第一篇 第三季度工作總結(jié)范例 1550字
20XX年開年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我局緊緊圍繞“生態(tài)城區(qū),現(xiàn)代成華”的發(fā)展定位,堅(jiān)持以生態(tài)建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)工作,充分利用“北改”契機(jī),加快推進(jìn)生態(tài)城區(qū)建設(shè),一季度各項(xiàng)工作順利推進(jìn)?,F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下:
一、加快推進(jìn)以“北改”區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)的生態(tài)建設(shè)
一是制定了20XX年全區(qū)生態(tài)建設(shè)工作計(jì)劃,擬訂了生態(tài)建設(shè)工作專項(xiàng)目標(biāo),生態(tài)人居環(huán)境建設(shè)、綠色生態(tài)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和生態(tài)文化建設(shè)有序推進(jìn)。二是編制《成華區(qū)生態(tài)城區(qū)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》,從“山、水、田、林、路、園、景”七個(gè)方面入手,策劃、包裝、推進(jìn)一批具有鮮明成華特色的生態(tài)項(xiàng)目。三是成立局“北改”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,編制完成了《成華區(qū)北部城區(qū)改造生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》初稿,并通過專家組和區(qū)規(guī)劃局評(píng)審。四是開辟“北改”工程項(xiàng)目“綠色審批”通道,完成“北改”工程項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批14項(xiàng),總投資67.85億元。
二、著力提升區(qū)域環(huán)境質(zhì)量
(一)持續(xù)改善大氣環(huán)境質(zhì)量。1-3月,我區(qū)空氣質(zhì)量優(yōu)良70天,污染21天,優(yōu)良率為76.9%,較去年同期污染天數(shù)減少4天,空氣質(zhì)量優(yōu)良率上升4.7個(gè)百分點(diǎn)。一是嚴(yán)格大氣監(jiān)測(cè)子站管理,加大對(duì)理工大學(xué)、熊貓基地周邊的揚(yáng)塵整治力度,加強(qiáng)建筑工地監(jiān)管和道路灑水降塵,凈化子站周邊環(huán)境。二是加大機(jī)動(dòng)車尾氣污染整治力度,全面實(shí)施國家環(huán)保標(biāo)志管理,全區(qū)45家加油站油氣治理工作已全面展開。三是繼續(xù)實(shí)施三環(huán)路內(nèi)居民戶清潔能源改造,加強(qiáng)對(duì)燃煤反彈的監(jiān)督執(zhí)法。四是做好年初多霧季節(jié)特殊時(shí)段的大氣污染聯(lián)防聯(lián)控,啟動(dòng)大氣應(yīng)急預(yù)案4次,一季度共出動(dòng)大氣巡查執(zhí)法人員360余人次,車輛60余臺(tái)次。
(二)合力推進(jìn)區(qū)域水質(zhì)提升。1—2月,我區(qū)主要河道出境斷面水質(zhì)明顯改善。東風(fēng)渠穩(wěn)定達(dá)標(biāo),沙河出境斷面1月份氨氮濃度比去年同期下降81%,達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn);2月份比去年同期下降11%,出境斷面超標(biāo)。一是嚴(yán)厲查處超標(biāo)排放和違法排污行為,一季度共出動(dòng)執(zhí)法人員160余人次,車輛76臺(tái)次,對(duì)河道沿岸的工業(yè)企業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)和建筑工地進(jìn)行專項(xiàng)整治。二是完成了區(qū)域內(nèi)黑臭水體的全面排查,并將排查出的134個(gè)排污口按責(zé)分治。三是結(jié)合市政府辦公廳《關(guān)于實(shí)行主要河道跨界斷面水質(zhì)超標(biāo)資金扣繳制度的通知》要求,擬訂了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)被考核河道水污染治理工作的意見》,牽頭協(xié)調(diào)全區(qū)水環(huán)境綜合治理工作。四是加強(qiáng)東風(fēng)渠、沙河出境斷面和沙河8條支流的水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作,為科學(xué)治理提供數(shù)據(jù)支撐。五是配合做好市自來水二、五廠取水口上移工作,堅(jiān)持每月兩次的水源保護(hù)地巡查工作。
三、有序推進(jìn)總量減排工作
根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)政府簽訂的“xx”總量減排目標(biāo)責(zé)任書要求,擬訂全區(qū)“xx”總量減排目標(biāo)任務(wù)分解方案,加快收集減排項(xiàng)目,明確工作責(zé)任,確保完成全年減排工作目標(biāo)。
四、著力強(qiáng)化污染防治工作。
一是開展環(huán)保執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng),出動(dòng)執(zhí)法人員210余人次,對(duì)涉重金屬、污水處理廠、?;菲髽I(yè)和危險(xiǎn)廢物等情況進(jìn)行檢查,維護(hù)區(qū)域環(huán)境秩序和安全。二是提升環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重要流域和重大節(jié)點(diǎn)的預(yù)警管理,組織開展重金屬企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急演練。
五、不斷夯實(shí)環(huán)保基礎(chǔ)工作
一是嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入審批。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度,并將嚴(yán)格審批與支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)相結(jié)合,開辟重點(diǎn)項(xiàng)目“環(huán)保綠色通道”,確保重點(diǎn)項(xiàng)目按時(shí)開工和投產(chǎn)。一季度完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批65項(xiàng),總投資148億元。
二是加大環(huán)境監(jiān)管力度。開展環(huán)保執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“北改”區(qū)域、重要流域和重大污染源的監(jiān)管,通過電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體主動(dòng)問政于民,暢通群眾環(huán)保訴求渠道,強(qiáng)化信訪處理,嚴(yán)厲打擊環(huán)保違法行為。
一季度處理各類信訪113件,辦結(jié)率100%。
三是提高環(huán)境監(jiān)測(cè)水平。加強(qiáng)河道出境斷面水質(zhì)、大氣環(huán)境空氣質(zhì)量和重點(diǎn)污染源的監(jiān)督性監(jiān)測(cè),積極開展委托監(jiān)測(cè)和仲裁監(jiān)測(cè),及時(shí)反映全區(qū)環(huán)境狀況。一季度共提供監(jiān)測(cè)報(bào)告161份,監(jiān)測(cè)數(shù)1962個(gè)。
第二篇 高中秋季期開學(xué)第二周工作總結(jié)及第三周工作計(jì)劃 1500字
高一級(jí)部:
第二周工作總結(jié)
1.配合學(xué)生處抓衛(wèi)生管理、課間紀(jì)律、宿舍紀(jì)律等,有一定進(jìn)步,需要繼續(xù)努力。
2.班主任利用自習(xí)等時(shí)間,做學(xué)生的思想工作,掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。
3.級(jí)部召開備課組長會(huì)議,防止并杜絕走班前教師上課應(yīng)付的情況出現(xiàn),通告每一位教師走班前的教學(xué)情況將在國慶后進(jìn)行評(píng)教。
4.調(diào)整好走班教師安排表,研究制定與級(jí)部有關(guān)的走班評(píng)價(jià)制度。
第三周工作計(jì)劃
1.完成相關(guān)評(píng)價(jià)制度的研究制定。
2.各學(xué)科根據(jù)級(jí)部要求,開始編寫分層次的導(dǎo)學(xué)提綱、習(xí)題、考試題等。
3.各班級(jí)開始勵(lì)志信的誦讀,學(xué)生開始寫成長手冊(cè)。
高二級(jí)部:
第二周工作總結(jié)
1.各學(xué)科全面落實(shí)小組合作學(xué)習(xí),開展教學(xué)研討,安排公開課錄播課。
2.分頭召開文理實(shí)驗(yàn)班教師座談會(huì),制定教學(xué)目標(biāo)和策略。
第三周工作計(jì)劃
1.組織級(jí)部領(lǐng)導(dǎo)檢查辦公室紀(jì)律和衛(wèi)生。
2.召開組長會(huì),強(qiáng)調(diào)關(guān)于合作學(xué)習(xí)和a、b分層教學(xué)有關(guān)事情。
高三級(jí)部:
第二周工作總結(jié)
1.更換中廳宣傳欄內(nèi)容,圍繞高考和學(xué)習(xí)興趣動(dòng)力方面做宣傳。
2.繼續(xù)強(qiáng)化班級(jí)管理,由班級(jí)延伸到宿舍,毎晚安排一定數(shù)量班主任到宿舍檢查。統(tǒng)一規(guī)范對(duì)典型違紀(jì)學(xué)生的處理。
3.組長例會(huì),規(guī)范課時(shí)練習(xí)、單元測(cè)試題量、時(shí)間等,劃分周末單元測(cè)試時(shí)間,加強(qiáng)周末測(cè)試管理,提高考試技巧。
4.級(jí)部領(lǐng)導(dǎo)開始分工分頭找部分教師個(gè)別談話,加強(qiáng)與教師個(gè)別溝通交流。
第三周工作計(jì)劃
1.利用集體備課時(shí)間,到青島參加高三一輪研討會(huì)的教師介紹研討內(nèi)容。
2.做好班級(jí)內(nèi)部勵(lì)志傳真寫真制作并完成懸掛宣傳。。
