物業(yè)小區(qū)保安制度最新（十篇）

發(fā)布時間：2024-11-23 查看人數(shù)：40

物業(yè)小區(qū)保安制度最新

第1篇物業(yè)小區(qū)保安制度最新

物業(yè)小區(qū)保安制度(最新版)

一、職能說明:

向業(yè)戶/用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護及安全防范服務(wù);防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財產(chǎn)及損害行為,協(xié)肋公安消防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件進(jìn)行現(xiàn)場看護,配合相關(guān)部門工作對消防設(shè)備、設(shè)施的日常巡視、保養(yǎng);建立健全各項安全、消防安全制度和各種應(yīng)急方案,做好防范工作;對進(jìn)入小區(qū)的人員、物品進(jìn)行登記、放行;對裝修的監(jiān)管;交通秩序及停車場管理;要求文明執(zhí)勤,禮貌待人,威嚴(yán)與服務(wù)并舉。

二、具體內(nèi)容:

1、維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。

2、協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)害事故工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告提出整改意見。

3、消防安全的制度建立、健全,并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作,收集相關(guān)信息,組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安、消防知識學(xué)習(xí)和消防演練。

5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防通道的監(jiān)督檢查,確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài),通道暢通。

6、會同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外判單位實施。

7、制定治安、消防應(yīng)急處理方案、防范措施。

8、二次裝修的管理,督促施工方按《裝修管理規(guī)定》施工,對違章裝修予以處理、糾正違章行為。

9、出入小區(qū)訪客、車輛的登記(如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時雇工、外判商工作人員),對可疑人員、車輛、物口按規(guī)定進(jìn)行檢查。

10、發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機關(guān)或監(jiān)視盤查的權(quán)力,但沒有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力。有搶救傷員和保護現(xiàn)場的權(quán)力,但沒有勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

11、對違反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評、教育。

12、對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤查(不得打罵和污辱人格)、監(jiān)視,掌握事態(tài)發(fā)展,不輕易采取行動,以免打草驚蛇,并報當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

13、遇到下列情況時,按培訓(xùn)時要求采取正確的行動并向上級報告;發(fā)現(xiàn)工程、清潔問題要及時向有關(guān)部門報告知會,通知工程人員、管理處人員,密切配合其他部門工作。

第2篇物業(yè)小區(qū)保安部獎罰制度3

物業(yè)小區(qū)保安部獎罰制度(三)

1、獎勵規(guī)定

符合下列條件者,保安部將給予獎勵或職位晉升。

在崗位上盡職盡責(zé),全年無過失事故。

及時發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患,及時處理,為公司挽回?fù)p失者。

在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。

在部門人手不足時主動加班。

見義勇為,制服違法犯罪分子。

拾金不昧,及時上交。

各項考核成績突出。

2、處罰規(guī)定:

行為不檢違反紀(jì)律者, 將視情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分。

一般過失

如違反下述規(guī)定的員工,應(yīng)做出書面檢討。保安部應(yīng)向該員工發(fā)出口頭警告一次,半年內(nèi)累計三次口頭警告的,保安部應(yīng)發(fā)出書面警告一次。

(1)工作態(tài)度不認(rèn)真,當(dāng)值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。

(2)未辦好交班手續(xù),無故遲到、早退。

(3)當(dāng)值時不按規(guī)定穿齊制服,佩戴員工卡,留須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。

(4)不按規(guī)定使用裝備器材,但尚未造成損失。

(5)未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。

(6)下班后無故在公司或崗位逗留。

(7)對上司不禮貌,對客人出言不遜。

(8)遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴(yán)重后果。

(9)發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。

(10)經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。

嚴(yán)重過失

如違反下列規(guī)則的員工,保安部應(yīng)向該員工發(fā)出書面警告一次,半年內(nèi)累計二次書面警告,公司作無償解雇處理。

(1)半年內(nèi)累計三次口頭警告。

(2)無故遲到、早退半小時以上。

(3)不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排,頂撞上司。

(4)撤離工作崗位。

(5)當(dāng)值時吸煙、打架、賭博、飲酒。

(6)未經(jīng)允許,擅自使用公司應(yīng)急物品或他人物品。

(7)拾遺不報, 私自收藏者。

(8)因工作疏忽造成不必要的損失。

(9)發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者。

(10)保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為。

(11)如畜意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節(jié)輕重給予一定罰款。若有盜竊行為者,除扣罰十天薪金,不予任何補償即時解雇,同時由此而造成竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責(zé)任。

