第1篇 x地產(chǎn)公司資金管理制度
地產(chǎn)公司資金管理制度
為加強(qiáng)對公司資金使用的監(jiān)督和管理,加速資金周轉(zhuǎn),提高資金利潤率,保證資金安全,特制定本制度:
第一條 公司資金使用實(shí)行計(jì)劃管理:公司由預(yù)算部在每月的28日前提交次月“資金需求計(jì)劃”;每半年第六個(gè)月的28日提交下半年的“資金需求計(jì)劃”;每年的12月8日前提交下一年度的“資金需求計(jì)劃”。
第二條 支付項(xiàng)目征地費(fèi)、政府規(guī)費(fèi)時(shí),由前期部填制《款項(xiàng)使用申報(bào)表》,按照公司資金審批權(quán)限完成審批后,交出納支付。
第三條 支付工程款項(xiàng)時(shí),由工程部、物管技術(shù)部填制《工程款項(xiàng)使用申報(bào)表》,按照公司資金審批權(quán)限完成審批后,交出納支付。
第四條 支付材料、設(shè)備采購款項(xiàng)時(shí),由物資部填制《物資款項(xiàng)使用申報(bào)表》,按照公司資金審批權(quán)限完成審批后,交出納支付。
第五條 支付設(shè)計(jì)款項(xiàng)時(shí),由設(shè)計(jì)部填制《設(shè)計(jì)款項(xiàng)使用申報(bào)表》,按照公司資金審批權(quán)限完成審批后,交出納支付。
第六條 支付廣告款時(shí),由營銷部填制《廣告款項(xiàng)使用申報(bào)表》,按照公司資金審批權(quán)限完成審批后,交出納支付。
第七條 支付購置固定資產(chǎn)時(shí),由辦公室填寫《固定資產(chǎn)款項(xiàng)使用申報(bào)表》,按照公司資金審批權(quán)限完成審批后,交出納支付。
第八條 支付“非經(jīng)營性款項(xiàng)”時(shí),由申請部門相應(yīng)填制《費(fèi)用報(bào)銷單》、《借款單》或《款項(xiàng)使用申報(bào)表》,按照公司資金審批權(quán)限完成審批后,交出納支付。
第九條 公司各項(xiàng)款項(xiàng)支付審批單,是公司重要原始憑證,應(yīng)僅限于公司內(nèi)部流轉(zhuǎn),不得交予公司以外的人員。
第十條 本條中非經(jīng)營性款項(xiàng)系指:辦公用品購置、費(fèi)用開支(辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等)、內(nèi)部借款以及福利開支等項(xiàng)目開發(fā)以外的款項(xiàng)。
第2篇 x房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場值班制度
房地產(chǎn)代理公司項(xiàng)目案場值班制度
1、每日輪流確認(rèn)兩名值班人員,下班后,負(fù)責(zé)對案場衛(wèi)生進(jìn)行整理及保持。
2、值班人員必須保證正常下班后的值班時(shí)間,在值班時(shí)間內(nèi)須遵守正常工作時(shí)間的一切規(guī)章制度。
3、值班時(shí)間客戶來訪較多,則時(shí)間順延。
4、上下班時(shí)間為隨季節(jié)調(diào)整;
第3篇 領(lǐng)航房地產(chǎn)公司會(huì)議管理制度
綠航房地產(chǎn)公司會(huì)議管理制度
為提高會(huì)議質(zhì)量,反映工作情況,部署工作任務(wù),解決工作中存在的問題,特制訂本制度。
一、范圍
本會(huì)議管理制度適用公司主辦的各種行政辦公會(huì)議、各種聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)等。
二、公司例會(huì)
1、會(huì)議時(shí)間:臨時(shí)通知;
2、會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室,特殊情況另行通知;
3、參加人員:公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人,特殊情況臨時(shí)通知有關(guān)人員列席;
4、如部門負(fù)責(zé)人因事缺席,要事先向總經(jīng)理請假,并指派本部門有關(guān)人員代為參加;
5、會(huì)議召集人為總經(jīng)理,參會(huì)人員應(yīng)做好有關(guān)準(zhǔn)備(提案、發(fā)言要點(diǎn)等)材料;6、與會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間,不得無故缺席;
7、會(huì)議研究未定或暫不傳達(dá)的事,不準(zhǔn)向外泄漏;
8、根據(jù)會(huì)議決定,各部門要積極組織實(shí)施,設(shè)法完成,不得推諉,保證決議得以順利落實(shí);
9、上級或外單位在我公司召開的會(huì)議,由綜合部負(fù)責(zé)安排,并做好會(huì)務(wù)工作;
10、除與會(huì)人員做好會(huì)議記錄外,綜合部秘書負(fù)責(zé)做好詳細(xì)會(huì)議記錄,會(huì)議紀(jì)要工作,并按會(huì)議性質(zhì)呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字;
11、公司以外會(huì)議,一律由綜合部向總經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可指派專人參會(huì),參會(huì)人員會(huì)后需口頭或書面向總經(jīng)理匯報(bào);
12、公司臨時(shí)組織的會(huì)議,綜合部要提前通知與會(huì)人員,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,與會(huì)人員要做好發(fā)言或匯報(bào)的準(zhǔn)備工作。
為了更好的協(xié)調(diào)工作,控制工程進(jìn)度,掌握工程質(zhì)量情況,提高工作效率,工程部制定本方案
一、會(huì)議時(shí)間:每周六下午兩點(diǎn)半
二、參加人員:工程部全體
三、會(huì)議組織:工程部經(jīng)理
四、會(huì)議內(nèi)容:
1、本周工作情況及存在問題的匯報(bào)
2、工程進(jìn)度情況匯報(bào)
3、下周工作重點(diǎn)
4、需要上會(huì)研討的其他事項(xiàng)
5、相關(guān)技術(shù)的探討
五、會(huì)議需注意事項(xiàng)
1、有特殊情況需組織專項(xiàng)會(huì)議
2、無特殊情況必須參會(huì)
3、形成會(huì)議紀(jì)要存檔檢查制度
1、各技術(shù)員每月巡查工地,同時(shí)將安全、工程質(zhì)量等情況做施工日志,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管
2、各主管需自查所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,檢查個(gè)技術(shù)員的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)監(jiān)理并上報(bào)經(jīng)理,工程部經(jīng)理每周定期組織巡查總工不定期巡查工地巡查發(fā)現(xiàn)的問題對監(jiān)理單位提出整改意見及處理決定對到工地材料做抽查工作對質(zhì)檢站提供的報(bào)告做抽查及復(fù)查工作對現(xiàn)場使用材料做抽檢隱蔽工程的抽查并留影像資料及時(shí)簽證。
第4篇 某某房地產(chǎn)公司資產(chǎn)管理制度
某房地產(chǎn)公司資產(chǎn)管理制度
一、范圍:
1、公司資產(chǎn)指法律上確定為公司所有,并能為公司提供未來收益的資源總和。
2、公司資產(chǎn)包括:
3、公司各年累計(jì)形成的企業(yè)資產(chǎn);
4、公司對外投資、參股公司出資形成的法人資產(chǎn);
5、界定的屬于公司的其他資產(chǎn)。
6、公司資產(chǎn)形式有:長期投資、流動(dòng)資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)。
7、公司對其資產(chǎn)的占有、使用、收益和處理活動(dòng)進(jìn)行投資管理,經(jīng)營管理和收益管理。
二、資產(chǎn)投入管理
1、公司可以以現(xiàn)金、實(shí)物及無形資產(chǎn)投資設(shè)立企業(yè)。
2、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)資產(chǎn)投入的前期準(zhǔn)備,即對投資項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)查,經(jīng)濟(jì)分析,可行性研究,辦理立項(xiàng)和審批手續(xù),新辦企業(yè)和新項(xiàng)目的工商登記及各項(xiàng)日常管理;負(fù)責(zé)向公司董事會(huì)提交有關(guān)項(xiàng)目材料在項(xiàng)目實(shí)施后,負(fù)責(zé)將有關(guān)材料整理歸檔。
三、資產(chǎn)經(jīng)營管理
1、公司實(shí)行資產(chǎn)分級管理和登記制度,公司資產(chǎn)均要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記,分別建立固定資產(chǎn)和庫存產(chǎn)品三級登記卡,對固定資產(chǎn)、庫存產(chǎn)品實(shí)行定期盤點(diǎn)清查,開展各項(xiàng)日常管理。
2、公司資產(chǎn)的占有、登記、管理必須真實(shí)、全面反映公司資產(chǎn)的現(xiàn)狀及變動(dòng)。當(dāng)資產(chǎn)出現(xiàn)流失、損毀時(shí),管理使用資產(chǎn)的部門必須及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)提交資產(chǎn)流失情況或損毀程度報(bào)告書。由財(cái)務(wù)部報(bào)有關(guān)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證確認(rèn),經(jīng)董事會(huì)審核后方可處置。
3、對資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)劑、出售、抵押、擔(dān)保時(shí),必須向公司財(cái)務(wù)部、行政部、董事會(huì)報(bào)告,辦理有關(guān)審批手續(xù)。
四、資產(chǎn)收益管理
1、公司對控投、參股公司的資產(chǎn)收益,按公司《章程》和國家及公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行利潤分配。
2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的總額控制,固定資產(chǎn)折舊的管理, 行政部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)購置計(jì)劃的編制及對實(shí)物的管理,財(cái)務(wù)部、行政部、固定資產(chǎn)使用人員建立三級固定資產(chǎn)登記帳卡,并負(fù)責(zé)每年對固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查盤點(diǎn),并按照盤點(diǎn)情況隨時(shí)進(jìn)行帳目調(diào)整,做到帳、卡、物相符,確保固定資產(chǎn)的完整性。
3、公司對固定資產(chǎn)購置實(shí)行計(jì)劃管理和審批制度。公司各部門于每年6月末和12月末分兩次向行政部申報(bào)固定資產(chǎn)購置計(jì)劃,報(bào)公司董事會(huì)審批,經(jīng)董事會(huì)審查批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
五、本規(guī)定由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
六、本規(guī)定自討論通過之日起施行。
第5篇 房地產(chǎn)公司銷售部催辦制度2
房地產(chǎn)公司銷售部催辦制度(二)
(一)銷售人員與客戶開始接洽后,即要嚴(yán)格按銷售制度嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定,不得私自承諾客戶可拖延時(shí)間辦理簽約、付款手續(xù);
(二)對客戶未按期簽署認(rèn)購、契約及辦理貸款手續(xù)的現(xiàn)象,銷售人員要于超過規(guī)定期限一周內(nèi),在部門領(lǐng)導(dǎo)的指定下,向客戶發(fā)出書面催辦通知(包括掛號信、傳真等形式),同進(jìn)將通知復(fù)件留存于內(nèi)勤人員處備案;
