第一篇 公司2023第一季度工作總結(jié)參考 1950字
公司2023第一季度工作總結(jié)篇
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1.存款情況：2023年一季度末，我部存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃的 %，其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，對(duì)公存款余額 萬(wàn)元，較年初下降 萬(wàn)元;
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開(kāi)立銀行卡 張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù) 戶，完成開(kāi)門(mén)紅占比 %，pos機(jī) 臺(tái)。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開(kāi)了部門(mén)會(huì)議，研究部署開(kāi)門(mén)紅工作的開(kāi)展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開(kāi)門(mén)紅工作是營(yíng)銷旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開(kāi)展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開(kāi)展了送鮮花上門(mén)祝福的外拓營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自2023年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，每次都順利通過(guò)總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見(jiàn)減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。通過(guò)培訓(xùn)一句話營(yíng)銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門(mén)客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過(guò)社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開(kāi)立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
三、存在的問(wèn)題和不足
我部還存在一些問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。
第二篇 電影公司第一季度工作總結(jié) 550字
電影公司在省、市及電影主管部門(mén)的親自領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司全體職工為豐富農(nóng)民群眾文化生活，為創(chuàng)精神文明建設(shè)、和諧農(nóng)村的發(fā)展，把電影宣傳放映工作送到千家萬(wàn)戶，現(xiàn)將xxxx年第一季度工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、提高服務(wù)、打造一支過(guò)硬的放映隊(duì)伍。
公司每月2號(hào)組織召開(kāi)一次農(nóng)村電影放映員業(yè)務(wù)，思想道德學(xué)習(xí)班，總結(jié)農(nóng)村電影放映情況，電影場(chǎng)次統(tǒng)計(jì)，放映質(zhì)量，群眾滿意交流小結(jié)會(huì)議。找差距、找難點(diǎn)，必須讓群眾滿意，確保交通運(yùn)輸安全，保證觀眾觀映安全，執(zhí)行放映操作安全，力爭(zhēng)群眾的好評(píng)。
二、以農(nóng)村為主，科普農(nóng)村種、養(yǎng)、殖技術(shù)擴(kuò)大電影宣傳力度。
公益電影，以農(nóng)村科普知識(shí)宣傳為主，以愛(ài)國(guó)主義教育為導(dǎo)，以?shī)蕵?lè)戲曲為調(diào)味，讓農(nóng)民群眾既得到科普知識(shí)、受到愛(ài)國(guó)教育，同時(shí)又享受到娛樂(lè)嬉戲，為忙碌一天的農(nóng)民朋友送上別致的熒屏文化，消除疲勞、放松精神。
三、春節(jié)、元宵堅(jiān)持送電影進(jìn)景區(qū)，社區(qū)讓農(nóng)民朋友過(guò)一個(gè)和諧的佳節(jié)，享受文化大餐。
今年從正月初二到元宵，電影公司精心挑選了10多部群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的故事片和科教片。如《洪學(xué)智黑河剿匪》、《抗日沖鋒隊(duì)雪域追蹤》和《農(nóng)村防范盜竊常識(shí)》、《農(nóng)民家庭理財(cái)知識(shí)》、《道路交通安全常識(shí)》等影片。組織九支放映隊(duì)奔赴等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共放映70余場(chǎng)。
四、政府買(mǎi)單、農(nóng)民免費(fèi)看電影xxxx年第一季度場(chǎng)次統(tǒng)計(jì)。
第三篇 公司第一季度工作總結(jié) 1600字
為切實(shí)做好學(xué)校安全工作，全面消除安全事故隱患，杜絕事故的發(fā)生，根據(jù)上級(jí)文件精神，以及市教體局、鎮(zhèn)中心校的安排部署和具體要求，結(jié)合我校的實(shí)際，狠抓 學(xué)校安全管理和學(xué)生安全教育工作，切實(shí)落實(shí)學(xué)校安全責(zé)任制，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，全面排查可能出現(xiàn)的安全隱患，新學(xué)期開(kāi)始我校認(rèn)真開(kāi)展了拉網(wǎng)式大整 治、大排查工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治 理”的思想，從樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前學(xué)校安全工作的嚴(yán)峻性、艱巨性和復(fù)雜性，保持高度警惕，切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查，及時(shí)消除各類安全 隱患，努力減少安全事故，堅(jiān)決遏止重特大事故的發(fā)生。
二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視
專門(mén)成立了專項(xiàng)安全排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全排查整治工作作為學(xué)校首要工作，作了全面安排和部署，做到分工明確、職責(zé)明確、責(zé)任到人、落實(shí)到崗。
三、安全排查工作全面有序，措施得力。
（一）第一階段，宣傳教育。
學(xué)校按照安全排查工作的要求和內(nèi)容分別召開(kāi)全校教職工大會(huì)和全校師生大會(huì)，校長(zhǎng)全面?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)會(huì)議精神，并針對(duì)學(xué)校實(shí)際作具體布置：
1、各班召開(kāi)“珍愛(ài)生命，安全第一”為主題的班會(huì)；
2、每班出一期安全黑板報(bào)；
3、宣傳窗內(nèi)辦一期安全宣傳刊；
4、各班辦一期安全手抄報(bào)；
5、舉行安全知識(shí)測(cè)試活動(dòng)；
6、利用集會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生注意交通、用電、飲食衛(wèi)生等安全，還教育學(xué)生防火、防盜、防溺水等。
（二）第二階段，進(jìn)行班級(jí)內(nèi)部自查與整改。
開(kāi)學(xué)第二周為班級(jí)、辦公室、遠(yuǎn)程教育教室、公共設(shè)施的自查階段，對(duì)自查出的問(wèn)題立即整改并報(bào)告給安全領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)不能徹底排查的安全隱患必須書(shū)面報(bào)告安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整治方案、措施，限期整改。
（三）第三階段，拉網(wǎng)式大排查。
由郭正亮校長(zhǎng)帶領(lǐng)，安全領(lǐng)導(dǎo)小組于開(kāi)學(xué)后的第三周對(duì)學(xué)校的安全隱患再一次進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，存在的安全隱患立即整改。主要情況為：
（1）學(xué)校健全完善了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制、安全工作各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)工作機(jī)構(gòu)和人員，強(qiáng)化學(xué)校安全組織管理、責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全工作的管理和督查，做到工作落實(shí)到人，職責(zé)明確，責(zé)任到人。
（2）設(shè)施設(shè)備安全。我校校舍房屋建筑手續(xù)齊全。學(xué)校的校舍及常用的設(shè)施設(shè)備已經(jīng)維修或更新，檢查更換了教室內(nèi)不亮的日光燈管，維修了教室里損壞的門(mén)、窗、桌椅?，F(xiàn)能夠保證師生使用時(shí)的安全。
（3） 消防安全。我校定期檢查人員相對(duì)集中或可造成安全事故的場(chǎng)所，如學(xué)生宿舍、食堂、閱覽室、會(huì)議廳、鍋爐房、燃?xì)庠O(shè)施、供電設(shè)施、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)防火部位的安 全隱患，按照公安消防部門(mén)的要求，及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)于學(xué)生比較集中的教學(xué)樓、宿舍樓等地方，配備了必要的消防設(shè)施；樓道內(nèi)的電燈完好，能夠正常使用，樓層 轉(zhuǎn)向平臺(tái)處加裝了照明設(shè)施及應(yīng)急照明燈；明確了整改責(zé)任人，確保防火安全。
（4）飲食衛(wèi)生安全。做好流行性疾病的宣傳及預(yù)防工作。學(xué)校食堂定點(diǎn)采購(gòu)有關(guān)資料齊全，保存完好。加強(qiáng)了學(xué)生食堂、小商店的衛(wèi)生管理，對(duì)炊事人員進(jìn)行安全和衛(wèi)生知識(shí)教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行自我防范意識(shí)和能力的教育，不食用來(lái)歷不明的食物。
（5）交通安全。嚴(yán)禁師生乘坐機(jī)動(dòng)三輪車、低速載貨汽車、無(wú)證照車輛；接送學(xué)生的車輛手續(xù)齊全，堅(jiān)決禁止雇傭或使用報(bào)廢車、拼裝車、未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格以及不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛接送學(xué)生；接送學(xué)生的車輛嚴(yán)格按照核定人數(shù)載客，無(wú)超員現(xiàn)象。
