第1篇 企業(yè)管理類宣傳標(biāo)語(yǔ)
企業(yè)管理類宣傳標(biāo)語(yǔ)
1、管理的第一個(gè)功課,就是先管好自已。
2、管理者要是坐下,部下就躺下了
3、管事先管人,管人帶作風(fēng)
4、管理職責(zé)化,工作標(biāo)準(zhǔn)化,辦事程序化
5、工作三要素:責(zé)任人,時(shí)限,結(jié)果
6、開(kāi)會(huì)是為了解決問(wèn)題,而不是重復(fù)問(wèn)題
7、好的領(lǐng)導(dǎo)--工作前指導(dǎo),工作時(shí)督導(dǎo),工作后輔導(dǎo)
8、品質(zhì)態(tài)度--堅(jiān)持原則,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)。得過(guò)且過(guò),品質(zhì)不妥
9、工作態(tài)度--認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題,進(jìn)步就要停止,退步就要開(kāi)始
10、生活態(tài)度--以廠為校,以廠為家,互相幫助,共同進(jìn)步
11、木桶原則--一個(gè)木桶能裝多少水,是由最短的木板決定的
12、匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果,請(qǐng)示工作說(shuō)方案,總結(jié)工作說(shuō)流程,回憶工作說(shuō)感受
13、有好思路+不付諸行動(dòng)=0,有好制度+不實(shí)施執(zhí)行=0,布置工作+不督促檢查=0
14、正確指導(dǎo)+強(qiáng)制執(zhí)行=管理
15、抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)
16、想到了+做到了+做好了=100分
17、班前準(zhǔn)備,班中維持,班后整理
18、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,積極解決問(wèn)題,上級(jí)青睞于你,同事向你看齊
19、生存原則--只有想不到的事,沒(méi)有做不到的事
20、會(huì)議原則--會(huì)而必議,議而必決,決而必行,行而必果
21、工作理念--第一次就把事情做對(duì),第一次都把事情做對(duì)
22、好的員工--想公事,做實(shí)事,不出事
23、顧客原則--顧客滿意是企業(yè)永恒的追求
第2篇 電力企業(yè)如何進(jìn)行班組管理
1 加強(qiáng)人員管理
(1) 素質(zhì)管理。由于班組成員所接受的教育程度各不相同，人員的素質(zhì)也因此參差不齊，這就需要培訓(xùn)、引導(dǎo)。首先，管理者的綜合素質(zhì)要達(dá)到一定的高度，否則無(wú)法以身作則。其次，培訓(xùn)、引導(dǎo)要有針對(duì)性，對(duì)不同的人要采取不同的方式進(jìn)行培訓(xùn)。再者，人員的素質(zhì)不是培訓(xùn)幾天就能提高的，這是一個(gè)日積月累的過(guò)程，需要堅(jiān)持和耐心，持之以恒很重要。
(2) 紀(jì)律管理。要使班組成員能夠自覺(jué)地遵守勞動(dòng)紀(jì)律，班組必須有一套比較完善的考核制度。廠有廠規(guī)，班有班規(guī)，班規(guī)是廠規(guī)的延續(xù)和細(xì)化，且更具針對(duì)性。考核要公平，透明度要高?？己斯绞潜苊夤芾碚吲c被管理者矛盾激化的首要條件，考核及時(shí)可對(duì)受到教育的人起到良好的警示和促進(jìn)作用，考核透明就是要讓班組的每個(gè)成員都知道，從而提高對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的認(rèn)識(shí)。
(3) 思想管理。思想管理是利用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)班組成員在思想和行為上向良好、健康的方向發(fā)展，思想管理是班組管理的基礎(chǔ)，加強(qiáng)思想管理可以提高人員的思想素質(zhì)，提高班組人員的自覺(jué)性，使班組成員和睦相處。
2 加強(qiáng)設(shè)備管理
設(shè)備能否安全運(yùn)行，直接關(guān)系到全廠的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。設(shè)備管理可從檢修工藝、運(yùn)行維護(hù)兩方面抓。檢修工藝越高，設(shè)備的運(yùn)行周期越長(zhǎng)，設(shè)備的安全系數(shù)就越高。不但要制定檢修工藝標(biāo)準(zhǔn)，而且還應(yīng)制定檢修工藝考核制度及考核細(xì)則，以檢修工藝的考核約束檢修人員，促進(jìn)檢修水平的提高。設(shè)備的運(yùn)行狀況需要檢修人員去跟蹤，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行人員沒(méi)能發(fā)現(xiàn)的缺陷，也有利于對(duì)設(shè)備缺陷淖既氛鋃稀/span>
3 變革管理方式
過(guò)去的班組管理中，班組長(zhǎng)要帶好手下的兵，自己就必須先干好，最臟最累的活自己頂上，或者樹(shù)立一兩個(gè)典型，用先進(jìn)典型的模范帶頭作用推動(dòng)整個(gè)班組工作。組員犯了錯(cuò)誤，往往由于礙于情面，大事化小，小事化了。這種以“情”感人、以“情”管人的傳統(tǒng)做法，隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，已不能適應(yīng)電力改革和發(fā)展的需要。必須做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查，用制度來(lái)管理人、約束人，以推動(dòng)班組各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
4 完善管理制度
班組在進(jìn)行生產(chǎn)管理、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益時(shí)需要全體組員共同努力，而要讓所有人都能以飽滿的熱情投入到生產(chǎn)工作中去，必須建立科學(xué)、完善的用人制度和獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)并不斷提高他們的工作積極性和創(chuàng)造性。
當(dāng)前有些班組的用人和獎(jiǎng)懲制度不夠完善。在用人上存在只講學(xué)歷或論資排輩，或僅按工齡定崗的現(xiàn)象，挫傷了生產(chǎn)骨干的積極性，出現(xiàn)了人浮于事的現(xiàn)象。
一流企業(yè)的一流班組應(yīng)是一臺(tái)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，每個(gè)零部件都應(yīng)充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，1個(gè)人的工作絕不能讓2個(gè)人來(lái)干。班組要建立起具有激勵(lì)作用的內(nèi)部用人和分配機(jī)制，真正實(shí)行能者上，庸者下，主要崗位(班長(zhǎng)、技術(shù)員)實(shí)行公開(kāi)招聘，公平競(jìng)爭(zhēng)上崗；要讓多勞者多得，懶散者少得或不得，獎(jiǎng)金分配要拉大差距；要給予班組足夠的權(quán)力，定期打亂人員崗位，依工作業(yè)績(jī)重新定崗，促進(jìn)員工向高崗位競(jìng)爭(zhēng)。
5 更新管理手段，提高班組工作效率
要建立成本倒推的管理體制。隨著“廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”的逐步實(shí)施，成本控制成了企業(yè)工作的重中之重，要以最低的發(fā)供電成本創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。將成本指標(biāo)分解到各班組，對(duì)班組實(shí)行成本倒推，將有利于控制生產(chǎn)費(fèi)用，加大競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
要完善全面質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理是企業(yè)為適應(yīng)現(xiàn)代化的生產(chǎn)需要而開(kāi)展的現(xiàn)代化管理活動(dòng)，它以提高人的素質(zhì)為前提，目標(biāo)管理為主線，實(shí)行全過(guò)程管理和全員管理。
此外，還可以通過(guò)各種途徑開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，認(rèn)真、扎實(shí)地全面落實(shí)班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開(kāi)展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)差的評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)和各種自查與互查活動(dòng)，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足，解決問(wèn)題，在班組和職工之間建立一種激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。杜絕以點(diǎn)代面、時(shí)松時(shí)緊的工作思路和各種搞形式、搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個(gè)職工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。
總之，惟有做到思想上重視、態(tài)度上端正、行動(dòng)上積極、方法上有效、措施上得力、機(jī)制上創(chuàng)新、獎(jiǎng)罰上分明，才能真正搞活電力企業(yè)班組建設(shè)工作，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長(zhǎng)足的發(fā)展。
第3篇 企業(yè)年金基金管理機(jī)構(gòu)資格申請(qǐng)材料內(nèi)容與格式
一、申請(qǐng)材料目錄與內(nèi)容
（一）資格申請(qǐng)表
按勞動(dòng)保障部統(tǒng)一編制的資格申請(qǐng)表填寫（可從勞動(dòng)保障部網(wǎng)站下載）。
（二）資源配置說(shuō)明
1、企業(yè)年金基金管理專用場(chǎng)所安全說(shuō)明；
2、企業(yè)年金基金管理相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)說(shuō)明；
3、企業(yè)年金基金賬戶管理信息系統(tǒng)流程、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告（僅適用賬戶管理人資格申請(qǐng)人）；
4、公司高級(jí)管理人員、企業(yè)年金基金管理專業(yè)人員配置情況及人員簡(jiǎn)歷。
（三）管理制度和流程
1、基本制度
（1）公司章程；
（2）公司治理結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明，若申請(qǐng)多項(xiàng)資格須對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)獨(dú)立性做出說(shuō)明；
（3）企業(yè)年金稽核和風(fēng)險(xiǎn)控制制度；
（4）企業(yè)年金管理專職人員行為規(guī)范；
（5）企業(yè)年金管理業(yè)務(wù)崗位設(shè)置及崗位職責(zé)；
（6）企業(yè)年金管理業(yè)務(wù)記錄及檔案管理制度；
（7）危機(jī)事件報(bào)告制度和處理流程。
2、法人受托機(jī)構(gòu)資格申請(qǐng)人補(bǔ)充材料
（1）選擇、監(jiān)督、評(píng)估、更換賬戶管理人、托管人、投資管理人及其他中介機(jī)構(gòu)的制度和流程；
（2）戰(zhàn)略資產(chǎn)配置及投資決策制度和流程。
3、賬戶管理人資格申請(qǐng)人補(bǔ)充材料
（1）賬戶管理組織架構(gòu)；
（2）賬戶管理業(yè)務(wù)制度和流程；
（3）客戶服務(wù)制度和流程。
4、托管人資格申請(qǐng)人補(bǔ)充材料
（1）資金清算、支付能力及電子化水平等基本情況概述，確保資金清算安全、快捷的制度及措施；
（2）交易數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理制度；
（3）基金托管業(yè)務(wù)職責(zé)、權(quán)限和業(yè)務(wù)分工；
（4）投資管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度及投資運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)。
5、投資管理人資格申請(qǐng)人補(bǔ)充材料
（1）企業(yè)年金基金投資與風(fēng)險(xiǎn)管理制度；
（2）企業(yè)年金基金財(cái)產(chǎn)獨(dú)立運(yùn)作和管理制度；
（3）企業(yè)年金基金投資管理風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度。
（四）申請(qǐng)人自律承諾書
（1）承諾申請(qǐng)材料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；
（2）承諾取得資格后，將嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)信合法、勤勉盡責(zé)地從事企業(yè)年金基金管理業(yè)務(wù)。
（五）相關(guān)證明材料
1、國(guó)家工商行政管理部門頒發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件；
2、國(guó)家業(yè)務(wù)監(jiān)管部門出具的業(yè)務(wù)許可證（副本）復(fù)印件；
3、國(guó)家業(yè)務(wù)監(jiān)管部門出具的同意函原件(限于法人受托機(jī)構(gòu)或者投資管理人資格申請(qǐng)人)；
4、國(guó)家業(yè)務(wù)監(jiān)管部門出具的托管業(yè)務(wù)備案受理證明材料原件（限于托管人資格申請(qǐng)人）；
5、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的申請(qǐng)人近3年財(cái)務(wù)無(wú)保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告；
6、律師事務(wù)所就申請(qǐng)人獨(dú)立法人、公司章程等材料真實(shí)性出具的法律意見(jiàn)書。
以上證明材料為復(fù)印件的均須加蓋公司公章。
（六）業(yè)務(wù)可行性報(bào)告
二、紙張、封面及份數(shù)
（一）紙張
采用A4規(guī)格紙張，并用245×315毫米規(guī)格的硬皮夾子裝訂。
（二）封面和側(cè)面
1、封面標(biāo)注：“企業(yè)年金基金管理機(jī)構(gòu)——***（如法人受托機(jī)構(gòu)、賬戶管理人、托管人或者投資管理人）資格申請(qǐng)材料”、申請(qǐng)公司名稱、申請(qǐng)日期等；
2、側(cè)面標(biāo)注：“***公司企業(yè)年金基金管理機(jī)構(gòu)***資格申請(qǐng)材料”。
（三）字體和頁(yè)碼
除固定格式外，其余材料標(biāo)題字體為四號(hào)仿宋，正文內(nèi)容字體為小四號(hào)仿宋，1.5倍行距。主要材料應(yīng)當(dāng)雙面印刷，頁(yè)碼置于每頁(yè)下端居中，字符大小為五號(hào)。按內(nèi)容分章節(jié)安排頁(yè)碼順序，例如：1－4、2－26、3-58或者1－4－1、3－1－2、3－4-21┉┉，章節(jié)之間應(yīng)當(dāng)有分隔頁(yè)。
（四）份數(shù)
申請(qǐng)材料可以郵寄或通過(guò)勞動(dòng)保障部網(wǎng)站申報(bào)。首次報(bào)送一式十二份，其中一份為原件。
第4篇 企業(yè)全面薪酬管理模式設(shè)計(jì)
企業(yè)全面薪酬管理模式的設(shè)計(jì)
面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈且快速變遷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,人力資源管理將成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵,健全的薪酬制度是吸引、激勵(lì)、發(fā)展與留住人才的最有力的工具。而傳統(tǒng)的薪酬設(shè)計(jì)理念將不足以滿足現(xiàn)代高素員工對(duì)工作生活量的追求,如何強(qiáng)化薪酬的激勵(lì)功能,如何處理好既吸引人才又降低成本這對(duì)矛盾,成為企業(yè)薪酬管理的難點(diǎn)。
基于對(duì)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)和員工心態(tài)變化的分析比較,企業(yè)必須重新考慮傳統(tǒng)的薪酬計(jì)劃,根據(jù)員工需要的變化重新設(shè)計(jì)薪酬制度,比較有效的途徑是施行全面薪酬管理系統(tǒng)。該模型包括一個(gè)整體薪酬項(xiàng)目的所有內(nèi)容:它既包括直接的經(jīng)濟(jì)薪酬(工資)和間接的經(jīng)濟(jì)薪酬(福利),又包含了非經(jīng)濟(jì)的薪酬(工作及環(huán)境),是物質(zhì)薪酬與精神薪酬的統(tǒng)一。
全面薪酬方案的二維模型:
首先我們必須明確,上述圖表中的經(jīng)濟(jì)性薪酬是物質(zhì)薪酬,這種薪酬的付出是企業(yè)成本的重要組成部分,企業(yè)為了增加利潤(rùn),減少資金短缺,就要在這方在進(jìn)行科學(xué)控制。而表中的非經(jīng)濟(jì)性薪酬則是精神薪酬,它是提升企業(yè)管理水平的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)合理的薪資制度的制定,必需要配合企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況,根據(jù)企業(yè)的支付能力,選取符合本企業(yè)實(shí)需要的薪酬戰(zhàn)略,以便更好地配合企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。
(一)形成規(guī)范有效的約束和激勵(lì)機(jī)制。
企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工資建立在技能/崗位基礎(chǔ)上(它所體現(xiàn)是主要是內(nèi)部公平),同時(shí)根據(jù)均?工資率或現(xiàn)行貼現(xiàn)率,與該類勞動(dòng)力細(xì)分市場(chǎng)掛鉤,按勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格確定最低工資水平(它體現(xiàn)的是外部公平)。薪酬的定期調(diào)整必須掌握市場(chǎng)的水準(zhǔn),要保持企業(yè)基本薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性,以吸引和保留優(yōu)秀人才。同時(shí)薪資的調(diào)整也必須配合社會(huì)的生活成本,調(diào)薪幅度要根據(jù)物價(jià)指數(shù)來(lái)確定;針對(duì)工資鋼性,為降低企業(yè)的工資支出成本,設(shè)計(jì)為工資總額與效益掛鉤并有一定彈性,工資浮動(dòng)部分按工作績(jī)效來(lái)算,主要由企業(yè)的增長(zhǎng)率、產(chǎn)品銷售情況和所占市場(chǎng)的份額的增減決定。
(二)引入報(bào)酬風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,明確薪酬的激勵(lì)導(dǎo)向功能。
