第1篇 醫(yī)藥技術(shù)研發(fā)管理人員:崗位說明書
崗位描述:
1、制定公司臨床試驗項目運營戰(zhàn)略、流程與計劃;
2、組織和監(jiān)督臨床開發(fā)部對運營計劃的執(zhí)行,實現(xiàn)公司臨床試驗的運營目標。
任職資格:
1、臨床醫(yī)藥、生物相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷,熟悉gcp規(guī)范;
2、在天然產(chǎn)物、分子病理、營養(yǎng)干預(yù)、功能食品等領(lǐng)域有豐富的理論和實際經(jīng)驗,能夠勝任產(chǎn)品研發(fā)工作;
3、承擔過相關(guān)領(lǐng)域國家級研究課題、在國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)雜志發(fā)表過研究論文經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、有一定的人際溝通協(xié)調(diào)能力,較高的書面表達能力,性格沉穩(wěn)、工作踏實、好學(xué);
5、良好的溝通和協(xié)作能力,良好的團隊合作精神。
第2篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理部副總監(jiān)崗位說明書
部門:質(zhì)量管理部部門主管職位:副總監(jiān)
職位:副總監(jiān)直屬上司職位:總經(jīng)理
管轄人數(shù):6
主要工作職責:
1.負責質(zhì)量工作,包括組織服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、qe體系運作、創(chuàng)優(yōu)等品質(zhì)管理工作。
2.負責建立和發(fā)展公司服務(wù)質(zhì)量考核制度,并組織實施和作出評價。
3.組織半年一度的業(yè)戶滿意度調(diào)查,受理業(yè)戶升級投訴。
4.負責對各項目發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及處理工作。
5.規(guī)劃公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體改進和提升計劃,并組織落實。
6.組織項目業(yè)務(wù)檢查、項目月度、季度、年度考核工作。
7.監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核各項目物業(yè)服務(wù)的日常管理工作。
8.負責組織新項目籌建工作。
9.督導(dǎo)并協(xié)助承判商改善服務(wù)質(zhì)量,建立完善的質(zhì)量管理制度。
10.負責初審各項目年度預(yù)算。
11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
工作經(jīng)驗及技能(即入職要求):
學(xué) 歷:本科以上
知 識:物業(yè)管理專業(yè)知識、企業(yè)管理知識和法律法規(guī)知識
技能/才能:文字表達和溝通技能
相關(guān)工作經(jīng)驗及年資:物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)本科以上學(xué)歷;受過物業(yè)管理經(jīng)理培訓(xùn)、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn);5年以上物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)控制相關(guān)工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)、收費標準及物業(yè)管理法律法規(guī),熟悉物業(yè)示范項目達標考評工作及iso體系運行,熟悉物業(yè)管理企業(yè)考核與品質(zhì)控制方法,熟練使用辦公軟件;具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。
第3篇 物業(yè)管理主管經(jīng)理崗位說明書
物業(yè)管理主管、經(jīng)理崗位說明
崗位職責:
1、對接物業(yè)咨詢公司籌備物業(yè)管理公司成立事宜;
2、負責物業(yè)公司總體戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)督工作;
3、建立和健全物業(yè)公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)、制定及修改物業(yè)管理的職能;
4、主持公司的日常經(jīng)營管理工作;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、制定物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
7、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理中級職稱,有經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;
