第1篇 安全護(hù)衛(wèi)管理流程制度
1、目的
確保安全護(hù)衛(wèi)符合規(guī)定要求,防止轄區(qū)內(nèi)因管理責(zé)任發(fā)生火災(zāi)、盜竊、故意破壞、損害等情況。
2、范圍
適用于本小區(qū)公共秩序管理工作。
3、職責(zé)
(1)管理處全面負(fù)責(zé)對(duì)管轄范圍內(nèi)公共秩序維護(hù)工作的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督。
(2)安全護(hù)衛(wèi)中心負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)工作的具體組織實(shí)施。
4、崗位職責(zé)和工作規(guī)程
(1)大門崗
a、 崗位職責(zé)
a、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置,必要時(shí)可通過(guò)對(duì)講機(jī)向管理處報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問(wèn)題處理完畢。
b、嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度,對(duì)身份不明(無(wú)有效身份證件)、形跡可疑者應(yīng)禁止其進(jìn)入。
c、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
d、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚、責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
e、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。
f、對(duì)于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對(duì)無(wú)誤后方可放行。
b、工作規(guī)程
a、值班制度
●大門崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天候制。
●三班制,每班工作8小時(shí)。
●早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班23:00到次日7:00。
●早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。
b、站立式服務(wù)
●服務(wù)時(shí)間(管理處根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整):
早班:7:00至8:0011:00至12:00
中班16:00至18:30
非站立式服務(wù)時(shí)間遇有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入大廈等情況時(shí),應(yīng)起立進(jìn)行站立式服務(wù)。
●站立姿勢(shì)
立正、跨立二種姿勢(shì)。
●站立位置
大門值班室外側(cè),背向大門值班室,面向大門口成約45度角。
當(dāng)不是站立式服務(wù)時(shí)間需站立式服務(wù)時(shí),以站立姿勢(shì)站于辦公桌前。
c、來(lái)訪登記
●當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人出大門時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用'您早!''您好!''早晨好!'等以示問(wèn)候;當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人進(jìn)大門時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用'您回來(lái)啦!''您下班啦!''您好!'等話語(yǔ)表示迎接和問(wèn)候。
●對(duì)外來(lái)客人(包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出小區(qū)登記(或存、取)有效身份證件制度。
●當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑示意,并用'先生(小姐),您好!請(qǐng)問(wèn)您拜訪哪位,住哪樓,哪號(hào)''請(qǐng)您出示身份證件登記''請(qǐng)您用對(duì)講與您的朋友聯(lián)系一下''對(duì)不起,讓您等候了,謝謝合作''對(duì)不起,實(shí)行登記是我們的工作制度,請(qǐng)您諒解'等話語(yǔ)予以提示或表示歉意。
●準(zhǔn)予登記的有效證件,特指有效期身份證,暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并回蓋公安機(jī)關(guān)印鑒的邊境證等。
●認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進(jìn)入。
●來(lái)訪客人必須說(shuō)準(zhǔn)所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓、單元、房號(hào)等,必要時(shí)須用對(duì)講與業(yè)主/物業(yè)使用人通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。
●當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時(shí),應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其出示有效身份證件予以登記,并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿情緒。
●若有由公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同到小區(qū)檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士,應(yīng)立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問(wèn)。等客人離開后,將來(lái)訪人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚,備查。
●當(dāng)外來(lái)人員出小區(qū)時(shí),護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn),主動(dòng)將所押證件退還給訪客,說(shuō)'謝謝合作!''再見!''慢走!'等,并記載離開時(shí)間。
