第1篇 物業(yè)管理公司勞動合同管理制度-5
物業(yè)管理公司勞動合同管理制度(五)
第一章總則
第一條為規(guī)范公司勞動合同管理,保障公司與員工合法利益,根據(jù)《勞動法》及《公司人事管理總則》有關規(guī)定,特制訂本制度。
第二條本制度規(guī)定了勞動合同簽訂、變更和解除、終止和續(xù)訂勞動合同的具體規(guī)則以及雙方違約責任的追究與承擔。
第三條勞動合同是指公司與員工之間建立具體勞動關系、明確相互權利義務關系的協(xié)議。
第四條勞動合同的簽訂須堅持'平等自愿,協(xié)商一致'的原則。
第二章勞動合同的簽訂
第五條公司實行合同化管理,公司與員工需簽訂書面勞動合同(附件1)。勞動合同按合同期限可以分為有固定期限的勞動合同、無固定期限的勞動合同和以完成一定的工作為期限的勞動合同。
第六條勞動合同簽訂期限,由公司與員工協(xié)商確定
第七條首次簽訂勞動合同,需在勞動合同內(nèi)約定試用期,試用期應當包括在勞動合同期限之內(nèi)。試用期一般3個月,最長不超過6個月。
勞動合同只約定試用期,未約定勞動合同期限的,該試用期即為勞動合同期限。
第八條對于經(jīng)營管理者(董事會聘任人員),依據(jù)《公司法》規(guī)定,其勞動合同應與董事會簽訂,但公司對外委派的經(jīng)營管理者,應與公司簽訂勞動合同。
第九條公司與員工可以在勞動合同中約定或保密協(xié)議(附件2)中約定競業(yè)限制條款(包括保守公司商業(yè)秘密的期限、范圍等有關事項),并約定在終止或者解除勞動合同時,給予員工一定經(jīng)濟補償或者在平時收入發(fā)放時,直接以保密費形式予以體現(xiàn))。商業(yè)秘密進入公知狀態(tài)后,保密條款、保密協(xié)議約定的內(nèi)容自行失效。
負有保守公司商業(yè)秘密的員工在雙方勞動關系終止或解除后一定期限內(nèi)(最多3年)不得到生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務且有競爭關系的其他用人單位任職,也不得自己生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務。
要求員工履行保守公司商業(yè)秘密義務的,雙方可在勞動合同或保密協(xié)議中就員工要求解除/終止勞動合同的提前通知期作出約定。但提前通知期不得超過6個月。在此期間,公司可采取相應的脫密措施。
涉密崗位包括公司負責人、部門經(jīng)理助理以上管理人員、技術研發(fā)人員、業(yè)務人員、文秘檔案人員以及其他可掌握、接觸公司商業(yè)秘密崗位的人員等。
第十條勞動合同一式三份,由員工本人和公司代表經(jīng)協(xié)商一致后,以書面的形式簽訂。
第三章勞動合同的變更
第十一條勞動合同履行過程中,雙方協(xié)商一致,可變更勞動合同,在新簽訂勞動合同同時,原勞動合同自動失效。
第十二條員工因工作需要,崗位發(fā)生明顯調(diào)整(崗位性質(zhì)發(fā)生變化)或職務出現(xiàn)調(diào)整,經(jīng)雙方協(xié)商一致,應變更勞動合同,變更后勞動合同期限按本制度第六條重新約定。
第十三條員工因工作需要在萬向內(nèi)部調(diào)動,須與新單位重新簽訂勞動合同,勞動合同期限按本制度第六條重新約定。
第十四條其他特殊事項發(fā)生時,公司可與員工協(xié)商變更勞動合同,此處所指特殊事項是指特殊事件發(fā)生并對員工在公司的工作穩(wěn)定性產(chǎn)生重大影響或潛在的重大影響。
第四章勞動合同的解除
第十五條經(jīng)雙方協(xié)商一致,勞動合同可以解除。
第十六條具有下列情況之一,公司可解除勞動合同:
1、員工在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的。
2、員工患病或非因工(公)致傷(殘),在規(guī)定的醫(yī)療期滿后,不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排工作的。
3、員工不勝任現(xiàn)崗位或連續(xù)三個月完不成本職工作任務的,經(jīng)培訓或調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的。
4、錄用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化(指遇不可抗力或者公司跨地區(qū)遷移、兼并、分立、合資、轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、進行重大技術改造等致使勞動合同所確定的生產(chǎn)、工作崗位消失),致使原勞動合同無法履行,經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議者。
5、提供與錄用相關的虛假的證書或者勞動關系狀況證明的。
6、員工的錯誤行為已嚴重地損害了公司的利益或聲譽的。
7、嚴重違反勞動紀律或公司依法制訂的各項規(guī)章制度。
8、被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的。
9、故意違抗或消極對抗公司的工作安排的。
10、全年累計事假超過90天的。
11、屢次違反公司規(guī)定,經(jīng)教育仍無悔改表現(xiàn)的。
其中2-4條,公司在解除合同前必須提前三十日以書面的形式通知員工本人。
第十七條有下列情形之一的,員工可以按《勞動法》有關規(guī)定通知公司解除勞動合同:
1、在試用期內(nèi)的。
2、公司以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
3、公司未按勞動合同的約定支付員工勞動報酬或為員工提供必要勞動條件的。
4、公司未按勞動合同規(guī)定條款執(zhí)行的。
5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十八條除本制度第十七條規(guī)定的情形外,勞動者解除勞動合同應當提前三十日以書面形式通知公司,有特殊約定的從特殊約定。
第十九條員工有下列情形之一的,公司不得解除勞動合同,但屬本制度第十六條第1項、第5-11項規(guī)定情況的,不受本條限制:
1、患有職業(yè)病或者因工負傷并被確認為喪失或者部分喪失勞動能力的。
2、符合計劃生育政策的女職工,在孕期、產(chǎn)期和哺乳期的。
3、患病或非因工負傷在經(jīng)批準的醫(yī)療期內(nèi)的。
4、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五章勞動合同的終止與續(xù)訂
第二十條 出現(xiàn)下列情形之一時,勞動合同即行終止:
1、勞動合同期滿或者當事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn);
2、公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷、注銷營業(yè)執(zhí)照或者歇業(yè);
3、員工達到法定離職年齡;
4、員工死亡、宣告死亡或者宣告失蹤;
5、出現(xiàn)其他法定的終止條件。
第二十一條員工因在其戶口所在地應征入伍而解除勞動合同的,公司與員工經(jīng)協(xié)商一致,可以解除勞動合同。
第二十二條 勞動合同期滿或者當事
人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)時,有下列情形之一的,勞動合同應當續(xù)延至下列情形終結(jié)時為止:
1、員工患病或負傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
