第1篇 停車場管理人員崗位責(zé)任
1 、負(fù)責(zé)場內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備保管、維修、嚴(yán)禁挪作它用。
2 、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出的檢查登記,實(shí)行準(zhǔn)入、準(zhǔn)出工作程序。
3 、負(fù)責(zé)停車場的監(jiān)控,禁止其它車輛閑雜人員進(jìn)入。
4 、負(fù)責(zé)場內(nèi)車輛停放,做到停放有序,專用車輛按指定區(qū)域停放。
5 、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)急時(shí)報(bào)告,并果斷采取措施。
6 、負(fù)責(zé)對(duì)場內(nèi)停放車輛的安全。
第2篇 某某大廈停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書
某大廈停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書
1、安保部主管負(fù)責(zé)安全員工作的全面指導(dǎo)、檢查、督促和考核。
2、外保隊(duì)長負(fù)責(zé)安全管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。
3、安全管理班長負(fù)責(zé)安全管理工作的具體實(shí)施。
4、車輛管理
4.1.1大廈內(nèi)停車場屬于大廈內(nèi)客戶專用車場,外來車輛進(jìn)入時(shí),不得占用專用車位。
4.1.2大廈安全員要對(duì)進(jìn)入車場的車輛進(jìn)行車輛外觀檢查,并在《停車場車輛情況登記表》上予以記錄。
4.1.3對(duì)于進(jìn)入大廈停車場的車輛,停車場安全員應(yīng)引導(dǎo)車輛停放在停車位上,若出現(xiàn)情況,安全員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.1.4車場內(nèi)車輛發(fā)生交通事故,如有傷者,安全員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場,及時(shí)通知指揮中心和主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理。
4.1.5車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,不產(chǎn)生污染的小型維修,可在車場內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行。
4.1.6嚴(yán)禁在停車場內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。
4.1.7因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)主管以上的人員到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任,賠償損失。
4.1.8車場安全員走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離時(shí),敬禮、立正、禮貌地和車主核對(duì)車牌號(hào),停車泊位,時(shí)間迅速,驗(yàn)證準(zhǔn)確。
4.l.9禁止車場內(nèi)吸煙,使用明火,亂扔廢棄物,車內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆品和其他危險(xiǎn)品,嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油,洗刷車輛。
4.l.10手續(xù)完善后,開啟道閘,示意車輛駛離停車場。
4.l.11對(duì)回收的車輛有關(guān)表格應(yīng)妥善保管。
4.l.12在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止車輛阻塞,有條件的應(yīng)考慮進(jìn)出口分流,并做好標(biāo)識(shí)。
4.2摩托車管理和非機(jī)動(dòng)車輛管理
4.2.1在大廈地下停車場禁止摩托車和非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入停放,大廈周圍內(nèi)規(guī)定區(qū)域或指定地點(diǎn)存放摩托車、自行車。并有明確標(biāo)識(shí),有條件的加裝電鎖,提供免費(fèi)存車服務(wù),并保證車輛安全,防止丟失。
第3篇 某住宅小區(qū)停車場管理
住宅小區(qū)停車場管理
1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對(duì)無ic卡的車輛進(jìn)行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時(shí)到管理處收費(fèi)處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時(shí),車場管理員必須每日與收費(fèi)員核對(duì)當(dāng)日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財(cái)務(wù),并進(jìn)行核對(duì)。車場管理員每月必須對(duì)車場所有停放車輛進(jìn)行核對(duì),整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時(shí),對(duì)于少數(shù)辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺(tái)車停放,收費(fèi)員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個(gè)車場每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時(shí)對(duì)停放的車輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認(rèn)真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時(shí)須車主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場進(jìn)行處理。同時(shí),車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第4篇 某社區(qū)停車場管理
