第一篇 工作總結與計劃錦集 2250字
20xx年第一季度，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針和“政府統(tǒng)一領導，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負責，社會監(jiān)督支持”的安全生產(chǎn)工作格局，以繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”為重點，落實責任，狠抓整治，強化監(jiān)管，穩(wěn)步推進全區(qū)安全生產(chǎn)工作，實現(xiàn)了杜絕重特大事故，控制一般事故，降低事故總量的目標，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供了良好的安全環(huán)境。
一、安全生產(chǎn)事故控制情況
截止3月底，我區(qū)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，事故控制指標執(zhí)行良好。
二、安全生產(chǎn)工作完成情況
（一）落實安全生產(chǎn)責任制，建立安全生產(chǎn)長效監(jiān)管機建立安全生產(chǎn)長效監(jiān)管機制。
在月日召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作大會上，全面部署今年安全生產(chǎn)工作的同時，與8家街道辦事處，18家區(qū)直屬部門和單位以及24家企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)工作目標管理責任狀；切實落實了“一崗雙責”和“一票否決”制度，指導督促有關街道辦事處、區(qū)直屬部門和單位與轄區(qū)或下屬單位落實安全生產(chǎn)責任簽約工作，形成一級抓一級，一級對一級負責的安全生產(chǎn)責任網(wǎng)絡體系；企業(yè)與職工也相應簽訂了安全承諾書。通過擴大簽約的覆蓋面，開展層層安全生產(chǎn)責任簽約活動，進一步完善了安全生產(chǎn)責任網(wǎng)絡，確保了我區(qū)安全生產(chǎn)工作有組織、有領導、有計劃地順利進行。
（二）深化安全生產(chǎn)專項整治工作。
一是突出監(jiān)管檢查的重點。在抓好安全生產(chǎn)隱患治理工作的基礎上深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，全面排查治理各區(qū)域、各行業(yè)（領域）安全生產(chǎn)事故隱患，通過近一個月的摸排，梳理出26家重點監(jiān)控單位，下一步將擬定工作意見召開專題會議部署治理工作，結合政府掛牌整治安全隱患，進一步深化重點行業(yè)（領域）安全專項整治，建立健全隱患排查治理及重大危險源監(jiān)控的長效機制，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，強化安全生產(chǎn)基礎建設，提高安全生產(chǎn)監(jiān)管水平，推動安全生產(chǎn)責任制和責任追究制的落實。
二是突出監(jiān)管檢查的力度。區(qū)安監(jiān)局聯(lián)合煙花公司、工商、公安分局在各辦事處安監(jiān)科的配合下，對轄區(qū)76家煙花爆竹經(jīng)營業(yè)戶進行了檢查。對違規(guī)銷售存儲非法煙花爆竹業(yè)戶進行了處罰，暫扣了經(jīng)營許可證，吊銷煙花爆竹零售許可證3家。對12家經(jīng)營戶存在的安全隱患當場進行了整改，同時，組織各辦事處定期召開煙花爆竹管理工作會議，傳達學習相關的文件，對全體經(jīng)營業(yè)主進行安全再教育。春節(jié)期間，組成由安監(jiān)、公安、工商、城管組成的聯(lián)合稽查隊伍，對全區(qū)煙花爆竹市場實行不間斷的執(zhí)法檢查，查處兩處煙花爆竹私存窩點，沒收非法煙花爆竹120余箱件，價值20余萬元。
三是突出監(jiān)管檢查的深度。組織安排了元旦、春節(jié)期間及“兩會”期間的安全檢查，由區(qū)政府領導帶隊，分組對分管責任單位進行安全督導。相關單位能堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進行安全大檢查。組織和配合區(qū)政府領導對街道、部門及基層單位開展節(jié)前消防、危險化學品、建筑、拆遷工地、學校、醫(yī)院等專項安全檢查，督促責任單位及時整改隱患，進行了“零距離”跟蹤監(jiān)管；區(qū)安委會牽頭協(xié)調(diào)有關部門在對閑置廠房租賃場所進行專項整治的基礎上繼續(xù)跟蹤深化，鞏固整治成果；會同公安、消防、規(guī)劃建設、文教、農(nóng)工、水務等部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，一季度區(qū)安委會共組織相關職能部門開展安全生產(chǎn)監(jiān)察檢查45次，出動526人次，檢查單位320戶，查出各類隱患750余條，發(fā)出各類監(jiān)察文書78份，其中責令改正通知書16份，監(jiān)督檢查意見書25份，整改意見書27份。
三、存在問題
一是安全隱患依然存在。一些高危行業(yè)雖經(jīng)多年的專項整治但仍有一些問題未能得到徹底解決，個別企業(yè)負責人安全意識薄弱，安全投入不足，還存在著安全隱患和事故苗頭。
二是安全生產(chǎn)監(jiān)管落實有待進一步加強。一些政府行業(yè)監(jiān)管部門工作任務繁重，一定程度上淡化了區(qū)域性、行業(yè)性安全監(jiān)管。一些企業(yè)主體責任還沒有真正落實到位。
三是教育培訓工作相對滯后。隨著城市化速度加快，大量的農(nóng)村勞動力向城市轉移，而這部分人安全意識和實際安全操作技能不高，是事故誘發(fā)因素，也是事故傷害的主要對象。
四是“雙基”工作仍需進一步加強。安全監(jiān)管力量相對薄弱，安全生產(chǎn)投入相對不足。監(jiān)督檢查還不能真正做到全覆蓋、無死角，“三違”現(xiàn)象時有發(fā)生。我們對各街道辦事處雖然進行了執(zhí)法授權，但工作起來沒有牢固的抓手，一定程度上直接影響了安全生產(chǎn)“雙基”工作的穩(wěn)固性。
四、下一步工作要點
下一步我們將根據(jù)年度工作計劃和上級指示精神，結合我區(qū)安全生產(chǎn)工作實際，主要抓好以下幾個方面工作：
1、加強對轄區(qū)所有行業(yè)（領域）的企業(yè)，重點檢查化工、煙花爆竹、建筑施工、人員密集場所的安全監(jiān)管工作。根據(jù)區(qū)政府《關于加強全區(qū)重點行業(yè)場所安全生產(chǎn)工作的意見》，突出我區(qū)人員密集場所、危險化學品、煙花爆竹、建筑施工、拆遷工地等方面存在問題的單位，重大隱患實行政府掛牌督辦，強化監(jiān)控，明確責任、明確時限、落實措施治理隱患，對重點行業(yè)和單位實施“零距離”監(jiān)管。
2、加強“五一”期間安全生產(chǎn)工作。對全區(qū)所有的工商貿(mào)企業(yè)和人員密集場所進行隱患排查和安全檢查，覆蓋率100%。組織好節(jié)前、節(jié)中的安全檢查及區(qū)政府組織的安全生產(chǎn)督查工作。
3、組織好安全生產(chǎn)管理人員及特種作業(yè)人員培訓工作，確保培訓持證率達到100％。根據(jù)年初工作計劃，在5月初組織全區(qū)安監(jiān)執(zhí)法人員進行安全執(zhí)法培訓。
4、配合我區(qū)農(nóng)工辦做好麥收防火禁燒秸稈工作。部署開展夏季安全生產(chǎn)工作，配合水務抓好汛期安全。
5、擬定關于進一步加強全區(qū)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作的意見，并貫徹執(zhí)行。
6、做好“安全生產(chǎn)月”活動工作部署、督查和總結。組織開展“安康杯”知識競賽、安全知識競賽等活動。認真做好安全生產(chǎn)宣傳資料的發(fā)放，做好安全生產(chǎn)月和上半年工作總結。安排部署下半年安全生產(chǎn)工作。
工作總結與計劃
第二篇 樓盤銷售人員個人總結與計劃 1350字
在繁忙的工作中不知不覺又迎來新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為簽約組的一員，我深深地感受到我們組蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神。
在今年的工作中，本人主要負責以下三個項目的工作：
