第1篇 公司員工培訓(xùn)管理制度
員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的根本,所以,做好員工培訓(xùn)管理工作也相當(dāng)重要。以下是一份公司員工培訓(xùn)管理制度范本,各位如果不知道如何制訂這一制度,可參照本篇范本。
(一)公司堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行多種形式不同內(nèi)容的教育。員工應(yīng)當(dāng)接受企業(yè)對(duì)其進(jìn)行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
(二)員工教育和培訓(xùn)堅(jiān)持公司與部門共同負(fù)責(zé)的原則,公司主要負(fù)責(zé)文化教育、國家政策法規(guī)和有較大共性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí);各部門主要負(fù)責(zé)崗位技能培訓(xùn)及本部門本系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(三)人事部門負(fù)責(zé)員工教育和職業(yè)培訓(xùn)的組織工作以及培訓(xùn)質(zhì)量和實(shí)施情況的檢查監(jiān)督工作,有關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)員工教育工作。
(四)各部門根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)或本部門工作需要,于每年十一月底前制定本部門下年度教育計(jì)劃報(bào)人事部門,人事部門于當(dāng)年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計(jì)劃報(bào)公司審批后下達(dá)執(zhí)行。
各類教學(xué)班、培訓(xùn)班開班前都要制定開班計(jì)劃、授課計(jì)劃及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)人事部門審定,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,辦班部門要寫出總結(jié),連同學(xué)員成績單等基礎(chǔ)資料一并報(bào)人事部門備案。
(五)各教育班應(yīng)加強(qiáng)管理,建立健全考勤制度。無故不參加培訓(xùn)或不遵守規(guī)定和紀(jì)律,不服從管理又屢教不改的,取消學(xué)籍。情節(jié)嚴(yán)重的,解除勞動(dòng)合同。
(六)人事管理部門負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地,負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)備的管理、維護(hù)和更新,并負(fù)責(zé)教學(xué)人員的管理,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
(七)特殊崗位、職業(yè)須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn),取得上崗證書后方能上崗,凡由公司出資培訓(xùn)取得上崗證書人員按上崗證有效期確定服務(wù)年限,服務(wù)年限內(nèi)調(diào)離人員需按比例賠償,賠償比例=1-服務(wù)時(shí)間/有效期。
(八)公派外出學(xué)習(xí)
1、公派外出學(xué)習(xí)是指根據(jù)上級(jí)公司或相關(guān)機(jī)構(gòu)布置的培訓(xùn)通知安排有關(guān)人員參加學(xué)習(xí),或公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,由人事統(tǒng)一安排的學(xué)習(xí)。
2、公派外出學(xué)習(xí)由人事部統(tǒng)一安排,填寫員工培訓(xùn)審批表經(jīng)部門簽署意見后辦理報(bào)批手續(xù)。
3、外出學(xué)習(xí)連續(xù)2個(gè)月以上或出國學(xué)習(xí)1個(gè)月以上視為脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
4、非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)占用工作時(shí)間視為正常出勤,學(xué)習(xí)期間占用非工作時(shí)間不計(jì)加班。
5、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)前需與公司簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議,規(guī)定學(xué)習(xí)期間的待遇及學(xué)習(xí)期滿后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜。
a.凡公司公派進(jìn)修員工,其檔案、工資、行政關(guān)系均由公司保留,其原任職務(wù)自離職之日起不再保留,學(xué)習(xí)期滿后由公司另行安排。
b.學(xué)習(xí)期間,享受離職前所在崗位的基礎(chǔ)工資和崗位工資。
c.學(xué)習(xí)期間要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位要求,表現(xiàn)優(yōu)秀,取得優(yōu)秀成績者視情況補(bǔ)發(fā)部分激勵(lì)工資。
d.學(xué)習(xí)期滿后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內(nèi)離開公司的,須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用,賠償辦法參照《勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則》。
6、外出學(xué)習(xí)人員,回公司后應(yīng)主動(dòng)向人事部門及本部門匯報(bào)學(xué)習(xí)成果,提交成績單或畢(結(jié))業(yè)證。實(shí)習(xí)的應(yīng)提交對(duì)方單位實(shí)習(xí)鑒定意見。
(九)個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí)
1、個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí),必須具備以下條件:
a.人事檔案已調(diào)入公司且在公司連續(xù)工作三年以上。(參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)視為非連續(xù)工作)
b.所選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容須與現(xiàn)崗位工作有直接關(guān)系且學(xué)習(xí)期不超過半年。
c.出國自費(fèi)留學(xué)不在個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí)之列。
2、個(gè)人提出外出學(xué)習(xí),由本人提出申請(qǐng),經(jīng)部門簽署意見后報(bào)人事審批。
3、個(gè)人外出學(xué)習(xí)經(jīng)批準(zhǔn)后須同公司簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議,規(guī)定學(xué)習(xí)期間的待遇及學(xué)習(xí)期滿后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜:
a. 外出學(xué)習(xí)期間檔案、工資關(guān)系、行政關(guān)系均由公司保留。
