第1篇 企業(yè)公司獎罰管理制度
企業(yè)(公司)獎罰管理制度
一、總則
第一條為了加強企業(yè)管理,教育員工遵守國家法規(guī)和政令,遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度,維護正常工作程序,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實際情況,制訂本制度。
第二條本制度的制訂原則:
1、有章可依,有章必依,違章必究,有獎有懲,獎懲嚴(yán)明,賞罰有度;
2、精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合,教育與懲罰相結(jié)合。
第三條本制度適用于公司本部及下屬各公司。
第四條本制度由公司行政部負(fù)責(zé)貫徹并督察實施情況。
二、獎勵
第五條員工的獎勵分為以下三種:
1、嘉獎:由員工的直屬主管書面提出,部門副總經(jīng)理批準(zhǔn),總經(jīng)理、董事長審批,獎給不超過一百元的現(xiàn)金或紀(jì)念品。
2、表彰:由員工所在部門副總經(jīng)理書面提出,總經(jīng)理批準(zhǔn),董事長審批,獎給不超過五百元的或紀(jì)念品,同時由總經(jīng)理簽署表彰證書。
3、特別獎:由員工所在部門的副總經(jīng)理書面提出,總經(jīng)理及相關(guān)委員會評議后,總經(jīng)理批準(zhǔn),并由人事部門備案,不定期公布一次,員工除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總經(jīng)理簽署的證書外,還可根據(jù)實際情況晉升1―3級工資。員工(含試用期員工)凡有以下一條或多條功績者,公司給予獎勵。
第六條有下列情形之一者,給予嘉獎:
1、品性端正,工作努力,按時完成重大或特殊事務(wù)者。
2、培訓(xùn)考核,成績優(yōu)秀者。
3、熱心服務(wù),有具體事實者。
4、有顯著的善行佳話,足為公司榮譽者。
5、在艱苦條件下工作,足為楷模者。
6、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。
7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的危機處理,予以速報或妥善處理防止損害者。
第七條有下列情形之一者,予以表彰:
1、對銷售或管理制度提出改進建議,經(jīng)采納實施,卓有成效者。
2、遇有災(zāi)難,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者。
3、遇有意外或災(zāi)害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者。
4、維護員工安全,冒險執(zhí)行任務(wù),確有功績者。
5、維護公司重大利益,避免重大損失者。
6、有其它重大功績者。
第八條有下列情形之一者,授予特別獎:
1、兢兢業(yè)業(yè),不斷改進工作,業(yè)績突出者。
2、熱情為用戶服務(wù),經(jīng)常得到用戶書面表揚,為公司贏得很高信譽,成績突出者。
3、開發(fā)新客戶,市場銷售成績顯著者。
4、對有其它特殊貢獻,足為全公司表率者。
第九條其他獎勵的種類:
(1)優(yōu)秀職員、優(yōu)秀部長、優(yōu)秀經(jīng)理獎:由公司組織評選的最高年度獎項,授予優(yōu)異職員;
(2)長期服務(wù)獎:對在公司服務(wù)10年(含)以上職員的獎勵;
(3)總經(jīng)理特別獎:以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵;
(4)即時獎勵:根據(jù)實際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。
第十條獎勵方式:
(1)通報表揚:由公司或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽發(fā),通報范圍視具體獎勵行為而定;
(2)即時獎金;
(3)獎勵性假期:除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外,還可以得到額外的獎勵性假期;
(4)獎勵性旅游;
(5)參加外部培訓(xùn);
三、處罰
第十一條公司對未完成安排工作任務(wù)及違紀(jì)、違規(guī)者視其過失情節(jié)輕重分別予以a級、b級和c級3類處罰;
第十二條處罰分為口頭批評、書面警告(通報批評)、經(jīng)濟處罰、降級、降職、辭退、開除等。
其中口頭批評、書面警告(通報批評)及處以100元以下罰款的,由部門副總經(jīng)理協(xié)同辦公室辦理;100元以上經(jīng)濟處罰或降級、降職、辭退,開除等處分由總經(jīng)理、董事長決定,并由辦公室備案;部門副經(jīng)理及其以上級別人員的處罰由總經(jīng)理、董事長決定并報董事會批準(zhǔn)。
第十三條a級過失及處罰
(一)a級過失為違反《行政管理制度》中辦公室管理制度、辦公制度、禮儀規(guī)范等工作紀(jì)律的行為。例如以下行為:
1、工作時間,做與工作無關(guān)的事情。
2、上班時間,躺臥休息,擅離崗位,怠慢工作者。
3、因個人過失致發(fā)生錯誤,情節(jié)輕微者。
4、妨害工作或團體秩序,情節(jié)輕微者。
5、不服從主管人員合理指導(dǎo),情節(jié)輕微者。
6、不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。
7、不能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。
8、對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成。
9、在工作場所喧嘩、吵鬧,妨礙他人工作而不聽勸告者。
10、對同事惡意辱罵或誣害、偽證,制造事端者。
11、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。
12、公司明文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評的行為。
13、其他違反《行政管理制度》中辦公室管理制度、辦公制度、禮儀規(guī)范等工作紀(jì)律的行為。
(二)處罰
a級過失屬程度較輕的過錯,予以口頭批評,并扣罰當(dāng)月薪資10元/次。同月內(nèi)出現(xiàn)三次,予以書面警告(通報批評),并扣罰當(dāng)月薪資100元。
第十一條b級過失及處罰
(一)b級過失
遲到、早退月累計3次;
代別人或唆使他人代自己打卡(簽到)、簽退;
惡意違反請假制度;
嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或?qū)曳竌級過失達(dá)到3次以上;
未經(jīng)批準(zhǔn),擅自更換班次,休息時間,尚未造成嚴(yán)重后果的;
擅自使用、占有公司財產(chǎn),偷竊辦公用品等行為;
擅自改動或損毀公司信函、布告、通知等;
隨意搬移或損壞公司財物財產(chǎn);
上班時間拒不執(zhí)行上級合理的工作分配或緊急情況下拖延指派工作;
虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料;
擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料;
工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司;
超出工作范圍與客戶接近;
未經(jīng)許可,兼營與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者,或在外兼營事務(wù),影響本公司公務(wù)者。
散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情,實際影響較輕者
。
其他類似過失。
(二)處罰
1、b級過失出現(xiàn)一次,予以書面警告,并罰款100元;一年內(nèi)出現(xiàn)2次,給予降職、降級、撤職處分;一年內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次,公司可作辭退處理。
2、凡造成公司或他人財物損失的,應(yīng)據(jù)情況由該員工負(fù)賠償責(zé)任。
3、受降職、降級及撤職處分的員工,除工資相應(yīng)調(diào)整外,還將視情況及態(tài)度扣除其獎金。
4、受降職、降級處分的員工,在以后至少3個月的工作中,有良好表現(xiàn),可依情況,由部門經(jīng)理提出,行政部核準(zhǔn)并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后撤銷處分,恢復(fù)原職(級)。
第十二條c級過失及處罰
c級過失為重大過失行為,應(yīng)予辭退或開除處分。
凡有以下情況之一者,即為c級過失:
1、對同事暴力威脅、恐嚇,影響團體秩序者。
2、毆打同仁,或相互斗毆者。
3、在公司內(nèi)賭博者。
4、偷竊公司或同事財物經(jīng)查屬實者。
5、無故損毀公司財物,損失重大,或毀、涂改公司重要文件者。
6、在公司服務(wù)期間,受刑事處分者。
7、一年中已降級二次者。
8、無故連續(xù)曠工超過5個工作日,或一年內(nèi)累計曠工超過10個工作日。
9、煽動怠工或罷工者。
10、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。
11、偽造或盜用公司印章者。
12、故意泄露公司營業(yè)上的機密,致使公司蒙受重大損失者。
13、營私舞弊,挪用公款,收受賄賂者。
14、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司名譽受損害者。
15、參加非法組織者。
16、有不良行為,道德敗壞,嚴(yán)重影響公司聲譽或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。
17、工作不負(fù)責(zé)任,造成公司財產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失;發(fā)生重大事故,擅離職守;出現(xiàn)重大差錯,擅自處理、隱瞞不報;
18、多次不服從工作分配,緊急情況下拒不執(zhí)行上級指派的工作;
第2篇 企業(yè)公司辦公用品管理制度
企業(yè)集團辦公用品管理制度
一、辦公用品分類
辦公用品分為消耗品、管制消耗品及管制品三類,分別如下:
消耗品:鉛筆、刀片、膠水、膠水、大頭針、回形針、口取紙、復(fù)寫紙、便條紙、信紙、圓珠筆、釘書釘?shù)?
管制消耗品:簽字筆、白板筆、筆記本、修正液、直尺等;
管制品:剪刀、釘書器、計算器、印泥、名片等。
二、預(yù)算報批
1、行政部根據(jù)公司辦公用品需求的實際情況,制定年度辦公用品預(yù)算,經(jīng)財務(wù)部審核后,報董事長批準(zhǔn),由行政經(jīng)理根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算采購辦公用品。
2、每月28日前由各部門提出辦公用品領(lǐng)用計劃,交行政部統(tǒng)一采購,次月5日前發(fā)放。但請領(lǐng)管制性文具不以上述時間為限。
3、每人每月辦公用品領(lǐng)用不得超過30元。
三、辦公用品的請購
1、當(dāng)消耗品接近最低庫存限額,即接近辦公用品庫存最低限額時,由保管人員填寫《辦公用品采購申請單》,由 簽字,交采購人員采購。
2、當(dāng)管制品需要購買時,由使用人填寫《辦公用品采購申請單》,由簽字,交行政部門采購人員采購。
3、當(dāng)公共用品(如復(fù)印機零部件、裝訂機等)需要購買時,由行政部填寫《辦公用品采購申請單》,由 簽字,交采購人員采購。
四、辦公用品的采購
1、采購人員本著《貨比三家,物美價廉》的原則進行采購。
2、采購?fù)戤叺霓k公用品需填寫《辦公用品入庫單》(一式兩聯(lián)),同保管人員進行交接。
3、采購人員負(fù)責(zé)編寫大件辦公用品的編號(單價元以上)。
4、采購人員每次采購后填寫電子版《采購清單》,每月匯總交行政部負(fù)責(zé)人審查。
五、辦公用品的保存
1、物品在倉庫內(nèi)按材料主次、出入頻繁程度進行合理排放,不得混雜堆放,并按《先進先出》原則發(fā)放。
2、物品在倉庫內(nèi)做好防水、防潮、防火措施。
3、每月20日定期盤點庫存并填寫《庫存盤點表》。
六、辦公用品的領(lǐng)用
1、個人領(lǐng)取辦公用品,應(yīng)填《寫辦公用品領(lǐng)用單》并由簽字。保管人員應(yīng)以辦公用品領(lǐng)用單發(fā)放辦公用品,若為圓珠筆、膠水等以舊換新者,可直接換取,無需主管簽字。
2、保管人員應(yīng)另辦理《辦公用品個人領(lǐng)料登記卡》,使每個人領(lǐng)用的辦公用品一目了然。無具體使用人的,使用部門的部門領(lǐng)導(dǎo)為使用人;無具體使用部門的,則行政部為使用人。
3、各種原因離開公司的職員,應(yīng)在行政部監(jiān)督下將剩余的辦公用品退回,并填寫《離職人員辦公用品退回清單》。
第3篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度7
附件1 原化學(xué)工業(yè)部安全生產(chǎn)禁令
生產(chǎn)廠區(qū)十四個不準(zhǔn)
一，加強明火管理，廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙.