1、簽約。作為一名簽約人員，鑒于網(wǎng)簽與手簽的區(qū)別，網(wǎng)簽對于簽約人員來說更為嚴格，這不僅要耐心，更要的是細心與謹慎，還有就是跟銀行和律師行之間的溝通與協(xié)調(diào)。在本年8月份水立坊二街開售，工作量多得嚇人，本以為在短時間內(nèi)完成不了的簽約量在領導的安排與幫助下，在同事們的共同努力下，又一次突破了記錄，這傲人的成績固然讓人興奮，但個中還是做得不夠完善，例如還是存在簽錯合同的情況，當然我們不能以簽約量多為借口，錯了就應該吸取教訓，絕不能重蹈覆轍。另簽約時不能及時備齊特申單等資料，很多都是在審核合同時才后補。如何讓業(yè)主在下籌交優(yōu)惠憑證金時保存好poss機刷卡單這個問題上，我們也做了相關的討論，如在poss機旁貼“溫馨提示”，讓銷售跟業(yè)主強調(diào)，但效果還是不明顯，根據(jù)與業(yè)主簽約時的閑談中，發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主都不知道這刷卡單的重要性，都是隨手處理掉。在未來新的一年里，我們要改進與完善的是加強與銷售部的溝通，由銷售引領業(yè)主來簽約的同時必須準備好相關的資料，如特審單，刷卡單等資料，現(xiàn)在的流程都是由我們簽約組在簽約的那刻找特審單的，本人認為這個程節(jié)上弊大于利，耗費時間不說，重要的是臨急臨忙給客戶留的印象也十分的不專業(yè)與不到位，希望領導能重新審核這一環(huán)節(jié)。
2、一二手聯(lián)動。這個聯(lián)動確實能加大推廣我們的樓盤，但根據(jù)銷售現(xiàn)場的實際監(jiān)控情況可以看出這個活動存在的弊端可以讓二手銷售有空子可鉆，在如何把控二手銷售在現(xiàn)場拉客的現(xiàn)象上，領導也對于一二手聯(lián)動執(zhí)行細則上作了補充說明，效果也明顯。但二手銷售的慣例做法卻層出不窮讓人防不勝防，在活動后的電話調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)有個別客戶是由舊業(yè)主介紹來的，但由于被二手銷售接待并忽悠沒有做舊業(yè)主推薦，事后業(yè)主對一二手聯(lián)動的做法也十分不滿意，由于現(xiàn)場也是比較混亂，二手銷售也以有折扣等優(yōu)惠為由對客戶做過思想工作，這大大增加我們辯別客戶是否二手推薦的難度，但在領導的幫助與建議下用電話調(diào)查的方式排查取得了不錯的效果，在這個活動中本人做得不足的地方有很多，如沒有把控好對二手銷售電話預約時間的記錄，特別是早期的時候什么都不懂，作為現(xiàn)場客服代表，自己都弄不清是怎么一回事這對配合自己工作的同事來說更只是一個程序化、表面化的工作，經(jīng)過這個事情更讓我清晰地意識到與領導溝通的重要性，領導給你安排的工作絕對不能光知道怎么去操作，還要了解工作的目的性，細心認真權衡各方面的利害關系。
3、報銷工作。報銷工作的操作不難，只要能做到認真細致基本都可以做好，但由于數(shù)量與數(shù)目都不少，這很容易出現(xiàn)錯誤，如何既有效率又準確地完成一批報銷單這少不了同事們的協(xié)助，但作為報銷操作人必須要認真核對是否出現(xiàn)錯誤，對于這一點本人卻做得不到位，工作固然繁忙，但準確性卻必須要保證的，在今后的工作中一定要做到謹慎認真，一絲不茍，精益求精。
2024年這一年是有意義的，有價值的，有收獲的。公司為我們提供了展示能力的平臺，我更應以積極的態(tài)度去面對工作，從嚴要求自己，把本職工作做好，不僅如此我還要加強學習，掌握更多的業(yè)務知識，為公司做出更大的貢獻。
第三篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作總結及計劃 2000字
鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作總結及計劃
20xx年，在縣委、縣政府的總體部署下，在縣委宣傳部的具體指導下，我鄉(xiāng)緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，牢牢把握正確的輿論導向，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設為主線，扎實推進基層黨組織建設、干部隊伍建設、新媒體人才隊伍建設，為促進我鄉(xiāng)的經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定做出貢獻?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx-20xx年度宣傳工作總結如下：
一、宣傳工作開展情況
(一)領導高度重視，宣傳工作常抓不懈
我鄉(xiāng)黨委、政府始終把宣傳工作作為踐行科學發(fā)展觀的前沿陣地，精心組織，周密部署，強化領導。具體做到了“思想認識到位、組織領導到位、宣傳發(fā)動到位、責任機制到位”。全面推動我鄉(xiāng)的精神文明建設，采取各種方式，大力宣傳精神文明建設的目的、意義及工作要求，并積極落實上級宣傳部門的各項政策任務。通過本年努力的工作，我鄉(xiāng)張深村被確定為20xx年度洛陽市市級文明村。
(二)開展各類思想道德教育及法律知識教育活動
一是突出政治理論教育。建立學習制度，健全鄉(xiāng)黨委機關學習小組、39個行政村黨支部及鄉(xiāng)屬黨支部學習小組的學習計劃，雷打不動地堅持每月集中學習一次，用科學的理論武裝干部的頭腦。
二是突出公民道德素質教育。圍繞基本道德規(guī)范和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，通過在各村張貼標語、散發(fā)學習手冊、宣傳材料，提升群眾的道德素養(yǎng)。
三是加強群眾法制宣傳教育。鄉(xiāng)派出所、司法所等執(zhí)法單位，每月確定一天集會為法制宣傳教育日，通過出動法制宣傳教育車、法律知識展板展示、散發(fā)宣傳單等方式經(jīng)行普法宣傳。并組織法律知識宣講團，深入各中小學，采用以案說法的形式，為青少年講法15場(次)，通過宣講增強了青少年學生的法制觀念和法律意識。
(三)加強新媒體時代干部網(wǎng)絡執(zhí)政能力培訓
新媒體時代的到來，是廣大人民群眾表達自己意愿的途徑大大增加，網(wǎng)民的數(shù)量也隨之大量增加，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體在人們社會生活中的輿論導向作用越來越突出，各地也頻頻出現(xiàn)一些因漠視網(wǎng)上民情而反應遲鈍、貽誤引導和處理，導致形成大面積輿論事件的實例，這些教訓發(fā)人深省。針對如何正確認識網(wǎng)絡、關注網(wǎng)絡、包容網(wǎng)絡、使用網(wǎng)絡，提高廣大機關干部的網(wǎng)絡執(zhí)政能力，我鄉(xiāng)展開了廣泛的思考討論，本著“活到老、學到老”的態(tài)度，督促鄉(xiāng)干部利用空余時間惡補網(wǎng)絡知識，使大家有能力在網(wǎng)絡上同群眾交流、服務，拓寬黨和政府的執(zhí)政方式，并成立網(wǎng)絡管理辦公室，明確工作方向，挑選熟悉網(wǎng)絡知識的人員負責，在接受上級有關部門業(yè)務指導的基礎上，要做好我鄉(xiāng)黨務政務公開、輿論正面引導、形象推廣宣傳等工作，努力使網(wǎng)絡平臺成為我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的又一支撐點。
(四)積極組織開展各種文化活動
通過各種途徑籌措資金，建成了我鄉(xiāng)的文化站辦公樓、新建文化廣場及文化大院6座，大力支持“農(nóng)家書屋”，并免費向村民開放，已逐步在我鄉(xiāng)形成全民讀書的良好氛圍。借助我鄉(xiāng)傳統(tǒng)廟會時節(jié)，舉辦文化活動周，通過數(shù)字電影展映、戲曲公演、民俗文化互動等活動形式的開展，既活躍了農(nóng)村群眾文化生活，又促進了地方經(jīng)濟發(fā)展。我鄉(xiāng)每年都要在元旦期間舉辦全體機關干部參加的元旦歡慶晚會，充分挖掘機關干部的文藝才干，激發(fā)活力，凝聚人心。在全縣組織的“濱河之聲文化廣場”活動月“頌歌獻給黨”紅歌合唱比賽中，我鄉(xiāng)積極組織，充分發(fā)動，調(diào)動廣大機關干部的積極性，刻苦排練，最后獲得了全縣二等獎的好成績。通過這些活動的開展，豐富了廣大群眾的精神生活，提高了黨員干部工作的積極性。
二、下一步打算
1、思想上提高認識，做好網(wǎng)絡輿論正確引導工作。認識到新媒體時代帶來的網(wǎng)絡輿論壓力，高度重視網(wǎng)絡輿論的負面影響力，加強自身對網(wǎng)絡知識的學習，通過認真研究利用新的網(wǎng)絡媒體形式的特點及網(wǎng)絡現(xiàn)象，建立一套完整的網(wǎng)絡輿情監(jiān)控、分析體系。加強同上級宣傳部門的溝通聯(lián)系，通過上級宣傳部門的具體指導，有效的做好網(wǎng)絡輿情的引導工作。