3.部分學(xué)科繼續(xù)參加萊陽教研室組織的一輪復(fù)習(xí)研討會(huì),優(yōu)化學(xué)科一輪復(fù)習(xí)研討課型,做好復(fù)習(xí)課模式下的合作學(xué)習(xí)優(yōu)化設(shè)計(jì)。
4.各學(xué)科利用周末結(jié)束第一次模擬考試并及時(shí)完成分析。
5.級(jí)部領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)分工分頭找部分教師個(gè)別談話,加強(qiáng)與教師個(gè)別溝通交流。
6.配合政教處,做好學(xué)生晚上洗澡的管理與總結(jié),匯總問題,做好完善。
辦公室:
第二周工作總結(jié)
1.做好新學(xué)期開學(xué)典禮及學(xué)校工作會(huì)議相關(guān)工作。
2.統(tǒng)計(jì)上報(bào)中層以上領(lǐng)導(dǎo)上課情況。
3.組織申報(bào)中、高級(jí)職稱。
4.統(tǒng)計(jì)上報(bào)音體美學(xué)科教師情況。
5.通知80歲以上老同志到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理長壽津貼手續(xù)。
第三周工作計(jì)劃
1.組織申報(bào)中、高級(jí)職稱。
2.整理xx年上半年上級(jí)各類文件、通知。
教務(wù)處:
第二周工作總結(jié)
1.利用假期加班編排了高一課程表。
2.會(huì)同會(huì)計(jì)組織收取擇校費(fèi),并進(jìn)行了初步核對(duì)。
3.發(fā)放了三個(gè)級(jí)部的教材。
第三周工作計(jì)劃
1.核對(duì)高一各班學(xué)生數(shù)額、名單,編排印制學(xué)生成績表。
2.繼續(xù)與會(huì)計(jì)核對(duì)各班級(jí)學(xué)生交費(fèi)情況。
3.印制高一臨時(shí)借書卡,開始組織上閱讀課。
音樂:
第二周工作總結(jié)
1.對(duì)高一新音樂生進(jìn)行專業(yè)主副項(xiàng)摸底調(diào)查。
2.整理音樂功能室。
3.安排專業(yè)生練習(xí)時(shí)間專業(yè)教師值班事宜。
第三周工作計(jì)劃
1.安排好專業(yè)生專業(yè)。
2.研究排練體育文化藝術(shù)節(jié)期間我校代表隊(duì)入場(chǎng)式方案。
體衛(wèi):
第二周工作總結(jié)
1.9月11日開始協(xié)助疾控中心進(jìn)行學(xué)生健康查體。
2.召開高一體育生會(huì)議,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練紀(jì)律等相關(guān)事項(xiàng)。
第三周工作計(jì)劃
1.配合團(tuán)委做好新學(xué)期的第一次升旗。
2.籃球賽報(bào)名。
3.繼續(xù)做好學(xué)生健康查體工作。
美術(shù):
第二周工作總結(jié)
1.完成了高一畫室的搬遷、布置并制定新的畫室使用條例。
2.周四,召開了高一專業(yè)新生專業(yè)發(fā)展動(dòng)員會(huì)。
第三周工作計(jì)劃
1.新學(xué)期第一次升旗儀式和國旗下演講、宣誓。
2.在學(xué)生中發(fā)放調(diào)查問卷了解學(xué)生興趣愛好,為組建新的社團(tuán)和在46級(jí)新生中進(jìn)行社團(tuán)納新做好準(zhǔn)備;原有學(xué)生社團(tuán)年度注冊(cè)登記;與相關(guān)部門協(xié)商共用房間為社團(tuán)活動(dòng)室并制定活動(dòng)室使用規(guī)則。
3.繼續(xù)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)方案、整改問題清單、制度建設(shè)計(jì)劃并上報(bào)。
4.聯(lián)合級(jí)部制作各班級(jí)新班牌。需要級(jí)部各班級(jí)提供教師團(tuán)隊(duì)照片、班級(jí)合影、班主任寄語、班名、班訓(xùn)。
第三篇 大學(xué)生村官第三季度工作總結(jié)-村主任助理 1250字
扎根基層無悔人生
陡溝鄉(xiāng)崔許村村主任助理陳建軍
2024年7月1日,這一天對(duì)于我來說是一個(gè)非常重要的日子。因?yàn)樵谶@一天我被榮幸的選為灌云縣大學(xué)生村官,有幸成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的時(shí)間過去了,我已經(jīng)完成了自己從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)村干部的的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在,我將自己的近期的工作向組織匯報(bào)一下:
第一階段,不斷學(xué)習(xí),盡快適應(yīng)環(huán)境,完成自己的轉(zhuǎn)變
剛剛畢業(yè)進(jìn)入村官這個(gè)工作崗位的時(shí)候,看到偏僻落后的農(nóng)村,說實(shí)話,心里那是感慨萬千。多多少少有那么一點(diǎn)不平衡。但是,這是我們自己做出的選擇,既然選擇了農(nóng)村,就要無悔于自己的選擇,無悔于自己的人生。在看到了農(nóng)民那張質(zhì)樸的臉以后,我就更加堅(jiān)定了自己的選擇。我不斷的調(diào)整自己的狀態(tài),使自己能夠在最短的時(shí)間內(nèi),完成一個(gè)學(xué)生向一個(gè)村干部的轉(zhuǎn)變。我不斷的向老村官請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),向村兩套班子領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向老黨員和老干部學(xué)習(xí)。在他們的幫助下,我很快的就進(jìn)入了工作角色。在村兩委和村民的熱情幫助下,我很快的就完成了組織部領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),調(diào)研報(bào)告,一副村情規(guī)劃圖,心得體會(huì)。
第二階段,做好村里日常管理工作,為村民排憂解難
農(nóng)村的事情無大小,但件件都關(guān)系到農(nóng)民的基本生活問題。所以,每件事情,我都會(huì)去認(rèn)真的對(duì)待。
七月份,和村干部去征收水稻保險(xiǎn)。我認(rèn)真的向村民宣傳繳納水稻保險(xiǎn)的好處,耐心細(xì)致的給他們講解。了解本村的信訪情況,做好思想政治工作,盡量安撫他們。在此期間,我不斷的向村干部和村民了解本村的情況,做到了對(duì)本村情況有一個(gè)大致的了解。為自己以后能夠在村里順利的開展工作,與村民打成一片奠定基礎(chǔ)。
八月份,家電下鄉(xiāng)推進(jìn)會(huì)和征收新農(nóng)保以及計(jì)劃生育社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。在村里,我不斷的向村民宣傳家電下鄉(xiāng)的好處,讓村民能夠及時(shí)細(xì)致的了解家電下鄉(xiāng)。通過宣傳,讓農(nóng)民知道,新農(nóng)保確實(shí)是自己的事情,對(duì)自己確實(shí)有好處。征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)前期工作,我和村干部挨家挨戶的做思想工作,向農(nóng)民宣傳征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的利弊。
九月份,深入學(xué)習(xí)王部長的講話,并對(duì)自己工作中的不足進(jìn)行自我批評(píng);進(jìn)行社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收工作,由于前期準(zhǔn)備工作做的較好,這項(xiàng)工作進(jìn)展比較順利;參加陡溝鄉(xiāng)第三次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì);積極參與“迎國慶,頌祖國,展風(fēng)采”演講比賽;做好兩節(jié)前本村老黨員和老干部的慰問工作。
第三階段,用心換心,更加深入了解民情,與更多的農(nóng)民交朋友
前幾天,過節(jié)回家的時(shí)候,遇到了原來的大學(xué)同學(xué),見面之后第一句話他說我變得土里土氣的了。聽到這句話后,我感到很高興,因?yàn)樽约旱母冻鼋K于得到了回報(bào)。這說明我已經(jīng)完完全全的完成了自己的轉(zhuǎn)變。與農(nóng)民交朋友,就必須實(shí)實(shí)在在的用心換心,將心比心,只有這樣農(nóng)民才會(huì)相信你,才會(huì)認(rèn)可你。
通過三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)深深地融入了農(nóng)村的工作。我一定會(huì)堅(jiān)持自己的選擇,無悔于自己的人生。農(nóng)村是一個(gè)展示自己的大舞臺(tái),在這個(gè)大舞臺(tái)上,我們要激情奮斗無悔人生,向組織也向自己交上一份滿意的答卷,為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村添磚加瓦。
第四篇 證券公司開發(fā)第三季度工作總結(jié) 3100字
為做好投資者教育工作,在xx年,公司上下把投資者教育工作作為公司一項(xiàng)重要工作來抓,通過認(rèn)真組織,精心部署,結(jié)合公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的開展,采取多種方式和手段,不斷切實(shí)做好投資者教育工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)管理水平,維護(hù)投資者合法權(quán)益?,F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、完善投資者教育組織機(jī)構(gòu),建立健全相關(guān)法規(guī)制度
1、公司xx年投資者教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組
為了做好投資者教育工作,保持工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性,公司對(duì)投資者教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)一步補(bǔ)充完善,由下列人員組成:
公司總部組長:嚴(yán)九鼎(分管經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)副總裁)
副組長:王力華(經(jīng)紀(jì)事業(yè)部總經(jīng)理)
