第1篇 公司人員招聘離職管理制度
公司人員招聘、離職管理制度
1.0目的為規(guī)范人員招聘和解聘流程,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的人力資源開發(fā)、管理流程,特制定此管理制度。
2.0適用范圍此制度適用于電器公司所有部門(包括五金和整機(jī))。
3.0職責(zé)
3.1各部門負(fù)責(zé)人員的人力資源需求計(jì)劃的申請及人員的專業(yè)技能的考核;
3.2管理部負(fù)責(zé)按批準(zhǔn)的人力資源需求計(jì)劃的招聘及人員入職資格的評定;
3.3相關(guān)部門及管理部負(fù)責(zé)離職員工手續(xù)的辦理。
4.0規(guī)定
4.1人員招聘
4.1.1人員招聘類別
本公司人員招聘分為正式員工招聘和臨時(shí)員工招聘兩類。
4.1.1.1正式員工為本公司員工隊(duì)伍的主體,享有公司制度中所規(guī)定的一切權(quán)利和待遇。
4.1.1.2臨時(shí)員工是指公司由于某一段時(shí)期人手緊張,向外臨時(shí)招聘的人員。臨時(shí)工不占用該部門正式編制,其計(jì)酬方式采取按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算,此外不再享有公司制度中規(guī)定的其它權(quán)利和待遇。
4.1.1.3臨時(shí)員工表現(xiàn)出色者,在公司有增員需求而又能勝任增員崗位要求時(shí),可以轉(zhuǎn)為正式員工,享有正式員工的同等權(quán)利和待遇。
4.1.1.4人員招聘渠道和要求本公司員工的招聘分為公開從社會上求職人員中擇優(yōu)錄用、內(nèi)部員工中提撥(指從低職位向高職位)及內(nèi)部員工推薦三種形式?？偟恼衅冈瓌t是:滿足崗位職責(zé)要求和職位分析結(jié)果并有合法身分證明;內(nèi)部人員推薦的原則為:被推薦人員在公司的表現(xiàn)狀況作為推薦人資信度考核指標(biāo)載入其本人檔案;資信度有過下降歷史的員工不再享有推薦用人的權(quán)利。
4.1.2人員招聘程序
4.1.2.1申請?jiān)鰡T的條件*編制未滿,因工作需要,做缺員補(bǔ)充的;*本部門有離、退職員工,崗位出現(xiàn)空缺的;*為確保公司經(jīng)營正常動作,經(jīng)公司會議研究或總經(jīng)理指令的;*新部門成立或部門重組時(shí)出現(xiàn)職位空缺的;*為使公司更具活力,制造崗位競爭,需招聘儲備人才的;*其它突發(fā)性有人員需求的。
4.1.2.2增員計(jì)劃批準(zhǔn)程序*生產(chǎn)員工由用人車間提出申請,制造部長批準(zhǔn);*基層管理人員以上由部門提出申請,管理部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn);
4.1.2.3招聘渠道公司門口、人才市場,廣告、媒體、網(wǎng)站,職業(yè)介紹所,學(xué)校,內(nèi)部引薦,內(nèi)部招聘等。
4.1.2.4面試程序*生產(chǎn)員工:管理部初試,車間主管復(fù)試,制造部長批準(zhǔn)。*基層以上管理人員:管理部初試,部門主管復(fù)試,隔級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。*部長級及以上人員:(管理部推薦)總經(jīng)理/董事長助理初試,董事長批準(zhǔn)。
4.1.2.5入職程序*經(jīng)面試合格后的新進(jìn)人員憑公司開具的證明到指定的醫(yī)院做身體健康檢查,只有身體檢查合格的員工方可辦理正式入職手續(xù);*由本人親自到管理部填寫《員工入職登記表》,并遞交一寸彩照2張、學(xué)歷證及身份證原件(驗(yàn)明后留復(fù)印件后退回)、未婚證或計(jì)生證復(fù)印件各1份。*入職一個月內(nèi)必須與公司簽訂用工勞動合同;
4.2人員離職人員離職分為自動離職、辭職、辭退、工作調(diào)動四種。除自動離職和工作調(diào)動外均需親自辦理手續(xù)。員工自離職之日起與公司的勞資關(guān)系和勞動合同一并解除,公司不予錄用辭退、開除及自動離職人員。4.2.1自動離職連續(xù)曠工七天或全年累積曠工十五天以上者,做自動離職處理。自動離職人員在沒有辦理完離職手續(xù)前,不予結(jié)算剩余工資。
4.2.2辭職
4.2.2.1辭職是指員工因個人員工提出書面的離職申請。
4.2.2.2員工辭職須填寫《人員動態(tài)表》。并提前一個月提交書面申請交直接主管及管理部;如沒有提前一個月就辦理離職手續(xù)者,賠償一個月工資給公司;
4.2.2.3員工在離職手續(xù)辦理前,不得無故曠工、工作馬虎、消極怠工。影響工作者公司將視情節(jié)輕重給予處罰。職務(wù)代理人到位后,辭職人員可酌情提前辦理離職手續(xù)。
4.2.2.4員工按《人員動態(tài)表》的審批手續(xù)辦理審批。審批程序?yàn)橹苯宇I(lǐng)導(dǎo)-部門領(lǐng)導(dǎo)-管理部-隔級領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)同意后,交審批表交管理部才算審批流程完畢。
4.2.3.5在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按《離職員工手續(xù)辦理書》的內(nèi)容在本部門進(jìn)行有關(guān)文件資料、器具、工作等方面的交接,并到財(cái)務(wù)部、管理部、食堂及相關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù),結(jié)清公司一切財(cái)產(chǎn)、物品并需各相關(guān)事項(xiàng)辦理人或其部門負(fù)責(zé)人員簽名,若丟失財(cái)物則須承擔(dān)按價(jià)賠償責(zé)任。