2、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
3、工會主席、副主席和委員任期未滿的;
4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
但公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷、注銷營業(yè)執(zhí)照或歇業(yè)的情形除外。
第二十三條勞動合同期滿后自行終止。由于生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可續(xù)訂勞動合同。
第二十四條綜合服務部應至少在合同到期前1個月,向員工所在部門發(fā)合同期滿續(xù)訂通知(附件3)。
其中,對骨干人員合同到期通知時間需提前3個月,對部門經(jīng)理助理及以上人員、簽有保密協(xié)議人員等的合同到期通知時間需提前6個月。
在提前通知期內(nèi),雙方均有續(xù)訂合同意向,則雙方即可續(xù)簽勞動合同,無需至原勞動合同期滿之日方續(xù)簽。
第六章違約責任
第二十五條勞動合同一經(jīng)簽訂,公司和員工就應嚴格遵守,否則將視為違約。違約方應承擔因違約給對方造成的損失。
第二十六條 經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動合同,由公司提出的,公司應當按照員工在萬向的工作年限,每滿1年發(fā)給相當于1個月基本工資的經(jīng)濟補償金,最多不超過12個月。
經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動合同,由員工提出的;勞動合同期滿雙方終止合同(或視同合同到期)及員工因嚴重違反公司規(guī)章制度、勞動紀律而被辭退、除名或開除的,公司無須承擔違約責任,不發(fā)經(jīng)濟補償金。
第二十七條 公司按照本制度第十六條第2、4項規(guī)定解除勞動合同,應當按照員工在萬向的工作年限,每滿1年發(fā)給相當于1個月基本工資的經(jīng)濟補償金。
公司按照本制度第十六條第2項規(guī)定解除勞動合同的,還應發(fā)給員工不低于6個月基本工資的醫(yī)療補助費。患重病和絕癥的,還應增加醫(yī)療補助費,患重病的增加部分不低于醫(yī)療補助費的50%,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補助費的100%。
第二十八條員工有下列行為的,應承擔違約金:
1、未滿勞動合同約定服務期限而提前提出解除勞動合同的。
2、泄露公司商業(yè)秘密。
3、國家法律法規(guī)規(guī)定可以設定違約金的其他情形。
第二十九條員工違約,公司有權要求員工支付違約金,違約金的計算標準為:勞動合同終止前上一年度員工折月平均收入*(勞動合同約定服務年限-已服務年限)。
對簽訂短期用工合同、聘用協(xié)議(不超過一年)的,其違約金為其一個月的工資。
雙方簽訂的勞動合同中另有約定的,按勞動合同約定違約金額定。
第三十條員工違反勞動法規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同(如擅自離職),給公司造成經(jīng)濟損失的,還應承擔賠償責任。
若對經(jīng)營、管理、企業(yè)形象等造成的直接經(jīng)濟損失難以確定的,根據(jù)未履行的勞動合同年限,按一年一個月本人工資向公司支付賠償金。
第三十一條員工對公司認定的商業(yè)秘密均不得泄露。
在職員工泄密的,公司除按相關制度予以處罰外,還要向該員工索取違約金。
員工與公司脫離勞動關系后,在保密期限內(nèi)(不超過3年內(nèi))不得泄露公司秘密和從事公司相同的產(chǎn)品生產(chǎn),否則公司按其本人勞動合同終止前最后一個年度總收入收取違約金。
第三十二條違約金不足以彌補公司損失的,公司有權追索違約金與實際損失之間的差價,嚴重的,追究其法律責任。
第七章附則
第三十三條本制度未盡事宜,以《勞動法》或國家的有關法律法規(guī)、政策及公司依法制訂的相關制度規(guī)定為準。
第三十四條本制度由綜合服務部負責解釋。
第2篇 物業(yè)公司管理制度精選
物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
日 常 工 作 管 理 制 度
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。
三、 做到按時上下班。
嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
四、 對無視公司工作紀律，屢次違反，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學習。
五、 嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。
六、 水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，
嚴禁弄虛作假。
八、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦。
九、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿意為止。
獎 懲 制 度
獎 勵：
一、 對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進
行統(tǒng)一表彰。
二、 對各有償服務范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。 處 罰：
一、 工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30
分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。
二、 曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
三、 無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
四、 嚴格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。
五、 嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表。
考 勤 制 度
一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到不早退。
二、各物業(yè)站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。
三、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。
四、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補休，可適當安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間。
五、考勤記錄要于次月1日報交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無故拖交。
財 務 管 理 制 度
一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、向經(jīng)理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營情況報表，財務分析報告。
四、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現(xiàn)。
