第1篇 公司內(nèi)務管理制度范文
一個公司的內(nèi)務是很瑣碎的,若沒有好的管理制度,公司將會亂糟糟的,下面小編為大家整理了一篇關于公司內(nèi)務的管理制度,僅供大家參考。
第一章 總則
一、 目的:本規(guī)定旨在樹立員工的紀律意識,形成良好的企業(yè)文化氛圍,
提升企業(yè)凝聚力,提高每位員工的工作效率。
二、 范圍:市場部全體人員。
第二章 出勤規(guī)定
一、 考勤
1、 時間:8:00am-12:00pm,2:30pm-5:30pm,以公司時鐘為準。
2、 外出辦事前,填寫《外出登記表》,當月末日交人力資源部
3、 出差前填寫《出差申請表》,當月最末日交人力資源部。
4、 遲到、早退、曠工:按照公司《刷卡管理規(guī)定》予以處罰。
二、 事、病假申請
1、 病假須出示醫(yī)院證明,報辦公室內(nèi)備案,請假時間超過醫(yī)院許可天數(shù),見事假申請及公司相關規(guī)定。
2、 婚、喪假按公司規(guī)定執(zhí)行,超過公司規(guī)定天數(shù),見事假申請及公司相關規(guī)定.
3、 事假至少需提前24小時向直接領導提出書面申請(見《請假單》),一天及一天以內(nèi)由直接領導審批,超過一天須經(jīng)市場部經(jīng)理審批,辦公室憑《請假單》記考勤,月末交人力資源部。
三、 辦公室負責對考勤管理的巡查,對違反本規(guī)定的情況,按照公司考勤制度予以處罰。
四、 相關記錄
1、《考勤表》
2、《請假單》
3、《外出登記表》
第三章 衛(wèi)生規(guī)定
一、 標準
1、 地面
做到干凈、無積垢,線路整齊;
2、 桌子
桌上只能擺放電腦顯示屏、打印機、傳真機、文件架、辦公用品;保持
桌面整潔無垢;
桌下物品整齊擺放;
3、 椅子
各辦公區(qū)內(nèi)必須統(tǒng)一椅類;
擺放整齊有序,離開辦公區(qū)必須將椅子擺放在桌子正下方;
4、 柜子
統(tǒng)一擺放位置;有條不紊柜內(nèi)所有文件;
面保持清潔柜無污;柜頂不能擺放其他雜物;
5、 白板
字體書寫工整,字跡清晰;
板書得體;
6、 門窗
玻璃清潔明亮;
下班前按時關好門窗;
7、 電腦
各辦公區(qū)統(tǒng)一角度擺放;
經(jīng)常性擦拭,確保清潔;
定期或不定期檢查電腦病毒情況,及時向網(wǎng)絡部反映護理;
8、 空調(diào)
嚴格按公司空調(diào)管理制度的要求認真執(zhí)行;
頂上不能放其他物品;
9、 沙發(fā)、茶幾
文件、雜志擺放有序;
保持沙發(fā)、茶幾清潔;
10、 隔段
經(jīng)常性清掃,保持無污垢;
二、 監(jiān)督與執(zhí)行
1、 市場部辦公室負責對本規(guī)定實施監(jiān)督;
2、 由各部門指定責任人負責本區(qū)辦公環(huán)境達到以上標準;
3、 每日上班前對本部門衛(wèi)生進行維護,市場部辦公室對未達到標準的部門責任人下達限期整改通知,如未能在期限內(nèi)達標,每項每次罰款10元;
4、 每周五大掃除由市場部辦公室統(tǒng)一安排,不得無故缺席,由市場部辦公室負責驗收。
第四章 行為管理
一、 按時、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理室安排的各項工作;
二、 工作按程序操作,規(guī)范作業(yè),如因工作失誤造成的損失由責任人承擔;
三、 著裝按公司著裝管理規(guī)定執(zhí)行,男裝統(tǒng)一系公司領帶;
四、 員工自備通訊工具。手機開機時間:8:00——23:00;
五、 下班時檢查所負責的辦公區(qū)域電源、門窗是否已關好;
六、 辦公室及廠區(qū)嚴禁吸煙,并做好客戶解釋工作;
七、 上班時間禁止喧嘩或閑談;
八、 員工禁止使用公司一次性紙杯;
九、 做好與客戶的通話記錄,辦公室負責電話記錄及事件跟蹤記錄的檢查;
十、 每周一填寫周例會表交辦公室,由辦公室檢查每周工作執(zhí)行情況;
十一、辦公室負責監(jiān)督對以上各項的實施,如有違反,每項每次罰款20元。
第五章 會議制度
一、 所有與會人員必須準時參加,不得無故缺席,如因故不能參加必須提前向辦公室請假;