2、強化小城鎮(zhèn)建設，使高村城鎮(zhèn)形象成為精神文明建設的一個窗口。切實加大資金投入和綜合改造整治力度，加大城鎮(zhèn)基礎設施的建設，加強城鎮(zhèn)道路的綠化美化。制定《高村鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，以美化小城鎮(zhèn)為目標，以整頓市場為切入點，對小城鎮(zhèn)亂停亂放、亂潑亂倒、亂拴亂掛、亂搭亂建等現(xiàn)象徹底進行整治，規(guī)范小城鎮(zhèn)建筑物外形建設，以達到整齊劃一、美觀大方的效果。希望通過各項措施的實施，使高村鄉(xiāng)的小城鎮(zhèn)建設成為宣傳我鄉(xiāng)的又一張名片，為我鄉(xiāng)的新農(nóng)村建設和精神文明建設更上臺階添磚加瓦。
3、繼續(xù)豐富載體，確保精神文明建設工作穩(wěn)步推進。始終把群眾性精神文明創(chuàng)建活動作為精神文明建設的一項重要內(nèi)容，堅持常抓不懈。要在鄉(xiāng)機關單位中開展以“為人民服務”，“樹行業(yè)新風”為主題的“文明單位”創(chuàng)建活動;在各行政村，我鄉(xiāng)要把“文明村”、“五好文明家庭”和“致富能人”評選活動作為弘揚文明風尚、弘揚社會正氣的一項重要工程，作為農(nóng)村精神文明建設的生動載體，扎實推進。
第四篇 年工作總結與年學習計劃 2150字
XX年工作總結與XX年學習計劃
公司每年辭舊迎新的時候，都會舉行熱鬧非凡的嘉年華活動——總結過去，展望未來！我很喜歡跟兄弟姐妹們分享一年的是非得失、喜怒哀樂，特別享受跟大家在一起時毫無防備心理的輕松自在。可惜，由于個人的問題和原因，在XX年最后一個季度第一天到來的時候，我正式離開了公司。但我相信，任何你用真心去熱愛過，甚至用生命捍衛(wèi)過的東西，都將鐫刻在你的靈魂深處，無法抹去；都將融入到你的血液里面，奔騰不息。
XX年就要過去了，我已無緣與大家一起盤點這一年的絲絲縷縷，反省300多個日子的點點滴滴，無緣與大家規(guī)劃XX年突破千萬大關的刺激和驚喜，只能在孤獨寂寞冷的小蕉一個人嘉年華了，在這里遙祝公司XX年創(chuàng)造更大奇跡，但愿兄弟們保重身體再創(chuàng)佳績！但愿姐妹們注意休息越發(fā)美麗！
回憶過去：
XX年舊歷年來得很快，假期去得很快。為了回到公司參加開年大會并奔赴各地簽訂合約，我沒有參加發(fā)小的婚禮，沒有參加高中摯友的婚禮，最后拿回來92萬的年度合約，疏遠了20年的手足情誼，冷淡了XX年的兄弟關系。由此我發(fā)現(xiàn)，人生中最悲劇的事情就是你面對多種選擇的時候，你卻無能為力，你已無從選擇。從年初的不得已出發(fā)，XX年就注定是一出身不由己的戲劇。
且不說快速拿下合約的10天里，我沒有換過衣服，只換過一次△褲，換了5雙襪子。接下來的日子基本上是圍繞著元旦定下的項目組200萬的目標展開，一切行動潛意識里都是聽從百萬指揮，全力以赴督促合同商完成相關指標，及時回款。XX年，我私人qq的說說里只有一類小圖標，就是“燒香”，從心底里燃起的一份虔誠。因為XX年工作不得其法，年末才稍有起色，心理壓力大得出奇，所以，我情非得已。
年初聽聞朋友去南禪寺參加“內(nèi)觀”，獲益良多，我也趨之若鶩，希望通過10天課程改變自己。4月14日，我說：如果不改變，我相信，在不久的將來，我就要拿自己的眼淚當飲料喝了。于是，大力搜羅相關信息，詢問、比對、報名、驗證、電聯(lián)，忙得不亦樂乎，還充分發(fā)揮想象，幻想自己6月份置身其中，無欲無求，無牽無掛，課程結束之后將生命境界推向另一個高度，從此煥然一新，可與天地同光，和日月齊輝。報名一個多月后順利通過，但我很快發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實根本不容我想象，內(nèi)觀的時間正好和安防展沖突。火熱夏天不抓住機會火爆營銷一下，秋冬季節(jié)將十分慘淡， 所以，我很遺憾地跟南禪寺內(nèi)觀的義工朋友說抱歉?，F(xiàn)在看來，從此以后，內(nèi)觀的機會不可能再擁有了，也許就是所謂因緣巧合吧！
導致我現(xiàn)在坐在這里回憶XX年的事情在7月份的最后一天發(fā)生了，我終于不得不決定離開。即使是10月底來這里報名的前一天，現(xiàn)在的同事跟我通電話的時候，第一句話仍然問我要不要來，可見此前是如何猶豫不決。年初只準備全力以赴沖破百萬大關，兌現(xiàn)元旦晚上許多酒水下肚之后許下的承諾，在XX年嘉年華的時候，聽到掌聲、笑聲、歡呼聲，拿到豐厚的百萬大獎，和兄弟一起開香檳。所以，來到這里是意外中的意外，是巧合中的巧合，是偶然中的偶然，我只不過想玩玩而已！
來到這里，我什么都跟不上，連體重都跟不上。開始跟基本上都比我年輕的85后90后齊步走，我還是跟不上，更別說跑步走了，因為我畢竟原地踏步了那么多年。后來，經(jīng)過艱苦卓絕的努力，才基本走齊了，但還是有很多很多項目追不上，在這種車輪式的考試排名中，很多項目拿著望遠鏡從第一名往下看都看不到我。
XX年就這么過去了！
后來的后來，也就是現(xiàn)在，部分項目才有所起色，咬咬牙可以取得滿分，部分體能項目動作才被教官認為相當標準，然后教官才坦言：我第一次看到他的時候，就知道這個人沒有運動天賦，那樣的身板，適合在辦公室里面做做文字工作……
規(guī)劃未來：
XX年的主要任務就是訓練和學習，如果沒有特殊事件需要行動的話。XX年的訓練不可以有絲毫松懈，還要在XX年的基礎上逐漸加強。每天的科目學習和訓練要求自己理解科目設計和教學目的，認識到精通此項的必要性，全身心投入到學習中去。除了必要的復習之外，每天要勻出時間完成課外作業(yè)，經(jīng)過一段時間的不懈堅持，慢慢增加課外作業(yè)量，將訓練量提高到要求量的200%，甚至更高。希望自己在訓練中真正磨練了意志，提高了素質。每一次力不從心的時候，都必須再來一次，再來一次，直到筋疲力盡，動彈不得為止。總體上，希望通過艱苦卓絕的努力追上隊伍的步伐，力量和速度都不亞于平均水平。在特警五項、十項必考以及各種考試項目的滾動式考核中不斷刷新自己的記錄，無力打破歷史記錄已經(jīng)很羞恥了，不能不斷打破自己的記錄就要深刻檢討！6月份結束之前，希望可以取得那么一點點成績，有一個更健康更強壯的自己，能不能更優(yōu)秀就看天意了。
在文化學習上面，《史記》在3月份結束之前，第一遍結束，了解梗概，鉤玄提要；在6月份結束之前，第二遍結束，并且完成讀書筆記。英文在6月份結束之前，至少26篇文章讀完。書寫要求每周至少5小時軟筆練習，收起浮躁狂放之心，讓自己絕對寧靜，經(jīng)過3個月的訓練，力求熟悉王家書法的間架結構。其他古籍、資料、信息、書本作為娛樂、消遣、休閑，隨意閱讀，上半年不作具體要求。下半年則根據(jù)上半年的讀書情況和訓練程度對閱讀內(nèi)容和學習要求進行調(diào)整，一般以入隊時列出的書目為學習重點，輔之以XX年工作需要的相關知識。
XX年已經(jīng)過去快要一個月了，除了抓緊時間，我別無辦法！朝著更健康更強壯更優(yōu)秀的自己挺進吧！
希望XX年可以看到另外一個自己，可以發(fā)現(xiàn)自己大有不同！
第五篇 2023年計劃生育年終工作總結 4750字
計劃生育年度工作總結
20xx年，全區(qū)人口計生工作在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，堅持落實計劃生育基本國策不動搖，認真踐行黨的群眾路線，堅持服務民生，堅持改革創(chuàng)新，緊緊圍繞構建科學、幸福、和諧人口計生，不斷推動工作轉型升級。通過大家的共同努力，全面完成了全年目標任務，并且獲得了省衛(wèi)計委關于“國家免費孕前優(yōu)生項目20xx年全省臨床檢驗室間質評成績優(yōu)秀機構”和“實施單獨兩孩政策表現(xiàn)突出單位”兩項通報表揚?，F(xiàn)將20xx年工作情況和20xx年工作思路報告如下：
一、20xx年工作情況
1-12月，全區(qū)共出生人口3223人，出生率為7.75‰(目標值為9.5‰)，死亡2710人，死亡率為6.52‰，符合政策生育3007人，符合政策生育率為93.30%(目標值為91%)，自然增長人口513人，人口自然增長率為1.23‰(目標值為3.5‰)，均控制在目標值內(nèi)，各項目標均能圓滿完成。主要抓好以下幾個方面工作：