社區(qū)停車場管理
多年來,由我公司管轄的小區(qū)未發(fā)生過車輛丟失案件,這主要是因?yàn)槲覀冇幸惶讎?yán)密的管理辦法,比如'一車二卡'制度,每輛住戶的車都備有兩張卡,一張為車輛卡,一張為人員卡,只有兩卡都無誤才能夠出小區(qū)。另外,在人員素質(zhì)方面,我們也有特殊要求,安管員上崗前,必須熟知每輛車的情況,如果不能通過管理處的車況(含司機(jī))熟悉程度考核,則不能上崗,同時(shí)強(qiáng)調(diào)保管員高度的責(zé)任心及主管人員嚴(yán)格認(rèn)真的檢查檢查制度。另外,我們將在**國際社區(qū)建議開發(fā)商采用行進(jìn)的讀感示門禁系統(tǒng),由感應(yīng)卡開啟道閘,無卡者將無法駕駛車輛離開停車場所。為確保三車不發(fā)生丟失案件,我們將對(duì)三車分別采用不同的管理措施:
自行車--建議開發(fā)商采用地鎖式自行車保險(xiǎn)停放架,徹底消滅撬鎖盜車的案件發(fā)生。
摩托車--建議開發(fā)商采用ic卡管理方式,并規(guī)定必須加裝摩托車防盜器,同時(shí)按規(guī)定停放。裝置閉路監(jiān)視器加以嚴(yán)格控制。
汽車--建議開發(fā)商采用讀卡式門禁系統(tǒng)與人防相結(jié)合的管理辦法,堵絕失車的任何漏洞。指定專門停車場對(duì)于小區(qū)內(nèi)亂停亂放容易引起丟車的車輛一律采取鎖車措施。具體管理規(guī)定如下:
由客戶服務(wù)部制定詳細(xì)健全的**國際社區(qū)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車存車管理制度和管理方案以及緊急情況預(yù)案。
在**國際社區(qū)內(nèi)設(shè)立機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場,外來車輛嚴(yán)格管理,未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。
停車場設(shè)專職管理員,實(shí)行24小時(shí)值班制度,進(jìn)入停車場的駕駛員要服從管理員的管理和指揮,接受檢查,按指定地點(diǎn)停放,自覺維護(hù)車場秩序
車輛進(jìn)入停車位,司機(jī)需主動(dòng)出示停車證,接受檢查。
司機(jī)離開車輛時(shí),必須鎖好車門、車窗,重要文件、貴重物品,請(qǐng)勿放在車內(nèi),管理員不負(fù)責(zé)保管,如造成損失,車主自負(fù)。
車場內(nèi)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品
不得在停車場內(nèi)洗車、修理、加油、傾倒廢油。
進(jìn)入停車場的車輛,不得亂停放,不得堵塞車輛,違者鎖車處理。
對(duì)于長期在社區(qū)內(nèi)存放的車輛,客戶服務(wù)部與之簽訂停車管理服務(wù)協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
第5篇 小區(qū)業(yè)主手冊(cè)：停車場停車庫管理
花園小區(qū)業(yè)主手冊(cè):停車場(庫)管理
停車場(庫)由物業(yè)公司設(shè)置專人服務(wù),所有出入停車場(庫)的車輛,必須服從專職管理人員的指揮和安排。
物業(yè)公司所發(fā)出的車輛“出入證(卡)是車輛出入停車場(庫)的唯一有效證件,一證一車,領(lǐng)證后請(qǐng)勿放置在車上,需妥善保管,勿借給他人。如不慎遺失,請(qǐng)立即掛失并交納相關(guān)工本費(fèi)補(bǔ)辦。無車輛“出入證(卡)”或未交清停車費(fèi)用的車輛,管理人員有權(quán)拒絕放行。
摩托車、自行車需停在停車場(庫)的,必須遵守規(guī)定,服從管理人員的管理,按規(guī)定交付停車費(fèi)。
嚴(yán)禁裝載“易燃、易爆、劇毒品”的車輛進(jìn)入停車場(庫),禁止超高超重超限制車輛停放。
請(qǐng)勿在停車場(庫)內(nèi)洗車、修車、加油或清理雜物。
本停車場(庫)按物業(yè)公司規(guī)定繳費(fèi),逾期未交納停車費(fèi)的,管理人員有權(quán)拒絕停放。
第6篇 停車場管理規(guī)章
1.0 目的
確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.0 職責(zé)
3.1管理部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理。
3.2管理部當(dāng)值干部負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。
3.3當(dāng)值管理員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1車輛進(jìn)場停放。
4.1.1停車場只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住/租戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)及訪客的客人開放。其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)首先將車輛的牌號(hào)抄寫至《停車卡》中,并將《停車卡》交給車主,迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費(fèi):
a) 屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,管理員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。
4.1.5填寫收費(fèi)收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.1.6填寫《車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場。
4.2.1當(dāng)有車輛離場時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料:
a) 檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符,不相符時(shí)不允許放行;
b) 檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場;