4.2.3.6出現(xiàn)辭職情形,其部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人有權(quán)要求管理部通知財(cái)務(wù)部暫時(shí)停發(fā)辭職者薪資直到交接清楚。
4.2.3.7管理部根據(jù)各項(xiàng)工作交接情況進(jìn)行程序?qū)彶?核準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部憑管理部/制造部核算并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的工資單發(fā)放。離職者按規(guī)定的時(shí)間到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取薪資。辭職人員不論何時(shí)辦理離廠手續(xù),領(lǐng)取薪資的時(shí)間均為每月三號,辭退人員領(lǐng)取薪資的時(shí)間,為辦理離廠手續(xù)后五天內(nèi)。
5.0附件:
5.1附件1:面試通知單
5.2附件2:員工入職登記表
5.3附件3:人員動態(tài)表
5.4附件4:離職員工手續(xù)辦理書
相關(guān)說明
編制人員審核人員批準(zhǔn)人員
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
第2篇 z公司管理人員錄用制度
公司管理人員錄用制度
第一條目的
本規(guī)定適用于本公司招聘錄用管理人員,目的是選聘更好的管理人才。
第二條考試方法
考試分筆試和面試兩種。筆試之后,合格者才有資格參加面試。面試前,需要應(yīng)試者提交求職申請和應(yīng)聘管理人員申請。
第三條任職調(diào)查和體檢
是否正式聘用,還要經(jīng)對應(yīng)聘者以往任職情況調(diào)查和體檢后決定。任職調(diào)查根據(jù)另項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行。體檢由企業(yè)指定醫(yī)院代為負(fù)責(zé)。
第四條考試時(shí)間
筆試兩小時(shí),面試兩小時(shí)。
各考試方式的考試總時(shí)間原則上應(yīng)為4小時(shí)以上,以附帶考查應(yīng)聘者的毅力和韌性。
第五條筆試內(nèi)容
因各部門具體管理對象不同,筆試內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重。一般以下五個方面:
(一)應(yīng)聘部門所需的專業(yè)知識;
(二)應(yīng)聘部門所需的具體業(yè)務(wù)能力;
(三)領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力;
(四)對企業(yè)經(jīng)營方針和戰(zhàn)略的理解;
(五)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)意識。
第六條面試內(nèi)容
面試考核的主要內(nèi)容主要是管理風(fēng)險(xiǎn)、表達(dá)能力、應(yīng)變能力和個人形象等。
第七條錄用決策
在參考筆試和面試成績的基礎(chǔ)上,最終的錄用提議應(yīng)由用人部門主管提出,報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后決定錄用。
第3篇 某運(yùn)輸公司從業(yè)人員安全管理制度
1、機(jī)動車駕駛員管理
(1) 駕駛員應(yīng)是作風(fēng)正派，組織紀(jì)律性強(qiáng)，身體健康的從業(yè)人員。
(2) 駕駛員必須領(lǐng)取駕駛證、從業(yè)資格證，方可駕駛車輛。
(3) 駕駛員的正常培訓(xùn)由本人負(fù)責(zé)，定期培訓(xùn)由本道路運(yùn)輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門組織實(shí)施。
(4) 發(fā)生不安全情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告本道路運(yùn)輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門，不準(zhǔn)隱瞞事故真相，并積極配合事故的處理。
(5) 駕駛員應(yīng)服從調(diào)度，按照規(guī)定路線行駛，連續(xù)行車不準(zhǔn)超過 4小時(shí)，杜絕各種違章行為。
(6) 駕駛員要認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)工作，保持車容整潔、文明駕駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹立良好的職業(yè)道德。
(7) 車輛正常出車前，應(yīng)將文明衛(wèi)生與安全工作結(jié)合檢查。