二，生產(chǎn)區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)未成年人進入.
三，上班時間，不準(zhǔn)睡覺，干私活，離崗和干與生產(chǎn)無關(guān)的事.
四，在班前，班上不準(zhǔn)喝酒.
五，不準(zhǔn)使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備，用具和衣物.
六，不按規(guī)定穿戴勞動保護用品，不準(zhǔn)進入生產(chǎn)崗位.
七，安全裝置不齊全的設(shè)備不準(zhǔn)使用.
八，不是自己分管的設(shè)備，工具不準(zhǔn)動用.
九，檢修設(shè)備時安全措施不落實，不準(zhǔn)開始檢修.
十，停機檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用.
十一，未辦高處作業(yè)證，不系安全帶，腳手架，跳板不牢，不準(zhǔn)登高作業(yè).
十二，石棉瓦上不固定好跳板，不準(zhǔn)作業(yè).
十三，未安裝觸電保安器的移動式電動工具，不準(zhǔn)使用.
十四，未取得安全作業(yè)證的職工，不準(zhǔn)獨立作業(yè)；特殊工種職工，未經(jīng)取證，不準(zhǔn)作業(yè).
操作工的六嚴(yán)格
一，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制.
二，嚴(yán)格進行巡回檢查.
三，嚴(yán)格控制工藝指標(biāo).
四，嚴(yán)格執(zhí)行操作法(票).
五，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律.
六，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定.
動火作業(yè)六^***令
一，動火證未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止動火.
二，不與生產(chǎn)系統(tǒng)可靠隔絕，禁止動火.
三，不清洗，置換不合格，禁止動火.
四，不消除周圍易燃物，禁止動火.
五，不按時作動火分析，禁止動火.
六，沒有消防措施，禁止動火.
進入容器，設(shè)備的八個必須
一，必須申請，辦證，并得到批準(zhǔn).
二，必須進行安全隔絕.
三，必須切斷動力電，并使用安全燈具.
四，必須進行置換，通風(fēng).
五，必須按時間要求進行安全分析.
六，必須佩戴規(guī)定的防護用具.
七，必須有人在器外監(jiān)護，并堅守崗位.
八，必須有搶救后備措施.
機動車輛七^***令
一，嚴(yán)禁無證，無令開車.
二，嚴(yán)禁酒后開車.
三，嚴(yán)禁超速行車和空檔溜車.
四，嚴(yán)禁帶病行車.
五，嚴(yán)禁人貨混載行車.
六，嚴(yán)禁超標(biāo)裝載行車.
七，嚴(yán)禁無阻火器車輛進入禁火區(qū).
附件2
與本管理制度相關(guān)的國家法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)
原化學(xué)工業(yè)部及其他部委的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
1，《中華人民共和國道路交通管理條例》(1988年3月9日國務(wù)院發(fā)布)
2，《危險化學(xué)品安全管理條例》(2002年1月26日國務(wù)院發(fā)布)
3，《建筑設(shè)計防火規(guī)范》(gbj16―2001版)
4，《汽車庫設(shè)計防火規(guī)范》(gbj67―)
5，《石油庫設(shè)計規(guī)范》(gbj74―)
6，《危險貨物包裝標(biāo)志》(gb190―)
7，《高處作業(yè)分級標(biāo)準(zhǔn)》(gb3608―)
8，《手動式電動工具的管理，使用，檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程》[gb3787―93]
9，《爆炸氣體環(huán)境用電氣設(shè)備第一部分：通用要求》[gb3836.1―2000]
10，《電氣設(shè)備安全設(shè)計導(dǎo)則》(gb4064―)
11，《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)運輸安全規(guī)程》(gb4387―)
12，《放射衛(wèi)生防護基本標(biāo)準(zhǔn)》(gb4792―)
13，《氫氣使用安全技術(shù)規(guī)程》(gb4963―)
14，《起重吊運指揮信號》(gb5082―)
15，《生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生設(shè)計總則》(gb5083―)
16，《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》(gb5306―)
17，《起重機械安全規(guī)程》(gb6067―)
18，《企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查分析規(guī)則》(gb6441~6442)
19，《起重司機安全技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)》(gb6720―)
20，《機械設(shè)備防護罩安全要求》[gb8196―87]
21，《氯氣安全規(guī)程》(gb11984―)
22，《廠區(qū)動火作業(yè)安全規(guī)程》[hg23011―1999]
23，《廠區(qū)設(shè)備內(nèi)作業(yè)安全規(guī)程》[hg23012―1999]
24，《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》[hg23014―1999]
25，《廠區(qū)吊裝作業(yè)安全規(guī)程》[hg23015―1999]
26，《廠區(qū)斷路作業(yè)安全規(guī)程》[hg23016―1999]
27，《廠區(qū)動土作業(yè)安全規(guī)程》[hg23017―1999]
28，《廠區(qū)設(shè)備檢修作業(yè)安全規(guī)程》[hg23018―1999]
29，《化工企業(yè)急性中毒搶救應(yīng)急措施規(guī)定》([86]化生字第1078號文
30，《化工企業(yè)高處作業(yè)安全規(guī)程》([87]化生字第671號文
31，《化工企業(yè)靜電接地設(shè)計技術(shù)規(guī)定》(cd90a3)
32，《工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程》(tj28―)
33，《氧氣站設(shè)計規(guī)范》(tj30―)
34，《乙炔站設(shè)計規(guī)范》(tj31―)
35，《煉油化工企業(yè)設(shè)計防火規(guī)定》(yhs01―)
36，《中華人民共和國爆炸危險場所電氣安全規(guī)程》(1987年12月16日七部一委規(guī)程)
37，《溶解乙炔生產(chǎn)安全管理規(guī)定(試行)》([89]化工字第0073號)
38，《倉庫
第4篇 企業(yè)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度
企業(yè)(公司)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度
一、目的
對企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)進行控制。
二、范圍
本制度適用于企業(yè)范圍內(nèi)。
三、管理職責(zé)
(1)辦公室負(fù)責(zé)本制度的編制、修訂、督促檢查;
(2)各基層編制本部門目標(biāo)及實施計劃,各基層單位編制本單位安全生產(chǎn)目標(biāo)及實施計劃。
(3)常務(wù)副廠長批準(zhǔn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)。
(4)工作程序。
(1)制訂
辦公室根據(jù)安全生產(chǎn)方針、管理評審的結(jié)果、風(fēng)險評價結(jié)果、生產(chǎn)和過程績效、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評價結(jié)果、改進安全生產(chǎn)管理存在的不足之處,起草安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo),征求基層單位意見后由常務(wù)副廠長批準(zhǔn)后實施。
(2)實施
常務(wù)副廠長實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)提供人力資源、財力資源、物力資源、技術(shù)資源。
(3)目標(biāo)分解及實施
辦公室將安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)以安全目標(biāo)責(zé)任書形式分解到各部門。確保目標(biāo)和指標(biāo)實施。
(4)實施結(jié)果考核
辦公室負(fù)責(zé)每年12月進行全年考核并將考核結(jié)果公布于員工,做為安全獎罰依據(jù)。
(5)安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)評審及修訂
通過考核結(jié)果分析安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)的適宜性,及內(nèi)外部條件變化,對目標(biāo)進行修訂。
第5篇 某公司礦山企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度
第一章 總則
第一條?為了維護國家財產(chǎn)和人民生命安全，確保公司所屬礦山生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動安全進行，防止礦山事故，保護礦山職工人身安全，根據(jù)《中華人民共和國礦山安全法》制訂。
第二條?公司利用一切能力完善保障安全生產(chǎn)的設(shè)施，建立、健全安全管理制度，采取有效措施改善職工勞動條件，加強礦山安全管理工作，保證安全生產(chǎn)。
第二章? 安全生產(chǎn)管理機構(gòu)
第三條?公司成立以總經(jīng)理為主任委員，主管生產(chǎn)副總經(jīng)理為副主任委員，有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為委員的安全生產(chǎn)委員會，全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)工作。并設(shè)立安全部為專職的安全管理部門，負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)委員的日常工作。
第四條?公司運營部要對公司所屬礦山生產(chǎn)部門的礦山安全工作實施統(tǒng)一監(jiān)督和管理。同時在生產(chǎn)過程中進行不定期檢查，對有嚴(yán)重隱患無法及時排除的要報告公司主管部門和領(lǐng)導(dǎo)并總經(jīng)理，必要時要采取停產(chǎn)整改措施。
第三章?安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)
第五條?各部門在職工上崗前必須對職工進行安全教育、培訓(xùn)；未經(jīng)安全教育、培訓(xùn)的，不得上崗作業(yè)。
第六條?公司各部門安全生產(chǎn)的特種作業(yè)人員必須接受專門培訓(xùn)，經(jīng)考核合格取得操作資格證書的，方可上崗作業(yè)。如爆破作業(yè)等。
第七條?公司對各選廠廠長、坑長、工段長、部門經(jīng)理以上公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員進行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，必須經(jīng)過考核，具備安全專業(yè)知識，具有領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)和處理礦山事故的能力 。
