第1篇 花園管理處員工培訓(xùn)計(jì)劃
澳洲花園管理處的員工培訓(xùn)計(jì)劃
(一)培訓(xùn)目的
通過系統(tǒng)的分階段、分層次培訓(xùn),使員工在掌握本崗位管理服務(wù)操作技能的基礎(chǔ)上,致力提高員工的業(yè)務(wù)能力、管理服務(wù)水平和綜合文化素養(yǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),熱愛本職工作,從而造就一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)技術(shù)過硬、服務(wù)熱情周到的員工隊(duì)伍。
(二)培訓(xùn)項(xiàng)目
1、入職培訓(xùn)。
時(shí)間要求:入職當(dāng)天,共2課時(shí)。
培訓(xùn)內(nèi)容: a)公司簡介;
b)管理處概況;
c)公司人事及福利政策(包括該員工工種、工作性質(zhì)、工作時(shí)間、工資標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法、發(fā)放時(shí)間及享受各類節(jié)假日福利待遇等);
d)《員工手冊(cè)》;
e)管理處紀(jì)律要求及規(guī)章制度(包括作息時(shí)間、宿舍管理、員工食堂、請(qǐng)銷假制度、工服和工牌管理、儀容儀表、本崗位的職責(zé)、規(guī)章及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)。
培訓(xùn)方式:介紹、答疑。
培訓(xùn)人:公司人事部、管理處主管、班長。
考試考核:一周后由主管領(lǐng)導(dǎo)以提問方式進(jìn)行考核。
2、上崗培訓(xùn):
時(shí)間要求:三個(gè)月試用期,共24課時(shí)。
培訓(xùn)內(nèi)容:a)公司企業(yè)文化;
b)物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)道德及修養(yǎng);
c)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí);
d)物業(yè)管理基本法規(guī);
e)操作和服務(wù)中的禮儀禮節(jié);
f)iso9000文件及本部門工作手冊(cè);
g)如何處理業(yè)主投訴;
h)安全、消防常識(shí)。
培訓(xùn)方式:集中授課(4人以上)、單獨(dú)輔導(dǎo)及自學(xué)(4人以下)。
培訓(xùn)人:管理處相關(guān)培訓(xùn)教員。
考試考核:入職三個(gè)月后,對(duì)入職培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行書面考試,然后進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核綜合鑒定,決定去留。
3、在職培訓(xùn):
(1)管理層及接待服務(wù)中心在職培訓(xùn)。
時(shí)間要求:全年,共50課時(shí)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
a)酒店服務(wù)業(yè)的禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識(shí);
b)物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)道德及修養(yǎng);
c)發(fā)生緊急事件的初步處理技巧;
d)工作中疑難問題及投訴的處理技巧;
e)酒店式物管特色服務(wù)的內(nèi)容;
f)物業(yè)管理法規(guī)知識(shí);
g)管理處各工作崗位的職責(zé)和操作流程;
h)現(xiàn)代企業(yè)管理的督導(dǎo)與溝通方式。
培訓(xùn)方法:集中授課。
培訓(xùn)人:管理處培訓(xùn)教員。
考試考核:年終書面考試,同時(shí)做年度考核鑒定。
(2)維修班在職培訓(xùn):
時(shí)間要求:全年共70課時(shí)。
培訓(xùn)內(nèi)容:a)服務(wù)業(yè)的禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識(shí);
b)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí);
c)機(jī)電設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修知識(shí);
d)維修工作技巧及緊急事故的處理方法;
e)消防安全及消防設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和維修知識(shí);
f)物業(yè)管理法規(guī);
g)物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)道德及修養(yǎng)。
培訓(xùn)方法:集中授課。
培訓(xùn)人:管理處主管領(lǐng)導(dǎo)及班長。
考試考核:年終書面考試,同時(shí)做年度考核鑒定。
(3)護(hù)衛(wèi)班在職培訓(xùn):
時(shí)間要求:全年,共70課時(shí)。
培訓(xùn)內(nèi)容:a)服務(wù)業(yè)的禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識(shí);
b)物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)道德及修養(yǎng);
c)安全保衛(wèi)工作知識(shí);
d)物業(yè)管理知識(shí)及有關(guān)法律法規(guī);
e)發(fā)生緊急事件的初步處理技巧;
f)工作中疑難問題及投訴的處理技巧;
g)專業(yè)技能培訓(xùn);
h)模擬消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
培訓(xùn)方法:集中授課或訓(xùn)練。
培訓(xùn)人:護(hù)衛(wèi)主管、班長、及軍訓(xùn)教練。
考試考核:專業(yè)技能考核每季度一次,消防演習(xí)每半年一次,書面知識(shí)考試年終進(jìn)行,同時(shí)進(jìn)行年度考核鑒定。
(5)清潔綠化班在職培訓(xùn)。
時(shí)間要求:全年,共70課時(shí)。
培訓(xùn)內(nèi)容:a)服務(wù)業(yè)的禮節(jié)、禮貌及服務(wù)意識(shí);
b)物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)道德及修養(yǎng);
c)清潔用具和清洗用品的使用方法;
d)綠化工具和除草、施肥的操作方式;
e)花草的修剪及病蟲害的防治;
f)各崗位職責(zé);
g)各崗位工作流程;
h)安全知識(shí);
培訓(xùn)方法:集中授課。
培訓(xùn)人:清潔綠化主管、班長。
考試考核:年終書面考試,同時(shí)進(jìn)行年度考核鑒定。
4、外派培訓(xùn):
選送在崗員工或有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工到相關(guān)行政部門舉辦或指定的培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)取證。
其外培項(xiàng)目:
a)物業(yè)管理上崗資格培訓(xùn)班;
b)部門經(jīng)理(管理處主任)培訓(xùn)班;
c)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班;
d)消防上崗資格培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
1.新員工必須在三個(gè)月試用期內(nèi)通過入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)才能轉(zhuǎn)為正式員工,培訓(xùn)不少于26課時(shí),(每課時(shí)為1小時(shí))。
2.在崗作業(yè)層員工每年必須參加在職培訓(xùn)不少于70小時(shí),才能通過年終考評(píng)。
3.在崗管理層員工每年需參加在職培訓(xùn)不少50小時(shí),才能通過年終考評(píng)。
4.員工轉(zhuǎn)崗,必須參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)24小時(shí),才能通過年終考評(píng)。
5.凡書面考試不合格者,給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考不合格者勸退,年度考核鑒定不合格者辭退。
6.管理層和從事特種作業(yè)的員工必須持證上崗。
7.為確保向業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),各類員工的培訓(xùn)合格率為100%。
第2篇 花園小區(qū)泳池管理須知-2
花園小區(qū)泳池管理須知(二)
為了您能有一個(gè)健康、舒適、干凈的活動(dòng)環(huán)境,及享受更好的服務(wù),請(qǐng)您在進(jìn)入游泳區(qū)前認(rèn)真閱讀并遵守本須知。
一、如您已進(jìn)入游泳區(qū),則本管理服務(wù)處將認(rèn)為您已詳細(xì)閱讀本管理須知并完全接受其管理約定。
二、游泳運(yùn)動(dòng)體能消耗較大,有些疾病不宜參加游泳運(yùn)動(dòng)。因此游泳前,請(qǐng)認(rèn)真進(jìn)行體質(zhì)檢查,如果有心臟病、高血壓、肺結(jié)核、傳染性肝炎等有傳染性疾病或皮膚病者均不宜下水。
三、掌握好游泳的時(shí)間,游泳最好定時(shí),并形成規(guī)律,這樣有利于鍛煉效果。游泳前不要吃的太飽,飯后1小時(shí)后下水為好。如果空腹游泳,容易發(fā)生頭暈和四肢無力現(xiàn)象。飯后立即去游泳池,容易影響消化,這樣都有損健康。在體力勞動(dòng)后,由于身體疲勞,機(jī)體反應(yīng)能力協(xié)調(diào)下降,所以應(yīng)當(dāng)休息后再下水。
四、**雅苑業(yè)主進(jìn)入游泳區(qū)內(nèi)應(yīng)出示業(yè)主活動(dòng)卡并繳納相關(guān)費(fèi)用后方可入內(nèi),謝絕非小區(qū)業(yè)戶人員進(jìn)入游泳區(qū)。
五、兒童進(jìn)入游泳池應(yīng)有監(jiān)護(hù)人陪同,同時(shí)簽定《監(jiān)護(hù)人安全責(zé)任書》,不簽定《監(jiān)護(hù)人安全責(zé)任書》的或無監(jiān)護(hù)人陪同的兒童謝絕進(jìn)入。監(jiān)護(hù)人在任何時(shí)間內(nèi)必須負(fù)責(zé)其子女或兒童之安全。監(jiān)護(hù)人必須保證自身的身體健康。
六、凡游泳者應(yīng)穿游泳衣、游泳褲入池。
七、為維護(hù)池水清潔,下水前請(qǐng)先沖洗身體,后進(jìn)入洗腳池進(jìn)行消毒,并做熱身運(yùn)動(dòng)。
八、空腹及飯后一小時(shí)內(nèi)均不應(yīng)入池游泳。
九、游泳時(shí)切勿單獨(dú)一人游泳以防意外。
十一、進(jìn)入游泳區(qū)只能帶救生圈、游泳鏡,其它危險(xiǎn)物品如潛水鏡、玻璃、尖銳物等不得帶入游泳區(qū)。
十二、水深0.60米,請(qǐng)勿跳水,嚴(yán)禁在池邊及池中追逐、打鬧等不安全行為以免發(fā)生意外。
十三、請(qǐng)勿在游泳池、沐浴及更衣室進(jìn)食飲料餐點(diǎn),嚼口香糖或吸煙等。
十四、游泳區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備及用品,應(yīng)善加愛護(hù),如有損壞,照價(jià)賠償。
十五、請(qǐng)遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,并聽從管理員或救生員的指導(dǎo)。
十六、如發(fā)生意外,請(qǐng)及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場管理員或救生員。
十七、本規(guī)定中未盡事宜,本管理服務(wù)處有最終解釋權(quán)。
***物業(yè)管理有限公司
年月日
第3篇 假日花園管理處組織架構(gòu)描述
(一)組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡高效、一專多能,采用經(jīng)理負(fù)責(zé)制,簽訂經(jīng)營責(zé)任書,實(shí)行獨(dú)立核算。
(二)zz假日花園管理處各崗位所需人力資源配置實(shí)行管理處管理下的完全雙向選擇,以保證管理處經(jīng)理建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。
(三)zz假日花園管理處內(nèi)部采用直線職能制,盡量減少管理環(huán)節(jié),提高工作效率和保證信息渠道的暢通。
(四)管理處助理經(jīng)理的主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù),監(jiān)督管理處的服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)直接管理會(huì)所,降低人力資源成本。
(五)物業(yè)管理主管的職責(zé)是負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)中心工作、物業(yè)巡查以及各種設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、檢修以及業(yè)戶的請(qǐng)修工作。
(六)行政主管(兼任財(cái)務(wù)主管)的職責(zé)是負(fù)責(zé)管理處各部門的考核和監(jiān)督、辦公室事務(wù)、后勤和小區(qū)文化建設(shè)。
(七)小區(qū)管理服務(wù)中心值班人員(管業(yè)助理)的職責(zé)是在管理服務(wù)中心值班,建立管理處與業(yè)主之間的服務(wù)平臺(tái),處理客戶投訴與咨詢,并將業(yè)主的需求信息迅速、準(zhǔn)確傳遞至各相關(guān)單位。
第4篇 某某花園設(shè)備設(shè)施維保管理
某花園設(shè)備設(shè)施維保管理
科學(xué)、規(guī)范化的設(shè)備、設(shè)施管理對(duì)zz**花園的全方位管理運(yùn)作起著重要的保障作用。因此,必須建立一整套周密的、嚴(yán)格的、集中的管理體系。物業(yè)公司將嚴(yán)格按照南京市新的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的三類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)設(shè)備實(shí)施進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)工作