c) 檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時(shí)通知當(dāng)值干部前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場后,及時(shí)在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視。
4.3.1車場當(dāng)值管理員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并在值班讓錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告當(dāng)值干部處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1《車輛停放登記表》。
5.2《車位使用牌》。
5.3《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》。
6.0 相關(guān)支持文件
6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《管理部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
7.0 附錄
《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。
車輛停放記錄表
日期 車主單位 車類 證件名稱 車輛情況 進(jìn)場時(shí)間 離場時(shí)間 值班員 備注
車輛車位使用費(fèi)交付登記表
日期 車主單位 車類 車牌號(hào)碼 有效證件 收費(fèi)金額 到期時(shí)間 值班員 備注
車位使用牌
姓名車牌號(hào)碼車型
車主住址使用時(shí)間
年 月 日 年 月 日
車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
自行車:10天以下每輛/每天1.00元; 10天以上每輛/每天0.50元;
1個(gè)月以上每輛/每月10.00元。
摩托車:10天以下每輛/每天2.00元; 10天以上每輛/每天1.00元;
1個(gè)月以上每輛/每月20.00元。
汽車:固定車位:300.00元/(位月);臨時(shí)停車:超過1小時(shí)按5.00元收費(fèi);
第7篇 嘉城小區(qū)停車場管理
新城小區(qū)停車場管理
1 小區(qū)交通平面圖
2 現(xiàn)有交通狀況分析
fh新城竣工時(shí)間20**年*月,占地面積69109萬平方米,總建筑面積約19萬平米,入住時(shí)間為20**年*月*日,屬于新入住小區(qū),交通設(shè)施路況正在初始規(guī)劃當(dāng)中,現(xiàn)將小區(qū)停車位數(shù)量.車輛平均停放數(shù)量、各類停車卡辦理情況、道路狀況、交通設(shè)施、作以概述:
1、小區(qū)停車位數(shù)量為661個(gè)。
2、因現(xiàn)在小區(qū)停車場還未完工.
3、小區(qū)道路正在規(guī)劃當(dāng)中,現(xiàn)有的道路交通很不理想,容易造成擁擠、堵車、刮蹭、等情況,特別是轉(zhuǎn)彎處沒有提示標(biāo)識(shí),車位上未安裝擋車樁,道路指示線模糊等。
4、現(xiàn)道路沒有任何交通設(shè)施
第8篇 物業(yè)管理知識(shí)--停車場管理篇
物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)-停車場管理篇
001物業(yè)管理轄區(qū)車輛管理主要是:停車場(庫)的建設(shè);建立健全停車場管理規(guī)章制度。
002停車場(庫)的規(guī)劃應(yīng)注意:是否經(jīng)濟(jì);是否因地制宜。
003停車場(庫)內(nèi)部主要有光度要求;設(shè)施要求;區(qū)位布置等方面的要求。
004一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)車位大概為2.5 m *5.0 m面積。
005車輛被盜的主要處理辦法是:車輛在停車場被盜,由管理處確認(rèn)后協(xié)同車主迅速向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí),被保險(xiǎn)人(車主、停車場)應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。車管員、管理處、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理工作。
006車輛被損的主要處理辦法是:當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被損壞時(shí)。車管員應(yīng)立即通知車主,并報(bào)告班長和管理處。屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場;未及時(shí)發(fā)現(xiàn)肇事車輛的,要積極排查,協(xié)助受損車主處理。屬樓上拋物砸車事故,車管員應(yīng)立即制止,并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn);未當(dāng)場發(fā)現(xiàn)肇事者,要對(duì)大概區(qū)域住戶發(fā)出警告性告示,并協(xié)助受損車主處理。車管員認(rèn)真填寫“交接班記錄”,如實(shí)寫明車輛進(jìn)場時(shí)間,停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。
007車輛出入停車場(庫)應(yīng)注意:1.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。2.放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛和行人。3.遵守服務(wù)禮貌用語中車輛管理服務(wù)文明禮貌用語。
008住宅區(qū)(大廈)的停車場(庫)的管理者是:從事該住宅區(qū)(大廈)的物業(yè)管理的物業(yè)管理公司。
009機(jī)動(dòng)車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是:時(shí)速不得超過15公里。
010進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車庫機(jī)動(dòng)車限速是每小時(shí)5公里以下.