第八條?公司礦山企業(yè)安全工作人員必須具備必要的安全專業(yè)知識和礦山安全工作經(jīng)驗。
第九條?公司鼓勵技術(shù)人員和廣大職工在生產(chǎn)實踐中開展礦山安全科學(xué)技術(shù)研究，推廣先進技術(shù)，改進安全設(shè)施，提高礦山安全生產(chǎn)水平。
第四章?安全生產(chǎn)管理措施
第十條?公司所屬礦山建設(shè)工程的安全設(shè)施必須和主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。
第十一條?公司礦山建設(shè)工程的設(shè)計文件，必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，并按照國家規(guī)定經(jīng)管理礦山企業(yè)的主管部門批準(zhǔn)；不符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范的，不得批準(zhǔn)開工生產(chǎn)。對已經(jīng)在進行生產(chǎn)的，要進行安全整改，消除安全隱患。
第十二條?礦山建設(shè)工程必許按照管理礦山企業(yè)的主管部門批準(zhǔn)的設(shè)計文件施工。礦山建設(shè)工程安全設(shè)施竣工后，由管理礦山企業(yè)的主管部門驗收，并須有勞動行政主管部門參加；不符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范的，不得驗收，不得投入生產(chǎn)。
第十三條?各生產(chǎn)車間或作業(yè)面必須有與外界相通的、符合安全要求的運輸和通訊設(shè)施。每個礦井必須有兩個以上能行人的安全出口，出口之間的直線水平距離必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。
第十四條?各生產(chǎn)車間開采必須具備保障安全生產(chǎn)的條件，執(zhí)行開采不同礦種的礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。并在進入生產(chǎn)現(xiàn)場入口處醒目地樹立操作規(guī)程和安全要求。
第十五條?各生產(chǎn)車間設(shè)計規(guī)定保留的礦柱、巖柱，在規(guī)定的期限內(nèi)，應(yīng)當(dāng)予以保護，不得開采或者毀壞。
第6篇 公司企業(yè)人力資源部崗位責(zé)任制度
企業(yè)(公司)人力資源部崗位責(zé)任制度
一、基本職責(zé)
1.在部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全公司人事、行政、安全和后勤保障等各項工作,完成總經(jīng)理交辦和各項任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)制定企業(yè)章程,建立健全生產(chǎn)經(jīng)營管理制度和各項管理規(guī)定,監(jiān)督公司各部門對公司各項管理制度和勞動紀(jì)錄的遵守和執(zhí)行情況,使企業(yè)管理現(xiàn)代化、制度化、高效化、規(guī)范化、合理化。
3.負(fù)責(zé)公司形象的總體策劃,宣傳和灌輸企業(yè)文化,樹立良好的企業(yè)形象,加強員工素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。
4.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣筒块T的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境,取得政府和有關(guān)部門的大力支持,提高辦事效率,按時間組織辦理公司營業(yè)執(zhí)照的年審工作。
5.負(fù)責(zé)公司各類文件和資源的起草,組織打印、收發(fā)和存檔工作。
6.組織公司董事長、總經(jīng)理主持召開各種會議的會前準(zhǔn)備、與會人員的召集、簽到、會議記錄及會議紀(jì)要的組織、整理,負(fù)責(zé)跟蹤會議決議的執(zhí)行、落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理匯報并提出改進或處理意見。
7.負(fù)責(zé)公司人力資源的管理工作。主要包括:向部經(jīng)理提出公司各部門崗位的設(shè)置、人員的配備方案,制定部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制度,進行各部門的崗位工作分析;負(fù)責(zé)員工的招聘、登記、建立完善的員工檔案、崗前培訓(xùn)辦理員工工作安排、調(diào)動手續(xù),做好人才的培養(yǎng)、開發(fā)和儲備;負(fù)責(zé)員工業(yè)績的考核、提出獎勵和處分意見,公布獎勵和處分情況;負(fù)責(zé)制定和完善工資制度、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、每月按時向財務(wù)部門提供員工考勤統(tǒng)計資料;負(fù)責(zé)員工生活福利的保障工作。
8.負(fù)責(zé)公司后勤管理工作,制定各項管理規(guī)定、工作目標(biāo)和要求以及處罰制度。內(nèi)容包括:員工食堂、宿舍、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化以及辦公用品、勞保用品的采購、保管發(fā)放與使用的監(jiān)督管理等。辦公用品、勞保用品采購之前首應(yīng)廣泛征求各部門的需求意見;做好市場調(diào)查,做到貨比三家價廉物美;結(jié)合公司需求,向總經(jīng)理提交采購計劃;按照部經(jīng)理審批后的采購計劃,安排提款、采購、運輸、驗收入庫、登記、發(fā)放等各項事宜。
9.按照“5s”管理要求,制定公司安全和消防管理制度,負(fù)責(zé)安全和消防知識的培訓(xùn)、教育工作并做好制度的跟蹤、落實和監(jiān)督管理,確保公司員工人身和公司財產(chǎn)的安全,確保公司經(jīng)營管理正常進行;組織辦理員工和固定資產(chǎn)的保險手續(xù)。
10.組織制定公司車輛管理制度,負(fù)責(zé)公司行政和福利用車的調(diào)配與管理;組辦理公司車輛的維修、保養(yǎng)和年審手續(xù),審批公司車輛維修手續(xù)。
11.組織收集、整理并負(fù)責(zé)匯報員工提出的意見、建議和投訴,并負(fù)責(zé)跟蹤、調(diào)查、分析、落實和處理;負(fù)責(zé)員工糾紛的調(diào)查、分析、匯報與處理。
12.每月向部經(jīng)理遞交上月工作執(zhí)行、完成情況的分析、總結(jié)報告,以及本月工作計劃;向總經(jīng)理和財務(wù)部提供上月員工考勤統(tǒng)計資料和辦公用品、勞保用品和庫存報表。
二、主要權(quán)力
1.有對公司頒布的各項管理制度的執(zhí)行、監(jiān)督權(quán)和上報處罰權(quán)。
2.對下屬工作人員有工作檢查、評價、指導(dǎo)和處分權(quán)。
3.對下屬工作人員有工作統(tǒng)籌安排、監(jiān)督管理權(quán)。
第7篇 a企業(yè)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度
第一章:電話咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、電話鈴聲響兩聲后,必須接聽電話;鈴響五聲后,應(yīng)向來電人道歉。
2、接到電話,首先應(yīng)該問好,報公司名稱“您好,天竺工坊”
3、打電話過程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語言。
4、接打電話過程中,應(yīng)保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時稍大,能夠讓對方聽清楚你所講的內(nèi)容。
5、電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽筒,右手準(zhǔn)備記錄;
6、清楚的記錄每一個咨詢者的姓名、咨詢內(nèi)容、是哪個地方的人、為什么要咨詢。
7、重復(fù)一遍電話內(nèi)容中的重要內(nèi)容,以檢查記錄是否有錯,例如:電話號碼、姓名、聯(lián)系地址、咨詢事項等。
8、在咨詢完畢后,禮貌道別,確認(rèn)對方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話。
9、負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)的人員應(yīng)該清楚的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶所提出的問題。
10、若有在自己能力范圍內(nèi)不能處理的問題,記錄下來請上級領(lǐng)導(dǎo)指示,處理。
11、咨詢服務(wù)最重要的一點是準(zhǔn)確的登記電話記錄,以方便回訪。
12、接轉(zhuǎn)電話,應(yīng)告知對方姓名、大概事項。
13、下班時,將傳真設(shè)置為自動接收狀態(tài)。
第二章:廳前接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、客戶到達(dá)公司后,必須在1分鐘內(nèi)有人主動上前與客戶打招呼,主動、熱情的問候“某某先生,您好”。
2、每一位客戶進展廳前應(yīng)該給他們倒水,(新客戶應(yīng)先做客戶信息登記)。
3、待客戶坐下后,禮貌問清來意,并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理。
4、進入展廳前應(yīng)禮貌的提醒客戶寄存物品,“先生您好,請先把你的包寄存在貨物存放箱內(nèi),請妥善保管好你的鑰匙?！?/p>
5、業(yè)務(wù)主管安排接待人員后,應(yīng)主動向客戶介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶選貨。
第三章:跟單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.接到跟單安排時,跟單人員應(yīng)立即放下手中其他工作,接待客戶。
2.客戶進入展廳,跟單人員立即微笑迎上去。
3.客戶所到區(qū)域,跟單人員必須打開電燈。
4.跟單人員應(yīng)主動與客戶交流,了解客戶需求。
5.在跟單過程中,應(yīng)做到熱情、周到、大方,不得高聲喧嘩,談?wù)摽蛻簟?/p>
6.跟單人員在跟單過程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題或無標(biāo)簽,應(yīng)立即記錄下來,在不影響客戶接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負(fù)責(zé)人或理貨組長。
7.客戶選購需要提醒售后服務(wù)知識的商品,跟單人員要當(dāng)面告知客戶,避免客戶抱怨。
8.對客戶需求,跟單人應(yīng)立即記錄下來,及時告知銷售組長登記,并在該產(chǎn)品到貨后,及時通知客戶。
9.跟單人應(yīng)記錄客戶的意見、建議及投訴,并及時告知銷售組長。
10.對于客戶不要的產(chǎn)品,跟單人在客戶走后,及時歸還相應(yīng)商品區(qū)并協(xié)助該區(qū)域負(fù)責(zé)人歸整到位。
11.與客戶點貨時,跟單人員必須仔細(xì)核對編碼、數(shù)量、單價、金額,邊點邊包并在各執(zhí)銷售單上作記號。
12.點貨完畢后,跟單人員應(yīng)提醒客戶及時付清貨款。
第四章:結(jié)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.結(jié)算時,先檢查該客戶是否已建檔,若未建檔,應(yīng)及時讓客戶留下姓名、電話、地址等交于數(shù)據(jù)中心處建立基本信息。
2.在結(jié)算過程中應(yīng)主動幫助客戶檢查商品是否有質(zhì)量問題,若有質(zhì)量問題應(yīng)調(diào)換,做到問題商品不出庫。
3.在客戶選完商品后,應(yīng)主動詢問客戶是否可以打印單據(jù)點貨,得到客戶允許時,應(yīng)立即打印單據(jù),若還未結(jié)算完,應(yīng)讓客戶稍等。
