第一篇 營銷半年工作總結(jié) 950字
營銷半年工作總結(jié)
營銷部上半年完成銷售額281萬元，超額完成總經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)41萬元，這與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體同仁的熱情支持、客戶的愛戴和自身的努力是分不開的?，F(xiàn)就半年來的營銷工作總結(jié)。
一、通過對總臺員工服務(wù)方面的培訓(xùn)，使總臺全體員工的素質(zhì)有了很大程度的提高，一些老客人包括美籍華人，每次來酒店住宿都是沖著總臺的服務(wù)態(tài)度而來，是他們真誠的服務(wù)讓客人感覺到春天般的溫暖，讓客人留戀忘返，使客人真正感受到賓至如歸的感覺。另外，再加上靈活的促銷手段，老客戶住滿一定量的天數(shù)，可享受免房，使老客人能享受貴賓般的待遇，如今客戶數(shù)量滾雪球般的增多，給酒店帶來了一批穩(wěn)固的客戶源。
二、通過對總臺業(yè)務(wù)方面的考核，極大程度地調(diào)動了員工的積極性，員工每月工資都與本人的銷售業(yè)績、服務(wù)態(tài)度等掛鉤。指標(biāo)考核到人，誰銷售做第一名還額外加獎等措施的落實，使得總臺的每位員工在班時都能認(rèn)真接待好每檔生意，哪天生意特別好都會使哪班興奮無比。如此熱情高漲的工作態(tài)度，使得總臺上半年門市接待散客營業(yè)額達(dá)2151136元。
三、通過年初召開客戶懇談會，與新老客戶面對面的`溝通，加深一下彼此的印象，為今年的生意奠定一下基礎(chǔ)，另外在二月底通過到浙江、上海地區(qū)促銷，使得上半年的團(tuán)隊房和會議房明顯增多，客房生意火爆，上半年共接待團(tuán)隊328個，營業(yè)額658147元；并成功接待大小會議16個，營業(yè)額115224元。當(dāng)然取得這些成績與各部門的相應(yīng)配合是分不開的，也與我們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開。每當(dāng)會議或團(tuán)隊客人進(jìn)店后，我們盡可能進(jìn)行全過程仔細(xì)、靈活的跟蹤服務(wù)，主動向客人征求意見，并及時把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求。
四、鼓勵出租車司機(jī)和車站地區(qū)黃牛多介紹客人來店入住，并給予相應(yīng)的獎勵，使他們的積極性大增，積極地多介紹客源。
五、端午粽子和咸蛋的銷售工作情況空前，營銷部全體員工在端午節(jié)即將來臨之際，仔細(xì)分析市場，認(rèn)準(zhǔn)學(xué)校、部委分局等效益較好的單位，不怕氣候炎熱，由于大家的吃苦耐勞精神，結(jié)果捷報平傳，使大家信心大增，也給酒店帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
總結(jié)以上雖然做出了些成績，但還存在許多不足之處，下半年我們營銷工作要“開拓新思路，開辟新局面”為中心，要重視營銷策劃，每次策劃都要十分精心和賦有新意，以期待取得更滿意的效果。
第二篇 上半年營銷工作總結(jié) 4150字
2024年上半年營銷工作總結(jié)
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結(jié)如下：
一、工作匯報
自20xx年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，20xx年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進(jìn)行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20xx年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
三、工作目標(biāo)
20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗的同時，20xx年的工作儼然已拉開了序幕。20xx年分公司的任務(wù)是1個億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。20xx年，以下三個方面是我努力的方向。
1、不斷學(xué)習(xí)，提高個人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時時出新，將工作更加細(xì)致和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務(wù)
銷售工作不是個人的戰(zhàn)場，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺。20xx年銷售任務(wù)巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務(wù)。
以上是我20xx年度個人工作小結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2024年上半年營銷工作總結(jié)
****年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對****年上半年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營工作：
三樓商場截止到****年6月銷售完成全年計劃的**%，完成同期的****%，利潤完成全年計劃****%，完成同期****%。其中男裝銷售完成去年同期的****%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降****%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降****%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的****%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的****%，下降較大的.品類是中島，同期下降**%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2****%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅****%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的****%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。
接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：
1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長761****%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長193****%。
2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36****%、7.46****%。
3、利用外場促銷機(jī)會，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。
二、管理工作
1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。
部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊為單位每月進(jìn)行評比，好的獎勵表揚，差的團(tuán)隊進(jìn)行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。
通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。
部門定期利用晨會對員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、存在的問題
1、對新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);
2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度;
3、員工主動服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化。
四、綜上所述****年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作：
(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);
(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績;
(四)、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
1、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;
3、組織和做好店慶的各項工作，與供應(yīng)商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);
4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售
(五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;
部門將不定期的加強(qiáng)與各個品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。