非常嚴(yán)重過失

如違反下述規(guī)定,公司將立即作出無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟損失,公司將遵循合法途徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。

半年內(nèi)累計二次書面警告。

當(dāng)值時睡覺者。

委托他人或代他人簽到或代打考勤卡者。

欺騙公司,隱瞞事實,出具虛假證明文件,經(jīng)保安管理委員會或經(jīng)公司行政人事部政審不及格者。

因個人行為使公司的聲譽及財產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害者。

違反國家法律、法令,受到治安或刑事處罰者。

攜帶違禁品或危險品進(jìn)入公司范圍者。

泄露公司有關(guān)機密者。

散播謠言,造謠惑眾,擅自涂改、張貼員工通告,造成混亂者。

利用工作或職務(wù)之便,收受非法利益者。

發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過失的行為。

3、紀(jì)律處罰程序

(1)員工必須在發(fā)出的警告書上認(rèn)證簽名,以此為據(jù)記錄在案,或兩個以上證人簽認(rèn),則該警告書將視作生效。

(2)如證實員工確屬犯過,但又拒不簽認(rèn),管理處將作即時解雇處理,不作任何補償。一年內(nèi)三張“口頭警告”則視為一張“書面警告”。但一個月內(nèi)連續(xù)得兩次“口頭警告”者,同樣視作一張“書面警告”。

(3)每簽一張“書面警告”,將在該員工當(dāng)月基本工資中扣除50元。

(4)簽署“最后書面警告”者,職位降級或作無薪停職(通常不超過兩周),此法亦適用于管理處對員工作出處理結(jié)果前的步驟。

(5)一年內(nèi)簽署二張“書面警告”或“最后書面警告”后再犯任何過失者,將被管理處作即時解雇處理而不作任何補償。

第3篇某物業(yè)小區(qū)保安部作息制度

物業(yè)小區(qū)保安部作息制度

(一)一日生活制度。

1、起床。起床后迅速集合出操,主要進(jìn)行跑步和體能鍛煉。

2、上班。執(zhí)勤人員按照規(guī)定執(zhí)勤,非執(zhí)勤人員按照計劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等活動。

3、開飯。就餐人員要統(tǒng)一列隊集合,按順序進(jìn)入飯?zhí)镁筒?就餐時不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。不得光背和穿背心、拖鞋、大褲衩等不雅觀行為。除公司統(tǒng)一外,任何人員不得在飯?zhí)煤染啤＞筒秃笞孕须x開。

4、休息。備勤人員午睡時間一般為一個半小時(執(zhí)勤人員除外)。

5、學(xué)習(xí)訓(xùn)練。參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領(lǐng)班集合統(tǒng)一列隊到指定的地點。不得無故缺課。

(二)內(nèi)務(wù)設(shè)置規(guī)定

1、內(nèi)務(wù)應(yīng)當(dāng)保持整齊、清潔、有序,學(xué)習(xí)訓(xùn)練用具的擺放和專欄、圖表等的懸掛(張貼),以單位的規(guī)定為統(tǒng)一。

2、床鋪設(shè)置。床鋪按床墊、褥子、床單的順序鋪墊。被子豎疊三折,橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。

3、鞋的放置。經(jīng)常穿用的鞋應(yīng)置于床鋪下的地板上,要按照要求統(tǒng)一擺放整齊。

4、衣帽的放置。衣帽通常掛在衣帽鉤上,如置于床鋪上,應(yīng)疊放整齊。

5、洗漱用具的放置。臉盆、牙具、面巾等的放置要整齊劃一。

(三)宿舍管理規(guī)定

為保持宿舍整潔、有序,創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生作以下規(guī)定:

1、宿舍值班員由各領(lǐng)班輪流擔(dān)任,或由指定的隊員擔(dān)任。

2、宿舍只提供給本公司隊員居住,嚴(yán)禁留宿外來人員。要保持宿舍安靜,不得喧嘩嬉鬧。不得影響夜班隊員的休息。

3、入住宿舍須經(jīng)批準(zhǔn),服從值班員的安排,按指定的房間、鋪位入住。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自入住或自行調(diào)房和床。

4、自覺愛護宿舍設(shè)施,不得隨意裝拆和搬動宿舍設(shè)施,如有損壞應(yīng)及時通知管理人員維修。

5、注意防火、防盜,出外關(guān)好門窗,注意保管好自己的物品,避免遭受不必要的損失。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告值班員。

6、嚴(yán)禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架、盜竊及其他違法亂紀(jì)行為。

7、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、挑釁、起哄鬧事。嚴(yán)禁自行安裝電源插座或更改線路和電源開關(guān)插座。嚴(yán)禁損壞公物和他的人私人物品,破壞公共設(shè)施。

8、不準(zhǔn)使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱水器等電器和酒精爐、煤爐等易燃器具(確有特殊情況需用電飯煲或電熱杯,需經(jīng)主管同意,并在規(guī)定地點使用)

9、不準(zhǔn)私自留宿親友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不準(zhǔn)自行張貼任何告示、傳單、招牌、廣告和宣傳品等;不準(zhǔn)帶進(jìn)和飼養(yǎng)任何動物。

10、員工親屬如遇特殊情況需臨時在宿舍住宿一晚的,必須事先按規(guī)定提出書面申請,由值班員及部門主管批準(zhǔn),申請書交管理處備案。

11、離職員工限兩天內(nèi)搬離宿舍,否則宿舍值班員有權(quán)清理其所有物品

12、保持宿舍清潔、整齊。不得隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑、廢瓶等雜物,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。起床后,床鋪應(yīng)清理整齊、臟衣服、鞋、褥應(yīng)及時清洗。

13、不得在房間內(nèi)或走廊上潑水。必須按衛(wèi)生值日安排,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,保持房間清潔整齊。不準(zhǔn)在沖涼房洗衣服或大小便(與廁所共有的除外)。

14、節(jié)約用水、用電,用水后即關(guān)閉水龍頭。在沖涼或洗衣服時不得任其長流水。人離關(guān)燈,無人時電扇不得長轉(zhuǎn)。開空調(diào)時,要注意門窗的關(guān)閉,無人時關(guān)閉空調(diào)。

15、凡違反本宿舍管理規(guī)定者,根據(jù)其性質(zhì)、情節(jié)、態(tài)度、影響和后果不同,將按公司規(guī)定,給予批評、警告、賠償、罰款(50-100元,盜竊物品的罰款為物值的5-10倍)、降職、降薪等處罰。態(tài)度惡劣,拒不悔改者或是多次重犯開除。

16、敢于對違反宿舍管理規(guī)定行為進(jìn)行批評和檢舉者,將根據(jù)實際情況,給予表揚、通報表揚、獎金的獎勵。

(四)請假制度。

1、人員外出必須請假,要填寫好請假條或外出條并注明理由。領(lǐng)班簽字上報同意后方可離開。正常休息的要在輪休表上簽字方可離開。

2、輪休人員要按時歸隊,備勤人員請假時間不得超過八小時,(每天每次只限一人)執(zhí)勤人員不得請假,特殊情況下需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、備勤人員外出一小時以上須請假。

4、請假超過一天的要經(jīng)過主管和部門經(jīng)理的批準(zhǔn),兩天以上的要經(jīng)過總經(jīng)理或人事部門的批準(zhǔn)。

5、不請假外出者或未經(jīng)同意擅自離開者按曠工計,有兩次情況者以離職論。

6、人員每月?lián)Q班不得超過兩次,不得私自換班。換班必須經(jīng)過主管和部門理批準(zhǔn)。

(五)備勤制度

1、根據(jù)公司制度及實際情況實行備勤制

2、綜合考慮員工個人情況,保安隊實行輪換備勤制。備勤人數(shù)為隊員總數(shù)的%50-%60

3、所有備勤人員要嚴(yán)格遵守作息制度。在備勤期間一般不準(zhǔn)請假,特殊的要經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、不參加備勤的員工按照排班表正常上下班,但是必須有能夠隨時可以聯(lián)系到的方式方法。