二、 作好開會前準備,提前整理會議所需文件、發(fā)言稿;
三、 會議期間,與會人員必須將各種通訊設備關閉或調(diào)至無聲;
四、 會議期間,與會人員工得任意離開會議室,如有緊急事件須向會議主持人請假;
五、 由辦公室負責各項會議的組織、記錄工作,重大會議辦公室須在會后兩天內(nèi)整理出會議紀要,發(fā)至與會人員;
第六章 值班制度
一、 每月由各部門負責人安排值班人員,25號交辦公室,辦公室匯總制表后,發(fā)至公司相關部門;
二、 節(jié)假日值班考勤時間:8:30am—12:00pm 2:30pm—5:00pm;
三、 如遇輪值當天出差等情況,提前自行與其他同事調(diào)換,并到辦公室備案,不得空崗;
四、 值班人員應詳細做好值班記錄,如果斷處理緊急情況,應及時向上級匯報,不能解決的事項及時通知相關人員;
五、 值班時間嚴守各項工作制度,辦公室將對以上細則隨機考核。
六、 相關記錄:《值班記錄》
第七章 出差制度
一、 營銷人員出差必須事先填寫《出差申請表》經(jīng)市場部經(jīng)理審批;
二、 出差人員每天不少于一次向市場部經(jīng)理匯報工作情況;
三、 出差人員手機隨時保持開機狀態(tài),因特殊情況關機必須事先通知辦公室并留下有效的聯(lián)系方式;
四、 出差人員必須每天做好出差記錄,內(nèi)容包括:當?shù)厥袌鲂畔⒑臀募幚韨渫?
五、 妥善保管出差必備的文件、資料,不得遺失或泄露公司機密,否則公司將追究因此遭受的損失而應承擔的責任;
六、 出差人員必須維護公司利益和公司形象,應注重儀表、言行舉止、不準主動或暗示要求客戶請吃、請喝;不準讓客戶承擔應由出差人員負擔的住宿及交通費;嚴禁中午飲酒;不準接受客戶的饋贈;不準借出差之機旅游;嚴禁虛報費用;
七、 違反以上出差制度任意一條,公司將作下崗處理;
八、 出差回公司七天內(nèi)整理好《費用報銷單》連同《出差報告》交辦公室登記后辦理費用報銷手續(xù)。
九、 相關記錄:《出差申請表》
第八章 接待應酬制度
一、 儀表端莊大方,對來訪者一視同仁,不憑個人好惡和情緒辦事;
二、 客人來訪應起身相迎,請對方入座以茶水招待,并問明來意;
三、 對前來公司洽談業(yè)務的客戶,由招商部負責接待,在洽談過程中若雙方意向成熟,由招商部引見給市場部經(jīng)理;
四、 對需要了解有關產(chǎn)品信息、進行新聞報導或其它與公司機密、形象有關的來客,必須出示證件或相關文件,請示領導后,引見給有關部門;
五、 對顧客的所有意見和留言作好備忘錄,并及時有效的處理;
六、 來訪客戶的住宿安排及標準:
1. 住宿:公司指定賓館,省內(nèi)客戶住宿費不由公司承擔;省外客戶不超過5間房/月;
2. 用餐:80元/人/餐(午晚餐):如因特殊情況超標,必須事先向市場部經(jīng)理申報,否則發(fā)生費用不予報帳。
第九章 通知的發(fā)放
一、所有通知由辦公室統(tǒng)一發(fā)放;
二、方式:
1. 郵件:市場部人員收到通知郵件后發(fā)回執(zhí)到辦公室并簽收;
2. 電話:辦公室以電話形式通知出差人員后,在文件簽收表上注明“電話通知”。
第2篇 物業(yè)公司保安員內(nèi)務管理制度-5
物業(yè)公司保安員內(nèi)務管理制度(5)
1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,執(zhí)行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;
2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;
3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;
4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內(nèi)務的統(tǒng)一;
5.室內(nèi)嚴禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險品;