成員:經(jīng)紀(jì)事業(yè)部各綜合部門總經(jīng)理、所屬各營業(yè)部總經(jīng)理
上海分公司組長:李梓木(上海分公司總經(jīng)理)
成員:上海分公司所屬各營業(yè)部總經(jīng)理
2、繼續(xù)做好投資者園地建設(shè)工作
根據(jù)上級(jí)監(jiān)督部門對(duì)投資者園地建設(shè)工作的部署和要求,指導(dǎo)和督促營業(yè)部不斷完善營業(yè)部投資者園地建設(shè)工作,堅(jiān)持做好投資者證券知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)揭示工作,幫助投資者理解“買者自負(fù)”的內(nèi)在含義和樹立正確的投資理念,結(jié)合“打擊非上市股權(quán)買賣”活動(dòng),在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼告示和人員提示等方式,提醒投資者到合法的證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)及基金代銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行證券交易。
3、加強(qiáng)管理,對(duì)投資者教育工作內(nèi)部檢查
為了加強(qiáng)管理,規(guī)范投資者教育工作落到實(shí)處,公司分別對(duì)各營業(yè)部進(jìn)行內(nèi)部檢查。檢查工作完成后,對(duì)投資者教育工作比較突出營業(yè)部給予了獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)此項(xiàng)工作不力的營業(yè)部給予了批評(píng)。通過以上教育活動(dòng)的開展與檢查,進(jìn)一步增強(qiáng)了投資者參與活動(dòng)的熱情,形成了風(fēng)險(xiǎn)教育活動(dòng)準(zhǔn)備工作與營業(yè)部之間完善相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。
4、開展形式多樣的投資者教育活動(dòng)
繼續(xù)以形式多樣的投資者教育活動(dòng)向投資者尤其是中小投資者傳授投資知識(shí)、傳播投資經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)投資技能、倡導(dǎo)理性投資觀念、提示相關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn)、告知投資者權(quán)利及保護(hù)途徑,進(jìn)而提高投資者素質(zhì)。
各營業(yè)部充分利用收市后、節(jié)假日開展形式多樣,內(nèi)容豐富的投資咨詢活動(dòng),如繼續(xù)開辦股民學(xué)校,組織投資者交流投資心得等;維護(hù)好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投資者信箱,通過投資者信箱,了解客戶的需求和建議,做好客戶的服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)重視并處理好客戶投訴工作,按照經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶投訴管理體系的責(zé)任要求,重視并及時(shí)處理客戶各種投訴,嚴(yán)禁推諉搪塞客戶,切實(shí)維護(hù)投資者合法權(quán)益;做好證券新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示工作。
二、加大投入力度,保障投資者教育工作的有效進(jìn)行
1、xx年,公司為投資者教育共投入45萬余元。具體印制投資者教育宣傳手冊(cè)4萬余冊(cè)、宣傳單4萬份、宣傳海報(bào)、展板、易拉寶80多套,開展社區(qū)投資者教育活動(dòng)5次。這些宣傳物品的免費(fèi)發(fā)放與擺置,系列社區(qū)投資者教育活動(dòng)的舉辦,有效的提高了投資者教育的宣傳力度,使投資者更加明晰的了解證券市場(chǎng)投資機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。
2、設(shè)計(jì)模型,劃分投資者類型,為開展有針對(duì)性的投資者教育創(chuàng)造條件。我公司認(rèn)為投資者教育的效果是根據(jù)客戶的類型,進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳教育工作,其基礎(chǔ)是科學(xué)有效地劃分客戶類型,而簡(jiǎn)單地依據(jù)調(diào)查表是難以有效劃分客戶的。我們認(rèn)為較好的方式是通過客戶的交易行為判斷客戶類型,而分析客戶交易行為就需要對(duì)客戶的日常交易數(shù)據(jù),如日均交易筆數(shù)、每次委托數(shù)量、客戶資產(chǎn)、偏好品種等進(jìn)行綜合分析,這就需要建立分析模型和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),通過模型有效分類后再按客戶特征開展投資者教育工作。
3、投資者教育工作納入績效考核。營業(yè)部的投資者教育開展情況將作為總部考核營業(yè)部的管理內(nèi)容之一。投資者教育工作的內(nèi)容和效果較難界定,因此如何實(shí)現(xiàn)量化是個(gè)難點(diǎn),公司正在進(jìn)行研究。目前正在做將營業(yè)部投資者教育工作與營業(yè)部執(zhí)行力評(píng)估相聯(lián)系的嘗試,在xx年的投教工作中還是顯現(xiàn)良好成效的。
4、加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)渠道宣傳。由于目前各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)客戶大幅減少,并有進(jìn)一步降低的趨勢(shì),鑒于此,我公司認(rèn)為下一步投資者教育的主要信息發(fā)布途徑為網(wǎng)站、短信、報(bào)刊以及其他公共媒體等非現(xiàn)場(chǎng)渠道。特別是網(wǎng)站,公司正積極在網(wǎng)站開辟投資者教育專欄,采取互動(dòng)方式開展投資者教育。
5、投資者教育工作是一項(xiàng)長期的工作,要把投資者教育工作作為公司規(guī)范化建設(shè)的重要組成部分,融入到公司的日常經(jīng)營管理工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中。公司將進(jìn)一步完善投資者教育制度建設(shè),促進(jìn)該項(xiàng)工作有效落實(shí)。進(jìn)行投資者教育必須化“要我做”為“我要做”,杜絕重客戶開發(fā),輕客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;重業(yè)務(wù)規(guī)模,輕風(fēng)險(xiǎn)揭示;重投資推介,輕基本知識(shí)普及;重形式,輕實(shí)質(zhì)內(nèi)容等問題,既要對(duì)投資者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)揭示,使其明白“買者自負(fù)”的原則,更要對(duì)公司證券從業(yè)人員和營銷人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和考核,形成良性互動(dòng)。
三、工作中存在的問題
雖然我公司在投資者教育方面做了大量工作,但仍有一些不足需要改進(jìn):
(一)投資者接受教育缺乏連續(xù)性,公司的投資者教育工作按照時(shí)間順序逐步開展,但個(gè)別投資者由于各種原因,不能經(jīng)常定期參與,缺乏連續(xù)性。
(二)部分投資者教育工作的方式和內(nèi)容還不能滿足投資者的需求。
在投資者教育的具體實(shí)踐中,存在著階段性、突擊性教育過多,常規(guī)化、經(jīng)常性教育不夠的主要矛盾,在內(nèi)容的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和權(quán)威性還有欠缺。
針對(duì)以上問題,我司將通過以下方式改進(jìn):
(1)加強(qiáng)公司信息技術(shù)中心和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電腦設(shè)備日常維護(hù)工作,強(qiáng)化防范計(jì)算機(jī)病毒和木馬等安全性措施,確保行情、交易、通訊等設(shè)備正常運(yùn)行。
(2)通過各種方式提示投資者切實(shí)提高自我保護(hù)意識(shí),指導(dǎo)投資者有效妥善保護(hù)個(gè)人重要信息和密碼,提醒不設(shè)弱密碼等。
(3)進(jìn)一步完善建立投資者教育工作過程中涉及的客戶滿意度調(diào)查和客戶回訪制度,切實(shí)從投資者投資偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力著手提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
(4)進(jìn)一步完善客戶的細(xì)分工作,根據(jù)不同客戶的收入狀況和投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好開展個(gè)性化的投資者教育工作,特別是要建立起一套針對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)投資者落實(shí)投資者教育工作機(jī)制。
(5)針對(duì)當(dāng)前基礎(chǔ)管理方面存在的問題,組織人員編輯案例,對(duì)公司內(nèi)部員工開展鮮明的案例分析教育活動(dòng),以起到警示作用。
(6)加強(qiáng)員工職業(yè)操守教育,建立起公司投資者教育工作內(nèi)部檢查和考核制度,納入到營業(yè)部和員工年終績效考核范圍。
四、下一季度工作安排
(一)高度重視,確定投資者教育工作的重點(diǎn)
公司確定了投資者教育工作的重點(diǎn):一是多渠道、多層次地開展投資者教育工作;二是做好投資者園地建設(shè);三是充分重視在證券投資咨詢活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)提示工作;四是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范;五是做好員工和客戶資風(fēng)險(xiǎn)教育培訓(xùn)工作。
(二)因地制宜,多渠道、多層次地開展投資者教育工作
1、更新投資者園地,做好投資者園地建設(shè)工作,保證投資者園地欄目的及時(shí)更新,每個(gè)工作日至少更新一次。
2、積極提高公司《中天晨會(huì)報(bào)告》質(zhì)量,將投資風(fēng)險(xiǎn)提示一點(diǎn)一滴滲透到日常咨詢服務(wù)工作中去