(三)客戶延期辦理上述手續(xù),須向公司提交書面延期申請,寫明原因,銷售人員上報(bào)主管、經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理;
(四)銷售人員與客戶簽約時(shí),需明確告知客戶如不按期交款所造成的后果;
(五)銷售人員在與客戶簽約后,須嚴(yán)格按合同規(guī)定收款;
(六)客戶延期付款超過一周,銷售人員須向客戶發(fā)出書面催辦通知,按合同規(guī)定收取違約金;如客戶不同意支付違約金,報(bào)主管、經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況處理。催辦通知的復(fù)件須留存于內(nèi)勤人員處備案;
(七)如客戶提出按時(shí)付款有困難,請客戶在合同交款期到期之前向公司提交書面的延期付款申請,并寫明延期付款理由,由主管經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況做決定;
(八)銷售人員未及時(shí)按上述條款規(guī)定通知、催促客戶,銷售主管有權(quán)根據(jù)工作延期的時(shí)間長短及造成的影響,對銷售人員予以處罰。
第6篇 房地產(chǎn)公司管理制度怎么寫
房地產(chǎn)公司管理制度
（一）
第一條 公司定期舉行例會(huì)，原則上每周舉行一次，初定為每周一下午或周五上午，地點(diǎn)在公司綜合辦公室
（ 5012室 ），其他地點(diǎn)需提前通知。出席者為公司董事、經(jīng)理層及各 部 負(fù)責(zé)人。根據(jù)工作需要，可邀請有關(guān)人員參加公司擴(kuò)大會(huì)議。
第二條 董事長可根據(jù)需要召集臨時(shí)會(huì)議，或由董事會(huì)、股東提議，經(jīng)董事長批準(zhǔn)召集臨時(shí)會(huì)議。董事會(huì)不設(shè)例會(huì)，由董事長根據(jù)需要召集董事會(huì)議。董事會(huì)根據(jù)工作的需要增加的會(huì)議，需提前向各 部 發(fā)出通知。
第三條 會(huì)議由 辦公室 負(fù)責(zé)會(huì)議簽到、會(huì)場布置及會(huì)場管理等。
第四條 例會(huì)主要內(nèi)容為： 公司各部門 對所做工作的匯報(bào)和總結(jié)；擬定下一步的工作計(jì)劃；重大問題的研究決策；困難問題的討論解決。參會(huì)人員在會(huì)議前就上述內(nèi)容做好充分準(zhǔn)備。參會(huì)人員認(rèn)真做好會(huì)議記錄，及時(shí)向 部室 成員傳達(dá)并落實(shí)會(huì)議精神。
第五條 會(huì)議期間保持會(huì)場安靜，通訊工具關(guān)閉或調(diào)為振動(dòng)。
第六條 會(huì)議參加者在會(huì)上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點(diǎn)和保留意見。但會(huì)上一旦形成決議，無論個(gè)人同意與否，都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
第七條 嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律，保守會(huì)議秘密，在會(huì)議決議未公布之前，不得私自泄漏會(huì)議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。
第八條 會(huì)議期間，由 辦公室 安排負(fù)責(zé)記錄會(huì)議的主要內(nèi)容，并做出會(huì)議筆錄，整理后存檔。
第九條 參會(huì)人員不得缺席、遲到、早退。如有特殊原因不能及時(shí)到會(huì)的，提前一小時(shí)向公司副總經(jīng)理或 行政部門的人事負(fù)責(zé)人 請假， 由部門其他 人員代為出席， 并 向例會(huì)報(bào)告工作內(nèi)容，代為接受會(huì)議工作安排。如未指定人員出席，視為無故缺席。不能及時(shí)請假及請假理由不充分者，由董事會(huì)在下次例會(huì)上提出批評，并要求改正。
第十條 每半年對例會(huì)遲到、早退者內(nèi)部通報(bào)批評。
第十一條 凡例會(huì)每半年請假累計(jì)達(dá)6次者，內(nèi)部通報(bào)批評；請假累計(jì)達(dá)12次者，根據(jù)情況處內(nèi)部警告直至撤銷職務(wù)。
第十二條 有關(guān)處分在正式下發(fā)前一周書面通知當(dāng)事人，當(dāng)事人可以在一周內(nèi)向董事會(huì)提出書面申訴，由董事會(huì)做出最后裁決。當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有申訴，視為放棄權(quán)利、承認(rèn)處分。
第十三條 各職能 部門 例會(huì)根據(jù)需要舉行，時(shí)間和地點(diǎn)由部門負(fù)責(zé)人決定。主要討論 部門 近期的工作進(jìn)展，下一階段的工作安排。各 部門 對會(huì)議內(nèi)容應(yīng)做詳細(xì)的記錄，并形成文字材料，由部 門經(jīng)理 報(bào)送分管副總經(jīng)理。
本制度自頒布之日起執(zhí)行。本制度修改權(quán)屬公司董事會(huì)，解釋權(quán)屬為綜合部。
房地產(chǎn)公司管理制度
（二）
1、 負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。
2、 參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。
3、 辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、 對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報(bào)管理中心匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
5、 熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建議或投訴要及時(shí)登記并處理。
6、 負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
7、 在部長的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
8、 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
9、 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。
10、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。
11、 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
房地產(chǎn)公司管理制度
（三）
1、 全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、 組織本部門人員進(jìn)行前期樓宇的接管驗(yàn)收，業(yè)主入住資料準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。
3、 協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，以便于開展各項(xiàng)工作。
4、 定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的崗位確定和編制人員招聘計(jì)劃，協(xié)助辦公室做好物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
6、 負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)工作所需的物品采購計(jì)劃，上報(bào)公司相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)所購物品的保管和發(fā)放工作。
7、 負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。
8、 全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心工作，保證物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，為住戶提供良好的管理與服務(wù)。
9、 負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)崗位責(zé)任制，制定工作要求，工作目的，建立各項(xiàng)管理制度。
10、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作及基層人員的工作完成情況。
11、 完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
第7篇 房地產(chǎn)公司營銷中心客戶回訪制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心客戶回訪制度
第一條、來電客戶回訪制度:
1.當(dāng)日來電客戶當(dāng)日電話回訪,確定客戶質(zhì)量并邀約其來訪;
2.優(yōu)質(zhì)來電客戶三日內(nèi)再次電話邀約,了解其動(dòng)態(tài)并再次邀約;
3.優(yōu)質(zhì)來電客戶三日內(nèi)邀約后,每周定期電話邀約,直到其來訪;
第二條、來訪客戶回訪制度:
(一)普通客戶
1. 當(dāng)日a、b類來訪客戶,當(dāng)日電話回訪,再次確認(rèn)其需求及看房感受,對其重點(diǎn)關(guān)注的賣點(diǎn)和主要抗性再次進(jìn)行解說,解決和淡化其主要抗性,堅(jiān)定其對項(xiàng)目認(rèn)可的賣點(diǎn),再次邀約其來銷售中心再次商談;
2. a、b類來訪客戶三日內(nèi),再次電話回訪,了解動(dòng)態(tài),并保持其對項(xiàng)目賣點(diǎn)的印象,邀約其再次來訪;
3. a、b類客戶定期回訪,重點(diǎn)客戶每三天電話回訪,部分有抗性客戶每周回訪,保持其對項(xiàng)目的印象,聯(lián)系客戶感情;
4. c類客戶,視客戶每周安排回訪,保持其對項(xiàng)目的感受;
5. d類客戶在重要節(jié)點(diǎn)及節(jié)日給予祝福,多以短信形勢維護(hù),以期進(jìn)行口碑傳播。
(二)特殊客戶
1.公司領(lǐng)導(dǎo)或政府部門領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶,只在項(xiàng)目重要節(jié)點(diǎn)時(shí),如開盤、優(yōu)惠、活動(dòng)、樣板房開放等,提前以電話或短信的方式向客戶告知,并邀約客戶來訪,平時(shí)不要過于頻繁的打擾客戶。每逢節(jié)日以短信的方式向客戶表示祝福,保持其對項(xiàng)目的印象,聯(lián)系客戶感情;
2.公司舉辦重要活動(dòng),特邀的vip貴賓,其回訪根據(jù)公司安排進(jìn)行,每逢節(jié)日以短信的方式向客戶表示祝福,保持其對項(xiàng)目的印象,聯(lián)系客戶感情。(短信規(guī)范以'尊敬的貴賓' 或'**先生/女士您好'開頭,以【居然o青年城】首席預(yù)約電話:******置業(yè)顧問:***'結(jié)尾)。
第三條、老客戶回訪制度:
1.成交客戶當(dāng)日電話回訪,表示恭喜,同時(shí)了解其還有什么問題,解決其疑慮,重復(fù)其關(guān)心賣點(diǎn),穩(wěn)定客戶;
2.定期回訪,每半月以電話或短信形式回訪客戶,聯(lián)絡(luò)感情,了解其最新動(dòng)態(tài);
3.重要節(jié)點(diǎn)以電話或短信回訪客戶,尤其是工程節(jié)點(diǎn),通知其項(xiàng)目最新進(jìn)度,告知其項(xiàng)目最新消息;
4.節(jié)日以短信或電話形式回訪客戶,致以節(jié)日祝福。
第四條、特殊回訪制度:
1.節(jié)假日必須回訪客戶,給客戶發(fā)祝福短信,重點(diǎn)客戶以電話形式表示祝福,聯(lián)絡(luò)感情;
2.重要項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)回訪客戶,如開盤、sp活動(dòng)、封頂、交房、樣板間開放等。
第五條、備注:
1.客戶回訪以把握客戶動(dòng)態(tài),解決客戶問題,了解客戶真正需求,加深客戶印象,提高客戶感受為目的,注意不要成為騷擾客戶,不要讓客戶產(chǎn)生抵觸情緒;
2.尊重客戶,對于客戶反感電話聯(lián)系等,要適當(dāng)降低頻率并尋找好的回訪機(jī)會(huì)和借口;