6.室內(nèi)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊員休息;
7.嚴禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。
8.室長由保安隊長兼任,全面負責宿舍管理工作;
9.未經(jīng)室長同意,不得造訪宿舍(物業(yè)公司管理人員除外);
10.嚴禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。
11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許,不得擅自留宿外來人員。
12.違犯內(nèi)務制度者,按照'獎罰制度'處理。
第3篇 物管公司內(nèi)務管理制度請銷假制度
物管公司內(nèi)務管理制度:請、銷假制度
1.0總則
1.1 物管公司員工實行每天8小時工作制(保安員除外)。部分部門員工實行輪班制的,其上、下班時間按崗位要求決定。
1.2 所有員工必須按照各管理處規(guī)定之工作時間上下班,實際上、下班時間按員工考勤卡、外勤登記記錄情況進行考勤。員工每月出全勤享受獎勵50元,但有以下情況之一者將不予享受:
1.2 .1每月已享受有薪病假者(每月有薪病假為1天);
1.2 .2當月已享受之年假累計超過三天者;
1.2 .3一個月內(nèi)發(fā)生遲到、早退三次以上的;
1.2 .4曠工、事假、病假者。
2. 0遲到、早退、曠工
2.1 不按規(guī)定上班時間到崗,視作遲到。
2.2 未到規(guī)定下班時間提前離崗,視作早退。
2.3 有下列情況之一視作曠工:
2.3 .1未事先辦理請假手續(xù)而缺勤的;
2.3 .2超過假期而無續(xù)假者;
2.3 .3不服從調(diào)配而不上班者;
2.3 .4打架斗毆致傷不上班者;
2.3 .5遲到、早退三十分鐘以上者;
2.3 .6其它應按曠工處理事項。
2.4 曠工每日扣罰標準為日工資的2倍。
2.4 特殊、緊急情況無法上班特殊、緊急情況下無法上班,須于當天上班前半小時內(nèi)設法知會部門主管,同時知會人事行政部,并在上班后論處,并按有關獎懲制度作出處理。
4.4 員工因公務原因或忘記打卡必須于未打卡次日填寫《補卡單》,報管理處主任申請簽卡,不按上述規(guī)定時間簽卡一律不予接受,按曠工或事假處理。
1.5 因公務原因不能打卡的,可以簽卡,且不作為過失記錄;但員工忘記打卡的,經(jīng)核實后,每月3次以內(nèi)的可簽卡,3次以上的不予簽卡,按曠工半天處理并按有關獎懲規(guī)定作出處罰。
第4篇 z物業(yè)公司保安部內(nèi)務制度
**物業(yè)公司保安部內(nèi)務制度
(一)評比制度
目的,鼓勵、表揚、支持先進,樹立正氣;批評,處分,鞭策后進。
先進方面
中隊定于每月18日進行思想道德、業(yè)務技能、軍事訓練、作風。紀律等六個方面進行個人評比;每月20日對全體骨干進行民主評議;班的評比由全隊綜合評定(結(jié)合各班工作實際如內(nèi)務衛(wèi)生、軍事訓練、崗位實操等全班隊員綜合素質(zhì)予以評定),先進個人的評比以班為單位實施,即以班為單位評選6個單項標兵,并在其中產(chǎn)生一名先進個人;
內(nèi)務衛(wèi)生評比分為先進班與先進個人的評比,并由辦公室制作內(nèi)務衛(wèi)生、軍事訓練兩面流動紅旗;個人制作小紅旗置于軍被上方,每月評比兩次。
處分方面:
隊員工作表現(xiàn)較差,能力欠缺,無上進心,屢次違紀,綜合評定平庸,當月(1日至30日)民主評議最差或累計違紀扣分達8分;副班長以上人員經(jīng)民主評議最差或點名批評達兩次者,全隊予以通報批評,同時加扣3分(隊員民主評議以班為單位評出,中隊最后評定;骨干由中隊全體隊員評議,部門最后評定);隊員連續(xù)兩月綜合評定最差或累計扣分達12分,實施為期十日的補訓,合格后上崗;補訓不合格或年度三次出現(xiàn)綜合評定最差或年度累計扣分達18分,作勸退或除名;副領班以上人員連續(xù)兩月被評為最差或4次被點名批評按降職處理。
(二)會議
1.管理骨干會議,副班長以上人員參加,每月召開一次,由部門經(jīng)理主持實施,通常定于月初的周五16:30-17:30舉行。