b. 外出學(xué)習(xí)時(shí)間不足2個(gè)月者原任職務(wù)保留;外出學(xué)習(xí)時(shí)間在2個(gè)月以上(含)者原任職務(wù)自離職之日起不再保留,學(xué)習(xí)期滿后由公司另行安排;
c. 外出學(xué)習(xí)占用工作時(shí)間,按事假處理,學(xué)習(xí)期間月工資低于**市最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按**市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
d. 個(gè)人申請(qǐng)外出學(xué)習(xí),學(xué)費(fèi)一律先由個(gè)人支付,學(xué)習(xí)期滿合格后公司予以報(bào)銷,凡不合格者不予報(bào)銷學(xué)費(fèi)。
e. 學(xué)習(xí)期滿后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內(nèi)離開公司的,須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用,賠償辦法參照《勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則》。
(十)公司內(nèi)部交叉培訓(xùn)
1、員工因工作需要到其他部門培訓(xùn)的,由本部門簽署意見后到人事部門辦理報(bào)批手續(xù)。
2、員工在培訓(xùn)期間接受培訓(xùn)部門的管理,派出部門不得以任何借口中斷培訓(xùn),因特殊情況必須中斷培訓(xùn)的,由派出部門提出申請(qǐng),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可中斷培訓(xùn)。
3、員工在培訓(xùn)期間保留原崗位工資待遇不變,激勵(lì)工資由派出部門評(píng)定,培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)提供其出勤、表現(xiàn)、態(tài)度等基本情況。
(十一)外單位人員來公司實(shí)習(xí)
1、外單位人員來公司參觀實(shí)習(xí),應(yīng)提前一個(gè)月以組織的名義與人事部門聯(lián)系。
2、人事部門與有關(guān)部門商議后報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、人事部門指定專人負(fù)責(zé)接待工作,及時(shí)辦理相應(yīng)手續(xù)(入園證件、就餐卡、交納培訓(xùn)費(fèi)用、簽訂有關(guān)合同等)。
4、人事部門與來人單位商議制定實(shí)習(xí)計(jì)劃,保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)參觀實(shí)習(xí)人員的安全保密教育。
第2篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度-6
物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度6
第一章總則
一、目的:為了形成更有凝聚力的企業(yè)文化,以高素質(zhì)人員超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、樹立更好的企業(yè)形象和產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)鞏固培訓(xùn)效果,特訂立本制度。
二、培訓(xùn)是公司活動(dòng)的重要組成部分,主要包括以下幾方面:
1、公司方針、精神、規(guī)章制度和行為規(guī)范;使員工掌握公司的共同語言,具有共同的價(jià)值觀和與公司脈搏一致的步調(diào)。
2、員工崗位技術(shù)培訓(xùn);通過技術(shù)和技能培訓(xùn),讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法,盡快進(jìn)入工作角色。
3、執(zhí)行新任務(wù)之前進(jìn)行所需要的知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn);通過培訓(xùn)使員工技能得以提高和充實(shí),使其具備多方面的才干。減少工作失誤,提高工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)而提高我們企業(yè)的效率。
4、通過培訓(xùn)建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,提高員工的工作滿意感和成就感。
5、為未來的某一任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行專題培訓(xùn)。
6、進(jìn)行職工素質(zhì)提高培訓(xùn);通過培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)更為團(tuán)結(jié)、溝通更為有效,以具備更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。并使員工理解、掌握企業(yè)新發(fā)布的命令、指示和制度。
7、進(jìn)行管理培訓(xùn);培養(yǎng)適合本企業(yè)需要的職業(yè)經(jīng)理。
第二章培訓(xùn)管理功能
一、根據(jù)公司的經(jīng)營方針與人力資源部經(jīng)理共同制定各不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃,并在各部門配合下實(shí)施。
二、結(jié)合公司各部門存在的問題,分輕重緩急,協(xié)助各部門制定經(jīng)常性的培訓(xùn)計(jì)劃。
三、編寫各項(xiàng)培訓(xùn)課程教材,并根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化,不斷修改、完善。
四、協(xié)助制定并督促各部門的員工考核,并作為員工培養(yǎng)、晉升、再培訓(xùn)的依據(jù)。
五、建立資料檔案,將各類有實(shí)用性的資料編寫、翻譯、復(fù)制、印刷給有關(guān)各部門參考使用。
六、錄制、購買或轉(zhuǎn)錄培訓(xùn)教學(xué)錄像帶、錄音帶、幻燈片等,不定期組織員工觀看學(xué)習(xí)。
七、如有外語培訓(xùn)需要,根據(jù)部門崗位的要求,組織員工進(jìn)行聽說訓(xùn)練,以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
八、根據(jù)需要計(jì)劃、組織、安排外請(qǐng)培訓(xùn)講師至公司授課,并負(fù)責(zé)提供相應(yīng)參考資料及對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)后考核。
九、各部門制定年度培訓(xùn)需求,于每年12月將下年度培訓(xùn)需求報(bào)至人力資源部經(jīng)理批轉(zhuǎn)培訓(xùn)部執(zhí)行。
十、將各部門崗位工作制度、操作進(jìn)規(guī)程進(jìn)行備份,作為培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃、核查培訓(xùn)效果、建立培訓(xùn)檔案的依據(jù)。
第三章培訓(xùn)工作程序
一、新員工進(jìn)入公司,須先接受人力資源部主辦的入職培訓(xùn)。通過入職培訓(xùn),培養(yǎng)共同的價(jià)值觀,明確公司的方針和發(fā)展方向;使新員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責(zé),程序,考核標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì),同時(shí)讓其對(duì)公司概況有一個(gè)初步了解.
