第一篇 xx支行2023年上半年工作總結(jié)暨下半年工作重點 2150字
xx支行2024年上半年工作總結(jié)暨下半年工作重點
開拓創(chuàng)新 狠抓落實
2024年上半年，我行以總行年初工作會議精神為指導(dǎo)，秉承總行“xx人自己的銀行”、“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”的路線，依據(jù)本行實際，緊緊圍繞《xx支行十大工程項目》建設(shè)，統(tǒng)一部署，精細(xì)分工，在支行班子及全體員工的共同努力下，各項工作得以穩(wěn)步進(jìn)展，支行業(yè)績?nèi)〉瞄L足進(jìn)步，形勢喜人。
截止6月末，各項存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長達(dá)xx.x%，完成全年計劃任務(wù)的xx.x%。日均存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，增長xx.x%，完成全年計劃任務(wù)的xx.x%。其中：儲蓄存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元；保證金存款余額xxxx萬元，占比x.x%。各項貸款余額xxxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元，增長x.xx%，其中農(nóng)貸余額xxxxx萬元，占比xx.x%，小額信用貸款xx戶余額xx萬元，聯(lián)保貸款xx戶余額xxx萬元，新增小額農(nóng)貸卡xx張。收回不良貸款xx萬元，其中已核銷貸款xx萬元，不良貸款余額xxx萬元，比年初凈增xx萬元，不良占比x.x% 。全行上半年利息收入xxx萬元。
一、主要工作措施
（一）統(tǒng)一思想，立足實際，全面部署。
在認(rèn)真分析形勢，統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我行班子及內(nèi)外勤管理者經(jīng)過認(rèn)真研究討論，結(jié)合本行實際，提出了一系列具有深刻意義且可操作性的指導(dǎo)方針，確立了以“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)管理”為中心，以“存款力求新高、貸款嚴(yán)格控制、管理突破創(chuàng)新”為工作重點，統(tǒng)籌兼顧，細(xì)化分工，落實任務(wù)的工作思路。
（二）細(xì)化戰(zhàn)略，全員動員，力求突破。
深入落實支行既定戰(zhàn)略部署，細(xì)化“保搶挖”戰(zhàn)略，領(lǐng)悟“員工便是最好的戰(zhàn)斗力”，著力挖掘有生力量，從理清思路，準(zhǔn)確定位，提高認(rèn)識入手，積極教育引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識、競爭意識和責(zé)任意識，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，不斷強(qiáng)化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額”的經(jīng)營思想，以深入貫徹落實總行年初會議精神，開展以開門紅競賽活動、春節(jié)攬存競賽活動為契機(jī)，切實發(fā)動全員力量，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。
與此同時，研究細(xì)分存款市場，建立健全了行長親自抓大戶、重點戶，客戶經(jīng)理抓名下貸款相關(guān)戶，臨柜人員抓一般存款戶的抓存組織體系，構(gòu)建完善有效的激勵機(jī)制，按抓存款的業(yè)績情況，按季、按活動進(jìn)行獎罰，年末計入綜合性考核。確保貫徹總行的每一個會議精神以及每一項營銷競賽活動落實，要求全員看排名、找差距，對于有差距的，進(jìn)一步加大工作力度，要求后進(jìn)要趕先進(jìn)，先進(jìn)要再前進(jìn)。
（三）強(qiáng)化清收，狠抓“雙降”，力保質(zhì)量。
針對我行經(jīng)營環(huán)境信用氛圍差，貸款質(zhì)量上存在不良資產(chǎn)占比高、清收難度大等問題，我行進(jìn)一步堅定 “加大清收不良貸款力度，加快退出‘散小差’貸款”的經(jīng)營思想，強(qiáng)化清收，狠抓“雙降”，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。
一是加強(qiáng)不良貸款管理責(zé)任制。由分管行長親自帶頭參與，責(zé)任人配合，靈活運(yùn)用親情、關(guān)系、法院強(qiáng)制等清收行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結(jié)合xx區(qū)域特點，倡導(dǎo)良好的氛圍，研究規(guī)定了貸款準(zhǔn)入與退出實施規(guī)則，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，截止6月末，已退出散小差貸款xx戶、金額xxx多萬元。
二是密切關(guān)注新增不良貸款動態(tài)，堅持依法收貸不動搖。爭取各界的相互配合，靈活運(yùn)用訴訟方式逐個攻克。截止6月末，全行累計起訴x戶，金額xxx萬元，收回不良貸款x戶xx萬元，全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。
（四）堅持原則，狠抓營銷，力增效益。
按照 “資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”一體化營銷的原則，大力挖掘具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。
一是搶抓中小對公優(yōu)質(zhì)客戶。對符合國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策的、經(jīng)營效益和發(fā)展前景看好的各類中小企業(yè)客戶，優(yōu)先予以授信。上半年新增中小企業(yè)貸款x戶，金額xxxx萬元。
二是努力打造個人業(yè)務(wù)核心競爭力。在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額農(nóng)戶貸款，以小額貸款卡為個人業(yè)務(wù)營銷的主打產(chǎn)品，全方位挖掘個人業(yè)務(wù)資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽(yù)良好的個人客戶群體。
三是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)一體化的營銷策略，兩手都抓，兩手都硬。
四是通過完善營銷激勵機(jī)制，大力推行全員營銷和組隊營銷，充分發(fā)揮全員的社會關(guān)系資源，使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善。
（五）強(qiáng)化管理，狠抓內(nèi)控，力促提升。
全行堅持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行的重要保障措施來抓，嚴(yán)格履行內(nèi)控合規(guī)具體要求，按照“一級抓一級、層層抓規(guī)范”的原則，定期組織開展自查自糾和監(jiān)督整改并及時查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題，同時全面重視服務(wù)質(zhì)量，對群眾反映、投訴的有關(guān)問題及時進(jìn)行核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。
值得一提，當(dāng)前我支行正全員備戰(zhàn)，爭創(chuàng)會計二規(guī)范化二級單位，希望借此機(jī)會大幅度提升支行會計標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)品牌建設(shè)。
二、存在的困難和問題
在過去的半年時間里，我行的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些困難與問題。
一是貸款營銷困難，資金得不到充分運(yùn)用，嚴(yán)重影響經(jīng)營收益。其主要原因是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，工業(yè)經(jīng)濟(jì)薄弱，各項條件相對落后，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，客戶經(jīng)理俱貸惡性循環(huán)等等影響；另外，個人業(yè)務(wù)受當(dāng)?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大，加上結(jié)構(gòu)性調(diào)整，造成個人貸款、抵押貸款都呈負(fù)增長，存、貸比例大多在xx%上下浮動，對我行的經(jīng)營效益造成了嚴(yán)重影響。
第二篇 人民銀行支行上半年工作總結(jié) 7250字
xxxx年，我支行在市中心支行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大、十八屆二中全會和上級行工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“爭創(chuàng)新業(yè)績，實現(xiàn)新跨越”的總體目標(biāo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實履行縣支行職能，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)和內(nèi)部管理，促進(jìn)了支行三個文明建設(shè)和全縣經(jīng)濟(jì)金融平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、堅持科學(xué)發(fā)展，在加強(qiáng)窗口指導(dǎo)上有了新探索
（一）發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，合理引導(dǎo)信貸投向。為進(jìn)一步推動縣域金融工作的開展,加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)綜合競爭力。年初，我們根據(jù)國家和省市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，研究分析全縣整體金融形勢和運(yùn)行情況，制訂全縣金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，印發(fā)了《縣xxxx年貨幣信貸工作指導(dǎo)意見》。加強(qiáng)信貸指導(dǎo)，督查好春耕備耕生產(chǎn)的信貸投入工作；加大對我縣農(nóng)林水利、交通運(yùn)輸、水產(chǎn)資源、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和社會事業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與重大項目的信貸投放力度；加大對農(nóng)戶小額信貸支持力度，夯實農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，切實提高農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力；大力支持農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展；加大力度支持工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展；大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè)等指導(dǎo)意見，均對金融機(jī)構(gòu)調(diào)整信貸投向起到了很好的引導(dǎo)作用。綜合分析，今年全縣金融信貸主要投向符合國家宏觀政策精神。截止6月末，全縣金融機(jī)構(gòu)各項存款余額66.77億元，比年初增加5.44億元，其中城鄉(xiāng)儲蓄存款余額50.05億元，比年初增加5.61億元；各項貸款余額26.03億元，比年初增加1.49億元，其中短期貸款余額15.92億元，比年初增加1.36億元。
（二）引導(dǎo)加大農(nóng)村信貸投入力度，支持農(nóng)村建設(shè)取得新效。一是要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)落實《縣“三農(nóng)”發(fā)展金融支持服務(wù)年活動工作方案》精神；二是對農(nóng)村信用聯(lián)社的信貸投放情況進(jìn)行了核查，嚴(yán)控非農(nóng)貸款及限控行業(yè)貸款，積極發(fā)放農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款，為政府分憂，積極發(fā)放中小企業(yè)貸款，為園區(qū)企業(yè)分憂，做大下崗再就業(yè)擔(dān)保貸款，為困難群眾分憂，積極開展助學(xué)貸款，為學(xué)子解難，開展創(chuàng)新支農(nóng)服務(wù)等等。年初以來，全縣金融機(jī)構(gòu)共累放農(nóng)業(yè)貸款11.54億元，占上半年累放貸款的94.85%，農(nóng)業(yè)貸款余額23.98億萬元，比年初增加1.06億元，有力地支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長。截止6月末，農(nóng)業(yè)銀行和信用聯(lián)社的貸款余額分別比年初增長2.57%、9.86%，其中農(nóng)業(yè)貸款分別增長0.88%、9.96%。
