第1篇 物業(yè)公司勞動(dòng)保護(hù)制度作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)--勞動(dòng)保護(hù)制度
1目的
本制度規(guī)定了公司對(duì)從事與質(zhì)量管理體系運(yùn)行活動(dòng)有關(guān)的員工依照《勞動(dòng)法》采取一定勞動(dòng)安全防范措施和社會(huì)保障,使員工按照安全保護(hù)要求從事服務(wù)提供活動(dòng),確保員工的人身安全、身體健康與合法權(quán)益。
2適用范圍
適用于公司與質(zhì)量體系運(yùn)行活動(dòng)有關(guān)的員工的勞動(dòng)安全管理。
3職責(zé)
3.1各部門(mén)具體實(shí)施勞動(dòng)保護(hù)的措施和規(guī)定;
3.2辦公室負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)用品的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放,并對(duì)勞動(dòng)保護(hù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查;
3.3總經(jīng)理主管勞動(dòng)保護(hù)的控制。
4相關(guān)文件
《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》中華人民共和國(guó)主席令第28號(hào)
《中華人民共和國(guó)公司法》八屆人大常委會(huì)第五次會(huì)議
《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4
《基礎(chǔ)設(shè)施管理辦法》q/ph-qp-6.3
《特殊服務(wù)過(guò)程管理規(guī)程》 q/ph-wd03-03
《工程部安全工作管理規(guī)定》q/ph-wd
5工作程序與管理辦法
5.1勞動(dòng)保護(hù)的類(lèi)型
5.1.1勞動(dòng)保護(hù)用品、服裝
公司根據(jù)不同工種在服務(wù)提供過(guò)程中的實(shí)際需要,購(gòu)置和配備勞動(dòng)保護(hù)用品,由辦公室進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放和管理,并對(duì)勞保用品的使用情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督,結(jié)果記入[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表](qr-wd01-09-01),勞保用品主要包括:工作服、消防衣、鋼塑鋼盔、安全帽、橡膠手套、絕緣手套、絕緣靴、絕緣墊、測(cè)電筆、防護(hù)面具、防護(hù)眼鏡、護(hù)目鏡、口罩、登高架、安全帶等。
5.1.2勞動(dòng)環(huán)境保護(hù)
公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)環(huán)境。
a)辦公場(chǎng)所必須安裝空調(diào),有充分的照明;
b)水泵房、冷水機(jī)房、柴油發(fā)電機(jī)房等有噪音的場(chǎng)所必須安裝隔音系統(tǒng);
c)從事與電有關(guān)工作的操作時(shí),工作環(huán)境應(yīng)保持照明良好和空氣干燥;
d)從事消殺工作或噴灑農(nóng)藥時(shí),應(yīng)在通風(fēng)環(huán)境下進(jìn)行。
5.1.3員工身體健康檢查和保護(hù)
a)需從事高空作業(yè)的員工,在登高前必須進(jìn)行身體檢查,凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的員工,一律不得進(jìn)行高空作業(yè);
b)公司根據(jù)工作需要安排員工進(jìn)行健康檢查,對(duì)確診為職業(yè)病患者的,應(yīng)安排治療,定期復(fù)查,
并給予其職業(yè)病的撫恤待遇,并建立[員工身體健康狀況登記表](qr-wd01-09-02),存入員工個(gè)人檔案,對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的,及時(shí)調(diào)職,妥善安置。
c)員工因工負(fù)傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。
d)員工在工傷事故中造成傷殘或死亡的,治療期間工資照發(fā),所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付,自定殘或死亡之日起,公司將按《勞動(dòng)法》中相關(guān)勞動(dòng)安全管理?xiàng)l例,一次性付給傷亡者傷亡撫恤費(fèi)。具體執(zhí)行《員工勞動(dòng)合同》(qr-wd01-07-04)。
e)公司每月為員工發(fā)放午餐補(bǔ)助,由辦公室在每月初進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與發(fā)放;
f)公司每年6月份至9月份為員工發(fā)放高溫費(fèi),由辦公室統(tǒng)計(jì),與工資同時(shí)發(fā)放。
5.1.4員工意外事故保障措施
a)辦公室應(yīng)定期對(duì)勞保用品的性能進(jìn)行檢查,結(jié)果記錄于[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表]對(duì)不能繼續(xù)使用的應(yīng)及時(shí)添置、更換;
b)對(duì)從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),取得特種作業(yè)證書(shū),對(duì)從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證,必須按照國(guó)家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。公司不得安排未取得特種作業(yè)資格的人員上崗獨(dú)立從事特種作業(yè)。
c)公司為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等各種社會(huì)保險(xiǎn),并根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況為高壓電操作、高空作業(yè)、井道作業(yè)、安全保衛(wèi)等從事有危險(xiǎn)性工作的員工辦理人身意外保險(xiǎn);
d)員工在工作過(guò)程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對(duì)公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行,對(duì)危害生命安全和健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
5.2防護(hù)用品使用規(guī)定
5.2.1電工
a)在進(jìn)行高壓操作時(shí)必須戴絕緣手套,穿絕緣靴,絕緣鞋不得裸足穿用;
b)進(jìn)行測(cè)電時(shí),使用測(cè)電筆;
c)在高低壓配電屏前應(yīng)鋪絕緣墊;
d)帶電作業(yè)時(shí)應(yīng)帶護(hù)目鏡,防止產(chǎn)生電弧刺傷眼睛。
5.2.2焊工
a)焊工(含電焊、氣焊,下同)工作前,必須穿戴好工作服;
b)焊接時(shí),應(yīng)戴好防護(hù)面罩,以防止弧光傷眼和焊渣濺傷眼睛。
5.2.3高空作業(yè)
a)凡在離地面兩米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè),在登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,確保性能良好;
b)高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶;
c)應(yīng)有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。
5.2.4電梯工
在從事井道作業(yè)時(shí),首先開(kāi)亮井底燈,按下井底安全掣,若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。
5.2.5清潔工
a)在粉塵環(huán)境工作或從事特別骯臟的清理工作或接觸具有腐蝕性、刺激性洗滌和消毒用品時(shí),必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩;
b)在從事登高清潔工作時(shí),必須使用狀態(tài)良好的登高梯,并有專(zhuān)人監(jiān)護(hù);
c)進(jìn)行蟲(chóng)害消殺或綠化施肥噴灑農(nóng)藥工作時(shí),必須穿工作服,戴橡膠手套和防護(hù)口罩。
5.2.6保安員
a)晚上外出巡邏必須佩帶橡膠棍;
b)臺(tái)風(fēng)天氣在外巡邏應(yīng)戴鋼塑鋼盔;
c)進(jìn)行消防演習(xí)或火災(zāi)滅火時(shí),應(yīng)穿消防衣,戴鋼塑鋼盔。
6使用的表格、記錄
序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間
1[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表]qr-wd01-09-01辦公室一年
2[員工身體健康狀況登記表]qr-wd01-09-02辦公室長(zhǎng)期
起草人:審核人:審批人:
日期:日期:日期:
第2篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工加班管理
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工加班管理
根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)法》及公司有關(guān)規(guī)定,為保證員工身體健康,特制定本管理辦法,本辦法適用范圍為:公司全體管理層、作業(yè)層執(zhí)行五天半工作日的員工。請(qǐng)各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、加班時(shí)間
公司實(shí)行每周五天半工作日。
工作日19點(diǎn)至次日早7點(diǎn)、國(guó)家法定節(jié)假日,安排員工加班、值班,均屬加班范疇。
二、加班管理
1、工作日19點(diǎn)至各分公司制定的晚間前臺(tái)值班截止時(shí)間,一般管理人員、作業(yè)層員工值班均可申報(bào)加班或予以同等換休時(shí)間。前臺(tái)值班截止時(shí)間后,遇有業(yè)主、公區(qū)報(bào)修需要工作所計(jì)時(shí)間可填報(bào)加班,其余時(shí)間不予計(jì)算加班,可安排適當(dāng)時(shí)間換休。
2、公休日值班原則上不予申報(bào)加班,但應(yīng)安排員工在一周內(nèi)給予同等時(shí)間的倒休。
3、國(guó)家法定節(jié)日(元旦1天、春節(jié)3天、五一3天、十一3天)員工值班均可申報(bào)加班。
4、因員工本人原因,在工作時(shí)間未完成工作任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令其加班完成的工作時(shí)間不得申報(bào)加班。
5、執(zhí)行倒班或?qū)嵭兴陌嗳\(yùn)轉(zhuǎn)工時(shí)制的員工不得申報(bào)加班。
6、因公出差期間占用公休日、國(guó)家法定節(jié)假日的員工不予確認(rèn)加班。
