第1篇 建材城商業(yè)公司考勤管理制度
裝飾城商業(yè)公司考勤管理制度
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序,特制定本制度。
第二章 作息時(shí)間
第二條 每周40小時(shí)工作制,原則上每周休息二天(視各崗位實(shí)際情況)。
第三條 總部員工每日工作時(shí)間為:上午 9:00~12:00,下午 1:00~6:00,上班時(shí)間:周一至周五。
第四條 商場(chǎng)管理部員工周二至周六正常上班,上午 9:00~12:00,下午 1:00~6:00,周日、周一休息。
第五條 商場(chǎng)工人工作時(shí)間結(jié)合商場(chǎng)具體情況,由商場(chǎng)管理部另行規(guī)定。
第六條 商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員作息時(shí)間參照總部作息時(shí)間執(zhí)行。
第三章 考勤辦法
第七條 公司總部各部門及南門商場(chǎng)全體員工實(shí)行上、下班打卡考勤制,并由各部門(商場(chǎng))經(jīng)理予以監(jiān)督,其余商場(chǎng)在實(shí)行打卡后,參照本規(guī)定執(zhí)行;
第八條 西門、太升、新時(shí)代商場(chǎng)員工(含招商人員和質(zhì)檢員)由商場(chǎng)專人進(jìn)行考勤記錄(未實(shí)行打卡前),商場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督;
第九條 各商場(chǎng)(副)經(jīng)理必須于每天早上9:05分前,向人事行政部電話通報(bào)當(dāng)天早上的考勤情況。
第四章 考勤權(quán)責(zé)
第十條 各考勤、責(zé)任人有權(quán)對(duì)所轄員工考勤記錄質(zhì)疑、詢問,考勤人須依據(jù)公司要求每月定時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)考勤并就缺勤情況及時(shí)報(bào)人事行政部;
第十一條 全體員工須及時(shí)就各自考勤疑問向考勤人作出解釋并按相關(guān)規(guī)定請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)
第十二條 考勤、責(zé)任人應(yīng)實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,若發(fā)現(xiàn)有不履行考勤制度者,將視情節(jié)輕重予以處罰(考勤負(fù)責(zé)人罰款20元、監(jiān)督人:50元)
第五章 考勤督促
第十三條 人事行政部、商場(chǎng)管理部將定時(shí)(每日早9:05、晚5:55)或不定時(shí)對(duì)各部(商場(chǎng))進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、電話考勤抽查,對(duì)于違紀(jì)者將即時(shí)嚴(yán)肅處理。未履行監(jiān)督職責(zé)或弄虛作假,一經(jīng)查實(shí),對(duì)責(zé)任人處以200元處罰。
第六章 考勤實(shí)施
第十四條 原則上全體員工每日上、下班須親自考勤,對(duì)于特殊崗位、特殊情況,相關(guān)員工須請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在考勤記錄上簽字確認(rèn);
第十五條 嚴(yán)禁出現(xiàn)代打考勤現(xiàn)象,若有發(fā)現(xiàn),一經(jīng)查處,除追究相關(guān)責(zé)任外,被代打考勤者將予以50元罰款,代打考勤者處以200元罰款。
第七章 考勤記錄
第十六條 考勤員應(yīng)每日查對(duì)員工的上、下班時(shí)間記錄,并及時(shí)向人事行政部反映考勤異常情況。
第十七條 公司總部員工考勤每月由人事行政部進(jìn)行當(dāng)月匯總;下屬商場(chǎng)員工考勤每月由辦公室進(jìn)行當(dāng)月匯總、存檔,以備總部查閱。
第八章 考勤類別
第十八條 事 假
1、員工因事確需本人處理,兩天以上事假須提前寫出書面申請(qǐng),由部門負(fù)責(zé)人簽字后,報(bào)人事行政部;部門經(jīng)理因事請(qǐng)假需書面申請(qǐng),由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,報(bào)人事行政部。來不及請(qǐng)假,應(yīng)電話通知,經(jīng)同意后方可請(qǐng)假,事后立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