3.把握合式的時(shí)間段,根據(jù)不同客戶,確定合式的約電時(shí)間,一般來說,上午10:00-11:30,下午3:30-5:00,是較好的約電時(shí)間;
4.約電要尋找好的機(jī)會(huì)和借口,切忌就事論事,目的性太強(qiáng),一般以我們的最新活動(dòng)、天氣、節(jié)日、工程節(jié)點(diǎn)、營銷上的新的變化、優(yōu)惠等機(jī)會(huì)作為開端會(huì)比較好;
5.短信規(guī)范格式,以'尊敬的貴賓' 或'**先生/女士您好'開頭,以【居然o青年城】首席預(yù)約電話: 置業(yè)顧問:'***'結(jié)尾;
6.保持良好的心態(tài),客戶拒絕是很正常的事,往往在其拒絕你很多次以后,你再堅(jiān)持和他聯(lián)系一次就是你成功的開端;
7.約電之前,調(diào)整氣息,使自己保持良好的心態(tài),面帶微笑,并想好說辭,切忌隨意打電話回訪客戶,做到心中有數(shù)。
編 制審 核批 準(zhǔn)
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第8篇 某房地產(chǎn)公司行政管理制度
不同的行業(yè),不同的公司,其行政管理制度都會(huì)有所不同。以下是一則房地產(chǎn)公司行政管理制度,僅供各位房地產(chǎn)行業(yè)員工管理者參考,希望大家從中了解如何做好行政管理工作。
(一)總 則
第一條 為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,提高辦事效率,特制定公司行政管理制度。
第二條 本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。
(二)檔案管理
第三條 歸檔范圍:
公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件材料。
第四條 檔案管理要指定專人負(fù)責(zé),明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級檔案必須保證安全。
第五條 檔案的借閱與索取:
1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔;
2.公司其他人員需借閱檔案時(shí),要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);
3.借閱檔案必須愛護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
第六條 檔案的銷毀:
1.任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料;
2.若按規(guī)定需要銷毀時(shí),凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。
3.經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。
(三)印鑒管理
第七條 公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。
第八條 公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章,如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號登記,以備查詢,存檔。
第十條 公司一般不允許開具空白介紹信,證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí),必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出,持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報(bào)其介紹信的用途,未使用的必須交回。
第十一條 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
(四)公文打印管理
第十二條 公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。
第十三條 各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字,交電腦部打印,按價(jià)計(jì)費(fèi)。
第十四條 公司各部、室所有打印公文、文件,必須一式三份,交總經(jīng)理辦公室留底存檔。
(五)辦公及勞保用品的管理
第十五條 辦公用品的購發(fā):
1.每月月底前,各部、室負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計(jì)劃提交總經(jīng)理辦公室;
2.總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算;經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回,根據(jù)實(shí)際工作需要有計(jì)劃的分發(fā)給各個(gè)部、室。由部室主任簽字領(lǐng)回;
3.除正常配給的辦公用品外,若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用;
4.公司新聘工作人員的辦公用品,辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單,負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘人員的正常工作;
5.負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、用品保管好;
6.負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本,辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字;
7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進(jìn)入庫房。
第十六條 勞保用品的購發(fā):
勞保用品的配給,由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實(shí)際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。
(六)庫房管理
第十七條 庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立帳卡。
第十八條 采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單,收票時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目,檢查包裝是否完好,如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞,應(yīng)立即拆包清點(diǎn)數(shù)目,如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí),庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。
第十九條 物資入庫后,應(yīng)當(dāng)日填寫帳卡。
第二十條 嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù),物資出庫必須填寫出庫單,經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可出庫。
第二十一條 庫房物資一般不可外借,特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn),辦理外借手續(xù)。
第二十二條 嚴(yán)格管理帳單資料,所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計(jì)算準(zhǔn)確,不得隨意涂改。
第二十三條 庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止無關(guān)工作人員入內(nèi),庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施,做到防火、防盜、防潮。
(七)報(bào)刊及郵發(fā)管理
第二十四條 報(bào)刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。
第二十五條 報(bào)刊管理人員每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記,并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后,一周內(nèi)交回辦公室由報(bào)刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。 第二十六條 任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用,若需處理,需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。
(八)附則
第二十七條 公司辦公室負(fù)責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。
(一)私人信件,一律實(shí)行自費(fèi),貼足郵票,交辦公室或自己送往郵局。
(二)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口,由收發(fā)員登記,統(tǒng)一封口,負(fù)責(zé)寄發(fā);
(三)控制各類掛號信凡因公需掛號者,須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn),總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。
第二十八條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復(fù)。
第二十九條 本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
第三十條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
第9篇 房地產(chǎn)公司安全管理制度范本
第一章 總則
第一條 目的
為加強(qiáng)公司的安全管理,增強(qiáng)員工的安全意識(shí),落實(shí)各項(xiàng)安全措施,保障公司各項(xiàng)工作的順利開展,本著“預(yù)防為主,杜絕隱患的原則,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本制度。
第二條 定義
本制度的安全管理是指消防、財(cái)產(chǎn)、用電突發(fā)事件處理及項(xiàng)目施工現(xiàn)場等方面的安全管理。
第三條職責(zé)
公司成立安全責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)本公司的安全管理工作。
第四條 適用范圍
本制度適用于云南水投麗都投資開發(fā)有限公司全體員工。
消防安全管理
第五條 公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每半年組織員工學(xué)習(xí)一次消防安全,開展多種形式的消防安全宣傳教育,以增強(qiáng)全員安全意識(shí),使員工了解和掌握必備的安全防范知識(shí)。
第六條 公司應(yīng)按照消防法規(guī)和消防部門的要求,在辦公區(qū)域內(nèi)配備消防設(shè)施設(shè)備,并對消防設(shè)施設(shè)備的性能情況經(jīng)常進(jìn)行檢查,確保消防栓、滅火器具完好、有交往,消防通道暢通,消防標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確。
第七條 安全設(shè)施的擺放要有固定位置,不得隨意改動(dòng),“注意”、“禁止”標(biāo)牌、標(biāo)志、應(yīng)醒目標(biāo)準(zhǔn),消防標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確。
第八條 辦公區(qū)域嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。