4.銷售單據(jù)打印完畢后將所有單據(jù)交給跟單人員,跟單人員要與客戶對單點貨。對單過程中要核對商品編號、數(shù)量、單價以及是否有質(zhì)量問題,做到準(zhǔn)確無誤的給客戶裝箱。
5.所有商品在點貨同時進行分類裝袋,不提散放。
6.點貨完畢后讓客戶與跟單人員在單據(jù)上簽字,若有退貨的(現(xiàn)場退貨)應(yīng)立即打印退貨單,并與客戶核對單據(jù),確認(rèn)無誤后進行結(jié)帳。
7.收款時要唱收唱付:(收您××元,找您××元)
第五章:點貨、包裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
分客戶在時和不在的情況。
1.客戶在的情況:
a.在帳單上的點貨人處簽字,再確定客戶姓名有無打錯。
b.然后點貨,每點一樣商品必須確定,編號,價格,數(shù)量都是否完全正確,商品是否有質(zhì)量問題。點貨時必須是點一樣,裝一樣,鉤一樣。如有不要商品,在單上用×注明,再打退單,退單也需要有經(jīng)手人,客戶和部門經(jīng)理的簽字。盡量避免商品在運輸過程中被損壞。
c.點完后讓客戶確認(rèn)所要的商品都放進了箱子,所以讓客戶在帳單的左上角,客戶簽名處簽字確認(rèn)。
d.然后將第三聯(lián)交給客戶,第一,二聯(lián)交保管人。
e.最后封箱,并且讓客戶在箱子上簽上自己的名字,地址和電話,避免在運輸途中有人拆箱。
f.注意客戶是否買單。
g.送
客戶。
2.客戶不在的情況下:
a.點貨人必須兩個人經(jīng)手。
b.點完后兩個人都必須簽字確認(rèn)。
d.再將第三聯(lián)裝入透明袋粘在紙箱上蓋內(nèi)側(cè),封箱。
e.再在紙箱上簽上客戶名字,最好是把字簽在封口處,這個是否有人開箱就很清楚了。
第六章:貨運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解一些基本的貨運方式。(中鐵、順豐、申通等)。
2、按照客戶的要求方式發(fā)送客戶的貨物。
3、業(yè)務(wù)人員應(yīng)基本了解幾個常用的貨運方式的收費標(biāo)準(zhǔn),以回答客戶咨詢。(中鐵、順豐、申通、公路運輸)。
4、貨物發(fā)出后,應(yīng)主動打電話聯(lián)系客戶,告訴他貨物已發(fā),大概幾天到,還有貨物的貨單號,方便客戶查收。
5、貨物發(fā)出后,應(yīng)妥善保管貨物發(fā)送憑證、做到時間、客戶、貨物數(shù)量、貨單號等重要信息。
第七章:送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客戶到公司展廳來選貨,我們要熱情接待,積極推薦商品,這是肯定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶選完貨后,付清貨款以后,我們要主動去送客戶,在送客戶時應(yīng)做到哪些我個人提出以下建議:
1.當(dāng)客戶點完貨準(zhǔn)備離開時,跟單點貨人員應(yīng)主動提出送客戶下樓,(不管客戶愿意不愿意,我們要先采取主動)
2.送客戶并不只是陪客戶走幾步路,而是要主動幫助客戶提貨。
3.在客戶快要離開的過程中,遠(yuǎn)方的要主動問客戶是坐火車還是坐飛機,近點的可以問客戶是自己有車還是叫車,可以讓我們更好的為客戶服務(wù)。
4.在送客戶出發(fā)前,要主動提醒客戶,帶走他們的所有物品,以免造成補寄的麻煩。
5.送客戶上車的時候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興旺之類的話,然后又說下次新貨到來時,第一個通知他們,我相信他們聽了后在回去的路上,都會一直保持愉快的心情,心里想這個公司態(tài)度很好,下次不來進貨都找不到理由,一定得來。
第八章:視頻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、接到客戶的視頻要求,記錄他所需要的產(chǎn)品,客戶名字和視頻時間。
2、根據(jù)客戶的要求,準(zhǔn)備好商品,并放到視頻的地點。
3、在客戶視頻前十分鐘登陸qq,并檢查視頻設(shè)備能否正常使用。如果工作不能正常進行,應(yīng)及時通知客戶,并約定下次視頻時間,并道歉。
4、在視頻的過程中,應(yīng)把商品的詳細(xì)信息,比如:產(chǎn)地、材質(zhì)、保養(yǎng)、洗滌方法,文化背景告訴客戶,并檢查商品的質(zhì)量。
5、在視頻時可以與他聊天,了解他的產(chǎn)品走勢,并要求他提出建議,表示感激并記錄。
6、詢問發(fā)貨的方式。
7、視頻完或,馬上給他結(jié)算。并檢查商品質(zhì)量,確定好商品金額。
8、告知客戶應(yīng)該匯多少款(應(yīng)計算本次貨款、上次余款或欠款以及客戶所需的發(fā)貨方式是否需要運費和運費金額),且確定客戶所匯款的銀行。
9、收到客戶匯款后,和同事對商品進行點貨,裝箱(應(yīng)確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質(zhì)量,仔細(xì)包裝,確保運輸過程中商品不被損壞),通知貨運公司上門取貨,將貨發(fā)出。
10、通知客戶貨運方式、貨號和可能到達(dá)的時間。
第九章:網(wǎng)上訂貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.首先確認(rèn)對方是批發(fā)商還是加盟尚。
2.當(dāng)客戶直接告訴我們需訂的貨的編碼和款式時,應(yīng)馬上將訂單記錄下來,最好是記錄兩份。
3.再留一份,拿一份去對照著馬上將貨配好,最好是當(dāng)天下班前配好,若是訂單到的時間晚,或是需配的貨太多,在當(dāng)天不能配完,則第二天必須配好。
4.配好后馬上給客戶打電話向他匯報一下貨的情況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調(diào)過價等。
5.當(dāng)客戶要求視頻時,我們先問清楚他需要看些什么貨,價位在多少的,再約定一個確切的時間。
6.預(yù)約好后馬上去把貨配好,并在約定時間之前10分鐘打開電腦登陸qq,檢查視頻和耳麥?zhǔn)欠裾?等待客戶的到來。
7.視頻期間,耐心詳細(xì)地向客戶介紹各種款式的特點,等選下的貨放在一邊,完后將其打單。再向客戶報價,問他在哪天,今天還是明天打款過來,我們好發(fā)貨,待款打過來后立即點貨、包裝、發(fā)貨。并將貨號告訴客戶,期間要特別仔細(xì)。
8.網(wǎng)站后臺的信息必須每天都要檢查,并在當(dāng)天回復(fù)客戶,每天檢查是否有訂單。
第十章:產(chǎn)品維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客戶送來需要維修的飾品,要注意以下幾點:
1.寶石脫落的,能自己維修的盡量維修。
2.如果修不好的(比如嚴(yán)重?fù)p壞的,寶石破碎,銀器斷裂等)要告知客戶維修時間為1—6個月,因為老總要拿到印度去,但是不一定能維修到和原來的一樣。
3.要告訴客戶泰銀飾品不在受理范圍。
4.收到客戶銀飾品后,要給客戶打收條,收條上要注明日期、商品編碼、需維修部位)然后再寫到和胡總的交接單上,最后注上客戶姓名,照相,利于修好后好分辨,再把第三聯(lián)和飾品一起交給胡總。
5.胡總帶去修好的銀飾品,回來后每個分類,分類后給客戶打電話,給客戶發(fā)貨。
第十一章:退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、批發(fā)客戶:
(1)自己提貨的不能退換。
(2)視頻客戶與外地客戶在收到貨物后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與所需產(chǎn)品有差異,立即與公司聯(lián)系換貨。
(3)當(dāng)收到貨之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,與公司聯(lián)系進行視頻,看清情況,如確定產(chǎn)品本身問題,予以換貨,無產(chǎn)品時可退貨。
2、加盟客戶:嚴(yán)格按照加盟合同上的退換貨比例操作。
第十二章:代賣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1.將客戶委托代賣的商品認(rèn)真核對數(shù)量后,打印一份“委托代銷”清單,并將每一個需代銷的商品貼上編號(如pf×××李,jm××薛)
2.若客戶不在現(xiàn)場,應(yīng)將代銷商品數(shù)量,以及代銷合同報給客戶,讓客戶簽字認(rèn)可。
3.定期與客戶匯報銷售情況。
第十三章:客情關(guān)系建立標(biāo)準(zhǔn)
1.跟單人員在跟單過程中,了解客戶的情況和性格特點,并用客戶檔案來管理。(完整的記錄他們的信息,聯(lián)系方法,目前所感興趣的產(chǎn)品,對公司的評價以及建議、投訴等。聯(lián)系人資料、姓名、性別、生日、興趣愛好、關(guān)系等級等。跟單人員在每次跟單后把客戶的信息,用書面寫出來,交由業(yè)務(wù)經(jīng)理。)
2.每逢重大節(jié)日給客戶送上問候及寄上一份賀卡。
3.新年春節(jié)贈送一份紀(jì)念品。
4.客戶生日發(fā)函,發(fā)電祝賀。
5.邀請重要部分客戶參加公司聯(lián)歡活動。
6.每周跟單人員對自己所熟悉的客戶進行溝通,交流產(chǎn)品銷售情況,以及近期對公司的建議并做記錄。
7.得知客戶生病,主動慰問。
8.及時整理客戶的購買記錄,服務(wù)記錄,客戶關(guān)系狀況,對客戶的需求記錄,在貨品有時,及時通知。達(dá)成客戶的滿意度。
9.對咨詢的客戶,同樣填寫完整的客戶檔案,并對客戶的購買緊迫度進行評估,以備回訪。
第十四章:投訴服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
全體員工均有熱情接待、聽取顧客投訴的職責(zé),并設(shè)身處地為其解決實際問題,不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客,當(dāng)住戶(顧客)來電或上門投訴時,須堅持以下處理原則:
一.聽清楚在接待住戶(顧客)投訴時,應(yīng)耐心聽住戶(顧客)講完,聽清投訴的內(nèi)容,不得打斷其說話,更不能急于表態(tài)。
二.問清楚待住戶(顧客)講完后,要進一步問清有關(guān)情況,切忌與住戶(顧客)正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)其敘述清楚實際情況。
三.跟清楚受理住戶(顧客)投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復(fù)為止。對不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向其講清楚,并確定下次回復(fù)的時間。
四.復(fù)清楚對住戶(顧客)的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)住戶(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
五.記清楚處理住戶(顧客)投訴后,應(yīng)把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。
六、報告重大投訴,必須馬上報告部門負(fù)責(zé)人或分管經(jīng)理。
第十五章:客戶服務(wù)用語:
文明用語:
1因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)
2您好
3請進、請坐、請講、請問
4請稍等
5謝謝
6對不起
7請原諒
8很報歉
9沒關(guān)系
10不客氣
11請您排隊等侯
12請不要著急
13很高興能為您服務(wù)
14請您先看一下須知
15您有什么愿望,請告訴我
16對不起,請注意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生(請您不要吸煙)
17請把您的需求告訴我
18我能為您提供什么幫助嗎
19我理解您的心情
20我會盡量幫助您
21請您按規(guī)定填寫表格
22有不懂的地方您盡管問
23很抱歉,讓您久等了
24不用謝
25請放心
26我們幫您辦
27請留下保貴意見
28您慢走
29請走好,再見
30為您服務(wù)是我應(yīng)該做的!
