第1篇 安全生產(chǎn)信息管理制度
1、井口調(diào)度為安全生產(chǎn)信息傳遞的樞紐,是領(lǐng)導(dǎo)、管理干部與井下一線安全信息聯(lián)系的橋梁。
2、井口調(diào)度必須做好上情下達(dá)、下情上傳工作,對于接收到的安全生產(chǎn)上的信息,必須做好記錄并及時傳遞。
3、井下一線對于安全生產(chǎn)上存在的問題,必須要匯報中層管理干部和礦領(lǐng)導(dǎo)解決的,可直接問領(lǐng)導(dǎo)者匯報,但必須在當(dāng)班向調(diào)度匯報記錄。
4、領(lǐng)導(dǎo)向管理干部、井下一線布置工作時,接到工作布署的管理干部或其他職工必須在當(dāng)班報調(diào)度做好記錄。
5、礦領(lǐng)導(dǎo)要在每次安全生產(chǎn)調(diào)度例會前閱示信息記錄,監(jiān)督安全生產(chǎn)落實情況。
6、對于違反以上規(guī)定的人員,造成安全生產(chǎn)存在問題得不到及時解決的,輕者取消當(dāng)月獎金,重者取消當(dāng)月工資,造成事故的,追究其責(zé)任。
第2篇 安全生產(chǎn)工作信息通報制度范文
一、局安全生產(chǎn)委員會每年通報一次全局安全生產(chǎn)情況,安全監(jiān)督科負(fù)責(zé)匯總,整理安全生產(chǎn)情況資料。
二、局屬各單位安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人每月5日前向局安全監(jiān)督科報送本單位安全生產(chǎn)情況。內(nèi)容包括:上月安全生產(chǎn)情況、主要工作;下月工作安排和事故報表等。
三、局屬各單位安全負(fù)責(zé)人每年12月10日前向局安全監(jiān)督科報送當(dāng)年安全生產(chǎn)工作總結(jié)和次年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)。局安全監(jiān)督科每年12月20日前向省公路局安全監(jiān)督處報送當(dāng)年安全生產(chǎn)工作總結(jié)和次年安全生產(chǎn)工作計劃。
四、局安全監(jiān)督科按照規(guī)定,隨時向省公路局安全監(jiān)督處和局安委會報告有關(guān)安全生產(chǎn)活動、會議、事故調(diào)查處理等方面的情況。
第3篇 安全生產(chǎn)工作信息上報制度
安全生產(chǎn)工作信息上報制度
為進(jìn)一步促進(jìn)我局的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的針對性、及時性和工作效能，切實解決監(jiān)管工作中的情況不掌握、監(jiān)管不及時、重點(diǎn)不明確、措施不到位、整改不全面等問題，根據(jù)我局工作分工，制定本制度。
一、工作信息有關(guān)內(nèi)容
1、安全生產(chǎn)監(jiān)管工作計劃（包括周、月計劃、階段、年度計劃）、措施及工作職責(zé)分工。
2、職責(zé)內(nèi)監(jiān)管工作具體落實情況。
3、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查情況報告（包括周、月計劃、階段、年度）。
4、分管領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作情況。
5、重要工作情況（包括重點(diǎn)檢查、督查，會議，工作部署，事故隱患查處，事故調(diào)查處理等）。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的具體落實情況。
二、工作信息上報程序
信息上報一般應(yīng)按照逐級上報的程序進(jìn)行，緊急情況或特殊情況下可以越級直接上報。
1、科室人員向科室負(fù)責(zé)人報告工作信息。
2、科室負(fù)責(zé)人向主管局長報告工作信息。
3、主管局長向局長報告工作信息。
4、辦公室負(fù)責(zé)對工作信息定期匯總。
三、工作信息上報方法及要求
1、除正在進(jìn)行中的一般性工作信息或臨時性工作信息可以口頭上報外，其它均應(yīng)當(dāng)采取書面形式上報。
2、上報情況要及時。注重時限性，對安全生產(chǎn)監(jiān)管工作計劃、措施、工作職責(zé)分工和職責(zé)內(nèi)監(jiān)管工作落實情況，應(yīng)按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，及時上報；對安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查情況及分管領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作情況，按照周、月、階段、年度時間要求，進(jìn)行匯總上報；對重要工作情況，必須要隨時上報；對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的具體落實情況，要按領(lǐng)導(dǎo)要求搞好上報。
3、上報情況要真實。上報情況中說明或反映的內(nèi)容一定要符合實際，必須是上報人確實了解或親自掌握的；尤其上報重要情況、重大問題，必須經(jīng)過上報人調(diào)查、核實，真實有據(jù)。杜絕使用聽說、可能、或許、好象、差不多等詞語。
4、上報情況要全面。應(yīng)按照各種上報的具體要求將工作或問題概況、時間、過程、進(jìn)度、分析、結(jié)果或結(jié)論等一一詳細(xì)說明，涉及數(shù)字或能夠用數(shù)字的盡可能用數(shù)字說明，必要時應(yīng)舉出典型事例進(jìn)行說明。
5、因上報不及時或不真實、不完整造成不良影響和后果的，由上報人負(fù)責(zé)。
第4篇 安全生產(chǎn)信息報送制度
第一章 總 則
第一條 為認(rèn)真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》,依據(jù)國家電力監(jiān)管委員會以及集團(tuán)公司安全生產(chǎn)信息報送的有關(guān)規(guī)定,確保我局有關(guān)安全生產(chǎn)的信息暢通,維護(hù)企業(yè)財產(chǎn)和從業(yè)人員的生命安全,制定本制度。
第二條 本制度所稱安全事故,系指局屬各施工局、項目部、指揮部、分局及廠、處、基地費(fèi)用單位等負(fù)責(zé)的生產(chǎn)、生活區(qū)域或與我們有關(guān)的人身死亡、交通事故、設(shè)備事故、火災(zāi)事故、?；肥鹿?、職業(yè)病事故以及對社會造成影響的安全事故。
第三條 安全事故分為:
(一)、輕傷事故:指只有輕傷的事故。
(二)、重傷事故:指有重傷無死亡事故。
(三)、死亡事故:又分為一般傷亡事故(指一次死亡1~2人的事故);重大死亡事故(指一次死亡3人以上的事故,含3人);特大死亡事故(指一次死亡10人以上的事故,含10人)
第四條 安全生產(chǎn)信息報送,各單位必須及時、如實報送。 重大傷亡事故的調(diào)查工作必須堅持實事求是、尊重科學(xué)的原則。
第五條 安全生產(chǎn)統(tǒng)計報表分月報和年報(見附表1、2)。每月快報在下月5日前報出,正式月報在下月10日前報出。年報在次年一月中旬前報出。月報和年報應(yīng)附安全生產(chǎn)情況分析報表。
第二章 安全事故的報告和現(xiàn)場保護(hù)
第六條 安全事故發(fā)生后,事故發(fā)生單位必須以最快方式,將事故的簡要情況向局安監(jiān)辦及社保處報告。
第七條 安全事故發(fā)生后:
(一)輕傷事故: 事故發(fā)生單位應(yīng)在當(dāng)月安全報表報送時間內(nèi)報送局安監(jiān)辦。
(二)重傷事故:事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在三天內(nèi)寫出書面報告,按第六條所列程序和部門逐級上報。
(三)死亡事故:
一般人身死亡、交通事故、設(shè)備事故、火災(zāi)事故、?；肥鹿?、職業(yè)病事故以及對社會造成影響的安全事故,應(yīng)當(dāng)立即向工程局安監(jiān)辦報告,最遲不得超過24小時;
重大、特大人身傷亡事故、交通事故、設(shè)備事故、火災(zāi)事故、危化品事故、職業(yè)病事故以及對社會造成嚴(yán)重影響的安全事故,應(yīng)當(dāng)立即向工程局安監(jiān)辦報告,最遲不得超過16小時;
第八條 死亡事故書面報告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
(一)事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、工程項目、企業(yè)名稱;
(二)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計;
(三)事故發(fā)生原因的初步判斷;
(四)事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況;
(五)事故報告單位。
第九條 死亡事故發(fā)生后,事故發(fā)生單位和事故發(fā)生地的建設(shè)行政主管部門,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場,采取有效措施搶救人員和財產(chǎn),防止事故擴(kuò)大。 因搶救人員、疏導(dǎo)交通等原因,需要移動現(xiàn)場物件時,應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志,繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄,妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證,有條件的可以拍照或錄相。
第二章罰 則
第十條 事故發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意拖延報告期限的,故意破壞現(xiàn)場的,阻礙調(diào)查工作正常進(jìn)行的,無正當(dāng)理由拒絕調(diào)查組查詢或者拒絕提供與事故有關(guān)情況、資料的,以及提供偽證的,將按工程局《企業(yè)處罰通則》及《重大安全事故責(zé)任追究制度管理規(guī)定》中相關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十一條 對造成重大事故的責(zé)任者,由工程局按規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十二條 對造成重大事故承擔(dān)直接責(zé)任的施工單位,由工程局據(jù)調(diào)查組的建議,令其限期改善工程建設(shè)技術(shù)安全措施,并依據(jù)有關(guān)法規(guī)予以處罰。
第三章 附 則
第十三條 安全生產(chǎn)事故中屬于特別重大事故者,其報告、調(diào)查程序,執(zhí)行國務(wù)院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定。
第十四條 本制度由工程局安監(jiān)辦負(fù)責(zé)解釋。
第十五條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
事故快速報送書(略)
企 業(yè) 職 工 傷 亡 事 故 月(略)
企 業(yè) 職 工 傷 亡 事 故 月(年)報 表(略)
第5篇 安全生產(chǎn)信息及安全生產(chǎn)事故上報制度
1編制依據(jù)
1.1國務(wù)院第493號令《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》
1.2國家安全監(jiān)管總局第21號令《生產(chǎn)安全事故信息報告和處置辦法》
2事故的分類
2.1按受傷輕重分類
①輕傷
輕傷是指造成勞動者肢體傷殘，或某些器官功能性或器質(zhì)性輕度損傷，表現(xiàn)為勞動能力輕度或暫時喪失的傷害。一般指受傷職工歇工在一個工作日以上，但夠不上重傷者，為輕傷事故。
②重傷
重傷是指造成勞動者肢體殘缺或視覺、聽覺等器官受到嚴(yán)重?fù)p傷，一般能引起人體長期存在功能障礙，或勞動能力有重大損失的傷害。
2.2按事故分類標(biāo)準(zhǔn)分
（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；
（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；
（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；
（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
注：本等級劃分所稱的“以上“包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)。
2.3事故原因分類
建筑施工企業(yè)的傷亡事故類別主要是：高處墜落、物體打擊、觸電、中毒、火災(zāi)、機(jī)械傷害和坍塌等。
3事故上報原則
事故報告應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、完整，任何單位和個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。
事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)堅持實事求是、尊重科學(xué)的原則，及時、準(zhǔn)確地查清事故經(jīng)過、事故原因和事故損失，查明事故性質(zhì)，認(rèn)定事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對事故責(zé)任者依法追究責(zé)任。
工會依法參加事故調(diào)查處理，有權(quán)向有關(guān)部門提出處理意見。
4事故報告
4.1事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位分管安全負(fù)責(zé)人報告；單位分管安全負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。
情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以直接向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。
安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門逐級上報事故情況，每級上報的時間不得超過2小時。
事故報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報，自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報，道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報。
4.2報告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
（一）事故發(fā)生單位概況；
（二）事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場情況；
（三）事故的簡要經(jīng)過；
（四）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟(jì)損失；
（五）已經(jīng)采取的措施；
（六）其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。
4.3本單位分管安全負(fù)責(zé)人接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
