第一篇 2023上半年信訪工作總結(jié) 5000字
2024年上半年信訪工作總結(jié)
今年上半年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞“生態(tài)文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民族和諧、宜居宜游”的幸福連山建設(shè)扎實(shí)做好信訪工作。經(jīng)過(guò)全縣各級(jí)各部門的共同努力，我縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，1-6月，全縣無(wú)發(fā)生越級(jí)惡性上訪和非正常上訪，信訪秩序總體平穩(wěn)。
一、上半年主要工作完成情況
(一)信訪總量在全市排位靠后?？h信訪局共受理群眾來(lái)信2件(其中直接收到群眾來(lái)信1件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信1件)，與上年同期6件對(duì)比減少4件;群眾到京上訪為零，到省上訪1批35人次，到市上訪2批68人次，群眾來(lái)縣信訪局上訪12批146人次，與去年同期20批106人次對(duì)比減少8批，減幅40%，人次增加40人，增幅為38%。其中集體訪7批138人次，比去年同期增加1批54人次，增幅為16.70%和64.30%，占來(lái)訪批次和人次的58.30%和94.50%，受理網(wǎng)訪16件，與去年同期10件對(duì)比增加6件，增幅60%。
(二)信訪積案得到較好解決。我縣2宗歷史信訪積案(涉法涉訴案件)化解工作進(jìn)展順利。一是“兩企業(yè)”集資詐騙案?？h委縣政府高度重視，在清遠(yuǎn)市開(kāi)展連山“兩企業(yè)”案?jìng)鶛?quán)債務(wù)清償工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和大力支持下，自去年7月開(kāi)始至今年6月上旬，經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，善后處置工作已取得了顯著成效，絕大部分集資者按善后處置方案辦理了領(lǐng)款手續(xù)，并簽訂了不再就此事繼續(xù)上訪的協(xié)議書(shū)，善后處置工作得到了省、市的認(rèn)可。目前，縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已按照相關(guān)程序向市、省申請(qǐng)信訪積案結(jié)案消案。二是國(guó)道323線我縣境內(nèi)路段改擴(kuò)建工程征地太保上坪村民上訪案，由于上訪人已依法向法院提出訴訟，法院正在受理處理中，為此，我縣對(duì)此信訪積案啟動(dòng)程序終結(jié)積案現(xiàn)正申報(bào)市、省驗(yàn)收。
(三)信訪事項(xiàng)辦結(jié)工作成效顯著。上半年，來(lái)信已辦結(jié)2件，辦結(jié)率100%;來(lái)訪事項(xiàng)已辦結(jié)11件，辦結(jié)率91.6%，網(wǎng)訪事項(xiàng)已辦結(jié)16件，結(jié)案率100%;省交辦1件，已辦結(jié)1件，結(jié)案率100%;市交辦2件，已辦結(jié)2件，結(jié)案率100%。
(四)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)輪值接訪和下訪制度得到進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待信訪群眾24批236人次，化解信訪問(wèn)題38件;開(kāi)展下訪活動(dòng)36人次，帶案下訪6件，妥善解決群眾合理訴求12件。息訴罷訪率達(dá)98%。
(五)信訪工作為促進(jìn)我縣社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到保駕護(hù)航作用。遇重要信訪事項(xiàng)，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)都主動(dòng)及時(shí)報(bào)呈實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和涉案責(zé)任制單位包案穩(wěn)控化解制度，促進(jìn)有效地化解各類矛盾糾紛，確保全縣大局穩(wěn)定，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
二、主要工作措施及取得的成效
(一)圍繞中心工作，結(jié)合縣情認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。隨著我縣新一輪經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展，由此引發(fā)的信訪新情況、新問(wèn)題在所難免。為此，從年初開(kāi)始，縣委、縣政府就要求全縣各級(jí)防范于未然，把加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)作為減少矛盾糾紛的大事來(lái)抓，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分解工作任務(wù)，全力確保全縣信訪維穩(wěn)大局穩(wěn)定。一是縣委、縣政府及縣信訪局高度重視，為做好全年信訪工作打下堅(jiān)實(shí)的組織保證。上半年先后研究制定《省“兩會(huì)”期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《全國(guó)“兩會(huì)”期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《連山壯族瑤族自治縣信訪積案化解活動(dòng)方案》、《縣信訪局創(chuàng)建平安連山工程對(duì)應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施方案》、《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開(kāi)展以“貫徹十八大精神·開(kāi)創(chuàng)工作新局面”為主題的大調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于做好省巡視組對(duì)我縣進(jìn)行巡視期間信訪工作應(yīng)急預(yù)案》等。二是認(rèn)真擬定2024年縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪日安排方案，經(jīng)呈報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)審定后及時(shí)印發(fā)至全縣各鎮(zhèn)、縣直各單位配合執(zhí)行。并進(jìn)一步完善和制定了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度》，確保了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作正?；?，制度化;三是根據(jù)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)成員分管工作變動(dòng)情況，縣信訪局及時(shí)提請(qǐng)縣委調(diào)整充實(shí)我縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確保了領(lǐng)導(dǎo)到位。四是繼續(xù)加大對(duì)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核力度，調(diào)動(dòng)全縣各級(jí)各部門抓實(shí)信訪工作的責(zé)任感和積極性。五是堅(jiān)持加強(qiáng)信訪督查督辦力量。上半年，縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到縣信訪局部擔(dān)任縣信訪督查員，為信訪事項(xiàng)的及時(shí)辦理結(jié)案發(fā)揮了積極的作用。
(二)定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，建立臺(tái)帳管理。堅(jiān)持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，實(shí)行大事隨時(shí)報(bào)告，無(wú)事零報(bào)告的信訪不穩(wěn)定因素排查報(bào)告制度，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親力親為每月進(jìn)行一次綜合排查分析。并對(duì)排查出來(lái)的信訪不穩(wěn)定因素，按照誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)對(duì)象、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)等要事逐一登記臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。今年上半年，共排查出的9件信訪不穩(wěn)定因素，按照“一案一策，領(lǐng)導(dǎo)包案”的要求，逐一落實(shí)責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)大多數(shù)矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段。
(三)實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移，有效穩(wěn)控越級(jí)上訪。一是認(rèn)真加強(qiáng)情報(bào)信息搜集匯總、分析研判，及時(shí)掌握內(nèi)幕性、預(yù)警性和行動(dòng)性信息，設(shè)法掌握苗頭性上訪人活動(dòng)動(dòng)向，及早落實(shí)穩(wěn)控措施，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)，二是積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)。今年上半年，我縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員多次深入到掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)開(kāi)展下訪工作，并取得良好效果。如對(duì)太保鎮(zhèn)移民新村少數(shù)村民要求提高公路建設(shè)征地補(bǔ)償價(jià)款問(wèn)題，縣委書(shū)記溫國(guó)偉親自包案，并帶案下訪調(diào)研情況，面對(duì)面與群眾做政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作，動(dòng)之以情、曉之以理，爭(zhēng)取群眾的理解和支持，有效化解了越級(jí)上訪苗頭。
(四)認(rèn)真做好敏感時(shí)段的信訪工作，促進(jìn)我縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?？h委、縣政府高度重視敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作，尤其把做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓，及時(shí)做出部署，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)工作到位?？h信訪局在各個(gè)敏感時(shí)期，及早根據(jù)上級(jí)要求和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，結(jié)合本縣實(shí)際認(rèn)真制定具體工作方案,明確信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)分工和重點(diǎn)工作要求，深入做好信訪問(wèn)題集中排查，深入掌握全縣信訪動(dòng)態(tài)信息，積極協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，千方百計(jì)促進(jìn)矛盾糾紛解決在本縣。由于采取扎實(shí)有效措施，狠抓工作措施落實(shí)到位，從而有效確保了我縣不發(fā)生非正常上訪現(xiàn)象，促進(jìn)了社會(huì)安定。