(一)扎實開展民生工程，不斷深化利益導向機制。一是認真落實計生家庭獎勵扶助、特別扶助、獨生子女父母獎勵等政策。經(jīng)審核20xx年將兌現(xiàn)計生三項獎勵1406萬元，惠及計生家庭7.13萬人，獎勵扶助金已于12月底前兌現(xiàn)到位。二是繼續(xù)開展計生特扶家庭的關懷行動。20xx年全區(qū)享受“夕陽關懷”行動共230戶，投入幫扶金共11.304萬元;20xx年全區(qū)共有48戶低保計生特扶家庭和5個患重大疾病計生特扶家庭享受“雙困雙助”幫扶，投入幫扶資金共12.52萬元。三是開展好優(yōu)質技術服務。繼續(xù)實施“生殖健康促進計劃”、“服務百姓健康行動”，改進“三查”服務。截止目前，已深入基層服務群眾達11.59萬余人次，為1491名育齡群眾治療了婦科疾病，為304例育齡婦女實施了免費計劃生育技術服務，落實了長效節(jié)育措施獎勵108例，獎勵資金4680元。四是加強宣傳倡導服務。利用“三下鄉(xiāng)·四進社區(qū)”、“5·29計生協(xié)會日”等主題宣傳活動。接受群眾咨詢2萬人次，制作發(fā)放各種宣傳資料、宣傳折頁8萬余份，發(fā)放安全套1萬余盒，受惠群眾達10萬余人。五是深入開展慰問幫扶活動。結合“暖冬”慰問、“計生協(xié)會日”等活動，走訪慰問全區(qū)計生特扶困難家庭、計生流動人口困難家庭、計生女孩困難家庭和基層困難計生干部共335戶，送去價值約9.46萬余元的慰問物資;投入4.4萬元開展了“金秋陽光助學”活動，受惠計生困難家庭39戶。六是全面完成計生“三結合”工作。20xx年完成“三結合”幫扶戶1252戶，其中新增戶183戶，聯(lián)系戶321戶，幫帶戶740戶，比市上下達任務超162戶;新建基地1個，鞏固基地7個，共投入幫扶物資19萬余元。
(二)加強出生缺陷干預，不斷提高出生人口素質。一是加強宣傳，不斷增強群眾優(yōu)生優(yōu)育意識。利用電影放映平臺、電視、報刊、壁報、人口計生宣傳陣地和宣傳品等媒介和載體加強對孕檢、婚檢知識及優(yōu)生優(yōu)育等知識的宣傳。二是加強培訓，不斷滿足群眾優(yōu)生優(yōu)育需求。全年開展“金沙講壇”出生缺陷干預專題講座32期，培訓人員1648人，并于4月2日邀請四川大學華西第二醫(yī)院優(yōu)生遺傳咨詢專家，為全區(qū)有生育意愿的200余名已婚待孕夫婦作了優(yōu)生優(yōu)育暨產(chǎn)前診斷知識專題講座。三是加強出生缺陷一級干預，為群眾提供優(yōu)生優(yōu)育技術服務。20xx年已組織16個擬再生育的病殘兒家庭到四川大學華西第二醫(yī)院進行醫(yī)學鑒定;并于7月5日邀請華西附二院專家對全區(qū)50余個符合再生育家庭或未生育的家庭進行優(yōu)生一對一咨詢服務。四是加強組織領導，不斷提高免費孕前優(yōu)生健康檢查質量。1-12月，為2414人實施了免費孕前優(yōu)生健康檢查，完成目標任務的144%，超額完成了全年目標任務(目標任務為80%)。
(三)夯實基層基礎工作，不斷提高服務水平。一是進一步加強行政審批工作。1-12月，對全區(qū)歷年來違法生育的495人進行了處理，再生育集體審批1086例(含單獨兩孩)。二是依法征收社會撫養(yǎng)費，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，并全額上交財政。三是進一步夯實流動人口管理與服務工作。全年為流入育齡婦女住院分娩補助1例，慰問補助金額為500元;今年8月投入12.53萬元對358人流動人口育齡婦女實施“新市民健康倍增計劃”免費體檢;在流動人口較為集中地區(qū)增添5臺智能避孕藥具機，方便流動人口就近獲得避孕藥具。截止目前，流動人口登記率達86%，計劃生育基本公共服務均等化服務率達93.95%。四是加強人才隊伍建設。組織開展區(qū)、鄉(xiāng)、村三級計生干部政策業(yè)務專題培訓會，編制并印發(fā)培訓手冊200份，系統(tǒng)培訓了新時期人口和計劃生育工作的各項政策、業(yè)務知識及辦事流程。同時還分批分次組織基層計生干部共約50余人到省、市參加培訓學習。五是實施好“單獨兩孩”政策。3月20日正式啟動并實施“單獨兩孩”政策以來，我區(qū)積極采取“五大舉措”，使“單獨兩孩”新政得以順利實施，再生育辦理時限比法定時間減少了一半以上的時間，截止目前共審批通過了762對“單獨兩孩”夫婦再生育申請，做到審批對象“零差錯”、審批材料“零問題”。六是實施好兩項國家級試點工作。一項是流動人口衛(wèi)生計生基本公共服務均等化試點，另一項是創(chuàng)建幸福家庭活動試點。投入8萬余元在流動人口密集的大彎化工路社區(qū)完成流動人口“生命綠島”服務平臺規(guī)范化建設。七是平穩(wěn)推進機構改革，按照上級要求，積極穩(wěn)妥做好機構改革工作，確保思想不亂、工作不斷、平穩(wěn)過渡。八是加強人口文化陣地建設。今年投入2.9萬余元在符合條件的彌牟曙光村、福洪欄沖村、城廂白貫村三個新型社區(qū)深化“生命綠島”計生服務平臺建設，同時投入7.7萬余元對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計生辦、村級計生服務室宣傳欄、制度牌給予了更新，切實解決了服務群眾“最后一公里”問題。
二、20xx年工作思路
(一)突出綜合治理，營造“和諧計生”氛圍。一是做到三個堅持，確保低生育水平。即堅持計劃生育國策不動搖，堅持黨政“一把手”負總責制度不變，堅持計劃生育“一票否決”制度不變，穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質。二是加強宣傳，轉變傳統(tǒng)婚育觀念。繼續(xù)堅持宣傳教育為主的方針，轉變?nèi)罕妭鹘y(tǒng)婚育觀念。三是依法行政，文明執(zhí)法。加強對計生行政執(zhí)法人員的紀檢監(jiān)察力度，積極探索新形勢下解決計生執(zhí)法難的有效途徑。繼續(xù)實施好“單獨兩孩”政策。四是解決人口結構性矛盾問題。堅持標本兼治、綜合治理出生人口性別比升高問題，確保出生人口性別比保持正常。
(二)突出利民惠民，完善“幸福計生”機制。一是全面落實好各項計生惠民政策。繼續(xù)推進計劃生育家庭獎勵扶助、獨生子女父母獎勵等各項獎扶政策和計生三結合幫扶等惠民工作。二是積極建立和完善計劃生育特殊困難家庭扶助關愛機制。圍繞獨生子女死亡、重殘等計劃生育特殊困難家庭，整合資源，探索建立政府主導、部門聯(lián)動、社會參與、多方關懷的計生特殊困難家庭關懷扶助長效機制，切實關愛計生特殊困難家庭。三是加強出生缺陷干預，不斷增強出生人口素質。扎實開展免費孕前優(yōu)生健康檢查國家級試點工作，繼續(xù)探索出生缺陷干預新舉措、新方式，努力降低人口出生缺陷率。四是加強流動人口管理。繼續(xù)實施流動人口“新市民”幫扶計劃，推行“一站式”管理和“一證式”服務，實施好流動人口衛(wèi)生和計劃生育基本公共服務均等化國家級試點工作，不斷提高流動人口登記率和綜合服務率。
(三)突出優(yōu)質服務，深化“科學計生”格局。一是進一步提高登記服務質量。繼續(xù)推動解決群眾辦證不便問題，嚴格落實一孩生育服務登記等證件辦理便民措施，進一步規(guī)范證件辦理承諾、委托代辦制和窗口服務行為。二是全面提升以技術服務為重點的優(yōu)質服務水平。進一步提高干部職工服務群眾、服務基層的工作能力和水平，扎實做好孕齡群眾生殖健康免費檢查等重點工作。三是進一步加強人口文化陣地、服務載體建設。繼續(xù)在符合條件的新型社區(qū)深化“生命綠島”建設，不斷推進“婚育新風進萬家”活動示范工作。四是進一步夯實藥具服務工作。樹立人性化藥具服務理念，擴大藥具服務覆蓋面，增強藥具服務可及性。
(四)加強黨的建設，進一步改進工作作風。堅持黨要管黨，從嚴治黨，繼續(xù)把黨風廉政建設和作風建設作為干部隊伍建設的重點，認真貫徹落實好“兩個責任”，牢記作風建設永遠在路上。認真踐行黨的群眾路線，繼續(xù)將“三視三問”群眾工作法作為推動、檢驗工作的重要方法，認真做到“三嚴三實”，促進干部職工工作作風進一步轉變，工作方法進一步改進，辦事效率進一步提高，黨員干部為民務實清廉形象進一步樹立。
計劃生育年度工作總結
xxxx年度，我局在縣委、縣政府及縣人口和計劃生育工作領導小組領導下，認真落實城關鎮(zhèn)xxxx年度轄區(qū)單位人口和計劃生育目標管理責任制考評方案和獎懲辦法(鎮(zhèn)黨字[xxxx]2號)文件給我局制訂的職責要求，為促進全縣人口和計劃生育工作順利實施履行了科技部門應盡的職責?，F(xiàn)就一年來的工作情況自查匯報如下。
一、加強領導，明確職責。
局黨組高度重視人口和計劃生育工作，將人口和計劃生育工作納入本部門工作重點，列入重要議事日程。一是成立了黨組書記任組長的人口與計劃生育工作領導小組，先后下發(fā)懷科黨組[xxxx]8號、懷科黨組[xxxx]9號和懷科黨組[xxxx]15號文件，在黨組領導班子成員分工和機關綜合目標管理考核，落實了人口和計劃生育工作領導責任制，明確分管領導和具體工作人員。二是組織了由機關辦公室負責日常具體工作，在每月辦公會上，把各項人口和計劃生育工作任務加以督辦落實。三是把人口和計劃生育工作納入目標管理，作為分管人口和計劃生育工作領導的一項具體工作任務，年終把人口和計劃生育工作職責履行情況作為干部年度考核的重要內(nèi)容，綜合評定工作人員考核等次，嚴格落實人口和計劃生育工作職責任務。
二、加強學習，明確任務。