1、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗(yàn)收和交接
介入管理初期,由維修部主管負(fù)責(zé)組織各專業(yè)工程人員(給排水、供電、消防、智能化系統(tǒng)等)積極配合發(fā)展商做好供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的技術(shù)資料(圖紙、產(chǎn)品說明書、操作手冊(cè)等)、竣工驗(yàn)收資料、交接手續(xù)的收集、整理、記錄工作,對(duì)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的應(yīng)配合發(fā)展商與供應(yīng)商共同協(xié)商解決,并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
2、設(shè)備設(shè)施的分類、登記、建帳
為了使設(shè)備、設(shè)施達(dá)到規(guī)范化管理,依據(jù)iso9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),各專業(yè)工程師對(duì)所接管的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行準(zhǔn)確、科學(xué)的分類、登記,建立設(shè)備管理檔案,包括各專業(yè)技術(shù)資料、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖、隱蔽工程圖、《設(shè)備登記表》、《設(shè)備臺(tái)賬》等,同時(shí)做好各種設(shè)備設(shè)施的服務(wù)標(biāo)識(shí)工作。
3、專業(yè)人員的配備
設(shè)備、設(shè)施的管理,是一項(xiàng)在結(jié)構(gòu)上與技術(shù)上要求極其復(fù)雜的特殊工種,必須由一批高素質(zhì)的技術(shù)力量來完成,因此,各專業(yè)部門所配備的人員需具有專業(yè)資質(zhì),持證上崗。
4、設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)
⑴各專業(yè)工程師必須結(jié)合本部門設(shè)備、設(shè)施的實(shí)際情況,制定出適合于各分系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的規(guī)章制度、管理規(guī)定、維修保養(yǎng)規(guī)程,力求在實(shí)際運(yùn)作過程中行之有據(jù)、做之有理,進(jìn)一步保障zz**花園設(shè)備設(shè)施的安全、可靠、正常運(yùn)行。
⑵運(yùn)行值班人員負(fù)責(zé)各系統(tǒng)所轄設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行操作及日常巡視檢查工作,并做好每天的運(yùn)行記錄,運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)人員進(jìn)行處理。
⑶維修人員負(fù)責(zé)各系統(tǒng)所轄設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,并做好維修保養(yǎng)記錄,對(duì)維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重的設(shè)備、設(shè)施故障及時(shí)上報(bào)維修部主管,由各專業(yè)工程師組織有關(guān)人員進(jìn)行分析、研究,制定解決辦法。
⑷各系統(tǒng)所轄設(shè)備、設(shè)施的更新及重大維修、變更情況應(yīng)及時(shí)在設(shè)備檔案中做好記錄。
5、設(shè)備設(shè)施的管理目標(biāo)
設(shè)備、設(shè)施的完好率100%
設(shè)備、設(shè)施的維修及時(shí)率 99%
設(shè)備、設(shè)施的維修合格率100%
6、設(shè)備編號(hào)方法
□□□□□□□□□□
設(shè)備序號(hào)
所屬系統(tǒng).設(shè)備類型(示例)
11供水.消防泵
12供水.生活泵
13供水.控制柜
21供電.高壓柜
22供電.低壓柜
23供電.變壓器
30其它
具體樓宇棟號(hào)
所屬區(qū)域
㈠、供電系統(tǒng)管理
通過對(duì)供電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)過程的控制,確保供配電系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),滿足zz**花園所有設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)作的要求。
供電管理服務(wù)指導(dǎo)思想:安全第一。
1、供電運(yùn)行管理
⑴、電氣工程師(機(jī)電)根據(jù)不同設(shè)備、設(shè)施的性能、技術(shù)資料、要求,合理制定出《供電設(shè)備設(shè)施的周期檢定計(jì)劃》及相應(yīng)的操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。
⑵、運(yùn)行值班人員必須嚴(yán)格按照《運(yùn)行值班管理規(guī)定》實(shí)行24小時(shí)值班制,對(duì)zz**花園變壓器室、高低壓配電室等有關(guān)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡回檢查,同時(shí)做好相應(yīng)記錄。
⑶、運(yùn)行值班人員在日常設(shè)備、設(shè)施操作過程中必須嚴(yán)格按照供電系統(tǒng)《高、低壓配電安全操作規(guī)程》進(jìn)行,并嚴(yán)格執(zhí)行《工作票》、《操作票》制度,牢固樹立'安全第一'的思想,確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。
⑷、運(yùn)行值班人員必須密切留意和掌握供電設(shè)施、設(shè)施的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)隱患、故障要及時(shí)報(bào)告,并做好詳細(xì)記錄。
2、供電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)
⑴、維修人員進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作時(shí)必須嚴(yán)格按照《電氣維修管理規(guī)定》及各種設(shè)備、設(shè)施的《維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)程》進(jìn)行,并按要求做好保證安全的'組織措施'、'技術(shù)措施'。
⑵、維修人員必須熟悉、掌握zz**花園各系統(tǒng)所有照明器具情況,認(rèn)真、及時(shí)做好維修、更換工作,保證照明系統(tǒng)外觀整潔無缺損、無松落,達(dá)到光源完好率、維修更換及時(shí)率100%。
3、供電應(yīng)急措施
⑴、在有臺(tái)風(fēng)、暴雨災(zāi)害時(shí),電氣工程師(機(jī)電)須及早組織人員對(duì)所有供電系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防檢查,多方位監(jiān)視,同時(shí)做好搶修工作準(zhǔn)備。災(zāi)情過后,對(duì)供電系統(tǒng)全面檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
⑵、發(fā)生火災(zāi)時(shí),運(yùn)行值班人員立即報(bào)警并切斷火災(zāi)區(qū)域電源,積極滅火。事后,必須對(duì)供電設(shè)備、設(shè)施全面檢查方可恢復(fù)供電。
⑶、自備發(fā)電機(jī)房嚴(yán)禁存放易燃、易爆及腐蝕性物品,經(jīng)常保持機(jī)房設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生。維修人員須按《發(fā)電機(jī)維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)程》及時(shí)進(jìn)行檢查、保養(yǎng),并做好相應(yīng)記錄,保持油路、水路暢通無泄漏,油水位不得低于標(biāo)準(zhǔn)線。
⑷、電力故障和停電應(yīng)急程序
若電力部門預(yù)先通知停電,立即將詳情和有關(guān)文件呈交主管人員;管理處主管人員隨即安排電工值班;預(yù)先張貼停電通知在顯眼處;若電力故障引致停電 ,須立即向主管人員報(bào)告并通知供電維修部門安排維修, 通告有關(guān)停電情況,然后迅速了解故障原因及停電的影響程度,做好解釋工作和治安保衛(wèi)工作,處理善后事宜。
4、設(shè)備安全操作規(guī)程(略)
5、公用照明設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)規(guī)定(略)
(二)、給排水系統(tǒng)管理
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
保證給排水設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)100%。
2、給排水系統(tǒng)運(yùn)行管理
⑴、給排水系統(tǒng)包括生活給水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、排水系統(tǒng)。
⑵、設(shè)備運(yùn)行由專人專職管理,嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度,定崗定人。
⑶、實(shí)行24小時(shí)值班制度
⑷、消防系統(tǒng)定期進(jìn)行試運(yùn)行,確保系統(tǒng)安全可靠。
3、給排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)
⑴、制定科學(xué)合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。
⑵、維修操作人員合理配置,嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度。
⑶、加強(qiáng)日常巡視、檢查,切實(shí)貫徹'應(yīng)修盡修,全面保養(yǎng)'的方針。
4、供水系統(tǒng)應(yīng)急處理措施
⑴、遇有事故,及時(shí)搶修,一般情況下,限水、停水需在24小時(shí)前通知用戶。
⑵、檢查漏水的準(zhǔn)確位
置及所屬水質(zhì),例如沖側(cè)水或排水等,并在許可的能力下,立即設(shè)法制止漏水,如關(guān)上水掣。若不能制止時(shí)立即通知中央控制中心尋求增援。在支援人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場,防止范圍擴(kuò)散。
⑶、觀察四周環(huán)境,漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備,如電力變壓器等。
⑷、利用沙包及可用之物件堆箱,防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備,并需將升降機(jī)立即升上最高層。以免被水浸濕而使機(jī)件受損。
⑸、利用現(xiàn)有工具,設(shè)法清理現(xiàn)場。
⑹、如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)等問題,須拍照片以作日后存檔及證明。
⑺、通知清潔、保潔人員清理現(xiàn)場積水,檢查受影響范圍,通知受影響單位。
⑻、日常巡視、檢查時(shí),應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋,隨時(shí)加以清理干凈,以免堵塞。
⑼、如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄,平日必須準(zhǔn)備足夠沙包,作為爆水及雨季使用。
6、供水值班管理規(guī)定(略)
7、水泵房管理規(guī)定(略)
㈣、弱電系統(tǒng)管理
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
保證弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)100%。
2、弱電運(yùn)行保養(yǎng)規(guī)程示例
1.0自控系統(tǒng)
1.1中控室弱電系統(tǒng)值班運(yùn)行操作規(guī)程
1.1.1按開系統(tǒng)主動(dòng)機(jī),正確輸入系統(tǒng)操作密碼,進(jìn)入系統(tǒng)監(jiān)控主畫面。
1.1.2檢查系統(tǒng)中是否有報(bào)警點(diǎn),并按所報(bào)警設(shè)備的重要程序依次查看報(bào)警內(nèi)容,視情況采取相應(yīng)措施或通知相關(guān)專業(yè)人員或通知主管并作詳細(xì)記錄。
1.1.3認(rèn)真查看上一班的值班記錄,尤其是注意特別提示欄的內(nèi)容,在清楚地理解上一班移交的工作后,認(rèn)真執(zhí)行或跟蹤解決,交詳細(xì)寫明情況以提示下一班人員。
1.1.4巡檢行子系統(tǒng)中所有設(shè)備的工作狀態(tài),控制狀態(tài)及參數(shù)是否正常。
1.1.5巡檢中發(fā)現(xiàn)問題,立即通知班長,并采取相應(yīng)的措施,必要時(shí)去現(xiàn)場查看,并將情況詳細(xì)記錄。
1.1.6在對(duì)開機(jī)后巡檢的問題進(jìn)行處理及詳細(xì)記錄后,監(jiān)視系統(tǒng)中各設(shè)備的運(yùn)行狀況,并注意監(jiān)視關(guān)鍵設(shè)備和重點(diǎn)部位的實(shí)時(shí)狀況,發(fā)現(xiàn)問題馬上通知各相關(guān)主管人員。
1.1.7如遇系統(tǒng)中被監(jiān)控設(shè)備的參數(shù)、運(yùn)行狀況、啟停時(shí)間需要調(diào)整時(shí),須有各相關(guān)人員的書面要求,并將個(gè)性內(nèi)容填入《樓宇自控被監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行檔案表》,同時(shí)在記錄本的特別提示欄中提醒下一班人員注意。