（三）加強(qiáng)貨幣政策執(zhí)行力度，疏通傳導(dǎo)機(jī)制。為積極貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，提高政策執(zhí)行效果，一是加強(qiáng)信貸督導(dǎo)，結(jié)合縣轄實際，采取由分管領(lǐng)導(dǎo)上門督導(dǎo)、專項調(diào)查、定人跟蹤等措施，督促和指導(dǎo)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照xxxx年人民幣貸款規(guī)劃進(jìn)度進(jìn)行信貸投放，及時調(diào)控農(nóng)村信貸投向和規(guī)模，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對“三農(nóng)”的支持力度；二是積極引導(dǎo)支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)，至6月末，下崗失業(yè)人員、個人和企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款累放2.28億元，余額0.86億元，比去年同期分別增加了0.7億元和0.27億元，增長44.19%和40.05%，有效緩解了一批有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)項目的失業(yè)人員，因自籌資金不足自主創(chuàng)業(yè)難的問題，促進(jìn)了一批中小企業(yè)吸收下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)，緩解了我縣就業(yè)難題；三是做好了xxxx年度專項票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測考核工作，并依據(jù)農(nóng)信社經(jīng)營財務(wù)狀況數(shù)據(jù)對其進(jìn)行考核，并認(rèn)定其為第二類農(nóng)村信用社；四是做好了對農(nóng)村信用聯(lián)社的信貸投向核查工作，確保信貸資金投向本縣實體經(jīng)濟(jì)，帶動本縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展；五是加強(qiáng)了農(nóng)村信用社存款準(zhǔn)備金管理，規(guī)范了存款準(zhǔn)備金臺帳。
（四）加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。一是在全縣政務(wù)工作中推廣運(yùn)用機(jī)構(gòu)信用代碼，擴(kuò)大人民銀行征信職能的社會影響力，著力解決誠信缺失、公德失范問題，推進(jìn)縣社會信用體系建設(shè)，做好“金融生態(tài)達(dá)標(biāo)縣、示范縣”創(chuàng)建工作，提高全社會成員整體誠信道德水準(zhǔn)。二是為有效推動航運(yùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，解決當(dāng)?shù)亍按洗蟆钡陌l(fā)展難題，農(nóng)信社“隨需而變”因地制宜開辦了船舶所有權(quán)抵押貸款。截止6月末，共發(fā)放船舶抵押貸款14戶，貸款金額為1944萬元，比去年同期增長289萬元，貸款余額為1757萬元。三是為有效推動當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展，解決中小企業(yè)貸款難的問題，農(nóng)信社經(jīng)調(diào)查研究，特開辦了水產(chǎn)養(yǎng)殖聯(lián)保貸款。截止6月底，共發(fā)放水產(chǎn)養(yǎng)殖聯(lián)保貸款70戶，貸款金額4530萬元，比去年同期增長562萬元，貸款余額為4510萬元。
二、著眼金融穩(wěn)定，在改善金融生態(tài)上有了新進(jìn)展
（一）推動金融改革，進(jìn)一步完善金融組織體系。跟蹤監(jiān)測已改制國有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)的改革進(jìn)展情況，推動農(nóng)業(yè)銀行面向“三農(nóng)”和服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的各項改革。按季對轄區(qū)銀行、證券、保險機(jī)構(gòu)及非銀行資金組織進(jìn)行監(jiān)測分析，重點關(guān)注地方法人金融機(jī)構(gòu)和新型農(nóng)村金融組織的改革發(fā)展情況。建立健全金融管理與服務(wù)制度體系，穩(wěn)步開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的“兩管理、兩綜合”工作，加強(qiáng)對新設(shè)機(jī)構(gòu)審核的規(guī)范化管理。
（二）維護(hù)金融穩(wěn)定，進(jìn)一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。推動金融穩(wěn)定平臺建設(shè)，構(gòu)建金融穩(wěn)定工作協(xié)調(diào)機(jī)制和信息共享機(jī)制，進(jìn)一步完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)框架。建立健全金融生態(tài)建設(shè)長效機(jī)制，制訂出臺《關(guān)于深化金融生態(tài)縣建設(shè)的指導(dǎo)意見》，以農(nóng)戶信用檔案建設(shè)為抓手，推動農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)建立、完善農(nóng)戶信用評價系統(tǒng)，加快推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)。充分運(yùn)用征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)加強(qiáng)對區(qū)域、重點行業(yè)、貸款大戶、企業(yè)集團(tuán)及關(guān)聯(lián)企業(yè)的調(diào)查分析，定期發(fā)布分析數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)應(yīng)用水平。以“征信、和諧明天”為主題，深入推進(jìn)金融投資者教育工作，大力加強(qiáng)信用文化建設(shè)。組織開展以“提高信用意識，打造誠信”為主題的“誠信3.15”征信知識宣傳活動，不斷擴(kuò)大個人征信系統(tǒng)在縣域?qū)用娴姆e極影響。在全縣城鄉(xiāng)開展以“珍愛信用記錄，享受幸福人生”為主題的“6.14信用記錄關(guān)愛日”征信知識宣傳活動，引導(dǎo)社會公眾珍惜信用資源、積累信用財富，并通過擁有良好的信用記錄維護(hù)好自己的信用權(quán)益。
（三）防范金融風(fēng)險，進(jìn)一步促進(jìn)金融穩(wěn)健運(yùn)行。以防范金融風(fēng)險為重點，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行趨勢和實施信貸調(diào)控對縣域經(jīng)濟(jì)的影響，加強(qiáng)對貨幣信貸運(yùn)行中各種苗頭性問題的監(jiān)測分析。完善轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)流動性變動情況監(jiān)測分析體系，及時掌握金融機(jī)構(gòu)流動性變化狀況，密切關(guān)注金融機(jī)構(gòu)頭寸變化、流動性缺口和市場融資情況。協(xié)同財政部門對地方政府融資平臺的融資情況進(jìn)行全面核實摸底，及時進(jìn)行風(fēng)險提示，提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對風(fēng)險的能力。加大對非法集資、非法設(shè)立金融機(jī)構(gòu)和從事非法金融業(yè)務(wù)活動的打擊力度，會同有關(guān)部門對全縣農(nóng)民資金互助社、擔(dān)保公司、投資公司業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進(jìn)行全面排查，并有針對性地提出處理意見，逐步規(guī)范其經(jīng)營行為。建立金融機(jī)構(gòu)重大事項報告制度，完善突發(fā)事件風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，確保金融穩(wěn)定和安全。適應(yīng)宏觀審慎管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行存款準(zhǔn)備金管理制度。
三、立足提質(zhì)提效，在提升服務(wù)水平上有了新建樹
（一）著力提升國庫會計服務(wù)水平。推進(jìn)國庫服務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大國庫直接支付范圍，確保各項財政支出資金及時安全撥付到位和國家惠農(nóng)政策措施落到實處。推進(jìn)縣級財政集中支付改革，會同財政部門研究制訂相應(yīng)的管理辦法和操作流程，充分利用小額支付系統(tǒng)批量發(fā)送功能，確保財政資金及時、準(zhǔn)確撥付到位。截止6月末，國庫共辦理一般預(yù)算收入32232筆，金額49925萬元，更正66筆，退庫業(yè)務(wù)37筆，11272萬元，一般預(yù)算支出業(yè)務(wù)2192筆，106091萬元。做好試點國庫資金風(fēng)險量化工作，為了強(qiáng)化國庫資金安全管理，確保國庫資金安全，根據(jù)市中心支庫的安排，我支庫按照《國庫資金風(fēng)險量化工作方案》的要求，以xxxx年4月份和xxxx年的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對國庫日風(fēng)險和年風(fēng)險進(jìn)行了描述和分析，分別計算出國庫日風(fēng)險值和年風(fēng)險值，并提出了四條建議和措施，較好地完成了國庫資金風(fēng)險量化試點工作。
（二）著力提升外匯金融服務(wù)水平。穩(wěn)步推進(jìn)外匯改革，進(jìn)一步推動貿(mào)易投資便利化。積極開展跨境貿(mào)易人民幣試點宣傳，利用外經(jīng)貿(mào)網(wǎng)站、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等載體宣傳普及跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算知識，為改革試點工作奠定基礎(chǔ)。我支行對鑫雅鑫實業(yè)有限公司、椿林焱電子有限公司開展跨境人民結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)研，了解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、跨境人民幣結(jié)算及貨物貿(mào)易外匯管理制度改革對企業(yè)影響等情況，并就開展跨境人民幣結(jié)算試點工作進(jìn)行了探討，鼓勵企業(yè)積極申請跨境人民幣結(jié)算。為加強(qiáng)跨境資金異常流動監(jiān)測，有效打擊非法結(jié)匯以及擅自改變結(jié)匯資金用途等違規(guī)行為，6月上旬我支行積極協(xié)助市中心支局對我縣的關(guān)注企業(yè)及其資本金結(jié)匯后人民流向進(jìn)行現(xiàn)場核查，并將核查快速地向市中心支局反映，得到了好評。
（三）著力提升貨幣金銀服務(wù)水平。鞏固人民幣流通“滿意工程”建設(shè)成果，推動轄區(qū)人民幣流通管理機(jī)制的創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化人民幣流通環(huán)境。完善人民幣流通監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)現(xiàn)金分析方法，及時掌握市場貨幣流通狀況，不斷提高現(xiàn)金投放預(yù)測準(zhǔn)確率和現(xiàn)金分析水平。在轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位建立10個現(xiàn)金流通監(jiān)測點，定期收集反饋流通中人民幣券別結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金需求和整潔度等信息，為加強(qiáng)市場人民幣流通管理提供第一手資料。加強(qiáng)對外誤付假幣專項治理工作。為實現(xiàn)冠字號碼查詢，能有效解決銀行涉假幣糾紛的舉證和責(zé)任認(rèn)定問題。我縣上半年實現(xiàn)了自動取款機(jī)對外支付現(xiàn)金的冠字號碼查詢設(shè)備有6臺；實現(xiàn)存取款一體機(jī)對外支付現(xiàn)金的冠字號碼查詢設(shè)備有10臺；實現(xiàn)柜臺渠道對外支付現(xiàn)金實現(xiàn)冠字號碼查詢設(shè)備有41臺；使用清分機(jī)等設(shè)備有6臺，具有冠字號碼記錄功能的清分機(jī)有5臺。
（四）著力提升科技保障水平?？萍脊ぷ髟诟愫糜嬎銠C(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)與保養(yǎng)的同時，認(rèn)真做好全行計算機(jī)安全工作，先后進(jìn)行了操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)軟件的安裝升級和開發(fā)應(yīng)用工作，定期對計算機(jī)進(jìn)行查殺病毒、軟硬件維護(hù)工作，上半年共維護(hù)計算機(jī)設(shè)備10臺（次），保證了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。
（五）著力提升統(tǒng)計監(jiān)測水平。對數(shù)據(jù)異常情況詳細(xì)分析說明，及時、準(zhǔn)確按月向上反映當(dāng)?shù)亟鹑谇闆r，對具有特色的經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)動向情況做到及時上報;對總行以及其他部委發(fā)布的金融、經(jīng)濟(jì)政策所實施效應(yīng)的情況、建議、意見等都進(jìn)行了及時反饋。
四、秉承人本理念，在推進(jìn)全行建設(shè)上有了新突破
（一）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，改進(jìn)中心組學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力提高理論指導(dǎo)實踐和解決實際問題的能力。深入開展理想信念、時代精神、社會主義榮辱觀和“身邊的榜樣”宣傳教育，推進(jìn)教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研、讀書賞析和知識競賽等“五個平臺”建設(shè)，積極探索用社會主義核心價值體系引領(lǐng)干部職工思想的有效途徑。通過舉辦形勢報告會、圖片展覽、參觀見學(xué)等形式，開展“回顧‘十一五’輝煌成就、展望‘十二五’美好前景”主題教育活動，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，增強(qiáng)干部職工履職爭先、崗位奉獻(xiàn)的責(zé)任感和使命感。開展“讀黨史、寫心得、話發(fā)展”和“黨在我心中、奉獻(xiàn)在央行”主題教育活動，組織干部職工參觀紅色教育基地、參加黨史知識測試、撰寫學(xué)習(xí)心得和征文，堅定干部職工跟黨走中國特色社會主義道路的信心和決心。開展“樹新風(fēng)正氣，促和諧發(fā)展”學(xué)習(xí)教育、“做文明有禮的央行人”主題實踐和“文明禮儀知識宣傳普及月”活動，組織學(xué)習(xí)《中國人民銀行工作人員文明禮儀手冊》，引導(dǎo)干部職工重禮儀、講文明、樹新風(fēng)，傾力打造“文明央行、禮儀央行、和諧央行”。以強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)水平為重點，廣泛開展崗位文明競賽活動，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、推進(jìn)流程再造，塑造一流的央行品牌形象和良好的對外服務(wù)形象。開展職工思想狀況調(diào)查，建立職工思想狀況分析制度，及時了解掌握職工的思想動態(tài)，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做好有針對性的思想政治工作。
