小區(qū)住戶手冊：裝修管理（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-25 查看人數(shù)：30

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小區(qū)住戶手冊：裝修管理

第1篇小區(qū)住戶手冊：裝修管理

龍城小區(qū)住戶手冊:裝修管理

一、裝修重要提示

--進行裝修、維修等工程均應以不損壞樓宇結(jié)構(gòu)、公共設施、不影響他人為原則。切記施工前,請先到管理處辦理有關手續(xù),未得到書面認可切勿動工;

--根據(jù)承建合同,樓宇建筑維修保養(yǎng)期為一年,維修保養(yǎng)期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題由承建商免費維修,在此期間裝修,請注意不可破壞原有建筑功能;

--進行裝修、維修等工程應注意控制噪音,按管理處規(guī)定的時間施工,高空作業(yè)應做好安全措施并不可妨礙他人,做好裝修期間的消防安全工作,管理好裝修施工人員;

二、裝修隊的選擇

--業(yè)主聘請裝修隊伍應選擇持有長沙市住宅裝修資格的裝修承建商,除了應注意挑選合理報價外,還應格外留意其營業(yè)執(zhí)照及技術(shù)資格;

三、裝修程序概要

1、施工前

--提交施工單位營業(yè)執(zhí)照復印件、資質(zhì)證書復印件(須加蓋紅章)、裝修圖紙復印件給管理處;

--填報裝修有關申請表格;

--申辦裝修裝修許可證和人員臨時出入證;

--繳交裝修保證金及有關費用。

2、施工中

--裝修工作開始,請在門戶內(nèi)明顯位置懸掛'裝修許可證';

--預先與管理處聯(lián)系,由管理處安排裝修材料或垃圾的運送及放置;

--小心使用電梯、公共樓梯,保護好公共設施;

--請勿在公共地點如:走廊、樓梯、設備井等處堆放裝修材料及雜物;

--請勿在公共地點擅自接駁公共水電;

--特殊工種作業(yè),須持證上崗。動用明火作業(yè)時(如燒焊等),須經(jīng)管理處審批,采取安全防范措施(如自行配備滅火器),并接受管理處的監(jiān)督;

--切勿向室外高空及井道內(nèi)拋物;

--請勿在公共場所進行裝修作業(yè);

--管理處人員會在施工期間進入戶內(nèi)檢查,敬請配合。

3、完工后

--請與管理處聯(lián)系,退還裝修許可證、臨時出入證,并進行竣工驗收;

--搬出裝修工具、剩余材料等須到管理處辦理物品放行手續(xù)。

四、裝修要求

--樓宇外觀:任何裝修及維修均不可以影響樓宇結(jié)構(gòu)及外觀,包括封閉陽臺、天臺、露臺、加建房屋、露天支架、花架、鐵籠、天線、招牌等;

--室內(nèi)墻壁:未得到管理處許可,禁止拆卸、加建;

--防護網(wǎng):只能安裝在陽臺、窗戶內(nèi)側(cè)或與陽臺、窗戶平行;

--屋外燈飾:所有走廊及樓梯內(nèi)已安裝足夠光源,請勿在房屋門前加設任何燈飾;

--空調(diào)安裝:空調(diào)戶外分機的安裝位置必須安裝在指定位置,冷凝水管插入專用接水管內(nèi),小區(qū)不允許安裝窗式空調(diào);

--廚房、衛(wèi)生間:地面已作防水處理,只可在表層以上鋪貼瓷磚,不允許任何打鑿和擴建。為方便檢查,天花吊頂只可活動天花,不可封閉;

--給排水系統(tǒng):未得到管理處認可,切勿任意更改或分支給排水管道,以免擾亂供水水壓及排水系統(tǒng);

--電器安裝:裝修中如有需要增設電器開關、插座或更改線路,請務必聘請合格電器技術(shù)人員施工,且不得超過住宅用電設計總?cè)萘?

--煤氣管道:請勿擅自封閉或更改煤氣管道及附件,如需改動請與煤氣公司及管理處聯(lián)系,由煤氣公司負責施工;

--電話網(wǎng)絡端口、門禁系統(tǒng)、有線電視:請勿擅自更改其位置或干擾其線路,如有更改需要請與管理處聯(lián)系,并聘用專業(yè)人士改動;

--陽臺及花園:未經(jīng)管理處及政府部門許可,住戶陽臺及私家花園請勿任意搭建、封閉或放置任何有礙觀瞻之物品;

--裝飾材料:所有裝修材料必須符合消防防火安全規(guī)定;

--安全消防設施:室內(nèi)各類安全、消防報警裝置均不得任意拆除或改裝;

--裝修垃圾:裝修垃圾全部袋裝,并運送到管理處指定地點,以便管理處統(tǒng)一清運。

第2篇 x物業(yè)裝修管理程序

1.0 目的

對所轄物業(yè)裝修實施管理,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修格調(diào)統(tǒng)一,并符合消防安全要求。

2.0 范圍

適用于物業(yè)集團所屬各物業(yè)公司(管理處)轄區(qū)內(nèi)的裝修管理。

3.0 職責

3.1 物業(yè)公司(管理處)負責人負責業(yè)戶裝修項目的審批。

3.2 客戶服務部辦證員負責受理業(yè)戶物業(yè)裝修申報手續(xù)的辦理, 并負責審核相關的裝修內(nèi)容以及各種證照。

3.3 客戶服務部收費員負責裝修管理費用的收取工作。

3.4 工程維護部負責土建、配電、給排水及消防等相關圖紙的審核,現(xiàn)場管理并參與驗收。

3.5 保安部負責裝修現(xiàn)場的查證、裝修人員的進出、材料和垃圾的清運、貨梯的使用、消防管理等工作。

3.6 物業(yè)部負責對裝修現(xiàn)場進行管理,組織裝修驗收及辦理驗收手續(xù)。

4.0 工作內(nèi)容

4.1 裝修申請

4.1.1 客戶服務部前臺人員負責接待前來申請裝修的業(yè)戶,并要求業(yè)戶填寫《裝修申請表》、《裝修委托書》、《承諾書》,同時向業(yè)戶說明《裝修管理規(guī)定》及相關費用的收取事宜。

4.1.2 各單位客戶服務部前臺人員核實業(yè)戶提供的資料。

4.2 裝修審批

4.2.1 各單位物業(yè)部審核完業(yè)戶申請裝修項目資料后,轉(zhuǎn)交工程維護部審核圖紙,工程維護部負責填寫簽署《裝修圖紙審核意見》。

4.2.2 客戶服務部收費員核算相關費用后,報本單位負責人審批。

4.2.3 裝修項目手續(xù)齊全的,三個工作日內(nèi)予以答復;

4.2.4 要求裝修業(yè)戶按照相關法規(guī)在裝修現(xiàn)場配備滅火器。

4.3 費用的收取和證照的發(fā)放

4.3.1 裝修項目手續(xù)齊全后由客戶服務部收費員向業(yè)戶收取相關費用。

4.3.2業(yè)戶繳清各項裝修相關費用后::,由各單位客戶服務部前臺人員負責向業(yè)戶發(fā)放《裝修施工許可證》和《裝修圖紙審核意見》并辦理施工人員《裝修人員出入證》。

4.4 裝修監(jiān)督

4.4.1 由各單位按《裝修管理規(guī)定》對裝修工程實施監(jiān)督。

4.4.2 物業(yè)助理應告知巡邏隊,巡邏隊應配合物業(yè)助理對裝修戶的消防安全、垃圾清運及施工人員等方面進行監(jiān)督管理。

4.5 裝修驗收

4.5.1 物業(yè)助理根據(jù)業(yè)戶裝修驗收申請,組織相關人員對物業(yè)裝修項目進行驗收。

4.5.2 驗收合格后相關人員在《裝修竣工驗收表》上簽字認可,管理員及時收回《裝修施工許可證》、《裝修人員臨時出入證》等相關證件,三個月后收費員負責辦理業(yè)戶返還裝修費用手續(xù)。達不到合格要求的,填寫《裝修整改通知書》由施工單位按整改通知要求整改,直至合格為止。

4.6 裝修資料管理

客戶服務部資料管理員負責對裝修資料分類建檔并保存。

5.0 相關文件

5.1《裝修管理規(guī)定》 (wi-7.5.1-06-01)

5.2《裝修監(jiān)管工作規(guī)范》 (wi-7.5.1-06-02)

6.0 記錄表格

無

第3篇物業(yè)iso9000住戶裝修管理程序

公司程序文件版號: a

修改號: 0

ej-qp4.9 住戶裝修管理頁碼: 1/3

1.目的:

對小區(qū)住戶裝修管理實施控制,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全,外觀統(tǒng)一,使住戶合理、安全使用。

2.適用范圍:

適用于公司有關部門對小區(qū)住戶裝修管理。

3.引用文件:

3.1 質(zhì)量手冊第4.9、4.10、4.13章

3.2 iso9002標準第4.9、4.10、4.13章

4.職責:

4.1工程維修部負責裝修管理中有關項目的審查,施工責任書的簽署,施工監(jiān)督管理和驗收。

4.2保安服務部負責施工人員施工證的簽發(fā)和安全查檢。

4.3經(jīng)營管理部負責向裝修住戶收取各種規(guī)定的費用和退還裝修押金。

5.工作程序:

5.1裝修申請:

5.1.1新住戶在辦妥入住手續(xù)后,即可辦理裝修申請,老住戶需要重新裝修,可直接到工程維修部辦理裝修申請。

5.1.2 裝修住戶向工程維修部提出裝修申請,由工程維修部發(fā)放《裝修申請表》、《裝修工程施工質(zhì)量管理責任書》和《裝修工程施工治安衛(wèi)生責任書》。

5.2裝修審批:

5.2.1工程維修部負責查驗施工隊裝修資質(zhì)認證書和營業(yè)執(zhí)照,審查裝修項目,內(nèi)容及安全措施。并與施工隊簽定《裝修工程施工質(zhì)量管理責任書》和《裝修工程施工治安衛(wèi)生責任書》。

5.2.2工程維修部審查項目,簽定責任書后,開據(jù)施工許可證。

5.3繳費:

5.3.1經(jīng)營管理部憑許可證,按責任書中規(guī)定收費標準,收取裝修管理

費和裝修押金,出具發(fā)票和收據(jù),并在施工許可證上加蓋財務章。

5.3.2遇特殊情況,經(jīng)公司副總經(jīng)理批準,方可免交有關裝修管理費或押金。

5.4裝修監(jiān)督:

5.4.1保安服務部憑加蓋財務章的施工許可證,辦理施工人員出入證,保安人員負責實施現(xiàn)場查驗。

5.4.2裝修材料、工具、車輛進入小區(qū)按保安服務部車輛管理規(guī)定執(zhí)行。

5.4.3工程維修部有關人員負責裝修中的結(jié)構(gòu)安全, 文明施工, 垃圾清運, 用電, 用水和空調(diào)安裝的監(jiān)督管理, 要求每天巡查一次。

5.5違章處理:

5.5.1裝修巡查中發(fā)現(xiàn)違反責任書中有關條款,視違章程度,簽發(fā)《整改通知書》并送交住戶和施工隊認可簽字,施工隊根據(jù)《整改通知書》內(nèi)容,及時進行整改,需要罰款的,施工隊需及時向經(jīng)營管理部交清罰款,領取罰款收據(jù),否則,責令其停止裝修。

5.6 裝修驗收:

5.6.1 裝修工程完工后,施工單位及時通知工程維修部安排裝修驗收。

5.6.2 工程維修部有關人員匯同住戶和施工單位一起參與驗收,驗收合格后,由三方在《裝修工程驗收情況表》上簽字認可,達不到合格要求的項目,由施工隊繼續(xù)整改,直至驗收合格,《裝修工程驗收情況表》簽字后由工程維修部較交經(jīng)營管理部存入住戶戶檔。

5.7退還押金

5.7.1經(jīng)過半年后,施工隊憑據(jù)押金收據(jù)和驗收單(由工程維修部和住戶經(jīng)半年使用情況驗證,簽字確認合格)到經(jīng)營管理部辦理退還押金。

5.7.2使用中出現(xiàn)問題住戶及時通知施工隊,進行返修,直至合格。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《裝修申請表》 ej-qr-qp4.9-01

6.2《裝修工程施工質(zhì)量管理責任書》 ej-qr-qp4.9-02

6.3《裝修工程施工治安衛(wèi)生責任書》 ej-qr-

qp4.9-03

6.4《裝修工程驗收情況表》 ej-qr-qp4.9-04

6.5《整改通知書》 ej-qr-qp4.9-05

第4篇 x信物業(yè)裝修管理說明

科信物業(yè)裝修管理說明

1、目的

通過對業(yè)主裝修控制,確保裝修符合規(guī)定要求。

2、范圍

適用于業(yè)主入住后進行裝修的全部過程。

3、職責

(1)物業(yè)公司工程維修中心負責制定《房屋裝修管理規(guī)定》,并進行定期的裝修檢查。

(2)管理處負責辦理具體的裝修手續(xù)并進行裝修過程的管理。

4、內(nèi)容

(1)裝修申報

a、裝修方案的審批。業(yè)主裝修前需填寫房屋裝修審批表,將擬定裝修方案及相關資料報管理處審批。

a、無違反相關規(guī)定的一般裝修方案,管理處可進行審批。

b、結(jié)構(gòu)、管線、外觀等有重大變動的裝修,管理處需將相關資料報開發(fā)商工程部審批。

b、裝修施工單位的審查。業(yè)主裝修前攜帶裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、施工人員身份證明等資料報管理處,管理處對相關資料進行審查。

c、辦理施工許可證。裝修方案、裝修施工單位審查合格后,管理處與業(yè)主簽定《房屋裝修管理協(xié)議書》,按照相關規(guī)定收取裝修押金,辦理裝修施工許可證及裝修施工人員出入證等相關手續(xù)

(2)裝修施工過程的管理

a、裝修過程中,管理處負責裝修管理的人員每天檢查裝修情況,嚴格按《裝修管理規(guī)定》的內(nèi)容與標準檢查,發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的,按相關規(guī)定要求業(yè)主整改,對于拒不執(zhí)行的,可根據(jù)政府相關規(guī)定強制執(zhí)行。

b、房屋裝修完畢,管理處按《房屋裝修管理規(guī)定》進行驗收,對于不符合要求的,督促業(yè)主及時改正后再進行驗收。

c、從驗收合格之日起十日內(nèi)管理處對裝修情況復驗,合格后將押金退還業(yè)主

,施工單位的裝修押金在業(yè)主入住后三個月經(jīng)業(yè)主確認后退還裝修押金。

d、裝修管理資料應放入業(yè)主檔案內(nèi),保存至業(yè)主搬遷后。

第5篇物業(yè)裝修管理流程范本

1、目的

通過對業(yè)主裝修控制,確保裝修符合規(guī)定要求。

2、范圍

適用于業(yè)主入住后進行裝修的全部過程。

3、職責

(1)物業(yè)公司工程維修中心負責制定《房屋裝修管理規(guī)定》,并進行定期的裝修檢查。

(2)管理處負責辦理具體的裝修手續(xù)并進行裝修過程的管理。

4、內(nèi)容

(1)裝修申報

a、裝修方案的審批。業(yè)主裝修前需填寫房屋裝修審批表,將擬定裝修方案及相關資料報管理處審批。

a、無違反相關規(guī)定的一般裝修方案,管理處可進行審批。

b、結(jié)構(gòu)、管線、外觀等有重大變動的裝修,管理處需將相關資料報開發(fā)商工程部審批。

b、裝修施工單位的審查。[[業(yè)主裝修前攜帶裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、施工人員身份證明等資料報管理處,管理處對相關資料進行審查。

(2)裝修施工過程的管理

b、房屋裝修完畢,管理處按《房屋裝修管理規(guī)定》進行驗收,對于不符合要求的,督促業(yè)主及時改正后再進行驗收。

c、從驗收合格之日起十日內(nèi)管理處對裝修情況復驗,合格后將押金退還業(yè)主

,施工單位的裝修押金在業(yè)主入住后三個月經(jīng)業(yè)主確認后退還裝修押金。

d、裝修管理資料應放入業(yè)主檔案內(nèi),保存至業(yè)主搬遷后。

第6篇物業(yè)管理師物業(yè)管理實務試題-第六章入住與裝修管理

物業(yè)管理師物業(yè)管理實務試題匯編之第六章入住與裝修管理

一、單項選擇題(備選項中只有1個符合題意)

1.關于人住的概念,以下哪種說法是不準確的()。

a入住是指建設單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關手續(xù)

b對業(yè)主而言:人住,既包括物業(yè)驗收及相關手續(xù)辦理,也包括物業(yè)管理有關業(yè)務的辦理

c入住是物業(yè)管理單位向業(yè)主交付其所購房屋鑰匙的過程

d人住也是物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理業(yè)務手續(xù)的過程

【答案】c

【解析】本題考查的是考生對人住概念的理解,c選項僅是入住服務流程中的一個環(huán)節(jié)。有關內(nèi)容可參見教材第87頁。

2.人住驗收的資料準備,是由建設單位和物業(yè)管理企業(yè)共同完成的。以下哪一項資料不是建設單位準備的()。

a《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》

b《人住通知書》

c《物業(yè)驗收須知》

d《業(yè)主(住戶)手冊》

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對入住資料準備的掌握程度,d選項“《業(yè)主(住戶)手冊》”是由物業(yè)管理單位編撰的。有關內(nèi)容可參見教材第88~89頁。

3.《入住通知書》是建設單位向業(yè)主發(fā)出的辦理人住手續(xù)的書面通知,一般不包括()。

a物業(yè)具體位置

b小區(qū)概況

c委托他人辦理人住手續(xù)的規(guī)定

d業(yè)主人住時需要準備的相關文件和資料

【答案】b

【解析】本題考查的是考生對《人住通知書》的內(nèi)容的掌握程度,b選項“小區(qū)概況”是《業(yè)主(住戶)手冊》中的內(nèi)容。有關內(nèi)容可參見教材第88―89頁。