011進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車庫機(jī)動(dòng)車,物業(yè)管理公司不承擔(dān)業(yè)主或非業(yè)主使用人之車輛保險(xiǎn)責(zé)任,除非雙方另有約定;車輛人庫后,貴重物品請(qǐng)勿放在車內(nèi),由此所造成的損失均由車主自負(fù)。
012車庫內(nèi)車位已停滿車輛,管理員應(yīng)放置車位已滿標(biāo)志,并禁止車輛再進(jìn)入車庫。
013車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)停放在:規(guī)劃好的停車位上。
014如果小區(qū)內(nèi)車位已滿,業(yè)主或非業(yè)主使用人的車輛:應(yīng)服從車輛管理員的指揮停放。
015除私家車位外,車輛不可以長期在小區(qū)內(nèi)停放。
016辦理了停車場營業(yè)執(zhí)照和許可證的停車場,對(duì)進(jìn)入停車場臨時(shí)停放的車輛必須繳費(fèi)。
017業(yè)主在小區(qū)停放車輛應(yīng)注意:鎖好車門,設(shè)置防盜報(bào)警系統(tǒng),車內(nèi)貴重物品隨身攜帶,停車卡不能留在車內(nèi)。
018有些小區(qū),管理處要求進(jìn)入小區(qū)車輛停放時(shí)關(guān)閉防盜報(bào)警喇叭。這是因?yàn)闉榉乐褂捎诶妆⒂|動(dòng)等發(fā)生鳴叫,影響小區(qū)居民休息。這種措施是以高質(zhì)量的保安服務(wù)為基礎(chǔ)的。
019私家車位,物業(yè)管理公司如何管理:不能按《深圳市機(jī)動(dòng)車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),只能按標(biāo)準(zhǔn)停車位面積*轄區(qū)內(nèi)最高管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與最低管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的平均值收取管理費(fèi)。即按一般物業(yè)進(jìn)行管理。
020機(jī)動(dòng)車不可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車。
021機(jī)動(dòng)車不可以在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車和練習(xí)。
022在車位已滿的情況下,不可以在綠化地、人行道、消防通道臨時(shí)停放車輛。
023執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)在小區(qū)可以例外行車、停泊。
024停車場管理規(guī)定:1、停車場車管員必須24小時(shí)值班,將管理制度、崗位責(zé)任人姓名、照片、停車場負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場出入口明顯位置。
2、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由車管員負(fù)責(zé)管理使用,物業(yè)部消防人員定期檢查。3、停車場一般需設(shè)三名工作人員,一名登記收費(fèi),二人指揮車輛出入和停放。
第9篇 停車場收費(fèi)管理程序
停車場收費(fèi)管理程序
1.0目的
規(guī)范停車場收費(fèi)管理
2.0適用范圍
管理處財(cái)務(wù)及收費(fèi)崗?fù)?/p>
3.0操作程序
3.1財(cái)務(wù)室每月向物業(yè)公司申請(qǐng)購買停車場收費(fèi)發(fā)票,財(cái)務(wù)室主管應(yīng)在發(fā)票上加蓋停車場財(cái)務(wù)專用章,由財(cái)務(wù)室收費(fèi)員簽領(lǐng)。
3.2停車場負(fù)責(zé)人根據(jù)收費(fèi)崗?fù)さ男枰?到財(cái)務(wù)室收費(fèi)員處領(lǐng)取停車場收費(fèi)發(fā)票,并每天核對(duì)發(fā)票數(shù)是否與現(xiàn)金相符,收費(fèi)崗?fù)?yīng)保留100--200元備用金,其他現(xiàn)金收回連同發(fā)票存根上繳到財(cái)務(wù)室收費(fèi)員。
3.3財(cái)務(wù)室收費(fèi)員每月應(yīng)將停車場各項(xiàng)收費(fèi)情況會(huì)總,并制會(huì)總表報(bào)管理處主任、停車場負(fù)責(zé)人、物業(yè)財(cái)務(wù)室各一份。
4.0付表
《停車場收費(fèi)發(fā)票簽領(lǐng)表》
《停車場收費(fèi)現(xiàn)金上繳表》
《停車場收費(fèi)情況會(huì)總表》
第10篇 物業(yè)區(qū)地下停車場管理程序
物業(yè)轄區(qū)地下停車場管理程序
1目的
切實(shí)做好地下停車場的安全管理,更好地為顧客服務(wù),方便停車,保障車輛停放有序,交通暢通,避免車輛丟失事故的發(fā)生。
2適用范圍