（二）加強(qiáng)廉政建設(shè)，突出源頭__。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任分解和量化考評工作，認(rèn)真落實“三談兩述”和函詢制度，組織簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《預(yù)防職務(wù)犯罪責(zé)任書》和《八小時之外行為規(guī)范保證書》，教育干部職工潔身自好、遠(yuǎn)離腐敗犯罪。一是切實抓好“八項規(guī)定”的落實。認(rèn)真落實分行黨委《關(guān)于落實八項規(guī)定、改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實施辦法》的意見和分行紀(jì)委《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于深刻領(lǐng)會中央“八項規(guī)定”精神實質(zhì)進(jìn)一步改進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的通知》精神和中支紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察干部工作作風(fēng)的通知》要求，以及縣紀(jì)委《關(guān)于元旦、春節(jié)期間干部改進(jìn)工作作風(fēng)和加強(qiáng)廉潔自律的通知》精神，規(guī)范全行員工行為，改進(jìn)工作作風(fēng)。上半年，市紀(jì)委暗訪組、縣效能辦對我支行進(jìn)行了暗訪，沒有發(fā)現(xiàn)支行員工存在違違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是積極部署會員卡清退工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立基層央行干部務(wù)實清廉的良好形象，支行紀(jì)檢監(jiān)察干部按照上級行要求開展會員卡清退，認(rèn)真填寫《人民銀行紀(jì)檢監(jiān)察干部清退會員卡登記表》，并簽上當(dāng)事人的名字，以示對報告內(nèi)容負(fù)責(zé)。在紀(jì)檢監(jiān)察干部開展會員卡清退活動的同時支行開展逐級承諾制。股室員工向股室負(fù)責(zé)人作出承諾，股室主要負(fù)責(zé)人向分管行長作出承諾，分管行長向行長作出承諾，保證今后在對外行政執(zhí)法、物品采購等工作中不收受各類“卡”，真正做到“零持有、零報告”。
（三）加強(qiáng)效能建設(shè)，推進(jìn)管理治行。結(jié)合支行實際，認(rèn)真研究制訂全年工作思路和具體措施，層層簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，有效調(diào)動和激發(fā)了全行干部職工克難求進(jìn)、履職爭先的積極性、主動性和創(chuàng)造性。一是開展“制度完善月”活動。按照“清理、改進(jìn)、完善、提高”的要求，突出重點部門、風(fēng)險崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面修訂機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，切實防范制度風(fēng)險、業(yè)務(wù)風(fēng)險和內(nèi)控風(fēng)險。二是開展“制度執(zhí)行力建設(shè)”活動。堅持按制度辦事、靠制度管人、用制度約束權(quán)力運(yùn)行，在全行掀起學(xué)習(xí)制度、執(zhí)行制度的熱潮，充分發(fā)揮制度的約束、規(guī)范作用。三是認(rèn)真貫徹落實武漢分行“兩檢查一排查”電視電話會議精神，切實抓好中支內(nèi)審檢查組對我支行內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查的整改落實，努力使檢查整改的過程成為教育員工、完善制度、強(qiáng)化制度執(zhí)行力的過程。認(rèn)真落實分行《要害業(yè)務(wù)崗位案件防控辦法》和中支《縣（市）支行案件防范辦法》，加強(qiáng)對要害業(yè)務(wù)崗位人員的考核。按照“誰用人、誰管理”的原則，加強(qiáng)勞務(wù)派遣用工的教育管理，落實“八小時以外”的管理責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及早提醒告誡，防止釀成風(fēng)險案件。
（四）加強(qiáng)民主管理，增強(qiáng)凝聚力。為加強(qiáng)支行的民主管理充分發(fā)揮干部職工參政議政的民主權(quán)利，二月份支行召開了十屆四次職代會，此次大會共發(fā)出提案表21份，收回21份，提出提案6條，在會上支行行長對提案進(jìn)行了解答，并責(zé)成有關(guān)部門落實到位，并完成了職代會的各項議程；此次職代會大家暢所欲言，體現(xiàn)了職工的主人翁意識，調(diào)動了大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策的積極性，增強(qiáng)了干部職工的凝聚力，推動了支行各項工作的開展。
五、突出班子建設(shè)，在開展思想政治工作上有了新成效
（一）抓班子建設(shè)。班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，嚴(yán)守廉潔自律規(guī)定，遵守各項制度，不搞特殊化；堅持言行一致，對上對下一樣，對內(nèi)對外一樣，自始至終一樣；“嚴(yán)”字當(dāng)頭，為人表率的思想不放松。支行黨組做到了“三從”，即從我做起、從領(lǐng)導(dǎo)班子做起、從點點滴滴做起，班子成員在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺。在實踐中率先垂范。支行班子成員嚴(yán)于律己，精誠團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新帶頭做勤政廉政的倡導(dǎo)者、實踐者，形成了一個堅強(qiáng)的____。
（二）抓制度建設(shè)。完善制度、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。對“三重一大”事項堅持黨組集體研究決策，充分發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，保證了決策的科學(xué)性和黨組集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，沒有議而不決、決而不行以及違犯組織原則和程序的問題，實現(xiàn)了班子議事、決策、管理諸環(huán)節(jié)的民主化、科學(xué)化、程序化。
（三）抓反腐__宣傳。制定反腐__宣傳教育工作方案。xxxx年我支行的反腐__宣傳教育工作以深入學(xué)習(xí)貫徹黨章為重點，以保持黨員干部的純潔性為目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建廉政文化建設(shè)達(dá)標(biāo)活動，深入開展廉政法規(guī)制度教育，通過開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育以及廉政演講、廉政心得撰寫等一系列的活動提高干部職工的紀(jì)律意識、法律意識、廉潔從政意識，調(diào)動員工參與廉政教育的積極性和主動性。開展金融系統(tǒng)預(yù)防職務(wù)犯罪座談會。我支行認(rèn)真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實施綱要》，把反腐__教育納入支行的“大宣教”總體部署，強(qiáng)化了班子成員的黨性觀念和紀(jì)律意識，增強(qiáng)了清正廉潔、遵紀(jì)守法的自覺性。根據(jù)上級行的有關(guān)要求和部署，結(jié)合支行情況，圍繞“權(quán)”、“錢”、“人”、三個環(huán)節(jié)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿于各項業(yè)務(wù)工作的始終，規(guī)范了從政行為，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹綱要的自覺性。
(四)抓黨務(wù)公開。實行黨務(wù)公開是新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，發(fā)展社會主義民主政治的一項戰(zhàn)略任務(wù)。上半年我支行全面推行黨務(wù)公開，通過各種會議、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、宣傳欄、公告欄等形式把黨務(wù)、政務(wù)、行務(wù)細(xì)化公開，充分保障決策的科學(xué)性，充分保障職工的合法權(quán)益。
總之，半年來，支行按照常規(guī)性工作抓質(zhì)量、創(chuàng)新性工作抓亮點、典型性工作抓提高、基礎(chǔ)性工作抓落實的要求，集全行干部職工的智慧和力量，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，但與中支黨委“四零三無”目標(biāo)管理要求相比，還存在一定的差距。一是調(diào)研信息工作處于被動局面，雖然我們經(jīng)過了一定的努力，報送了大量的稿件，但是刊登數(shù)量是較少；二是內(nèi)部管理工作還有薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)差錯沒有完全杜絕，“四零三無”目標(biāo)沒有真正實現(xiàn)；三是工作創(chuàng)新突破不夠，一些創(chuàng)新工作影響面不大。下半年，在中支黨委和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將鼓足干勁、扎實工作，真抓實干，與時俱進(jìn)，帶領(lǐng)廣大干部職工再創(chuàng)佳績，全面完成年初既定的各項工作目標(biāo)和任務(wù)，重點做好以下幾方面的工作：一是切實抓好《職工教育培訓(xùn)規(guī)劃》的實施工作，以大培訓(xùn)提高行員隊伍素質(zhì)；二是積極探索實施金融宏觀調(diào)控的有效手段，促使轄區(qū)經(jīng)濟(jì)保持較快增長，以大調(diào)研助推貨幣政策傳導(dǎo)；三是繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理，以大內(nèi)控堵截內(nèi)部管理漏洞，確?！八牧闳裏o”管理目標(biāo)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)；四是深入扎實開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動，結(jié)合央行職責(zé)和支行實際，構(gòu)建考核評價指標(biāo)體系，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)扎實有序開展，為人民銀行改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想保證、智力支持和創(chuàng)新動力。引導(dǎo)黨員干部樹立自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)用結(jié)合的理念，培養(yǎng)政治過硬、品德高尚、業(yè)務(wù)精良的黨員干部隊伍，打造具有高度凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的基層黨組織，服務(wù)于央行的履職實踐。促使支行整體業(yè)務(wù)和工作質(zhì)量再上一個大的臺階。
第三篇 14年銀行支行上半年工作總結(jié) 1800字
面對今年上半年以來經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線，認(rèn)真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè)，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面。
一、主要任務(wù)完成情況：
1、人民幣各項存款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，四行增加額占比xx%。其中對公、儲蓄存款余額xxxxxx萬元、xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元和xxxxx萬元，四行增加額占比xx%和xx%。
2、人民幣貸款余額xxxxxx萬元，新增xxxxx萬元，同業(yè)四行占比xx%。
3、實現(xiàn)撥備前利潤xxxxx萬元，撥備后利潤xxxxx萬元，凈利潤xxxxx萬元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元。
5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。
6、完成國際結(jié)算xxxxx萬美元，結(jié)售匯xxxxx萬美元，同比分別增加xxxxx萬美元和xxxx萬美元。
7、實現(xiàn)“三無目標(biāo)”。
8、精神文明建設(shè)取得新的進(jìn)展。
二、主要工作做法和效果：
(一)找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場定位，積極把握資本市場變化
隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動、機(jī)制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務(wù)層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。