2、有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作;
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
6、具有較強的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。
第4篇 合同管理員:崗位說明書
1、協(xié)助采購價格和合同管理體系的建立、完善和更新工作
2、協(xié)助采購合同主管制定公司合同策略、價格分析流程和談判流程,編制合同范本
3、協(xié)助建立采購價格管理、談判管理以及合同管理流程,起草合同范本
4、收集采購價格信息,實施采購價格調(diào)研活動,編寫采購價格調(diào)研報告
5、協(xié)助采購合同主管起草合同文本,確定主要合同條款
6、參與合同談判工作,執(zhí)行合同風(fēng)險防范措施
7、整理、匯總談判資料、價格資料和合同文件
8、完成采購合同主管臨時交辦的其他工作
第5篇 某綜合廣場項目經(jīng)理崗位說明書保安管理
綜合廣場項目經(jīng)理崗位說明書(保安管理)
職位:項目經(jīng)理
工作大綱:負責整個廣場保安、消防工作,包括廣場保安工作計劃擬定、組織落實、監(jiān)督管理及總結(jié),擬定部門規(guī)章制度,及協(xié)助處理投訴事宜。
匯報職級:物業(yè)經(jīng)理
崗位職責及操作細則:
(1)全面負責保安部日常運作管理,負責擬定和建立保安部長期工作計劃及制度,貫徹執(zhí)行管理處下達的各項工作任務(wù),并向物業(yè)經(jīng)理負責。
(2)在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下密切與公安機關(guān)配合,做好廣場的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的綜合治理工作,維護好廣場治安秩序,保衛(wèi)廣場的安全。
(3)結(jié)合廣場的具體情況,根據(jù)綜合治理責任制的要求,編制培訓(xùn)課程,有計劃地對保安員進行培訓(xùn),并對保安人員日常勤務(wù)、能力、裝備進行檢查評估,督促執(zhí)行,認真搞好保安部的組織管理工作。
(4)維護廣場內(nèi)治安秩序及周邊的治安,監(jiān)管保安員日常工作及對各崗位督導(dǎo)檢查,提供一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
(5)一旦發(fā)生治安災(zāi)害事件,負責組織搶救工作,保障廣場內(nèi)人員的生命及財產(chǎn)安全。
(6)公開招聘本部門員工,報物業(yè)經(jīng)理審批并報保安管理委員會審查、備案。
(7)培養(yǎng)訓(xùn)練保安部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責。
(8)建立與完善各項制度,抓好保安員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。
(9)完成管理處交付的各項任務(wù)。
(10)負責處理或協(xié)助處理廣場內(nèi)的刑事及治安案件。
(11)負責廣場重要部位的安全保衛(wèi)工作。
(12)負責停車場的保衛(wèi)工作。
(13)負責廣場公共設(shè)施的安全工作。
(14)負責配合場內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。
(15)負責管理處組織的各項大型活動的保衛(wèi)工作。
(16)為配合各業(yè)戶的遷入,提供保安建議。
(17)協(xié)助業(yè)戶做好廣場裝修監(jiān)管工作。
(18)耐心接待業(yè)戶或員工提出的各項要求,及時處理并反饋。
(19)與公安、消防等部門定期聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)有關(guān)廣場的保安對外聯(lián)系工作。
(20)負責統(tǒng)籌及策劃整個廣場的消防工作,包括組織義務(wù)消防隊、安排消防演習(xí),聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心,確保其順利運作。
(21)定期按時檢查各部門落實治安消防承包制度情況,加強各部門的安全、消防防范工作,對重點部門采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系。
(22)如有發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,保護好現(xiàn)場,并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作,同時報告物業(yè)總經(jīng)理。
(23)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)廣場保安情況及作出建議。
第6篇 小區(qū)管理處主任崗位說明書-模版