發(fā)生火情應(yīng)立即撥打報(bào)警電話,并上報(bào)公司應(yīng)急指揮辦公室。準(zhǔn)確報(bào)告起火部位、燃燒品等情況,按動(dòng)附近火災(zāi)報(bào)警器,關(guān)掉一切電源,并利用附近滅火設(shè)備滅火。
財(cái)產(chǎn)安全管理
第十條 公司全體員工都有保障公司財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任和義務(wù),在公司財(cái)產(chǎn)受到損害時(shí),應(yīng)采取果斷措施,維護(hù)公司資產(chǎn)的完整和安全。部門總監(jiān)應(yīng)全面負(fù)責(zé)本部門配置資產(chǎn)的安全,資產(chǎn)的直接使用者或保管者為第一責(zé)任人,如因不負(fù)責(zé)任造成丟失或損壞,將根據(jù)公司相關(guān)制度處理。
第十一條 每天下班及節(jié)假日應(yīng)關(guān)好門窗、電燈、開關(guān)、水龍頭或其他用電、用水設(shè)施,公司定期對下班及夜間值班情況進(jìn)行檢查;上班時(shí)間外出應(yīng)及時(shí)鎖了抽屜,鑰匙隨身攜帶,最后離開者關(guān)窗鎖門。
第十二條財(cái)務(wù)部、檔案室等重要部門應(yīng)安裝防盜門窗,財(cái)務(wù)部門的重要票據(jù)、支票等一律入保險(xiǎn)箱,隨時(shí)上鎖。
第十三條 財(cái)務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理規(guī)定,巨額資金的存取應(yīng)保證在保安不少于兩人及專車護(hù)送的條件下,由財(cái)務(wù)人員專人辦理;帳面資金的管理嚴(yán)格按照有關(guān)制度輸,對不按照規(guī)定辦理造成損失的,當(dāng)事人應(yīng)全額賠償,直至追究法律責(zé)任。
第十四條 公司印章應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜或其他安全的地方,財(cái)務(wù)專用章和法人代表印章應(yīng)分開存放(具體參照公司印章管理制度)
第十五條 公司車輛使用應(yīng)嚴(yán)格遵守公司車輛管理制度,公司司機(jī)及駕車人員必須嚴(yán)格遵守交通法則和行國規(guī)范,杜絕酒后駕車違章行為,服從交警指揮,保證行車安全。公司車輛應(yīng)停放在指定地點(diǎn),并要做好安全防范工作,要關(guān)窗鎖門、不得存放貴重物品。(具體參照公司車輛管理制度)
第十六條 員工上下班途中要牢固樹立交通安全意識(shí),如遇加班超時(shí)至深夜,盡量避免單人獨(dú)行。
用電安全管理
第十七條 員工使用各類設(shè)施設(shè)備,應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求,禁止違規(guī)操作以保障用電安全。
第十八條 除辦公設(shè)備以外的電力設(shè)施設(shè)備的維修應(yīng)由物業(yè)管理人員負(fù)責(zé),公司人員不得擅自維修。
第十九條 維修人員在維修各類電力設(shè)備時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作。
第二十條 員工不得在辦公區(qū)域內(nèi)私拉電線,不得擅自使用電熱器具,下班應(yīng)切斷辦公設(shè)施設(shè)備的電源,不得在禁煙區(qū)域抽煙。
突發(fā)事件處理管理規(guī)定
第二十一條 公司的突發(fā)事件是指與公司有關(guān)的、突然發(fā)生的,已經(jīng)或者可能對公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、聲譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響以及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機(jī)制的重大事件,主要包括但不限于糾紛引起的重大堵門事件、公司重大安全事故、公司財(cái)產(chǎn)事故、員工人身傷害等。
第二十二條 突發(fā)事件處理應(yīng)遵循的原則
保護(hù)公司利益;
預(yù)防為主、常備不懈;
反應(yīng)及時(shí)、措施到位;
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé);
最大程度地減少對公司經(jīng)營及形象的影響。
第二十三條 突發(fā)重大事件一經(jīng)發(fā)生,由公司迅速成立危機(jī)處理小組,危機(jī)處理小組由事故相關(guān)管理部門的分管副總裁擔(dān)任組長,其他相關(guān)部門全力配合。公司處理突發(fā)事件的具體組織工作由危機(jī)處理小組負(fù)責(zé)。相關(guān)詳細(xì)規(guī)定參照《云南水投麗都投資開發(fā)有限公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》
危機(jī)處理小組的主要職責(zé)包括:
決定啟動(dòng)和終止突發(fā)事件處理系統(tǒng);
擬定突發(fā)事件處理方案;
組織指揮突發(fā)事件處理工作;
協(xié)調(diào)與政府部門和其他有關(guān)部門的關(guān)系;
突發(fā)事件處理過程中的其他事項(xiàng)。
第二十四條 預(yù)警和預(yù)防的規(guī)定
各項(xiàng)目、部門負(fù)責(zé)人作為突發(fā)事件的預(yù)警、預(yù)防工作第一責(zé)任人,應(yīng)定期檢查及匯報(bào)部門或公司有關(guān)情況,做到及時(shí)提示、提前控制,將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)中。
第二十五條 預(yù)警信息的傳遞及處置
預(yù)警信息包括突發(fā)事件的類別、起始時(shí)間、可能影響范圍、預(yù)期事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施等。公司預(yù)警信息的傳遞主要由公司各部門及各項(xiàng)目、案場的責(zé)任人負(fù)責(zé)向事故(件)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),然后由事故(件)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對信息進(jìn)行分析及調(diào)整,確定為有可能導(dǎo)致或轉(zhuǎn)化為突發(fā)事件的各類信息并予以高度重視。公司的任何人均可作為信息的報(bào)告人,報(bào)告人有突發(fā)事件信息后應(yīng)立即向事故(件)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),由事故(件)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)按照工作程序進(jìn)行處理。
第二十六條 突發(fā)事件處理程序
接辦。值班領(lǐng)導(dǎo)接到事故(件)報(bào)告時(shí),要做詳細(xì)記錄,接報(bào)時(shí)間要具體到分鐘。發(fā)生在各項(xiàng)目或案場的突發(fā)事件,必要時(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與各項(xiàng)目或案場取得聯(lián)系,確有必要的,要責(zé)成案場上報(bào)事故(件)處理的有關(guān)情況。
報(bào)告。值班領(lǐng)導(dǎo)將有關(guān)情況了解清楚后,一般性的安全生產(chǎn)事故和突發(fā)事件,按正常工作程序處理。重大安全生產(chǎn)事故和突發(fā)事件,要形成簡明報(bào)告,并在5分鐘內(nèi)送總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)。
關(guān)于重大事故(件)的批示意見,值班領(lǐng)導(dǎo)要迅速轉(zhuǎn)辦,并做好情況跟蹤和詳細(xì)記錄。公司對處理時(shí)間較長的突發(fā)事件和重大事故,成立危機(jī)處理小組進(jìn)行處理的,值班領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)進(jìn)行溝通,掌握有關(guān)情況。
跟蹤。值班領(lǐng)導(dǎo)要準(zhǔn)確了解和掌握事故(件)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和進(jìn)程,隨時(shí)搞好跟蹤調(diào)度和信息反饋,及時(shí)將事故(件)進(jìn)展和處理情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
結(jié)案。對重大事故(件)的處理過程,要形成完整的局面材料。在接報(bào)當(dāng)天處理完畢的,由當(dāng)日值班值班領(lǐng)導(dǎo)及事故相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)材料的匯總、整理工作;需2日以上方可處理完畢的,以接報(bào)當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)為主,組織有關(guān)人員共同完成材料匯總工作。處理完畢,要及時(shí)將有關(guān)材料送至公司資料室存檔,必要時(shí)可作為公司知識(shí)成果,報(bào)至綜合辦公室備案。
更多詳細(xì)規(guī)定參照相關(guān)詳細(xì)規(guī)定參照《云南水投麗都投資開發(fā)有限公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》
第二十七條 工作職責(zé)
實(shí)行事故相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,事故相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為主辦領(lǐng)導(dǎo),值班領(lǐng)導(dǎo)的跟蹤、協(xié)調(diào)的責(zé)任。當(dāng)日不能正理完畢的,值班領(lǐng)導(dǎo)交接班時(shí),要向接班領(lǐng)導(dǎo)講清情況,接班領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)跟蹤協(xié)調(diào)。
主辦領(lǐng)導(dǎo)要高度負(fù)責(zé),做到不拖、不誤,務(wù)求準(zhǔn)確、及時(shí)。對遲報(bào)、漏報(bào)的,要追究主辦領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
主辦領(lǐng)導(dǎo)要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司意圖,嚴(yán)格按照公司指示精神協(xié)調(diào)處理,不得擅做主張。
值班領(lǐng)導(dǎo)夜間或公休日遇有難以獨(dú)立處理的緊急情況,要及時(shí)報(bào)告分管副總裁,請有關(guān)人員協(xié)助處理。
第二十八條 突發(fā)事件處理過程中相關(guān)工作人員應(yīng)遵守的紀(jì)律
恪守保密原則,有關(guān)突發(fā)事件處理工作中的情況,不準(zhǔn)隨意泄露;
牢固樹立全局觀念,堅(jiān)決服從公司統(tǒng)一安排;
忠實(shí)履行職責(zé),不得損害公司利益及形象。
施工現(xiàn)場安全管理
公司對所開發(fā)的工程項(xiàng)目必須實(shí)行安全管理,建立安全管理責(zé)任制度、安全事故處理制度、安全教育培訓(xùn)制度,強(qiáng)化安全管理監(jiān)督,在實(shí)施過程中貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,減少和避免安全事故。
第二十九條 公司對工程項(xiàng)目委派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場的安全向公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三十條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理職責(zé)如下:
(一)監(jiān)督工程項(xiàng)目各參與方的安全管理制度的建立及實(shí)施;
(二)監(jiān)督工程項(xiàng)目施工單位施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施在施工過程中的落實(shí)情況;施工單位安全設(shè)施、人員投入及其資格認(rèn)證;
(三)與各項(xiàng)目參與方一起制定安全應(yīng)急救援方案,并建立安全救援體系;