2、員工請(qǐng)假,返回工作崗位時(shí),必須到人事部銷假,否則人事部將按曠工或自動(dòng)離職處理。
3、員工事假期間,不計(jì)發(fā)工資。
第十九條 病 假
1、員工因病需接受治療,應(yīng)先得到部門經(jīng)理批準(zhǔn),并按請(qǐng)假時(shí)間計(jì)扣工資。
2、員工請(qǐng)3天以上病假須開具縣(區(qū))級(jí)醫(yī)院以上證明,經(jīng)人事行部審核批準(zhǔn)方能有效。
3、員工因突發(fā)性疾病或病重?zé)o法上班,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)用電話通知部門經(jīng)理或人事行政部,事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
4、員工因病(工傷、產(chǎn)假除外)不能工作達(dá)一個(gè)月以上者,公司有權(quán)進(jìn)行處理并解除勞動(dòng)合同。
5、員工全月病假在7天以內(nèi)(含7天),按實(shí)際病假天數(shù)計(jì)發(fā)工資(工資總額的60%),7天以上,按實(shí)際天數(shù)計(jì)扣工資(全額),病假期不享受誤餐補(bǔ)助。(產(chǎn)假、工傷除外)。
第二十條 工傷假
1、工傷是指員工在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所,非人為原因發(fā)生意外事故而遭受的傷害。發(fā)生事故后,員工必須按有關(guān)程序迅速上報(bào)公司人事行政部,經(jīng)公司認(rèn)定后,方可作為工傷。
2、工傷假期內(nèi)員工享受基本工資,因工受傷、致殘或死亡的,治療費(fèi)用及撫恤標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條 法定假
國(guó)家法定假日包括:元旦(1天)、春節(jié)(3天)、五一勞動(dòng)節(jié)(3天)、國(guó)慶節(jié)(3天)和法律法規(guī)規(guī)定的其他休假日。
第二十二條 喪假
遇正式員工直系親屬(配偶、父母、子女、)辭世,公司批準(zhǔn)員工享受5天吊唁假;假期內(nèi)公司支付全額工資,喪辦費(fèi)用不予報(bào)銷,原則上員工應(yīng)出示與死者關(guān)系的相關(guān)證明,謊報(bào)者處罰吊唁假雙倍工資。
第二十三條 婚假
員工婚假定為7天,如男女雙方晚婚(男方25歲,女方23歲)可延長(zhǎng)假期為10天,同時(shí)員工享受全額工資。
第二十四條 產(chǎn)假:
公司正式女員工申請(qǐng)產(chǎn)假時(shí),須呈交醫(yī)院證明證明材料及政府相關(guān)批準(zhǔn)文件,經(jīng)公司核準(zhǔn)后,按有關(guān)規(guī)定享受分娩假(假期內(nèi)支付基本工資)。
第二十五條 年 假
1、工作不足六個(gè)月者,除享受國(guó)家法定假期外,享受公司實(shí)際有薪假日總天數(shù)的30%,其余天數(shù)不計(jì)發(fā)工資。
2、工作六個(gè)月至十二個(gè)月者,除享受國(guó)家法定假日外,享受公司實(shí)際有薪假日總天數(shù)的50%,其余天數(shù)不計(jì)發(fā)工資。
3、工作滿十二個(gè)月者,除享受國(guó)家法定假日外,享受公司實(shí)際有薪假日總天數(shù)的100% 。
4、員工享受有薪年假后,年假帶薪工資在一個(gè)季度后計(jì)發(fā),期間離職(包括:辭職、辭退、合同到期)的員工,不計(jì)發(fā)年假帶薪工資。
第二十六條 公 出
1、員工工作時(shí)間因公外出,須準(zhǔn)確填寫公出單,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出,并需將清單交于考勤員,員工因私外出按事假計(jì)。
2、部門經(jīng)理因公外出,須報(bào)經(jīng)分管總監(jiān)批準(zhǔn)后,須如實(shí)填寫公出單方可外出。(總部)
3、 總監(jiān)因公外出,須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,須如實(shí)填寫公出單方可外出。
4、因公務(wù)需要,于次日無法打卡或簽到的,應(yīng)于公務(wù)發(fā)生的前一天報(bào)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并提前填報(bào)公出單,違反規(guī)定者按曠工處理。
第二十七條 遲 到
1、延遲規(guī)定上班打卡時(shí)間到崗,延遲時(shí)間在5分鐘以內(nèi)的。