4.4事故發(fā)生后，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)，任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關(guān)證據(jù)。
因搶救人員、防止事故擴(kuò)大以及疏通交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件的，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。
5事故調(diào)查
5.1特別重大事故由國務(wù)院或者國務(wù)院授權(quán)有關(guān)部門組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。
重大事故、較大事故、一般事故分別由事故發(fā)生地省級人民政府、設(shè)區(qū)的市級人民政府、縣級人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查。省級人民政府、設(shè)區(qū)的市級人民政府、縣級人民政府可以直接組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，也可以授權(quán)或者委托有關(guān)部門組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。
未造成人員傷亡的一般事故，縣級人民政府也可以委托事故發(fā)生單位組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。
5.2特別重大事故以下等級事故，事故發(fā)生地與事故發(fā)生單位不在同一個縣級以上行政區(qū)域的，由事故發(fā)生地人民政府負(fù)責(zé)調(diào)查，事故發(fā)生單位所在地人民政府應(yīng)當(dāng)派人參加。
5.3事故調(diào)查組的組成應(yīng)當(dāng)遵循精簡、效能的原則。
根據(jù)事故的具體情況，事故調(diào)查組由有關(guān)人民政府、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門、監(jiān)察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)以及工會派人組成，并應(yīng)當(dāng)邀請人民檢察院派人參加。
事故調(diào)查組可以聘請有關(guān)專家參與調(diào)查。
5.4事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)具有事故調(diào)查所需要的知識和專長，并與所調(diào)查的事故沒有直接利害關(guān)系。
5.5事故調(diào)查組履行下列職責(zé)：
（一）查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失；
（二）認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任；
（三）提出對事故責(zé)任者的處理建議；
（四）總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；
（五）提交事故調(diào)查報告。
5.6事故調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
（一）事故發(fā)生單位概況；
（二）事故發(fā)生經(jīng)過和事故救援情況；
（三）事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；
（四）事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；
（五）事故責(zé)任的認(rèn)定以及對事故責(zé)任者的處理建議；
（六）事故防范和整改措施。
事故調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)附具有關(guān)證據(jù)材料。事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)在事故調(diào)查報告上簽名。
5.7事故調(diào)查報告報送負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府后，事故調(diào)查工作即告結(jié)束。事故調(diào)查的有關(guān)資料應(yīng)當(dāng)歸檔保存。
6事故處理
6.1重大事故、較大事故、一般事故，負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府應(yīng)當(dāng)自收到事故調(diào)查報告之日起15日內(nèi)做出批復(fù)；特別重大事故，30日內(nèi)做出批復(fù)，特殊情況下，批復(fù)時間可以適當(dāng)延長，但延長的時間最長不超過30日。
有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照人民政府的批復(fù)，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序，對事故發(fā)生單位和有關(guān)人員進(jìn)行行政處罰，對負(fù)有事故責(zé)任的國家工作人員進(jìn)行處分。
事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)按照負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府的批復(fù)，對本單位負(fù)有事故責(zé)任的人員進(jìn)行處理。
負(fù)有事故責(zé)任的人員涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
7事故記錄、統(tǒng)計、分析、改進(jìn)
7.1事故調(diào)查時要做好如下記錄
（一）事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失；
（二）對事故調(diào)查組認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任；
（三）提出對事故責(zé)任者的處理建議；
（四）總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；
7.2做好事故檔案管理，按照公司安全檢查制度和隱患排查治理制度要求，每月5日前上報隱患排查（月報表）和質(zhì)量安全生產(chǎn)月報表，重大隱患應(yīng)附書面措施方案。
7.3按照事故處理“四不放過”的原則，明確事故原因、事故直接或間接責(zé)任人員，在明確原因、責(zé)任者的基礎(chǔ)上嚴(yán)肅處理，教肓當(dāng)事人和全體職工，同時要制訂措施，定人、定時間完成整改或整改預(yù)防措施，防止同類事故再次發(fā)生。
7.4公司安全管理人員應(yīng)對事故進(jìn)行統(tǒng)計，形成臺賬。每月安全生產(chǎn)管理人員要對事故臺賬統(tǒng)計分析，提出需要改進(jìn)的地方，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真吸取的事故教訓(xùn)，落實防范和整改措施，防止事故再次發(fā)生。防范和整改措施的落實情況應(yīng)當(dāng)接受工會和職工的監(jiān)督。
二、在任何事情上都不要覺得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和別別扭扭改變不了糟糕的現(xiàn)狀。心子開一點(diǎn)，認(rèn)真地該干啥干啥，反倒走得順暢許多?？傅米《嗌贃|西，最后就會得到多少東西，大致就是這么個理兒吧。
三、生命本沒有意義，你要能給他什么意義，他就有什么意義。與其終日冥想人生有何意義，不如試用此生做點(diǎn)有意義的事。