4.在人住工作的準備工作中,除要作大量的資料準備外,還有其他準備工作,以下哪一項不含在“其他準備”工作中()。

a人住工作計劃

b入住儀式策劃

c環(huán)境準備

d用于檢驗的設備、工具準備

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對入住準備中“其他準備”的掌握程度,“其他準備”包括人住工作計劃、人住儀式策劃、環(huán)境準備和場地布置、資料及辦公用品準備、標識牌、應急預案等內(nèi)容,不包括d選項“用于檢驗的設備、工具準備”。有關內(nèi)容可參見教材第90頁。

5.請按人住流程整理以下順序()。

a驗收房屋并填寫《業(yè)主人住房屋驗收單》,簽字確認

b領取《業(yè)主(住戶)手冊》等相關文件資料

c業(yè)主憑《人住通知書》、購房發(fā)票及身份證登記確認

d提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料,簽訂委托協(xié)議,繳納相關費用

e繳納當期物業(yè)服務等有關費用

f簽署有關物業(yè)管理服務約定等文件

g領取房屋鑰匙

【答案】 c―a―d―f―e―b―g

【解析】本題考查的是考生對入住流程的掌握程度。有關內(nèi)容可參見教材第91頁。

6.請按人住手續(xù)整理以下順序()。

a產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù),提供辦理產(chǎn)權(quán)的相關資料,繳納辦理產(chǎn)權(quán)所需費用

b建設單位開具證明,業(yè)主持此證明到物業(yè)管理單位繼續(xù)辦理人住手續(xù)

c持購房合同、《入住通知書》等進行業(yè)主登記確認

d房屋驗收,填寫《業(yè)主人住房屋驗收表》,建設單位和業(yè)主核對無誤后簽章確認

e繳納入住當月物業(yè)管理以及其他相關費用

f領取提供給業(yè)主的相關文件資料,如:《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》、《業(yè)主(住戶)手冊》

g業(yè)主和物業(yè)管理單位簽署物業(yè)管理的相關文件,如:物業(yè)管理收費協(xié)議、車位管理協(xié)議、裝修管理協(xié)議等

h領取房屋鑰匙

【答案】c―d―a―b―g―e―f―h

【解析】本題考查的是考生對入住手續(xù)的掌握程度。有關內(nèi)容可參見教材第91頁。

7.請按物業(yè)裝飾裝修管理流程整理以下順序()。

a物業(yè)裝飾裝修登記

b簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》

c辦理開工手續(xù)

d備齊資料

e施工

f填寫申報登記表

g驗收

【答案】d―f―a―b―c―e―g

【解析】本題考查的是考生對物業(yè)裝飾裝修管理流程的掌握程度。有關內(nèi)容可參見教材第96頁。

8.在物業(yè)的裝飾裝修活動中造成的損失,哪一項不是由裝修人負責賠償或罰款()。

a相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞

b裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施

c裝修人侵占了公共空間,對公共部位和設施造成的損害

d損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低節(jié)能效果

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對裝修中各方主體的責任的掌握程度。d選項“損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低節(jié)能效果”應對裝飾裝修企業(yè)處以罰款。故本題選d,有關內(nèi)容可參見教材第104。

105頁。

‘9.為分清物業(yè)單位裝飾裝修有關各方的責任,物業(yè)裝飾裝修管

理協(xié)議等相關文件應由()簽字確認。

a裝修人、施工單位及物業(yè)管理單位三方

b裝修人、物業(yè)管理單位二方

c施工單位、物業(yè)管理單位二方

d裝修人、施工單位二方

【答案】a

【解析】本題考查的是考生對裝修中各方主體的責任的掌握程度。有關內(nèi)容可參見教材第104頁。

10.關于物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理,說法不正確的是()。

a要寬進寬出,為裝修人員提供方便

b加強巡視,防患于未然

c控制作業(yè)時間,維護

業(yè)主合法權(quán)益

d強化管理,反復核查

【答案】a

【解析】本題考查的是考生對裝飾裝修現(xiàn)場管理的掌握程度。裝飾裝修現(xiàn)場管理要求做到4點:一是嚴把出入關、杜絕無序狀態(tài);一是加強巡視,防患于未然;一是控制作業(yè)時間,維護業(yè)主合法權(quán)益;一是強化管理,反復核查。a選項“要寬進寬出,為裝修人員提供方便’’與“嚴把出入關”相矛盾。故選a,有關內(nèi)容可參見教材第102頁。

二、多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意)

1.請選出在房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理實踐中,常見的物業(yè)入住的操作模式()。

a以建設單位為主體,由物業(yè)管理單位相配合

b由建設單位獨立完成

c物業(yè)人住運作的準備、內(nèi)容、程序等都是一致的,但建設單位和物業(yè)管理單位各自職責不同

d從房產(chǎn)移交的角度看,入住的實質(zhì)是建設單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為,建設單位應承擔相關法律責任和義務,物業(yè)管理單位只是辦理相關手續(xù)

e建設單位將人住工作委托給物業(yè)管理單位,由物業(yè)管理單位代為辦理人住手續(xù)

【答案】a e

【解析】本題考查的是考生對物業(yè)入住的操作模式的掌握程度。物業(yè)入住的操作模式有兩種,即a選項和e選項,b、c、d選項內(nèi)容與物業(yè)人住操作模式的分類無關。故選a、e,有關內(nèi)容可參見教材第87頁。

2.入住驗收的資料準備中,一般而言,由物業(yè)管理企業(yè)完成的資料是()。

a物業(yè)管理有關約定

b《業(yè)主人住房屋驗收表》

c《物業(yè)驗收須知》

d《業(yè)主(住戶)手冊》

e《人住通知書》

【答案】a b d

【解析】本題考查的是考生對物業(yè)人住準備的掌握程度?！段飿I(yè)驗收須知》和《人住通知書》是由建設單位完成的資料。故選a、b、d,有關內(nèi)容可參見教材第88~89頁。

3.業(yè)主在辦理入住時,物業(yè)管理單位要與業(yè)主簽訂關于物業(yè)管理服務的約定,進一步明確雙方的權(quán)利和義務,在協(xié)議中應明確()。

a物業(yè)管理費收費面積、收費時間及金額

b物業(yè)管理費計費時段和繳納時間

c裝修管理的驗收標準

d調(diào)整物業(yè)管理費的條件或其他情況

e物業(yè)分項驗收情況記錄以及水、電、煤氣等的起始讀數(shù)

【答案】a b d

【解析】本題考查的是考生對物業(yè)入住準備的掌握程度。在協(xié)議中應明確的雙方權(quán)利和義務有5點:①物業(yè)管理費收費面積、收費時間及金額;②物業(yè)管理費計費時段和繳納時間;③物業(yè)管理費收繳方式(現(xiàn)金或托收等);④滯納金及其計收比例;⑤調(diào)整物業(yè)管理費的條件或其他情況。故選a、b、d,有關內(nèi)容可參見教材第90頁。

4.入住服務的管理包含以下哪幾方面內(nèi)容()。

a人住流程與手續(xù)

b費用繳納

c驗房及發(fā)放鑰匙

d確定辦理裝修的時間

e資料歸檔

【答案】a b c e

【解析】本題考查的是考生對入住服務的管理的掌握程度。入住服務的管理包括4個方面:①入住流程與手續(xù);②費用繳納;③驗房及發(fā)放鑰匙;④資料歸檔。故選a、b、c、e,有關內(nèi)容可

參見教材第91―92頁。

5.物業(yè)人住準備工作的核心是科學周密的計劃。在做好周密計劃和資料準備及其他準備的同時,還應注意以下哪幾方面的工作()。

a人力資源和資料準備要充足

b與街道辦事處保持密切聯(lián)系

c手續(xù)辦理要分批,避免過分集中而混亂

d緊急情況要有預案

e物業(yè)查驗要到位

【答案】a c d

【解析】本題考查的是考生對人住服務準備工作的掌握程度。入住準備工作還包括4個方面:①人力資源要充足;②資料準備要充足;③手續(xù)辦理要分批,避免過分集中而混亂;④緊急情況要有預案。故選a、c、d,有關內(nèi)容可參見教材第92~93頁。

6.關于物業(yè)裝飾裝修管理的說法正確的是()。

a規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為

b協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進行處理和糾正

c杜絕業(yè)主和物業(yè)使用人的違規(guī)裝飾裝修行為

d確保物業(yè)的正常運行使用,維護全體業(yè)主的合法權(quán)益

e物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)是建設部1 10號令《住宅市內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》以及國家和地方的其他規(guī)定

【答案】a b d e

【解析】本題考查的是考生對裝飾裝修管理的理解。c選項“杜絕業(yè)主和物業(yè)使用人的違規(guī)裝飾裝修行為”中“杜絕”一詞不當。故選a、b、d、e,有關內(nèi)容可參見教材第95~96頁。