二、主要內(nèi)容有:
1、介紹公司經(jīng)營方針,現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景,激勵(lì)新員工積極工作,為公司的繁榮作出努力。
2、介紹公司各部門組織結(jié)構(gòu),使新員工了解和熟悉各部門職能、動(dòng)作,以便在今后工作中能準(zhǔn)確與各部門取得聯(lián)系。
3、介紹公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)。
4、介紹公司的規(guī)章制度及崗位職責(zé)。使他們?cè)诠ぷ髦凶杂X遵守公司規(guī)章制度。
5、介紹公司的行為規(guī)范及對(duì)員工儀表、儀容和著裝的要求。
第四章部門培訓(xùn)
部門培訓(xùn)以本部門員工的崗位責(zé)任,操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓(xùn)為主。
一、主要內(nèi)容有:
1、入職后崗位職責(zé)及操作規(guī)程
2、本部門職務(wù)語言及行為規(guī)則
3、針對(duì)某一特定技術(shù)的專門培訓(xùn)
4、崗位外語培訓(xùn)
5、職業(yè)道德培訓(xùn)
第五章晉職培訓(xùn)
各部門計(jì)劃晉升的人員,經(jīng)人力資源部同意,呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由培訓(xùn)部舉辦晉職人員培訓(xùn)班。
一、主要內(nèi)容有:
1、管理學(xué)基礎(chǔ)
2、管理心理學(xué)
3、擬晉職務(wù)的職責(zé)和業(yè)務(wù)技能
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)技巧
第六章專題培訓(xùn)
結(jié)合各部門培訓(xùn)需求,針對(duì)管理或某方面技術(shù)技能安排某一專題的培訓(xùn)。如:
1、主管的管理
2、營銷法律
3、工作評(píng)估
4、領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)
5、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)訓(xùn)練
6、文字表達(dá)訓(xùn)練
7、信息傳播(包括演講、談判、咨詢、主持會(huì)議等)
8、工作壓力及時(shí)間管理
9、團(tuán)隊(duì)合作及溝通等
第七章層級(jí)培訓(xùn)
一、層級(jí)培訓(xùn)是一種縱向培訓(xùn),它根據(jù)整個(gè)公司的不同層次、不同需要展開,進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。
1、經(jīng)理層級(jí)的培訓(xùn)
2、主管層級(jí)的培訓(xùn)
3、普通員工的培訓(xùn)
4、個(gè)別員工再培訓(xùn)
二、經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)為不合格,需再培訓(xùn)者,由人力資源部安排進(jìn)行再培訓(xùn)。
主要內(nèi)容有:
1、職業(yè)道德
2、員工守則
3、針對(duì)本部門本職位應(yīng)了解并掌握的知識(shí)和技能
4、針對(duì)性訓(xùn)練
第八章培訓(xùn)管理
一、員工受訓(xùn)后跟蹤制度
1、為確保培訓(xùn)質(zhì)量的保持和延續(xù),會(huì)在培訓(xùn)后對(duì)員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查。
2、除對(duì)在職員工進(jìn)行訓(xùn)后跟蹤外,培訓(xùn)部會(huì)特別跟進(jìn)新員工入職培訓(xùn)后的情況,督促其在禮儀禮貌、專業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度和職業(yè)道德方面盡快達(dá)到公司要求水平。
3、各部門應(yīng)積極配合監(jiān)督、教育,并將情況及時(shí)反饋培訓(xùn)部,以便加強(qiáng)培訓(xùn),保證員工素質(zhì)。
4、在培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間內(nèi),培訓(xùn)部將會(huì)向相應(yīng)部門主管發(fā)到《培訓(xùn)后員工表現(xiàn)情況調(diào)查表》,各部門需密切配合,將情況準(zhǔn)確詳細(xì)的填列,并于表上要求日期內(nèi)交回培訓(xùn)部。此表將作為配合各部門對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第九章培訓(xùn)檔案管理
培訓(xùn)部根據(jù)工作需要,將公司全體員工職稱、技術(shù)等級(jí)、接受過何種培訓(xùn)的資料進(jìn)行分類整理、歸檔,建立培訓(xùn)檔案,為公司人員的考核、晉升、考察、獎(jiǎng)罰提供依據(jù)。
第十章培訓(xùn)評(píng)價(jià)
一、培訓(xùn)評(píng)價(jià)是培訓(xùn)過程的必要組成部分,通過評(píng)價(jià)檢驗(yàn)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)情況;同時(shí)
收集信息,獲得有利的建議;與預(yù)定目標(biāo)比較,檢驗(yàn)完成程度;以這些作為改進(jìn)課題的參考。
二、評(píng)價(jià)包括四個(gè)方面:計(jì)劃、授課人、培訓(xùn)內(nèi)容、結(jié)果
> 第十一章培訓(xùn)紀(jì)律
一、員工必須按培訓(xùn)通知上注明的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參加培訓(xùn)。如確需請(qǐng)假,需經(jīng)部門經(jīng)理同意,并最少提前半天,將有部門經(jīng)理簽字的請(qǐng)假單交至培訓(xùn)主管處,否則按曠工處理。
二、參加培訓(xùn)期間,不得在現(xiàn)場(chǎng)接聽電話或處理培訓(xùn)會(huì)課題以外的事情,須將手機(jī)或呼機(jī)設(shè)置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批評(píng)。
三、如未經(jīng)請(qǐng)假?zèng)]有聽完全場(chǎng)培訓(xùn)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理。
四、在兩場(chǎng)培訓(xùn)間隔之后,或在一場(chǎng)培訓(xùn)中場(chǎng)休息之后沒有準(zhǔn)時(shí)進(jìn)場(chǎng)參加者,按遲到處理。
第3篇 福榮酒店員工在職培訓(xùn)制度
福榮酒店員工在職培訓(xùn)制度
一、普通員工在職培訓(xùn)制度
員工正式上崗后,因種種需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合部門需要,可能由人力資源部或部門安排進(jìn)行。
1、培訓(xùn)制度:
(1)根據(jù)部門經(jīng)營管理需要進(jìn)行針對(duì)性,階段性的培訓(xùn)課程;
(2)被安排參加培訓(xùn)的員工應(yīng)按時(shí)參加;
(3)培訓(xùn)員工考勤制度按人力資源部規(guī)定處理;
(4)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)情況將登記存檔;
(5)培訓(xùn)考核優(yōu)秀者,將結(jié)合部門表現(xiàn)可推薦優(yōu)秀員工評(píng)選。反之,未或能過者,將取消其評(píng)選資格。
2、培訓(xùn)內(nèi)容:
(1)崗位責(zé)任,工作內(nèi)容;
(2)操作標(biāo)準(zhǔn),工作流程;
(3)與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的操作及管理知識(shí);
(4)酒店的管理知識(shí),技能技巧的培訓(xùn);
(5)新設(shè)備,新產(chǎn)品,新技術(shù),新操作流程培訓(xùn);
(6)投訴事件的反映與處理,進(jìn)行安全分析;
(7)禮節(jié)禮貌,儀容的反復(fù)培訓(xùn);