四、愛怕沉默。太多的人，以為愛到深處是無言。其實，愛是很難描述的一種情感，需要詳盡的表達(dá)和傳遞。
五、有些路，只能一個人走。
六、有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。
七、有些決定，只需要一分鐘，可是，卻會用一輩子，去后悔那一分鐘。
八、“忽然想通了”,這五個字說來簡單，要做到可真不容易。我佛如來在菩堤樹下得道，就因為他“忽然想通了”.達(dá)摩祖師面壁十八年，才總算“忽然想通了”.無論什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不會有煩惱，但達(dá)到這地步之前，你一定已不知道有過多少煩惱。
九、如果他總為別人撐傘，你何苦非為他等在雨中。
十、我對前任的感覺很簡單，哪怕他的女朋友來我面前秀恩愛，我也不會覺得煩。就像在看別人吃一碗很香的鹵肉飯，吧唧嘴巴弄得很大聲，但我自己心里是明白的：我吃過那種飯，其實沒那么好吃。
十一、為什么我們總是不懂得珍惜眼前人？在未可預(yù)知的重逢里，我們以為總會重逢，總會有緣再會，總以為有機(jī)會說一聲對不起，卻從沒想過每一次揮手道別，都可能是訣別，每一聲嘆息，都可能是人間最后的一聲嘆息。
第6篇 煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)信息化管理制度
總則
為規(guī)范信息化建設(shè)的管理>,提高信息化管理水平,實現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高工作質(zhì)量和效率,特制訂本規(guī)定。
管理范圍
信息化建設(shè)管理范圍為:安全技術(shù)信息化管理。
設(shè)備使用與管理
1、使用單位操作人員要做好日常維護(hù)工作,嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行操作,否則造成軟硬件損壞的要對操作人員及單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。
2、操作人員應(yīng)對計算機(jī)能熟練操作,對單位使用的應(yīng)用程序要熟練掌握,嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作。對不能進(jìn)行相關(guān)操作的,由技術(shù)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn),以達(dá)到熟練操作。
3、各單位操作人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件,不準(zhǔn)對應(yīng)用軟件的配置進(jìn)行變更,違者罰款100元。
4、任何人不得私自更改計算機(jī)的各項設(shè)置,如:計算機(jī)名、網(wǎng)絡(luò)ip地址、計算機(jī)管理員密碼、登陸方式等,造成計算機(jī)不能訪問網(wǎng)絡(luò)資源的,對其罰款200元,情節(jié)嚴(yán)重、給與開除。
5、計算機(jī)上不得存放有破壞本礦計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的軟件,如:黑客程序、帶病毒的文件、電影文件等,不得傳播非法文字及圖片、視頻資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元,并無條件刪除。不得私自拆卸計算機(jī)及外設(shè)備,更不能私自更換計算機(jī)硬件,如有違法者,以更換硬件價值的2倍處罰責(zé)任人。
6、技術(shù)人員定期對煤礦 計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和病毒防范等工作,保持電腦正常運(yùn)行,對值班人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
7、任何人不得因私挪用本礦信息設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源,更不能破壞計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,對于有破壞的,以其價值的2倍賠償。
8、礦局域網(wǎng)安裝有防火墻和瑞星網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件,任何單位不得刪除、卸載、關(guān)閉其安裝在計算機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件,如果發(fā)現(xiàn)軟件出錯或不能正常運(yùn)行,及時通知公司人員,進(jìn)行修復(fù)或重新安裝。
9、不得在計算機(jī)旁堆放雜物,保持計算機(jī)正常通風(fēng)散熱,不得隨意擺放信息設(shè)備,沒有特殊情況不得更換計算機(jī)位置。違者對其罰款100元。
10、計算機(jī)使用者必需經(jīng)常清潔主機(jī)、顯示器、鍵盤,以保持計算機(jī)的清潔衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)處罰值班人員1次處罰100元。
11、操作人員工作時間離開計算機(jī)10分鐘以上每次罰款50元。
12、遇到煤礦監(jiān)控系統(tǒng)異常不及時匯報的,對其處罰50元。
第7篇 a礦安全生產(chǎn)技術(shù)信息化管理制度
第一節(jié) 總則
為規(guī)范信息化建設(shè)的管理,提高信息化管理水平,實現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高工作質(zhì)量和效率,特制訂本規(guī)定。
第二節(jié) 管理范圍
信息化建設(shè)管理范圍為:安全技術(shù)信息化管理。
第三節(jié) 設(shè)備使用與管理
1、使用單位操作人員要做好日常維護(hù)工作,嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行操作,否則造成軟硬件損壞的要對操作人員及單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。
2、操作人員應(yīng)對計算機(jī)能熟練操作,對單位使用的應(yīng)用程序要熟練掌握,嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作。對不能進(jìn)行相關(guān)操作的,由技術(shù)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn),以達(dá)到熟練操作。
3、各單位操作人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件,不準(zhǔn)對應(yīng)用軟件的配置進(jìn)行變更,違者罰款100元。
4、任何人不得私自更改計算機(jī)的各項設(shè)置,如:計算機(jī)名、網(wǎng)絡(luò)ip地址、計算機(jī)管理員密碼、登陸方式等,造成計算機(jī)不能訪問網(wǎng)絡(luò)資源的,對其罰款200元,情節(jié)嚴(yán)重、給與開除。
5、計算機(jī)上不得存放有破壞本礦計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的軟件,如:黑客程序、帶病毒的文件、電影文件等,不得傳播非法文字及圖片、視頻資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元,并無條件刪除。不得私自拆卸計算機(jī)及外設(shè)備,更不能私自更換計算機(jī)硬件,如有違法者,以更換硬件價值的2倍處罰責(zé)任人。