1.崗位名稱:管理處主任
2.崗位系列:管理
3.崗位概述:**物業(yè)有限公司滄源小區(qū)物業(yè)管理處的管理工作。
4.工作任務(wù):
負責管理處的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,貫徹落實公司各項制度、方針、目標和上級指令;
負責與小區(qū)業(yè)主委員會的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和溝通;
負責管理處日常檢查考核工作,每日對員工的工作進行檢查并記錄;
負責完成管理處年度經(jīng)濟指標和管理指標;按規(guī)定每半年進行相關(guān)財務(wù)的公布;
負責制定管理處年度工作計劃包括年度維護保養(yǎng)計劃和年度成本預(yù)算計劃,帶領(lǐng)并組織本處員工實施落實,并寫好工作日志、月工作小結(jié)和年度工作總結(jié);
每周組織召開一次管理處工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,及時講評、總結(jié)和布置工作;
配合公司管理人員開展現(xiàn)場巡查工作,對如實反映情況的巡查結(jié)果,予以確認;
定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況,聽取意見,與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,按實際需要向業(yè)主委員會提供改善小區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的建議,不斷提高小區(qū)的整體管理水平;
負責對外(與政府各主管部門)的聯(lián)絡(luò)事宜,對內(nèi)(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
負責驗證供方服務(wù),確保改建和維修的質(zhì)量;
負責管理處安全生產(chǎn)工作;
要及時處理各種突發(fā)和應(yīng)急情況,完成上級下達的其他各項任務(wù)。
5.承擔責任:對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作負責
6.主要權(quán)限:
本處的物業(yè)管理有管理權(quán)、檢查權(quán)、考核權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)和建議權(quán);
對供方服務(wù)、工程質(zhì)量、維修質(zhì)量有驗收權(quán)、提出整改權(quán)。
7.崗位關(guān)系:在公司物業(yè)管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,完成各項工作任務(wù)。
8.上崗的條件
學(xué)歷:高中及中專以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理上崗證;
能力:敬業(yè)精神和責任心強,嚴謹細致,具有一定組織協(xié)調(diào)管理能力;具有物業(yè)管理的專業(yè)知識和技能;
身體:身體健康,口齒清晰;
閱歷:具有二年以上工作經(jīng)歷;
培訓(xùn):接受物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。
9.崗位要求
熟悉有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī);
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
與小區(qū)業(yè)主委員會保持良好的關(guān)系;
保持較高的物業(yè)管理費用的收繳率;
掌握所轄物業(yè)的概況及使用情況;
掌握所轄物業(yè)的業(yè)主、使用人情況及各聯(lián)系網(wǎng)絡(luò);
掌握所轄物業(yè)內(nèi)各項設(shè)施和設(shè)備的分布情況;
知曉各類應(yīng)急措施,發(fā)生火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件時能及時出理;
儀表整潔,舉止大方,文明禮貌;
熱情為業(yè)主、使用人服務(wù);
完成公司交辦的各項工作。
10、應(yīng)知應(yīng)會:
工作任務(wù)
崗位要求
崗位關(guān)系
崗位責任
崗位考核
11.附件
規(guī)范用語:
電話:**物業(yè),請講!
接待:先生/小姐、老師/同志,早/中/下午好!
幫助:請問有什么事是否需要幫助
離開:先生/小姐、老師/同志,再見!
第7篇 教務(wù)管理人員崗位說明書范文
教務(wù)管理人員也叫教學(xué)管理人員,是指教育培訓(xùn)機構(gòu)中,負責學(xué)員和教學(xué)資料的管理,以及學(xué)籍、考務(wù)等相關(guān)管理工作的從業(yè)人員。
教務(wù)管理人員崗位職責