2、遲到一次扣罰20元。
3、累計(jì)三次,按事假1天處理。
第二十八條 早
退
1、提前規(guī)定下班打卡時(shí)間離崗,提前時(shí)間在5分鐘以內(nèi)的。
2、早退一次扣罰20元。
3、累計(jì)三次,按事假1天處理。
第二十九條 曠 工
1、遲到(早退)30分鐘以內(nèi),按曠工半天計(jì),30分鐘以上60分鐘以內(nèi),按曠工1天計(jì)。
2、未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未準(zhǔn)假而擅自休假者,及各種假期逾期而未續(xù)假者。
3、曠工者扣發(fā)雙倍全天工資,一月內(nèi)連續(xù)曠工3日者,只計(jì)發(fā)基本工資,并作自動(dòng)除名處理,一年內(nèi)曠工累計(jì)7天者,作開除處理。
第九章 請(qǐng)、休假程序及批準(zhǔn)
第三十條 原則上,員工請(qǐng)、休假須在不影響本職工作并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)情況下辦理;
第三十一條 程序: 填寫相關(guān)假條上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批交相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人登記 報(bào)人事行政部存檔
第三十二條 批準(zhǔn)
1、除特殊情況外,員工請(qǐng)、休假均需以書面形式提前上報(bào),遇緊急事件,員工除電話通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、考勤人外,事后須及時(shí)補(bǔ)假條并在三日內(nèi)到考勤負(fù)責(zé)人處銷假;
2、三天內(nèi)假:員工經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理、部門經(jīng)理須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理后交人事行政部存檔辦理;三天以上(含三天)假:全體員工均須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,經(jīng)理級(jí)人員報(bào)總經(jīng)理并交人事行政部歸檔后方可休假;一周以上(含一周)假:經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后必須上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、員工在回公司到崗上班后第一天須即時(shí)向考勤人銷假,如超過三天不履行手續(xù)者,考勤人有權(quán)拒絕辦理。
第十章 加班及補(bǔ)休
第三十三條 因部門工作急需,在額定工作時(shí)間外完成的工作,時(shí)間在半日以上,屬正常加班;屬員工個(gè)人本職工作任務(wù)未完成而加班的不在確認(rèn)范圍之內(nèi);
第三十四條 凡正常加班需部門負(fù)責(zé)人簽字,并認(rèn)真填寫加班登記表,注明加班起止時(shí)間、事項(xiàng)、人員、地點(diǎn)等,并須于次日?qǐng)?bào)公司人事部備檔。凡未及時(shí)報(bào)人事部登記備檔的加班,公司不予核準(zhǔn)補(bǔ)休。
第三十五條 備檔的程序:西門、新時(shí)代和太升商場(chǎng)須將填妥的加班表傳真至人事行政部,人事行政部簽字后回傳一份,南門商場(chǎng)則直接到人事行政部辦理。
第三十六條 補(bǔ)休報(bào)批程序:部門職員補(bǔ)休由部門負(fù)責(zé)人簽字,部門負(fù)責(zé)人、總監(jiān)補(bǔ)休由總經(jīng)理簽字。
第三十七條 補(bǔ)休原則上在加班之日起的一個(gè)月內(nèi)予以安排,凡超越時(shí)間或未履行補(bǔ)休程序均不能補(bǔ)休。
第三十八條 加班工資
1、職員平時(shí)加班原則上安排補(bǔ)休,因工作需要不能補(bǔ)休的,按30元/天計(jì)發(fā)加班工資;法定假日按50元/天計(jì)發(fā)。
2、本職工作或部門工作未及時(shí)完成,必須自動(dòng)安排加班,保證工作按時(shí)完成,但不計(jì)發(fā)加班工資。一旦發(fā)現(xiàn)虛假加班,當(dāng)事人處虛報(bào)加班金額的2倍處罰,部門經(jīng)理給予承擔(dān)虛報(bào)加班金額處罰。
第十一章其它
第三十九條 本條例未盡事項(xiàng),按公司其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十條 本制度解釋、修改權(quán)歸公司人事行政部。
