物業(yè)管理公司護衛(wèi)員獎懲制度1（十二篇）

第1篇 物業(yè)管理公司護衛(wèi)員獎懲制度1

物業(yè)管理公司護衛(wèi)員獎懲制度(一)

為加強護衛(wèi)隊伍建設(shè),鼓勵護衛(wèi)人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,現(xiàn)根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則,制定本制度。

一、獎勵范圍

1、發(fā)現(xiàn)并抓獲違法犯罪嫌疑人者;

2、見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,成效顯著者;

3、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪嫌疑人或偵破案件,成績突出者;

4、積極參加搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)安全,成績顯著者;

5、為公司的發(fā)展和小區(qū)工作積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,提出合理化建議,并取得明顯社會經(jīng)濟效益者;

6、拾金不昧者;

7、季度、年終被評為先進(jìn)班(組)或優(yōu)秀員工者;

8、被評為區(qū)、市、省'治安模范標(biāo)兵'者;

9、班長責(zé)任心強,'傳、幫、帶'作用好,能以身作則,認(rèn)真督促本班人員執(zhí)勤,帶領(lǐng)本班人員圓滿完成重大任務(wù)者;

10、積極維護公司利益或形象,竭力使公司避免重大損失或?qū)p失降至最低限度者。

二、懲罰范圍

1、值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或做與值班無關(guān)的其他事情者。對屢教不改,造成一定損失的,將予以重罰,直至開除;

2、值班時在崗位上睡覺者。對屢教不改,造成一定損失的,予以重罰,直至開除;

3、值班時擅離工作崗位者。對屢教不改,造成一定后果者,予以懲罰,直至開除;

4、違反上班前三小時不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定,酒后執(zhí)勤者。后果嚴(yán)重者予以重罰;

5、未按時交接班者。對屢教不改者予以重罰;

6、執(zhí)勤時不按規(guī)定著裝者;

7、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私自找(替)人頂班者;

8、未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自帶人留宿者;

9、執(zhí)勤中不按規(guī)定進(jìn)行登記,交接班不清楚,互相推卸責(zé)任者;

10、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范,致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故者;

11、對公司及管理處下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成,又無正當(dāng)理由者;

12、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報告、不上交者;

13、違反護衛(wèi)器械管理使用規(guī)定,擅自轉(zhuǎn)借他人或違章操作,造成損壞或丟失者;

14、遇到突發(fā)性事件或緊急情況,臨陣脫逃或坐視不管者;

15、監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者;

16、法制觀念淡薄,參與嫖娼、賭博活動,或在社會上聚眾鬧事,給公司聲譽造成嚴(yán)重影響者;

17、不服從分配或管理,無正當(dāng)理由拒不參加集體活動三次以上者;

18、無假外出或夜不歸宿者。

第2篇 某物業(yè)服務(wù)公司員工績效考核管理制度

物業(yè)服務(wù)公司員工績效考核管理制度

一、目的

為體現(xiàn)激勵與約束并舉的機制,通過績效考核,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,促進(jìn)員工工作效率,提升各項服務(wù)水平,進(jìn)而提高公司經(jīng)濟效益,增強企業(yè)競爭力,特擬定此制度。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的績效考核管理制度。

三、職責(zé)劃分

(一)總經(jīng)理辦公會

1.審核績效考核管理制度的組織實施及最終結(jié)果的確定。

2.審定公司的考核方案;

3.員工考核申訴的最終裁決;

4.最終考核結(jié)果的審定;

5.部門考核的評定;

6.中層管理人員(部門負(fù)責(zé)人)年度考核的評定(通過述職會議進(jìn)行)。

(二)綜合服務(wù)部

1.編制和修訂公司績效管理制度。

2.制訂考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn);

3.對考核者進(jìn)行培訓(xùn)。

4.組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。

5.審核、匯總個人考核結(jié)果。

6.受理并組織處理考核投訴。

7.擬訂考核結(jié)果的運用方案。

8.歸檔和保管員工考核結(jié)果。

(三)各部門/各客服中心

1.本部門考核工作的整體組織實施及監(jiān)督管理;

2.向綜合服務(wù)部提供相應(yīng)的考核數(shù)據(jù);

3.幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標(biāo)和對所屬員工的考核評分;

4.協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴;

5.負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計劃;

6.部門間的周邊績效評價。

四、權(quán)限劃分

被考核

層級

考核主體及權(quán)重

主體一

權(quán)重

主體二

權(quán)重

主體三

權(quán)重

副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

董事長

30%

總經(jīng)理

50%

中層

20%

中層

總經(jīng)理

50%

副總/總助

30%

其他中層

20%

基層

部門負(fù)責(zé)人

100%

――

――

――

――

五、考核周期

層級

考核周期

高層

年中、年末

中層

季度

基層

月度

六、績效工資基數(shù)

層級考核期績效工資基數(shù)

高層年中基數(shù)=0.5倍月工資;年末基數(shù)=1倍月工資

中層一、二、三季度基數(shù)=0.2倍月工資,四季度基數(shù)=0.6倍月工資

基層月考核基數(shù)=月工資*10%,年底考核基數(shù)=1個月工資

七、績效工資發(fā)放

層級

績效工資發(fā)放額

考核期一

考核期二

考核期三

考核期四

高層

年中基數(shù)*考核系數(shù)