1、大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu)，努力做大、做強(qiáng)、做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。一是抓住重點，力促機(jī)構(gòu)低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強(qiáng)的對公存款工作擺到了突出位置，科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細(xì)化客戶層次，緊盯政府機(jī)構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶，加強(qiáng)高層公關(guān)，通過抓龍頭，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作。至6月末，僅xx、xx、xx等重點大戶就增加存款xx億元，占全行對公存款增量的 x%。二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負(fù)債成本。積極擴(kuò)大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負(fù)債。通過積極營銷結(jié)構(gòu)性存款等理財型產(chǎn)品，分流、轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強(qiáng)化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進(jìn)出動向，對項目資金實行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設(shè)法推遲、減少資金劃出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計xxx戶，存款余額達(dá)到xxxx萬元，日均存款達(dá)到xxxx萬元。
2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。
一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標(biāo)責(zé)任書，加大營銷人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的考核力度，在對客戶資源進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)壓力和動力，促進(jìn)全行責(zé)任意識、發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。
二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進(jìn)，全行共攬入獎勵分紅款x億元。
三是完善績效考評傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點自身特點、發(fā)展定位結(jié)合起來，強(qiáng)化機(jī)制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀(jì)錄，并得到xx行的通報嘉獎。
四是打造個人貸款精品業(yè)務(wù)，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強(qiáng)化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額xx億元，當(dāng)年新增個人貸款x億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。
五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強(qiáng)力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng)，發(fā)掘目標(biāo)客戶，積極開展?fàn)I銷。全行上下嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取，想方設(shè)法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進(jìn)行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學(xué)貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷售靈通快線xxxxx萬元，柜面營銷代理保險xxxx萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品xxxx萬元。成立貴賓理財中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務(wù)，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務(wù)量收費(fèi)，加強(qiáng)離柜服務(wù)考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點服務(wù)效率。
第四篇 支行營業(yè)部柜長上半年個人工作總結(jié) 1200字
回顧這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、營業(yè)部的日常管理工作：
營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認(rèn)識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。...
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向：
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá)，導(dǎo)致同事對我的誤解。
在下半年里，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
第五篇 某年上半年工作總結(jié)人民銀行縣支行 7750字
某年上半年工作總結(jié)（人民銀行縣支行）
今年是全轄工作固本強(qiáng)基、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標(biāo)的關(guān)鍵一年。我支行以十六屆四中全會為指針，以總行和分行工作要求為指導(dǎo)，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標(biāo)：以人為本，凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊伍，實施亮點工程，提升工作水平；深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建；突出三項教育：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、崗位任職資格培訓(xùn)教育、馬克思主義發(fā)展史教育；創(chuàng)新四個機(jī)制：貨幣信貸指導(dǎo)機(jī)制、對金融機(jī)構(gòu)的檢查評價機(jī)制、績效考核評價機(jī)制、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機(jī)制；實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣傳報道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應(yīng)，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面向金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)，切實加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，加大合理運(yùn)用貨幣政策工具的力度，積極開展調(diào)研監(jiān)測，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)、金融、社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實中心支行工作會議精神.中支工作會議結(jié)束后，為了及時有效地把中支工作會議精神傳達(dá)好、學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好。支行黨組按照會議要求，先后召開了黨組會、行務(wù)會和職工大會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了中支====年工作會議精神，學(xué)習(xí)了《績效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會議材料。在統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采取以股室為單位，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到各股室，集中進(jìn)行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標(biāo)。在=月==日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹工作會主旨報告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了安排部署。各分管行長和各股股長（主任）就全年工作思路和目標(biāo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽約定責(zé)，把目標(biāo)責(zé)任靠實到各業(yè)務(wù)崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重?fù)?dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明的責(zé)任管理機(jī)制。
為了做好====年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真加以貫徹和落實，繼續(xù)采取多種形式認(rèn)真加以理解和掌握，同時緊密聯(lián)系實際，立足自身工作崗位，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長補(bǔ)短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點和任務(wù)，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項工作任務(wù)切切實實落到實處的工作要求。與此同時，支行及時向縣委、政府等部門領(lǐng)導(dǎo)匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)金融穩(wěn)定，征信體系建設(shè)等問題進(jìn)行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。
二、突出信貸引導(dǎo)，做金融機(jī)構(gòu)的“引路人”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。====年上半年，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實際，增強(qiáng)“窗口指導(dǎo)”的前瞻性和針對性。我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下，把引導(dǎo)方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達(dá)成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見，提高決策的科學(xué)性和針對性。在“窗口指導(dǎo)”的方向上，把握一個關(guān)鍵方向，就是堅定不移把握支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大勢”，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和支持重點，破解經(jīng)濟(jì)發(fā)展難點，“冷卻”盲目膨脹熱點，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合理增加信貸投放，優(yōu)化資金配置，支持轄區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。截止=月末,全縣金融機(jī)構(gòu)各項存款余額為=====萬元，較年初增加====.=萬元，增長==.==％。貸款投量顯著增加，結(jié)構(gòu)更趨合理。金融機(jī)構(gòu)各項貸款余額為=====.=萬元，較年初增加====.=萬元，增長=.=。實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的要求，達(dá)到了貨幣政策目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的融洽統(tǒng)一。同時，我們運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政手段，增強(qiáng)窗口指導(dǎo)的有效性。根據(jù)法律賦予中央銀行的職責(zé)和檢查監(jiān)督權(quán)力，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索提高支農(nóng)再貸款使用功效的有效途徑。