(六)緊急集合

為應(yīng)付突發(fā)事件,確保應(yīng)急制度落實,在必要的情況下啟動此程序。

1.聽到緊急集合命令后,所有隊員立即停止所有活動,班組長迅速集合隊員按照分工攜帶所需裝具跑步到指定地點,集合待命。

2.從發(fā)出緊急集合命令到到達(dá)指定地點時間為三分鐘。

3.緊急集合命令一般由公司領(lǐng)導(dǎo)、本部門主管發(fā)出。緊急情況下當(dāng)事隊員可以發(fā)出。

4.保安部每月進(jìn)行一到兩次緊急集合演練

(七)點驗

為確保個人和公司利益不受損失,在特定情況下實施點驗。

1、點驗由主管或公司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。

2、接到點驗命令后,所有隊員不得離開。在指定地點待命。

3、開始點驗之前任何隊員不得將物品拿出,或拿離原來的位置。

4、點驗開始后,隊員要按照命令將個人物品帶到指定地點,接受檢查。

5、點驗后,迅速將檢查物品恢復(fù)。

第4篇物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度

保安隊的職責(zé)

一、在集團、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,維護物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全,為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo),需向公安部門報案的要及時報案,確保小區(qū)的安全。

三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。

四、保護小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場,并協(xié)助公安部門開展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特殊性任務(wù)。

保安隊長職責(zé)

一、熱愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀(jì)守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,善于管理,正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系,個人安全與公民人身安全的關(guān)系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊的工作,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,認(rèn)真貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務(wù)圓滿完成。

制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)經(jīng)驗,結(jié)合自身特點建設(shè)一支具有山興特色的保安隊伍。

四、對保安人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。

五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握,并及時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。

七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為,必須在查明情況后,于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見。

八、每周召開保安人員例會,傳達(dá)貫徹上級指示,總結(jié)本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題;

同時必須搞好崗前講評。

九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟悉小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安組長的職責(zé)

一、對保安隊長負(fù)責(zé),做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭認(rèn)真履行保安隊員職責(zé),帶領(lǐng)保安組全體人員,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴(yán)于律己,團結(jié)一致,服從命令,聽從指揮,熱愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必須及時向保安隊長報告。

四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必須及時向隊長報告,并對其批評教育,不得瞞報和遲報。

五、將組員每天出勤情況,做好登記。

對隊員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,并及時報告隊長,以便獎罰。

六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安隊員職責(zé)

一、服從集團、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽從保安隊長及組長的命令,認(rèn)真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識,不斷提高自身素質(zhì),做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注重自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素質(zhì),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺,不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志;

要互相支持,互相配合,精誠團結(jié),共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴(yán)和保安隊的聲譽,不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

六、樹立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。

七、嚴(yán)格請銷假制度,有事及時請假,辦完后及時銷假;

不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;

工作時間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。

十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必須做到:

1、遵紀(jì)守法,無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀(jì)錄。

2、必須樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

3、根據(jù)公安部門的有關(guān)要求,熟練掌握保安崗位知識,維護集團利益,服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識,不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴(yán)格遵守請銷假制度,對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。

6、提高使用警械和保衛(wèi)能力,保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),隨時制止各種違法犯罪活動,做好安全防范工作,嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時注意自身安全。

7、立場堅定,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。

8、注意工作方法,學(xué)會做群眾工作,提高識別處理問題的能力,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨立工作能力,根據(jù)各組擔(dān)負(fù)的具體任務(wù),搞好安全保衛(wèi)的工作計劃,并積極組織實施。

實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作:㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;

衣著整潔,必須佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);