（6） 學(xué)校周邊環(huán)境安全。學(xué)校與公安、文化等有關(guān)部門(mén)聯(lián)合，加大了學(xué)校周邊環(huán)境的治理力度，堅(jiān)決取締了學(xué)校周邊違法的場(chǎng)所；門(mén)衛(wèi)嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定查驗(yàn)來(lái)訪人員身 份證，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，防止非教學(xué)用的易燃易爆物品，有毒有害物品和管理刀具等危險(xiǎn)品進(jìn)入校園，學(xué)校周邊環(huán)境目前良好。
（7）其它安全。加強(qiáng)師生心理健康教育，杜絕了師生因心理壓抑或失常造成的安全隱患以及校園暴力事件等。
第四篇 證券公司第一季度工作總結(jié) 2800字
2024年一季度，雖然國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，但中國(guó)證券市場(chǎng)基本呈單邊上揚(yáng)的趨勢(shì)，投資者普遍處于盈利狀態(tài)。南京證券沒(méi)有為此而放松投資者教育工作，而是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，努力幫助投資者樹(shù)立正確的投資理念、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將公司今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作
2024年初，公司就將投資者教育工作作為今年的重要工作來(lái)抓，要求各營(yíng)業(yè)部從本部的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真扎實(shí)地做好投資者教育工作。一季度，公司各營(yíng)業(yè)部普遍將投資者教育工作列為本營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn)，紛紛加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人積極參與，按照2024年的工作計(jì)劃和客戶特點(diǎn)，進(jìn)一步完善工作制度，狠抓落實(shí)，推動(dòng)全公司的投資者教育工作取得了較大進(jìn)展。上海新華路、張家港步行街、無(wú)錫五愛(ài)北路等多家營(yíng)業(yè)部均成立了以營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各分部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的投資者教育小組，并指定專人作為投資者教育工作的聯(lián)系人，隨時(shí)與協(xié)會(huì)以及公司保持信息暢通，及時(shí)報(bào)告營(yíng)業(yè)部投資者教育工作進(jìn)展情況，努力做好相關(guān)工作。
二、將投資者教育貫穿于客戶服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好日常工作
投資者教育工作不是表面文章，必須將這項(xiàng)工作貫穿到與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，從各個(gè)方面做好相關(guān)工作。今年以來(lái)，公司堅(jiān)持以“專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”為理念，在客戶開(kāi)銷戶、日常交易、資金存取、客戶營(yíng)銷和服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，積極了解客戶，服務(wù)客戶，切實(shí)將投資者教育工作做實(shí)、做細(xì)。特別是經(jīng)常通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解和分析客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好情況，針對(duì)不同類型客戶進(jìn)行有針對(duì)性的投資者教育，取得了良好的效果。北京惠新西街、杭州慶春東路、重慶較場(chǎng)口等營(yíng)業(yè)部將投資者教育工作進(jìn)行分解，在日常業(yè)務(wù)工作中明確了營(yíng)業(yè)部各崗位員工的相關(guān)工作職責(zé)，切實(shí)將投資者教育融入到客戶服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。
三、采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作
開(kāi)展投資者教育工作不能死板，一定要根據(jù)證券市場(chǎng)的不同發(fā)展階段以及各地的具體情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。
今年以來(lái)，各營(yíng)業(yè)部紛紛利用投資者園地這一常規(guī)基地，加強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)揭示和證券知識(shí)、法律法規(guī)的宣傳，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況和工作需要及時(shí)更新內(nèi)容，不斷完善投資者教育園地。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，將法律法規(guī)、證券知識(shí)等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。公司很多營(yíng)業(yè)部還紛紛利用報(bào)刊、電視、報(bào)告會(huì)等多種形式積極開(kāi)展投資者教育工作，介紹理財(cái)知識(shí)和技巧，提示投資風(fēng)險(xiǎn)，得到廣大投資者的一致好評(píng)。
今年一季度，南京大鐘亭、連云港通灌南路、銀川文化東街等15家營(yíng)業(yè)部通過(guò)與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作。深圳管理總部于3月份聯(lián)合清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心舉辦了《聚焦2024年全國(guó)“兩會(huì)”——談當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)政策與民生問(wèn)題》，并邀請(qǐng)全國(guó)政協(xié)委員賀強(qiáng)、華爾街資深投資銀行策略家李宗賢等為眾多知名人士從多個(gè)層面剖析國(guó)內(nèi)證券投資市場(chǎng)的投資機(jī)會(huì)，營(yíng)造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，取得了良好的效果。廣州先烈中路、上海西藏南路、深圳南海大道和銀川民族北街等20多家營(yíng)業(yè)部通過(guò)股市沙龍、投資策略報(bào)告會(huì)等形式不斷提高投資者教育活動(dòng)的質(zhì)量，針對(duì)不同的投資群體，開(kāi)展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。今年3月份，南京新華路營(yíng)業(yè)部由于多年熱忱專業(yè)的服務(wù)，還被南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和大眾證券報(bào)社評(píng)選為南京地區(qū)投資者滿意十佳證券營(yíng)業(yè)部。
四、抓住重點(diǎn)，著重做好新入市投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育工作
新入市投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育工作是投資者教育工作的重點(diǎn)，必須傾注大量的心血和精力。今年以來(lái)，針對(duì)新入市的投資者，公司各營(yíng)業(yè)部根據(jù)該類型投資者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好，從開(kāi)戶、回訪和培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)新股民、新基民的風(fēng)險(xiǎn)教育工作，努力提升他們的投資水平和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。公司集中印制了一批操作手冊(cè)，并借助公司網(wǎng)站介紹各種投資品種特點(diǎn)及有關(guān)操作規(guī)則，準(zhǔn)確披露市場(chǎng)新品種、新變化、新政策，及時(shí)傳達(dá)國(guó)家和證監(jiān)部門(mén)的政策信息，幫助新入市的投資者盡快成長(zhǎng)起來(lái)。南京長(zhǎng)樂(lè)路和南京常府街等營(yíng)業(yè)部通過(guò)股民學(xué)校，加強(qiáng)與新入市投資者的互動(dòng)，倡導(dǎo)理性投資，取得了良好的效果。
五、利用技術(shù)手段，積極推動(dòng)投資者教育工作邁上新臺(tái)階
充分利用各種技術(shù)手段，通過(guò)多個(gè)渠道更有針對(duì)性地開(kāi)展投資者教育工作有利于擴(kuò)大范圍，提升工作效果。
公司于2024年初上線了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“crm系統(tǒng)”)，加強(qiáng)了對(duì)投資者的分析和研究，能夠針對(duì)不同類型的投資者提出家常菜譜大全不同的服務(wù)方案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也推動(dòng)投資者教育工作邁上了新臺(tái)階。南京龍?bào)绰泛湍暇┬氯A路等營(yíng)業(yè)部依托crm系統(tǒng)，將營(yíng)業(yè)部所有客戶細(xì)分到員工名下，員工通過(guò)crm系統(tǒng)細(xì)致研究自己所服務(wù)客戶的操作習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，按照服務(wù)規(guī)范有針對(duì)性地為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)，極大地提升了投資者教育工作的質(zhì)量。
同時(shí)，公司的全國(guó)統(tǒng)一客服熱線400-828-5888于2024年面向全公司推廣，正在逐步取代原來(lái)各營(yíng)業(yè)部分散的自助委托電話和人工服務(wù)號(hào)碼。該客服熱線可以提供自助委托、人工服務(wù)、賬戶查詢、銀證轉(zhuǎn)賬、修改資料和自助語(yǔ)音咨詢等六大功能，規(guī)范了客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了客戶服務(wù)水平，并在日常的服務(wù)工作中積極做好投資者教育相關(guān)工作，得到投資者的廣泛好評(píng)。
六、完善投訴處理機(jī)制，構(gòu)建多種投訴渠道，及時(shí)妥善解決投資者的投訴
在日常的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作中，投資者對(duì)公司的相關(guān)工作不滿意或者不理解是很正常的，因此及時(shí)妥善解決投資者的投訴是非常重要的。今年一季度以來(lái)，公司不斷完善投訴處理機(jī)制，規(guī)范投訴處理流程，同時(shí)構(gòu)筑多種投訴渠道，保護(hù)客戶投訴的及時(shí)順暢。公司所有營(yíng)業(yè)部均在營(yíng)業(yè)部場(chǎng)所顯著位置張貼公司和營(yíng)業(yè)部的投訴電話、傳真、電子郵箱和其他相關(guān)信息，設(shè)置了投訴郵箱并定期檢查，同時(shí)完善客戶投訴處理流程，接受并妥善處理投資者的投訴，做好投訴記錄。通過(guò)以上多種方式讓投資者的投訴、意見(jiàn)能夠在第一時(shí)間便予以妥善解決。