適用于zz物業(yè)管理公司管轄的地下停車場。
3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素
3.1gt/t19002--iso90024.7, 4.10, 4.13
3.2《深圳市公安交通管理局機(jī)動(dòng)車保管場管理規(guī)定》
4相關(guān)文件
4.1質(zhì)量手冊(cè) 4.7, 4.10, 4.12, 4.13
4.2機(jī)動(dòng)車保管員職責(zé)
4.3地下停車場管理規(guī)定
5職責(zé)
5.1管理處負(fù)責(zé)地下停車場內(nèi)日常車輛停放的安全、保管、收費(fèi)工作,值班人員要盡職盡責(zé),做好巡視記錄,嚴(yán)禁擅自離崗。
5.2地下停車場收費(fèi)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6實(shí)施程序
6.1地下停車場的管理
6.1.1停車磁卡的辦理
6.1.1.1地下停車場采取專用車位形式。 停車場優(yōu)先為本大廈業(yè)主用戶服務(wù)。如有余位,向zz苑內(nèi)部企業(yè)開放,管理處以書面的形式及時(shí)通知業(yè)主,告知如何辦理手續(xù),必要的證件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
6.1.1.2地下停車場采用先進(jìn)的電腦磁卡自動(dòng)管理系統(tǒng), 由車主持磁卡自行刷卡進(jìn)出,電腦自動(dòng)記錄出入時(shí)間、磁卡號(hào)、持卡人姓名。
6.1.1.3管理處設(shè)專人負(fù)責(zé)磁卡的辦理。
6.1.1.4需辦理停放車的業(yè)主,憑買房合同或租賃合同及單位證明有關(guān)證件到管理處申請(qǐng)車位。
6.1.1.5辦證員發(fā)給'停車場登記表',車主填寫登記表及車輛檔案。
6.1.1.6辦證員憑上述證明文件,核實(shí)車輛類型(小車型),通知收費(fèi)員。
6.1.1.7收費(fèi)員根據(jù)辦證員的繳費(fèi)通知,進(jìn)行核對(duì)無誤后收費(fèi)。
6.1.1.8辦證員憑收費(fèi)票據(jù),將車主填寫的'停車場登記表'與車輛檔案輸入電腦并發(fā)放磁卡。
6.2停車場應(yīng)有以下標(biāo)識(shí):
6.2.1出入口標(biāo)志
6.2.2設(shè)置限高標(biāo)志
6.2.3方向指示
6.2.4停車位和禁停位
6.2.5嚴(yán)禁煙火標(biāo)志
6.3地下停車場的安全管理
6.3.1巡視保安員應(yīng)確保下列車輛不準(zhǔn)進(jìn)入地下停車場:
6.3.1.1沒有辦理申請(qǐng)磁卡的一切外來車輛
6.3.1.2超高、漏油的車輛
6.3.1.3載有危險(xiǎn)品的車輛
6.3.2地下停車場設(shè)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),24小時(shí)值班并作記錄, 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,立即通知巡視保安員到現(xiàn)場查詢并處理。
6.3.3車輛進(jìn)入地下停車場,必須在指定的專用車位停放, 巡視保安員必須核對(duì)所停放車輛的車牌號(hào)碼與車位是否相符, 檢查車輛是否關(guān)好車門、車窗。如有車位不符或門、窗未關(guān)好的,立即與車主聯(lián)系,及時(shí)更換車位并關(guān)好門、窗。
6.3.4司機(jī)如在停車場內(nèi)修理車輛、加油,巡視人員要加以制止。
6.3.5巡視保安員在每次巡視時(shí),檢查以下設(shè)施是否完好, 填寫檢查記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知管理處負(fù)責(zé)人。
6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。
6.3.5.2地下停車場自動(dòng)刷卡設(shè)備、供電、對(duì)講系統(tǒng)是否正常。
6.4停車場自動(dòng)刷卡系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修請(qǐng)專業(yè)公司負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)。管理處對(duì)專業(yè)公司的維修和服務(wù)情況建立質(zhì)量檔案。
6.5地下停車場車輛遺失的處理
6.5.1接到車主報(bào)案車輛遺失, 值班巡視保安員應(yīng)立即向zz保衛(wèi)處和派出所報(bào)案并做好記錄。
6.5.2值班巡視保安員通知管理處有關(guān)人員,從電腦中查找丟失車輛最后一次進(jìn)出的資料。
6.5.3協(xié)助車主出具有關(guān)證明材料,向保險(xiǎn)公司索賠。 并做好處理記錄。
7質(zhì)量記錄
7.1車場巡視記錄表
第11篇 花城物業(yè)小區(qū)停車場管理操作指引
花城小區(qū)停車場管理操作指引
一、目的