(六)做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識。
加強(qiáng)與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。
第三篇 2023市場營銷上半年總結(jié) 4950字
20xx年是實施“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向、細(xì)化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。較好地完成任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將11年工作情況及12年工作安排簡要匯報如下。
一、2xx-x年工作情況
(一)以增收增效為目標(biāo)，抓好銷售工作
11 年，xx認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。公司全年完成各項收入xx萬元，完成計劃xx%，較去年同期減少xx萬元，下降xx%。全年客房平均出租率為xx%，年均房價元xx元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元，完成計劃xx%，上繳稅費xx萬元?？傎M用額xx萬元，比去年同期減少xx萬元，下降xx%。
一是調(diào)整經(jīng)營思路，加大營銷力度。今年以來，由于受各種不利因素的影響，公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎
難而上，一方面招聘營銷人員，充實銷售團(tuán)隊，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu)，對銷售人員進(jìn)行分工，分別成立了客戶組、商務(wù)組和團(tuán)隊組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，想方設(shè)法留住老客戶。另一方面調(diào)整思路，加大營銷，制定“面向xx，輻射xx”營銷方案，實施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴xx進(jìn)行促銷，走訪了 xx、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區(qū)進(jìn)行專項促銷活動。三是制訂了一系列的促銷方案，提高住房率。利用xx周年廈慶，在xx電視媒體、xx晚報上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《2024年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性。全年前臺銷售部08年共簽訂商務(wù)協(xié)議xx份，旅行社協(xié)議xx份，訂房中心協(xié)議xx份。
二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實時記錄，規(guī)范物業(yè)合同，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定了良好的基矗二是提升服務(wù)促進(jìn)營銷。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務(wù)，以良好的服務(wù)形象和信譽吸引和穩(wěn)定租戶。08年物業(yè)單位出租率達(dá)xx%，寫字樓出租率達(dá)xx%，續(xù)簽新合同xx份，新增廣告位兩處，增收xx萬元。三是抓重點攻難關(guān)。由于xx歌舞廳經(jīng)營不理想，導(dǎo)致收租困難，通過談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等手段。積極與建行協(xié)商，追繳了07年物業(yè)管理費xx萬元。xx
物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念，實現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)“服務(wù)于人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。克服困難拆除違建房，整頓自行車棚，清理長期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極開展百日消防安全排查，確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過加強(qiáng)服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)容，愛安公司08年完成收入xx萬元，房屋出租率達(dá)到xx%，出色地完成了各項計劃任務(wù)指標(biāo)。
三是輸出管理，擴(kuò)大拓展規(guī)模。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是xx公司新的經(jīng)濟(jì)增長點的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所。成立初，xx在公司的前期籌備、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與xx及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，xx同志能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年，這種心系企業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神是值得我們每一個人學(xué)習(xí)的。經(jīng)過一年的積極運作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。
四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場管理。完善了大廈外圍各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。投入資金改造收費管理系統(tǒng)，增設(shè)遠(yuǎn)程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統(tǒng)加強(qiáng)管理，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的
工作環(huán)節(jié)及強(qiáng)度，大大降低了運行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入xx萬元。
(二)以提倡節(jié)約為重點，實現(xiàn)低成本運營
一是加強(qiáng)能源管理，減少費用。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。公司把節(jié)能降耗列為重點工作，向節(jié)約要效益。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費?？头坎繙p少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對客房設(shè)施的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。工程部一直堅持運行設(shè)備報表制度，每月對水、電、氣等設(shè)備運行監(jiān)督統(tǒng)計，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因。通過對老設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備使用功效，
而且降低了能源損耗。2024年，大廈總的耗電量為xx萬度，比去年降低了xx萬度;水電費xx萬元，比計劃少開支xx萬元;日常維修費用xx萬元，比去年減少了xx萬元。
二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證。在工程驗收過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，對重大項目工程都預(yù)留質(zhì)量保證金，保障了公司利益。
三是強(qiáng)化科學(xué)管理，實現(xiàn)減員增效。減員增效是國企改革的方向。2024年，公司人事部通過多次調(diào)查摸底，優(yōu)化崗位，減少編制xx人，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(三)以提升質(zhì)量為前提，抓好服務(wù)工作