總的來(lái)說(shuō)，今年第一季度公司的投資者教育工作在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也在深化投資者教育工作中也遇到了一些問(wèn)題，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法，比較突出的問(wèn)題包括：一是客戶分層分類服務(wù)工作亟待加強(qiáng)，公司和各營(yíng)業(yè)部如何進(jìn)一步細(xì)分客戶并做好客戶服務(wù)和投資者教育工作有待改進(jìn);二是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求，投資者教育的針對(duì)性有待加強(qiáng);三是與其他機(jī)構(gòu)在投資者教育工作的合作方面有待加強(qiáng)。但無(wú)論遇到什么問(wèn)題，南京證券都將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進(jìn)，把投資者教育工作作為一項(xiàng)日常的、長(zhǎng)期的工作來(lái)落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績(jī)。
第五篇 通信服務(wù)公司第一季度工作總結(jié) 550字
通信服務(wù)公司2024年第一季度工作總結(jié)
通信服務(wù)公司信息化要求信息化項(xiàng)目也越來(lái)越多，整個(gè)季度在緊張和忙碌中度過(guò)的回首這三個(gè)月的工作繁忙與欣喜同在感謝信息中心全體在工作上的和生活上的照顧現(xiàn)就工作總結(jié)如下：
1．提交“移動(dòng)信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和需求分析報(bào)告修改意見(jiàn)代碼開(kāi)發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
2．按信息中心內(nèi)部要求開(kāi)發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)反饋信息和意見(jiàn)代碼開(kāi)發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
4．集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目按分工代碼開(kāi)發(fā)工作主要投訴模塊鈴音庫(kù)模塊開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)后集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)并按新的要求對(duì)各個(gè)模塊并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
5．參加adc管理平臺(tái)技術(shù)交流
6．提交“績(jī)效管理系統(tǒng)”“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和需求分析報(bào)告
7．面試出題工作提交c語(yǔ)言測(cè)試題
8．全省彩鈴平臺(tái)的測(cè)試工作模擬縣級(jí)大客戶經(jīng)理的角色對(duì)個(gè)人信息工單投訴留言等模塊測(cè)試并提交測(cè)試報(bào)告
9．自主研發(fā)信息化項(xiàng)目與oa系統(tǒng)接口會(huì)議并按會(huì)議結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請(qǐng)報(bào)告
10．提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)整體框架并按此對(duì)項(xiàng)目組分工
11．交督辦
今后的工作又以起點(diǎn)新、新挑戰(zhàn)就應(yīng)該有新的起色最后祝愿通信服務(wù)公司在晴空里策馬奔騰
第六篇 2023年公司第一季度采購(gòu)工作總結(jié) 3800字
20xx年第一季度，區(qū)政府采購(gòu)中心在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹“創(chuàng)新開(kāi)路”和“質(zhì)量至上”的理念，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新提升工作質(zhì)量和水平，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了20xx年工作的順利開(kāi)局。今年1-3月份，中心累計(jì)完成政府采購(gòu)項(xiàng)目138個(gè)，其中，工程類12個(gè)、貨物類57個(gè)、服務(wù)類69個(gè)，比去年同期132個(gè)略有增加;采購(gòu)預(yù)算金額20257萬(wàn)元，實(shí)際中標(biāo)金額19604萬(wàn)元，節(jié)約資金653萬(wàn)元。
第一部分 主要工作
一、大力推行“計(jì)劃+批量”采購(gòu)模式，進(jìn)一步提高采購(gòu)效率
一是繼續(xù)實(shí)行采購(gòu)計(jì)劃預(yù)公告。年初在網(wǎng)上對(duì)外公布了《羅湖區(qū)20xx年政府采購(gòu)預(yù)算總表》，讓供應(yīng)商可以提前了解我區(qū)全年即將采購(gòu)的貨物、服務(wù)、工程項(xiàng)目及其預(yù)算金額，并可預(yù)估項(xiàng)目招標(biāo)的大概時(shí)間。此舉有效增加了公開(kāi)透明度，強(qiáng)化采購(gòu)的計(jì)劃性，充分發(fā)揮批量集中采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效益。雖然這項(xiàng)做法引發(fā)了負(fù)面新聞，但我們直面應(yīng)對(duì)，與區(qū)財(cái)政部門(mén)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃名稱與表格進(jìn)行了修改和說(shuō)明，使其更加清楚、準(zhǔn)確，易于理解，并重新進(jìn)行了掛網(wǎng)公示，讓公眾容易理解。
二是在物業(yè)、家具領(lǐng)域試行預(yù)選供應(yīng)商制度。我區(qū)20xx年政府物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目采用深圳市政府中心的中標(biāo)結(jié)果，對(duì)我區(qū)xx～50萬(wàn)元的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施預(yù)選供應(yīng)商制度。第一季度累計(jì)完成物業(yè)服務(wù)競(jìng)價(jià)采購(gòu)43次，預(yù)算金額約為1628萬(wàn)元。另外，區(qū)財(cái)政部門(mén)已函復(fù)同意對(duì)我區(qū)xx～50萬(wàn)元的家具項(xiàng)目試行預(yù)選供應(yīng)商制度，實(shí)行競(jìng)價(jià)采購(gòu)。
繼續(xù)沿用市政府采購(gòu)中心的協(xié)議采購(gòu)結(jié)果。我區(qū)20xx年公務(wù)車的保險(xiǎn)服務(wù)，采用市政府采購(gòu)中心公務(wù)車保險(xiǎn)服務(wù)的新一輪中標(biāo)結(jié)果，繼續(xù)實(shí)行協(xié)議采購(gòu)。此外，已對(duì)我區(qū)20xx年通用設(shè)備供貨沿用深圳市政府采購(gòu)中心的中標(biāo)結(jié)果，繼續(xù)實(shí)行協(xié)議采購(gòu)。
三是探索建立我區(qū)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商機(jī)制。為不斷提升公共服務(wù)水平，降低工作成本，提高采購(gòu)效率，專程赴兄弟區(qū)調(diào)研學(xué)習(xí)，起草全區(qū)的服務(wù)外包招標(biāo)工作方案。在區(qū)政府的大力支持和推動(dòng)下，充分調(diào)研和反復(fù)討論，現(xiàn)正在進(jìn)行招標(biāo)需求編制。下一階段，將按照分類推進(jìn)、先易后難的原則，在勞務(wù)派遣、保安服務(wù)、景觀設(shè)計(jì)、應(yīng)急工程、綠化工程施工與監(jiān)理等方面試行預(yù)選供應(yīng)商制度。
二、積極探索，推動(dòng)建立采購(gòu)招標(biāo)的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制
一是推動(dòng)建立區(qū)政府采購(gòu)與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議制度。根據(jù)今年3月1日開(kāi)始施行的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購(gòu)條例》的有關(guān)精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，向區(qū)政府提出了建立區(qū)政府采購(gòu)與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議制度的建議。聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我區(qū)采購(gòu)招標(biāo)的政策的研究制定、探索采購(gòu)招標(biāo)的體制創(chuàng)新等。聯(lián)席會(huì)議制度的建立，將有利于各相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)采購(gòu)招標(biāo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。
二是推動(dòng)加強(qiáng)合同驗(yàn)收和后續(xù)履約監(jiān)管。為維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益，保證采購(gòu)質(zhì)量，提高政府采購(gòu)的公信力，我中心一直努力推動(dòng)解決合同后續(xù)履約監(jiān)管乏力的問(wèn)題。目前，區(qū)政府已明確由區(qū)監(jiān)察部門(mén)牽頭、各相關(guān)部門(mén)協(xié)助，起草專項(xiàng)制度，建立合同驗(yàn)收與履約情況檢查的長(zhǎng)效機(jī)制。
三、持續(xù)改進(jìn)，提高工作精細(xì)化水平
一是重新編印了《政府采購(gòu)與建設(shè)工程招投標(biāo)法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編(20xx版)》。2024年2月，我中心精心編印了《政府采購(gòu)與建設(shè)工程招投標(biāo)法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編》。該書(shū)內(nèi)容充分完備，系統(tǒng)性強(qiáng)，方便實(shí)用，有著很好的參考價(jià)值，常有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與兄弟單位向我中心索要此書(shū)。由于印刷的數(shù)量有限，而且近年來(lái)法律法規(guī)有所變更，因此，我中心對(duì)該書(shū)進(jìn)行了再版，再版時(shí)還補(bǔ)充收編了近年來(lái)有關(guān)政府采購(gòu)與建設(shè)工程招投標(biāo)領(lǐng)域新的文件，并且根據(jù)實(shí)際需要對(duì)該書(shū)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了較大的調(diào)整，使之更合理、更方便。