(四)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在安全隱患,及時(shí)要求相關(guān)責(zé)任方采取防護(hù)措施并制定預(yù)防方案;
(五)檢查安全設(shè)施及安全防護(hù)用具的使用、維護(hù)情況;
(六)組織各項(xiàng)目參與方進(jìn)行安全檢查,檢查內(nèi)容為:日常性檢查、定期不定期檢查、節(jié)假日前后檢查、季節(jié)性檢查,檢查形式為:巡查、抽查、專項(xiàng)檢查;
(七)與各項(xiàng)目參與方一起制定消防安全責(zé)任制度,確定消防責(zé)任人,制定用火、用電、使用易燃易爆等各項(xiàng)消防安全責(zé)任制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施,并在重要場所設(shè)置明顯標(biāo)志;
(八)對施工現(xiàn)場特殊作業(yè)應(yīng)制定專項(xiàng)建設(shè)方案,需要報(bào)行政主管部門審批的應(yīng)進(jìn)行報(bào)批,在經(jīng)審批同意后方可進(jìn)行建設(shè);
(九)發(fā)生安全事故及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場。
第十條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人受公司負(fù)責(zé)人委派對工程項(xiàng)目進(jìn)行管理,在安全管理方面具有:監(jiān)督檢查權(quán)、建議權(quán)、現(xiàn)場事故調(diào)查處理權(quán)及其他授權(quán)。
附則
第三十一條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,解釋與修訂本權(quán)歸公司。
第10篇 房地產(chǎn)公司工程項(xiàng)目管理制度
房地產(chǎn)公司工程項(xiàng)目管理
一、對施工資質(zhì)資格的管理和合同管理
1、嚴(yán)格審查承包單位資質(zhì)等級和營業(yè)執(zhí)照,審核施工組織設(shè)計(jì)專項(xiàng)施工方案和工程預(yù)控措施,審查施工單位管理人員資質(zhì)和資格證,特殊工程的操作證。
2、施工單位的資質(zhì)等級和管理人員的資格等級必須滿足所承建工程的需要。要求人證對應(yīng),嚴(yán)禁虛設(shè)和掛靠管理崗位。
3、嚴(yán)格審查工程分包單位的資質(zhì)等級和營業(yè)執(zhí)照,與承包單位、監(jiān)理單位一起對分包單位進(jìn)行實(shí)地考察,是否符合工程的要求。
4、施工合同管理
4-1、合同管理的主要任務(wù)
1、建立合同管理機(jī)構(gòu),熟悉合同文件;
2、對合同的履行實(shí)施嚴(yán)格、有效的合同監(jiān)督和控制;
3、積極開展索賠和反索賠,保護(hù)自己的權(quán)益;
4、盡可能減少和避免合同糾紛,并通過合法手段解決合同爭議;
4-2、合同管理的主要工作
1、建立合同實(shí)施保證體系;
2、建立合同管理的工作程序,規(guī)范合同管理工作;
3、建立合同文檔系統(tǒng),科學(xué)、系統(tǒng)地收集、整理和保存施工中各有關(guān)事件和活動(dòng)的一切資料和信息;
4、建立報(bào)告和行文制度,各種工程實(shí)施報(bào)告、文件、通知單等均應(yīng)由相應(yīng)的交接手續(xù)、簽收證據(jù)等;
4-3、實(shí)施有效的合同監(jiān)督,保證工程順序地按合同進(jìn)行
1、對施工單位、建設(shè)單位進(jìn)行合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督;
2、協(xié)調(diào)施工單位與建設(shè)單位、監(jiān)理單位與建設(shè)單位之間的合同關(guān)系;
3、參與各種檢查驗(yàn)收,并提出相應(yīng)的報(bào)告;
4、對工程洽商記錄、技術(shù)聯(lián)系單、設(shè)計(jì)變更單和各種簽證做合同方面的審查和控制;
5、經(jīng)常性地解釋合同;
6、收集、整理、保存各種工程資料;
4-4、進(jìn)行合同實(shí)施情況的跟蹤
1、對實(shí)施工程資料進(jìn)行分析、整理,通過施工現(xiàn)場的實(shí)際情況,直接獲取工程的實(shí)際狀況的信息。
2、分析工程的實(shí)際狀況與合同文件的差異及其原因、影響因素、責(zé)任等;
二、圖紙、設(shè)計(jì)變更和工程資料的管理和控制
1、工程項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)對工程技術(shù)聯(lián)系單、工程洽商記錄、圖紙修改、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)單和設(shè)計(jì)變更等資料的審查。
2、工程技術(shù)和管理檔案按單位工程和施工的時(shí)間先后順序整理,分類立卷裝訂,每頁要有編號,每卷有目錄。
3、工程技術(shù)和管理檔案,應(yīng)真實(shí)可靠,字跡清楚,簽字齊全,不得弄虛作假,擅自涂改原始記錄。
4、施工圖紙、工程技術(shù)聯(lián)系單、工程洽商記錄、圖紙修改、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)單和設(shè)計(jì)變更等資料有關(guān)技術(shù)資料,必須由登記臺(tái)帳收發(fā)員簽字。
5、建筑工程竣工技術(shù)檔案編制按《遼寧省建筑工程技術(shù)檔案編制辦法》執(zhí)行。
6、項(xiàng)目監(jiān)理部定期對施工單位的所有有關(guān)工程的資料進(jìn)行檢查,要求資料及時(shí)、完整、系統(tǒng)、科學(xué)、真實(shí),編制人員持證上崗。
7、編制建筑工程技術(shù)和管理檔案,必須從工程立項(xiàng)開始,按照工程序?qū)嶋H進(jìn)度,及時(shí)進(jìn)行編制積累,按地基與基礎(chǔ)、主體、單位工程竣工三個(gè)階段編制管理,貫徹在施工全過程中,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、科學(xué)、完整。
8、做好施工過程中原始資料、影像資料的收集和保存。
三、工程質(zhì)量管理和控制
1、監(jiān)理單位建立質(zhì)量保證體系:
(1)監(jiān)理單位委派員具有相應(yīng)資格證和注冊證書的總監(jiān)工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師以及專業(yè)技術(shù)管理人員等組建項(xiàng)目監(jiān)理部。
(2)項(xiàng)目監(jiān)理部針對本工程的特點(diǎn)和難點(diǎn)制定監(jiān)理規(guī)劃,并按監(jiān)理規(guī)劃編制詳細(xì)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,重點(diǎn)突出施工過程的監(jiān)督和管理。
(3)項(xiàng)目監(jiān)理部的各種專業(yè)人員配套齊全,必須適應(yīng)工程建設(shè)的需要,建立健全各種崗位責(zé)任制和規(guī)章制度,建立質(zhì)量保證體系,并應(yīng)得到認(rèn)真貫徹和執(zhí)行。
(4)按照國家法律、法規(guī)、建設(shè)工程質(zhì)量強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、施工合同、監(jiān)理規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則進(jìn)行工程管理。
2、施工單位資質(zhì)審核:
(1)嚴(yán)格審查承包單位資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照,審查承包單位管理人員資質(zhì)和資格證,特殊工程的操作證。要求人證對應(yīng),嚴(yán)禁虛設(shè)和掛靠崗位。
(2)嚴(yán)格審查工程分包單位的資質(zhì)等級和營業(yè)執(zhí)照,與承包單位、監(jiān)理單位一起對分包單位進(jìn)行實(shí)地考察,是否符合工程的要求。
3、原材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量控制:
建設(shè)單位供應(yīng)和施工單位自購的材料、構(gòu)配件、成品、半成品必須是正規(guī)廠家的產(chǎn)品,有產(chǎn)品說明書、合格或檢驗(yàn)報(bào)告,規(guī)格、型號、數(shù)量必須滿足工程需要。工程部協(xié)助施工單位、項(xiàng)目監(jiān)理部嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格產(chǎn)品的抽樣、取樣和送檢制度,對質(zhì)量不合格的材料、構(gòu)配件、成品、半成品和設(shè)備,要求施工單位停止使用。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字認(rèn)可,建筑材料、構(gòu)配件、成品、半成品和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝,施工單位不得進(jìn)行下道工序。
4、施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制
施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量好壞對工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度和質(zhì)量有直接影響,對其質(zhì)量的控制就是使施工機(jī)械設(shè)備的類型、性能參數(shù)、技術(shù)要求與施工現(xiàn)場條件、施工工藝等因素相匹配。
(1)按照技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、生產(chǎn)適用、性能可靠、使用安全的原則選擇施工機(jī)械設(shè)備,使其具有特定工程的適用性和可靠性。
(2)根據(jù)工程施工進(jìn)度、工程施工質(zhì)量的需要,正確確定相應(yīng)類型、性能參數(shù)的機(jī)械設(shè)備。
(3)在施工過程中,派專人定期對施工機(jī)械設(shè)備進(jìn)行校正和維護(hù)。
(4)操作施工機(jī)械設(shè)備的操作人員必須持證上崗,定期培訓(xùn)。
5、施工組織設(shè)計(jì)隨著工程的進(jìn)度和深入不斷的細(xì)化和深化。對主要的項(xiàng)目、關(guān)鍵部位和難度較大的項(xiàng)目,制定方案時(shí)要充分估計(jì)到可能發(fā)生的施工質(zhì)量問題和處理方法。
施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案要有工程質(zhì)量保證的預(yù)控措施和加強(qiáng)工序細(xì)節(jié)施工的管理;施工單位“三檢制”落實(shí)的管理措施;要有針對施工過程中的質(zhì)量通病的技術(shù)措施;施工單位必須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)技術(shù)方案組織施工。
6、熟悉法律、法規(guī)、國家規(guī)范、地方標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)圖集和施工操作規(guī)程,必須熟悉掌握工程標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文和各種施工驗(yàn)收規(guī)范。
要求施工單位、監(jiān)理單位把開發(fā)公司項(xiàng)目“精品工程”的思想理念認(rèn)真貫徹、全面執(zhí)行。
7、組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審,做好記錄。編制工程管理的方案或辦法,組織、協(xié)調(diào)施工單位、監(jiān)理單位進(jìn)行工程項(xiàng)目的工程
管理。
8、測量標(biāo)高、水準(zhǔn)點(diǎn)、測量放線的復(fù)核
施工單位根據(jù)規(guī)劃紅線圖和總平面圖給定的標(biāo)高和坐標(biāo)進(jìn)行工程定位放線,將測量結(jié)果填報(bào)“工程定位測量報(bào)審表”通知監(jiān)理工程師,監(jiān)理工程師對工程定位放線的測量結(jié)果進(jìn)行復(fù)核,直至合格。
9、開工報(bào)告的審核