3、密切關(guān)注國家新政策法規(guī)的出臺(tái)和公司下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)的有關(guān)文件,在日常廣播、乾隆跑馬燈和投資者園地欄目中體現(xiàn)
4.張貼投資風(fēng)險(xiǎn)提示性公告、利用中天證券網(wǎng)站發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示信息、充分利用短信、現(xiàn)場(chǎng)廣播等形式進(jìn)行投資者教育宣傳發(fā)布、分發(fā)創(chuàng)業(yè)板投資者教育宣傳冊(cè)和宣傳單。
5、利用現(xiàn)場(chǎng)廣播、中天網(wǎng)站、qq客戶群、msn客戶群、短信或直接撥打電話等各種渠道對(duì)投資者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)板風(fēng)險(xiǎn)教育
(三)不斷強(qiáng)化客戶回訪機(jī)制,充分利用一切機(jī)會(huì)對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示
充分利用crm的提示功能,既要加強(qiáng)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示,又可以與客戶建立好情感溝通。并堅(jiān)持設(shè)置專人接聽客戶咨詢服務(wù)電話,進(jìn)一步提高咨詢服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,定期對(duì)核心客戶進(jìn)行電話回訪,在處理糾紛、突發(fā)事件過程中要耐心、細(xì)致、周到、科學(xué)、公正。
(四)進(jìn)一步整合投資者教育資源,拓寬渠道、創(chuàng)新方式、完善內(nèi)容。
第五篇 縣農(nóng)辦第三季度工作總結(jié) 3650字
今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我部(辦)以中央一號(hào)文件為指引,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹省市縣農(nóng)村工作會(huì)議精神,以新農(nóng)村建設(shè)統(tǒng)攬工作全局,各項(xiàng)工作取得了明顯成效。
一、第三季度工作情況
1、新農(nóng)村建設(shè)有序推進(jìn)。201x年,我縣新農(nóng)村建設(shè)村點(diǎn)共50個(gè),涉及行政村36個(gè),農(nóng)戶1811戶,8224人。目前,新農(nóng)村建設(shè)有序推進(jìn),第三季度的工作情況主要有:一是舉辦了全縣xxxx年新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)班,進(jìn)一步提升了鄉(xiāng)村干部指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)的能力和水平。二是完成了房相整治任務(wù),并啟動(dòng)了休閑場(chǎng)所、文化活動(dòng)場(chǎng)所、宣傳欄等群眾文化娛樂設(shè)施建設(shè),啟動(dòng)了路面硬化工作。三是對(duì)201x年度新農(nóng)村建設(shè)情況進(jìn)行了一次全面督查。督查內(nèi)容主要有理事會(huì)建設(shè)情況、環(huán)境整治情況、“三綠情況”、資金配套安排情況和“七改四普及”啟動(dòng)情況。四是督促各村點(diǎn)全面完成改水、改廁任務(wù),力爭(zhēng)改水率和改廁率達(dá)100%。
2、城鄉(xiāng)清潔工程持續(xù)開展。7-9月份,通過完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),落實(shí)衛(wèi)生清掃、垃圾收集、集中處理制度,建立健全農(nóng)村保潔長效機(jī)制,農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境得到明顯改善。一是堅(jiān)持把農(nóng)村清潔工程與新農(nóng)村建設(shè)和造林綠化“一大四小”工程相結(jié)合,著力改善農(nóng)村“臟亂差”現(xiàn)象,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的村容村貌得到明顯改觀。本篇文章來自資料管理下載。二是通過加強(qiáng)宣傳教育,開展衛(wèi)生文明創(chuàng)建活動(dòng),農(nóng)民群眾的文明素質(zhì)普遍提高,環(huán)境保護(hù)意識(shí)普遍增強(qiáng),守公德、講衛(wèi)生、學(xué)科技、比文明的風(fēng)氣日漸濃厚。三是建立健全村規(guī)民約、保潔制度、衛(wèi)生評(píng)比制度等一系列措施,抓好長效機(jī)制建設(shè)。
3、一事一議建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。第三季度以來,我部(辦)按照省市一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作部署,以推動(dòng)村級(jí)公益事業(yè)建設(shè)為目標(biāo),以村莊整治和生產(chǎn)發(fā)展為突破口,一事一議項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是督促一事一議項(xiàng)目村點(diǎn)整理內(nèi)業(yè),完善資料,打造硬件,提升軟件,做好了201x全省檢查考評(píng)工作。二是對(duì)201x年一事一議政策執(zhí)行情況開展一次“回頭看”活動(dòng),進(jìn)行了全面自查自糾,查漏補(bǔ)缺,提高了工作效率。三是召開了201x年度一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì),認(rèn)真貫徹省、市會(huì)議精神,安排部署我縣201x年度一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)試點(diǎn)工作。四是督促一事一議項(xiàng)目村點(diǎn)成立村民監(jiān)督小組,加快進(jìn)度,開展項(xiàng)目建設(shè)。
二、存在的問題
1、新農(nóng)村建設(shè)方面:一是群眾參與積極性不高。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)村宣傳發(fā)動(dòng)工作做得不夠深入,未及時(shí)召開村民大會(huì),工作方法單一,群眾對(duì)新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)要求任務(wù)不甚明了,參與積極性不高。二是建設(shè)進(jìn)度不均衡。鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)比,村與村比,無論整體效果還是工作進(jìn)度都存在明顯的快慢差異。少數(shù)村點(diǎn)存在畏難情緒,還在觀望等待中,甚至還未動(dòng)一磚一瓦。三是資金未到位。目前,省市配套資金還未到賬,縣級(jí)配套資金也未到位,導(dǎo)致村點(diǎn)無啟動(dòng)資金,嚴(yán)重影響工作進(jìn)度。
2、城鄉(xiāng)清潔工程方面:一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)重視不夠,工作措施不實(shí),部分村點(diǎn)存在應(yīng)付、敷衍態(tài)度。二是經(jīng)費(fèi)落實(shí)不到位。大多數(shù)村點(diǎn)僅依靠縣里撥付的100元/人的經(jīng)費(fèi),維持保潔員工資。鄉(xiāng)鎮(zhèn)未配套,村點(diǎn)也收不到農(nóng)民的衛(wèi)生保潔費(fèi),保潔員工資無法正常保障。三是保潔機(jī)制不完善,運(yùn)行效果不佳。缺乏經(jīng)費(fèi)及長效管理機(jī)制運(yùn)行不到位,導(dǎo)致清潔工程運(yùn)行效果不佳。部分村點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)臟亂差反彈現(xiàn)象。
3、一事一議建設(shè)方面:一是工作程序有待進(jìn)一步到位。極少數(shù)村人為減縮工作程序,違反民主議事程序,群眾沒有真正行使主體議事的權(quán)力。二是項(xiàng)目管理有待進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)農(nóng)村一事一議籌資籌勞的收取和使用缺乏制約手段,民主監(jiān)督不力,存在賬目不全、財(cái)務(wù)不公開的現(xiàn)象。三是資金籌集力度有待進(jìn)一步加大。由于國家投資有限,再加上農(nóng)民自籌能力較弱,從而導(dǎo)致一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目存在較大資金缺口。
三、下階段工作打算
(一)新農(nóng)村建設(shè)方面
1、全力跟進(jìn)以“六改四普及”為主要內(nèi)容的村莊整治工作。立足工作實(shí)際,深入農(nóng)戶家中,引導(dǎo)群眾走出家門積極參與建設(shè)。各地查缺補(bǔ)漏,制訂倒計(jì)時(shí)安排,力爭(zhēng)全縣改水、改廁、改路率均達(dá)到100%。加大村容村貌整治力度,確保改欄、改房、改環(huán)境等村莊整治工作全面跟進(jìn)。給村莊“穿衣戴帽”,對(duì)村莊殘墻斷壁、破舊建筑、破爛園墻進(jìn)行全面清理、整治、改造、提升。在前期綠化的基礎(chǔ)上,抓好后續(xù)綠化工作,清理未綠化區(qū)域,找出綠化死角,對(duì)新修道路、房前屋后、休閑場(chǎng)所等地見縫插綠,達(dá)到房前屋后花果園、村內(nèi)道路林蔭化、村莊周圍風(fēng)景林的生態(tài)效果。同時(shí),加大農(nóng)村沼氣等新能源普及力度,使人居環(huán)境與生態(tài)環(huán)境相得益彰,齊頭并進(jìn),和諧發(fā)展。
2、全力打造形式多樣、風(fēng)格各異的新農(nóng)村建設(shè)特色亮點(diǎn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在均衡推進(jìn)、完成規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上,突出重點(diǎn),集中人力、集聚物力、匯聚財(cái)力,因地制宜,注重特色,從提升生態(tài)環(huán)境、完善基礎(chǔ)設(shè)施、突出文明和諧等方面入手,著力打造一批田園氣息濃厚、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,形式多樣、類型豐富的新農(nóng)村建設(shè)典型。力求每個(gè)新農(nóng)村建設(shè)村點(diǎn)的人居環(huán)境在建設(shè)前后都有明顯的改變,能輻射、影響、帶動(dòng)周邊的村莊,成為當(dāng)?shù)氐囊粡埫?/p>
