第一篇 上半年信訪工作總結(jié)2023 3700字
匆匆忙忙中我們半年就這樣過去，這半年的信訪工作做得如何，是時候?qū)懸环莨ぷ骺偨Y(jié)了。下面是小編搜集整理的上半年信訪工作總結(jié)2023，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
上半年信訪工作總結(jié)
在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計劃生育信訪工作長效機(jī)制,為我縣人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
(一)充分認(rèn)識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越的重要舉措，作為踐行xxxx重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點,切實健全統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動的人口和計劃生育信訪長效機(jī)制。
(二)切實加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行行政首長負(fù)責(zé)制，由局長任組長，對全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
二、健全制度，精心組織
(一)堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責(zé)任制度。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。
(三)暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進(jìn)行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
三、取得的成效
通過健全信訪長效機(jī)制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、兩會期間到省、進(jìn)京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達(dá)100%;目前受理各類信訪案件10件(次)，其中：來訪5件(次)、來電5件(次)，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)到95%以上。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。
四、存在的問題
1、經(jīng)費投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善。
2、少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時人員多次上訪的問題，須認(rèn)真研究解決
上半年信訪工作總結(jié)
今年上半年，共受理群眾來信來訪 件(次)。其中上級交辦 件，群眾來信 件，來訪 批
人(次);重復(fù)來信 件，重復(fù)來訪 批 人(次);署名舉報 件。
群眾反映的主要問題有：
二、主要做法
1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護(hù)社會的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立首問責(zé)任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動辦公室都充分認(rèn)識到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實做好信訪工作。 2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《_____報》和_____有線電視上把_____縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結(jié)果方式等向社會公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語，設(shè)點接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實際，及時組織舉辦村(居委會)、股所隊站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實目標(biāo)任務(wù)。按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則，層層落實責(zé)任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決;屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果，按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。
3、建立排查機(jī)制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對五個信訪突出問題及群體性事件，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應(yīng)工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。
4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個快字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止了越級上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對熱點信訪案件在敢查上下功夫。熱點信訪案件一般是群眾關(guān)注的焦點。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對此類信訪案件，采取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實的工作作風(fēng);既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報復(fù)的信訪案件，堅持做到懲處報復(fù)者與保護(hù)舉報者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。
三、存在的問題
雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。
四、對策及建議
在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強(qiáng)。
第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為主要內(nèi)容的實踐三個代表重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識新形勢下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件的工作意見》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對預(yù)防和處置群體性事件制定的各項政策措施，切實貫徹我縣預(yù)防和處置群體性事件實施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。
第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好突訪突出問題及群體性事件的專項治理工作，努力消化各種矛盾，切實解決好群眾的合理訴求，對應(yīng)該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應(yīng)解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實做好重點人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。
第三，切實做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。堅持以問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度。