今年支行集中部分支農(nóng)再貸款與農(nóng)村信用社共同論證選擇一個有特色、有市場、有比較效益的農(nóng)業(yè)化項目，運(yùn)用再貸款支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及相關(guān)鏈條的發(fā)展，增加農(nóng)民收入，以提高支農(nóng)再貸款的使用效益，制定下發(fā)了《中國人民銀行_____縣支行關(guān)于支農(nóng)再貸款扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的指導(dǎo)意見》，充分發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”的作用，積極引導(dǎo)對“三農(nóng)”的金融支持，累計投放支農(nóng)再貸款====萬元，重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)出口創(chuàng)匯果品產(chǎn)業(yè)，商品型、專用型洋芋產(chǎn)業(yè)，圈（籠）養(yǎng)畜禽產(chǎn)業(yè)，無公害、反季節(jié)瓜菜產(chǎn)業(yè)，盡快形成縣有主導(dǎo)、鄉(xiāng)有特色、村有重點、戶有主業(yè)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)格局和市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到農(nóng)民增收、農(nóng)信社增效的“雙贏”效果。實施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，加大對縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略調(diào)整 和企業(yè)深化改革的信貸支持力度，著力提高工業(yè)占gdp的比重，水泥、原煤、炸藥、磷肥四種工業(yè)產(chǎn)品同比有較大增長，截止=月末，全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值=====萬元，同比增長=.==％，全部工業(yè)總產(chǎn)值完成=====.=萬元，同比增長==.==％。加大對非公有制經(jīng)濟(jì)的信貸投入，重點支持有市場、有效益、有信用的中小企業(yè)及縣內(nèi)重點工程項目建設(shè)，元至=月份全縣完成固定資產(chǎn)投資=====萬元，努力實現(xiàn)全年宏觀調(diào)控目標(biāo)、貨幣政策目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的融洽統(tǒng)一，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。
三、突出金融生態(tài)建設(shè)，促進(jìn)地方信用秩序的根本性好轉(zhuǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定。====年上半年，我們以信貸登記咨詢系統(tǒng)為平臺，加大對征信體系建設(shè)的管理，督促金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行貸前查詢，貸后信息及時入庫，及時更新完善企業(yè)信息，年內(nèi)確保了信貸數(shù)據(jù)入網(wǎng)率達(dá)===％；以“信用工程”創(chuàng)建活動為載體，加大對社會信用的引導(dǎo)，加強(qiáng)金融運(yùn)行生態(tài)環(huán)境建設(shè)，全面提升各經(jīng)濟(jì)主體的誠信意識，打造“信用_____”，為全縣金融業(yè)的高效穩(wěn)健運(yùn)行提供良好的發(fā)展環(huán)境，全縣各金融機(jī)構(gòu)于=月份在全縣范圍內(nèi)開展了以社會信用制度建設(shè)、金融法律法規(guī)知識、銀行債權(quán)管理和征信管理為主要內(nèi)容的“征信體系建設(shè)宣傳周”活動，向廣大城鄉(xiāng)居民散發(fā)傳單，解答相關(guān)問題，為全縣信用環(huán)境建設(shè)深入開展創(chuàng)造良好的開端。充分發(fā)揮基層人民銀行處于當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中心地位的優(yōu)勢作用，協(xié)調(diào)好與政府及其相關(guān)部門的關(guān)系，積極構(gòu)建銀企信息交流的平臺，當(dāng)好金融機(jī)構(gòu)的“代言人”。====年上半年，支行先后兩次牽頭召開由常務(wù)副縣長、計委、財政、各行、社等部門主要負(fù)責(zé)人參加的“_____縣金融部門支持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)座談會”。通過會議座談的形式，協(xié)調(diào)解決了一些金融系統(tǒng)支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中存在的問題，使金融信貸政策與地方產(chǎn)業(yè)政策盡可能保持協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了金融與經(jīng)濟(jì)的良性互動，促使銀企關(guān)系走上良性互動的軌道，為金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大有效信貸投入創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
四、突出調(diào)查研究和綜合信息反映工作，加強(qiáng)對轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行態(tài)勢和趨勢的監(jiān)測、分析及反饋，提高貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策、實施宏觀調(diào)控的反映能力，促使貨幣信貸政策傳導(dǎo)及時、權(quán)威和有效。今年，我們繼續(xù)把綜合信息調(diào)研工作作為支行的“重頭戲”來抓，切實加強(qiáng)調(diào)查研究，及時向上級行反饋信息，服務(wù)決策。一是進(jìn)一步完善《支行信息調(diào)研工作管理實施細(xì)則》，并邀請《某省經(jīng)濟(jì)日報》社記者劉峰來支行進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)，在支行打造一支過硬的綜合信息調(diào)研隊伍奠定了基礎(chǔ)。二是創(chuàng)新信息調(diào)研工作機(jī)制。通過推行“四項制度”，即“一把手”負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)帶頭制、專人經(jīng)辦制、歸口管理制，進(jìn)一步強(qiáng)化信息調(diào)研工作的組織領(lǐng)導(dǎo),形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、骨干帶動、人人參與、獎懲激勵”的調(diào)研信息工作機(jī)制；通過狠下“四個功夫”，即在特色上、實效上、深度上、創(chuàng)新上下功夫，力促支行調(diào)研信息、金融宣傳報道質(zhì)量和層次有新的突破；通過健全“四個機(jī)制”，即計劃議題、責(zé)任約束、工作獎懲、交流指導(dǎo)機(jī)制，調(diào)動全行員工調(diào)研積極性，營造大信息大調(diào)研工作格局，使支行信息調(diào)研工作上水平、上檔次、出大作，====年上半年，共上報各類調(diào)研信息===篇（條）被各類刊物采用==篇（條）。三是加強(qiáng)金融統(tǒng)計分析和貨幣信貸運(yùn)行監(jiān)測，及時掌握轄內(nèi)金融動態(tài)，跟蹤了解貨幣信貸政策實施效果及有關(guān)情況，認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)金融信息和金融運(yùn)行狀況反饋工作，對經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行熱點、難點問題研究對策，為領(lǐng)導(dǎo)決策，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。同時，在中支組織的“青年課題調(diào)研”、“崗位任職資格獻(xiàn)一策”、“金融調(diào)控與穩(wěn)定”“法在我身邊”等征文活動中，支行積極組織，認(rèn)真審查，共上報征文==篇，其中有《農(nóng)民增收難點和對策》獲得總行優(yōu)秀獎，有王文燕的《我與央行法同成長》獲得西安分行三等獎，有=篇在中支獲得二等和三等獎。
五、突出優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提升央行服務(wù)層次，促進(jìn)金融業(yè)整體服務(wù)水平的提高。牢固樹立為貨幣政策服務(wù)、為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會公眾服務(wù)的意識。嚴(yán)格按照蘭州中支下發(fā)的《安全管理操作規(guī)程》的要求，做好各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。綜合業(yè)務(wù)部門認(rèn)真組織開展金融統(tǒng)計與分析研究，做好銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)應(yīng)用工作，上半年貸款證（卡）年審率達(dá)到了==.=％；認(rèn)真做好國庫會計核算和報表分析工作，嚴(yán)把預(yù)算撥款、退庫審核關(guān)，對預(yù)算撥款做到“三相符”、“三不辦”、“一跟蹤”。即單位名稱、賬號、戶名與財政提供的單位清單相符；撥款金額與財政核定計劃相符；資金用途與單位性質(zhì)相符；違反財政制度規(guī)定的不予辦理；用途填寫不清的不予辦理；不提供相關(guān)審批資料的不予辦理。四月份組織召開了====年全縣國庫工作會議，簽訂了各項目標(biāo)管理責(zé)任書，并對全縣財、稅、庫會計人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)==人；會計工作嚴(yán)格執(zhí)行“加強(qiáng)內(nèi)控管理，依法履行職責(zé)”的要求，崗位人員交接時堅持賬賬、賬證核對，業(yè)務(wù)用章實行專人保管，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格實行印、押、證三分管制度。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)后勤保障，及時滿足大額支付系統(tǒng)和人民幣賬戶管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的人財物，確保了兩系統(tǒng)按期上線運(yùn)行；貨幣發(fā)行工作嚴(yán)格按照《人民幣發(fā)行庫達(dá)標(biāo)升級考核辦法》，修訂制度，完善基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格規(guī)范了出入庫登記手續(xù)，落實了股長出入庫跟班作業(yè)制度，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)行庫主任、主管行長按月、股長按旬查庫制度。對發(fā)行基金的整點、庫款的合理擺布、掛牌等管理工作做了具體的要求，做到了庫容庫貌整潔美觀，擺布合理、操作規(guī)范。同時堅持每天進(jìn)行賬、實、證核對，確保了賬務(wù)處理及時、準(zhǔn)確、真實。對發(fā)行基金投放、回籠和殘損幣回籠工作，做到了合理投放，保證供應(yīng)。截止=月末共累計投放現(xiàn)金=====.=萬元，保證了全縣經(jīng)濟(jì)增長正常資金需求，充分發(fā)揮了基礎(chǔ)貨幣的高能效應(yīng)，并利用春節(jié)和春季現(xiàn)金需求量較大的時機(jī)，向農(nóng)村市場投放==元以下小票面幣====.=萬元，回籠小票面殘損幣====.=萬元，大大緩解了小票面幣過渡流通的問題，基本解決了流通中人民幣臟、破狀況，截止=月末,共回籠殘損幣====.=萬元，已實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半的要求,使流通中人民幣整潔度顯著提高，充分體現(xiàn)了全行上下實踐“三個代表”重要思想與做好本職工作的有機(jī)結(jié)合，既服務(wù)了群眾，又鍛煉了隊伍；按照《中國人民銀行固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)》的要求，建立健全了各類賬、卡、簿，完善固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、保管、購置、清理、報廢手續(xù)，使固定資產(chǎn)管理達(dá)到規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)，保證了賬賬、賬實、賬卡三相符；科技工作在搞好計算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)與保養(yǎng)的同時，認(rèn)真做好全行計算機(jī)安全工作，先后進(jìn)行了操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)軟件的安裝升級和開發(fā)應(yīng)用工作，定期對計算機(jī)進(jìn)行查殺病毒、軟硬件維護(hù)工作，上半年共維護(hù)計算機(jī)設(shè)備==臺（次），保證了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。安全保衛(wèi)工作堅持常督促、常檢查，增強(qiáng)防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行對出入庫人員、提交款人員和車輛的登記備案制度，制作了提交款長期出入證、專用出入證、臨時出入證，加強(qiáng)了管理，消除了各種不安全因素。對要害崗位人員嚴(yán)格審查、嚴(yán)格管理，對槍支、彈藥做到了手續(xù)嚴(yán)密、責(zé)任到人，確保了無安全事故和涉槍案件的發(fā)生。
六、突出職工教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培養(yǎng)“五型”干部隊伍，為全面履行職責(zé)，提升支行工作層次，提供人才支撐和智力保證。一是認(rèn)真開展馬克思發(fā)展史和形勢政策宣傳教育活動。積極開展“記一萬讀書筆記、開展一個專題研究、抓好一個用先進(jìn)理論工作實踐的聯(lián)系點，寫好高質(zhì)量的調(diào)查報告或理論文章”為內(nèi)容的“四個一”活動，共撰寫心得體會==篇。二是積極開展崗位任職資格培訓(xùn)教育。把崗位任職資格培訓(xùn)考試提高到支行員工的“飯碗”工程高度來抓，制定了學(xué)習(xí)計劃，對四門公共課集中一定的時間，采取印發(fā)復(fù)習(xí)題，摘抄筆記、撰寫心得體會等多種形式，營造學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，“引”出好學(xué)風(fēng)，對“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行、爭做知識型員工”活動從指導(dǎo)思想、創(chuàng)建思路、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、時間安排、措施和要求進(jìn)行了詳細(xì)的安排，并制定下發(fā)了《中國人民銀行_____縣支行“學(xué)習(xí)型優(yōu)秀員工”考核評選辦法(試行)》，真正做到日學(xué)月考年評三掛鉤，“逼”出真學(xué)識，全面提高干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，以適應(yīng)央行職能的需要。