7.物業(yè)裝飾裝修管理是一個系統(tǒng)工程,除要對裝飾裝修的內(nèi)容進行檢查外,還要對以下哪幾方面進行管理()。

a物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理

b對裝飾裝修人員進行現(xiàn)場培訓

c物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理

d物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理

e裝修施工單位各專業(yè)人員是否具備專業(yè)上崗證

【答案】a c d

【解析】本題考查的是考生對裝飾裝修管理內(nèi)容的掌握程度。物業(yè)裝飾裝修管理包括4點內(nèi)容:①物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理;②物業(yè)裝飾裝修管理的要求(檢查的部位);③物業(yè)裝飾裝修管理

費用和垃圾清運的管理;④物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理。本題選a、c、d,有關內(nèi)容可參見教材第100―102頁。

8.人住驗收的資料準備,是由建設單位和物業(yè)管理企業(yè)共同完成的。以下哪些項資料是建設單位準備的()。

a《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》

b《入住通知書》

c《物業(yè)驗收須知》

d《業(yè)主(住戶)手冊》

e《業(yè)主臨時公約》

【答案】a b c

【解析】本題考查的是考生對入住準備的掌握程度?！稑I(yè)主(住戶)手冊》是由物業(yè)管理單位編撰的,a、b、c、e是由建設單位制訂的。有關內(nèi)容可參見教材第88~89頁。

9.物業(yè)裝飾裝修管理服務包括哪些內(nèi)容()。

a物業(yè)裝飾裝修的范圍和時間管理

b物業(yè)裝飾裝修管理的要求

c物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理

d物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理

e物業(yè)裝飾裝修管理流程

【答案】a b c d

【解析】本題考查的是考生對裝飾裝修管理內(nèi)容的掌握程度。物業(yè)裝飾裝修管理包括4點內(nèi)容:①物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理;②物業(yè)裝飾裝修管理的要求;③物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理;④物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理。所以正確答案為a、b、c、d,有關內(nèi)容可參見教材第100~102頁。

10.物業(yè)裝飾裝修管理應注意哪些問題()。

a在裝飾裝修項目申報登記時,物業(yè)管理單位必須到現(xiàn)場對所附圖紙進行核對

b在辦理開工手續(xù)前,物業(yè)管理方需確認裝修施工的相關手續(xù)是否已經(jīng)完備

c在施工過程中,物業(yè)管理方應注意現(xiàn)場是否有未申報項目和材料

d對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違規(guī)違約行為,要靈活變通、方便業(yè)主

e驗收工作是裝修管理的最后一道工序,如有違章,則需在處理了違章后再進行驗收工作

【答案】a b c e

【解析】本題考查的是考生對裝修應注意的問題的掌握程度。d選項“對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違規(guī)違約行為,要靈活變通、方便業(yè)主”應為“對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違規(guī)違約行為,應根據(jù)相關法規(guī)、業(yè)主公約及物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議進行處理”。故選a、b、c、e,有關內(nèi)容可參見教材第105―106頁。

1 1.在巡查物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場時應重點核查哪些內(nèi)容()。

a檢查裝飾裝修項目是否申報

b檢查裝飾裝修項目是否為已登記的項目

c檢查裝修、裝飾物業(yè)的內(nèi)容、項目有無私自增加

d檢查裝飾裝修材料是否為偽劣材料

e檢查施工人員的現(xiàn)場操作是否符合相關要求

【答案】a b c e

【解析】本題考查的是考生對裝飾裝修管理內(nèi)容的掌握程度。d選項“檢查裝飾裝修材料是否為偽劣材料”不在物業(yè)重點核查內(nèi)容中。故選a、b、c、e,有關內(nèi)容可參見教材第103頁。

三、案例題

1.某女士購買了一套期房,在辦理人住手續(xù)時,對房屋內(nèi)部提出了不少細部質(zhì)量問題,認為該房沒有達到入住條件。但因要舉家出國,就在入住交接單上提出了自己的意見,并收了房門鑰

匙。半年后,該女士回國發(fā)現(xiàn),有關的細部質(zhì)量問題未解決,而物業(yè)管理公司卻發(fā)出了多份催交物業(yè)費的通知。該女士覺得很冤,當初收房時就對房子不滿意,這半年自己也沒住,怎么還要繳納

這么多物業(yè)管理費請問你認為該女士是否應該交納出國期間的物業(yè)管理費,為什么假如你是該物業(yè)公司的客戶服務經(jīng)理,會如何處理

【答案】(1)該女士應該交物業(yè)管理費。

該女士在辦理入住手續(xù)時,所提出的房屋內(nèi)部問題,應由房屋出賣人即開發(fā)商負責修復解決,與物業(yè)公司無關。這些問題屬于質(zhì)量瑕疵而不構(gòu)成質(zhì)量不合格,僅以此為依據(jù)不能證明房屋未達到交付條件,該女士不能以此為理由拒絕收房,況且該女士已在入住交接單上簽字并領取了房屋的鑰匙,故從業(yè)主人住日起應向物業(yè)管理公司交納物業(yè)管理費。

從法律的角度,物業(yè)管理與房屋買賣是兩種法律關系,物業(yè)管理公司與開發(fā)商是兩個不同的法律主體,業(yè)主不應該因為開發(fā)商的問題而拒絕向物業(yè)管理公司交付物業(yè)管理費。

因為物業(yè)管理服務主要是為全體業(yè)主和整個物業(yè)公共部位和公共設施服務的,即便業(yè)主沒有實際居住,但是物業(yè)公司仍為其提供了主要的物業(yè)服務。故房屋內(nèi)部存在細部問題長期未得到解決和未實際居住均不能作為該業(yè)主不交物業(yè)管理費的理由。

如果當時該女士未在房屋交接單上簽字并沒有領取鑰匙,則另當別論了。

(2)耐心向該女士說明其應當交納物業(yè)管理費的理由。

對于房屋細部問題,若在保修期內(nèi),協(xié)助業(yè)主聯(lián)絡開發(fā)商或開發(fā)商指定的施工單位予以解決。

2.付先生2004年購買了一套120平方米的住房,去同年8月,開發(fā)商通知付先生人住。在辦理了相關人住手續(xù)后,付先生高高興興地領到了新房鑰匙。在該小區(qū)物業(yè)公司員工的陪同下,付先生對

新房進行驗收。在驗收過程中,付先生發(fā)現(xiàn)了好幾處質(zhì)量問題,物業(yè)公司員工將其一一記錄在驗房單上。于是,付先生退回了鑰匙,要求等提出的質(zhì)量問題解決后再來收房。

兩個月后,物業(yè)公司以掛號信的方式通知付先生,質(zhì)量問題已經(jīng)徹底修好,可以收房了。一周后,付先生再次前往收房。經(jīng)過驗房確認:房屋質(zhì)量問題已基本得到解決。于是付先生收下了新房鑰匙,但是物業(yè)公司要求付先生交齊第一次驗房到現(xiàn)在的物業(yè)管理費。付先生認為,物業(yè)費應該從自己驗收房子合格之日起才能收物業(yè)管理費,或者從要求自己再次驗房的掛號信寄出的次日收取。因此,付先生與物業(yè)公司各持己見爭論不休。請問物業(yè)公司是否應收取付先生這段時間的物業(yè)管理費如果物業(yè)公司不向付先生收取這段時間的物業(yè)管理費則應該向誰收取為什么

答案】(1)物業(yè)公司不應該收取付先生這段時間的物業(yè)管理費。

付先生第一次交房驗收時因質(zhì)量有問題退回了鑰匙,應視為商品房不符合交付條件,開發(fā)商未向其交房。經(jīng)整改后,驗收雙方確認商品房符合交付條件,付先生這才收了新房,此時才視為法律意義上開發(fā)商正式向付先生交付了商品房。

(2)根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》第四十二條第二款規(guī)定,已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務費用由建設單位交納。因此,商品房整改期限的物業(yè)管理費屬商品房尚未

交付給業(yè)主期間的物業(yè)管理費,物業(yè)公司應向開發(fā)商收取,而不應由業(yè)主承擔。

3.某小區(qū)居住在十層的業(yè)主顧某,擅自將其購買并居住的房屋“一衛(wèi)改兩衛(wèi)”。在房屋的儲藏室內(nèi)擅自安裝了電動抽水馬桶、洗臉盆,改變廢水立管的下水三通,致使樓下業(yè)主王某儲藏室內(nèi)的儲柜

及物品受損。請問假如你是該小區(qū)的項目經(jīng)理,物業(yè)管理部門是否有權(quán)責令其拆除私裝物,為什么

【答案】物業(yè)管理部門有權(quán)責令其拆除私裝物。

業(yè)主不得擅自改變房屋使用性質(zhì)和功能,因特殊情況需要改

變使用性質(zhì)的,應當符合城市規(guī)劃要求,并應征得相鄰業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會的書面同意,并報政府主管部門審批。顧某擅自在自己房屋的儲藏室內(nèi)私裝電動抽水馬桶和洗臉盆,轉(zhuǎn)換了廢水立管的下水三通,使儲藏室成了衛(wèi)生間,改變了房屋的使用性質(zhì),違反了法律法規(guī)相關規(guī)定。應對樓下業(yè)主王某的房屋滲水的損失承擔賠償責任。