2.部門會議于周一下午9:00-12:00舉行,副主管以上、培訓教官、文員
參加,部門經(jīng)理主持;
3.中隊例會于周五下午16:30-17:30舉行,副班長以上人員或部分隊員 代表參加,中隊主管主持;
4. 班務會定于每周五14:00-15:00; 18:00-19:00舉行,各班隊員參加,一般不超過1小時,班長主持(各中隊視情況而定)
5.臨時會議,部門與中隊二級可因任務或工作特點需要召開臨時會議,并安排人員做好記錄。
6.隊員大會,每月召開一次,通常由部門或中隊組織實施;
(三)晚點名
點名通常定于周二19:00當晚例訓結(jié)束后進行,各中隊實施;特殊情況另行通知;中隊還可根據(jù)實際情況需要即時點名,由中隊主管主持;時間不超過10分鐘;
(四)訓練學習
訓練學習是統(tǒng)一勤務工作、完成任務、提高隊伍素質(zhì)的主要方法之一。周一至周五為部門訓練學習日,通常定于下午14:00-15:30;晚上18:00-19:30分;以中隊為單位組織體能、擒敵拳以及相關專業(yè)學習訓練;以部門為單位組織思想教育課,隊列會操或教歌;其中周五以隊列會操、體能、唱歌為主;
(五).思想教育活動與文體活動
思想教育課通常定于周三舉行,每月1-2次;部門適時組織文體活動,文體活動以教歌、競技體育、拔河、接力等活動為主,提倡中隊、班之間競爭;通常于周五晚上或周六下午舉行,節(jié)假日組織籃球比賽和拔河比賽,分組通常為會所中隊,一中隊為a組,二三中隊為b組;
(六).軍容風紀檢查
1. 軍容風紀檢查包括著裝、儀容、精神面貌、個人衛(wèi)生等。
2. 定于每月10日、20日、30日進行,中隊組織各班具體實施。
3.每日組織一次檢查,由值班主管主持進行。
(七)內(nèi)務衛(wèi)生制度
為促進部門正規(guī)化管理,給隊員創(chuàng)造良好有序的生活居宿環(huán)境,制定內(nèi)務制度;部門內(nèi)務設置應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
1.床鋪應當鋪墊整齊,被子豎疊三折(統(tǒng)一為軍被),橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。床上不得擺放其他物品;
2.蚊帳懸掛應當整齊一致,白天可以將外側(cè)兩角移掛在里側(cè)兩角上,并將中間部分折疊整齊;也可取下疊放,不得隨意掛置;
3.鞋子應當放于床下地面上,鞋子放置的數(shù)量、品種位置、順序應當統(tǒng)一,膠鞋、拖鞋兩兩相扣;有條件的可放在陽臺的鞋架上;
4.洗漱用品通常放在宿舍內(nèi),可統(tǒng)一置于陽臺木架上,也可放在水桶內(nèi),生活用的水桶應統(tǒng)一置于床的一角;
5.床頭柜統(tǒng)一放置,柜內(nèi)物品折疊整齊,柜面無其他物品;
6.涼席統(tǒng)一為軍用竹席(1.2m寬),涼席外沿與床沿平齊;
7.室內(nèi)地板保持光亮,無紙屑、果皮、煙頭、積塵等;墻上無蜘蛛網(wǎng),風扇無灰垢,門窗潔凈;
8.室內(nèi)只準張貼部門規(guī)定的表格、制度;各班實行內(nèi)務衛(wèi)生輪值制度;且應當在起床后或上班前整理好宿舍內(nèi)務。
第5篇 公司銷售員內(nèi)務管理制度手冊
公司銷售員手冊:內(nèi)務管理制度
1、嚴格考勤記錄以供考核。
2、文明禮貌,盡量使用普通話交談。接聽電話應先報'您好,**'語氣溫和親切,語調(diào)清晰,語言簡練。
3、工作時間,嚴禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩,保證工作的順利進行。
4、工作時間不得辦私事,打私人電話,接聽私人電話不得超過三分鐘。
5、接待來訪應熱情禮貌,讓座敬茶,詢明來意后盡快通知有關人員并注重做好登記工作。
6、建立例會制度,定期召開,認真記錄以作為銷售人員的考核依據(jù)。
7、隨時保持清潔整齊,做到每日上班前打掃衛(wèi)生,下班前整理好桌面,關好門窗、電源。
8、員工們應互相幫助,互相愛護,嚴禁推卸責任和損人利己。