年末基數(shù)*考核系數(shù)

――

――

中層

一季度基數(shù)*考核系數(shù)

二季度基數(shù)*考核系數(shù)

三季度基數(shù)*考核系數(shù)

四季度基數(shù)*考核系數(shù)

基層

月發(fā)放額=月考核基數(shù)*考核得分對應(yīng)發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)*年平均發(fā)放比例

說明:1、中、高層績效獎金不從月工資中計提;

2、基層員工月績效獎金從月工資總額中按10%比例計提,根據(jù)實際考核得分計發(fā)

八、程序和內(nèi)容

(一)基層員工考核

1.考評內(nèi)容為:工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績?nèi)矫?見附表一:《員工績效考核表》);

2.三方面權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

工作態(tài)度20%

工作技能20%

工作業(yè)績60%

合計100%

3.員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,各部門/客服中心負(fù)責(zé)人具體配合;

4.員工考核實行強制分布,具體分布如下:

部門人數(shù)

考核等級及人數(shù)分布

優(yōu)

良

中

差

5人(含)以下

≤1人

不限

不限

不限

6-10人

≤1人

5-6人

2-3人

1人

11-20人

≤2人

8-12人

4-5人

1-2人

(二)中層管理人員考核

1.考評緯度為:公司績效、部門績效、周邊績效、個人績效四個緯度;

2.四個緯度權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

公司績效10%

部門績效40%

周邊績效20%

個人績效30%

合計100%

3.中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,項目管理部配合;

4.中層管理人員的前三季度的績效考核成績通過提交季度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

5.中層管理人員四季度的考核成績通過進(jìn)行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

6.中層管理人員作為整體,考核實行強制分布,具體分布如下:

考核等級及比例分布

優(yōu)良中差

總?cè)藬?shù)*15%總?cè)藬?shù)*55%總?cè)藬?shù)*30%總?cè)藬?shù)*10%

(三)高層管理人員考核

1.考評緯度為:公司績效、周邊績效、個人績效三個緯度;

2.四個緯度權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

公司績效30%

周邊績效20%

個人績效50%

合計100%

3.高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實施,項目管理部配合;

4.高層管理人員的年中績效考核成績通過提交半年度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

5.高層管理人員年末的考核成績通過進(jìn)行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務(wù)部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

(四)考核等級、考核得分及績效工資對應(yīng)發(fā)放比例如下:

考核等級考核得分績效工資發(fā)放比例

優(yōu)90(含)-100分120%

良75(含)-90分100%

中60(含)-75分80%

差60分以下0%

(五)考核成績修正

1.對提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績,綜合服務(wù)部及項目管理部有權(quán)根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎懲記錄對結(jié)果提出修正意見,并報分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長審批。

2.總經(jīng)理辦公會有權(quán)直接對基層員工考核成績進(jìn)行修正。

(六)考核結(jié)果運用

1.基層員工一年中考核成績累計達(dá)到五次'優(yōu)'者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;

2.中層管理人員一年中考核成績累計達(dá)到三次'優(yōu)'者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;

3.高層管理人員兩年中考核成績累計達(dá)到兩次'優(yōu)'者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;

4.基層員工一年中考核成績連續(xù)三次為'差'或一年中累計達(dá)到五次'差'者,自下月開始工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。

5.中層管理人員一年中考核成績累計達(dá)到兩次'差'者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級別相應(yīng)薪檔處理。

6.高層管理人員兩年中考核成績累計達(dá)到兩次'差'者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級別相應(yīng)薪檔處理。

7.其他評優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運用。

(七)考核申述

1.被考核人對考核結(jié)果持有異議時,實施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫《績效考核申述表》交綜合服務(wù)部進(jìn)行申述,否則無效。

2.綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果并反饋給申述人。

3.申述人如不服綜合服務(wù)部意見,可逐級向上申述,不得越級。

4.總經(jīng)理的意見為最終處理意見。

九、附則

1.本制度自2023年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

十、支持性表單

《員工績效考核表》 mhwy-zh-bd-070

《管理人員績效考核表》mhwy-zh-bd-071

《______部門員工績效考核成績匯總表》 mhwy-zh-bd-072

《員工績效考核結(jié)果及應(yīng)發(fā)績效工資統(tǒng)計表》mhwy-zh-bd-073

《績效考核申述表》mhwy-zh-bd-074

第3篇 物業(yè)管理公司培訓(xùn)制度

每一個員工從就職之日開始,就必須接受不同階段的培訓(xùn),以使自己成為一名合格的員工。

企業(yè)將根據(jù)各崗位的需要,安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容,幫助員工提高業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能和工作效率,培訓(xùn)應(yīng)遵守:

一、員工參加各類培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修。

參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容,原則上要與本人從事的專業(yè)相關(guān),以業(yè)余時間為主,不能影響本職工作。

二、員工因業(yè)務(wù)需要,要求參加各類培訓(xùn)或進(jìn)修的,均要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn);

擅自參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的,企業(yè)不負(fù)責(zé)其一切費用。

三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后,參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,其學(xué)費、報名費、資料教材費用等,待獲得合格證書后,方可報銷;

凡是企業(yè)派出參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,需在本公司服務(wù)滿2年,服務(wù)不滿2年,將扣回相應(yīng)的報銷培訓(xùn)費(包括培訓(xùn)期間的工資費用)。