(8) 駕駛員必須遵守下列規(guī)定：①駕駛營運(yùn)車輛時(shí)，須攜帶駕駛證、行車證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等其它證件。②不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、涂改和偽造駕駛證、行車證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等其它證件。③不準(zhǔn)將營運(yùn)車輛交給沒有駕駛證和從業(yè)資格證的人駕駛。④不準(zhǔn)駕駛與駕駛證、從業(yè)資格證車型不相符合的車輛。⑤未按規(guī)定審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格的，不準(zhǔn)繼續(xù)駕駛車輛。⑥飲酒后不準(zhǔn)駕駛車輛。⑦不準(zhǔn)駕駛安全設(shè)備不全或機(jī)件失靈的車輛。⑧不準(zhǔn)駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛。⑨患有妨礙安全行車的疾病或者過度疲勞時(shí)，不準(zhǔn)駕駛車輛。⑩駕駛車輛時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食、閑談、打手機(jī)或其它妨礙安全行車的行為。
2、機(jī)動車輛管理
(1) 本道路運(yùn)輸經(jīng)營者所屬機(jī)動車輛由其駕駛員負(fù)責(zé)日常具體管理與考核，安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核，并參與交通事故的處理。
(2) 機(jī)動車輛的年檢審，由本道路運(yùn)輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門組織實(shí)施。
(3) 認(rèn)真執(zhí)行春查和冬查的各項(xiàng)內(nèi)容要求，嚴(yán)格車輛檢查制度，確保車輛安全運(yùn)行。
(4) 牢固樹立'安全第一'的思想，做好日常維護(hù)和車輛換季保養(yǎng)工作，特別是冬季'四防'(防火、防凍、防滑、防事故)工作。
(5) 遇有霧、雨、雪等天氣及路況不良，嚴(yán)格控制出車，若生產(chǎn)等急需可配備有經(jīng)驗(yàn)的2名駕駛員出車，以保安全和處理應(yīng)急情況。。
(6)禁止私自用車，以車代步或?qū)④囕v亂停亂放。
(7) 車輛調(diào)配人員要合理安排行車日程，做到行車前有交待，回庫后有檢查，嚴(yán)禁“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律）。
第4篇 裝修公司加班人員管理制度
裝飾公司加班人員管理制度
一、為了維護(hù)加班秩序、保障公司財(cái)產(chǎn)的安全特制定本制度;
二、要加班的各部門員工,每日下午18前到前臺開具加班單,或電話通知前臺代為填寫,憑加班單加班。
三、加班單一式兩份由前臺填寫,一份自己保管,在抽查時(shí)作為當(dāng)天加班依據(jù),一份留前臺備案;
四、行政主管當(dāng)天指派加班臨時(shí)負(fù)責(zé)人交給鑰匙,臨時(shí)負(fù)責(zé)人在當(dāng)天加班時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)全部事項(xiàng);按正常上班制度管理;
五、加班人員應(yīng)文明加班,保持辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,不得做與所報(bào)加班內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)。禁止在公司內(nèi)大聲喧嘩嘻笑打鬧。
六、加班人員在未經(jīng)臨時(shí)負(fù)責(zé)人同意不得帶領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)入本公司;
七、加班人員間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,互相尊重,愛護(hù)公物、杜絕浪費(fèi)、保守機(jī)密、安全防范,注意防火、防盜。
八、加班完畢后,加班人員必須關(guān)閉所有電氣設(shè)備電源及門窗,臨時(shí)負(fù)責(zé)人鎖好大門并于次日將鑰匙交還行政主管。
九、違反本制度造成物品損壞、丟失的,視情節(jié)給予一般或嚴(yán)重過失單并照原價(jià)賠償。
十、加班時(shí)間內(nèi)向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司內(nèi)部情況,將給予嚴(yán)重過失單或開除處罰。
十一、18:30未開具加班單的員工必須離開辦公區(qū)。
十二、無加班單加班的員工給予一般過失單一張。
第5篇 公司人員招聘制度
某公司人員招聘制度
一、招聘程序
1、用人部門經(jīng)理(包括平臺)將所需人員數(shù)及時(shí)報(bào)運(yùn)營中心人事部門;
2、人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計(jì)劃報(bào)請總經(jīng)理批示;
3、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事部門辦理招聘各項(xiàng)事宜;
4、應(yīng)聘者在人事部填寫應(yīng)聘人員登記表后由人事部根據(jù)情況推薦到部門經(jīng)理處面試,面試合格者即可進(jìn)行崗前考核。
二、招聘須知
1、人事部門招聘時(shí)須向應(yīng)聘者表述清楚,不得含糊其詞,更不能隱瞞欺騙。
2、人事部門須向應(yīng)聘者說明就聘的幾個基本條件:
a、應(yīng)聘者必須提供擔(dān)保人擔(dān)保;
b、擔(dān)保人必須具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟?dāng)?shù)卣絾挝?