保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場突發(fā)事件處理。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
3.2安全主管負(fù)責(zé)停車場檢查、安全員的培訓(xùn)工作。
3.3安全督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場實(shí)施情況的檢查與指導(dǎo),及時(shí)將發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)主管予以處理。
3.4安全班長負(fù)責(zé)停車場管理工作的具體實(shí)施工作。
3.5停車場安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。
4、方法和過程控制
4.1停車場屬于花城私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。
4.2花城架空區(qū)域、地下室停車場車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機(jī)動(dòng)車輛可進(jìn)入小區(qū)停放。
4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請(qǐng)租用車位,經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理審批后,在服務(wù)中心客戶前臺(tái)簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》,并免費(fèi)贈(zèng)送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。
4.4停車場購買車位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》,服務(wù)中心免費(fèi)贈(zèng)送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。
4.5停車場實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進(jìn)出車庫,車主自行刷卡進(jìn)出;來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)安全員確認(rèn)登記后發(fā)臨時(shí)出入卡進(jìn)入,并按照物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車場地使用費(fèi)。
4.6停車場入場管理
4.6.1業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),安全管理員應(yīng)面向來車呈正姿勢敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,夜間0點(diǎn)后通知車場巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。
4.6.2外來看樓車輛一律停放在學(xué)校外圍停車場或宏城超市后面停車場。
4.6.3訪客車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車場、安全管理員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速并停車,當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提醒車主按位停放。
4.6.4 登記完成后打開道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢引導(dǎo)其入場。
4.6.5搬運(yùn)貨車進(jìn)入時(shí),安全員應(yīng)運(yùn)載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場,提醒其在小區(qū)外打完包后再入場。
4.6.6對(duì)以上裝修期間運(yùn)輸材料的貨車,車場崗核實(shí)清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對(duì)搬運(yùn)物料的全過程進(jìn)行跟蹤。
4.7車輛停放管理
4.7.1車輛入場后減速慢行、限時(shí)速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊。
4.7.2外來車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位。
4.7.3車場安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
4.8車輛出場管理