(2)、道口崗
a、崗位職責(zé)
a、維持道口交通秩序,保證道口暢通無(wú)阻。
b、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查、核對(duì)、換證、登記。
c、仔細(xì)觀察進(jìn)區(qū)車輛,當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí),應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出,并做好記錄,防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。
d、提醒和指揮車主(司機(jī))進(jìn)區(qū)后按規(guī)定路線行駛。
e、對(duì)在道口附近的泊車、擺攤者,要進(jìn)行勸阻和制止。
f、私家車位,應(yīng)嚴(yán)格控制外來(lái)車輛進(jìn)入。
g、堅(jiān)持原則,對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)入停車位,必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)。
h、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。
b、工作規(guī)程
a、值班制度:同大門崗
b、車輛進(jìn)區(qū)
&nbs
p;● 當(dāng)有車進(jìn)入時(shí),道口值班員應(yīng)立即走近車輛并向司機(jī)敬禮。
●對(duì)外來(lái)臨時(shí)停放的車輛,應(yīng)認(rèn)真詢問(wèn)其所到樓座,請(qǐng)其出示有效身份證件,并在《來(lái)訪登記本》上做好記錄,值班員按要求發(fā)放出入卡或ic卡,同時(shí)做好記錄。
●凡進(jìn)入管理處轄區(qū)內(nèi)的車輛,值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀,一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況,應(yīng)及時(shí)向駕駛員指出,并做好記錄,請(qǐng)駕駛員簽字確認(rèn)。
●對(duì)于臨時(shí)進(jìn)場(chǎng)停放的車輛,值班員要主動(dòng)提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線、停車位行駛停泊。
●私家車位,須執(zhí)行《私家車位停車管理規(guī)定》。
●當(dāng)有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入管區(qū)時(shí),應(yīng)在查證核實(shí)后放入。
c、車輛出區(qū)
●護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有車輛要駛出時(shí),應(yīng)立即看清車牌號(hào),做好準(zhǔn)備,必要時(shí)協(xié)助車主刷卡。
●認(rèn)真察看電腦、核對(duì)刷卡車輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符。
●通過(guò)電腦分辨是否臨時(shí)停車,并回收臨時(shí)ic卡。
●對(duì)駛離道口的客貨車,應(yīng)按規(guī)定檢查有關(guān)無(wú)攜帶貴重物品,如有則按《物品出入管理規(guī)定》執(zhí)行。
(3)、巡邏崗
a、崗位職責(zé)
a、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況,維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序,防止事故發(fā)生。
b、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。
c、對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問(wèn)、檢查。
d、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
e、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
f、每班巡邏一至兩次,對(duì)小區(qū)內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問(wèn)或驅(qū)趕,對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。
g、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊,保證消防通道暢通,防止發(fā)生交通事故。
h、回答訪客的咨詢,必要時(shí)為其導(dǎo)向。
i、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問(wèn)題。
b、工作規(guī)程
a、值班制度:同大門崗。
b、巡查各執(zhí)勤情況
●交接班時(shí),巡邏班長(zhǎng)到崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續(xù)是否完備,護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。
● 每一小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次。
● 巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況,要及時(shí)糾正,并做好值班記錄,上報(bào)管理處。
●本班執(zhí)勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí),巡邏班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng),按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時(shí),報(bào)管理處處理,并做好記錄。
c、巡檢車位
●指揮車輛慢速行駛,引導(dǎo)車輛停在指定車位,嚴(yán)禁亂停亂放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,及時(shí)進(jìn)行查處糾正,并做好記錄。