7、未申報(bào)、補(bǔ)報(bào)加班手續(xù)而發(fā)生的超時(shí)加班不予申報(bào)加班。
8、專(zhuān)職司機(jī)的加班
a)、正常工作時(shí)間以外早七點(diǎn)前、晚七點(diǎn)后出車(chē),可申報(bào)加班。
b)、國(guó)家法定節(jié)假日、公休日出車(chē)需經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn),公司行政部核審后,可申報(bào)加班。
9、員工每月加班累計(jì)時(shí)間不得超過(guò)36小時(shí)。
10、操作層部分員工實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制和不定時(shí)工作制,實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制和不定時(shí)工作制的崗位有:消除中控值班、變配電值班、空調(diào)運(yùn)行值班、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、電梯運(yùn)行及維護(hù)、工程維修。以一年為周期計(jì)算工作時(shí)間。加班時(shí)間以年休假的方式補(bǔ)休,以確保員工的身體健康和工作任務(wù)完成,累計(jì)加班時(shí)間超過(guò)年休假的,按加班計(jì)算。國(guó)家法定節(jié)假日加班的,按國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)。
三、加班申報(bào)
1、各分公司在每月上報(bào)考勤的同時(shí)上報(bào)下月員工值班安排表。
2、各部門(mén)經(jīng)理要認(rèn)真審核本單位每月《加班匯總審批表》。合理安排員工倒休與輪班,保證員工有充足的休息時(shí)間。每月《加班匯總審批表》隨考勤表一同于每月20日交公司人力資源部,對(duì)虛報(bào)加班的行為的責(zé)任人,一經(jīng)確認(rèn)公司將給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理。
第3篇 魯能物業(yè)公司客服中心前臺(tái)工作制度
魯能物業(yè)客服中心前臺(tái)工作制度
1、前臺(tái)工作由樓宇員輪流承擔(dān),每?jī)擅麊T工為一組,一人在前臺(tái)值班,另外一人協(xié)助完成值班人的樓宇巡視及其他需要幫助完成的工作。
2、每組人員負(fù)責(zé)在前臺(tái)值班一周。
3、前臺(tái)值班人員要堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)做與前臺(tái)工作無(wú)關(guān)的事情。接聽(tīng)電話要使用“標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)---您好,物業(yè)客服中心請(qǐng)講”,遇有客戶進(jìn)入辦公室要主動(dòng)起立問(wèn)候、熱情解答和解決問(wèn)題。
4、按要求填寫(xiě)工作記錄和報(bào)修登記,并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)和電話等方式派發(fā)工單,工單發(fā)出要求接單人簽字登記。每天下班前前臺(tái)值班人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工單派發(fā)和回收情況,對(duì)沒(méi)有收回的工單要查明原因并明確記錄在《報(bào)修記錄表》上。每發(fā)生一起遺漏將對(duì)責(zé)任人在月考核中扣5分。
5、每天17:00前臺(tái)值班人員負(fù)責(zé)將電話轉(zhuǎn)接到中控室,并將《報(bào)修記錄表》、《業(yè)主通訊錄》等相關(guān)物品一并轉(zhuǎn)交中控室值班人員。
6、每天早會(huì)結(jié)束后,前臺(tái)值班人員負(fù)責(zé)到中控室領(lǐng)回辦公室鑰匙和《報(bào)修記錄表》、《業(yè)主通訊錄》等相關(guān)物品,并立即將電話轉(zhuǎn)回前臺(tái)并確認(rèn)。
前臺(tái)電腦嚴(yán)禁玩游戲,如需要上外網(wǎng)必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理同意,如有違反將嚴(yán)格按《員工手冊(cè)》規(guī)定做出處理。
對(duì)前臺(tái)工作的認(rèn)識(shí):前臺(tái)工作主要是接待業(yè)主的報(bào)修、投訴等,填寫(xiě)工單,調(diào)度相應(yīng)維修工人并同時(shí)進(jìn)行工作記錄、維修統(tǒng)計(jì)等。
看似很簡(jiǎn)單的工作其實(shí)它是物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容和重要流程。
第一:前臺(tái)工作是公司的門(mén)面。站在那里的時(shí)候,感覺(jué)到不僅僅代表我自己,還代表著魯能物業(yè)公司。當(dāng)業(yè)主報(bào)修、投訴時(shí)首先聽(tīng)到的是我的聲音,看到的是形象。服務(wù)態(tài)度、解決問(wèn)題的能力直接影響了公司在業(yè)主心目中的印象。所以前臺(tái)工作不僅是最基礎(chǔ)的,而且是很重要的服務(wù)性工作。
第二:前臺(tái)工作是公司各方面工作的重要銜接。工程部的維修工作、行政保衛(wèi)的安全工作很大一部分是在前臺(tái)接到業(yè)主反應(yīng)的情況下使得工作進(jìn)一步改善的。工程部的維修是前臺(tái)接到業(yè)主的報(bào)修之后,由前臺(tái)開(kāi)工單并通知維修工人,才得以對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題盡快解決并改善的。業(yè)主同樣也會(huì)對(duì)小區(qū)安全保衛(wèi)工作提出批評(píng)和意見(jiàn),前臺(tái)把業(yè)主的心聲傳出并轉(zhuǎn)達(dá)給行政保衛(wèi)部門(mén),對(duì)做好物業(yè)工作是很必要的。
第4篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度
1.0目的規(guī)范公司各項(xiàng)收支管理
2. 0適用范圍
3．0工作職責(zé)(略)
4. 0程序要點(diǎn)
4.1 財(cái)務(wù)部每月未編制下月《預(yù)算申請(qǐng)表》,經(jīng)總經(jīng)理簽審后,于每月25日之前上報(bào)集團(tuán)公司。
4.2 預(yù)算申報(bào)內(nèi)容經(jīng)集團(tuán)公司審批意見(jiàn)下達(dá)后,方可遵照?qǐng)?zhí)行。
4.3 預(yù)計(jì)將發(fā)生預(yù)算外支出的,必須提前填寫(xiě)《資金使用審批單》上報(bào)集團(tuán)公司,經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。
4.4 月未編制《預(yù)算執(zhí)行情況表》,經(jīng)總經(jīng)理簽審后,于下月5日前上報(bào)集團(tuán)公司。注:《預(yù)算申請(qǐng)表》內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)性收支、日常費(fèi)用支出和固定資產(chǎn)采購(gòu)等,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況合理編制。
5. 0 記錄文件與控制表格
5.1 《預(yù)算申請(qǐng)表》
5.2 《資金使用審批單》預(yù) 算 申 請(qǐng) 表編制單位:_____年_____月_____日 單位:元項(xiàng)目本月預(yù)算數(shù)預(yù)算內(nèi)實(shí)際完成額預(yù)算外發(fā)生額備注
一、收入
(一) 業(yè)務(wù)收入
(二) 其他收入
二、 業(yè)務(wù)支出
(一) 業(yè)務(wù)支出
1、
2、
(二) 費(fèi)用支出
1、
2、
3、
(三) 其他支出
1、
2、
(四) 固定資產(chǎn)購(gòu)置
1、
2、 總計(jì)公司負(fù)責(zé)人:制表:資金使用審批單公司名稱(chēng):申請(qǐng)人:申請(qǐng)日期:申請(qǐng)金額:款項(xiàng)用途:公司負(fù)責(zé)人意見(jiàn):總部審批意見(jiàn):
6.
第5篇 物業(yè)集團(tuán)公司員工獎(jiǎng)懲制度
物業(yè)集團(tuán)公司員工獎(jiǎng)懲制度為充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感,維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。獎(jiǎng)勵(lì):
一、對(duì)完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo),年底評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。
二、 對(duì)各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。
1、 對(duì)發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。
2、 對(duì)工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的員工,參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)。并按公司文件規(guī)定評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)。處罰:
三、 工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時(shí)后為一天)。
四、 曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過(guò)一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。
五、 消極怠工,工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、 無(wú)正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。
七、 打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動(dòng)合同處理。
八、 利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請(qǐng)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。
九、 除工作需要外,嚴(yán)禁中午喝酒,不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。
十、 對(duì)水電查抄及收費(fèi)過(guò)程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外,處罰當(dāng)事人100元。
十一、對(duì)居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報(bào)反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報(bào)給公司以外的其他管理部門(mén)一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)
