第1篇 酒店電腦管理制度
酒店電腦管理制度
(五) 規(guī)范管理,保障我酒店計(jì)算機(jī)設(shè)備、管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行,特制訂以下規(guī)定:
一、防盜工作
1、 放置計(jì)算機(jī)的房間,要加固門窗,必要時(shí)應(yīng)采取其他防盜措施。
2、 因拆除空調(diào)或其他設(shè)備,使房間墻壁形成易為犯罪分子實(shí)施犯罪行為的出路的墻洞要及時(shí)封堵牢固。
3、 放置計(jì)算機(jī)的房間與相鄰房間采取木質(zhì)結(jié)構(gòu)隔斷墻的,其相鄰房間的門窗也必須加固。
4、 放置計(jì)算機(jī)的房間的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)借他人使用,做到人走門鎖。
二、 防火工作
1、 計(jì)算機(jī)房間內(nèi)的電線按規(guī)定敷設(shè),不得私拉亂接。
2、 計(jì)算機(jī)房內(nèi)禁止使用電爐、電加熱器等電器。
3、 放置計(jì)算機(jī)的房間禁止吸煙。
4、 計(jì)算機(jī)運(yùn)行過程中,操作人員不得中途離開房間。
5、 計(jì)算機(jī)使用完畢,立即關(guān)閉有關(guān)電源。
6、 計(jì)算機(jī)房間應(yīng)采取必要措施防止鼠害,避免發(fā)生意外。
三、 使用
1、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員均要經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn),懂得基本操作規(guī)程,能對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡單維護(hù)。
2、 計(jì)算機(jī)維護(hù)人員應(yīng)定期或不定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行更新,升級(jí)病毒庫和例行檢查,做好各種數(shù)據(jù)的備份。
3、 非計(jì)算機(jī)維護(hù)人員不得拆卸或更換計(jì)算機(jī)硬件,不得安裝與工作無關(guān)的軟件,新增加軟件要經(jīng)主管批準(zhǔn)后由計(jì)算機(jī)相關(guān)人員實(shí)施安裝。
4、 在工作用機(jī)上請(qǐng)勿下載、安裝、試用不明軟件,禁止登錄非法網(wǎng)站,以免造成系統(tǒng)故障。如需使用和安裝外來文件或下載互聯(lián)網(wǎng)上的文件必須先進(jìn)行殺毒,確認(rèn)無毒后,才能應(yīng)用到本地機(jī)器,不要接收和下載來歷不明的文件。定期升級(jí)殺毒軟件,查殺病毒。
5、 使用匯文管理系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)的計(jì)算機(jī)非工作時(shí)要關(guān)掉匯文程序和數(shù)據(jù)庫的連接。計(jì)算機(jī)停止使用半小時(shí)以上的,應(yīng)開啟節(jié)電措施或關(guān)閉主機(jī)。
6、 使用計(jì)算機(jī)的人員應(yīng)及時(shí)做好業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)備份,防止因機(jī)器故障或被他人誤刪除引起文件丟失。
7、 工作人員管理好自己的用戶名、工號(hào)、密碼。若調(diào)整工作崗位,應(yīng)及時(shí)通知主管更改相關(guān)權(quán)限。不得盜用他人用戶名和密碼登錄計(jì)算機(jī),或更改、破壞他人的文件資料。做好局域網(wǎng)上共享文件夾的密碼保護(hù)工作。嚴(yán)禁外來人員使用工作計(jì)算機(jī)。
8、 禁止利用計(jì)算機(jī)玩游戲、聊天、看電影;禁止瀏覽登入反動(dòng)、色情、邪教等非法網(wǎng)站、瀏覽非法信息以及利用電子信箱收發(fā)有關(guān)上述內(nèi)容的郵件;不得通過互聯(lián)網(wǎng)或光盤下載安裝傳播病毒以及黑客程序。
9、 禁止對(duì)計(jì)算機(jī)私設(shè)開機(jī)口令、對(duì)硬盤格式化操作、改變機(jī)器配置。
10、 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)專用資料(軟件盤、系統(tǒng)盤、驅(qū)動(dòng)盤)應(yīng)由專人進(jìn)行保管,不得隨意帶出或個(gè)人存放。