第四，強(qiáng)化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。一是進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是推行四項便民措施。即信訪首問責(zé)任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問題。三是繼續(xù)加強(qiáng)文明信訪接待室的創(chuàng)建活動。
第二篇 2023年上半年公安信訪工作總結(jié) 6900字
公安局是維護(hù)治安，維護(hù)人民安全的一個地方，他們的信訪工作是十分重要的，做好信訪工作總結(jié)也是他們的工作一部分。管理范文網(wǎng)整理了公安信訪工作總結(jié)范文，閱讀。
公安信訪工作總結(jié)
**年在我國歷史上是不同尋常的一年，是**之年。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標(biāo)。
一、工作卓有成效
一)、**年處理來信來訪基本情況
1、**年，我局共接到來信76起，接待群眾來訪76起，來電12起，共164起，其中共受理交辦信訪件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12起，占 7%。每件均系局長親自閱批，按照誰主管誰負(fù)責(zé)，誰主辦誰負(fù)責(zé)的原則由各部門指定專人負(fù)責(zé)辦理，認(rèn)真聽取信訪人的意見和建設(shè)，通過做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作，嚴(yán)格按照《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》的規(guī)定及時辦理。目前已辦結(jié)回復(fù)39件，還有4件正在辦理之中，辦結(jié)回復(fù)率為91%。
2、信訪件分類情況
(1)、164起信訪中，要求立案處查的21起，舉報民警違法違紀(jì)的2起，要求解決戶口問題的28起，要求及時破案結(jié)案的6起，反映辦案不規(guī)范的15起，要求履行公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)的21起，咨詢及不屬公安業(yè)務(wù)的69起，精神異常2起。
(2)、初信初訪41起,現(xiàn)已辦結(jié)件38起，重信重訪2 件，已辦結(jié)1件。
(3)、市公安局轉(zhuǎn)辦9起，縣信訪局39起，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起，領(lǐng)導(dǎo)交辦2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來信4起，直接來信15起。
(4)、局領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾13起，辦結(jié)13起。領(lǐng)導(dǎo)下訪25次。
(5)、信訪積案5起，列入領(lǐng)導(dǎo)包案5起，辦結(jié)4起，停訪息涉3起。
二)專項工作
1、信訪積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控，幫扶到位，解決到位。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪現(xiàn)場作疏導(dǎo)工作，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作，收到了良好的效果。**年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴。9月1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。
2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛34起，其中作為重點信訪件5起，目前已化解33起，還有1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。
二、存在的不足方面
信訪工作是一個耐心細(xì)致的說服教育工作，上訪群眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細(xì)心、耐心，溫心和技巧化。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個方面，信訪工作者需要知識多面化、專業(yè)化。
在****周年慶活動期間，由于我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點信訪人員未到省進(jìn)京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪人員反復(fù)性強(qiáng)，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪。
三、 今后的打算
**年按照公安部信訪工作座談會“全力推動公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道”，清醒地認(rèn)識到當(dāng)前信訪工作面臨的嚴(yán)峻形勢，切實加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高處理信訪問題特別是疑難復(fù)雜信訪問題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實最直接的利益繭自縛問題為重任，構(gòu)建警民和諧關(guān)系。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機(jī)關(guān)部門和派出所開展 “創(chuàng)建無信訪隊所”工作，(指基層所隊把信訪處理在苗頭，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交，與群眾有效溝通，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪)，建議有獎有懲;七以公安部“三考”為契機(jī)，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強(qiáng)督導(dǎo)工作讓全縣公安信訪工作走上法制化，規(guī)范化的進(jìn)程。
公安信訪工作總結(jié)
一年來，xx市公安局的信訪工作，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅決貫徹落實黨的十六大、十六屆三中全會精神和《____關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》，緊緊圍繞維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定的總?cè)蝿?wù)和全面建設(shè)小康社會的總目標(biāo)，堅持執(zhí)法為民，不斷增強(qiáng)大局意識、政治意識、憂患意識、群眾意識和法治意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)受理控告申訴暫行規(guī)定》，密切同人民群眾的聯(lián)系，傾聽群眾的意見和呼聲，切實為群眾排憂解難。為密切警民關(guān)系，保障公民的合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)公安工作和隊伍建設(shè)等發(fā)揮了積極的作用。
一、來信來訪基本情況
20xx年全市公安機(jī)關(guān)共處理來信來訪xxx件(起)，其中，處理來信xx件，比上年上升x%;接待來訪xx起，比上年下降xx%;集體來訪x批、x人，來信來訪中，市公安局處理來信xx件，接待來訪xx起;xx分局處理來信xx件，接待來訪xx起;xx縣公安局處理來信x件，接待來訪x起;xx縣公安局處理來信xx件，接待來訪xx起;xx縣公安局處理來信13件，接待來訪3起;澄江縣公安局處理來信7件，接待來訪2起;xx縣公安局處理來信11件，接待來訪8起;xx縣公安局處理來信13件，接待來訪5起;xx縣公安局處理來信16件，接待來訪7起;xx縣公安局處理來信7件，接待來訪6起。
在來信來訪中，經(jīng)市公安局領(lǐng)導(dǎo)批示和指示立為重要信訪督辦案件xx件(起)，占信訪總量的25.7%，截止20xx年12月25日，已辦結(jié)xx件(起)，辦結(jié)率達(dá)100%;其中，市委政法委交辦9件，市人大1件，市政府1件，市信訪局47件，省公安廳6件，市公安局自立19件(起)。通過信訪問題的查處和提供案件線索，處理違法犯罪分子36人(治安處罰)
