物業(yè)管理公司招聘管理制度-10（十二篇）

第7篇 物業(yè)公司人事工作管理制度

物業(yè)公司屬于服務(wù)類型的公司,物業(yè)公司對于員工的管理根據(jù)每一個部門的崗位職責(zé)不同,人事管理制度應(yīng)有哪些規(guī)范。以下是物業(yè)公司人事管理制度的范本,僅供參考。

第一章總則

第一條公司實(shí)施'以人為本'人才戰(zhàn)略,力求一流人才、一流管理、一流效益,為規(guī)范公司人事管理工作,協(xié)調(diào)勞動關(guān)系,充分發(fā)揮員工積極性、能動性和創(chuàng)造性,促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展,根據(jù)《勞動法》、國家有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本制度。

第二章組織機(jī)構(gòu)

第二條公司按'精簡、高效'的原則設(shè)立管理機(jī)構(gòu),并根據(jù)管轄物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置。

第三條公司設(shè)綜合管理部、經(jīng)營管理部兩個職能部門及項(xiàng)目管理處。

行政管理體制:公司實(shí)行董事會授權(quán)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,推行行政直線管理體制。

1、行政直線設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理(管理處主任)、職員(管理員)、臨時工4級;

2、行政支線設(shè)總經(jīng)理助理、部門副經(jīng)理、經(jīng)理(主任)助理;

第四條公司組織機(jī)構(gòu)可根據(jù)公司的發(fā)展、運(yùn)作情況進(jìn)行調(diào)整及增減。

第三章崗位設(shè)置

第五條公司按'精簡、高效'原則進(jìn)行崗位設(shè)置,按所在崗位定級、定員定編。

第六條公司設(shè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理(管理處主任)、職員、臨時工四級。

(一)總經(jīng)理由公司董事會聘任;

(二)部門經(jīng)理(管理處主任)納入公司中層干部管理,由總經(jīng)理聘任;

(三)職員由總經(jīng)理聘任;

(四)臨時工由部門經(jīng)理(管理處主任)聘用。

第七條崗位編制的原則:

(一)以實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為中心。

(二)符合目前或近期業(yè)務(wù)的需要。

(三)做好勞動力成本的投入產(chǎn)出評估。

(四)有助于提高辦公效率和促進(jìn)業(yè)務(wù)開展。

第八條

第四章聘用

第九條公司本著'公開、平等、競爭、量才、擇優(yōu)'的原則對員工一律實(shí)行每年聘用制。

第十條每年末公司職能部門根據(jù)工作需要,定崗定員,編制下一年度用工計(jì)劃,確定次年度人員編制、工資總額,報總經(jīng)理辦公會審定后由總經(jīng)理簽發(fā)。

第十一條公司中層干部根據(jù)其能力以及上年度績效進(jìn)行聘任,干部能上能下,聘任具體事宜另文制定。

第十二條在年度用工、人事計(jì)劃實(shí)施過程中確因工作需要擴(kuò)編、增員,由用人部門提出申請,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十三條公司綜合管理部根據(jù)各部門的《人員需求申請表》組織人員招聘。

第十四條公司招聘人員采取試用制,試用期為一至六個月,試用期間,雙方可隨時終止試用協(xié)議。

第五章薪酬

第十五條公司貫徹按勞分配和效率優(yōu)先,整體兼顧,考核發(fā)放的原則,實(shí)行崗位(責(zé)任)、貢獻(xiàn)與工資收入掛鉤,激勵、競爭、約束有機(jī)結(jié)合的薪酬分配制度和增長機(jī)制。

第十六條公司實(shí)行最低工資保障制度。任何崗位員工最低月薪不低于成都市公布的該年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)(由于員工本人原因?qū)е略诜ǘüぷ鲿r間內(nèi)未提供正常勞動的除外)。

