小區(qū)管理處職能-4（十二篇）

第1篇 小區(qū)管理處職能-4

小區(qū)管理處職能(四)

為保證業(yè)主有一個舒適、優(yōu)雅、整潔、安全的環(huán)境,維護及樹立企業(yè)形象,我們每位管理人員都應(yīng)把自身形象與企業(yè)形象溶為一體,嚴格履行本崗位職責,必須做到:

服務(wù)態(tài)度,文明禮貌;

服務(wù)行為,合理規(guī)范;

服務(wù)效率,及時快捷;

服務(wù)效果,完好滿意。

小區(qū)管理處負責業(yè)主之管理和公共地方的管理工作,在業(yè)主事務(wù)方面,首要任務(wù)是推動業(yè)主的教育,使他們進駐小區(qū)后明白要遵守公共規(guī)則、愛護公物、維護業(yè)主合法權(quán)益、及促進業(yè)主彼此間之睦鄰關(guān)系。而作為業(yè)主之代理人亦有必要解釋有關(guān)之設(shè)備及供應(yīng)之能量,予業(yè)主認識。此外,亦要讓業(yè)主明了水電費分攤計算方法、電梯和手扶電梯之數(shù)量及使用方法及向業(yè)主提供之基本設(shè)施。另外,亦要解釋有關(guān)簽署之文件,需辦理之手續(xù)(如裝修手續(xù)、物品放行手續(xù))及退場程序等。編制成業(yè)主手冊提供予業(yè)主參考,繼而解釋裝修守則內(nèi)之規(guī)定,管理處亦要兼顧公共地方清潔、衛(wèi)生之維護及公共設(shè)施之養(yǎng)護,使管理能發(fā)揮其應(yīng)有之功能。

第2篇 花園小區(qū)泳池管理須知-2

花園小區(qū)泳池管理須知(二)

為了您能有一個健康、舒適、干凈的活動環(huán)境,及享受更好的服務(wù),請您在進入游泳區(qū)前認真閱讀并遵守本須知。

一、如您已進入游泳區(qū),則本管理服務(wù)處將認為您已詳細閱讀本管理須知并完全接受其管理約定。

二、游泳運動體能消耗較大,有些疾病不宜參加游泳運動。因此游泳前,請認真進行體質(zhì)檢查,如果有心臟病、高血壓、肺結(jié)核、傳染性肝炎等有傳染性疾病或皮膚病者均不宜下水。

三、掌握好游泳的時間,游泳最好定時,并形成規(guī)律,這樣有利于鍛煉效果。游泳前不要吃的太飽,飯后1小時后下水為好。如果空腹游泳,容易發(fā)生頭暈和四肢無力現(xiàn)象。飯后立即去游泳池,容易影響消化,這樣都有損健康。在體力勞動后,由于身體疲勞,機體反應(yīng)能力協(xié)調(diào)下降,所以應(yīng)當休息后再下水。

四、**雅苑業(yè)主進入游泳區(qū)內(nèi)應(yīng)出示業(yè)主活動卡并繳納相關(guān)費用后方可入內(nèi),謝絕非小區(qū)業(yè)戶人員進入游泳區(qū)。

五、兒童進入游泳池應(yīng)有監(jiān)護人陪同,同時簽定《監(jiān)護人安全責任書》,不簽定《監(jiān)護人安全責任書》的或無監(jiān)護人陪同的兒童謝絕進入。監(jiān)護人在任何時間內(nèi)必須負責其子女或兒童之安全。監(jiān)護人必須保證自身的身體健康。

六、凡游泳者應(yīng)穿游泳衣、游泳褲入池。

七、為維護池水清潔,下水前請先沖洗身體,后進入洗腳池進行消毒,并做熱身運動。

八、空腹及飯后一小時內(nèi)均不應(yīng)入池游泳。

九、游泳時切勿單獨一人游泳以防意外。

十一、進入游泳區(qū)只能帶救生圈、游泳鏡,其它危險物品如潛水鏡、玻璃、尖銳物等不得帶入游泳區(qū)。

十二、水深0.60米,請勿跳水,嚴禁在池邊及池中追逐、打鬧等不安全行為以免發(fā)生意外。

十三、請勿在游泳池、沐浴及更衣室進食飲料餐點,嚼口香糖或吸煙等。

十四、游泳區(qū)內(nèi)各項設(shè)備及用品,應(yīng)善加愛護,如有損壞,照價賠償。

十五、請遵守各項管理規(guī)定,并聽從管理員或救生員的指導。

十六、如發(fā)生意外,請及時報告現(xiàn)場管理員或救生員。

十七、本規(guī)定中未盡事宜,本管理服務(wù)處有最終解釋權(quán)。

***物業(yè)管理有限公司

年月日

第3篇 某某小區(qū)管理規(guī)約征詢稿

某小區(qū)管理規(guī)約(征詢意見稿)

第一章 總 則

第一條 為加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理,維護全體業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,維護公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全和合理使用,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務(wù)院、浙江省、杭州市物業(yè)管理法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,制訂本規(guī)約。

第二條 本規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會表決通過后,對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)均具有約束力。

第二章 物業(yè)基本情況

第三條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況

物業(yè)名稱 **小區(qū) ;

坐落位置 東信大道1222號 ;

物業(yè)類型 住宅小區(qū) ;

建筑面積 230000平方米 。

第四條 物業(yè)管理區(qū)域四至:

東至 **灣 ;

南至 **區(qū) ;

西至 **大道 ;

北至 **路 。

第三章 建筑物及其附屬設(shè)施的使用、維修和養(yǎng)護

第五條 業(yè)主、物業(yè)使用人在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓建筑物及其附屬設(shè)施時應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、政策的規(guī)定,不得影響他人的正常使用。

妨礙他人正常使用物業(yè)的應(yīng)及時改正,造成他人損失或影響物業(yè)使用的,應(yīng)承擔修復或賠償責任。

第六條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當加強安全防范意識,自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度,配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好防火防盜工作,維護家庭人身財產(chǎn)安全和本物業(yè)的使用安全。