今年以來，公司通過加大培訓(xùn)力度，更新服務(wù)理念，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù)，抓質(zhì)量，旨在“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實，提高了公司的整體服務(wù)水平。一是加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去，請進(jìn)來”等方式加大培訓(xùn)力度。10月份公司請xx培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗。這些措施不僅促進(jìn)了員工自身素質(zhì)的提高，還極大地調(diào)動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì)，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。二是成立質(zhì)檢小組，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，公司成立了質(zhì)檢小組，對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。在員工中弘揚了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。三是完善“兩件”設(shè)施，提升酒店形象。公司投入xx萬元將六樓改造成客房，實現(xiàn)了硬件設(shè)施升級。使酒店的客房數(shù)量增加到xx間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周、xx 會、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效服務(wù)慶奧運”為主題的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，健全落實制度，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平等方面，都取得了較好的成效。
(四)以強(qiáng)化管理為根本，打造企業(yè)品牌
公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運用科學(xué)的管理模式，加強(qiáng)對酒店的規(guī)范管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度。完善了多項規(guī)章制度，修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《大廈倉庫管理規(guī)定》、《質(zhì)量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效提高工作效率和管理水平，使員工職務(wù)晉升有章可循。成立質(zhì)量檢查辦，定期對各部門進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對公司各部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高執(zhí)行力。三是狠抓落實，確保安全生產(chǎn)。今年，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點工作之一。針對今年形勢，吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓(xùn)，x月，公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;x月到x月，xx“xx”特大火災(zāi)事故后，公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動。公司領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊深入到大廈各物業(yè)承包單位、場所進(jìn)行安全大檢查。據(jù)統(tǒng)計，三次大行動，共組織檢查組4個，出動80多人次，發(fā)現(xiàn)隱患xx條，已落實整改xx條;投資xx萬元整改和完善了酒店的消防設(shè)施安全，消除了隱患;定期召開安全工作會議，請消防局相關(guān)人員來大廈進(jìn)行消防理論及實際操作演練培訓(xùn)，著力增強(qiáng)全員安全防范意識。
(五)以精神文明建設(shè)為依托，營造團(tuán)結(jié)和-諧氛圍
一是籌建員工餐廳，關(guān)心員工生活。年初，公司投入xx萬元興建員工餐廳。x月份，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動。領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常與一線部門領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行座談，認(rèn)真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實狀態(tài)。二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度。組織2024年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學(xué)習(xí)考察;安排離退休員工進(jìn)行春節(jié)團(tuán)拜活動，組織看望慰問生并住院員工等等，營造良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動”募捐獻(xiàn)愛心活動，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動，向災(zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，共捐款xx元;舉辦“xx-xx周年廈慶”活動，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴(kuò)大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來，在《xx晚報》、《xx旅游》等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進(jìn)工作、營造環(huán)境的效能;設(shè)立了“長安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學(xué)習(xí)和交流的平臺。三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系人心向背，關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__-敗體系實施綱要》和兩個《條例》，學(xué)習(xí)《實施綱要》、《條例》學(xué)習(xí)胡-錦-濤同志在中央紀(jì)委第二次全會上的講話，與學(xué)習(xí)黨的十七大精神，開展社會主義榮辱觀教育。進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀”;堅持政務(wù)公開，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力。
(六)以資本運作為手段，提升企業(yè)融資功能
根據(jù)總公司發(fā)展項目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，財務(wù)部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資xx萬元，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。
二、存在的問題及困難
(一)硬件設(shè)施陳舊，破損嚴(yán)重，已無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭。 (二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個別制度未落到實處，各部門時有協(xié)調(diào)、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件發(fā)生，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
(三)銷售任務(wù)完成不夠理想。公司營業(yè)收入未完成計劃指標(biāo)。如何在明年嚴(yán)峻的形勢下順利完成年度計劃指標(biāo)是新的課題。
(四)市場營銷力度還需要加強(qiáng)，營銷策劃活動效果不夠理想。 (五)員工的服務(wù)水平仍需提高，“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好。
(六)培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量很難有進(jìn)一步的提高。 (七)物業(yè)承包單位潛在的經(jīng)營風(fēng)險對公司整體效益的影響較大。
第四篇 煙草營銷部上半年工作總結(jié) 4500字
上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況
（一）卷煙經(jīng)營方面
（二）專賣管理方面
二、上半年工作回顧
（一）認(rèn)真貫徹落實市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi)）的334.33平方米國有土地使用權(quán)。在此項工作中，我局（營銷部）配合城投公司、北流市土地儲備中心，積極向玉林市局（公司）報告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金1440 元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款 1730元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實干，重點做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項工作。
卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實基礎(chǔ)工作，打牢市場基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略。“532”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產(chǎn)量500萬箱、3個300萬箱、5個200萬箱重點骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者卷煙消費偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁 頁、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，深入開展清理整頓卷煙市場專項行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項