4.8.1車輛出場:已租或已售車位車主自行刷卡出場,車場出口安全員敬禮示意減速,同時(shí)按照三核制度進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)無誤后打開打開道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。
4.8.2外來臨停車輛出場,車場出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回臨時(shí)出入卡,按照三核制度進(jìn)行核實(shí),并按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。
4.8.3對(duì)丟失《車輛臨時(shí)出入卡》的車輛,車場崗安全員及時(shí)同知班長到場,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機(jī)賠償臨時(shí)卡工本費(fèi),安全員調(diào)出車場資料進(jìn)行人、車、證的核實(shí),核實(shí)駕車司機(jī)屬車主本人,請(qǐng)車主在《車輛駛出異常情況臨登記表》簽名后即可放行;核實(shí)駕車司機(jī)并非車主,安全員應(yīng)及時(shí)通知控制中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無誤后請(qǐng)駕車司機(jī)在《車輛駛出異常情況臨登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告片區(qū)主辦或主管到場處理。
4.8.4車輛駛出車場后,車場管理安全員應(yīng)及時(shí)在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時(shí)間及值班者姓名。
4.9車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時(shí)ic卡/停車場發(fā)票/憑證)
4.9.1車輛停車場發(fā)票/憑證由安全班長負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.9.2 對(duì)回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對(duì)。
4.10車輛出入口緊急事件處理流程圖
做好解釋工作 →
通知當(dāng)值班長
本通知當(dāng)值班長車主無法解釋
態(tài)度惡劣的
通知當(dāng)值班長非小區(qū)業(yè)主
通知當(dāng)值班長通知安全主辦
到場處理
通知中心錄象
通知當(dāng)值班長雙方協(xié)商處理
協(xié)商未果
第12篇 山莊物業(yè)停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書
山莊停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
加強(qiáng)zz山莊內(nèi)外停車場的管理,更好地為業(yè)主服務(wù),方便停車,保障車輛停放有序和安全,并保障車輛交通暢通。
2.0適用范圍
適用于zz山莊管家服務(wù)中心轄區(qū)車輛停放管理。
3.0職責(zé)
3.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長負(fù)責(zé)對(duì)停車場安管員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.2巡邏安管員按本指導(dǎo)書開展工作。
4.0作業(yè)規(guī)程
4.1停車場進(jìn)車管理
4.1.1車輛進(jìn)入停車場時(shí)→在道閘外側(cè)進(jìn)行檢查→首先有停止信號(hào)(手勢)→敬禮→檢查車輛及車內(nèi)人員→是否本小區(qū)業(yè)主→發(fā)臨時(shí)停車卡→檢查完畢后→說:'謝謝' →打開道閘→打放行手勢→將車輛指引到車位上→填寫車輛出入登記表→注明車輛進(jìn)入時(shí)間及車況。
4.1.2留意進(jìn)入車場時(shí)車輛情況,發(fā)現(xiàn)車輛外觀有明顯破損跡象時(shí),應(yīng)及時(shí)提醒車主,并進(jìn)行相關(guān)記錄;對(duì)帶有危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入車場;如有特殊情況,及時(shí)報(bào)告有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4.2停車場日常管理
4.2.1停車場巡邏員用正確手勢指揮車輛通行或倒車,禁止車輛逆行,發(fā)現(xiàn)有違章停車應(yīng)及時(shí)糾正,指揮車輛整齊停放于適當(dāng)位置,提醒車主鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。
4.2.2停車場巡邏員要不斷巡視停車場,保持精神高度集中,注意觀察每輛車輛的停泊,隨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理并通知車主,同時(shí)在《安管員值班記錄》上做好記錄。