水、電 工 管 理 制 度
一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。
五、嚴格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護
全體業(yè)主的合法權益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應在短時間內(nèi)給予修復，最遲不能超過24小時。
七、水、電、暖管理員設備房應保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時修復，最遲不能超過兩天。
九、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
保 安 隊 的 職 責
一、在集團、公司的領導下，維護物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損，確保小區(qū)的安全。
三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣傳工作。
四、負責管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。
五、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
環(huán) 衛(wèi) 保 潔 工 管 理 制 度
一、保潔人員服從領導、聽從指揮，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。
二、堅守崗位，行為規(guī)范。
三、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：
1、 生活垃圾每天清運2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。
2、 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。
第二篇：物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
1、物業(yè)管理公司員工條例
(1) 勞動用工制度
(2) 員工行為規(guī)范
(3) 員工福利制度
(4) 企業(yè)獎懲制度
2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責范圍。
(1) 辦公室的職責范圍
(2) 財務部門的職責范圍
(3) 管理部門的職責范圍
(4) 服務部門的職責范圍
3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制。
(1) 經(jīng)理室人員崗位責任
(2) 辦公室人員崗位職責
(3) 管理處人員崗位職責
二 物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度
1、物業(yè)的驗收與接管
(1) 選派素質(zhì)好、業(yè)務精通，對工作負責的技術人員參加驗收
(2) 站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進行嚴格驗收
(3) 對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應準確記錄在案，并及時督促施工單位修整
(4) 與建設單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目內(nèi)
容、進度、原則、責任和方式
(5) 物業(yè)接管應辦理書面移交手續(xù)
(6) 應向建設單位索要全套圖紙技術資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護和
管理。
(7) 明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權力以及政府所賦予的
有關權利。
2、樓宇入伙手續(xù)
(1) 入伙通知書
(2) 入伙手續(xù)書
(3) 收樓須知
(4) 入住合約
3、物業(yè)管理公約
(1) 明確業(yè)主的權益、義務和責任
(2) 明確物業(yè)開發(fā)商應享有的權利
(3) 明確物業(yè)管理者的權利與責任
(4) 明確對物業(yè)公共部位及公用設施的管理
(5) 對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定
(6) 管理費用的規(guī)定
(7) 法律責任
(8) 其它事項
4、住戶手冊
(1) 居住區(qū)概況
(2) 居住區(qū)的管理
(3) 業(yè)主或住戶須知
(4) 日常管理與維修
(5) 物業(yè)管理條例
(6) 綜合服務
(7) 其它應該注意的事項
5 住宅區(qū)房屋及有關色設施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關設施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關附屬設施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設。包括：
(1) 對房屋及有關設施接管范圍的規(guī)定
(2) 對房屋及有關設施接管標準的規(guī)定
(3) 對房屋及有關設施接管接、代管程序的規(guī)定
(4) 被接、代管的房屋及有關設施的施工圖紙資料應該交由物業(yè)管理公司保管使用
(5) 對房屋代管權責的規(guī)定
6、房屋管理服務制度
(1) 房屋維修養(yǎng)護管理
(2) 房屋室內(nèi)裝修、(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.haoword.com)拆改和設備管理
7、住宅區(qū)管理制度
(1) 房屋養(yǎng)護與維修的管理規(guī)定
(2) 維護住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定
(3) 開展多層次、多形式的便民有償服務。
(4) 建設文明住宅小區(qū)
8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：
(1) 成立業(yè)主管理委員會的目的
(2) 業(yè)主管理委員會的宗旨
(3) 業(yè)主管理委員會的權利和義務
(4) 成立業(yè)主管理委員會的程序
(5) 業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會
(6) 會員代表大會的主要任務
(7) 業(yè)主管理委員會的任務
(8) 有關補充說明
1.公眾制度
（1）《業(yè)戶手冊》。
（2）《業(yè)主公約》。
（3）《精神文明公約》。
（4）《樓宇使用維護管理規(guī)定》。
（5）《二次裝修管理規(guī)定》。
（6）《二次裝修管理協(xié)議》。
（7）《裝修人員管理規(guī)定》。
（8）《出入物品管理規(guī)定》。
（9）《安全管理規(guī)定》。
（10）《消防管理規(guī)定》。
（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。
（12）《園林綠化管理規(guī)定》。
2.崗位職責
（1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責。
（2）經(jīng)理助理崗位職責。
（3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責。