。從來信來訪統(tǒng)計分析，檢舉揭發(fā)各類案件線索，要求公安機(jī)關(guān)依法查處違法犯罪問題xx件(起);對公安機(jī)關(guān)的處理決定不服而申訴3xx件(起);要求解決戶口和損失賠償?shù)葐栴}xx件(起);控告公安機(jī)關(guān)和民警執(zhí)法不文明，錯誤執(zhí)法等違法違紀(jì)問題xx件(起);群眾對社會治安管理和道路交通秩序管理等問題提出批評建議或意見xx件(起);公安民警申訴x件;精神病x起;反映其它問題xx件(起)。
二、堅持局長接待日制度，切實為群眾排憂解難
一年來，全市公安機(jī)關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視公安信訪工作，始終堅持局長接待日制度，進(jìn)一步密切公安機(jī)關(guān)同人民群眾的聯(lián)系，傾聽群眾的意見和呼聲，切實為群眾排憂解難，多為群眾辦實事、辦好事，針對當(dāng)前群眾關(guān)心的熱點和迫切需要解決的難點問題，及時了解社情民意，掌握社會面治安情況，發(fā)現(xiàn)和解決公安隊伍中存在的問題，并堅持一把手領(lǐng)導(dǎo)閱批重要信訪案件，親自接待群眾來訪，參與重要信訪疑難問題的處理。
全市公安機(jī)關(guān)局長接待日共接待群眾來訪56起87人，其中重訪12起，來訪中反映刑事案件11起;治安案件5起;求助7起;申訴2起;反映其他問題31起，接訪中當(dāng)面答復(fù)解決44起，限期辦結(jié)回告12起。在接待群眾來訪中，市公安局1起2人;xx分局18起37人;xx縣公安局16起22人;xx縣公安局17起19人;xx縣公安局1起1人;xx縣公安局2起4人，xx縣公安局1起2人。來訪群眾反映的主要問題：一是對公安機(jī)關(guān)處理決定或?qū)λ酪蜩b定結(jié)論不服，要求重新復(fù)核;二是因各種矛盾糾紛引起打架斗毆，造成人身和財產(chǎn)損害，要求公安機(jī)關(guān)給予解決;三是要求公安機(jī)關(guān)依法盡快查處案件。對群眾來訪反映的問題，各級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)十分重視，督辦部門和各承辦單位、部門也認(rèn)真對待，積極抓緊辦理，使局長接待日的信訪案件做到了事事有回音、件件有結(jié)果，辦結(jié)率達(dá)100%。
三、認(rèn)真組織開展集中處理涉法信訪工作
2月10日“全國集中處理涉法上訪問題電視電話會議”后，市公安局黨委高度重視，及時研究部署，對我市公安機(jī)關(guān)開展集中處理涉法上訪問題專項工作提出明確要求，各分、縣局分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展調(diào)研工作，從實際出發(fā)，積極采取有效措施，深入組織開展了集中處理涉法上訪問題專項工作。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為切實加強(qiáng)對集中處理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市公安局成立了由xx局長任組長、辦公室主任xx任副組長，辦公室、政治部、紀(jì)委、法制、刑偵、治安、經(jīng)偵、督察、交警等部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的集中處理涉法上訪問題工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各級公安機(jī)關(guān)從實際出發(fā)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密計劃，精心組織，采取有效措施，深入組織開展專項工作，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)直接抓，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。在實際工作中，組長xx同志多次聽取全市公安機(jī)關(guān)開展集中處理涉法上訪問題專項工作的情況匯報，及時研究各階段的工作，幫助解決工作中存在的問題和困難，保證了各項工作的順利進(jìn)行。
(二)明確責(zé)任，突出重點，全面清理排查涉法上訪問題。各分、縣局在去年公安部組織開展公安信訪舉報積壓件集中清理工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，確定了排查范圍和重點，全力以赴，認(rèn)真梳理排查涉法上訪問題，對2001年以來的xxxx件群眾來信來訪進(jìn)行全面清理，清理出涉法上訪案件xxxx件，占總來信來訪數(shù)的80%，已辦結(jié)并停訪息訴的1374件，占98%，其余27件需進(jìn)一步開展工作。其中，認(rèn)為公安機(jī)關(guān)處理不公13件;要求盡快破案處理7件;要求公安機(jī)關(guān)立案6件;要求查處民警1件。有6件被市政法委列為重點涉法上訪問題，對重點涉法上訪問題按規(guī)定逐案登記造冊、建立臺帳，做到底子清，情況明。
(三)強(qiáng)化措施，多措并舉，依法解決各類涉法上訪問題。為確保集中處理涉法上訪問題抓出成效，市、縣公安機(jī)關(guān)均制訂了具體的實施方案，明確了開展集中處理涉法上訪問題的指導(dǎo)思想、工作任務(wù)、方法步驟、工作要求，確保全市集中處理涉法上訪問題各項措施落到實處，市局結(jié)合貫徹落實全國“二十公”、全省“二十一公”會議精神，把督促檢查各地開展集中處理涉法上訪專項工作作為重要內(nèi)容開展工作，對全市集中處理涉法上訪問題各項工作進(jìn)行督促辦理，并對排查出來的27起涉法信訪問題，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，包案抓落實，根據(jù)案件分解到各分、縣局，要求各分、縣局對每一起涉法上訪案件認(rèn)真落實“四定”措施，并將落實情況及時報市局領(lǐng)導(dǎo)小組審核把關(guān)。市公安局先后19次派出了由法制、辦公室等部門負(fù)責(zé)人和民警共同組成的工作組深入到各縣、區(qū)聽取情況匯報，對部分重點案件進(jìn)行督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。通過對案件認(rèn)真分析，找出問題的形成原因，因案施策，有計劃，有步驟的逐一解決。
(四)堅持實事求是的思想路線，切實做到有錯必糾。在集中處理涉法上訪問題專項治理工作中，各級公安機(jī)關(guān)從“執(zhí)法為民”的要求出發(fā)，本著實事求是的原則，嚴(yán)格依法辦案，多策并舉，始終以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，對于群眾反映的熱點、難點等問題，特別是反映公安機(jī)關(guān)執(zhí)法不公的問題，不推諉、不護(hù)短，堅決按照有關(guān)規(guī)定予以查處，還老百姓一個公道。如：(略)
(五)嚴(yán)把案件審結(jié)關(guān)，努力提高辦案質(zhì)量。按照5月25日全國、全省第二次集中處理涉法上訪問題電視電話會議精神和市政法委6月4日召開市級集中處理涉法上訪問題領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)絡(luò)員工作會議精神，以及xx副書記的講話要求，嚴(yán)格涉法上訪問題的辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，實行倒查制度。在集中處理工作中，始終堅持做到周部長提出的“三個不放過”原則，即問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實不放過，嚴(yán)把結(jié)案關(guān)。對結(jié)案堅持“三個必須”，即涉法上訪問題必須解決，承辦單位領(lǐng)導(dǎo)必須簽字同意，信訪人必須簽署意見。凡處理意見不落實，解決不徹底，信訪人仍未停訪息訴的，嚴(yán)格執(zhí)行倒查制度，確保辦理質(zhì)量。
四、組織開展集中處理信訪突出問題及群體性事件第一階段工作
(一)明確任務(wù)，認(rèn)真排查。按照中央聯(lián)席會議提出的“人要回去、事要解決”，以解決重復(fù)訪、集體訪為重點，集中勸返長期滯留北京和省城的上訪人員，集中解決一批信訪群眾反映突出問題的要求，認(rèn)真貫徹落實公安部、省公安廳和市委處理信訪突出問題及群體性事件工作聯(lián)席會議精神，密切聯(lián)系實際，制定確切可行的工作方案，迅速安排部署，扎扎實實地組織開展集中處理信訪突出問題及群體性事件工作，全市公安機(jī)關(guān)結(jié)合去年開展的清理信訪積壓舉報案件專項治理工作和今年2月10日開展的涉法上訪專項治理工作實際，排查出2起涉法信訪問題。以上2起涉法信訪案件由市公安局聯(lián)席會議辦公室立為重點督辦案件，督促案件所屬地成立專案組深入細(xì)致地做好工作。