十二、 嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度,請(qǐng)假人不按規(guī)定寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告的按曠工處理。
十三、 嚴(yán)格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日?qǐng)?bào)公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。
十四、 工作要負(fù)責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)事故及損失,按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。
十五、 對(duì)員工的各類(lèi)處罰,均由經(jīng)理辦公會(huì)研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。薪酬制度獎(jiǎng)懲制度考勤制度辦公室管理規(guī)章制度房地產(chǎn)公司規(guī)章制度辦公室日
第6篇 物業(yè)管理公司薪資管理制度-10
物業(yè)管理公司薪資管理制度(十)
一、目的:為完善公司員工薪酬管理,更好地發(fā)揮薪資分配的杠桿及導(dǎo)向作用,真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、處罰落后,提供公平的待遇、均等的機(jī)會(huì),促進(jìn)公司及員工的發(fā)展與成長(zhǎng),特制定本制度。
二、原則:本著對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成,采取激勵(lì)、晉升的措施,加強(qiáng)目標(biāo)和績(jī)效考核,充分發(fā)揮每一個(gè)員工的積極性。公司堅(jiān)持按工作價(jià)值付酬的分配思想和人盡其才、才盡其用的用人思想,致力于為每一個(gè)員工提供良好的就業(yè)平臺(tái)和創(chuàng)造價(jià)值的舞臺(tái)。
三、適用范圍:本制度適用于公司所有員工,特殊情況除外。
四、為規(guī)范管理,為各員工提供公平、公開(kāi)、公正的就業(yè)及晉升平臺(tái),明確組織上下級(jí)關(guān)系,提高各部門(mén)、各職位的執(zhí)行能力和協(xié)作能力,特就公司職位分級(jí)如下:(此等級(jí)作為公司薪資體系的基本依據(jù))
等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)
崗位總經(jīng)理副總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理各主管水電班長(zhǎng) 資深員工管理員 水電維修工 公共秩序班長(zhǎng)公共秩序員 普通員工保潔員
五、薪資結(jié)構(gòu):
1、員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)人力資源供需狀況、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作職位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定。
2、員工的薪資包括基本工資、崗位績(jī)效工資、工齡工資、業(yè)務(wù)工資、月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、津貼和福利等部分組成:
①基本工資:根據(jù)等級(jí)不同設(shè)置的底薪,不參與績(jī)效考核。
②崗位績(jī)效工資:是根據(jù)崗位員工績(jī)效成達(dá)情況和日常工作表現(xiàn)差異,按月度考核成績(jī)發(fā)放的不定額工資,等于基本工資的20%。(操作層員工不參與績(jī)效考核)
③工齡工資:員工工齡從轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算,計(jì)算單位為年;從員工工作時(shí)間達(dá)到整年的下月起調(diào)整;計(jì)算方法為:工齡工資=工齡數(shù)*20元。
④業(yè)務(wù)工資:根據(jù)工作重要性及業(yè)務(wù)量的大小而確定,主要適用于服務(wù)中心經(jīng)理、保潔員、維修工等能用業(yè)務(wù)量考核的崗位。
⑤月度獎(jiǎng)金:公司每月在操作層員工中評(píng)選優(yōu)秀員工予以表彰。
⑥季度獎(jiǎng)金:每季度在各服務(wù)中心評(píng)選“服務(wù)之星”予以表彰。
⑦年終獎(jiǎng)金:是為了激勵(lì)員工提高工作業(yè)績(jī)而設(shè)置。主要依據(jù)工作任務(wù)完成情況、費(fèi)用控制情況等綜合考慮。
⑧特殊獎(jiǎng):董事長(zhǎng)、總經(jīng)理臨時(shí)決定發(fā)放的獎(jiǎng)金。
⑨津貼和貼補(bǔ):是公司薪酬的補(bǔ)充形式。
⑩福利:詳細(xì)情況參見(jiàn)《員工福利制度》。
3、各崗位薪資組成表
序號(hào)崗 位組成部分
1職能部門(mén) 經(jīng)理基本工資+崗位績(jī)效工資+工齡工資+獎(jiǎng)金+津貼+補(bǔ)貼+福利
2職能部門(mén) 員 工基本工資+崗位績(jī)效工資+工齡工資+獎(jiǎng)金+津貼+補(bǔ)貼+福利
3服務(wù)中心經(jīng)理基本工資+崗位績(jī)效工資+業(yè)務(wù)工資+工齡工資+獎(jiǎng)金+津貼+補(bǔ)貼+福利
4服務(wù)中心主管 管理員及普通員工基本工資+崗位績(jī)效工資+工齡工資+獎(jiǎng)金+津貼+補(bǔ)貼+福利
5秩序管理員、維修工、保潔員等操作層員工基本工資+業(yè)務(wù)工資+工齡工資+獎(jiǎng)金+津貼+補(bǔ)貼+福利
4、試用期員工工資按基本工資的80%計(jì)發(fā),考核不變。試用期內(nèi)不享受其他福利和補(bǔ)助。
六、業(yè)務(wù)工資:按公司每年年底確定的基數(shù)執(zhí)行。
七、獎(jiǎng)金
1、月度獎(jiǎng)金:
①每月在操作層員工中,由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)選本月表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工,報(bào)品質(zhì)部核查,總辦審核,總經(jīng)理批準(zhǔn);
②原則上只評(píng)選員工,班長(zhǎng)以上人員不參加評(píng)選;
③評(píng)選名額:1名;
④每月27日?qǐng)?bào)工作計(jì)劃時(shí),應(yīng)報(bào)上月優(yōu)秀員工名單;
⑤經(jīng)審核批準(zhǔn)的優(yōu)秀員工,給予50元/人獎(jiǎng)勵(lì)。
2、年終獎(jiǎng)金:
①公司總體上將年度業(yè)績(jī)的一定比例作為員工的總年終績(jī)效獎(jiǎng)金額,具體比例由總經(jīng)理會(huì)議確定、公布。
②與年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果掛鉤,年度內(nèi)到公司工作人員,按照月度權(quán)數(shù)計(jì)算發(fā)放。
3、特殊獎(jiǎng)金:由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理根據(jù)某件事的特殊重要性或某個(gè)人的特殊貢獻(xiàn)而臨時(shí)決定發(fā)放的獎(jiǎng)金。
八、加班補(bǔ)貼:
1、公司員工享有國(guó)家法定假日“清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)”加班補(bǔ)貼,其他節(jié)假日、夜間加班不享有加班補(bǔ)貼,可由各部門(mén)根據(jù)工作情況安排補(bǔ)休。
2、享有加班補(bǔ)貼的法定假日:清明一天、勞動(dòng)節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國(guó)慶三天、元旦一天、春節(jié)三天(根據(jù)國(guó)家規(guī)定變動(dòng))。
九、津貼:
1、伙食津貼均已含在工資內(nèi),所有員工均不再享有工資外的伙食津貼;
2、工齡工資按本制度執(zhí)行;
3、特別津貼:考慮到特殊人才的招聘,設(shè)立特別津貼;特別津貼包含特殊人才招聘所超出本制度規(guī)定的差額部分;
4、其他津貼:碩士、中級(jí)職稱(chēng)者每月享有50元補(bǔ)貼,博士、高級(jí)職稱(chēng)者每月享有100元補(bǔ)貼。
十、福利:按《員工福利制度》執(zhí)行。
十一、薪酬計(jì)算與支付:
1、員工薪酬支付的最高負(fù)責(zé)人是公司總經(jīng)理,總辦、財(cái)務(wù)部進(jìn)行相關(guān)的預(yù)算、管理、核算和發(fā)放工作。
2、薪酬發(fā)放時(shí)間如下:
①月度薪酬計(jì)算期間為每月1日到該月31日,于次月15日發(fā)放,如遇節(jié)假日,則提前或滯后一天發(fā)放;
②年終績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算期間為1月1日至12月31日止,于次年春節(jié)前發(fā)放;
③公司因不可抗拒事件不得不延緩薪酬支付時(shí),應(yīng)提前一天通知員工,并確定延緩支付的日期。
3、薪酬計(jì)算方法:
①月薪酬總額=崗位工資+績(jī)效工資+工齡工資+津貼+補(bǔ)貼
②未滿勤薪酬各項(xiàng),以下列公式計(jì)算:
實(shí)得薪酬=×月薪酬總額
4、薪酬變動(dòng)處理:
①員工試用期轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正批準(zhǔn)日之前工資,按試用期工資,次日起按批準(zhǔn)新工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
②晉升、晉級(jí)、調(diào)崗等的調(diào)薪,當(dāng)月工資按原標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,次月起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、尾數(shù)處理薪酬計(jì)算時(shí),各項(xiàng)目一律以分為單位計(jì)算,若有未達(dá)分的尾數(shù)產(chǎn)
生,一律將其四舍五入。
6、員工遇到下列非常情況時(shí),可以向公司申請(qǐng)預(yù)支基本工資和職務(wù)工資,但以其出勤的時(shí)間應(yīng)得基本工資和職務(wù)工資為限:
①結(jié)婚、生育;
②疾病或意外災(zāi)害等。
7、員工離職或被解雇的,公司于下次工資發(fā)放日支付該員工已出勤工作的薪酬,但應(yīng)扣除各項(xiàng)借款、罰款及其他應(yīng)扣款項(xiàng)。
8、下列各項(xiàng)由公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定直接從工資中扣除:
①個(gè)人薪資所得稅;
②到期未歸還的公司借款;
③罰款;
④缺勤扣除款;
⑤個(gè)人繳納統(tǒng)籌款公司代扣款;
⑥其他應(yīng)扣款。
9、各類(lèi)工資發(fā)放流程:
①每月5日前,總辦應(yīng)將批準(zhǔn)的所有員工考勤及工資變更報(bào)財(cái)務(wù)部;