依據(jù)《物業(yè)管理條例》物業(yè)管理公司對于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反物業(yè)裝飾裝修和使用方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,應當制止,并及時向有關行政管理部門報告。故本案例中,對于顧某擅自改變房屋使用功能的行為,物業(yè)管理公司完全有權(quán)利予以制止,包括責令顧某拆除私裝物,若其不理會,應及時向有關部門報告。

4.某小區(qū)業(yè)主張某,購買了一只占地面積約8.9平方米,可放水約4.2噸的巨型浴缸,準備安裝在其居住的第20層的物業(yè)內(nèi),遭到了周圍業(yè)主的強烈反對。物業(yè)管理公司向有關專家進行了咨詢,以房屋樓板無法承受浴缸使用時的重量為由,制if-.~某吊裝巨型浴缸。張某將物業(yè)管理公司告到法庭,要求排除妨礙,將巨型浴缸安裝在自己物業(yè)。請問你認為物業(yè)管理公司是否有權(quán)制止張某吊裝巨型浴缸進入其所購買的物業(yè)張某的訴訟請求能否得到法院的支持為什么

【答案】

(1)物業(yè)管理公司有權(quán)制止張某吊裝巨型浴缸進入其所購買的物業(yè)。

(2)物業(yè)管理公司有權(quán)制止張某,張某的訴訟請求不會得到法院支持。

公民只能在法律規(guī)定的限度內(nèi)自由行使占有、使用、收益、處分個人財產(chǎn)的權(quán)利,應當本著安全、合理的原則使用物業(yè),并遵守法律、法規(guī)及業(yè)主公約的有關規(guī)定,同時還應當顧及相鄰各方的利益,以不損害公共利益和他人權(quán)益為前提。張某安裝巨型浴缸,不僅威脅到樓蓋安全,還會對整幢大樓的局部結(jié)構(gòu)安全性及正常使用產(chǎn)生較大影響,會妨礙其他業(yè)主的正常生活?！段飿I(yè)管理條例》規(guī)定,對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反物業(yè)使用法律法規(guī)規(guī)定的行為,物業(yè)管理公司應當制止。物業(yè)管理公司行使職權(quán),制止業(yè)主安裝浴缸的行為正當、合法。

5.你是客服經(jīng)理負責組織公司新接管的項目入住工作,請說明物業(yè)入住的流程,在組織入住的過程中應注意哪些問題

【答案】

物業(yè)的流程是:(1)業(yè)主憑《人住通知書》、購房發(fā)票及身份證登記確認;(2)驗收房屋并填寫《業(yè)主人住房屋驗收單》,簽字確認;(3)提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料,簽訂委托協(xié)議,繳納相關費用;(4)簽署有關物業(yè)管理服務約定等文件;(5)繳納當期物業(yè)服務等有關費用;(6)領取《業(yè)主(住戶)手冊》等相關文件資料;(7)領取房屋鑰匙。

在組織人住的過程中應注意以下問題:

一是業(yè)主人住實行一站式柜臺服務,方便業(yè)主辦理手續(xù),二是因故未能按時辦理人住手續(xù)的,可按照《入住通知書》中規(guī)定的辦法另行辦理,三是應合理安排業(yè)主人住服務辦理時間,適當延長辦理時間。四是辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場應張貼人住公告及業(yè)主人住流程圖,在顯要位置張貼和擺放各類業(yè)主人住的標牌標識,作業(yè)流程、歡迎標語、公告提示等,方便業(yè)主掌握,加快辦理進程。五指定專人負責業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導,以便入住工作有秩序地順利進行。六是注意安全保衛(wèi)以及車輛引導。

6.如果你是工程部經(jīng)理,負責物業(yè)裝飾裝修管理工作,請說明物業(yè)裝飾裝修管理服務包括哪些內(nèi)容在巡查裝飾裝修現(xiàn)場時應重點核查哪些內(nèi)容

【答案】物業(yè)裝飾裝修管理包括的內(nèi)容有:

一是物業(yè)裝飾裝修的范圍和時間管理,二是物業(yè)裝飾裝修管理的要求,三是物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理,四是物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理。

在巡查裝飾裝修現(xiàn)場時應重點核查以下內(nèi)容:

(1)要檢查裝飾裝修項目是否為已登記的項目,一要檢查裝飾裝修項目是否申報,二是檢查裝修、裝飾物業(yè)的內(nèi)容、項目有無私自增加,在巡視過程中發(fā)現(xiàn)新增裝修、裝飾項目的,須指導用戶及時申報,辦理相關手續(xù)。

(2)要檢查施工人員的現(xiàn)場操作是否符合相關要求,如埋人墻體的電線是否穿管、是否用合格的套管,施工現(xiàn)場的防火設備是否配備,操作是否符合安全要求,現(xiàn)場的材料堆放是否安全,垃圾是

第7篇某大廈業(yè)戶二次裝修管理程序

大廈業(yè)戶二次裝修管理程序

1.接收申請

在業(yè)戶收樓入伙程序中客服助理向業(yè)戶征求有無二次裝修要求,并介紹有關大廈二次裝修的管理規(guī)定。

1.1客服助理陪同業(yè)戶裝修負責人到工程部,完成二次裝修業(yè)戶移交工作(要求:物業(yè)公司辦理一切二次裝修手續(xù)的必須是業(yè)戶裝修負責人)。

1.2業(yè)戶裝修負責人必須向物業(yè)公司交付具有本企業(yè)法人簽字的委托書及承諾書。

1.3業(yè)戶委托的施工單位、設計單位、監(jiān)理公司必須向物業(yè)公司提交公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件(加蓋公章),資質(zhì)證明的原件以及公司為現(xiàn)場負責人出具的委托書。由物業(yè)工程部查驗合格后,并復印留存相關文件在工程部,方可繼續(xù)辦理下一步手續(xù)。(施工單位必須具備二級以上資質(zhì))

1.4業(yè)戶裝修負責人向工程部領取圖紙(建筑平面、設備布置圖等),并由各專業(yè)工程師向業(yè)戶裝修負責人、設計單位做技術(shù)交底(主要內(nèi)容是不允許更改的項目及部位或特殊要求),以便業(yè)戶及設計單位了解大廈結(jié)構(gòu)及要求。

1.5在裝修工作開始前,業(yè)戶裝修負責人必須協(xié)同裝修公司現(xiàn)場負責人、設計單位、監(jiān)理單位出席物業(yè)安排之會議,以確保業(yè)戶清楚以下物業(yè)公司之要求。

主要內(nèi)容:

保險(人身保險、財產(chǎn)保險、公共責任險等)

《二次裝修管理規(guī)定》的內(nèi)容

工人操作守則(物業(yè)公司要求)

臨時水電使用方法及要求(填寫單據(jù)并報批)、

材料的運輸(時間及路線)

施工時間(允許施工時間及特殊要求)

垃圾清運方法(時間及路線)

物業(yè)管理公司與客戶及施工單位負責人的聯(lián)系方法

提供大廈消防、空調(diào)、給排水改造指定施工單位的聯(lián)系方法。

裝修手冊重要條款說明

裝修公司應繳付一切應交付的費用(裝修押金、審圖費、制證費、垃圾費、水電押金、滅火器租用費等)

物業(yè)管理公司的其他要求

簽署相關協(xié)議(委托書、承諾書、施工安全協(xié)議書等)

1.6業(yè)戶裝修負責人在工程部領取相關裝修申請表格,認真填寫清楚隨圖紙一并交至物業(yè)公司。

1.7設計單位根據(jù)物業(yè)公司要求做設計施工方案。(按二裝手冊第四部分所要求的格式)。

1.8質(zhì)量記錄

《二次裝修工程申請/委托書》ed-tb-0309-201

《業(yè)戶單元二次裝修審批表》ed-tb-0309-202

2.施工單位報批進場過程

2.1報批

2.1.1業(yè)戶向物業(yè)公司遞交圖紙,經(jīng)工程部初審(不超過2天),如無重大問題則要求業(yè)戶同時將施工方案報政府消防部門審批。圖紙繼續(xù)在工程部審圖。

2.1.2業(yè)戶裝修負責人將設計單位的設計方案送消防局報批審驗。

合格--將審批意見及圖紙報物業(yè)工程部審批。

未合格--更改設計方案,重新報批審驗直至合格為止。

2.1.3物業(yè)工程部將在圖紙初審后7個工作日內(nèi)以書面形式通知業(yè)戶及設計單位此設計的審核結(jié)果。

2.1.4消防局審批合格后,業(yè)戶裝修負責人將消防局的審批意見連同圖紙一同交物業(yè)工程部做核實審批。業(yè)戶及設計單位應根據(jù)物業(yè)的審核結(jié)果改進該設計方案直至滿足物業(yè)公司要求。(物業(yè)公司審批意見最終以消防局意見為基礎).