第七條 為防止水、氣泄漏或火災(zāi)及發(fā)生上述災(zāi)害獲得及時有效的處理,業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)主動向物業(yè)服務(wù)企業(yè)預留家庭主要成員的緊急聯(lián)系電話。

在不可預見情況下,如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)的突發(fā)事件,業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對上述災(zāi)害發(fā)生時采取的緊急避險措施。

第八條 房屋裝修時,禁止下列行為:

1、擅自在房屋屋頂加層建房或搭棚;

2、擅自改房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格),設(shè)計用途,功能和布局等;

3、在房屋承重墻、梁、柱(含構(gòu)造柱)、板進行拆改,開挖門洞;

4、在樓面上鑿槽安裝各類管道,包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標準荷載;

5、在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞;

6、在懸挑陽臺拖梁部位的墻體上挖洞;

7、拆改房屋共用設(shè)施設(shè)備;

8、封閉侵占房屋共用部位;

9、衛(wèi)生間、廚房間移位、擴大或者增設(shè)。

第九條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋時,應(yīng)自覺遵守《杭州市城市房屋使用安全管理條例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,開工前應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記備案,并接受房屋使用安全管理部門的監(jiān)督。

業(yè)主、物業(yè)使用人和建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》,應(yīng)將此規(guī)約內(nèi)容告知自行委托的裝飾裝修施工企業(yè),并要求施工企業(yè)遵守本規(guī)約第十條的相關(guān)內(nèi)容,同時要積極配合房屋使用安全管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝修房屋活動進行指導、監(jiān)督,不得拒絕和阻礙。

第十條 業(yè)主、物業(yè)使用人和建設(shè)單位對住宅房屋裝修需進行下列行為之一的,應(yīng)當在裝修前向房屋所在地區(qū)、縣(市)房屋使用安全管理部門進行備案:

(一)拆改、變動非承重結(jié)構(gòu);

(二)增砌墻體、增加房屋使用荷載;

(三)開鑿非承重墻體、擴大或移動門窗尺寸、位置。

第十一條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當接受物管企業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)督檢查,及時糾正違規(guī)裝修行為。

第十二條 非住宅房屋進行裝飾裝修的,業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當按照法律、行政法規(guī)有關(guān)規(guī)定向房屋所在地區(qū)、縣(市)建設(shè)行政主管部門辦理建筑工程施工許可或備案手續(xù)。

第十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋有需要搭建建筑物、構(gòu)筑物,或改變建筑物外立面、改變房屋使用性質(zhì)等行為的,應(yīng)當依法征得業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接利害人同意后,報規(guī)劃部門或其他行政主管部門批準后方可實施。

第十四條 在建筑物及其附屬設(shè)施使用中,不得有下列行為:

1、擅自占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、停車場(庫)、自行車庫等公用設(shè)施及場地;停車場(庫)、自行車庫不按規(guī)劃性質(zhì)使用,挪作他用;

2、擅自拆除、截斷、改變、連接、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施;

3、影響物業(yè)整體環(huán)境或市容觀瞻的亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌;

4、踐踏、占用、擅自改變、破壞綠化用地;損壞涂劃園林建筑小品。在樹上刻劃、拉繩(鐵絲)晾曬衣服等;

5、違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危險物質(zhì)等;

6、隨意堆放建筑裝潢垃圾、雜物、亂丟棄垃圾、高空拋物;

7、未經(jīng)有關(guān)部門同意設(shè)置營業(yè)攤點、店鋪跨門營業(yè);

8、不按次序停放車輛,鳴喇叭和大型車輛進入住宅小區(qū)停放過夜;

9、在使用電梯時超載物品,在轎廂內(nèi)吸煙、張貼、涂畫或損壞內(nèi)壁;

10、進行危害公共利益、侵害他人合法權(quán)益或其它不道德行為;

11、違反《杭州市限制養(yǎng)犬規(guī)定》規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物,不按規(guī)定時間和地點活動;飼養(yǎng)各種寵物不得影響他人權(quán)益,外出遛、放寵物須用繩索牽制,不得放手;寵物的便溺需業(yè)主自行及時處理。

12、 其它侵害業(yè)主公共利益及合法權(quán)益的行為;

13、按《杭州市環(huán)境噪聲管理條例》,不得在規(guī)定時間內(nèi)從事產(chǎn)生噪聲的裝修等事項,如有執(zhí)意行為者,相關(guān)業(yè)主有權(quán)約請物業(yè)服務(wù)企業(yè)警示,也可報警。

14、按《杭州市環(huán)境噪聲管理條例》,在小區(qū)及公共建筑內(nèi)不得開設(shè)餐飲、洗衣及產(chǎn)生噪聲、污染的相關(guān)單位,如有需要須征得相關(guān)建筑全體業(yè)主同意后,提交業(yè)主委員會討論確定后方可報批;

15、法律、法規(guī)、規(guī)章及政府規(guī)定禁止的其它行為。

第十五條關(guān)于小區(qū)住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動的特別規(guī)定

鑒于住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動給小區(qū)帶來的治安、消防等重大安全隱患,以及過度占用小區(qū)公共資源,現(xiàn)作如下特別規(guī)定:

1)小區(qū)住宅群租是指通過改變房屋結(jié)構(gòu)和平面布局,把住宅房間分割、改建成若干小間分別按間或按床位有償使用,或?qū)⒁惶鬃≌謩e出租給非同一個家庭的3人以上(含3人)有償使用行為。

2)利

用住宅從事經(jīng)營性活動是指在小區(qū)內(nèi)利用住宅開設(shè)網(wǎng)店、商品配送、速遞、傳銷、信息服務(wù)等,以及其他涉及倉儲、流動人員、流動車輛進出的經(jīng)營性活動。