②每月3日前各部門(mén)將部門(mén)確認(rèn)的員工考核績(jī)效單報(bào)品質(zhì)部,品質(zhì)部會(huì)同總辦與財(cái)務(wù)部考核、審核后5日前報(bào)財(cái)務(wù)部;
③次月10日前財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資核算和審核,并將月工資明細(xì)表報(bào)總經(jīng)理確認(rèn);
④次月15日前財(cái)務(wù)部將月工資轉(zhuǎn)入員工帳戶,如有特殊原因不能按時(shí)發(fā)出工資,必須通報(bào)總辦,同時(shí)在公司公布,向公司員工說(shuō)明理由。
10、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間和流程如下:
①月度獎(jiǎng)金:隨下月發(fā)放工資時(shí)發(fā)放。
②年度獎(jiǎng)金:
a下一年度元月15日前各部門(mén)將確認(rèn)的員工年度考評(píng)結(jié)果報(bào)品質(zhì)部核查,總辦組織綜合考評(píng),根據(jù)考評(píng)結(jié)果核算員工年度績(jī)效獎(jiǎng)金。
b下一年度元月25日前總辦將年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果及績(jī)效獎(jiǎng)金明細(xì)表送總經(jīng)理審批。
c下一年度元月30日前總辦將績(jī)效獎(jiǎng)金明細(xì)表送財(cái)務(wù)部。
d財(cái)務(wù)部將于春節(jié)前將年度獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)入個(gè)人帳戶。
e年度獎(jiǎng)金的具體發(fā)放時(shí)間亦可根據(jù)以上時(shí)間安排進(jìn)行調(diào)整,另行通知。
十二、監(jiān)控:
1、總辦負(fù)責(zé)對(duì)員工薪酬進(jìn)行監(jiān)控和管理。
2、薪酬的年度預(yù)算和審批:
①薪酬的年度預(yù)算和審批程序:
a各部門(mén)提案上交總辦和財(cái)務(wù);
b總辦和財(cái)務(wù)將審核后的預(yù)算提交總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò);
c經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,總辦將各部門(mén)預(yù)算表發(fā)放各部門(mén);
d具體時(shí)間安排由總辦根據(jù)財(cái)政年度的時(shí)間另行制定、通知。
②年度工資預(yù)算調(diào)整審批:
部門(mén)提案→總辦審核→財(cái)務(wù)審核→總經(jīng)理辦公會(huì)審議→總經(jīng)理審批。
3、薪資調(diào)整
①每年進(jìn)行一次工資調(diào)整,調(diào)整幅度依據(jù):
a公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)水平;
b人力資源市場(chǎng)價(jià)格;
c居民消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)。
②薪資調(diào)整程序:
a根據(jù)公司業(yè)績(jī)、市場(chǎng)信息調(diào)查結(jié)果,調(diào)整工資表;
b根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資調(diào)整。
4薪酬績(jī)效評(píng)估調(diào)整:
①職等升降:每年一次綜合考評(píng)評(píng)定,依據(jù)能力、貢獻(xiàn)、態(tài)度、使命感等評(píng)估確定。
②薪級(jí)升降:半年一次以績(jī)效考評(píng)評(píng)定。
5、重大勞資糾紛由總辦負(fù)責(zé)調(diào)查、處理,并將處理意見(jiàn)送總經(jīng)理審批。對(duì)無(wú)理阻撓有關(guān)人員行使監(jiān)督、調(diào)查權(quán)、隱瞞損害員工合法權(quán)益和收益的事實(shí)、打擊報(bào)復(fù)有關(guān)人員的,將依據(jù)情況給予行政及經(jīng)濟(jì)處罰。
6、員工對(duì)薪酬如有疑問(wèn),可到財(cái)務(wù)部查詢。
第7篇 中海物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度
zh物業(yè)公司員工培訓(xùn)制度
一、培訓(xùn)目的
提高員工整體素質(zhì),使員工牢固掌握本崗位必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,確保所有員工均能?chē)?yán)格按iso9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)完成本崗位工作,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
二、培訓(xùn)職責(zé)
1.工程部負(fù)責(zé)提出年度工程師、維修工等技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。
2.物業(yè)部負(fù)責(zé)提出年度物業(yè)主管、質(zhì)量主管、營(yíng)銷(xiāo)主管、客戶主管、安管員、清潔工、綠化工的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。
3.行政部提出主管以上員工的培訓(xùn)計(jì)劃與要求。
4.行政部按照分公司發(fā)展要求和各部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃要求,編制分公司'年度培訓(xùn)計(jì)劃'。
5.行政部按照'年度培訓(xùn)計(jì)劃'組織培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)的實(shí)施
1.新員工的培訓(xùn)
(1)新員工分配、招聘到分公司及部門(mén)試用期間,由行政部負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行如下內(nèi)容的培訓(xùn):
a.入職培訓(xùn):分公司的基本概況、規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律的培訓(xùn)及軍訓(xùn)。
b.崗位培訓(xùn):崗位職責(zé)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、消防安全等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
(2)按照培訓(xùn)的職責(zé)分工,負(fù)責(zé)進(jìn)行新員工培訓(xùn),做好記錄和培訓(xùn)考核,行政部將員工培訓(xùn)資料記入本人檔案。
(3)新員工經(jīng)上述培訓(xùn)考核合格后上崗。
2.崗位培訓(xùn)
(1)行政部根據(jù)物業(yè)部、工程部的年度培訓(xùn)計(jì)劃要求,制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(2)具體培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容如下:
a.接受培訓(xùn)的崗位、工種、人員;
b.培訓(xùn)項(xiàng)目,即專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量教育、規(guī)章制度等;
c.實(shí)施各種培訓(xùn)的方法,即自學(xué)、內(nèi)培、外培;
d.培訓(xùn)授課人,具有培訓(xùn)資格人員;
e.培訓(xùn)考試方式,即口試、筆試、實(shí)際操作、工作鑒定;
f.培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
(3)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)由行政部統(tǒng)籌組織安排,自學(xué)和實(shí)際操作的培訓(xùn)由各部門(mén)組織安排。
(4)內(nèi)部培訓(xùn)是根據(jù)工作需要,部門(mén)主任提出的培訓(xùn)范圍內(nèi)有計(jì)劃性的培訓(xùn)項(xiàng)目。外部培訓(xùn)是全體員工接受市、區(qū)或有關(guān)主管部門(mén)通知要求,或部門(mén)主任和各部門(mén)提出的培訓(xùn)計(jì)劃要求,參加內(nèi)部培訓(xùn)以外的培訓(xùn)項(xiàng)目。
(5)每次培訓(xùn)實(shí)施時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都要進(jìn)行培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)考核。
3.特殊工種和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)
(1)司機(jī)、電工、焊工、管道工、空調(diào)工等特殊工種人員需經(jīng)市有關(guān)部門(mén)培訓(xùn)、年審,獲得有關(guān)工種的等級(jí)證、操作證。
(2)各部門(mén)業(yè)務(wù)管理人員參加市有關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),獲得畢業(yè)文憑、職稱(chēng)、物業(yè)上崗證書(shū)。
(3)特殊工種和業(yè)務(wù)管理人員將獲得的等級(jí)證、操作證和畢業(yè)文憑、職稱(chēng)、物業(yè)上崗證書(shū)交行政部認(rèn)可,并將復(fù)印件存入員工檔案。
4.計(jì)劃外培訓(xùn)
a.根據(jù)實(shí)際情況,臨時(shí)提出的培訓(xùn),由行政部統(tǒng)籌安排。
b.鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)、參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等途徑提高專(zhuān)業(yè)技能和質(zhì)量管理理論,取得的有關(guān)培訓(xùn)或?qū)W歷證書(shū)均記入員工的檔案。
5.培訓(xùn)的費(fèi)用
a.由行政部組織的培訓(xùn),費(fèi)用由分公司負(fù)擔(dān)。
b.參加培訓(xùn)的員工必須為分公司服務(wù)一定的年限才能辭職,否則要按比例承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)。
c.培訓(xùn)與服務(wù)年限對(duì)應(yīng)表
服務(wù)一年電工年審、消防上崗證等培訓(xùn)費(fèi)用金額在500元以下的培訓(xùn)
服務(wù)二年物業(yè)管理上崗證(管理員)等培訓(xùn)費(fèi)用金額在500元--1000元以下的培訓(xùn)
服務(wù)三年物業(yè)管理上崗證(部門(mén)經(jīng)理)、iso9000內(nèi)審員等培訓(xùn)費(fèi)用金額在1000元--2000元以下的培訓(xùn)
服務(wù)五年物業(yè)管理上崗證(經(jīng)理)等培訓(xùn)費(fèi)用金額在2000元以上的培訓(xùn)
四、培訓(xùn)的獎(jiǎng)罰
1.所有員工應(yīng)按規(guī)定、按時(shí)參加分公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。行政部執(zhí)行嚴(yán)格考勤制度。