c、應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排;
d、應(yīng)聘者應(yīng)按公司要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學(xué)位學(xué)歷證復(fù)印件等合法有效證件。
第6篇 公司人員升降級制度
某公司人員升、降級制度
一、關(guān)于晉級
(一)晉級條件
1、轉(zhuǎn)正后滿一年;
2、服從公司、部門的工作安排;
3、工作努力進(jìn)取,有責(zé)任心;工作中無重大過失、無大區(qū)內(nèi)被通報(bào)批評記錄;
5、嚴(yán)格遵守公司考勤制度,全年無曠工,遲到、早退累計(jì)不超過3次(包括3次);
6、全年病假不超過5天(包括5天),事假不超過3天(包括3天);
7、業(yè)務(wù)人員達(dá)到以上1-5條標(biāo)準(zhǔn),并能完成部門下達(dá)的全年各月份的任務(wù);年末未回款(未回款/實(shí)際發(fā)生額)小于3%且無壞帳,可以晉級;
8、職能人員達(dá)到以上1-5條標(biāo)準(zhǔn),并全年月度綜合考核都達(dá)到升級的分?jǐn)?shù)要求,可以晉級;
9、工作表現(xiàn)特別突出或有特殊貢獻(xiàn)的,轉(zhuǎn)正半年以上、不滿一年的,由部門經(jīng)理提名,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),可以破格晉級。
(二)晉級程序
1、每年12月初各部門經(jīng)理對本部門員工是否符合晉級條件進(jìn)行初審,對初審符合晉級條件的員工填寫《晉
級申請表》,并于10日前報(bào)運(yùn)營中心人事部復(fù)審;
2、人事部進(jìn)行全面、認(rèn)真的復(fù)審、簽署意見,并于20日前將未通過復(fù)審的退回部門經(jīng)理,通過復(fù)審的報(bào)公司總經(jīng)理審批;
3、對工作表現(xiàn)特別突出的,但工作不滿一年的員工,部門也可以上報(bào),但要嚴(yán)格把關(guān);人事部綜合評審后,再報(bào)總經(jīng)理特批。
4、以上均由總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人事部備檔,財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
(三)晉級執(zhí)行時(shí)間
1、達(dá)到晉級條件并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,從下年1月份執(zhí)行新的級別。
2、特批晉級的,按特批時(shí)規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行。
二、關(guān)于降級
(一)降級的標(biāo)準(zhǔn)
1、不能嚴(yán)格遵守公司考勤制度,曠工一天以上或全年累計(jì)遲到、早退超過10次(包括10次);
2、全年累計(jì)病假超過20天(包括20天),事假超過10天(包括10天);
3、大區(qū)內(nèi)被通報(bào)批評兩次以上(包括2次);
4、職能人員連續(xù)二個月度綜合考核得分在45分以下(包括45分);利潤中心的職能人員連續(xù)二個月度綜合考核得分在35分以下(包括35分);
5、業(yè)務(wù)人員年內(nèi)累計(jì)有三個月以上(包括三個月)不能完成部門下達(dá)的任務(wù),且年終也不能完成月任務(wù)累計(jì)總額;
6、業(yè)務(wù)人員在年度經(jīng)營中,造成壞帳損失累計(jì)超過5‰;
7、符合上述情況之一者即可降1-2級,對情節(jié)嚴(yán)重者公司將與其解除勞動合同。
(二)降級的執(zhí)行時(shí)間
1、達(dá)到或出現(xiàn)降級標(biāo)準(zhǔn)1-5條規(guī)定的,當(dāng)月部門即可給予降級處理,從下月開始執(zhí)行降級后的級別;
2、出現(xiàn)降級標(biāo)準(zhǔn)6-7條的,年底部門即可給予降級處理,從下年一月份開始執(zhí)行降級后的級別。
(三)恢復(fù)原級別的要求
1、降級后態(tài)度較好,積極改正錯誤或努力改進(jìn)工作方法,提高工作能力,在3-6個月之內(nèi)再未出現(xiàn)類似情況者,個人可提出恢復(fù)原級別的申請,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可恢復(fù)原級別;
2、降級后態(tài)度較好,有突出表現(xiàn)或在突發(fā)事件中有突出貢獻(xiàn),公司可予以考慮恢復(fù)原級別。
第7篇 監(jiān)理公司監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)守則上墻制度
監(jiān)理公司上墻制度:監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)守則
一、熱愛祖國,熱愛企業(yè),忠于職守,敬崗愛業(yè),按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。
二、執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度,履行委托監(jiān)理合同的義務(wù)和職責(zé)。
三、自覺遵守公司的規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識,不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。
四、維護(hù)國家和顧客的榮譽(yù)及利益,堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的原則,公正、公平地做好監(jiān)理服務(wù)工作。
五、不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。
六、不同時(shí)在兩個或兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動,不在施工、材料、設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)單位兼職。
七、不為所監(jiān)理項(xiàng)目指定承建商、分包商和材料設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商,不向被監(jiān)理單位推銷任何建筑材料。
八、不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。
九、在未經(jīng)業(yè)主同意的情況下,不準(zhǔn)與承包商、供應(yīng)商單獨(dú)就餐。
十、獨(dú)立自主的開展工作,不泄漏所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)。
第8篇 建筑二公司外雇人員管理制度
建筑分公司外雇人員管理制度
1、項(xiàng)目部所有外雇人員本著適用、經(jīng)濟(jì)、少量的原則進(jìn)行雇用。
2、各部門所需外雇人員由用人單位負(fù)責(zé)人提出書面申請,主管經(jīng)理審核,項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后方可雇用。
3、各部門所有外雇人員的工資、福利、待遇等由項(xiàng)目經(jīng)理部統(tǒng)一制定、統(tǒng)一支付。
4、所有外雇人員試用期為一個月,試用期合格后和項(xiàng)目部簽訂外部人員雇傭合同。
5、所有外雇人員及用人部門應(yīng)服從項(xiàng)目部對人員崗位的調(diào)整,否則項(xiàng)目部有權(quán)解除其勞動關(guān)系。
6、各部門外雇人員的考勤由各用人單位負(fù)責(zé)記錄,每月10日前上報(bào)財(cái)務(wù)。
7、對于不能勝任工作崗位和項(xiàng)目部不在需要的外雇人員應(yīng)及時(shí)解聘,由用人單位提出書面報(bào)告,主管經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù),解除勞動關(guān)系。
8、所有外雇人員出現(xiàn)安全、質(zhì)量等事故,項(xiàng)目部有權(quán)隨時(shí)解除勞動關(guān)系,外雇人員承擔(dān)其相應(yīng)責(zé)任。
第9篇 公司工作人員考核制度
公司有多個崗位的工作人員,要規(guī)范每一個崗位的工作人員的行為及激勵其完成工作的積極性的,都要制定相應(yīng)的考核制度,以下是公司工作人員考核制度的范本,僅供參考。
