第一篇 公司2023第一季度工作總結(jié)參考 1950字
公司2023第一季度工作總結(jié)篇
一、各項指標完成情況
1.存款情況：2023年一季度末，我部存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，完成一季度計劃的 %，其中儲蓄存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，對公存款余額 萬元，較年初下降 萬元;
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機銀行有效客戶數(shù) 戶，完成開門紅占比 %，pos機 臺。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。
1.抓考核，調(diào)動工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標任務(wù)分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責任片區(qū)落實到人，將員工分成小組，分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認知度、滿意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進一步增進她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機2戶，取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點轉(zhuǎn)型機構(gòu)，自2023年10月實施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對每個客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款，進行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù)，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業(yè)務(wù)，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構(gòu)客戶。年初，我部通過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農(nóng)業(yè)擔保公司，經(jīng)過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔保公司賬戶。
三、存在的問題和不足
我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，加強學習，拓寬知識面。我部普通存在不學習新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識不夠強，對服務(wù)工作的認識不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。
第四，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺取款機外，我部無一臺自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責不明確，不清楚。
第二篇 電影公司第一季度工作總結(jié) 550字
電影公司在省、市及電影主管部門的親自領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司全體職工為豐富農(nóng)民群眾文化生活，為創(chuàng)精神文明建設(shè)、和諧農(nóng)村的發(fā)展，把電影宣傳放映工作送到千家萬戶，現(xiàn)將xxxx年第一季度工作匯報如下：
一、加強學習創(chuàng)新、提高服務(wù)、打造一支過硬的放映隊伍。
公司每月2號組織召開一次農(nóng)村電影放映員業(yè)務(wù)，思想道德學習班，總結(jié)農(nóng)村電影放映情況，電影場次統(tǒng)計，放映質(zhì)量，群眾滿意交流小結(jié)會議。找差距、找難點，必須讓群眾滿意，確保交通運輸安全，保證觀眾觀映安全，執(zhí)行放映操作安全，力爭群眾的好評。
二、以農(nóng)村為主，科普農(nóng)村種、養(yǎng)、殖技術(shù)擴大電影宣傳力度。
公益電影，以農(nóng)村科普知識宣傳為主，以愛國主義教育為導(dǎo)，以娛樂戲曲為調(diào)味，讓農(nóng)民群眾既得到科普知識、受到愛國教育，同時又享受到娛樂嬉戲，為忙碌一天的農(nóng)民朋友送上別致的熒屏文化，消除疲勞、放松精神。
三、春節(jié)、元宵堅持送電影進景區(qū)，社區(qū)讓農(nóng)民朋友過一個和諧的佳節(jié)，享受文化大餐。
今年從正月初二到元宵，電影公司精心挑選了10多部群眾喜聞樂見的故事片和科教片。如《洪學智黑河剿匪》、《抗日沖鋒隊雪域追蹤》和《農(nóng)村防范盜竊常識》、《農(nóng)民家庭理財知識》、《道路交通安全常識》等影片。組織九支放映隊奔赴等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共放映70余場。
四、政府買單、農(nóng)民免費看電影xxxx年第一季度場次統(tǒng)計。
第三篇 公司第一季度工作總結(jié) 1600字
為切實做好學校安全工作，全面消除安全事故隱患，杜絕事故的發(fā)生，根據(jù)上級文件精神，以及市教體局、鎮(zhèn)中心校的安排部署和具體要求，結(jié)合我校的實際，狠抓 學校安全管理和學生安全教育工作，切實落實學校安全責任制，強化薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，全面排查可能出現(xiàn)的安全隱患，新學期開始我校認真開展了拉網(wǎng)式大整 治、大排查工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治 理”的思想，從樹立和落實科學發(fā)展觀的高度，充分認識當前學校安全工作的嚴峻性、艱巨性和復(fù)雜性，保持高度警惕，切實強化安全監(jiān)督檢查，及時消除各類安全 隱患，努力減少安全事故，堅決遏止重特大事故的發(fā)生。
二、學校領(lǐng)導(dǎo)高度重視
專門成立了專項安全排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全排查整治工作作為學校首要工作，作了全面安排和部署，做到分工明確、職責明確、責任到人、落實到崗。
三、安全排查工作全面有序，措施得力。
（一）第一階段，宣傳教育。
學校按照安全排查工作的要求和內(nèi)容分別召開全校教職工大會和全校師生大會，校長全面?zhèn)鬟_上級會議精神，并針對學校實際作具體布置：
1、各班召開“珍愛生命，安全第一”為主題的班會；
2、每班出一期安全黑板報；
3、宣傳窗內(nèi)辦一期安全宣傳刊；
4、各班辦一期安全手抄報；
5、舉行安全知識測試活動；
6、利用集會對學生進行安全教育，教育學生注意交通、用電、飲食衛(wèi)生等安全，還教育學生防火、防盜、防溺水等。
（二）第二階段，進行班級內(nèi)部自查與整改。
開學第二周為班級、辦公室、遠程教育教室、公共設(shè)施的自查階段，對自查出的問題立即整改并報告給安全領(lǐng)導(dǎo)小組。對不能徹底排查的安全隱患必須書面報告安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整治方案、措施，限期整改。
（三）第三階段，拉網(wǎng)式大排查。
由郭正亮校長帶領(lǐng)，安全領(lǐng)導(dǎo)小組于開學后的第三周對學校的安全隱患再一次進行拉網(wǎng)式大排查，存在的安全隱患立即整改。主要情況為：
（1）學校健全完善了學校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責任制、工作責任制、安全工作各項管理制度，進一步落實工作機構(gòu)和人員，強化學校安全組織管理、責任意識，加強安全工作的管理和督查，做到工作落實到人，職責明確，責任到人。
（2）設(shè)施設(shè)備安全。我校校舍房屋建筑手續(xù)齊全。學校的校舍及常用的設(shè)施設(shè)備已經(jīng)維修或更新，檢查更換了教室內(nèi)不亮的日光燈管，維修了教室里損壞的門、窗、桌椅?，F(xiàn)能夠保證師生使用時的安全。