第4篇 物業(yè)公司基本人事制度

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成都物業(yè)公司員工手冊:基本人事制度

使公司人事管理更為專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的作業(yè),讓各位員工走進(jìn)萬達(dá)物業(yè)便清楚的認(rèn)識公司的各項人事規(guī)程,也了解到在萬達(dá)的日子同時享有的權(quán)利與義務(wù)。特制定基本人事制度。

§招聘

1、原則:公平、公正、公開

2、編制

a計劃內(nèi)招聘

1)用人部門填寫《用人需求申請》表,交行政人事部。

2)行政人事部根據(jù)各部門計劃編制進(jìn)行審核。

b計劃外招聘

1)用人部門以報告形式申請招聘人員,交行政人事部審核。

2)行政人事部報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行招聘。

3、除公司章程規(guī)定由董事會聘用的中高級職員外,其他職位均面向社會公開招聘,擇優(yōu)錄用。

被錄用人員必須滿足以下條件:

-年齡:35歲以下(特殊情況可適當(dāng)放寬條件)。

-文化程度:大專以上學(xué)歷(有特殊才能可適當(dāng)放寬條件),保安、維修工、園藝工、保潔工不受以上條件限制。

-基本素質(zhì)要求:

*五官端正、身體健康、作風(fēng)正派

*有強烈的敬業(yè)精神和進(jìn)取精神

*具有職業(yè)道德,能保守公司秘密

*遵守國家法律、法規(guī)

-經(jīng)過必要的測試過程且確信其具有某崗位工作能力。

4、招聘渠道

1)內(nèi)部:競聘、內(nèi)部調(diào)動

2)對外:網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,人才市場現(xiàn)場招聘、報紙上招聘信息、通過人員推薦。檢。

第5篇 物業(yè)管理公司工服管理制度

物業(yè)管理公司項目工服管理規(guī)程

1.目的

為體現(xiàn)**管理公司的整體形象,規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,特制定本管理規(guī)程.

2.范圍

適用于項目部員工工服的管理

3.職責(zé)

3.1工服管理員負(fù)責(zé)大廈工服的更換、進(jìn)行統(tǒng)籌管理及工服制作,統(tǒng)一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補等.

3.2后勤主管負(fù)責(zé)工服房的管理工作

3.3部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行

4.程序

4.1工服的管理

4.1.1公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依據(jù),填寫《員工工服押金單據(jù)收取登記表》.負(fù)責(zé)發(fā)一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領(lǐng)帶等按大廈的規(guī)定進(jìn)行換領(lǐng).

4.1.2工服管理員應(yīng)建立各類員工領(lǐng)用工服的《工服卡》,標(biāo)明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領(lǐng)用時間等.

4.1.3工服管理員應(yīng)以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細(xì)帳,月終結(jié)出余存數(shù)量,上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應(yīng)明原因,填寫報損單,批準(zhǔn)后下帳處理.

4.1.4工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗收洗滌質(zhì)量,對洗滌不干凈的工服退回返洗.

4.1.5管理員應(yīng)按部門編制工服洗滌明細(xì)記錄,月終匯總,按計費標(biāo)準(zhǔn)核計洗滌費用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結(jié)算洗滌費用.

4.1.6員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應(yīng)根據(jù)具體情況折價賠償.

4.1.7員工變動職務(wù)或辭職應(yīng)主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字.

4.2工服的洗滌

4.2.1工服的換洗周轉(zhuǎn):對不同級別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定.

4.2.1.1外裝、經(jīng)理、主管、文員,客務(wù)的套裝一個月?lián)Q一次,保安服半個月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè)工服一周換洗一次.

4.2.1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務(wù)襯衫冬季一周,夏季三天.

4.2.2換洗時間為每周一、三、五8:00am-4:00pm(不分部門,隨時提供換裝服務(wù)).二、四辦理工服縫補修改、整理清點及帳務(wù)處理工作.

4.2.3如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因,經(jīng)本部門經(jīng)理同意后簽單工服管理員方可更換.

4.2.4任何員工不可在工服房內(nèi)換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝,管理員記下工牌號,報人事部按違紀(jì)處理.

4.2.5員工換洗工服前應(yīng)把衣內(nèi)物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個人原因造成不良后果,損失自負(fù).

4.2.6員工在工作中不慎損壞工服,應(yīng)及時向工服管理員聲明,進(jìn)行修補,對確屬有意損壞工服的員工,要上報予以嚴(yán)肅處理.

5.監(jiān)督執(zhí)行

部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行

第6篇 某某物業(yè)管理公司規(guī)章制度

某物業(yè)管理公司其它規(guī)章制度

關(guān)于上班時間

1、無故早退或遲到,罰款5元,

2、無故曠工一天扣除2天工資;

3、曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;

4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;

5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;

6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。

(所罰款項存用于公司活動基金)

關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件

1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;

2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;

3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財物,立即開除并扣當(dāng)月工資20%;

4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財物,按所購入價2倍賠償;

5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;

6、設(shè)備引起故障擅動機器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價賠償其修理費,并酌情加倍處罰。

其它

1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5-20元,屢次重犯則開除處理。

2、疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。

3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;

4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理;

5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機關(guān)處理;