第一條 為了正確評價(jià)公司工作人員的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績,激勵督促事業(yè)單位工作人員提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),認(rèn)真履行職責(zé),并為其晉升、聘任、獎懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整工資待遇提供依據(jù),特制定本制度。
第十日內(nèi)想考核組織申請復(fù)核,考核組織在十日內(nèi)提出復(fù)核意見,經(jīng)部門或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)以后以書面形式通知本人。其中,如復(fù)核結(jié)果仍被確定為不合格等次的人員對復(fù)核意見不服,可以向上一級主管單位人事機(jī)構(gòu)提出申訴。年度考核工作結(jié)束后,考核結(jié)果存入本人檔案,如選調(diào)人員,考核結(jié)果送達(dá)選調(diào)單位。
第五條 考核結(jié)果的使用
1、 公司員工在年度考核中被確定為合格以上等次的,可以按照有關(guān)規(guī)定晉升工資檔次和發(fā)給獎金。職員連續(xù)三年被確定為合格以上等次的,具有晉升職務(wù)的資格;連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等次的具有優(yōu)先晉升資格。專業(yè)技術(shù)人員年度考核被確定為合格以上的等次的,具有續(xù)聘的資格。
2、 年度考核被確定為不合格等次的當(dāng)年,扣發(fā)年終獎金,并予以批評教育。連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次的,根據(jù)不同的情況,可予以降職、調(diào)整工作、低聘或解聘。連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次,又不服從組織安排或重新安排后年度考核仍不合格的,予以辭退。
3、 對年度考核實(shí)行告誡的人員,暫不兌現(xiàn)考核結(jié)果,待告誡期滿,依據(jù)所定等次辦理。
第六條 考核的組織管理
1、 考核由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。公司在年度考核時(shí)設(shè)立考核委員會或考核小組,在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)年度考核工作?？己私M織由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員代表組成?？己私M織的日常事物由公司行政部承擔(dān)。
2、 考核組織的職責(zé)一是依據(jù)有關(guān)規(guī)定制定本單位年度考核實(shí)施辦法;二是組織、指導(dǎo)、監(jiān)督本單位年度考核工作;三是審核主管領(lǐng)導(dǎo)人寫出的考核評語以及提出的考核等次意見;四是審核事業(yè)單位工作人員對考核結(jié)果不服的復(fù)核申請。
3、 公司負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)人、考核委員會或考核小組成員,必須按規(guī)定要求,實(shí)事求是地進(jìn)行考核。對考核過程中有徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、弄虛作假行為的,必須嚴(yán)肅處理。
第10篇 信息技術(shù)有限公司人員安全教育與培訓(xùn)管理制度
xx信息技術(shù)有限公司人員安全教育與培訓(xùn)管理制度
xx信息技術(shù)有限公司
人員安全教育與培訓(xùn)管理制度
第一章總則
第一條目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃
地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)
而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本
制度），作為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
第二條適用范圍：凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
第三條權(quán)責(zé)劃分
1、行政人事部權(quán)責(zé)
1）制定、修改全公司培訓(xùn)制度；
2）擬定、呈報(bào)公司培訓(xùn)計(jì)劃；
3）收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；
4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；
5）檢查、評估培訓(xùn)的實(shí)施情況；
6）管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；
7）負(fù)責(zé)對各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；
8）追蹤考查培訓(xùn)效果；
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2 、各部門權(quán)責(zé)
1）制定部門培訓(xùn)計(jì)劃；
2）制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；
3）收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；
4）配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；
第二章培訓(xùn)管理
第四條培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。
第五條凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
第六條公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以行政人事部為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見、建議和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
第七條公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評價(jià)考核等工作以行政人事部為主要權(quán)責(zé)單位，并對公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。
各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。
第三章培訓(xùn)體系
第八條新員工入職培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對象：所有新進(jìn)人員。
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2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡介（包括公司發(fā)展史及發(fā)展前景、企業(yè)文化、公司組織架構(gòu)、各部門分布及部門職能等）、公司制度介紹、安全意識教育、崗位技能培訓(xùn)和相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)等。
第九條內(nèi)部培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對象：全體員工
2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部技術(shù)力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座、研討會、交流會的形式進(jìn)行。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及技術(shù)類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
第十條外部培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對象：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，確定不同的培訓(xùn)對象
2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容等。
第四章培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂
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第11篇 公司綜合管理人員培訓(xùn)制度16
公司綜合管理人員培訓(xùn)制度(十六)
(一)高層管理人員培訓(xùn)
第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn):
1. 從舊觀念的羈絆中解脫出來,勇于創(chuàng)新;
2. 解除過去經(jīng)驗(yàn)的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作
第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識:
1. 引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品;
2. 掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營的新技術(shù);
3. 努力開拓新市場、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì),其重點(diǎn)是:
1. 身為高層管理者的責(zé)任心、使命感;
2. 獨(dú)立經(jīng)營的態(tài)度;
3. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度;
4. 誠實(shí)、守信的經(jīng)營方針;
5. 熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。
第五條 高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場調(diào)查研究營銷方案,以推進(jìn)營銷活動,促進(jìn)效益的提高。
第六條 營銷研究的基本步驟是:
1. 確定研究主題,決定研究的目標(biāo);
2. 決定所需要資料及資料來源;
3. 選擇調(diào)查樣本;
4. 實(shí)地搜集資料;
5. 整理、分析所收集的資料;
6. 進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。
(二)中層管理人員培訓(xùn)
第七條 對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:
1. 明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針;
2. 培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能;
3. 使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn):
1. 為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會;
2. 適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?使下屬有公平感;
3. 所訂的計(jì)劃得到下屬的理解和衷心的支持;
4. 信守向下屬許下的諾言;
5. 在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí),做妥善考慮。
第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:
1. 具有相關(guān)工作的知識;
2. 掌握本公司的管理方法;
3. 熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù);
4. 努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力:
1. 計(jì)劃能力
(1)明確工作的目的和方針;
(2)掌握有關(guān)事實(shí);
(3)以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查;
(4)擬定實(shí)施方案;
2. 組織能力
(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針;
(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;
(3)設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表;
(4)選任下屬人員。
3. 控制能力
(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級反饋。
第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:
1. 口頭指示
(1)條理清楚,切合主題;
(2)明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場所等;
(3)保證對下屬傳達(dá)的明確性;
(4)指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處,并指明困難所在;
(5)耐心回答下屬的提問;
2. 書面指示
(1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條例舉要點(diǎn);
(2)提前指示應(yīng)注意的問題;
(3)必要時(shí)以口頭命令補(bǔ)充;
(4)核查命令是否已被下屬接受。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求:
1. 整理指示內(nèi)容;
2. 嚴(yán)格遵循貫徹程序;
3. 確認(rèn)下屬已徹底理解指示;
4. 使下屬樂于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高其工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:
1. 善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助;
2. 樂于接受批評建議;
3. 彼此交換信息、情報(bào),不越權(quán)行事;
4. 對上級與下屬的關(guān)系處理應(yīng)以工作效果為原則,不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條 中層管理人員接見下屬的要求如下:
1. 選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松;
2. 涉及私人問題時(shí)確保為下屬保密,使其減少顧慮;
3. 留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談;
4. 應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:
1. 認(rèn)識到人是有差異的,尊重下屬的人格;
2. 把握工作人員的共同心理和需要;
3. 公平對待下屬,不偏不倚;
4. 培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;
5. 妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條 中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意:
1. 根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;
2. 給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的積極性;
3. 有效地實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對待下屬時(shí)應(yīng)注意:
1. 不要對下屬抱有成見和偏見;
2. 不以個人偏好衡量別人;
3. 冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺;
4. 利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多側(cè)面了解下屬;嚴(yán)守下屬的秘密;公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:
1. 適時(shí)對員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視;同時(shí)不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬;
2. 授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作;
3.
鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見;
4. 鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性;
5. 使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性,認(rèn)識到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽(yù)感。
第十九條 中層管理人員批評下屬時(shí)應(yīng)注意:
1. 要選擇合適的時(shí)間,要冷靜,避免沖動;
2. 在適當(dāng)?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下;
3. 適可而止,不可無端的諷刺,一味指責(zé);
4. 不要拐彎抹角,舉出事實(shí);
5. 寓激勵于批評中。
第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意:
1. 考察后備人選的判斷力;
2. 考察后備人選的獨(dú)立行動能力;
3. 培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力;
4. 培養(yǎng)后備人選的分析能力;
5. 提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
(三)基層管理人員培訓(xùn)
第二十一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是:
1. 和上級的關(guān)系――輔助上級;
2. 和下級的關(guān)系――指揮監(jiān)督下屬;
3. 橫向關(guān)系――與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任有:
1. 按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn);
2. 保證產(chǎn)品的質(zhì)量;
3. 降低生產(chǎn)成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有:
1. 向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;
2. 培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會;
3. 培訓(xùn)后補(bǔ)人員;
4. 其他教育培訓(xùn)職責(zé)
第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:
1. 對下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難;
2. 對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級要求,報(bào)告自己的建議和看法;
3. 橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作;
4. 積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有:
1. 領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力;
2. 組織協(xié)調(diào)能力;
3. 豐富的想象能力,敏銳的觀察力;
4. 豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:
1. 后備管理人員教育培訓(xùn);
2. 培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃;
3. 再培訓(xùn)計(jì)劃;
4. 調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:
1. 出勤率;
2. 員工的工作積極性;
3. 產(chǎn)品的質(zhì)量;
4. 原材料的節(jié)約情況;
5. 加班費(fèi)用的控制。
第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
(四)附則
第12篇 房產(chǎn)公司銷售人員管理制度3
房產(chǎn)公司銷售人員管理制度(三)
壹、考勤辦法
工作時(shí)間:早8:40--晚7:00,午間輪流休息。
銷售人員每天上、下班必須簽到,不得遲到、早退、無故缺勤和離崗,違者按規(guī)定處罰。
病假、事假的請假手續(xù)
a病假:
銷售人員因病需要休息、須有正規(guī)醫(yī)院證明。
病假一天以內(nèi)由部門主管審批,三天以上者由公司主管審批。
病假手續(xù)必須當(dāng)天申請。
病假每天扣人民幣30元。
b事假:
事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請。
事假二天以內(nèi)(含二天)由部門主管審批,二天以上須由公司主管審批。
事假不足半天者按半天計(jì)。
事假每天扣人民幣40元。
處罰辦法:
遲到或早退處分
遲到(早退)第一次扣2元/分鐘。
遲到(早退)第二次扣4元/分鐘。
遲到(早退)第三次扣8元/分鐘。
以此類推,情節(jié)嚴(yán)重者,公司有權(quán)解雇。
曠工處分:以下情況之一者,按曠工論處。
銷售人員在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)無正當(dāng)理由離開崗位者。
銷售人員不自覺簽到者。
代人簽到者和要求別人簽到者(以上情況任一者,按曠工半天論處)。