第十七條薪酬由月薪和年功工資,月薪、年功工資以貨幣形式按月支付給員工,不無故拖欠。

第十八條員工在法定休假日和婚喪假期間以及經(jīng)批準(zhǔn)的公費(fèi)培訓(xùn)期間薪酬按規(guī)定支付。

第六章工作時間和休息休假

第十九條公司職能部門實(shí)行五天工作制,每周工作四十小時。業(yè)務(wù)工種實(shí)行調(diào)休制。

第二十條公司實(shí)行考勤管理制度,按有關(guān)規(guī)定給予婚假、產(chǎn)假、喪假、搬遷假、年休假、工傷假。

第二十一條原則上工作盡量在工作時間內(nèi)完成。確因生產(chǎn)工作需要加班,可安排延長工作時間,由部門主管指定員工加班。

第二十二條被指定加班員工除因特殊原因經(jīng)主管核準(zhǔn)外,不得拒絕。

第二十三條員工在加班時間內(nèi)擅離職守者,除不進(jìn)行補(bǔ)休和發(fā)給加班費(fèi)外,就其加班時數(shù)予以曠工論處。

第二十四條人員加班盡可能采用補(bǔ)休進(jìn)行補(bǔ)償。

第七章考核

第二十五條員工考核是通過對員工在一定時期內(nèi)的工作業(yè)務(wù)能力以及努力程度的評價,以作為勞動報酬、聘用、晉升、獎勵、教育培訓(xùn)的依據(jù)?？己俗裱陀^、公正、民主、公開的原則。

第二十六條考核分為月考核和年度考核。中層以上干部還須進(jìn)行年度述職。

第二十七條考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。

第二十八條建立健全考核制度。考核標(biāo)準(zhǔn)具體化,對各類員工實(shí)行分類指導(dǎo),具體的考核制度由各職能部門按照員工崗位性質(zhì)制定。

第二十九條考核按管理權(quán)限進(jìn)行。中層員工的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé),其他員工考核由各職能部門(管理處)經(jīng)理(主任)負(fù)責(zé)。

第三十條考核結(jié)果與崗位工資(效益工資)掛鉤,年度考核結(jié)果作為優(yōu)秀員工評定依據(jù),中層干部考核與干部聘用相結(jié)合。

第八章獎懲

第三十一條公司按照精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則對表現(xiàn)突出、業(yè)績顯著的員工進(jìn)行獎勵。獎勵分為通報表揚(yáng)、優(yōu)秀員工獎、升職和晉級。給予上述獎勵時,可以發(fā)給一次性獎金。

第三十二條對違反公司規(guī)章制度,不服從指揮,損害公司利益,造成不良影響,犯有嚴(yán)重錯誤和違法違紀(jì)行為的員工視情節(jié)輕重,給以通報批評、警告、罰款、降職、免職、辭退處分,觸犯法律者依法追究其法律責(zé)任。

第三十三條對員工的獎懲須按管理權(quán)限審批,經(jīng)相應(yīng)程序進(jìn)行。具體事宜見《員工獎懲細(xì)則》。

第九章教育培訓(xùn)

第三十四條為進(jìn)一步開發(fā)人力資源,樹立公司良好的企業(yè)形象,提高員工素質(zhì),建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞母刹筷?duì)伍,不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,按照各崗位的要求,有計(jì)劃地對員工分別進(jìn)行教育培訓(xùn)。培訓(xùn)成績和鑒定作為員工聘用的依據(jù)之一。

第三十五條員工培訓(xùn)主要通過員工在各自崗位的工作中進(jìn)行,對員工提出工作要求,使員工在工作中積累經(jīng)驗(yàn),增長才干。

第三十六條員工集中培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、任職資格培訓(xùn)和綜合培訓(xùn)。

第三十七條員工培訓(xùn)采取自培與送培相結(jié)合,業(yè)余培訓(xùn)與半脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的原則。

第三十八條崗前培訓(xùn)是針對新進(jìn)員工由綜合管理部統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)。

第三十九條任職資格培訓(xùn)是根據(jù)國家有關(guān)職業(yè)技能鑒定的規(guī)定,對公司現(xiàn)有管理人員和技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓(xùn),以取得上崗資格和提高員工工作技能。