七、突出內(nèi)部管理，努力構(gòu)建和諧支行。====年，我們以“強(qiáng)化管理”為主導(dǎo)，堅持“厚德博學(xué)、求真務(wù)實”的建行理念，圍繞“嚴(yán)、高、精、實、新”的五字要求，按照新的職責(zé)定位，狠抓各項內(nèi)部管理制度的落實。一是始終圍繞“四零三無”的總體管理要求，通過完善制度，明確職責(zé)、落實責(zé)任、強(qiáng)化考核，促使內(nèi)部管理工作在高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量層次上取得了突破。為了在更高層次上實現(xiàn)“五個一流”的奮斗目標(biāo)，從實現(xiàn)內(nèi)部管理再突破、再創(chuàng)新和再提高的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，提出了嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)格制度，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格獎懲，從嚴(yán)治行，在管理制度和管理環(huán)節(jié)上要精細(xì)嚴(yán)密，不留漏洞的管理措施。并在制度和措施落實上下實功夫，求實效果，提倡扎實作風(fēng)，不搞形式主義，加強(qiáng)了內(nèi)部管理。為了保證各項業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理工作的有序開展。四月份，支行成立了業(yè)務(wù)督察組，由三名行長各把一個關(guān)，抽組各股室負(fù)責(zé)人和部分業(yè)務(wù)骨干，對各部門內(nèi)部管理、勞動紀(jì)律、績效考核、四月份月度工作任務(wù)完成情況、前四個月基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、安全保衛(wèi)、案件防范等情況進(jìn)行了一次全方位的監(jiān)督檢查，對違反操作規(guī)程的行為及時進(jìn)行了糾正，對違反制度的人員給予了批評教育，對查出的業(yè)務(wù)差錯，嚴(yán)格按照《中國人民銀行平?jīng)鍪兄行闹行袉T思想行為管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)濟(jì)處罰=人次，金額====元，確保了各項工作任務(wù)順利完成。同時，從=月份開始，實行了行長月度值班制度，每月由一名副行長值班，人秘、紀(jì)檢等部門人員參與，對全行月度工作任務(wù)完成情況、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)、勞動紀(jì)律等進(jìn)行督查，并于次月的第一個星期三的職工會上進(jìn)行通報，通過督查和檢查，使各項業(yè)務(wù)差錯疏漏明顯減少，工作質(zhì)量有了顯著的提高，從而使基礎(chǔ)業(yè)務(wù)“三化”建設(shè)在新的高位起點上又有了創(chuàng)新和發(fā)展。二是支行堅持做到了職工有病住院主動看望、生活有困難主動幫助、重要節(jié)日值班主動慰問，職工文體娛樂活動堅持“小型化、多樣化、經(jīng)?；?、業(yè)余化、興趣化”的工作理念，做到“周有活動、月有競賽”。先后組織職工開展爬山、讀書演講、趣味知識答題、跳繩、同心鞋、飛鏢等活動，以豐富多彩的活動為載體，以吸引職工參與，讓他們在愉悅的精神文化中陶冶人格、升華境界、獲得啟示，這些活動的開展，進(jìn)一步密切了員工之間、部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的關(guān)系，既陶冶了情操，又增強(qiáng)了全行的凝聚力和向心力。三是加大干部職工思想行為教育，下大決心扶持正氣、抑制邪氣，切實調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮黨、政、群、團(tuán)的職能作用，把職工思想工作做深、做細(xì)、做透，形成大家想工作、愿工作、干工作、能工作的良好氛圍。
八、突出班子建設(shè)，切實加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨組以“建設(shè)一流的隊伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起，依靠表率力量，帶動全行干部職工。一是班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，嚴(yán)守廉潔自律規(guī)定，遵守各項制度，不搞特殊化；堅持言行一致，對上對下一樣，對內(nèi)對外一樣，自始至終一樣；“嚴(yán)”字當(dāng)頭，為人表率的思想不放松。支行黨組做到了“三從”，即從我做起、從領(lǐng)導(dǎo)班子做起、從點點滴滴做起，班子成員在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺。在實踐中率先垂范。支行班子成員嚴(yán)于律己，精誠團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新帶頭做勤政廉政的倡導(dǎo)者、實踐者，形成了一個堅強(qiáng)的____。二是完善制度、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。對“三重一大”事項堅持黨組集體研究決策，充分發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益，保證了決策的科學(xué)性和黨組集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，沒有議而不決、決而不行以及違犯組織原則和程序的問題，實現(xiàn)了班子議事、決策、管理諸環(huán)節(jié)的民主化、科學(xué)化、程序化。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實責(zé)任制。認(rèn)真落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作制度，堅持“看好自己門、管好自己人”的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制。年初我們在簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書的同時，明確規(guī)定行領(lǐng)導(dǎo)一崗兩責(zé)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要任務(wù)進(jìn)一步分解落實到部門，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢部門組織實施、股室各負(fù)其責(zé)、職工積極參與的工作格局。結(jié)合支行的工作實際，五月份對支行營業(yè)室、綜合業(yè)務(wù)股兩個股室的商業(yè)銀行、信用社代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫業(yè)務(wù)審批，銀行賬戶開戶許可證核發(fā)和貸款卡發(fā)放審核等三項業(yè)務(wù)進(jìn)行了執(zhí)法監(jiān)察，有力地促進(jìn)了兩個部門的各項工作。四是深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)、法律法規(guī)和廉政教育，打牢干部職工的思想政治基礎(chǔ)。上半年，組織干部職工認(rèn)真細(xì)致地重點學(xué)習(xí)了《中國人民銀行干部理論學(xué)習(xí)讀本》八至十三章、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系實施綱要》和《案例選編》，開展了以新“六條規(guī)定”、“十個嚴(yán)禁”為主要內(nèi)容的黨紀(jì)法規(guī)和廉政教育。在學(xué)習(xí)教育中，從端正學(xué)風(fēng)入手，采取集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、組織教育與自我教育相結(jié)合、學(xué)習(xí)法規(guī)與案例警示教育相結(jié)合等多種形式，提高了廉政教育的質(zhì)量。支行領(lǐng)導(dǎo)干部特別是班子成員能夠帶頭撰寫學(xué)習(xí)心得，全行干部職工先后撰寫學(xué)習(xí)心得==篇。
總之，====年，支行按照常規(guī)性工作抓質(zhì)量、創(chuàng)新性工作抓亮點、典型性工作抓提高、基礎(chǔ)性工作抓落實的要求，集全行干部職工的智慧和力量，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，但與中支黨委“四零三無”目標(biāo)管理要求相比，還存在一定的差距。一是調(diào)研信息工作處于被動局面，雖然我們經(jīng)過了一定的努力，報送了大量的稿件，但是刊登數(shù)量是歷年最少的；二是內(nèi)部管理工作還有薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)差錯沒有完全杜絕，“四零三無”目標(biāo)沒有真正實現(xiàn)；三是工作創(chuàng)新突破不夠，一些創(chuàng)新工作影響面不大。下半年，在中支黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將鼓足干勁、扎實工作，真抓實干，與時俱進(jìn)，帶領(lǐng)廣大干部職工再創(chuàng)佳績，全面完成年初既定的各項工作目標(biāo)和任務(wù)，重點做好以下幾方面的工作：一是切實抓好《職工教育培訓(xùn)規(guī)劃》的實施工作，以大培訓(xùn)提高行員隊伍素質(zhì)；二是積極探索實施金融宏觀調(diào)控的有效手段，促使轄區(qū)經(jīng)濟(jì)保持較快增長，以大調(diào)研助推貨幣政策傳導(dǎo)；三是繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理，以大內(nèi)控堵截內(nèi)部管理漏洞，確?！八牧闳裏o”管理目標(biāo)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)；四是深入扎實開展黨員先進(jìn)性教育活動。結(jié)合央行職責(zé)和支行實際，制定支行黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)，開展以“黨員要成為業(yè)務(wù)中堅力量”為主題的思想教育活動，通過讀書演講、征文比賽等學(xué)習(xí)方法，使廣大黨員堅定理想信念，牢記黨的宗旨，增強(qiáng)先鋒隊意識，永遠(yuǎn)保持黨的先進(jìn)性和純潔性，全面達(dá)到黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、感召力，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在二次創(chuàng)業(yè)中的率先垂范作用，促使支行整體業(yè)務(wù)和工作質(zhì)量再上一個大的臺階。
第六篇 支行上半年工作總結(jié) 3800字
今年以來，東東支行認(rèn)真貫徹總行經(jīng)營戰(zhàn)略，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使東東支行的各項工作上了一個新的臺階，為了完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，各項業(yè)務(wù)完成情況較好。
一、重點指標(biāo)完成情況：
負(fù)債業(yè)務(wù)增勢顯著。截止20xx年6月30日，全行各項存款余額40265萬元，較年初凈增9350萬元，提前完成全年任務(wù)。其中卡余額達(dá)3611萬元，較年初凈增351萬元;一年以上定期儲蓄存款達(dá)30634萬元，較年初凈增8308萬元。
二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
1、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。20xx年一季度開門紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會，結(jié)合全年工作部署和二季度任務(wù)安排，制定二季度工作計劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時針對支行目標(biāo)任務(wù)制定了全面的考核制度，將任務(wù)分解到人，加強(qiáng)考核力度，有效地激勵了員工的工作熱情。