(8)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)(包括職業(yè)道德、安全教育、歸屬感等);
(9)外語培訓(xùn)。
二、員工晉升培訓(xùn)制度:
1、培訓(xùn)制度:
(1)員工被提任必須通過管理級(jí)培訓(xùn)課程;
(2)培訓(xùn)人員考勤制度按人力資源部規(guī)定處理;
(3)試用期內(nèi),不獲能過者一律不準(zhǔn)許晉級(jí)加薪;
(4)培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)情況將登記存檔。
2、培訓(xùn)人員應(yīng)掌握的知識(shí):
(1)管理基本知識(shí);
(2)人力管理;
(3)管理人員的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)技巧;
(4)管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);
(5)培訓(xùn)的重要性和領(lǐng)導(dǎo)人員必須成為培訓(xùn)者;
(6)如何處理投訴;
(7)如何建立客戶關(guān)系;
(8)良好的溝通技巧;
(9)激勵(lì)機(jī)制。
第4篇 員工食品安全培訓(xùn)制度范本
一、目的
為提高員工對(duì)食品安全知識(shí),滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求,創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,建立學(xué)習(xí)型組織。
二、目標(biāo)
員工充分了符合食品安全的食品衛(wèi)生要求,及食品銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和裝卸的衛(wèi)生條件。
從事產(chǎn)品生產(chǎn)的人員應(yīng)應(yīng)遵守衛(wèi)生要求,不符合健康要求的人員(患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員),不得參加產(chǎn)品生產(chǎn)工作。
三、工作程序
1、 辦公室向各部門征詢食品安全培訓(xùn)意見和需求,綜合考慮,統(tǒng)一策劃,編制食品安排培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
2、 需要外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員,由各部門向經(jīng)理提出申請(qǐng),報(bào)經(jīng)理后,辦公室備案。培訓(xùn)結(jié)束后,將學(xué)習(xí)成績證明或證書復(fù)印件交辦公室入個(gè)人檔案。
四、培訓(xùn)實(shí)施
1、 辦公室依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)不同的內(nèi)容和時(shí)間要求組織培訓(xùn)。
2、 每次培訓(xùn)由辦公室制定具體培訓(xùn)計(jì)劃,規(guī)定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容、參加人員,提前一周發(fā)有關(guān)部門。
培訓(xùn)評(píng)價(jià)和考核
對(duì)所有從事食品生產(chǎn)的員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn),由辦公室進(jìn)行資格確認(rèn)。凡經(jīng)培訓(xùn),考核不合格者,應(yīng)繼續(xù)培訓(xùn)或調(diào)離崗位。
培訓(xùn)記錄
辦公室負(fù)責(zé)建立公司的人力資源檔案,保存培訓(xùn)記錄。
第5篇 電梯公司維修員工培訓(xùn)考核制度
電梯公司維修員工培訓(xùn)考核制度
1、電扶梯維修保養(yǎng)質(zhì)量的好壞,有賴于員工的素質(zhì),培訓(xùn)是提高維修人員技術(shù)水平的重要方法。
2、維修員工進(jìn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容:
a、本公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度的培訓(xùn);
b、電扶梯結(jié)構(gòu)、電氣原理的培訓(xùn);
c、本公司電扶梯安全管理的培訓(xùn);
d、本公司電扶梯安全技術(shù)的培訓(xùn);
3、委托市勞動(dòng)局全面培訓(xùn)(并取得上崗操作證書)。
4、維修人員必要時(shí)參加市職業(yè)中專的中級(jí)電梯、高級(jí)電工培訓(xùn)。
5、維修人員進(jìn)場(chǎng)前,必須持上崗證并考核有關(guān)電扶梯知識(shí)和安全操作知識(shí),合格后方可進(jìn)場(chǎng)。
6、每年舉行維修員工的維修保養(yǎng)、安全管理、安全操作等有關(guān)電扶梯知識(shí)的考核,對(duì)不合格者,要求重新培訓(xùn)、考核,對(duì)成績優(yōu)良者,加以獎(jiǎng)勵(lì)。
第6篇 對(duì)員工 安全教育培訓(xùn)制度
1.教育和培訓(xùn)的時(shí)間
根據(jù)建設(shè)建教[1997]83號(hào)文件印發(fā)的《建筑企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育暫行規(guī)定》的要求如下:
(1) 企業(yè)法人代表、項(xiàng)目經(jīng)理每年不少于30學(xué)時(shí);
(2) 專職管理和技術(shù)人員每年不少于40學(xué)時(shí);
(3) 其他管理和技術(shù)人員每年不少于20學(xué)時(shí);
(4) 特殊工種每年不少于20學(xué)時(shí);
(5) 其他職工每年不少于15學(xué)時(shí);
(6) 待、轉(zhuǎn)、換崗重新上崗前,接受一次不少于20學(xué)時(shí)的培訓(xùn);
(7) 新工人的公司、項(xiàng)目、班組三級(jí)培訓(xùn)教育時(shí)間分別不少于15學(xué)時(shí)、15學(xué)時(shí)、20學(xué)時(shí)。
2.教育和培訓(xùn)的形式與內(nèi)容
教育和培訓(xùn)按等級(jí)、層次和工作性質(zhì)分別進(jìn)行,管理人員的重點(diǎn)是安全生產(chǎn)意識(shí)和安全管理水平,操作者的重點(diǎn)是遵章守紀(jì)、自我保護(hù)和提高防范事故的能力。
(1) 新工人必須進(jìn)行公司、項(xiàng)目部和班組的三級(jí)安全教育。教育內(nèi)容包括安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)知識(shí)、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度、嚴(yán)禁事項(xiàng)及本工種的安全操作規(guī)程。
(2) 電工等特殊工種工人,除進(jìn)行一般安全教育外,還要經(jīng)過本工程的專業(yè)安全技術(shù)教育。
(3) 采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備施工和調(diào)換工作崗位時(shí),對(duì)操作人員進(jìn)行新技術(shù)、新崗位的安全教育。
3.安全教育和培訓(xùn)的形式
(1) 新工人三級(jí)安全教育
對(duì)新工人或調(diào)換工種的工人,必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格,方準(zhǔn)上崗。
三級(jí)安全教育是每個(gè)剛進(jìn)企業(yè)的新工人必須接受的首次安全生產(chǎn)方面的基本教育,三級(jí)安全教育是指公司、項(xiàng)目、班組這三級(jí)。對(duì)新工人或調(diào)換工種的工人,必須按規(guī)定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)考核合格,方準(zhǔn)上崗。
公司級(jí)。新工人必須進(jìn)行初步的安全教育。教育內(nèi)容如下:
1) 勞動(dòng)保護(hù)的意義和任務(wù)的一般教育;