**人事行政部
第2篇 建材城商業(yè)公司會(huì)議管理制度
裝飾城商業(yè)公司會(huì)議管理制度
第一條 為使公司管理上臺(tái)階,加強(qiáng)公司各部門間的溝通、了解、和協(xié)作,建立有效規(guī)范的決策程序,特制定本制度。
第二條 會(huì)議制度是公司經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行管理的有效手段,根據(jù)需要須召開'月度工作會(huì)'、'經(jīng)理辦公會(huì)'、'資金計(jì)劃會(huì)'、'部門協(xié)調(diào)會(huì)'、'部門晨會(huì)'、及'員工大會(huì)'。
第三條 月度工作會(huì)
1、會(huì)議主題:探討公司發(fā)展現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃,總結(jié)各部門上月工作、布置下階段工作,宣布公司有關(guān)決議。
2、會(huì)議時(shí)間:原則上定于每月2日召開,如遇特殊情況,可提前或推遲。
3、會(huì)議由蘇總主持,公司各部門副經(jīng)理級(jí)以上人員參會(huì)。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容可通知具體承辦人及相關(guān)人員列席會(huì)議
4、會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室。
5、會(huì)前各部門應(yīng)做好經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)等情況的準(zhǔn)備工作。
第四條 經(jīng)理辦公會(huì)
1、會(huì)議主題:溝通、了解各部門工作,對(duì)各部門存在的問題,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)須在會(huì)議上提出解決方案,并安排下周工作。
2、會(huì)議時(shí)間:原則上定于每周星期二上午9:00召開。
3、會(huì)議由公司經(jīng)營(yíng)班子成員及人事行政部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人組成(如涉及特殊事項(xiàng)可通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或責(zé)任人列席)。
4、會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
第五條 資金計(jì)劃會(huì)
1、會(huì)議主題:經(jīng)營(yíng)班子人員對(duì)各分管部門的資金計(jì)劃進(jìn)行通報(bào),蘇總批示后授權(quán)李總在計(jì)劃內(nèi)執(zhí)行。
2、會(huì)議時(shí)間:原則上每月28日召開,遇公休日順延。
3、會(huì)議由'經(jīng)理辦公會(huì)'范圍內(nèi)人員組成,蘇總列席并審批資金計(jì)劃。
4、會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
5、要求公司各部門經(jīng)理每月25日,根據(jù)部門資金預(yù)算情況,報(bào)'資金計(jì)劃'至分管領(lǐng)導(dǎo)處。
第六條 商場(chǎng)經(jīng)理工作協(xié)調(diào)會(huì)
1、會(huì)議主題:布置各商場(chǎng)本周工作,探討各商場(chǎng)存在的問題,并提出解決方案。
2、會(huì)議時(shí)間:每周星期二下午。
3、會(huì)議由商場(chǎng)總監(jiān)主持,z總、z總列席,策劃部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、各商場(chǎng)經(jīng)理參會(huì)。
4、會(huì)議地點(diǎn):根據(jù)工作需要臨時(shí)確定。
第七條'部門協(xié)調(diào)會(huì)'根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作需要,采取現(xiàn)場(chǎng)辦公形式不定期進(jìn)行,根據(jù)各部門工作情況,提出需協(xié)調(diào)、解決的事項(xiàng)。
第八條 '部門晨會(huì)'安排在每天上午9:10-9:25(原則上不得超過9:30)進(jìn)行,由各部門按需要組織召開