3、全力拓寬融資渠道形成工作合力。按照全縣統(tǒng)籌2000萬以上資金的目標(biāo),加大各類資金整合力度。一是整合縣發(fā)改委、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水務(wù)、交通、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、人社等部門的涉農(nóng)資金。繼續(xù)按照“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、各計(jì)其功、渠道不亂、用途不變”的原則,將項(xiàng)目和資金向新農(nóng)村建設(shè)村點(diǎn)傾斜,力爭(zhēng)有更多的項(xiàng)目,更多的資金與新農(nóng)村建設(shè)相銜接。二是整合工作組資源。充分利用省、市、縣工作組,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和掛點(diǎn)村要主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)銜接、主動(dòng)溝通,發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),向上爭(zhēng)資、爭(zhēng)物、爭(zhēng)項(xiàng)目。三是要整合社會(huì)資金。用政策鼓勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等辦法吸引社會(huì)各界支持參與新農(nóng)村建設(shè),尤其要深入發(fā)動(dòng)農(nóng)民群眾,加大投工投勞力度,形成政府加大投入、社會(huì)廣泛支持、農(nóng)民積極參與的多元化投入機(jī)制。
(二)城鄉(xiāng)清潔工程方面
1、加大宣傳力度。大力宣傳垃圾分類常識(shí),抓好垃圾分揀分類,力爭(zhēng)垃圾分類工作在農(nóng)戶層面就基本到位。做好塑料薄膜、電池等對(duì)環(huán)境污染嚴(yán)重廢品的回收、存放、處理工作;加大宣傳教育力度,逐步改變農(nóng)村的陳規(guī)陋習(xí),徹底消除村內(nèi)垃圾亂倒,雜物亂堆,污水亂排等現(xiàn)象,引導(dǎo)村民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,達(dá)到路潔、水清、景美的目標(biāo)。
2、加大保潔資金籌措力度。從政府投入、單位幫建、社會(huì)支持、群眾自籌四方面著手,拓寬融資渠道,穩(wěn)定資金來源,促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),確保保潔員工資,確保保潔機(jī)制長效運(yùn)行。
3、加大督促檢查力度??h清潔辦要圍繞垃圾處理的目標(biāo)要求,采取定期督查與不定期檢查相結(jié)合、明訪與暗查相結(jié)合、階段性評(píng)比與年終考評(píng)相結(jié)合等方式進(jìn)行督促檢查,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,科學(xué)推動(dòng)工作。
(三)一事一議建設(shè)方面
1、加強(qiáng)資金監(jiān)管。農(nóng)民籌資和財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金實(shí)行“專戶管理、專賬核算、直接支付、公開公示”管理方式,確保??顚S茫?guī)范透明,陽光操作,并要求村點(diǎn)及時(shí)向村民張榜公布。聯(lián)合財(cái)政、審計(jì)等部門對(duì)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目籌資籌勞和獎(jiǎng)補(bǔ)資金使用情況進(jìn)行定期專項(xiàng)檢查。
2、強(qiáng)化督促檢查。制訂詳細(xì)的階段性督查方案,督查實(shí)行“三定”“三包”,即定人員、定范圍、定職責(zé),包檢查督促、包業(yè)務(wù)指導(dǎo)、包考核驗(yàn)收。實(shí)行考核驗(yàn)收主動(dòng)申請(qǐng)制,已完成建設(shè)項(xiàng)目的試點(diǎn)村主動(dòng)向縣鄉(xiāng)提出完工項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng),未申請(qǐng)驗(yàn)收的項(xiàng)目視為工作未完成。
3、抓好資金整合。按照“渠道不亂,用途不變,分別管理,各計(jì)其功”的原則,把一事一議與村級(jí)公路建設(shè)、農(nóng)村飲水工程、小型水利工程、農(nóng)村危房改造、農(nóng)村環(huán)保、移民搬遷、村級(jí)文體活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)等民生工程結(jié)合起來,整合資金,優(yōu)化資源配置,放大資金使用效益。
(四)自身建設(shè)方面
1、圍繞能力建設(shè),進(jìn)一步提升綜合協(xié)調(diào)工作水平。以農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)村和諧穩(wěn)定繁榮為目標(biāo),加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系,做好與涉農(nóng)部門的協(xié)調(diào)工作。
2、圍繞作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步提升調(diào)查研究工作水平。認(rèn)真抓好調(diào)查研究工作,把深入基層調(diào)查研究作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、樹立創(chuàng)新理念的有效途徑,本篇文章來自資料管理下載。作為密切聯(lián)系群眾、傾聽群眾呼聲的最好方法,作為每個(gè)干部的基本功、必修課,切實(shí)搞好調(diào)查研究,反饋各項(xiàng)農(nóng)村政策的落實(shí)情況,為縣委、縣政府決策提供決策依據(jù)。
3、圍繞效能建設(shè),進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平。以建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”辦事機(jī)構(gòu)為目標(biāo),積極開展科學(xué)發(fā)展觀的理論學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議及各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,提高廣大干部職工的政治素養(yǎng)。圍繞建設(shè)“團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓”好班子,著力提高部門領(lǐng)導(dǎo)工作的駕馭能力和綜合協(xié)調(diào)能力。強(qiáng)化工作人員的“公仆”意識(shí),建立良好的行政氛圍,加強(qiáng)機(jī)關(guān)信訪、接待和檔案工作。
(五)完成好其他各項(xiàng)工作
1、做好幫扶掛點(diǎn)工作。在自身經(jīng)濟(jì)比較緊張的情況下,盡力擠出資金支持掛點(diǎn)村的新農(nóng)村建設(shè),并積極幫助掛點(diǎn)村做好各項(xiàng)工作。
2、做好向上“跑項(xiàng)爭(zhēng)資”工作。充分發(fā)揮本辦職能作用,通過各種渠道積極向上級(jí)有關(guān)部門跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金,拓寬新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村清潔工程等方面的融資渠道。
第六篇 縣公共政務(wù)局第三季度工作總結(jié) 2200字
今年第三季度,我局以縣委十二屆十三次全會(huì)精神為指導(dǎo),以發(fā)展創(chuàng)新提升年為切入點(diǎn),不斷強(qiáng)化工作措施,規(guī)范公共政務(wù)服務(wù)行為,提高行政效率,改進(jìn)工作作風(fēng),著力營造一個(gè)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過一個(gè)季度的努力工作,我局各方面工作取得了較好的成效,現(xiàn)將我局第三季度工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、主要工作情況
(一)強(qiáng)化集中統(tǒng)一辦理,著力提高辦事效率。為進(jìn)一步推進(jìn)公共政務(wù)服務(wù)工作,提高辦事效率,方便群眾辦事,優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,根據(jù)《萍鄉(xiāng)市人民政府辦公室關(guān)于貫徹落實(shí)江西省行政服務(wù)中心管理辦法的實(shí)施意見》(萍府辦發(fā)[201x]20號(hào))文件精神,我局起草了《xx縣人民政府辦公室關(guān)于貫徹落實(shí)江西省行政服務(wù)中心管理辦法的實(shí)施意見》,對(duì)應(yīng)納入縣行政服務(wù)中心集中辦理的26個(gè)部門(單位)及其事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范和明確。本篇文章來自資料管理下載。按照文件要求,我局將26個(gè)部門(單位)的144項(xiàng)事項(xiàng)集中在行政服務(wù)中心辦理,在行政服務(wù)中心各窗口實(shí)行“窗口首席代表制”與“領(lǐng)導(dǎo)定期審批制”,解決了多年來出現(xiàn)的辦事群眾“兩頭跑”難題,減少了審批程序,縮短了審批時(shí)間,較大地提高了辦證辦事效率,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化。今年7至9月份,行政服務(wù)中心辦證大廳集中辦理各類證照450件,協(xié)助財(cái)政完成預(yù)算外收入650.56萬元(不含土地收入和罰沒收入),無一例投訴。