（4）物業(yè)管理文員崗位職責。
（5）物業(yè)管理員崗位職責。
（6）物業(yè)商務管理員崗位職責。
（7）物業(yè)清潔員崗位職責。
（8）工程管理部經(jīng)理崗位職責。
（9）工程技術員崗位職責。
（10）強電技工崗位職責。
（11）弱電技工崗位職責。
（12）暖通工崗位職責。
（13）維修工崗位職責。
（14）工程文員、資料員、倉管員崗位職責。
（15）安全經(jīng)理崗位職責。
（16）安全管理員崗位職責。
（17）財務經(jīng)理崗位職責。
（18）財務會計崗位職責。
（19）財務出納崗位職責。
（20）財務收費員崗位職責。
3.運作管理制度
（1）《員工手冊》。
（2）《管理人員文明服務準則》。
（3）《員工辦公制度》。
（4）《各部門月工作計劃及總結(jié)制度》。
（5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。
（6）《員工培訓制度》。
（7）《內(nèi)部財務管理制度》。
（8）《檔案資料管理制度》。
（9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申請、購買、領用制度》。
（11）《員工宿舍管理評比制度》。
（12）《接待投訴處理及回訪制度》。
（13）《維修回訪制度》。
（14）《機電設備管理手冊》。
（15）《機電設備的編號方法》。
（16）《機電設備的統(tǒng)計制度》。
（17）《配電房管理制度》。
（18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。
（19）《大廈應急滅火搶救方案》。
（20）《物業(yè)管理運作流程》。
（21）《業(yè)戶投訴處理程序》。
（22）《業(yè)戶入住工作程序》。
（23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。
（24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。
（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。
（26）《物業(yè)資料控制工作程序》。
（27）《公共設施維修、養(yǎng)護工作程序》。
（28）《機電設備維修工作程序》。
（29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防應急處理工作程序》。
（31）《園林綠化管理工作程序》。
（32）《清潔管理工作程序》。
（33）《社區(qū)文化開展工作程序》。
4.員工培訓考核制度
（1）《新員工入職培訓制度》。
（2）《在崗員工循環(huán)培訓制度》。
（3）《員工工作考核及獎罰制度》。
（4）《員工崗位責任月考核成績匯總表》。
（5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。
（6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。
（7）《部門員工崗位月工作考核表》。
（8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。
（9）《員工違章違紀處理意見申報表》。
（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。
第三篇：物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
為了順利完成園下達的目標管理責任狀，切實加強內(nèi)部管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高公司日常管理水平，根據(jù)物業(yè)公司的工作需要和實際情況，并結(jié)合《總公司規(guī)章制度》制定本制度。
1、嚴格遵守國家的各項法律、法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度。
2、認真執(zhí)行考勤制度，做到不遲到、不早退，上班時間堅守崗位，嚴禁串崗閑聊，請假應辦理相關手續(xù)，方可離崗。
3、愛護公物，如有損壞或丟失，按價賠償。
4、端正工作態(tài)度，提高服務意識，待人接物熱情周到。對住戶的來訪要認真做好接待和記錄工作，對提出的問題要及時予以解決，不能及時解決的要做好解釋說服工作。
5、嚴格要求自己，正確行使權利，堅持公正廉潔的工作作風，自覺接受群眾的監(jiān)督。不得利用職務和工作之便謀私利。
6、尊敬領導、團結(jié)同志，嚴禁打架、斗毆、謾罵他人。
7、嚴格遵守各項財經(jīng)紀律，開源節(jié)流、增收節(jié)支，堅決杜絕不合理的開支，自覺接受園財務科的監(jiān)督。
8、加強公司和業(yè)主各項設施的維護管理工作，保證正常使用。
9、加強檔案管理，各類檔案、資料收集齊全，管理規(guī)范。
10、認真完成上級下達的其它任務。
第四篇：物業(yè)公司管理制度封面
物業(yè)公司管理制度
單位名稱：石嘴山市靜安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 編寫部門：物業(yè)公司
責任人：吳云山
發(fā)布日期：2023年2月25日
實施日期：2023年2月25日
營銷部管理制度
單位名稱：石嘴山市靜安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 編寫部門：營銷部
責任人：韓之斌
發(fā)布日期：2023年2月25日
實施日期：2023年2月25日
目錄
1、 物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責
2、 物業(yè)管理員崗位職責
3、 辦公室管理制度
4、 車輛管理制度
5、 收費員管理制度
6、 保潔員管理制度
7、 保安管理制度
8、 考核細則及評分
目錄
1、目的
2、 適用范圍
3、 規(guī)范內(nèi)容
3．1、基礎行為規(guī)范
3.2、外在形象規(guī)范
3.3、電話服務
3.4、現(xiàn)場服務
3.5、現(xiàn)場接待人員的專業(yè)知識要求
3.6、現(xiàn)場營銷人員規(guī)范
3.7、在銷售活動使用文明用語
第五篇：物業(yè)管理公司管理制度
物業(yè)管理公司管理制度
物業(yè)篇
第一章 物業(yè)部崗位設置及其職責
第二章 大廈管理的早期介入
第三章 大廈的接管驗收、入住
第四章 治安管理
第五章 車輛管理
第六章 清潔管理
第七章 綠化管理
第八章 消防管理
工程篇
第一章 工程部的管理架構(gòu)及崗位職責
第二章 機房管理規(guī)定
第三章 建筑物（大廈）基本構(gòu)造和維護
第四章 供配電設備的規(guī)范運行及維護保養(yǎng)
第五章 給排水設備
第六章 空調(diào)系統(tǒng)
第七章 電梯系統(tǒng)
第八章 弱電系統(tǒng)
第九章 消防系統(tǒng)
第十章 裝修管理
行政篇
第一章 辦公室的機構(gòu)設置和崗位職責
第二章 人員招聘、培訓與考核
第三章 文書資料管理
第四章 采購和倉庫管理
第五章 公共關系
財務篇
第一章 財務部的機構(gòu)設置及崗位職責
第二章 物業(yè)管理財務的主要內(nèi)容拓展篇
第一章 社區(qū)文化的開展
第二章 物業(yè)管理的招、投標
第三章 物業(yè)管理企業(yè)的視覺形象附錄：法規(guī)
第3篇 物業(yè)公司保安部交接班制度范本
物業(yè)公司保安部交接班制度范本
1. 接班人員提前20分鐘做好接班的準備工作,準時接班。