6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。

7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。

8、內(nèi)部培訓(xùn)時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。

第7篇 xz物業(yè)公司鍋爐采暖管理制度

物業(yè)公司鍋爐采暖管理制度

1.鍋爐房水質(zhì)管理制度

水質(zhì)化驗員要認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程,搞好水處理技術(shù)管理,確保水處理質(zhì)量和安全。依據(jù)gb1576--1996<低壓鍋爐水處理標(biāo)準(zhǔn)>,特制訂鍋爐房水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)如下:

鍋爐補水:ph≥7

總硬度≤0.6毫克當(dāng)量/升懸浮物≤5毫克/升溶解氧≤0.1毫克/升含油量≤2毫克/升

鍋爐循環(huán)水:ph值在10--12

溶解氧≤0.1毫克/升

風(fēng)機盤管補水:ph≥7

總硬度≤0.6毫克當(dāng)量/升

懸浮物≤5毫克/升

溶解氧≤0.1毫克/升

含油量≤2毫克/升

風(fēng)機盤管循環(huán)水:ph值在8.5-10.5

溶解氧≤0.1毫克/升

2.鍋爐房崗位責(zé)任制

2.1司爐工崗位責(zé)任制

2.1.1遵守公司及鍋爐房內(nèi)各項規(guī)章制度,服從主管人員指揮。

2.1.2不遲到、不早退、有事到部門經(jīng)理處請假,批準(zhǔn)后方可休假。

2.1.3鍋爐房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和動用明火;班前及在崗嚴(yán)禁飲酒,違者不得上崗并按曠工處理。

2.1.4在崗時不得做與本崗位無關(guān)之事,非本崗操作人員禁止操作鍋爐房內(nèi)設(shè)備。

2.1.5外來人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入鍋爐房,在崗人員有責(zé)任勸離。

2.1.6堅守崗位,確保鍋爐安全運行。

2.1.7按時檢查設(shè)備運行情況,認(rèn)真做好運行記錄。

2.1.8保持鍋爐房內(nèi)所有設(shè)備、管道及地面清潔,每班擦掃一次。注意環(huán)境衛(wèi)生隨時清掃。

2.1.9認(rèn)真做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。

2.1.10嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,保證人身安全和設(shè)備安全;發(fā)現(xiàn)異常及時處理并匯報。

2.1.11機械設(shè)備要定時加油,保持其良好潤滑。

2.2水質(zhì)化驗員崗位責(zé)任制

2.2.1水質(zhì)化驗員的責(zé)任是對鍋爐及水處理工藝過程的水質(zhì)進(jìn)行分析控制,對鍋爐補水的品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,對爐水進(jìn)行處理。

2.2.2化驗員應(yīng)熟知鍋爐水處理規(guī)程,水處理設(shè)備的主要系統(tǒng)及基本構(gòu)造、作用原理。

2.2.3根據(jù)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和分析結(jié)果,決定軟化罐是否可以投入正常運行。不要讓不合格的水進(jìn)入鍋爐。

2.2.4定期對爐水質(zhì)進(jìn)行化驗,并根據(jù)水質(zhì)分析結(jié)果通知司爐決定排污時間。

2.2.5保持化驗儀器、器皿的清潔衛(wèi)生。認(rèn)真填寫化驗記錄,對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

2.2.6非化驗人員不得隨意亂動化驗儀器及軟化水設(shè)備。

3.鍋爐房交接班制度

3.1交班人員提前做好準(zhǔn)備工作,接班人員提前15分鐘到崗,以保證有充足的時間進(jìn)行交接班。

3.2按時交接班,若接班人員未到,當(dāng)班人員要堅守崗位并告知主管人員處理。

3.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)接班人員有飲酒、精神疲憊、情緒反常時,交班人員應(yīng)拒絕交班并及時向主管人員匯報。

3.4交接班工作必須嚴(yán)格認(rèn)真,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,事后發(fā)現(xiàn)責(zé)任由接班人員負(fù)擔(dān),當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違章或不符合規(guī)定時,接班人員有權(quán)拒絕接班,報告主管人員解決后再接班。

3.5交接班內(nèi)容:共同檢查鍋爐、管道及其它設(shè)備,接班人員認(rèn)真聽取交班人員的介紹并注意以下幾點:

⑴檢查鍋爐及其它設(shè)備運行是否正常,壓力、溫度是否符合要求。

⑵檢查鍋爐排污閥、安全閥、電控柜是否完好、靈敏、可靠。

⑶檢查設(shè)備、管道有無跑、冒、滴、漏。

⑷室內(nèi)照明,工具是否齊全好用。

⑸查看上一班記錄是否認(rèn)真、詳細(xì)、數(shù)據(jù)齊全。

⑹鍋爐房內(nèi)設(shè)備、管道、地面是否清潔干凈。

4.鍋爐房巡回檢查制度

4.1為使鍋爐正常運行,防止跑、冒、滴、漏,各班要定時對設(shè)備進(jìn)行檢查,消除隱患,防止事故發(fā)生。

4.2檢查室內(nèi)天然氣供氣管線有無跑冒滴漏現(xiàn)象,各閥門開度是否正確。觀察爐火,檢查供氣壓力是否正常。

4.3檢查電控柜是否完好,各操作旋鈕是否在正確位置。

4.4檢查爐子運行是否正常,壓力表、安全閥是否靈敏,閥門是否完好。

4.5檢查各系統(tǒng)水泵運行是否正常,設(shè)備潤滑是否良好。

4.6檢查各系統(tǒng)管路閥門是否完好,壓力表是否靈敏,有無跑漏現(xiàn)象。

4.7鍋爐房內(nèi)照明,衛(wèi)生情況符合要求。

5.鍋爐安全操作規(guī)程

5.1鍋爐啟動前的準(zhǔn)備工作

5.1.1通知電工檢查所有配電系統(tǒng)。

5.1.2通知水質(zhì)化驗員檢查供水系統(tǒng),做好給水準(zhǔn)備。

5.1.3檢查煙道擋板是否靈活好用,指示是否正確,放在適當(dāng)位置并固定。

5.1.4打開燃?xì)庀到y(tǒng)供氣閥門,檢查有無泄漏,若有漏氣不要打開任何電源,并及時處理。

5.1.5將采暖、生活熱水、風(fēng)機盤管各系統(tǒng)閥門打開,檢查閥門是否好用。

5.2鍋爐上水

5.2.1待上述工作完成后,啟動熱水系統(tǒng)補水泵,鍋爐上水使?fàn)t內(nèi)水壓打到系統(tǒng)控制壓力,觀察10分鐘,檢查系統(tǒng)有無泄漏,指示是否正確。

5.2.2啟動一次熱水循環(huán)泵、生活熱水循環(huán)泵、采暖系統(tǒng)循環(huán)泵(冬季),空調(diào)系統(tǒng)循環(huán)泵(冬季),使鍋爐一次水系統(tǒng)進(jìn)入循環(huán)運行狀態(tài)。

5.3鍋爐點火

在以上稱程序完成后,將控制鍋爐的總電源打開,然后將在控制箱內(nèi)的低水位控制器及低氣壓控制器復(fù)位,并查看電腦控制器'ys7000'的指示燈是否在standby狀態(tài)。

如果有密碼顯示,請參考'ys7000'的信號及診斷密碼表來處理,如果沒有就可開動鍋爐的開關(guān),并注意查看爐膛內(nèi)火的燃燒情況,如有不正常應(yīng)及時處理。

5.4鍋爐運行

5.4.1司爐在崗時必須堅守工作崗位,不得擅自離崗做與本職工作無關(guān)的工作。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,保證鍋爐正常運行。

5.4.2注意觀察火焰情況,隨時調(diào)節(jié)給風(fēng)量及燃?xì)鈮毫?火焰呈蘭色帶有桔黃色火尖。

5.4.3司爐要按照水質(zhì)化驗員分析的結(jié)果做好排污工作。每班要定點排污10分鐘(每8小時一次)。

5.4.4每周一接班后,司爐要將安全閥手動排水一次,以免閥芯與閥座粘住。

5.4.4每周一接班后,司爐要

對鍋爐自控功能進(jìn)行檢查,認(rèn)真做好記錄。

5.4.5司爐人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷或發(fā)生事故后,要認(rèn)真做好記錄,并以書面形式報主管人員。

5.5停爐

5.5.1鍋爐切換運行時,首先切斷鍋爐控制電源,關(guān)閉燃?xì)庀到y(tǒng)供氣閥門,停爐10分鐘后關(guān)閉煙道風(fēng)門。

5.5.2叁臺鍋爐同時停爐時,在完成上述步驟后,切斷鍋爐補水泵及各系統(tǒng)循環(huán)泵電源。

5.5.3遇到下列情況可緊急停爐:

⑴鍋爐自控系統(tǒng)故障,要及時切斷總電源,關(guān)閉燃?xì)庀到y(tǒng)供氣閥門。

⑵遇到臨時停電時,要及時關(guān)閉燃?xì)庀到y(tǒng)供氣閥門并切斷總電源。

6.分戶采暖壁掛爐操作規(guī)程

6.1請按以下規(guī)則操作,正確點火:

6.1.1采暖爐接通電源;

6.1.2打開煤氣開關(guān);

6.1.3扳動旋轉(zhuǎn)開關(guān)(3),使采暖爐處在夏天或冬天的位置(向左旋轉(zhuǎn)為冬天使用,向右旋轉(zhuǎn)為夏天使用。夏季請務(wù)必將旋轉(zhuǎn)開關(guān)轉(zhuǎn)至右側(cè))

6.1.4旋轉(zhuǎn)采暖爐溫度調(diào)節(jié)鈕(1)和衛(wèi)生熱水按鈕(2)來點燃主點火器;升溫時,把開關(guān)按順時針旋轉(zhuǎn),降溫時向相反方向旋轉(zhuǎn);

在夏天位置時,主點火器被點燃,水泵只在衛(wèi)生熱水被抽走時才可使用;

注意:在第一次點火時,管道中的氣體如沒被疏散,點火器不能

點燃,鍋爐將停止運轉(zhuǎn)。在這種情況下,要按住重新啟動鈕,重新啟動操作程序。

當(dāng)旋轉(zhuǎn)開關(guān)(3)在冬天位置時,加熱溫度設(shè)置需要等待幾分鐘。

為了點燃主點火器,要把開關(guān)(3)設(shè)置在'o'的位置,然后放在

冬天位置上。

6.2周圍溫度調(diào)節(jié)