(五)積極按要求推進(jìn)網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè)?？h信訪局領(lǐng)導(dǎo)非常重視網(wǎng)上信訪情況，經(jīng)常過(guò)問(wèn)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)及辦理工作進(jìn)展情況，確保按要求將來(lái)信來(lái)訪訴求事項(xiàng)全部錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)專網(wǎng)，加強(qiáng)上下信訪信息溝通。
三、存在的問(wèn)題方面
今年上半年，我縣信訪工作大局是穩(wěn)定的。但也清醒看到，大量信訪隱患依然存在。一是來(lái)縣集體訪呈上升態(tài)勢(shì)。上半年來(lái)縣集體訪占來(lái)縣上訪批次總量的58.3%、人次占94.5%。二是涉法涉訴信訪問(wèn)題解決起來(lái)有較大難度。三是個(gè)別鎮(zhèn)和縣直部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，仍存在說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要的思想，對(duì)影響一方穩(wěn)定的信訪問(wèn)題缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)措施，致使到縣上訪事件頻繁發(fā)生。四是一些群眾仍存在訴求利益欲望目標(biāo)過(guò)高，維權(quán)和爭(zhēng)取利益的情緒浮躁，隨時(shí)有可能引發(fā)信訪問(wèn)題。
四、下半年工作思路
做好今年的信訪工作意義重大，任務(wù)艱巨。為全面完成今年的信訪工作目標(biāo)任務(wù)，下半年我們將重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。一要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部輪值定點(diǎn)接訪制度，隨時(shí)處理信訪問(wèn)題。二是堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的理念，用新思路研究新情況和解決新問(wèn)題，以最大限度地把上訪群眾穩(wěn)定在我縣，穩(wěn)控越級(jí)上訪。
(二)堅(jiān)持定期排查不穩(wěn)定因素，對(duì)不穩(wěn)定問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。每月要對(duì)全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次周密細(xì)致的排查，對(duì)排查出的問(wèn)題要逐案設(shè)立臺(tái)賬，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。
(三)對(duì)重要決策、重大項(xiàng)目安排要進(jìn)行信訪評(píng)估。各鎮(zhèn)、縣直各職能部門要把信訪評(píng)估作為決策工作的重要組成部分，通過(guò)信訪評(píng)估，盡最大努力把潛在的不和諧、不穩(wěn)定因素提前化解，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問(wèn)題。
(四)深入推進(jìn)部門聯(lián)動(dòng)。充分發(fā)揮縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組作用，加大協(xié)調(diào)和督辦工作力度，督促各鎮(zhèn)、有關(guān)職能部門各司其職、各負(fù)其責(zé)、密切配合。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和情況分析。力求對(duì)信訪動(dòng)態(tài)形勢(shì)作出正確判斷，以便抓住普遍性、傾向性問(wèn)題及我縣社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，有針對(duì)性地及時(shí)提出解決措施建議，不斷提高當(dāng)好縣委、縣政府決策參謀助手的能力和水平，為建設(shè)和諧幸福美麗連山作出更大貢獻(xiàn)。
2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)組建機(jī)構(gòu)
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：
年初，黨委、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，加強(qiáng)防控依法處置
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來(lái)、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問(wèn)題及建議
改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、
更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。
五、今后工作打算
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
第二篇 2023年上半年醫(yī)院信訪工作總結(jié) 8600字
衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)
一、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
一是市立醫(yī)院以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，市立醫(yī)院依照《福建省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬(wàn)元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，xx年12月動(dòng)工，建筑面積1600平方米，總投入160萬(wàn)元，年底投入使用。書(shū)坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，年底爭(zhēng)取動(dòng)工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過(guò)積極爭(zhēng)取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長(zhǎng);年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績(jī)顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在建陽(yáng)市隆重召開(kāi)， 10個(gè)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長(zhǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)等140人參加了會(huì)議。與會(huì)代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽(yáng)市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬(wàn)元，均比xx年有所下降。
四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對(duì)存在問(wèn)題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開(kāi)展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動(dòng)均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對(duì)全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對(duì)口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開(kāi)展門診診療9760人次，手術(shù)26臺(tái)，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋，存在有的下派醫(yī)生無(wú)法發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng)。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20人，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬(wàn)元，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬(wàn)元。
六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財(cái)務(wù)管理，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查，對(duì)市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作，補(bǔ)償總金額為21.6萬(wàn)元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬(wàn)人，參合率98.2%，覆蓋面擴(kuò)大，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn)。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補(bǔ)償，住院總費(fèi)用4007.50萬(wàn)元，總補(bǔ)償金額1195.18萬(wàn)元，占住院總費(fèi)用的29.82%。人均住院補(bǔ)償金額675.89元，其中在市本級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77%。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
二、積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生工作
衛(wèi)生局對(duì)潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，對(duì)糖尿病、高血壓藥品實(shí)行零利潤(rùn)出售。10月，南平市衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評(píng)。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書(shū)坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，并列入年終衛(wèi)生工作績(jī)效考評(píng)。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
三、提高疾病防控和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴(kuò)建工作; 9月底，全市14個(gè)免疫接種門診全部完成了國(guó)家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時(shí)，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過(guò)南平市驗(yàn)收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國(guó)家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策，xx年9月1日起，我市實(shí)行第一類疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。
二是加強(qiáng)傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺(tái)疫情專報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度;xx年全市無(wú)甲類傳染病發(fā)生，共報(bào)告乙類、丙類傳染病15種，計(jì)811例，死亡0例，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬(wàn)，比去年同期下降3.11%。計(jì)免針對(duì)傳染病發(fā)病率為0.3/10萬(wàn)，傳染病總漏報(bào)率為2%，報(bào)告及時(shí)率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽(yáng)病人123例，100%完成全年任務(wù)。