1、參與并協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門制定教學(xué)、科研、行政、社會服務(wù)等方面的設(shè)備購置計劃,并負責設(shè)備安裝使用、檢驗及維修管理等事宜;
2、傳達招生、教務(wù)、考務(wù)、學(xué)籍、畢業(yè)辦證有關(guān)信息,負責招生網(wǎng)上錄取及教務(wù)部門網(wǎng)上信息傳遞工作;
3、負責學(xué)員及教學(xué)資料的收集、整理、分析、歸檔及相關(guān)教學(xué)服務(wù)工作;
4、與學(xué)籍管理人員、考務(wù)管理人員密切配合,及時通過網(wǎng)絡(luò)收集、上報、下載教務(wù)、考務(wù)管理的有關(guān)信息和資料;
5、制定學(xué)校教學(xué)工作計劃,明確教學(xué)工作目標,保證學(xué)校教學(xué)工作有計劃、有步驟、有條不紊地運轉(zhuǎn);
6、建立和健全學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng),明確職責范圍,發(fā)揮管理機構(gòu)及人員的作用;
7、加強教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理;
8、加強教務(wù)行政管理工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)并兼任一定量的課堂教學(xué)任務(wù)。
教務(wù)管理人員崗位要求
1、掌握教育知識,熱愛教育行業(yè);
2、具有較強的管理協(xié)調(diào)能力;
3、具有嚴謹認真的工作態(tài)度;
4、具有較強的數(shù)據(jù)收集整理與分析能力;
5、具有良好的溝通能力和策劃能力;
6、能熟練操作電腦及辦公軟件;
7、能吃苦耐勞,有較強的抗壓能力與心理承受能力。
第8篇 崗位說明書：質(zhì)量管理部技術(shù)主管
質(zhì)量管理部技術(shù)主管崗位說明書
表單編號:hr-003
崗位名稱:技術(shù)主管
所屬部門:質(zhì)量管理部
直接上級:部門經(jīng)理
直接管轄范圍:技術(shù)資料、標準的管理
工作目的:公司技術(shù)資料、標準的控制、管理,完善技術(shù)資料管理制度。
具體工作職責
1.參與組織制定與技術(shù)管理、技術(shù)文檔相關(guān)的管理辦法;
2.制定技術(shù)資料管理制度,確保各種技術(shù)文檔、標準、圖書資料的安全,完整性;
3.負責各種技術(shù)文檔、標準和購置的設(shè)備檔案、圖書的歸檔,負責辦理技術(shù)資料的借閱歸還手續(xù);
4.負責公司各部門購置的標準、書籍的登記、備案、管理;
5.隨時接收項目開發(fā)、工程項目的項目文檔和各種技術(shù)文檔,并進行標準化審查,審查合格后,辦理歸檔手續(xù);
6.對各種技術(shù)文檔按規(guī)定給出編號,并對給出的編號進行登記,在檔案目錄和圖書目錄有變更的情況下至少半個月更新一次網(wǎng)上的'技術(shù)資料目錄'和'圖書-光盤-說明書目錄';
7.參與開發(fā)項目的鑒定,負責文檔的標準化審查;
8.負責管理開發(fā)部門所需的元器件,辦理出入庫手續(xù);
9.負責刻錄機和掃描儀的日常管理,對重要的技術(shù)資料進行備份和電子化處理;負責處理各部門需要刻錄和掃描文件的文檔;
10.配合其他部門,提供相關(guān)的技術(shù)資料;
11.參與質(zhì)量體系文件的修改工作;
12.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦任務(wù)。
關(guān)鍵決策與責任:1、對標準化審查不合格的技術(shù)文檔有權(quán)退回,限期糾正;
2、對損壞、丟失和未按技術(shù)資料管理制度執(zhí)行的員工,有權(quán)提出考核建議;
資格要求:學(xué)歷要求:大專
專業(yè)知識要求:弱電類或管理類專業(yè)
技術(shù)資格要求:無
專業(yè)背景要求:1年以上檔案管理工作經(jīng)驗,熟悉掌握計算機辦公軟件
年齡/性別要求:28-45歲,男女不限。
個性要求:無
第9篇 質(zhì)量管理、驗貨、質(zhì)檢、品控崗位說明書
崗位描述:
1、協(xié)助組織落實各項質(zhì)量目標(產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、部門流程等)的完成,貫徹質(zhì)量方針;
2、現(xiàn)場巡檢預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,解決現(xiàn)場的質(zhì)量問題,參與質(zhì)量事故的調(diào)查并編制分析報告;
3、參與產(chǎn)品缺陷及故障分析并進行跟蹤處理;
4、負責組織并實施對公司的員工質(zhì)量管理體系知識的培訓(xùn);
5、協(xié)助公司相關(guān)部門制訂公司的產(chǎn)品質(zhì)量標準。
任職資格:
1、相關(guān)行業(yè)專科以上學(xué)歷;英語良好;
2、3年以上qa/qc工作經(jīng)驗;
3、有iso9001等內(nèi)審員資格證書;熟悉卓越績效、6西格碼管理、tqm、5s、tpm等管理工具;熟練使用辦公軟件;