第九條'員工大會(huì)'是貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖、增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感的主要方式,實(shí)行員工民主管理和民主監(jiān)督的有效形式,員工大會(huì)每年至少召開一次,全體員工參會(huì)。
第十條 相關(guān)部門及人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參會(huì),會(huì)后及時(shí)落實(shí)'月度工作會(huì)'、'經(jīng)理辦公會(huì)'、'資金計(jì)劃會(huì)'、'部門協(xié)調(diào)會(huì)'、'員工大會(huì)'的會(huì)議精神,有效提高工作質(zhì)量和工作效率。
人事行政部
第3篇 建材城商業(yè)公司會(huì)議制度
裝飾城商業(yè)公司會(huì)議制度
第一章 總則
第一條 為使公司的管理水平上新臺(tái)階,加強(qiáng)公司制度建設(shè),建立有效和規(guī)范的決策程序,特制定本制度。
第二條 會(huì)議制度是公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的運(yùn)行手段,公司部門經(jīng)理辦公會(huì)、員工大會(huì)、部門協(xié)調(diào)會(huì)、部門周例會(huì)、部門晨會(huì)均在本制度規(guī)定的范圍內(nèi)。
第二章 月底工作會(huì)
第三條 月底工作會(huì)原則上每月底召開一次,如遇特殊情況,可提前或推遲召開。
第四條 月底工作會(huì)有公司全體中層以上人員組成。
第五條 月底工作會(huì)的主要議題是:
1、了解公司發(fā)展現(xiàn)狀及戰(zhàn)略。
2、總結(jié)上月工作、布置下階段工作;
3、宣布公司有關(guān)決議;
4、會(huì)議由李總主持。
第六條 月底工作會(huì)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容可通知具體承辦的人及有關(guān)人員列席會(huì)議。
第三章 經(jīng)理辦公會(huì)
第七條 經(jīng)理辦公會(huì)原則上每周二上午9:00召開。
第八條 經(jīng)理辦公會(huì)由公司各級(jí)經(jīng)理層人員組成。
第九條 經(jīng)理辦公會(huì)的主要議題是:
1、對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),下周工作進(jìn)行安排。
2、對(duì)各部門存在的問題,相關(guān)部門在會(huì)議上解決。
第四章 資金計(jì)劃會(huì)
第十條 資金計(jì)劃會(huì)原則上每月一次,時(shí)間靈活安排。
第十一條 資金計(jì)劃會(huì)由經(jīng)理辦公會(huì)議范圍內(nèi)人員組成。
第十二條 資金計(jì)劃會(huì)的主要議題是:
經(jīng)理層人員對(duì)各分管部門的資金進(jìn)行商報(bào),蘇總批示后授權(quán)李總在計(jì)劃內(nèi)執(zhí)行。
第五章 員工大會(huì)
第十三條 員工大會(huì)是貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖,實(shí)行員工民主管理和民主監(jiān)督的有效形式,員工大會(huì)原則上每季度召開一次,由全體員工組成。
第十四條 員工大會(huì)的主要議題是:
1、通報(bào)公司前段工作情況和近期工作重點(diǎn);
2、宣布公司人事任免;
3、宣布員工獎(jiǎng)懲;
4、部署工作任務(wù)。
第六章 部門協(xié)調(diào)會(huì)
第十五條 部門協(xié)調(diào)會(huì)不定期進(jìn)行,根據(jù)各部門工作情況,提出協(xié)調(diào)、解決事項(xiàng)后由人事部安排。
第十六條 部門協(xié)調(diào)會(huì)的主要議題是:
1、各部門近期工作安排;
2、相關(guān)部門之間工作銜接。
第七章 部門晨會(huì)
第十七條 部門晨會(huì)安排在每天上午9:10-9:25(原則上不得超過9:30),由各部門組織。
第十八條 部門晨會(huì)的主要議題:
1、昨天工作總結(jié);
2、當(dāng)天工作安排;
3、特別注意事項(xiàng)。
第十九條 部門晨會(huì)必須做簡(jiǎn)要記錄(寫明時(shí)間、內(nèi)容), 以備人事部核查。
第八章 會(huì)議組織
第二十條 除部門晨會(huì)外,其他會(huì)議均由人事行政辦具體組織進(jìn)行。
第九章 會(huì)后督辦