2.2質(zhì)量記錄

《臨時施工用電申請表》ed-tb-0309-315

《業(yè)戶二次裝修施工許可證》ed-tb-0309-203

3.繳費及進場手續(xù)

3.1繳費進場手續(xù)

項目所在部門

1.交付各種保險單據(jù)復印件物業(yè)工程部

2.交付裝修各項押金(即裝修押金、臨時水電押金、施工出入證押金、滅火器租用押金)物業(yè)財務部

3.交付審圖費、垃圾清運費物業(yè)財務部

4.簽署施工消防安全協(xié)議書物業(yè)保安部

5.交付施工人員證件復印件及照片辦理出入證物業(yè)保安部

6.辦理施工許可證物業(yè)保安部

3.2施工單位如需運輸材料時,必須提前一日填寫運輸申請表并由保安部負責人簽字同意。

3.3質(zhì)量記錄

《二次裝修隱檢申請/審核表》ed-tb-0309-204

3.施工管理

4.1施工單位如需使用臨電時,必須提前兩日填寫申請單并由物業(yè)工程電工專業(yè)負責人簽字同意。

4.2施工單位如需加班時,必須提前一日填寫加班申請表并由客戶服務部及保安部負責人簽字同意。

4.3施工單位如需項目施工時(如:斷閘接電、戶外施工等有影響其它客戶及物業(yè)管理之項目)必須提前二日填寫特別行為申請表。

4.4施工單位在封頂、封墻、地面面層等施工項目時,必須提前二日填寫隱蔽工程驗收申請審核表。

4.5在整個裝修過程中,施工單位必須嚴格遵守施工操作規(guī)范及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。物業(yè)公司有權(quán)對此工程進行監(jiān)督檢查。

4.6在物業(yè)檢查過程中,如發(fā)現(xiàn)施工單位有違反施工操作規(guī)范及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度時,物業(yè)有權(quán)對其下發(fā)《二次裝修施工整改處罰通知單》,直至問題解決。

4.7如施工單位在接到下發(fā)《二次裝修施工整改處罰通知單》及后,未在限期內(nèi)進行改正或恢復的,物業(yè)公司對其下發(fā)《二次裝修停止施工通知單》,直至問題解決。

4.8施工單位在改正、恢復后,必須報物業(yè)公司對其進行檢查,合格并由施工單位交付罰金后。由檢查負責人簽字同意,方可恢復正常施工。

4.9《二次裝修施工整改處罰通知單》可由專業(yè)負責人上報總工程師同意后簽發(fā)。

4.10《二次裝修停止施工通知單》由專業(yè)負責人上報總工程師同意后,由總經(jīng)理簽發(fā)。

4。11質(zhì)量記錄

《二次裝修施工整改/處罰通知單》ed-tb-0309-205

《二次裝修巡查表》ed-tb-0309-206

《二次裝修加班申請/審核表》ed-tb-0309-207

《二次裝修特別行為申請/審核表》ed-tb-0309-208

5.竣工審核

施工單位在施工徹底結(jié)束后,填寫竣工審核申請表,預約驗收時間一周內(nèi)。(二裝手冊附錄十)

5.1首先由總承包商自檢合格后,由本公司負責人簽字。

5.2經(jīng)業(yè)戶、監(jiān)理公司驗收合格后,由本公司負責

人簽署意見。

5.3由業(yè)戶組織施工單位(總包)、監(jiān)理公司、物業(yè)公司對此工程進行聯(lián)合驗收。(特殊工程還需先請消防局驗收,由物業(yè)公司根據(jù)工程實際情況確定)。

5.4驗收合格后由業(yè)戶提前三日填寫業(yè)戶入住申請表。并由物業(yè)公司各部門簽署意見。同意后可正式入住。

5.5驗收未合格由施工單位按物業(yè)公司要求進行改進后再報驗,直至驗收合格為止。

6.退費:

6.1竣工審核合格后,由物業(yè)工程部簽發(fā)'驗收合格通知書'。施工單位憑此通知書做退還押金申請,憑二裝工程結(jié)算單辦理款項繳納及清退

6.2物業(yè)財務部在扣除相應款項及罰金后14個工作日后無息退還85%押金,剩余15%做為質(zhì)量押金,一年后若未發(fā)生影響大廈的問題則無息返還。

6.3質(zhì)量記錄

《裝修押金退還申請表》ed-tb-0309-209

7.工程結(jié)束

7.1物業(yè)公司采取以上程序處理客戶的二次裝修申請,其它具體要求請參見《二次裝修手冊》。

7.2質(zhì)量記錄

第8篇物業(yè)管理處辦公室裝修說明模版

物業(yè)管理處辦公室裝修說明

一、天花吊頂

1、辦公室、財務室、主任室、會議室和休息室的天花均為龍骨鋁板天花,規(guī)格為60×60cm;

2、洗手間為鋁扣板天花,加裝一個吸頂排氣扇;

3、所有天花高度均由現(xiàn)場情況而定。

二、墻面

1、洗手間墻面貼30×20cm白色瓷片,高度到天花頂;

2、其他內(nèi)墻面先刮膩子兩道,打平后刷ici兩遍。

三、門窗

1、會議室和辦公室大門均為12mmg鋼化玻璃門,進口地彈簧推拉式,門框包不銹鋼板,尺寸參考二期大堂玻璃門;

2、主任室、財務室、休息室和洗手間均為15mm大芯板門,貼進口櫸木色板,木線門套,加裝球型鎖頭,規(guī)格200×90cm。

3、窗戶采用鋁合金玻璃窗,窗臺高度距地面70cm,窗戶規(guī)格為高180cm寬150cm,鋁合金厚度為2mm,玻璃為5mm淺綠色。

4、財務室窗戶加裝不銹鋼防盜網(wǎng),樣式由裝修單位自定。

四、地面

1、洗手間地面鋪30×30cm防滑地板磚;

2、其他房間鋪60×60cm淺顏色拋光地板磚,墻面四周貼深顏色踢腳線;

3、所有地板磚顏色由裝修單位自定。

五、洗手間

洗手間設一個蹲廁,一個大理石臺面洗手盆,在洗手間設一水龍頭供清潔之用。

六、電器部分

1、所有強電、弱電的電線管和開關插座均為埋墻暗裝,開關高度為距地面130cm,電源、電話和寬帶網(wǎng)絡插座為距地面30cm。

2、具體位置詳見圖紙說明。

七、在如圖所示的位置增加文件柜,具體尺寸及樣式由裝修單位和管理處共同商定。

第9篇二次裝修工程施工進度保證體系管理組織體系

一、施工計劃進度,本工程施工計劃進度為112天,除前期拆除階段耗用工期15天外,因施工圖未到位因數(shù),實際開工日期應從5月16日起計(扣除15個工作日),具體計劃進度詳見附表二。

二、為更好樹立企業(yè)形象,創(chuàng)出好的信譽,本工程的質(zhì)量管理目標等級為優(yōu)良(以監(jiān)理評估報告為準)施工安排計劃。

本工程中標后,立即進場做施工前準備工作,及時組織施工員,并做好機具、設備的進場工作。我公司深信在建設單位、監(jiān)理單位、設計單位的共同指導下,精心施工,一定能如期保質(zhì)保量完成本工。

一、工期目標保證措施

待接到中標通知后,及時與業(yè)主簽訂施工承包合同,并協(xié)助業(yè)主迅速辦齊一切開工手續(xù),并在事先對本工程的質(zhì)、環(huán)境等情況作全面、準確的了解,以保證及時開工及開工后的順利施工,對施工中可能會出現(xiàn)的各種問題有充分的預計并制訂出各種相應的預防措施。深化圖紙,優(yōu)化施工方案,編排合理的施工工序流程圖。掌握并應用高新技術(shù),利用科學技術(shù)合理地加快施工進度。及時組織施工圖紙會審交底,事先解決施工圖紙中的技術(shù)問題。組織施工隊伍對各分部分項工程進行技術(shù),質(zhì)量交底,避免返工。采取跟蹤管理,在第一時間解決施工中的技術(shù)問題。經(jīng)常查閱藍圖、翻樣圖,修改圖及圖紙會審紀要,按圖、按操作規(guī)程施工。根據(jù)施工需要不定期地召開的項目經(jīng)理部會議,對本工程施工進度、資金、物資、設備部調(diào)度和平衡,解決施工過程中的各類矛盾和問題,使該工程順利進行。充分體現(xiàn)我公司施工技術(shù)水平,運用我公司快速施工技術(shù),依靠技術(shù)領先,確保工建設的順利、快速進行。

二、施工計劃的實施及調(diào)整

加強計劃的嚴肅性,積極組織均衡施工,實施對計劃的全方位控制,以確保工期目標的實現(xiàn)。加強計劃的動態(tài)管理,按施工的實施情況,及時調(diào)整計劃,并實施檢查制度。事先編制部進度計劃,找出關鍵工序和關鍵線路,并加強對其實際施工中的控制,如出現(xiàn)超脫期現(xiàn)象,及時加以調(diào)整,保證能搶回工期。用計劃控制分部分項進度,按計劃要求,每周召開一次平衡調(diào)度會議,及時解決勞動力、施工材料、設備問題,確保工程按計劃實施。