這就要求企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況確定工資占全部報(bào)酬的比例,一般而言,基本工資應(yīng)占全部報(bào)酬的40%-50%,如果基本工資偏低,對(duì)于員工利益會(huì)有損害,影響工作積極性,屬激勵(lì)性報(bào)酬的獎(jiǎng)金和股權(quán)部分要明確發(fā)放方式和標(biāo)準(zhǔn),如果采取一定的公式計(jì)算,根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),由于個(gè)人努力而增加績(jī)效的按規(guī)定發(fā)放獎(jiǎng)金,而如果績(jī)效是由全體員工共同努力的結(jié)果,則可用股權(quán)及分紅的方式讓員工共享。一個(gè)明確公平的獎(jiǎng)金分配方式,是把員工的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)的最佳途徑。在薪酬制度中引入風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,使得薪酬成為一種激勵(lì)與鞭策并用的措施:由于它既體現(xiàn)出物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,又使不同層次的員工具有不同的風(fēng)險(xiǎn),這就不但從物質(zhì)上激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取,而且從心理上激發(fā)員工與企業(yè)榮辱與共的決心和相互競(jìng)爭(zhēng)的雄心。
(三)調(diào)薪的方式要透明和公開(kāi),并根據(jù)員工的不同需要調(diào)整管理方式。
組織要能夠吸引、激勵(lì)和留住有能力的員工,必須力爭(zhēng)薪酬公平。大多數(shù)員工對(duì)內(nèi)部與外部薪酬公平都很關(guān)心,根據(jù)員工關(guān)系的特點(diǎn),內(nèi)部薪酬公平可能更重要。但是,組織為了保持持續(xù)發(fā)展的能力,就要在勞動(dòng)力市場(chǎng)上提出有競(jìng)爭(zhēng)力的工資水平,就必須始終對(duì)外部公平加以重點(diǎn)考慮。事實(shí)上,在前在介紹的研究結(jié)果中,在員工的生活質(zhì)量當(dāng)中,很重要的內(nèi)容之一就是人性的管理方式,適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c關(guān)懷,良好的人際關(guān)系以及參與的機(jī)會(huì)等。顯然,員工們所希望獲得的除了物質(zhì)薪資外,還希望得到精神薪資,也就是關(guān)心、贊賞、選擇、尊重等。這種精神性的要求往往不需要金錢成本,但是作用確實(shí)很大,據(jù)了解,在員工流動(dòng)過(guò)程中,很少是因?yàn)閳?bào)酬原因引起的,而大多是因?yàn)樵愀獾墓芾怼?/p>
從圖中不難看出,員工的需要是多層次的,尤其在我國(guó)目前勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)復(fù)雜化的情況下,要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者重新考慮現(xiàn)有的管理方式,不要仍以為今天的員工只要提高工資就可以達(dá)到激勵(lì)的效果。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)了解不同性別、年齡、教育水平的員工,對(duì)于工作安全、家庭照顧、發(fā)展?jié)摿?、培?xùn)機(jī)會(huì)等不同的需求程度。因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該正視非物質(zhì)報(bào)酬之外的精神薪資并給予更多的關(guān)注,切實(shí)把人力資源作為企業(yè)的第一資源,向管理要效益。
(四)改變傳統(tǒng)單一的模式,實(shí)施彈性福利計(jì)劃
隨著時(shí)代的發(fā)展,不同員工會(huì)有不同的需求和愛(ài)好,采用統(tǒng)一的福利形式并不一定能夠滿足最大多數(shù)人的要求。而且展望未來(lái),員工需求將愈多元化,傳統(tǒng)的福利制度已不能滿足需要,人力資源部門就要提供多樣化的福利項(xiàng)目,使福利的效用最大化,以最終實(shí)現(xiàn)薪酬管理的支持和激勵(lì)功能。同時(shí),由于福利與保險(xiǎn)涉及組織中的每一名員工的切身利益,不僅對(duì)當(dāng)前的利益有影響,而且直接影響其長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,所以制定出適合企業(yè)發(fā)展水平的福利保險(xiǎn)制度,是企業(yè)和全體員工共同關(guān)心的問(wèn)題。在實(shí)際工作中,是福利的形態(tài)而不是福利的水平產(chǎn)生激勵(lì)作用,彈性福利制非常強(qiáng)調(diào)'員工參與'的過(guò)程,希望從別人的角度來(lái)了解他人的需要,體現(xiàn)全新福利發(fā)放形式的彈性福利制較好地解決了這個(gè)的問(wèn)題。
第5篇 化工企業(yè)頒布令：管理部門設(shè)置
化工企業(yè)管理部門設(shè)置頒布令
根據(jù)我公司安全生產(chǎn)實(shí)際情況,使管理規(guī)范化,滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,特設(shè)置以下管理部門分管部門工作,被授權(quán)主管負(fù)責(zé)管理相應(yīng)部門工作。
一、 辦公室
主管:***
二、 財(cái)物部
主管:***
三、 生產(chǎn)技術(shù)部
主管:***
四、 運(yùn)輸部
五、 ***各部門管理嚴(yán)格依照部門職責(zé)認(rèn)真工作。
六、 各主管職責(zé)詳見(jiàn)崗位責(zé)任制。
望全體員工服從主管的領(lǐng)導(dǎo),各主管在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)部門員工努力工作。
單位:北京***有限公司
批準(zhǔn)人:***
頒布令日期:2023年1月1日
第6篇 電力企業(yè)績(jī)效管理研究
“公平”不能成為組織中公認(rèn)的原則，在組織中若無(wú)適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常?huì)因小仁小義而擱淺了進(jìn)化的歷程。電力行業(yè)市場(chǎng)化改革的不斷深化和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，將促使電力企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理創(chuàng)新，提高績(jī)效管理的水平。文章根據(jù)目前電力企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建體系，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的利益最大化。
工欲善其事，必先利其器。只要找到有效地工具，管理就不再是不可傳的藝術(shù)，不再是天賦的才能，而是一門可供研究和傳授的科學(xué)?？?jī)效管理就是卓有成效的現(xiàn)代人力資源管理工具。所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。在更高層次的績(jī)效管理里用關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)（kpi）和平衡記分卡表示。
1.電力企業(yè)績(jī)效管理的意義
1.1績(jī)效管理不僅能有效地調(diào)動(dòng)組織與個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，而且能持續(xù)地提高管理水平，成為企業(yè)不斷向縱深方向發(fā)展的重要議題。
《孫子兵法》曰：“兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，同樣是慈不掌兵！一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果一味“非常仁慈”，往往會(huì)事與愿違，對(duì)公司、對(duì)個(gè)人都產(chǎn)生不利影響。電力生產(chǎn)和管理的特性決定了電力企業(yè)績(jī)效管理具有特殊性。電力企業(yè)績(jī)效與我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)密切相關(guān)，同時(shí)，電力行業(yè)必須以安全、環(huán)保、節(jié)能為基礎(chǔ)，既具有公用事業(yè)和服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，又具有不同電源結(jié)構(gòu)帶來(lái)的自然差異性。在這種背景下，通過(guò)科學(xué)合理地實(shí)施績(jī)效管理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織中存在的問(wèn)題，也可以使內(nèi)部人才得到成長(zhǎng)。
1.2績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、如何傳遞等方面的問(wèn)題。機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，也會(huì)造成組織整體不協(xié)調(diào)，效率低下。在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。
2.電力企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題
2.1在宏觀上我國(guó)電力行業(yè)總體狀況不容樂(lè)觀
一方面，我國(guó)電力行業(yè)電源結(jié)構(gòu)尚不合理、火電比重過(guò)大，節(jié)能減排任重道遠(yuǎn)，需要大量投資；另一方面，由于我國(guó)還沒(méi)有建立起完善的市場(chǎng)機(jī)制，電力行業(yè)盈利水平仍然不高。這既與行業(yè)特點(diǎn)以及電力價(jià)格偏低、煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)上漲有關(guān)，也需要電力企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升。
2.2微觀上缺乏現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理理念，考核方法不科學(xué)
我國(guó)部分電力企業(yè)還未樹(shù)立起現(xiàn)代績(jī)效管理理念，沒(méi)有建立起系統(tǒng)的績(jī)效管理體系，不少電力企業(yè)管理者還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具。在管理中缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐，考核過(guò)程一盤散沙；盲目追求指標(biāo)量化，時(shí)髦方法華而不實(shí)；反饋機(jī)制不健全，難以奏響共鳴曲；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不支持，人力資源部門孤掌難鳴；相關(guān)措施不匹配，管理方案被迫流產(chǎn)。
3.建立績(jī)效管理體系的保證機(jī)制
針對(duì)電力企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，建立績(jī)效管理體系的保證機(jī)制至關(guān)重要?？?jī)效管理體系主要包括以下方面：
3.1構(gòu)建具有電力企業(yè)特色的目標(biāo)管理體系
針對(duì)電力企業(yè)的特點(diǎn)，采用目標(biāo)管理是一種比較合理的方法。實(shí)施戰(zhàn)略性目標(biāo)管理是提高企業(yè)績(jī)效的有效途徑，通過(guò)企業(yè)管理目標(biāo)的制定，將目標(biāo)層層分解，最終落實(shí)到具體部門和崗位，人人各司其責(zé)、各負(fù)其責(zé)，避免了互相推諉現(xiàn)象，提高了企業(yè)的效率，增強(qiáng)了執(zhí)行力。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的改變，績(jī)效管理系統(tǒng)也應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，這樣才能及時(shí)引導(dǎo)員工個(gè)人行為向企業(yè)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，才能有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
3.2實(shí)施科學(xué)的績(jī)效管理考核方法
供電企業(yè)人員可以分為管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、領(lǐng)導(dǎo)干部、工人等幾個(gè)層次，各個(gè)層次的工作目標(biāo)和崗位要求不盡相同，因而完成工作所需的知識(shí)技能、責(zé)任和態(tài)度以及經(jīng)驗(yàn)的程度和廣度是有差別的，評(píng)價(jià)要素也各不相同?？?jī)效評(píng)價(jià)的方法可以采用企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)法、目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡等方法。對(duì)于部門負(fù)責(zé)人可以選擇目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡記分卡方法。對(duì)于基層員工采用關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、平衡記分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、360度評(píng)估法等績(jī)效指標(biāo)。
3.3加大企業(yè)文化對(duì)員工績(jī)效管理的導(dǎo)向作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責(zé)任感，而且能激勵(lì)員工積極的工作，使員工對(duì)未來(lái)充滿憧憬，反之，會(huì)使員工產(chǎn)生消極，悲觀厭世，甚至自殺。文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個(gè)細(xì)節(jié)和制度中。文化無(wú)形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時(shí)代企業(yè)的核心。要加強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與約束，建立權(quán)利與義務(wù)對(duì)等的關(guān)系，強(qiáng)化民主建設(shè)，加強(qiáng)干部的世界觀、人才觀的教育，引導(dǎo)職工形成正確的價(jià)值觀等。
正如德魯克所說(shuō)：“組織的目的，就是讓平凡的人做出不平凡的事。20世紀(jì)，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備；21世紀(jì)，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是人。管理是社會(huì)機(jī)構(gòu)的器官，變?yōu)鹾现姙榻M織，化人們努力為績(jī)效。在電力供需緊張形勢(shì)基本緩解和國(guó)家節(jié)能減排工作力度不斷加大的背景下，我國(guó)電力企業(yè)要不斷地進(jìn)行自我審視，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放的文化，形成一種管理的內(nèi)力，完善和提升績(jī)效管理加快整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程。
第7篇 企業(yè)管理之如何理解墨菲定律
墨菲定律（murphy's law）是西方世界常用的俚語(yǔ)。它的定義是這樣描述的：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。比如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的；如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會(huì)發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。
墨菲是美國(guó)愛(ài)德華茲空軍基地的上尉工程師。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭減速超重試驗(yàn)中，因儀器失靈發(fā)生了事故。墨菲發(fā)現(xiàn)，測(cè)量?jī)x表被一個(gè)技術(shù)人員裝反了。由此，他得出的教訓(xùn)是：如果做某項(xiàng)工作有多種方法，而其中有一種方法將導(dǎo)致事故，那么一定有人會(huì)按這種方法去做。該定律的原話是這樣說(shuō)的：if there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有兩種或兩種以上的選擇，而其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)作出這種選擇。）在事后的一次記者招待會(huì)上，斯塔普將其稱為“墨菲法則”，并以極為簡(jiǎn)潔的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定會(huì)出岔子。墨菲法則在技術(shù)界不脛而走，因?yàn)樗莱隽艘粋€(gè)鐵的事實(shí)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)能夠由可能性變?yōu)橥话l(fā)性的事實(shí)。
墨菲定律、帕金森定律和彼德原理并稱為二十世紀(jì)西方文化三大發(fā)現(xiàn)。可是墨菲定律咋一看上去，似乎有種宿命論和悲觀主義的色彩，任何事情都有變壞的可能性，既然它一定會(huì)變壞，似乎我們只能坐等悲劇的發(fā)生了。但是我們一定要從積極的方面來(lái)理解和運(yùn)用墨菲定律，這樣的話，我們可以得到這樣一些啟示。
一．重視小概率事件
墨菲定律的提出正是基于小概率事件的突然發(fā)生。平時(shí)無(wú)論在生活中還是工作中，總是會(huì)有一些小概率事件，而通常人們認(rèn)為概率既然這么小，那就基本上不會(huì)發(fā)生，從而泰然若之?？墒乔∏∈沁@種小概率事件，一但發(fā)生了，就會(huì)造成無(wú)可挽回的重大損失?，F(xiàn)在越來(lái)越多的礦難、事故、大橋崩塌，甚至前段時(shí)間上海所發(fā)生的“樓脆脆”事件，其實(shí)都是小概率事件的發(fā)生，在安全生產(chǎn)方面的細(xì)微之處沒(méi)有做到盡善盡美，最終是要吃苦頭的。你帶著情人在咖啡廳吃西餐，可恰恰碰到了老婆的閨蜜，這也是一種典型的小概率事件的發(fā)生。所以請(qǐng)記住，小概率的概率畢竟大于0，而不是等于0！
二．做好各種應(yīng)對(duì)策略