4、工作認真負責,嚴謹細致,有較強的分析解決問題能力;良好的團隊協(xié)作精神;良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力;
5、從事iso體系主要工作并編寫過認證體系相關(guān)文件工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第10篇 數(shù)據(jù)庫管理員:崗位說明書
數(shù)據(jù)庫管理員崗位說明書
數(shù)據(jù)庫管理員(dba),是一個負責管理和維護數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的人。
數(shù)據(jù)庫管理員崗位職責
1、負責數(shù)據(jù)庫的日常維護與監(jiān)控;
2、負責數(shù)據(jù)庫的集成安裝,測試,升級等;
3、制訂數(shù)據(jù)庫備份,恢復(fù)流程策略,并保證正確實施;
4、定期對數(shù)據(jù)庫運行狀況進行巡檢;
5、快速處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫運行中出現(xiàn)的問題,保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全、可用;
6、迅速處理數(shù)據(jù)庫常見告警;
7、快速分析數(shù)據(jù)庫性能異常,升級故障處理流程;
8、根據(jù)項目需要,進行數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)更改、跟蹤、優(yōu)化等操作。
數(shù)據(jù)庫管理員崗位要求
1、通信、電子工程、自動化、計算機其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、熟練掌握數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本概念、原理、方法和技術(shù);
3、熟練使用主流的數(shù)據(jù)庫分析設(shè)計工具;能獨立完成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計,能根據(jù)具體要求管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器;
4、具備數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安裝、配置及數(shù)據(jù)庫管理與維護的基本技能;
5、了解數(shù)據(jù)庫技術(shù)的最新發(fā)展;
6、具有良好的英語閱讀能力,能夠閱讀英文測試資料;
7、工作嚴謹細致,有責任心,團隊合作意識強;
8、熱愛所從事的工作,對枯燥作業(yè)有耐心。
數(shù)據(jù)庫管理員關(guān)鍵技能
專業(yè)能力
sql語言數(shù)據(jù)庫維護后臺開發(fā)
個人能力
英文閱讀自學(xué)團隊協(xié)作
數(shù)據(jù)庫管理員升職空間
數(shù)據(jù)庫管理員 → 資深oracle dba/系統(tǒng)構(gòu)架師/信息主管(cio)
數(shù)據(jù)庫管理員薪情概況
$**.00
1年經(jīng)驗$2100.00
2年經(jīng)驗$2400.00
3年經(jīng)驗$3200.00
數(shù)據(jù)庫管理員工作內(nèi)容
1、負責監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能,評估和提供相關(guān)解決方案;
2、數(shù)據(jù)庫管理,包括備份、恢復(fù)、安全和權(quán)限管理;
3、sql語句的書寫規(guī)范審核;
4、數(shù)據(jù)庫運行性能跟蹤及故障處理;
5、數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃和部署;
6、數(shù)據(jù)庫的遷移和升級。
第11篇 某售樓部物業(yè)綜合管理員崗位說明書
售樓部物業(yè)綜合管理員崗位說明書
崗位名稱:綜合管理員 所屬部門:**服務(wù)中心
直接上級:**服務(wù)中心經(jīng)理 職務(wù)代碼:××××
工作目的:組織員工為業(yè)主提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
工作描述
職責任務(wù):1、遵守國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,依法管理、依法服務(wù)。
2、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。執(zhí)行公司統(tǒng)一的財務(wù)管理規(guī)定。執(zhí)行公司統(tǒng)一的人事管理規(guī)定。
3、協(xié)助策化項目定位,組織人員架構(gòu)及擬定相關(guān)制度,全面開展各項服務(wù)工作。