房間內(nèi)溫度調(diào)整可使用餐廳側(cè)墻上的溫度控制器,具體操作請

參閱溫控器使用說明書。

6.3采暖爐補水

采暖爐冷卻時,補水后壓力表讀數(shù)應(yīng)在0.5-1.0bar間。

常使用后要定期查看壓力表讀數(shù)(12)。若壓力過高(超過2bar),需操作爐體下側(cè)管道上的排出節(jié)門,如果壓力較低(低于0.5bar),要同時操作填充節(jié)門。

注意事項:燃?xì)鈾C配有斷路裝置,要完成填充過程需操作斷路器上下兩端的節(jié)門。當(dāng)取暖循環(huán)壓力足夠時,請務(wù)必關(guān)閉這兩個節(jié)門。

6.4關(guān)閉采暖爐

關(guān)閉采暖爐,旋轉(zhuǎn)按鈕(3)在'0'位置上,即而停止供電。

6.5采暖循環(huán)防凍保護

采暖爐配有防凍系統(tǒng),當(dāng)室內(nèi)溫度在5度以下可以讓點火器正常運轉(zhuǎn),從而達(dá)到循環(huán)水溫30度的標(biāo)準(zhǔn)。

如您要離家?guī)滋?為避免暖氣系統(tǒng)結(jié)凍,請將采暖爐置于以下狀態(tài):

6.1采暖爐電路接通;

6.2旋轉(zhuǎn)開關(guān)(3)置于左側(cè)采暖位;

6.3有燃?xì)夤?yīng);

第8篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度

一、目的

為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競爭力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、 適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實施。

三、 職責(zé)劃分

(一) 綜合服務(wù)部

1.培訓(xùn)制度的制定及修改;

2.培訓(xùn)計劃的制定及審議、報批;

3.各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定;

4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報;

5.聘請培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;

6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;

9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等;

11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。

(二) 各部門/客服中心

1.全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報;

2.專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;

3.內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報;

4.專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;

5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。

四、 程序與內(nèi)容

(一) 培訓(xùn)需求分析

1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負(fù)責(zé)人(形成訪談記錄),分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。

2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》(見附表1) 。

3.培訓(xùn)需求問卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。

4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。

5.臨時培訓(xùn)需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時性培訓(xùn)需求并出臺相應(yīng)的臨時性培訓(xùn)計劃。

(二) 培訓(xùn)計劃制訂

1.培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對象、師資、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費等。

1.1 培訓(xùn)目標(biāo):通過此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。

1.3 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。

1.4 培訓(xùn)時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開展的時間段。

1.5 培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。

1.6 培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場地、設(shè)施、設(shè)備等。

1.7 培訓(xùn)的經(jīng)費:培訓(xùn)費用的概算或預(yù)算。

2.年度培訓(xùn)計劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。

3.臨時培訓(xùn)計劃

3.1 部門主辦的臨時培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》(見附表3) ,報綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.2 綜合服務(wù)部主辦的臨時培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.3 臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意,填報《員工外派培訓(xùn)申請表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三) 培訓(xùn)實施

1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1.1 培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。

1.2 綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。

1.3 發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。

1.4 后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。

2.培訓(xùn)過程

2.1 培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當(dāng)天至培訓(xùn)地報到,學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。

2.2 綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實施過程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。

2.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓(xùn)后工作

3.1 綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。

3.2 綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。

3.3 綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。

3.4 培訓(xùn)成果呈報:綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報,并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。

(四) 培訓(xùn)評估

1.綜合服務(wù)部分別對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評估。培訓(xùn)效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應(yīng)層級、學(xué)習(xí)層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:

1.1 一級評估:反應(yīng)層級,這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進(jìn)行測定,針對學(xué)員對培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。

1.2 二級評估:學(xué)習(xí)層級,為培訓(xùn)效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3 三級評估:行為層級,這是培訓(xùn)效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估來測定,主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運用培訓(xùn)中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4 四級評估:結(jié)果層級,這是培訓(xùn)效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標(biāo)來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。

2.培訓(xùn)評估流程

2.1 制定培訓(xùn)計劃時,綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)的評估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級和學(xué)習(xí)級評估。

2.2 培訓(xùn)實施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。

2.3 綜合服務(wù)部應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評估報告,報分管領(lǐng)導(dǎo)。

(五) 培訓(xùn)經(jīng)費、設(shè)施、設(shè)備的管理

1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?。公司的培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部申請,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費、報名費、資料教材費用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報銷。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關(guān)費用)時,向綜合服務(wù)部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。

4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和綜合服務(wù)部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費。

(六) 培訓(xùn)資源的管理

1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來源

1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;

1.2 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員

2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影響本

職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):

2.1 承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);

2.2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;

2.3 根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。

3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理

3.1 資格評定與考核

3.1.1 由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。

3.1.2 綜合服務(wù)部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。

3.1.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。

3.2 課時補貼:

3.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的課時補貼:

工作時間: 30人民幣(元)

非工作時間:50人民幣(元)

內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補貼由綜合服務(wù)

部提出建議,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.3 書籍費:

3.3.1 內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。

4.外部培訓(xùn)師

4.1 外部培訓(xùn)師的來源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。

4.2 外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;

4.3 其他類培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。

4.4 外部培訓(xùn)師的聘請程序:凡聘請外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請,報綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財務(wù)部支付。