(二)全面實(shí)行聯(lián)審聯(lián)批制度,著力提高行政效率。為進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié),提高行政效率,對(duì)涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(單位)審批的建設(shè)工程項(xiàng)目,我們嚴(yán)格按照《xx縣建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批暫行辦法》(蓮府字[20xx]9號(hào))文件要求,一律實(shí)行聯(lián)審聯(lián)批制。據(jù)統(tǒng)計(jì),第三季度共組織聯(lián)審聯(lián)批9宗,其中私人建筑項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批4宗,商品房建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批5宗,共收取規(guī)費(fèi)150.8萬元。群眾投訴率為零。
(三)深入推進(jìn)網(wǎng)上審批辦理,著力提高審批效率。在全市大力推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作的契機(jī)下,xx縣委縣政府高度重視,按照市政府的統(tǒng)一部署和要求,就落實(shí)全縣網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行了全面部署。去年由縣法制辦會(huì)同縣監(jiān)察局、縣公共政務(wù)局對(duì)縣直各單位的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理規(guī)范。今年完成了網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)硬件和軟件的安裝與調(diào)試。目前,我縣網(wǎng)上審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)已全面開通運(yùn)行。網(wǎng)上辦理事項(xiàng)已有1000多件。
(四)規(guī)范招標(biāo)投標(biāo)工作,著力增強(qiáng)公開性和透明性。 縣招標(biāo)投中心堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則,按照《xx縣招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理暫行辦法》(蓮府辦[20xx]50號(hào))和《關(guān)于進(jìn)一步做好招標(biāo)投標(biāo)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》(蓮府辦[20xx]60號(hào))文件要求,加強(qiáng)管理和操作,有效地規(guī)范了招投標(biāo)工作,增強(qiáng)了工作透明度,也從源頭上遏制腐敗起到了積極作用。今年第三季度,招投標(biāo)中心對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行了14次招標(biāo),累計(jì)招標(biāo)金額約7549.98萬元,節(jié)約資金738.1萬元,節(jié)約率約7%。產(chǎn)權(quán)交易2起,成交總額87.1萬元,增長4萬元,增長率為4.5%。無一例投訴。
(五)完善政府采購制度,著力提高政府采購效率。為完善政府采購工作,一是建立了商家和價(jià)格信息庫,使采購活動(dòng)更具活力。二是建立業(yè)務(wù)臺(tái)帳制度,使采購人員定崗定責(zé),整個(gè)流程都有經(jīng)辦人的簽字,以利更好地監(jiān)督采購程序是否規(guī)范。今年第三季度,政府采購中心實(shí)施政府集中采購78宗,累計(jì)預(yù)算金額616.95萬元,節(jié)約資金約83.3萬元。節(jié)約率約為13.5%。
二、存在問題
主要表現(xiàn)在:一是“兩集中、兩到位”的情況還不盡人意。少數(shù)部門集中辦理態(tài)度不積極,不愿進(jìn)駐大廳,個(gè)別部門名進(jìn)實(shí)不進(jìn),仍在原單位繼續(xù)受理辦理。二是招標(biāo)工作還有待規(guī)范。由于串標(biāo)、圍標(biāo)現(xiàn)象仍然存在,招投標(biāo)工作的相關(guān)辦法還有待于規(guī)范;三是網(wǎng)上審批服務(wù)平臺(tái)建設(shè)還需要加大力度。
三、下一步工作打算
我局將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“依法高效、創(chuàng)建最優(yōu)政務(wù)環(huán)境”為主線,以簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、提高審批效率為重點(diǎn),堅(jiān)持以“發(fā)展創(chuàng)新提升年活動(dòng)”為總抓手,努力創(chuàng)新行政審批和便民服務(wù)的新方法,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。為此,重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化部門和事項(xiàng)“兩個(gè)集中”。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《xx縣人民政府辦公室關(guān)于貫徹落實(shí)江西省行政服務(wù)中心管理辦法的實(shí)施意見》等文件精神,強(qiáng)化進(jìn)駐大廳的窗口部門和審批事項(xiàng),遵循“已進(jìn)入行政服務(wù)中心的部門、單位只能進(jìn),不能出;按規(guī)定應(yīng)集中的事項(xiàng)只能增加,不能減少;集中的規(guī)模只能擴(kuò)大,不能縮小”的要求,在我縣切實(shí)實(shí)行好“一門式”辦證,“一個(gè)窗口”收費(fèi),“一站式”辦理。
(二)進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作。一是進(jìn)一步完善好網(wǎng)上審批軟件系統(tǒng)。二是組織網(wǎng)絡(luò)管理人員和窗口工作人員參加網(wǎng)上審批培訓(xùn)。三是抓好窗口單位業(yè)務(wù)專網(wǎng)與政務(wù)網(wǎng)的對(duì)接工作,確保審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上辦結(jié)、網(wǎng)上反饋。
(三)進(jìn)一步完善政府采購工作。二是健全詢價(jià)制度,明確詢價(jià)采購方式的條件,遵循詢價(jià)采購方式的規(guī)定程序,注重詢價(jià)采購方式種類,嚴(yán)格做到程序到位,操作規(guī)范;三是實(shí)行驗(yàn)收責(zé)任制,做到每宗每期有完整的驗(yàn)收記錄,建立驗(yàn)收檔案;四是嚴(yán)格審批程序。本篇文章來自資料管理下載。做到先審批后執(zhí)行,避免先操作后報(bào)單的不良行為,拒絕補(bǔ)辦采購或報(bào)賬手續(xù)行為,跟蹤監(jiān)督合同簽訂和執(zhí)行。做到采購前落實(shí)采購資金,杜絕無錢購物、騙貨、詐貨等現(xiàn)象。
第七篇 銀行個(gè)人第三季度工作總結(jié) 1250字
銀行個(gè)人第三季度工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間20xx年第三季度的工作即將結(jié)束了,為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)與回顧,如有不妥之處,還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正:
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),提高自己的思想理論水平
自己樹立了正確的世界觀、人生觀,能夠自覺的學(xué)習(xí)黨的方針政策,與黨的思想保持高度的一致性,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度;利用業(yè)余時(shí)間自覺、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例;嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做,保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)與工作,不斷提高自己的政治理論水平。
二、踏實(shí)工作,從日常的點(diǎn)滴做起
認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是,負(fù)責(zé)武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性,對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé),仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印,審票,按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。
對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程,保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),工作步調(diào)和大家保持一致,與其他團(tuán)隊(duì)成員一起,共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
三、嚴(yán)于律己,用自己的行動(dòng)為農(nóng)行増輝在紀(jì)律方面從不遲到早退,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,愛護(hù)工作環(huán)境,注重儀容儀表,時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧,看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的,更不能成為自己驕傲的資本,我在今后的工作中,將更要嚴(yán)格的要求自己,不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),克服自身的不足,不斷完善和充實(shí)自己,踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平,與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦,多理解,勤溝通,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。
以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正!