（3） 消防安全。我校定期檢查人員相對集中或可造成安全事故的場所，如學生宿舍、食堂、閱覽室、會議廳、鍋爐房、燃氣設(shè)施、供電設(shè)施、實驗室等重點防火部位的安 全隱患，按照公安消防部門的要求，及時進行整改。對于學生比較集中的教學樓、宿舍樓等地方，配備了必要的消防設(shè)施；樓道內(nèi)的電燈完好，能夠正常使用，樓層 轉(zhuǎn)向平臺處加裝了照明設(shè)施及應(yīng)急照明燈；明確了整改責任人，確保防火安全。
（4）飲食衛(wèi)生安全。做好流行性疾病的宣傳及預(yù)防工作。學校食堂定點采購有關(guān)資料齊全，保存完好。加強了學生食堂、小商店的衛(wèi)生管理，對炊事人員進行安全和衛(wèi)生知識教育，對學生進行自我防范意識和能力的教育，不食用來歷不明的食物。
（5）交通安全。嚴禁師生乘坐機動三輪車、低速載貨汽車、無證照車輛；接送學生的車輛手續(xù)齊全，堅決禁止雇傭或使用報廢車、拼裝車、未檢驗或檢驗不合格以及不符合安全技術(shù)標準的車輛接送學生；接送學生的車輛嚴格按照核定人數(shù)載客，無超員現(xiàn)象。
（6） 學校周邊環(huán)境安全。學校與公安、文化等有關(guān)部門聯(lián)合，加大了學校周邊環(huán)境的治理力度，堅決取締了學校周邊違法的場所；門衛(wèi)嚴格按照學校規(guī)定查驗來訪人員身 份證，嚴格履行登記手續(xù)，防止非教學用的易燃易爆物品，有毒有害物品和管理刀具等危險品進入校園，學校周邊環(huán)境目前良好。
（7）其它安全。加強師生心理健康教育，杜絕了師生因心理壓抑或失常造成的安全隱患以及校園暴力事件等。
第四篇 證券公司第一季度工作總結(jié) 2800字
2024年一季度，雖然國內(nèi)外經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，但中國證券市場基本呈單邊上揚的趨勢，投資者普遍處于盈利狀態(tài)。南京證券沒有為此而放松投資者教育工作，而是進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，努力幫助投資者樹立正確的投資理念、增強風險防范意識，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績?，F(xiàn)將公司今年一季度的投資者教育工作匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作
2024年初，公司就將投資者教育工作作為今年的重要工作來抓，要求各營業(yè)部從本部的實際出發(fā)，認真扎實地做好投資者教育工作。一季度，公司各營業(yè)部普遍將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，紛紛加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)部負責人親自負責，各部門負責人積極參與，按照2024年的工作計劃和客戶特點，進一步完善工作制度，狠抓落實，推動全公司的投資者教育工作取得了較大進展。上海新華路、張家港步行街、無錫五愛北路等多家營業(yè)部均成立了以營業(yè)部負責人為組長，各分部門負責人為成員的投資者教育小組，并指定專人作為投資者教育工作的聯(lián)系人，隨時與協(xié)會以及公司保持信息暢通，及時報告營業(yè)部投資者教育工作進展情況，努力做好相關(guān)工作。
二、將投資者教育貫穿于客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，扎實做好日常工作
投資者教育工作不是表面文章，必須將這項工作貫穿到與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)當中，從各個方面做好相關(guān)工作。今年以來，公司堅持以“專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價值”為理念，在客戶開銷戶、日常交易、資金存取、客戶營銷和服務(wù)等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，積極了解客戶，服務(wù)客戶，切實將投資者教育工作做實、做細。特別是經(jīng)常通過問卷調(diào)查、電話回訪以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解和分析客戶的風險承受能力和投資偏好情況，針對不同類型客戶進行有針對性的投資者教育，取得了良好的效果。北京惠新西街、杭州慶春東路、重慶較場口等營業(yè)部將投資者教育工作進行分解，在日常業(yè)務(wù)工作中明確了營業(yè)部各崗位員工的相關(guān)工作職責，切實將投資者教育融入到客戶服務(wù)的每個環(huán)節(jié)。
三、采用多種形式，認真做好投資者教育工作
開展投資者教育工作不能死板，一定要根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及各地的具體情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作。
今年以來，各營業(yè)部紛紛利用投資者園地這一常規(guī)基地，加強投資風險揭示和證券知識、法律法規(guī)的宣傳，根據(jù)市場實際情況和工作需要及時更新內(nèi)容，不斷完善投資者教育園地。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，將法律法規(guī)、證券知識等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。公司很多營業(yè)部還紛紛利用報刊、電視、報告會等多種形式積極開展投資者教育工作，介紹理財知識和技巧，提示投資風險，得到廣大投資者的一致好評。
今年一季度，南京大鐘亭、連云港通灌南路、銀川文化東街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作。深圳管理總部于3月份聯(lián)合清華大學研究院培訓中心舉辦了《聚焦2024年全國“兩會”——談當前宏觀經(jīng)濟政策與民生問題》，并邀請全國政協(xié)委員賀強、華爾街資深投資銀行策略家李宗賢等為眾多知名人士從多個層面剖析國內(nèi)證券投資市場的投資機會，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，取得了良好的效果。廣州先烈中路、上海西藏南路、深圳南海大道和銀川民族北街等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、投資策略報告會等形式不斷提高投資者教育活動的質(zhì)量，針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。今年3月份，南京新華路營業(yè)部由于多年熱忱專業(yè)的服務(wù)，還被南京市消費者協(xié)會和大眾證券報社評選為南京地區(qū)投資者滿意十佳證券營業(yè)部。
四、抓住重點，著重做好新入市投資者的風險教育工作
新入市投資者的風險教育工作是投資者教育工作的重點，必須傾注大量的心血和精力。今年以來，針對新入市的投資者，公司各營業(yè)部根據(jù)該類型投資者的風險承受能力和投資偏好，從開戶、回訪和培訓等多個環(huán)節(jié)加強對新股民、新基民的風險教育工作，努力提升他們的投資水平和風險意識。公司集中印制了一批操作手冊，并借助公司網(wǎng)站介紹各種投資品種特點及有關(guān)操作規(guī)則，準確披露市場新品種、新變化、新政策，及時傳達國家和證監(jiān)部門的政策信息，幫助新入市的投資者盡快成長起來。南京長樂路和南京常府街等營業(yè)部通過股民學校，加強與新入市投資者的互動，倡導(dǎo)理性投資，取得了良好的效果。
五、利用技術(shù)手段，積極推動投資者教育工作邁上新臺階
充分利用各種技術(shù)手段，通過多個渠道更有針對性地開展投資者教育工作有利于擴大范圍，提升工作效果。