4.2.3發(fā)現(xiàn)有無關(guān)人員進(jìn)入停車場或在停車周圍徘徊時(shí),應(yīng)勸其離開,禁止商販和乞丐進(jìn)入停車場及周圍,遇緊急情況立即向上級(jí)報(bào)告。
4.2.4嚴(yán)防車輛發(fā)生碰撞、摩擦,如發(fā)生上述情況,停車場巡邏員須記下肇事車車牌號(hào)碼, 暫不放行肇事車出車場, 并聯(lián)系安全主管(班長)、管家服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)助受害車主與肇事車主協(xié)商處理方法。
4.2.5了解和掌握業(yè)主的車型、車牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住棟號(hào)、居住電話號(hào)碼等,以便識(shí)別。
4.2.6嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生,并報(bào)告當(dāng)值班長。
4.2.7嚴(yán)禁在車場內(nèi)占用公共地方修理車輛、洗車或試剎車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸止。
4.2.8停車場巡邏員在日常工作時(shí)要檢查以下標(biāo)識(shí):入口標(biāo)志、方向指示、停車線和禁止停放線、嚴(yán)禁煙火標(biāo)志是否清晰、準(zhǔn)確,如發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)報(bào)告安全主管(班長)并記錄。
4.2.9停車場巡邏員每天對(duì)車場消防栓、滅火器、道閘及照明設(shè)施進(jìn)行巡視,如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告安全主管(班長)安排人員修理,并做好記錄。
4.2.10協(xié)助清潔工維護(hù)好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持停車場整潔。
4.2.11停車場巡邏員應(yīng)確保無證無牌車輛、漏油車、病車不得在停車場內(nèi)停放。
4.2.12管家服務(wù)中心經(jīng)理指派專人負(fù)責(zé)月卡的銷售、發(fā)放。
4.3停車場出車管理
4.3.1車輛出停車場時(shí)→在道閘內(nèi)側(cè)進(jìn)行檢查→敬禮→取臨時(shí)停車卡→按規(guī)定收費(fèi),說:'謝謝'→打開道閘→打放行手勢→填寫車輛出入登記表→注明車輛出場時(shí)間。
4.3.2停車場值班員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度,堅(jiān)持原則,不得徇私舞弊,如不開票據(jù)或亂收費(fèi)、不收費(fèi)等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證據(jù)必嚴(yán)肅處理;對(duì)持月卡車主要核對(duì)卡號(hào)及車牌相符,禁止一卡多用。
4.3.3對(duì)不交費(fèi)或沒有帶卡要求出場的車主,收費(fèi)員無權(quán)私自放行車輛,應(yīng)嚴(yán)格安裝《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行處理,并及時(shí)匯報(bào)安全主管、值班班長或管家服務(wù)中心。
4.3.4各班在交班時(shí)做好交接工作,清點(diǎn)車輛數(shù),認(rèn)真填寫登記本,對(duì)當(dāng)班發(fā)生的情況及發(fā)票的編號(hào)、檢查設(shè)備情況登記清楚。
4.3.5停車場值班員按規(guī)定及時(shí)到管家服務(wù)中心財(cái)務(wù)繳回收取的停車費(fèi)并領(lǐng)取新的停車費(fèi)發(fā)票。
4.4特殊情況的處理
4.4.1若遇道閘失靈時(shí),停車場值班員應(yīng)立即匯報(bào)值班班長,在道閘沒有恢復(fù)正常,或正在維修時(shí),停車場出口應(yīng)放置擋車柱,停車場安管員確認(rèn)出場車輛后,方可放行。
4.4.2停車場值班員注意車輛車況及車主的行為,若遇醉酒駕駛者應(yīng)立即勸阻,避免交通事故發(fā)生。
4.4.3遇有公安、武警、工商稅務(wù)等車輛出車拒絕交費(fèi)時(shí),應(yīng)呼叫值班班長或安全主管到場,核對(duì)其證件,并經(jīng)管家服務(wù)中心經(jīng)理同意后給予免費(fèi)并做好記錄。
4.4.4遇有沖閘出車時(shí),停車場值班員看清車牌號(hào)碼、車型,立即報(bào)警,并向班長、主管和管家服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。
5.0支持性文件
5.1突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書
6.0質(zhì)量記錄
6.1qp-10-29-f001安管員值班記錄表
6.2qp-10-35-f001車輛出入登記表
6.3臨時(shí)停車卡(無固定格式)