2. 接班人員要在值班室當面清點應交接的物品(如交接班本來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等),檢查值班室內(nèi)外衛(wèi)生及值班用品的性能。
發(fā)現(xiàn)問題做 好記錄,并立即向班長和隊長匯報,否則接班后發(fā)現(xiàn)的問題,后果由當接班人員要負責。
3. 交班人員要負責檢查接班人員,警容風紀,發(fā)現(xiàn)問題應及時糾正,對不聽從勸告者要向保安部匯報,交班接班人員不得互相包庇,如有發(fā)現(xiàn),兩者都要嚴肅處理。
4. 凡因交接班分不清而發(fā)生問題,要根據(jù)具體情況追查雙方責任。
5. 凡是交接時間已到,接班人員尚未到位接班的。
交班人員做好記錄,(包括時間和接班人員),同時交班人員要立即向班長匯報,班長不在時,要向保安部匯報,直到班長或隊長安排人員值班,才能離開崗位。
第4篇 物業(yè)管理公司人事管理制度-15
物業(yè)管理公司人事管理制度(十五)
一、總則:
1.1為進一步規(guī)范公司人事管理,提高員工整體素質(zhì)及公司管理水平,使公司保持可持續(xù)發(fā)展狀態(tài),結(jié)合公司發(fā)展實際,制定本制度。
1.2適用范圍:本公司全體員工。
二、員工招聘:
2.1公司新聘人員一律由辦公室統(tǒng)一面試、建立員工檔案、錄用、分派。各管理處可自行預招員工,進行第一輪面試篩選,面試符合條件者將應聘人員檔案報辦公室,由辦公室另行安排面試,合格者錄用。
三、員工錄用標準:
3.1公司所有員工年齡一律控制在55歲以內(nèi),身體健康。超過55歲在崗者工作期間發(fā)生的任何安全問題由個人負責。
3.2夫妻及直系親屬不得在同一單位上班。特殊情況由公司辦公室統(tǒng)一合理調(diào)配。
3.3對外來沒有家室的人員,確保有家庭地址及聯(lián)系電話,身份明確。
四、員工試用
4.1新進基層員工試用期為一個月,公司管理人員試用期為三個月,試用期滿而工作表現(xiàn)合格者將成為本公司正式員工。
4.2經(jīng)考核,試用期不合格者,公司無條件即時辭退。
五、員工離職與辭退
5.1新進員工在10天以內(nèi)自動離職,10天以內(nèi)無工資。
5.2員工在試用期內(nèi)和合同期內(nèi)提出離職,必須提前一個月交申請,對未辦理手續(xù)而擅自離職者,每日按曠工處理,公司不發(fā)放工資,并保留追索其造成公司經(jīng)濟損失的權利。
5.3員工離職最后一個月若未滿勤,將按試用期工資發(fā)放,不再參與補助與考核。
5.4嚴重違反公司紀律及檢查工作質(zhì)量連續(xù)三次不合格者,公司無條件辭退。
六、調(diào)職與晉升:
6.1員工所在崗位不勝任或有過失者,公司視具體情況做出降職、免職、調(diào)離或辭退決定。
6.2同一崗位新老員工的交接時間不得超過三天,同一崗位新老管理人員的交接原則上不超過一周。
七、工作日、休假
7.1總公司辦公室人員每月休班4天,也可一個月集中休4天,當月其他時間不再調(diào)休,管理處主任每月休2天。
7.2公司規(guī)定節(jié)假日:元旦1天,春節(jié)3天,“五一”1天,“十一”3天。
7.3基層員工每月休假1天。(各管理處可以根據(jù)情況自行調(diào)配休假時間)
7.4婚假:依國家婚姻法履行正式登記手續(xù),給予婚假7天。
7.5以上規(guī)定休班時間均屬帶薪休息時間。
7.6直系親屬去世可申請3天的喪假。
7.7病假可憑醫(yī)院證明申請3天病假,病假無工資,超過3天,當月無任何獎金或補助,超過3天,必須總經(jīng)理批準方可超假,未批準而超假每日按曠工處理,超假7日給予開除。
7.8事假每月不得超過3天,3天到7天由副總經(jīng)理批準,7天以上需由總經(jīng)理批準,請假單報辦公室備案,由辦公室交財務結(jié)算。
八、工資
9.1工資模式:工資總數(shù)=崗位工資+考核工資+補助工資+提成
9.2各崗位員工工資及試用期崗位工資見《公司薪酬表》。
9.3獎懲
9.3.1依照員工職責與考評給予員工獎金或罰款。
9.3.2年底優(yōu)秀員工獎30元。
九、附則
10.1本制度由辦公室編制并負責解釋,由總經(jīng)理簽批。
10.2本制度自20**年1月1日起施行,其他未盡事宜參考本公司有關規(guī)定。
第5篇 物業(yè)公司員工禮儀管理制度
各員工應具備的禮儀及當值時所需注意事項
a) 員工應具備的禮儀
1. 儀表
1.1 制服必須穿著整齊及清潔。
1.2 頭發(fā)應定期修剪及梳理整齊。
1.3 胡子必須刮干凈。
1.4 皮鞋必須擦亮。
1.5 手指甲必須定期修整及保持清潔。
1.6 必須注意個人衛(wèi)生。
1.7 必須佩戴工作證。
2. 禮貌
2.1 見到相熟的業(yè)戶, 必須有禮貌地打招呼。
2.2 對所有業(yè)戶的提問, 必須有禮貌地耐心回答。
2.3 即使面對無理取鬧的業(yè)戶,亦不可隨便惡言相向,必須耐心地解釋原因。若有必要時應轉(zhuǎn)達上級處理。
2.4 在當值時應盡量面帶笑容, 保持親切友善的形象。
2.5 即使正在向陌生人詢問時,亦應盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問, 影響管理處的形象。
2.6當值時絕對不可粗言穢語。
b) 所需注意事項
1. 工作態(tài)度
1.1 應主動地抓緊工作, 隨時做好思想準備。
1.2應不分界限地協(xié)助其它各級員工, 切勿抱著按職位辦事的心態(tài)工作而拒絕協(xié)助他人。
1.3 遇有任何事情發(fā)生, 應盡量冷靜處理, 切勿表現(xiàn)驚惶失措。若未能自行處理, 則應呈報上級并要求協(xié)助。
1.4 平日應多注意大廈內(nèi)外及四周所發(fā)生的事或任何改變, 保持警惕。
1.5 若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài), 切勿害怕麻煩而放棄追查。
1.6 遇有業(yè)戶投訴, 必須耐心聆聽, 并盡力為業(yè)戶解決問題。
1.7 必須具備團隊精神, 同事之間應主動互相幫忙, 不得在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。
1.8 多注意其它各級員工的工作表現(xiàn), 遇有不能達到公司要求者應向有關人等指出其錯誤及盡量作出糾正。
1.9 若發(fā)覺有業(yè)戶需要幫忙, 應主動作出協(xié)助。
2. 紀律
2.1 當值時坐姿必須挺直。
2.2 保安員站崗時腰板必須挺直, 切忌歪歪斜斜, 損壞精神形象。
2.3 必須服從上級的指令, 不可違抗命令。
2.4 即使抓到賊人, 亦必須交由上級處理, 嚴禁無故使用暴力。
2.5 絕對不可在面對業(yè)戶時隨便抽煙或吃零食, 更不可咬著香煙或食物跟業(yè)戶講話。
2.6 不可無故遲到早退, 即使有任何理由亦必須 先向上級報告。如因故未能上班, 更應預早作出通知, 以便安排其他員工替補。
2.7 若有需要輪班必須準時, 而下班前亦必須將所有需交予下一班員工辦理的事項, 向下一班員工交待清楚方可離去。尚若下一班的員工因任何理由而延遲到達, 則必須等待下一班員工全部到崗后方或離去, 以免崗位出現(xiàn)真空。
2.8 若因用膳或其他理由而需離開任何崗位, 應先通知當值主管, 并且必須等待其他接崗員到達方可離開, 以免崗位出現(xiàn)真空。
2.9 若在巡邏時發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空, 應暫時接替有關崗位, 并立即通知主管處理。
2.10必須緊記服務業(yè)戶原是管理處員工應盡的責任, 所有員工嚴禁向業(yè)戶索取任何形式的賞賜。即使業(yè)戶主動提出, 亦應該盡量禮貌地作出拒絕。
2.11員工制服必須整齊及筆挺。若出現(xiàn)破損應及時補救,否則每次罰款10元.