三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽(yáng)市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級(jí)精神，切實(shí)做好手足口病的防控工作，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度，及時(shí)開(kāi)展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時(shí)通過(guò)各種形式開(kāi)展手足口病防治知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位，及時(shí)設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無(wú)重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問(wèn)題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開(kāi)展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
四、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法進(jìn)一步強(qiáng)化
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽(yáng)賓館等11家餐飲經(jīng)營(yíng)單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理b級(jí)單位，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開(kāi)展食品安全檢查,共組織檢查活動(dòng)20余次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員320人次，檢查集貿(mào)市場(chǎng)、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報(bào)投訴6起，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對(duì)8家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶。對(duì)各類公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場(chǎng)所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開(kāi)展問(wèn)題乳制品專項(xiàng)檢查，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開(kāi)展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測(cè)32戶、監(jiān)測(cè)覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào)、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)率達(dá)100%。
三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專項(xiàng)整治工作，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)欤群笾贫ā夺t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽(yáng)市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(xx-2023)》。對(duì)全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理，實(shí)行一戶一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶冊(cè)(包含已注銷醫(yī)療機(jī)構(gòu))。從5月份開(kāi)始，局里組織人員對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開(kāi)展檢查56次，出動(dòng)檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對(duì)全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊(cè)8人，護(hù)士變更注冊(cè)16人，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊(cè)336人。極積開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，全年無(wú)償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬(wàn)毫升，超額完成全年任務(wù)的24%。
五、婦幼保健工作扎實(shí)有序開(kāi)展
市婦幼保健院xx年7月動(dòng)工，總投資500萬(wàn)元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次，患病缺點(diǎn)率為17.74%，對(duì)查出患病、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次，治療率94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開(kāi)始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開(kāi)展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。
六、推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開(kāi)局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi)。
二是繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動(dòng)，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾，認(rèn)真抓好整改，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請(qǐng)?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開(kāi)座談會(huì)，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕?tīng)奚墓ぷ髯黠L(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績(jī)，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是推行政務(wù)公開(kāi)和進(jìn)一步深化院務(wù)公開(kāi)工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《政府信息公開(kāi)條例》，編制了政府信息公開(kāi)目錄和指南，建立政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度。公開(kāi)方式有了增加，充分利用政府網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開(kāi)工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。
四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，通過(guò)全面、徹底的清理，對(duì)我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè)，建立健全行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng)。
五是進(jìn)一步開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。組織對(duì)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”，并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開(kāi)除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長(zhǎng)效機(jī)制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，xx年11月-xx年10月份，集中招標(biāo)采購(gòu)藥品總金額1608.27萬(wàn)元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購(gòu)，擇優(yōu)選用，降低采購(gòu)成本。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開(kāi)招投標(biāo)制度，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對(duì)改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過(guò)我局審核同意，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開(kāi)、公平、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
六是完善制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，我局對(duì)涉及到“人、財(cái)、物”管理上的重大問(wèn)題，堅(jiān)持集體研究決定。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉、“三項(xiàng)談話”等制度。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評(píng)制度、政務(wù)公開(kāi)制度等共27項(xiàng)制度，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系，并裝訂成冊(cè)，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊(cè)。
七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛、人民來(lái)信、來(lái)訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù)，切實(shí)做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年接到群眾來(lái)信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá)100%。
七、積極支援四川災(zāi)區(qū)工作，開(kāi)展抗災(zāi)募捐活動(dòng)
積極開(kāi)展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來(lái)的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會(huì)及時(shí)發(fā)出呼吁，向社會(huì)各界募捐，共接受捐款195.59萬(wàn)元，物質(zhì)價(jià)值5萬(wàn)元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬(wàn)元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬(wàn)元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi)。
八、積極做好其它工作