4、負責服務(wù)中心的全面管理工作,并根據(jù)公司的整體計劃,制訂服務(wù)中心的工作目標、工作計劃并組織實施。
5、負責項目的對外協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作,保障各工作的順利開展。
6、組織員工培訓(xùn),提高員工素質(zhì),監(jiān)督指導(dǎo)員工工作。
7、接受客戶的物業(yè)咨詢工作。
8、通過多種渠道收集管理服務(wù)信息、意見建議,不斷提高管理服務(wù)水平,銳意創(chuàng)新、持續(xù)改進和提高管理服務(wù)質(zhì)量。
9、通過員工考核、總結(jié),獎勤罰懶,激發(fā)員工工作熱情。
10、全面負責項目質(zhì)量管理和經(jīng)營指標的管理,完成項目'責任目標'。
11、負責項目員工工作環(huán)境、生活環(huán)境等后勤保障工作,保障各項工作的順利開展。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
業(yè)績標準:1、業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)滿意度符合公司質(zhì)量標準要求。
2、物業(yè)管理服務(wù)水平穩(wěn)步提高。
3、員工凝聚力強,員工工作熱情度高。
4、項目管理經(jīng)濟效益、社會效益成績顯著。
5、無重大安全事故發(fā)生。
工作難點:1、如何更好滿足業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求顯著。
2、如何保障公司物業(yè)管理服務(wù)水平穩(wěn)步提高。
3、如何提高員工的凝聚力,使員工對工作認真負責。
4、如何與客戶保持良好的有效溝通。
工作禁忌1、服務(wù)意識不強。
2、不重識與客戶的溝通。
3、安全意識淡漠。
職業(yè)發(fā)展項目經(jīng)理
任職資格
知識經(jīng)驗1、身體健康,年齡,男40歲以下,女35歲以下,持有有效身份證;
2、大專以上學(xué)歷,持'物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證'或'物業(yè)項目經(jīng)理證'從事過物業(yè)項目管理工作二年以上,或大型物業(yè)項目管理工作三年以上,有豐富的管理經(jīng)驗。
核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5
演算√
交流√
信息技術(shù)√√
自我改善√
與人合作√
解決問題√
綜合素質(zhì)1、有一定的財務(wù)知識
2、熟悉房地產(chǎn)市場和物業(yè)行業(yè)的特點;
3、有良好的親和力,協(xié)調(diào)能力強,并具有良好的溝通表達能力和良好的團隊合作能力;
4、個人綜合能力強,有責任感和事業(yè)心,并具有較強的統(tǒng)籌能力和分析解決問題的能力;
5、能夠承受在壓力下工作;
6、熟悉法律法規(guī),了解iso9001:2000國際質(zhì)量管理體系和iso14001:2004國際環(huán)境管理體系。
第12篇 某購物廣場客服內(nèi)場管理員崗位說明書
崗位名稱:客服內(nèi)場管理員 崗位代碼 所屬部門:物業(yè)管理部
職系職等職級直屬上級客服主管
薪金標準填寫日期核 準 人
崗位概要: 在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成客服前臺的來人、來電、投訴、報修接待工作,各種資料的及時整理、入檔、更新。
工作內(nèi)容:
1.辦理業(yè)戶進場、撤柜等相關(guān)手續(xù),保證用戶能得到主動而及時的禮貌服務(wù)。
2.辦理公共區(qū)域使用及臨時施工之審批、備案工作,并及時傳達至于相關(guān)部門 。
3.將商場業(yè)戶資料健全入檔并及時傳達至相關(guān)部門,接聽來電、接待來訪并適時聯(lián)系處理。
4.填制發(fā)放整改通知單并適時聯(lián)系溝通業(yè)戶,跟蹤處理,負責投訴的接待、處理跟蹤及相關(guān)回訪工作。
5.新進業(yè)戶二裝驗收安排及二裝退費手續(xù)辦理,撤柜業(yè)戶撤場催辦及退柜費結(jié)算審批辦理。
任職資格:
教育背景:
◆中專及中專以上學(xué)歷;
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)
經(jīng)驗:
◆一年以上物業(yè)客服管理員相關(guān)職位工作經(jīng)驗;
技能技巧:
◆能熟練掌握各種辦公軟件,如word、e*cel等;
◆良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力;
◆良好的溝通能力和表達能力;
態(tài)度:
◆良好的服務(wù)意識
◆嚴謹負責的工作作風(fēng)
◆平和的心態(tài),嚴與律己,寬以待人,
工作條件:
工作場所::辦公室(桌椅、電腦)
環(huán)境狀況::良好
危 險 性::無
直接下屬間接下屬 保潔員
晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位