第6篇 某物業(yè)管理公司職位代理制度
物業(yè)管理公司職位代理制度
1制度內(nèi)容
1]任何職位工作人員在不在崗期間(輪休、事病假,年假、脫產(chǎn)學習等),其工作應安排相應人員代理其崗位職責的的履行。應盡量按照本部門內(nèi)相似職位的人員相互代理工作事務。
2]被代理人休息前應主動請示上級主管本人職位的代理,并對休息期間他人代理需銜接事項逐項向職位代理人交待。
3]職位代理期間如未離開本地,被代理人應保持通訊暢通。
4]如無人代理時,上一級主管應代理被代理人的事務。
5]因被代理人不在崗而產(chǎn)生的事務拖延及負面影響由被代理人所屬部門主管負責。
第7篇 物業(yè)公司防火宣傳教育制度怎么寫
物業(yè)公司防火宣傳教育制度1.消防宣傳是消防管理的一個重要方面,是教育發(fā)動群眾自覺同火災作斗爭的一項重要措施。
各部門必須貫徹執(zhí)行'預防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針,保障安全。
2. 防火宣傳教育要納入部門宣傳教育中,利用各種形式,廣泛深入地進行宣傳,普及消防知識,提高職工防火警惕性。
3. 新職工、臨時工(包括代培、借用人員和施工人員)工作前必須對其進行防火教育。
4. 各級領導和全體員工必須認真學習消防常識及有關消防管理規(guī)定,并認真執(zhí)行。
5.對用火、用電、用油和儲存易燃易爆物品倉庫及重點部位人員特殊工種等要采取短期培訓、講座、參觀等方法進行消防專業(yè)知識教育。
6. 定期組織防火安全活動,通過經(jīng)?；?、制度化的教育和訓練,提高員工的思想政治覺悟。
7. 抓住正、反兩方面的典型事例進行宣傳教育,提高警惕性,增強防火責任感。
8. 要經(jīng)常對廣大員工和義務消防員進行消防知識教育,使廣大員工群眾都能達到“四能”(即能宣傳、能檢查、能及時發(fā)現(xiàn)和整改火險隱患、能撲救初起火災)。
9.通過系統(tǒng)地宣傳教育,使廣大員工群眾不斷提高防火安全意識,增強消防安全觀念,在工作中、生活中自覺遵守各項防火安全制度,時刻不忘防火,就會杜絕減少火災發(fā)生。
10.貫徹實施消防有關法規(guī)、條例、規(guī)定。
表彰在消防工作中做出貢獻的好人、好事,揭露、批評違章、違法亂紀行為等等,要運用宣傳輿論,擴大影響,推動消防工作。
第8篇 z物業(yè)公司項目管理處工作流程
物業(yè)公司項目管理處工作流程
根據(jù)各崗位職責和各項職責的工作要求,對管理處的工作規(guī)范如下:
●每天工作。
一、組織晨會,跟進上一天事務,安排當天工作。
二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內(nèi)容為:
1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。
2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無亂拉亂搭,住宅區(qū)有無可疑人員活動)。
3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。
4、基礎設施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設施有無損壞。
5、檢查設備的運行是否正常。
以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應立即處理,重大問題和不能處理的問題應及時向管理處主任匯報。
三、收繳水、電費、管理費和各項規(guī)定費用,并做好現(xiàn)金日記帳。
四、受理客戶裝修申請,辦理裝修許可證。
五、接待客戶來信、來訪和處理有關物業(yè)管理的投訴并做好記錄。
六、解答客戶提出的有關物業(yè)管理業(yè)務咨詢。
七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務,驗收修繕質(zhì)量。
八、做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領導的指示,亟待解決的事務,客戶投訴等)。
九、整理內(nèi)務(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。
●一周工作。
一、走訪客戶(內(nèi)容:與客戶交換轄區(qū)管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握客戶產(chǎn)權歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。
二、檢查每棟樓宇的公共設施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運行是否正常;樓宇對講門有無損壞;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設備是否有破損;住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應及時報管理處主任和有關部門,并協(xié)助處理。
三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。
四、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶。
●一月工作。
一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計劃。
二、統(tǒng)計物業(yè)管理費和各項相關款費收繳情況,并編制財務報表。
三、對月維修項目進行一次回訪,聽取客戶意見。
四、抄記水、電等計量表及入帳工作。
五、對轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進行一次全面自檢。
六、按規(guī)定對轄區(qū)公共設施、設備進行一次全面檢查,養(yǎng)護。
七、整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生變動的(包括:房屋產(chǎn)權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。
八、與有關單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等),如有重要情況須書面報告和反映。
九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。
●一季度工作。
一、組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇的消防設施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關部門處理。
二、檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關人員處理。
三、核對房租、管理費和各項相關款費收繳情況,清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租、管理費和物業(yè)管理相關款費的客戶進行追收。