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開(kāi)展第四次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對(duì)5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個(gè)樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計(jì)劃生育、工會(huì)及檔案工作。
醫(yī)院年度信訪投訴工作總結(jié)
在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，按照信訪投訴工作要求，醫(yī)院以關(guān)注職工，服務(wù)患者為己任，以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主題，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，暢通信訪投訴工作渠道，熱情接待，真心為患者、為職工排憂解難，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范處置投訴，從源頭上有效控制信訪問(wèn)題的發(fā)生，努力探索精細(xì)化管理制度，提高群眾滿意度，做到投訴件件有著落，事事有回音;1-10月份以來(lái)共接訪鎮(zhèn)江12320健康服務(wù)執(zhí)線受理中心6件，投訴辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%，糾紛處理及時(shí)率100%，暢通了渠道，方便了群眾，維護(hù)了辦公秩序，提高了工作效率，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧?，F(xiàn)就我院信訪投訴工作總結(jié)如下：
一、高度重視，增強(qiáng)信訪投訴責(zé)任意識(shí)
信訪投訴管理工作是醫(yī)院管理體系的有機(jī)組成部分。醫(yī)院高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，制定措施，明確任務(wù)，把信訪投訴工作放在突出位置，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，完善信訪工作程序，規(guī)范接待流程，按“統(tǒng)一受理，集中接待，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，歸口辦理”原則，履行信訪投訴工作職責(zé)，注重信訪投訴難點(diǎn)問(wèn)題的處理在信訪投訴工作中;定期對(duì)醫(yī)務(wù)部門、醫(yī)患溝通室、服務(wù)窗口接待人員、服務(wù)臺(tái)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高參培人員的基本素質(zhì)和接待接訪能力，并定期不定期的進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，保證信訪投訴工作思想到位、工作到位、措施到位、落實(shí)到位。
二、熱情接待，暢通便民訴求渠道
投訴的主要問(wèn)題多為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)流程，溝通不當(dāng)或信息不對(duì)等。醫(yī)院堅(jiān)持病人信訪投訴無(wú)小事的觀念，把暢通信訪投訴渠道，方便病人信訪投訴作為信訪投訴工作的前提，圍繞穩(wěn)定社會(huì)大局，做了大量而富有成效的工作。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，多次召開(kāi)安全專題會(huì)議，認(rèn)真分析討論，處理信訪投訴的各類問(wèn)題。二是充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、墻報(bào)、橫幅向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布便民服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及社會(huì)監(jiān)督電話。三是各科室擺放有效利用科室介紹、健康知識(shí)等宣傳冊(cè)對(duì)外實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。
三、圍繞穩(wěn)定，做耐心細(xì)致的工作
醫(yī)院把信訪投訴工作的重點(diǎn)放在解決投訴的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題上，抓緊抓好。醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門、溝通接待室的接待人員認(rèn)真履行信訪工作職能，熱心做好信訪投訴的接待工作，對(duì)待個(gè)別思想不穩(wěn)定、情緒激動(dòng)、態(tài)度粗暴的投訴人員，都能夠動(dòng)之以情，曉之以理，耐心細(xì)致的做好解釋、說(shuō)服和宣傳工作，緩解他們的情緒，破解思想障礙，做好穩(wěn)定工作，得到了他們的理解和認(rèn)可。醫(yī)院緊緊圍繞新形勢(shì)下信訪投訴工作的特點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)信訪投訴人員加大工作投入，積極做好上訪人的矛盾終結(jié)、化解工作。
四、規(guī)范行為，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任追究
醫(yī)院在抓好信訪投訴接待、矛盾排查化解的同時(shí)，積極落實(shí)首問(wèn)責(zé)任人追究制，實(shí)行部門科室“一把手”負(fù)責(zé)制，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，把信訪投訴工作落實(shí)到實(shí)處;對(duì)信訪投訴的相關(guān)責(zé)任人，不姑息、不遷就、不放過(guò)，實(shí)行責(zé)任追究。
回顧與總結(jié)信訪投訴工作，我們雖然感覺(jué)任重道遠(yuǎn)，但是也意識(shí)到只有切實(shí)掌握幾點(diǎn)：一是強(qiáng)化責(zé)任主體意識(shí)，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”;二是完善信訪投訴的登記，做到項(xiàng)目?jī)?nèi)容齊全，資料完整;三是確保行業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，認(rèn)真做好接訪工作，熱情解答病人訴求的各類問(wèn)題，切實(shí)解決病人投訴的難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)信訪投訴事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，把工作做深、做細(xì)、做到位，不斷加強(qiáng)部門間的聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)、妥善處理;四是對(duì)來(lái)訪者禮貌接待，耐心溝通，及時(shí)答復(fù)，并按要求給予規(guī)范的書(shū)面答復(fù)，對(duì)有效投訴及時(shí)落實(shí)責(zé)任，并進(jìn)行整改;五是及時(shí)分析、通報(bào)、反饋信訪投訴情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，查找投訴存在的問(wèn)題，明確今后工作方向，使更多醫(yī)務(wù)人員從中吸取教訓(xùn)，減少類似差錯(cuò)的再發(fā)，維護(hù)大局穩(wěn)定，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大召開(kāi)。
醫(yī)院信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
根據(jù)20xx年全旗維穩(wěn)工作要點(diǎn)，我院緊緊圍繞這一工作目標(biāo)，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，確保了單位團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，醫(yī)療安全，醫(yī)患和諧，較好地完成了和諧平安醫(yī)院建設(shè)和綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)
為加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定工作，建設(shè)和諧醫(yī)院，保持社會(huì)穩(wěn)定，醫(yī)院及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查醫(yī)院的醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛處理協(xié)調(diào)等工作，并召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，讓全院干部職工認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性和緊迫性，從而明確責(zé)任，提高認(rèn)識(shí)，確保穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧。二、強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任
醫(yī)院年初制訂實(shí)施方案，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作為中心，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、專項(xiàng)治理、三好一滿意、廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作制度建設(shè)等工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和制度建設(shè)，加強(qiáng)安全防范教育和安全防范管理工作，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，緊繃質(zhì)量安全這根弦，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)院院務(wù)會(huì)高度重視維護(hù)穩(wěn)定工作，各科室負(fù)責(zé)人切實(shí)擔(dān)負(fù)確保平安責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)各種防范措施，及時(shí)消除不安定因素。定期檢查供電線路，認(rèn)真排查火災(zāi)隱患，購(gòu)置滅火器，重點(diǎn)加強(qiáng)了麻醉藥品等的使用和管理。
狠抓職工思想教育工作，組織全院職工深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)，積極引導(dǎo)全體職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，形成互助互愛(ài)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，加強(qiáng)與病人的溝通與交流，努力塑造醫(yī)院良好形象，建立誠(chéng)信的醫(yī)患關(guān)系。
關(guān)心職工生活，切實(shí)幫助職工解決生活中遇到的實(shí)際困難，高度重視退休職工生活，全力做好各項(xiàng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，努力提高服務(wù)技能，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高服務(wù)效能，縮短病人等候時(shí)間，努力為病人減輕醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，堅(jiān)決抑制各種不正之風(fēng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