公司于2024年初上線了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(以下簡稱“crm系統(tǒng)”)，加強了對投資者的分析和研究，能夠針對不同類型的投資者提出家常菜譜大全不同的服務(wù)方案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同時也推動投資者教育工作邁上了新臺階。南京龍蟠路和南京新華路等營業(yè)部依托crm系統(tǒng)，將營業(yè)部所有客戶細分到員工名下，員工通過crm系統(tǒng)細致研究自己所服務(wù)客戶的操作習慣和風險承受能力，按照服務(wù)規(guī)范有針對性地為客戶進行風險提示和服務(wù)，極大地提升了投資者教育工作的質(zhì)量。
同時，公司的全國統(tǒng)一客服熱線400-828-5888于2024年面向全公司推廣，正在逐步取代原來各營業(yè)部分散的自助委托電話和人工服務(wù)號碼。該客服熱線可以提供自助委托、人工服務(wù)、賬戶查詢、銀證轉(zhuǎn)賬、修改資料和自助語音咨詢等六大功能，規(guī)范了客戶服務(wù)標準，提高了客戶服務(wù)水平，并在日常的服務(wù)工作中積極做好投資者教育相關(guān)工作，得到投資者的廣泛好評。
六、完善投訴處理機制，構(gòu)建多種投訴渠道，及時妥善解決投資者的投訴
在日常的市場營銷和客戶服務(wù)工作中，投資者對公司的相關(guān)工作不滿意或者不理解是很正常的，因此及時妥善解決投資者的投訴是非常重要的。今年一季度以來，公司不斷完善投訴處理機制，規(guī)范投訴處理流程，同時構(gòu)筑多種投訴渠道，保護客戶投訴的及時順暢。公司所有營業(yè)部均在營業(yè)部場所顯著位置張貼公司和營業(yè)部的投訴電話、傳真、電子郵箱和其他相關(guān)信息，設(shè)置了投訴郵箱并定期檢查，同時完善客戶投訴處理流程，接受并妥善處理投資者的投訴，做好投訴記錄。通過以上多種方式讓投資者的投訴、意見能夠在第一時間便予以妥善解決。
總的來說，今年第一季度公司的投資者教育工作在取得一定成績的同時，也在深化投資者教育工作中也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是客戶分層分類服務(wù)工作亟待加強，公司和各營業(yè)部如何進一步細分客戶并做好客戶服務(wù)和投資者教育工作有待改進;二是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;三是與其他機構(gòu)在投資者教育工作的合作方面有待加強。但無論遇到什么問題，南京證券都將加強領(lǐng)導(dǎo)，認真組織，積極推進，把投資者教育工作作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風險意識，維護投資者權(quán)益，提高投資者抵御風險的能力。繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
第五篇 通信服務(wù)公司第一季度工作總結(jié) 550字
通信服務(wù)公司2024年第一季度工作總結(jié)
通信服務(wù)公司信息化要求信息化項目也越來越多，整個季度在緊張和忙碌中度過的回首這三個月的工作繁忙與欣喜同在感謝信息中心全體在工作上的和生活上的照顧現(xiàn)就工作總結(jié)如下：
1．提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告修改意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
2．按信息中心內(nèi)部要求開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書反饋信息和意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
4．集團彩鈴項目按分工代碼開發(fā)工作主要投訴模塊鈴音庫模塊開發(fā)開發(fā)后集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)并按新的要求對各個模塊并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用
5．參加adc管理平臺技術(shù)交流
6．提交“績效管理系統(tǒng)”“在線培訓考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告
7．面試出題工作提交c語言測試題
8．全省彩鈴平臺的測試工作模擬縣級大客戶經(jīng)理的角色對個人信息工單投訴留言等模塊測試并提交測試報告
9．自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口會議并按會議結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請報告
10．提交“在線培訓考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設(shè)計設(shè)計整體框架并按此對項目組分工
11．交督辦
今后的工作又以起點新、新挑戰(zhàn)就應(yīng)該有新的起色最后祝愿通信服務(wù)公司在晴空里策馬奔騰
第六篇 2023年公司第一季度采購工作總結(jié) 3800字
20xx年第一季度，區(qū)政府采購中心在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹“創(chuàng)新開路”和“質(zhì)量至上”的理念，堅持以改革創(chuàng)新提升工作質(zhì)量和水平，各項工作有序開展，實現(xiàn)了20xx年工作的順利開局。今年1-3月份，中心累計完成政府采購項目138個，其中，工程類12個、貨物類57個、服務(wù)類69個，比去年同期132個略有增加;采購預(yù)算金額20257萬元，實際中標金額19604萬元，節(jié)約資金653萬元。
第一部分 主要工作
一、大力推行“計劃+批量”采購模式，進一步提高采購效率
一是繼續(xù)實行采購計劃預(yù)公告。年初在網(wǎng)上對外公布了《羅湖區(qū)20xx年政府采購預(yù)算總表》，讓供應(yīng)商可以提前了解我區(qū)全年即將采購的貨物、服務(wù)、工程項目及其預(yù)算金額，并可預(yù)估項目招標的大概時間。此舉有效增加了公開透明度，強化采購的計劃性，充分發(fā)揮批量集中采購的規(guī)模優(yōu)勢，進一步降低采購成本，提高采購效益。雖然這項做法引發(fā)了負面新聞，但我們直面應(yīng)對，與區(qū)財政部門對采購計劃名稱與表格進行了修改和說明，使其更加清楚、準確，易于理解，并重新進行了掛網(wǎng)公示，讓公眾容易理解。
二是在物業(yè)、家具領(lǐng)域試行預(yù)選供應(yīng)商制度。我區(qū)20xx年政府物業(yè)服務(wù)項目采用深圳市政府中心的中標結(jié)果，對我區(qū)xx～50萬元的物業(yè)服務(wù)項目實施預(yù)選供應(yīng)商制度。第一季度累計完成物業(yè)服務(wù)競價采購43次，預(yù)算金額約為1628萬元。另外，區(qū)財政部門已函復(fù)同意對我區(qū)xx～50萬元的家具項目試行預(yù)選供應(yīng)商制度，實行競價采購。
繼續(xù)沿用市政府采購中心的協(xié)議采購結(jié)果。我區(qū)20xx年公務(wù)車的保險服務(wù)，采用市政府采購中心公務(wù)車保險服務(wù)的新一輪中標結(jié)果，繼續(xù)實行協(xié)議采購。此外，已對我區(qū)20xx年通用設(shè)備供貨沿用深圳市政府采購中心的中標結(jié)果，繼續(xù)實行協(xié)議采購。
三是探索建立我區(qū)政府購買服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商機制。為不斷提升公共服務(wù)水平，降低工作成本，提高采購效率，專程赴兄弟區(qū)調(diào)研學習，起草全區(qū)的服務(wù)外包招標工作方案。在區(qū)政府的大力支持和推動下，充分調(diào)研和反復(fù)討論，現(xiàn)正在進行招標需求編制。下一階段，將按照分類推進、先易后難的原則，在勞務(wù)派遣、保安服務(wù)、景觀設(shè)計、應(yīng)急工程、綠化工程施工與監(jiān)理等方面試行預(yù)選供應(yīng)商制度。
二、積極探索，推動建立采購招標的協(xié)作聯(lián)動機制