2.按《員工素質(zhì)量化考核辦法》中對(duì)培訓(xùn)的要求,按月對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的考核。
3.由行政部組織分公司范圍內(nèi)的考核或競(jìng)賽,對(duì)獲前三名的員工給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)不及格的員工,要求補(bǔ)考。補(bǔ)考仍不及格,給予處罰或辭退。
第8篇 某物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度
zh物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)分公司財(cái)務(wù)管理工作,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用,根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定,并結(jié)合分公司的實(shí)際情況制定本制度。
第二條執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和制度,對(duì)分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)施有效控制,如實(shí)反映分公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
第三條分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。
第四條分公司財(cái)務(wù)工作接受公司財(cái)務(wù)部門(mén)的管理、監(jiān)督和審計(jì)。
第五條分公司重大投資決策項(xiàng)目必須有財(cái)務(wù)部門(mén)主管人員參加。
第二章財(cái)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)人員
第六條分公司必須設(shè)立專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)人員,并指定(任命)專(zhuān)業(yè)人員為財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。
第七條財(cái)務(wù)人員必須遵守國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)、制度和分公司的規(guī)章制度。對(duì)違法違紀(jì)行為,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕執(zhí)行,并向分公司經(jīng)理或主管單位請(qǐng)示匯報(bào)。
第八條財(cái)務(wù)人員有權(quán)依法行使有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。任何單位或者個(gè)人不得對(duì)依法履行職責(zé)、抵制違法行為的會(huì)計(jì)人員實(shí)行打擊和報(bào)復(fù)。
第九條財(cái)務(wù)人員必須持證上崗,依法從事財(cái)會(huì)工作。
第十條分公司領(lǐng)導(dǎo)的親屬不得擔(dān)任本分公司財(cái)務(wù)部門(mén)主管人員,財(cái)務(wù)部門(mén)主管人員的親屬不得同時(shí)擔(dān)任出納工作。
第十一條財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或者離職,必須與接管人員辦理交接手續(xù)。一般財(cái)務(wù)人員辦理交接手續(xù),由財(cái)務(wù)部門(mén)主管人員監(jiān)督交接;財(cái)務(wù)部門(mén)主管人員辦理交接手續(xù),由分公司經(jīng)理監(jiān)督交接,必要時(shí)主管單位可以派人會(huì)同監(jiān)督交接。
第三章現(xiàn)金、銀行存款、借款
第十二條分公司現(xiàn)金、銀行存款的管理必須遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,以及銀行的相關(guān)規(guī)定。
第十三條分公司現(xiàn)金庫(kù)存量應(yīng)保持在1000元左右,并做到日清月結(jié),帳實(shí)相符,每天須將結(jié)余現(xiàn)金存入銀行帳戶。
第十四條存、取大額現(xiàn)金時(shí),必須有專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)護(hù)送。
第十五條購(gòu)置物品:支付費(fèi)用在人民幣500元以下,可用現(xiàn)金支付,人民幣500元以上,原則上須用轉(zhuǎn)帳支票支付。
第十六條以銀行轉(zhuǎn)帳支票支付款項(xiàng)時(shí),必須在支票上注明支付時(shí)間、收款人單位全稱(chēng)、支付金額及用途。
第十七條分公司員工因工作需要可以借款。
滿足下列一項(xiàng)條件者,可借用現(xiàn)金:
1.借款金額在人民幣100元以下;
2.購(gòu)買(mǎi)零星物品或不方便用支票付款的;
3.因公出差需借款的;
4.其它相關(guān)法律、法規(guī)、制度規(guī)定可用現(xiàn)金的條件。
除此之外,其它需借用支票。
第十八條借款人必須填寫(xiě)借款單并經(jīng)部門(mén)主任和分公司經(jīng)理審批。禁止未經(jīng)批準(zhǔn),私自挪用公款。
第十九條財(cái)務(wù)人員必須將借出款項(xiàng)及時(shí)登帳核算。借款人必須在業(yè)務(wù)結(jié)束后一個(gè)星期內(nèi)將所借款項(xiàng)歸還或?qū)①M(fèi)用報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)交給財(cái)務(wù)人員銷(xiāo)帳。逾期不報(bào)帳還款者,在其本人工資中逐月扣回。
第二十條借款人必須妥善保管好現(xiàn)金或支票,如有丟失由借款人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第四章審批權(quán)限
第二十一條分公司的一切費(fèi)用和支付對(duì)外款項(xiàng),必須經(jīng)分公司經(jīng)理審批、簽字同意。
第二十二條分公司財(cái)務(wù)部門(mén)在分公司經(jīng)理同意的前提下,有權(quán)進(jìn)行日常的財(cái)務(wù)往來(lái)款項(xiàng)的收付,如:水電費(fèi)、工資、稅金等項(xiàng)目的支付。
第二十三條分公司經(jīng)理的審批權(quán)限,按公司的有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第二十四條分公司的正常對(duì)外承包項(xiàng)目,如空調(diào)、電梯、綠化、清潔衛(wèi)生等保養(yǎng)款以及如消殺費(fèi)、外墻清洗費(fèi)等費(fèi)用由項(xiàng)目主管人員審核,再上報(bào)分公司經(jīng)理審批,簽字同意后方可支付。
第二十五條宴請(qǐng)招待費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,原則上不請(qǐng)客送禮,但因工作關(guān)系需要,須由分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
第二十六條對(duì)外支付工程款,必須先訂立合同,合同交財(cái)務(wù)部門(mén)主管人員復(fù)核、備案后,按合同規(guī)定的有關(guān)條款付款,嚴(yán)格按審定的結(jié)算書(shū)辦理結(jié)算手續(xù)。
第二十七條分公司各部門(mén)購(gòu)置單位價(jià)值2000元以上的固定資產(chǎn),需先編制計(jì)劃,經(jīng)分公司經(jīng)理審核后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,方可購(gòu)置。購(gòu)置后報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)登記,由購(gòu)置固定資產(chǎn)部門(mén)主任負(fù)責(zé)設(shè)備的管理與使用。
第二十八條購(gòu)買(mǎi)機(jī)電設(shè)備零配件、材料必須按照iso9002的程序,先入庫(kù)后出庫(kù),做到進(jìn)出有登記,賬物相符。
第五章費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)
第二十九條付款原始憑證背面需注明事由、經(jīng)辦和部門(mén)主任簽名及分公司經(jīng)理簽署審批意見(jiàn),如有不真實(shí)或?qū)徟掷m(xù)不全的,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕辦理。
第三十條因公事出差返回后,按規(guī)定應(yīng)報(bào)銷(xiāo)的各種票據(jù),應(yīng)分類(lèi)整理貼好,由部門(mén)主任審核,上報(bào)分公司經(jīng)理審批,從返回分公司5日內(nèi),必須到財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)。
第三十一條探親差旅費(fèi),按規(guī)定路線及應(yīng)報(bào)項(xiàng)目將票據(jù)整理貼好,由主管部門(mén)主任審核,上報(bào)分公司經(jīng)理審批。
第三十二條外委工程的材料墊付款,該工程完工驗(yàn)收后,一周內(nèi)要報(bào)清各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,便于及時(shí)對(duì)外結(jié)算。
第三十三條財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核每筆借款,對(duì)逾期不還款應(yīng)立即通知借款人,并根據(jù)需要向分公司經(jīng)理匯報(bào),以便及時(shí)采取措施處理,避免造成壞帳,減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
第六章其它事項(xiàng)
第三十四條分公司各部門(mén)對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)中,所有收費(fèi)由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)同意,可委托其它部門(mén)收取專(zhuān)項(xiàng)款。委托收款部門(mén)須建立往來(lái)帳目,管好現(xiàn)金,按規(guī)定時(shí)間與財(cái)務(wù)部門(mén)清帳。
第三十五條所有的財(cái)務(wù)發(fā)票和收據(jù)必須編號(hào),加蓋分公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章才有效。各部門(mén)需用發(fā)票和收據(jù),必須到財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)取,開(kāi)票時(shí)須按發(fā)票編號(hào)順序逐張開(kāi)出;對(duì)誤寫(xiě)的收據(jù)或作廢的支票,應(yīng)注銷(xiāo)并蓋'作廢章',妥善保存,不得銷(xiāo)毀廢棄。用后存根交財(cái)務(wù)部門(mén)核帳后,方可交舊領(lǐng)新。如發(fā)現(xiàn)有以各部門(mén)名義開(kāi)出的發(fā)票和收據(jù)或發(fā)票遺失、斷號(hào)現(xiàn)象,應(yīng)追究當(dāng)事人及各部門(mén)主任的責(zé)任,款項(xiàng)由分公司追回。