6、技術(shù)人員定期對煤礦計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和病毒防范等工作,保持電腦正常運(yùn)行,對值班人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
7、任何人不得因私挪用本礦信息設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源,更不能破壞計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,對于有破壞的,以其價值的2倍賠償。
8、礦局域網(wǎng)安裝有防火墻和瑞星網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件,任何單位不得刪除、卸載、關(guān)閉其安裝在計算機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件,如果發(fā)現(xiàn)軟件出錯或不能正常運(yùn)行,及時通知公司人員,進(jìn)行修復(fù)或重新安裝。
9、不得在計算機(jī)旁堆放雜物,保持計算機(jī)正常通風(fēng)散熱,不得隨意擺放信息設(shè)備,沒有特殊情況不得更換計算機(jī)位置。違者對其罰款100元。
10、計算機(jī)使用者必需經(jīng)常清潔主機(jī)、顯示器、鍵盤,以保持計算機(jī)的清潔衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)處罰值班人員1次處罰100元。
11、操作人員工作時間離開計算機(jī)10分鐘以上每次罰款50元。
12、遇到煤礦監(jiān)控系統(tǒng)異常不及時匯報的,對其處罰50元。
第8篇 安全生產(chǎn)信息溝通管理制度
一、 目的
為建立公司內(nèi)部和外部安全生產(chǎn)信息交流渠道,完善安全生產(chǎn)信息溝通機(jī)制,確保各項安全工作得到落實,及時消除事故隱患,保障安全生產(chǎn),特制定本制度。
二、 適用范圍
本制度適用于貴州開磷息烽合成氨有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)信息接收、傳遞、溝通、處理及反饋的控制。
三、 職責(zé)
1、公司辦負(fù)責(zé)政府部門、集團(tuán)公司等單位的外來文件信息的接收和傳遞;
2、安全環(huán)保部負(fù)責(zé)政府部門、集團(tuán)公司外來有關(guān)安全生產(chǎn)文件信息的處理,落實文件精神要求。并結(jié)合工作需要發(fā)布有關(guān)安全生產(chǎn)信息,如考核公示、處理通報、工作通知等。接收各車間和部室所報送的安全隱患、安全工作總結(jié)等。
3、各車間及相關(guān)部室負(fù)責(zé)落實相關(guān)安全生產(chǎn)文件精神,按要求及時報送安全檢查、事故隱患排查、安全總結(jié)等,定期組織員工排查本單位事故隱患,向工會提合理化建議。發(fā)生安全事故時應(yīng)按事故報告程序報告,緊急情況下邊處理邊報告,特殊情況先處理后報告。
4、工會負(fù)責(zé)接收公司辦傳送的有關(guān)安全生產(chǎn)工作合理化建議,及時與相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)、車間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)處理;
5、管理部負(fù)責(zé)配合各車間、部室落實有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神的要求。
6、監(jiān)察部負(fù)責(zé)對各種安全生產(chǎn)工作落實情況進(jìn)行監(jiān)督。
四、有關(guān)要求
1、各部門車間應(yīng)建立暢通的信息交流、溝通渠道,保存相關(guān)記錄。確保信息內(nèi)容及時、準(zhǔn)確、可靠、傳遞無誤;
2、對必須組織學(xué)習(xí)的法規(guī)、政府文件、集團(tuán)公司文件,各車間應(yīng)及時組織學(xué)習(xí)并落實相關(guān)要求。
五、信息的分類
1、信息根據(jù)來源分為內(nèi)部和外部信息
(1)內(nèi)部信息是指來自部門與部門(車間)、管理人員與員工之間的信息,主要包括:
①安全方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的制定、傳達(dá)、實施情況;
②員工對相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求了解及執(zhí)行情況的信息;
③危險源辨識、風(fēng)險評價、風(fēng)險控制及安全績效、安全技術(shù)措施傳遞與實施方面的信息;
④安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)控制及審核方面的信息;
⑤有關(guān)及其代表所關(guān)心的安全信息及處理結(jié)果方面的信息;
⑥事故、事件及糾正/預(yù)防措施方面的信息;
⑦緊急情況的信息;
⑧其他信息。
(2)外部信息是指來自公司外部相關(guān)安全信息,主要包括:
①上級主管部門的指示、文件及地方相關(guān)部門的要求;
②法律、法規(guī)及其他要求的獲取、更新等信息;
③相關(guān)方外部關(guān)注的安全生產(chǎn)事項;
④外部團(tuán)體或個人的抱怨;
⑤直接的社會要求。
(3)其他信息。
2、信息交流與溝通途徑
(1)工作會議、各專項會議等;
(2)書面文件或記錄、專項檢查表、培訓(xùn)等;
(3)電話、傳真、口頭通知、通報、或回報、工作聯(lián)系單;
(4)廣播、電視、專業(yè)報刊或雜志、通訊網(wǎng)絡(luò)、板報、宣傳欄、意見箱等。
六、考核
1、安全環(huán)保部根據(jù)相關(guān)規(guī)定對各車間、部室關(guān)于各種安全生產(chǎn)信息所要求的工作落實情況進(jìn)行考核;
2、監(jiān)察部根據(jù)相關(guān)規(guī)定對部門、各級落實移液管安全生產(chǎn)文件、會議精神所要求的工作落實情況進(jìn)行考核,并及時公示和報送有關(guān)部門。
七、其它
1、本制度由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第9篇 安全生產(chǎn)信息監(jiān)控制度
一、安指中心有權(quán)對各類安全信息的收集、整理、分析、報告及安全的情報進(jìn)行必要的監(jiān)管,以保證對安全隱患的及時處置 ,包括隱患整改方案、所需資金、勞動組織以及工程進(jìn)展等;
二、安全隱患處置過程中必須有應(yīng)急救援措施,保證隱患處置的安全實施以及隱患處置過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險有效防范;
三、安全生產(chǎn)隱患處置必須堅持先控制后治理,標(biāo)本兼治的原則,防止隱患治理過程中引發(fā)其它事故;
四、一般安全生產(chǎn)隱患治理前必須進(jìn)行必要的危險源辨識,保證隱患治理的安全;重大安全生產(chǎn)隱患的治理必須進(jìn)行充分的風(fēng)險評估,保證隱患治理的科學(xué)性和安全性。
第10篇 安全生產(chǎn)技術(shù)信息化管理制度
第一節(jié) 總則
為規(guī)范信息化建設(shè)的管理，提高信息化管理水平，實現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高工作質(zhì)量和效率，特制訂本規(guī)定。
第二節(jié) 管理范圍
信息化建設(shè)管理范圍為：安全技術(shù)信息化管理。
第三節(jié) 設(shè)備使用與管理
1、使用單位操作人員要做好日常維護(hù)工作，嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行操作，否則造成軟硬件損壞的要對操作人員及單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。