2、樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想，堅持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷。一是加大財政存款的協(xié)調(diào)力度，爭取政府支持，財政資金余額最高達(dá)7500萬元，由行長牽頭，客戶經(jīng)理聯(lián)系村組干部，使分配資金開到戶，為組織資金工作打下了基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)員工之間的配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營銷攻勢，積極搶占市場。確定重點客戶，分配到人，實行點對點服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭營銷，普通員工踴躍參與，實行綜合聯(lián)動營銷。有序控制了他行存款的上升，實實在在提高了市場份額，實現(xiàn)了存款超歷史，提前超額完成了開門紅確保任務(wù)、爭取任務(wù)，同時也超額完成了年度目標(biāo)任務(wù)。三是加大宣傳力度，除開展拉橫幅、貼標(biāo)語、傳單、開辟專欄等宣傳方式外，還做到電視不間斷播放農(nóng)商行的各種產(chǎn)品和優(yōu)勢，村村小廣播連續(xù)播放，使農(nóng)商行的產(chǎn)品與服務(wù)做到家喻戶曉，人人皆知。還采取多種形式和方法聯(lián)系存款。開門紅期間共聯(lián)系客戶6000多人次，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣辟儲源信息，掌握資金流向，廣納社會閑散資金，搶占市場份額。四是強(qiáng)化柜面服務(wù)，抽調(diào)一名客戶經(jīng)理増加柜面服務(wù)窗口，設(shè)立財政分配專柜、現(xiàn)金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務(wù)能夠得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務(wù)者人人都有禮品，做到大客戶重點維護(hù)，使客戶高興而來，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時，收集所有客戶信息12358條，并及時錄入crm系統(tǒng)，柜面及時維護(hù)10101信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項工作的有序開展打下了堅實的基礎(chǔ)。六是積極開展3.24回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務(wù)到門，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計回存850萬元，總量位居全行第一。
3、認(rèn)真開展商務(wù)轉(zhuǎn)型和陽光信貸工作，改善和加強(qiáng)服務(wù)、宣傳工作，進(jìn)一步降低農(nóng)戶申請貸款門檻，大力拓展農(nóng)戶信貸營銷渠道。目前東東支行已完成陽光授信工作4個村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率75%，累計授信金額萬元。一在陽光授信工作，通過外部評議和內(nèi)部審定，初步確定價值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點營銷各項金融產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)客戶群體。營銷我行各類的金融產(chǎn)品，特別是電子銀行產(chǎn)品和親情貸產(chǎn)品，農(nóng)戶較為滿意。二我支行對一般級以上客戶采用發(fā)短信、打電話和登門服務(wù)等方式，認(rèn)真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺的信貸政策十大變化，在農(nóng)戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、持之以恒抓拓展，主動出擊、全員營銷做好電子銀行和中間業(yè)務(wù)工作。一是加快銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展。制定切實可行營銷計劃，加大柜面宣傳力度，開展全員營銷，鎖定營銷目標(biāo)，落實營銷人員，一季度共新發(fā)銀行卡1205張，對公司單位進(jìn)行聯(lián)動營銷，今年新營銷了李灶小學(xué)、南港小學(xué)、匯達(dá)醫(yī)療等多個企事業(yè)單位，發(fā)卡169張，開辦電子銀行121戶。二是加快電子銀行業(yè)務(wù)。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機(jī)銀行的優(yōu)勢，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)。三參照全年電子銀行任務(wù)，分配到人，加強(qiáng)考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個手機(jī)銀行、10個微信銀行。
5、重拳出擊抓清收，攻堅克難搞突破，凈化東東信用環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數(shù)，分類排隊。將所有不良貸款情況、欠貸、表內(nèi)外利息、預(yù)計收回額度等制成表格，分類排隊，確定清收策略。二是認(rèn)真落實清收不良貸款管戶責(zé)任制。落實專人、專職、專責(zé)從事清收工作。三是加強(qiáng)與總行資產(chǎn)保全部的溝通聯(lián)系，對釘子戶、賴債戶，依法強(qiáng)制清收，凈化信用環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款37.55萬元，清收利息5.11萬元。
6、加強(qiáng)費(fèi)用管理，科學(xué)合理運(yùn)用費(fèi)用，發(fā)揮費(fèi)用的最大杠桿作用。認(rèn)真做好宣傳品的采購，根據(jù)東東支行實際情況預(yù)算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見，召開班子會議，落實雙人采購，會計清點實物，拍照留存，落實專人保管，做到帳實相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發(fā)揮好合理運(yùn)用好宣傳品。同時規(guī)范費(fèi)用支出，盡力降低經(jīng)營成本。嚴(yán)格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費(fèi)用用在刀刃上。
7、健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。一牢固樹立安全就是生命的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。二認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動，制定支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處，以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)員工30條禁止行為、10個一律、5個零容忍等規(guī)定，并組織全行員工每人寫出學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識得到極大加強(qiáng)，在全行組織合規(guī)風(fēng)險比賽中獲得優(yōu)秀獎。三在全行組織開展家園共建.同心同行活動，認(rèn)真貫徹分層負(fù)責(zé)，家家必到的原則，組織員工家屬聯(lián)誼會，增進(jìn)友誼，確保做到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構(gòu)建反腐__的防火墻。四加強(qiáng)管理促發(fā)展，不斷規(guī)范信貸業(yè)務(wù)貸后管理，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險。認(rèn)真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實了會計內(nèi)控管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格了各項業(yè)務(wù)操作流程。加強(qiáng)全行內(nèi)控管理，從嚴(yán)治行，確保安全經(jīng)營。
三、目前工作中存在的問題：
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進(jìn)一步提高，電子銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
2、信貸營銷成績不明顯，主動營銷的意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)，客戶的突發(fā)情況也越來越多，客戶經(jīng)理有恐貸的心理。
3、面對接踵而來銀行改革步伐，員工危機(jī)意識不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、維護(hù)客戶的壓力進(jìn)一步加大，他行競爭越來越激烈，維護(hù)的時間越來越長，維護(hù)的成本也越來越高。
四、下半年工作目標(biāo)和措施
為確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢的情況下，下半年東東支行繼續(xù)認(rèn)真貫徹總行的年度目標(biāo)任務(wù)，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升內(nèi)部管理水平，努力提供市場份額，確保完成總行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
1、認(rèn)真貫徹省聯(lián)社和總行關(guān)于開展普惠金融.提質(zhì)增效勞動競賽活動的文件精神，扎實做好普惠金融工作，加快推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)東東支行各項工作穩(wěn)健發(fā)展。一成立東東支行工作小組，由行長擔(dān)任組長，兩大主辦擔(dān)任副組長，并制定科學(xué)合理的實施方案，強(qiáng)抓推進(jìn)、狠抓落實，確保工作的順利開展。二進(jìn)一步做好商務(wù)轉(zhuǎn)型工作和陽光信貸工作，做好東東支行其他3個村的陽光授信工作，序時做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅實基礎(chǔ)，三組織開展形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳活動，改善和加強(qiáng)服務(wù)工作，繼續(xù)保持儲蓄存款業(yè)務(wù)的良好發(fā)展勢頭。四是要求客戶經(jīng)理科學(xué)合理安排跑戶工作，確定重點客戶，特別是對公客戶要分配到人，實行點對點服務(wù)，切實服務(wù)好客戶。
2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作取得實效，支行集中時間、集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產(chǎn)保全部聯(lián)動，要盯緊一個收字，圍繞一個攻字，懷著一個情字，推動不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標(biāo)任務(wù)，又凈化東東當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。
3、結(jié)合總行開展的百日競賽活動的要求，進(jìn)一步推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的開展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機(jī)銀行開戶等環(huán)節(jié)入手，組織人員，扎實推進(jìn)業(yè)務(wù)開展，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的多元化。加大卡業(yè)務(wù)的營銷宣傳，達(dá)到開卡多、存款多、消費(fèi)多的目的。有計劃、有步驟地營銷電子銀行業(yè)務(wù)，同時，積極做好后續(xù)服務(wù)工作，切實提高服務(wù)含金量。一是加強(qiáng)與各職能部門聯(lián)系，主動搜集有價值項目信息，發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，及時介入項目營銷。二是突出產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，發(fā)揮產(chǎn)品營銷的作用。對大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能整合，向客戶推介我們的產(chǎn)品，如電子銀行、貸記卡消費(fèi)、手機(jī)銀行等產(chǎn)品，滿足客戶新形勢下的金融服務(wù)需求。三是進(jìn)一步提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。對于較大的機(jī)構(gòu)類客戶要量身制定服務(wù)方案，開辟業(yè)務(wù)辦理的綠色通道，有條件的網(wǎng)點做好上門服務(wù)。
4、抓好隊伍建設(shè)，增強(qiáng)員工的歸屬感和職業(yè)使命感。做好全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握和操作農(nóng)商行的各種業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升我行網(wǎng)點功能和服務(wù)品質(zhì)加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作力度、提高風(fēng)險防范意識和防范水平，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工多學(xué)習(xí)，多參加職稱考試。培訓(xùn)工作作為一項基礎(chǔ)性工作，將在以后的工作中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。
支行上半年
第七篇 支行客戶經(jīng)理2023年上半年個人總結(jié) 1600字
我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：
20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
第八篇 2023年支行上半年工作總結(jié) 4650字
20xx年以來，我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%;對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近xx萬美元;信用卡發(fā)卡xx張;期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
(一)、明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個億，對私存款x億，對公存款x億;資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對20xx年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。