(二)制定措施，認(rèn)真落實。堅持用中央聯(lián)席會議的精神統(tǒng)一思想認(rèn)識，抓住中央處理信訪突出問題及群體性事件的有利時機(jī)，進(jìn)一步加大工作力度，切實處理信訪突出問題及群體性事件，緊緊依靠黨委、政府，積極做好工作。按照公安部的統(tǒng)一部署和“屬地管理”，“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，集中時間、集中力量、研究解決上訪人員反映的涉法問題，屬于哪一級的權(quán)限，由哪一級負(fù)責(zé)解決，決不把矛盾上交。在研究處理問題的過程中，堅持依法辦事，按政策辦事，維護(hù)法律的尊嚴(yán)和政策的嚴(yán)肅性。對政策、法律允許范圍內(nèi)的問題，限期解決，不留尾巴;對政策、法律不允許的過高要求，指派專人負(fù)責(zé)，向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾;對有可能繼續(xù)進(jìn)京或越級上訪的人員，切實做好勸阻工作，在工作中防止出現(xiàn)不良的政治傾向和政治影響、防止出現(xiàn)意外事故、防止出現(xiàn)群體性事件、防止出現(xiàn)侵犯上訪群眾合法權(quán)益的違法行為，把停訪息訴的重點放在糾正內(nèi)部執(zhí)法問題上，帶著對人民群眾的深厚感情去解決問題，實行一把手負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)法、依政策按程序處理。
五、存在的問題
20xx年全市公安信訪工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視，各業(yè)務(wù)部門的積極配合，綜合部門的協(xié)調(diào)工作和信訪工作人員的努力下，工作取得了一定的成績，但也普遍存在著許多問題，主要是以下幾個方面：
(一)有些單位或部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的思想認(rèn)識不到位，對群眾反映的問題重視不夠，工作力度不大，處理不及時、不到位，處理意見不落實，推諉扯皮，把小事拖大，大事拖難，使群眾對一級受案單位失去信任，造成群眾重復(fù)上訪和越級上訪;
(二)有的單位和部門的信訪工作制度不健全，對群眾反映的信訪問題一轉(zhuǎn)了事，沒有反饋結(jié)果;
(三)有的少數(shù)辦案人員執(zhí)法為民的思想觀念淡薄，嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法意識樹得不牢，對群眾的合理要求和實際困難未能從穩(wěn)定大局著眼，從實際出發(fā)，妥善解決。群眾意識淡薄，執(zhí)法不文明，工作方法簡單，態(tài)度粗暴，引起群眾不滿，甚至存在用語言刺激群眾上訪;
(四)有的單位領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人對群眾提出的不合理要求，沒有理直氣壯地否定，答復(fù)含糊，造成信訪人上訪有理、有希望解決的思想;
(五)公安信訪隊伍建設(shè)與實際信訪工作的要求不相適應(yīng)。目前全市公安機(jī)關(guān)無信訪工作機(jī)構(gòu)，只配置有4名專職信訪民警，其他縣公安機(jī)關(guān)各有一名兼職信訪員，而大部分是由辦公室的內(nèi)勤兼職信訪員，在很大程度上影響了信訪工作的深入開展。
六、下步工作打算
為了切實地解決好人民群眾的信訪問題，解決好一些越級上訪、重復(fù)上訪形成的上訪老戶問題或一些無理纏訪、纏訴問題，在下步工作中要做好以下幾項工作：
(一)加大辦案力度，確保按時辦結(jié)上報。各級公安機(jī)關(guān)對群眾反映的信訪問題要高度重視，對信訪交辦案件要及時研究部署，責(zé)任到人，并認(rèn)真做好督促、檢查工作;對信訪督辦案件要抓緊辦理，上報材料須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人審簽，以分、縣局的名義逐級上報;對在規(guī)定時間內(nèi)無法辦結(jié)的，要報告工作進(jìn)展情況或說明原因，切實做到事事有著落，件件有回音。
(二)扎實工作，提高辦案質(zhì)量。辦理信訪案件要從講政治的高度出發(fā)，堅持對法律和對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入下去做全面、細(xì)致、艱苦的調(diào)查核實工作，發(fā)現(xiàn)有錯誤的要堅決糾正，決不護(hù)短;原處理結(jié)論正確的要予以維持，同時積極做好思想疏導(dǎo)工作。
(三)認(rèn)真做好復(fù)查工作。對我們工作中確實有過錯的，必須堅決糾正和處理，分管局領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)誠懇地向當(dāng)事人賠禮道歉，以求得群眾的諒解，并且注意舉一反三，總結(jié)吸取教訓(xùn)，有效促進(jìn)公安工作和隊伍建設(shè)。
(四)認(rèn)真做好回訪制度。屬于正在復(fù)查、辦理的案件，一時不能辦結(jié)的，在每月25日局長接待日前要“下訪”，向當(dāng)事人說明工作情況或進(jìn)展情況，以取得上訪人的理解，同時抓緊辦理，加大督辦力度，不能久拖不決。對在三個月內(nèi)破不了案的，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人向受害者或家屬真誠地賠禮道歉。
(五)正確引導(dǎo)群眾依法信訪。公安機(jī)關(guān)已經(jīng)辦結(jié)回告而當(dāng)事人不服的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人明確告知法律程序與公民的權(quán)利，請其向上級公安機(jī)關(guān)要求復(fù)查，或向同級檢察機(jī)關(guān)控告，或向同級人民法院起訴。
(六)切實落實信訪工作責(zé)任制。對重點信訪人員或精神病人，長期無理纏訪的，一定要按照國務(wù)院《信訪條例》，《公安機(jī)關(guān)受理控告申訴暫行規(guī)定》和云南省《逐級上訪和分級受理暫行規(guī)定》，做好穩(wěn)控工作，杜絕赴京和盡量不使其到昆纏訪。
(七)積極探索解決信訪問題的有效途徑。各種復(fù)查、回告、解釋工作都已做完，當(dāng)事人仍然不服又再次要求公安機(jī)關(guān)復(fù)核的案件，可研究、探索解決問題的其它方法，或可采取約請法律監(jiān)督機(jī)關(guān)、人大代表、政協(xié)委員、當(dāng)?shù)匦旁L局、當(dāng)事人所在單位領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體等部門人員參加的聽證會形式，向當(dāng)事人及社會各界公開案件的辦理情況，達(dá)到各方面共同做工作的作用，使其停訪息訴的目的。
總之，全市公安機(jī)關(guān)信訪工作要按照中央提出“信訪工作只能加強(qiáng)、不能削弱”的要求，切實加強(qiáng)公安信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和公安信訪隊伍建設(shè)，以確保信訪工作的深入開展，通過這一窗口密切公安機(jī)關(guān)同人民群眾的聯(lián)系，更好地為人民群眾排憂解難，傾聽群眾的意見和建議，接受人民群眾的監(jiān)督，為維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定發(fā)揮積極作用，為公安工作和隊伍建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
第三篇 婦聯(lián)2023年上半年維權(quán)信訪工作總結(jié) 1400字
一、半年信訪工a作情況。
半年來，××市婦聯(lián)共接待婦女群眾來信來訪97件，其中婚姻家庭權(quán)益類案件71件，占信訪總數(shù)的73.1%;勞動權(quán)益類4件，人身權(quán)益類14件，財產(chǎn)權(quán)益類9件，信訪調(diào)處率99%;婦聯(lián)人民陪審員參與審理的侵犯婦女兒童權(quán)益案件19余件，結(jié)案滿意率97%。
二、信訪特點：
1.家庭暴力問題仍較突出。通過近半年來市婦聯(lián)接訪情況統(tǒng)計，家庭暴力案件占婚姻家庭權(quán)益類案件總數(shù)的70%左右。在家暴來信來訪案件中，施暴者多為男性，主要是夫妻間暴力。其中男方低學(xué)歷個體從業(yè)人員、農(nóng)民占比例較大，高學(xué)歷人群、機(jī)關(guān)工作人員也占一定比例。由于法律對家庭暴力行為的認(rèn)定和制裁，缺乏可操作性的法規(guī)，加之一些部門尤其是一些執(zhí)法部門仍將家庭暴力當(dāng)家務(wù)事，沒有給予足夠的重視和及時的處理，這就使侵權(quán)者變本加厲地加害于婦女;其次，我們婦聯(lián)機(jī)關(guān)在辦理此類案件過程中，對于無固定職業(yè)和單位的施暴者做工作難度較大，這就導(dǎo)致家庭暴力這一丑惡行為屢禁不止。