一年來(lái)，我院在上級(jí)支持關(guān)懷下，認(rèn)真做好了維護(hù)穩(wěn)定工作，醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，醫(yī)患關(guān)系真誠(chéng)和諧，未發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，無(wú)群體性事件和集體上訪事件，無(wú)火災(zāi)和偷盜事件發(fā)生，達(dá)到團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的良好局面，下半年我院將更團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，抓好綜合治理維穩(wěn)工作，為創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境而做出努力。
第三篇 2023年上半年信訪工作總結(jié)精選 5150字
不知不覺(jué)，2024年已過(guò)去一半，這半年的信訪工作做得如何，來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。下面是小編搜集整理的2024年上半年信訪工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目！
2024年上半年信訪工作總結(jié)
今年上半年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞生態(tài)文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民族和諧、宜居宜游的幸福連山建設(shè)扎實(shí)做好信訪工作。經(jīng)過(guò)全縣各級(jí)各部門的共同努力，我縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，1-6月，全縣無(wú)發(fā)生越級(jí)惡性上訪和非正常上訪，信訪秩序總體平穩(wěn)。
一、上半年主要工作完成情況
(一)信訪總量在全市排位靠后?？h信訪局共受理群眾來(lái)信2件(其中直接收到群眾來(lái)信1件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信1件)，與上年同期6件對(duì)比減少4件;群眾到京上訪為零，到省上訪1批35人次，到市上訪2批68人次，群眾來(lái)縣信訪局上訪12批146人次，與去年同期20批106人次對(duì)比減少8批，減幅40%，人次增加40人，增幅為38%。其中集體訪7批138人次，比去年同期增加1批54人次，增幅為16.70%和64.30%，占來(lái)訪批次和人次的58.30%和94.50%，受理網(wǎng)訪16件，與去年同期10件對(duì)比增加6件，增幅60%。
(二)信訪積案得到較好解決。我縣2宗歷史信訪積案(涉法涉訴案件)化解工作進(jìn)展順利。一是兩企業(yè)集資詐騙案?？h委縣政府高度重視，在清遠(yuǎn)市開(kāi)展連山兩企業(yè)案?jìng)鶛?quán)債務(wù)清償工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和大力支持下，自去年7月開(kāi)始至今年6月上旬，經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，善后處置工作已取得了顯著成效，絕大部分集資者按善后處置方案辦理了領(lǐng)款手續(xù)，并簽訂了不再就此事繼續(xù)上訪的協(xié)議書(shū)，善后處置工作得到了省、市的認(rèn)可。目前，縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已按照相關(guān)程序向市、省申請(qǐng)信訪積案結(jié)案消案。二是國(guó)道323線我縣境內(nèi)路段改擴(kuò)建工程征地太保上坪村民上訪案，由于上訪人已依法向法院提出訴訟，法院正在受理處理中，為此，我縣對(duì)此信訪積案啟動(dòng)程序終結(jié)積案現(xiàn)正申報(bào)市、省驗(yàn)收。
(三)信訪事項(xiàng)辦結(jié)工作成效顯著。上半年，來(lái)信已辦結(jié)2件，辦結(jié)率100%;來(lái)訪事項(xiàng)已辦結(jié)11件，辦結(jié)率91.6%，網(wǎng)訪事項(xiàng)已辦結(jié)16件，結(jié)案率100%;省交辦1件，已辦結(jié)1件，結(jié)案率100%;市交辦2件，已辦結(jié)2件，結(jié)案率100%。
(四)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)輪值接訪和下訪制度得到進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待信訪群眾24批236人次，化解信訪問(wèn)題38件;開(kāi)展下訪活動(dòng)36人次，帶案下訪6件，妥善解決群眾合理訴求12件。息訴罷訪率達(dá)98%。
(五)信訪工作為促進(jìn)我縣社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到保駕護(hù)航作用。遇重要信訪事項(xiàng)，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)都主動(dòng)及時(shí)報(bào)呈實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和涉案責(zé)任制單位包案穩(wěn)控化解制度，促進(jìn)有效地化解各類矛盾糾紛，確保全縣大局穩(wěn)定，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
二、主要工作措施及取得的成效
(一)圍繞中心工作，結(jié)合縣情認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。隨著我縣新一輪經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展，由此引發(fā)的信訪新情況、新問(wèn)題在所難免。為此，從年初開(kāi)始，縣委、縣政府就要求全縣各級(jí)防范于未然，把加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)作為減少矛盾糾紛的大事來(lái)抓，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分解工作任務(wù)，全力確保全縣信訪維穩(wěn)大局穩(wěn)定。一是縣委、縣政府及縣信訪局高度重視，為做好全年信訪工作打下堅(jiān)實(shí)的組織保證。上半年先后研究制定《省兩會(huì)期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《全國(guó)兩會(huì)期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《連山壯族瑤族自治縣信訪積案化解活動(dòng)方案》、《縣信訪局創(chuàng)建平安連山工程對(duì)應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施方案》、《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開(kāi)展以貫徹十八大精神開(kāi)創(chuàng)工作新局面為主題的大調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于做好省巡視組對(duì)我縣進(jìn)行巡視期間信訪工作應(yīng)急預(yù)案》等。二是認(rèn)真擬定2024年縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪日安排方案，經(jīng)呈報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)審定后及時(shí)印發(fā)至全縣各鎮(zhèn)、縣直各單位配合執(zhí)行。并進(jìn)一步完善和制定了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度》，確保了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作正?；?，制度化;三是根據(jù)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)成員分管工作變動(dòng)情況，縣信訪局及時(shí)提請(qǐng)縣委調(diào)整充實(shí)我縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確保了領(lǐng)導(dǎo)到位。四是繼續(xù)加大對(duì)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核力度，調(diào)動(dòng)全縣各級(jí)各部門抓實(shí)信訪工作的責(zé)任感和積極性。五是堅(jiān)持加強(qiáng)信訪督查督辦力量。上半年，縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到縣信訪局部擔(dān)任縣信訪督查員，為信訪事項(xiàng)的及時(shí)辦理結(jié)案發(fā)揮了積極的作用。
(二)定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，建立臺(tái)帳管理。堅(jiān)持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，實(shí)行大事隨時(shí)報(bào)告，無(wú)事零報(bào)告的信訪不穩(wěn)定因素排查報(bào)告制度，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親力親為每月進(jìn)行一次綜合排查分析。并對(duì)排查出來(lái)的信訪不穩(wěn)定因素，按照誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)對(duì)象、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)等要事逐一登記臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。今年上半年，共排查出的9件信訪不穩(wěn)定因素，按照一案一策，領(lǐng)導(dǎo)包案的要求，逐一落實(shí)責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)大多數(shù)矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段。
(三)實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移，有效穩(wěn)控越級(jí)上訪。一是認(rèn)真加強(qiáng)情報(bào)信息搜集匯總、分析研判，及時(shí)掌握內(nèi)幕性、預(yù)警性和行動(dòng)性信息，設(shè)法掌握苗頭性上訪人活動(dòng)動(dòng)向，及早落實(shí)穩(wěn)控措施，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)，二是積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)。今年上半年，我縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員多次深入到掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)開(kāi)展下訪工作，并取得良好效果。如對(duì)太保鎮(zhèn)移民新村少數(shù)村民要求提高公路建設(shè)征地補(bǔ)償價(jià)款問(wèn)題，縣委書(shū)記溫國(guó)偉親自包案，并帶案下訪調(diào)研情況，面對(duì)面與群眾做政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作，動(dòng)之以情、曉之以理，爭(zhēng)取群眾的理解和支持，有效化解了越級(jí)上訪苗頭。
(四)認(rèn)真做好敏感時(shí)段的信訪工作，促進(jìn)我縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。縣委、縣政府高度重視敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作，尤其把做好全國(guó)兩會(huì)期間信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓，及時(shí)做出部署，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)工作到位?？h信訪局在各個(gè)敏感時(shí)期，及早根據(jù)上級(jí)要求和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，結(jié)合本縣實(shí)際認(rèn)真制定具體工作方案，明確信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)分工和重點(diǎn)工作要求，深入做好信訪問(wèn)題集中排查，深入掌握全縣信訪動(dòng)態(tài)信息，積極協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，千方百計(jì)促進(jìn)矛盾糾紛解決在本縣。由于采取扎實(shí)有效措施，狠抓工作措施落實(shí)到位，從而有效確保了我縣不發(fā)生非正常上訪現(xiàn)象，促進(jìn)了社會(huì)安定。