五、 培訓(xùn)分類

(一) 入職培訓(xùn)

1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實施;

2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:

2.1 公司經(jīng)營管理理念和服務(wù)意識

2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹

2.3 管理項目介紹(含實地參觀)

2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識

2.5 安全教育、消防知識及緊急救護常識

(二) 各部門內(nèi)部培訓(xùn)

1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實施本部門的各項在職培訓(xùn)工作。

2.各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:

2.1 本部門職責(zé)、各崗位職責(zé)

2.2 公司各個相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)

2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定

2.4 對管理過程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析

2.5 各項專業(yè)技能培訓(xùn)

2.6 其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容

(三) 專題培訓(xùn)

1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。

2.專題培訓(xùn)應(yīng)請有資格的人員授課,可外聘。

(四) 外送培訓(xùn)

1.為滿足質(zhì)量體系對服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。

2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門、機構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。

3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。

4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。

六、 附則

1.本制度自起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

第9篇 物業(yè)公司消防安全管理制度

（一）消防安全教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門應(yīng)針對崗位特點進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實地演示和培訓(xùn)。

5、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

（二）防火巡查、檢查制度

1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進(jìn)行防火巡查。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

（三）安全疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

（四）消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

6、上班時間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

（五）消防設(shè)施、器材維護管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

（1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

（5）其它消防設(shè)備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時間。

4、消防器材管理：

（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。

（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

（3）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導(dǎo)。

（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。

（六）火災(zāi)隱患整改制度

1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以消除。

2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時向單位消防安全責(zé)任人報告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>

4、對公安消防機構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報送公安消防機構(gòu)。

（七）用火、用電安全管理制度

1、用電安全管理：

(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。

(3)各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。

(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

第10篇 物業(yè)管理公司員工聘用制度-5

物業(yè)管理公司員工聘用制度(五)

公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì),并以該職位人員應(yīng)具有的實務(wù)知識和操作技能作為考核準(zhǔn)則,“公開招聘、擇優(yōu)錄用”。

申請人首先必須如實填寫《職位申請表》,經(jīng)面試、筆試、實操考核合格后方可聘用。

申請人接到公司辦公室發(fā)出的錄用通知書后按期到公司報到上班。

(一)招聘員工資格要求

根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才素質(zhì)的基本要求,以及所在市住宅局頒布的“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”考核評比條件中對人才素質(zhì)的要求標(biāo)準(zhǔn),特擬定公司招聘人員資格標(biāo)準(zhǔn)要求。

1.管理處正、副經(jīng)理,經(jīng)理助理。

本科以上文化程度,具有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,綜合素質(zhì)高,能力強,年齡在35歲以下。

2.事務(wù)助理(房管員)。

大專以上文化程度,個別能力強的可適當(dāng)放寬到中專以上。

3.機電工程師。

本科以上文化程度,個別有較豐富工作經(jīng)驗和較高能力的可適當(dāng)放寬,具機電工程師職稱,具5年以上工作經(jīng)驗,年齡在35歲以下,機電主管工程師及具有高級職稱者年齡可適當(dāng)放寬。

4.機電維修工。

大專以上文化程度,有較豐富實際工作經(jīng)驗和較強工作能力的適當(dāng)放寬至中專以上。須持有電工操作證,具機電維修2年以上工作經(jīng)驗。

5.護管隊長。

復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè),中專以上學(xué)歷,有2年以上保安工作經(jīng)驗,有較強的軍體訓(xùn)練能力和組織能力,年齡在35周歲以下。

6.護管員。

復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè),高中以上學(xué)歷,個別素質(zhì)較好的可放寬到初中畢業(yè)生,身高1

第11篇 物業(yè)管理公司印章管理制度9

物業(yè)管理公司印章管理制度(九)

第一條 總則

1.印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán),明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具,印章的管理,關(guān)系到公司的經(jīng)營管理活動的開展,甚至影響到公司的生存和發(fā)展,為防止不利事件的發(fā)生,維護公司的利益,制定本制度。

2.經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)由公司辦公室全面負(fù)責(zé)公司的印章管理工作,發(fā)放,回收印章,監(jiān)督印章的保管和使用。

3.本規(guī)定中所指印章是指在公司發(fā)行或管理的文件、憑證文書等與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的文件上,因需以公司名稱或有關(guān)部門名義證明其權(quán)威作用而使用的印章。

第二條 印章的保管

1.公司采取分級保管的辦法,各類印章由各崗位專人依職權(quán)需要領(lǐng)取并保管。

2.印章必須由各保管人妥善保管,不得轉(zhuǎn)借他人。

3.公司建立印章管理表,專人領(lǐng)取和歸還印章時按要求在表上予以登記。

4.員工離職時,須辦理歸還印章手續(xù),作為移交工作的一部分。

5.公司印章的刻制、改刻與廢止方案由辦公室提出,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.辦公室必須在提出的議案中對新舊公司印章的種類、名稱、形式、使用范圍及管理權(quán)限做出說明。

7.公司印章的刻制由辦公室負(fù)責(zé),更換或廢止的印章應(yīng)由規(guī)定的印章管理人交還辦公室主任(或其委托人)。

8.除特別需要外,廢止印章一般由辦公室保存三年。

9.公司印章散失、損壞、被盜時,各管理者應(yīng)迅速向辦公室遞交遺失報告書,辦公室主任應(yīng)根據(jù)情況及時處理并上報主管副總經(jīng)理。