3)本小區(qū)禁止住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動的行為(包括業(yè)主直接從事和物業(yè)使用人、承租人從事),物業(yè)使用人、承租人從事上述第一、第二款所訴之行為的,該住宅業(yè)主作為責任主體承擔法律責任。

4)經(jīng)業(yè)主委員會授權(quán),針對小區(qū)上述行為,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可制訂相應(yīng)的管理制度,在小區(qū)內(nèi)進行普查,并可通知當?shù)毓膊块T、工商部門進行專項調(diào)查,通知消防部門進行消防檢查,查證屬實的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向該住宅的業(yè)主發(fā)出書面糾正通知,并在小區(qū)內(nèi)公布告知全體業(yè)主。自物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出書面糾正通知之日起超過15天該群租住宅業(yè)主和從事經(jīng)營性活動的業(yè)主拒不糾正的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采用其他合法手段加以制止和提起法律訴訟。

5)因在小區(qū)內(nèi)進行住宅群租和利用住宅從事經(jīng)營性活動而引發(fā)的水、氣泄露、火災(zāi)、盜搶和刑事案件并對其他住戶人身財產(chǎn)以及小區(qū)公共財產(chǎn)造成損失的,以及因前述情況發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)施救和處置發(fā)生的全部費用,概由該住宅業(yè)主承擔全部賠償責任,業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可接受權(quán)利人的委托授權(quán),對該住宅業(yè)主提起訴訟。

第十六條 發(fā)現(xiàn)房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備需維修的,業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)及時告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),以便企業(yè)派人及時進行修復,在實施維修作業(yè)時,相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)配合維修人員做好維修工作,使維修工作正常進行。

第十七條 業(yè)主或物業(yè)使用人如委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其自用部位、自用設(shè)施和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行維修養(yǎng)護,應(yīng)支付相應(yīng)費用。

第十八條 業(yè)主或物業(yè)使用人人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞的,負責修復或賠償經(jīng)濟損失。

第十九條 業(yè)主應(yīng)自覺按規(guī)定繳納應(yīng)付的各項物業(yè)管理服務(wù)費用。

轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,業(yè)主須交清應(yīng)繳納的各項物業(yè)管理服務(wù)費。

對于經(jīng)書面催繳,仍不繳納的,業(yè)主委員會有權(quán)協(xié)同物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)采取必要措施促使其繳納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)管理服務(wù)費的,從其約定,業(yè)主負連帶繳納責任。

第二十條 業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分,享有權(quán)利,承擔義務(wù);不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。

第二十一條 因物業(yè)維修或者公共利益,業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)當征得業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和直接利害關(guān)系人的同意,并依法辦理相關(guān)手續(xù);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的,應(yīng)當征求直接利害關(guān)系人的意見,征得業(yè)主委員會同意,事先在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,并依法辦理相關(guān)手續(xù)。

業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時占用、挖掘道路、場地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當采取措施保障通行安全,并及時恢復原狀。

第二十二條 建筑物及其附屬設(shè)施的費用分攤,按照以下第1 種方式約定:

1、按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。

2、 。

第二十三條為維護業(yè)主的共同利益,全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利和義務(wù):

1、根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主委員會擬定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

2、以批評、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為;對于不聽規(guī)勸,及時向行政管理部門報告,予以制止或依法處理;

3、對屬全體業(yè)主所有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營,按規(guī)定管理所得收益,每半年公布一次收支情況;

4、有義務(wù)和責任保證小區(qū)安全、清潔。

5、服務(wù)熱情、耐心、細心。

6、業(yè)主投訴做到件件有處理,件件有回復。

7、有責任保證公共設(shè)備正常運行。

8、重大問題和安全隱患應(yīng)及時報告業(yè)主委員會和主管部門進行處理。

第二十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備,全體業(yè)主同意移交給相關(guān)專業(yè)單位。

第二十五條業(yè)主大會和業(yè)主委員會,對任意棄置垃圾、排放污染物或者產(chǎn)生噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權(quán)益的行為,有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的行為,可以依法向人民法院提起訴訟。

第二十六條 業(yè)主反映問題應(yīng)通過郵件、信件或在業(yè)主委員會辦公場所反饋和處理,不能影響業(yè)主委員會、監(jiān)事會個人生活和隱私。

本管理規(guī)約和本規(guī)約的修訂經(jīng)業(yè)主大會通過生效。

第4篇 小區(qū)招牌廣告管理公約

小區(qū)內(nèi)招牌、廣告管理公約

一、根據(jù)國家建設(shè)部《地市房產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》和浙江省臨海市的有關(guān)規(guī)定,為切實維護大部分住戶的利益,特制定本規(guī)定。

二、小區(qū)內(nèi)所有住戶均無權(quán)私自在過道、綠化地、外墻壁、屋面、天臺和其他場地設(shè)立廣告牌、招牌以及懸掛條幅等。

三、任何住戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。

四、臨時占用樓梯走道、墻面、公共場地做招牌、廣告、條幅的住戶需提前一星期向物業(yè)管理公司提出書面申請,三天內(nèi),物業(yè)管理公司將給予書面答復,在不影響消防、治安、安全及小區(qū)美觀等前提下予以批準,并交納公共場地占用費。

第5篇 某小區(qū)業(yè)戶滿意度測評管理

小區(qū)業(yè)戶滿意度測評管理

一、目的

為了與業(yè)戶間保持聯(lián)絡(luò),及時溝通、理解物業(yè)管理工作的有關(guān)情況,使業(yè)戶主動參與小區(qū)管理,配合和支持物業(yè)管理工作,應(yīng)開展業(yè)戶滿意度測評活動。

二、程序和方法

管理處每季度發(fā)放一次《業(yè)戶滿意度測評表》,發(fā)放數(shù)量不低于入住業(yè)戶數(shù)20%,抽樣對象盡量避免重復,做好統(tǒng)計分析和回訪工作,并落實整改措施。

由管理處組織專人撰寫、編排物業(yè)管理有關(guān)信息,每季張貼在公告欄處,并注意收集反饋信息。

不定期召開業(yè)戶座談會,征詢改進工作的意見,座談會可根據(jù)管理服務(wù)上的實際情況,以邀請業(yè)戶代表或業(yè)戶輪流參與的形式進行。

三、業(yè)戶滿意度測評試題范本

內(nèi)容見附。

附:

業(yè)戶滿意度測評試題范本

尊敬的業(yè)戶:

您好!