2、操作人員應(yīng)對計算機(jī)能熟練操作，對單位使用的應(yīng)用程序要熟練掌握，嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作。對不能進(jìn)行相關(guān)操作的，由技術(shù)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)，以達(dá)到熟練操作。
3、各單位操作人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件，不準(zhǔn)對應(yīng)用軟件的配置進(jìn)行變更，違者罰款100元。
4、任何人不得私自更改計算機(jī)的各項設(shè)置，如：計算機(jī)名、網(wǎng)絡(luò)ip地址、計算機(jī)管理員密碼、登陸方式等，造成計算機(jī)不能訪問網(wǎng)絡(luò)資源的，對其罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重、給與開除。
5、計算機(jī)上不得存放有破壞本礦計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的軟件，如：黑客程序、帶病毒的文件、電影文件等，不得傳播非法文字及圖片、視頻資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元，并無條件刪除。不得私自拆卸計算機(jī)及外設(shè)備，更不能私自更換計算機(jī)硬件，如有違法者，以更換硬件價值的2倍處罰責(zé)任人。
6、技術(shù)人員定期對煤礦計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和病毒防范等工作，保持電腦正常運(yùn)行，對值班人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
7、任何人不得因私挪用本礦信息設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源，更不能破壞計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對于有破壞的，以其價值的2倍賠償。
8、礦局域網(wǎng)安裝有防火墻和瑞星網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，任何單位不得刪除、卸載、關(guān)閉其安裝在計算機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件，如果發(fā)現(xiàn)軟件出錯或不能正常運(yùn)行，及時通知公司人員，進(jìn)行修復(fù)或重新安裝。
9、不得在計算機(jī)旁堆放雜物，保持計算機(jī)正常通風(fēng)散熱，不得隨意擺放信息設(shè)備，沒有特殊情況不得更換計算機(jī)位置。違者對其罰款100元。
10、計算機(jī)使用者必需經(jīng)常清潔主機(jī)、顯示器、鍵盤，以保持計算機(jī)的清潔衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)處罰值班人員1次處罰100元。
11、操作人員工作時間離開計算機(jī)10分鐘以上每次罰款50元。
12、遇到煤礦監(jiān)控系統(tǒng)異常不及時匯報的，對其處罰50元。
第11篇 安全生產(chǎn)信息報告制度
一、目的: 對突發(fā)性事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案,減少損失,消除負(fù)面影響,盡量恢復(fù)正常生產(chǎn)。
二、適用范圍: 公司全體員工。
三、應(yīng)急預(yù)案等級:
特級預(yù)案(特別嚴(yán)重)因不可抗力的自然災(zāi)害、重大道路交通事故、經(jīng)營場所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、群體事件、恐 怖事件、發(fā)現(xiàn)寄遞影響國家安全的快件等;
一級預(yù)案(嚴(yán)重)快件被搶劫盜竊、網(wǎng)點(diǎn)扣押快件,發(fā)生一般交通事故,發(fā)現(xiàn)寄遞違禁品;
二級預(yù)案(較重)積壓快件(在 50 票以上) ,丟失快件(在 5 票以上) ,快件中轉(zhuǎn)過程中斷(在 80 票以上) ;
三級預(yù)案(一般)客戶投訴,快件延誤,快件丟失,快件短少,服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量等; 四、應(yīng)急處置報告程序:
1、發(fā)生一般問題,采取三級預(yù)案,報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,并由組員直接處理,在 40 分鐘內(nèi)處理完成,并將結(jié)果 上報給組長;
2、發(fā)生較嚴(yán)重事件,采取二級預(yù)案,報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組長,并由其副組長直接處理,在 8 小時內(nèi)處理完成,并將結(jié)果 上報給組長;
3、發(fā)生嚴(yán)重事件,快件被搶劫盜竊,采取一級預(yù)案,立即報告給公司主要負(fù)責(zé)人,由組長直接處理,在 12 小時內(nèi)處理完成, 并將結(jié)果上報給經(jīng)理;
4、發(fā)生特別嚴(yán)重事件,采取特級預(yù)案,報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員,并由公司主要負(fù)責(zé)人直接監(jiān)督處理,盡量在 24 小時內(nèi)處理完成,并將結(jié)果上報給總公司主管部門、地方政府及省市有關(guān)主管部門;
五、處置措施:
1、客戶投訴,快件延誤,丟失,短少,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較差;調(diào)查原因,立即安排人員迅速處理,對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處 理,責(zé)令立即改正;
2、積壓快件,調(diào)查原因,安排車輛人員派送,以最快的速度將快件送到客戶手中,屬派件員人為的,將支其進(jìn)行處罰,責(zé)令 其改正,如果是因臨時快件增加原因,則立即組織公司員工支援派件,還是無法完成,則以最快的速度增加派送人員;
3、丟失快件,如被哄搶、盜竊、損壞、短少等情況,快件已經(jīng)很難或無法投寄給收件客戶時,經(jīng)過調(diào)查核實,依照《郵政法》 相關(guān)規(guī)定及申通公司相關(guān)規(guī)定,迅速對客戶進(jìn)行解釋理賠;
4、防止寄遞違禁品,公司全體收寄人員實行安全責(zé)任制,對零散客戶 100%驗視,對企業(yè)客戶簽訂安全責(zé)任書,安全責(zé)任落 實到人, 收到違禁品的職員承擔(dān) 60%后果責(zé)任,公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù) 40 后果責(zé)任; 認(rèn)真落實從源頭抓起,中轉(zhuǎn)途中監(jiān)察, 末端檢舉的方針, 做到嚴(yán)格把關(guān),不留漏洞,杜絕危險品、毒品通過寄遞渠道流通;
5、因公司運(yùn)送快遞的車輛發(fā)生交通事故或或故障
慶通快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)程
一.為了客戶提供標(biāo)便捷的快遞服務(wù),依據(jù)《中華人民共和國郵政法》. 《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》機(jī)其他有關(guān)法律法規(guī)的歸定,特制的本規(guī)范.