第二十一條 公司月底工作會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、資金計(jì)劃會(huì)、員工大會(huì)、部門協(xié)調(diào)會(huì)部署的工作任務(wù),辦公室應(yīng)根據(jù)會(huì)議紀(jì)要精神,按照有關(guān)辦法的規(guī)定進(jìn)行督辦,并將督辦情況及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。
第二十二條 會(huì)議制度的實(shí)施將作為各部門經(jīng)理的考核內(nèi)容。
第十章附則
第二十三條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行,其修改亦同。
第4篇 建材城商業(yè)公司信息管理制度
裝飾城商業(yè)公司信息管理制度
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)公司的信息管理工作,根據(jù)《**集團(tuán)(籌)公司的整體發(fā)展規(guī)劃》的要求,結(jié)合信息工作的特點(diǎn),制定本制度。
第二條 信息管理就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,規(guī)范信息工作的流程,提高信息工作的質(zhì)量,更好地為公司高層管理人員提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的信息。
第三條 信息管理包括:信息部門的人員設(shè)置及職能,信息的收集、整理和加工,信息的發(fā)布,信息的保存、保密及信息工作的監(jiān)督考核。
第四條 公司的信息工作及相關(guān)的工作人員應(yīng)遵守本制度。
第二章 信息部門的人員設(shè)置及職能
第五條 公司設(shè)置專門的信息部門負(fù)責(zé)信息的管理工作。
信息部 經(jīng)理
/信息管理員--信息收集信息錄入 信息監(jiān)督管理
/技術(shù)支持員--軟件開發(fā)硬件網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 局域網(wǎng)應(yīng)用推廣
第六條 信息部門的工作內(nèi)容包括:
(一)負(fù)責(zé)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的權(quán)限控制和分配;各部門須上傳的資料信息內(nèi)容的任務(wù)分解(詳見附件一);
(二)建立行業(yè)內(nèi)及相關(guān)行業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò),不定期地收集、整理同行業(yè)中周邊市場(chǎng)及客戶的信息;
(三)負(fù)責(zé)監(jiān)督、催促各部門信息的及時(shí)上傳,并進(jìn)行相應(yīng)考核及相關(guān)的投訴管理;
(四)負(fù)責(zé)分期完善和擴(kuò)展系統(tǒng)的功能模塊,培訓(xùn)公司員工對(duì)系統(tǒng)操作的使用。
第三章 信息的收集、整理和加工
第七條 信息的收集、整理和加工應(yīng)遵循準(zhǔn)確、實(shí)用、精煉的原則。
第八條 對(duì)信息收集、整理和加工的范圍由信息部門負(fù)責(zé)分派,并做好相關(guān)部門的交流、協(xié)調(diào)工作。
第九條 內(nèi)部信息應(yīng)根據(jù)公司分配的工作任務(wù)和權(quán)限對(duì)信息進(jìn)行主動(dòng)收集、整理、加工。必要時(shí),信息的收集、整理和加工要向信息的經(jīng)辦人催辦。
第十條 內(nèi)部信息的提供者應(yīng)按時(shí)、準(zhǔn)確、完整地按系統(tǒng)的要求準(zhǔn)備信息材料,相關(guān)責(zé)任人將收到的材料進(jìn)行分類、整理、提煉,并及時(shí)在內(nèi)部管理信息系統(tǒng)上反應(yīng)出來以滿足公司管理的需要。
第十一條 周邊市場(chǎng)客戶信息的收集應(yīng)建立廣泛的信息渠道(包括網(wǎng)上信息、行業(yè)報(bào)刊、雜志、廣告等),動(dòng)員公司全體員工參與,統(tǒng)一匯總到信息管理人員整理。
第十二條 客戶信息應(yīng)通過各種正當(dāng)?shù)姆绞绞占畔?不得采用欺騙或其它不正當(dāng)?shù)姆绞将@取信息。
第四章 信息的發(fā)布
第十三條 信息部門對(duì)信息的發(fā)布應(yīng)及時(shí)、客觀,以滿足相關(guān)人員的需要為原則。
第十四條 信息部門根據(jù)實(shí)際情況按實(shí)時(shí)、定期和不定期地發(fā)布有關(guān)信息。