既然認(rèn)識(shí)到了小概率事件發(fā)生的某種“必然性”，那就一定要認(rèn)真的做好事先的準(zhǔn)備工作。所謂人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂、防患于未然，在你做一件事情的時(shí)候，充分對(duì)各種危險(xiǎn)和可能性進(jìn)行評(píng)估，并作出必要的應(yīng)對(duì)措施是非常必要的。當(dāng)你要和你下屬進(jìn)行一場(chǎng)關(guān)于薪資的對(duì)話、當(dāng)你和要商業(yè)伙伴進(jìn)行一次緊密合作、當(dāng)你要從銀行貸款融資思考還款計(jì)劃，你都要充分評(píng)估事情發(fā)展的各種可能性，做好各種應(yīng)對(duì)的策略和辦法。這樣才能做到“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，才能做到見(jiàn)招拆招，否則人家出了個(gè)怪招，你就立馬傻了眼。
三．以積極心態(tài)面對(duì)
墨菲定律暗示著，當(dāng)你意識(shí)到某件事情可能會(huì)變?cè)愕臅r(shí)候，它就更可能真的變?cè)?。因此，你一定要以積極向上的態(tài)度來(lái)面對(duì)任何事情，因?yàn)檫@其中涉及到一個(gè)心理暗示的問(wèn)題。如果你遇事猶豫，總在想著會(huì)失敗會(huì)失敗，那最后你一定會(huì)失敗，因?yàn)槟愕膬?nèi)心告訴你會(huì)失敗，你的內(nèi)心引導(dǎo)你往失敗的道路上前行，然后你的行動(dòng)和思維都會(huì)偏離正常的模式，產(chǎn)生扭曲和變形。以積極的心態(tài)制定戰(zhàn)略，以消極的思考制定戰(zhàn)術(shù)，才能提高你成功的概率。
四．在失敗中前進(jìn)提高
事情如果變壞了，那就讓它變壞吧，重要的是如何從中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便提高下一次成功的可能性。失敗不可怕，可怕的是沒(méi)有從失敗中總結(jié)教訓(xùn)，反而增加了自己的不自信。從某種意義上來(lái)講，在失敗和困境中不斷提高比在順境中不斷提高更加可貴，美國(guó)最有名的總統(tǒng)亞伯拉罕.林肯，他的整個(gè)人生即是一部成功史，更是一部失敗史。在失敗中倒下的人是可悲的，在失敗中前進(jìn)提高的人才是令人尊敬的。
很多事情往往是以小見(jiàn)大，一個(gè)簡(jiǎn)單的墨菲定律，其實(shí)可以讓你理解生活、工作和人生的許多重大意義。
第8篇 班組建設(shè)與管理在現(xiàn)代化企業(yè)中的作用
現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)是建立在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行大工業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)組織。它具有分工嚴(yán)密、協(xié)作廣泛和社會(huì)化大生產(chǎn)的特點(diǎn)。而且企業(yè)越發(fā)展，產(chǎn)品制造工藝越復(fù)雜、機(jī)械化、自動(dòng)化程度越高，企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)分工與協(xié)作就越要求科學(xué)化。因此，搞好企業(yè)的班組建設(shè)與管理，就成為辦好中國(guó)特色社會(huì)主義企業(yè)的最重要的條件之一。
一、加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè)與管理的重要性
班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)分工與協(xié)作需要進(jìn)行劃分的一種基本生產(chǎn)單位，也是在企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)過(guò)程中相互直接協(xié)作的有關(guān)人員組織在一起，從事生產(chǎn)勞動(dòng)的最基層組織，是企業(yè)的基礎(chǔ)。企業(yè)的設(shè)備、工具和原材料等最終要由班組掌握使用，企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)。經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)及企業(yè)文化的融入與體現(xiàn)，都要通過(guò)班組的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)：
1、班組是企業(yè)活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)，是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是社會(huì)化大生產(chǎn)，要求全體員工分工協(xié)作，密切配合、共同勞動(dòng)。企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、質(zhì)量管理文件和質(zhì)量方針目標(biāo)要通過(guò)班組活動(dòng)來(lái)執(zhí)行和完成，各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程、規(guī)章制度要在班組生產(chǎn)活動(dòng)中貫徹執(zhí)行，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重要依據(jù)的原始憑證，大部分也是從班組的生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的。因此，班組基礎(chǔ)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作。
2、班組是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)單位。班組在生產(chǎn)過(guò)程中，必然發(fā)生原材料、輔助材料、動(dòng)力、機(jī)器、工具的磨損與消耗，只有搞好班組的經(jīng)濟(jì)核算，才能控制質(zhì)量成本，才能使企業(yè)管理部門掌握各項(xiàng)指標(biāo)的執(zhí)行情況，促使每個(gè)職工精打細(xì)算，提高質(zhì)量，降低消耗。
3、班組民主管理是企業(yè)民主管理的一個(gè)重要內(nèi)容。企業(yè)民主管理最經(jīng)常最直接的是班組的民主管理，經(jīng)濟(jì)核算、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)等企業(yè)各項(xiàng)專業(yè)管理工作，都與班組的民主管理有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，只有建立在職工自覺(jué)自愿基礎(chǔ)上的各項(xiàng)管理工作，才能越做越好。
4、班組是培養(yǎng)和鍛練職工隊(duì)伍的重要陣地。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)和管理的現(xiàn)代化，必須要有較高文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍作保證，而班組處在生產(chǎn)工作的第一線，既是職工學(xué)習(xí)文化、技術(shù)的主要場(chǎng)所，又是經(jīng)受培養(yǎng)鍛煉的前哨。許多先進(jìn)班組的實(shí)踐證明，班組不僅能夠生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，而且還能培養(yǎng)出優(yōu)秀的基層干部。
二、加強(qiáng)企業(yè)的班組建設(shè)與管理，努力提高班組管理水平
1、班組建設(shè)與管理的辯證關(guān)系：
班組建設(shè)是企業(yè)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，通過(guò)班組建設(shè)的加強(qiáng)，能夠把班組管理水平提高到新的高度。班組管理是對(duì)班組的生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮調(diào)節(jié)和控制，班組管理是在班組建設(shè)不斷加強(qiáng)和完善的基礎(chǔ)上進(jìn)行的管理。班組建設(shè)是班組管理的基礎(chǔ)，班組管理又能促進(jìn)班組建設(shè)的加強(qiáng)和完善，是企業(yè)管理水平上等級(jí)的根本保證。
2、搞好企業(yè)的班組建設(shè)，要做好四個(gè)方面的工作
第一、加強(qiáng)班組的組織建設(shè)。班組可設(shè)行政組長(zhǎng)、工會(huì)組長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)核算員、技術(shù)質(zhì)量員、安全設(shè)備員、材料收發(fā)員。生產(chǎn)班組長(zhǎng)由車間主任聘任或民主選舉產(chǎn)生，要有較高的政治覺(jué)悟、群眾威信和組織能力，管理水平，技術(shù)業(yè)務(wù)好，能貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理體系文件，熟悉本崗位專業(yè)。工會(huì)組長(zhǎng)由會(huì)員民主選舉產(chǎn)生，要政治覺(jué)悟高，有一定的組織能力和文化水平，熱心工會(huì)工作和民主管理，辦事公道作風(fēng)正派。統(tǒng)計(jì)核算要熟悉班組內(nèi)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，有一定的文化水平和計(jì)算能力，有當(dāng)家理財(cái)?shù)闹魅宋特?zé)任感。技術(shù)質(zhì)量員質(zhì)量意識(shí)要強(qiáng)，能掌握tqc的基礎(chǔ)原理，熟悉iso9000族標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)，能運(yùn)用質(zhì)量文件進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)，對(duì)產(chǎn)品的品種、規(guī)格，加工要求有一定的經(jīng)驗(yàn)，熟悉本班組的工藝要求。設(shè)備安全員要熟悉安全生產(chǎn)和設(shè)備保養(yǎng)等管理保養(yǎng)等管理制度，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)安全設(shè)備維護(hù)有一定的經(jīng)驗(yàn)。材料收發(fā)員要節(jié)約意識(shí)好，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉本班組的材料定額和收發(fā)知識(shí)。
第二，加強(qiáng)班組的思想建設(shè)和人員培訓(xùn)。加強(qiáng)人員培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的關(guān)鍵，也是調(diào)動(dòng)人員積極性的主要手段和以人為本管理的內(nèi)容之一，要進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量方針和質(zhì)量體系文件、專業(yè)和崗位技能、質(zhì)量管理技術(shù)和方法的培訓(xùn)，對(duì)班組成員進(jìn)行經(jīng)常性的思想政治教育，培養(yǎng)和造就能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)、能學(xué)習(xí)的職工隊(duì)伍。
第三、加強(qiáng)班組制度建設(shè)，一般包括崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，技術(shù)質(zhì)量管理制度，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，工具管理制度、安全文明生產(chǎn)制度等，制度確立后，班組要認(rèn)真貫徹落實(shí)，定期檢查。
第四，加強(qiáng)班組的業(yè)務(wù)建設(shè)。要有勞動(dòng)定額，材料消耗定額和班組費(fèi)用定額、有班組經(jīng)濟(jì)核算，有經(jīng)濟(jì)分析。要建立原始記錄，建立臺(tái)帳，建立視板。要建立班組會(huì)議記錄簿、安全生產(chǎn)記錄簿、安全生產(chǎn)記錄簿、工藝質(zhì)量記錄簿、交接班記錄簿和考勤冊(cè)。要每班一核算，每天一公布，每周一分析，每月一總結(jié)。
3、加強(qiáng)企業(yè)的班組管理，鞏固班組建設(shè)成果，努力提高企業(yè)管理水平。
第一，加強(qiáng)班組的生產(chǎn)管理。按照企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系文件及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的要求組織全班人員優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗，安全、文明、均衡全面地完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各項(xiàng)工作任務(wù)。要科學(xué)地組織、調(diào)度班組生產(chǎn)，合理分工，充分挖掘生產(chǎn)潛力，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，有計(jì)劃地推行班組目標(biāo)管理。班組每天要對(duì)生產(chǎn)完成情況進(jìn)行一次檢查分析，找出問(wèn)題確定決策，并于月初召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)議，評(píng)價(jià)全月完成情況，討論下月計(jì)劃和制定完成計(jì)劃的措施。
第二，加強(qiáng)班組的質(zhì)量管理。明確質(zhì)量方針目標(biāo)和質(zhì)量管理體系文件要求，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真貫徹工藝規(guī)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，推行全面質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷降低廢品率，全面穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)分等標(biāo)準(zhǔn)。班組質(zhì)量管理要強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，防患于未然，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在過(guò)程或活動(dòng)之前，并對(duì)全過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，以保證全過(guò)程的質(zhì)量。班組質(zhì)量管理要做到有目標(biāo)展開(kāi)圖，攻關(guān)課題展開(kāi)圖，指令性標(biāo)準(zhǔn)示意圖和班組工作流程圖。要認(rèn)真組織qc小組活動(dòng)，運(yùn)用pdca循環(huán)法解決出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并做好記錄。每一周期扎實(shí)解決一兩個(gè)問(wèn)題。要注意日常工藝規(guī)程的貫徹執(zhí)行，做好產(chǎn)品的首件檢查和記錄，支持三自一控（自檢、自記、自蓋公號(hào)、控制合格率）的方法，針對(duì)班組技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，組織青工技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)技術(shù)水平的提高，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。班組對(duì)質(zhì)量管理要進(jìn)行檢查，隨時(shí)注意質(zhì)量狀態(tài)，采取預(yù)防和糾正措施，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題要責(zé)任清，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，并列入月評(píng)價(jià)總結(jié)會(huì)議的主要內(nèi)容之一。
第三，加強(qiáng)班組的經(jīng)濟(jì)管理，控制質(zhì)量成本。實(shí)行限額領(lǐng)料，每月必須組織一次認(rèn)真的盤點(diǎn)，其公式是：上月盤存＋本月領(lǐng)料－本月盤存＝本月實(shí)際消耗。認(rèn)真進(jìn)行原材料和能源的班組核算，并按日公布臺(tái)車和個(gè)人，每月按貢獻(xiàn)大小節(jié)獎(jiǎng)超罰。運(yùn)用價(jià)值工程的方法，加強(qiáng)原材料的管理，最大限度地降低原材料消耗和廢品料，提高原材料利用率，列入嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。
第四，加強(qiáng)班組的制度管理。班組在健全各種管理制度的基礎(chǔ)上，組織全體職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，做到“三無(wú)”：無(wú)違章、無(wú)隱患、無(wú)事故和“四不放過(guò)”：原因不清不放過(guò)、責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、措施不落實(shí)不放過(guò)、教訓(xùn)不吸取不放過(guò)的管理方法。各種管理制度的貫徹執(zhí)行要有記錄，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并作為各種獎(jiǎng)勵(lì)的考證依據(jù)。
第五，加強(qiáng)班組的民主管理。實(shí)行民主管理，完善班組建設(shè)，建立健全各種原始記錄、臺(tái)帳，并及時(shí)、準(zhǔn)確、完善地填寫，為考證提供依據(jù)。班組要開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，大搞技術(shù)革新，積極提合理化建議，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，班組全體成員必須安全生產(chǎn)，確保人身安全，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要有嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動(dòng)態(tài)度，工藝紀(jì)律嚴(yán)明，保持環(huán)境整潔，工作現(xiàn)場(chǎng)布置合理，人、機(jī)、物安排得當(dāng)。開(kāi)展班組升級(jí)活動(dòng)，有關(guān)部門定期檢查，逐步升級(jí)；由達(dá)標(biāo)班組可升為信得過(guò)班組，由信得過(guò)班組可升為六好班組再升為模范班組。
綜上所述，企業(yè)的班組建設(shè)與管理工作做好了，班組就會(huì)充滿生機(jī)，企業(yè)活動(dòng)和后勁就會(huì)增強(qiáng)，企業(yè)的質(zhì)量體系文件就會(huì)得到執(zhí)行，質(zhì)量方針和目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，企業(yè)管理就會(huì)提高到一個(gè)新水平，廣大職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力就能得到充分發(fā)揮，企業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中就能立于不敗之地。因此，加強(qiáng)完善企業(yè)的班組建設(shè)與管理，是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)的根本保證！