2.婚姻家庭糾紛中涉及婚外情、非法同居、包二奶等難以取證的糾紛案件仍占據(jù)相當(dāng)比例。在接處這一類上訪案件時，我們工作人員盡最大努力為受害婦女說話、聲援和協(xié)調(diào)。但法律是以事實為依據(jù)，最終相信證據(jù)。因此，受害婦女的訴求和權(quán)益往往因證據(jù)不足而得不到支持。
3.婦女的主體意識增強(qiáng)。近年來，遭受家庭暴力侵害的受害婦女和丈夫有外遇的妻子，都能及時地通過電話或到婦聯(lián)及執(zhí)法部門咨詢、求助，希望可以通過這些途徑，尋求理智的、合法的、適合自己的解決婚姻生活中遇到的問題，這說明婦女群眾的主體意識在覺醒，法律意識在逐步增強(qiáng)。
三、主要作法。
1.熱情接待來訪，認(rèn)真調(diào)解糾紛。
信訪接待是婦聯(lián)工作的“窗口”，婦聯(lián)是婦女群眾的“娘家”，對于來婦聯(lián)上訪的婦女群眾，××婦聯(lián)每一位工作人員都能不厭其煩做好調(diào)解和疏導(dǎo)，對于來訪者耐心體察需求，努力為她們解疑釋感，使各類矛盾能得到及時、有效的解決。09年6月份，我市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部尹某，其妻郭某因為尹對其實施家庭暴力到市婦聯(lián)上訪。在聽取郭的陳述后，我們馬上與尹及他的同事聯(lián)系，了解情況，并對尹實施家庭暴力的行為給予了嚴(yán)肅的批評。通過我們做工作，尹認(rèn)識到自己實施家庭暴力行為的嚴(yán)重性和錯誤，表示今后要加強(qiáng)個性修養(yǎng)，關(guān)心妻子，妥善處理家庭關(guān)系。同時，我們對上訪人郭某進(jìn)行了疏導(dǎo)，郭某表示今后會注意方法，支持丈夫工作，多一些諒解和寬容。現(xiàn)在兩口子和好如初。并衷心感謝婦聯(lián)同志為他(她)們所作的一切。像這樣的案例還有很多，這里不一一枚舉。
2.建立健全信訪工作制度，加強(qiáng)信訪效益。
半年來，××婦聯(lián)在建立完善信訪接待登記，統(tǒng)計分析和上報制度的同時，還建立了信訪接待首問制，誰接待，誰負(fù)責(zé)，做到信訪工作人人過問，個個有責(zé)。婦聯(lián)主席接待日(即每個星期二為主席接待日)，這一天里，婦聯(lián)鄧主席親自接待來信來訪婦女群眾，查閱疑難來信，聽取分管維權(quán)負(fù)責(zé)人工作匯報，會辦處理復(fù)雜的來信來訪案件。領(lǐng)導(dǎo)親自接待和重視信訪工作以及信訪工作制度的健全，提高我市婦聯(lián)信訪效益。
3.充分發(fā)揮社會化維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，有效維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。
半年來，市婦聯(lián)加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮××市婦女兒童合法權(quán)益聯(lián)席會議制度，婦聯(lián)三級信訪網(wǎng)絡(luò)和27個家庭暴力投訴、司法援助中心等八大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，同時積極發(fā)揮婦聯(lián)人民陪審員作用，對涉及婦女兒童案件，快立案，快審理，快執(zhí)行，為廣大婦女群眾提供有效法律服務(wù)，切實維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。
第四篇 2023年上半年人大信訪工作總結(jié) 2550字
根據(jù)省委組織部的安排，我于xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了xxxx在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵老子打了你看你能把我怎么樣?。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。
一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我xx年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)親友團(tuán)對叫罵型的，勇于忍受，甘做出氣筒對別有用心型的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)xxxx重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。。
2024年上半年人大信訪工作總結(jié)
第五篇 2023年上半年網(wǎng)上信訪工作總結(jié) 2400字
網(wǎng)上信訪工作總結(jié)
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
教育局深刻認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。
三、工作原則
網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。
(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強(qiáng)工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。
(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。
四、建章立制，規(guī)范程序
根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。
五、工作措施
(一)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪宣傳力度
加強(qiáng)對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。
(二)專人專機(jī)負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作
教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機(jī)來落實網(wǎng)上信訪工作，并安排了專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪工作，由教育局辦公室周永良負(fù)責(zé)每天進(jìn)入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。
(三) 嚴(yán)格按照網(wǎng)上信訪要求,做好網(wǎng)上信訪工作
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查，對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點問題，經(jīng)匯報后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態(tài)，努力為信訪群眾解決實際問題。三是把信訪案件當(dāng)作開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、實踐“xxxx”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。
網(wǎng)上信訪工作總結(jié)
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng) ***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
二、工作開展情況
(一)高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署;三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
(二)規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負(fù)責(zé)查實是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進(jìn)行審核分類;三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批;四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。