前期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、施工環(huán)境、監(jiān)視測量工具、施工機(jī)械設(shè)備、圖紙會(huì)審和勞動(dòng)力的配備等情況必須達(dá)到開工必備的條件。施工單位以書面的形式報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部、工程部進(jìn)行審批,否則不允許施工單位開工。
10、工序質(zhì)量控制
工序質(zhì)量控制包含兩個(gè)方面的內(nèi)容,就是工序活動(dòng)條件和質(zhì)量和工序活動(dòng)效果質(zhì)量的控制。即一方面控制每道工序投入質(zhì)量(人、機(jī)、材、方法及環(huán)境)是否符合要求,另一方面要控制每道工序施工完成的產(chǎn)品是否達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
在進(jìn)行工序質(zhì)量控制時(shí),應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:
(一)確定工序質(zhì)量控制流程
確定控制流程就是事前擬定工序質(zhì)量控制工作計(jì)劃,一般的做法是當(dāng)每道工序完成后,施工單位要根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行自我檢查,合格后填報(bào)“工程報(bào)驗(yàn)通知單”,通知監(jiān)理工程師,監(jiān)理工程師收到“通知”后,立即對待檢驗(yàn)的工序進(jìn)行現(xiàn)場檢查,并根據(jù)規(guī)范要求,利用試驗(yàn)設(shè)備、儀器進(jìn)行檢驗(yàn),同時(shí)將檢查結(jié)果填寫到“工程報(bào)驗(yàn)通知單”上,并復(fù)制一份給施工單位,作為監(jiān)理單位對該道工序的質(zhì)量鑒定。監(jiān)理工程師檢查合格方準(zhǔn)進(jìn)行下道工序;反之,令施工單位返工,直至合格。
(二)工序活動(dòng)條件控制是工序質(zhì)量控制的對象,監(jiān)理工程師只有主動(dòng)地通過對工序活動(dòng)條件的控制,才能達(dá)到對工序質(zhì)量特征指標(biāo)的控制。只有找準(zhǔn)影響工序質(zhì)量的主要因素加以嚴(yán)格控制,就能達(dá)到工序質(zhì)量控制的目的。
(三)質(zhì)量控制點(diǎn)是指為了保證工序質(zhì)量而需要進(jìn)行控制的重點(diǎn)或關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn),是對質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控的有效措施。因此,在擬定監(jiān)理規(guī)劃或細(xì)則時(shí),就應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn),視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求,全面、合理地確定質(zhì)量控制點(diǎn)。對所設(shè)置的控制點(diǎn),事先分析可能造成質(zhì)量隱患的原因,找出對策,采取措施加以預(yù)控。
11、施工作業(yè)監(jiān)督和檢查
加強(qiáng)施工單位的“三檢”制(即自檢、交接檢、專職檢)的管理,其中自檢、交接檢由各施工班組執(zhí)行,專檢由項(xiàng)目質(zhì)量檢查員執(zhí)行。每一個(gè)檢驗(yàn)批完成后,施工班組長會(huì)同項(xiàng)目質(zhì)量檢查員,對完成的檢驗(yàn)批工程進(jìn)行專檢,經(jīng)專檢合格后報(bào)監(jiān)理單位復(fù)檢,復(fù)檢合格后方可進(jìn)行下一個(gè)檢驗(yàn)批的施工。
工程部、監(jiān)理部積極協(xié)助施工單位搞好施工過程管理工作,建立健全完善的質(zhì)量保證體系和安全保證體系,使工程質(zhì)量在施工企業(yè)的“三檢”制,監(jiān)理工程師的復(fù)檢,政府主管部門監(jiān)督的良好環(huán)境下運(yùn)行。
堅(jiān)持推廣樣板工程制度,每道工序施工之前,必須樣板先行。如在主體砌筑施工中,按墻體的平整度、垂直度、水平灰縫、留槎、預(yù)留筋和試工洞等項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)要求,先做一面樣板墻,組織參觀學(xué)習(xí),使之標(biāo)準(zhǔn)形象化,以便各自制定措施,對照執(zhí)行。經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、承建單位(承建單位僅鑒定承建單位指定項(xiàng)目)和監(jiān)理工程師鑒定達(dá)到要求并簽證后,方可進(jìn)行大面積施工。
12、隱蔽工程、分項(xiàng)、分部工程的檢查驗(yàn)收
(一)隱蔽工程是指那些在施工過程中上一工序的工作結(jié)束,被下一工序所掩蓋,而進(jìn)行復(fù)查的部位。因此,對這些工程在下一工序施工以前,現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)按照設(shè)計(jì)要求、施工規(guī)范,采用必要的檢查工具,對其進(jìn)行檢查驗(yàn)收。如果符合設(shè)計(jì)要求及施工規(guī)范規(guī)定,應(yīng)及時(shí)簽署隱蔽工程記錄手續(xù),以便承建單位繼續(xù)下一工序的施工。同時(shí),隱蔽工程記錄交承建單位歸入技術(shù)資料;如不符合有關(guān)規(guī)定,應(yīng)以書面形式告訴施工單位,令其處理,處理符合要求后再進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收與簽證。
(二)分項(xiàng)工程驗(yàn)收
監(jiān)理工程師應(yīng)按照合同的質(zhì)量要求,根據(jù)該分項(xiàng)工程施工的實(shí)際情況,參照質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。在分期工程驗(yàn)收中,必須按有關(guān)驗(yàn)收規(guī)范選擇檢查點(diǎn)數(shù),確定出該分項(xiàng)工程的質(zhì)量等級,從而確定能否驗(yàn)收。
(三)分部工程驗(yàn)收
根據(jù)分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收結(jié)論,參照分部工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),可得出該分部工程的質(zhì)量等級,以便決定可否驗(yàn)收。施工單位得到監(jiān)理工程師中間驗(yàn)收認(rèn)可的憑證后,才能繼續(xù)施工。
13、工地例會(huì)制度
(1)第一次工地例會(huì)由工程部項(xiàng)目經(jīng)理主持,監(jiān)理單位和施工單位共同參加。以后每周定期的工地例會(huì)由項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師主持,工程部和施工單位共同參加。
(2)專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師匯報(bào)工程質(zhì)量、進(jìn)度和安全情況以及監(jiān)理的工作情況,總結(jié)上周施工存在的質(zhì)量缺陷和安全隱患,對好的方面進(jìn)行表揚(yáng)。提出這一周應(yīng)注意和容易出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和安全隱患,存在質(zhì)量缺陷和安全隱患整改措施情況的落實(shí)。
(3)施工單位對監(jiān)理部提出問題的反饋意見,質(zhì)量缺陷和安全隱患整改措施的方案的編制時(shí)間。
工地例會(huì)必須形成會(huì)議紀(jì)要次日下發(fā)給單位和工程部各一份。工程管理部根據(jù)報(bào)告,對工程管理做出相應(yīng)的調(diào)整。
14、工程部應(yīng)加大工程質(zhì)量的檢查力度,建立各部門綜合檢查制度,必檢制度、專檢制度和巡檢制度確保對工程質(zhì)量的控制。
(1)綜合檢查制度:由工程部組織項(xiàng)目監(jiān)理部、施工項(xiàng)目部對單體樓進(jìn)行不少于九次的綜合檢查,其中基礎(chǔ)工程檢查不少于兩次,主體工程檢查不少于四次,裝飾工程檢查不少于兩次,竣工預(yù)驗(yàn)收的檢查不少于一次。
(2)必檢制度:由工程監(jiān)理部組織施工項(xiàng)目部,工程部協(xié)助,主要檢查強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和施工合同的執(zhí)行情況。每周不少于一次。
(3)專檢制度:由項(xiàng)目監(jiān)理部組織工程部、施工項(xiàng)目部聯(lián)合檢查,主要檢查整個(gè)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工和監(jiān)理工程師的工作情況。每周不少于一次。
(4)巡檢制度:工程部的日常檢查制度,主要協(xié)助工程監(jiān)理部搞好日常的工程質(zhì)量的檢查工作。
每周的必檢、專檢完成后,工程監(jiān)理部將檢查結(jié)果以書面的形式上報(bào)工程部,工程部進(jìn)行核實(shí),每周的工地例會(huì)將檢查結(jié)果公布。每個(gè)月評比一次,實(shí)行獎(jiǎng)罰。
15、工程部協(xié)同項(xiàng)目監(jiān)理部搞好施工全過程質(zhì)量、安全的檢查、監(jiān)督和控制,協(xié)調(diào)好影響工程質(zhì)量的各種因素之間的關(guān)系。
四、工程進(jìn)度的管理和控制
1、施工單位根據(jù)建設(shè)單位的工期總目標(biāo),編制工程總進(jìn)度計(jì)劃,對工程總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行分解,分解到月計(jì)劃和周計(jì)劃,并上到監(jiān)理部進(jìn)行審核。進(jìn)度計(jì)劃必須有組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施及合同措施作為保證。
2、監(jiān)理部根據(jù)工期總目標(biāo)和施工單位上報(bào)的總進(jìn)度計(jì)劃和分解進(jìn)度計(jì)劃審核施工單位進(jìn)度計(jì)劃的真實(shí)性、合理性和有效性,審核工作要求三日內(nèi)完成。
(1)檢查進(jìn)度的安排在時(shí)間上是否符合合同中規(guī)定的工期要求;
(
2)檢查進(jìn)度安排的合理性,以防止施工單位利用進(jìn)度計(jì)劃的安排造成建設(shè)單位違約,并以此向建設(shè)單位索賠;
(3)審查施工單位的勞動(dòng)力、材料、機(jī)具設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃,以確認(rèn)進(jìn)度計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn);
(4)檢查進(jìn)度計(jì)劃在順序安排上是否符合邏輯,是否符合施工程序的要求;
(5)檢查施工進(jìn)度計(jì)劃是否與其他實(shí)施性計(jì)劃協(xié)調(diào);
(6)檢查施工進(jìn)度計(jì)劃是否滿足材料與設(shè)備供應(yīng)的均衡性要求。
若在審定過程中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)認(rèn)真向施工單位指出,并協(xié)助其調(diào)整計(jì)劃。若對其他子項(xiàng)目產(chǎn)生影響,則需與其他單位共同協(xié)商,綜合進(jìn)行調(diào)整。
3、施工單位根據(jù)批準(zhǔn)的施工總進(jìn)度計(jì)劃和分解計(jì)劃,合理安排施工工序和施工順序,確保工程按期完成。
4、加強(qiáng)工程進(jìn)度檢查,監(jiān)理人員建立工程進(jìn)度日志,如實(shí)記載工程實(shí)際進(jìn)度。每擊例會(huì)向工程部提交工程進(jìn)度報(bào)告,反映計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的差異。
5、項(xiàng)目監(jiān)理部加強(qiáng)信息管理工作,及時(shí)收集施工單位的能力信息其中包括各類人員的數(shù)量;技術(shù)等級;勞動(dòng)效率;技術(shù)裝備狀況;資金狀況等,為進(jìn)度控制提供基礎(chǔ)。