第9篇 現(xiàn)代供電企業(yè)班組建設(shè)與管理的思考
班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作最基層的組織單位，是激發(fā)員工活力的細(xì)胞，是提升企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)的落腳點(diǎn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷發(fā)展變化，供電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、管理模式、生產(chǎn)方式都發(fā)生了根本的變化；同時(shí)，班組的組織方式、運(yùn)行方式和管理方式也發(fā)生了快速的改變。為適應(yīng)現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的活力，提高企業(yè)的效益，不斷滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生活的需要，班組建設(shè)與管理必須打破原有的思維定式，走出傳統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)氛圍，形成與現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的新模式。
一、現(xiàn)代供電企業(yè)班組建設(shè)與管理面臨的主要問(wèn)題
（一）對(duì)班組建設(shè)與管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠
當(dāng)前，許多基層供電企業(yè)把工作的重點(diǎn)都集中在安全生產(chǎn)、供售電量、線損、利潤(rùn)等顯性指標(biāo)上，而忽略了班組建設(shè)與管理這種無(wú)法直接體現(xiàn)企業(yè)效益且很難定量評(píng)價(jià)的隱性指標(biāo)。
（二）班組面對(duì)的各種關(guān)系發(fā)生了巨大的變化
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的不斷變化和業(yè)務(wù)流程的不斷調(diào)整，在一定程度上改變了班組面對(duì)的各種關(guān)系。一方面，組織結(jié)構(gòu)扁平化使班組面對(duì)的上下隸屬層級(jí)關(guān)系減少、平等互動(dòng)關(guān)系增多，等級(jí)森嚴(yán)的上下級(jí)關(guān)系逐漸被弱化。班組在獲得較大、較多授權(quán)的同時(shí)，自主性、獨(dú)立性在逐步增強(qiáng)。另一方面，企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化，大大擴(kuò)展了班組的聯(lián)系空間，延伸了班組的關(guān)系邊界，使班組與其他部門間的橫向聯(lián)系得到加強(qiáng)，班組能夠突破內(nèi)部的部門界限或邊界，自由傳播信息和交流知識(shí)，克服傳統(tǒng)職能型組織（m型組織）的權(quán)力和等級(jí)層次障礙。班組關(guān)系的豐富化、擴(kuò)大化為班組工作的豐富化創(chuàng)造了條件。此外，隨著班組工作、流程或任務(wù)要求的變動(dòng)性越來(lái)越多，班組成員之間的互動(dòng)關(guān)系、互助關(guān)系也越來(lái)越頻繁與復(fù)雜。
（三）班組成員的角色發(fā)生了很大的變化
班組長(zhǎng)不再是上情下達(dá)者和發(fā)號(hào)施令者，正逐漸向教練、顧問(wèn)、推動(dòng)者、支持者和服務(wù)者等角色轉(zhuǎn)變。而強(qiáng)調(diào)以人為本的組織原則使員工在企業(yè)和班組中的地位上升，要求實(shí)行寬松式管理而不是等級(jí)制的管理。員工被賦予更多的權(quán)利、更大的靈活性和更廣闊的行為空間，員工參與決策的程度越來(lái)越高，同時(shí)也對(duì)其素質(zhì)、技能和適應(yīng)性提出了更高要求。
（四）班組在企業(yè)中的運(yùn)行方式發(fā)生了改變
組織結(jié)構(gòu)扁平化強(qiáng)調(diào)管理重心下移，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)式的組織形式。即從傳統(tǒng)的垂直式、職能式的管理結(jié)構(gòu)，向以“團(tuán)隊(duì)”為核心的扁平式管理結(jié)構(gòu)發(fā)展，這就促成了班組運(yùn)行團(tuán)隊(duì)化的趨勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)中，并不特別強(qiáng)調(diào)權(quán)力，而是要求提供一種自主的工作環(huán)境，倡導(dǎo)以“自我承諾”來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo)。組織運(yùn)行柔性化則拓展了班組運(yùn)行的邊界，要求班組能對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境的變化做出迅速反應(yīng)，一成不變的例行工作減少，開(kāi)放自主的動(dòng)態(tài)工作增多。自我需要不斷學(xué)習(xí)與幫助別人學(xué)習(xí)的必要性增加，使班組與個(gè)人兩者表現(xiàn)的重要性，越來(lái)越趨向相同比重，缺一不可。
（五）現(xiàn)代供電企業(yè)的科學(xué)發(fā)展對(duì)班組建設(shè)與管理提出了更高的要求
為了實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式和企業(yè)發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變，加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的建設(shè)，推動(dòng)供電企業(yè)又好又快地發(fā)展，企業(yè)對(duì)對(duì)如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊(duì)型、創(chuàng)新型、安全型、自我管理型的高效能和諧班組，培育高素質(zhì)、高技能、高適應(yīng)性的員工隊(duì)伍提出了更高的要求。
二、現(xiàn)代供電企業(yè)班組建設(shè)與管理應(yīng)遵循的基本原則
（一）堅(jiān)持班組建設(shè)與管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一的原則
班組建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，必須通過(guò)加強(qiáng)班組建設(shè)來(lái)夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，促進(jìn)和保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）堅(jiān)持員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一的原則
營(yíng)造員工工作、學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，積極拓展員工發(fā)展成才的通道，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的活力，促進(jìn)員工全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一，是企業(yè)不斷獲得發(fā)展動(dòng)力、實(shí)現(xiàn)不斷創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的智慧和力量源泉。
（三）堅(jiān)持積極推進(jìn)與分類指導(dǎo)相統(tǒng)一的原則
堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，緊密結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展和班組建設(shè)管理的實(shí)際，分類指導(dǎo)，分步事實(shí)，積極推進(jìn)。
第10篇 企業(yè)銷售總監(jiān)的管理技巧
企業(yè)銷售總監(jiān)管理技巧
銷售總監(jiān)這個(gè)職位需要承受極大的壓力。尤其在中國(guó)內(nèi)資企業(yè),員工素質(zhì)參差不齊,人員關(guān)系復(fù)雜,企業(yè)制度漏洞百出。銷售總監(jiān)面臨的往往不僅僅是市場(chǎng)問(wèn)題,更多的是如何面對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的混亂,如何排除種種因管理無(wú)序造成的干擾,集中精力,建立推行適合該企業(yè)實(shí)際情況的銷售策略和運(yùn)作體系。沖破重重阻力將之推行落地。“亂中求治”對(duì)中國(guó)內(nèi)資企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)而言是必備的功力。
技巧一:建立位階管理秩序。
現(xiàn)象:內(nèi)資企業(yè)通常沒(méi)有什么位階管理觀念,業(yè)務(wù)員想報(bào)銷出差費(fèi)用、司機(jī)對(duì)獎(jiǎng)金數(shù)額有異議、直銷部要申請(qǐng)買一臺(tái)電風(fēng)扇、區(qū)域經(jīng)理想開(kāi)除某一名員工-------無(wú)管職位高低,事情大小都可能直接去和總監(jiān)“理論”。
分析:企業(yè)為什么要設(shè)立主管、經(jīng)理等職位,就是為了讓他們分擔(dān)千頭萬(wàn)緒的檢核、監(jiān)控、督辦職能。大小事情都往上推,各層經(jīng)理的存在就失去了意義,一旦形成風(fēng)氣,就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)理們對(duì)自己的簽字毫不負(fù)責(zé),幫著下屬和客戶向上級(jí)要資源,出了問(wèn)題卻是掩蓋真相推托責(zé)任。而總監(jiān)一個(gè)人面對(duì)銷售部成千上百的員工,必然是瑣事纏身,天天當(dāng)救火隊(duì)員。縱三頭六臂也無(wú)暇顧全。
動(dòng)作:在企業(yè)內(nèi)推行逐級(jí)匯報(bào)、逐級(jí)負(fù)責(zé)的位階管理秩序
1、 推行位階管理規(guī)定之前,銷售總監(jiān)應(yīng)先和總經(jīng)理、董事長(zhǎng)溝通,獲得他們的支持,使他們明白:
* 位階管理是為了提高各級(jí)主管的責(zé)任心和管理能力、確保整個(gè)銷售部管理鏈的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
* 逐級(jí)匯報(bào)可以使銷售總監(jiān)脫身瑣事,騰出精力在銷售、產(chǎn)品、市場(chǎng)策略制訂等重要問(wèn)題上下功夫。
* 以前上下一鍋粥的現(xiàn)象是混亂而非民主,推行位階管理為的是效率而非官僚主義。
* 位階管理推行初期,會(huì)讓很多人覺(jué)得麻煩,效率降低,實(shí)際上低效率的原因不是因?yàn)槲浑A管理,而恰恰是因?yàn)殚L(zhǎng)期無(wú)序?qū)е赂骷?jí)經(jīng)理的管理職能退化。
* 位階管理推出之后,身為銷售總監(jiān)你會(huì)靈活對(duì)待,給緊急問(wèn)題開(kāi)綠燈。
2、 在銷售部大會(huì)上宣導(dǎo)位階管理規(guī)定,除非異常緊急事件和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯報(bào),一切公文必須逐級(jí)審批,不得越級(jí)匯報(bào)。
3、 視企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)況決定是否給部分經(jīng)理授一定的核準(zhǔn)權(quán)、權(quán)限之內(nèi)經(jīng)理簽字就可執(zhí)行。無(wú)須事前向總監(jiān)請(qǐng)示。
4、 位階管理宣布實(shí)施后越級(jí)匯報(bào)一律駁回,批評(píng)當(dāng)事人不遵守位階管理規(guī)定,斥責(zé)當(dāng)事人的上級(jí)主管對(duì)下屬約束不嚴(yán)。
5、 經(jīng)理們簽批后傳上來(lái)的簽呈,若有問(wèn)題,要叫經(jīng)理過(guò)來(lái)當(dāng)面講清楚。為什么不能批準(zhǔn),培訓(xùn)他們?nèi)绾螌彶樘搱?bào)發(fā)票、如何審核促銷報(bào)告、費(fèi)用申請(qǐng)的合理性等技巧,提醒他們慎用自己的簽字權(quán)。
6、 對(duì)已接受了培訓(xùn),但仍對(duì)簽字不負(fù)責(zé)人的經(jīng)理嚴(yán)加斥責(zé),甚至推行按所簽批費(fèi)用總額一定比例罰款的做法。
7、 有些特殊情況總監(jiān)需直接插手下屬部門內(nèi)事務(wù),如:某大客戶越過(guò)主管經(jīng)理直接找總監(jiān)投訴,某部門正在執(zhí)行一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)(如新品鋪貨)總監(jiān)需要親自過(guò)問(wèn)以表現(xiàn)自己對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。這時(shí)候一定要注意盡可能要求該部門經(jīng)理到場(chǎng)并發(fā)表意見(jiàn),除非你想換掉這個(gè)經(jīng)理,或者你今后真的想親自抓該部門的工作,否則千萬(wàn)別讓員工/客戶覺(jué)得他的主管經(jīng)理在你面前沒(méi)“份量”,甚至被你“架空”。
8、 當(dāng)你的下屬主管和員工發(fā)生沖突(如:員工與主管激烈爭(zhēng)吵、甚至公然對(duì)抗主管命令)時(shí),要記住,除非主管的命令顯而易見(jiàn)是傷害公司利益的(如唆使員工貪污公款等)否則一定要先治員工“頂撞上級(jí)”之罪,過(guò)后再追究主管的責(zé)任,要讓員工明白他所尊重和服從的不是張三李四這個(gè)人,而是主管這個(gè)行政位階,對(duì)主管不滿可以通過(guò)正常渠道申訴(逐級(jí)匯報(bào),會(huì)議上當(dāng)面提出或報(bào)申訴信給總監(jiān)同時(shí)抄送主管),但在公司尚未正式處理之前公然頂撞主管就是以身試法。企業(yè)一定要維護(hù)各級(jí)主管的命令效率,企業(yè)整體管理效率就是通過(guò)各級(jí)主管的令行禁止表現(xiàn)出來(lái)!
技巧二:策略思考、事半功倍
現(xiàn)象:
* 某乳品企業(yè),創(chuàng)業(yè)之初生產(chǎn)高檔無(wú)菌紙盒裝牛奶,投入大量廣告促銷費(fèi)用卻連連吃敗仗。后來(lái)轉(zhuǎn)型生產(chǎn)軟包裝牛奶,業(yè)績(jī)飛升,短短幾年之內(nèi)成為國(guó)內(nèi)乳品領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。
* 某大型食品企業(yè)攻打河南市場(chǎng)久戰(zhàn)不勝,2001年公司針對(duì)河南市場(chǎng)特點(diǎn)生產(chǎn)口味重、價(jià)格低產(chǎn)品,結(jié)果業(yè)績(jī)迅速增長(zhǎng)。
* 某國(guó)內(nèi)果汁領(lǐng)導(dǎo)品牌,由于采取費(fèi)用大包干的分配機(jī)制,加上管理不善造成各地分公司經(jīng)理經(jīng)營(yíng)有意壓低員工工資,甚至故意克扣員工應(yīng)得獎(jiǎng)金,業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工紛紛跳槽,人員流失率極高,但由于企業(yè)產(chǎn)品/銷售策略正確(產(chǎn)品口味豐富,全力攻打酒店大包裝果汁,大力推行開(kāi)瓶費(fèi)促銷辦法)業(yè)績(jī)連年上升,穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)果汁領(lǐng)導(dǎo)品牌之位 。
分析:
筆者曾先后在外資跨國(guó)企業(yè),內(nèi)資民營(yíng)企業(yè)任職多年,后來(lái)從事咨詢培訓(xùn)工作,先后為近百家內(nèi)外資企業(yè)服務(wù),這期間一大的感觸就是“中國(guó)內(nèi)資企業(yè)善于創(chuàng)造奇跡”――很多內(nèi)資明星企業(yè)內(nèi)部管理亂的一塌糊涂,以外企的眼光來(lái)看,“管理這么亂,企業(yè)早就該死了”,可這些企業(yè)硬是在混亂之中年年增長(zhǎng),創(chuàng)造奇跡。
分析這些企業(yè),你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的共性:
其一、一定有一個(gè)非常英明的領(lǐng)頭人,企業(yè)老總大多出身一線,對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷理論可能懂的不多,但他對(duì)市場(chǎng)非常熟悉,非常敏感, 而一旦該領(lǐng)頭人離去,企業(yè)也就隨之衰亡;
其二、經(jīng)營(yíng)十分靈活。重大決策往往來(lái)自于幾個(gè)高層(甚至就是老板本人)的靈感,絕對(duì)的以市場(chǎng)為導(dǎo)向(他可以為一個(gè)城市市場(chǎng)甚至一個(gè)經(jīng)銷商專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品;推廣一個(gè)新品,一旦感覺(jué)困難太大就會(huì)馬上調(diào)頭另找突破點(diǎn),不會(huì)長(zhǎng)期強(qiáng)攻)絕對(duì)的快速反應(yīng)(老總上午有想法,下午就可能已開(kāi)始實(shí)施,不需要完整分析論證,先干,錯(cuò)了再改!);
其三、能夠在這種“奇跡現(xiàn)象”中維持五年以上的企業(yè),大多是產(chǎn)品對(duì)路,現(xiàn)款銷售沒(méi)有太重的應(yīng)收帳款包袱,雖然內(nèi)部費(fèi)用漏洞很多但總是入大于出利潤(rùn)狀況良好。
其四、這些企業(yè)發(fā)展到一定階段,如不加強(qiáng)管理建設(shè)就會(huì)導(dǎo)致崩潰,但他們當(dāng)年出奇致勝的事實(shí)不容否認(rèn),其原因大多是老板在產(chǎn)品/銷售策略上的英明決定。
大量的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)告訴我們,中國(guó)市場(chǎng)表面上銷煙滾滾,其實(shí)在不少領(lǐng)域里還處于低水平競(jìng)爭(zhēng)。選擇合適的時(shí)間,用合適的產(chǎn)品,賣進(jìn)合適的區(qū)域和渠道――類似這種銷售策略,往往能對(duì)一個(gè)企業(yè)的銷售局面產(chǎn)生巨大影響――國(guó)內(nèi)市場(chǎng),在很多方面真的還有機(jī)可乘,有巧可取。
動(dòng)作:
1、建立正確觀念――開(kāi)源節(jié)流并重;
外企職業(yè)經(jīng)理進(jìn)內(nèi)企做銷售總監(jiān)常常跌入“一味抓管理”的陷阱。對(duì)內(nèi)企而言,管理建設(shè)十分重要,尤其是大的費(fèi)用漏洞,帳款問(wèn)題、人員管理弊病一定要盡早堵住,減少企業(yè)“元?dú)狻毕?。但單純依靠提升管理?lái)挽救企業(yè)的做法對(duì)內(nèi)企不適用。
其一、管理提升需要一個(gè)過(guò)程,管理體系的推行往往要以人員波動(dòng),短期效益下降為前提。
其二、身為銷售總監(jiān)往往是“和老板的耐心賽跑”你出業(yè)績(jī)太慢就可能“出師未捷身先死”,要想革命先得保命!