2) 安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和安全知識(shí);
3) 企業(yè)安全規(guī)章制度等。
項(xiàng)目級(jí)。項(xiàng)目級(jí)教育是新工人被分配到項(xiàng)目以后進(jìn)行的安全教育。教育內(nèi)容如下:
1) 建安工人安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規(guī)定;
2) 施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)章制度;
3) 安全生產(chǎn)紀(jì)律和文明生產(chǎn)要求;
4) 在施工程基本情況,包括現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、施工特點(diǎn),可能存在不安全因素的危險(xiǎn)作業(yè)部位及必須遵守的事項(xiàng)。
班組級(jí)。崗位教育是新工人分配到班組后,開始工作前的一級(jí)教育。教育內(nèi)容如下:
1) 本人從事施工生產(chǎn)工作的性質(zhì),必要的安全知識(shí),機(jī)具設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用;
2) 本工種安全操作規(guī)程;
3) 班組安全生產(chǎn)、文明施工基本要求和勞動(dòng)紀(jì)律;
4) 本工種事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。
三級(jí)教育的要求:
1) 三級(jí)教育一般由企業(yè)的安全、教育、勞動(dòng)、技術(shù)等部門配合進(jìn)行;
2) 受教育者必須經(jīng)過考試合格后才準(zhǔn)予進(jìn)入生產(chǎn)崗位;
3) 給每一名職工建立職工勞動(dòng)保護(hù)教育卡,記錄三級(jí)教育、變換工種教育等教育考核情況,并由教育者與受教育者雙方簽字后入冊(cè)。
(2) 特種作業(yè)人員培訓(xùn)
除進(jìn)行一般安全教育外,還要執(zhí)行g(shù)b5306-85《關(guān)于特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)劃》的有關(guān)規(guī)定,按國家、行為、地方和企業(yè)規(guī)定進(jìn)行本工種專業(yè)培訓(xùn)、資格考核,取得《特種作業(yè)人員操作證》后上崗。
(3) 特定情況下的適時(shí)安全教育
1) 季節(jié)性,如冬季、夏季、雨雪天、汛臺(tái)期施工;
2) 節(jié)假日前后;
3) 節(jié)假日加班或突擊趕任務(wù);
4) 工作對(duì)象改變;
5) 工種變換;
6) 新工藝、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備施工;
7) 發(fā)現(xiàn)事故隱患或發(fā)生事故后;
(4) 三類人員的安全培訓(xùn)教育
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者,也必須持證上崗,加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍培訓(xùn),使安全管理進(jìn)人規(guī)范化。
4.培訓(xùn)效果檢查
對(duì)安全教育與培訓(xùn)效果的檢查主要是以下幾個(gè)方面:
(1) 檢查施工單位的安全教育制度。建筑施工單位要廣泛開展安全生產(chǎn)的宣傳教育,使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工真正認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性、必要性,懂得安全生產(chǎn)、文明施工的科學(xué)知識(shí),牢固樹立安全第一的思想,自覺地遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)法令和規(guī)章制度。因此,企業(yè)要建立健全安全教育和培訓(xùn)考核制度。
(2) 檢查新工人未進(jìn)行三級(jí)安全教育?，F(xiàn)在臨時(shí)勞務(wù)工多,發(fā)生傷亡事故主要的多在臨時(shí)勞務(wù)工之中,因此在三級(jí)安全教育上應(yīng)把臨時(shí)勞務(wù)工作為新工人對(duì)待。新工人都必須進(jìn)行三級(jí)安全教育。主要檢查項(xiàng)目部、班組對(duì)新入工人的三級(jí)教育考核記錄。
第7篇 員工外出培訓(xùn)管理制度
(一)參加培訓(xùn)的審批手續(xù)
1.有培訓(xùn)文件、招生簡(jiǎn)章、通知等情況的由公司領(lǐng)導(dǎo)批示,提出培訓(xùn)意見,綜合管理部按規(guī)定與有關(guān)單位磋商培訓(xùn)的重要性和參加培訓(xùn)的預(yù)選人員,經(jīng)公司研究批準(zhǔn)后,方可參加學(xué)習(xí)和報(bào)考。
2.凡是各單位要求參加外出培訓(xùn)的,必須事先提出書面申請(qǐng)報(bào)綜合管理部,綜合管理部根據(jù)工作需要提出意見,經(jīng)公司研究批準(zhǔn)后,方可辦理外出學(xué)習(xí)和報(bào)考手續(xù)。
3.長期外出培訓(xùn)人員(一年以上),綜合管理部應(yīng)根據(jù)有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,按以上兩項(xiàng),辦理外出學(xué)習(xí)的審批手續(xù),未與公司簽訂長期勞動(dòng)合同的,原則上不予辦理外出學(xué)習(xí)的手續(xù)。
4.短期外出培訓(xùn),各單位根據(jù)工作(生產(chǎn))需要外出培訓(xùn)的,必須在上年末制定出外出培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)綜合管理部。綜合管理部會(huì)同有關(guān)部門根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行審批,報(bào)公司批準(zhǔn)后方可按計(jì)劃辦理外出培訓(xùn)手續(xù)。對(duì)于計(jì)劃外短期專項(xiàng)外出培訓(xùn)班,根據(jù)工作需要確需外出參加學(xué)習(xí)的,須報(bào)綜合管理部,經(jīng)公司批準(zhǔn)方能外出學(xué)習(xí)。
(二)參加培訓(xùn)及報(bào)考條件
凡要求參加培訓(xùn)及報(bào)考各類學(xué)習(xí)的人員,必須符合上級(jí)文件或招生簡(jiǎn)章規(guī)定的年齡、工齡、文化程度等條件要求,必須擁護(hù)黨的四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針、政策,思想進(jìn)步,品德良好,遵紀(jì)守法,身體健康,并具備以下條件:
1.公司決定需外出培訓(xùn)者;
2.須是公司的業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干,所學(xué)專業(yè)必須與工作專業(yè)對(duì)口;
3.參加長期脫產(chǎn)培訓(xùn)者,必須已轉(zhuǎn)正定級(jí)或在公司工作兩年以上。
(三)員工外出培訓(xùn)費(fèi)用、假期等有關(guān)規(guī)定
1.凡納入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的,并已按上文的審批手續(xù)辦理外出培訓(xùn)手續(xù)的人員,其報(bào)考、學(xué)習(xí)期間的費(fèi)用根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定要求,到綜合管理部辦理借款、報(bào)銷手續(xù)。
2.凡外出學(xué)習(xí)取得的畢業(yè)證、合格證、操作證及各類學(xué)習(xí)班的結(jié)業(yè)證,必須到綜合管理部進(jìn)行登記備案。
第8篇 員工培訓(xùn)制度范例
員工培訓(xùn)制度
為加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí),全面提高員工管理業(yè)務(wù)水平,使物業(yè)管理工作走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,特制定本制度。