突擊行動。截止6月份，我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項行動，共出動執(zhí)法人員600多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件109起，查獲違法卷煙8.77件，案值6.5萬元，營造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場秩序的良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。
3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項行動，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場實際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
內(nèi)部管理方面：重點抓好團(tuán)隊建設(shè)和安全管理工作。
團(tuán)隊建設(shè)方面：一是結(jié)合北流煙草發(fā)展的新形勢，我局（營銷部）認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動的要求，出臺了《北流市煙草專賣局（營銷部）關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動方案》，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)北流煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報告制度等，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺了《北流市煙草專賣局（營銷部）突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強(qiáng)化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對員工、對人民負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)了監(jiān)測預(yù)報，及時向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《北流營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（營銷部）無安全事故發(fā)生。
三、存在問題與困難
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前玉林市公司部分卷煙仍需運輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實際空間比較少，要達(dá)到30%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。
2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時間將年煙草稅利達(dá)到150億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時間，同時我們對煙絲市場的管理還要加強(qiáng)，整個北流市卷煙銷量的提升也是要有一個過程。三是盡管我們北流上半年卷煙銷售額同比減少只有5.8%，玉林市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少,致使我們繳納的稅金大幅度減少,同比下降 50.63%。
3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因為煙絲的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費量。而我們北流卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
四、下半年工作思路
（一）想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向玉林市局（公司）匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)北流園林式城市盡力。
（二）籌劃在平政征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)玉林市煙草專賣局（公司）的指導(dǎo)意見，我們計劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu)，并提出在平政征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決北流煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，平政的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局（公司）的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項工作的開展。
（三）鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費市場的調(diào)研，分析市場的真實需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
（四）向北流市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作，加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項活動，明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出北流實際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項行動。三是突出重點，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。
（六）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)北流煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在北流市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，北流煙草能緊緊圍繞玉林市局（公司）的工作思路，正視北流煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的北流煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新北流做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第五篇 2023年營銷管理部上半年工作總結(jié) 1300字
今年上半年以來，經(jīng)過2024年國家國八條、限購等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對房地產(chǎn)市場觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著 “以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力;現(xiàn)將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營收狀況(截止到5月31日)
1-5月銷售情況：
頤景園：3，389，763.00 面積：303.03平方米 藍(lán)籌公寓：15，027，931.00 面積：2830.93平方米 香山美境：1，244，300元 面積：198.36平方米 小計：19，661，994.00 面積：3332.32平方米 1-5月銷售現(xiàn)金回款： 頤景園：3，919，658.00 藍(lán)籌公寓：14，186，746.00 香山美境：1，768，859.00元 小計：19，875，263.00
二、 上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿;
2、置業(yè)顧問的招聘已完成，新進(jìn)置業(yè)顧問4名，銷售助理1名，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了公司所開發(fā)的項目及各項目的具體情況;
3、為了新開發(fā)項目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志為此新開發(fā)項目銷售主管;
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的前期的廣告及現(xiàn)場布置工作;
5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現(xiàn)有客戶的維護(hù)和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態(tài)。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關(guān)系，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。