第三十六條分公司全體員工須自覺(jué)遵守,嚴(yán)格執(zhí)行本制度。
第三十七條本制度由分公司財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
第9篇 x物業(yè)公司人事規(guī)章制度
1.人事記錄
1.1公司聘用的員工入職前應(yīng)將身份證復(fù)印件、勞務(wù)證、就業(yè)證(外來(lái)人員)、畢業(yè)證復(fù)印件、計(jì)劃生育證明、(應(yīng)聘保安部工作的同時(shí)提交戶籍所在地公安部門(mén)出具的無(wú)犯罪記錄的證明。)、個(gè)人一寸近照4張及個(gè)人體檢表或健康證交辦公室備案。
1.2特定工種必須持有效上崗證,并報(bào)辦公室備案。
1.3員工以上資料如有欠缺或虛假,所引致的一切后果由員工自行負(fù)責(zé)。公司保留追究責(zé)任并作出處理的權(quán)力。
2.基本儀容儀表規(guī)定
2.1頭發(fā)男性不宜留長(zhǎng)發(fā),頭發(fā)長(zhǎng)度以保持前不遮眉、側(cè)不蓋耳和后不觸衣領(lǐng)為準(zhǔn),應(yīng)梳理整齊;女性應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)束起,頭發(fā)要保持清潔及嚴(yán)禁染發(fā)(染黑色除外)
2.2面部無(wú)論男女都要注意面部的清潔,男員工不應(yīng)留胡子,保持牙齒清潔。女員工不宜濃妝艷抹。
2.3制服所有員工必須按公司規(guī)定穿著工作服、佩戴工作牌上班,工作服必須保持整潔、美觀,不得有臟污點(diǎn)。對(duì)公司制服要愛(ài)護(hù)珍惜,妥善保管,洗燙得宜,不能私自更改制服。白色的制服應(yīng)經(jīng)常更換清洗干凈,特別領(lǐng)頭袖口等。
2.4所有員工不應(yīng)留長(zhǎng)指甲,且須保持整潔。女員工涂指甲宜用淺紅色或透明的指甲油,不得涂上深色系列的指甲油。
3.基本行為舉止規(guī)定
3.1上班應(yīng)保持以下基本要求:
①形象:儀容端莊,熱情大方。
②談吐:溫文有禮,簡(jiǎn)捷明快。
3.2接待業(yè)主/來(lái)賓應(yīng)熱誠(chéng)、有禮,守時(shí)守信,不卑不亢,不做有損國(guó)格、公司形象或人格的事。
3.3辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽(tīng);接打電話,應(yīng)語(yǔ)調(diào)平緩,聲音柔和適度;不得大喊大叫,影響他人工作,也不可無(wú)精打采,影響公司形象;使用電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō),禁止電話聊天。
3.4外出辦事的工作人員,進(jìn)入辦事機(jī)構(gòu)辦公室前,應(yīng)先檢查自身儀容儀表,并適度敲門(mén),待主人允許后方可進(jìn)入,進(jìn)入后應(yīng)先使用禮貌用語(yǔ)。
3.5禁止隨地吐痰,亂丟垃圾;辦公場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。
3.6每天工作完畢后,應(yīng)自覺(jué)進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作,自覺(jué)搞好辦公場(chǎng)所衛(wèi)生工作。
3.7愛(ài)護(hù)公物,節(jié)約能源,養(yǎng)成人離開(kāi)前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。
3.8所有員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)和發(fā)展公司形象,不得有任何有損公司形象的行為或言辭。
3.9不損人利已,不譏諷挖苦,不窺探他人隱私,不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊,不以工作之外事情議論他人。
3.10嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙,濫用權(quán)力。
3.11嚴(yán)禁打架斗毆。
3.12嚴(yán)禁聚眾賭博。
3.13住宿人員應(yīng)遵守集體宿舍公約。
4.工作紀(jì)律
4.1按時(shí)上下班,不遲到,不早退,有事須按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。當(dāng)月累計(jì)遲到/早退3次(每次以5分鐘之內(nèi)計(jì)算)給予口頭警告,3次以上,從第四次開(kāi)始每次扣工資20元。當(dāng)月累計(jì)6次以上,解除勞動(dòng)合同,并不作任何補(bǔ)償。
4.2需外出時(shí),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)(無(wú)論公務(wù)還是私事),否則按曠工處理,當(dāng)月曠工1次者給予記小過(guò)處分,并扣發(fā)月工資總額的20%;當(dāng)月曠工2次者,給予記大過(guò)處分,并扣發(fā)月工資總額的50%。連續(xù)曠工3次以上者,給予解聘勞動(dòng)合同,并不作任何補(bǔ)償。
4.3上班時(shí)不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說(shuō)。
4.4不得處理與工作無(wú)關(guān)的私事。
4.5不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
4.6未經(jīng)允許,不得在工作場(chǎng)所自放音樂(lè)或聽(tīng)'隨身聽(tīng)'。
4.7工作時(shí)間禁止私人會(huì)客;工作會(huì)客應(yīng)在會(huì)客室或指定場(chǎng)所。
4.8工作時(shí)間不得喝酒(公務(wù)應(yīng)酬除外,但提倡中午不喝酒)。
4.9離開(kāi)工作崗位時(shí)須防止干擾他人。
4.10必須盡忠職守,服從指揮安排,對(duì)上級(jí)工作安排有爭(zhēng)議時(shí)須以首選服從為前提,但可事后提出意見(jiàn)。
4.11會(huì)議途中,尊重主持人或發(fā)言人,不隨意插話、搶話,有事先舉手或以紙條傳遞。
4.12自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生,各種物品擺放整齊。
4.13非指定操作者,不得操作各種設(shè)備(含辦公設(shè)備,不得利用公司電腦做與工作無(wú)關(guān)的事)、儀器;指定操作者須依照操作規(guī)程操作,特別注意安全。
4.14下級(jí)應(yīng)尊重上級(jí),上級(jí)應(yīng)關(guān)心下級(jí),各種工作報(bào)告須依照管理層次逐級(jí)呈報(bào),不得越級(jí)(特殊/緊急情況除外,但須于事后向直屬主管報(bào)備),當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)未獲采納前,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級(jí)指令,不得因個(gè)人意見(jiàn)阻撓組織運(yùn)作。
4.15工作崗位服從上司安排,執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)不得畏難借故回避或互相推諉,遇臨時(shí)緊急任務(wù),雖非工作時(shí)間內(nèi),經(jīng)通知后應(yīng)立即到場(chǎng)處理。
4.16下班前應(yīng)關(guān)好門(mén)窗水電,將工作環(huán)境整理整齊清楚。
4.17嚴(yán)守公司機(jī)密,未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù),公司檔案文件資料不得讓公司以外人員借閱;不得泄露公司各項(xiàng)計(jì)劃、議程、決定等。
4.18不得利用職權(quán)貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名譽(yù)招搖撞騙;不得以公司關(guān)系,從事與公司無(wú)關(guān)的事務(wù);不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷(xiāo)售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買(mǎi)賣(mài)。
4.19未經(jīng)公司書(shū)面同意,不得兼職或經(jīng)營(yíng)其他副業(yè),更不得為自己或他人從事與本公司相同或類(lèi)似的事業(yè)。
4.20工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé),事先計(jì)劃周詳,事中盡責(zé)盡力,事后不斷改善,不可陽(yáng)奉陰違,敷衍搪塞。
4.21愛(ài)護(hù)企業(yè)的生產(chǎn)、安全、環(huán)保、綠化等公共設(shè)施設(shè)備,嚴(yán)禁損壞或采摘樹(shù)木花果。
5.獎(jiǎng)勵(lì)
每年公司將根據(jù)每一位員工日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)給予一次全面的考核評(píng)價(jià),評(píng)選出年度優(yōu)秀員,優(yōu)秀員工除可獲'優(yōu)秀員工'稱(chēng)號(hào)外,并獲得一次性現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
6.過(guò)失處分
以下提及的過(guò)失內(nèi)容非盡完備,員工如有過(guò)失行為,而未列入以下各類(lèi)過(guò)失中,公司有權(quán)決定過(guò)失類(lèi)別,并作出相應(yīng)的處理。任何公司增補(bǔ)的條款,將自動(dòng)成為員工行為規(guī)則的一部分。
a、甲類(lèi)過(guò)失
(1)當(dāng)值時(shí)未穿著整潔的制服或未整理。
(2)工作或服務(wù)態(tài)度不佳。
(3)不保持工作環(huán)境清潔和設(shè)備清潔,造成公共設(shè)施污損。
(4)忘記或不適當(dāng)佩戴工作證。
(5)言語(yǔ)或動(dòng)作不雅。
(6)不按部門(mén)工作規(guī)程要求工作或違反安全守則。
(7)當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常閑談。
(8)不愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,隨地吐痰或丟垃圾。
(9)未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假或調(diào)動(dòng)。
(10)沒(méi)有遵守各部門(mén)訂立的各崗位守則。
(11)更改個(gè)人資料而有知會(huì)公司。
(12)拒絕主管的檢查和不參加公司組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
犯甲類(lèi)過(guò)失者,部門(mén)經(jīng)理將會(huì)發(fā)出口頭警告;重犯者,書(shū)面
警告并扣薪一天;再犯者,即時(shí)開(kāi)除而無(wú)需作任何補(bǔ)償。
b、乙類(lèi)過(guò)失
(1)討論或公開(kāi)個(gè)人資料及其收入和薪金。
(2)拒絕執(zhí)行主管正常之工作安排。
(3)故意拖延工作進(jìn)度。