其三、有時(shí)候真的是一將無(wú)能累死千軍。市場(chǎng)上就是有很多企業(yè)靠策略(也許是運(yùn)氣)取得“一時(shí)之勝”。在國(guó)內(nèi)目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下,選什么產(chǎn)品進(jìn)入哪個(gè)區(qū)域和渠道、那些地方要多投入,那些地方不投入――類似這些策略真的可以起到事半功倍,決勝千里之效。
對(duì)內(nèi)企而言管理很重要,但不可過(guò)分追求完美,而應(yīng)以堵漏洞(尤其是費(fèi)用漏洞),為初步方向,達(dá)到節(jié)流的目的,逐漸完善管理制度。
策略是內(nèi)企開(kāi)源的方法,應(yīng)當(dāng)予以和管理建設(shè)同樣的重視程度。對(duì)內(nèi)企而言沒(méi)有管理建設(shè),策略往往難以執(zhí)行,收益大打折扣。沒(méi)有策略,管理建設(shè)成了無(wú)源之水,難以長(zhǎng)期維續(xù)。
2、建立決策者的思考方式
銷售總監(jiān)首先是一名決策者,其次才是管理者。作為決策層一定不要陷入事務(wù)性工作之中,要盡可能讓下屬經(jīng)理承擔(dān)檢核、督辦、執(zhí)行工作,有些小問(wèn)題即使看到了也“熟視無(wú)睹”,不管工作壓力有多大,始終要盡力保持靜理性的頭腦,氣定神閑的工作節(jié)奏,更多的精力去思考;去做宏觀把握;去觀察目前的管理漏洞出臺(tái)新制度;觀察消費(fèi)者行為、分析本品和竟品的銷售狀況及優(yōu)勢(shì)對(duì)比制定改良策略(如產(chǎn)品的品種、口味、容量、包裝等方面的改變、主攻區(qū)域、渠道的重新界定-----);觀察銷售數(shù)字中隱含的問(wèn)題采取補(bǔ)救的措施(:如:發(fā)現(xiàn)弱勢(shì)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)巡訪及時(shí)督促下屬經(jīng)理跟進(jìn))乃至觀察下屬重要崗位人員是否稱職,決定人員調(diào)整方案------------。最終實(shí)現(xiàn)銷售總監(jiān)的職能――帶領(lǐng)企業(yè)營(yíng)銷部走入正確方向。
身為總監(jiān),記住一句話:作重要的事,有所為,有所不為,如果一個(gè)高層管理者開(kāi)始忙亂無(wú)序的時(shí)候就意味著他已經(jīng)開(kāi)始貶值了。
3、增強(qiáng)市場(chǎng)敏感度
市場(chǎng)策略的思考絕對(duì)不是空空來(lái)風(fēng),而是建立在對(duì)市場(chǎng)充分熟悉。對(duì)市場(chǎng)信息長(zhǎng)期占有基礎(chǔ)上的――也就是人們常說(shuō)的“感覺(jué)”。
怎樣保持并增強(qiáng)自己的市場(chǎng)感覺(jué)
1)保持于一線市場(chǎng)緊密聯(lián)系。 幾乎每個(gè)銷售總監(jiān)都有太多的事要做,所以顧不上看市場(chǎng),所以時(shí)間一長(zhǎng)自己對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)越來(lái)越遲鈍,建議解決方法如下:
* 給自己規(guī)定例行市場(chǎng)拜訪時(shí)間,屆時(shí)強(qiáng)迫自己放下手頭一切工作,走出門去看市場(chǎng)。
* 每天中午飯后,抓起電話隨便找個(gè)經(jīng)銷商聊上十五分鐘。
* 在總監(jiān)辦公室門口設(shè)置市場(chǎng)信息留言板,各級(jí)業(yè)務(wù)人員有新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)或建議第一時(shí)間寫在留言板上,總監(jiān)隨時(shí)可看到。
2)盡可能了解竟品信息: 僅靠員工的竟品的動(dòng)態(tài)匯報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,最好想辦法拿到主竟品每個(gè)月的銷售月報(bào)。分析一下他的銷售強(qiáng)勢(shì)在哪個(gè)區(qū)域,哪個(gè)口味,哪個(gè)渠道。思考他為什么要這樣做,從中會(huì)發(fā)現(xiàn)竟品有些強(qiáng)勢(shì)是我們需要辟其峰茫的。而有些優(yōu)勢(shì)正是我們的劣勢(shì)所在,是我們要學(xué)習(xí)并迎頭趕上的,厲害的銷售總監(jiān)甚至?xí)趯?duì)方公司里安排自己的“耳目”,競(jìng)品一舉一動(dòng)盡在掌握之中。
3)觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題: 報(bào)表體系的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)問(wèn)題分析的思想。如:銷售日?qǐng)?bào)表不僅僅反映各部門銷量,還要反映各部門整個(gè)銷售部當(dāng)日銷量,分品種銷量,累計(jì)到目前各品種銷量占總銷量的比例(從而更精確的跟進(jìn)各部門/整個(gè)銷售部各品項(xiàng)的銷售進(jìn)度,貫徹全品項(xiàng)銷售思想)。銷售月報(bào)不但有銷量、帳款匯報(bào)、本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃,還要反映當(dāng)月客戶別銷量和客戶別進(jìn)貨次數(shù)(一旦發(fā)現(xiàn)某重點(diǎn)客戶銷量/進(jìn)貨次數(shù)異常變化馬上跟蹤,避免客戶流失和不法客戶沖貨砸價(jià)擾亂市場(chǎng)秩序)。
4)走訪市場(chǎng): 總監(jiān)巡訪市場(chǎng)主要任務(wù)不僅是檢核(那是隨行經(jīng)理的主要工作)。至少留一半腦子在市場(chǎng)調(diào)研上,親自和經(jīng)銷商、商超經(jīng)理人員,一線業(yè)代甚至消費(fèi)者交談;在超市貨架堆頭前花上幾個(gè)小時(shí)觀察消費(fèi)者購(gòu)買特點(diǎn),親自到縣鄉(xiāng)批發(fā)市場(chǎng)看看那里的通路特點(diǎn)等等,這些無(wú)法用數(shù)字反映的市場(chǎng)信息在業(yè)代的市態(tài)反映表上是看不到的。
技巧三:堅(jiān)立威信,控制局面
現(xiàn)象:
新銷售總監(jiān)上任,推出一系列營(yíng)銷改革措施,必然會(huì)傷害一部分人,大多數(shù)人都會(huì)覺(jué)得舊鞋子更好穿,于是怨聲四起,與外企不同的是一些內(nèi)資企業(yè)員工對(duì)工作環(huán)境不滿很少會(huì)辭職,而是私下立幫結(jié)派不斷通過(guò)各種途徑制造負(fù)面言論,甚至不斷找總經(jīng)理告狀――直到“把這小子整倒為止”。
有些銷售總監(jiān)管理過(guò)于強(qiáng)硬,很快發(fā)現(xiàn)四面豎敵,自己由于對(duì)企業(yè)不熟悉做出決策有誤,下屬不但不提醒,反而以一種幸災(zāi)樂(lè)禍的心態(tài)看笑話,生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部的老總也有意刁難,整個(gè)公司似乎都在以一種“看你怎么死”的心態(tài)對(duì)待自己。
又有些銷售總監(jiān)過(guò)分注重和民營(yíng)企業(yè)的融合,過(guò)分民主,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己命令執(zhí)行效率很差,布置任務(wù)時(shí)下屬個(gè)個(gè)都善于討價(jià)還價(jià),有的表面上順從實(shí)際上能拖就拖,在“觀望局勢(shì)”“看別人的進(jìn)度,力爭(zhēng)大家齊步走”。身為三軍統(tǒng)帥卻總是“號(hào)令不出百里” 難逃 “臨時(shí)大總統(tǒng)”的結(jié)局。
分析:
不少在外企業(yè)績(jī)非常出色的職業(yè)經(jīng)理人,進(jìn)入內(nèi)企做銷售總監(jiān),卻折戟沉沙,他們失敗的原因更多的是不能適應(yīng)該企業(yè)固有的文化(或曰風(fēng)氣)和復(fù)雜的人際關(guān)系。
銷售總監(jiān)往往扮演著改革者的角色,勢(shì)必要打破一些舊的東西,建立一些新的東西。沒(méi)有強(qiáng)硬手段很難開(kāi)展工作,而一旦強(qiáng)力實(shí)施,自然會(huì)傷害一批人(尤其是企業(yè)元老級(jí)人物)的利益,最初也許老板還對(duì)你充分支持,但日子久了,這些來(lái)自企業(yè)內(nèi)的負(fù)面流言、影響和勢(shì)力一天天堆積起來(lái),會(huì)成為你最大的阻力。
在內(nèi)企做銷售總監(jiān),除了專業(yè)技能之外,還要懂得平?各方面關(guān)系,關(guān)注市場(chǎng)之外,還要關(guān)注“權(quán)謀”。殺閥有制、張馳有序、逐漸建立威信、控制局面。
動(dòng)作:
1、上任初始不要傷害大多數(shù)人的既得利益。
內(nèi)資企業(yè)銷售部薪資制度多為提成制,這本身就給成熟市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和過(guò)程管理造成阻力,但要注意就任初期不要急著改薪資制度,不要傷害大多數(shù)人的既得利益`,什么時(shí)間你覺(jué)得對(duì)該企業(yè)銷售、市場(chǎng)、人員狀況已基本熟悉,各部門經(jīng)理通過(guò)調(diào)整和培訓(xùn)思維方式上已有所轉(zhuǎn)變,再開(kāi)始全面調(diào)整工資體系。
2、不熟悉的領(lǐng)域發(fā)言要慎重
即使你有十分豐富的同業(yè)經(jīng)驗(yàn),但具體到這個(gè)企業(yè)還會(huì)有他的特點(diǎn),當(dāng)下屬向你反映你的想法和該企業(yè)現(xiàn)況有出入(如:部門溝通遇到來(lái)自其他老總的阻力,經(jīng)銷商和企業(yè)有特殊關(guān)系,該企業(yè)具體產(chǎn)品特點(diǎn)及現(xiàn)有銷售模式和你以前慣用的市場(chǎng)模式有較大的區(qū)別)時(shí)一定不要急著做決定。耐心了解,聽(tīng)下屬把話講完,必要時(shí)可找了解情況的“內(nèi)行”提點(diǎn)建議――注意:不是要你迎合企業(yè)原有風(fēng)氣,優(yōu)柔寡斷、被下屬意見(jiàn)左右,沒(méi)有鐵腕和霸氣做不了營(yíng)銷!而是一定要在確認(rèn)自己已經(jīng)了解情況之后再做決定。
3、 合適的講演內(nèi)容向下屬施加一
定壓力。如;
1) 相信大家已經(jīng)知道現(xiàn)在銷售部有各種流言,說(shuō)我要“干掉”某人,把某人降級(jí),我在這里告訴各位,我是來(lái)做事 的,不是來(lái)搞政治。我和你們每一個(gè)人都不認(rèn)識(shí),更沒(méi)有積怨,“干掉”在場(chǎng)的任何一位都會(huì)給我自己的工作帶來(lái)麻煩,我不想給自己找麻煩。但同時(shí)我必須重申一遍“我是來(lái)做事的”,我希望這個(gè)企業(yè)的銷售工作在我的努力之下有所進(jìn)步,這個(gè)過(guò)程中,如果確實(shí)遇到阻力,我就必須想法化解,化解不了,就得排除!所以我告誡各位,不用擔(dān)心我是否對(duì)你們哪一位有成見(jiàn),只要去擔(dān)心自己沒(méi)有努力把自己負(fù)責(zé)的工作做好。
2) 大家看到最近銷售部人員、政策各方面有些變化,可能一部分人會(huì)有些不安,我想和各位講的是,不要怕變,一家公司不變就不會(huì)進(jìn)步,就沒(méi)有希望,變革中的企業(yè)才會(huì)強(qiáng)大,你們要做的不是迷茫猜測(cè)。而是對(duì)這些變革提出你們建設(shè)性的建議,并努力跟上整個(gè)團(tuán)隊(duì)的步伐
3) 很多人說(shuō)“我剛剛來(lái),對(duì)這個(gè)企業(yè)不熟悉?！辈诲e(cuò),我承認(rèn)我目前對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)作還有很多不夠純熟專業(yè)的地方,但是有一點(diǎn)是肯定的,我打工十幾年,看人的功力絕對(duì)有了。奉勸大家不要等,不要觀望,努力投入工作中去,適應(yīng)新的變化――因?yàn)槟阍诳?我也在看,我在看人,看你適不適合現(xiàn)在的崗位。
4、 員工培訓(xùn)
如果你真是資深人士,給員工做培訓(xùn)是建立威信非常好的方法,所有的銷售人員都會(huì)尊敬銷售專家,值得注意的是你的培訓(xùn)一定要有實(shí)戰(zhàn)性,越多細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)技巧越好,培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)該企業(yè)現(xiàn)況做出,不要太多的向內(nèi)企員工講你以前在外企的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。他們更會(huì)覺(jué)得你培訓(xùn)的東西不適合這個(gè)企業(yè),而且容易產(chǎn)生逆反心理。
對(duì)企業(yè)市場(chǎng)情況完全熟悉之后,你會(huì)制訂自己在產(chǎn)品/價(jià)格/包裝/通路各方面的改良策略,除非有特別的保密需要,否則最好召開(kāi)員工大會(huì)以營(yíng)銷培訓(xùn)的方式講給員工聽(tīng)。讓他們感受到企業(yè)在你的推動(dòng)下正在一步步改善,按這些策略執(zhí)行企業(yè)會(huì)更有好的前景。你會(huì)贏得更好的建議、更多尊重和更高的員工士氣。
5、 千萬(wàn)別失信于民。
做決策一定深思熟慮,朝令夕改會(huì)讓人輕視。
要注意推動(dòng)銷售部其他部門的溝通(一方面靠你自己的公關(guān)能力,另一方面要大力尋求老板支持),使員工感到費(fèi)用報(bào)銷的速度,生產(chǎn)部合理庫(kù)存(減少斷貨),運(yùn)輸部的及時(shí)送貨問(wèn)題上較以前有所改善,他們會(huì)覺(jué)得你在公司很有份量。
營(yíng)銷部?jī)?nèi)部一定要協(xié)調(diào)好,別出現(xiàn)“掉鏈子”現(xiàn)象(如:安排員工給客戶做陳列獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),但到月底獎(jiǎng)品遲遲不能發(fā)放)。因?yàn)槟銋f(xié)調(diào)、督辦不力使員工難做,他們就會(huì)覺(jué)得你命令效率低,覺(jué)得你無(wú)能。
6、 控制負(fù)面影響。
銷售改革一定會(huì)傷害一批人,一定會(huì)引起一批人的反對(duì),會(huì)有人消極對(duì)抗,還會(huì)有一批員工(往往是元老)私下串聯(lián),大肆散布不滿情緒擾亂軍心,后者一定要以高壓手段予以控制。
1) 給員工發(fā)言的正常通路:員工對(duì)現(xiàn)行制度不滿可以逐級(jí)匯報(bào),也可通過(guò)預(yù)約和總監(jiān)直接對(duì)話(注意要求該員工主管經(jīng)理在場(chǎng))
2) 設(shè)立員工意見(jiàn)箱。
3) 對(duì)有意見(jiàn)不經(jīng)過(guò)正常渠道反映,私下散布不滿情緒擾亂軍心的典型分子予以公開(kāi)批評(píng)處理,殺一儆百。
4) 積極了解員工的工作狀態(tài),通過(guò)大會(huì)訓(xùn)話,以及對(duì)典型分子的公開(kāi)處理等方式營(yíng)造你“信息靈敏,手段強(qiáng)硬”的態(tài)勢(shì)。
7、施加工作壓力
不少內(nèi)企員工往往不習(xí)慣高強(qiáng)度工作,不習(xí)慣打攻堅(jiān)戰(zhàn),喜歡講客觀困難、不樂(lè)意加班……有必要施加一定壓力迫使員工動(dòng)起來(lái)改變以往的不良習(xí)氣。
每天看報(bào)表尋找弱勢(shì)地區(qū)和部門(包括銷量、進(jìn)店數(shù)、單品銷量、回款率)要求責(zé)任人在早會(huì)上當(dāng)眾解釋進(jìn)度緩慢的原因,使大家時(shí)時(shí)刻刻都有緊迫感。
布置非銷量指標(biāo)的任務(wù)時(shí)(如超市進(jìn)店速度,鋪貨進(jìn)度)要強(qiáng)硬一些,不要給下屬太多講客觀困難討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì),定出硬指標(biāo)(如:每月b類超市鋪進(jìn)店不少于15個(gè);鋪貨率當(dāng)月必須提高30%;每個(gè)業(yè)代每天直銷成交店不少于30個(gè),否則自動(dòng)加班)他們自己會(huì)去想辦法完成,當(dāng)然如果事實(shí)證明標(biāo)準(zhǔn)真的太高,下個(gè)月再做調(diào)整。
技巧四、調(diào)整人力資源打造上下同欲的團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)象:
企業(yè)搞營(yíng)銷改革、必然會(huì)有一部分人(尤其是戰(zhàn)功赫赫的元老級(jí)人物)覺(jué)得舊鞋子更好穿,對(duì)新的營(yíng)銷模式從觀念上不接受、從知識(shí)和技能上跟不上企業(yè)的步伐,如果讓這批人身居要職,必然會(huì)對(duì)營(yíng)銷進(jìn)程帶來(lái)極大的負(fù)面影響.