●巡查車況,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時(shí)通知司機(jī),并做好記錄,上報(bào)管理處及時(shí)處理。
●一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按有關(guān)規(guī)定處理,做好值班記錄并上報(bào)
第2篇 管理處安全護(hù)衛(wèi)部應(yīng)急計(jì)劃制度
管理處安全護(hù)衛(wèi)部應(yīng)急計(jì)劃
1.目的:確保發(fā)生緊急情況時(shí),能夠以最快的速度在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,使安全護(hù)衛(wèi)工作保持正常狀態(tài)。
2.范圍:安全護(hù)衛(wèi)工作。
3.職責(zé):
3.1安全部負(fù)責(zé)制定應(yīng)急計(jì)劃,報(bào)分管副總經(jīng)理審批。
3.2各管理處負(fù)責(zé)應(yīng)急計(jì)劃的貫徹實(shí)施,接受安全部的監(jiān)督指導(dǎo)。
4.內(nèi)容:
4.1分類:
4.1.1根據(jù)情節(jié)分為a、b二類。
4.1.2a類緊急情況:犯罪團(tuán)伙的突然襲擊,重大火災(zāi)、特大水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。
4.1.3其余為b類:
4.2執(zhí)行:
安全部對(duì)緊急情況通過(guò)以下方式進(jìn)行控制。
4.2.1制訂《緊急集合方案》,報(bào)分管副總經(jīng)理審批,且負(fù)責(zé)組織實(shí)施與監(jiān)督。
4.2.2制訂治安突發(fā)事件處理操作規(guī)程(包括:wi/b-032至wi/b-040),報(bào)分管副總經(jīng)理審批,且負(fù)責(zé)監(jiān)督并組織實(shí)施。
4.2.3全體護(hù)衛(wèi)人員須進(jìn)行嚴(yán)格的半軍事化訓(xùn)練、消防知識(shí)培訓(xùn)和模擬實(shí)戰(zhàn)消防演習(xí)。
4.2.4各護(hù)衛(wèi)班認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》
4.3應(yīng)急計(jì)劃的修改:由各管理處提出修改意見,經(jīng)安全部修改并報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,按新計(jì)劃執(zhí)行。
4.4相關(guān)文件與記錄:《緊急集合方案》
《治安突發(fā)事件處理操作規(guī)程》
《糾正措施報(bào)告》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程識(shí)別制度
物業(yè)轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的過(guò)程識(shí)別
1.0目的:制定本流程,旨在對(duì)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的全過(guò)程實(shí)行嚴(yán)格控制,確保責(zé)任區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。
2.0范圍:檀溪灣安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)作業(yè)。
3.0內(nèi)容:
3.1公司
3.1.1 在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)。
3.1.2 制定年度護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)管理處落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃情況實(shí)施檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。
3.1.3 對(duì)管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作定期或不定期地進(jìn)行檢查考核。
3.2管理處
3.2.1 安全護(hù)衛(wèi)主管具體貫徹落實(shí)公司制定的各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)規(guī)章制度。
3.2.2 具體組織實(shí)施本管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作。
3.2.3 處理安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)。
3.3護(hù)衛(wèi)班
3.3.1分為護(hù)衛(wèi)一、二、三班。特殊情況下,可增(減)班的設(shè)置。
3.3.2 實(shí)行三班輪流,二十四小時(shí)全天候值班制:一般為早班7時(shí)到15時(shí);中班15時(shí)到23時(shí);夜班23時(shí)到次日7時(shí),特殊情況可由管理處酌情調(diào)整。
3.3.3 早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。特殊情況可由管理處自行調(diào)整。
3.4 大門護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.4.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.4.2 來(lái)人來(lái)訪登記。
3.4.2.1對(duì)來(lái)訪人員,一律執(zhí)行先詢問(wèn)并征得被訪人同意,再憑有效身份證件進(jìn)行登記,方能進(jìn)入小區(qū)的管理制度。
3.4.2.2 認(rèn)真填寫《來(lái)訪登記表》。
3.4.2.3 按有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記欲強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)等意外情況。
3.5車庫(kù)(場(chǎng))護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.5.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.5.2 車輛進(jìn)出小區(qū),必須嚴(yán)格履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄
3.5.3 管理