為了更好地服務(wù)于業(yè)戶,特請您對我們的服務(wù)工作進行測評,請在下表中您認為合適的“□”內(nèi)劃√。

一、您的基本情況:

1.您的姓名:;性別:□男□女,年齡:□20-30 歲□31-40 歲□41-50歲□51-60 歲□61 歲以上;聯(lián)系電話:。

2.您所居住的物業(yè)名稱:;物業(yè)管理單位。

物業(yè)屬性:□商品房□售后公房□租用公房□其他;物業(yè)類型:□高層□小高層□多層□別墅□其他;入住時間:。

二、物業(yè)管理各類服務(wù)項目滿意度測評:

a.滿意;b.較滿意;c.一般;d.較不滿意;e.不滿意。

1.保安服務(wù)

(1)保安人員崗位規(guī)范服務(wù)(儀表儀容、掛牌上崗、舉止文明、環(huán)境熟悉、秩序維護、防范到位、服務(wù)態(tài)度等) □□□□□

(2)24 小時保安立崗、巡崗安全服務(wù) □□□□□

(3)外來/訪客/閑雜人員/物品的進出管理 □□□□□

(4)機動車輛管理(車輛登記、停車證發(fā)/收、車輛指揮、收費等)□□□□□

(5)停車場(露天/地下)/自行車庫進出管理(場地清潔、車輛停放有序、道路暢通、標識清楚等) □□□□□

(6)消防及保安設(shè)施管理(消防栓、滅火機、防盜門、電子對講門禁系統(tǒng)、監(jiān)控等) □□□□□

2.保潔服務(wù)

(1)清潔人員的崗位規(guī)范服務(wù)(儀表儀容、舉止文明、服務(wù)態(tài)度等)□□□□□

(2)室內(nèi)公用部位清潔服務(wù)(門廳/大堂、樓梯/扶手、臺階、樓道走廊墻面/天花板、玻璃窗、公共設(shè)備與設(shè)施、標識與裝飾物等)□□□□□

(3)室外公用區(qū)域清潔服務(wù)(道路、廣場、雕塑、公共設(shè)備與設(shè)施、標識與裝飾物等)□□□□□

(4)生活垃圾袋裝化,日產(chǎn)日清,垃圾筒/垃圾箱房定期衛(wèi)生滅殺□□□□□

(5)建筑垃圾的清運與管理 □□□□□

3.綠化養(yǎng)護服務(wù)

(1)綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀(花草樹木長勢、修剪狀況、補種換苗等)□□□□□

(2)綠化養(yǎng)護情況(澆灌、施肥、病蟲害防治等)□□□□□

(3)綠化區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生 □□□□□

4.業(yè)戶接待服務(wù)

(1)物業(yè)接待辦公場所的環(huán)境與布置 □□□□□

(2)服務(wù)接待人員的崗位規(guī)范服務(wù)(儀表儀容、掛牌上崗、舉止行為、文明用語、服務(wù)態(tài)度等) □□□□□

(3)全年 365天的業(yè)戶服務(wù) □□□□□

(4)公開辦事制度、公開辦事紀律、公開收費項目與標準□□□□□

(5)各類(電話/書信/來訪)日常管理/投訴事項處理(處理時限,處理績效、反饋與回訪等)□□□□□

(6)裝修管理(圖紙審批、合約簽訂、施工人員管理、裝修現(xiàn)場監(jiān)控與管理、違章處理、驗收)□□□□□

(7)與業(yè)戶的交流與溝通、協(xié)調(diào)□□□□□

(8)嚴禁向業(yè)戶吃、拿、卡、要等行為的執(zhí)行情況 □□□□□

5.維修服務(wù)

(1)維修人員的崗位規(guī)范服務(wù)(儀表儀容掛牌上崗、舉止行為、文明用語、服務(wù)態(tài)度等) □□□□□

(2)全年365 天24 小時報修項目的受理 □□□□□

(3)各類報修項目的維修情況(維修時限、維修質(zhì)量、驗收簽字、維修回訪等) □□□□□

(4)嚴禁向業(yè)戶吃、拿、卡、要等行為的執(zhí)行情況 □□□□□

6.房屋設(shè)備設(shè)施運行管理

(1)小區(qū)正常供水、供電情況□□□□□

(2)電梯正常運轉(zhuǎn)情況(轎廂清潔、日常運行、保養(yǎng)運作等)□□□□□

(3)小區(qū)樓內(nèi)公燈與道路照明運行 □□□□□

(4)水箱清洗情況 □□□□□

7.綜合管理與服務(wù)評價

(1)您對公司整體管理與服務(wù)水準評價 □□□□□

(2)您對本物業(yè)各類服務(wù)收費的合理性評價 □□□□□

(3)您對本物業(yè)內(nèi)所開展的各類服務(wù)(有償服務(wù)、無償服務(wù)、特約服務(wù)等)評價

□□□□□

(4)您對本物業(yè)內(nèi)所開展的各類社區(qū)活動的評價 □□□□□

謝謝您的參與。

物業(yè)公司

第6篇 住宅小區(qū)公園管理規(guī)則范例

住宅小區(qū)公園管理規(guī)則范本6

為營造一個舒適、寧靜、安全的良好空間和休閑環(huán)境,提高和完善公園的日常安全管理,根據(jù)杭州市政府相關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公園實際情況,現(xiàn)我物業(yè)管理公司特制定本規(guī)則,請廣大市民遵守和配合。