一是推動建立區(qū)政府采購與工程招標聯(lián)席會議制度。根據(jù)今年3月1日開始施行的《深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》的有關(guān)精神，結(jié)合我區(qū)實際，向區(qū)政府提出了建立區(qū)政府采購與工程招標聯(lián)席會議制度的建議。聯(lián)席會議負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我區(qū)采購招標的政策的研究制定、探索采購招標的體制創(chuàng)新等。聯(lián)席會議制度的建立，將有利于各相關(guān)職能部門加強聯(lián)系溝通，進一步加強我區(qū)采購招標的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。
二是推動加強合同驗收和后續(xù)履約監(jiān)管。為維護采購人的合法權(quán)益，保證采購質(zhì)量，提高政府采購的公信力，我中心一直努力推動解決合同后續(xù)履約監(jiān)管乏力的問題。目前，區(qū)政府已明確由區(qū)監(jiān)察部門牽頭、各相關(guān)部門協(xié)助，起草專項制度，建立合同驗收與履約情況檢查的長效機制。
三、持續(xù)改進，提高工作精細化水平
一是重新編印了《政府采購與建設(shè)工程招投標法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編(20xx版)》。2024年2月，我中心精心編印了《政府采購與建設(shè)工程招投標法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編》。該書內(nèi)容充分完備，系統(tǒng)性強，方便實用，有著很好的參考價值，常有各級領(lǐng)導(dǎo)與兄弟單位向我中心索要此書。由于印刷的數(shù)量有限，而且近年來法律法規(guī)有所變更，因此，我中心對該書進行了再版，再版時還補充收編了近年來有關(guān)政府采購與建設(shè)工程招投標領(lǐng)域新的文件，并且根據(jù)實際需要對該書結(jié)構(gòu)進行了較大的調(diào)整，使之更合理、更方便。
二是規(guī)范了公文模板。我中心自2024年11月制定和執(zhí)行《公文規(guī)范格式》以來，改變了以前公文格式不一致的情形，帶動與促進了我市政府采購業(yè)務(wù)公文的逐步統(tǒng)一與規(guī)范。本著持續(xù)改進的工作理念，我中心根據(jù)這幾年來《公文規(guī)范格式》的實施情況，結(jié)合當前的工作要求，對《公文規(guī)范格式》做了進一步修訂和完善，制定了《羅湖區(qū)采購業(yè)務(wù)公文的規(guī)范格式(20xx版)》，使得公文更加規(guī)范化、格式化，進一步提高了工作的精細化水平。
三是對招標文件進行了規(guī)范。為進一步加強招標文件的編制與管理，減少質(zhì)疑與投訴，提高公信力及采購效率，我中心起草了《關(guān)于規(guī)范招標文件編制與管理的有關(guān)規(guī)定》，擬經(jīng)區(qū)政府采購與工程招標聯(lián)席會議研究批準后下發(fā)執(zhí)行。
四、及時調(diào)整現(xiàn)有做法，實現(xiàn)新舊條例的無縫對接。新修訂的《深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》從今年3月1日施行。新《條例》根據(jù)目前我市政府采購改革、發(fā)展的新形勢，在充分吸收各方意見的基礎(chǔ)上，做了較大調(diào)整。為此，我中心抓緊時間學習和理解新條例，并根據(jù)新條例的變化情況，及時調(diào)整現(xiàn)有做法。比如根據(jù)新《條例》有關(guān)規(guī)定，適用非公開招標方式采購的，應(yīng)當經(jīng)公示且無異議后方可批準。為此，我中心及時溝通區(qū)財政部門，草擬了采用非公開招標采購方式的公示模板。又如根據(jù)新《條例》的有關(guān)規(guī)定，將招標文件的公示日由原有的20日縮短至xx日，取消了項目預(yù)中標公示，同時啟用了新的專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)。此外，我們還積極推動建立區(qū)政府采購與工程招標聯(lián)席會議制度等，確保新舊條例的無縫對接。根據(jù)新《條例》改革程序和縮短時限的要求，向區(qū)監(jiān)察局提出了將區(qū)行政監(jiān)察系統(tǒng)與網(wǎng)上政府采購系統(tǒng)對接、調(diào)整和新增行政監(jiān)察點設(shè)置等建議和意見。
五、強化任務(wù)分解與責任制，確保各項工作落實到位。我中心創(chuàng)新工作方式、方法，將今年以來區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀委等會議與文件交辦我中心辦理的任務(wù)，以及中心主任辦公會、中層干部會研究部署的工作事項，進行匯總與分解，制定了《羅湖區(qū)政府采購中心20xx年工作任務(wù)分解表》，明確了工作任務(wù)、進度安排、責任部門、責任人及完成時限，以時限倒逼進度，以目標倒逼目標，把壓力傳導(dǎo)至每個工作崗位，做到層層抓落實，件件見實效，以出色的執(zhí)行力，確保高標準、高效率、高質(zhì)量地完成我中心20xx年的各項工作任務(wù)。
六、扎實開展隊伍建設(shè)和行政效能提升工作。開展了iso9001質(zhì)量管理體系后續(xù)提升、內(nèi)部考勤管理等工作。在區(qū)政府進行的2024年度各部門績效評估中，取得了93.76分、全區(qū)第三名的好成績。在《電子政務(wù)》雜志社、電子政務(wù)理事會主辦的“政府網(wǎng)站精品欄目”評選中，我中心被授予2024年中國政府網(wǎng)站信息公開類“精品欄目”獎。在區(qū)直機關(guān)黨工委組織的基層黨組織分類定級工作中，我中心黨支部評定結(jié)果為“好”(定級)。在剛召開的“羅湖區(qū)慶‘五一’暨勞模表彰大會”上，我中心榮獲“羅湖區(qū)先進單位”榮譽稱號，蘇源同志榮獲“羅湖區(qū)先進工作者”。
第二部分 當前形勢和下一階段工作設(shè)想
一、當前形勢分析
政府采購是廉政建設(shè)的重要陣地，政府采購機構(gòu)從成立之初就承擔著反腐__的重任。幾年來，我區(qū)的采購招標工作從不規(guī)范走向規(guī)范，從無序走向有序，從被動走向主動。中心以“專業(yè)、高效、陽光”為服務(wù)宗旨，樹立了“羅湖采購”的良好形象，在全市乃至全國產(chǎn)生了較好的影響。
但同時我們也要看到，目前集中采購已在我國全面推開，各種矛盾和焦點已逐漸從采購人轉(zhuǎn)向集中采購機構(gòu)，集中采購機構(gòu)可以說是被推到了“風口浪尖”。一方面，政府集中采購制度在我國還不夠成熟，存在不少漏洞，目前依然是腐敗現(xiàn)象多發(fā)易發(fā)的高危領(lǐng)域，一定要牢固樹立危機意識，保持如臨深淵、如履薄冰的警惕性，對廉政建設(shè)常抓不懈。另一方面，采購招標專業(yè)性強，老百姓較難理解，媒體的關(guān)注度持續(xù)加強，這些都對我們的工作提出了更高要求。
總結(jié)中心這幾年的工作實踐，我們認為要保持工作“零投訴”，實現(xiàn)“陽光采購”，最重要的是做到兩個“堅持”：一是堅持走依法采購的道路，繼續(xù)完善制度建設(shè)，規(guī)范和減少“自由裁量權(quán)”，同時著力提高執(zhí)行力。二是堅持走改革創(chuàng)新之路，用改革創(chuàng)新的辦法解決采購招標工作中遇到的問題，降低采購成本，提高采購效率，實現(xiàn)提速提效。
二、下一階段工作設(shè)想
一是積極推進政府購買服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商制度。作為近期區(qū)政府交給中心的一項重要工作任務(wù)，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，我中心已擬定了初步實施方案。下一步我們將根據(jù)我區(qū)各相關(guān)單位的意見與需求，進一步充實、細化實施方案，并合理編制具體招標方案，報區(qū)政府采購和工程招標聯(lián)席會議批準后實施。根據(jù)輕重緩急，按照分類推進的原則，在勞務(wù)派遣、保安服務(wù)、景觀設(shè)計、應(yīng)急工程、綠化工程施工與監(jiān)理等方面試行預(yù)選供應(yīng)商制度。及時總結(jié)經(jīng)驗，適時擴大政府購買服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商制度的覆蓋范圍，有效發(fā)揮預(yù)選供應(yīng)商制度簡便高效的特點，提高采購效率，努力破解依法規(guī)范與提質(zhì)提效的難題。