第十五條 實(shí)時(shí)信息的內(nèi)容包括各個(gè)商場(chǎng)的攤位、商家、合同、監(jiān)章、收支款項(xiàng);公司文件、公告、通知;其它對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的突發(fā)事件等。
第十六條 每日信息的內(nèi)容包括:
(一)攤位信息
1.新增攤位:新增面積帶來的攤位數(shù)量增加,平面圖由技術(shù)支持人員制作。
2.攤位分割:總面積不變的攤位數(shù)量增加,平面圖由技術(shù)支持人員制作。
3.攤位合并:總面積不變的攤位數(shù)量減少,平面圖由技術(shù)支持人員制作。
4.攤位號(hào)變更:編號(hào)更改之后須重新調(diào)整面積。
5.入駐新商家:如實(shí)填寫商家資料和合同信息。
6.合同續(xù)簽:可直接填寫合同信息。
7.合同中止:合同未到期,但無法履行。
(二)監(jiān)章信息
1.新增記錄:家裝公司承接的工程所辦理的監(jiān)章。
2.監(jiān)理意見:工程完工后的鑒定意見。
3.反饋意見:客戶跟蹤反饋信息。
(三)收支管理
1.收支申報(bào):按計(jì)劃或預(yù)計(jì)進(jìn)行的收入和支出向財(cái)務(wù)部申報(bào)。
2.收支記錄:按實(shí)際收到或報(bào)銷進(jìn)行登記。
第十七條 定期更新的信息
(一)策劃方案:根據(jù)策劃部門的計(jì)劃,擬訂的策劃案、炒作文章和廣告。
(二)工作計(jì)劃:各個(gè)部門每月制定的工作任務(wù)。
(三)績(jī)效考評(píng):根據(jù)各部門的工作總結(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)和簽署意見。
第十八條 不定期更新的信息
(一)文檔管理:對(duì)文件、制度、合同、函件等資料的分類管理。
(二)客戶管理:客戶資料、跟蹤反饋信息、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
(三)人事檔案:新增員工、員工調(diào)動(dòng)、減員。
(四)固定資產(chǎn)的清理登記。
第十九條 企業(yè)公眾網(wǎng)站階段性的更新
(一)企業(yè)宣傳:公司介紹、企業(yè)文化、新聞動(dòng)態(tài)等資料。
(二)網(wǎng)上招商:市場(chǎng)分析、招商細(xì)則。
(三)網(wǎng)上招聘:人才儲(chǔ)備。
(四)其它一些專題。
第二十條 信息部門發(fā)布信息可通過信息發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)、電子郵件等方式。
第二十一條 信息發(fā)布可根據(jù)信息的保密程度分為共享、部分共享、不共享信息,由公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一制定。
第五章 信息的保存、保密
第二十二條 信息保存應(yīng)遵循準(zhǔn)確、完整、分類保存、便于查閱原則。
第二十三條 所有的信息全部錄入內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。同時(shí)由信息部技術(shù)人員采用硬盤方式備份保存。
第二十四條 信息部門應(yīng)做好信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)和檢查工作。
第二十五條 信息部門在發(fā)布不宜公開的資料時(shí)應(yīng)遵循保密制度,實(shí)行專項(xiàng)信息專項(xiàng)發(fā)送。
第六章 信息工作的監(jiān)督考核
第二十六條 信息部門應(yīng)定期對(duì)各信息崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)內(nèi)容包括:搜集資料是否全面、信息傳遞是否及時(shí)、資料保存是否完整等。
第二十七條 信息崗位的考核標(biāo)準(zhǔn):各部門信息上傳負(fù)責(zé)人若不按時(shí)上傳部門信息,經(jīng)信息管理員催促提醒仍不及時(shí)上傳者,扣2分;上傳部門信息不真實(shí)、弄虛作假者一經(jīng)查實(shí)扣2分;因不及時(shí)上傳部門信息給相關(guān)部門和上級(jí)工作造成不良影響者扣2分。
第二十八條 上述考核扣分將由信息管理員備案于月末傳交至人事行政部,人事行政部將在此人月末業(yè)績(jī)考評(píng)分中直接扣除(見附件二)。
第七章 附則
第二十九條 本制度由公司信息部負(fù)責(zé)解釋。
第三十條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
人事行政部