勤換洗服裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿態(tài)

1、在崗時須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);

兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。

見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來人員向你咨詢時,應(yīng)主動問候'您好,請問您有什么事嗎';

當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用'對不起,打擾了,請您……',當(dāng)結(jié)束時,使用'謝謝合作,再見。

'等禮貌用語。

3、嚴(yán)禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用普通話,并使用要求的禮貌用語。

5、進(jìn)入各級領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕輕敲門,經(jīng)允許后進(jìn)入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對出入小區(qū)的人員必要時進(jìn)行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo),來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。

2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū),無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３终麧嵜烙^,無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放情況;

樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。

三、上崗時間及交接班細(xì)則平均每天上崗8小時,當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;

0:00--8:00為夜班;

8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;

驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔(dān)責(zé)任。

4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。

如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);

即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批評。

6、特殊情況需調(diào)換班時,必須經(jīng)隊長同意,提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)生失盜等不安全事故,由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟賠償?shù)热控?zé)任。

4、上崗堅決做到'五不準(zhǔn)',即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)聊天、談情說愛,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退。

5、要尊老愛幼,尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,遵守群眾紀(jì)律。

6、愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

7、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假,無故不請假者,視為曠工。

8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,除正常上崗?fù)?每周安排培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一安排。

五、衛(wèi)生保潔經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。

編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。

生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊員原則上不得請假,如有特殊情況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準(zhǔn)后方可離崗。

請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;

請假一天以上的,必須提前填寫請假條,隊長同意并安排好排班,由公司經(jīng)理審批,并及時銷假。

二、保安隊員請事假,一律不準(zhǔn)捎口信或打電話,違者按曠工論處;

請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊員必須按規(guī)定的工作時間到達(dá)工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊籍。

六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,出現(xiàn)問題的,要層層追究責(zé)任,從嚴(yán)處理,對責(zé)任人視具體情況罰款50-100元。

保安人員獎懲制度為鼓勵保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎懲細(xì)則:

一、獎勵細(xì)則:

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。

2、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。

3、積極參加搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全,成績顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視情況獎勵20-200元。

二、懲罰細(xì)則:

1、工作期間擅自離崗,進(jìn)行收聽收音機、錄音機,收看電視或進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

5、無故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

7、無故曠工,不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊籍。

8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后情況屬實,每出現(xiàn)一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。

10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;

引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。

上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故,明確責(zé)任人,由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任。

13、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》

第7條執(zhí)行。

14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

15、認(rèn)真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責(zé)任人20元。

16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團結(jié),互相配合,相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺,不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;

如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)批評教育仍不思悔改者,開除隊籍。

18、保安組長要認(rèn)真履行《保安組長的職責(zé)》,如對工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。

19、保安隊長要認(rèn)真履行《保安隊長的職責(zé)》,如對工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。

20、保安隊長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有處罰權(quán),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實批準(zhǔn)后實施。

21、集團、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊員有違規(guī)違紀(jì)行為,首先處罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處罰。

保安隊警械、服裝、對講機管理制度為進(jìn)一步規(guī)范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的安全,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員使用警械,必須辦理領(lǐng)用手續(xù)。

隊長辦理從公司領(lǐng)用手續(xù);

組長與隊長辦理領(lǐng)用手續(xù);

交接班時,辦理交接手續(xù)。

如出現(xiàn)丟失,在查明原因后,除由當(dāng)事人全額賠償外,還要逐級追查責(zé)任,并處以經(jīng)濟處罰20-100元。

二、對講機管理:1.交接班時嚴(yán)格認(rèn)真的檢查機體是否完好。

分清責(zé)任,對損壞或丟失的按原價進(jìn)行賠償。

由各組組長接班時驗收。

2. 不得用對講機進(jìn)行與工作無關(guān)的對話,更不得用來聊天,如有違反每次處罰10元。

3. 不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。

每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

4. 對講機要及時充電,在崗期間不得出現(xiàn)對講機沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。