31您的需求就是我的職責(zé)
32對待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語言應(yīng)該表達(dá)恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然。
服務(wù)忌語
1帶有蔑視性、侮辱性的稱謂,如:老頭、老太婆、神經(jīng)病等等
2喂,干什么
3喊什么,等一會兒
4少
第8篇 企業(yè)公司倉庫管理制度5
企業(yè)(公司)倉庫管理制度5
第一章總則
1.倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分,是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié),同時擔(dān)負(fù)著物資管理的多項業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是:保管好庫存物資,做到準(zhǔn)確,質(zhì)量完好,確保安全,收發(fā)迅速,面向生產(chǎn),服務(wù)周到,降低費用,加速資金周轉(zhuǎn)。
2.倉庫設(shè)置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局;內(nèi)部要加強經(jīng)濟責(zé)任制,進行科學(xué)分工,形成物資分口管理的保證體系;業(yè)務(wù)上要實行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)用“5s”管理方法、現(xiàn)代管理技術(shù)和abc分類法,不斷提高倉庫管理水平。
第二章物資驗收入庫
3.物資入庫,保管員要親自同交貨人辦理交接手續(xù)(必須先驗收,后辦交接手續(xù)),核對清點物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量是否與申購單一致,對與申購單不符的,應(yīng)停止接收,同時向倉庫主管(或公司分管領(lǐng)導(dǎo))反映。核對相符的,進行接收;接收完畢,應(yīng)在送貨單上簽字,并/或開具入庫單。倉管員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到簽收是經(jīng)濟責(zé)任轉(zhuǎn)移的法定證明。
4.所有購入物資,原則上應(yīng)先入倉庫,再領(lǐng)用。物資入庫,應(yīng)先入待驗區(qū),未經(jīng)檢驗合格不準(zhǔn)進入合格品區(qū)貨位,更不準(zhǔn)投入使用。對于經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的生產(chǎn)急用物料,采購后直接被生產(chǎn)領(lǐng)用的,事后應(yīng)憑生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人簽字的采購單據(jù),到倉庫辦理入庫手續(xù),同時辦理出庫手續(xù)。
5.材料合格,保管員憑發(fā)票所開列的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、計量驗收就位,鋼材應(yīng)涂色標(biāo)志;入庫單各欄應(yīng)填寫清楚,一式三聯(lián),一聯(lián)倉庫留存,二聯(lián)交入庫方據(jù)此向公司結(jié)算,三聯(lián)連同送貨單(或托運單、發(fā)票)交材料會計。
6.不合格品,應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系處理,并放入驗退區(qū),隔離堆放,嚴(yán)禁投產(chǎn)使用。如工作馬虎,混入生產(chǎn),保管員應(yīng)負(fù)失職之責(zé)任。
7.驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時通知倉庫主管(或公司分管領(lǐng)導(dǎo))和經(jīng)辦人處理。貨到而票未到的,應(yīng)及時向經(jīng)辦人反映查詢,以確認(rèn)是本公司所購貨物。
第三章物資的儲存保管
8.倉庫應(yīng)將倉庫平面規(guī)劃圖懸掛在顯目處,圖上應(yīng)標(biāo)示出通道位置、消防設(shè)備位置、門窗位置、電源開關(guān)位置及區(qū)劃用途。待驗區(qū)、合格品區(qū)、驗退區(qū)應(yīng)劃線標(biāo)識。
9.物資的儲存保管,原則上應(yīng)以物資的屬性、特點和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫,并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分片,標(biāo)識清楚;吞吐量大的落地堆放,周轉(zhuǎn)量小的用貨架存放;落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列編號,上架的以分類四號定位編號。
10.倉管應(yīng)對各項物料設(shè)立“物料購、領(lǐng)、存卡”,凡購入,領(lǐng)用物料,應(yīng)立即做相應(yīng)的記載,及時反映物資的增減變化情況,做到賬、物、卡三相符。貨物卡應(yīng)掛放在相應(yīng)物料區(qū)的顯眼位置。
11.物資堆放的原則是:在堆垛合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據(jù)貨物特點,必須做到標(biāo)識顯目,過目見數(shù),檢點方便,成行成列,規(guī)范整齊。
12.倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料,以及設(shè)備、容器和工具等負(fù)有經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。因此堅決做到人各有責(zé),物各有主,事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等,保管員應(yīng)及時報告?zhèn)}庫主管(或公司分管領(lǐng)導(dǎo)),分析原因,查明責(zé)任,按規(guī)定辦理報批手續(xù),未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理。保管員不得采取“發(fā)生盈時多送,虧時克扣”的違紀(jì)做法;一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。
13.保管物資要根據(jù)其自然屬性,考慮儲存的場所和保管常識處理,加強保管措施,達(dá):“十不”要求(即:不銹,不潮,不凍,不霉,不腐,不變質(zhì),不揮發(fā),不漏,不爆,不混),務(wù)使企業(yè)財產(chǎn)不致發(fā)生保管責(zé)任損失;同類物資堆放,要考慮先進先出,發(fā)貨方便,留有回旋余地。
14.化工原料應(yīng)按其化學(xué)屬性,分區(qū)存放,嚴(yán)禁將液狀化工物資與粉狀化工物資混放、相鄰堆放,嚴(yán)禁將易發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的化工物資相鄰堆放。
15.保管物資,未經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意,一律不準(zhǔn)擅自借出(指公司以外的單位或個人借用);總成物資,一律不準(zhǔn)拆件零發(fā),特殊情況應(yīng)經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
16.倉庫要嚴(yán)格保衛(wèi)制度,禁止非本庫人員擅自入庫。倉庫嚴(yán)禁煙火,明火作業(yè)(包括電焊)需經(jīng)保衛(wèi)部門批準(zhǔn)。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。
17.生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料,應(yīng)歸入指定存放位置,由公司統(tǒng)一處理。
第四章物資發(fā)放
18.按“推陳儲新,先進先出,按規(guī)定供應(yīng),節(jié)約用料”的原則發(fā)料。發(fā)料堅持一盤底,二核對,三發(fā)料,四減數(shù)的原則。對貪圖方便,違反發(fā)料原則造成物資失效,霉變,大料小用,優(yōu)材劣用,以及差錯等損失,保管員應(yīng)負(fù)經(jīng)濟責(zé)任。
19.各部門領(lǐng)料,應(yīng)填制《領(lǐng)料申請單》,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,貴重物料應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可向倉庫領(lǐng)料。領(lǐng)料單應(yīng)填明材料名稱、規(guī)格、型號、領(lǐng)料數(shù)量、圖號、零件名稱或材料用途,領(lǐng)料人簽字。屬計劃內(nèi)的材料應(yīng)有材料計劃;屬限額供料的材料應(yīng)按限額供料;屬規(guī)定審批的材料應(yīng)有審批人簽字。同時,已經(jīng)超過預(yù)算費用的領(lǐng)料人未辦審批手續(xù),不得發(fā)料。領(lǐng)料單一式三聯(lián),第一聯(lián)倉庫留存,第二聯(lián)交材料會計,第三聯(lián)交領(lǐng)料人(領(lǐng)料人交車間核算員)。
20.調(diào)撥材料(指本公司倉庫與倉庫,公司所屬企業(yè)之間的材料往來),保管員根據(jù)生產(chǎn)計劃或生產(chǎn)指令發(fā)料。
21.對于專項申請用料,除計劃采購員留作備用的數(shù)量外,均應(yīng)由申請單位領(lǐng)用。常備用料,凡屬可以分割拆另的,本著節(jié)約的原則,都應(yīng)拆另供應(yīng),不準(zhǔn)一次性發(fā)料。
22.發(fā)料必須與領(lǐng)料人和接料車間辦理交接,當(dāng)面點交清楚,防止差錯出門。
23.所有發(fā)料憑證,保管員應(yīng)妥善保管,不得丟失。
第五章其他有關(guān)事項
24.記帳要字跡清楚,日清月結(jié)不積壓,日報、月報及時。按物料品名、規(guī)格、型號、顏色設(shè)置賬頁,賬簿每年應(yīng)更新。
25.允許范圍內(nèi)的磅差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,每月都可以上報,以便做到帳、卡、物、資金四一致。
26.創(chuàng)造五無倉庫是每個保管員努力的方向,每月對倉庫進行一次檢查,促進創(chuàng)五無倉庫的開展?！拔鍩o”――無霉?fàn)€變質(zhì)、無損壞和丟失、無隱患、無雜物積塵、無鼠患;
27.保管員調(diào)動工作,應(yīng)辦理交接手續(xù),移交中的未了事宜及有關(guān)憑證,要列出清單,寫明情況,雙方簽字,倉庫主管見證,報行政部存檔,事后發(fā)生糾葛,仍由原移交人負(fù)責(zé)。對失職造成的虧損,除照價賠償外,還要給予行政處分。