6、嚴(yán)禁利用其權(quán)力,武斷、主觀、片面的瞎指揮,應(yīng)通過指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核,利用激勵(lì)手段(獎(jiǎng)、罰、表揚(yáng)、批評)、監(jiān)督等方式進(jìn)行進(jìn)度控制。
7、當(dāng)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異時(shí),監(jiān)理單位協(xié)同施工單位;分析產(chǎn)生原因,提出進(jìn)度調(diào)整措施和方案,并上報(bào)工程部項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
8、當(dāng)施工單位因自身的原因延誤工期,則按合同和工程部的處罰辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的處罰。
五、工程安全管理的控制
1、建立工程項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安全責(zé)任制,項(xiàng)目全體管理人員參加組成項(xiàng)目安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu),對施工的全過程進(jìn)行安全生產(chǎn)管理。
2、安全保證體系的職責(zé)是貫徹落實(shí)安全方針、政策、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等,加強(qiáng)安全教育與管理,保證施工生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。嚴(yán)格檢查安全生產(chǎn)技術(shù)措施的落實(shí),確保安全生產(chǎn)。
3、施工單位、項(xiàng)目監(jiān)理部設(shè)置專職安全檢查員,安全檢查員必須有較強(qiáng)的責(zé)任心,堅(jiān)持原則、敢于負(fù)責(zé)、善于協(xié)調(diào),掌握勞動(dòng)保護(hù)方針、政策、法律、法規(guī),熟悉安全管理和安全技術(shù)知識(shí)。
4、牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,堅(jiān)決貫徹生產(chǎn)必須安全的原則,認(rèn)真落實(shí)“安全生產(chǎn)、文明施工”的規(guī)定。
5、嚴(yán)格執(zhí)行工程安全責(zé)任制,使施工單位、項(xiàng)目監(jiān)理部各職能部門負(fù)起責(zé)任,確保各項(xiàng)安全制度措施的實(shí)現(xiàn)。全體管理人員均對安全負(fù)責(zé)。
6、實(shí)行多種形式的安全檢查制度
消除安全隱患是保證安全生產(chǎn)的關(guān)鍵,而安全檢查則是消除安全隱患的有力手段之一,包括日常檢、定期檢、專業(yè)檢等多種形式。安全檢查堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合;綜合檢查與專業(yè)檢查相結(jié)合;檢查與整改相結(jié)合的原則。
嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度,以查思想、查制度、查領(lǐng)導(dǎo)、查隱患為主要內(nèi)容,結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)開展防洪、防雷電、防坍塌、防高處墜落物體打擊和防中暑等五防檢查。檢查施工單位施工作業(yè)的安全情況,各種臨建的建設(shè)必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求;正確使用安全網(wǎng)、維護(hù)網(wǎng);各種設(shè)備工作必須在良好工作狀態(tài)。
7、執(zhí)行安生產(chǎn)交底制度
工程項(xiàng)目施工前必須按照分項(xiàng)工程或?qū)I(yè)工種進(jìn)行安全技術(shù)交底,交底有記錄,有交接人簽字,各施工專業(yè)班組必須每天工作之前進(jìn)行當(dāng)日工作的安全技術(shù)交底,有記錄。各班組在施工前對開展施工的場所,進(jìn)行安全自查,發(fā)現(xiàn)隱患,經(jīng)處理后,方可進(jìn)行施工操作嚴(yán)格審查施工單位的安全技術(shù)措施、安全交底,是否真實(shí)、有效,確實(shí)起到保證安全施工的作用。
8、施工現(xiàn)場要有安全標(biāo)語,安全管理規(guī)定的標(biāo)牌,安全警示牌,危險(xiǎn)部位懸掛安全標(biāo)志。特種作業(yè)崗位上的操作人必須持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的特殊工種操作證,否則不準(zhǔn)從事特種作業(yè),不準(zhǔn)上崗。
9、建立安全生產(chǎn)合同制、執(zhí)行安全生產(chǎn)教育制
凡進(jìn)場施工作業(yè)人員,均應(yīng)進(jìn)行三級教育,并在此基礎(chǔ)上簽訂安全生產(chǎn)合同,以確定雙方在安全的權(quán)利和義務(wù)。
加強(qiáng)對施工人員的安全意識(shí)教育,以提高安全防護(hù)意識(shí),做到不自我傷害,不傷害別人,也不為別人所傷害。
加強(qiáng)檢查、監(jiān)督施工單位的職工三級安全教育和培訓(xùn)工作。
10、工程部、項(xiàng)目監(jiān)理部定期或不定期組織進(jìn)行安全大檢查,由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì),全體管理人員參加,安全大檢查必須按照《建筑施工安全生產(chǎn)檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》評定、打分,檢查記錄資料要齊全,對檢查出來的安全事故和隱患必須進(jìn)行整改,整改有記錄、有反饋,按“三定”原則(定人、定時(shí)間、定措施)消除安全事故和隱患。
11、檢查安全預(yù)控措施,對施工難度較大或技術(shù)復(fù)雜的分項(xiàng)、分部工程必須有安全技術(shù)措施,安全技術(shù)措施必須有針對性,可操作性強(qiáng),嚴(yán)禁一般化、口號化。
12、發(fā)生工作事故或因工程質(zhì)量引起的安全事故后,必須按規(guī)定在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)通報(bào)上級主管部門及有關(guān)部門,配合調(diào)查組分析事故原因,處理所發(fā)生的事故。所有安全事故一律按“三不放過”的原則進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
13、嚴(yán)格審查分包單位的安全管理
(1)、嚴(yán)格審查分包單位的企業(yè)資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、安全許可證是否符合要求;
(2)、分包單位必須有專職安全管理人員或派專人進(jìn)行安全管理,嚴(yán)格進(jìn)行入場前的安全教育,做好安全技術(shù)交底。
(3)、分包單位必須全面貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
14、建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度
把安全責(zé)任制落實(shí)到相關(guān)部門、各人員。定期組織安全生產(chǎn)大檢查,并開展安全生產(chǎn)評比,對安全生產(chǎn)優(yōu)良的班組和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì),對于不注意安全生產(chǎn)的班組和個(gè)人給以批評,直到經(jīng)濟(jì)處罰。
安全生產(chǎn)要根據(jù)安全大檢查的結(jié)果和平時(shí)的安全檢查記錄進(jìn)行獎(jiǎng)罰:
1、獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)好、交底記錄資料齊全、認(rèn)真按照操作規(guī)程進(jìn)行施工、沒有發(fā)生安全、質(zhì)量事故的施工班組和相關(guān)人員。
2、對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反操作規(guī)程施工的以及發(fā)生安全事故的班組和相關(guān)人員進(jìn)行處罰。
3、獎(jiǎng)罰要及時(shí)兌現(xiàn),每月在各個(gè)施工班組發(fā)放工資時(shí)兌現(xiàn)。
六、竣工驗(yàn)收管理和工程技術(shù)檔案管理
1、施工單位組織相關(guān)人員對完成的單位工程進(jìn)行自檢預(yù)驗(yàn)收;自檢質(zhì)量等級合格、完成設(shè)計(jì)及合同約定內(nèi)容。并有完整技術(shù)檔案和施工管理資料。填寫《工程質(zhì)量保修書》、《工程質(zhì)量保證書》、《工程使用說明書》、《房屋建筑工程竣工報(bào)告書》和工程竣工驗(yàn)收申請報(bào)告。報(bào)告應(yīng)由企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和企業(yè)法定代表人簽字。
2、監(jiān)理單位接到施工單位工程竣工驗(yàn)收申請報(bào)告后7日內(nèi)對單位工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,預(yù)驗(yàn)收檢查必須按戶檢查,不留死角。
檢查的主要內(nèi)容:
(1)抹灰工程:抹灰墻體空鼓、開裂的面積;砂漿強(qiáng)度;四周棚角、陰、陽角是否順直;陽角方正;墻面的垂直平整;開間尺寸;天棚頂?shù)钠秸?門窗口是否過口;內(nèi)外窗臺(tái)空鼓、開裂;外窗臺(tái)的排水坡度和鷹嘴角度;墻面污染;排風(fēng)道排風(fēng)是否暢通、主副風(fēng)道間隔是否嚴(yán)密;樓梯間的抹灰質(zhì)量要好于室內(nèi);
(2)門窗工程:門窗框垂直平整、對角線;開啟、推拉是否靈活;五金件是否齊全;門開啟是否達(dá)到90°角;封閉是否嚴(yán)密;門窗鎖是否嚴(yán)緊;表面是否有損壞和污染現(xiàn)象;密封膠宏觀質(zhì)量;
(3)樓地面工程:地面砼強(qiáng)度,是否有起砂現(xiàn)象;地面砼空鼓、開裂;地面平整;周圍四角是否順直、平整;地面宏觀質(zhì)量;
(4)欄桿和樓梯扶手:欄桿和樓梯扶手的高度、立桿間距、平直段的高度和牢固程度是否符合強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求;焊接質(zhì)量;宏觀質(zhì)量;
(5)屋面工程:防水工程的閉水和淋雨試驗(yàn)是否達(dá)到要求(不滲不漏);排水坡度是否符合要求;保護(hù)層砂漿的強(qiáng)度;分格縫是否符合要求,是否用馬蹄脂灌縫;宏觀質(zhì)量;
(6)衛(wèi)生間防水工程:檢查閉水試驗(yàn)是否達(dá)到要求(不滲不漏);衛(wèi)生間地面與室內(nèi)地面的高差是否符合要求;衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況;
(7)外墻保溫板工程:宏觀質(zhì)量是否符合要求;墻面垂直平整;窗上口鷹嘴角度;面層抗裂砂漿的質(zhì)量;陰陽角是否順直;翻包網(wǎng)的質(zhì)量;墻面污染情況;
(8)水落管:水落管卡與墻體連接是否牢固;水落管卡之間的間距;與墻體的角度必須滿足防水要求;水落管和管卡的質(zhì)量是否滿足耐久性的要求;
(9)水暖工程:各種試驗(yàn)必須合格滿足使用要求;各種管線必須橫平豎直;管卡牢固、間距符合要求;各種套管的密閉情況;防腐質(zhì)量;保溫質(zhì)量;宏觀質(zhì)量;
(10)電氣工程:各種試驗(yàn)合格滿足使用要求;各種接頭的掛錫情況;零、地、火線項(xiàng)的連接情況;各種箱盒安裝質(zhì)量;穿線質(zhì)量;宏觀質(zhì)量;
以上是預(yù)驗(yàn)收檢查部分項(xiàng)目,項(xiàng)目監(jiān)理部根據(jù)工程實(shí)際情況確定工程檢查項(xiàng)目。檢查完成后對施工單位的工程質(zhì)量進(jìn)行講評,對存在的質(zhì)量缺陷確定整改內(nèi)容和時(shí)間,并將檢查記錄以監(jiān)理通知單的形式整理三份,施工單位、工程部各一份。施工單位按照監(jiān)理通知單和確定的整改內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行整改。整改完成后由項(xiàng)目監(jiān)理部組織施工單位進(jìn)行復(fù)檢,復(fù)檢合格出具《工程質(zhì)量評估報(bào)告》。評估報(bào)告應(yīng)由總監(jiān)理工程師和單位法定代表人審核簽字。