三、存在問題
本文公務(wù)員在線*** 一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象;
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
四、下步工作打算
(一)按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
(二)克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
第六篇 街道辦事處2023年上半年信訪工作總結(jié) 3300字
街道辦事處2024年信訪工作總結(jié)
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，致力于降低越級上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，為進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個安定祥和的社會環(huán)境。我們的做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪工作力度
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。辦事處黨委、行政進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政領(lǐng)導(dǎo)會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。辦事處與村、社區(qū)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，要求認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來，我辦受理上級交辦件4件，受理群眾來信來訪17件76人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案8起，處置舉報信4封，其中集體訪14批128人，群體訪5批13人次，個人訪27人次，重復(fù)訪24人次，
二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，辦事處成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由紀(jì)委書記xxx兼任信訪辦公室主任，村、社區(qū)配備了專職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。辦事處黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了黨委副書記唐定國分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。為了增強(qiáng)信訪工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
三、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道
我辦堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我辦實際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》和《領(lǐng)導(dǎo)接待日接待工作安排表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標(biāo)落到實處，使我辦的信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會6次，形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪辦具體負(fù)責(zé)，各方密切配合的有效機(jī)制。
四、加大“重復(fù)上訪的專項治理”工作力度，強(qiáng)化對信訪案件的督辦工作
我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，對全辦重復(fù)上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，在具體實施過程中，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層。通過采取及時預(yù)防，提前介入，變被動受訪為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對專項治理工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專項治理工作的順利進(jìn)行，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。
五、做好今后信訪工作的措施及辦法
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府的總體要求，我辦在今后的工作中，要重點抓好以下三方面的工作：
1、落實責(zé)任，抓住機(jī)遇
繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向區(qū)委主管領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點難點問題的有效途徑。健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實責(zé)任追究制度。
2、貫徹條例，依法行政
要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，加強(qiáng)對專項信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。
3、要完備調(diào)處預(yù)案。
堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時，要及時報告，啟動調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所應(yīng)、困有所幫”的良好局面。
街道辦事處2024年信訪工作總結(jié)
今年以來，xx路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度，進(jìn)一步加大對信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績。
一、切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
2024年，辦事處進(jìn)一步提高了對信訪工作重要性的認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項，切實把信訪工作抓緊抓好。同時，按照“分級管理，歸口辦理”，“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，限期消除化解，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問題力度，確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。
二、認(rèn)真落實信訪工作十項制度，加大新條例宣傳力度
在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級有關(guān)文件精神，全面貫徹落實信訪工作十項制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規(guī)范運行，注重解決實際問題，講究時效，使例會質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，實行“一崗雙責(zé)”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視，對分管部門和分包和居委會出現(xiàn)問題，處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。確保責(zé)任目標(biāo)落實到位，責(zé)任到人。此外，辦事處還認(rèn)真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來訪群眾制度、信訪工作匯報制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運行。同時，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。