二是充分發(fā)揮政府采購聯(lián)席會議的作用，及時將采購招標的政策制定、非公開招標的采購方式確定、后續(xù)監(jiān)管、供應(yīng)商的處分與通報、投訴舉報等事項提交政府采購聯(lián)席會議研究，發(fā)揮聯(lián)席會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，對政府采購全過程進行跟蹤管理，探索采購招標體制創(chuàng)新。
三是研究制定《關(guān)于規(guī)范招標文件編制與管理的有關(guān)規(guī)定》等規(guī)范性文件，以減少質(zhì)疑投訴，降低采購成本，提高采購效率，規(guī)范采購行為。在此基礎(chǔ)上，研究制定《羅湖區(qū)政府采購管理辦法》。20xx年3月1日新的條例正式頒布施行，目前市里正在研究制定實施細則，并擬于9月前出臺。我中心將抓緊學習理解新條例條款，結(jié)合我區(qū)及兄弟區(qū)政府采購工作實際，收集整理好的做法和經(jīng)驗，待9月份市條例實施細則出臺后，結(jié)合細則具體規(guī)定，制定出臺《羅湖區(qū)政府采購管理辦法》，進一步規(guī)范我區(qū)的政府采購工作，使我區(qū)小額建設(shè)工程全面規(guī)范后，政府采購方面也得到全面、系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范。
四是按照全市工作進展和實際工作需要，探索試行商場供貨采購、跟標采購、戰(zhàn)略合作伙伴等采購模式，使其成為政府協(xié)議采購的延伸和補充，進一步拓寬政府采購渠道。
第七篇 物業(yè)公司第一季度個人工作總結(jié) 1550字
在這個經(jīng)濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在xx實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
第八篇 集團公司第一季度工作總結(jié)模板 2100字
x月12日，中恒集團召開第x季度工作總結(jié)大會，對x季度里各項工作任務(wù)的完成情況進行總結(jié)和檢查，并對四季度的重點工作進行再強調(diào)、再部署、再落實。大會認為前x季度集團和各板塊團結(jié)協(xié)作，各項工作得以扎實開展，取得了良好成效和業(yè)績。大會號召集團上下，要以認真、負責的工作態(tài)度，提高工作效率，增強執(zhí)行力，抓重點、抓難點、搶時間、搶進度，共同努力，高質(zhì)高效地開展和推進第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅決達成全年目標任務(wù)！
大會上，許淑清董事長對x季度集團的經(jīng)濟指標完成情況以及各項工作的推進情況進行了總結(jié)。她指出，x季度各項工作均取得了良好的成效，按現(xiàn)在任務(wù)完成的情況來看，公司將順利完成年初所制定的年終目標。這都得益于公司全體員工的共同努力和各項工作的有效開展。首先是生產(chǎn)銷售工作。x季度公司保持產(chǎn)銷兩旺的良好局面，注射用血栓通成為銷售的重點，銷量總和實現(xiàn)了新的突破，普藥銷售也同步跟進，實現(xiàn)較好的增長。龜苓膏銷售也抓住旺季，取得了較好的銷售業(yè)績，這都為目標任務(wù)達到預(yù)期目標作出了貢獻。與之相應(yīng)的生產(chǎn)工作，也隨著銷售的上升而繁忙有序開展，通過合理安排設(shè)備、人力和物料的配送，加班加點，加大產(chǎn)量，有力地保證了產(chǎn)品的市場需求。二是新項目工作，制藥x期項目中，新的提取車間已經(jīng)進入生產(chǎn)階段，目前運轉(zhuǎn)正常。13、14號廠房上馬新的針劑生產(chǎn)線，正在安裝設(shè)備。公司其余對外新拓展的各個項目，都在按原定計劃順利推進。x是中藥材種植推廣工作在x季度得到繼續(xù)大力發(fā)展，與百色市簽訂了有關(guān)x七種植的協(xié)議，推動公司的種植推廣進入一個全新的階段，這將有利于對中草藥、特別是x七原材料價格成本的控制。四是賬務(wù)管理、成本管理、人力資源管理、安全生產(chǎn)管理、參觀接待、黨群、企業(yè)文化、協(xié)調(diào)服務(wù)等各項工作都得到高效開展和推進，取得了積極的成效，為推動前x季度各項目標任務(wù)的完成提供了大力保障。
在肯定工作成績的同時，許淑清董事長還對公司目前存在的困難和不足作了指出，要求各板塊、各部門都要高度重視，認真對照，找出不足和差距，認真思考，尋求有效辦法和措施，加以克服和解決，真正做到有則改之，無則加勉，把全部的精力放到四季度的各項工作中去。
再部署、再強調(diào)、再落實第四季度重點工作時，許淑清董事長強調(diào)指出，第四季度是一年里最關(guān)鍵的時期，是一個年度最后沖刺的季節(jié)，各板塊、各部門都要嚴格按照上半年工作總結(jié)大會已明確的每項工作的具體要求，增強責任感和緊迫感，抓緊時間，推動各項工作高質(zhì)高效開展。特別是中層以上管理人員，更要肩負起領(lǐng)導(dǎo)責任，做好榜樣，帶領(lǐng)自己的團隊，集中精力，真抓實干，全力以赴。其中，要重點抓好和完成好幾個方面的重點工作：
一是增強緊迫感，抓緊時間，分秒必爭，在有限的時間內(nèi)，把需要做的工作做好整理，做好更詳盡的計劃，有序推進，確保進度與質(zhì)量。
二是抓緊與政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系工作，爭取更多的支持，特別是在政策方面的扶持，為明年的工作開展奠定基礎(chǔ)。
x是在四季度，各個部門都要做好配合，確保原材料、設(shè)備運行、質(zhì)量監(jiān)控、后勤保障、人員安排等方面，為生產(chǎn)部門提供質(zhì)的服務(wù)，以確保血栓通等產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。生產(chǎn)和銷售部門，要繼續(xù)發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的能力，多想辦法、多采取更有效措施，推動產(chǎn)銷取得新突破。
四是新藥合作開發(fā)工作要進一步提高工作主動性，不能被動等待，要主動地去與合作方聯(lián)系，及時掌握工作進度，確保合作事項的更快推進。
五是中草藥種植在四季度要做好下一步推廣工作的前期準備工作，做好新推廣區(qū)域的調(diào)查和考察，為明年開春后新增種植面積打好基礎(chǔ)。
六是要高度注重安全生產(chǎn)工作，切實做到越是工作繁忙，越要抓好安全生產(chǎn)。各級安全生產(chǎn)管理部門和人員，務(wù)必加強監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有違章苗頭，要立即及時制止，防患于未然。
七是要繼續(xù)加強企業(yè)黨建工作，按照黨建孵化基地和黨建示范點的建設(shè)要求，進一步完善場地建設(shè)、資料整理及陣地建設(shè)等工作，提高企業(yè)黨組織的威信和號召力。
八是工會要在四季度組織好“向愛出發(fā)”活動和今年的“金秋”運動會活動，進一步活躍企業(yè)員工的業(yè)余生活，提高企業(yè)的凝聚力，建設(shè)和諧中恒大家庭，并做好年終職工慰問和春節(jié)員工聯(lián)歡活動等準備工作。
九是集團各有關(guān)部門和負責人，要與有關(guān)方面，加強溝通和配合，認真、有效做好11月初在南寧召開的2024年中國藥學大會，暨第十x屆中國藥師周活動各項籌備工作，確保會議圓滿成功，提升公司的聲譽和形象。
十是各板塊、部門在四季度除了要做好今年的工作外，還要開始謀劃明年的工作，要做好對明年各項工作指標的預(yù)測和各項工作的準備，使明年的工作計劃做得更充分、更詳細、更具操作性。
最后，許淑清董事長強調(diào)，四季度工作完成的情況，不僅影響到今年年度目標任務(wù)的完成，也影響到集團明年的工作布置與準備。并號召和要求集團上下，要以認真、負責的工作態(tài)度，提高工作效率，增強執(zhí)行力，抓重點、抓難點、搶時間、搶進度，共同努力，高質(zhì)高效地開展和推進第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅決達成全年目標任務(wù)！