1.1.8如遇控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障及時(shí)通知受此影響的相關(guān)人員,并在故障排除后,再將通知相關(guān)人員。
1.1.9下班前,再次對(duì)系統(tǒng)中的所有設(shè)備進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,對(duì)于那些屬于相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備檢修、調(diào)整等情況,及一些尚未解決的不緊急情況,在值班記錄的特別提示欄中一一說明或?qū)懬逶?提醒下一班人員跟蹤或解決。
1.1.10填寫《中控室自控系統(tǒng)運(yùn)行值班記錄》及《自控被監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行參數(shù)設(shè)定表》。
1.2自控系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)操作規(guī)程
1.2.1檢查系統(tǒng)主機(jī)上的各種連線插接是否牢固,檢查集線器的線路插接是否牢固。
1.2.2檢查ups在系統(tǒng)斷時(shí)是否能自動(dòng)轉(zhuǎn)換。
1.2.3打開各網(wǎng)絡(luò)控制器箱,緊固箱內(nèi)網(wǎng)絡(luò)連線。
1.2.4打開現(xiàn)場ddc箱,清潔檢查各ddc或擴(kuò)展模塊輸入、輸出點(diǎn)是否正常,緊固箱內(nèi)各接線端子。
1.2.5緊固、測試、清潔、執(zhí)行元件。
1.2.6在上述檢查中若發(fā)現(xiàn)ddc、擴(kuò)展模塊或檢測執(zhí)行元件有故障,通知供貨方更換相應(yīng)元器件。
1.2.7做好《中控室自控系統(tǒng)運(yùn)行值班記錄》、《弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)檢測記錄》、《自控被監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行參數(shù)設(shè)定表》及《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
2.0消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程
2.1消防主機(jī)系統(tǒng)
2.1.1對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行簡單運(yùn)行維保時(shí),首先要通知中控值班員,當(dāng)天的維保工作結(jié)束后及時(shí)告知中控值班員。
2.1.2檢查主機(jī)柜電源電壓,主信號(hào)電壓及聯(lián)動(dòng)點(diǎn)電壓是否正常。
2.1.3檢查主機(jī)柜內(nèi)連線是否可靠。
2.1.4檢查主機(jī)柜各按鈕是否有效。
2.1.5檢查聯(lián)動(dòng)柜操作盤按鈕是否有效。
2.1.6測試聯(lián)動(dòng)柜內(nèi)各模塊信號(hào),緊固模塊端子。
2.1.7檢查主機(jī)備用直流電源電壓及接線端子。
2.1.8檢查中控室遠(yuǎn)程啟動(dòng)消防泵、噴淋泵的動(dòng)作是否可靠并緊固連接線。
2.1.9檢查消防直通電話主機(jī)功能及連接線。
2.1.10檢查電梯迫降的連接線是否可靠接觸。
2.1.11填寫《弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)檢測記錄》或《工程部設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
2.2消防端子箱
2.2.1打開消防端子箱,清潔并檢查箱內(nèi)各模塊的各種信號(hào)是否正常。
2.2.2檢測主信號(hào)電壓是否正常。
2.2.3緊固箱內(nèi)各接線端子。
2.2.4填寫《弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)檢測記錄》或《工程部設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
2.3現(xiàn)場各種控制信號(hào)、返回信號(hào)
2.3.1首先與安保部中控室值班員取得聯(lián)系,在值班員采取相應(yīng)的防范措施并同意后,方可進(jìn)行下列維保結(jié)束后,及時(shí)告之中控值班員。
2.3.2清潔手報(bào),檢測手報(bào)信號(hào)是否正常返回,檢查手報(bào)上的通訊功能是否正常。
2.3.3檢查各種防火閥信號(hào)是否到位。
2.3.4檢測電控防火排煙閥的工作電壓是否正常。
2.3.5檢查消火栓按鈕的信號(hào)是否正常返回。
2.3.6檢查控制正壓送風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)及切電的繼電器是否可靠動(dòng)作,緊固相應(yīng)連接線。
2.3.7檢查卷簾門的動(dòng)作信號(hào)是否正常返回。
2.3.8經(jīng)多方批準(zhǔn),同意后做聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。
2.3.9填寫《消防自控制系統(tǒng)維修檢測記錄》或《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
2.4緊急廣播系統(tǒng)
2.4.1操作前,首先通知中控值班員,經(jīng)同意后,方可進(jìn)行操作,并在當(dāng)天的維保結(jié)束后,告之中控值班員。
2.4.2檢查主機(jī)柜內(nèi)電源電壓是否正常,緊固各連接線。
2.4.3檢查主機(jī)與消防主機(jī)的連線是否牢固。
2.4.4檢查功率放大器的電壓是否正常及接線是否牢固。
2.4.5檢查cd機(jī)、調(diào)諧器、卡式放音機(jī)的功能及工作是否正常。
2.4.6檢查各
種揚(yáng)聲器是否正常工作。
2.4.7檢查呼叫站對(duì)各樓層的呼叫功能是否正常。
2.4.8填寫《弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)檢測記錄》或《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
3.0綜合布線系統(tǒng)
3.1線路維修操作規(guī)程
3.1.1接到線路故障報(bào)修單后,應(yīng)立即查修,首先確定故障范圍。
3.1.2屬于本中心內(nèi)的線路故障應(yīng)盡快排除。
3.1.3屬于電話局方面的故障應(yīng)立即向電話局報(bào)修,
3.1.4同時(shí)告知業(yè)主。并負(fù)責(zé)催修。配合電話局維修直至故障排除。
3.1.5將維修過程摘要寫在《工作值班日志》上。
3.2開通電話操作步驟
3.2.1開通直線電話應(yīng)憑《維修通知單》。
3.2.2將所開通的電話號(hào)碼及接線位置準(zhǔn)確填入《電話本線表》。
3.2.3按電話配線表逐機(jī)房跳線,直至開通。
3.2.4測試信號(hào)。確認(rèn)號(hào)碼。
3.2.5在《工作值班日志上寫清開通記錄?！?/p>
3.3設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程
3.3.1清潔各機(jī)房內(nèi)銅纜配線架,檢查跳線有無松動(dòng)。
3.3.2打開各光纖接續(xù)箱,小心地清潔箱內(nèi)設(shè)備,并恢復(fù)原狀。
3.3.3整理配線架跳線,核對(duì)配線表。
第5篇 z花園物業(yè)管理投標(biāo)須知
為了使本次投標(biāo)活動(dòng)能順利、公平地進(jìn)行及完滿結(jié)束,特制定以下條款,請(qǐng)各投標(biāo)單位遵守。
一、投標(biāo)單位須知
1、本次投標(biāo)活動(dòng)采取選標(biāo)方式進(jìn)行,投標(biāo)文件應(yīng)注意保密。
2、參加投標(biāo)的單位應(yīng)根據(jù)本文及其附件的規(guī)定和要求編制標(biāo)書。
3、本次投標(biāo)活動(dòng)不以物業(yè)管理費(fèi)最低者作為選聘企業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4、須于2023年1月28日12:00前將投標(biāo)文件壹份用文件袋密封后送交天河區(qū)林和中路 號(hào)五樓經(jīng)營發(fā)展部鴻倫花園物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)小組。逾期按棄權(quán)處理。
5、本公司招標(biāo)小組將于2023年2月1日10:00統(tǒng)一啟封標(biāo)書,對(duì)各單位提交的投標(biāo)文件進(jìn)行現(xiàn)場審議及無記名評(píng)分。投標(biāo)文件得分占總評(píng)分的50%。
6、本公司招標(biāo)小組將在2023年2月2日至2月10日對(duì)受邀單位所管理物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場考察。現(xiàn)場考察得分占總評(píng)分的50%。
7、本公司招標(biāo)小組將以各單位投標(biāo)文件及現(xiàn)場考察得分相加作為總評(píng)分,并由總分最高者中標(biāo),于2023年2月15日公布評(píng)選結(jié)果及書面通知各受邀單位。
二、物業(yè)管理招標(biāo)書
1、標(biāo)的
鴻倫花園物業(yè)管理項(xiàng)目
2、投標(biāo)書應(yīng)具備內(nèi)容
(1)總體管理設(shè)想,包括:內(nèi)部管理架構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制等。
(2)物質(zhì)裝備計(jì)劃,包括:管理用房、器械工具、辦公電器等。
(3)管理人員配備計(jì)劃。
(4)管理人員的培訓(xùn)制度。
(5)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算,并列明增收節(jié)支措施。
(6)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和將達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
(7)受邀單位營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證的復(fù)印件、公司物業(yè)管理情況簡介等。
3、物業(yè)管理服務(wù)的范圍
中標(biāo)單位在鴻倫花園提供的物業(yè)管理服務(wù)須包含但不僅限于以下各項(xiàng):
(1)房屋的使用、::維修、維護(hù)。
(2)公共設(shè)施、設(shè)備及場所(地)的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
(3)清潔衛(wèi)生的管理。
(4)維護(hù)公共安全和生活秩序。
(5)大廈停場車場行駛及停泊的管理。
(6)組織和開展社區(qū)文化活動(dòng)。
(7)大廈檔案資料管理。
4、物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
(1)鴻倫花園的物業(yè)管理服務(wù)將執(zhí)行廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理服務(wù)委托合同的有關(guān)規(guī)定。
三、其它事項(xiàng)
1、中標(biāo)單位須和我司簽訂《物業(yè)管理服務(wù)委托合同》(見附件一),并按照合同的要求對(duì)鴻倫花園實(shí)行統(tǒng)一管理,提供綜合服務(wù),自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧。
2、物業(yè)管理服務(wù)委托合同的期限為三年。
3、在定標(biāo)后30天內(nèi)由中標(biāo)單位開始接管鴻倫花園的物業(yè)管理工作。
4、大廈物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行市物價(jià)局相關(guān)規(guī)定。
5、中標(biāo)單位可按大廈每月管理成本的10%提取物業(yè)管理酬金。
6、在投標(biāo)過程中違反招標(biāo)文件規(guī)定,或以任何方式采取不正當(dāng)競爭手段的,一經(jīng)查實(shí),由招標(biāo)小組按規(guī)定給予查處。已經(jīng)中標(biāo)的終止委托管理合同,一切后果及損失由責(zé)任者自負(fù)。
廣州建居房地產(chǎn)發(fā)展有限公司
第6篇 金地花園物業(yè)采購管理程序
城市花園物業(yè)采購管理程序
1.目的
控制采購過程,保證所采購物資和服務(wù)符合質(zhì)量要求.
2.范圍
適用于公司內(nèi)各類物資和服務(wù)的采購管理.
3.職責(zé)
3.1 總經(jīng)理辦公室后勤主管負(fù)責(zé)物資采購的實(shí)施,行政副主任負(fù)責(zé)物資采購的管理控制.
3.2 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織對(duì)分供方進(jìn)行評(píng)定和控制.
3.3 各部門質(zhì)檢員或?qū)I(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)采購物資和服務(wù)的驗(yàn)收.
4.程序
4.1 根據(jù)采購物資對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響程序,將采購物資分為三類:
a類:對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重大影響的物資.如:土建材料、木材、機(jī)電設(shè)備等.
b類:對(duì)服務(wù)質(zhì)量有直接影響的物資.如:娛樂設(shè)施、花草樹木、清潔物品用于客戶水電設(shè)施維修使用物資等.
c類:對(duì)服務(wù)質(zhì)量無明顯影響的物資.如:辦公文具等
4.2 采購資料
4.2.1 物資使用部門負(fù)責(zé)提供采購資料,包括:規(guī)格、名稱、價(jià)格、技術(shù)要求、相關(guān)國家、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等.
4.2.2 總經(jīng)理辦公室后勤人員及時(shí)收集采購資料,不斷按《分供方評(píng)估管理程序》調(diào)整《合格分供方名單》,并保存采購資料.