四、編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表。
五、向內(nèi)部物業(yè)?？陡?宣傳表揚轄區(qū)內(nèi)的好人好事和新風尚及物業(yè)管理心得,增強員工管理服務意識。
●一年工作。
一、對本轄區(qū)內(nèi)的客戶全部走訪一遍。
二、組織清理一次化糞池。
三、編制年度財務收支報表,向全體業(yè)主公布相關的物業(yè)管理費用收支情況。
四、編制下年度維修保養(yǎng)計劃。
五、整理物業(yè)管理檔案資料,對發(fā)生變動的資料進行修改,保持檔案資料與實際資料一致。
六、組織一次客戶座談會,聽取客戶對物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。
七、總結(jié)年度工作,寫出書面報告。
八、制定下年度工作計劃。
第9篇 a物業(yè)管理公司例會制度
物業(yè)管理公司例會制度
為增強工作的計期性,協(xié)調(diào)公司各部門的關系使公司日常工作有條理、有計劃,特制訂本制度如下:
1.時間
每月日下午1:30-5:30(節(jié)假日順延)
2.組織
2.1例會由公司總物業(yè)經(jīng)理召集并主持或由總物業(yè)經(jīng)理指定專人召集主持。
2.2參加人員:公司各部門負責人及臨時指定人員。
2.3公司綜合部負責會議記錄和編寫會議紀要,交公司總物業(yè)經(jīng)理審核之后,印發(fā)給各部門。綜合部負責把每月例會紀要造冊存檔。
3.內(nèi)容及目的
3.1各部門匯報上周工作情況及存在問題和下周工作計劃,對有代表性的問題應進行討論并得出結(jié)論或制定處理方案。
3.3總物業(yè)經(jīng)理監(jiān)督檢查各部門的上月工作計劃執(zhí)行情況。
3.4總物業(yè)經(jīng)理安排各項工作及工作總結(jié)。
3.5對上級通報會議情況,便于上級及時了解并指導工作。
4、附則
4.1參加會議人員必須按會議規(guī)定時間、地點準時參加,不得無故缺席、遲到或中途退席,如有特殊情況應事先征得總物業(yè)經(jīng)理同意。
4.2會議應切實做到'議題明確、實事求是、內(nèi)容扼要、語言簡練、討論集中'。
4.3會議決定的事項,不得隨意變動,會后按照會議要求及精神傳達貫徹,不得擴大傳達范圍或任意外傳,對違反公司保密規(guī)定的,予以嚴肅處理,嚴重者予以辭退。
第10篇 物業(yè)公司辦公器材使用管理制度8
物業(yè)公司辦公器材使用管理制度(八)
為了更好的管理本公司的電腦、復印機、電話和傳真機,特制定本制度。
一、電腦的使用管理
1、責任到人:公司電腦專人專用,電腦及其外部設備實行定位安裝、定位使用、定人管理。未經(jīng)批準,不得挪作他用或借給他人使用。嚴格遵守電腦使用管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,確保人身、設備安全。使用者對電腦及外設負有保管和日常維護的責任。
2、定期維護:應定期進行系統(tǒng)軟件與硬件的維護,定期殺毒,做好數(shù)據(jù)備份工作。樹立保密意識,定期檢查各項安全保密措施,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告、及時采取措施,防止公司機密信息泄露。
3、安全管理:
(1)禁止安裝和運行與公司工作內(nèi)容無關的軟件,禁止瀏覽與公司工作無關的網(wǎng)頁、資料等,已正常運轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關參數(shù)。
(2) 嚴禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機操作或上網(wǎng)下載來源不明的軟件,避免病毒感染。工作人員在下班或確認不再用機時,必須關閉電腦后方可離開。多人共用一機的,除專人負責外,其他人亦負有日常維護、保養(yǎng)責任。
4、電腦報修:發(fā)現(xiàn)異常情況時,應正確采取應急措施,并報告主管和公司行政人事部。遇有電腦或網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障,應及時申報維修。嚴禁擅自拆機、檢修。外來技術人員進行維護工作時,須有電腦管理人員陪同或認可。
二、復印機使用管理
1、復印機一般應由本公司人員使用,其他人使用須經(jīng)行政人事部同意,否則不得隨便上機復印。世紀華府復印機使用管理由項目助理指定專人負責,復印使用時設置開機密碼。
2.復印機僅供辦公使用,復印文件、資料的內(nèi)容,原則上必須是與工作相關。
3.使用復印機前應先到負責人處填寫《復印機使用登記表》,按照登記表填寫使用人姓名、所屬部門、使用時間、復印內(nèi)容及頁數(shù)等。
4.所有需復印資料的人員使用復印機時應嚴格執(zhí)行操作程序,不熟悉技術要求的須經(jīng)行政人事部文員或指定專人操作。當復印機出現(xiàn)異常時,非專業(yè)人員不得私自拆動,由相關人員酌情處理。
5.復印本著勤儉節(jié)約的原則?？梢詡鏖喌奈募约坝秒娔X傳輸?shù)碾娮影嫖募M量不要復印,內(nèi)部使用的文件則盡量使用再生紙張,資料在排版時要以盡量緊湊、減少復印張數(shù)為原則,盡量減少打印復印成本,節(jié)約辦公經(jīng)費開支。
6.復印時原件、紙張必須放置妥當,保證復印質(zhì)量,印件清晰。
7.若復印資料數(shù)量較多時,應先選擇復印1件,確認質(zhì)量合格,再輸入余數(shù),以免浪費紙張。
8.合理利用使用完復印機復印后所產(chǎn)生的可再利用單面紙張。
三、電話和傳真機的使用管理
1、辦公電話、傳真的使用
(1)辦公室固定電話的安裝主要是作為方便與外界溝通,方便開展業(yè)務之用,不允許在公司內(nèi)部撥打和接聽任何形式的私人電話。
(2)員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,減少通話時間,避免不必要的浪費和線路的占用時間,保證工作電話的暢通。
(3)為節(jié)省費用,大部分電話已申請局域網(wǎng),公司內(nèi)部辦公電話請一律使用內(nèi)部分機號,如果查出內(nèi)部通話使用外線費用一律自理。
(4)傳真機收發(fā)傳真文件實行登記制度,收、發(fā)傳真件要做到準確無誤,接收到的文件或其它材料,要及時登記并及時送達收件單位或收件人。
(5)不宜頻繁地開機和關機以延長傳真機使用壽命。
(6)合紙艙蓋的動作不宜過猛以免結(jié)構(gòu)變形器件損壞。
(7)發(fā)送稿件上不宜有硬物(如裝訂針、大頭針等)以免引起故障。
(8)雷雨天氣如不使用傳真機,除關掉電源外,應將電話線插頭拔掉。
2、個人電話
(1) 凡享受手機補貼的員工,在沒有特殊情況之下,手機要24小時開機。
(2)工作人員通訊工具變更號碼,應及時將新號碼報到行政人事部,由行政人事部對號碼進行刷新。
四、要求
各部門必須認真落實通知精神,切實做好本部門的節(jié)能降耗工作,出現(xiàn)問題將嚴肅處理相關人員及部門負責人,如因未及
部門負責人要及時做好節(jié)能降耗的宣傳和管理工作,提高員工的節(jié)能和安全意識,杜絕各種浪費。人走必須斷電,各辦公室在下班或值班后必須將所有用電設備的電源關閉,并及時關門、關窗,防止出現(xiàn)失盜事故。