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
1.公司的發(fā)展概況、發(fā)展前景。
2.物業(yè)管理的基本概念,基本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。
3.物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度,公司組織架構(gòu)及人員分工、各部門崗位職責(zé)、人員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作細(xì)則、操作規(guī)程等。
4.儀表儀容、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、行為規(guī)范。
5.治安、消防、交通、設(shè)備安全知識(shí)。
6.設(shè)備及工具的使用和保養(yǎng)。
二、培訓(xùn)的形式
1.崗前培訓(xùn):新聘員工上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn),否則不準(zhǔn)上崗,國家規(guī)定必須憑證的工種,必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)取證書后方可上崗,如電工、電梯工等。
2.在崗培訓(xùn):在崗培訓(xùn)是主要的培訓(xùn)形式,包括崗位工作或邀請(qǐng)專業(yè)人員利用班前班后時(shí)間進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。
3.脫產(chǎn)培訓(xùn):部分職員暫停工作,或?qū)⒅饕獦I(yè)務(wù)骨干送到大專院學(xué)校或其它專業(yè)培訓(xùn)部門進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)地培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)的方法
1.個(gè)別培訓(xùn)。
2.班組培訓(xùn)。
3.部門集體培訓(xùn)。
4.公司集體培訓(xùn)。
上述培訓(xùn)應(yīng)采取理論與實(shí)際操作相結(jié)合的方法。
四、培訓(xùn)后檢查和考核
1.員工經(jīng)過培訓(xùn)后,各部門主管要進(jìn)行跟蹤檢查,檢查員工在實(shí)際工作中是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,并進(jìn)行督導(dǎo)。
2.實(shí)行公司對(duì)部門、部門對(duì)班組、班組對(duì)個(gè)人的檢查和考核制度,將檢查考核成績記錄在案,堅(jiān)持“優(yōu)勝劣汰”工作原則。
五、培訓(xùn)的組織與管理
1.員工培訓(xùn)工作由物業(yè)公司辦公室策劃、實(shí)施,并對(duì)各部門、班組進(jìn)行管理。
2.各部門、班組領(lǐng)導(dǎo)既是接受培訓(xùn)者,又是組織實(shí)施者,同時(shí)也是所屬員工培訓(xùn)的教員。
3.物業(yè)公司辦公室要組織對(duì)所有員工進(jìn)行定期培訓(xùn),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高培訓(xùn)質(zhì)量。
4.培訓(xùn)教材另行制定。
第9篇 房地產(chǎn)銷售部員工培訓(xùn)制度
房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工培訓(xùn)制度
根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。并建立相應(yīng)的考核制度。
一、培訓(xùn)對(duì)象:
一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)依據(jù)
員工培訓(xùn)要按計(jì)劃,分批、分階段,按不同的工種和崗位需要,進(jìn)行培訓(xùn),要結(jié)合實(shí)際,注意實(shí)用性,逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容
(一)員工培訓(xùn)主要應(yīng)該根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位
培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主;
(二)基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的實(shí)際工作能力;
(三)基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能;
(四)公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本人工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
四. 培訓(xùn)方法
(一)專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí),業(yè)務(wù)知識(shí),提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì);
(二)本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶;
(三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。
五、培訓(xùn)形式
(1)脫產(chǎn)培訓(xùn):培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;
(2)短期集中培訓(xùn):聘請(qǐng)專業(yè)教師到公司實(shí)地培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì);
(3)公司培訓(xùn)部定期對(duì)員工分層、分部門培訓(xùn);
(4)業(yè)余時(shí)間各部門主管組織員工實(shí)踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)考核
(一)考核方式
1)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核
2)書面試卷考核
3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負(fù)責(zé)組織
4)項(xiàng)目實(shí)物培訓(xùn)考核由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織
第10篇 員工分類培訓(xùn)管理制度
1 目的
為充分發(fā)揮培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì), 因材施教,按照我礦工種將職工培訓(xùn)劃分為不同的類別,根據(jù)不同的類別采取不同的培訓(xùn)方式,側(cè)重不同的重點(diǎn),提高職工管理水平和操作技能。從而保證培訓(xùn)效果。
2 適用范圍
根據(jù)本質(zhì)安全體系建立的要求,將我礦全體職工培訓(xùn)分為四個(gè)類別:特殊作業(yè)工種培訓(xùn)、普通作業(yè)工種培訓(xùn)、職能管理人員培訓(xùn)和不安全人員培訓(xùn)。
3 相關(guān)部門職責(zé)及責(zé)任人
1.職工安培中心負(fù)責(zé)分類培訓(xùn)工作的管理和落實(shí)、特殊作業(yè)工種培訓(xùn)的組織和管理工作、制定普通作業(yè)工種培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)及管理。責(zé)任人:職工安培中心主任。
2.組織科負(fù)責(zé)制定職能管理人員培訓(xùn)的培訓(xùn)計(jì)劃,協(xié)同職工安培中心培訓(xùn)。責(zé)任人:組織科科長。
3.安監(jiān)科負(fù)責(zé)試題庫編寫、監(jiān)考、試卷評(píng)分、組織補(bǔ)考。責(zé)任人:安監(jiān)科科長。