4.3 采購計(jì)劃審批
4.3.1 各物資使用部門每月于25日前根據(jù)工作計(jì)劃,填寫《物資申請(qǐng)單》由部門經(jīng)理簽字后交總經(jīng)理辦公室后勤主管匯總后報(bào)總經(jīng)理審批.
4.3.2 《物資申請(qǐng)單》包括:物資名稱、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、技術(shù)要求、檢驗(yàn)方法等內(nèi)容,必要時(shí)注明分供方名稱.
4.3.3 計(jì)劃審批后后勤主管安排倉管員根據(jù)庫存情況制作全公司采購計(jì)劃填寫《物資申請(qǐng)單》.
4.3.4 后勤主管審核公司《物資申請(qǐng)單》,并將各部門《物資申請(qǐng)單》于26日前同時(shí)報(bào)總經(jīng)理或其授權(quán)人審批.
4.3.5 審批工作在每月28日前完成.
4.3.6 采購員根據(jù)審批后的安排《物資申請(qǐng)單》及《合格分供方名單》實(shí)施采購.大批量集中采購于月底前完成.
4.3.7 后勤主管及時(shí)將各部門《物資申請(qǐng)單》中未列入全公司采購計(jì)劃項(xiàng)目反饋到各部門.
4.3.8 應(yīng)急物資的采購由部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn).
4.3.9 固定資產(chǎn)和高額物資采購需加專項(xiàng)報(bào)告.
4.3.10 各級(jí)管理采購物資審批權(quán),按財(cái)務(wù)規(guī)定執(zhí)行.
4.3.11 需要采購服務(wù)的部門提出服務(wù)采購申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理審核后報(bào)總經(jīng)理審批.
4.3.12 按《分供方評(píng)估管理程序》或《設(shè)備(服務(wù))合格分供方名單》選擇合格分供方.
4.3.13 按《合同審批程序》實(shí)施簽訂合約,合約必須明確我方要求,及雙方承擔(dān)的責(zé)任.
4.3.14 嚴(yán)格履約.
4.4 采購物資的驗(yàn)證
4.4.1 物資購進(jìn)后,采購員應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)檢員辦理入庫報(bào)檢手續(xù);庫管員根據(jù)《物資申請(qǐng)單》項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)及入庫登記,填寫《入庫單》,做好臺(tái)帳記錄.
4.4.2 質(zhì)檢員對(duì)物資進(jìn)行驗(yàn)收時(shí),若發(fā)現(xiàn)物資有標(biāo)識(shí)破損、遺失、模糊、物品受潮、水跡、油跡、破裂等異樣,必須打開包裝進(jìn)行檢驗(yàn)或向經(jīng)理報(bào)告,填寫《物資驗(yàn)收單》.
4.4.3 如果采購物資需在分供方供貨處進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),由后勤主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門質(zhì)檢員與分供方聯(lián)系,實(shí)施現(xiàn)場驗(yàn)證,認(rèn)真填寫《物資驗(yàn)收單》.
4.4.4 如果客戶提出對(duì)我公司分供方驗(yàn)證時(shí),由后勤組負(fù)責(zé)雙方聯(lián)系,公司可以參考其意見,但客戶的驗(yàn)證結(jié)果不能代替公司對(duì)采購物資的檢驗(yàn).
4.4.5 機(jī)電設(shè)備等技術(shù)性較強(qiáng)的物資驗(yàn)收由物資申請(qǐng)部門組織或指定專人驗(yàn)收其技術(shù)性能等.
4.4.6 使用部門(人)在使用物資前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收,以確保其質(zhì)量符合要求.
4.4.7 服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收由服務(wù)申請(qǐng)部門負(fù)責(zé).
4.4.8 當(dāng)出現(xiàn)不合格物資時(shí),由質(zhì)檢員填寫《不合格物資處理單》,并呈請(qǐng)部門經(jīng)理審批,由采購員按審批意見處理執(zhí)行.
4.4.9 對(duì)小批量采購的a、b類物及首次承接的分供方可采取全部檢驗(yàn)的方法.
4.4.10 采購?fù)瓿珊蟛少彽挠嘘P(guān)文件由使用部門及后勤各自保存?zhèn)浞菀詡洳殚?
4.4.11 對(duì)采購服務(wù)不合格項(xiàng)由服務(wù)采購部門負(fù)責(zé)人根據(jù)合同等,要求分供方賠償或返工.
4.5 物資的保管按《倉庫管理程序》執(zhí)行.
5.監(jiān)督執(zhí)行
由總經(jīng)理辦公室監(jiān)督執(zhí)行.
6.支持性和相關(guān)性文件
bvpqs4.6-01-01 《a、b、c類物資合格供應(yīng)商名單》
bvpqs4.15-01 《倉庫管理程序》
bvpqs4.6-01-02 《設(shè)備(服務(wù))合格分供方名單》
7.質(zhì)量記錄及表格
bvpqs4.6-01-f1-01《物資申請(qǐng)單》
bvpqs4.6-01-f2-01《入庫單》
bvpqs4.6-01-f3-01《物資驗(yàn)收單》
bvpqs4.6-01-f4-01《不合格物資處理單》
第7篇 花園車庫管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
規(guī)范機(jī)動(dòng)車停放、為住戶提供停車位。
2.0適用范圍
**花園車庫。
3.0 制度
3.1車庫24小時(shí)晝夜值班,由物業(yè)公司各管理處保安部負(fù)責(zé)管理,進(jìn)入小區(qū)的車輛高度不超過2.1m的車輛均應(yīng)進(jìn)入車庫停放,摩托車應(yīng)在車庫中指定的區(qū)域集中停放。
3.2車庫為有償使用,車主到相應(yīng)的管理處繳納規(guī)定的費(fèi)用后辦理固定《ic卡》作為享受服務(wù)的憑據(jù),物業(yè)公司登記在《龍湖花園 車庫租售情況一覽表》上。外來車輛進(jìn)入小區(qū)車庫臨時(shí)停放,須有臨時(shí)《ic卡》按其停放時(shí)間繳納停車費(fèi)用。
3.3《ic卡》不得隨意借用、轉(zhuǎn)讓。如有遺失須到管理處登記繳費(fèi)補(bǔ)辦。
3.4車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁存入易燃易爆及其它危險(xiǎn)品。
3.5車庫內(nèi)也不能動(dòng)用消防設(shè)施沖洗車輛和場地。
4.0 車輛進(jìn)出車庫作業(yè)流程:
4.1車輛進(jìn)入車庫應(yīng)服從車庫管理員的指引,嚴(yán)禁漏油、漏水及帶泥車輛駛?cè)胲噹臁?/p>
車輛停放:車庫管理員協(xié)助駕駛員將車輛停在所購(或所租)車位上,臨時(shí)停放的車輛應(yīng)由管理員安排停放在指定車位。須注意前后左右車輛的位置,一車一位,不對(duì)其它車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙。
車輛停放后,管理員對(duì)車輛外觀進(jìn)行檢查,并將車況登記在《車庫車輛出入登記表》上。
4.3 駛離
車輛緩慢駛離車位,管理員應(yīng)注意對(duì)周圍車輛及標(biāo)識(shí)等的檢查、在出口處管理員記錄出庫時(shí)間,告知車主到門崗處繳費(fèi),待該車駛近大門停靠時(shí),門崗隊(duì)員收取相應(yīng)費(fèi)用并交付停車費(fèi)收據(jù)給駕駛員,(屬臨時(shí)停車的根據(jù)停放時(shí)間長短交納相關(guān)費(fèi)用)車輛方可駛離。
5.0車庫的標(biāo)識(shí)及配套設(shè)施管理:
5.1車場內(nèi)的車位及行駛方向均已做標(biāo)識(shí),并設(shè)立限速、禁鳴、限高等標(biāo)志,車場出入口設(shè)立明顯標(biāo)志,,另有照明、消防、管道等設(shè)施。
5.2車庫管理員要經(jīng)常檢查標(biāo)志是否清楚,設(shè)施有無損壞或更換、發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)向客戶中心或中控室報(bào)事。
5.3車庫維修時(shí),應(yīng)在維修點(diǎn)放警告標(biāo)志,維修完畢撤警告標(biāo)志。
5.4維修情況記載于《值班記錄》。
6.0車庫管理人員注意事項(xiàng):
6.1認(rèn)真執(zhí)行停車場規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車輛安全。
6.2 了解和掌握車主的車型、車牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、房號(hào)等情況,以便于識(shí)別。
6.3車輛進(jìn)入車場后,必須按指定位置停放,排列整齊,不得阻塞交通,核查車型和車牌號(hào),檢查車輛外觀有無破損或損壞,并提醒車主鎖好車門,將車內(nèi)貴重物品帶走,車主做好登記,避免出差錯(cuò)。
6.4值班時(shí)發(fā)現(xiàn)有可疑情況應(yīng)立即報(bào)告保安部領(lǐng)導(dǎo),注意觀察事態(tài)發(fā)展,并將情況詳細(xì)記錄于《值班記錄》。
7.5 每天當(dāng)班班長19:00核對(duì)一次北京時(shí)間并請(qǐng)各大門崗及車庫管理員在值班記錄上作下記錄。注明'時(shí)間已校準(zhǔn)'。
8.0相關(guān)記錄
8.1 《車庫車輛出入登記表》
8.2 《值班記錄》
9.0附錄
9.1《ic卡》
編寫: zz審批: zz
第8篇 金地花園物業(yè)管理設(shè)想目標(biāo)
金地國際花園物業(yè)管理設(shè)想及目標(biāo)
作為北京cbd規(guī)劃社區(qū)的一個(gè)重要組成部分,金地國際花園以其優(yōu)越的地理位置,獨(dú)具匠心的園區(qū)環(huán)境建設(shè),特殊的業(yè)戶群體組成,具有國際一流水準(zhǔn)的卓越品質(zhì),和諧的融入整個(gè)大社區(qū),又明顯區(qū)別于其他區(qū)域的高貴風(fēng)格;繼而對(duì)后續(xù)的服務(wù)管理提出了更高、更深層次的要求。
對(duì)此,在充分考慮到園區(qū)實(shí)際情況及大環(huán)境的整體狀況下,結(jié)合金地物業(yè)的特點(diǎn),對(duì)金地國際花園的管理工作思路是:以完美體現(xiàn)金地國際花園作為北京長安街尊貴起點(diǎn)、cbd財(cái)富之門的典范特質(zhì)為指導(dǎo)原則,iso9000質(zhì)量管理體系為實(shí)施準(zhǔn)則,充分發(fā)揮金地物業(yè)'人性化'管理優(yōu)勢,導(dǎo)入酒店式物業(yè)管理模式,實(shí)施分區(qū)而治;形成相對(duì)獨(dú)立,和諧融入的管理格局,體現(xiàn)vip服務(wù)理念,彰顯尊貴。
(一)管理設(shè)想:
1、建設(shè)一支具有專業(yè)技術(shù)的管理隊(duì)伍,訓(xùn)練并儲(chǔ)備專業(yè)技能的物業(yè)管理人才;
2、利用金地國際花園優(yōu)越地理位置和硬件設(shè)施,營造具有金地特色的高品位的社區(qū);
3、在物業(yè)管理基本職能方面(包括:安全管理、環(huán)境管理、工程維護(hù)管理、
行政事務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、物料管理及綜合服務(wù)管理)全面導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系,通過職業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化,結(jié)合金地國際花園的實(shí)際情況,全面落實(shí)達(dá)到'國優(yōu)'物業(yè)量化管理標(biāo)準(zhǔn)。
4、借鑒酒店業(yè)所獨(dú)具的高水準(zhǔn)服務(wù)模式結(jié)合金地物業(yè)多年發(fā)展形成的物業(yè)管理成熟經(jīng)驗(yàn)在金地國際花園推行以'業(yè)戶為中心'的酒店管理服務(wù)模式,主動(dòng)、適時(shí)了解業(yè)戶的表象需求及實(shí)質(zhì)需求;最大限度的滿足業(yè)戶潛在需求,將是金地國際花園管理處整體工作核心。通過在物業(yè)管理范圍內(nèi)實(shí)施金地倡導(dǎo)的'以人為本'的全方位個(gè)性化服務(wù),與業(yè)主建立良好的溝通渠道,共同營造'溫馨家園'。