3.5.3.1 每班至少四次不定時(shí)地巡查車況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,做好記錄,迅速處理。
3.5.3.2 每班對(duì)車庫(kù)(場(chǎng))內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。
3.5.3.3 保持車庫(kù)(場(chǎng))的清潔衛(wèi)生。
3.6巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.6.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.6.2 每班巡邏:檀溪灣外圍每班至少五次。
3.6.3 巡查中,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并報(bào)告。
3.7道口護(hù)衛(wèi)作業(yè)流程
3.7.1 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。
3.7.2 車輛進(jìn)場(chǎng)
3.7.2.1 凡進(jìn)入責(zé)任區(qū)車場(chǎng)的車輛,除使用月卡的車輛外,必須進(jìn)行認(rèn)真檢查、登記,并請(qǐng)駕駛員領(lǐng)取管理處的智能停車ic卡后方可放入。
3.7.2.2禁止大型客、貨車或載有易燃、易爆、有毒、有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)。
3.7.2.3在《車輛出入登記表》上按要求準(zhǔn)確填寫各欄目。
3.7.3 車輛出場(chǎng)
3.7.3.1 須對(duì)出場(chǎng)車輛的車位牌(出入卡)、行駛證和駕駛員、車型等進(jìn)行核對(duì),營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)按規(guī)定收費(fèi),確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。執(zhí)行公務(wù)的公、檢、法、軍、警等車輛不收費(fèi)。
3.7.3.2 在《車輛出入登記表》上作好記錄。
第4篇 物業(yè)公司安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程檢驗(yàn)制度
物業(yè)公司安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程的檢驗(yàn)
1.目的:確保公司安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程井然有序,文明服務(wù),禮貌待人,防止違反安全護(hù)衛(wèi)規(guī)章的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。
2.適用范圍:公司安全護(hù)衛(wèi)工作。
3.職責(zé):
3.1安全部負(fù)責(zé)對(duì)安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行抽檢。
3.2管理處安全主管負(fù)責(zé)對(duì)安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢。
4.內(nèi)容:
4.1安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程的分類與檢驗(yàn)過(guò)程工作分配。
4.1.1安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程包括:
4.1.1.1道口護(hù)衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.2大堂護(hù)衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.3車(庫(kù))場(chǎng)護(hù)衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.4巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)。
4.1.2檢驗(yàn)
4.1.2.1抽檢:
安全部依據(jù)安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),每季度對(duì)各管理處安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行一次不定時(shí)的檢查,檢驗(yàn)結(jié)果上報(bào)分管副總經(jīng)理和反饋到各管理處。
4.1.2.2日檢(包括夜間查崗)
各管理處安全護(hù)衛(wèi)主管依據(jù)安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各護(hù)衛(wèi)班安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢。管理處管理人員負(fù)責(zé)每周不少于三次的夜間查崗。
4.1.2.3對(duì)以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時(shí)采取糾正措施,并認(rèn)真填寫糾正措施報(bào)告上報(bào)質(zhì)管部;發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施,并認(rèn)真填寫預(yù)防措施報(bào)告上報(bào)質(zhì)管部。
4.2質(zhì)量記錄
4.2.1管理處管理人員應(yīng)當(dāng)正確填寫《管理工作日檢報(bào)告表》和《夜間查崗記錄表》。
4.2.2.安全部正確填寫《安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程季度檢驗(yàn)表》。
4.2.3《管理工作日檢報(bào)告表》和《夜間查崗記錄表》由管理處安全護(hù)衛(wèi)主管保存,保存期為一年;《安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程季度檢驗(yàn)表》由安全部保存,保存期為一年。
5.相關(guān)文件與記錄:cop13.1不合格品(服務(wù))的控制程序各種規(guī)章及職責(zé)
《安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》
《管理工作日檢報(bào)告表》
《安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程季度檢驗(yàn)表》