(二)、強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對x區(qū)富人區(qū)進(jìn)行了區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了理財秘書服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過物管收費(fèi)站的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元;三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
(三)針對弱點狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。08年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過立足園區(qū)輻射周邊，積極進(jìn)行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進(jìn)行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與08年同期相比增加了20xx萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。
(四)、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點
針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了xx/xx等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。
(五)、健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立安全就是效益的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長在全行合規(guī)守法教育活動視頻動員大會上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了合規(guī)守法在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。
3、以合規(guī)守法教育活動為切入點，結(jié)合分行會計部組織的票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)賬戶管理系統(tǒng)(二期)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結(jié)算一般性差錯僅一筆;并保持了儲蓄柜面服務(wù)零差錯的記錄。
(六)、加強(qiáng)警隊建設(shè)，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境
支行認(rèn)真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神，制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來，加強(qiáng)了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護(hù)航的作用。
按照總分行部署，支行按進(jìn)度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進(jìn)行了整改，受到了好評。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。
三、目前工作中存在的問題
(一)、柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;
(二)、柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;
(三)、個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈;
(四)、票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶;
(五)、基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約;
(六)、國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。
(七)、信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
(八)、零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。
四、下半年工作打算：
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：
(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;
(二)、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn);
(三)、按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面;
(四)、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識。
(五)、照總分行的統(tǒng)一部署，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
(六)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造魅力支行，活力支行，形成自己的特色氛圍。
(七)、續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強(qiáng)警隊建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標(biāo)任。
2024年支行上半年
第九篇 2023年上半年支行對公客戶經(jīng)理個人總結(jié) 1350字
20xx年，我擔(dān)任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)x億x千萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動服務(wù)意識
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。作為xx銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平
20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19，取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實際辦理業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務(wù)人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應(yīng)對，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第十篇 2023年上半年銀行支行黨支部工作總結(jié) 1750字
*黨支部工作總結(jié) 我支部xx年度在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞支行黨委的工作部署，積極開展學(xué)習(xí)鄧**理論，“三個代表”重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。以“黨建帶動業(yè)務(wù)建設(shè)”為主線，加強(qiáng)支部黨的建設(shè)，積極開展各項 活動，在支部全體黨員的共同努力下，較好地完成了支部的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將支部一年來的工作情況匯報
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)活動。我支部堅持以保持黨的先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，加強(qiáng)黨性教育，時刻牢記黨的宗旨，思想上、認(rèn)識上始終與____保持一致為教育思路，緊緊圍繞支行黨委的工作部署，積極組織黨員學(xué)習(xí)理論知識。在黨員教育內(nèi)容方面的 創(chuàng)新，一年來支部經(jīng)常組織黨員學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本及黨的章程、黨的“十六”大報告、黨內(nèi)兩個條例以及其它黨的方針政策，根據(jù)“十六”大精神和“三個代表”的重要思想，重點教育黨員必須成為先進(jìn)生產(chǎn)力的勤奮學(xué)習(xí)者；先進(jìn)文化的積極弘揚(yáng)者；為人民服務(wù)的身體力行者。使每一個黨員和入黨積極分子都清楚地認(rèn)識到，作為農(nóng)行的一名黨員，在工作中必須任勞任怨、廉潔自律；在思想上必須起到模范帶頭作用；在生活中必須保持和發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)。
2、加強(qiáng)支部黨的建設(shè)。堅持“三會一課”制度，過好支部生活，積極參加支行黨委組織的政治活動。一年來支部活動開展 次，其中：支委會活動 次，黨員大會 次，黨員活動 次。年初根據(jù)支行黨委的工作安排， 積極組織黨員參加支行黨委的活動；根據(jù)人事變動，梅家彪同志調(diào)離我支部，我支部及時改選了黃群雄同志為支部書記；為加強(qiáng)支部的組織建設(shè)，我支部一直把黨員發(fā)展作為一項加強(qiáng)支部黨建的重要工作來抓，年初就制定了培養(yǎng)計劃，本著積極慎重的態(tài)度，挑選出王倫平同志作為重點發(fā)展對象。
3、實踐“三個代表”，爭做工作先鋒。在黨支部的工作中，我支部始終把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”的重要思想，作為教育黨員，提高隊伍戰(zhàn)斗力的工作思路，在支部書記黃群雄的帶領(lǐng)下，全體黨員開拓創(chuàng)新圓滿地完成了支行下達(dá)的各項任務(wù)，存款提前300天完成全年任務(wù)，創(chuàng)歷史新高。 一年來，水西黨支部在各項工作中取得了一些成績，這是在支行黨委的正確導(dǎo)，全體黨員和職工的共同努力的結(jié)果，但離先進(jìn)黨支部的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在今后的日子里，我們將總結(jié)成績，改進(jìn)不足之處，為進(jìn)一步提高支部工作建設(shè)，爭創(chuàng)先進(jìn)支部而努力。
一年來，我支部在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直工委的具體指導(dǎo)下，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委各項中心工作，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)黨建工作，不斷提高黨建工作水平，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模...
光陰似箭，時光如白駒過隙般，轉(zhuǎn)眼間又是學(xué)期末。在學(xué)生會也工作一學(xué)期了，站在學(xué)期末，透視在學(xué)習(xí)中心工作的這一學(xué)期里，回顧工作的點點滴滴。回眸過去的一幕幕，些許感動，些許充實。
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。一年來在連隊黨支部和班排的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己的努力認(rèn)真完成了上級交給的各項任務(wù)?；叵脒@一年的工作取得了很大的進(jìn)步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取，為連隊建設(shè)貢獻(xiàn)自己...
一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高思想修養(yǎng)一年來，我始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)，始終堅持學(xué)習(xí)不放松，在繁忙的工作中，能夠正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，除了認(rèn)真參加各種會議學(xué)習(xí)、中心組學(xué)習(xí)外...
一年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××鄉(xiāng)黨委政府按照年初縣委、政府經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作的總體部署和要求，堅持以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,深入貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，貫徹執(zhí)行____、國...
(一)舉行專題培訓(xùn)講座1、舉辦區(qū)級機(jī)關(guān)中層干部行政能力建設(shè)培訓(xùn)班。5月15日16日，與區(qū)委組織部聯(lián)合組織，區(qū)級機(jī)關(guān)80余名中層干部參加。
第一季度以來，第三黨支部在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們結(jié)合本部門的具體情況，緊緊圍繞學(xué)院的中心工作，積極有效的開展各項活動，取得了一定的成績，積累了一些經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)1、選舉產(chǎn)生第三黨支部支部委員會，支部委員會成員由張志新、陳玉雯、...
一、基本情況我村處于鎮(zhèn)政府南首。轄區(qū)內(nèi)有14個村民小組，村民戶數(shù)922戶，總?cè)丝?379人，黨員人數(shù)86人，全村耕地面積1780畝，xx年度，全村農(nóng)副總產(chǎn)值1464萬元，人均收入2487元，勞均收入4828元。