第四十條綜合培訓(xùn)是對管理人員的綜合知識進(jìn)行更新、補(bǔ)充、擴(kuò)展和加深的培訓(xùn),以保持其知識結(jié)構(gòu)的先進(jìn)性及管理水平,隨企業(yè)內(nèi)外部需要而成長。

第四十一條積極鼓勵員工參加業(yè)余自費(fèi)學(xué)歷教育,提倡專業(yè)對口,學(xué)以致用,在規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃內(nèi)完成學(xué)業(yè),每年可給兩周帶薪假學(xué)習(xí)考試。

第四十二條公司負(fù)責(zé)對中層員工進(jìn)行培訓(xùn),由公司綜合管理部組織實(shí)施。其余員工的培訓(xùn)工作由各部門負(fù)責(zé),每年末將其培訓(xùn)計(jì)劃報公司人事部備案。

第四十三條員工由公司出資培訓(xùn)、進(jìn)修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)參加的學(xué)習(xí),須與公司簽訂合同,規(guī)定服務(wù)期限及違約責(zé)任。

第十章保險和勞動保障

第四十四條公司的保險及勞動保障遵照國家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

第四十五條

第十一章崗位動態(tài)管理

第四十六條為促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展,充分發(fā)揮員工能力,并本著人與工作互相適應(yīng)的原則,合理調(diào)配人力資源而實(shí)行崗位動態(tài)管理。

第四十七條員工在公司工作期間,公司可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整員工的工作崗位,包括升職、調(diào)職、降職,員工無正當(dāng)理由應(yīng)服從調(diào)整,拒不服從,就地免職,直至辭退。

第四十八條引進(jìn)競爭機(jī)制,中層干部根據(jù)績效進(jìn)行聘任,依靠素質(zhì)競爭上任,做到能上能下;員工根據(jù)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的努力程度建立起內(nèi)部晉升制度,做到能進(jìn)能出。

第四十九條各類員工的聘任、解聘、調(diào)動一律填寫《員工調(diào)配申請表》,按管理權(quán)限審批后進(jìn)行:

(一)中層員工的通知由總經(jīng)理簽發(fā),公司綜合管理部負(fù)責(zé)通報有關(guān)部門。

(二)其他職能部門員工的通知由公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,綜合管理部發(fā)文;

第五十條凡接到聘任、解聘、調(diào)動通知的員工,限一周內(nèi)交接完工作。

第五十一條員工工作調(diào)動、崗位調(diào)整,其工資關(guān)系、工資基準(zhǔn)隨即調(diào)整,公司人事管理部門應(yīng)及時向財(cái)務(wù)部送交變動通知。

第十二章離職

第五十二條員工離職包括員工主動辭職和公司辭退兩種。

第五十三條員工辭職應(yīng)提前通知公司。中層以上員工至少提前一個月,其余員工應(yīng)提前一個月向公司綜合管理部提出辭職申請,按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管理部,經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭職手續(xù)。

第五十四條員工有下列情形之一的,不準(zhǔn)或暫時不準(zhǔn)辭職:

(一)公司重要工作尚未處理完畢,須由該職員繼續(xù)處理,或該職員辭職將對工作造成較大損失或不良影響的;

(二)由公司解決入戶指標(biāo)分配到公司工作的畢業(yè)生,服務(wù)期限未滿的;

(三)由公司解決入戶指標(biāo)到公司工作的引進(jìn)人才,服務(wù)期限未滿的;

(四)由公司出資培訓(xùn)、進(jìn)修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)參加業(yè)余學(xué)習(xí),服務(wù)期限未滿的;

(五)正在接受公司審查,有經(jīng)濟(jì)或其它問題的尚未作結(jié)論的;

(六)其他原因暫不宜辭職的。

第五十五條員工有下列情形之一的,公司可以依照有關(guān)法律法規(guī)及公司管理制度的規(guī)定予以辭退:

(一)符合《勞動法》中有用人單位可以解除勞動合同的各項(xiàng)規(guī)定的;