一是認真學習中央、省委《關于全面加強人口計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》精神和新修改的《安徽省人口和計劃生育技術服務管理條例》等法律法規(guī)和省市縣委、縣政府關于人口和人口和計劃生育工作的一系列精神，深入研究本單位履行計劃生育職責情況，提高全體干部自覺意識，自覺實行計劃生育，認真落實縣人口和計劃生育工作會議精神和部署相關工作任務。二是將人口和計劃生育工作與爭創(chuàng)文明單位相結合，在文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動中加強計生文明管理服務水平，在干部職工上下營造計生文明輿論氛圍，有效推進人口和計劃生育工作，計劃生育文明創(chuàng)建取得明顯實效。我局連續(xù)三屆獲市級文明單位，連續(xù)五年獲全市科技管理工作先進單位，多次獲得全省科技系統(tǒng)政務宣傳先進單位、全省防震減災先進單位等榮譽稱號。
三、履行職能，落實措施 。
將人口和計劃生育工作與制定科技發(fā)展規(guī)劃和各項科技政策相結合。一是在全面總結科學技術“十一五規(guī)劃”中計生工作取得成效基礎上，繼續(xù)把人口健康領域科學技術納入了“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃，重視和支持人口和計劃生育領域的新技術，獲得專家評審通過。二是在制定xxxx縣農(nóng)業(yè)科技示范戶管理辦法和在全縣重點創(chuàng)新課題征集時，把人口和計生納入條件和重點支持內(nèi)容。三是在培育科普示范村、農(nóng)業(yè)科技示范戶和科普示范先進單位建設上，把人口和計劃生育工作作為評選認定的一項重要內(nèi)容。二是促進人口和計劃生育科研成果推廣應用，激勵計劃生育科技研究創(chuàng)新。在科技工作中，力所能及為人口和計劃生育科技人員申報獎勵和成果服務，召開人才暨科技工作大會，表彰獎勵優(yōu)秀科技成果，鼓勵計劃生育、生殖健康科研創(chuàng)新和新技術推廣運用，激勵了廣大人口和計劃生育工作者的工作熱情。四提高計生文明家庭地震應急意識。一是廣泛開展地震科普知識全民普及活動，提高計劃生育家庭防震避災意識。我局印制了防震減災科普知識宣傳手冊萬余份，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群測群防員負責分發(fā)到各村使地震科普知識走進千家萬戶。
五加大力度普及計劃生育知識。今年5月，以科技活動周為載體，縣科技局與人口和計劃生育局等縣直部門聯(lián)合開展了以“攜手建設創(chuàng)新型國家”為主題，突出“科技與文化融合、科技與生活同行”為特色的科技活動周活動，推動了生育計劃工作宣傳。充分利用“科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”活動進行人口和計劃生育宣傳教育和服務，突出計劃生育政策法規(guī)、生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育等知識，激發(fā)了廣大育齡群眾實行計劃生育的積極性和主動性。
六加強人口和計劃生育管理服務。我局全體干部職工及其家屬的計劃生育率、節(jié)育措施落實率、晚婚晚育率、健康檢查率等達到1%。按要求及時完成各類信息上報，加強本部門管轄區(qū)內(nèi)人口計劃生育管理和服務，我局《流動人口婚育證明》辦證率和登記率均達到1%。
第六篇 2023個人總結及年人生計劃 1600字
xx年個人總結及xx年人生計劃
時間真真是白駒過隙，從花紅柳綠到白雪蒼茫，從生到死，這一眨一閉眼之間，又是一年過去了！不知道是自己年紀大了，還是自己過得太遲鈍，總是覺著一年還沒忙完，去年如昨天似的樣，這今年又沒了。人生呀，實在是經(jīng)不起浪費和折騰，就光看這時間的流逝速度，還有什么值得執(zhí)著，放不下的東西呢？？
這一年，突然感悟到了人生過半，時間、生命的珍貴，偶一直在努力的生活著每一天，一直在給自己說：生命的長短我不能掌控，但生命的過程與質量我卻可以掌握，此世能成人身，不知多少世輪回修來，所以一定要認真的讓自己每一天都要活得更精彩、更有質量。一生中一切你遇到的人與事，都是機緣都有它的安排，感恩于一切你所有的經(jīng)歷，啥時花開，總有定數(shù)……。
很感謝這一年的自己，讓自己有了的放下，的不執(zhí)，從迷到悟，瞬間之事，也讓自己時時的感觸到，我是一個幸福的人，心中充滿了感恩與愛，充滿了知足與平和，人也變得淡然，一切都是陽光明媚，在溫暖了自己的同時，也溫暖了別人，感謝一切！
人在職場，無論你有多么的不樂意，不情愿，但一季季、一年年的總結與計劃是必須不可少的，工作是天天要做的，因為你擁有今天，能給家人帶來安適的生活，努力的工作是必須。雖然，今天的工作與昨天的想似，明天的生活與今天的雷同，身在職場的時間長了，真給磨的沒有了多少激情與豪邁，就如每年的工作總結樣，就是套話與數(shù)據(jù)的變化，但這也是必須的程序，要不怎么能讓領導看出來咱的進步，能讓自己知道反省自己的不足呢？？？所以總結是一個結束也同樣是一份開始，充滿了收獲與期待。
好了，忙完了本職的，咱也來個附屬的，說說自己這xx年一年來的得與失，收獲與心得，一年給自己一個小結，給自己一個計劃，給自己一份期待，讓自己的人生更有一種從容與目標。
一、xx年個人總結
想想xx年，我真是一份收獲頗豐的一年，這一年除了虛長了一歲外，人想開看淡了許多，生活過得更平和、更從容、更知足、更感恩淡然了，學會了體諒別人，凡事都有了商量，人人都有自己的無奈與身不由己，做好自己就好，要知道，凡事都有定數(shù)，你若精彩，蝴蝶自來。也更有了人到中年的一切感悟、穩(wěn)重與知天命，珍惜身邊所擁有的一切，人也變得圓潤了不少，中年后的容貌是靠自己修來的，咱要對自己負責不是？？
1、 身體方面
這一年，無論是自己還是家人都身體健康，自己這一年，身體更是質的飛躍，身心從內(nèi)到外都發(fā)生了很大的變化，身體好了，精神有了，氣色亮了，人也變得亮麗不少。這一年的醫(yī)藥費，不到過去的二十分之一，省錢的同時，也讓自己少受了多少罪，少吃了多少毒？不去醫(yī)院受罪了，心情變好了，家人也不用跟著陪罪了，形成了一個良性的循環(huán)，其樂融融。
人到中年，做為中間的“夾心層”，上有老下有小，為了家人負責，咱就得時時保重自己，這樣才能給老人提供一個幸福安祥的晚年，給孩子提供一個開心快樂的童年，陪伴他們一起是我最大的幸福了。
這一年，父母家人也都身體安康，畢竟歲月不饒人，父輩們年青時都是吃過苦，上過山下過鄉(xiāng)，經(jīng)歷過三年自然大災難的人。艱苦的生活也給他們身上留下了不少創(chuàng)傷，如今老了，那些曾經(jīng)隱匿下來的病痛，都一一找上身。老媽的身體一直就是那樣，長久遺留下來的病癥，身體各處都不好，但也不影響到生活自理，隨著這些年物質生活的提高，也時刻在保健著，只要不發(fā)生大的變化，能保證如此也算是一種平安吧！唯有如此安慰了。年底時，我和小妹又給老媽鑲換了一嘴好牙，以便能讓她吃飯更好用，雖然老人一生節(jié)儉，想省錢舍不得，但是健康最重要，父母恩最大，能在盡孝而又有能力的時候去盡孝，人生不留憾。
老爸身體一向硬朗，但這一年也明顯的有了老的跡象，先是牙時不時的痛，血壓時不時的高點，再就是出現(xiàn)了腰腿痛、腰椎間盤突出，讓一向干凈、利落、基本不生病的老爸也不得不開始注意身體了。當然了喝了一輩子的酒還是要照喝的，這一點卻是最不能改變他的了，也許還是機緣不到吧?。?/p>
第七篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作總結與計劃 4750字
2024年，石練鎮(zhèn)的人大工作在縣人大常委會的指導下，在鎮(zhèn)黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十八大和三中、四中、精神，切實履行憲法和法律賦予的職權，緊緊圍繞重點工作開展各項活動，密切聯(lián)系代表，調(diào)動代表履職積極性，提升鎮(zhèn)人大工作整體水平，為促進全鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起到了積極作用?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、精心組織，依法開好鎮(zhèn)人代會
經(jīng)過認真籌備，我鎮(zhèn)于1月21日召開了石練鎮(zhèn)第人民代表大會第二次會議。大會聽取和審議了政府工作報告、人大主席團工作報告及財政收支情況報告，全體人大代表在大會上積極行使職權，并提出了建議，通過了各項決議。依法補選了鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長1名、副鎮(zhèn)長2名，且全部滿票，確保了縣委提名人選的依法當選。
二、加強學習培訓，提高代表履職能力
以學習促提高，組織人大代表進行政治學習。黨的召開后，鎮(zhèn)人大主席團及時組織人大代表學習黨的公報，傳達會議精神。在學習過程中，與會人大代表結合工作實際，進行了熱烈的討論。代表們紛紛表示：堅決擁護改革、期盼深化改革，認真學習領會精神，要在全面深化改革這場“大考”中旗幟鮮明、奮發(fā)有為、真抓實干、協(xié)力爭先，結合人大代表履職工作實踐，充分運用憲法和法律賦予的職權認真履職，全力服務于社會主義新農(nóng)村建設。