三、 工作中出現(xiàn)的問題及不足
1、市民持觀望態(tài)度的多，由于當(dāng)前國家出行的各種限購政策或者降價新聞使得市民多停留在觀望狀態(tài);
2、銷售隊伍不穩(wěn)定，特別是缺少有銷售經(jīng)驗的人員，而且對銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng);
3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在：a、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。b、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強(qiáng)信息的處理能力，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流;
4、公司具有針對性促銷活動少，特別是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃，致使物業(yè)信息、公司知名度沒能更加深入地傳達(dá)給市民，下半年會加大這方面的開展活動;
5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價位偏高。目前，周邊出現(xiàn)的同類型的房產(chǎn)無論是在價位上還是地段方面比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢，所以很多意向客戶比較后最終會選擇我們的競爭對手;
6、進(jìn)一步強(qiáng)化置業(yè)顧問培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團(tuán)隊的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計劃性;培養(yǎng)銷售人員的工作獨立性。
第六篇 2023市場營銷上半年工作總結(jié)精選 7450字
2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴(kuò)大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470kva，實施一戶一表工程1676 戶。
上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經(jīng)濟(jì)狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴(yán)重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市出國留學(xué)至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。
為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場，制定適應(yīng)當(dāng)前市場要求的政策，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過以上一些強(qiáng)有力的措施，元至六月已實現(xiàn)售電量1.95億kwh，占年計劃51.3%。
二、圍繞效益目標(biāo)加強(qiáng)營業(yè)管理，促進(jìn)挖潛堵漏。
實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是市場營銷工作的目標(biāo)。而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。
倒送電的到來，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右，在這種形勢下我們通過強(qiáng)化營業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛，
一是切實抓好計量設(shè)備的校驗、使用、技術(shù)更新工作。計量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個環(huán)節(jié)和渠道，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動態(tài)檢測力度，對各類表計進(jìn)行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實到人;上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補(bǔ)電量59.88萬kwh，挽回?fù)p失18萬元。此外，我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺次。
二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細(xì)致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起;共追補(bǔ)電量1392064kwh，追補(bǔ)電費1115.9萬元。
三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經(jīng)營指標(biāo)(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴(yán)格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查，優(yōu)化營抄隊伍組合。
二**年上半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場營銷部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高，
市場營銷部半年工作總結(jié)
。認(rèn)真分析企業(yè)改革面臨的新形勢、新任務(wù)，研究新思路，制定新舉措，營造經(jīng)營新局面，全面完成了各項經(jīng)營任務(wù)。
一、各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況：
1、售電量：售電量完成6602.88萬kwh，完成年計劃10880萬kwh的60.69%;較去年同期的4393.37萬kwh增長50.29%。
2、平均售電單價：平均售電單價完成585.59元/k.kwh，較年計劃的625.6元/k.kwh減少40.01元/k.kwh;較去年同期594.70元/k.kwh減少9.11元/k.kwh。
3、綜合線損：綜合線損完成5.96%，較年計劃6%下降0.04個百分點，較去年同期的5.99%下降0.03個百分點，
4、電費回收上解：電費回收率100%，上解率100%，無陳欠電費。
二、工作回顧：
20**年上半年，出國留學(xué)市場營銷工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團(tuán)結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來的。綜觀上半年經(jīng)營工作，我們主要開展了以下幾方面的工作：
(一)加強(qiáng)企業(yè)管理，努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個臺階，我局申報六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。
2、重點抓好制度完善工作。修定出臺了《營業(yè)出國留學(xué)工作考核細(xì)則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對于理順管理關(guān)系、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、落實責(zé)任起到積極的作用。
3、參加標(biāo)準(zhǔn)化計量檢定所及標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗收。
4、分配激勵制度進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅持了電費回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營考核制度和與之配套的營業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收
入，確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
5、嚴(yán)格電價政策、努力實現(xiàn)增供擴(kuò)銷。繼續(xù)加大增供擴(kuò)銷工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇和重點項目建設(shè)機(jī)遇，實現(xiàn)與用戶、三產(chǎn)的三贏目標(biāo)。
6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機(jī)制，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動為形式而開展的。今年，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機(jī)制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊伍上來，依法經(jīng)營、依法管電，培育開放有序的電力市場。同時，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內(nèi)容豐富。