三、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會
今年以來，xx辦事處所轄的兩個社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會，并逐步完善社區(qū)信訪例會制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系
為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，加強(qiáng)城管、計生、民政等部門橫向聯(lián)系，并主動地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問題及時，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)兩個社區(qū)6個居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。
總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，以維護(hù)社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗，使信訪工作再上新臺階
第七篇 2023年建設(shè)局信訪上半年工作總結(jié) 1700字
縣建設(shè)局在市建委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞局中心工作，開展“五五”普法工作，以建設(shè)“平安”為載體，從“維護(hù)穩(wěn)定，保一方平安”的大局出發(fā)，正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，積極預(yù)防和化解各類矛盾，積極開展法制和信訪工作。
一年來，我局一直把法制教育和信訪工作擺上城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)工作的議事日程，堅持穩(wěn)定壓倒一切的方針。成立建設(shè)系統(tǒng)法制工作、矛盾糾紛大排查大化解、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和落實領(lǐng)導(dǎo)包案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了縣建設(shè)局開展法制宣傳教育活動和信訪工作計劃，與局屬各單位層層簽定信訪責(zé)任書，全面落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，在健全信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，局與所屬各單位的幫教小組、調(diào)解小組等組織積極開展工作，基本上形成了全局系統(tǒng)一把手負(fù)責(zé)制的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，建設(shè)系統(tǒng)始終保持較為穩(wěn)定的信訪組織網(wǎng)絡(luò)，為信訪的各項工作落到實處打下堅實的基礎(chǔ)。
在普法工作中我局能夠按照年初制定的方案開展，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，安排專人負(fù)責(zé)，普法經(jīng)費有保障，能夠按普法辦要求，購買教材，做到人手一冊;積極參加上級普法辦舉辦的各類培訓(xùn)及會議;積極開展多種形式的專業(yè)法宣傳活動，充分利用重大節(jié)日、大型活動的契機(jī)，在街心花園開展城鄉(xiāng)規(guī)劃法、行政許可法、建筑法、安全生產(chǎn)法、人民防空法等法律法規(guī)宣傳咨詢活動共6次，發(fā)放宣傳單位6000份。讓更多人了解、掌握相關(guān)的建設(shè)法律法規(guī)，使法治理念的宣傳延伸到各個角落，從而使更多的人增強(qiáng)依法治國理念，增強(qiáng)自覺遵守法律，以法維權(quán)的意識。同時，我局常年聘請法律顧問2人，通過普法，干部職工依法行政能力和水平明顯提高，我局未發(fā)生治安案件和刑事案件。
工作中把信訪積案、長期重信重訪信訪事項和揚言滋事人員作為排查重點，對排查出矛盾糾紛和隱患，采取針對性措施，及時有效地化解，確保矛盾不積累、不激化;一時難以解決的，超前防范，落實包保穩(wěn)控，確保矛盾不匯集、不上行。
同時我局高度重視建設(shè)系統(tǒng)原法輪功練習(xí)人員和企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的信訪工作，對系統(tǒng)內(nèi)原“法輪功”解教人員的幫教工作，對系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，在節(jié)假日期間，開展走訪慰問活動，盡力幫助他們解決實際困難，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)心和愛護(hù)，幾年來，兩名軍轉(zhuǎn)干部從未參加任何一次上訪活動。
認(rèn)真開展了領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，堅持局領(lǐng)導(dǎo)每天接待群眾來訪制度，加大開門接訪力度。已形成每周一由局主要負(fù)責(zé)同志接訪，每天確定一名領(lǐng)導(dǎo)值班接訪。采取了由局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，有關(guān)職能股室參加，到矛盾多的單位開展巡訪活動，幫助指導(dǎo)基層做好改進(jìn)工作。
此外，我局對拖欠工程款問題可能引發(fā)上訪問題，采取了開發(fā)商向勞動保障部門交保證金的措施，如出現(xiàn)拖欠，可以從所交保證金中支付，有效解決拖欠問題;對小區(qū)建設(shè)中由于公用配套不到位及工程質(zhì)量問題侵害了消費者利益可能引發(fā)上訪問題，我局一方面加強(qiáng)對工程質(zhì)量的監(jiān)管，一方面繼續(xù)實行小區(qū)建設(shè)從單體驗收、到綜合驗收，層層把關(guān)，保證消費者利益不受侵害。
一年來，我局認(rèn)真貫徹落實法制和信訪各項工作，努力完成各項任務(wù)。受理上級交辦的25件來信，均按規(guī)定日期上報和回復(fù)信訪人，復(fù)信率100%。認(rèn)真履行單位平安建設(shè)，單位治安秩序良好，無刑事案件，無火災(zāi)和安全生產(chǎn)責(zé)任事故等。單位無人員違紀(jì)違法犯罪，無人員參與黃賭毒等現(xiàn)象，認(rèn)真辦理上級交辦的各項工作，及時報告本系統(tǒng)信訪情況，自我評價良好，對照市建委法制及信訪工作考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)，年度自測99分。
我局按照市建委的要求做了一些工作，但與上級的要求還有一定差距，法制工作還有待加強(qiáng)，不穩(wěn)定因素還存在。，我局將進(jìn)一步增強(qiáng)建設(shè)系統(tǒng)干部、職工的法律意識和法律素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作力度，繼續(xù)落實責(zé)任制，充分利用局屬各單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作站信息渠道，及時了解和掌握矛盾隱患信息，積極主動做好化解決工作，把矛盾解決在基層。健全和完善建設(shè)系統(tǒng)信訪工作長效機(jī)制，加大領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制的管理力度，推動各項措施的落實，確保建設(shè)系統(tǒng)穩(wěn)定，為城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快地發(fā)展做出積極努力。
第八篇 綜治維穩(wěn)信訪2023年上半年總結(jié) 1250字
2024年以來，我鎮(zhèn)在市委、市政府和上級有關(guān)部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實各級工作會議精神，大力開展綜治維穩(wěn)和平安創(chuàng)建活動，不斷增強(qiáng)社會治安防控能力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會政治穩(wěn)定。綜治維穩(wěn)信訪工作取得了較好成效。