(二)長期不安心工作,消極怠工,不認(rèn)真履行職責(zé)的;

(三)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律按照公司管理制度規(guī)定應(yīng)當(dāng)辭退的;

(四)年度考核不合格,不按受崗位調(diào)整和培訓(xùn),或經(jīng)培訓(xùn)教育仍不適應(yīng)本崗位的;

(五)其他原因應(yīng)當(dāng)辭退的。

第五十六條辭退員工須提前通知本人。中層員工公司提前一個月,其余員工公司提前兩個星期通知,填寫《員工辭退申請表》,按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交公司綜合管理部,經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭退手續(xù)。

第五十七條員工離職前,由所在單位安排離任述職和工作交接,中層以上員工還應(yīng)接受離任審計(jì)。工作交接時應(yīng)列出移交清單,由交接雙方及監(jiān)交人簽字認(rèn)可。

第五十八條員工工作交接完畢后,按《員工辭職(辭退)手續(xù)登記表》由各部門簽字后到綜合管理部辦理離職手續(xù)。

第五十九條員工離職后,不得有泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或從事?lián)p害公司利益之行為,若有違反,公司將依據(jù)《刑法》第219條追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。員工離職后,因?yàn)殡[瞞問題,以后暴露,本公司仍將依法追究其責(zé)任。

第十三章人事檔案管理

第六十條人事檔案管理是指員工進(jìn)公司后建立的人事檔案管理。

第六十一條員工人事檔案由公司綜合管理部集中統(tǒng)一管理。

第六十二條員工進(jìn)公司后應(yīng)及時建檔。歸檔內(nèi)容包括:身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書、上崗資格證復(fù)印件、體檢表、登記表、履歷表、考核表、獎懲情況、聘任情況、升降職情況、勞動合同等所有與員工在公司的工作經(jīng)歷有關(guān)的書面資料。

第六十三條查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請、審批簽字手續(xù),經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

第六十四條人事檔案通過每半年人事報表進(jìn)行動態(tài)管理。

第十四章附則

第六十五條本規(guī)章有未盡事宜,視具體情況修正,公布實(shí)施。

第六十六條本規(guī)章解釋權(quán)歸公司綜合管理部。

第8篇 s物業(yè)公司績效管理與績效考核制度

物業(yè)公司績效管理與績效考核制度

1、目的作用

員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價,是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下:

1.1通過考核、對員工在一定時期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。

1.2正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實(shí)施獎懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。

1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。

1.4完善的績效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。

2、管理職責(zé)

2.1 企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對實(shí)施過程進(jìn)行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。

2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門應(yīng)通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應(yīng)對所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。

2.3 企管部負(fù)責(zé)對績效考核實(shí)施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時反饋信息,保障績效考核工作良性運(yùn)行。

3、績效管理

3.1 公司內(nèi)的各級管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對直接下級日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實(shí)做好直接下級日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來,切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。

3.2 公司各級管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。

3.3 公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實(shí)施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

4、績效考核

4.1 考核分類:月考核、年度考評。

4.2 考核細(xì)則(詳見績效考核實(shí)施細(xì)則)

4.3 考核權(quán)限劃分:

4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長共同考核;

4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核;

4.3.3管理員由管理處主任考核;

4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;

4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;

4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;

4.3.7總經(jīng)辦及企管部對各部門考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

4.4 考核方式

4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標(biāo)與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結(jié)果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。

4.4.2員工如對考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。

4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結(jié)果作為晉升的依據(jù)。

5、考核注意事項(xiàng)

5.1 績效考核必須堅(jiān)持公開、公平和公正的原則;

5.2 考核必須根據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必須核實(shí);

5.3 被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);

5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績;

5.5 避免對工作時間較長的下屬給予過高評價,對新進(jìn)下屬評價過低。

6、考核者的要求及責(zé)任

6.1 對考核者的要求

6.1.1考核者要充分認(rèn)識考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開、公平、公正地評價被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報復(fù)或謀取私利;