可是如果銷售總監(jiān)對(duì)這些人員的調(diào)整更換手段過(guò)于激進(jìn)、會(huì)令員工人人自危、甚至連老板都產(chǎn)生想法――怕大權(quán)旁落、局面失控、對(duì)總監(jiān)的工作從支持轉(zhuǎn)為牽制、最后結(jié)果可想而知。
分析:
銷售總監(jiān)的職責(zé)就在于貫徹自己認(rèn)為正確的營(yíng)銷思想和管理觀念,帶領(lǐng)企業(yè)銷售部走上正確的方向。
正如毛主席所說(shuō)的:“路線確定之后,干部就成了決定性因素”新的營(yíng)銷策略一旦確定,員工(尤其是中層干部)的工作態(tài)度(對(duì)這套觀念是否認(rèn)可)和執(zhí)行力(能力及經(jīng)驗(yàn))就決定著銷售總監(jiān)的工作是否成功。
培訓(xùn)、說(shuō)教觀念灌輸是首要手段――要讓盡可能多的老員工接受新變化跟上企業(yè)步伐。
培訓(xùn)、說(shuō)教也不是萬(wàn)能的,企業(yè)也沒(méi)有那么多時(shí)間去等待每一個(gè)員工的逐漸轉(zhuǎn)變和成熟,人員調(diào)整也是一種必不可少的正常手段。
在這個(gè)過(guò)程中,銷售總監(jiān)的任務(wù)就是通過(guò)各種人事激勵(lì)、培養(yǎng)及調(diào)整手段。在大局穩(wěn)定的前提之下,改造銷售隊(duì)伍的觀念、風(fēng)氣和技能水平,打造上下同欲的高素質(zhì)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。
動(dòng)作一:統(tǒng)一觀念。
新的營(yíng)銷方針的推行,實(shí)際上就像搞一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)。首先要統(tǒng)一的是員工觀念和思想,新觀念能深入人心,大多數(shù)的員工行為都會(huì)有所改善。
例:
現(xiàn)況:某內(nèi)企銷售渠道主要做大批發(fā)商(市場(chǎng)粗放管理,沒(méi)有終端建設(shè));管理模式是業(yè)務(wù)員拿銷售提成(完全沒(méi)有過(guò)程監(jiān)控)。
營(yíng)銷改良方向:
* 強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)人員的過(guò)程管理。
* 在市場(chǎng)基礎(chǔ)較好的區(qū)域逐步推行密集分銷策略,加強(qiáng)終端掌控力度。
理念宣導(dǎo)要點(diǎn):
理念1:唯銷量論管理方法和大批發(fā)商銷售模式弊端(可以市場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)的種種市場(chǎng)漏洞為實(shí)例講解)。
目的:讓員工了解以前的做法是錯(cuò)誤的,會(huì)帶來(lái)種種危害。并且通過(guò)現(xiàn)實(shí)案例分析讓員工產(chǎn)生信服和認(rèn)同感。
理念2:過(guò)程管理和密集分銷的優(yōu)勢(shì)(以先進(jìn)企業(yè),優(yōu)勢(shì)競(jìng)品企業(yè)的成熟模式為學(xué)習(xí)借鑒摸板進(jìn)行講解,注意要在講解過(guò)程中區(qū)分哪些經(jīng)驗(yàn)適合我們,那些經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的的情況有距離)。
目的: 讓員工看到我們?cè)阡N售管理模式上的差距。對(duì)新的模式生產(chǎn)興趣、求知欲、和信心。
理念3:銷售是來(lái)自于終端售點(diǎn),而非給
經(jīng)銷商壓貨,一個(gè)銷售人員只要能按公司規(guī)定把過(guò)程做好――結(jié)果就一定會(huì)好。(按公司培訓(xùn)內(nèi)容選擇合適的經(jīng)銷商、按市場(chǎng)實(shí)際需求求量給客戶發(fā)貨、努力提高終端網(wǎng)點(diǎn)的鋪貨率、規(guī)范填寫工作表單等),如果市場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)你的市場(chǎng)“工作過(guò)程”已經(jīng)合格,那么銷量小也不是你的錯(cuò),反之銷量在大,過(guò)程沒(méi)做好也要追究你的責(zé)任――“過(guò)程做的好,結(jié)果自然好,營(yíng)銷是有因有果的行為!”
目的:轉(zhuǎn)換員工思路。從挖空心思和經(jīng)銷商搞客情,拼命壓貨甚至低價(jià)竄貨沖銷量。轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)在不一樣了,任務(wù)量完成再好,但鋪貨率低還是沒(méi)獎(jiǎng)金,“按這種注重過(guò)程的銷售思路工作起來(lái)更有條理、也更容易成長(zhǎng),我非常喜歡”。
理念4:打工者要將自己定位在事業(yè)角度而非職業(yè)角度――我是中國(guó)某某行業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍中的一分子,而不僅僅是某某企業(yè)的員工(誰(shuí)也不能在一個(gè)企業(yè)打一輩子工)。建立這種定位,你才會(huì)更執(zhí)著的去學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷知識(shí),超乎常人的努力工作,提高自己的營(yíng)銷技能,在這個(gè)過(guò)程中也許你付出的很多,得到的很少,但是你的專業(yè)水準(zhǔn)提高很快,從量變到質(zhì)變,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很快可以在行業(yè)里立足――職位、收入隨之而來(lái),就個(gè)人收益而言,打工是一個(gè)零存整取的過(guò)程,今天的努力累積到一定程度就會(huì)換來(lái)明天的收獲。
目的: 從個(gè)人成功的角度,激發(fā)員工接受新觀念,努力提高專業(yè)技能的意愿,營(yíng)造積極進(jìn)取的部門文化。
動(dòng)作二:觀察了解每位員工。
成熟的銷售總監(jiān)新到一家企業(yè)前兩個(gè)月,往往一言不發(fā),天天跟著業(yè)代,主管看市場(chǎng)。了解情況,他在干什么沒(méi)錯(cuò)、他在熟悉企業(yè)的現(xiàn)行模式和市場(chǎng)狀況,還有更重要的一點(diǎn)――他在看人,在熟悉每位員工的特點(diǎn)。
高層管理者不可能去親自執(zhí)行,他所要做的是決斷正確的策略,然后讓合適的人去推行這些策略。
觀察分析掌握員工(尤其是中層干部)的特質(zhì),決定對(duì)他們使用那種手段(培訓(xùn)、提拔、淘汰)來(lái)施加影響力,使其在新的營(yíng)銷環(huán)境下發(fā)揮積極作用,應(yīng)當(dāng)是新任銷售總監(jiān)的首要工作之一。
動(dòng)作三:分析員工決定調(diào)整策略
通過(guò)上述觀察大體可將員工分成以下幾類,不同類型的員工有不同調(diào)整策略。
1) 思維活躍,求知欲、上進(jìn)心強(qiáng),愿意接受更科學(xué)(往往也意味著更辛苦)的營(yíng)銷方法,同時(shí)具備一定工作能力和管理能力――培養(yǎng)重用對(duì)象;
2) 受內(nèi)企不良習(xí)慣影響較深,對(duì)個(gè)人營(yíng)銷管理技能提升的追求不迫切,營(yíng)銷觀念和技能都停留在做大戶的水準(zhǔn)。而且私心重,期望混水好摸魚(yú)。甚至不識(shí)時(shí)務(wù)、喜歡煽動(dòng)大家鬧事――淘汰對(duì)象;
3) 營(yíng)銷觀念陳舊,個(gè)人素質(zhì)和營(yíng)銷能力差,但對(duì)企業(yè)忠心耿耿,愿意接受新觀念,努力工作――留用、教育、或工作崗位調(diào)整;
4) 受環(huán)境影響大,隨大流。在有效監(jiān)督和壓力之下可以服從命令努力工作(大多數(shù)員工)――教育留用對(duì)象;
5) 元老級(jí)人物,位高權(quán)重,影響力大,對(duì)新生派持懷疑或妒忌態(tài)度,但主觀上對(duì)企業(yè)還算忠誠(chéng),不會(huì)因個(gè)人私欲做出嚴(yán)重違反企業(yè)利益的惡行――爭(zhēng)取統(tǒng)一戰(zhàn)線;
6) 元老級(jí)人物,位高權(quán)重,影響力大。但私心重,維護(hù)個(gè)人利益不擇手段,視新生派為個(gè)人絆腳石――必須排除的政治敵人;
動(dòng)作四:在人員調(diào)整過(guò)程中要注意――
1. 對(duì)觀念可能轉(zhuǎn)變,但經(jīng)驗(yàn)及技能陳舊的老員工(類型c)。盡可能培養(yǎng)留用,實(shí)在跟不上企業(yè)步伐, 的也要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)。如:某人原來(lái)是分公司經(jīng)理,技能所限無(wú)法勝任,根據(jù)其個(gè)人特點(diǎn)(細(xì)心負(fù)責(zé)周到)調(diào)整為公司儲(chǔ)運(yùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。某人原來(lái)是商超主管,不具備管理能力,根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)(善于公關(guān))調(diào)任為追款部經(jīng)理專門負(fù)責(zé)呆帳追討。
2. 營(yíng)造“不換腦就換頭――不接受新的營(yíng)銷觀念,主觀上不愿適應(yīng)新環(huán)境甚至成為阻力,就要被淘汰;”“只要大家觀念一致,企業(yè)會(huì)努力幫助你進(jìn)步,盡可能不讓任何一個(gè)期望進(jìn)步的員工掉隊(duì)”的管理氛圍,影響大多數(shù)員工(類型d, c)盡可能減少人員降級(jí)淘汰的數(shù)字。
3. 勤于和老板溝通,讓老板了解在人員調(diào)整方面,你現(xiàn)在在做什么。為什么要這么做,你遇到哪些來(lái)自老員工觀念和技能的阻力,哪些阻力你在想辦法化解,(類型c, d, e)哪些阻力對(duì)工作造成巨大障礙(類型b, f)不得已需要排除。
4. 凡是不能從思想上認(rèn)可新的營(yíng)銷觀念,從個(gè)人利益出發(fā),主觀上有意對(duì)新的營(yíng)銷舉措造成阻力(類型b, f)甚至擾亂軍心,背地煽動(dòng)大家鬧事的要盡快予以公開(kāi)處理,決不手軟。
5. 如果這種人是元老級(jí)人物,位高權(quán)重(類型f)更不能姑息(因?yàn)樗呢?fù)面影響極大)要盡量獲取他有意阻撓破壞營(yíng)銷改革工作的實(shí)據(jù),向老板講明厲害,爭(zhēng)取在老板理解支持下盡快排除阻力,而且除惡務(wù)盡一次將他清除出銷售部主要崗位,防止其飼機(jī)反撲。
動(dòng)作五:引進(jìn)人才
如果企業(yè)要運(yùn)行新的營(yíng)銷模式,(如:從靠大批發(fā)商銷售走向終端運(yùn)作)那么僅憑企業(yè)原有人員儲(chǔ)備顯然不夠(他們不具備新模式的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)),這時(shí)候總監(jiān)所要做的就是引進(jìn)專業(yè)人才貫徹新的營(yíng)銷方針,在新人才引進(jìn)方面要注意以下問(wèn)題。
1. 上任三個(gè)月內(nèi),自己立足未穩(wěn),對(duì)企業(yè)人員、市場(chǎng)狀況沒(méi)有充分熟悉,這一階段不宜引進(jìn)高位階的職業(yè)經(jīng)理,以免造成老員工大面積的逆反心理、局面不好控制。
2. 盡可能提拔有潛力的老員工,并對(duì)其大力支持幫他盡快出業(yè)績(jī)給大家樹(shù)立榜樣。
3. 時(shí)機(jī)成熟(對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)人員狀況充分熟悉,已爭(zhēng)取到老板大力支持,同時(shí)自己對(duì)市場(chǎng)下一步怎么走有了清晰的策略)引進(jìn)符合企業(yè)發(fā)展要求的銷售經(jīng)理,但注意盡量不要以新經(jīng)理替換老經(jīng)理的形式出現(xiàn),最好是在原有組織架構(gòu)上增設(shè)一個(gè)管理層級(jí)(如在原有分公司經(jīng)理、部門經(jīng)理之上增設(shè)大區(qū)經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理位階)一來(lái)可以彌補(bǔ)企業(yè)高級(jí)干部不足的缺憾,又不致引起老經(jīng)理太多的失落和不滿。
4. 對(duì)新招的職業(yè)經(jīng)理要嚴(yán)格把關(guān),告誡他們盡快在企業(yè)建立威信是第一要旨,而最簡(jiǎn)潔的方法就是讓他們精心準(zhǔn)備之后給企業(yè)的老員工進(jìn)行高質(zhì)量的營(yíng)銷培訓(xùn)使大家信服。
5. 給新招職業(yè)經(jīng)理創(chuàng)造環(huán)境,有關(guān)和其他部門老總的溝通(如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等)、向總經(jīng)理的匯報(bào)、和元老級(jí)敵對(duì)人物的周旋,盡量不要把他們牽扯進(jìn)去,避免因?yàn)檫@些職業(yè)經(jīng)理處世不夠成熟,激化矛盾、造成麻煩,盡量給他們創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)單純的工作空間使他們把精力集中在市場(chǎng)和管理上,這樣也更容易樹(shù)立總監(jiān)在新經(jīng)理之中的危信,增強(qiáng)他們的工作信心,留住新人。
6. 和新招經(jīng)理形成互補(bǔ)型管理風(fēng)格:
a經(jīng)理做事沉穩(wěn),管理風(fēng)格強(qiáng)硬又懂得掌握分寸 ,總監(jiān)對(duì)a經(jīng)理部門的員工要采取懷柔態(tài)度、常與員工溝通、一般懲戒性指令均由a經(jīng)理發(fā)出
b經(jīng)理銷售技能純熟、但管理手段相對(duì)比較軟,則總監(jiān)對(duì)b經(jīng)理部門的員工采取嚴(yán)厲態(tài)度,懲戒指令多由總監(jiān)發(fā)出。
a、b經(jīng)理部門的重大人事調(diào)整――如人員晉升、開(kāi)除、降職,(尤其是主管級(jí)懲戒行為)可
以由經(jīng)理提議,最終均由總監(jiān)發(fā)出,強(qiáng)化總監(jiān)的權(quán)威,避免a、b經(jīng)理面對(duì)太多敵意。
7. 真正的職業(yè)經(jīng)理大多追求成就感,如果發(fā)現(xiàn)其中一位經(jīng)理能力非常強(qiáng),就讓他負(fù)責(zé)更多的工作(更大的區(qū)域更高職能)待遇上做適當(dāng)調(diào)整(獎(jiǎng)金比其他經(jīng)理略高一點(diǎn)),成就感會(huì)促使這名經(jīng)理忘我工作,發(fā)揮最大作用,同時(shí)給其他人樹(shù)立榜樣,如果你招來(lái)了兩名比較強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理,不妨讓他們橫向競(jìng)爭(zhēng)(如兩人分別擔(dān)任南區(qū)北區(qū)經(jīng)理)你要做的是暗示你非常欣賞他的工作能力,同時(shí)用婉轉(zhuǎn)的方式(如:月會(huì)讓另一個(gè)經(jīng)理公開(kāi)匯報(bào)自己的工作業(yè)績(jī))讓他了解到另一個(gè)經(jīng)理工作也很出色,職業(yè)經(jīng)理人追求第一,爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理特點(diǎn)會(huì)促使他們暗中互相競(jìng)賽,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
第11篇 新建化工企業(yè)車間管理淺談