(五)積極按要求推進(jìn)網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè)。縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)非常重視網(wǎng)上信訪情況，經(jīng)常過(guò)問(wèn)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)及辦理工作進(jìn)展情況，確保按要求將來(lái)信來(lái)訪訴求事項(xiàng)全部錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)專網(wǎng)，加強(qiáng)上下信訪信息溝通。為幫助信訪干部掌握網(wǎng)上信訪工作的新要求和提高業(yè)務(wù)工作技能，上半年，縣信訪局先后選派分管副局長(zhǎng)和網(wǎng)上信訪信息員參加了縣、市信訪局舉辦的信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為及時(shí)有效辦理信訪事項(xiàng)起到了很好的推動(dòng)作用。
三、存在的問(wèn)題方面
今年上半年，我縣信訪工作大局是穩(wěn)定的。但也清醒看到，大量信訪隱患依然存在。一是來(lái)縣集體訪呈上升態(tài)勢(shì)。上半年來(lái)縣集體訪占來(lái)縣上訪批次總量的58.3%、人次占94.5%。二是涉法涉訴信訪問(wèn)題解決起來(lái)有較大難度。三是個(gè)別鎮(zhèn)和縣直部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，仍存在說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要的思想，對(duì)影響一方穩(wěn)定的信訪問(wèn)題缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)措施，致使到縣上訪事件頻繁發(fā)生。四是一些群眾仍存在訴求利益欲望目標(biāo)過(guò)高，維權(quán)和爭(zhēng)取利益的情緒浮躁，隨時(shí)有可能引發(fā)信訪問(wèn)題。
四、下半年工作思路
做好今年的信訪工作意義重大，任務(wù)艱巨。為全面完成今年的信訪工作目標(biāo)任務(wù)，下半年我們將重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。一要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部輪值定點(diǎn)接訪制度，隨時(shí)處理信訪問(wèn)題。二是堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的理念，用新思路研究新情況和解決新問(wèn)題，以最大限度地把上訪群眾穩(wěn)定在我縣，穩(wěn)控越級(jí)上訪。
(二)堅(jiān)持定期排查不穩(wěn)定因素，對(duì)不穩(wěn)定問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。每月要對(duì)全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次周密細(xì)致的排查，對(duì)排查出的問(wèn)題要逐案設(shè)立臺(tái)賬，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。
(三)對(duì)重要決策、重大項(xiàng)目安排要進(jìn)行信訪評(píng)估。各鎮(zhèn)、縣直各職能部門要把信訪評(píng)估作為決策工作的重要組成部分，通過(guò)信訪評(píng)估，盡最大努力把潛在的不和諧、不穩(wěn)定因素提前化解，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問(wèn)題。
(四)深入推進(jìn)部門聯(lián)動(dòng)。充分發(fā)揮縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組作用，加大協(xié)調(diào)和督辦工作力度，督促各鎮(zhèn)、有關(guān)職能部門各司其職、各負(fù)其責(zé)、密切配合。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和情況分析。力求對(duì)信訪動(dòng)態(tài)形勢(shì)作出正確判斷，以便抓住普遍性、傾向性問(wèn)題及我縣社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，有針對(duì)性地及時(shí)提出解決措施建議，不斷提高當(dāng)好縣委、縣政府決策參謀助手的能力和水平，為建設(shè)和諧幸福美麗連山作出更大貢獻(xiàn)。
2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)組建機(jī)構(gòu)
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：
年初，黨委、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，加強(qiáng)防控依法處置
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
3、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來(lái)、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問(wèn)題及建議
改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、
更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大。
五、今后工作打算
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
第四篇 2023年上半年工商總局信訪工作總結(jié) 2800字
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制，確保綜治工作順利開(kāi)展
我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會(huì)治安綜合治理與信訪工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化落實(shí)，進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹(shù)立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會(huì)治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺(tái)，使社會(huì)治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng)，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實(shí)，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定
一是縣局局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問(wèn)題，掌握經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迫切需要解決的實(shí)際困難了問(wèn)題，并及時(shí)研究解決方案，將矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無(wú)一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長(zhǎng)帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實(shí)開(kāi)展'三個(gè)排查'，維護(hù)穩(wěn)定
我局組織開(kāi)展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)(簡(jiǎn)稱'三個(gè)排查'集中行動(dòng))。'三個(gè)排查'是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作。
---強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度，推行農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”;有針對(duì)性地開(kāi)展食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。---大力查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)。在去年“無(wú)照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、區(qū)別對(duì)待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶辦證辦照合法經(jīng)營(yíng)。上半年共檢查各類經(jīng)營(yíng)主體715 戶次，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng) 47戶，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)9戶，通過(guò)整治引導(dǎo)辦照38戶。
---加大查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對(duì)公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運(yùn)輸、專營(yíng)專賣等行業(yè)的限制競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)行為。
——大力加強(qiáng)學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對(duì)學(xué)校及周邊文化娛樂(lè)場(chǎng)所、飲食衛(wèi)生攤點(diǎn)、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、銷售“三無(wú)”食品狀況進(jìn)行了排查，對(duì)全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和治安混亂地區(qū)集中時(shí)間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進(jìn)行了一次整治活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員260人次，出動(dòng)檢查車輛42臺(tái)次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶235戶，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶24戶，下架過(guò)期食品和“三無(wú)”食品10戶。
---加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管力度。認(rèn)真開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中執(zhí)法行動(dòng)。實(shí)行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用分類監(jiān)管，進(jìn)一步完善農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的“經(jīng)濟(jì)戶口”，對(duì)全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)了市場(chǎng)巡查，定期對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測(cè)化肥21 批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測(cè)農(nóng)藥2個(gè)批次。