在國際花園物業(yè)管理中,將導(dǎo)入金地物業(yè)'即時(shí)服務(wù)'和'隱性管理'的管理理念。為金地國際花園每一戶建立服務(wù)檔案,對(duì)每一位業(yè)戶通過多信息渠道進(jìn)行資料積累和收集;基本資料包括但不限于以下項(xiàng)目:區(qū)域、國籍、民族、宗教信仰、政治信仰、職業(yè)經(jīng)歷、社會(huì)地位、學(xué)歷、血型、性格、愛好、習(xí)慣、生活基本規(guī)律、特殊嗜好、健康狀況、家庭組成及相關(guān)資料等;在持續(xù)對(duì)小區(qū)業(yè)戶的服務(wù)需求做全面、深入、細(xì)致的了解的基礎(chǔ)上,通過分析,針對(duì)性的擬定服務(wù)方案并跟蹤反饋信息,及時(shí)改進(jìn)和提升服務(wù)品質(zhì)以求達(dá)到服務(wù)于業(yè)戶開口之前,實(shí)現(xiàn)超前服務(wù);
關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)亦將形成金地國際花園物業(yè)服務(wù)、管理的品質(zhì)準(zhǔn)則,服務(wù)產(chǎn)品本身的無形性、時(shí)效性以及科技含量低等特性決定了服務(wù)產(chǎn)品極易被克隆,因此不斷創(chuàng)新和擴(kuò)展服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)涵的能力,將直接決定服務(wù)品質(zhì)的水準(zhǔn)高低。在金地國際花園的管理中通過以國際酒店業(yè)通行的服務(wù)細(xì)節(jié)管理模式,保障金地物業(yè)所崇尚的服務(wù)創(chuàng)新能力,突顯具有金地物業(yè)特征的微小服務(wù)特色。
在金地國際花園,業(yè)戶的滿意度將成為檢驗(yàn)金地物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn),凡是業(yè)戶所需要的就是我們將要作的。
我們將通過成立'業(yè)戶應(yīng)急服務(wù)隊(duì)'和'二十四小時(shí)快速維修隊(duì)伍',保證在業(yè)戶需要幫助時(shí)會(huì)即時(shí)出現(xiàn),為業(yè)戶提供及時(shí)滿意的即時(shí)服務(wù)。'隱性管理',就是做到在業(yè)戶需要時(shí)即時(shí)出現(xiàn),業(yè)戶沒有服務(wù)需要時(shí)在視覺上則看不到有人在管理,從而形成雖看不到服務(wù)人員卻可以感受到我們無處不在的服務(wù);比如小區(qū)治安管理,只有固定執(zhí)勤崗位的保安員穿著職業(yè)保安制服,巡邏崗保安員在業(yè)戶活動(dòng)高峰期避開;小區(qū)的清潔工作在業(yè)戶活動(dòng)高峰期將嚴(yán)格避開業(yè)戶活動(dòng)區(qū)域,以免干擾影響業(yè)戶在園區(qū)的正常生活等,充分尊重業(yè)戶的私密空間。
金地國際花園管理目標(biāo)承諾:
在全面接管小區(qū)后一年內(nèi)使金地國際花園達(dá)到北京市物業(yè)管理優(yōu)秀商住小區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn),二年達(dá)到國家優(yōu)秀物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
第9篇 某某花園物業(yè)管理投標(biāo)書簡要
《某花園物業(yè)管理投標(biāo)書》簡要
**--花園的物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)引起了zz物業(yè)管理公司的高度重視,公司領(lǐng)導(dǎo)組織各個(gè)部門的優(yōu)秀人才多次討論和現(xiàn)場調(diào)研,經(jīng)過詳盡測算并反復(fù)的修改才寫出了的《**--花園物業(yè)投標(biāo)書》,從這就能看出zz物業(yè)人的認(rèn)真和細(xì)致精神。
我們認(rèn)真研究了**--花園的管理要求和項(xiàng)目的定位,充分考慮了物業(yè)管理服務(wù)所面臨的難點(diǎn),確定了'規(guī)范管理、高效服務(wù)、理念創(chuàng)新、工作嚴(yán)謹(jǐn)'的整體管理思路。
在制定質(zhì)量管理總目標(biāo)時(shí),我們充分考慮了**--花園的定位的需要,制定了'物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu),質(zhì)量體系貫標(biāo)'的質(zhì)量管理總目標(biāo)。
為了落實(shí)**花園的管理構(gòu)想,實(shí)現(xiàn)以兩項(xiàng)承諾的總目標(biāo),我們認(rèn)為應(yīng)該借鑒zz物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮zz物業(yè)的'專業(yè)化、實(shí)地管理'的優(yōu)勢,應(yīng)用物業(yè)管理現(xiàn)代化理論(管理觀念現(xiàn)代化,管理方式程序化,管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化,管理手段自動(dòng)化,),建立iso9001質(zhì)量管理體系等先進(jìn)的管理方法。
在管理運(yùn)作中,我們根據(jù)'精干、高效、層次明晰、減少管理環(huán)節(jié)'的原則,確定了直線職能制的管理架構(gòu);根據(jù)**--花園的需求特點(diǎn),提出了合理的人員配置方式;在員工構(gòu)成中,配備了zz物業(yè)公司最骨干的管理隊(duì)伍;在人員管理上,確立了'競爭上崗、量化考核、首位晉升和尾數(shù)淘汰'的原則;在人員培訓(xùn)方面,確立了'全員培訓(xùn)、梯級(jí)培訓(xùn)、全過程考核'的培訓(xùn)方針,以'五勤'(腦勤、眼勤、口勤、腳勤、手勤)、'四不講'(不講低級(jí)庸俗的口頭語、不講不三不四的臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話)和'五不能'(不能冷淡、不能刁難、不能取笑、不能訓(xùn)斥、不能報(bào)復(fù)用戶和用戶)的要求,提高各類人員的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)及文化專業(yè)素質(zhì)。
在檔案資料管理上,我們確立了'原始檔案與電腦檔案雙軌制'的檔案管理方式,實(shí)現(xiàn)信息資源共享的平臺(tái)。
在服務(wù)多元化的今天,為了滿足小區(qū)用戶的需求,我們提出了'精心服務(wù)'的口號(hào),盡量提供超越用戶期待的一系列專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)、公益服務(wù),讓用戶滿意。
為了確保**--花園物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的順利展開,我們結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn),從社區(qū)公眾管理、企業(yè)內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量管理體系三個(gè)方面入手,建立健全了確實(shí)可行的、符合實(shí)際運(yùn)行需要的管理規(guī)章制度系統(tǒng),將**--花園物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都納入到規(guī)范化、專業(yè)化、程序化的運(yùn)作鏈節(jié)里來,從而保障物業(yè)管理服務(wù)的有序、高效運(yùn)行,達(dá)致理想目標(biāo)。
我們認(rèn)為房屋本體監(jiān)管、安全保安、交通車輛、衛(wèi)生保潔、機(jī)電及智能化系統(tǒng)的維護(hù)、酒店式公寓的特色管理等是日常管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),從而制定了相應(yīng)的解決方法和解決措施。
在**--花園建筑、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)和實(shí)施方面,我們確立了'管養(yǎng)合一'的方針,以'計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)、適用','應(yīng)修盡修,全面保養(yǎng)'原則,編制了全面、科學(xué)的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)測算及物資裝備方面,我們根據(jù)**--花園管理服務(wù)的內(nèi)容、南京市物業(yè)管理分等級(jí)收費(fèi)辦法及zz物業(yè)公司的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),以'優(yōu)質(zhì)低價(jià)'為原則,對(duì)物業(yè)管理經(jīng)營收入和管理支出、物資裝備投入進(jìn)行了嚴(yán)密科學(xué)的測算和分析,以確保管理服務(wù)工作的正常開展。
為了確保前期管理服務(wù)工作有條不紊,我們根據(jù)**--花園建設(shè)進(jìn)度情況,確定了'輕重有序、張馳有致、科學(xué)實(shí)效、操作性強(qiáng)'的計(jì)劃編制原則,編制了各類工作計(jì)劃。
第10篇 花園管理公約
花園管理公約:管理
(一)一般事項(xiàng):
1.該物業(yè)由管理公司根據(jù)本公約及委托管理合同進(jìn)行管理。管理公司的任期按發(fā)展商或業(yè)委會(huì)與管理公司所簽訂的合同計(jì)算。
2.管理公司的責(zé)任在于管理和維護(hù)該物業(yè)的每一部分,管理公司受本公約的約束,并須遵守和履行本公約中其應(yīng)遵守及履行之責(zé)任及義務(wù)。
3.若合同到期或管理公司管理過程中嚴(yán)重違反法規(guī)和公約的規(guī)定,業(yè)委會(huì)或發(fā)展商(以實(shí)際情況而定)有權(quán)終止管理公司之管理權(quán)。唯業(yè)委會(huì)或發(fā)展商(以實(shí)際情況而定)須提前三個(gè)月以書面通知管理公司,以方便管理權(quán)之交接。
(二)管理公司的權(quán)利及責(zé)任:
1.親自或聘請(qǐng)合格人士,檢查視察該物業(yè)(除業(yè)主單元內(nèi)部),包括公共設(shè)施及地基。
2.將公共設(shè)施修葺妥善,并將之保持于良好狀態(tài),及維持其有效及安全運(yùn)作,在必要時(shí)聘請(qǐng)聲譽(yù)良好的技工及其他合資格人士負(fù)責(zé)保養(yǎng)及維修。
3.維修及保養(yǎng)該物業(yè)內(nèi)任何建筑物的主要結(jié)構(gòu)、外墻、管道及公共設(shè)施,確保其正常運(yùn)作。
4.更換公共地方中破損的玻璃、門、窗或設(shè)備及破損的公共設(shè)施。
5.做好該物業(yè)公共綠化的維護(hù)保養(yǎng)工作。
6.保持該物業(yè)公共區(qū)域的清潔及衛(wèi)生、除蟲滅鼠、白蟻防治。
7.防止垃圾堆積在該物業(yè)的任何部分、處理公共地方的垃圾、定期安排垃圾清理服務(wù)。并保證垃圾收集設(shè)施運(yùn)作良好。
8.防止任何垃圾淤積、侵蝕或被傾倒于任何公共道路或相鄰的物業(yè)上。如有前述情況發(fā)生,則負(fù)責(zé)將垃圾清除,并向違約者收取因此而引起的費(fèi)用。
9.防止公共地方受到阻塞,并有權(quán)移走造成阻塞的物品至任何地方,事前也無需通知物主或有關(guān)業(yè)主或住戶。有關(guān)業(yè)主或住戶應(yīng)在接到通知后立即支付管理公司移走阻塞物的費(fèi)用,同時(shí)不得向管理公司索償該等因阻塞而被移走的物品之價(jià)值。
10.保持該物業(yè)所有公共地下水道、水管或其它管道清潔及暢通。
11.保持所有公共地方內(nèi)的機(jī)房、機(jī)械、照明、消防及其它設(shè)備的有效運(yùn)作。
12.在事前無需通知有關(guān)物主或業(yè)主或住戶的情況下,清除任何不符合本公約或有關(guān)法例規(guī)定的障礙物,如事情較大,有必要的話,須事先向政府有關(guān)部門報(bào)告并備案,并向有關(guān)的業(yè)主及住戶收取所需費(fèi)用及有關(guān)損失的賠償;并于發(fā)現(xiàn)違章建筑物后,管理公司須立即報(bào)告政府有關(guān)部門。
13.采取一切有效的防火措施,包括安裝及保養(yǎng)該物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施,并確保其符合中國有關(guān)法律及法規(guī)的規(guī)定。