否則每次處罰10元。

5.使用對講機對話時要有禮貌。

如:'收到請回答','收到請講'等。

6. 其他事項按照保安器材管理規(guī)定進(jìn)行管理。

三、服裝管理:按照發(fā)[20]07號文《關(guān)于員工工作服的規(guī)定》執(zhí)行。

第5篇某物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度

物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度

為進(jìn)一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,確保各項工作的順利進(jìn)行,結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)及職責(zé),特制定以下獎懲制度。

1、違反《交接班制度》者,罰款5~50元;

2、違反《巡檢制度》者,罰款5~50元;

3、違反《保安人員值崗的行為》者,罰款5~50元;

4、違反《保安人員文明用語》者,罰款5~50元;

5、違反《保安人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)》者,罰款5~50元;

6、違反《警衛(wèi)室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》者,罰款5~50元;

7、違反《對講機使用制度》者,罰款5~50元;

8、違反《保安部勞保用品使用規(guī)定》者,按價賠償并罰款5~50元;

9、凡當(dāng)月違反各項制度超過三次以上者,除按章罰款外降薪50元。

第6篇某物業(yè)小區(qū)保安交接班制度

物業(yè)小區(qū)保安交接班制度

為保證正常值班秩序必須建立交接班制度

(一)交接班前要做到:

1、交接班前十五分鐘,接班隊員到達(dá)指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿,不得蹲坐。

2、接班(班)組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,精神抖擻。交接班要互相敬禮。

3、接班(班)組長負(fù)責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因,以作出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。

4、按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行下崗。

5、交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。

6、接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協(xié)助工作。

7、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整;

b)上崗人員未到崗接班,下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班);

8、發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接;

9、在交接過程中,發(fā)生事件時,應(yīng)立即停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員協(xié)助;

(二)交接班后要做到:

1、迅速進(jìn)入執(zhí)勤狀態(tài),領(lǐng)班要對所屬隊員的方位、任務(wù)、地點、時間清楚。

2、對上一班未完成之事務(wù)進(jìn)行繼續(xù)。

3、對交接情況進(jìn)行記錄。

第7篇物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度

物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范

一、目的與適用范圍

正確評價保安員工作,提高保安員工作積極性。

適用于本公司全體保安員。

二、職責(zé)

1、管理處負(fù)責(zé)本管理處保安、保安隊長的考核。

2、保安大隊負(fù)責(zé)對保安隊整體水平的檢評、監(jiān)督。

三、工作程序

1、考核細(xì)則

(1)、著裝

整齊統(tǒng)一、領(lǐng)帶打正、帽子和工作證戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明,不穿涼鞋或拖鞋。

(2)、禮儀

主動與住戶問好,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候;

糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮;

交接班時應(yīng)互相問候并敬禮,按正常交接形式交接班;

工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對象及其他人員;

(3)、崗位執(zhí)行

堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情,認(rèn)真做好工作記錄,詳細(xì)登記工作中發(fā)生的大事;

樂于助人;

主動幫助用戶拿取重物,為服務(wù)對象排憂解難,認(rèn)真指引問路人,認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。

(4)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

床上用品保持平整干凈,床上不得堆放雜物,被子疊放整齊。地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫;

房內(nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管(罩)表面無污漬、灰塵。

2、評分考核辦法

(1)、每旬隊長按《保安工作旬檢表》項目,逐一對本隊保安員進(jìn)行考核,考核共分4項:前四項每項a為25分、b為22分、c為19分、d為16分、e為13分總分為100分。91-100分為a、81-89分為b、71-80分為c、61-70分為d、60分以下為e。

(2)、每月底保安大隊對保安員旬檢等級形成的月度等級進(jìn)行檢評,并實施相應(yīng)的考評記錄。

四、文件和記錄

1、保安員(周)軍休考核評分表

2、保安工作旬檢表

3、保安工作日檢表

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

第8篇物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范制度

物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范

一、目的與適用范圍

保證保安員具有良好的形象、精神面貌、言語行為規(guī)范,提高服務(wù)水平。

適用于本公司全體保安員。

二、職責(zé)