6.1.2考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。

6.2 考核者的責(zé)任

考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。

7、考核溝通及考核結(jié)果反饋

7.1考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。

7.2考核者對被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場指出,說明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄;月績效考核成績應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出

存在問題,提出努力方向。

8、 績效考核對薪酬的調(diào)整

通過績效考核,對于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰;對于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:

8.1中層及中層以下員工

8.1.1如果連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元為一個級別進(jìn)行降低)。

8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績效考核合格者,則應(yīng)恢復(fù)該員工的級別。

8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,則公司對該員工予以辭退。

8.2高層員工

8.2.1連續(xù)兩個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。

8.2.2連續(xù)三個月不能完成工作任務(wù)或績效考核不合格者,企管部找其談話,并責(zé)令其作自我檢討。

第9篇 物業(yè)公司培訓(xùn)檔案管理制度-9

物業(yè)公司培訓(xùn)檔案管理制度(九)

1.目的

為有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料,加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工作,使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范化,特制定本規(guī)定。

2.適用范圍

公司行政人事部及各項(xiàng)目部相關(guān)部室對培訓(xùn)文件檔案的管理。

3.職責(zé)

3.1行政人事部培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)總部培訓(xùn)文檔的保管工作。

3.2項(xiàng)目部行政管理部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部培訓(xùn)檔案的保管工作。

3.3其他同公司《文件檔案管理規(guī)定》。

4.術(shù)語

無

5.程序

5.1培訓(xùn)檔案歸檔范圍

5.1.1各類培訓(xùn)檔案存檔目錄

5.1.1.1日常培訓(xùn)檔案

5.1.1.1.1日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《簽到表》、《培訓(xùn)工作記錄表》、培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)考核成績單》。

5.1.1.1.2其中的培訓(xùn)講義應(yīng)是授課教師的授課內(nèi)容。

5.1.1.1.3根據(jù)《培訓(xùn)考核管理制度》,無論筆試、口試及實(shí)操都應(yīng)用《培訓(xùn)考核成績單》記錄成績。

5.1.1.1.4在培訓(xùn)要求中注明'了解'的培訓(xùn)課程,不需要進(jìn)行考核,則應(yīng)在培訓(xùn)記錄表中進(jìn)行記錄,不要求進(jìn)行考核成績記錄。

5.1.1.2'7+1'培訓(xùn)檔案

5.1.1.2.1'7+1'培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《'7+1'培訓(xùn)計(jì)劃》、《'7+1'培訓(xùn)記錄表》及培訓(xùn)講義。

5.1.1.2.2其他同5.1.1.1.3及5.1.1.1.4

5.1.1.3外派培訓(xùn)檔案

5.1.1.3.1外派培訓(xùn)檔案目錄同日常培訓(xùn)檔案存檔目錄。

5.1.1.3.2根據(jù)《培訓(xùn)風(fēng)險防范管理規(guī)定》進(jìn)行《外派培訓(xùn)合同》的存檔。

5.1.2培訓(xùn)教材檔案存檔目錄

培訓(xùn)教材檔案的存檔應(yīng)包括《培訓(xùn)教材工作單》及培訓(xùn)教材(即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等),其他請?jiān)斠姟杜嘤?xùn)教材管理制度》。

5.1.3培訓(xùn)往來文件存檔目錄

5.1.3.1有關(guān)于培訓(xùn)方面通知、請示、報告、總結(jié)等根據(jù)《文件檔案管理規(guī)定》要求進(jìn)行存檔。

5.1.3.2根據(jù)《培訓(xùn)管理制度》,項(xiàng)目部每月上報總部的月培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施表應(yīng)按時存檔。

5.1.3.3有關(guān)于培訓(xùn)評估的檔案根據(jù)《培訓(xùn)評估管理制度》要求進(jìn)行存檔。

5.2培訓(xùn)檔案存檔要求

5.2.1歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整,紙張要求為a4紙大小,文件格式需按照公司的標(biāo)準(zhǔn)文本。