14.做好該物業(yè)的保安工作,為該物業(yè)提供保安員、安排人員駐守及巡邏該物業(yè)。
15.維修及改進(jìn)所有公共設(shè)施及其它有關(guān)的服務(wù),使該物業(yè)之各業(yè)主及住戶更有效使用該物業(yè)。
16.經(jīng)發(fā)展商或業(yè)委會(huì)授權(quán),可以在所有以該物業(yè)為當(dāng)事人的法律訴訟中,作為全體業(yè)主的代表;在業(yè)委會(huì)成立后,可以接受業(yè)委會(huì)的委托,參與訴訟活動(dòng)。
17.禁止任何人在未經(jīng)管理公司書面同意的情況下或未按本公約的規(guī)定占用或使用公共地方及公共設(shè)施。
18.禁止任何人對(duì)該物業(yè)及/或公共設(shè)施進(jìn)行破壞或不適當(dāng)之改建。
19.按本公約規(guī)定,要求并收取所有該物業(yè)業(yè)主應(yīng)付之款項(xiàng),用于支付所有管理及維修該物業(yè)而應(yīng)付之款項(xiàng)。
20.為該物業(yè)的公共地方(包括公共設(shè)施)投保,其金額及險(xiǎn)種由管理公司在征求業(yè)主意見后決定。投保應(yīng)以管理公司的名義代表管理公司本身業(yè)主投保,由管理公司從管理費(fèi)中統(tǒng)一支付保費(fèi)以使該等保險(xiǎn)有效。保險(xiǎn)的賠償金應(yīng)全數(shù)用于修復(fù)有關(guān)部分之損壞。
21.代表全體業(yè)主就有關(guān)該物業(yè)的管理、維修及保養(yǎng)而與有關(guān)部門或其他機(jī)構(gòu)、人事進(jìn)行交涉。
22.管理公司及其承建商、代理人及其他經(jīng)許可的人為檢查、維修該物業(yè)的任何部分,或?yàn)樵撐飿I(yè)安裝設(shè)施,或?yàn)槁男泄芾砉緦?duì)該物業(yè)的管理責(zé)任,有權(quán)攜帶必需的設(shè)備、機(jī)器及材料進(jìn)入該物業(yè)任何部分。如有必要可進(jìn)入任何單元的內(nèi)部,但除緊急情況外,應(yīng)事先征得有關(guān)的業(yè)主或住戶的同意。
23.采取合法、合理措施以減少影響各業(yè)主或住戶的滋擾性事件,并可進(jìn)入其單元的任何部分處理該滋擾性事件,但除緊急情況外,應(yīng)事先征得有關(guān)的業(yè)主或住戶同意。
24.控制該物業(yè)范圍內(nèi)或附近的所有車輛(包括訪客車輛)的停泊及交通流量、拖離所有違反本公約而停泊的車輛,并向該車輛之車主收取拖離費(fèi)用。
25.雇用或解雇管理處職員,使管理公司得以履行其在本公約下規(guī)定的職責(zé)。為該等職員提供辦公地方、制服、工作服、工具、清潔機(jī)械或其它材料及所有必要的設(shè)備。
26.聘請(qǐng)、撤換及付酬予律師、建筑商、會(huì)計(jì)師及其他專業(yè)顧問、承建商、工人、代理人、清潔工人及其他工作人員。
27.管理公司有責(zé)任確保各業(yè)主及住戶遵守及履行本公約及小區(qū)之管理規(guī)則及會(huì)所守則,如有違反該等條款的情況發(fā)生,管理公司有權(quán)采取合法有效措施制止,包括:
(1)要求限期整改;
(2)對(duì)本物業(yè)公共利益造成損失的,管理公司有權(quán)要求責(zé)任人予以賠償并承擔(dān)違約金(賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入);
(3)逾期不整改的,有權(quán)提起民事訴訟禁止違約事件、追討因違約造成的損失及欠款,因此而產(chǎn)生之一切訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用從物業(yè)管理費(fèi)中支付。
28.根據(jù)該物業(yè)各單元業(yè)主或住戶的需要,合理安排公共設(shè)施及其它裝備的運(yùn)行。
29.有權(quán)使用該物業(yè)的公共地方、公共設(shè)施及其它裝備,以行使其管理職責(zé)。
30.管理公司保安工作人員,有權(quán)依照規(guī)章制度檢查進(jìn)入管轄范圍的所有危險(xiǎn)品及可疑物品,必要時(shí)移交公安部門處理。
31.管理公司保安工作人員有權(quán)驅(qū)逐該物業(yè)范圍內(nèi)的流氓、乞丐、非法流動(dòng)小販等。
32.每半年向各業(yè)主提供上半年管理及維修該物業(yè)收入與支出的財(cái)務(wù)報(bào)告,各業(yè)主有權(quán)向管理公司查看該財(cái)務(wù)報(bào)告。
33.定期與業(yè)主舉行會(huì)談,以便商討該物業(yè)的管理及管理安排和帳目情況。
34.處理各單元業(yè)主或住戶的投訴,給予及時(shí)解決和合理答復(fù)。
35.于節(jié)日期間裝飾該物業(yè)公共地方范圍,包括燈火及其它飾物,如管理公司認(rèn)為必要,可以于該物業(yè)公共地方范圍內(nèi)組織小區(qū)的文娛康樂活動(dòng)。
36.管理公司有權(quán)按公平合理原則要求各業(yè)主按其單元的建筑面積分?jǐn)偩S修該物業(yè)范圍內(nèi)的公共地方、公共設(shè)施及其它設(shè)備的費(fèi)用。
37.管理公司有義務(wù)召集各單元業(yè)主參加會(huì)議,討論和協(xié)商該物業(yè)由不可抗力而造成嚴(yán)重毀壞的善后問題。
38.管理公司有義務(wù)召集單元業(yè)主參加會(huì)議,討論和協(xié)商該物業(yè)增添公共設(shè)施及其它公共裝備等項(xiàng)目問題。
39.管理公司接受業(yè)委會(huì)的監(jiān)督。
40.重大的管理措施應(yīng)當(dāng)事先提交業(yè)委會(huì)審議,并經(jīng)業(yè)委會(huì)認(rèn)可同意后,方可執(zhí)行。
41.接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政主管部門及該物業(yè)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。
42.管理公司有權(quán)制訂及修改該物業(yè)之管理規(guī)則、裝修規(guī)則、會(huì)所管理規(guī)則及其它關(guān)于該物業(yè)管理體制的規(guī)則,以確保該物業(yè)及其設(shè)施得到妥善管理及運(yùn)作良好,或各業(yè)主及住戶能適當(dāng)使用該物業(yè),唯該等規(guī)則必須事先獲得業(yè)委會(huì)或發(fā)展商(以實(shí)際情況而定)的書面同意方可執(zhí)行。但該等規(guī)則不得與本公約相抵觸,否則無效。以上之規(guī)則及其修改應(yīng)張貼于該物業(yè)告示欄,并于業(yè)主要求時(shí)免費(fèi)派發(fā)。
43.管理公司根據(jù)本公約就上述各項(xiàng)事情做出的行為及決定在各方面對(duì)所有業(yè)主均有約束力。管理公司可以隨時(shí)按照國家法律和地方法規(guī)、規(guī)章的要求,撤消任何根據(jù)本公約作出的同意或批準(zhǔn)。
44.管理公司應(yīng)盡全力按照本公約的規(guī)定履行其對(duì)該物業(yè)的管理和維修保養(yǎng)的職責(zé)。
45.對(duì)管理公司非能力范圍所及/或因不可抗力而使該物業(yè)公共設(shè)施和裝備遭受損失,管理公司無須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任及法律責(zé)任。但須代表各單元業(yè)主向有關(guān)部門或責(zé)任方協(xié)商,并采取有效措施使受損設(shè)備盡快恢復(fù)正常。
(三)管理公司酬金:
1.管理公司酬金由業(yè)委會(huì)或發(fā)展商(以實(shí)際情況而定)與管理公司協(xié)商決定,該酬金應(yīng)不少于物業(yè)管理總成本的8%,但不得高于10%。
2.管理公司酬金需于每月5號(hào)以前全數(shù)支付。
(四)管理費(fèi)及維修基金:
1.為計(jì)算業(yè)主應(yīng)繳付的管理費(fèi),管理公司應(yīng)在每年十二月底前為下一會(huì)計(jì)年度擬定一份管理預(yù)算,該預(yù)算應(yīng)包括該物業(yè)在管理與維修方面的估計(jì)開支(包括管理公司酬金)和估計(jì)收入。
2.在管理預(yù)算中有關(guān)開支的部分包括但不限于下列各項(xiàng):
(1)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi);
(2)公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)作、維修及保養(yǎng)費(fèi),包括愉景所有附屬設(shè)施、設(shè)備及綠化園林景觀等日常維修、保養(yǎng);
(3)綠化管理費(fèi)用;
(4)清潔衛(wèi)生費(fèi);
(5)保安費(fèi)用;
(6)社區(qū)文化及節(jié)日裝飾費(fèi);
(7)辦公費(fèi);
(8)物業(yè)管理單元固定資產(chǎn)折舊費(fèi);
(9)不可預(yù)見費(fèi)(雜項(xiàng)開支);
(10)法定稅費(fèi);
(11)管理公司的酬金;
(12)管理公司認(rèn)為需要并經(jīng)業(yè)主認(rèn)可購買之火險(xiǎn)及各種責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi);
3.因?yàn)閭€(gè)別業(yè)主的要求或行為而引致管理工作或管理費(fèi)用增加,管理公司有權(quán)向該等業(yè)主征收合理的附加費(fèi)用以應(yīng)付該增幅,毋須有關(guān)業(yè)主同意。
4.各業(yè)主須于每月5號(hào)之前向管理公司預(yù)先繳交其單元該月應(yīng)付之管理費(fèi)。管理費(fèi)用乃根據(jù)該物業(yè)或所屬小區(qū)之年度預(yù)算開支按每單元建筑面積大小比例分?jǐn)偂Ｊ灼诠芾碣M(fèi)從發(fā)展商向業(yè)主發(fā)出交付使用通知書之日起計(jì)算,若業(yè)主不按本條款如期繳交管理費(fèi),發(fā)展商或管理公司有權(quán)向該業(yè)主征收相當(dāng)于遲交管理費(fèi)之千分之三/日的滯納金,其計(jì)算方法由業(yè)委會(huì)或發(fā)展商或管理公司規(guī)定,唯不得違反有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章。
5.管理公司有權(quán)在發(fā)現(xiàn)年度之管理預(yù)算不足夠支付實(shí)際管理開支后的任何時(shí)候,修改管理預(yù)算,屆時(shí)管理費(fèi)應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整,唯該等之修改及調(diào)整必須事先獲得業(yè)委會(huì)或當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(以實(shí)際情況而定)的書面同意及不得違反有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章。
6.管理公司須委托一家中國認(rèn)可的會(huì)計(jì)師行或機(jī)構(gòu)審核管理公司準(zhǔn)備的關(guān)于管理該物業(yè)的站賬目。上述審核費(fèi)用由管理費(fèi)中支付。
7.無論其單元是否空置、出租或自用,各業(yè)主須負(fù)責(zé)繳交管理費(fèi)用,即使有關(guān)業(yè)主將其單元出租予住戶,并與該住戶協(xié)議由租客繳交管理費(fèi),該業(yè)主仍須向發(fā)展商或管理公司遞交協(xié)議影印件,若租戶拒交管理費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用,由該戶業(yè)主負(fù)責(zé)繳交其單元之管理費(fèi)。
8.公用設(shè)施專用基金的所有權(quán)屬住宅區(qū)全體業(yè)主和業(yè)主管理委員會(huì)。專用基金用于購買管理用房、墊支購買部分商業(yè)用房和住宅區(qū)公用設(shè)施的重大維修工程(含改造)項(xiàng)目。專用基金的收取、使用與管理按照《佛山市順德區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行。公用設(shè)施專用基金不夠支出時(shí),經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定,可從管理費(fèi)積累中墊支或由業(yè)主分?jǐn)偂?/p>
9.如管理公司所征收的管理費(fèi)用在支付管理該物業(yè)的支出后尚有節(jié)余,余額將撥入下一個(gè)月的管理開支之用。每單元業(yè)主不能取回已繳之管理費(fèi)用。