一、公園管理模式

因公園處于**苑小區(qū)中央,為減少對小區(qū)居民正常休息的影響,保障居民的人身、財產(chǎn)安全,本公園特實行定時對外開放管理。

對外開放時間:上午6:30――下午21:30

二、公園具體管理條例

1、嚴禁外來人員在公園游玩時進入**苑私家居民住宅區(qū)域。

2、禁止在公園內(nèi)大聲喧嘩、播放音箱和非法*。

3、嚴禁私自在公園湖內(nèi)投放魚類、釣魚和捕撈水生動植物。

4、嚴禁在湖中游泳、洗澡和洗衣服等。

5、禁止在公園內(nèi)放養(yǎng)家畜、寵物。

6、禁止在公園內(nèi)搞賭博、迷信等一切違法活動。

7、禁止在公園內(nèi)兜售物品、乞討、堆放雜物、晾曬衣物、擅自張貼或設(shè)置標語、戶外廣告等有礙園容的行為。

8、愛護綠化,嚴禁攀折花草樹木和踐踏觀賞草坪。

9、請勿在凳、椅、亭、廊等處躺臥妨礙他人游憩。

10愛護公園內(nèi)一切公共設(shè)施,嚴禁擅自攀登、移動、刻劃、涂污或損壞圍欄、亭廊、標牌等公園設(shè)施,造成損失的須予于賠償。

11、除老、幼、病、殘者使用的專用車輛外,其他車輛未經(jīng)允許不得進入公園。經(jīng)允許進入的車輛,應(yīng)行駛和停放在不影響游覽和安全的位置。

12、禁止隨地吐痰、便溺、亂扔瓜皮果殼、紙屑、煙蒂、包裝(盒)等廢棄物。

13、嚴禁焚燒樹葉、垃圾、傾倒廢土廢渣及其他有礙公園環(huán)境衛(wèi)生的行為。

14、為保證兒童的安全,兒童進園游玩應(yīng)有大人監(jiān)護,兒童設(shè)施禁止成人玩樂。

**物業(yè)管理有限公司

**苑管理處

第7篇 小區(qū)裝修電梯使用管理約定-6

小區(qū)裝修電梯使用管理約定(六)

為維護全體業(yè)主的共有權(quán)益,保證各棟電梯在二次裝修期間的正常使用,特針對使用電梯運載裝修工具、裝修材料和裝修垃圾等物品制定如下管理辦法:

1、使用電梯運載裝修工具、裝修材料和裝修垃圾必須先至物業(yè)客戶服務(wù)中心辦理裝修申請?zhí)顚憽峨娞菔褂蒙暾埍怼?將《電梯使用申請表》交給片區(qū)安全員,方可使用電梯運載裝修材料及裝修垃圾。

2、電梯僅運載小型裝修工具、箱裝、袋裝、桶裝裝修材料,裝修垃圾必須袋裝運載,嚴禁超重運行。

3、由于本小區(qū)電梯設(shè)有延時自動關(guān)機裝置,在搬運物品出入電梯時必須有客戶服務(wù)中心指定人員駕駛(控制)電梯。嚴禁以重物或其它物品頂住電梯門,以免造成死機。

4、超長物品必須進行相應(yīng)折短處理,超重物品一律從消防通道運送。

5、凡違反以上規(guī)定,因違章使用造成電梯損壞,影響電梯正常使用的,客戶服務(wù)中心將責令責任人支付修復費用,并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行罰款。

不便之處,敬請諒解!

第8篇 嘉城小區(qū)停車場管理

新城小區(qū)停車場管理

1 小區(qū)交通平面圖

2 現(xiàn)有交通狀況分析

fh新城竣工時間20**年*月,占地面積69109萬平方米,總建筑面積約19萬平米,入住時間為20**年*月*日,屬于新入住小區(qū),交通設(shè)施路況正在初始規(guī)劃當中,現(xiàn)將小區(qū)停車位數(shù)量.車輛平均停放數(shù)量、各類停車卡辦理情況、道路狀況、交通設(shè)施、作以概述:

1、小區(qū)停車位數(shù)量為661個。

2、因現(xiàn)在小區(qū)停車場還未完工.

3、小區(qū)道路正在規(guī)劃當中,現(xiàn)有的道路交通很不理想,容易造成擁擠、堵車、刮蹭、等情況,特別是轉(zhuǎn)彎處沒有提示標識,車位上未安裝擋車樁,道路指示線模糊等。

4、現(xiàn)道路沒有任何交通設(shè)施

第9篇 小區(qū)防盜網(wǎng)防盜門管理守則

小區(qū)防盜網(wǎng)(門)管理守則

根據(jù)《廣州市人民政府關(guān)于整治防盜網(wǎng)的通告》[穗府(1999)72號]和嶺南z家園《管理公約》的規(guī)定,為維護小區(qū)樓宇外立面的整潔、美觀,制定此管理規(guī)定,具體內(nèi)容如下:

1.0本管理規(guī)定所稱防盜網(wǎng)(門)是指安裝在小區(qū)樓宇窗戶、陽臺和外走廊上,用于安全防護的建筑物。

2.0在嶺南z家園范圍內(nèi)安裝防盜網(wǎng)(門)適用本管理規(guī)定。

3.0防盜網(wǎng)(門)的安裝必須符合小區(qū)規(guī)劃、消防、小區(qū)外立面景觀等的要求,并遵守以下規(guī)定:

3.1為保證樓宇結(jié)構(gòu)安全,外形美觀;應(yīng)統(tǒng)一采用管理處指定的材料、色彩和式樣。

3.2應(yīng)安裝在窗扇內(nèi)側(cè),并作活動式欄網(wǎng)或至少有一個可以供人員安全疏散的活動口。

3.3陽臺或外走廊確需安裝防盜網(wǎng)的,只能在其進出的門框處安裝防盜門和欄柵。

3.4如有其它特殊安裝要求的,需先向嶺南z家園管理處申請,經(jīng)批準同意后,才可以進行特殊安裝。

4.0防盜網(wǎng)(門)的安裝屬于二次裝修,必須按照嶺南z家園《裝修管理手冊》的規(guī)定和程序執(zhí)行。

5.0小區(qū)防盜網(wǎng)安裝不符合本管理規(guī)定的,將責令其限期整改,如逾期不改正的,將強制拆除,所需的費用由違規(guī)者承擔。

第10篇 某綠色住宅小區(qū)管理要求

保安管理:

在綠色住宅小區(qū)保安管理方面主要從技術(shù)設(shè)備防范和人手管理防范著手進行管理:

一、依靠技術(shù)設(shè)備防范管理方面有:

1、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng),各監(jiān)控鏡頭連接監(jiān)控中心系統(tǒng),實現(xiàn)24小時監(jiān)控。

2、各小區(qū)主要出入口、通道設(shè)置車輛出入ic卡閘桿系統(tǒng)。

3、各樓宇樓層內(nèi)設(shè)置有消防監(jiān)控噴淋裝置,并連接到消防監(jiān)控系統(tǒng),可以及時發(fā)現(xiàn)和通報火災(zāi),并及時采取有效措施,控制和撲滅火災(zāi)。

4、各梯間大堂出入口設(shè)置有可視對講系統(tǒng),可以與住宅小區(qū)物業(yè)管理中心或小區(qū)警衛(wèi)有線或無線通訊,從而起到防盜、防災(zāi)、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。

二、在綠色住宅小區(qū)人手防范管理方面:

1、對物品出入放行等情況進行核實登記。

2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區(qū)安全防范。

3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。

4、對轄區(qū)內(nèi)出租房進行登記管理,清楚轄區(qū)出租房居住人員情況,并實施有效管理。

5、保安通過不定時、::定點對轄區(qū)實行24小時巡邏、監(jiān)控管理,及時發(fā)現(xiàn)問題,并采取有效措施,為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。

三.綠色住宅小區(qū)建設(shè)及管理規(guī)章制度:

1、實施《社區(qū)文化建設(shè)管理制度》,不定時開展社區(qū)文化活動,提高社區(qū)生活質(zhì)量,創(chuàng)造社區(qū)和諧居住環(huán)境。

2、實施《設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)管理制度》,并設(shè)水電運作組、土建維修組對轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施及時維修保養(yǎng),確保設(shè)備正常運作。

3、實施《安全防范管理制度》,對小區(qū)實行24小時臨控,為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。

4、實施《裝修監(jiān)控管理制度》,根據(jù)國家裝修管理規(guī)定,對不符合環(huán)保、消防安全的材料進行有效地控制。

5、實施《清潔衛(wèi)生環(huán)境管理制度》,對生活垃圾實行日產(chǎn)日清,并定期對蟲害進行消殺,營造良好的小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

6、實施《綠化環(huán)境管理制度》,有獨立的苗莆,定期對小區(qū)綠化進行維護。

7、制訂《突發(fā)事件應(yīng)急處理管理制度》,對臺風、洪災(zāi)等起到操作指引作用,極大地避免業(yè)主的生命財產(chǎn)受到損失。

8、實施《業(yè)主(住戶)投訴處理、服務(wù)管理制度》,對業(yè)主投訴問題及時處理,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)主營造一個溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。

第11篇 s物業(yè)小區(qū)日常應(yīng)急管理程序

物業(yè)小區(qū)日常應(yīng)急管理程序

1總則

1.1日常物業(yè)服務(wù)過程中,為切實保障顧客權(quán)益,維護小區(qū)生活和工作運行秩序,各物業(yè)分公司管理層應(yīng)重視建立和完善應(yīng)急管理機制。應(yīng)急管理機制應(yīng)遵循以預防為主的原則,充分識別潛在風險,在現(xiàn)有資源條件予以消除和控制,并確保及時、有效地做出響應(yīng)和處置的能力。

1.2根據(jù)潛在風險影響的范圍和嚴重程度,物業(yè)分公司應(yīng)急管理機制可分為兩個層面的內(nèi)容:日常突發(fā)事件、企業(yè)經(jīng)營危機。日常突發(fā)事件的控制和處置必須按本手冊規(guī)定執(zhí)行,企業(yè)經(jīng)營危機的控制和處置按管理公司《經(jīng)營管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。

2相關(guān)職責界定

2.1物業(yè)分公司(管理處)負責突發(fā)事件及經(jīng)營危機的識別、控制,以及日常突發(fā)事件的處置。

2.2項目所在公司負責審查確認所屬物業(yè)分公司對企業(yè)經(jīng)營危機的識別、預防和控制方案,并負責組織處理物業(yè)分公司發(fā)生的危機事件。

2.3管理公司物業(yè)管理部負責指導各物業(yè)分公司的應(yīng)急管理工作,對突發(fā)事件、經(jīng)營危機的預防、控制和處置方案進行備案審查。

3日常突發(fā)事件管理

3.1日常突發(fā)事件是指在日常物業(yè)服務(wù)過程中,可能造成物業(yè)服務(wù)中止或嚴重影響服務(wù)質(zhì)量,以及物業(yè)管理人責任范圍內(nèi)應(yīng)加以預防、控制及做出緊急處置的事件。日常突發(fā)事件包括但不限于:

a)顧客需求的突然變化導致的服務(wù)提供不能滿足要求,如:小區(qū)車輛進出長時間擁堵、集中出現(xiàn)大量的維修服務(wù)請求等;

b)突發(fā)的顧客救助,如:顧客急病、受傷、小區(qū)內(nèi)交通事故等;

c)突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障導致物業(yè)服務(wù)中止,如:電梯故障、供電、供水設(shè)施設(shè)備故障等;

d)突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障導致人員傷害及財務(wù)損失:如:電梯困人(或沖頂、墜地)、電壓過高等;

e)自然災(zāi)害(臺風、水浸)及火警、火災(zāi);

f)大規(guī)模流行性疾病爆發(fā);

g)小區(qū)人為事件,如:各類小區(qū)治安事件、鄰里沖突、車輛丟失或損壞;

h)服務(wù)過程中的人為事件:服務(wù)人員與顧客間的爭執(zhí)、顧客拒絕配合(車輛不繳費)、消殺引起的中毒、水箱泳池消毒導致的中毒等、社區(qū)文化活動中的大量人群聚集導致的擁擠踩踏;

i)其它,包括物業(yè)經(jīng)營項目中潛在突發(fā)事件等。

3.2各物業(yè)分公司總經(jīng)理應(yīng)組織各部門(管理處)對日常物業(yè)服務(wù)過程中可能發(fā)生的突發(fā)事件進行識別和分析,建立突發(fā)事件處置控制一覽表,明確緊急處置責任、響應(yīng)(處置)預案等,并報項目所在公司備案。