(4)故意污損公共設(shè)備和公物。
(5)使用公司電話作私人用途。
(6)使用辦公設(shè)備(如電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等)做工作以外的用途。
(7)當(dāng)班時(shí)吸煙、喝酒。
(8)無(wú)故拒絕加班。
(9)將工卡收藏或亂放置。
(10)一個(gè)月遲到超過(guò)六十分鐘。
(11)工作時(shí)間睡覺(jué)。
(12)違反操作規(guī)程,造成較輕微損失。
(13)不愛(ài)異公司財(cái)產(chǎn),浪費(fèi)水、電煤氣等資源,破壞公司、宿舍財(cái)產(chǎn)。
(14)擅自帶圖紙或資料外出。
(15)拒絕值班警衛(wèi)檢查。
犯乙類(lèi)過(guò)失者,將獲書(shū)面警告,扣薪一天;再犯者罰扣薪三天;重犯者即時(shí)開(kāi)除,而無(wú)需作任何補(bǔ)償。
c、丙類(lèi)過(guò)失
(1)工作時(shí)間中途離開(kāi)而不通知部門(mén)經(jīng)理(擅離職守)
(2)在外作兼職而影響工作。
(3)冒認(rèn)他人名義以獲得個(gè)人利益。
(4)對(duì)部門(mén)經(jīng)理隱瞞工作上之錯(cuò)誤,造成意外、損壞、粗劣之工作成果。
(5)在公司內(nèi)拉幫結(jié)派或制造同事間不融合氣氛。
(6)不服從部門(mén)經(jīng)理工作之調(diào)派,斤斤計(jì)較,對(duì)主管人員斥罵。
(7)未經(jīng)批準(zhǔn),擅自帶外人入公司保密地方。
(8)向外界泄露有關(guān)公司競(jìng)爭(zhēng)及機(jī)密的情況或其它公司認(rèn)為不宜向外界透露的資料。
(9)參與或煽動(dòng)他人罷工、停工、怠工或離職。
(10)于公司范圍內(nèi)賭博或在外財(cái)博,影響惡劣。
(11)在公司打斗、酗酒或危害他人。
(12)酒后回公司工作而對(duì)工作造成影響。
(13)有危險(xiǎn)性之惡作劇。
(14)擅自張貼及涂改各類(lèi)通告。
(15)攜帶或擁有違禁物品(如易燃、易爆品、槍枝、毒品等)。
(16)虛假人事資料。
(17)造謠或惡意中傷其他員工或損害公司聲譽(yù)。
(18)使用或教唆他人使用公司設(shè)備或人力而獲得個(gè)人利益。
(19)未經(jīng)公司同意擅自將公司資料上網(wǎng)。
(20)疏忽或違反操作規(guī)程而導(dǎo)致公司嚴(yán)重?fù)p失。
(21)未經(jīng)公司批準(zhǔn)而接受任何商戶、承辦商或公事有關(guān)之人士的禮物、金錢(qián)、支票、利益。
(22)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損失。
(23)挪用或盜竊或毀壞公司財(cái)物。
(24)未經(jīng)許可集資、募捐等活動(dòng)。
(25)違反國(guó)家刑事條例和其他有關(guān)法規(guī)條例。
犯丙類(lèi)過(guò)失者,將被開(kāi)除而無(wú)需作任何補(bǔ)償外,并視乎情節(jié)嚴(yán)重而送交公安機(jī)關(guān)處理或采取其它法律措施,以賠償給公司造成的直接及間接損
第10篇 某物業(yè)公司品質(zhì)管理制度
物業(yè)公司品質(zhì)管理制度
1.綜合管理體系文件增/補(bǔ)發(fā)的管理制度
根據(jù)綜合管理體系的要求,為了保證公司體系工作有序的開(kāi)展,使管理體系文件得到有效的控制,特制定本辦法。
1.1.本辦法適用范圍:申請(qǐng)新增發(fā)文件或原有文件丟失、破損補(bǔ)發(fā)的情況
1.2.因工作需要增發(fā)文件時(shí),由申領(lǐng)部門(mén)填寫(xiě)《文件增/補(bǔ)發(fā)登記表》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報(bào)至公司品質(zhì)管理部予以增發(fā)。
1.3.若文件使用人將文件丟失時(shí),應(yīng)重新申請(qǐng)補(bǔ)發(fā),由申領(lǐng)部門(mén)填寫(xiě)《文件增/補(bǔ)發(fā)登記表》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,由公司品質(zhì)管理部予以補(bǔ)發(fā)。
1.4.若文件發(fā)生嚴(yán)重破損而影響正常使用時(shí),應(yīng)將破損文件交回,申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新文件。
1.5.任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)制文件。
1.6.文件使用人應(yīng)妥善的保管使用文件。
2.綜合管理體系文件編寫(xiě)規(guī)定
2.1.編寫(xiě)要求
1).綜合管理體系文件的所有規(guī)定應(yīng)與公司的其他管理規(guī)定相協(xié)調(diào),各級(jí)體系文件之間也要相互協(xié)調(diào)。
2).綜合管理體系文件編寫(xiě)時(shí)力求'表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、全面、簡(jiǎn)單扼要',實(shí)現(xiàn)唯一理解,不能針對(duì)某一事項(xiàng)有相互矛盾的不同文件同時(shí)出現(xiàn)和使用。
3).遵循'現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物'的原則編寫(xiě)各類(lèi)文件。所有文件的規(guī)定都應(yīng)保證在實(shí)際工作中能完全做到,一旦發(fā)現(xiàn)文件不適用(合),應(yīng)立即報(bào)擬制部門(mén)或人員按規(guī)定程序修改。
2.2.文件編寫(xiě)程序和格式
1).文件編寫(xiě)流程圖
2).版面:一般采用a4豎版,便于保管和使用。
3).單行本的編制
i.單行本的內(nèi)容應(yīng)參照各中心相應(yīng)的運(yùn)作手冊(cè)編寫(xiě)。
ii.單份工作規(guī)程一般沒(méi)有頁(yè)面,(如需頁(yè)面,參照1.5.2 3)的格式);單行本應(yīng)增加一頁(yè)面、一目錄頁(yè)。
4).頁(yè)面
i.文件的內(nèi)頁(yè)一般按公司統(tǒng)一規(guī)定使用紙張,文件的每頁(yè)均需有該文件的連續(xù)頁(yè)碼。
ii.品質(zhì)管理部根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的修訂意見(jiàn),將全部受控的原綜合管理體系文件統(tǒng)一上收實(shí)施文字處理,并填寫(xiě)綜合管理體系文件修改狀態(tài)表。綜合管理體系文件的更改與換版均采用換頁(yè)形式。對(duì)于修訂引起的增加頁(yè)采用后綴法標(biāo)注頁(yè)碼,例如第5頁(yè)增為兩頁(yè),標(biāo)注為'第5-1頁(yè)'和'第5-2頁(yè)';對(duì)于減少頁(yè),保持該頁(yè)格式和頁(yè)碼,并在首行注明'此頁(yè)為空頁(yè)'。
5).章節(jié)編號(hào)
i.文件章節(jié)編寫(xiě)采用阿拉伯?dāng)?shù)字編排,如0;0.1;0.1.1;0.1.1.1……依次表示第一章;第一章第一節(jié);第一章第一節(jié)第一條……。
ii.章節(jié)以下內(nèi)容是并列關(guān)系時(shí),可采用阿拉伯?dāng)?shù)字加半括號(hào)編排如a、b、c……表示。
iii.在a、b、c……中如仍需分段敘述,則用a、b、c……表示。
6).格式要求
i.綜合管理體系文件的編寫(xiě)應(yīng)按品質(zhì)管理部規(guī)定的統(tǒng)一格式。
a.文件中所有文字均按照統(tǒng)一word模板要求。
b.運(yùn)作手冊(cè)中流程圖中文字均為宋體5號(hào)字。
ii.所有綜合管理體系文件中所涉及的表格應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)定的字體、字號(hào)進(jìn)行制作。
a.表格標(biāo)題統(tǒng)一為黑體三號(hào)字加黑。
b.表格中的文字為宋體小四號(hào)字。
c.表格的受控號(hào)應(yīng)位于表格頁(yè)角的右下方,為宋體五號(hào)字。
7).文件架構(gòu)和內(nèi)容
i.綜合管理手冊(cè):按選定的標(biāo)準(zhǔn)描述綜合管理體系,章節(jié)與所依據(jù)的綜合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要素一一對(duì)應(yīng),其結(jié)構(gòu)如下:
--目錄--范圍
--管理者代表任命書(shū)--引用文件
--管理方針批準(zhǔn)令--術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ)
--綜合管理手冊(cè)發(fā)布令--綜合管理體系要求
--前言
ii.程序文件:標(biāo)題應(yīng)說(shuō)明開(kāi)展活動(dòng)的內(nèi)容及其特點(diǎn),一般由管理對(duì)象和業(yè)務(wù)特性兩部分組成。如'不合格品的控制程序',對(duì)象是'不合格品',業(yè)務(wù)特性是'控制程序',具體形式可參照下例:
1.0目的:一般簡(jiǎn)要地說(shuō)明為什么要開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)(即描述為什么要制定此程序)。
2.0范圍:此程序適用于哪些范圍的活動(dòng),指出開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)所涉及的有關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員、產(chǎn)品等,必要時(shí)應(yīng)說(shuō)明禁止事項(xiàng)。
3.0職責(zé):規(guī)定負(fù)責(zé)實(shí)施該項(xiàng)程序的部門(mén)或人員的責(zé)任和權(quán)限(包括哪個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)配合)。
4.0工作程序:按活動(dòng)開(kāi)展的順序一步一步地列出開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的具體步驟,明確規(guī)定5w1h:
why:要達(dá)到什么效果;
what:做什么;
who:由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行:
when:在什么時(shí)候做;
where:在什么地方做;
how:具體怎樣做;
應(yīng)采用的材料、設(shè)備、文件等;
如何進(jìn)行控制(檢查):
應(yīng)保留的記錄;
應(yīng)注意的例外特殊情況。
(必要時(shí)輔以流程圖)
5.0相關(guān)/支持性文件:開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)形成的報(bào)告,必須應(yīng)用的記錄、表格等,可附上表樣或只注明其編號(hào)和名稱(chēng)。
iii.工作規(guī)程及部門(mén)運(yùn)作手冊(cè):是對(duì)程序文件的補(bǔ)充,編寫(xiě)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持'實(shí)際、有效'的原則,使其具有良好的可操作性,內(nèi)容上應(yīng)滿足5wih原則,可用不同方式組織,實(shí)施'唯一理解',表達(dá)出:
where:在那里使用這份文件;