不按規(guī)定辦理請假手續(xù)而未來上班者。
假期已滿未按時(shí)返回公司且未有正當(dāng)理由者。
曠工按100元/天扣罰,另:曠工連續(xù)二天及每月累計(jì)三天以上(含三天)者,公司有權(quán)解雇。
貳、紀(jì)律管理制度
售樓人員儀表著裝:要求全體售樓人員著制服上崗,制服要保持干凈、平整。頭發(fā)清潔整齊,鞋襪干凈。女士化淡妝,男士打領(lǐng)帶。佩帶工作卡。
售樓人員當(dāng)值時(shí)間不準(zhǔn)在售樓處吃東西。
售樓人員不得占用公司電話打聲訊臺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按雙倍話費(fèi)扣罰。
售樓人員不得占用公司電話“煲電話粥”。
售樓人員當(dāng)值時(shí)間不得隨意串崗、吹牛談天,打牌下棋、吵架、抽煙。
自覺維護(hù)售樓處環(huán)境衛(wèi)生,售樓員上下班時(shí)須根據(jù)值日安排對售樓處進(jìn)行清潔、整理工作。
下班前,組長需檢查當(dāng)天的客戶記錄并妥善保管,填寫成交記錄、工作交接本,向發(fā)展商或主管經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天接待和成交情況。
售樓人員不得帶情緒上班,不得與顧客發(fā)生口角、以至爭吵。
售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。
售樓人員須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和紀(jì)律,嚴(yán)守公司經(jīng)營秘密。
如發(fā)現(xiàn)銷售人員違反上述(第3條除外)任一規(guī)定者,每人每次扣人民幣20元并警告一次,被警告三次者,公司有權(quán)解雇。
以上規(guī)定由銷售主管/副經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,若主管、副經(jīng)理失職,公司有權(quán)減少直至扣除當(dāng)月經(jīng)理提成。
叁、客戶接待制度
接待客戶,首先應(yīng)起身站立,致問候語“您好”,遞名片,然后引導(dǎo)客戶至沙盤前講解沙盤及戶型特性;等客戶落座后,應(yīng)主動倒水,自己再坐下,禮貌詢問客戶要求。
前臺銷售人員在接待客戶時(shí),應(yīng)保持雙手垂放,送客戶時(shí),應(yīng)代為開門,使用禮貌用語向客戶道別。
與客戶辦理簽約和催款時(shí),應(yīng)注意客戶的隱私性。
售樓人員接待客戶實(shí)行輪流制,不得挑檢客戶。每天第一個簽到的售樓員接待第一個客戶,以此類推。
售樓員接待每一個客戶都要詳細(xì)登記,記錄內(nèi)容包括日期、客戶姓名、工作單位,住址、聯(lián)絡(luò)方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢源自何種信息等。
每個售樓人員都有義務(wù)做電話咨詢,但不作客戶登記,客戶來訪時(shí)指名找某售樓員,則此客戶由此售樓員接待,否則,以現(xiàn)場接待人員登記為準(zhǔn)。
對經(jīng)人介紹來訪的客戶,以客戶意向進(jìn)行接待,有疑難問題向主管或副經(jīng)理匯報(bào)。
如果接待過程中發(fā)現(xiàn)接待的是他人的客戶,應(yīng)主動交回給原售樓員,或經(jīng)原售樓員同意方可繼續(xù)接待,否則視為搶客戶。如果原售樓員不在現(xiàn)場并且無法聯(lián)絡(luò),當(dāng)時(shí)接待客戶的售樓員可分得一定比例提成。(具體見提成制度)
自己跟蹤自己的客戶,如果客戶是一家(批)人,原則上以第一次登記為準(zhǔn)。
無意中接待了他人已作登記的客戶,可由售樓員之間自行協(xié)調(diào)解決,也可按公司提成制度解決。
售樓員無權(quán)為客戶私自放盤或轉(zhuǎn)名,無權(quán)直接為客戶打折或申請其他事宜,否則,一切費(fèi)用自負(fù)。如果客戶有某種需求,可向主管或副經(jīng)理提出申請,主管或副經(jīng)理無法解決,需向經(jīng)理提出申請,批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
杜絕在售樓處爭搶客戶,一旦發(fā)現(xiàn),嚴(yán)加處理。
《客戶登記本》是發(fā)放售樓員提成的第一證據(jù),由現(xiàn)場經(jīng)理妥善保管,不得涂改和銷毀。
肆、業(yè)務(wù)水平要求及考核
售樓人員要按時(shí)、定期參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
售樓人員工作態(tài)度:熱情、禮貌、莊重、誠懇、耐心。
售樓人員業(yè)務(wù)水平:1)要求流暢表達(dá)售樓書內(nèi)容及購樓須知、付款方式、價(jià)格表、裝修標(biāo)準(zhǔn)、自身配套、周邊配套、大小巴士等情況。2)要求了解周邊配套設(shè)施收費(fèi)情況(如學(xué)校、康樂設(shè)施)、所占面積。3)要求了解周邊規(guī)劃情況,規(guī)劃或在建項(xiàng)目名稱、動工時(shí)間、完工時(shí)間、用途。4)要求熟悉周邊已入伙和將入伙樓盤情況。
接聽電話:認(rèn)真接聽客戶電話,聲音熱情、愉悅,及時(shí)回答客戶提出的任何問題。
跟蹤服務(wù):售樓員要及時(shí)跟蹤客戶,有疑難問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)。
公司領(lǐng)導(dǎo)通過現(xiàn)場觀察、電話咨詢、客戶反饋,發(fā)展商意見、業(yè)務(wù)例會和筆試等方法考核售樓人員的業(yè)務(wù)水平,不合格者公司有權(quán)批評和解雇。