10.如業(yè)主不依時(shí)繳交管理費(fèi)用,發(fā)展商或管理公司有權(quán)采取以下行動(dòng)追索欠交的管理費(fèi)用:
(1)業(yè)主不按規(guī)定繳交管理服務(wù)費(fèi)用以及賠償金、違約金等,將處以每日千分之三的滯納金。
(2)通過起訴申請(qǐng)索還欠款,并向該業(yè)主收取因此而發(fā)生的額外行政費(fèi)、法律訴訟及律師等費(fèi)用。
(3)通過起訴申請(qǐng)將業(yè)主之單元出售以償還欠款。出售的收入在扣除欠款、利息、索償費(fèi)用及售樓費(fèi)用后,余額將退還單元之業(yè)主。
第11篇 樂城花園裝修管理協(xié)議書
**物業(yè)服務(wù)有限公司
城市花園裝修管理協(xié)議書
甲方:**物業(yè)服務(wù)有限公司
乙方(業(yè)主/公司):
單元編號(hào): 號(hào)樓 號(hào)房(住宅/商鋪)
丙方(裝修施工單位):
為了維護(hù)業(yè)主/住戶的公共利益,保障樓宇結(jié)構(gòu)安全,管線、設(shè)備的正常使用,及外觀統(tǒng)一,以利于業(yè)主/住戶以后的正常使用,三方特簽訂以下條款,共同遵守:
一、甲方權(quán)利與義務(wù)
1)審核乙方或乙方委托的裝修施工單位的資格證書和營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等證明文件,申報(bào)的裝修設(shè)計(jì)圖紙(含平面圖、給排水管、電線管的安裝設(shè)計(jì)圖等)、裝修工程預(yù)算總價(jià)及其他有關(guān)的申報(bào)資料,對(duì)不符合政府相關(guān)規(guī)定及物業(yè)公司相關(guān)管理規(guī)定的設(shè)計(jì)提出整改意見,直至乙方或丙方整改符合裝修管理要求后方可進(jìn)行裝修施工;甲方必須對(duì)乙方、丙方所提交的個(gè)人、公司、設(shè)計(jì)方案、造價(jià)等資料信息進(jìn)行嚴(yán)格保密,不得向第三方泄露。
2)按要求收取乙方、丙方的裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、成品保護(hù)與公共走道修繕費(fèi)、裝修許可證工本費(fèi),辦理裝修施工人員出入證,通知乙方、丙方領(lǐng)取《裝修許可證》后方能開始進(jìn)行裝修。
3)向乙方、丙方派發(fā)《裝修手冊(cè)》、相關(guān)裝修承諾書等相關(guān)裝修管理規(guī)定的內(nèi)容。
4)施工過程中負(fù)責(zé)查驗(yàn)乙方、丙方是否按審批的圖紙及項(xiàng)目施工。若乙方、丙方未按審批圖紙施工或有違規(guī)現(xiàn)象,甲方有權(quán)按照政府相關(guān)規(guī)定及裝修手冊(cè)等裝修管理規(guī)定對(duì)乙方、丙方進(jìn)行制止、警告、處罰。
5)負(fù)責(zé)對(duì)乙方、丙方已完工工程進(jìn)行竣工檢查,或核驗(yàn)政府有關(guān)部門的竣工驗(yàn)收批復(fù)。
二、乙方、丙方權(quán)利與義務(wù)
6)乙方、丙方必須提前3個(gè)工作日向甲方提出書面裝修申請(qǐng),并辦理相關(guān)手續(xù),經(jīng)甲方審批同意并簽發(fā)《裝修許可證》后方可進(jìn)行施工。如需由政府主管部門審批的裝修項(xiàng)目須向甲方提交政府規(guī)劃、消防、環(huán)保等部門的審批意見。
7)乙方、丙方必須如實(shí)向甲方申報(bào)進(jìn)入甲方所管理社區(qū)的裝修施工人員相關(guān)資料,并辦理出入證及相關(guān)手續(xù)。
8)乙方、丙方須向裝修施工人員進(jìn)行文明施工及消防、治安管理的宣傳,保證裝修施工人員不留宿,并承擔(dān)裝修施工人員管理責(zé)任,接受物業(yè)公司對(duì)違規(guī)人員或違規(guī)事件的處罰。
9)確保嚴(yán)格按圖紙及審批項(xiàng)目施工。
10)如乙方、丙方修改或增加裝修工程項(xiàng)目,須重新向甲方提出申請(qǐng),并重新辦理審批手續(xù),否則,甲方有權(quán)按政府相關(guān)規(guī)定、物業(yè)公司制定的裝修管理規(guī)定予以處罰。
11)如乙方或乙方物業(yè)變更之產(chǎn)權(quán)人須重新裝修時(shí),須向甲方提出申請(qǐng),并重新辦理審批手續(xù)。否則,由此而引起后果概由乙方或乙方變更之產(chǎn)權(quán)人全權(quán)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
12)乙方、丙方及乙方聘請(qǐng)的其他施工人員在施工過程中應(yīng)遵紀(jì)守法,不危害他人利益,做好安全防護(hù)設(shè)施,并配備相關(guān)的消防器材。裝修施工人員出入施工現(xiàn)場須佩帶裝修工人出入證,不得穿拖鞋進(jìn)入,禁止在室內(nèi)用明火、做飯及留宿。
13)如因乙方、丙方及乙方聘請(qǐng)的其他施工人員的裝修行為導(dǎo)致公共設(shè)施、公共區(qū)域及其他業(yè)主/住戶 利益受損,或危害其他業(yè)主/住戶的正常生活,乙方、丙方需承擔(dān)修復(fù)及相關(guān)的全部責(zé)任。
14)裝修工程完工后,乙方、丙方應(yīng)向甲方提交《裝修竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表》,并協(xié)助甲方對(duì)毗連部位、公共環(huán)境部分進(jìn)行竣工檢查,裝修人員方可退場(若需經(jīng)政府有關(guān)部門審批并驗(yàn)收的項(xiàng)目,須同時(shí)向甲方提交政府部門的驗(yàn)收合格證副本)。
15)乙方、丙方裝修完畢后,首次驗(yàn)收完成,業(yè)戶入住一個(gè)月后,須提前三天接受復(fù)檢申請(qǐng),未入住單位須在裝修初驗(yàn)合格之日起三個(gè)月后方可接受復(fù)驗(yàn),首次驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題必須整改完畢后方可申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)檢。經(jīng)甲方復(fù)驗(yàn)合格無違返裝修物業(yè)管理規(guī)定、無損害相關(guān)設(shè)施設(shè)備等,可向客戶服務(wù)中心申請(qǐng)退還裝修保證金,將在五個(gè)工作日內(nèi)辦理裝修押金退還手續(xù)。
三、本協(xié)議一式叁份,甲、乙、丙三方各執(zhí)一份,自簽字(蓋章)之日起生效。
甲方:**物業(yè)服務(wù)有限公司
乙方(業(yè)主/單位):
丙方(裝修施工單位):
簽訂日期:20____年 月 日
第12篇 物業(yè)業(yè)戶手冊(cè)：花園管理規(guī)則條約
業(yè)戶手冊(cè):花園管理規(guī)則及條約
為保障全體業(yè)戶的利益,業(yè)戶及訪客遵守下列規(guī)則及條例,物業(yè)服務(wù)中心可按實(shí)際情況做出修改及增加并告知業(yè)戶。
第一節(jié)物業(yè)使用
1、住宅物業(yè)不允許作有損樓宇整體結(jié)構(gòu)及影響其他業(yè)戶正常生活的用途。業(yè)戶請(qǐng)勿利用物業(yè)從事不道德或政府有關(guān)規(guī)定相抵觸的活動(dòng)。
2、為避免影響小區(qū)樓宇整體外觀整潔,禁止封閉露臺(tái)、陽臺(tái)、屋頂露臺(tái)及安裝花架、儲(chǔ)物藍(lán)等。
3、如確需安裝防盜網(wǎng)等附屬設(shè)施,必須書面提請(qǐng)物業(yè)公司同意后,方可實(shí)施。
4、業(yè)戶請(qǐng)勿私自在單元或公共區(qū)域加設(shè)旗桿或飄揚(yáng)旗幟,不得在其單元或公共區(qū)域架設(shè)獨(dú)立天線或衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)設(shè)備。
5、為了業(yè)戶的居家便利,請(qǐng)自覺保持走廊、通道或樓梯暢通無阻。嚴(yán)禁在樓梯間公共部位堆放雜物。如發(fā)現(xiàn)其他業(yè)戶有此行為,請(qǐng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心。
6、業(yè)戶應(yīng)遵守公共秩序,切勿喧嘩吵鬧或制造噪音,影響他人的居住。
7、如業(yè)戶違反上述規(guī)則,物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)采取必要、有效的措施予以制止,維護(hù)所有業(yè)戶的共同利益。
第二節(jié)消防管理
1、物業(yè)服務(wù)中心作為社區(qū)消防工作的負(fù)責(zé)人,有責(zé)任貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針。業(yè)戶有義務(wù)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心共同維護(hù)社區(qū)的消防安全。
2、消防通道是小區(qū)一旦發(fā)生意外火情的緊急救援通道,嚴(yán)禁在消防通道、出入口出擺放各種車輛及堆砌雜物,保障小區(qū)消防救援的順利進(jìn)行。
3、業(yè)戶不得在其戶內(nèi)、單元或公共場所存放易燃易爆危險(xiǎn)品以及可觸及法律法規(guī)或?qū)ζ渌麡I(yè)戶構(gòu)成滋擾和危險(xiǎn)的物品。
4、各樓梯走道、出口應(yīng)保持暢通無阻,請(qǐng)不要占用或封堵樓梯走道、樓梯出口處禁止堆放物品。
4、嚴(yán)禁在設(shè)立禁令標(biāo)志的通道上停放車輛,以保障通道暢通。妥善維護(hù)安全疏散標(biāo)志和照明設(shè)施等。
5、業(yè)戶使用家用電器需保證安全用電,請(qǐng)勿超負(fù)荷用電,以免發(fā)生事故。發(fā)現(xiàn)電器線路老化應(yīng)及時(shí)請(qǐng)專業(yè)維修人員更換。特別提醒您要安全使用燃?xì)鉅t、灶具。
6、業(yè)戶因自身疏忽導(dǎo)致的水、氣、煙或其他有關(guān)物體外溢,損害他人及財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)由該業(yè)戶承擔(dān)全部責(zé)任。
7、為了消除消防隱患,請(qǐng)勿在地下車庫、地下通道、電梯內(nèi)等場所吸煙。
8、業(yè)戶進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修所用的材料應(yīng)符合防火要求或進(jìn)行防火處理,焊接、用電作業(yè)需由專業(yè)人員進(jìn)行,并落實(shí)安全區(qū)保障措施(如:配備滅火器材)。
9、禁止隨意動(dòng)用樓內(nèi)消防設(shè)備和器材,愛護(hù)安全疏散照明設(shè)施,嚴(yán)禁損壞、竊取消防設(shè)備和器材。如發(fā)現(xiàn)損壞或盜竊消防設(shè)備器材的行為,業(yè)戶有權(quán)進(jìn)行阻止且及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心。
10、小區(qū)內(nèi)禁止使用明火,如在小區(qū)內(nèi)燃燒樹葉、垃圾等。
11、小區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火情,應(yīng)采取有效的應(yīng)變措施(如切斷電源,關(guān)閉火源通向走廊的門等),并及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心,服從秩序維護(hù)人員疏導(dǎo),迅速有序的轉(zhuǎn)移到安全地帶。
第三節(jié) 機(jī)動(dòng)車管理
1、新大地奧林花園b區(qū)為業(yè)戶提供的地下停車場,由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)人員進(jìn)行24小時(shí)定時(shí)巡邏。
2、地下停車場憑卡進(jìn)入,整齊停放,無證車輛一律不得入內(nèi)。已購車位的業(yè)戶,須到物業(yè)服務(wù)中心交納泊車費(fèi),并辦理領(lǐng)取出入卡;如有可租用地下車庫停車位情況下,業(yè)戶有需求請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取出入卡。
3、業(yè)戶若停止租用地下停車庫,請(qǐng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心辦理注銷手續(xù),交回出入卡.若卡丟失,應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心補(bǔ)辦.