近年來(lái)，化工企業(yè)發(fā)展異常迅猛，擴(kuò)建、新建的化工企業(yè)在全國(guó)各地如同雨后春筍般拔地而起，然而伴隨而來(lái)的不光是豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，還有各種各樣，層出不窮的安全事故、次生的環(huán)境污染和社會(huì)危害，因此對(duì)于化工企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作已引起國(guó)家安全監(jiān)督管理總局等各級(jí)管理部門的高度重視并采取多項(xiàng)管理措施以降低化工企業(yè)的事故發(fā)生，通過(guò)各級(jí)安全管理部門的不懈努力，化工企業(yè)的事故得到有效控制，但是由于一些化工企業(yè)的擴(kuò)展過(guò)于迅速，或者是當(dāng)企業(yè)跨行業(yè)進(jìn)入化工企業(yè)發(fā)展時(shí)，致使有些企業(yè)無(wú)論是從人力資源的合理配置，還是技術(shù)儲(chǔ)備上都難以滿足企業(yè)的需要，因此也就難以避免的出現(xiàn)了一些不該發(fā)生的事故。那么新建化工企業(yè)如何才能有效避免發(fā)生安全生產(chǎn)事故呢？從事故統(tǒng)計(jì)可以看出，企業(yè)中所發(fā)生的事故有90﹪發(fā)生在車間，顯而易見(jiàn)，只有作好企業(yè)的車間安全管理工作才是唯一的答案，那么，如何才能作好新建化工企業(yè)的車間安全管理工作呢？下面我將結(jié)合自己的實(shí)際工作就兩方面談一下自己的心得體會(huì)。
一、建立健全各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程，明確各自職責(zé)，使各項(xiàng)工作做到有法可依。由于新建化工企業(yè)一般沒(méi)有老企業(yè)的文化沉淀，更沒(méi)有一套完善的管理制度，因此作為車間這一層面應(yīng)將建章立制的工作放在一個(gè)首要的工作來(lái)作，那么對(duì)于車間安全管理工作來(lái)說(shuō)最少要建立以下管理制度才能保證車間安全工作的順利開(kāi)展：1、建立和落實(shí)車間級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，使車間人人肩上有擔(dān)子，人人身上有壓力。安全生產(chǎn)責(zé)任制就是按照安全第一，預(yù)防為主的方針和管生產(chǎn)的同時(shí)必須管安全的原則，將各級(jí)負(fù)責(zé)人員、各級(jí)職能部門及工作人員和各崗位生產(chǎn)工人在安全生產(chǎn)方面所作的事情及應(yīng)負(fù)的責(zé)任加以明確的制度。根據(jù)這個(gè)定義，不言而喻在車間這個(gè)層面上需要明確職責(zé)的人員有：車間主任、副主任、黨委書記、安全員、技術(shù)員、班組長(zhǎng)、以及各生產(chǎn)崗位的操作人員。詳細(xì)制定以上各類人員的安全職責(zé)可以達(dá)到共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)這一目的，可以使各類人員明確自己那些事情可以作，那些事情不可以干。2、制訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。完善的規(guī)章制度可以迅速使車間管理工作納入正軌，完備的操作規(guī)程可以使職工盡快掌握操作技能和安全技能，有效避免事故的發(fā)生。下面簡(jiǎn)述一下制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程時(shí)的注意事項(xiàng)。1)作為新建化工企業(yè)的車間級(jí)部門，其安全生產(chǎn)規(guī)章制度至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：安全獎(jiǎng)懲制度、消防管理制度、危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度、重大危險(xiǎn)源管理制度、安全值班制度、安全檢查管理制度、職工勞動(dòng)保護(hù)用品管理制度。以上7項(xiàng)制度是一個(gè)新建單位必備的制度，從這7項(xiàng)制度之中又可以衍生、派生出各種各樣的管理制度，其目的都是一致的，就是為安全管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為管理人員提供管理依據(jù)。因此如何使制定的管理制度合法、合理、合情，能夠最大程度的維護(hù)社會(huì)、企業(yè)、職工三方面的利益就變得尤為重要，這就需要制定制度的參與人員必需具有高度的責(zé)任感和優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)才能勝任，否則制定出的制度往往使管理者無(wú)所適從，被管理者產(chǎn)生抗拒心理。2) 認(rèn)真編寫操作規(guī)程，及時(shí)建立各項(xiàng)臺(tái)帳。操作規(guī)程是職工操作進(jìn)行生產(chǎn)操作的依據(jù)，只有將操作規(guī)程編寫的細(xì)致入微，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性才可以使職工在工作中敢于操作，遇到事故時(shí)能夠在第一時(shí)間采取正確處理措施避免事故的發(fā)生，挽大廈之將傾！根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和參考相關(guān)資料，我認(rèn)為在編寫操作規(guī)程時(shí)需要嚴(yán)格按照以下內(nèi)容編寫：首先內(nèi)容必須符合《化工企業(yè)安全規(guī)程》、《生產(chǎn)崗位操作規(guī)程（法）編寫規(guī)程》以及上級(jí)有關(guān)規(guī)定；其次在編寫崗位操作規(guī)程（法）應(yīng)符合以下具體要求：敘述清楚崗位工作的任務(wù)及意義；敘述產(chǎn)品生產(chǎn)原理和詳細(xì)的工藝流程;生產(chǎn)操作方法: 正常生產(chǎn)時(shí)的操作控制、 單體設(shè)備的開(kāi)、停與倒車；系統(tǒng)開(kāi)車：包括原始開(kāi)車、大修后的開(kāi)車；系統(tǒng)停車：包括長(zhǎng)期停車和短期停車、正常停車和緊急停車；不正常情況及事故處理；安全技術(shù)要點(diǎn)及保安措施；附表和附圖；設(shè)備名稱代號(hào)規(guī)格性能一覽表；分析化驗(yàn)項(xiàng)目頻次表；安全生產(chǎn)信號(hào)；聯(lián)鎖一覽表；儀表自調(diào)一覽表；工藝指標(biāo)一覽表；帶控制點(diǎn)的工藝流程圖；主要設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖；需要注意的是若采用了新設(shè)備、新工藝和新技術(shù)，應(yīng)及時(shí)對(duì)原崗位操作規(guī)程（法）進(jìn)行修改，也可以編制補(bǔ)充操作規(guī)定。而車間所需建立的臺(tái)帳包括工藝臺(tái)帳、設(shè)備臺(tái)帳、經(jīng)濟(jì)臺(tái)帳、安全臺(tái)帳四大類。而每類臺(tái)帳都與安全管理工作都有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。因此在建立臺(tái)帳時(shí)要本著全面覆蓋的原則進(jìn)行。作為新建化工企業(yè)的車間必需建立以下臺(tái)帳，才能滿足安全生產(chǎn)的需要，現(xiàn)將臺(tái)帳名稱和所需記錄的內(nèi)容簡(jiǎn)要列出，供大家參考。《工藝指標(biāo)臺(tái)帳》應(yīng)該記錄各項(xiàng)工藝指標(biāo)每天的最高值、最低值、合格率及每月的總合格率；《分析化驗(yàn)臺(tái)帳》應(yīng)記錄分析室常規(guī)分析項(xiàng)目的頻次、分析數(shù)據(jù)及非常規(guī)分析數(shù)據(jù)；《工藝事故臺(tái)帳》應(yīng)記錄工藝事故的發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、責(zé)任人、事故等級(jí)、發(fā)生的原因、造成的經(jīng)濟(jì)損失、處罰、采取的糾正措施及實(shí)施效果驗(yàn)證；《原材物料消耗臺(tái)帳》統(tǒng)計(jì)記錄各項(xiàng)原材料的單耗；《管道設(shè)置臺(tái)帳》應(yīng)記錄主要管道的材質(zhì)、長(zhǎng)度、介質(zhì)、溫度 、壓力、起止點(diǎn)、運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的裂紋、漏點(diǎn)及處理情況、更換時(shí)間及原因、歷次大修的監(jiān)測(cè)情況；《閥門設(shè)置臺(tái)帳》應(yīng)記錄主要閥門的名稱、位號(hào)、型號(hào)、壓力、溫度、運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障、更換的時(shí)間及原因；《盲板設(shè)置臺(tái)帳》應(yīng)記錄本單位界區(qū)內(nèi)的盲板的位置；《改技措臺(tái)帳》記錄項(xiàng)目改造的原因、改造內(nèi)容（并附圖紙）、改造時(shí)間、實(shí)施記錄、運(yùn)行效果、經(jīng)濟(jì)效益分析及驗(yàn)證；《生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)查定臺(tái)帳》應(yīng)每月對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，記錄當(dāng)月的產(chǎn)量、消耗、工藝指標(biāo)合格率等并與考核指標(biāo)相比較；生產(chǎn)運(yùn)行情況、存在的問(wèn)題及需采取的糾正措施；《原始開(kāi)車臺(tái)帳》：整套系統(tǒng)試車時(shí)或大型改造后開(kāi)車時(shí)應(yīng)建立《原始開(kāi)車臺(tái)帳》，內(nèi)容應(yīng)包括原始圖紙、試車方案、試車記錄、試車期間存在的問(wèn)題、采取的糾正措施及遺留的問(wèn)題、驗(yàn)收時(shí)間及驗(yàn)收結(jié)果；《催化劑臺(tái)帳》應(yīng)記錄催化劑裝填時(shí)間、催化劑型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、進(jìn)廠檢測(cè)數(shù)據(jù)、催化劑裝填方案及預(yù)案處理方案執(zhí)行情況、生產(chǎn)運(yùn)行情況、催化劑活性及壽命評(píng)價(jià)、卸出催化劑分析報(bào)告等。從以上臺(tái)帳種類和內(nèi)容大家可以看出建立臺(tái)帳的必要性和重要性，因此新建化工企業(yè)的車間管理一定要將此項(xiàng)工作作為一個(gè)重要工作抓好抓實(shí)。
二、完善安全管理機(jī)構(gòu)和人員配備，抓好職工安全培訓(xùn)教育和考核。
２００８年１１月１２日9時(shí)30分萬(wàn)載縣美泰化工廠一車間因操作不當(dāng)引發(fā)爆炸，爆炸隨即產(chǎn)生大火，一人重傷，這一天恰恰是企業(yè)的開(kāi)工投產(chǎn)的第一天。從這起事故可以看出操作人員缺乏培訓(xùn)，安全管理不到位等多項(xiàng)問(wèn)題，更可以反映出新建化工企業(yè)潛在的危險(xiǎn)。那么怎樣才能有效避免這類事故的發(fā)生呢？我認(rèn)為應(yīng)該從完善安全管理機(jī)構(gòu)和人員配備入手，狠抓職工安全培訓(xùn)教育，嚴(yán)格對(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，確保職工熟練掌握各項(xiàng)技能，只有這樣才能避免類似的事故。
建立安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善車間級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)和人員配備是一項(xiàng)不容忽視的重要工作，在化工企業(yè)中的安全網(wǎng)絡(luò)必需達(dá)到“橫向到邊，豎向到底，不留死角”這一要求。車間中除要有了必備的專職安全員外，還應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際設(shè)立兼職安全員，群眾安全監(jiān)督員，女工安全協(xié)管員等，以達(dá)到人人管安全，人人抓安全的目的。從而形成車間、班組和崗位牢不可破的三級(jí)安全管理體系。
為實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)，需要通過(guò)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)工作，提高廣大職工的安全技術(shù)素質(zhì)，提高分析、判斷、防范和處理事故的能力。要保障職工的生命健康，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)是根本有效的方法，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基本條件。而作為安全管理基礎(chǔ)的職工安全培訓(xùn)教育工作又應(yīng)該怎樣去作呢？我認(rèn)為傳統(tǒng)的教育方法固然可取，但是一些新的方式方法如果運(yùn)用得當(dāng)效果更好，下面我談一下自己在職工安全培訓(xùn)教育方面的一些心得體會(huì)供大家參考。
1)用現(xiàn)身說(shuō)法教育廣大員工。 用現(xiàn)身說(shuō)法(主要是事故的現(xiàn)身說(shuō)法)教育廣大員工，是企業(yè)安全管理的一種好方法。使員工看得見(jiàn)、摸得著，直接感受得到，這比別的方法效果更顯著。
2)因人施教的教育方法。根據(jù)不同的教育對(duì)象和文化層次、技術(shù)素質(zhì)，應(yīng)采用因人施教的方法，較易收到事半功倍的效果。
3)靈活多樣的教育方式。安全知識(shí)的教育，一般采用講課方式進(jìn)行，特別注意聘請(qǐng)既有理論知識(shí)，又懂生產(chǎn)安全的人效果更佳。電視、錄像、文藝小品、演講、通訊、報(bào)刊都不失為重要方法。
4)參觀安全教育室和事故現(xiàn)場(chǎng)。勞動(dòng)保護(hù)教育室是對(duì)職工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育的主要陣地，各企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮其作用。現(xiàn)場(chǎng)教育形象直觀，特別是事故現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)身說(shuō)法效果更好。
5)座談?dòng)懻?。通過(guò)座談?dòng)懻摚ハ嗵嵝?，互相啟發(fā)，加強(qiáng)交流，對(duì)事故危害性認(rèn)識(shí)會(huì)進(jìn)一步深化，警鐘長(zhǎng)鳴，引以為戒。
上述五種方法只有根據(jù)車間實(shí)際情況靈活運(yùn)才可以達(dá)到最好的學(xué)習(xí)的效果，下面我再就學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行一下闡述。
安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)的內(nèi)容，大致包括：安全生產(chǎn)思想、安全衛(wèi)生方針政策、法規(guī)制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、安全技能、健康教育、典型經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)以及自救互救等內(nèi)容。大致可以歸納為安全生產(chǎn)思想 （態(tài)度）、安全衛(wèi)生知識(shí)、安全衛(wèi)生技能等3 個(gè)方面，要貫穿 “全員、全面、全方位、全過(guò)程” 的主導(dǎo)思想。
（一） 安全思想教育
1、安全衛(wèi)生方針、政策的教育
“安全第一，預(yù)防為主” 是黨和政府保護(hù)勞動(dòng)者的基本方針，是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)?！鞍踩a(chǎn)” 是個(gè)完整的概念，如果沒(méi)有安全保證，生產(chǎn)是無(wú)法進(jìn)行的，管生產(chǎn)的同時(shí)必須管安全。當(dāng)安全與生產(chǎn)在人力、物力、財(cái)力安排出現(xiàn)矛盾時(shí)，一定要在保證安全的前提下合理的解決；當(dāng)生產(chǎn)中出現(xiàn)危及職工生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的不安全因素時(shí)，首先要保證安全，消除危害，決不能冒險(xiǎn)蠻干；當(dāng)生產(chǎn)中速度與安全發(fā)生矛盾時(shí)，首先要減緩速度保證安全。 “預(yù)防為主” 是實(shí)現(xiàn) “安全第一” 的前提條件，防患于未然，把事故和職業(yè)危害消滅在萌芽狀態(tài)，為職工牢固樹(shù)立這種思想就需要我們能夠深入細(xì)致的引導(dǎo)職工進(jìn)行認(rèn)真的安全學(xué)習(xí)。