28.庫存盈虧,反映保管員的工作質(zhì)量。保管員應(yīng)力求做到不出差錯。
第9篇 企業(yè)公司危險化學(xué)品管理制度
企業(yè)(公司)危險化學(xué)品管理制度
為了加強危險品,易燃易爆品、劇毒藥品的安全管理,保證公司財產(chǎn)和員工健康及生命安全,保護環(huán)境,制定本辦法:
1、危險品是指易燃、易爆及由公安機關(guān)所認(rèn)定的劇毒化學(xué)藥品,應(yīng)嚴(yán)格管理制度及安全操作規(guī)程。
2、危險化學(xué)品經(jīng)公安局批準(zhǔn),一旦(領(lǐng))購回,必須立即存放在危險品保險柜內(nèi),不準(zhǔn)私自挪用。
3、對易燃、易爆、劇毒的管理,必須由專人管理,對經(jīng)常使用和管理的人員加強安全教育,明確責(zé)任,確保安全。
4、化學(xué)危險品須專門場地、室、柜、專人保管,嚴(yán)格建立收發(fā)登記制度。危險品柜內(nèi)危險化學(xué)品必須做到定期檢查,認(rèn)真核對數(shù)量與質(zhì)量,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計,達(dá)到帳物相符,確保安全第一。
5、危險品的領(lǐng)用:
①易燃、易爆品必須經(jīng)分管易燃、易爆品的領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人簽名核準(zhǔn)。
②領(lǐng)用劇毒品,應(yīng)提交工作方案及所需數(shù)量,需使用部門經(jīng)理審查,嚴(yán)禁超量領(lǐng)取。通過后由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
③易燃、易爆品應(yīng)存放在陰涼通風(fēng)處,遠(yuǎn)離火源。存放地點應(yīng)配備消防器材。
④領(lǐng)用劇毒品應(yīng)嚴(yán)格遵照審批的數(shù)量,由兩人領(lǐng)取。使用時主管領(lǐng)導(dǎo)和安全人員要加強監(jiān)督。剩余藥品應(yīng)及時存放于劇毒或危險品倉庫內(nèi)。
6、電鍍車間需用的高劇毒危險品,嚴(yán)禁帶出使用車間。使用結(jié)束后的危險品廢液必須妥善處理。如發(fā)生意外,應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,查明原因。
7、一旦發(fā)現(xiàn)危險品有丟失,被盜現(xiàn)象,應(yīng)立即上報辦事處安全辦,轄區(qū)派出所,配合派出所追查落實,并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格整頓處理。
8、對違反危險化學(xué)品管理的個人,視情節(jié)給予處理。
第10篇 企業(yè)公司勞動防護用品的管理制度
企業(yè)(公司)勞動防護用品的管理制度
1、勞動防護用品分為一般勞動防護用品和特種勞動防護用品。
2、根據(jù)生產(chǎn)中防止職業(yè)性傷害的需要,按照不同勞動條件和不同工種,發(fā)給職工個人勞動防護用品。
3、在易燃易爆、燒灼及有靜電發(fā)生的場所作業(yè)的人員,禁止發(fā)放使用化纖防護用品。
4、禁止將勞動防護用品按現(xiàn)金發(fā)給個人。發(fā)放的防護用品,不準(zhǔn)轉(zhuǎn)賣。
5、使用部門制定適用本部門工作特點的個人勞動防護用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,由各單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行,公司對勞動防護用品實施統(tǒng)一采購。安全技術(shù)部門和工會組織須進行督促檢查執(zhí)行。
6、對特種勞動防護用品,實行《國家特種勞動防護用品安全生產(chǎn)許可證》制度,必須在具備《特種勞動防護用品定點經(jīng)營許可證》的單位購買。
7、對特種防護用品應(yīng)建立定期檢查制度,不合格的、失效的一律不準(zhǔn)使用。
8、部門員工須按照勞動防護用品使用規(guī)則和防護要求正確使用勞動防護用品,避免使用不當(dāng):
(1)勞動用品使用前應(yīng)首先作一次外觀檢查。檢查的目的是認(rèn)定防護用品對有害因素防護效能的程度,用品外觀有無缺陷或損壞,各部件組裝是否嚴(yán)密,啟動是否靈活。
(2)勞動用品的使用必須在其性能范圍內(nèi)且達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,不得超限使用,不得使用未經(jīng)國家規(guī)定的監(jiān)測部門認(rèn)可和檢測不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,不能隨便代替,更不能以次充好。
(3)了解使用性能和佩戴方法,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和正確使用防護用品,使之規(guī)范化、制度化。
第11篇 公司企業(yè)人員調(diào)配管理制度
企業(yè)(公司)人員調(diào)配管理制度
一、員工調(diào)動管理制度
第一條 為保證員工合理流動,同時保證公司利益不受損失,特制訂本制度。
第二條 公司人力資源部負(fù)責(zé)員工調(diào)動管理工作。
第三條 公司員工不適應(yīng)現(xiàn)任工作崗位時,可申請調(diào)換一次工種或崗位,調(diào)換后如仍不適應(yīng),公司有權(quán)解除聘用合同,包括正式聘用合同和短期聘用合同。
第四條 員工要求調(diào)離公司時,應(yīng)辦理如下手續(xù)。
(1)向本部門提出請調(diào)報告。
(2)請調(diào)報告獲批后,請調(diào)人到人事部(或勞資部)填寫員工調(diào)離移交手續(xù)會簽表。
(3)按有關(guān)部門要求清點、退還、移交公司財產(chǎn)、資料。
(4)填寫調(diào)離表及辦理有關(guān)手續(xù)。
第五條 員工調(diào)離時,工資的發(fā)放按員工與本公司所簽聘用合同書辦理。
第六條 人員調(diào)離后,人事部及時更改人員統(tǒng)計表,并將“調(diào)離申請表”、“工資停發(fā)單”等歸檔。
第七條 凡要求調(diào)入公司的人員,首先要填寫“調(diào)入申請表”,按公司用人需要和用人標(biāo)準(zhǔn),由人事部與用人部門對其進行面試,了解其基本情況。
第八條 人事部到申請調(diào)入人原所在單位閱檔,具體了解其全部情況。
第九條 調(diào)入人員須進行身體檢查,檢查結(jié)果符合要求,由人事部開具調(diào)令。
第十條 辦理調(diào)入手續(xù)包括核定工資,填寫員工登記表、工資轉(zhuǎn)移單,更換工作證等內(nèi)容。
第十一條 人事部和接收部門應(yīng)及時填寫人員調(diào)入記錄,建立有關(guān)檔案。
二、員工晉升管理制度
第一條 本公司各單位經(jīng)內(nèi)部人員調(diào)整不能滿足經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展對人力的需求時,采取晉升的方式選拔人才,為此,特制訂本制度。
第二條 為鼓勵員工積極向上、多作貢獻及獎勵先進、選拔賢能,使公司員工晉升及調(diào)任有所依據(jù)。
第三條 本制度所指的晉升,是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。
第四條 公司員工工作努力、業(yè)績突出者,均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求,公平對待,對公司所有在職員工實行公平公正的晉升機制。機制內(nèi)容如下。
(1)晉升原則。
①能調(diào)動大部分員工的積極性,對被提升的人,大部分員工都認(rèn)可。
②員工的晉升及調(diào)任,應(yīng)以各部門編制職稱及人數(shù)為基準(zhǔn),遇有缺額時才可辦理。
③各部門編制職稱及人數(shù),每半年至少應(yīng)修訂一次,并于每年6月、12月前提報人力資源部,轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定。
④各部門的職稱及人數(shù)編制以部門為單位,若其總?cè)藬?shù)未達(dá)編制人數(shù)時,可以以較低職稱人員占用較高職稱的編制。
⑤晉升各級主管,以先晉升副主管再晉升正主管為原則,其任職副主管至少應(yīng)滿6個月以上,并經(jīng)考核適任,始得晉升為正主管。
⑥本原則適合公司所有員工。
a.員工―培干(實習(xí)指導(dǎo)工、實習(xí)組長)―指導(dǎo)工(組長)―高級指導(dǎo)工(高級組長)―主管―高組主管―副廠長―廠長。
b.員工―文員―高級文員―助理(專員)―實習(xí)主管―主管―副經(jīng)理―經(jīng)理―總經(jīng)理。
c.促銷員―培訓(xùn)專員―促銷主管―業(yè)務(wù)主管(銷售主管)―業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷售經(jīng)理)。
(2)晉升條件。
品行良好,工作表現(xiàn)突出者;未違反公司任何紀(jì)律,忠于公司,在公司效力3個月以上且表現(xiàn)良好者;積極做好本職工作,成績突出受到公司表彰者;身體健康者;并達(dá)到以下一條或多條條件者,可給予晉升。
①業(yè)務(wù)有突出專長,個人成績突出者。
②連續(xù)數(shù)次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納,并產(chǎn)生重大經(jīng)濟效益者。
③非本人責(zé)任而為公司挽回重大經(jīng)濟損失者。
④領(lǐng)導(dǎo)有方,所領(lǐng)導(dǎo)的單位連續(xù)幾年創(chuàng)利達(dá)到公司要求或成績顯著者。
⑤領(lǐng)導(dǎo)虧損單位扭虧為盈,經(jīng)營管理有方者。
⑥有其他突出貢獻,董事會或總經(jīng)理認(rèn)為該給予晉級嘉獎?wù)摺?/p>
⑦對成績特別突出或貢獻特別重大者,同時具備領(lǐng)導(dǎo)才能者,可給予晉升薪級。
(3)有下列情況之一或多條者,不得晉升。
①品行惡劣,對公司造成損失者。
②上季度曾記過或考績在60分以下者。
③拖欠賬款不清。
④參加非法組織。
⑤吸食毒品。
⑥經(jīng)醫(yī)院體檢,本公司認(rèn)為身體不合格者。
(4)晉升程序。
①人力資源部會同各單位進行晉升前篩選準(zhǔn)備工作。
②確定需晉升的崗位、人數(shù)、要求(包括性別、年齡、學(xué)歷和工作經(jīng)驗等)。
a.擬定日程安排。
b.編制筆試問卷和審核綱要。
c.成立審核小組。
d.需要準(zhǔn)備的其他事項。
③人力資源部會同各單位通過員工推薦、本人自薦或單位提名等形式篩選出表現(xiàn)比較突出的人員,列出合適人選名單,收集相關(guān)材料。
④人力資源部會同各單位對合適人選進行綜合能力分析。
a.品行分析。
b.生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)能力分析。