1、保安員應(yīng)遵照'儀表儀容要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

2、管理處主任,保安隊長負(fù)責(zé)督促和檢查隊員的儀容儀表和言語規(guī)范。

3、保安大隊負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督。

三、工作規(guī)程

著裝:

1、保安隊員冬季全套深藍(lán)色,內(nèi)著白色襯衣,扎系統(tǒng)一樣式的武裝帶;夏季短袖上衣淺藍(lán)色,褲子深藍(lán)色,深藍(lán)色領(lǐng)帶。

2、大沿帽佩戴帽徽為盾牌型,上方有一顆紅五角星,下方有一地球圖案內(nèi)嵌中國地圖,底色為藍(lán)色,盾牌的兩邊及底部有黃色麥穗。

3、工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號等,端正佩帶在左胸上。

4、上班制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須系正,武裝帶應(yīng)扎緊。

5、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品如紀(jì)念章、筆、紙張、bp機、手機鑰匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

6、非值班時間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

行為舉止:

1、保安員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。

2、穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。

3、不得披衣、敞開、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋涼鞋或赤腳。

4、頭發(fā)要整潔,不留長發(fā)、大包頭,蓄發(fā)不得露于帽檐外,不得留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏。

5、精神飽滿,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前倚后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)在值勤時吸煙、吃零食。

6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。

7、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。

8、不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

服務(wù)用語規(guī)范:

1、對來訪人員應(yīng)說:

'您好,請問您上哪一幢哪一單元'

'請您出示證件!'

來訪人員離開時應(yīng)說:

'謝謝您的合作,歡迎您再來!'

'再見!'

2、車管員服務(wù)用語

a、對違章行車者應(yīng)說:

'對不起,我小區(qū)車場是單行路線,請您按規(guī)定方向行駛!'

'謝謝您的合作!'

b、對違章停車應(yīng)說:

'對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎'

'謝謝您的合作!'

c、對車場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說:

'您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍。'

'多謝您的合作!'

3、收費員服務(wù)用語

a、當(dāng)(外來和無泊車位)車輛駕離小區(qū)時應(yīng)說:

'您好,您的泊車時間已超過30分鐘,按政府物價規(guī)定車位使用費是元。'

'這是您的收據(jù),祝您一路順風(fēng)。'

b、當(dāng)(外來和無泊車位)車輛駕臨小區(qū)時應(yīng)說:'您好,這是您的泊車臨時卡,請把車停放在___位置。

'請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)。'

四、文件和記錄:

1、領(lǐng)用物資登記表

2、保安值班記錄表

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

第9篇物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度－5

物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度5

保安隊的職責(zé)

三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。

四、保護小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場,并協(xié)助公安部門開展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特殊性任務(wù)。

保安隊長職責(zé)

三、加強保安人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn),做好與有關(guān)部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時匯集保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議,根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作;制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)經(jīng)驗,結(jié)合自身特點建設(shè)一支具有山興特色的保安隊伍。

四、對保安人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。

五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握,并及時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。

八、每周召開保安人員例會,傳達(dá)貫徹上級指示,總結(jié)本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題;同時必須搞好崗前講評。

九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟悉小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安組長的職責(zé)

一、對保安隊長負(fù)責(zé),做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。

四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必須及時向隊長報告,并對其批評教育,不得瞞報和遲報。

五、將組員每天出勤情況,做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,并及時報告隊長,以便獎罰。

六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安隊員職責(zé)

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識,不斷提高自身素質(zhì),做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注重自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素質(zhì),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺,不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志;要互相支持,互相配合,精誠團結(jié),共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴(yán)和保安隊的聲譽,不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

六、樹立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。

七、嚴(yán)格請銷假制度,有事及時請假,辦完后及時銷假;不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;工作時間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。

十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必須做到:

1、遵紀(jì)守法,無違法犯罪及練法*等*的不良紀(jì)錄。

2、必須樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識,不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴(yán)格遵守請銷假制度,對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。

7、立場堅定,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。

8、注意工作方法,學(xué)會做群眾工作,提高識別處理問題的能力,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨立工作能力,根據(jù)各組擔(dān)負(fù)的具體任務(wù),搞好安全保衛(wèi)的工作計劃,并積極組織實施。實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作:

㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;衣著整潔,必須佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);勤換洗服

裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿態(tài)

1、在崗時須精神飽滿,精力集中。

3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來人員向你咨詢時,應(yīng)主動問候'您好,請問您有什么事嗎';當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用'對不起,打擾了,請您……',當(dāng)結(jié)束時,使用'謝謝合作,再見。'等禮貌用語。

3、嚴(yán)禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用普通話,并使用要求的禮貌用語。

5、進(jìn)入各級領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕輕敲門,經(jīng)允許后進(jìn)入。

㈣門衛(wèi)崗

2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū),無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３终麧嵜烙^,無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。

三、上崗時間及交接班細(xì)則

平均每天上崗8小時,當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔(dān)責(zé)任。

4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批評。

6、特殊情況需調(diào)換班時,必須經(jīng)隊長同意,提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風(fēng)貌。

4、上崗堅決做到'五不準(zhǔn)',即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)聊天、談情說愛,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退。

5、要尊老愛幼,尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,遵守群眾紀(jì)律。

6、愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

7、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假,無故不請假者,視為曠工。

8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,除正常上崗?fù)?每周安排培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一安排。

五、衛(wèi)生保潔

經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊員原則上不得請假,如有特殊情況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準(zhǔn)后方可離崗。請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;請假一天以上的,必須提前填寫請假條,隊長同意并安排好排班,由公司經(jīng)理審批,并及時銷假。

二、保安隊員請事假,一律不準(zhǔn)捎口信或打電話,違者按曠工論處;請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊員必須按規(guī)定的工作時間到達(dá)工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。

保安人員獎懲制度

為鼓勵保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎懲細(xì)則:

一、獎勵細(xì)則:

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。

2、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。

3、積極參加搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全,成績顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視情況獎勵20-200元。

二、懲罰細(xì)則:

1、工作期間擅自離崗,進(jìn)行收聽收音機、錄音機,收看電視或進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50

元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

5、無故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

7、無故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。

8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后情況屬實,每出現(xiàn)一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。

10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

13、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。

14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

15、認(rèn)真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責(zé)任人20元。

16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團結(jié),互相配合,相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺,不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)批評教育仍不思悔改者,開除隊籍。

18、保安組長要認(rèn)真履行《保安組長的職責(zé)》,如對工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。

19、保安隊長要認(rèn)真履行《保安隊長的職責(zé)》,如對工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。

20、保安隊長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有處罰權(quán),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實批準(zhǔn)后實施。

保安隊警械、服裝、對講機管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的安全,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員使用警械,必須辦理領(lǐng)用手續(xù)。隊長辦理從公司領(lǐng)用手續(xù);組長與隊長辦理領(lǐng)用手續(xù);交接班時,辦理交接手續(xù)。如出現(xiàn)丟失,在查明原因后,除由當(dāng)事人全額賠償外,還要逐級追查責(zé)任,并處以經(jīng)濟處罰20-100元。

二、對講機管理:

1.交接班時嚴(yán)格認(rèn)真的檢查機體是否完好。分清責(zé)任,對損壞或丟失的按原價進(jìn)行賠償。由各組組長接班時驗收。

2.不得用對講機進(jìn)行與工作無關(guān)的對話,更不得用來聊天,如有違反每次處罰10元。

3.不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

4.對講機要及時充電,在崗期間不得出現(xiàn)對講機沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。否則每次處罰10元。

5.使用對講機對話時要有禮貌。如:'**收到請回答','收到請講'等。

6.其他事項按照保安器材管理規(guī)定進(jìn)行管理。

第10篇某物業(yè)小區(qū)保安夜間巡查制度

物業(yè)小區(qū)保安夜間巡查制度

為確保夜間各崗位正常值班,保證小區(qū)安全,特制定本制度。

第一條各班班長在夜班時間內(nèi),要加強對各崗位的檢查,每各一小時巡查各崗位值勤情況。

第二條班長巡查到各崗位時,在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時間。