二是規(guī)范了公文模板。我中心自2024年11月制定和執(zhí)行《公文規(guī)范格式》以來(lái)，改變了以前公文格式不一致的情形，帶動(dòng)與促進(jìn)了我市政府采購(gòu)業(yè)務(wù)公文的逐步統(tǒng)一與規(guī)范。本著持續(xù)改進(jìn)的工作理念，我中心根據(jù)這幾年來(lái)《公文規(guī)范格式》的實(shí)施情況，結(jié)合當(dāng)前的工作要求，對(duì)《公文規(guī)范格式》做了進(jìn)一步修訂和完善，制定了《羅湖區(qū)采購(gòu)業(yè)務(wù)公文的規(guī)范格式(20xx版)》，使得公文更加規(guī)范化、格式化，進(jìn)一步提高了工作的精細(xì)化水平。
三是對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行了規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)文件的編制與管理，減少質(zhì)疑與投訴，提高公信力及采購(gòu)效率，我中心起草了《關(guān)于規(guī)范招標(biāo)文件編制與管理的有關(guān)規(guī)定》，擬經(jīng)區(qū)政府采購(gòu)與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議研究批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。
四、及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有做法，實(shí)現(xiàn)新舊條例的無(wú)縫對(duì)接。新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購(gòu)條例》從今年3月1日施行。新《條例》根據(jù)目前我市政府采購(gòu)改革、發(fā)展的新形勢(shì)，在充分吸收各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，做了較大調(diào)整。為此，我中心抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)和理解新條例，并根據(jù)新條例的變化情況，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有做法。比如根據(jù)新《條例》有關(guān)規(guī)定，適用非公開(kāi)招標(biāo)方式采購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)公示且無(wú)異議后方可批準(zhǔn)。為此，我中心及時(shí)溝通區(qū)財(cái)政部門(mén)，草擬了采用非公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)方式的公示模板。又如根據(jù)新《條例》的有關(guān)規(guī)定，將招標(biāo)文件的公示日由原有的20日縮短至xx日，取消了項(xiàng)目預(yù)中標(biāo)公示，同時(shí)啟用了新的專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)。此外，我們還積極推動(dòng)建立區(qū)政府采購(gòu)與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議制度等，確保新舊條例的無(wú)縫對(duì)接。根據(jù)新《條例》改革程序和縮短時(shí)限的要求，向區(qū)監(jiān)察局提出了將區(qū)行政監(jiān)察系統(tǒng)與網(wǎng)上政府采購(gòu)系統(tǒng)對(duì)接、調(diào)整和新增行政監(jiān)察點(diǎn)設(shè)置等建議和意見(jiàn)。
五、強(qiáng)化任務(wù)分解與責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。我中心創(chuàng)新工作方式、方法，將今年以來(lái)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委等會(huì)議與文件交辦我中心辦理的任務(wù)，以及中心主任辦公會(huì)、中層干部會(huì)研究部署的工作事項(xiàng)，進(jìn)行匯總與分解，制定了《羅湖區(qū)政府采購(gòu)中心20xx年工作任務(wù)分解表》，明確了工作任務(wù)、進(jìn)度安排、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人及完成時(shí)限，以時(shí)限倒逼進(jìn)度，以目標(biāo)倒逼目標(biāo)，把壓力傳導(dǎo)至每個(gè)工作崗位，做到層層抓落實(shí)，件件見(jiàn)實(shí)效，以出色的執(zhí)行力，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量地完成我中心20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
六、扎實(shí)開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)和行政效能提升工作。開(kāi)展了iso9001質(zhì)量管理體系后續(xù)提升、內(nèi)部考勤管理等工作。在區(qū)政府進(jìn)行的2024年度各部門(mén)績(jī)效評(píng)估中，取得了93.76分、全區(qū)第三名的好成績(jī)。在《電子政務(wù)》雜志社、電子政務(wù)理事會(huì)主辦的“政府網(wǎng)站精品欄目”評(píng)選中，我中心被授予2024年中國(guó)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)類“精品欄目”獎(jiǎng)。在區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委組織的基層黨組織分類定級(jí)工作中，我中心黨支部評(píng)定結(jié)果為“好”(定級(jí))。在剛召開(kāi)的“羅湖區(qū)慶‘五一’暨勞模表彰大會(huì)”上，我中心榮獲“羅湖區(qū)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，蘇源同志榮獲“羅湖區(qū)先進(jìn)工作者”。
第二部分 當(dāng)前形勢(shì)和下一階段工作設(shè)想
一、當(dāng)前形勢(shì)分析
政府采購(gòu)是廉政建設(shè)的重要陣地，政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)從成立之初就承擔(dān)著反腐__的重任。幾年來(lái)，我區(qū)的采購(gòu)招標(biāo)工作從不規(guī)范走向規(guī)范，從無(wú)序走向有序，從被動(dòng)走向主動(dòng)。中心以“專業(yè)、高效、陽(yáng)光”為服務(wù)宗旨，樹(shù)立了“羅湖采購(gòu)”的良好形象，在全市乃至全國(guó)產(chǎn)生了較好的影響。
但同時(shí)我們也要看到，目前集中采購(gòu)已在我國(guó)全面推開(kāi)，各種矛盾和焦點(diǎn)已逐漸從采購(gòu)人轉(zhuǎn)向集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)，集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)可以說(shuō)是被推到了“風(fēng)口浪尖”。一方面，政府集中采購(gòu)制度在我國(guó)還不夠成熟，存在不少漏洞，目前依然是腐敗現(xiàn)象多發(fā)易發(fā)的高危領(lǐng)域，一定要牢固樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，保持如臨深淵、如履薄冰的警惕性，對(duì)廉政建設(shè)常抓不懈。另一方面，采購(gòu)招標(biāo)專業(yè)性強(qiáng)，老百姓較難理解，媒體的關(guān)注度持續(xù)加強(qiáng)，這些都對(duì)我們的工作提出了更高要求。
總結(jié)中心這幾年的工作實(shí)踐，我們認(rèn)為要保持工作“零投訴”，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光采購(gòu)”，最重要的是做到兩個(gè)“堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持走依法采購(gòu)的道路，繼續(xù)完善制度建設(shè)，規(guī)范和減少“自由裁量權(quán)”，同時(shí)著力提高執(zhí)行力。二是堅(jiān)持走改革創(chuàng)新之路，用改革創(chuàng)新的辦法解決采購(gòu)招標(biāo)工作中遇到的問(wèn)題，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率，實(shí)現(xiàn)提速提效。
二、下一階段工作設(shè)想
一是積極推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商制度。作為近期區(qū)政府交給中心的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，我中心已擬定了初步實(shí)施方案。下一步我們將根據(jù)我區(qū)各相關(guān)單位的意見(jiàn)與需求，進(jìn)一步充實(shí)、細(xì)化實(shí)施方案，并合理編制具體招標(biāo)方案，報(bào)區(qū)政府采購(gòu)和工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議批準(zhǔn)后實(shí)施。根據(jù)輕重緩急，按照分類推進(jìn)的原則，在勞務(wù)派遣、保安服務(wù)、景觀設(shè)計(jì)、應(yīng)急工程、綠化工程施工與監(jiān)理等方面試行預(yù)選供應(yīng)商制度。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)擴(kuò)大政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商制度的覆蓋范圍，有效發(fā)揮預(yù)選供應(yīng)商制度簡(jiǎn)便高效的特點(diǎn)，提高采購(gòu)效率，努力破解依法規(guī)范與提質(zhì)提效的難題。
二是充分發(fā)揮政府采購(gòu)聯(lián)席會(huì)議的作用，及時(shí)將采購(gòu)招標(biāo)的政策制定、非公開(kāi)招標(biāo)的采購(gòu)方式確定、后續(xù)監(jiān)管、供應(yīng)商的處分與通報(bào)、投訴舉報(bào)等事項(xiàng)提交政府采購(gòu)聯(lián)席會(huì)議研究，發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，對(duì)政府采購(gòu)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理，探索采購(gòu)招標(biāo)體制創(chuàng)新。
三是研究制定《關(guān)于規(guī)范招標(biāo)文件編制與管理的有關(guān)規(guī)定》等規(guī)范性文件，以減少質(zhì)疑投訴，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率，規(guī)范采購(gòu)行為。在此基礎(chǔ)上，研究制定《羅湖區(qū)政府采購(gòu)管理辦法》。20xx年3月1日新的條例正式頒布施行，目前市里正在研究制定實(shí)施細(xì)則，并擬于9月前出臺(tái)。我中心將抓緊學(xué)習(xí)理解新條例條款，結(jié)合我區(qū)及兄弟區(qū)政府采購(gòu)工作實(shí)際，收集整理好的做法和經(jīng)驗(yàn)，待9月份市條例實(shí)施細(xì)則出臺(tái)后，結(jié)合細(xì)則具體規(guī)定，制定出臺(tái)《羅湖區(qū)政府采購(gòu)管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)的政府采購(gòu)工作，使我區(qū)小額建設(shè)工程全面規(guī)范后，政府采購(gòu)方面也得到全面、系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范。