《夜間查崗記錄表》
《糾正措施報(bào)告》
《預(yù)防措施報(bào)告》
第5篇 物業(yè)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程檢驗(yàn)程序制度
物業(yè)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程的檢驗(yàn)程序
1.0目的:確保公司安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程井然有序,文明服務(wù),禮貌待人,防止違反安全護(hù)衛(wèi)規(guī)章的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。
2.0適用范圍:公司安全護(hù)衛(wèi)工作。
3.0職責(zé)
3.1公司負(fù)責(zé)對(duì)安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行抽檢。
3.2管理處安全護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)對(duì)安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢。
4.0內(nèi)容
4.1安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程的分類與檢驗(yàn)過(guò)程工作分配。
4.1.1 安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程包括:
4.1.1.1 道口護(hù)衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.2 大門護(hù)衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.3 車(庫(kù))場(chǎng)護(hù)衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.4 巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)。
4.1.2檢驗(yàn)
4.1.2.1抽檢:
公司依據(jù)安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),每季度對(duì)各管理處安保工作進(jìn)行一次抽檢,抽檢率不得低于50%,抽檢結(jié)果上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)并反饋到各管理處。
4.1.2.2 日檢(包括夜間查崗):
各管理處安全護(hù)衛(wèi)主管依據(jù)安保工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各護(hù)衛(wèi)班安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢。
4.1.2.3夜檢
管理處管理人員負(fù)責(zé)每周不少于二次的夜間查崗,查崗時(shí)間一般為0:00至6:30。公司每年至少進(jìn)行一次夜間查崗,查崗時(shí)間一般為22:00至翌日6:30。
4.1.2.4管理處須對(duì)抽檢、日檢中發(fā)現(xiàn)的安保工作隱患應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施;發(fā)現(xiàn)一般不合格要及時(shí)進(jìn)行整改,對(duì)嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,迅速采取糾正措施,并認(rèn)真填寫糾正措施報(bào)告相關(guān)部門。
4.2質(zhì)量記錄
4.2.1 管理處管理人員應(yīng)當(dāng)正確填寫《管理工作日檢報(bào)告表》、《夜間查崗記錄表》,護(hù)衛(wèi)主管須按時(shí)抽查《值班記錄表》、《來(lái)訪登記表》、《機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表》、《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表》、《巡摟記錄表》、《空置房屋巡查記錄表》等有關(guān)表格。
4.2.2 公司正確填寫《安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程季度檢查表》。
5.0 相關(guān)文件與記錄
5.1 各項(xiàng)規(guī)章及職責(zé)。
5.2 《安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》
5.3 《護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練考核成績(jī)表》
5.4 《安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過(guò)程季度檢查表》
5.5 《夜間查崗記錄表》
5.6 《糾正措施報(bào)告》
5.7《緊急集合檢驗(yàn)記錄表》
5.8 《消防演習(xí)記錄表》。
5.9 《營(yíng)業(yè)性車場(chǎng)無(wú)卡車輛離場(chǎng)登記表》
第6篇 某物業(yè)項(xiàng)目安全護(hù)衛(wèi)員宿舍管理制度
物業(yè)項(xiàng)目安全護(hù)衛(wèi)員宿舍管理制度
一、室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
室內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行值日輪流制,當(dāng)天室內(nèi)衛(wèi)生值班員負(fù)責(zé)地面、桌面、窗戶等位置的清潔和公共物品的擺放,每周六進(jìn)行一次全班室內(nèi)大掃除。
1、床單應(yīng)統(tǒng)一為白色,鋪放整齊,要始終保持干凈。起床后,要將床鋪隨手整理好方可離開。鋪面上通常只能擺放一床被子和一頂帽子,其他物品禁止擺放在床鋪上;
2、被子要求疊放得棱角分明,沒(méi)有明顯的皺痕,擺放在床鋪一端的正中央,帽子擺放在被子前,離被子10厘米,帽徽超前;
3、床下只擺放鞋子和臉盆,鞋子放在床鋪下的兩端,擺放順序依次為皮鞋、迷彩鞋、拖鞋。擺放時(shí),鞋跟朝外。臉盆可放在床鋪下的正中央,底邊和鞋跟成一線;
4、地面要時(shí)常保持干凈,要不定時(shí)進(jìn)行清掃;
5、室內(nèi)所有物品必須擺放整齊、有序。
二、宿舍管理規(guī)定