鎮(zhèn)人大通過加強人大代表的培訓學習，提高人大代表政治素養(yǎng)，把握局勢，提高履職能力。我鎮(zhèn)把人大代表培訓學習作為重點工作來抓，鎮(zhèn)人大主席團還就貫徹落實人民代表大會制度，提高代表參政議政和建議寫作質量，進行專門培訓。同時組織代表們學習《憲法》、《代表法》等內(nèi)容，及時將上級下發(fā)的各文件發(fā)放到代表手中，進一步打造“學習型”代表隊伍。
三、開展閉會期間活動，發(fā)揮代表參政議政作用
認真組織各代表小組開展會前活動。把組織和指導好代表小組活動作為一項重要工作來抓，定期向代表小組通報人大工作，聽取小組活動匯報，定期組織代表開展活動。認真做好人代會前的代表走訪聯(lián)系選區(qū)選民、會前視察、征詢意見以及審議修改大會各項報告等活動，為開好人代會奠定了基礎。
積極組織人大代表開展視察活動。鎮(zhèn)人大主席團圍繞重點項目建設，深入調(diào)研、密切關注。組織縣、鎮(zhèn)代表到各重點項目村、項目現(xiàn)場開展視察，全面了解石練的發(fā)展情況，并對各項重點工程推進提供了科學合理的建議和意見，有力的促進了石練項目建設的開展。4月份，我們組織了部分鎮(zhèn)人大代表視察了省重點工程石坑坪水庫，聽取了相關負責人的情況匯報，視察組對該項目推進提出建議和意見。
組織人大代表參與重大事項討論。3月份，鎮(zhèn)人大主席團召開石練鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細規(guī)劃編制征求意見會，對鎮(zhèn)區(qū)控制規(guī)劃編制工作認真聽取人大代表的意見和建議。聽取鎮(zhèn)政府領導全面詳細的介紹后，代表們一致認為，鎮(zhèn)區(qū)控制性詳細規(guī)劃思路清晰，科學合理，規(guī)劃方案具有可操作性，并對鎮(zhèn)區(qū)道路的間寬、部分布局規(guī)劃等提出了自己的看法和建議。
通過一系列的閉會活動，既讓代表知情知政，又提高了代表履職水平，同時也增強了代表的凝聚力。
四、加大工作監(jiān)督力度，推動政府工作開展
一年來，鎮(zhèn)人大加大了對政府工作的監(jiān)督力度。一是依據(jù)年初人代會上《政府工作報告》中提出的工作目標和任務，督促鎮(zhèn)政府及時將相關目標任務具體落實到責任單位、責任領導和具體責任人;二是7月份進行對今年鎮(zhèn)政府10件實事的實施情況的半年督查;三是9月份完成對中心鎮(zhèn)重點項目推進情況的專項督查，專門聽取政府對重點工作和項目的情況匯報，合理提出督查意見;四是8月份對鎮(zhèn)干部住村聯(lián)心工作中在鎮(zhèn)住夜情況進行督查;五是9月份對“三改一拆”工作進行專項督查，對在“三改一拆”中存在的問題開展專題調(diào)研;六是10月份對潔凈鄉(xiāng)村工作進行了專項督查，及時向政府提出了針對性的建議，充分發(fā)揮了人大職能作用，有力地推動了政府各項工作的開展。
五、抓好代表議案督辦，提高辦理工作質量
針對鎮(zhèn)第人民代表大會二次會議期間代表提出的6件議案、建議和意見(其中1件確定為重點議案)，鎮(zhèn)人大專門進行了規(guī)范整理和登記，并根據(jù)人民代表大會有關規(guī)定，于3月25日召開了交辦會，由政府將代表的議案、建議和意見逐件落實到有關承辦單位。做到件件有答復、事事有回音。如代表們多次呼吁的關于要求集鎮(zhèn)五雷街道路硬化及雨污管網(wǎng)改造工程的建議，得到了黨委、政府的采納，及時組織人員在第一時間對集鎮(zhèn)道路和雨污進行改造。鎮(zhèn)人大還根據(jù)議案、建議和意見的不同內(nèi)容，對一些重點議案、建議提出具體可行性要求，力抓督促檢查，確保提高辦理工作進度和質量。
六、發(fā)揮代表表率作用，助推“三改一拆”工作
鎮(zhèn)人大主席團積極組織人大代表支持和推動“三改一拆”工作的深入開展。4月份，率先開展了“三改一拆”代表作表率活動，積極引導人大代表當好“三改一拆”工作的宣傳者、表率者、監(jiān)督者。代表們在活動中恪盡職責，協(xié)助政府推行工作進展，督促檢查所在村及選區(qū)的“三改一拆”工作進展情況，密切與群眾的溝通聯(lián)系，認真聽取群眾呼聲，及時反映群眾的意見和建議，督促政府針對性加以整改落實，確保工作取得實效。如在拆除五雷街道路兩側違章建筑及遮陰雨棚的專項行動中人大代表帶頭作表率，全鎮(zhèn)先后有8位縣鎮(zhèn)兩級人大代表帶頭自行拆除了自家店面門口的違章建筑和遮陰雨棚，在人大代表的帶領下各商店店主紛紛自行拆除違章建筑，整個拆違工作取得了較好成效，使全鎮(zhèn)按時完成了縣政府下達的三年工作任務。
七、開展“關心母親河溪”視察，力促整改措施落實
為充分發(fā)揮人大代表在“保護生態(tài)環(huán)境，建設美麗遂昌”的作用，我鎮(zhèn)從7月份開始在縣鎮(zhèn)人大代表中開展了“關心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責”主體活動。為推動活動的深入開展，8月15日，鎮(zhèn)人大主席團組織了縣、鎮(zhèn)人大代表對石練的母親河練溪進行了視察活動，先后來到了練溪的水源頭——大茂坑村、石坑坪水庫建設工地、路堰自然村養(yǎng)殖場、姚埠工業(yè)園區(qū)等地，實地察看現(xiàn)場，并聽取情況介紹。9月2日至8日，在開展“關心母親河溪”千人系列活動周期間，鎮(zhèn)人大組織縣、鎮(zhèn)人大代表及鎮(zhèn)機關干部共86人次，向村民發(fā)放公開信，廣泛開展宣傳活動，并深入到練溪及各個源頭查找污染源，下到河溪現(xiàn)場清理垃圾，使整個活動推向高潮。
活動期間，代表們共查找出問題14個，針對問題，鎮(zhèn)人大廣泛征求意見，加強調(diào)查研究，召開座談會，提出可行性意見，并及時著力督促政府根據(jù)意見制訂整改治理方案，提出整治目標，跟蹤監(jiān)督整改落實。
八、助力村級組織換屆，把好選舉監(jiān)督關口
基層組織換屆選舉工作是當前工作重點，鎮(zhèn)人大在村兩委選舉工作中，尤其是在村委會換屆選舉過程中，認真履行職責，加強監(jiān)督，嚴格把好各大選舉關口節(jié)點，助推換屆選舉工作圓滿完成。一是鎮(zhèn)人大主席團成員及時進駐各村工作組，對政府指導工作情況進行了督察，對換屆選舉的各個環(huán)節(jié)進行了全程觀察，確保了整個選舉過程依法、民主、科學、規(guī)范;二是部分人大代表認真履行好自己的民主權利，積極參與，堅持原則，把公道正派、作風民主、德才兼?zhèn)洹嵝墓媸聵I(yè)、愿為人民謀利益的村民推薦到村委會班子中來。三是鎮(zhèn)人大主席團努力加強對這次村委會換屆選舉工作法律程序上的監(jiān)督，認真執(zhí)行選舉法律、法規(guī)。在選舉前積極與黨委、政府交換意見，共同致力于依法、民主選舉，杜絕進行違背村民意愿的選舉及賄選、不正當競爭等違法活動的發(fā)生。使我鎮(zhèn)村委會的換屆選舉真正做到了依法選舉、規(guī)范操作、體現(xiàn)民意，為村委會換屆選舉工作的順利進行提供了可靠的保障。
九、完善人大工作制度，有序推進高效高能
一是堅持人大代表評議制度。為加強人大代表對駐鎮(zhèn)站所和政府相關部門的有效監(jiān)督，8月份，我們組織了部分人大代表對石練公安派出所進行了工作評議，召開座談會聽取工作匯報，代表們紛紛對公安工作提出建議和意見，并對存在的問題進行評議。同時，根據(jù)縣人大常委會的安排縣人大代表還對縣國土資源局進行了評議，并對縣國土資源局的工作提出了意見。二是進一步規(guī)范人大工作制度。制訂和完善鎮(zhèn)人大主席團議事規(guī)則、主席團工作職責、主席團成員聯(lián)系代表、代表聯(lián)系選民、議案建議辦理等制度，使人大工作制度化、規(guī)范化。三是進一步做好人大宣傳工作。鎮(zhèn)人大積極向縣人大信息網(wǎng)投發(fā)稿件，到目前為止已向縣人大信息網(wǎng)投稿1，其中被市人大信息網(wǎng)錄用，縣人大網(wǎng)站錄用1。同時積極做好“浙江人大代表履職服務平臺”推廣應用工作，及時報送代表優(yōu)秀履職案例。
2024年人大工作思路
2024年是我鎮(zhèn)搶抓發(fā)展機遇、實現(xiàn)快速發(fā)展的關鍵年，鎮(zhèn)人大主席團將繼續(xù)高舉鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀旗幟，認真學習貫徹落實黨的十八大和精神，履行憲法和法律賦予的各項職責，著力提高人大席團依法履職能力，切實加強代表工作和自身建設，進一步提高人大工作水平，加快統(tǒng)籌科學發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展步伐，全力推進石練中心鎮(zhèn)建設。