3.3潛在突發(fā)事件的識別應(yīng)系統(tǒng)地進行,應(yīng)從各個區(qū)域、各類活動過程,以及過去已經(jīng)發(fā)生(本公司或其他物業(yè)公司)的事件等不同角度考慮,收集、分析潛在的突發(fā)事件,確保識別工作充分、完整。

3.4已按iso14001、ohsas18001建立環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的物業(yè)分公司,應(yīng)將相關(guān)的環(huán)境/職業(yè)健康安全體系中識別的應(yīng)急事件及其響應(yīng)預案納入本手冊規(guī)定的應(yīng)急管理機制中,形成本公司統(tǒng)一的應(yīng)急管理機制。

3.5針對已經(jīng)識別出的潛在突發(fā)事件,各物業(yè)分公司應(yīng)具體分析目前的管理體系中是否已經(jīng)進行了必要的預防控制,在現(xiàn)有資源條件下是否已經(jīng)將潛在突發(fā)事件發(fā)生的可能性降到最低,否則應(yīng)進一步制訂或修訂完善控制措施。

3.6物業(yè)分公司必須保證每種突發(fā)事件均有相應(yīng)的處置預案,突發(fā)事件處置預案的制訂必須完整、充分,其內(nèi)容必須至少包括:報告途徑、處置責任(應(yīng)急組織)、處置步驟和要求、必需的應(yīng)急備品備件(器材準備),以及預案演練要求等。各項突發(fā)事件的處置預案應(yīng)報項目所在公司備案。

3.7物業(yè)分公司應(yīng)合理安排時間,組織突發(fā)事件處置預案的演練,并作為一項培訓活動按本手冊第5.2節(jié)的規(guī)定形成相應(yīng)的演練記錄。其中,消防演練計劃和演練記錄(報告)必須報項目所在公司。

3.8各物業(yè)分公司應(yīng)建立應(yīng)急管理程序,按上述各條的規(guī)定要求,具體明確本公司

潛在突發(fā)事件識別、預防、處置預案制訂和演練的責任、方法和控制要求,確保在突發(fā)事件發(fā)生時,相關(guān)責任人員能夠按預案規(guī)定進行及時有效的處置,并如實記錄突發(fā)事件及其處置過程和結(jié)果。

3.9突發(fā)事件演練或?qū)嶋H發(fā)生突發(fā)事件處置完畢后,物業(yè)分公司應(yīng)對處置預案的適用性進行評估,不斷修訂完善處置預案。

4企業(yè)經(jīng)營危機管理

4.1凡在本公司業(yè)務(wù)運作過程中,發(fā)生或即將發(fā)生對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)形象、人員、財產(chǎn)和服務(wù)造成嚴重損害,并將直接影響企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的事件,視為危機。物業(yè)分公司經(jīng)營危機事件包括,但不限于:

a)因日常突發(fā)事件處置不當造成的顧客信任危機,面臨或可能面臨顧客的巨額索賠、中上或拒絕續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同;

b)公司經(jīng)營運行環(huán)境的急劇變化導致的危機事件,如:經(jīng)營決策、相關(guān)法律法規(guī)的重大變更導致物業(yè)分公司發(fā)展方向、經(jīng)濟效益等方面受到嚴重影響;

c)公司名譽受到損害品牌受到侵權(quán):因外界媒體、競爭對手、不法群體等對本公司服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理等方面進行負面宣傳或出現(xiàn)打擊報復的行為,造成本公司在業(yè)主、其他民眾、甚至整個地區(qū)物管行業(yè)中或更大范圍領(lǐng)域中名譽、品牌等方面受到嚴重影響;

d)突發(fā)重大疾病事件:在全國或地區(qū)較廣泛流傳的對人體健康、心理等多方面造成嚴重影響的突發(fā)重大傳染性疾病事件。

4.2物業(yè)分公司總經(jīng)理負責定期組織部門經(jīng)理以上級別人員對潛在的危機風險進行識別和評估,參照管理公司指引文件分析可能來自于內(nèi)外環(huán)境因素造成的潛在危機,確定危機等級,提出危機預防和控制措施的建議,形成危機預防與控制方案,并報項目所在公司批準。

4.3所有未能經(jīng)回避、轉(zhuǎn)移方式消除的危機風險,必須制訂危機響應(yīng)預案。物業(yè)分公司總經(jīng)理負責組織各部門制訂與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的危機響應(yīng)預案。危機響應(yīng)預案的內(nèi)容應(yīng)包括:危機風險級別、報告時間、報告途徑、危機處理負責人(機構(gòu))、危機處理、恢復措施和資源需求、危機恢復時間、通報范圍等。

4.4危機響應(yīng)預案的規(guī)定應(yīng)與可能發(fā)生的危機規(guī)模、危機處理及恢復的難度相適應(yīng),避免將簡單問題復雜化,或?qū)碗s問題估計不足。每一項危機響應(yīng)預案均必須報項目所在公司批準、管理公司物業(yè)管理部備案。

4.5物業(yè)分公司各級管理人員收到、發(fā)現(xiàn)危機發(fā)生或即將發(fā)生的情況后,應(yīng)立即向本公司總經(jīng)理報告?？偨?jīng)理對危機事件進行核實后立即報告項目所在公司處理。當物業(yè)分公司認為項目所在公司對危機報告的響應(yīng)不及時、或不符合預案的規(guī)定、或不足以應(yīng)對危機事件時,物業(yè)分公司總經(jīng)理必須立即越級報告管理公司。