---規(guī)范整頓廣告市場(chǎng)秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假?gòu)V告宣傳等行為，營(yíng)造講信用的市場(chǎng)環(huán)境。以規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強(qiáng)化專項(xiàng)執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進(jìn)廣告市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件。
---強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。xx上半年，共受理各類消費(fèi)投訴26件，調(diào)解26件，處理率達(dá)100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)元。開(kāi)展了“消費(fèi)與安全”宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳單xx份,接受消費(fèi)咨詢61人次,新發(fā)展12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)21戶。
五、下一年工作安排
1、進(jìn)一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機(jī)制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時(shí)排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽(yáng)光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車輛交通安全;單位內(nèi)部人員的教育管理，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問(wèn)題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生。
2、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安體系建設(shè)。
依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項(xiàng)整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施綜治和信訪工作責(zé)任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對(duì)一些上級(jí)交辦的來(lái)信來(lái)訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進(jìn)一步夯實(shí)綜治、信訪基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責(zé)任。
執(zhí)法大隊(duì)xx年工作總結(jié)及xx年度工作計(jì)劃尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)；你們好；在即將告別xx年，迎來(lái)充滿生機(jī)和活力的xx年之際，回顧我們大隊(duì)這一年多以來(lái)，工作的開(kāi)展取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和驕人的成績(jī)，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌布署，堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們大隊(duì)全體人員團(tuán)...
高中開(kāi)展“紅色時(shí)尚，永遠(yuǎn)跟黨走”活動(dòng)總結(jié) 為紀(jì)念一二·九學(xué)生運(yùn)動(dòng) 75 周年，**新區(qū)得勝高級(jí)中學(xué)團(tuán)委于 xx 年 12 月 8 日下午 隆重舉行紀(jì)念大會(huì)，同時(shí)也作為學(xué)校第八屆學(xué)生業(yè)余黨校開(kāi)學(xué)典禮，由此拉開(kāi)了我?！凹t色時(shí)尚，永遠(yuǎn)跟黨走”系列...
上半年，周至縣工商局緊緊圍繞市局“高效服務(wù)推進(jìn)法治建設(shè)年”的目標(biāo)要求，以服務(wù)周至經(jīng)濟(jì)大發(fā)展為主線，在具體工作中全面落實(shí)總局提出的“五個(gè)更加”的要求，進(jìn)一步理清思路，提高認(rèn)識(shí)，努力建設(shè)市局黨委滿意、縣委政府滿意、市場(chǎng)主體滿...
今年上半年在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，市人大、市政協(xié)也給了正確的監(jiān)督和指導(dǎo)。全體水利工作者為實(shí)現(xiàn)水利現(xiàn)代化，按照國(guó)家的治水思路、省水利廳的工作思路。
短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是：我?？醋约嚎梢愿?、的接手不同類型的單子，可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。
一年以來(lái)，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委政法委的大力指導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的全力支持配合下，縣委政法委按照省、市政法工作會(huì)議要求，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,以推進(jìn)“和諧”建設(shè)為主題，以實(shí)施“社會(huì)安全工程”為載體，以提高執(zhí)...
如果在一年前有人問(wèn)我：你喜不喜歡做客戶經(jīng)理？我的答案應(yīng)該是否定的！面對(duì)形形色色的人所心生的膽怯，幫零售戶陳列維護(hù)時(shí)被懷疑的尷尬，都讓我避之不及。
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
第五篇 國(guó)家稅務(wù)局2023年上半年信訪工作總結(jié) 2950字
縣國(guó)家稅務(wù)局上半年信訪工作總結(jié)
20xx年上半年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標(biāo)要求，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)，較好地完成了信訪工作任務(wù)，促進(jìn)了國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保障工作運(yùn)行
按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局成立了由縣局局長(zhǎng)賀建華同志任組長(zhǎng)的信訪工作小組，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé);紀(jì)檢組長(zhǎng)戴迪安具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，同部署，同檢查，同考核。
二、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平
定期組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國(guó)務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了信訪小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。
三、注重風(fēng)險(xiǎn)排查，防范稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查。對(duì)個(gè)體定稅、減稅免稅、延期申報(bào)、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要迅速采取應(yīng)急措施，全力做好思想疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解矛盾;對(duì)疑難問(wèn)題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體事件發(fā)生。同時(shí)，實(shí)行黨組成員“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制。采取分片包干方式，及時(shí)掌握矛盾動(dòng)態(tài)，落實(shí)跟蹤負(fù)責(zé)制，切實(shí)提升矛盾糾紛預(yù)警能力。
二是抓處理化風(fēng)險(xiǎn)。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來(lái)，修改完善了重要信息報(bào)告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責(zé)任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開(kāi)緊急會(huì)議，通報(bào)有關(guān)情況，要求相關(guān)人員深刻分析問(wèn)題的成因和教訓(xùn)，擬寫(xiě)解決問(wèn)題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了一次徹底的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)排查，消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開(kāi)機(jī)關(guān)黨員民主生活會(huì)和黨組民主生活會(huì)，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，化解矛盾，融洽關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。對(duì)違紀(jì)違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對(duì)直接責(zé)任人員嚴(yán)格追究責(zé)任，還要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任，對(duì)牽頭組織者加倍從嚴(yán)處罰。
下半年，我們將更進(jìn)一步堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干抓好信訪工作，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，服從稅收工作大局，為構(gòu)建平安國(guó)稅做出更大的貢獻(xiàn)。
縣國(guó)家稅務(wù)局上半年信訪工作總結(jié)
今年上半年，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪 件(次)。其中上級(jí)交辦 件，群眾來(lái)信 件，來(lái)訪 批
人(次);重復(fù)來(lái)信 件，重復(fù)來(lái)訪 批 人(次);署名舉報(bào) 件。
群眾反映的主要問(wèn)題有：
二、主要做法