3、建設(shè)單位接到監(jiān)理評估報(bào)告后,建設(shè)單位組織施工、監(jiān)理單位進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收,合格后出具《房屋建筑工程竣工驗(yàn)收報(bào)告書》,并通知勘察、設(shè)計(jì)、環(huán)保、規(guī)劃等單位進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收。勘察、設(shè)計(jì)單位驗(yàn)收,出具《房屋建筑工程竣工驗(yàn)收報(bào)告書》,報(bào)告應(yīng)由總工程師和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核簽字。安全環(huán)保保驗(yàn)收和規(guī)劃驗(yàn)收合格后出具合格證明文件。
4、對各部門提出的問題施工單位負(fù)責(zé)整改,問題整改完畢后,建設(shè)單位組建驗(yàn)收小組,制訂驗(yàn)收方案,7日內(nèi)組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位在市質(zhì)量監(jiān)站的監(jiān)督下組成驗(yàn)收小組按合同約定竣工時(shí)間組織竣工驗(yàn)收。
5、工程竣工驗(yàn)收合格后,建設(shè)單位提出工程竣工驗(yàn)收報(bào)告,到工程質(zhì)量監(jiān)督站備案。
七、工程竣工驗(yàn)收條件
1、完成建筑工程設(shè)計(jì)合同決定的各項(xiàng)內(nèi)容。
2、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位簽署的質(zhì)量合格文件。
3、主要建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的出廠合格證、檢驗(yàn)報(bào)告和進(jìn)場復(fù)試報(bào)告。
4、完整技術(shù)檔案和施工管理資料。
5、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書和保證書。
6、城鄉(xiāng)規(guī)劃部門出具規(guī)劃設(shè)計(jì)文件和復(fù)查后認(rèn)可文件。
7、公安消防、環(huán)保出具認(rèn)可文件。
第11篇 x地產(chǎn)公司銷售部考勤制度
地產(chǎn)公司銷售部考勤制度9
一、工作時(shí)間
9:00-18:00
用餐時(shí)間:每次不得超過30分鐘
注:具體作息時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,案場考勤由銷售部助理負(fù)責(zé),于月底交于公司行政部。
二、休息制度
銷售部為每周六天工作日,銷售人員原則上每周休息一天。銷售經(jīng)理在展會(huì)、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動(dòng)等特殊情況,可另行安排作息時(shí)間。
三、考勤制度
遲到:遲到者每次罰款20元,三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時(shí)以內(nèi),每次罰款50元;1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計(jì)遲到三次記曠工一次。
早退:早退者每次罰款20元,三次以上者罰款50元,1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計(jì)早退三次記曠工一次。
曠工:未經(jīng)提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次將予以除名。
病假:員工病假須提前通知銷售經(jīng)理,并在康復(fù)上班時(shí)出具醫(yī)院診斷證明。一個(gè)月內(nèi)病假兩天內(nèi)不扣工資,兩天以上病假扣除當(dāng)天工資。
事假:事假必須提前1天以書面形式通知銷售經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗,以曠工處理。事假不得超過1天,超期請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),方可離崗。超期離崗者,以曠工處理。超期四天以上,視為自動(dòng)離職。事假期間扣除當(dāng)天工資。
外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向銷售經(jīng)理請示,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后,立即返回,不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。
脫崗:無故不在自己當(dāng)值的崗位上的,視為脫崗,給予20元/次罰款處罰,每月累計(jì)三次者按曠工一次處理。
四、考勤管理
銷售部考勤由公司行政部、現(xiàn)場銷售主管如實(shí)記錄,于次日2日前統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)公司行政、財(cái)務(wù)部。
事假、病假、休息、離崗前必須填寫工作交接單,離崗人員與指定人員進(jìn)行工作交接,以保證工作的連續(xù)性。未填寫工作交接單,處以100元/次處罰。
外出前必須填寫外出事由登記表,未填寫者以曠工處理,用餐前必須填寫用餐登記表,未填寫者以用餐超時(shí)處理,處以20元/次罰款。
五、著裝要求:現(xiàn)場人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝
第12篇 房地產(chǎn)顧問公司財(cái)務(wù)管理制度總言
房地產(chǎn)顧問公司財(cái)務(wù)管理總言
1.總則
1.1財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管理的重要組成部份, 正確處理好管理與理財(cái)?shù)年P(guān)系, 是物業(yè)管理的首要問題。
1.2財(cái)務(wù)管理的三方面任務(wù):-
1.2.1有計(jì)劃、合理的安排資金, 為管理處經(jīng)營管理服務(wù);
1.2.2認(rèn)真貫徹各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度, 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律, 實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督;
1.2.3加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算, 增收節(jié)支, 提高經(jīng)濟(jì)效益。
1.3配備專職財(cái)務(wù)人員, 開戶建帳, 建立一套完整的、切實(shí)可行的會(huì)計(jì)核算制度, 做好管理處的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)記錄工作。
1.4做好年度的財(cái)務(wù)預(yù)算, 落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指針。
1.5做好會(huì)計(jì)決算和利潤分配報(bào)告, 加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督, 改善經(jīng)營管理, 提高經(jīng)濟(jì)效益。
1.6遵守國家及各項(xiàng)有關(guān)法律, 法令和條例, 接受當(dāng)?shù)囟悇?wù), 銀行、工商等部門的監(jiān)督。
1.7接受'會(huì)計(jì)師事務(wù)所'對企業(yè)會(huì)計(jì)帳目審查。
2.財(cái)務(wù)權(quán)限與職責(zé)
2.1編制管理處年度財(cái)務(wù)預(yù)算, 制定各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指針, 并報(bào)總物業(yè)經(jīng)理審定。
2.2監(jiān)督管理處的資金來源與運(yùn)用情況, 各項(xiàng)指針完成情況, 檢查各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。
2.3加強(qiáng)流動(dòng)資金的管理, 制定各部門的流動(dòng)資金額度, 超出額度財(cái)務(wù)有權(quán)拒付。
2.4管理處的一切開支, 由經(jīng)手人闡明原因報(bào)各部門主管經(jīng)理簽字外, 經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字報(bào)總物業(yè)經(jīng)理審批后方可報(bào)銷。
2.5有權(quán)拒付違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和違反管理處財(cái)務(wù)規(guī)定的開支。
2.6建立完善的管理收費(fèi)系統(tǒng), 及時(shí)足額收取管理費(fèi)及其它費(fèi)用, 按發(fā)展商的要求必要時(shí)協(xié)助發(fā)展商向客戶收取其它費(fèi)用。
2.7建立固定資產(chǎn)登記制度, 防止固定資產(chǎn)的流失。
2.8建立完善的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)文件管理系統(tǒng), 保證會(huì)計(jì)資料的完整。
2.9按上級規(guī)定, 編制好各種財(cái)務(wù)報(bào)表, 做好財(cái)務(wù)工作。
2.10對超越財(cái)務(wù)權(quán)限, 強(qiáng)行核銷不合理開支, 打擊報(bào)復(fù)財(cái)務(wù)人員的行為, 財(cái)務(wù)主管有權(quán), 有責(zé)向總物業(yè)經(jīng)理及上級部門報(bào)告申訴。
3.財(cái)務(wù)管理
3.1財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)國家要求, 結(jié)合有關(guān)規(guī)定, 認(rèn)真進(jìn)行帳務(wù)處理與會(huì)計(jì)核算, 及時(shí)編報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表, 做到認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映管理處的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。
3.2財(cái)務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格控制各種費(fèi)用開支, 交際、應(yīng)酬費(fèi)應(yīng)根據(jù)需要, 本著少花錢辦大事的原則, 采取實(shí)報(bào)實(shí)銷的辦法(由經(jīng)辦人闡明原因報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn), 經(jīng)總經(jīng)理審批后再在交際費(fèi)中列支)。
3.3財(cái)務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格內(nèi)部管理制度, 建立、健全現(xiàn)金及各種存款的管理, 做到日清月結(jié)、帳帳相符、帳證相符、帳實(shí)相符, 及時(shí)清理未達(dá)帳項(xiàng),每日報(bào)總出納收款日報(bào)表, 銀行存款日報(bào)表, 以便合理使用資金。
3.4嚴(yán)格各種費(fèi)用管理, 杜絕假發(fā)票、空白條, 杜絕不合理、不合法的費(fèi)用支出。
3.5管理處發(fā)生的各種費(fèi)用, 應(yīng)根據(jù)當(dāng)月費(fèi)用使用情況合理進(jìn)入當(dāng)期費(fèi)用,按權(quán)責(zé)發(fā)出制的原則對管理處發(fā)生的各種費(fèi)用作預(yù)提費(fèi)用和待攤費(fèi)。低值易耗品的攤銷原則上一次進(jìn)入費(fèi)用, 但數(shù)額較大的可按使用期限分次攤銷。