4、外來車輛出入小區(qū),請(qǐng)服從秩序維護(hù)員人員的疏導(dǎo),合理停放.
5、停泊車輛不得占用路口、消防通道(黃線以內(nèi))及人行道等.
6、 車輛停放后,貴重物品請(qǐng)勿放置在車內(nèi).物業(yè)服務(wù)中心特別提醒您隨車物品請(qǐng)隨身攜帶,以免丟失,物業(yè)服務(wù)中心不承擔(dān)保管責(zé)任。
7、為共同維護(hù)停車場的環(huán)境衛(wèi)生,確保停車場的安全使用,請(qǐng)不要在停車場范圍內(nèi)洗車/修車或清理雜物,漏油車輛請(qǐng)勿進(jìn)入停車場.
8、為杜絕意外事故發(fā)生,入場位的車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒物品.停車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙.
9、進(jìn)入停車場的車輛需遵守車場內(nèi)交通規(guī)則、標(biāo)志和服從車場內(nèi)車輛管理人員的指揮,如損壞路面或公共設(shè)施,應(yīng)按原價(jià)賠償或恢復(fù)原狀.
第四節(jié)二輪車管理
1、本社區(qū)b區(qū)在零層設(shè)有自行車停車專區(qū),專區(qū)的存放處將由物業(yè)服務(wù)中心派專人負(fù)責(zé)集中看管,車輛存放實(shí)行有償服務(wù),其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府部門制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).
3、業(yè)戶需將車存放到地下二輪車存放處,請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)中心辦理存放手續(xù),領(lǐng)取存車牌,懸掛于醒目處,便于核實(shí),憑此牌定期收費(fèi)。
4、園區(qū)樓前、馬路兩側(cè)、便道、綠地上禁止停放非機(jī)動(dòng)車輛,必須存放到指定的存車處。亂停亂放者,管理人員有權(quán)利制止或搬離。無牌照車輛不予存放。
5、存放人應(yīng)服從車輛管理員的指揮,有序停放便于出入,并鎖好車輛。特別提醒隨車物品不屬保管范圍,請(qǐng)隨身攜帶。
6、存車人要愛護(hù)存車處的設(shè)備設(shè)施,維護(hù)存車處的環(huán)境衛(wèi)生。
7、凡辦理存放手續(xù)的車輛,若有丟失,經(jīng)核實(shí)確屬物業(yè)服務(wù)中心責(zé)任,物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)損失車輛的原價(jià)、新舊程度給與相應(yīng)賠償。若業(yè)戶未辦理相關(guān)存放手續(xù),或未放置地下存車處,造成丟失,后果自負(fù)。
第五節(jié)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理
1、物業(yè)管理清潔人員負(fù)責(zé)公共部位公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔,請(qǐng)全體業(yè)戶密切合作,共同維護(hù)良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
2、園區(qū)垃圾實(shí)行袋裝化,業(yè)戶的生活垃圾請(qǐng)置于垃圾袋中放入樓層前的垃圾箱中,由清潔人員集中清運(yùn),請(qǐng)勿亂倒、亂拋。
3、業(yè)戶請(qǐng)勿在樓宇外墻公共設(shè)施設(shè)備上亂寫、亂畫、亂貼,廣告宣傳畫應(yīng)征得服務(wù)中心書面同意后到指定的告示欄處張貼。未征得同意前,不得張貼或懸掛任何通告、廣告、標(biāo)語、條幅或其他物件于單元外(包括單元外墻)、公共場所、公共設(shè)施上。
4、為保持社區(qū)環(huán)境的寧靜,戶內(nèi)活動(dòng)音量應(yīng)以不影響相鄰業(yè)戶休息為宜。
5、為保持公共樓梯走道整潔,請(qǐng)勿在公共走廊旁邊及地下消防通道堆放雜物、停放車輛。
6、業(yè)戶要愛護(hù)公共財(cái)物、公共設(shè)施設(shè)備,維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生。請(qǐng)勿在公共場所隨地吐痰、亂扔果皮。
7、特別提醒您請(qǐng)勿將垃圾、雜物、油漆廢料等傾于衛(wèi)生間馬桶或下水道內(nèi),若由此導(dǎo)致堵塞,致使毗鄰業(yè)戶遭受損失或污染公共區(qū)域及引起公共區(qū)域下水管道堵塞或損壞,均應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
第6節(jié)綠化管理
1、園區(qū)內(nèi)的花草、樹木、園藝景觀是美化點(diǎn)綴小區(qū)的設(shè)施,人人均有責(zé)任愛護(hù),任何人請(qǐng)勿隨意占用、踐踏、攀摘或損壞花草、樹木、景品。
2、業(yè)戶請(qǐng)勿在樹木上掛曬衣物,嚴(yán)禁在綠地上堆放垃圾、雜物及設(shè)置廣告牌等,不得向花草樹木潑灑污水或有害物質(zhì)。
3、為維護(hù)園區(qū)園林的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格,業(yè)戶請(qǐng)勿利用公共綠地種植農(nóng)作物或其它花木,請(qǐng)勿在陽臺(tái)上搭接花架。
4、綠地水井系澆花養(yǎng)護(hù)之用,請(qǐng)勿隨意開啟,更不能利用其沖洗車輛或挪作他用。
5、小區(qū)水系內(nèi)的水泵、電氣、燈飾等請(qǐng)勿觸摸,以免造成意外損傷
6、業(yè)戶請(qǐng)自覺遵守《城市綠化管理?xiàng)l例》的規(guī)定及物業(yè)服務(wù)中心的規(guī)定,如造成公共區(qū)域草坪及綠化設(shè)施損壞者需按原價(jià)賠償。
第7節(jié) 電梯使用管理
1、乘坐使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作,請(qǐng)勿使用硬物按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴按鈕。
2、電梯運(yùn)行過程中切勿將身體倚靠轎門,以免發(fā)生危險(xiǎn)。
3、為保障電梯安全運(yùn)行,乘坐電梯時(shí)不要追逐打鬧、前后搖晃。
4、進(jìn)出電梯時(shí),請(qǐng)勿在轎門中間停留或談話。
5、運(yùn)送重物時(shí),請(qǐng)將物品放置轎廂中間。
6、發(fā)現(xiàn)電梯超載訊號(hào)鈴聲響時(shí),站在門口的乘客應(yīng)自覺退出,不要采用任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段。
7、確保防燃防爆,勿攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入電梯。
8、禮貌乘梯、禮讓老人和兒童、學(xué)齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯。
9、為了大家的身體健康,請(qǐng)不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔廢棄物。
10、勸阻兒童不要在電梯附近玩耍,以免影響他人使用及自己受到傷害。
11、如遇火警時(shí),切勿使用電梯。
12、當(dāng)電梯在運(yùn)行上突然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí),乘客不必緊張,可按警鈴報(bào)告,耐心等待維修人員到來,禁止采取拍打按鈕、廂體以及強(qiáng)行撬門等急躁行為,這可能導(dǎo)致對(duì)電梯的破壞,使救援工作及電梯修復(fù)更加困難。
13、乘客看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí),請(qǐng)不要采取任何令其開啟或移動(dòng)標(biāo)志牌的行為,以免發(fā)生人身、設(shè)備意外事故。
第8節(jié) 飼養(yǎng)寵物管理
1、小區(qū)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、家畜。養(yǎng)犬應(yīng)符合《鄂爾多斯市養(yǎng)犬管理規(guī)定》。
2、飼養(yǎng)寵物以不影響相鄰業(yè)戶的正常居住為前提,不得在小區(qū)公共場所飼養(yǎng)。
3、業(yè)戶攜犬或其它動(dòng)物出戶時(shí)應(yīng)由成年人牽領(lǐng),并在物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行遛犬或其它動(dòng)物。
4、請(qǐng)寵物主人自覺清除寵物糞便。
5、因飼養(yǎng)人或第三人過錯(cuò)致使犬或其它動(dòng)物傷害他人的,飼養(yǎng)人或第三人應(yīng)負(fù)擔(dān)被傷害人的全部醫(yī)療費(fèi)用,并賠償被傷害人損失。
第9節(jié) 安全防范管理
1、為保障業(yè)戶的居住安全,小區(qū)實(shí)行封閉式管理,提供24小時(shí)秩序維護(hù)巡邏,請(qǐng)業(yè)戶協(xié)助秩序維護(hù)人員共同做好防范工作。
2、業(yè)戶雇傭的裝修工人應(yīng)憑物業(yè)服務(wù)中心辦理的出入證進(jìn)入樓內(nèi)施工。
3、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁任何機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行推銷,兜售及類似活動(dòng),若發(fā)現(xiàn)可疑人士或異常情況,請(qǐng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心。
4、為保障業(yè)戶的財(cái)產(chǎn)安全,裝修用材料、工具、家具物品搬出時(shí),需由業(yè)戶本人到物業(yè)服務(wù)中心辦理放行手續(xù)。
5、業(yè)戶外出前請(qǐng)將門窗關(guān)好,切勿讓年幼兒童單獨(dú)留在屋內(nèi),以免發(fā)生危險(xiǎn)。
6、業(yè)戶外出或晚間入睡前,請(qǐng)關(guān)閉門窗,以免發(fā)生意外。
7、業(yè)戶如遺失鑰匙,請(qǐng)立即更換門鎖,以防偷竊事件發(fā)生。
8、不要給陌生人開門,遇有政府人員上門,請(qǐng)其出示有效證件,必要時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心咨詢。