第三條 印章的使用

1.公司將印章分為一般印章和重要印章(重要印章為辦公室和財務(wù)部保管的印章),重要印章須經(jīng)本制度所規(guī)定的履行審核手續(xù)方可使用。

2.經(jīng)辦人需使用印章,須提出申請,先填寫印章使用單,與所需用印的文件一并交部門經(jīng)理審核。

3.經(jīng)部門經(jīng)理審核,同意的再根據(jù)需要轉(zhuǎn)其他部門或根據(jù)印章使用權(quán)限逐級上報審核,無此需要的直接交印章保管人,否決的則退回。

4.經(jīng)其他部門或逐級審核,同意的最后交該印章保管人。

5.印章保管人對文件和印章使用單簽署情況予以審核,同意的則用印,否決的則退回。

6.重要印章保管人對其所保管的印章的使用擁有最后的決定權(quán),是印章使用權(quán)限人。

7.在逐級審核過程中,經(jīng)審核被否決的,予以退回。

8.在其他部門審核過程中,經(jīng)審核被否定的,經(jīng)辦人可根據(jù)具體情況決定退回,或繼續(xù)流轉(zhuǎn)并將有關(guān)部門的簽署意見予以保留。

9.公司總經(jīng)理對公司所有印章的使用擁有絕對的決定權(quán)。

10.印章使用單所載內(nèi)容必須與所蓋章的文件內(nèi)容相符,否則不予蓋章。

11.涉及法律等重要事項需使用印章的,須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)法律顧問審核簽字。

12.印章保管人對于自行使用的常用印章無須經(jīng)上述程序。

13.用印后該印章使用單作為使用印章的依據(jù)由印章保管人留存,定期整理后交辦公室歸檔。

14.印章原則上不許帶出公司,對確需將印章帶出使用的,應(yīng)填寫印章使用單,載明事項,按上述程序?qū)徍?經(jīng)同意后由兩人以上共同前往方可攜帶使用。

15.本辦法中重要印章保管和使用的權(quán)限由公司定期發(fā)布重要印章使用權(quán)限清單作出規(guī)定。

16.一般印章由保管人在部門經(jīng)理監(jiān)督下使用,無須經(jīng)上述程序。

第四條 責(zé)任

1.印章保管人必須妥善保管印章,不得遺失,如遺失,必須及時向辦公室報告。

2.必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章,未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序,不得擅自使用。

3.違反本辦法的規(guī)定,給公司造成損失的,由公司對違紀(jì)者予以行政處分,造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,移送有關(guān)機關(guān)處理。

第六條 附則

本制度附印章使用權(quán)限清單。

第12篇 某某廣電物業(yè)公司公文處理制度

綜合辦公室制度匯編

某廣電物業(yè)公司公文處理制度

為了確保**物業(yè)有限公司(以下稱公司)公文處理規(guī)范、辦事程序嚴(yán)格,特制定本制度。

一、上級部門下發(fā)的各類公文,公司領(lǐng)導(dǎo)參加區(qū)內(nèi)外各種會議的會議材料,由綜合辦公室統(tǒng)一處理;其他部門收到的公文應(yīng)及時交綜合辦公室,不得自行傳遞。

二、綜合辦公室對接收的各類公文認(rèn)真履行登記手續(xù),送綜合辦公室主任提出擬辦意見呈公司領(lǐng)導(dǎo)批示,并將領(lǐng)導(dǎo)批示及時轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。密級文件、資料要嚴(yán)格執(zhí)行傳閱范圍,妥善加以保管,防止失密泄密。

三、承辦部門收到交辦的公文后,應(yīng)按照公司領(lǐng)導(dǎo)批示和辦結(jié)時限及時辦理,不得延誤、推諉。綜合辦公室認(rèn)真做好公文督辦工作,緊急公文跟蹤督辦,重要公文重點督辦,一般公文定期督辦,切實提高工作效率和質(zhì)量。

四、各部門傳閱公文由綜合辦公室統(tǒng)一傳遞,每個部門傳閱時間不得超過2天,閱后及時交綜合辦公室送其他閱文單位傳閱。

五、以公司名義制發(fā)的公文,在送公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前須送綜合辦公室對行文規(guī)則、公文格式、文種使用、印發(fā)范圍等進(jìn)行審核,未經(jīng)綜合辦公室審核的文稿不得直接呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽

六、凡報送總臺、集團公司的請示、報告,經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后由公司總經(jīng)理簽發(fā);以公司名義下發(fā)的政策性強、涉及面廣的工作部署文件,經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核后由總經(jīng)理簽發(fā);一般的下發(fā)文件由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

七、公司報送集團公司的材料,一律交由綜合辦公室統(tǒng)一報送。

八、借閱公文須向綜合辦公室辦理借閱登記手續(xù),妥善保管,用后及時歸還。

九、綜合辦公室做好公文的清退、立卷、歸檔工作,每日查對,每月清點,年終清查,發(fā)現(xiàn)缺少及時查找追回。不具備歸檔和存查價值的公文,經(jīng)綜合辦公室主任批準(zhǔn)后可以銷毀,銷毀秘密公文應(yīng)進(jìn)行登記并到指定場所由二人以上監(jiān)銷。