c.主管能力考核。
d.綜合能力考核。
⑤人力資源部匯集、整理材料,會同晉升用人單位根據(jù)要求進行初次篩選,向合適人選發(fā)出考核通知書。
⑥人力資源部組織合適人選參加第一次考核,員工須填寫“甄選人員基本情況登記表”。人力資源部對被考核者填寫的“甄選人員基本情況登記表”進行整理、分析,組織被考核者個別面談,進行評審。
⑦人力資源部會同用人單位根據(jù)第一次考核結(jié)果進行第二次篩選,向中選人員發(fā)第二次考核通知。
⑧人力資源部組織應(yīng)聘者參加第二次考核,主要進行文化試題筆試(需另擬定)。
⑨人力資源部會同用人單位根據(jù)第二次考核結(jié)果進行第三次篩選,向中選人員發(fā)第三次考核通知。
⑩人力資源部會同用人單位組織員工參加第三次考核,組織被考核者個別面談,進行評審。
⑾人力資源部會同用人單位根據(jù)評審結(jié)果確定待晉升人員名單,需對待晉升人員進行崗前工作技能和管理能力培訓(xùn)。
a.人力資源部會同用人單位擬定“在職技能培訓(xùn)計劃申請表”。
b.待晉升人員培訓(xùn)完后須填寫“培訓(xùn)成效調(diào)查表”。
c.人力資源部對待晉升人員進行受訓(xùn)評估。
⑿人力資源部會同用人單位對待晉升人員進行綜合評估,確定晉升人員名單;上報總經(jīng)理審批,審核后向中選人員發(fā)出晉升通知,向落選人員發(fā)鼓勵通知。
(5)晉升監(jiān)控。
人力資源部會同用人單位須對晉升后人員進行為期三個月的后期跟蹤考核,每月月底考核一次,每次都需進行以下幾項的考核。
①品行分析。
②生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)能力分析。
③主管能力考核。
④綜合能力考核。
⑤晉升等級。
第五條 總經(jīng)理批準(zhǔn)。其中,總經(jīng)理提名由總經(jīng)理批準(zhǔn);屬總經(jīng)理聘任的員工,其晉升由總經(jīng)理審核。屬人力資源部和各單位審核決定的,要報總經(jīng)理批準(zhǔn)。由人力資源部經(jīng)理或全資公司總經(jīng)理自行決定,臨時人員需填寫“臨時人員情況登記表”,交公司人力資源部備案。
第六條 本制度適用于公司本部及下屬全資公司。
第七條 本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第八條 本制度自公布之日起實施。
三、員工降職管理制度
第一條 降職的定義。
降職即從較高的職位降到較低的職位,意味著削減或降低被降職人員的地位、權(quán)利、機會和薪金。所以,降職實際上是一種帶有懲處性質(zhì)的管理行為。
第二條 降職的原因。
大多數(shù)情況下,下列情形可對員工進行降職處理。
(1)因為企業(yè)機構(gòu)調(diào)整而精簡工作人員。
(2)因為不能勝任本職工作,調(diào)任其他工作又沒有空缺。
(3)應(yīng)員工要求,如身體健康狀況不好而不能承擔(dān)繁重工作等,對員工降職。
(4)依照考核與獎懲規(guī)定,對員工進行降職。
第三條 降職的程序。
降職程序一般是由用人部門提出申請,報送人事部門;人事部門根據(jù)企業(yè)政策,對各部門主管提出的降職申請事宜予以調(diào)整,然后呈請主管人事的上級核定。凡已經(jīng)核定的降職人員,人事部門應(yīng)以人事變動發(fā)布通告,并以書面形式通知降職者本人。公司內(nèi)各級員工收到降職通知后,應(yīng)于指定日期內(nèi)辦理好移交手續(xù),履任新職,不得借故推諉或拒絕交接。
第四條 降職的審核權(quán)限。
依據(jù)企業(yè)人事管理規(guī)則,審核權(quán)限一般按以下核定。
(1)高層管理人員的降職由企業(yè)最高管理者裁決,人事部備案。
(2)各部門主管人員的降職由人事部提出申請,報總經(jīng)理核定。
(3)各部門一般管理人降職由用人部門或人事部提出申請,報經(jīng)理審核,由總經(jīng)理核定。
(4)一般員工的降職由用人部門提出申請,報人事部核準(zhǔn)。
第五條 降職的薪金處理。
降職時,其薪金由降職之日起重新核定。凡因兼代職務(wù)而加發(fā)的職務(wù)津貼,在免除兼代職務(wù)后,其薪金按新的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
第六條 附則。
如果被降職的人員對降職處理不滿,可向人事部提出申請;未經(jīng)核準(zhǔn)前不得出現(xiàn)離開現(xiàn)職或怠工現(xiàn)象。
四、員工離職管理制度
第一條 本辦法是依據(jù)人事管理規(guī)則的規(guī)定訂立。
第二條 本公司職員經(jīng)解職或調(diào)職時應(yīng)辦理移交,除另有規(guī)定外悉依本辦法辦理。
第三條 本公司職員的移交分下列級別。
(1)主管人員:是指部經(jīng)理、室主任、組長。
(2)經(jīng)管人員:是指直接經(jīng)管某種財務(wù)或某種事務(wù)的人員。
第四條 移交事項規(guī)定如下。
(1)編制移交清冊或報告書(格式另定)。
(2)繳還所領(lǐng)用或保管的公用物品(簿冊、書類、圖表、文具、印章、輪鎖等)。
(3)應(yīng)辦未辦及已辦未結(jié)案應(yīng)交代清楚。
(4)其他應(yīng)專案移交事項。
第五條 主管人員的移交清冊應(yīng)由各該層次人員或經(jīng)管人員編制,經(jīng)管人員移交清冊應(yīng)自行編制。
第六條 移交清冊應(yīng)由移交人、接管人、監(jiān)交人分別簽名蓋章。
第七條 各級人員移交應(yīng)親自辦理,倘是調(diào)任或重病或其他特別原因不能親自辦理時可委托有關(guān)人員代為辦理,對所有一切責(zé)任仍由原移交人員負(fù)責(zé)。
第八條 前任人員在規(guī)定或核準(zhǔn)移交期限屆滿,未將移交清冊編制完整,致使后任無法接收或短交遺漏事項經(jīng)通知仍不依限補交者,應(yīng)由后任會同監(jiān)交人員呈報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
第九條 后任核對或盤查交案,發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時應(yīng)會同監(jiān)交人員或單獨揭報上級主管,倘有隱匿,并予議處外,應(yīng)與前任負(fù)連帶賠償?shù)呢?zé)任。
五、員工退休管理制度
第一條 員工達(dá)到規(guī)定的退休年齡,不需經(jīng)本人提出申請,各部門應(yīng)在其達(dá)到退休年齡的前一個月通知本人,并在達(dá)到退休年齡后的一個月內(nèi)辦完有關(guān)手續(xù),不再列入在編人員。
第二條 退休人員必須按國家規(guī)定的年齡退休,未達(dá)到年齡提前退休者必須符合國家有關(guān)規(guī)定。
第三條 員工雖已達(dá)到退休年齡,但因工作需要,報經(jīng)人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn),辦理延期退休手續(xù)。
第四條 不具有退休條件,但醫(yī)院證明,并經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn),完全喪失勞動能力的應(yīng)辦理退休手續(xù)。
第五條 各部門每年年初應(yīng)填寫本年度員工退休人員名冊,做到按時退休。
第六條 辦理人員退休,應(yīng)按各部門管理權(quán)限報經(jīng)批準(zhǔn),查對本人工資臺賬,計算并填寫測算統(tǒng)計表,連同審批表一并交人事部。
第七條 退休人員勞保福利規(guī)定。
(1)已經(jīng)辦理離退休手續(xù)的員工,按政府勞保規(guī)定,由財務(wù)部按退休標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)退休費,不再列為在編人員。
(2)領(lǐng)取退休費的職工,享受本單位在職員工洗理費標(biāo)準(zhǔn)。
(3)員工退休后,其醫(yī)療待遇,直系供養(yǎng)親屬醫(yī)療待遇不變,外購藥品憑醫(yī)院外購單予以報銷。
(4)退休員工因病或非因公死亡,其喪葬費、直系供養(yǎng)親屬救濟費標(biāo)準(zhǔn)同正式員工。
第八條 退休人員的檔案。
(1)人力資源部建立退休人員檔案,對退休人員的基本情況有系統(tǒng)地記載,定期統(tǒng)計、歸檔。
(2)建立部門退休人員檔案,包括退休人員的基本情況、家庭住址、技術(shù)專長等。
(3)對退休人員實行動態(tài)管理,隨時登記并統(tǒng)計退休人員情況。
六、解除勞動關(guān)系管理制度
第一章 總 則
第一條 為了加強公司對解除勞動合同關(guān)系的管理,完善和規(guī)范公司勞動人事制度,特制訂本規(guī)定。
第二章 適用范圍
第二條 本規(guī)定適用于本公司總部、各事業(yè)部的合同制員工和簽約服務(wù)期6個月以上的員工。
第三章 解除勞動合同關(guān)系
第三條 辭職是指在合同期內(nèi),由員工提出終止聘用關(guān)系的行為。
第四條 員工辭職必須提前一個月(鐘點工以合同為準(zhǔn),但至少提前一周)以書面形式向公司提出申請,經(jīng)公司研究同意后,方可辦理辭職手續(xù)。
第五條 勸退是指在合同期內(nèi),由公司提出解除勞動合同關(guān)系,經(jīng)雙方協(xié)商,一致同意解除勞動合同關(guān)系的行為。
第六條 公司勸退員工須提前一個月通知被勸退員工,或按勞動法規(guī)定立即勸退,但應(yīng)按照國家規(guī)定支付經(jīng)濟補償。勸退應(yīng)包括公司有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的暗示,而本人自己提出辭職申請的,也應(yīng)享受勸退的待遇補償。
第七條 如本公司員工患有非本職工作引起的疾病或非因公負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,經(jīng)醫(yī)療部門證實身體不適,不能勝任本職工作的,本公司予以勸退。
第八條 如本公司員工工作能力明顯不適應(yīng)本職工作需求,在公司內(nèi)部又找不到適當(dāng)?shù)墓ぷ?本公司予以勸退。
第九條 如本公司員工參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后考核仍不合格或在公司內(nèi)部找不到合適的工作的,本公司予以勸退。
第十條 辭退是指在合同期內(nèi),員工不合格或工作態(tài)度、技能、績效等不符合公司要求,公司決定提前終止與員工聘用關(guān)系的行為。
第十一條 公司辭退員工必須以書面形式提前一個月(鐘點工以合同為準(zhǔn),但至少提前一周)通知被辭退員工,或按勞動法規(guī)定立即辭退,以加一個月工資補助代替通知。
第十二條 如本公司員工試用期未滿,被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳而不能保證質(zhì)量完成工作任務(wù)的,本公司予以辭退。
第十三條 如本公司員工合同期內(nèi)勞動態(tài)度差,工作缺乏責(zé)任心和主動性的,本公司予以辭退。