二.工作人員向客戶提供的業(yè)務(wù)受理,快件攬收,快件分揀,快件投遞,快件查詢。
分則
第一章業(yè)務(wù)受理
三.網(wǎng)點(diǎn)公司工作人員根據(jù)客戶來電,系統(tǒng)下單等方式所提供的快件信息,初步確認(rèn)是否可以收寄。對于可以收寄的快遞通知業(yè)務(wù)員上門取件,對不可收寄胡快件的,告知客戶不予收寄的理由。
第二章業(yè)務(wù)攬收
四.業(yè)務(wù)員對于初步確認(rèn)可以攬收胡快件在約定的時間內(nèi)提供上門取件服務(wù)。
(一)、工作準(zhǔn)備:
1.確保交通工具、交通工具的工作狀態(tài)良好;
2.確認(rèn)面單、封裝物、膠帶、電子稱、工具刀等以及價目表、宣傳冊、發(fā)票等物料票據(jù)準(zhǔn)備齊全;
3.確認(rèn)工作證件、駕駛證件、車輛證件攜帶齊全;
4.保證個人儀容儀表,主動想客戶表明身份,并出示證件,說明來意。
(二)快件核實:
1.確認(rèn)客戶寄遞胡快件是否椒網(wǎng)絡(luò)派送區(qū)域之內(nèi),對不在服務(wù)區(qū)內(nèi)胡快件可向客戶提供解決方案或不予收寄;
2.嚴(yán)格按照《寄遞物品安全管理辦法》胡要求對快件驗視,若屬于禁寄物品或限寄物品的,則不予收寄,若發(fā)現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的物品必須及時向公司及國家相關(guān)部門報告。
(三)快件包裝:
指導(dǎo)或者協(xié)助客戶使用規(guī)范包裝物料和填充物品包裝快件,是快件符合中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)囊?確保寄遞物品安全。
(四)運(yùn)單填寫吉稱重收費(fèi):
1.告知客戶閱讀運(yùn)單背書條款,并提醒客戶貴重物品建議保價;
2.對運(yùn)單客戶已填寫好的,對填寫內(nèi)容進(jìn)行檢查,若客戶未填寫運(yùn)單,則指導(dǎo)客戶填寫或代為客戶填寫,并讓客戶在指定的位置簽名;
3.對已包裝好的快件進(jìn)行稱重,確認(rèn)支付方和支付方式,并在運(yùn)單指定的位置注明;
4.將填寫好的運(yùn)單、標(biāo)識等規(guī)范貼在快件的合適位置;
5.將運(yùn)單客戶聯(lián)留存給客戶,并為客戶開具票據(jù);
6.對已攬件的快件做信息采集,并上傳至系統(tǒng)。
(五)將攬收快件在規(guī)定的時間內(nèi)運(yùn)回處理點(diǎn),并將運(yùn)單公司存留聯(lián)及費(fèi)用交給相關(guān)的工作人員。
五、對客戶上門交寄的快件參照以上流程處理。
第三章 快件分揀
六、處理中心工作人員對快件進(jìn)行分揀封發(fā)工作,包括到件接收、分揀、封裝、發(fā)運(yùn)等。
(一)工作準(zhǔn)備:
1.熟知最新的操作處理通知;
2.領(lǐng)取操作工具包括掃描設(shè)備、拆剪封裝工具、筆、包簽、防護(hù)工具等;
3.檢查掃描設(shè)備、傳輸設(shè)備是否正常。
(二)快件接收:
1.引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確停車,核對車輛及押車人員身份;
2.檢查車輛封簽是否完好,對完好封簽進(jìn)行拆解;
3.將快件從車廂卸出,并檢驗,對破損及禁寄等異?？旒幌嚓P(guān)人員處理;
4.對快件進(jìn)行到達(dá)處理中心稱重掃描,并對問題件進(jìn)行登記。
(三) 按快件流向?qū)旒M(jìn)行分類分揀;
(四)快件封發(fā):
1.對快件進(jìn)行發(fā)往下一站點(diǎn)的掃描;
2.根據(jù)快件屬性進(jìn)行裝包并封口、貼包簽;
3.依照發(fā)運(yùn)車次、方向,正確合理裝載快件;
4.對裝載完畢的車輛加封,并裝好交接手續(xù)
5.依次引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛安全離開;
第四章 快件投遞
六、快遞員對于本區(qū)域的快件提供上門投遞服務(wù),在投遞過程中要確保人員及快件的安全。
(一)派件準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好需使用的交通運(yùn)輸工具、操作設(shè)備、各式單證、證件等,整理好個人儀容儀表;
(二)快件交接:
1.領(lǐng)取屬于自己派送范圍內(nèi)的快件,與處理人員單面確認(rèn)運(yùn)輸方式;
2.對快件進(jìn)行檢查,確認(rèn)核對是否有外包裝破損、超范圍、地址錯誤、件數(shù)有誤、到付價格有異等問題的快件,并及時交與處理人員;