7、對境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進(jìn)行了完善，并對計量裝置進(jìn)行輪校、更換。
總之，上半年，各項經(jīng)營工作都得到圓滿完成，傾注了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
從我個人的角度來說，出國留學(xué)這半年的工作并不全面，也不很盡人意。
下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：
1：上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家雪花覆蓋：75家黃河覆蓋：40家青島覆蓋：1家金威覆蓋：1家燕京覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300kl雪花占有：1270kl黃河占有：950kl青島占有：20kl
金威占有：35kkl燕京占有：25kl
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達(dá)到有效掌握終端，
《銷售主管上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃》。2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進(jìn)行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到65%，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳
2.3空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%占有率提升至：60%
20**年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫15年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);
2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人20**年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
20**上半年以來我部的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對本階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。 針對以前的工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)： 一、xx公司xx項目的成員組成：
xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。 二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。 但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。 四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來告訴我們，20**年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，出國留學(xué)數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
第七篇 2023年上半年網(wǎng)絡(luò)營銷人員個人總結(jié) 1300字
網(wǎng)絡(luò)是一個日新月異的工具，也已經(jīng)融入了大多數(shù)人的生活，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個新鮮的詞了，每一個企業(yè)都知道要用新的渠道去挖掘客戶，但是如何做精，做細(xì)，如何去創(chuàng)新，是每一個網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員都要思考的問題，也是我個人要突破的一個頸瓶。不知不覺加入華潯已經(jīng)將近有三個月的時間了,在這三個月的網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，自己主要做的幾個方面的工作是：
首先，公司企業(yè)網(wǎng)站：一方面是對網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化與維護(hù);另一方面是新的策劃活動的編輯與添加，大大地提高了客戶的訪問時間，同時也促進(jìn)了客戶對公司的了解，增強(qiáng)客戶對公司的信任度。其次，百度平臺的更新與維護(hù)。再次行業(yè)網(wǎng)站,微博，微信平臺的利用。通過對于這些產(chǎn)品的免費宣傳的方式，讓華潯品味裝飾在網(wǎng)上的呈現(xiàn)率大大提高，也為公司的企業(yè)網(wǎng)站帶來更多的流量。最后，通過業(yè)主qq群挖掘客戶信息，它相對于電話營銷的自由空間更大一些，前期是需要積累和長期跟進(jìn)潛在的業(yè)主群，引導(dǎo)有裝修需求的業(yè)主去了解華潯品味裝飾。
總的來說，201#年的網(wǎng)絡(luò)工作是在學(xué)習(xí)，積累，完善的狀態(tài)進(jìn)行，突破性較少，這是20xx年的工作中要改變與突破的。因為現(xiàn)在公司網(wǎng)絡(luò)部的客戶信息來源于網(wǎng)絡(luò)平臺，所以把網(wǎng)絡(luò)做好以獲取更多的客戶信息是至關(guān)重要的，當(dāng)然在得到客戶信息后，業(yè)務(wù)員及時的聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)也是非常重要，只要能夠達(dá)到每人各盡其職，每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，相信公司在新的一年會有更加卓越不凡的業(yè)績。
那么，對于公司201#年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，規(guī)劃如下：
一，整體模式
首先，打造一個營銷型網(wǎng)站(現(xiàn)在的網(wǎng)站需要不斷用原創(chuàng)內(nèi)容更新優(yōu)化)，以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳及推廣。其次，目標(biāo)客戶通過百度搜索，裝修網(wǎng)站及相關(guān)論壇等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問公司網(wǎng)站或主動上訪的。再次，網(wǎng)站優(yōu)秀的客服體驗和深度價值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)，信賴的品牌形象，打動目標(biāo)客戶并以在線或電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細(xì)的聯(lián)系方式。最后，業(yè)務(wù)人員線下對意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交。
二，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策劃
目標(biāo)：讓網(wǎng)絡(luò)成為公司傳遞信息的有效的重要宣傳工具，有需求就能想到華潯品味裝飾。主要網(wǎng)絡(luò)推廣策略如下：百度
1百度知道(每月做問答不少于10個)2百度貼吧(每月發(fā)帖不少于20篇)3百度文庫(每月提交文章不少于)
4百度圖片(在百度空間里上傳各個關(guān)鍵詞圖片，每月上傳不少于30張)
新浪微博，微信公眾平臺的維護(hù)，業(yè)主qq群的交流(定時更新，主要是把客戶引導(dǎo)到網(wǎng)站)，展現(xiàn)品牌形象，讓更多人知道華潯品味裝飾。行業(yè)網(wǎng)站 在各知名裝修行業(yè)網(wǎng)站，社區(qū)論壇進(jìn)行大批量的信息發(fā)布等。
三，節(jié)目活動專題
1，網(wǎng)站節(jié)日活動專題
逢重大節(jié)日，做活動專題頁面投入到網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站，活動內(nèi)容可以以活動期間簽訂單可獲得優(yōu)惠等方式，旨在吸引意向客戶關(guān)注度，以及促成正在進(jìn)行的訂單。2郵件專題
用圖文的形式排版好，發(fā)至新老客戶。(可每隔一個月做一次專題)3，節(jié)日短信編寫
以上是20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷工作的整體規(guī)劃，在一步步去實施的同時，要堅持不間斷，也要與時俱進(jìn)，去拓展一些新的網(wǎng)絡(luò)營銷方法并應(yīng)用到實際中，這樣才能把網(wǎng)絡(luò)工作做好，做強(qiáng)。
最后祝愿公司在各部門同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下能夠發(fā)展得越來越好!
第八篇 2023市場營銷上半年工作總結(jié) 2400字