4.6在危機處理、危機恢復及恢復后的危機管理評價過程中,物業(yè)分公司均有責任積極配合危機管理部門(項目所在公司、管理公司、集團公

第12篇 小區(qū)機電設(shè)備設(shè)施的維護管理

機電設(shè)備設(shè)施盡管組成、構(gòu)造和性能不同，但管理基本內(nèi)容是相同的，主要是對機電設(shè)備設(shè)施的使用、日常養(yǎng)護、維修的管理。而日常養(yǎng)護維修是機電設(shè)備設(shè)施管理最重要的環(huán)節(jié)。通過經(jīng)常性的養(yǎng)護與及時的維修，使設(shè)備設(shè)施處于正常良好的運行狀態(tài)，保證24小時連續(xù)供電，并且延長設(shè)備設(shè)施使用壽命，是設(shè)備管理的最終目的。

1．設(shè)備管理的原則

（1）以預防為主，堅持日常保養(yǎng)與計劃維修并重，使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。

（2）對設(shè)備做到'三好'、'四會'和'五定'。'三好'即用好、修好和管好重要設(shè)備；'四會'即維修人員會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障；'五定'即對主要設(shè)備的清潔、潤滑、檢修做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì)。

（3）實行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主，同時要求設(shè)備的使用操作人員進行日常的維護保養(yǎng)和小修。

（4）完善設(shè)備管理和定期維修制度，制定科學的保養(yǎng)規(guī)程和各設(shè)備的應(yīng)急處理措施，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計劃。

（5）修舊利廢，合理更新，降低設(shè)備維修費用，提高經(jīng)濟效益。

2．維修保養(yǎng)方案

（1）日常維護保養(yǎng)。操作維修人員根據(jù)要求用檢測儀表或人的感覺器官，對設(shè)備的關(guān)鍵部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)小故障及時排除，并做好記錄。操作人員每班巡視兩次，維修人員每周檢查一次。

（2）一級保養(yǎng)。維修人員對設(shè)備進行局部解體，進行清潔調(diào)整。

（3）二級保養(yǎng)。維修人員對設(shè)備進行全面清洗，部分解體檢查和局部修理，更換或修復磨損件。

（4）中修。對設(shè)備進行全面檢查，部分解體修理和更換磨損部件，調(diào)整部分機構(gòu)和精度。

（5）大修。對設(shè)備全部解體，更換主要部件或修理不合格的零部件。

3．各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理效果

★供配電系統(tǒng)

（1）保證24小時正常運行，出現(xiàn)故障，立即排除。

（2）設(shè)備完好率為98%以上。

（3）投訴處理率為100%。

★給排水系統(tǒng)

（1）建立用水、供水管理制度并落實，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃。

（2）建立給排水設(shè)備維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行，設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好，遇有事故，維修人員及時到位搶修，無大面積跑水事故，供水系統(tǒng)能正常發(fā)揮功能，用水設(shè)施完好，排水系統(tǒng)通暢。

（3）限水、停水能預先通知用戶。

（4）按規(guī)定定期清洗大廈二次供水蓄水設(shè)備；設(shè)備及周圍環(huán)境整潔，有封閉措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全，無二次污染發(fā)生。

（5）設(shè)備完好率為98%以上。

★消防系統(tǒng)

（1）消防中心實行24小時值班制度，控制中心的消防器材配備齊全，完好無損，隨時啟用。

（2）落實區(qū)域消防安全責任人、義務(wù)消防人員，定期進行演練，開展消防知識及法規(guī)的宣傳教育，保證火災(zāi)發(fā)生率為0。

（3）制定突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害方案，設(shè)立消防疏散示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設(shè)備、引路標志完好。

（4）無火災(zāi)及其它安全隱患。

★智能化系統(tǒng)（閉路監(jiān)控等）

（1）制訂各系統(tǒng)設(shè)備安全運行、崗位責任制并嚴格執(zhí)行。

（2）定期巡回檢查測試及維修保養(yǎng)，確保各設(shè)備運行正常。

（3）確保設(shè)備完好率在99%以上。

★空調(diào)系統(tǒng)

（1）配備專業(yè)工程技術(shù)人員，維修和運行人員持證上崗。

（2）建立規(guī)范完善的配電運行制度和維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行。

（3）中央空調(diào)系統(tǒng)安全、正常，保持狀況良好。設(shè)備及環(huán)境整潔，無嚴重噪聲及滴漏水現(xiàn)象。

（4）有準確完整的中央空調(diào)系統(tǒng)檔案資料，各項運行記錄和維修保養(yǎng)記錄齊全，并歸檔保存。

（5）制定切實可行節(jié)能運行制度，有明顯節(jié)能降耗成果。

（6）系統(tǒng)設(shè)備完好率在98%以上。

★電梯系統(tǒng)

（1）電梯維修、保養(yǎng)人員均持證上崗，電梯各種安全檢查審核證件齊全。

（2）嚴密的安全運行和維修保養(yǎng)規(guī)章制度落實，各種運行維護保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全歸檔；電梯技術(shù)檔案完整。

（3）電梯運行狀態(tài)良好，安全設(shè)施齊全正常有效，轎廂及機房整潔、通風、照明及其他附屬設(shè)施完好。

（4）出現(xiàn)運行故障后，維修人員能在五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，每月電梯出現(xiàn)故障次數(shù)不超過1次，電梯按規(guī)定時間運行，月總故障停機率小于1%。

（5）電梯設(shè)備檔案齊全，各種記錄歸檔管理。

★其它公共設(shè)施

（1）確保大樓公共設(shè)施的完好正常使用。

（2）及時修補損壞設(shè)施。

（3）做好巡回檢查記錄。

（4）設(shè)備設(shè)施完好率達98%以上。