第八篇 第三季度醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié) 1100字
第三季度醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)
第三季度工作主要是第一:加強(qiáng)繼續(xù)教育管理,強(qiáng)調(diào)中級(jí)職稱及以上人員強(qiáng)制性的學(xué)分制管理,為盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理打下基礎(chǔ)。第二:組織了三次傳染病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。一次母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)及政策培訓(xùn),具體總結(jié)如下:
1、貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局“關(guān)于開展全市埃博拉出血熱防控培訓(xùn)”工作的安排,使用國家衛(wèi)生計(jì)生委委托中華醫(yī)學(xué)會(huì)專家制定的課件組織培訓(xùn),經(jīng)過主管院長及醫(yī)務(wù)辦主任商量決定,按照我院的實(shí)際情況,制定了要求:
第一、要求已在好醫(yī)生網(wǎng)站注冊(cè)的醫(yī)務(wù)人員可直接登陸點(diǎn)擊學(xué)習(xí)及考試,具有中級(jí)及以上職稱的醫(yī)務(wù)人員必須在“好醫(yī)生網(wǎng)站”上學(xué)習(xí)。
第二、對(duì)于初級(jí)以下職稱的醫(yī)務(wù)人員,醫(yī)院將進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間為 月 日下午4時(shí),培訓(xùn)地點(diǎn)在本院會(huì)議室。培訓(xùn)內(nèi)容:
采用好醫(yī)生網(wǎng)站上的培訓(xùn)課件,并且培訓(xùn)完成后現(xiàn)場(chǎng)考試。此次我院的培訓(xùn)組織者由醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理辦、院感辦三個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)通知,集中培訓(xùn),其目的是為了引起大家的重視。截止到2024年 月 日我院參加好醫(yī)生網(wǎng)站培訓(xùn)人數(shù) 人,參加醫(yī)院組織培訓(xùn)人數(shù) 人。
另外1+x全科醫(yī)生遠(yuǎn)程培訓(xùn)也于不久進(jìn)行彌補(bǔ)了,對(duì)那些未參加上次學(xué)習(xí)
的醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn),人數(shù) 人,三次培訓(xùn)合計(jì) 人,占醫(yī)務(wù)人員總?cè)藬?shù)人的83.8%。知曉率80%。通過了此次培訓(xùn),使我院的醫(yī)務(wù)人員充分了解了埃博拉出血熱防控的相關(guān)知識(shí),思想?yún)R報(bào)專題對(duì)推動(dòng)今后我院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的開展起到了積極的作用。
2、按照衛(wèi)生局有關(guān)文件通知,選用國家計(jì)生委出臺(tái)的文件制定出課件,從登革熱的概述,病原學(xué),流行病學(xué),流行特征,流行病學(xué)特征,發(fā)病機(jī)制,臨床分型,臨床表現(xiàn),實(shí)驗(yàn)室檢查,病原學(xué)和血清學(xué)檢查,診斷要點(diǎn),鑒別診斷
治療,重癥登革熱的治療及預(yù)后十四個(gè)方面闡述了相關(guān)知識(shí)。于2024年 月日對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn),參加培訓(xùn)人數(shù) 人,并進(jìn)行了隨堂考試,平均成績91.2,知曉率85%。對(duì)當(dāng)天未參加培訓(xùn)的人員由科室另行培訓(xùn)。
3、為迎接產(chǎn)科大檢查及創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院相關(guān)要求,于2024年 月 日對(duì)當(dāng)天在崗的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了母乳喂養(yǎng)知識(shí)及相關(guān)政策培訓(xùn),學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括創(chuàng)愛嬰醫(yī)院目的,創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院《促使母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》,創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的《國際母乳代用品銷售守則》,我國衛(wèi)生部頒發(fā)的《母乳代用品銷售管理辦法》,母乳喂養(yǎng)的重要性,母乳喂養(yǎng)的好處,人工喂養(yǎng)的缺點(diǎn),母乳喂養(yǎng)術(shù)語,乳汁的產(chǎn)生和分泌,各階段乳汁的營養(yǎng)成份,母乳喂養(yǎng)的正確姿勢(shì),寶寶在胸前的抱放位置圖,喂哺適當(dāng)?shù)闹笜?biāo),異常情況下的乳房護(hù)理,母嬰患病時(shí)的哺乳等,范文top100參加人數(shù) 人(當(dāng)日在崗人員),并進(jìn)行了隨堂考試,平均成績97分,對(duì)還未參加培訓(xùn)人員要求科室自行組織學(xué)習(xí)。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)辦
2024年10月20日
(來自: 管理范文網(wǎng))
第九篇 大學(xué)生村干部2023年第三季度工作總結(jié) 1000字
三季度,認(rèn)真貫徹縣委組織部關(guān)于在大學(xué)生村干部中開展“561”親民活動(dòng)和“1123”創(chuàng)業(yè)規(guī)劃的重要指示,自加壓力,到新農(nóng)村建設(shè)一線磨煉意志、干事創(chuàng)業(yè)、增長才干,使自己思想逐漸成熟、適應(yīng)農(nóng)村環(huán)境,同時(shí)培養(yǎng)了同老百姓之間的深厚感情工作扎實(shí)和干事創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。下面介紹三季度在任職村的工作情況
一、以村日常工作為中心,協(xié)助村完成各項(xiàng)任務(wù)
與村干部一起進(jìn)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)籌款(“一事一議”籌資酬勞);
2.配合民調(diào)工作,參與民事調(diào)解。加強(qiáng)各種遺留問題的處理,以及加大對(duì)重點(diǎn)人員的把控。具體做好退伍軍人信訪穩(wěn)定工作及宣傳落實(shí)退伍軍人養(yǎng)老保險(xiǎn)工作;
3.負(fù)責(zé)村新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的宣傳發(fā)動(dòng)工作;
4.與村會(huì)計(jì)一起進(jìn)行村殘疾人基礎(chǔ)信息入戶調(diào)查工作;
5.和鄉(xiāng)工作組一起逐村進(jìn)行脫貧攻堅(jiān)工作,負(fù)責(zé)向老百姓解釋政策及化解存在矛盾;
6.協(xié)助村脫貧攻堅(jiān)戶上項(xiàng)目;
7.進(jìn)行社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)前期宣傳發(fā)動(dòng)以及征收工作。
二、有計(jì)劃、有步驟的貫徹落實(shí)“561”親民活動(dòng),并做好臺(tái)帳
按計(jì)劃、步驟逐月進(jìn)行走訪農(nóng)戶,了解農(nóng)戶基本家庭概況,以及經(jīng)濟(jì),聽取農(nóng)戶對(duì)基層組織建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)的意見,拉近與群眾的距離,暢通民情民意表達(dá)渠道;并在走訪過程中,與一些農(nóng)戶交朋友,包括種養(yǎng)殖大戶、個(gè)體商戶、困難戶、老黨員等。同時(shí),對(duì)老百姓遇到的一些問題,進(jìn)行解答、幫助辦理和提供信息,確保親民活動(dòng)落到實(shí)處。
三、以自主創(chuàng)業(yè)為重心,緊緊圍繞這一重心,克服各種畏難搖擺的情緒,進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)
9月初,由圖河鄉(xiāng)10位大學(xué)生村官共同出資建設(shè)大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)示范園,該示范園位于安福村境內(nèi),324省道以北、董勝路以東區(qū)域鄉(xiāng)大棚園區(qū),共10個(gè)鋼架設(shè)施大棚,占地面積約8畝,每個(gè)大棚建設(shè)長80米、跨度6.2米、高2.2米,具體落實(shí)到每個(gè)人一個(gè)大棚。
我們決定種植甘藍(lán)菜,又稱卷心菜。采用風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享的合資方式經(jīng)營。已投資約1.3萬元,包括大棚承包費(fèi)800元/個(gè),化肥、種苗、農(nóng)藥以及人工費(fèi)用等每個(gè)大棚約500元。預(yù)計(jì)再投資購買棚膜1200元/個(gè),共1.2萬元,還有其他一些費(fèi)用。甘藍(lán)菜預(yù)計(jì)將于11月底成熟,產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
從9月上旬開始,我們進(jìn)行棚區(qū)除草、翻整土地、移植菜苗、施肥、打水、打農(nóng)藥等工作,目前,棚區(qū)菜苗長勢(shì)良好,已基本結(jié)苞。
四、以實(shí)踐為基礎(chǔ),加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),把所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐,在實(shí)踐中查找不足,并針對(duì)性學(xué)習(xí)。在工作中,我向部分村書記和別的村干部請(qǐng)教,解決工作中遇到的難題,逐漸增加工作經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合自身?xiàng)l件,總結(jié)適合我的農(nóng)村工作方式。
第十篇 第三季度銷售工作總結(jié)模板 2950字