四是按照全市工作進(jìn)展和實(shí)際工作需要，探索試行商場(chǎng)供貨采購(gòu)、跟標(biāo)采購(gòu)、戰(zhàn)略合作伙伴等采購(gòu)模式，使其成為政府協(xié)議采購(gòu)的延伸和補(bǔ)充，進(jìn)一步拓寬政府采購(gòu)渠道。
第七篇 物業(yè)公司第一季度個(gè)人工作總結(jié) 1550字
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓xx西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>
八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
第八篇 集團(tuán)公司第一季度工作總結(jié)模板 2100字
x月12日，中恒集團(tuán)召開(kāi)第x季度工作總結(jié)大會(huì)，對(duì)x季度里各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)和檢查，并對(duì)四季度的重點(diǎn)工作進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)、再部署、再落實(shí)。大會(huì)認(rèn)為前x季度集團(tuán)和各板塊團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作得以扎實(shí)開(kāi)展，取得了良好成效和業(yè)績(jī)。大會(huì)號(hào)召集團(tuán)上下，要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時(shí)間、搶進(jìn)度，共同努力，高質(zhì)高效地開(kāi)展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅(jiān)決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)！
大會(huì)上，許淑清董事長(zhǎng)對(duì)x季度集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況以及各項(xiàng)工作的推進(jìn)情況進(jìn)行了總結(jié)。她指出，x季度各項(xiàng)工作均取得了良好的成效，按現(xiàn)在任務(wù)完成的情況來(lái)看，公司將順利完成年初所制定的年終目標(biāo)。這都得益于公司全體員工的共同努力和各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。首先是生產(chǎn)銷售工作。x季度公司保持產(chǎn)銷兩旺的良好局面，注射用血栓通成為銷售的重點(diǎn)，銷量總和實(shí)現(xiàn)了新的突破，普藥銷售也同步跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)較好的增長(zhǎng)。龜苓膏銷售也抓住旺季，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)，這都為目標(biāo)任務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)作出了貢獻(xiàn)。與之相應(yīng)的生產(chǎn)工作，也隨著銷售的上升而繁忙有序開(kāi)展，通過(guò)合理安排設(shè)備、人力和物料的配送，加班加點(diǎn)，加大產(chǎn)量，有力地保證了產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。二是新項(xiàng)目工作，制藥x期項(xiàng)目中，新的提取車間已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)階段，目前運(yùn)轉(zhuǎn)正常。13、14號(hào)廠房上馬新的針劑生產(chǎn)線，正在安裝設(shè)備。公司其余對(duì)外新拓展的各個(gè)項(xiàng)目，都在按原定計(jì)劃順利推進(jìn)。x是中藥材種植推廣工作在x季度得到繼續(xù)大力發(fā)展，與百色市簽訂了有關(guān)x七種植的協(xié)議，推動(dòng)公司的種植推廣進(jìn)入一個(gè)全新的階段，這將有利于對(duì)中草藥、特別是x七原材料價(jià)格成本的控制。四是賬務(wù)管理、成本管理、人力資源管理、安全生產(chǎn)管理、參觀接待、黨群、企業(yè)文化、協(xié)調(diào)服務(wù)等各項(xiàng)工作都得到高效開(kāi)展和推進(jìn)，取得了積極的成效，為推動(dòng)前x季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成提供了大力保障。
在肯定工作成績(jī)的同時(shí)，許淑清董事長(zhǎng)還對(duì)公司目前存在的困難和不足作了指出，要求各板塊、各部門(mén)都要高度重視，認(rèn)真對(duì)照，找出不足和差距，認(rèn)真思考，尋求有效辦法和措施，加以克服和解決，真正做到有則改之，無(wú)則加勉，把全部的精力放到四季度的各項(xiàng)工作中去。
再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)、再落實(shí)第四季度重點(diǎn)工作時(shí)，許淑清董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)指出，第四季度是一年里最關(guān)鍵的時(shí)期，是一個(gè)年度最后沖刺的季節(jié)，各板塊、各部門(mén)都要嚴(yán)格按照上半年工作總結(jié)大會(huì)已明確的每項(xiàng)工作的具體要求，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，抓緊時(shí)間，推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)高效開(kāi)展。特別是中層以上管理人員，更要肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做好榜樣，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，集中精力，真抓實(shí)干，全力以赴。其中，要重點(diǎn)抓好和完成好幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作：
一是增強(qiáng)緊迫感，抓緊時(shí)間，分秒必爭(zhēng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，把需要做的工作做好整理，做好更詳盡的計(jì)劃，有序推進(jìn)，確保進(jìn)度與質(zhì)量。
二是抓緊與政府相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系工作，爭(zhēng)取更多的支持，特別是在政策方面的扶持，為明年的工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
x是在四季度，各個(gè)部門(mén)都要做好配合，確保原材料、設(shè)備運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)控、后勤保障、人員安排等方面，為生產(chǎn)部門(mén)提供質(zhì)的服務(wù)，以確保血栓通等產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。生產(chǎn)和銷售部門(mén)，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的能力，多想辦法、多采取更有效措施，推動(dòng)產(chǎn)銷取得新突破。
四是新藥合作開(kāi)發(fā)工作要進(jìn)一步提高工作主動(dòng)性，不能被動(dòng)等待，要主動(dòng)地去與合作方聯(lián)系，及時(shí)掌握工作進(jìn)度，確保合作事項(xiàng)的更快推進(jìn)。
五是中草藥種植在四季度要做好下一步推廣工作的前期準(zhǔn)備工作，做好新推廣區(qū)域的調(diào)查和考察，為明年開(kāi)春后新增種植面積打好基礎(chǔ)。
六是要高度注重安全生產(chǎn)工作，切實(shí)做到越是工作繁忙，越要抓好安全生產(chǎn)。各級(jí)安全生產(chǎn)管理部門(mén)和人員，務(wù)必加強(qiáng)監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有違章苗頭，要立即及時(shí)制止，防患于未然。
七是要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，按照黨建孵化基地和黨建示范點(diǎn)的建設(shè)要求，進(jìn)一步完善場(chǎng)地建設(shè)、資料整理及陣地建設(shè)等工作，提高企業(yè)黨組織的威信和號(hào)召力。
八是工會(huì)要在四季度組織好“向愛(ài)出發(fā)”活動(dòng)和今年的“金秋”運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，進(jìn)一步活躍企業(yè)員工的業(yè)余生活，提高企業(yè)的凝聚力，建設(shè)和諧中恒大家庭，并做好年終職工慰問(wèn)和春節(jié)員工聯(lián)歡活動(dòng)等準(zhǔn)備工作。
九是集團(tuán)各有關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人，要與有關(guān)方面，加強(qiáng)溝通和配合，認(rèn)真、有效做好11月初在南寧召開(kāi)的2024年中國(guó)藥學(xué)大會(huì)，暨第十x屆中國(guó)藥師周活動(dòng)各項(xiàng)籌備工作，確保會(huì)議圓滿成功，提升公司的聲譽(yù)和形象。
十是各板塊、部門(mén)在四季度除了要做好今年的工作外，還要開(kāi)始謀劃明年的工作，要做好對(duì)明年各項(xiàng)工作指標(biāo)的預(yù)測(cè)和各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備，使明年的工作計(jì)劃做得更充分、更詳細(xì)、更具操作性。
最后，許淑清董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，四季度工作完成的情況，不僅影響到今年年度目標(biāo)任務(wù)的完成，也影響到集團(tuán)明年的工作布置與準(zhǔn)備。并號(hào)召和要求集團(tuán)上下，要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時(shí)間、搶進(jìn)度，共同努力，高質(zhì)高效地開(kāi)展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅(jiān)決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)！
許淑清董事長(zhǎng)作完工作總結(jié)和部署后，負(fù)責(zé)主持這次會(huì)議的集團(tuán)公司常務(wù)副總裁劉廷要求與會(huì)人員，會(huì)后要向今天沒(méi)到會(huì)的員工傳達(dá)許淑清董事長(zhǎng)的工作要求和會(huì)議精神，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，有力執(zhí)行，共同完成全年目標(biāo)任務(wù)。