關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在200*年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而，自2月份開始長達(dá)5個月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經(jīng)濟(jì)形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)，市場營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想，以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營管理;半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報。
一、 樹立電力營銷觀念、合理調(diào)控市場，努力優(yōu)化電力消費環(huán)境。
自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強(qiáng)烈的反差嚴(yán)重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，如何進(jìn)一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴(kuò)銷，已經(jīng)成為近年來供電經(jīng)營工作的一個主題。2001年公司的銷售電量有了恢復(fù)性增長，2002年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標(biāo)實現(xiàn)變的十分渺茫。從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應(yīng)，連續(xù)四個月將我市供電限制在1650~1900萬kwh，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調(diào)動用戶用電積極性，促進(jìn)電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內(nèi)，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求經(jīng)濟(jì)效益。面對新的形勢，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來
1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場的政策，
在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來的經(jīng)濟(jì)損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展。2月份通過政府價格主管部門核算，倒送電臨時銷售電價應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共22023.57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶。
2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴(kuò)大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470kva，實施一戶一表工程1676 戶。
上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經(jīng)濟(jì)狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴(yán)重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市出國留學(xué)至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。
為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場，制定適應(yīng)當(dāng)前市場要求的政策，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過以上一些強(qiáng)有力的措施，元至六月已實現(xiàn)售電量1.95億kwh，占年計劃51.3%。
二、圍繞效益目標(biāo)加強(qiáng)營業(yè)管理，促進(jìn)挖潛堵漏。
實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是市場營銷工作的目標(biāo)。而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。
倒送電的到來，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右，在這種形勢下我們通過強(qiáng)化營業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛，
一是切實抓好計量設(shè)備的校驗、使用、技術(shù)更新工作。計量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個環(huán)節(jié)和渠道，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動態(tài)檢測力度，對各類表計進(jìn)行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實到人;上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補(bǔ)電量59.88萬kwh，挽回?fù)p失18萬元。此外，我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺次。
二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細(xì)致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起;共追補(bǔ)電量1392064kwh，追補(bǔ)電費1115.9萬元。
三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經(jīng)營指標(biāo)(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴(yán)格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查，優(yōu)化營抄隊伍組合。
第九篇 煙草局營銷部2023年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算 1550字
今年以來，在市局（有限公司）黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**區(qū)局（部）深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市局（有限公司）黨委“1123”總體指導(dǎo)思想和“打得牢，走得快，站得穩(wěn)”的“三步走”戰(zhàn)略思路，以建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的**煙草為載體，以“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、高效”八字為方針，進(jìn)一步解放思想，拼搏實干，各項工作取得新突破和新進(jìn)展?，F(xiàn)將上半年工作情況和下半年工作打算報告如下：
一、上半年主要工作情況
上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動應(yīng)對金融危機(jī)帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長，大力培育重點骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場分析調(diào)控，保持了銷量穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：
（一）克服金融危機(jī)應(yīng)影響，經(jīng)濟(jì)運行保持平穩(wěn)較快增長。面對金融危機(jī)的不力影響，**區(qū)局（部）堅持“走得快”的戰(zhàn)略部署不動搖，全體干部職工振奮精神，迎難而上，積極主動應(yīng)對危機(jī)。通過切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、采取具體可行的對策，變壓力為動力，實現(xiàn)了發(fā)展速度加快，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量提高的目標(biāo)，在特殊時期做出了特殊貢獻(xiàn)。1—5月份，**營銷部累計完成銷量8960.568箱，同比去年的8773.696箱增加了186.872箱，同比增長2.13%，累計實現(xiàn)單箱值16037.74元，同比去年的14588.42元增加了1449.32元，同比增長9.93%，累計實現(xiàn)毛利3352.1萬元，同比去年的2972.2萬元增加379.9萬元，同比增長12.78%。在銷售結(jié)構(gòu)上，一、二類煙累計銷售1727.228箱，同比去年的1490.28箱增加236.948箱。其中魯產(chǎn)一二類煙累計銷售188.16箱，占總銷量2.1%，同比去年的177.156增加11.004箱。