3.與處理人員確認(rèn)件數(shù),李勇掃描工具,逐個對快件進(jìn)行掃描;
(三)快件派送:
1.根據(jù)快件屬性、目的地、時效等要求,合理安排派送順序;
2.到達(dá)目的地妥善放置交通工具及快件;
3.進(jìn)門前先整理好個人儀表,進(jìn)門后主動表明身份,并出示相關(guān)證件;
(四)快件簽收:
1.檢查客戶或者客戶委托人的有效證件;
2.提示客戶檢查外包裝是否完好,對于因外包裝破損的快件,應(yīng)禮貌做好解釋工作,并根據(jù)公司要求,做拒收或者查驗處理;
3.對于到付或者代收貨款的快件,想客戶收取相關(guān)費(fèi)用,并開具相關(guān)票據(jù);
4.派件員在運(yùn)單上填寫自己的工號或姓名,并指導(dǎo)客戶在指定的位置簽字,采用電子簽收的,則請客戶在簽收設(shè)備上簽字;
5.客戶簽收后,有條件的網(wǎng)點(diǎn)的派件員立即使用掃描工具,對快件簽收信息進(jìn)行上傳,并妥善放置運(yùn)單簽收聯(lián);
(五)交接:正常簽收的快件,將快件簽收回單交給公司相關(guān)工作人員,涉及相關(guān)費(fèi)用的,一并上交。
(六)無法正常投遞的快件處理:對無法正常簽收的快件做好登記,并妥善放置,安全運(yùn)回處理點(diǎn),將快件交給快件處理人員處理。
1.首次投遞不成功,工作人員應(yīng)主動聯(lián)系收件人,確認(rèn)再次投遞時間和地址;
2.再次投遞不成功,可告知公司地址和工作時間通知客戶自取,若客戶仍需要投遞的,應(yīng)告知額外費(fèi)用;
3.對于聯(lián)系不上收件人和發(fā)件人的快件,除不易保存快件外,在妥善保存3個月后,可按相關(guān)規(guī)定處置快件。
七、客戶上門自取的快件參照以上流程處理。
第五章 快件查詢
八、客服人員依托網(wǎng)絡(luò)客服平臺提供快件狀態(tài)查詢服務(wù)。
1.客服平臺包括電話及網(wǎng)絡(luò)在線查詢系統(tǒng),客戶也根據(jù)網(wǎng)站快件查詢系統(tǒng)自行查詢;
2.對于通過查詢系統(tǒng)不能查找的快件,客戶電話查詢時,快遞服務(wù)組織應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知客戶快件狀態(tài),不能提供快件狀態(tài)信息的應(yīng)告知客戶索賠內(nèi)容及程序。
第12篇 安全生產(chǎn)日常管理信息提報制度
1、 項目經(jīng)理部于每年1月10日前將上一年度的安全生產(chǎn)工作總結(jié)和本年度的工作安排報送中鐵九局大連工程處安質(zhì)部。
2、項目經(jīng)理部當(dāng)按月、年度對本單位所發(fā)生的生產(chǎn)安全事故進(jìn)行統(tǒng)計分析并填制“職工傷亡事故報表”(附件1),每月報表于次月5日前、年度報表于次年度1月10日前報中鐵九局大連工程處。本單位車輛發(fā)生交通事故造成本單位人員傷亡時,經(jīng)公安交通管理部門裁決本單位負(fù)主要肇事責(zé)任,按企業(yè)傷亡事故統(tǒng)計上報;裁決本單位負(fù)非主要肇事責(zé)任時,按交通事故處理。在自管的施工生產(chǎn)區(qū)域、施工便道等范圍內(nèi),駕駛或使用本單位機(jī)動車輛、走行機(jī)械等,發(fā)生道路交通事故造成的本企業(yè)人員傷亡,按本單位傷亡事故統(tǒng)計上報。各單位生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計報表實行零報告制度。
3、項目經(jīng)理部應(yīng)當(dāng)于每年3月10日前,確定本年度重大事故隱患督查項目,編制督查計劃,并報中鐵九局大連工程處安質(zhì)部備案;項目經(jīng)理部應(yīng)當(dāng)于每季度末的30日前將本季度“重大事故隱患排查整改備案表”(附件2),報中鐵九局大連工程處安質(zhì)部;每月25日至30日之間,項目經(jīng)理部要將本單位的安全監(jiān)控重點(diǎn)及時報中鐵九局大連工程處安質(zhì)部,安全稽查大隊將予以稽查。
4、項目經(jīng)理部應(yīng)當(dāng)將安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的名稱、組成人員、職責(zé)及聯(lián)系方式報中鐵九局大連工程處安質(zhì)部備案,如有變化,應(yīng)當(dāng)在變化后的3日內(nèi)上報。
5、項目經(jīng)理部應(yīng)當(dāng)將安全生產(chǎn)方面的重要活動、重要會議、重大舉措和成果、重大問題、重要事項等,及時報告中鐵九局大連工程處安質(zhì)部。