第九篇 公司第一季度黨群工作總結(jié) 4950字
xxxx年第一季度，興茂公司黨群辦在上級(jí)黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹公司的職代會(huì)精神和工作部署，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部建設(shè)為核心，以夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，以提高員工基本素質(zhì)為根本，全力抓好黨群工作，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)廣大員工團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓奮進(jìn)，全力以赴，為興茂公司發(fā)展提供了強(qiáng)勁的精神動(dòng)力和有力的思想保證?，F(xiàn)將興茂公司xxxx年第一季黨群工作開(kāi)展情況報(bào)告如下：
一、黨建工作情況
（一）公司支部班子進(jìn)行了重新調(diào)整，對(duì)班子成員的工作進(jìn)行了重新分工，黨支部書(shū)記由同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)支部全面工作，組織委員由趙井利同志擔(dān)任，王朝陽(yáng)同志任宣傳委員，進(jìn)一步細(xì)化、量化了黨群日常工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了黨群工作的規(guī)范化、制度化和有形化建設(shè)。
1、認(rèn)真完善制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)公司黨委的要求、將黨建與思想政治工作融入企業(yè)各項(xiàng)管理工作當(dāng)中，不斷致力于黨支部及支部各項(xiàng)工作制度的健全完善。
（1）抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)工作。進(jìn)一步完善黨內(nèi)制度，明確支部及支委班子職責(zé)，健全黨支部基礎(chǔ)工作檔案管理(各支部要建立和完善黨員個(gè)人檔案、支部工作檔案等，并按檔案管理要求按年度歸檔保存)；力爭(zhēng)在年內(nèi)，基本實(shí)現(xiàn)支部“班子健全、制度落實(shí)、教育經(jīng)常、管理嚴(yán)格”的目標(biāo)。
（2）建立健全黨支部工作目標(biāo)管理和激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)支部積極創(chuàng)新組織生活方式，開(kāi)展高質(zhì)量的組織生活。
（3）開(kāi)展黨務(wù)干部培訓(xùn)工作，著力提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開(kāi)展培訓(xùn)工作中，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織黨務(wù)干部外出學(xué)習(xí)，以提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開(kāi)展優(yōu)秀黨支委評(píng)選活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀黨支委進(jìn)行表彰，以提高黨務(wù)干部的工作積極性。
2、加強(qiáng)黨組織建設(shè)。不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨組織工作，深化黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗力和把關(guān)定向作用，促進(jìn)企業(yè)的良性、健康、有序發(fā)展。
（1）做好黨員管理工作。目前，我處黨員名，根據(jù)黨員人數(shù)多、居住分散等特點(diǎn)，我們注意抓好以下兩項(xiàng)工作：
一是做好黨員信息登記、數(shù)據(jù)錄入、資料儲(chǔ)存和月報(bào)工作，隨時(shí)掌握黨員變動(dòng)情況，不斷加強(qiáng)黨員信息管理。全年新調(diào)入黨員名，新發(fā)展黨員名，發(fā)展積極分子名。
二是做好黨費(fèi)收繳工作。xxxx年，在公司黨委、黨組織共同努力下，基本做到黨費(fèi)能按時(shí)足額繳納。
（2）做好日常工作。全年共收到上級(jí)黨委文件份，起草處黨委文件份，發(fā)放處黨委文件、通知等多份，復(fù)函調(diào)政審材料份。
3、堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。堅(jiān)持每月一次黨員大會(huì)。兩次黨小組會(huì)和季度一次支委會(huì)，組織黨員學(xué)習(xí)和討論黨的路線.方針.政策，開(kāi)展理想信念.宗旨意識(shí).道德品質(zhì)教育，使每位受教育的黨員進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀.人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)抵御各種誘惑，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，更好地完成黨的各項(xiàng)任務(wù)。
4、加強(qiáng)黨員教育管理。做好發(fā)展黨員工作，認(rèn)真按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，做到“成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)”。把工作的重點(diǎn)，放在擴(kuò)大入黨積極分子隊(duì)伍和建黨對(duì)象的培養(yǎng)教育上，吸收青年、工人、技術(shù)骨干、中青年知識(shí)分子的優(yōu)秀分子入黨。不斷為黨輸入新鮮血液。嚴(yán)格黨費(fèi)的收繳、使用和管理。
5、發(fā)揮黨員先鋒模范作用。黨群辦圍繞經(jīng)委中心工作，激勵(lì)廣大黨員干部立足崗位，服務(wù)大局，愛(ài)崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。生產(chǎn)保障隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孫浩浪同志為保障原油正常生產(chǎn)，為了企業(yè)，打破作息時(shí)間，放棄周末雙休，甚至通宵工作，拼命三郎的做法，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份帶動(dòng)了整個(gè)生產(chǎn)保障隊(duì)的積極性，超額超標(biāo)完成了xxxx年原油生產(chǎn)任務(wù)，xxxx年公司產(chǎn)油達(dá)到。
（二）加強(qiáng)“黨政班子建設(shè)。
1、是加強(qiáng)班子的思想政治建設(shè)。組織班子成員進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。
2、是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，在領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)上，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，努力倡導(dǎo)深入實(shí)際、深入工地一線、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服工作中的漂浮、華而不實(shí)，堅(jiān)決杜絕“甩手掌柜”現(xiàn)象，狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
3、完善議事和決策制度。按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定這“十六字”方針，不斷健全完善黨內(nèi)議事和決策制度。
4、圍繞企業(yè)的中心任務(wù)和企業(yè)管理，開(kāi)展多層次主題教育活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展““珍惜榮譽(yù)、高舉旗幟、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)””等主題教育活動(dòng)。大力倡導(dǎo)“以人為本、以德為先、以法治企”的新理念，從而在全公司營(yíng)造人人學(xué)管理、人人講管理、人人抓管理、人人負(fù)責(zé)任的良好氛圍，有效激發(fā)廣大員工的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步促進(jìn)干部員工的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
青年團(tuán)工作方面：
第一季度我們加強(qiáng)了青年團(tuán)工作，充分發(fā)揮青年團(tuán)組織在企業(yè)建設(shè)中的作用。興茂公司青年團(tuán)工作堅(jiān)持“融入中心，服務(wù)大局”的思想，根據(jù)公司原油產(chǎn)量和重點(diǎn)任務(wù)，確立著力點(diǎn)，選中結(jié)合點(diǎn)，探索突破點(diǎn)，不斷豐富服務(wù)載體，實(shí)現(xiàn)青年團(tuán)工作與作業(yè)區(qū)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。一是實(shí)施教育興團(tuán)戰(zhàn)略，深入開(kāi)展了政治理論教育、油田形勢(shì)任務(wù)教育、理想信念教育，構(gòu)筑青年一代的精神支柱，增強(qiáng)青年機(jī)遇意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，幫助青年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，全面提高青工隊(duì)伍的思想素質(zhì)。二是實(shí)施服務(wù)興團(tuán)戰(zhàn)略，服務(wù)公司改革發(fā)展大局，組織和帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年充分發(fā)揮智力優(yōu)勢(shì)和體力優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成出力獻(xiàn)策。竭誠(chéng)服務(wù)青年，開(kāi)展了各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，搭建了青年學(xué)習(xí)平臺(tái)；建立健全各類青年人才檔案，積極發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，聚集人才；大力加強(qiáng)人才舉薦工作，為青年創(chuàng)造成長(zhǎng)成才環(huán)境。xxxx年我們圍繞“五重一創(chuàng)”（重科學(xué)發(fā)展、重思想道德、重科技創(chuàng)新、重人本管理、重企業(yè)形象，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織）活動(dòng)，強(qiáng)化員工“6s”基本行為規(guī)范的督察，進(jìn)一步統(tǒng)一廣大員工的思想和意志，打造全新企業(yè)文化氛圍。扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)展“技術(shù)能手”、“品牌員工”評(píng)選活動(dòng)，積極倡導(dǎo)敢為人先、樂(lè)于挑戰(zhàn)、勇于探索的首創(chuàng)精神，激發(fā)員工的創(chuàng)新激情，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、尊重創(chuàng)新的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提升。三是實(shí)施科技興團(tuán)戰(zhàn)略，深入開(kāi)展了體現(xiàn)青年創(chuàng)造價(jià)值的科技攻關(guān)及創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，在青年中努力營(yíng)造人人能創(chuàng)新、處處有創(chuàng)新的氛圍，引導(dǎo)青年在企業(yè)改革發(fā)展中建功立業(yè)。四是實(shí)施活動(dòng)興團(tuán)戰(zhàn)略，圍繞“綠色行動(dòng)”行動(dòng)，積極開(kāi)展豐富多彩青年喜愛(ài)的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力。五是實(shí)施建設(shè)興團(tuán)戰(zhàn)略，加強(qiáng)了團(tuán)的組織建設(shè)、團(tuán)建工作信息化建設(shè)、團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)的宣傳工作，增強(qiáng)了團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮團(tuán)員青年在原油生產(chǎn)中的生力軍作用。六是、積極吸納條件好、覺(jué)悟高的青年團(tuán)員加入黨組織，擴(kuò)大我們的黨員隊(duì)伍。