5.2.2歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。

5.2.3歸檔的文件除特殊情況外,必須用原件。

5.3.4歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。

5.3.5對于可進(jìn)行輸入電腦的資料及時輸入電腦。

5.3.6各種文件資料收集、分類后,需在一個月內(nèi)歸檔完畢。

5.3使用

5.3.1借閱:

同《文件檔案管理規(guī)定》

5.5保存期限及銷毀

同《文件檔案管理規(guī)定》

6.監(jiān)督執(zhí)行

行政總監(jiān)。

7.相關(guān)/支持性文件

《文件檔案管理規(guī)定》

《培訓(xùn)管理制度》

《培訓(xùn)評估管理制度》

《培訓(xùn)教材管理制度》

《培訓(xùn)風(fēng)險防范管理規(guī)定》

《培訓(xùn)考核管理制度》

8.質(zhì)量記錄及表格

《檔案/圖書/資料借閱單》

《文件資料銷毀登記表》

《簽到表》

《培訓(xùn)工作記錄表》

《培訓(xùn)考核成績單》

《'7+1'培訓(xùn)計(jì)劃》

《'7+1'培訓(xùn)記錄表》

《外派培訓(xùn)合同》

《培訓(xùn)教材工作單》

第10篇 s物業(yè)公司復(fù)印機(jī)管理制度

為確保復(fù)印機(jī)復(fù)印質(zhì)量、維持管理處正常的辦公秩序,對復(fù)印機(jī)管理特作如下規(guī)定:

1、復(fù)印機(jī)由綜合管理部指定人員管理,未經(jīng)綜合部許可,其他部門人員嚴(yán)禁開機(jī)操作。

2、復(fù)印紙張由綜合管理部根據(jù)管理處工作量和公司辦公用品定額領(lǐng)取,由綜合部管理部門發(fā)放。使用復(fù)印紙就應(yīng)本著節(jié)儉原則。部門復(fù)印在20張/份以下的由綜合管理部負(fù)責(zé)并辦理登記手續(xù);20張/份以上須主任簽字方可復(fù)印并予以登記。私人資料原則上不得復(fù)印。

3、每月底核算復(fù)印數(shù)量交由綜合管理部統(tǒng)計(jì)各部門復(fù)印數(shù)量,以此核算部門成本費(fèi)用,綜合財(cái)務(wù)復(fù)印費(fèi)收據(jù),做到收支平衡,略有盈余。

4、對于業(yè)主(住戶)和裝修隊(duì)復(fù)印資料,一律采取投幣收費(fèi)方式。a4紙每張伍角;a3紙每張壹元。每周末定期會同財(cái)務(wù)結(jié)算,由收款員開具收據(jù)。

5、為防止人為損壞,避免其他機(jī)器事故。每一次復(fù)印100張,應(yīng)讓復(fù)印機(jī)待機(jī)10分鐘。綜合管理部結(jié)合每月復(fù)印登記和財(cái)務(wù)收據(jù),::保持用紙數(shù)量和復(fù)印數(shù)量大本平衡。

6、如有違反管理規(guī)定者,經(jīng)綜合管理部指正仍不聽勸告,由管理處扣發(fā)當(dāng)月工資10~50元,造成損壞的,照價賠償。

7、因復(fù)印機(jī)管理人員失職損壞的,由管理處按公司規(guī)定處理。

8、復(fù)印機(jī)管理人員每日對復(fù)印機(jī)的運(yùn)行情況進(jìn)行不少于一次的檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時排除。無法排除時應(yīng)及時通知專業(yè)維修公司進(jìn)行維修。對處于保修期內(nèi)的復(fù)印機(jī)應(yīng)通知專業(yè)維修公司進(jìn)行保養(yǎng)。

第11篇 物業(yè)公司請銷假制度-5

物業(yè)公司請銷假制度(五)

一、全體職工必須做到有事先請假,事后要銷假。

二、職工請假要提前寫出請假報告,待逐級批準(zhǔn)后,方可離崗,不得出現(xiàn)先離崗后請假的現(xiàn)象。

三、職工請批假范圍

請假1小時內(nèi),由所在站站長批準(zhǔn);請假半日以上(含半日),須提前寫出請假報告,由副經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn),各站長一切非因公外出須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、因病請假一日以上(含一日)須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。