第11篇 某物業(yè)公司商業(yè)秘密保護制度怎么寫
物業(yè)公司商業(yè)秘密保護制度
(一)目的保護公司與客戶的商業(yè)秘密,維護公司的安全與利益。
(二)使用范圍本規(guī)則適用于公司全體員工。
(三)定義
1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉,能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性,并經(jīng)公司采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。
其中:'不為公眾所知悉,系指該信息不能通過公開渠道(如:報紙、新聞、出版物等)由外界直接獲取;
'能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性,系指該信息具有確定的可應用性,能為公司帶來現(xiàn)實的或者潛在的經(jīng)濟利益或競爭優(yōu)勢;
'經(jīng)公司采取保密措施的,系指包括設置保密警示標識、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實施。
2、前款所述之技術信息和經(jīng)營信息,包括:
(1)公司管理、財務、人事等方面的系統(tǒng)設計、制度文本內(nèi)容及方法;
(2)公司顧問服務的內(nèi)容與方法。
(3)公司公共關系的內(nèi)容與方法;
(4)公司客戶名冊;
(5)公司經(jīng)營計劃與營銷策略;
(6)招投標的規(guī)劃與標底;
(7)客戶資料;
(8)上述列舉以外的技術信息和經(jīng)營信息,符合本條第一款所述之定義的,認定為公司商業(yè)秘密。
3、公司商業(yè)秘密的來源:
(1)公司自行制作并符合所述定義者;
(2)公司以外第三方制作并符合所述定義者;
(3)公司與第三方合作制作并符合所述定義者。
4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的:
(1)工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體(含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件);
(2)公司《文件檔案管理制度》規(guī)定的各類秘密文件、資料等。
(四)保護原則保護商業(yè)秘密的工作,遵循積極防范、層級管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項工作的原則。
(五)責任部門與人員1由行政管理部與法律顧問協(xié)同負責公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。
2公司全體員工負有保護商業(yè)秘密的責任和義務。
(六)保護措施1.在《公司勞動合同》中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護條款,員工在聘用期與解聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔規(guī)定的義務。
2. 公司根據(jù)需要,可要求專案和有關人員簽訂對特定事項的保密承諾書。
3. 行政部對電腦設定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng),并根據(jù)需要設定管理密碼,由專人控管;
同時公司與密碼控管人簽定保密責任協(xié)議書。
4. 行政部對傳真機、復印機統(tǒng)一管理,由專人使用,建立嚴格的使用登記管理流程。
5.行政部建立嚴格的管理流程對公司發(fā)文進行管理。
6. 行政部負責根據(jù)《文件檔案管理制度》進行對各類載體設置警示標識的工作。
警示標識包括:密級標識、字樣及'不得復印'、'不得攜出'等特定字樣。
(七)泄密應急1.員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時,均有義務報告主管部門立即采取防范措施;2.公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露,發(fā)現(xiàn)人與當事人均有義務立即報告主管部門即采取補救措施;
(八)泄密責任追究1.當公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露,公司有權追究當事人的經(jīng)濟和法律責任;2.根據(jù)情況,公司同時可追究主管部門和人員的連帶責任。
(九)培訓行政管理部組織對公司全體員工進行相關培訓。
第12篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工守則
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工守則
1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。
2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實際困難,保持彼此之間的良好關系。
3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務,廉潔奉公,業(yè)主至上'的宗旨。
4、必須嚴格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應事先取得管理部負責人同意,而物業(yè)部負責人之請假則需獲得公司領導的同意。
5、員工不得在當班時間內(nèi)為個別客戶做職責范圍以外的私人服務的工作。
6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務,住戶委托租賃由物業(yè)部服務中心負責。
7、物業(yè)部負責人必須執(zhí)行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應服從負責人的工作調(diào)配及崗位編排。
8、不準挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。
9、不得假借公司名義或利用職權做有損公司聲譽或利益之行為。
10、不得向住戶或與公司業(yè)務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。
11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負責賠償。
12、臺風暴雨期間,各員工必須依時當班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進行防風、防洪工作。
13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。
14、每個員工都是義務消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應有'召之即來,來之能戰(zhàn)'的職業(yè)素質(zhì)。