文娛活動(dòng)方面：
根據(jù)員工文化需求，豐富員工文化生活，積極開(kāi)展文化體育活動(dòng)，適時(shí)組織開(kāi)展棋類比賽、演講比賽、征文活動(dòng)等，推動(dòng)了基層文化活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展。xxxx年第一季我們組織了本單位聯(lián)歡會(huì)，同時(shí)選拔優(yōu)秀節(jié)目報(bào)送總部參加總部聯(lián)歡并且得到好評(píng)。
宣傳工作方面：
黨群辦首先抓好了形勢(shì)任務(wù)宣傳。在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，不斷探索新方法，大張旗鼓進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)宣傳。其次加強(qiáng)了公司“職代會(huì)”精神的宣傳。充分利用櫥窗、展板、簡(jiǎn)報(bào)等形式，廣泛號(hào)召?gòu)V大員工圍繞目標(biāo)，抓住機(jī)遇，同心同德，共同奮斗，為實(shí)現(xiàn)公司年度奮斗目標(biāo)而努力。積極引導(dǎo)全體員工正確對(duì)待和認(rèn)識(shí)公司目前存在的一系列問(wèn)題，化壓力為動(dòng)力，化被動(dòng)為主動(dòng)，激勵(lì)全體員工切實(shí)增強(qiáng)工作主動(dòng)性、提高工作責(zé)任心。同時(shí)我們還充分發(fā)揮了單位博客的作用。
女工工作方面：
為認(rèn)真貫徹女職工權(quán)益保護(hù)規(guī)定，保障女職工勞動(dòng)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)待遇等權(quán)益，黨群辦堅(jiān)持開(kāi)展女職工婦科病普查和“三八”婦女節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)。我們把構(gòu)建維護(hù)女職工權(quán)益機(jī)制作為重點(diǎn)工作。以深入學(xué)習(xí)《______婦女權(quán)益保障法》為契機(jī)，進(jìn)一步維護(hù)女職工的政治權(quán)利、民主權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益。切實(shí)關(guān)注女職工在工作生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)展健康有益活動(dòng)，積極為她們辦實(shí)事，解難事。
計(jì)劃生育工作方面：
我們一是嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，符合政策生育率達(dá)到責(zé)任指標(biāo)，對(duì)于計(jì)劃外出生，將積極協(xié)同我區(qū)計(jì)生局完成社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收工作；二是加大人口與計(jì)生知識(shí)的宣傳力度。充分利用廣播、各種會(huì)議、計(jì)生專干以及我區(qū)計(jì)生辦發(fā)放的宣傳資料等手段，重點(diǎn)對(duì)新婚夫婦進(jìn)行藥具、法規(guī)等相關(guān)知識(shí)普及。三是堅(jiān)持黨政一把手親手抓，機(jī)關(guān)干部包點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育“一票否決”制度。
二、工作中的創(chuàng)新：
興茂公司黨群辦根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)入手，圍繞“用創(chuàng)新的思維做好黨建工作、黨群工作。我們創(chuàng)新既要符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，又要高度重視黨群工作機(jī)制的建立、加強(qiáng)黨群干部隊(duì)伍建設(shè)。用創(chuàng)新的思維推動(dòng)黨群工作創(chuàng)新的主題，解放思想，積極探索機(jī)制的建立，完善工作流程。逐步使黨群工作更加科學(xué)、規(guī)范，更加符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的要求。xxxx年第一季度我們從原來(lái)的兩個(gè)黨小組變成了四個(gè)黨小組，每個(gè)基層隊(duì)是一個(gè)黨小組，單位領(lǐng)導(dǎo)歸到各基層隊(duì)中。
三、工作中存在的問(wèn)題和不足：
xxxx年，黨群辦的工作取得了一定的成效，但與處黨委和職工的要求還存在著差距，工作中還存在著一些困難情況，特別是黨建工作問(wèn)題嚴(yán)重。具體體現(xiàn)在：
（一）一些黨員黨性不強(qiáng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，經(jīng)濟(jì)條件和生活環(huán)境發(fā)生了巨大變化。在這種變化面前，少數(shù)黨員過(guò)分注重個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，忽視自己世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造，理想信念動(dòng)搖，黨的組織紀(jì)律觀念淡薄，黨員先鋒模范作用沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。
（二）部分支部工作不力。少部分基層黨支部工作內(nèi)容單一，形式陳舊，沒(méi)有創(chuàng)新舉措，缺乏必要手段，工作開(kāi)展乏力。有些黨支部工作僅限于組織政治學(xué)習(xí)、民主評(píng)議黨員、發(fā)展黨員等，就黨建論黨建，內(nèi)容單一。給大家留下的印象是支部工作就是政治學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)內(nèi)容往往比較空洞、單調(diào)，缺乏一定的吸引力。黨員參加政治學(xué)習(xí)和組織生活，都是流于形式，被動(dòng)式的聽(tīng)從安排，沒(méi)有積極參與的主動(dòng)性和自覺(jué)性，熱情不高。
（三）黨務(wù)干部素質(zhì)不高?；鶎狱h建中黨務(wù)干部所起作用很關(guān)鍵，但很多黨務(wù)干部素質(zhì)還是不適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的要求。從主觀方面來(lái)看，有的基層黨務(wù)干部認(rèn)識(shí)不高，缺乏積極進(jìn)取精神，不能正確地認(rèn)識(shí)黨組織的政治核心作用，錯(cuò)誤地認(rèn)為自己一無(wú)人事權(quán)，二無(wú)財(cái)權(quán)，不能得到單位的重視，故而怨天尤人、隨波逐流、無(wú)所作為。
（四）發(fā)展黨員力度不大。有人說(shuō)現(xiàn)在在社會(huì)上出現(xiàn)了信仰危機(jī)，主要是政治信仰危機(jī)，是有一定道理的，在黨建工作中體現(xiàn)很明顯，我辦基層黨建工作在發(fā)展黨員上就遭遇了這樣的問(wèn)題，一方面年齡35歲以下的干部對(duì)入黨的要求不迫切，黨對(duì)他們的吸引力和凝聚力不強(qiáng)；一方面原來(lái)已經(jīng)入黨的老黨員黨性不強(qiáng)，由于沒(méi)有在“政治上”取得成績(jī)，普遍認(rèn)為“入黨沒(méi)有用”，影響了黨的威信，也影響了一些年輕干部對(duì)入黨的向往。而我們基層黨組織發(fā)展黨員的宣傳力度、組織力度都不夠，致使基層黨員的發(fā)展工作成效不明顯。
四、今后工作打算：
(一)以開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)黨員的思想建設(shè)。
抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在全黨深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略部署，也是今年我辦黨建工作的頭等大事。我辦將認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)；要充分利用小組活動(dòng).支部活動(dòng).專題輔導(dǎo)講座等形式，組織好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性；要把貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與西部公司實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把科學(xué)發(fā)展觀滲透到各項(xiàng)工作中，去指導(dǎo)、推動(dòng)和引領(lǐng)離退處黨群辦事業(yè)的發(fā)展。
(二)進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。
1.抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)工作。進(jìn)一步完善黨內(nèi)制度，明確支部及支委班子職責(zé)，健全黨支部基礎(chǔ)工作檔案管理(各支部要建立和完善黨員個(gè)人檔案、支部工作檔案等，并按檔案管理要求按年度歸檔保存)；力爭(zhēng)在年內(nèi)，基本實(shí)現(xiàn)支部“班子健全、制度落實(shí)、教育經(jīng)常、管理嚴(yán)格”的目標(biāo)。
2.建立健全黨支部工作目標(biāo)管理和激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)支部積極創(chuàng)新組織生活方式，開(kāi)展高質(zhì)量的組織生活。
3.開(kāi)展黨務(wù)干部培訓(xùn)工作，著力提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開(kāi)展培訓(xùn)工作中，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織黨務(wù)干部外出學(xué)習(xí)，以提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開(kāi)展優(yōu)秀黨支委評(píng)選活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀黨支委進(jìn)行表彰，以提高黨務(wù)干部的工作積極性。