11、 造成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)受到嚴(yán)重破壞,或使工作受嚴(yán)重影響的,還要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和進(jìn)行必要的行政處分。
四、 維護(hù)
1、 不得在聯(lián)接電腦的電路上插接大功率電器;茶杯的擺放應(yīng)遠(yuǎn)離電源、鍵盤;主機(jī)風(fēng)扇旁不要遮擋其它物品,以保持良好的散熱通風(fēng);不要用易產(chǎn)生靜電的抹布或未擰干的抹布擦拭電腦,不用手觸摸顯示屏。
2、 愛護(hù)硬件設(shè)施,做好計(jì)算機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,每周至少清潔一次。禁止隨意拔弄、拆卸、搬動(dòng)計(jì)算機(jī)設(shè)備、配件(鍵盤、鼠標(biāo)等),對(duì)網(wǎng)絡(luò)共享設(shè)備要求在網(wǎng)管人員指導(dǎo)下操作,嚴(yán)格按操作程序正常開機(jī)、關(guān)機(jī);對(duì)任何硬件設(shè)施或加密狗(usb接口的設(shè)施除外)不得帶電插拔。
3、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員及使用人員應(yīng)每周對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行病毒檢測(cè),發(fā)現(xiàn)病毒感染應(yīng)及時(shí)清除,防止擴(kuò)散和蔓延。對(duì)國家通報(bào)的病毒發(fā)作時(shí)間禁止開機(jī),如確需使用應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員負(fù)責(zé)技術(shù)處理。要對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備、電源電路進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4、 節(jié)約使用計(jì)算機(jī)耗材,如紙張、墨盒等。打印重復(fù)數(shù)量多的,應(yīng)盡量使用復(fù)印機(jī)復(fù)印。應(yīng)盡量雙面打印或復(fù)印。
5、 計(jì)算機(jī)操作人員應(yīng)做好計(jì)算機(jī)簡單維護(hù),如發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常聲音或故障,經(jīng)簡單維修仍不能正常工作的,應(yīng)及時(shí)向計(jì)算機(jī)管理人員報(bào)告。
7、 部門主任或負(fù)責(zé)要對(duì)本部門工作人員使用計(jì)算機(jī)中的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)勸阻、制止。如疏于管理造成嚴(yán)重后果的,要負(fù)連帶責(zé)任。
8、 外出、午休、下班等不使用電腦時(shí)請(qǐng)及時(shí)按照正常關(guān)機(jī)方法關(guān)機(jī),不得強(qiáng)行關(guān)閉電源,以減少電磁輻射、節(jié)約用電、延長電腦使用壽命、保護(hù)自己及他人的身體健康。及時(shí)檢查機(jī)器設(shè)備,關(guān)機(jī)后,切斷電源,關(guān)好門窗,方可離開。對(duì)違反上述規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)損失的,由當(dāng)事人按價(jià)賠償,違反法律法規(guī)的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第2篇 酒店電腦房工作制度
酒店電腦房工作制度
第一條電腦設(shè)備維修保養(yǎng)制度
1.電腦設(shè)備是酒店的重要財(cái)產(chǎn),是各種信息傳遞、儲(chǔ)存的基礎(chǔ);電腦設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是酒店經(jīng)營活動(dòng)保證,電腦房工作人員及各級(jí)操作人員必須執(zhí)行電腦設(shè)備的維修保養(yǎng)制度。
2.電腦房必須根據(jù)合同規(guī)定,落實(shí)由電腦供貨公司提供的定期對(duì)主機(jī)和終端的維修保養(yǎng)服務(wù)。
3.電腦房工作人員是電腦專業(yè)技術(shù)人員,必須負(fù)責(zé)日常設(shè)備的維修和檢查工作,并負(fù)責(zé)調(diào)整誤差。
4.酒店各崗位上的操作人員,必須定期對(duì)終端設(shè)備(或個(gè)人電腦)做清潔工作,保證工作環(huán)境衛(wèi)生。