許淑清董事長作完工作總結(jié)和部署后，負責主持這次會議的集團公司常務(wù)副總裁劉廷要求與會人員，會后要向今天沒到會的員工傳達許淑清董事長的工作要求和會議精神，并認真貫徹落實，有力執(zhí)行，共同完成全年目標任務(wù)。
第九篇 公司第一季度黨群工作總結(jié) 4950字
xxxx年第一季度，興茂公司黨群辦在上級黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹公司的職代會精神和工作部署，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以加強基層領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部建設(shè)為核心，以夯實基礎(chǔ)管理為重點，以提高員工基本素質(zhì)為根本，全力抓好黨群工作，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)廣大員工團結(jié)一心，開拓奮進，全力以赴，為興茂公司發(fā)展提供了強勁的精神動力和有力的思想保證。現(xiàn)將興茂公司xxxx年第一季黨群工作開展情況報告如下：
一、黨建工作情況
（一）公司支部班子進行了重新調(diào)整，對班子成員的工作進行了重新分工，黨支部書記由同志擔任，負責支部全面工作，組織委員由趙井利同志擔任，王朝陽同志任宣傳委員，進一步細化、量化了黨群日常工作標準，促進了黨群工作的規(guī)范化、制度化和有形化建設(shè)。
1、認真完善制度建設(shè)。認真落實公司黨委的要求、將黨建與思想政治工作融入企業(yè)各項管理工作當中，不斷致力于黨支部及支部各項工作制度的健全完善。
（1）抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)工作。進一步完善黨內(nèi)制度，明確支部及支委班子職責，健全黨支部基礎(chǔ)工作檔案管理(各支部要建立和完善黨員個人檔案、支部工作檔案等，并按檔案管理要求按年度歸檔保存)；力爭在年內(nèi)，基本實現(xiàn)支部“班子健全、制度落實、教育經(jīng)常、管理嚴格”的目標。
（2）建立健全黨支部工作目標管理和激勵機制。鼓勵支部積極創(chuàng)新組織生活方式，開展高質(zhì)量的組織生活。
（3）開展黨務(wù)干部培訓工作，著力提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展培訓工作中，適當?shù)臅r候組織黨務(wù)干部外出學習，以提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展優(yōu)秀黨支委評選活動，對優(yōu)秀黨支委進行表彰，以提高黨務(wù)干部的工作積極性。
2、加強黨組織建設(shè)。不斷加強和改進黨組織工作，深化黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗力和把關(guān)定向作用，促進企業(yè)的良性、健康、有序發(fā)展。
（1）做好黨員管理工作。目前，我處黨員名，根據(jù)黨員人數(shù)多、居住分散等特點，我們注意抓好以下兩項工作：
一是做好黨員信息登記、數(shù)據(jù)錄入、資料儲存和月報工作，隨時掌握黨員變動情況，不斷加強黨員信息管理。全年新調(diào)入黨員名，新發(fā)展黨員名，發(fā)展積極分子名。
二是做好黨費收繳工作。xxxx年，在公司黨委、黨組織共同努力下，基本做到黨費能按時足額繳納。
（2）做好日常工作。全年共收到上級黨委文件份，起草處黨委文件份，發(fā)放處黨委文件、通知等多份，復(fù)函調(diào)政審材料份。
3、堅持“三會一課”制度。堅持每月一次黨員大會。兩次黨小組會和季度一次支委會，組織黨員學習和討論黨的路線.方針.政策，開展理想信念.宗旨意識.道德品質(zhì)教育，使每位受教育的黨員進一步樹立正確的世界觀.人生觀和價值觀，自覺抵御各種誘惑，永葆共產(chǎn)黨員先進性，更好地完成黨的各項任務(wù)。
4、加強黨員教育管理。做好發(fā)展黨員工作，認真按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，做到“成熟一個、發(fā)展一個”。把工作的重點，放在擴大入黨積極分子隊伍和建黨對象的培養(yǎng)教育上，吸收青年、工人、技術(shù)骨干、中青年知識分子的優(yōu)秀分子入黨。不斷為黨輸入新鮮血液。嚴格黨費的收繳、使用和管理。
5、發(fā)揮黨員先鋒模范作用。黨群辦圍繞經(jīng)委中心工作，激勵廣大黨員干部立足崗位，服務(wù)大局，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。生產(chǎn)保障隊隊長孫浩浪同志為保障原油正常生產(chǎn)，為了企業(yè)，打破作息時間，放棄周末雙休，甚至通宵工作，拼命三郎的做法，以一個共產(chǎn)黨員的身份帶動了整個生產(chǎn)保障隊的積極性，超額超標完成了xxxx年原油生產(chǎn)任務(wù)，xxxx年公司產(chǎn)油達到。
（二）加強“黨政班子建設(shè)。
1、是加強班子的思想政治建設(shè)。組織班子成員進行系統(tǒng)的理論學習，堅持學習制度。
2、是加強領(lǐng)導(dǎo)班子的作風建設(shè)。大力弘揚求真務(wù)實的精神，在領(lǐng)導(dǎo)班子的作風建設(shè)上，大興求真務(wù)實之風，努力倡導(dǎo)深入實際、深入工地一線、真抓實干的工作作風，堅決克服工作中的漂浮、華而不實，堅決杜絕“甩手掌柜”現(xiàn)象，狠抓工作作風的轉(zhuǎn)變。
3、完善議事和決策制度。按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定這“十六字”方針，不斷健全完善黨內(nèi)議事和決策制度。
4、圍繞企業(yè)的中心任務(wù)和企業(yè)管理，開展多層次主題教育活動。繼續(xù)開展““珍惜榮譽、高舉旗幟、開創(chuàng)未來””等主題教育活動。大力倡導(dǎo)“以人為本、以德為先、以法治企”的新理念，從而在全公司營造人人學管理、人人講管理、人人抓管理、人人負責任的良好氛圍，有效激發(fā)廣大員工的學習熱情，進一步促進干部員工的作風轉(zhuǎn)變。
青年團工作方面：
第一季度我們加強了青年團工作，充分發(fā)揮青年團組織在企業(yè)建設(shè)中的作用。興茂公司青年團工作堅持“融入中心，服務(wù)大局”的思想，根據(jù)公司原油產(chǎn)量和重點任務(wù)，確立著力點，選中結(jié)合點，探索突破點，不斷豐富服務(wù)載體，實現(xiàn)青年團工作與作業(yè)區(qū)發(fā)展的有機結(jié)合。一是實施教育興團戰(zhàn)略，深入開展了政治理論教育、油田形勢任務(wù)教育、理想信念教育，構(gòu)筑青年一代的精神支柱，增強青年機遇意識和責任意識，幫助青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，全面提高青工隊伍的思想素質(zhì)。二是實施服務(wù)興團戰(zhàn)略，服務(wù)公司改革發(fā)展大局，組織和帶領(lǐng)廣大團員青年充分發(fā)揮智力優(yōu)勢和體力優(yōu)勢，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的完成出力獻策。竭誠服務(wù)青年，開展了各類學習活動，搭建了青年學習平臺；建立健全各類青年人才檔案，積極發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，聚集人才；大力加強人才舉薦工作，為青年創(chuàng)造成長成才環(huán)境。xxxx年我們圍繞“五重一創(chuàng)”（重科學發(fā)展、重思想道德、重科技創(chuàng)新、重人本管理、重企業(yè)形象，創(chuàng)建學習型組織）活動，強化員工“6s”基本行為規(guī)范的督察，進一步統(tǒng)一廣大員工的思想和意志，打造全新企業(yè)文化氛圍。扎實推進“創(chuàng)爭”活動，搭建學習平臺，開展“技術(shù)能手”、“品牌員工”評選活動，積極倡導(dǎo)敢為人先、樂于挑戰(zhàn)、勇于探索的首創(chuàng)精神，激發(fā)員工的創(chuàng)新激情，營造鼓勵創(chuàng)新、尊重創(chuàng)新的良好氛圍，促進企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟效益的提升。三是實施科技興團戰(zhàn)略，深入開展了體現(xiàn)青年創(chuàng)造價值的科技攻關(guān)及創(chuàng)新創(chuàng)效活動，在青年中努力營造人人能創(chuàng)新、處處有創(chuàng)新的氛圍，引導(dǎo)青年在企業(yè)改革發(fā)展中建功立業(yè)。四是實施活動興團戰(zhàn)略，圍繞“綠色行動”行動，積極開展豐富多彩青年喜愛的文體活動，增強了團組織的凝聚力。五是實施建設(shè)興團戰(zhàn)略，加強了團的組織建設(shè)、團建工作信息化建設(shè)、團干部隊伍建設(shè)，加強團的宣傳工作，增強了團組織的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮團員青年在原油生產(chǎn)中的生力軍作用。六是、積極吸納條件好、覺悟高的青年團員加入黨組織，擴大我們的黨員隊伍。