1、護(hù)衛(wèi)員必須在管理處指定的宿舍,鋪位上住宿, 未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得夜不歸宿;
2、不得擅自讓外人留宿。如有親友遇到特殊情況需要臨時(shí)留宿時(shí),必須經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
3、中午下班人員必須考慮正在休息的隊(duì)員,說(shuō)話、走動(dòng)、開門、拿放物品時(shí)盡量保持輕聲,如無(wú)特殊情況應(yīng)在01:00前熄燈就寢;
4、嚴(yán)禁亂接電線,嚴(yán)禁在宿舍做飯,嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆物品和有毒有害物品,嚴(yán)禁為他人保管來(lái)路不明的物品;
5、不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位或占用他人床位,不準(zhǔn)隨意動(dòng)用他人物品;
6、自覺(jué)愛護(hù)宿舍的公共設(shè)施和財(cái)物;
7、安全員的親友須在22:00前離開管理處區(qū)域。
第7篇 安全護(hù)衛(wèi)部對(duì)講機(jī)使用管理制度
安全護(hù)衛(wèi)部對(duì)講機(jī)使用管理制度
一、對(duì)講機(jī)是供護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具,屬公司財(cái)產(chǎn),每個(gè)護(hù)衛(wèi)員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好,不得遺失或損壞。
二、對(duì)講機(jī)只供護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
三、嚴(yán)禁將對(duì)機(jī)講轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作,嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若有損壞或丟失,視情節(jié)賠償。
五、護(hù)衛(wèi)員交接班時(shí),應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,并簽字予以確認(rèn),以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推諉。
六、對(duì)講機(jī)充電器由領(lǐng)用人妥善保管,正確使用。
第8篇 某物業(yè)轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度
物業(yè)轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度
為完善安全管理工作,加強(qiáng)安全工作信息反饋,提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的快速反應(yīng)能力,確保管理轄區(qū)的安全,特制定安全工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度。
一、報(bào)告范圍
凡在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的與安全有關(guān),且已造成一定的社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失,非借助上級(jí)或外界力量無(wú)法解決的事項(xiàng),均屬報(bào)告的范圍。
1、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴(yán)重影響客戶、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。
2、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生(現(xiàn))的火災(zāi)、重大事故隱患、業(yè)主非正常死亡情況等。
3、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生(現(xiàn))的兇殺、強(qiáng)奸,客戶被綁架、敲詐,家庭財(cái)產(chǎn)(車輛)和公共財(cái)物被盜(搶)等惡性刑事案件以及重大案件線索。
二、報(bào)告內(nèi)容
1、案(事)件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份,以及過(guò)程、結(jié)果等。
2、案(事)件處理的方法與進(jìn)度,下一步的計(jì)劃,需要提請(qǐng)公司協(xié)助解決的具體問(wèn)題等等。
三、報(bào)告程序
正常情況下的報(bào)告程序應(yīng)該是逐級(jí)上報(bào),只有在緊急情況條件下才可以越級(jí)直接向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
1、管理處內(nèi)部的一般報(bào)告程序是護(hù)衛(wèi)員向班長(zhǎng)報(bào)告,班長(zhǎng)向服務(wù)中心報(bào)告,再由服務(wù)中心向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、管理處向公司報(bào)告重大事項(xiàng)的一般程序是,由管理處領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心向品質(zhì)部報(bào)告后,再由品質(zhì)部向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
四、報(bào)告時(shí)限
凡接到發(fā)生重大事項(xiàng)的報(bào)告,無(wú)論哪一級(jí)都必須全力以赴,爭(zhēng)分奪秒,按應(yīng)急程序予以正確處置,同時(shí)要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴(kuò)展,務(wù)必將社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)損失降至最低限度。
治安案件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)必須向公司報(bào)告;一般刑事案件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)必須向公司報(bào)告;火災(zāi)或重大刑事案件發(fā)生后半小時(shí)內(nèi)向公司報(bào)告。