一、堅持黨的領導，圍繞黨委中心開展工作。認真學習貫徹黨的精神，深刻體會精神實質，認真實施“和諧創(chuàng)業(yè)、統(tǒng)籌發(fā)展，全面建設宜居宜業(yè)宜游的縣域副中心城鎮(zhèn)”的工作目標，緊緊圍繞實現(xiàn)發(fā)展目標，完成中心任務開展工作，保證人大主席團的履職與鎮(zhèn)黨委決策在思想上同心，工作上同向，行動上同步。
二、周密部署，依法召開鎮(zhèn)人代會。認真安排并做好鎮(zhèn)人大三次會議的各項籌備工作，依法補選缺額的人大代表。積極組織鎮(zhèn)人大代表開展會前視察和報告的征求意見工作。開好鎮(zhèn)第人民代表大會第三次會議。認真聽取和審議政府工作報告、人大主席團工作報告和財政收支情況工作報告，通過大會各項決議。
三、認真聽取政府工作匯報和專項工作報告。按照鎮(zhèn)人大三次會議通過政府工作報告和大會有關決議抓好政府工作目標、任務的落實分解督促檢查工作。適時聽取鎮(zhèn)政府工作和專項工作的匯報。
四、注重實效，繼續(xù)加大監(jiān)督力度。緊緊圍繞增強監(jiān)督實效這一中心環(huán)節(jié)，開展有力度、有深度、有成效的監(jiān)督。一是做好對全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會運行情況的監(jiān)督，促進各項工作正常開展和全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行。二是做好對民生工程的監(jiān)督。民生工程與群眾切身利益息息相關，要繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加大對項目工程實施情況的專項檢查力度。三是做好對本鎮(zhèn)一些重點問題和人民群眾關注的熱點、難點問題進行調(diào)研。四是做好對重點項目和重點工程進行視察。五是根據(jù)縣人大的要求對鎮(zhèn)屬重點部門進行工作評議。
五、切實加強代表工作。堅持以學理論、學法律、學科技相結合的辦法，深入開展代表學習培訓工作，打造“學習型”代表隊伍，提高代表的政治素質和履職能力。進一步規(guī)范代表行為建設，規(guī)范合理引導代表依法履職，加強聯(lián)系，堅持人大主席團成員聯(lián)系代表，代表聯(lián)系選民制度。開展走訪代表活動，認真聽取代表意見，關心人民群眾的生產(chǎn)生活情況，充分發(fā)揮代表的橋梁紐帶作用。繼續(xù)開展“關心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責”主體活動和“潔凈鄉(xiāng)村，美化家園”活動。同時，按照要求組織開展人大代表述職評議活動。
六、做好信訪工作，維護群眾合法權益。要把人大信訪工作作為密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和了解社情民意的“窗口”，進一步完善信訪工作機制，強化工作責任制，切實做好人民群眾來信來訪的受理和辦理工作，通過對來信來訪的綜合分析，為人大主席團的監(jiān)督工作提供重要信息。
七、認真做好代表議案的督促辦理工作。做好鎮(zhèn)人大三次會議期間代表提出的議案、建議、意見交辦工作。按照規(guī)定期限及時督促鎮(zhèn)政府和政府職能部門辦理好人大代表議案、建議、意見辦理答復工作。加強與代表、承辦單位之間的溝通聯(lián)系，增強辦理工作透明度，完善跟蹤督辦落實制度和回訪代表聽取辦理意見的做法，不斷提高辦理質量。
八、加強鎮(zhèn)人大主席團的自身建設。進一步發(fā)揮主席團成員的整體功能作用，全面完善人大的各項制度，做好各項制度規(guī)范化和常態(tài)化建設，加強學習，勇于實踐，做強做大自身，打造人大組織堅硬素質，努力使鎮(zhèn)人大工作與時俱進，適應新時代新背景下的履職，夯實工作基礎。自覺接受代表監(jiān)督，改進主席團成員工作作風，實現(xiàn)高質高效，開創(chuàng)石練人大工作新局面。
第八篇 做好年終總結計劃的通知 1200字
各科室及全體工作人員：
根據(jù)市文化局的統(tǒng)一安排，全系統(tǒng)的年度工作總結和考核工作已經(jīng)開始，為全面盤點我所一年來的工作，總結職能業(yè)務目標的完成情況，并開始謀劃明年的工作，現(xiàn)將200x年度工作總結和明年工作計劃的有關事項和要求通知
一、關于各科室的工作總結
1、在認真回顧工作的基礎上撰寫總結報告，全面、客觀地反映一年來的工作實際，內(nèi)容要翔實，數(shù)據(jù)要準確。
2、主要內(nèi)容要包括所里賦予的業(yè)務職責、本科室正常業(yè)務工作（分門別類）完成情況、與其他科室聯(lián)合完成的業(yè)務工作、完成所里和領導交給的臨時性工作任務情況、參加所里的各種集體活動情況、開拓性（自主安排的）工作、本科室隊伍建設和人員業(yè)務素質提高情況、撰寫學術文章和業(yè)務報告（含宣傳性文稿）及其發(fā)表情況、本科室人員執(zhí)行紀律和遵守規(guī)章制度情況、年度內(nèi)人員獲各類獎項情況等。
3、要明確總結應當完成但未完成的工作項目，說明原因，并查找自身存在問題和差距。
4、總結報告要有頭有尾，條理清楚，言之有物，切忌空泛，字數(shù)應不低于1000字，用a4紙打印。
5、各科室的總結報告要于12月7日前完成，經(jīng)主管所長審閱認可后上報所里。
二、關于個人的工作總結
1、在認真回顧工作的基礎上撰寫個人總結，全面、客觀地匯報一年來的工作實際，內(nèi)容要翔實，數(shù)據(jù)要準確。
2、主要內(nèi)容要包括所和科室賦予的業(yè)務職責、正常業(yè)務工作的完成情況、完成所和科室領導交給的臨時性工作任務情況、參加各種集體活動和公益性活動情況、個人業(yè)務學習計劃完成及業(yè)務素質提高情況、撰寫學術文章和業(yè)務報告（含宣傳性文稿）及其發(fā)表情況、執(zhí)行紀律和遵守規(guī)章制度情況、能否正確處理集體利益和個人利益關系、出勤情況（含全勤、加班和請病假、事假天數(shù)）、年度內(nèi)獲獎情況等。為黨員的應正確評價先鋒模范作用發(fā)揮情況。為科室負責人的還要單獨設項，總結自己謀劃科室業(yè)務、領導和協(xié)調(diào)工作、團結和帶領員工共同完成任務的能力表現(xiàn)等情況。
3、要查找出自身存在問題和差距并分析原因。
4、總結的最后，要對自己的表現(xiàn)作出總體性評價，提出是優(yōu)秀、合格、基本合格還是不合格的自我評價。
5、總結行文要條理清楚，字數(shù)應不低于800字，用a4紙打印。
6、個人總結要于12月15日前完成并報各科室，經(jīng)科室主要負責人審閱并簽字認可后上報主管所長。
三、關于明年的工作計劃
1、各科室要在總結今年工作的基礎上，于12月底之前作出200x年的工作計劃。除常規(guī)工作外，要特別注意謀劃一些開拓性工作。對科室的發(fā)展，也要有前瞻性的思路和建設性的意見，包括對全所工作的建議。其它內(nèi)容要求請參照本通知第一部分第2條列出的工作方面來制定。
2、個人的200x年工作計劃也要于12月底前作出。個人計劃要密切結合所在科室的工作任務，必須提出年度學習和業(yè)務進修計劃。其它內(nèi)容要求請參照本通知第二部分第2條列出的工作方面來制定。
3、科室和個人的工作計劃既要提高站位，又要切合實際；目標要求要定位在經(jīng)過努力能夠實現(xiàn)的基礎上，但絕對不能放松自己，低標準要求。
第九篇 保安公司年終總結及下年度工作計劃 2600字
保安公司年終總結及下年度工作計劃
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧XX年的工作業(yè)績，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作業(yè)務上取得了較明顯的進步，在公司領導的正確指導和帶領以及全體隊員的密切配合下， 分隊的各項工作及業(yè)務開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，XX年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經(jīng)理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經(jīng)營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現(xiàn)XX年新的戰(zhàn)略目標，現(xiàn)把XX年的工作整理、總結如下：
一、XX工作回顧。