第十四條 如本公司員工經(jīng)過崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后,其工作表現(xiàn)仍然達(dá)不到要求的,本公司予以辭退。
第十五條 除名是在合同期內(nèi),員工違反公司有關(guān)規(guī)定或做出有損于公司的行為,給公司造成較大的損失,公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定與其解除勞動合同,并予以除名的行為。
第十六條 公司除名員工時必須以書面形式通知被除名員工。
第十七條 如本公司員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的,本公司予以除名。
第十八條 如本公司員工嚴(yán)重失職、營私舞弊、貪污腐化或有其他嚴(yán)重不良行為,對公司利益或聲譽造成損害的,本公司予以除名。
第十九條 如本公司員工對公司有嚴(yán)重的欺騙行為的,本公司予以除名。
第二十條 如本公司員工因觸犯法律而被追究刑事責(zé)任的,本公司予以除名。
第二十一條 如本公司員工泄露商業(yè)或技術(shù)秘密,使公司蒙受損失的,本公司予以除名。
第二十二條 自動離職是指在合同期內(nèi),員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位三天以上的行為。辭職、勸退、辭退員工未在報告批準(zhǔn)后3個工作日內(nèi)開始辦理離職手續(xù)或10個工作日內(nèi)未辦完離職手續(xù)者,原則上人力資源部亦會將其轉(zhuǎn)為自動離職。
第二十三條 對于自動離職的員工,公司人力資源部應(yīng)以書面形式通知其本人。
第二十四條 合同期滿,公司提出不再續(xù)簽勞動合同。
此種情況是指合同期滿,公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動合同的行為。原則上,在合同到期一個月前,公司以書面形式通知員工本人,合同到期不再與其續(xù)簽合同。人力資源部應(yīng)在合同到期兩個月前將合同到期需續(xù)簽合同人員名單提交各部門管理部,各部門管理部根據(jù)員工工作表現(xiàn)及公司發(fā)展需要決定是否續(xù)簽勞動合同人員名單,并在15天內(nèi)反饋給人力資源部,由人力資源部安排合同續(xù)簽事宜或提前一個月向員工下達(dá)不再續(xù)簽勞動合同的書面通知。
第二十五條 合同期滿,員工提出不再續(xù)簽勞動合同。
此種情況是指合同期滿,員工不愿與公司續(xù)簽勞動合同,原則上,在合同到期前一個月員工應(yīng)以書面形式通知公司到期不再續(xù)簽勞動合同。
七、企業(yè)辭職、辭退管理制度
第一章 總 則
第一條 為加強本公司勞動紀(jì)律,提高員工隊伍素質(zhì),增強公司活力,促進本公司的發(fā)展,特制定本條例。
第二條 公司對違紀(jì)員工,經(jīng)勸告、教育、警告不改者,有辭退的權(quán)力。
第三條 公司員工如因工作不適、工作不滿意等原因有辭職的權(quán)力。
第二章 辭退管理
第四條 公司以有下列行為之一者,給予辭退:
(1)一年內(nèi)記過兩次者。
(2)連續(xù)曠職(工)三日或全年累計超過六日者。
>(3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者。
(4)工作疏忽、貽誤要務(wù),致使企業(yè)蒙受重大損失者。
(5)違抗命令或擅離職守,情節(jié)重大者。
(6)借端聚眾罷工怠工、造謠生事、破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者。
(7)仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者。
(8)因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為,致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者。
(9)品行不端、行為不檢,屢勸不改者。
(10)擅自離職為其他單位工作者。
(11)違背國家法令或公司規(guī)章,情節(jié)嚴(yán)重者。
(12)泄漏業(yè)務(wù)上的秘密,情節(jié)嚴(yán)重者。
(13)辦事不力,疏忽職守,且有具體事實,情節(jié)嚴(yán)重者。
(14)精神或機能發(fā)生障礙,或身體虛弱、衰老、殘廢等,經(jīng)本公司、醫(yī)院認(rèn)為不能再從事工作者,或因員工對所從事工作,雖無過失,但不能勝任者。
(15)為個人利益?zhèn)卧熳C件,冒領(lǐng)各項費用者。
(16)年終考核成績不及格,經(jīng)考察試用仍不合格者。
(17)因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時。
(18)工作時期因受刑事處分而經(jīng)法院確定者。
(19)員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者。
(20)由于其他類似原因或業(yè)務(wù)需要者。
第五條 本公司按第四條規(guī)定辭退員工時,必須事前通告其本人,并由其直屬主管向員工出具“員工辭退通知書”。
第六條 辭退員工時,必須由其直屬主管向人事部門索取“員工辭退證明書”,并按規(guī)定填妥后,持證明書向公司有關(guān)部門辦理簽證,再送人事部門審核。
第七條 被辭退員工要及時辦理移交手續(xù),填寫移交清單。
第八條 被辭退的員工對辭退處理不服的,可以在收到“辭退證明書”之日起的15日之內(nèi),向勞動爭議仲裁部門提出申訴;對仲裁不服的,可以向人民法院起訴。
第九條 被辭退員工如果無理取鬧、糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的 ,本公司將提請公安部門處理。
第十條 人事部門在辭退員工后,應(yīng)及時登記“人員調(diào)整登記表”。
第十一條 本公司下屬各分部、發(fā)展部辭退員工,必須經(jīng)由公司人事處、人事副總裁審核批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
第三章 辭職管理
第十二條 本公司員工因故辭職時,應(yīng)首先向人事部門索取《辭職申請書》, 填寫后交上級主管簽發(fā)意見,再送交人事部門審核。
第十三條 公司員工無論經(jīng)何種理由提出辭職申請,自提出之日起,原則上仍須在原工作崗位繼續(xù)工作一個月。
第十四條 員工辭職申請被核準(zhǔn)后,在離開公司前應(yīng)向人事部門索要“移交清單”,辦理移交手續(xù)。
第十五條 員工辭職申請被核準(zhǔn)后,人事部門應(yīng)向其發(fā)出“辭職通知書”并及時填寫“人員調(diào)整登記表”。
第四章 附 則
第十六條 公司員工辭退、辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的,公司相關(guān)部門將視其情況按有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)處理。
第十七條 本條例的修改、解釋權(quán)歸公司人事處所有。
第十八條 本條例自頒布之日起施行。
第12篇 公司企業(yè)規(guī)章制度-范本
制度對于每個公司來說都是十分重要的,小編為大家精心搜集了一篇“公司企業(yè)規(guī)章制度范本”,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!
1嚴(yán)格遵守上班時間,不遲到,不早退,并嚴(yán)格簽署上下班具體時間
2請假一天以書面形式向店長申請,超過期限視為曠工,超過3天按自動離職處理,當(dāng)月抽成不予發(fā)放b請假3天以上以書面形式向店長申請,經(jīng)店長批準(zhǔn),經(jīng)理審批后方可休假
3病假需出示醫(yī)院開據(jù)的診斷證明,并在上班的第一天補寫請假條
4注意儀容儀表,淡妝上崗,著美容院統(tǒng)一工裝,工鞋,不允許上班時候穿私人衣服,客用拖鞋,上班時間統(tǒng)一束發(fā),不能留長指甲,涂指甲油
5做好接待及送客禮儀,“迎三送七”為標(biāo)準(zhǔn),來時問好,并給準(zhǔn)備消毒好的拖鞋,走時要送到門外,說謝謝光臨請慢走,并以看不見顧客為準(zhǔn)再回來
6服務(wù)顧客要注意細(xì)節(jié),及時滿足顧客需求,不允許跟顧客發(fā)生口角,不能跟顧客議論其他顧客及美容師的私人問題
7上班時間不允許用私人電話跟顧客聯(lián)系,必須用店內(nèi)電話預(yù)約
8電話禮儀,無論是誰,必須說您好,姿怡,我是***很高興為您服務(wù) 9團結(jié)友愛,互相幫助,不背后議論他人
10上班時間不大聲喧嘩,不打鬧,不把手機帶入除員工房以外的任何地方 11當(dāng)班時間必須按規(guī)定填寫各類表格
12自覺維護美容院及老板的形象聲譽,積極配合店內(nèi)的各項活動,不與顧客議論美容院內(nèi)部是非
13服從工作安排,工作積極主動,積極配合店長和顧問做好預(yù)約工作,不允許挑顧客
14上班時間不允許躺美容床,如遇特殊情況須跟店長申請
15上班時間手機調(diào)到震動或靜音,不允許玩手機且在員工房以外的地方接打電話,更不可把手機帶到護理間,接打電話時間不允許超過3分鐘
16上班時間放輕音樂,以舒適安靜為主
17進入他人房間,要先敲門,走路要輕盈,不能打擾別的顧客休息
18嚴(yán)格保密顧客資料,未經(jīng)美容院同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,物品 19節(jié)約用水用電,拒絕浪費,做護理時不能偷工減料或鋪張浪費
20積極配合店長及顧問工作,認(rèn)真執(zhí)行其分配的各項事務(wù)
21不傳播消極信息,不帶情緒工作
22嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生區(qū)域劃分表,他人休息時,要主動承擔(dān)別人的衛(wèi)生區(qū)域 23水杯跟著顧客走,顧客到哪水杯到哪,護理完及時清理完水杯
24護理完送走顧客及時清理拖鞋,床鋪及物品,待客狀鋪床,并把換洗物品放到清洗地方,禁止亂扔物品,并及時填寫日報及護理
25上班時間做任何與工作無關(guān)的事須請示店長,批準(zhǔn)后才能去做!
26不允許在員工房以外的地方見到個人的私人物品(水杯,鞋子等) 27嚴(yán)禁工作時間吃帶異味的食物,如韭菜,蔥,蒜等
28不得向顧客索要小費或利用工作之便假公濟私,謀取私利
29美容師不允許向顧客透露院內(nèi)的薪資制度
30美容師不允許利用職位之便向顧客售低價商品,否則開除處理
31顧客投訴3次以上,罰現(xiàn)金200元
32店內(nèi)物品損壞,主動承認(rèn)者,視情況賠償,無人承認(rèn),全體賠償
33員工辭職必須提前一個月以書面形式交辭職報告,店長核準(zhǔn)簽字確認(rèn),由經(jīng)
理批準(zhǔn),并將工裝及其他店內(nèi)物品歸還,核實后方可辦理離職手續(xù),否則按自動離職處理,薪水不予發(fā)放
34與主管頂撞一次罰50元,兩次罰100元,三次罰200元,四次開除!與領(lǐng)導(dǎo)頂撞一次罰100,兩次罰200元,三次開除