4 內(nèi)容與程序
1.每年末,由安培中心到基層各單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)研,落實(shí)培訓(xùn)工種、培訓(xùn)人員及培訓(xùn)要求,并將調(diào)研結(jié)果匯總,書面上報(bào)礦教委。礦教委按照調(diào)研結(jié)果及其它要求、統(tǒng)籌安排,制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2.每年初,將各工種培訓(xùn)計(jì)劃以文件形式下發(fā)基層各單位,并上報(bào)集團(tuán)公司人力資源培訓(xùn)中心。職工安培中心按照培訓(xùn)計(jì)劃要求,具體組織實(shí)施工作。
3.安培中心負(fù)責(zé)全礦四個(gè)類別培訓(xùn)的管理和考核工作。設(shè)職能管理人員、特殊作業(yè)工種、普通作業(yè)工種及不安全人員培訓(xùn)組。
安監(jiān)科根據(jù)職工安培中心提前一周上報(bào)的普通作業(yè)工種培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃,安排工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)試題庫編寫、監(jiān)考、試卷評(píng)分、組織補(bǔ)考。同時(shí),組織考核工作。
5.組織科按照年度計(jì)劃中制定的職能管理人員培訓(xùn)計(jì)劃,分解到季度,組織職能管理人員利用講座、座談、會(huì)議和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的方式,聯(lián)合安培中心,聘請(qǐng)集團(tuán)公司和礦領(lǐng)導(dǎo)以及專業(yè)學(xué)術(shù)教授進(jìn)行授課,并由安培中心負(fù)責(zé)整理檔案、存檔。
6.特殊作業(yè)工種的培訓(xùn)由安培中心負(fù)責(zé)按照上級(jí)文件要求及培訓(xùn)計(jì)劃,按時(shí)按量做好抽調(diào)、安排特種作業(yè)人員外出參加上一級(jí)培訓(xùn)中心組織的培訓(xùn)。并全程掌握學(xué)員的培訓(xùn)情況,嚴(yán)格按照有關(guān)文件要求辦理報(bào)銷手續(xù)。收到各類證書后,要及時(shí)做好登記、發(fā)放及存檔管理工作。
7.普通作業(yè)工種的培訓(xùn)由安培中心根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和上級(jí)有關(guān)規(guī)定,開辦培訓(xùn)班。有關(guān)各專業(yè)工種的培訓(xùn)信息,應(yīng)提前通知各單位。所有培訓(xùn)班必須按照上級(jí)規(guī)定的教學(xué)大綱、安全培訓(xùn)教材,制定教學(xué)計(jì)劃、配備師資,并將相關(guān)情況,在開課一周前制表一式三份分別送安監(jiān)處長、礦教委主任和安監(jiān)科審核。
8.不安全人員培訓(xùn)由安監(jiān)科每月安排二次培訓(xùn)計(jì)劃,由安培中心負(fù)責(zé)安排培訓(xùn),安監(jiān)科考核合格后,方可重新上崗。
9.安培中心設(shè)專人負(fù)責(zé)四類工種的培訓(xùn)檔案立卷和管理。外出培訓(xùn)及自辦培訓(xùn)班結(jié)束,安培中心負(fù)責(zé)按集團(tuán)公司統(tǒng)一格式建檔立卷,并由專人審查后入檔。職能管理人員培訓(xùn)計(jì)劃不完善或不能按時(shí)完成,對(duì)組織科罰款300元,教學(xué)考試成績90分以上達(dá)不到90%,對(duì)安培中心罰款300元。
10.培訓(xùn)人員組織不力,教學(xué)計(jì)劃編排不及時(shí)、不規(guī)范、考勤不認(rèn)真,對(duì)安培中心有關(guān)人員每人次罰款50元。專業(yè)課目考試合格率不達(dá)到90%,授課教師不得享受講課費(fèi),年度內(nèi)三次取消授課資格。
11.泄漏卷題,監(jiān)考不嚴(yán),對(duì)安監(jiān)科及有關(guān)人員1人次罰款100元。不安全人員培訓(xùn)安排不及時(shí), 對(duì)安監(jiān)科有關(guān)人員每次罰款100元。
12.授課人所授課時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),教案符合規(guī)定,所授課目及格率達(dá)95%及以上,按礦文件規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)100元。出卷、閱卷、監(jiān)考等有關(guān)人員,每人次獎(jiǎng)勵(lì)50元。
5 相關(guān)文件和記錄
《江蘇省安全培訓(xùn)管理?xiàng)l例》
《徐礦司教[2007]1號(hào)文件》
《一期一檔培訓(xùn)檔案》
《職工持證分類檔案》
第11篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處員工培訓(xùn)制度
項(xiàng)目物業(yè)管理處員工培訓(xùn)制度
1、培訓(xùn)計(jì)劃
源源不斷的人員培訓(xùn)是zz物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。為此,公司根據(jù)自身發(fā)展的需要,建立了自己的'培訓(xùn)中心'。'培訓(xùn)中心'每年舉辦二期6個(gè)月全脫產(chǎn)的物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)師資由公司中級(jí)以上的專業(yè)管理人員和外聘一些專家、學(xué)者及境外資深物業(yè)管理專家擔(dān)綱,講授市場(chǎng)的營銷策劃和各類物業(yè)的管理,從物業(yè)管理的規(guī)范服務(wù)、運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理到物業(yè)管理人員的配備及物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的籌措、成本核算及資金的運(yùn)行等。到目前為止,已有多名人員經(jīng)過經(jīng)理崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗,而且已得到了大家的一致好評(píng)。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
【管理處經(jīng)理、副經(jīng)理培訓(xùn)】
通過培訓(xùn)使培訓(xùn)人員能參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),能獨(dú)立操作一個(gè)樓盤,有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)與協(xié)調(diào)能力,必須掌握物業(yè)管理的法規(guī)政策,懂得各類物業(yè)權(quán)屬的手續(xù)辦理,掌握資金的運(yùn)行原則和資金的正確使用,成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好當(dāng)家。
培訓(xùn)時(shí)間為3-4周
類別科目
序號(hào)培訓(xùn)科目課時(shí)授課內(nèi)容
物業(yè)管理
法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行
政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識(shí);社會(huì)治安條例;案例分析;
物業(yè)管理
基礎(chǔ)知識(shí)2物業(yè)管理常識(shí)8.5物業(yè)管理概論;機(jī)構(gòu)設(shè)置;人員配備;管理方案的制定;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運(yùn)作相關(guān)知識(shí);
3、質(zhì)量管理2.5iso9001、iso14001、ohsas18001貫標(biāo)知識(shí);
4、不同類型的物業(yè)管理及運(yùn)作模式7.5辦公樓管理;公寓樓管理;別墅管理;一般住宅管理實(shí)務(wù);國外的物業(yè)管理;