(一)建立三級工作平臺，實行體制機(jī)制創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，為應(yīng)對不斷變化的形勢，搞好社會管理，半月鎮(zhèn)建立了三級工作平臺，整合人力物力，建立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心、便民服務(wù)中心、網(wǎng)格管理中心;村建立了綜治維穩(wěn)信訪工作站、黨員群眾服務(wù)中心、網(wǎng)格管理站。
鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心及村綜治維穩(wěn)信訪工作：①掌握社情民意，接待處理群眾來信來訪，排查化解矛盾糾紛，及時妥善處理不穩(wěn)定事件。②及時排查解決群眾反映的突出治安問題。③組織群防群治，推進(jìn)人防物防技防相結(jié)合的治安防控體系建設(shè)。④加強(qiáng)流動人口、出租房的服務(wù)和管理工作。⑤組織開展刑釋解教人員安置幫教和對社區(qū)矯正人員、吸毒人員、精神病人等特殊群體的幫教管控。⑥加強(qiáng)對閑散青少年，服刑在教人員未成年子女等青少年群體的教育、服務(wù)，救助和管理工作，預(yù)防和減少違法犯罪。⑦做好安全防范，法制宣傳，國家安全等宣傳教育工作，開展法律援助及各項安全管理工作。⑧定期研判治安穩(wěn)定形勢，推進(jìn)基層平安創(chuàng)建活動。
鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及村黨員群眾服務(wù)中心：①負(fù)責(zé)鎮(zhèn)村便民服務(wù)工作的組織落實，協(xié)調(diào)服務(wù)、督促檢查和經(jīng)驗總結(jié)。②承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)民政、勞動保障、人口計生、殘聯(lián)、經(jīng)濟(jì)管理等工作的便民服務(wù)事項的辦理，實行“一站式”服務(wù)。③根據(jù)群眾需求，開展法律法規(guī)、社會保障、市場信息，勞動就業(yè)等方面的咨詢服務(wù)。④及時了解掌握便民服務(wù)工作中的重大問題，及時向鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府反映，并提出解決建議。⑤完成黨委政府交辦的其他任務(wù)。二級服務(wù)平臺的建立，改變了傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式，較好地適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。
鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心及村網(wǎng)格管理站：整合面向基層組織群眾的社會服務(wù)管理內(nèi)容和流程，建立以村(社區(qū))網(wǎng)格為基本單元、以網(wǎng)格員和志愿者為主題的村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作系統(tǒng)，實現(xiàn)村級前臺受理、部門后臺辦理、村級前臺辦理回復(fù)相統(tǒng)一，為村民提供面對面的“一站式”服務(wù)。
(二)健全七支隊伍，實行管理服務(wù)方式創(chuàng)新
為強(qiáng)化社會管理，提升服務(wù)質(zhì)量，鎮(zhèn)健全了7支隊伍，即：①綜治維穩(wěn)信訪工作隊伍。②便民服務(wù)中心專兼職工作隊伍;③村“兩委”班子及社區(qū)專職工作人員;④村民小組長及社區(qū)住宅小區(qū)管理負(fù)責(zé)人;⑤農(nóng)村小班協(xié)管員及社區(qū)網(wǎng)格管理員;⑥灣子屋場中心戶(兼計生信息員、民調(diào)中心戶);⑦志愿者隊伍(協(xié)助收集信息、接待群眾、治安巡邏、調(diào)解糾紛、公益服務(wù)、政策宣傳、監(jiān)督執(zhí)法管理)。7支隊伍的健全，使全鎮(zhèn)社會管理及服務(wù)實現(xiàn)了縱向到底，橫向到邊。
(三)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實行技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新
2024年以來，我鎮(zhèn)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過技術(shù)防控切實增強(qiáng)群眾安全感。強(qiáng)化了“天眼”工程等技防設(shè)施的管理維護(hù)，充分發(fā)揮了“天眼”工程在平安創(chuàng)建中的作用。
(四)整體聯(lián)動，實行工作機(jī)制創(chuàng)新
第九篇 上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)回顧 1600字
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
二、健全信訪各項工作制度，強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的紀(jì)委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當(dāng)前信訪形勢的分析：
對當(dāng)前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：
一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個人目的。
三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此，我們認(rèn)為針對這種形勢，一方面必須切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機(jī)制，落實責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定
第十篇 2023年上半年某縣信訪工作總結(jié) 1450字
在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部的指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計劃生育信訪工作長效機(jī)制，為我縣人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將上半年來的工作*作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
二、健全制度，精心組織
（一）堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
（二）完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責(zé)任制度。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦
理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。
（三）暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進(jìn)行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
三、取得的成效
通過健全信訪長效機(jī)制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到省、進(jìn)京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率，回復(fù)率達(dá)100%；目前受理各類信訪案件10件（次），其中：來訪5件（次）、來電5件（次），目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)到95%以上。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。
四、存在的問題
1、經(jīng)費投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善。
2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時人員多次上訪的問題”，須認(rèn)真研究解決。