2、安全生產(chǎn)責(zé)任制的教育
安全生產(chǎn)責(zé)任制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度，是一系列安全生產(chǎn)及勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)制度的核心。安全生產(chǎn)首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制是根據(jù) “管生產(chǎn)必須管安全” 的原則，本著 “安全生產(chǎn)、人人有責(zé)” 的精神，把 “管生產(chǎn)必須管安全” 從制度上固定下來(lái)。車間行政管理人員、有關(guān)工程技術(shù)管理人員及全體職工，在各自工作范圍和工作崗位上應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)負(fù)責(zé)。做到事事有人管，層層有專責(zé)，全體人員分工負(fù)責(zé)，協(xié)同努力，落實(shí)以一把手負(fù)責(zé)的安全管理體制，進(jìn)行全員、全面、全過(guò)程、全天候安全管理，保證安全生產(chǎn)?！肮苌a(chǎn)必須管安全” 是一個(gè)重要原則，車間主任必須親自抓安全工作，組織解決安全管理工作中的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。
3、安全衛(wèi)生規(guī)章制度的教育
安全衛(wèi)生規(guī)章制度是保護(hù)職工安全和健康，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行而共同遵守的準(zhǔn)則，是黨和國(guó)家各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)及安全生產(chǎn)方針的具體體現(xiàn)，是科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)實(shí)踐的結(jié)晶。規(guī)章制度是搞好安全衛(wèi)生工作的依據(jù)和保障，要嚴(yán)肅執(zhí)行，認(rèn)真遵守，做到有章可循，有法可依，養(yǎng)成照章辦事的良好習(xí)慣。安全衛(wèi)生規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)章制度的重要組成部分，為了更好的貫徹落實(shí)，國(guó)家以立法的形式和手段保障實(shí)施。國(guó)發(fā) ［1980］84 號(hào)文指出：“在一部分企業(yè)中，不知法不守法、有法不依、違法不究的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重”。造成事故的原因是：“一部分領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的法制觀念非常淡薄，他們對(duì)因玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、違章作業(yè)以及官僚主義瞎指揮等給國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)造成的嚴(yán)重?fù)p失，并不認(rèn)為是犯罪行為，應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任”。強(qiáng)化法制教育，增強(qiáng)法制觀念是貫徹安全生產(chǎn)法規(guī)的重要措施。強(qiáng)化法制教育，增強(qiáng)職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，做到知法規(guī)、守法規(guī)、依法規(guī)辦事，維護(hù)法規(guī)的權(quán)威，同各違反法規(guī)的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，為推動(dòng)安全文明生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。
（二） 安全衛(wèi)生知識(shí)的教育
1、一般生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)
生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)原理的知識(shí)是進(jìn)一步掌握安全技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)。生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)的熟練程度，決定著職工的素質(zhì)，直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。一般生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)包括：企業(yè)的基本生產(chǎn)概況、生產(chǎn)過(guò)程、工藝流程、操作方法、相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能和工作原理、生產(chǎn)原料、成品半成品的性能及貯存運(yùn)輸?shù)鹊闹R(shí)。
2．安全衛(wèi)生知識(shí)
（1） 安全技術(shù)
生產(chǎn)過(guò)程中的不安全、不衛(wèi)生因素是客觀存在的，火焰、熔融金屬、熱液、熱氣等引起的灼傷、燙傷；化學(xué)因素如火藥爆炸、瓦斯粉塵爆炸、化學(xué)物質(zhì)爆炸、石油化工產(chǎn)品火災(zāi)、化學(xué)物質(zhì)的急性中毒等。通過(guò)安全技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、分析、研究其危害，探索其規(guī)律性、可防性、采取有效的防護(hù)措施是安全技術(shù)的基本內(nèi)容。
（2） 工業(yè)衛(wèi)生技術(shù)
長(zhǎng)期從事有害健康的勞動(dòng)者容易發(fā)生急慢性病理改變，導(dǎo)致職業(yè)病或職業(yè)中毒。像物理因素危害如空氣溫度、濕度、熱輻射、高頻、微波、紅外線、紫外線等；化學(xué)因素如生產(chǎn)性毒物、生產(chǎn)性粉塵，均可造成職業(yè)性危害，而影響工人的健康和生產(chǎn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握此類知識(shí)可以使職工正確了解自己在工作中有可能遇到的危害，從而指導(dǎo)自己有效避免受到不必要的傷害。
（三） 健康教育
健康是指身體的、心理的和社會(huì)環(huán)境的完美與和諧。企業(yè)廣大職工的健康關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、生存和發(fā)展。在車間中進(jìn)行健康教育應(yīng)該以職業(yè)危害為突破口，結(jié)合安全教育、健康監(jiān)護(hù)等活動(dòng)進(jìn)行，會(huì)收到事半功倍的效果。
（四） 自救互救的安全衛(wèi)生教育
２００８年１１月１７日１５時(shí)３５分左右，云南南磷集團(tuán)尋甸磷電有限公司液氯充裝車間發(fā)生氯氣泄漏事故，導(dǎo)致廠區(qū)７１名工人出現(xiàn)中毒反應(yīng)。從這起事故中我們可以發(fā)現(xiàn)，如果當(dāng)發(fā)生事故或出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，我們?nèi)绻軌蚍e極采取正確措施進(jìn)行自救和互救，迅速妥善處理，就能減輕痛苦和減少損失，因此自救互救的安全衛(wèi)生教育是非常重要的。
安全培訓(xùn)和教育的效果要由安全考核進(jìn)行檢驗(yàn)，因此考核時(shí)要本著寧聽(tīng)罵聲的原則進(jìn)行嚴(yán)厲考核，只有嚴(yán)格的考核才能提高全體職工的安全意識(shí)，才能在一個(gè)新建的企業(yè)中樹(shù)立“安全重于泰山”的理念，才能有效遏制事故的發(fā)生。通過(guò)以上的學(xué)習(xí)和考核最終的目的實(shí)現(xiàn)職工的安全理念由“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的目的。
作為新建化工企業(yè)車間安全管理工作如果只作好上述兩項(xiàng)工作顯然是不行的，但是作好上述兩項(xiàng)工作卻可以為車間的安全管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且可以有效避免很多安全事故。
第12篇 建筑企業(yè)傷亡指標(biāo)管理存在的問(wèn)題
我國(guó)建筑企業(yè)傷亡事故“指標(biāo)”是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的產(chǎn)物。在安全生產(chǎn)監(jiān)管體制尚未步入正軌，形成良性循環(huán)時(shí)，傷亡事故的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析難有規(guī)律可循，無(wú)法對(duì)癥下藥，經(jīng)常是這段時(shí)間傷亡事故明顯下降，過(guò)段時(shí)間又居高不下，此一時(shí)彼一時(shí)。事故類型起伏變化猶如“按下葫蘆起來(lái)瓢”。正逢你大做連續(xù)多年無(wú)事故經(jīng)驗(yàn)介紹時(shí)，突然“禍從天降”，之后，又“禍不單行”。其實(shí)，這些“禍”多是人禍，造成安全生產(chǎn)惡性循環(huán)的原因是安全生產(chǎn)低成本運(yùn)行，治標(biāo)不治本?！八某觥笔前踩a(chǎn)低成本運(yùn)行不爭(zhēng)的事實(shí)，即出事故、出會(huì)議、出文件、出機(jī)構(gòu)。目前，建筑業(yè)一些施工企業(yè)仍是靠“四出”抓安全、促安全、查安全。在施工生產(chǎn)中只要一涉及安全生產(chǎn)資金、安全技術(shù)設(shè)施、施工環(huán)境等“硬件”投入問(wèn)題時(shí)，就被否決或擱淺。此狀況值得我們深思。
“百分之五”與“百分之十”
我國(guó)與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，安全生產(chǎn)運(yùn)行控制有明顯區(qū)別。例如英國(guó)、法國(guó)、日本、澳大利亞等國(guó)的建筑公司，用于控制安全生產(chǎn)事故的資金投入占工程總造價(jià)的10%，在此基礎(chǔ)上提出“零”死亡指標(biāo)。有報(bào)道：英國(guó)石油公司在珠海投資建項(xiàng)中，曾因工人違章焊接作業(yè)立即要求工程全面停工整頓，停工時(shí)間長(zhǎng)達(dá)13天，該公司損失很大。我們從中可以看到國(guó)外同行在面對(duì)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)的態(tài)度，他們把安全預(yù)防工作看得如此重要，真正體現(xiàn)出安全生產(chǎn)“預(yù)防為主，以人為本”的管理宗旨和“關(guān)愛(ài)生命”的理念。他們認(rèn)為安全比經(jīng)濟(jì)效益更重要，預(yù)防控制傷亡事故基點(diǎn)在施工現(xiàn)場(chǎng)。相比之下，我國(guó)建筑企業(yè)用于安全生產(chǎn)投入的資金比例只占工程總造價(jià)的5%，一些企業(yè)甚至還低于這個(gè)比例。由于建筑行業(yè)管理環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)包多、墊資施工陰陽(yáng)合同多、執(zhí)法不嚴(yán)違法施工多，從而導(dǎo)致安全技術(shù)含量低，硬件投入少，形式主義多，治標(biāo)不治本等問(wèn)題。
就改善勞動(dòng)條件，增加安全生產(chǎn)所需資金，保障勞動(dòng)者生命和財(cái)產(chǎn)，我國(guó)憲法、安全生產(chǎn)法、勞動(dòng)法和建筑法中都有規(guī)定?！栋踩a(chǎn)法》第一、第十七、第十八條中規(guī)定：“為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要“保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施”和“安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入，并對(duì)由于安全生產(chǎn)所必需的資金投入不足導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任?！痹诘诙臈l中還明確“安全設(shè)施投資應(yīng)當(dāng)納入建設(shè)項(xiàng)目概算?！薄督ㄖā返诎藯l也把“有保證工程質(zhì)量和安全的具體措施”作為施工許可之一加以法律約束。這些法律條款是通過(guò)安全生產(chǎn)資金的投入來(lái)保障從業(yè)人員合法權(quán)益的。生產(chǎn)以安全為前提，安全以人為本，安全是人生存本能的第一需要。在人類文明社會(huì)中，重視生命的個(gè)體存在，也是對(duì)整體人類的尊重?！鞍踩谝?，以人為本”應(yīng)該理解為滿足每一個(gè)人的本能需要。既是對(duì)個(gè)體，又是對(duì)群體而言。這是對(duì)生命的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
目前，一些施工企業(yè)未能從根本上為勞動(dòng)者提供“高危行業(yè)”所必需的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施，從某種意義上講是直接侵犯了職工（民工、臨時(shí)工）的合法權(quán)益。事實(shí)告訴我們，在安全上投入越少，事故發(fā)生率越高，安全投入與事故率成反比。同志曾說(shuō)：“任何企業(yè)都要努力提高經(jīng)濟(jì)效益，但是必須服從安全第一的原則”。“人命關(guān)天的事，一定要慎之又慎，確保萬(wàn)無(wú)一失”?！霸谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不允許只要有錢賺，就可以危及人民的生命”。對(duì)傷亡事故不能僅看成是單純的資金問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，少數(shù)國(guó)家敵對(duì)勢(shì)力別有用心地借“傷亡事故比例”和“傷亡事故絕對(duì)數(shù)”來(lái)攻擊中國(guó)的人權(quán)狀況。因此，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)事故是嚴(yán)肅的政治問(wèn)題。
無(wú)數(shù)沉痛的教訓(xùn)告訴我們，因傷亡事故所付出的人、財(cái)、物損失代價(jià)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于安全生產(chǎn)資金的投入量，傷亡事故的損失代價(jià)純粹是資源消耗，不可挽回。而安全生產(chǎn)投入可轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，是受益的行為。安全生產(chǎn)資金、勞動(dòng)保護(hù)條件等管理機(jī)制沒(méi)有100%到位，生產(chǎn)事故就不可避免，傷亡事故“指標(biāo)”就如同虛設(shè)。朱容（金字旁加容字）基同志曾用99%+1%=0這一公式來(lái)解釋安全工作時(shí)說(shuō)：常言道“千里之堤，潰于蟻穴”。如果把蟻穴當(dāng)成1%，正是這1%，使千里之堤潰敗，這不等于零又等于什么呢？傷亡事故“指標(biāo)”率有悖于生產(chǎn)安全要“萬(wàn)無(wú)一失”的安全意識(shí)。