轉(zhuǎn)眼間,第三季度已經(jīng)過去,我們充滿信心的迎來了第四季度,在上一季度里,我們部門的所有人員團(tuán)結(jié)一致,協(xié)調(diào)配合,完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),取得了不錯(cuò)的成績,尤其是在本季度8月初公司就進(jìn)行了緊張的中秋備戰(zhàn)狀態(tài),在30多天的銷售工作中,我們了解了公司中秋工作流程、熟悉了中秋業(yè)務(wù),得到了鍛煉,學(xué)到了東西,也基本完成了公司交給的任務(wù),對(duì)于期間的銷售工作中,也讓我們了解很多工作中的好與不足之處,為了使下一個(gè)季度的工作完成的更加出色,現(xiàn)將有必要回顧總結(jié)上一季度的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在下一季度里努力再創(chuàng)佳績?,F(xiàn)對(duì)上一季度的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
一、月餅銷售總結(jié):
1、散餅銷售:廣式月餅今年新增了新的品種,這個(gè)品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足,那就是無糖月餅。無糖月餅的上市讓客人有了更多的選擇,ue豐富了月餅的品種。上市以來它的銷售量也是得到了肯定,但更多的老顧客還是最鐘情于九度緣的伍仁月餅,它的銷售量一直是名列前茅。冰皮月餅現(xiàn)在也是廣大消費(fèi)者的最愛,今年的冰皮月餅也新添了一個(gè)品種—-脆脆蘋果冰皮月,但相對(duì)于其他口味的冰皮月餅,它的銷售量不是很好,由于是與平常傳統(tǒng)口味的不同,顧客并不是很容易接受,但是總體來說今年中秋散餅的銷售量還是不錯(cuò)的,以祥賓為首,其次國貿(mào)、桂春、新竹。
2、精美禮盒銷售:與去年禮盒不同的是今年更換了兩個(gè)禮盒,分別是星語星月和花之韻。代替了以往的尊秋華彩與和福,今年禮盒的團(tuán)購量很少,大多都是顧客到店面直接進(jìn)行購買。今年南寧的月餅市場(chǎng)很大,大街上銷售攤點(diǎn)很多,同行之間的競(jìng)爭(zhēng)很大,所以相對(duì)與往年,今年禮盒的銷售量并不是很樂觀,今年禮盒售賣量的是星語星月,由于它盒子的設(shè)計(jì)色彩搭配豐富,圖案優(yōu)美且看起來送禮適中又不失大氣,所以它是顧客購買的首選,花之韻就是盒子太大了,所以購買它的客人就少了些,不過今年的大餅銷售量很差,五斤大餅比三斤大餅銷售量要好,今年銷售量最差的是緣聚錦秋,只有新竹店買了兩盒,其他店有客人詢問但卻沒有人購買,再來的話就是秋風(fēng)印象,后期是賣得比較好的。
3、中秋禮餅銷售:中秋期間有一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),兩盒禮餅捆綁式銷售,前期的時(shí)候就黑芝麻和五谷好賣一些,但后期由于月餅的陸續(xù)上市,它的銷售量就沒有在持續(xù)上升,期中每個(gè)店的退貨率很高,在下單方面也有在控制,顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆,優(yōu)惠活動(dòng)沒有得到顧客的注意,購買單盒的較多。
4、中秋月緣蛋糕銷售:今年推出的中秋蛋糕款式較多,款式也很好看,不過最突出的是荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋,在中秋期間訂蛋糕的時(shí)候也會(huì)推薦我們的中秋款式,可能是顧客的消費(fèi)觀還不是很成熟,所以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度來看,在期間訂購率較多的是吉兔金秋、荷塘月色、豐收,中秋節(jié)當(dāng)天也只是現(xiàn)賣了一個(gè)花好月緣,來年我們盡推。
二、人員情況總結(jié):,
1、今年中秋期間我們銷售整體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的。
大家都很積極及時(shí)的配合公司的進(jìn)度進(jìn)行推薦銷售,今年中秋購買月餅的氣氛總體來說不比往年那么熱鬧,顧客消費(fèi)都會(huì)比較理性。臨近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較多,伙伴在訂蛋糕的時(shí)候有時(shí)還要顧及禮盒區(qū)的顧客,今年人手不比去年,但是每個(gè)人都能盡自己的職責(zé),在伙伴需要幫忙的時(shí)候都能很及時(shí)的配合協(xié)助,合理分工,做好防盜工作,大家都處在一種愉快的團(tuán)隊(duì)合作氛圍里。宣傳方面在中秋期間,大家都很積極,外場(chǎng)努力推薦,收銀員也會(huì)進(jìn)行二次推薦。在聽聞各店售賣量的時(shí)候,各店的人員很是著急,仿佛有股力量爆發(fā),即時(shí)積極推薦,希望趕緊趕上超越其它店。
2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。
當(dāng)?shù)昝鎺齑鏈p少時(shí)未能及時(shí)協(xié)調(diào)新竹店幫助她們銷售,但是在冰皮禮盒新竹及時(shí)的給予我們幫助,我們得到現(xiàn)在的成績也是因?yàn)橛兴齻兊呐浜?。生產(chǎn)部與出貨也給予我們很大幫助,在后期月餅銷售大賣,庫存空缺時(shí),她們也能及時(shí)并準(zhǔn)確的發(fā)貨,按時(shí)送到店面保證正常銷售。在賣場(chǎng)銷售人手緊張時(shí),裱花人員也很主動(dòng)的幫助賣場(chǎng),幫訂蛋糕或者幫拿產(chǎn)品。所以也很感謝裱花部門的高度配合。
三、 貨源管理總結(jié):
1、貨源調(diào)整情況總結(jié)情況:在月餅的預(yù)貨前期還是比較合理的,都能保證月餅都能供應(yīng)上,滿足顧客的需求,但是后期月餅預(yù)貨就沒有那么合理了,廠房有交充足的庫存量,也是由于臨近后期了,所以沒能得到很好控制,貨源的調(diào)整也沒有很是及時(shí),各店的庫存互動(dòng)很少,所以這是今年的一項(xiàng)大的失誤。
2、預(yù)貨工作的總結(jié):在月餅銷售期間常溫的產(chǎn)品受到很大的影響,也是由于我們把精力都放在了銷售月餅上,所以對(duì)常溫產(chǎn)品的銷售沒有得到很好的銷售與合理預(yù)貨,也是剛好處在高溫的天氣,導(dǎo)致各店大量的退貨,而在后面也在慢慢的控制。
3、退貨率情況以及預(yù)防退貨的舉措總結(jié):中秋期間退貨率較高,每次經(jīng)過出貨部,看到那么多退貨的產(chǎn)品都堆積在一起成了一座小山,心里很是難受,特別是愧對(duì)于加班加點(diǎn)的生產(chǎn)人員,但在那么大的一個(gè)退貨量后,各店都有在預(yù)貨上控制了預(yù)貨量,也有在賣場(chǎng)盡量推薦。
四、中秋期間客訴事件及顧客對(duì)中秋產(chǎn)品的意見收集
1、在開例會(huì)時(shí)我們都會(huì)匯報(bào)月餅的銷售工作,今年月餅的客訴較少,但還是有的,祥賓店有個(gè)客人購買了一個(gè)板栗蛋黃月,對(duì)半切卻沒看見有蛋黃,后來拿到店面,給其更換了一個(gè),后來拿到辦公室給邱副總檢查,其實(shí)這個(gè)月餅并不是沒有蛋黃,而是它偏在一邊了,后來也有反饋到生產(chǎn)部,得到了改善。
2、今年顧客會(huì)覺得冰皮月餅沒有往年的好吃,皮太厚了,蛋黃的口感不突出,太甜。
五、銷售人員對(duì)中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)氣氛總結(jié)
今年的中秋獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目很優(yōu)厚,所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現(xiàn)較好,面對(duì)每一位進(jìn)店的顧客都能積極推薦我們的月餅及禮餅,每個(gè)人都希望自己能拿第一;收銀員的二次推薦做得也很到位。對(duì)中秋的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目大伙兒的激情更上一層樓,希望來年能繼續(xù)保持下去。
總體來說,我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé),認(rèn)真落實(shí)了我們工作中的每一個(gè)問題,堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié),努力工作,堅(jiān)持不懈,從而取得了非常好的業(yè)績。雖然有成績,但工作中也存在著一些不足和需要改進(jìn)的地方,現(xiàn)做如下分析:
(一)中秋銷售工作的不足和更好的建議
1、大家要團(tuán)結(jié)一致,及時(shí)了解市場(chǎng)上的產(chǎn)品信息,要了解各店庫存的情況,也要了解各店個(gè)別產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢(shì),這樣會(huì)比較好調(diào)貨
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí),要學(xué)會(huì)幫助不太熟悉銷售環(huán)境的員工。
3、不管在中秋期間工作再忙,我們都要做好新人的培訓(xùn)工作。
(二)報(bào)表問題
1、我對(duì)所有的報(bào)表都進(jìn)行了審核,對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的小問題也和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議,發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問題也在報(bào)告上對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、一直以來,做為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者,對(duì)國家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對(duì)本行業(yè)出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì),始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持原則,信守職責(zé),積極工作,為保障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的化,作出自己的貢獻(xiàn)。
以上是我對(duì)自己上一季度的總結(jié)總結(jié),敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的繼續(xù)努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)溝通,我相信在下一季度里,我們的工作將會(huì)完成的更加出色!