（二）強(qiáng)化市場環(huán)境的治理，“破網(wǎng)打點”工作實現(xiàn)新進(jìn)展。緊緊圍繞“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”這個中心，結(jié)合專項整治行動，精心組織，周密安排，**區(qū)卷煙打假行動逐步走向深入。2024年1月—5月，共查獲各類卷煙案件9起，其中萬元以上案件1起；各類非法卷煙4.3萬支，案值5.14萬元，其中非法生產(chǎn)卷煙2.3萬支,案件標(biāo)值4.69萬元，罰沒款0.1萬元。其中，2024年1月12日，我局（部）破獲一起案標(biāo)值3.75萬元的涉煙案件，目前我局已掌握其上線的有關(guān)情況，在獲得更多信息的基礎(chǔ)上，有望將戰(zhàn)果繼續(xù)擴(kuò)大。聯(lián)合各職能部門，大力開展專項整治活動。出動檢查人員600余人次，出動檢查車輛500余臺次，對轄區(qū)內(nèi)近40家高檔卷煙經(jīng)營場所進(jìn)行檢查，市場秩序得到有效維護(hù)。在煙草專賣零售許可證換證工作中，嚴(yán)把資料審核和監(jiān)督檢查兩道關(guān)，順利完成轄區(qū)1249戶的換證工作，新增零售戶86戶。切實發(fā)揮專賣管理所“橋頭堡”作用，努力推行“服務(wù)型管理”和“親情化管理”新模式，社會反響良好。對轄區(qū)重點零售戶下發(fā)“禁止中小學(xué)生吸煙、不向未成年人售煙”警示牌，樹立起煙草公司積極形象。全力做好準(zhǔn)運證實施工作，加強(qiáng)對卷煙零售戶收貨確認(rèn)的監(jiān)督，推動了準(zhǔn)運證工作順利建立和順暢運行。
（三）加強(qiáng)網(wǎng)建和零售終端建設(shè)，市場基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。在市局（有限公司）的安排和指導(dǎo)下，**區(qū)局（部）上半年對轄區(qū)1200名零售戶分13次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶的銷售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶之間的關(guān)系，為今后的各項工作順利開展打下基礎(chǔ)。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內(nèi)開展社會庫存和客戶需求情況普查，主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線、深入市場、走訪客戶、摸透實情，切實掌握卷煙市場需求情況，推進(jìn)訂單供貨工作從總量預(yù)測向單品牌需求預(yù)測、月度預(yù)測向中長期預(yù)測“兩個轉(zhuǎn)變”。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，已有1581戶煙草零售戶加入電子結(jié)算業(yè)務(wù)，其中城區(qū)745戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶。加強(qiáng)品牌管理和培育，對重點牌號，尤其是魯產(chǎn)一二類煙的上柜率納入考核，通過“客戶經(jīng)理日宣傳，市場經(jīng)理日調(diào)度，營銷副科長周規(guī)劃，營銷科長月分析”的工作模式，加強(qiáng)對30個重點品牌的管理，品牌集中度和美譽度進(jìn)一步提升。
第十篇 2023煙草營銷部營銷科上半年工作總結(jié) 1900字
二 圍繞客戶，努力提高營銷能力與服務(wù)質(zhì)量。
1加強(qiáng)宣傳推介，努力提高重點和魯牌一二三類煙的上柜率。
上半年，我們認(rèn)真落實了省局（公司）工作會議精神大會和李總的講話精神的要求，緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，加強(qiáng)了宣傳和推介工作，充分挖掘重點客戶的銷售潛力，極力向客戶推薦魯產(chǎn)品牌、重點品牌，取得了顯著成效。目前魯產(chǎn)的#####、###、#####等市場占有率逐步提高，被越來越多的消費者接受；重點品牌###、#####等，在銷售中的比重也大幅度增加，有力地推動了品牌培育工作。
2 維護(hù)客戶市場，開展拜訪活動。
為了確保首季開門紅活動的順利實施，我們積極開展客戶大拜訪活動，營銷科科長、客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理等全體出動，對重點客戶和重點區(qū)域做了細(xì)致的調(diào)查研究，認(rèn)真收集客戶信息并加以匯總分類分析，及時對系統(tǒng)信息予以調(diào)整，確保了零售客戶資料的準(zhǔn)確性和客戶群投放貨源工作的順利開展，為各項卷煙經(jīng)營指標(biāo)的順利實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3加大工作力度，積極做好電子結(jié)算工作。
努力在提升電子結(jié)算率和電結(jié)成功率是上半年工作的一大重點。一大力宣傳宣傳市局（公司）電結(jié)獎勵政策，使客戶知曉電算業(yè)務(wù)的積極意義；二制定了嚴(yán)格的電結(jié)獎懲措施，通過獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步提高了客戶經(jīng)理宣傳電結(jié)工作的積極性和主動性；三繼續(xù)加強(qiáng)了與市中郵政儲蓄銀行的溝通與協(xié)調(diào)，為農(nóng)村零售客戶電結(jié)業(yè)務(wù)的辦理提供了極大方便，有力地促進(jìn)了我區(qū)各項電子結(jié)算指標(biāo)的提升。
4規(guī)范經(jīng)營，努力提升客戶盈利水平。按照市局（公司）統(tǒng)一部署和安排，我們轄區(qū)500戶經(jīng)營規(guī)模比較好的零售客戶進(jìn)行了集中培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了廣大零售客戶的經(jīng)營理念和經(jīng)營能力，加深了客我之間的相互了解，鞏固了批零聯(lián)盟基礎(chǔ)，為以后的合作奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。同時，認(rèn)真開展全員簽訂規(guī)范經(jīng)營書，切實做好規(guī)范經(jīng)營工作，努力提高客戶的盈利水平。
三 提升素質(zhì)，推動優(yōu)秀縣局建設(shè)。
圍繞推動優(yōu)秀縣局建設(shè)和銷售工作，我們做了大量工作。
1統(tǒng)一思想，提高執(zhí)行力。我科室以會議、座談的形式認(rèn)真學(xué)習(xí)市局和省局的相關(guān)文件，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局的首季開門紅大會精神、省局（公司）工作會議精神大會和李總的講話精神、棗莊煙草2024年工作會議精神等，緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，進(jìn)一步把思想和認(rèn)識統(tǒng)一到市局（公司）黨委的指示精神上來，提高了執(zhí)行力，為落實各項政策奠定良好的思想基礎(chǔ)。
2培訓(xùn)交流，提升素質(zhì)。為進(jìn)一步提高營銷人員營銷水平和服務(wù)客戶的能力，我們積極組織人員參加市局集體培訓(xùn)，同時開展內(nèi)部培訓(xùn)，以經(jīng)驗交流會、集體開會學(xué)習(xí)、對轄區(qū)優(yōu)秀線路進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)等形式，引導(dǎo)到營銷人員學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找自身不足，努力提高自身服務(wù)水平和服務(wù)技巧。
3精細(xì)管理，嚴(yán)格考核。為推動優(yōu)秀縣局建設(shè)，科室實行精細(xì)化管理，將工作任務(wù)目標(biāo)細(xì)致分解到各條路線，確保卷煙銷售任務(wù)全面完成；同時，對客戶經(jīng)理、網(wǎng)建人員、送貨員等加大了監(jiān)督考核的力度，嚴(yán)格內(nèi)部控制，嚴(yán)禁拆包等違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn)，有力地推動了營銷業(yè)務(wù)健康開展。
四 目前工作中存在的問題
1部分地區(qū)，尤其是農(nóng)村地區(qū)的零售小戶，由于路途遙遠(yuǎn)，單人經(jīng)營，時間受限，對電子結(jié)算業(yè)務(wù)的積極性不高。
2魯牌一二三類卷煙上柜率還有待于進(jìn)一
步提高，重點品牌煙的上柜率需要進(jìn)一步提高。主要原因是部分銷售點周圍居民消費水平較低。
3部分線路客戶經(jīng)理不能及時對零售客戶的卷煙經(jīng)營進(jìn)行有效的指導(dǎo)，服務(wù)水平有待以進(jìn)一步提高。
五 半年經(jīng)營打算及工作措施
下半年銷售形勢依然嚴(yán)峻，要圓滿完成目標(biāo)任務(wù)還需要再接再厲，克服困難，努力做好以下工作。
1緊緊抓住市局的戰(zhàn)略部署和指示精神不放，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市局對下半年及全年卷煙經(jīng)營工作的安排部署，努力克服各種不利因素，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙經(jīng)營工作。
2緊緊抓住打造品牌市場不放，加強(qiáng)宣傳推介，加大魯產(chǎn)一二三類和全國重點品牌的培育，提高品牌上柜率和動銷率；轉(zhuǎn)變工作方式，大力培育品牌、提升結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量。
3緊緊抓住電子結(jié)算業(yè)務(wù)不放，加快農(nóng)村零售客戶結(jié)算賬戶的更換工作，力爭以最短的時間實現(xiàn)電子結(jié)算工作達(dá)標(biāo)。