who:什么樣的人使用該文件;
what:此項(xiàng)工作的名稱(chēng)是什么;
why:此項(xiàng)工作的目的是什么;
when:在什么時(shí)候做;
how:如何按步驟完成作業(yè)。
iv.運(yùn)作手冊(cè)總體結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)和人員編制
管理范圍 崗位職責(zé) 操作規(guī)程 規(guī)章制度/管理制度 質(zhì)量記錄及表格
v.運(yùn)作手冊(cè)中'操作規(guī)程'部分應(yīng)包含
目的
范圍 職責(zé) 操作規(guī)程 相關(guān)文件 相關(guān)記錄
2.3.文件編號(hào)規(guī)定
各部門(mén)編寫(xiě)的綜合管理體系文件在完成后,由文件管理員按照本規(guī)定的要求進(jìn)行登記、編號(hào),每一份文件只允許有唯一的一個(gè)編號(hào)。
1).公司與各中心代號(hào)
**局物業(yè)管理有限公司--zg
--物業(yè)管理中心--hh
國(guó)際金融物業(yè)管理中心--jr
dd大廈物業(yè)管理中心--k*
ff大廈物業(yè)管理中心--hs
2).部門(mén)名稱(chēng)與部門(mén)代號(hào)
公司內(nèi)各部門(mén)代號(hào)從該部門(mén)名稱(chēng)中取兩個(gè)漢語(yǔ)拼音字母來(lái)表示:
3).北京公司
工程事務(wù)部--bgs財(cái)務(wù)部--bcw
質(zhì)量管理部--bzg行政與人力資源部--b*r
發(fā)展策劃部--bfz保潔中心--bbj
物配中心--bwp
4).物管中心
物管部--wg行政人事部--*r
工程部--gc安保部--ab
2.4.體系文件編號(hào)方法
1).《綜合管理手冊(cè)》的編號(hào)表達(dá)形式如下圖所示:
cmpmc-bj / zh-□
版本號(hào)(如a、b)
綜合管理手冊(cè)拼音縮寫(xiě)
北京招商局物管公司英文縮寫(xiě)
2).《程序文件》的編號(hào)表達(dá)形式如下圖所示:
c*4.□□-□-□□
要素內(nèi)程序文件序號(hào)
版本號(hào)(如a、b)
目錄號(hào)(如4.1、4.2)
程序文件拼音縮寫(xiě)
3).《運(yùn)作手冊(cè)》的編號(hào)表達(dá)形式如下圖所示:
yz-□/□□-□□
部門(mén)拼音縮寫(xiě)(如wg、gc)
各中心拼音縮寫(xiě)(如jr、hh)
版本號(hào)(如a、b)
運(yùn)作手冊(cè)拼音縮寫(xiě)
4).《應(yīng)急防護(hù)手冊(cè)》編號(hào)表達(dá)形式如下圖所示:
yj-□/□□
各中心拼音縮寫(xiě)(如jr、hh)
版本號(hào)(如a、b)
應(yīng)急防護(hù)手冊(cè)拼音縮寫(xiě)
5).單行本編號(hào)原則
d*-□/□□-□□-□□
序號(hào)(必要時(shí)使用)
部門(mén)拼音縮寫(xiě)(如wg、gc)(必要時(shí)使用)
公司/各中心拼音縮寫(xiě)(如jr、hh)
版本號(hào)(如a、b)
單行本拼音縮寫(xiě)
2.5.記錄表格的編號(hào)方法
1).程序文件表格編號(hào)方法:
c*4.□□-□-f□□-□
修改狀態(tài)
該程序的表格順序號(hào)
程序序號(hào)
目錄號(hào)
程序文件拼音縮寫(xiě)
2).運(yùn)作手冊(cè)表格編號(hào)方法:
yz-□□/□□-f□□-□
修改狀態(tài)
表格順序號(hào)
部門(mén)拼音縮寫(xiě)
各中心拼音縮寫(xiě)
運(yùn)作手冊(cè)拼音縮寫(xiě)
3).應(yīng)急防護(hù)手冊(cè)表格編號(hào)方法:
yj-□□/-f□□-□
修改狀態(tài)
表格順序號(hào)
各中心拼音縮寫(xiě)
應(yīng)急防護(hù)手冊(cè)拼音縮寫(xiě)
2.6.受控號(hào)編號(hào)原則
1).文件序號(hào):
用阿拉伯?dāng)?shù)字表示:1代表綜合管理手冊(cè);2代表程序文件;3代表運(yùn)作手冊(cè);4代表應(yīng)急防護(hù)手冊(cè);5代表單行本。
2).公司及各中心序號(hào)
用阿拉伯?dāng)?shù)字表示:1代表公司;2代表金融;3代表航華;4代表華商;5代表凱旋
3).部門(mén)序號(hào)
i.公司:1為行政人事部、2為品質(zhì)管理部、3為工程事務(wù)部、4為財(cái)務(wù)部、5為發(fā)展策劃部、6為保潔中心、7為物配中心。
ii.中心:1為行政人事部、2為物業(yè)管理部、3為工程部、4為安保部、5為財(cái)務(wù)部。
4).受控號(hào)編寫(xiě)方法如圖所示:
□□□□0□
受控序號(hào)
部門(mén)序號(hào)
公司/中心序號(hào)
版本號(hào)
文件序號(hào)
3.6.記錄表格
yz-zg/bzg-f01-01《文件增/補(bǔ)發(fā)登記表》
c*4.2.3-01-f01-01《文件發(fā)放(回收)登記表》
c*4.2.3-01-f03-01《文件更改申請(qǐng)表》
c*4.2.3-01-f07-01《文件銷(xiāo)毀審批表》
c*7.3-02-f02-02《服務(wù)質(zhì)量檢查表》
c*8.2-02-f01-01《審核實(shí)施計(jì)劃》
c*8.2-02-f02-01《內(nèi)審檢查表》
c*8.2-02-f04-01《內(nèi)部管理體系審核報(bào)告》
第11篇 物業(yè)公司隱患整改制度
物業(yè)公司隱患整改制度
(六)1.火險(xiǎn)隱患包括:現(xiàn)實(shí)的火災(zāi)危險(xiǎn)和可以導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的違章行為。
2. 隱患整改堅(jiān)持:班組、崗位能整改的不上交部門(mén);
部門(mén)能整改的不上交公司;
公司能整改的不上交上級(jí)。
3. 按上級(jí)規(guī)定:實(shí)行隱患立案,整改銷(xiāo)案制度,對(duì)重大火險(xiǎn)隱患有“三定”整改方案(即定人、定措施、定時(shí)間),隱患未消除前,要有可靠的安全措施。
4. 因歷史遺留的疑難隱患,由公司在今后改造和發(fā)展中有計(jì)劃分步驟解決,有關(guān)部門(mén)配合公司采取安全措施。
5.對(duì)公安機(jī)關(guān)和上級(jí)主管部門(mén)檢查提出和下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū),有關(guān)部門(mén)應(yīng)整改,公司負(fù)責(zé)督促落實(shí),并及時(shí)復(fù)函。
6. 對(duì)公司檢查出的火險(xiǎn)隱患,通知后不及時(shí)整改的實(shí)行“處罰通知單”,由該部門(mén)主管經(jīng)理簽收的“負(fù)責(zé)辦法”、“通知單”存檔備查。
第12篇 物業(yè)公司印章管理制度八
物業(yè)公司印章管理制度(八)
一、總則
1、印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)、明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具,為防止不必要事件的發(fā)生,維護(hù)公司的利益,制定本辦法。
2、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)由公司總辦全面負(fù)責(zé)公司印章的管理工作,具體為印章的發(fā)放與回收、監(jiān)督、保管和使用。
二、印章的保管
1、公司依據(jù)印章的使用功能采取分級(jí)、分專(zhuān)業(yè)保管的辦法,各類(lèi)印章由相應(yīng)崗位專(zhuān)人依職權(quán)需要領(lǐng)取、保管。
2、印章必須由公司指定人員保管,未經(jīng)允許不得借給他人。
3、公司建立印章管理卡,專(zhuān)人領(lǐng)取和歸還印章時(shí)按要求在卡上予以登記。
4、印章持有人情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分,須辦理歸還印章手續(xù)。
三、印章使用
1、公司將現(xiàn)有印章依據(jù)重要程度分為二類(lèi),其中一類(lèi)章為涉及公司重要權(quán)利義務(wù)的印章,包括公章、合同專(zhuān)用章、財(cái)務(wù)章、法定代表人章;其余為二類(lèi)章。
2、公司各級(jí)人員使用一類(lèi)印章須按要求先填寫(xiě)印章使用單,經(jīng)印章保管人審核,決定是否可以使用,否則予以退回。
3、印章保管人員應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和印章使用單上簽署的情況予以核對(duì),無(wú)誤后方可蓋章。
4、用印后該印章使用單作為憑證由印章保管人員留存,保存期一年,以備查用。
5、一類(lèi)印章原則上不允許帶出公司,確因工作需要將印章帶出使用的,應(yīng)事先填寫(xiě)印章使用單,載明事項(xiàng),經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由包括印章管理人在內(nèi)的兩人以上共同攜帶使用。
6、二類(lèi)印章由保管人員決定使用,無(wú)須經(jīng)上述程序。
7、公司總經(jīng)理對(duì)所有印章的使用擁有絕對(duì)決定權(quán)。
8、涉及法律等重要事項(xiàng)需要使用印章的,須有法律顧問(wèn)審核簽字。
9、公章及其他印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行授權(quán)。
四、責(zé)任
1、印章保管人應(yīng)妥善保管印章,如有遺失,必須及時(shí)向總辦報(bào)告。
2、任何人必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章,未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序,不得擅自使用。
3、違反本辦法的規(guī)定,給公司造成損失的,由公司對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行行政處分,造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,移送司法機(jī)關(guān)處理。
五、審批權(quán)限
1、一類(lèi)及二類(lèi)印章涉及費(fèi)用的印章蓋章流程:
經(jīng)辦人(填申請(qǐng)表)→部門(mén)經(jīng)理審核→總辦主任審核→總經(jīng)理審批→印章管理人員蓋章→審批文件存檔。
2、二類(lèi)印章不涉及經(jīng)濟(jì)費(fèi)用的蓋章管理流程:
經(jīng)辦人(填申請(qǐng)表)→部門(mén)經(jīng)理審核→總辦主任審批→印章管理人員蓋章→審批文件存檔。
六、附則
本辦法附《印章使用登記單》,印章使用單按時(shí)間順序裝訂備查,保存期一年,年度末移交檔案室保管。本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。
七、印章管理使用流程圖:
1、一類(lèi)印章使用流程圖
使用人填寫(xiě)印章使用單
印章保管人
決定印章使用或退回
印章使用單保存(一年)
2、印章制發(fā)流程圖
使用部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)
總辦主任審核
總經(jīng)理批準(zhǔn)
印章刻制
使用部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)取
填寫(xiě)領(lǐng)用卡(單)