物業(yè)管理
運(yùn)作實(shí)務(wù)5各類專業(yè)管理18設(shè)備工程管理;房屋(建物知識(shí));機(jī)電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);服務(wù)收費(fèi)價(jià)格制定等;
6、內(nèi)部管理
5物業(yè)管理的資金運(yùn)行;服務(wù)費(fèi)用的取繳與使用;物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)會(huì)制度與稅收;行政人事管理;計(jì)算機(jī)操作;檔案管理
物業(yè)管理
運(yùn)作實(shí)務(wù)7企業(yè)的品牌建設(shè)3.5最新的物業(yè)管理服務(wù)理念。品牌效應(yīng)等。
物業(yè)公關(guān)8物業(yè)公關(guān)知識(shí)3.5物業(yè)公關(guān)在物業(yè)管理中的作用;物業(yè)管理企業(yè)形象與公關(guān);需協(xié)調(diào)與溝通的關(guān)系;物業(yè)公關(guān)公眾心理分析與心理策略;
實(shí)習(xí)與考察9實(shí)地操作與實(shí)踐56(根據(jù)需要可適當(dāng)延長)
注:一小時(shí)為一課時(shí)
【各部門主管培訓(xùn)】
通過培訓(xùn),能協(xié)助物業(yè)經(jīng)理的工作,做好各自崗位的本職工作,制定部門崗位責(zé)任制,協(xié)調(diào)各部門、各崗位之間的關(guān)系,定期或不定期地對(duì)下屬進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)時(shí)間為3-4周
類別
科目
序號(hào)培訓(xùn)科目課時(shí)授課內(nèi)容
物業(yè)管理
法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行
政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識(shí);社會(huì)治安條例;案例分析;
物業(yè)管理
基礎(chǔ)知識(shí)2物業(yè)管理常識(shí)6物業(yè)管理概論;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運(yùn)作相關(guān)知識(shí);
3不同類型物業(yè)管理運(yùn)作模式6一般住宅管理實(shí)務(wù);經(jīng)濟(jì)適用房操作實(shí)務(wù);
物業(yè)管理
運(yùn)作實(shí)務(wù)4各類專業(yè)管理24設(shè)備工程管理;房屋(建物知識(shí));機(jī)電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);兒童樂園設(shè)施管理;
物業(yè)管理
運(yùn)作實(shí)務(wù)5內(nèi)部管理3.5員工意識(shí)的培養(yǎng)及行為規(guī)范;崗位標(biāo)準(zhǔn)及考核;文檔管理;
6企業(yè)的品牌建設(shè)3.5物業(yè)管理與服務(wù)理念等
實(shí)習(xí)與考察7實(shí)地操作與實(shí)踐56(根據(jù)需要可適當(dāng)延長)
注:一小時(shí)為一課時(shí)
【一般管理人員培訓(xùn)】
通過培訓(xùn),樹立100%為業(yè)戶服務(wù)的思想,把'服務(wù)'作為一種敬業(yè)精神,基本了解物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、法律知識(shí),必須掌握建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)知識(shí),物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理知識(shí),文檔管理知識(shí)等。
培訓(xùn)時(shí)間為2-3周
類別科目
序號(hào)培訓(xùn)科目課時(shí)授課內(nèi)容
物業(yè)管理
法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行
政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識(shí);社會(huì)治安條例;案例分析;
物業(yè)管理
基礎(chǔ)知識(shí)2物業(yè)管理常識(shí)6物業(yè)管理概論;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運(yùn)作相關(guān)知識(shí);
3不同類型的物業(yè)管理及運(yùn)作模式6一般住宅管理實(shí)務(wù);經(jīng)濟(jì)適用房操作實(shí)務(wù);
物業(yè)管理
運(yùn)作實(shí)務(wù)
物業(yè)管理
運(yùn)作實(shí)務(wù)4各類專業(yè)管理24設(shè)備工程管理;房屋(建物知識(shí));機(jī)電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);文檔管理;
5企業(yè)的品牌建設(shè)3物業(yè)管理與服務(wù)理念等
實(shí)習(xí)與考察6實(shí)地操作與實(shí)踐45(根據(jù)需要可適當(dāng)延長)
注:一小時(shí)為一課時(shí)
第12篇 員工食品安全知識(shí)培訓(xùn)制度范本
員工食品安全知識(shí)培訓(xùn)制度范本
一、負(fù)責(zé)人是食品安全第一責(zé)任人,應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)組織開展食品經(jīng)營活動(dòng)。
二、經(jīng)營食品應(yīng)當(dāng)符合環(huán)境衛(wèi)生要求,具備食品銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和裝卸的衛(wèi)生條件。
三、從事食品經(jīng)營的人員應(yīng)當(dāng)遵守衛(wèi)生要求,不符合法律規(guī)定健康要求的人員,不得參加接觸直接入口食品的工作。
四、應(yīng)當(dāng)對(duì)采購的食品包裝標(biāo)識(shí)進(jìn)行查驗(yàn)核對(duì),禁止經(jīng)營不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、超過保質(zhì)期、無標(biāo)簽等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
五、應(yīng)當(dāng)按衛(wèi)生管理制度定期對(duì)食品經(jīng)營場(chǎng)所衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)并做好記錄。
六、采購食品應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)供貨者的主體資格、食品生產(chǎn)許可證和食品質(zhì)量合格的證明文件,建立并執(zhí)行食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度,記錄檔案保存期限不得少于二年。
七、完整建立食品進(jìn)銷臺(tái)帳,適時(shí)對(duì)照自查,發(fā)現(xiàn)不合格食品,立即報(bào)告轄區(qū)工商部門,迅速將問題食品下架、撤回、及時(shí)告知供貨商并在經(jīng)營場(chǎng)所顯著位置醒目告示,召回售出的問題食品,退貨或銷毀。
八、經(jīng)營生鮮食品的應(yīng)配備相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)施,對(duì)在市場(chǎng)內(nèi)銷售的生鮮食品進(jìn)行自檢。經(jīng)檢測(cè)合格后才能上市銷售,并登記檢測(cè)結(jié)果存檔備查。
九、發(fā)現(xiàn)食品臨近保質(zhì)期限的,組織安排臨界食品銷售專柜進(jìn)行促銷,并將食品真實(shí)信息告知消費(fèi)者。超過保質(zhì)期限的及時(shí)做好清柜、下架、銷毀、結(jié)算、建檔等事宜。