五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、以上事項(xiàng)如有違反,按獎懲制度第十二條執(zhí)行。

第12篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度

物業(yè)管理公司員工獎懲制度

一、目的:建立科學(xué)、完善的員工工作獎懲體系,以激發(fā)員工的自律性、積極性、主動性。

二、 范圍:適用于公司全體人員。

三、 職責(zé):

1、 班長、主管簽發(fā)的《獎罰通知書》由部門經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的罰款,由部門經(jīng)理審核,品質(zhì)部經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的獎勵,由總辦審核,總經(jīng)理審批。

2、 主管及以上人員的獎罰由品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、 操作員的辭退通知由主管提請,部門經(jīng)理、品質(zhì)部審核,總辦主任批準(zhǔn)。

4、 普通員工(含)以上級別員工的辭退通知由部門經(jīng)理提請,品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、 部門級的獎懲通報,由部門經(jīng)理簽發(fā),報品質(zhì)部和總辦備案。

6、 公司級的獎懲通報由總經(jīng)理簽發(fā)。

四、 方法和過程控制

1、 全體員工獎懲辦法

①獎懲方式:

a獎勵方式包括:口頭表揚(yáng)、獎勵通知書、通報表揚(yáng)等,同時進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎勵(加分、獎金、加薪)。

b處罰辦法包括:口頭批評、處罰通知書、通報批評、辭退,同時進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)懲罰(扣分、罰款、減薪)。

2、 獎勵方法:

(1) 凡符合下列條件之一者,將給予表揚(yáng):

①工作積極主動,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),尊老愛幼,屢受顧客表揚(yáng);

②培訓(xùn)認(rèn)真刻苦,成績突出,做到學(xué)以致用;

③工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活;

④勤儉節(jié)約,為公司節(jié)省開支;

⑤經(jīng)常提出合理化建議并被采納;

⑥經(jīng)常協(xié)助上級管理工作;

⑦遇事臨危不懼,勇于維護(hù)公司利益;

⑧內(nèi)務(wù)始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。

(2) 凡符合下列條件之一者,將給予通報嘉獎:

①提出合理化建議,對改革小區(qū)(大廈)物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

②在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚(yáng)者;

③發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

④對現(xiàn)行規(guī)章制度提合理化建議,被公司采納者;

⑤檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;

⑥嚴(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用能源有顯著成效者;

⑦保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者。

3、 懲罰方法:

(1) 凡有下列過失之一者為輕微過失,將受到批評、扣分、罰款等處分:

①儀容儀表:違反公司《員工行為規(guī)范》要求;

②工作要求:工作時間不得辦理私事,閑聊,班前吃帶異味的食品;

③工作(內(nèi)務(wù))環(huán)境:員工工作場所及員工宿舍干凈整潔,辦公用品擺放整齊;

④不使用指定之員工通道或搭用乘客電梯,未經(jīng)允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓(xùn);

⑤未經(jīng)部門經(jīng)理允許在宿舍會客,留外人住宿者;

⑥高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲音,隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;

⑦工作散漫,粗心大意,違反制度要求;

⑧不節(jié)約用品、用料,不愛護(hù)工具。

(2) 凡有下列過失之一者為一般過失,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理:

①對業(yè)主不禮貌,與顧客爭辯;無理頂撞領(lǐng)導(dǎo);

②當(dāng)值時間睡覺未造成損失;

③擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人打卡;

④吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂轄區(qū)安寧;

②發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告、不記錄;

③因疏忽、不小心損壞公司或業(yè)主的財(cái)物;

④未經(jīng)業(yè)主允許擅自進(jìn)入業(yè)主房間;

⑧利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料;

⑨公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問題不公正;

⑩非工作需要,私用機(jī)電設(shè)備、消防器材。

⑶ 凡有下列過失之一者為嚴(yán)重過失,將視情節(jié)輕重給予通報、扣分、罰款、降職、降薪或辭退處理:

①當(dāng)班睡覺,造成事故或損失者;

②當(dāng)班期間喝酒或酒后上崗;

③違反制度、操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故,給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失;

④蓄意破壞、損壞、浪費(fèi)、偷竊公物或顧客之物品;

⑤服務(wù)態(tài)度差,遭到業(yè)主有效投訴;

⑥未經(jīng)批準(zhǔn),私自配制顧客或公司鎖匙;

⑦涂改、假造單據(jù)、證明及各類憑證記錄,拾遺不報;

⑧不盡忠職守,遇事不及時向領(lǐng)導(dǎo)報告;

⑨發(fā)生緊急情況時不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場;

⑩進(jìn)行公司不允許的活動或變相賭搏;

⑧不團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派、搬弄是非、無中生有,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié),影響聲譽(yù)。

⑨利用職務(wù)之便貪污受賄、損公肥私;

⑩不節(jié)約用品、用料,不愛護(hù)工具,三次不改者;__ 未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),私自復(fù)印或向外傳播企業(yè)規(guī)章制度等文件;__ 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的正確命令;__ 發(fā)現(xiàn)緊急事件不立即采取措施、不向上級報告者。

(4) 凡有以下過失之一者為重大過失,對當(dāng)事人即時辭退處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任:

①貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄;

②侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架,私自拿走、轉(zhuǎn)買、隱藏公司、業(yè)主及他人財(cái)物;

③傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或興奮劑;

④酗酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品;

⑤未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);

⑥利用職權(quán)徇私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私,未經(jīng)公司同意向顧客索取小費(fèi)、物品或其它報酬;

⑦玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果;

⑧經(jīng)常違反公司管理規(guī)定,屢教不改;

⑨由于工作失職使顧客財(cái)產(chǎn)、公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失;

⑩連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計(jì)曠工三次。

4、 獎懲標(biāo)準(zhǔn):

①符合“2(1) 獎勵方法”中各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚(yáng)或部門通報表揚(yáng),較突出者可給予50元以下獎勵;符合“2(2) 獎勵方法”各條款規(guī)定的,可給予員工50~100元獎勵,并在公司內(nèi)通報表揚(yáng)。

②輕微過失予以口頭批評,給予10~30元(扣5~15分)罰款;一般過失給予部門通報批評,并給予30~50元(扣15~25分)罰款;嚴(yán)重過失給予公司通報批評,并給予50~100元(扣25~50分)罰款;重大過失立即給予辭退,并在公司內(nèi)通報,承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失,并給予100~500元罰款;因違犯公司規(guī)定被辭退的員工,公司有權(quán)不提前通知,且不給予任何補(bǔ)償。

5、 操作層獎罰辦法:

①基準(zhǔn)分為100分,總分為100+獎分/-罰分。

②考核分?jǐn)?shù)與當(dāng)月工作掛鉤,每獎罰1分=2元。

③凡獎罰分值在20分以上者,須附簽發(fā)人的書面報告;連續(xù)兩個月罰分值在20分以上者給予辭退處理。

④獎懲均應(yīng)使用“獎勵/處罰通知書”,當(dāng)事人簽字,被考核者有權(quán)利了解獎罰分值及原因。

⑤此考核標(biāo)準(zhǔn)適用于操作層員工,此標(biāo)準(zhǔn)中沒有明確規(guī)定的以“懲罰方法”為準(zhǔn)。

⑥獎罰標(biāo)準(zhǔn):(略)

6、 申訴和執(zhí)行:

①員工如認(rèn)為考核(檢查)人給予本人的獎懲不合理時,在簽字時可表明自己的意見并直接書面向總辦進(jìn)行申訴。

②總經(jīng)理對公司范圍內(nèi)的獎懲有最終決定權(quán),一旦決定,員工必須無條件執(zhí)行。

③員工因不滿意、不理解公司的決定而影響工作的,經(jīng)教育仍不能改變、改正的,應(yīng)予勸退或辭退,但不影響違犯規(guī)定的其他條款執(zhí)行。