5.主機(jī)房的管理制度
5.1主機(jī)房嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出人員的登記制度,無關(guān)人員不許隨意進(jìn)入;
5.2每日值班人員檢查并記錄機(jī)房的溫度和濕度并嚴(yán)格控制,確保主機(jī)工作;
5.3定期檢查防火設(shè)備,確保安全。
6.本制度執(zhí)行情況由電腦房經(jīng)理定期向財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告。
第二條電腦操作人員培訓(xùn)制度
1.電腦房工作人員由電腦房經(jīng)理按電腦專業(yè)人員的要求進(jìn)行考核,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)方可錄用。
2.對(duì)電腦終端(個(gè)人電腦)操作人員,必須堅(jiān)持先培訓(xùn),考核并合格后上崗的規(guī)定,未參加培訓(xùn)者,不允許操作電腦。
3.對(duì)電腦操作人員的考核包括電腦的基本原理、操作方法、基本操作程序、維護(hù)保養(yǎng)制度及有關(guān)紀(jì)律規(guī)定。
4.凡新建立的軟件系統(tǒng),必須對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
5.操作人員的培訓(xùn)與考核同電腦房和培訓(xùn)部共同負(fù)責(zé)。
第三條電腦操作人員權(quán)限控制制度
1.酒店嚴(yán)格規(guī)定各級(jí)管理人員和操作人員對(duì)于電腦的使用權(quán)限。
2.酒店根據(jù)各級(jí)人員業(yè)務(wù)需要,事先明確規(guī)定了電腦密碼和系統(tǒng)文件命令,只有掌握權(quán)限范圍內(nèi)電腦密碼的管理人員,才可與主機(jī)系統(tǒng)溝通聯(lián)絡(luò),獲得必要的信息資料。
3.沒有酒店的授權(quán),任何人員不可泄露酒店機(jī)密。
4.各級(jí)管理人員和操作人員,對(duì)于電腦在使用中出現(xiàn)的問題必須及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告,請(qǐng)電腦專業(yè)人員處理解決,不得擅自處理。
5.外單位和客人的軟盤,不準(zhǔn)在終端隨意使用;必須使用時(shí),要經(jīng)過主管人員的批準(zhǔn),并進(jìn)行電腦病毒檢查,以防止電腦系統(tǒng)發(fā)生病毒。
6.不準(zhǔn)使用酒店電腦干私人的工作。
凡違犯以上規(guī)定者,將嚴(yán)肅按酒店紀(jì)律處理。
第3篇 酒店電腦門鎖床頭集控管理制度
酒店電腦門鎖、床頭集控管理制度
一、當(dāng)值人員必須保持每班有足夠的備件。
1、電腦門鎖二套。
2、床頭集控五套。
3、門鎖電池十套。
二、制定門鎖電池更換表,與客房配合,及時(shí)更換電量不足的電池,以免電池液流出腐蝕電路板。每次更換電池要作記錄。
三、每周周一檢查一次ic卡制卡機(jī)。
四、床頭集控每周抽查一次,當(dāng)換季或天氣變動(dòng)大時(shí),要調(diào)整溫度參數(shù)。
五、助指導(dǎo)客房服務(wù)員調(diào)整電視節(jié)目頻道。
第4篇 s酒店電腦電話機(jī)房防火制度
酒店電腦電話機(jī)房防火制度
1、禁止用易燃液體擦拭機(jī)器,要用不燃洗滌劑,用過的擦拭物不能亂丟,要集中處理。
2、臺(tái)面不要擺放工作程序表、文件等,要存放在防火柜內(nèi),廢紙每天要及時(shí)處理。
3、值班員工要經(jīng)常查看設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。
4、機(jī)房內(nèi)的線路及接地裝置應(yīng)定期檢查,進(jìn)行絕緣和接地電阻的檢測(cè),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。
5、機(jī)房電氣設(shè)備、線路按電氣設(shè)備規(guī)范安裝,并定期檢查。
6、嚴(yán)禁非電腦設(shè)備及強(qiáng)電設(shè)備在電腦房使用。
7、檢查堵塞機(jī)房漏洞、防止漏水或老鼠等動(dòng)物入柜咬破電線設(shè)備設(shè)施。
8、保持機(jī)房溫度20℃-22℃,避免機(jī)房設(shè)備過熱。
9、嚴(yán)禁機(jī)房煙火,因工作需要,須動(dòng)火時(shí)及時(shí)通知保安部征得同意做好安全措施方可動(dòng)火,動(dòng)火后,應(yīng)仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)杜絕火種。