文娛活動方面：
根據(jù)員工文化需求，豐富員工文化生活，積極開展文化體育活動，適時組織開展棋類比賽、演講比賽、征文活動等，推動了基層文化活動的蓬勃開展。xxxx年第一季我們組織了本單位聯(lián)歡會，同時選拔優(yōu)秀節(jié)目報送總部參加總部聯(lián)歡并且得到好評。
宣傳工作方面：
黨群辦首先抓好了形勢任務(wù)宣傳。在認真總結(jié)過去成功經(jīng)驗和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，不斷探索新方法，大張旗鼓進行形勢任務(wù)宣傳。其次加強了公司“職代會”精神的宣傳。充分利用櫥窗、展板、簡報等形式，廣泛號召廣大員工圍繞目標，抓住機遇，同心同德，共同奮斗，為實現(xiàn)公司年度奮斗目標而努力。積極引導(dǎo)全體員工正確對待和認識公司目前存在的一系列問題，化壓力為動力，化被動為主動，激勵全體員工切實增強工作主動性、提高工作責任心。同時我們還充分發(fā)揮了單位博客的作用。
女工工作方面：
為認真貫徹女職工權(quán)益保護規(guī)定，保障女職工勞動衛(wèi)生、勞動保護、勞動待遇等權(quán)益，黨群辦堅持開展女職工婦科病普查和“三八”婦女節(jié)慰問活動。我們把構(gòu)建維護女職工權(quán)益機制作為重點工作。以深入學習《______婦女權(quán)益保障法》為契機，進一步維護女職工的政治權(quán)利、民主權(quán)利和經(jīng)濟利益。切實關(guān)注女職工在工作生活中的熱點、難點問題。開展健康有益活動，積極為她們辦實事，解難事。
計劃生育工作方面：
我們一是嚴格執(zhí)行計劃生育政策，符合政策生育率達到責任指標，對于計劃外出生，將積極協(xié)同我區(qū)計生局完成社會撫養(yǎng)費的征收工作；二是加大人口與計生知識的宣傳力度。充分利用廣播、各種會議、計生專干以及我區(qū)計生辦發(fā)放的宣傳資料等手段，重點對新婚夫婦進行藥具、法規(guī)等相關(guān)知識普及。三是堅持黨政一把手親手抓，機關(guān)干部包點，嚴格執(zhí)行計劃生育“一票否決”制度。
二、工作中的創(chuàng)新：
興茂公司黨群辦根據(jù)當前的形勢和任務(wù)入手，圍繞“用創(chuàng)新的思維做好黨建工作、黨群工作。我們創(chuàng)新既要符合企業(yè)經(jīng)濟運行規(guī)律，又要高度重視黨群工作機制的建立、加強黨群干部隊伍建設(shè)。用創(chuàng)新的思維推動黨群工作創(chuàng)新的主題，解放思想，積極探索機制的建立，完善工作流程。逐步使黨群工作更加科學、規(guī)范，更加符合企業(yè)經(jīng)濟運行規(guī)律的要求。xxxx年第一季度我們從原來的兩個黨小組變成了四個黨小組，每個基層隊是一個黨小組，單位領(lǐng)導(dǎo)歸到各基層隊中。
三、工作中存在的問題和不足：
xxxx年，黨群辦的工作取得了一定的成效，但與處黨委和職工的要求還存在著差距，工作中還存在著一些困難情況，特別是黨建工作問題嚴重。具體體現(xiàn)在：
（一）一些黨員黨性不強。在市場經(jīng)濟的沖擊下，經(jīng)濟條件和生活環(huán)境發(fā)生了巨大變化。在這種變化面前，少數(shù)黨員過分注重個人的經(jīng)濟利益，忽視自己世界觀、人生觀、價值觀的改造，理想信念動搖，黨的組織紀律觀念淡薄，黨員先鋒模范作用沒有發(fā)揮出來。
（二）部分支部工作不力。少部分基層黨支部工作內(nèi)容單一，形式陳舊，沒有創(chuàng)新舉措，缺乏必要手段，工作開展乏力。有些黨支部工作僅限于組織政治學習、民主評議黨員、發(fā)展黨員等，就黨建論黨建，內(nèi)容單一。給大家留下的印象是支部工作就是政治學習，而且學習內(nèi)容往往比較空洞、單調(diào)，缺乏一定的吸引力。黨員參加政治學習和組織生活，都是流于形式，被動式的聽從安排，沒有積極參與的主動性和自覺性，熱情不高。
（三）黨務(wù)干部素質(zhì)不高?；鶎狱h建中黨務(wù)干部所起作用很關(guān)鍵，但很多黨務(wù)干部素質(zhì)還是不適應(yīng)形勢和任務(wù)的要求。從主觀方面來看，有的基層黨務(wù)干部認識不高，缺乏積極進取精神，不能正確地認識黨組織的政治核心作用，錯誤地認為自己一無人事權(quán)，二無財權(quán)，不能得到單位的重視，故而怨天尤人、隨波逐流、無所作為。
（四）發(fā)展黨員力度不大。有人說現(xiàn)在在社會上出現(xiàn)了信仰危機，主要是政治信仰危機，是有一定道理的，在黨建工作中體現(xiàn)很明顯，我辦基層黨建工作在發(fā)展黨員上就遭遇了這樣的問題，一方面年齡35歲以下的干部對入黨的要求不迫切，黨對他們的吸引力和凝聚力不強；一方面原來已經(jīng)入黨的老黨員黨性不強，由于沒有在“政治上”取得成績，普遍認為“入黨沒有用”，影響了黨的威信，也影響了一些年輕干部對入黨的向往。而我們基層黨組織發(fā)展黨員的宣傳力度、組織力度都不夠，致使基層黨員的發(fā)展工作成效不明顯。
四、今后工作打算：
(一)以開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，加強黨員的思想建設(shè)。
抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動。在全黨深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略部署，也是今年我辦黨建工作的頭等大事。我辦將認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動；要充分利用小組活動.支部活動.專題輔導(dǎo)講座等形式，組織好科學發(fā)展觀的學習，引導(dǎo)廣大黨員認真學習，準確把握科學發(fā)展觀的重大意義、科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，切實增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性；要把貫徹實踐科學發(fā)展觀與西部公司實際結(jié)合起來，把科學發(fā)展觀滲透到各項工作中，去指導(dǎo)、推動和引領(lǐng)離退處黨群辦事業(yè)的發(fā)展。
(二)進一步落實黨建工作責任制，加強基層黨組織建設(shè)。
1.抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)工作。進一步完善黨內(nèi)制度，明確支部及支委班子職責，健全黨支部基礎(chǔ)工作檔案管理(各支部要建立和完善黨員個人檔案、支部工作檔案等，并按檔案管理要求按年度歸檔保存)；力爭在年內(nèi)，基本實現(xiàn)支部“班子健全、制度落實、教育經(jīng)常、管理嚴格”的目標。
2.建立健全黨支部工作目標管理和激勵機制。鼓勵支部積極創(chuàng)新組織生活方式，開展高質(zhì)量的組織生活。
3.開展黨務(wù)干部培訓工作，著力提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展培訓工作中，適當?shù)臅r候組織黨務(wù)干部外出學習，以提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展優(yōu)秀黨支委評選活動，對優(yōu)秀黨支委進行表彰，以提高黨務(wù)干部的工作積極性。