(三)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織先進(jìn)性。
1.深化黨支部建設(shè)，健全黨組織發(fā)揮作用的機(jī)制。圍繞經(jīng)委中心工作，激勵(lì)廣大黨員干部立足崗位，服務(wù)大局，愛(ài)崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。
2.做好發(fā)展黨員工作。進(jìn)行預(yù)備黨員。積極分子培訓(xùn)；及時(shí)向黨委報(bào)送工作信息。
第十篇 運(yùn)輸公司第一季度安全總結(jié) 2350字
二oo五年第一季度工作總結(jié)
正值全國(guó)上下貫徹“兩會(huì)”精神之際，我司在上級(jí)行管部門(mén)和集團(tuán)公司的總體部署下，牢固樹(shù)立“運(yùn)輸生產(chǎn)第一重點(diǎn)是抓安全、第二還是抓安全”的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)做好“一備、二訓(xùn)、三抓、四落實(shí)”十大安全管理工作，出色完成了第一季度的運(yùn)輸工作。
第一季度，我司投入營(yíng)運(yùn)車輛28臺(tái)，與去年同期相比減少18%，開(kāi)行5735班次（其中加班包車876班次），與去年同期相比減少17.1%，運(yùn)送旅客13.2萬(wàn)人次，與去年同期相比減少18.2%，完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量17.9億人公里，與去年同期相比減少17.9%，客運(yùn)收入506萬(wàn)元。責(zé)任事故率、受傷率、死亡率、經(jīng)損率等四項(xiàng)安全指標(biāo)都為0，與去年同比相等。
第一季度主要以圍繞“春運(yùn)”工作來(lái)進(jìn)行，作了以下幾點(diǎn)工作：
一、加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好春運(yùn)工作準(zhǔn)備
我司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司《關(guān)于做好xx年春運(yùn)工作的通知》的要求，結(jié)合《北海市公路運(yùn)輸管理處春運(yùn)工作方案》以實(shí)現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以公司總經(jīng)理聞?wù)妆鵀榻M長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了春運(yùn)工作方案，重點(diǎn)抓好運(yùn)輸安全和運(yùn)輸。服務(wù)質(zhì)量，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)。1月5日召開(kāi)了車輛經(jīng)營(yíng)責(zé)任人和司乘人員春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)了要落實(shí)安全生產(chǎn)防范工作。
二、掌握客流動(dòng)態(tài)，合理安排運(yùn)力，加強(qiáng)運(yùn)輸組織工作
根據(jù)預(yù)測(cè)，xx年春運(yùn)客量與xx年春運(yùn)同期持平。由于xx年春運(yùn)比xx年推遲，節(jié)前客流高峰相對(duì)錯(cuò)開(kāi)，節(jié)后客流高峰較前明顯。我司認(rèn)真調(diào)查分析，及時(shí)掌握客源流時(shí)、流向、流量以及運(yùn)力動(dòng)態(tài)變化，提早制定出了運(yùn)輸計(jì)劃和方案。
三、認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”，嚴(yán)把參加春運(yùn)資質(zhì)關(guān)
（一）強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)車輛的源頭管理，嚴(yán)把技術(shù)狀況關(guān)。參加春運(yùn)的車輛必須證照、裝備齊全，車容整潔，其技術(shù)都達(dá)到二級(jí)以上，全部安排一級(jí)車況車輛參加跨省春運(yùn)。且對(duì)所有參加春運(yùn)的車輛安排進(jìn)行了一次二級(jí)維護(hù)，并對(duì)維護(hù)后的車輛上檢測(cè)線進(jìn)行安全性能測(cè)試，對(duì)檢測(cè)合格的車輛才準(zhǔn)參加春運(yùn)，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一的春運(yùn)車輛技術(shù)合格標(biāo)志。
（二）全面落實(shí)營(yíng)運(yùn)客車和駕駛員新報(bào)班管理制度。始發(fā)運(yùn)行的車輛和駕駛員都先要通過(guò)我司的安全檢查，憑我司簽發(fā)且有效的《營(yíng)運(yùn)客車及駕駛員安全檢查合格證》，方可到車站檢驗(yàn)報(bào)班運(yùn)行。
（三）我司按照文件要求于1月15日前，將擬參加跨省春運(yùn)的車輛及駕駛員資料報(bào)北海市運(yùn)管處備案。資料包括車輛的道路運(yùn)輸證號(hào)、車號(hào)、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)及拓印，駕駛員從業(yè)資格證號(hào)、駕駛證號(hào)及檔案號(hào)。
四、落實(shí)措施抓防范，確保春運(yùn)安全
我司堅(jiān)持“安全第
一、預(yù)防為主”方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家、自治區(qū)、市政府有關(guān)安全生產(chǎn)和運(yùn)輸安全管理的各項(xiàng)指示規(guī)定，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，研究制定切實(shí)有效的措施，重點(diǎn)是搞好營(yíng)運(yùn)車輛、營(yíng)運(yùn)駕駛員的源頭管理，確保組織到位，責(zé)任到位，保障運(yùn)輸安全。
（一），組織人員開(kāi)展運(yùn)輸安全生產(chǎn)大檢查，根據(jù)交通部《關(guān)于開(kāi)展道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作的通知》精神要求。在春運(yùn)開(kāi)始前，我司對(duì)參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立急進(jìn)行整改，防止加座、加鋪以及增加車輛鋼板彈簧行為的發(fā)生。
（二）春運(yùn)前對(duì)駕駛員進(jìn)行了資格審核，對(duì)多次違章、違法和沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行年審的駕駛員不準(zhǔn)參加春運(yùn)。春運(yùn)期間我司認(rèn)真落實(shí)駕駛員休息制度，防止駕駛員疲勞駕駛，嚴(yán)格按照國(guó)家和自治區(qū)運(yùn)管局有關(guān)規(guī)定，配備駕駛員和安排中途休息及輪休。對(duì)單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客車配備2名以上駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛客車3小時(shí)內(nèi)停車或停車休息不少于20分鐘；24小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛客車達(dá)8小時(shí)或夜間累計(jì)駕駛客車達(dá)6小時(shí)的駕駛員必須落地休息輪換。長(zhǎng)途客車駕駛員回程后必須落地休息滿8小時(shí)方可再次出車。對(duì)未落實(shí)長(zhǎng)途營(yíng)運(yùn)客車駕駛員中途落地休息簽章制度的車輛，不準(zhǔn)繼續(xù)參加春運(yùn)。建立了春運(yùn)安全值班記錄，對(duì)當(dāng)天不能返程的車輛實(shí)行電話監(jiān)控，并隨時(shí)注意天氣變化情況，及時(shí)提醒駕駛員安全駕駛，防止連續(xù)的低溫陰雨天氣發(fā)生安全事故。
（五）做好防控傳染性非典型肺炎和高致病性禽流感等傳染性疾病疫情的防控準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生疫情，按照有關(guān)規(guī)定立即采取緊急應(yīng)對(duì)措施。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采
為唱響春運(yùn)“溫馨服務(wù)”這一主題，我司想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供更加人性化的服務(wù)。推出了“5s”服務(wù)：微笑服務(wù)smile、安全服務(wù)safe、滿意服務(wù)satisfy、快速服務(wù)speed、真城服務(wù)sincere，給旅客留下了深刻的印象，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。
六、做好宣傳工作
（一）我司設(shè)立了春運(yùn)辦公室并安排好值班人員，在車輛上公布春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量投訴電話，執(zhí)行24小時(shí)電話值班，做好春運(yùn)期間聯(lián)絡(luò)、宣傳、信息收集、受理投訴和反饋工作。
（二）向司乘人員發(fā)放《春運(yùn)指南》40份，宣傳畫(huà)冊(cè)40份。還利用廣播、電視、報(bào)紙等形式，宣傳運(yùn)輸法規(guī)，向旅客介紹春運(yùn)情況和乘車常識(shí)，編發(fā)春運(yùn)消息和動(dòng)態(tài)。為了加大春運(yùn)知識(shí)的宣傳力度，在春運(yùn)之前，根據(jù)北海市運(yùn)管處編寫(xiě)的春運(yùn)知識(shí)考試題，組織管理人員、司乘人員共60多人進(jìn)行一次春運(yùn)知識(shí)考試，使參加春運(yùn)的人員都能了解今年春運(yùn)的有關(guān)知識(shí)，遵守有關(guān)春運(yùn)的有關(guān)規(guī)定。
七、做好越南旅游專線駕駛員的培訓(xùn)工作
我司將于4月底正式開(kāi)通北海至越南下龍市的公路跨國(guó)客運(yùn)班車，為保證駕駛?cè)藛T進(jìn)一步了解、掌握國(guó)際道路運(yùn)輸有關(guān)知識(shí)，切實(shí)做好運(yùn)輸過(guò)程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保此線路順利開(kāi)通，根據(jù)《______道路運(yùn)輸條例》的有關(guān)規(guī)定，于28日、29日、30日、31日對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：?jiǎn)T工手冊(cè)、公司安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)法、事故處理有關(guān)法律、道路運(yùn)輸條例、國(guó)際道路運(yùn)輸相關(guān)知識(shí)。
總的來(lái)說(shuō)，第一季度我司各項(xiàng)工作還比較穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，但安全生產(chǎn)事關(guān)全局，我們絕不能掉以輕心，麻痹大意，必須從思想上、行動(dòng)上繼續(xù)抓好落實(shí)，牢固樹(shù)立“以人為本”的思想，增強(qiáng)“安全第
一、預(yù)防為主”的意識(shí)。
新國(guó)線集團(tuán)（北海）運(yùn)輸有限公司
二oo五年四月一日