XX年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領導，定期組織隊員訓練學習軍事 消防 業(yè)務技能等知識，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作, 始終堅持'預防為主、防消結合'的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良好運作,同時培養(yǎng)隊員'養(yǎng)兵千日、用兵一時'的指導思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領導和客戶領導共同完成各項安保工作。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友.老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。
強化隊伍，定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。 星期一下午18點--19點訓練軍事技能(立正.稍息.停止間轉法.敬禮等)。
星期三下午18點--19點消防技能演練(滅火器使用.水袋使用.理論知識)。
星期五下午18點--19點學習公司制度(公司制度.客戶規(guī)定.法律法規(guī)等)。
通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，
讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。
XX年x月x日早上5：40左右，x護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領導積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發(fā)生。
XX年x月x日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。
XX年x月x日x小區(qū)上13人，接到公司領導命令派我去做分隊長，我聽從公司領導安排，提前交接好原護衛(wèi)點的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊.中隊大力支持下，接點當天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協(xié)力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務執(zhí)勤一次、發(fā)現(xiàn)嫌疑人多次、為客戶領導提建議多條，得到客戶好評。 12月x日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉的情況下，向公司輸送6名隊員(其中2名支援南海)。
為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司領導申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。 經(jīng)過XX年的工作努力，我的目標分隊長、業(yè)務目標50人順利完成，使我在能力.經(jīng)驗.業(yè)務水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的方法和思路，把工作每個細節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。
二、業(yè)務匯報。
我進入xx保安公司已經(jīng)三年多時間了，特別是在XX年我的成長是最快的一年，我堅信 .相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己 一定能實現(xiàn)心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。
XX年我開始進入業(yè)務發(fā)展領域，我相信：努力一定成功，學歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領導指引和隨行中、開始跟公司領導學習業(yè)務技巧，收集客戶資料、電話預約、陌生拜訪等。
XX年見面談的客戶達28家(見業(yè)務報表)。 成交5家客戶： 共計：成交54人，達到了XX年目標計劃50人的理想效果。
我覺得做業(yè)務是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數(shù)次電話、和精心的策劃準備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力.財力和精力。但是在業(yè)務方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學到了在工作中學不到的知識，慢慢的我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)務能力也在不斷在增加，從業(yè)務中也認識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和
我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業(yè)更真誠;需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。
公司發(fā)展離不開業(yè)務開發(fā)，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會做貢獻，XX年我要努力學習更多知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。
三、XX年工作目標計劃。
1、合同人數(shù)成交100人。
2、成交6個護衛(wèi)點。
3 、公司業(yè)務第一名。
四、自我信念。
任何事情都是好事。 相信是萬能的開始。 努力一定成功。 沒有得到想要的我即將得到更好的。
新的一年即將到來，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結互助為榮，努力完成XX年的工作目標，和公司一起展望美好的未來。 祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。
第十篇 物業(yè)暑期工作總結與計劃 3000字
物業(yè)暑期工作總結與計劃
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：
一、自覺加強自身學習，努力適應工作
在20xx年初進入安居小區(qū)時，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在干中學、學中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉， 通過在xx小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉
到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、幫助完成收繳服務費的工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標， 結合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領導的帶領下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。最終在物業(yè)領導的支持下，完成了公司下達的收費指標。
三、能源費的收繳工作
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進行收繳工作。
四、20xx年工作計劃
20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強自身服務水平和服務質量，使業(yè)主能夠滿意。 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒，為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平。
加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。
（三）密切配合辦公室等部門工作。
能夠及時、妥善處理業(yè)主的.糾紛，對于業(yè)主反映的服務方面的意見、建議及時上報。
回顧20xx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。
物業(yè)暑期工作總結與計劃
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務素質及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽臺維修工作