(三)加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織先進性。
1.深化黨支部建設(shè)，健全黨組織發(fā)揮作用的機制。圍繞經(jīng)委中心工作，激勵廣大黨員干部立足崗位，服務(wù)大局，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。
2.做好發(fā)展黨員工作。進行預(yù)備黨員。積極分子培訓；及時向黨委報送工作信息。
第十篇 運輸公司第一季度安全總結(jié) 2350字
二oo五年第一季度工作總結(jié)
正值全國上下貫徹“兩會”精神之際，我司在上級行管部門和集團公司的總體部署下，牢固樹立“運輸生產(chǎn)第一重點是抓安全、第二還是抓安全”的指導(dǎo)思想，重點做好“一備、二訓、三抓、四落實”十大安全管理工作，出色完成了第一季度的運輸工作。
第一季度，我司投入營運車輛28臺，與去年同期相比減少18%，開行5735班次（其中加班包車876班次），與去年同期相比減少17.1%，運送旅客13.2萬人次，與去年同期相比減少18.2%，完成客運周轉(zhuǎn)量17.9億人公里，與去年同期相比減少17.9%，客運收入506萬元。責任事故率、受傷率、死亡率、經(jīng)損率等四項安全指標都為0，與去年同比相等。
第一季度主要以圍繞“春運”工作來進行，作了以下幾點工作：
一、加強春運工作組織領(lǐng)導(dǎo)，認真抓好春運工作準備
我司嚴格按照集團公司《關(guān)于做好xx年春運工作的通知》的要求，結(jié)合《北海市公路運輸管理處春運工作方案》以實現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)”為目標，切實加強春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以公司總經(jīng)理聞?wù)妆鵀榻M長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了春運工作方案，重點抓好運輸安全和運輸。服務(wù)質(zhì)量，做到任務(wù)明確，責任到人，一級抓一級，層層落實。1月5日召開了車輛經(jīng)營責任人和司乘人員春運動員大會，在會上特別強調(diào)了要落實安全生產(chǎn)防范工作。
二、掌握客流動態(tài)，合理安排運力，加強運輸組織工作
根據(jù)預(yù)測，xx年春運客量與xx年春運同期持平。由于xx年春運比xx年推遲，節(jié)前客流高峰相對錯開，節(jié)后客流高峰較前明顯。我司認真調(diào)查分析，及時掌握客源流時、流向、流量以及運力動態(tài)變化，提早制定出了運輸計劃和方案。
三、認真落實“三關(guān)一監(jiān)督”，嚴把參加春運資質(zhì)關(guān)
（一）強化營運車輛的源頭管理，嚴把技術(shù)狀況關(guān)。參加春運的車輛必須證照、裝備齊全，車容整潔，其技術(shù)都達到二級以上，全部安排一級車況車輛參加跨省春運。且對所有參加春運的車輛安排進行了一次二級維護，并對維護后的車輛上檢測線進行安全性能測試，對檢測合格的車輛才準參加春運，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一的春運車輛技術(shù)合格標志。
（二）全面落實營運客車和駕駛員新報班管理制度。始發(fā)運行的車輛和駕駛員都先要通過我司的安全檢查，憑我司簽發(fā)且有效的《營運客車及駕駛員安全檢查合格證》，方可到車站檢驗報班運行。
（三）我司按照文件要求于1月15日前，將擬參加跨省春運的車輛及駕駛員資料報北海市運管處備案。資料包括車輛的道路運輸證號、車號、車架號、發(fā)動機號及拓印，駕駛員從業(yè)資格證號、駕駛證號及檔案號。
四、落實措施抓防范，確保春運安全
我司堅持“安全第
一、預(yù)防為主”方針，認真學習貫徹國家、自治區(qū)、市政府有關(guān)安全生產(chǎn)和運輸安全管理的各項指示規(guī)定，認真履行各自的職責，研究制定切實有效的措施，重點是搞好營運車輛、營運駕駛員的源頭管理，確保組織到位，責任到位，保障運輸安全。
（一），組織人員開展運輸安全生產(chǎn)大檢查，根據(jù)交通部《關(guān)于開展道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)專項整治工作的通知》精神要求。在春運開始前，我司對參加春運的車輛進行一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立急進行整改，防止加座、加鋪以及增加車輛鋼板彈簧行為的發(fā)生。
（二）春運前對駕駛員進行了資格審核，對多次違章、違法和沒有按規(guī)定進行年審的駕駛員不準參加春運。春運期間我司認真落實駕駛員休息制度，防止駕駛員疲勞駕駛，嚴格按照國家和自治區(qū)運管局有關(guān)規(guī)定，配備駕駛員和安排中途休息及輪休。對單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客車配備2名以上駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛客車3小時內(nèi)停車或停車休息不少于20分鐘；24小時內(nèi)累計駕駛客車達8小時或夜間累計駕駛客車達6小時的駕駛員必須落地休息輪換。長途客車駕駛員回程后必須落地休息滿8小時方可再次出車。對未落實長途營運客車駕駛員中途落地休息簽章制度的車輛，不準繼續(xù)參加春運。建立了春運安全值班記錄，對當天不能返程的車輛實行電話監(jiān)控，并隨時注意天氣變化情況，及時提醒駕駛員安全駕駛，防止連續(xù)的低溫陰雨天氣發(fā)生安全事故。
（五）做好防控傳染性非典型肺炎和高致病性禽流感等傳染性疾病疫情的防控準備工作，一旦發(fā)生疫情，按照有關(guān)規(guī)定立即采取緊急應(yīng)對措施。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風采
為唱響春運“溫馨服務(wù)”這一主題，我司想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供更加人性化的服務(wù)。推出了“5s”服務(wù)：微笑服務(wù)smile、安全服務(wù)safe、滿意服務(wù)satisfy、快速服務(wù)speed、真城服務(wù)sincere，給旅客留下了深刻的印象，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。
六、做好宣傳工作
（一）我司設(shè)立了春運辦公室并安排好值班人員，在車輛上公布春運服務(wù)質(zhì)量投訴電話，執(zhí)行24小時電話值班，做好春運期間聯(lián)絡(luò)、宣傳、信息收集、受理投訴和反饋工作。
（二）向司乘人員發(fā)放《春運指南》40份，宣傳畫冊40份。還利用廣播、電視、報紙等形式，宣傳運輸法規(guī)，向旅客介紹春運情況和乘車常識，編發(fā)春運消息和動態(tài)。為了加大春運知識的宣傳力度，在春運之前，根據(jù)北海市運管處編寫的春運知識考試題，組織管理人員、司乘人員共60多人進行一次春運知識考試，使參加春運的人員都能了解今年春運的有關(guān)知識，遵守有關(guān)春運的有關(guān)規(guī)定。
七、做好越南旅游專線駕駛員的培訓工作
我司將于4月底正式開通北海至越南下龍市的公路跨國客運班車，為保證駕駛?cè)藛T進一步了解、掌握國際道路運輸有關(guān)知識，切實做好運輸過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保此線路順利開通，根據(jù)《______道路運輸條例》的有關(guān)規(guī)定，于28日、29日、30日、31日對有關(guān)人員進行了業(yè)務(wù)知識培訓，培訓內(nèi)容為：員工手冊、公司安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)法、事故處理有關(guān)法律、道路運輸條例、國際道路運輸相關(guān)知識。
總的來說，第一季度我司各項工作還比較穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，但安全生產(chǎn)事關(guān)全局，我們絕不能掉以輕心，麻痹大意，必須從思想上、行動上繼續(xù)抓好落實，牢固樹立“以人為本”的思想，增強“安全第
一、預(yù)防為主”的意識。
新國線集團（北海）運輸有限公司
二oo五年四月一日