三、材料供應保證措施

及時做好各類材料的用料計劃,針對實際情況編制切實可行的材料供應計劃,保證材料供應能跟上施工的要求。根據(jù)工程特點及時掌握市場信息,采用多渠道、少環(huán)節(jié),供需方直接洽談的方法,按工程進度簽訂材料供應合同,明確材料進場日期。加強周圍設備管理,按計劃及時組織機械設備的進退場,并做到堆放整齊,現(xiàn)場無散落。

四、施工組織措施

(1)組織管理

一旦中標,我公司將全面負責協(xié)調(diào)工程質(zhì)量、進度、安全及文明施工等工作。我們上至領導、下至基層施工技術(shù)人員,對建好該工程有足信心,也予以充分重視。為此,由公司主要領導組成工程指揮,每半月在現(xiàn)場召開辦公會議,解決、協(xié)調(diào)、平衡工程進展過程中有關技術(shù)、資金、勞動力、機械等方面的問題,確保工程高速優(yōu)質(zhì)順利進行。

(2)質(zhì)量管理

牢固樹立質(zhì)量第一,用戶至上的精神,正確處理好'質(zhì)量、工期、成本、安全'四者關系。

(3)落實各項經(jīng)濟責任制

對工程管理人員加強定崗教育,制定嚴格的獎罰制度,加強每個管理人員的工作責任感,消除各種可能發(fā)生不良后果的隱患。

(4)場容及現(xiàn)場管理

我公司在眾多工程項目的施工中,均獲得上級主管部門及社會上的好評,已樹立了良好的形象,同樣在施工過程中,我們將繼續(xù)發(fā)揚以前的良好形象,在確保質(zhì)量與進度的同時,認真執(zhí)行有關施工現(xiàn)場標準化管理規(guī)定,文明施工,處理協(xié)調(diào)好各方關系。

五、管理組織體系

(1)管理職責

項目經(jīng)理:

全面負責管理本項目的施工運行,確保項目順利建設。

決定項目資源配備,明確職能部門的管理職能。

確定項目質(zhì)量方針,目標并保證質(zhì)量方針和目標協(xié)調(diào),采取必要的組織、管理和教育措施,使質(zhì)量針對全體職工掌握并貫徹執(zhí)行。

控制工程成本,合理管理項目資金運轉(zhuǎn)。

評審合格材料供應商,審核其資質(zhì)并簽訂采購合同。

做好項目管理人員的人事管理工作。

技術(shù)負責人

負責施工組織設計的編制。

解決工程施工過程中出現(xiàn)的重要技術(shù)問題。

負責施工過程中的全面質(zhì)量監(jiān)控,加強施工過程監(jiān)控。

施工員

有效、動態(tài)地對現(xiàn)場施工活動實施全方位、全過程管理。

合理安排施工搭接,確保每道工序質(zhì)量、形成最終優(yōu)質(zhì)建筑產(chǎn)品。

實施作業(yè)過程中的施工指導,確保工序管理點的順利實施。

合理調(diào)配勞動力資源,使工程建設組織按計劃進行。

作好項目預算及成本控制方案,為項目經(jīng)理提供項目成本決策依據(jù)。

材料設備

按質(zhì)量設計和施工方案,提供合格的材料與設備。

強化原材料、半成品等質(zhì)量管理,提高設備的完好及使用率。

嚴格控制無質(zhì)保文件和不符合技術(shù)規(guī)范指標的材料投入施工,杜絕設備帶病運行。

質(zhì)監(jiān)

按質(zhì)量文件和合同要求,實施施工全過程的質(zhì)量控制和檢查、監(jiān)督工作。

負責對分部、分項及最終產(chǎn)品的檢驗和參與最終產(chǎn)品質(zhì)量評定工作,獨立行使施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力。

負責各種質(zhì)量記錄資料的填制收集、立卷工作。

完成與項目有關的計量、試驗工作。

安全

負責項目的安全生產(chǎn)和文明施工工作。

負責施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作。

資料

加強項目基礎管理及內(nèi)外協(xié)調(diào)工作,強化住處傳遞。

確立內(nèi)部基礎管理流程,制定崗位責任制,積累各類資料。

做好施工現(xiàn)場的標準化管理工作。

項目資料員應做好以下工作。

負責文件資料的登記、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。

來往文件資料收發(fā)應及時登入臺帳,視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì),準確及時遞交項目經(jīng)理、業(yè)主、監(jiān)理和有關部門指批示和辦理。

負責接收各部門文件資料責任人按階段遞交的已立卷的文資料,并按規(guī)定進行審核、歸檔和保管。

注意保密的原則。

在工程竣工后,負責將文件資料立卷移交公司。

第10篇某某中心室內(nèi)精裝修工程施工管理策略

1 合理安排施工,優(yōu)化資源配置

1.1 科學劃分施工作業(yè)段,每個作業(yè)段既相對獨立又相互搭接,交叉作業(yè)、流水施工。

1.2 工程開工前,提前對工人進行工程質(zhì)量要求和安全文明施工崗前培訓;每道工序施工前,以圖、表等書面形式向施工班組進行技術(shù)交底,并作詳細解釋,將設計圖、施工方法等內(nèi)容清楚地傳達到施工人員手中;工序交接以書面形式進行;嚴格執(zhí)行現(xiàn)場巡查制度和現(xiàn)場技術(shù)員全過程監(jiān)控重要工序施工的制度。

1.3 籌備成立'交叉作業(yè)協(xié)調(diào)辦公室',邀請各專業(yè)公司參加,努力起到主協(xié)調(diào)作用。

1.4 科學合理的安排材料供應計劃,既不影響進度又不占用大額資金。

1.5 與各專業(yè)隊共同建立成品保護制度,統(tǒng)一成品保護標志并全場掛牌。

1.6 利用社會資源為工人后勤工作生活提供保障。

1.7 儲備充足的工人資源作后備力量,可隨時調(diào)用。

1.8 成立設計技術(shù)部現(xiàn)場辦公,負責深入設計的工作和指導現(xiàn)場施工。

1.9 建立與質(zhì)量標準掛鉤的獎罰制度,管理人員分層分段管理。各段施工班組掛牌施工,責任明確分區(qū),獎罰分明,嚴格執(zhí)行。

1.10 利用監(jiān)理公司的質(zhì)量監(jiān)理權(quán)威性加強質(zhì)量管理。

1.11 準備充足的流動資金以應付業(yè)主進度款不能及時到位時,工程能依計劃進行。

1.12 利用專業(yè)廠商和專業(yè)隊伍參與施工。

2 施工管理控制流程圖

3 施工段劃分

采用平行流水作業(yè)法,根據(jù)本工程的重點、難點及區(qū)域環(huán)境,共分三個施工段(施工區(qū)域):

第一施工段:六區(qū)傳媒裝飾。內(nèi)容包括:一層候梯廳、一層會議中心門廳、一層貴賓專用門廳、一層門廳、三層中會議室、三層高級接待廳、三層70 人會議室、四層總經(jīng)理辦公室、四層副總經(jīng)理辦公室、四層大會議室門廳、五層黨委委員室、六層董事長會議室、六層會議室、六層品茶室、六層大會議室兼**發(fā)布中心。

第二施工段:四區(qū)報社裝飾。內(nèi)容包括:一層大堂、一層中庭、一層發(fā)行室、二層展覽回廊二層茶廳、二層候梯大廳、二層走廊、六層領導辦公室。

第三施工段:一區(qū)電視臺和二區(qū)電臺裝飾。內(nèi)容包括:①一區(qū)電視臺部分:一層大廳、一層咖啡廳、一層群眾候播兼排練廳、一層門廳、一層電梯間、九層臺長室。②三區(qū)電臺部分:一層大堂、一層接待廳、三層電梯間、十層臺長室、十層副臺長室。

第11篇裝修公司施工員風險金和承包基金管理實施細

裝修公司工程部品控管理--施工員風險金和承包基金管理實施細

根據(jù)目前公司形勢發(fā)展的需要,對原施工員上交的質(zhì)量保證金需進行調(diào)整。本次調(diào)整對象為:仍需在公司擔任施工員之職人員和今后要進公司擔任施工員之職人員。對原己離職施工員和不愿按新方法實行即將離職的施工員仍按原公司有關規(guī)章制度執(zhí)行。本次調(diào)整方案分風險金(即質(zhì)量保證金)和承包基金二部份組成。具體細則如下:

一、風險金每人1萬元,作為一個施工員進公司任施工員一職的工作責任風險保證金,保證內(nèi)容為:工程竣工后的保修責任。

二、承包基金分a、b、c三個檔次,分別為4萬元、3萬元、2萬元,公司按施工員上交承包基金的比例保證施工員的施工工程項目(即年度的工程造價指標),人數(shù)檔次和核定比例由各分公司根據(jù)情況自定。(總公司為每上交1萬元承包基金,公司分配合同工程80萬元,不包括施工員自己介紹業(yè)務進來的工程,a級人員5名,b級人員10名,c級人員20名)。

三、交承包基金的施工員,公司根據(jù)運作情況分配施工員項目,不確保其整年的施工指標,其它條款按公司有親文件執(zhí)行。

四、交款方式和時間:

1、新進公司任施工員之職人員,必須交足1萬元風險金才能安排工程施工。

2、施工員原放在公司的質(zhì)保金可轉(zhuǎn)達為風險金,不足部份在**月**日前交齊。

3、施工員在公司個人帳戶上的資金可轉(zhuǎn)達徼承包基金。承包基金在**月**日前交足40%,其余60%按8月后竣工工程,公司結(jié)帳施工員應得工資獎金中的20%比例提留,在春節(jié)前一次性轉(zhuǎn)帳,不足部份在下一年度內(nèi)按同比例提留,并在次年春節(jié)前交齊所欠承包基金(有條件的施工員可在本年度春節(jié)前交齊)

五、風險金退款程序按公司原質(zhì)保金的退款程序執(zhí)行(參《質(zhì)保金管理制度第四條第3小條)。

六、承包基金退款按最后一只施工項目竣工驗收公司內(nèi)部結(jié)算后退回。

七、公司人員調(diào)動或調(diào)離,風險金和承包基金均需符合以上期限,經(jīng)工程部經(jīng)理簽字后再到財務部結(jié)(轉(zhuǎn))帳。

八、本細則自即日起開始實施,解釋權(quán)歸屬總公司。

第12篇辦公樓二次裝修:施工現(xiàn)場管理

辦公樓二次裝修施工現(xiàn)場管理:

本工程施工全過程的工作主要有:進場前準備工作。進場后的管理工作。完工后的善后工作。

l、進場前的準備工作

(1)項目經(jīng)理及施工人員、材料員、質(zhì)量員等必須會同設計人員對圖紙和工程說明作全面,詳細地了解,對全工程概況做到心中有數(shù)。

(2)工程量的計算,既根據(jù)施工圖紙,結(jié)合招標文件項目,統(tǒng)計出各項施工項目單位數(shù)量表。

(3)制定材料計劃表,將工程所需的材料名稱。規(guī)格和預計數(shù)量逐一列表歸類訂材料采購計劃并明確進場順序及時間,并根據(jù)材料選擇材料供應商。

(4)制定施工進度計劃表,施工進度計劃表用于控制施工進度和調(diào)度工人及材料,進度表的編排是按照工程期限將各施工項目的工作量,完成項目所需的時間,科學性地編排在時間表內(nèi)。

(5)開工前項目部實地勘察,了解施工現(xiàn)場環(huán)境。交通運輸及施工人員食宿等情況,核對施工空間與設計圖紙有無誤差。

(6)材料進工地應做好以下工作:

①根據(jù)材料計劃表并結(jié)合工程進度計劃表內(nèi)確定材料的品種、數(shù)量及進工地時間。

②材料堆放位置應事先安排,切勿任意堆放以致影響工期和材料管理的嚴密性。堆放時應注意以下幾點:

a.不得影響施工以及進行反復搬遷,損材費工。

b.分類堆放,便于使用。

c.易燃、易爆物品,分開地點堆放,以保安全。

d.易碎、易潮、易污的材料,應注意堆放方法和采取保護措施,以免造成損耗。

e.即用的材料進工地應直接放置到附近以便節(jié)省搬遷的工時。

③工地設臨時倉庫即倉庫管理員,切實做好進場材料的簽收工作,并按材料品種,數(shù)量進行登記,以備查驗。

(7)接通工地臨時水電:

①臨時用水的設置應盡量利用原固定管理道,水管鋪設時盡量按原設計的路線鋪設做到既解決用水又減少鋪設時間。

②臨時用電的布置一般是以架空線路或電纜拖板的形式。架空線路的用電裝設自動開關或九開關并符合架設臨時線路的要求。采取電纜拖板供電時,電纜用保護曾'yhz'橡膠套電纜,嚴禁用花線塑料銅芯線作拖引線,以防漏電造成事故,電纜用電端是一塊接線板,板上須有漏電保護開關、閘刀、插座等。

(8)施工部署技術(shù)交底,施工管理的人員掌握全部施工資料后,按施工內(nèi)容進行人員部署,劃分各工序的職責范圍,明確各工種的責任,并落實到各工作的負責。同時,召集各工種、工序施工骨干進行技術(shù)交底、交代注意事項,對圖紙上出現(xiàn)的技術(shù)要求高或需特殊處理的部位應作明確指示。遇到施工人員不熟悉或未做過的新工藝、新方法,應提前交代該工藝的技術(shù)規(guī)范資料作為實施依據(jù)并共同研究施工方案,保證工程順利進行。

(9)與甲方技術(shù)人員一起會審圖紙,進一步細化了解建設方對本工程從設計、施工、用材到使用功能方面的要求和意圖。

(10)審查設計圖紙與現(xiàn)場實際中的尺寸、標高等是否一致。技術(shù)要求是否正確,對原設計圖紙進行確認。

(11)編制施工預算:根據(jù)工程量清單,施工圖紙,施工組織設計,施工方案、定額及現(xiàn)場實際情況,編制施工預算,作為內(nèi)部控制各項成本支出,考核用工,簽發(fā)施工任務單,材料的采購、控制、作為使用控制及各項經(jīng)濟指標核算的依據(jù)。

2、進場后的管理工作:

(1)在工程開工時,召集所有工地人員,簡明交待有關事項,例如:工期要求質(zhì)量、安全、工地紀律、現(xiàn)場文明,施工管理人員的分工等。按所有工地人員對整個工程有一定認識。

(2)工地放樣工按照平面圖紙尺寸依次彈線放樣,并認真核對實地放樣與平面圖紙尺寸與圖紙不符時應及時與設計人員進行處理,并請甲方到場征求意見,在得到共同認可后方能進行施工。

(3)施工調(diào)度包含人員(工種)、材料、機具的調(diào)度,根據(jù)施工進行及實際情況合理地、科學地進行調(diào)度,避免出現(xiàn)施工混亂,施工間斷以及材料浪費和損失,具體內(nèi)容:

①人員(工種)高度加強計劃管理,針對各種施工特點和相關的聯(lián)系,須使施工的進展有均衡性和節(jié)奏性,消除停工、離工現(xiàn)象。例如:當電工布線管,木工不便施工天花及間隔,但可以安排木制作門面或家具,以免相互爭場地離工,當某些工程項目上下工序不能同時交叉時行時,無法集中太多人員施工時,則可在保證重點工程同時,安排一部分人員去做輔助工程的附屬工程,當各工序同時展開,管理者須安排一些后備工程。總之,通過人員的合理調(diào)度,達到保證各工種專業(yè)人員不間斷,按次序從一個項目轉(zhuǎn)移到另一個項目進行施工。

②材料調(diào)度

施工期間,管理者須對各種材料庫存量登記清楚,并預計出未來數(shù)天內(nèi)對材料的需求量,及時予以調(diào)度,禁止出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。同時要注意保持工地整潔,切勿使材料亂置于現(xiàn)場。為避免工地空間變小影響施工,需控制進場時間。對進場材料,設置工地材料庫房進行保管,施工材料的發(fā)放以當天發(fā)放為基本原則。管理者在施工中須防止施工人員隨意浪費材料,主要抓好二個方面工作:一是抓好下料設計,二是抓好剩余材料的利用。此外,要防止偷盜及順手牽羊的現(xiàn)象

③機具管理

實行施工機具領用登記制度,以'誰領用、誰保管、誰負責'為原則,防止出現(xiàn)不正常的損壞遺失。調(diào)度好各工序機具的使用,可避免一些工序機具閑置,提高施工機具的使用率,同時還須加強對施工機具的保養(yǎng),使用前應仔細檢查機具,使用過程中若發(fā)現(xiàn)故障應及時排除。工程完畢,應安排專人對機具進行清理、保養(yǎng)之后方可收回倉庫。

(4)施工日記

施工日記是反映整個工程詳細過程的備記錄,施工日記須堅持當日寫記,內(nèi)容包括:當天日期;天氣、施工內(nèi)容、施工人數(shù)、材料使用、工作進度、施工現(xiàn)場狀況及有關工程的事項

(5)施工檢查

施工管理中一個重要環(huán)節(jié)即是施工檢查,分以下三個方面:

①工藝質(zhì)量檢查

檢查各階段中各工序在施工中是否符合裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)范要求,及時發(fā)現(xiàn)問題進行糾正,以免發(fā)生不可挽回的損失。

②安全檢查

a.嚴防施工場地發(fā)生火災,在易燃場地燒焊時,應清理干凈周圍的易燃物品,配制滅火器械,必要時指定專人監(jiān)護。

b.施工現(xiàn)場禁止吸煙。如不易做到,應劃出吸煙范圍,并要求施工人員養(yǎng)成吸光后隨手掐熄煙頭方可離去的習慣。但是在進行木制作及油漆工程時,絕對禁止在工地現(xiàn)場吸煙。禁止在工地用電爐、電熱鍋等燒煮食物。

c.嚴禁非電氣人員安裝及維修電路,防止發(fā)生觸電傷亡事故。

d.防止閑雜人員破壞,每日施工完畢,須將門窗鎖好,注意工地傳遞,巡視工

地,檢查防范措施。