1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問(wèn)”責(zé)任制，對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作。 2、加大對(duì)新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《**報(bào)》和**有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語(yǔ)，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì))、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級(jí)的問(wèn)題，就監(jiān)督哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門解決的，就督促哪個(gè)部門解決，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來(lái)信來(lái)訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。
3、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)“五個(gè)信訪突出問(wèn)題及群體性事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問(wèn)題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。
4、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦。一是對(duì)緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)“快”字，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決，有效防止了越級(jí)上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對(duì)“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點(diǎn)”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”。這類案件的查處，不僅群眾看得見(jiàn)，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對(duì)此類信訪案件，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對(duì)疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題敏銳洞查、見(jiàn)微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問(wèn)題，又堅(jiān)持深層次地解決問(wèn)題。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。
三、存在的問(wèn)題
雖然取得一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問(wèn)題還沒(méi)有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問(wèn)題，新舊問(wèn)題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級(jí)上訪現(xiàn)象沒(méi)有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對(duì)信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。
四、對(duì)策及建議
在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。
第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件的工作意見(jiàn)》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對(duì)預(yù)防和處置群體性事件制定的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群體性事件實(shí)施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。
第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突訪突出問(wèn)題及群體性事件”的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對(duì)應(yīng)該解決的問(wèn)題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對(duì)不應(yīng)解決的問(wèn)題，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。
第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。堅(jiān)持以“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好”為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度。
第四，強(qiáng)化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是推行“四項(xiàng)”便民措施。即信訪首問(wèn)責(zé)任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級(jí)信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問(wèn)題。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文明信訪接待室“的創(chuàng)建活動(dòng)。
第六篇 2023年上半年某縣人口和計(jì)劃生育信訪工作總結(jié) 1700字
2024年上半年,縣人口和計(jì)劃生育信訪工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（一）充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。配備了專職工作人員，落實(shí)專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。
二、健全制度，精心組織
（一）堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問(wèn)題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪信息。
（二）完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問(wèn)題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問(wèn)題。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪問(wèn)題。三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問(wèn)題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。
（三）暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中的信息，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。
三、取得的成效
通過(guò)健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制，今年上半年我縣人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來(lái)，未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到省、進(jìn)京上訪或集體上訪，以及重訪和個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達(dá)100%；目前受理各類信訪案件10件（次），其中：來(lái)訪5件（次）、來(lái)電5件（次），目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)到95%以上。對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。
四、存在的問(wèn)題
1、經(jīng)費(fèi)投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善。
2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪的問(wèn)題”，須認(rèn)真研究解決。
第七篇 信訪辦2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排 3250字
2024年上半年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪辦的指導(dǎo)下，我辦以“三個(gè)代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定，從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題做了大量工作?，F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報(bào)
一、上半年工作基本情況
（一）訪、信、電受理情況
2024年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向，為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，積極采取措施，通過(guò)半年工作，我區(qū)信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，訪量大幅度下降，2024年1月至2024年6月，我辦共受理信訪總量為 件次 人次，與去年同期305xxxx相比信訪工作總量上升了43.xxxx。其中
1、走訪。今年上半年我辦共受理來(lái)訪總量49xxxx次259xxxx次，分別比去年同期下降了4xxxx和4xxxx。 （1）集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次197xxxx次，分別比去年同期下降了4xxxx和5xxxx。越級(jí)集體訪1xxxx13批次22xxxx次，分別比去年同期下降了7xxxx和7xxxx。其中進(jìn)京集體訪1批次xxxx次，到省集體訪9批次17xxxx次；到市集體訪55批次7xxxx次。
（2）個(gè)人訪。上半年我區(qū)共受理個(gè)人訪37xxxx次62xxxx次，分別比去年同期下降4xxxx和3xxxx。越級(jí)訪7xxxx次10xxxx次，分別比去年同期下降4xxxx和4xxxx。其中進(jìn)京訪xxxx次1xxxx次；到省訪xxxx次1xxxx次；上市訪5xxxx次7xxxx次。
（3）來(lái)訪反映的主要問(wèn)題：一是工資、社保問(wèn)題41xxxx次215xxxx次，占來(lái)訪總量的83.xxxx；二是企業(yè)改制問(wèn)題6xxxx次31xxxx次，占來(lái)訪總量的11.xxxx；三是城市管理及拆遷改造問(wèn)題1xxxx次8xxxx次，占來(lái)訪總量的3.xxxx；四是農(nóng)民土地問(wèn)題xxxx次4xxxx次，占個(gè)體總量的1.xxxx。
2、來(lái)信。上半年我辦共受理群眾來(lái)信20xxxx，比去年同期下降了18.xxxx。來(lái)信反映的主要問(wèn)題：一是動(dòng)遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置7xxxx，占來(lái)信總量的36.xxxx。二是勞動(dòng)就業(yè)安置問(wèn)題5xxxx，占來(lái)信總量的2xxxx。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題4xxxx，占來(lái)信總量的2xxxx。四是拖欠工資問(wèn)題3xxxx，占來(lái)信總量的14.xxxx。五是其它來(lái)信xxxx，反映檔案丟失等問(wèn)題，占來(lái)信總量的2.xxxx。
3、來(lái)電。上半年區(qū)長(zhǎng)電話工作辦公室共受理電話125xxxx，與去年同期持平，辦結(jié)124xxxx，辦結(jié)率達(dá)9xxxx。來(lái)電反映的主要問(wèn)題有：一拆遷安置補(bǔ)償問(wèn)題32xxxx次，占來(lái)電總量的2xxxx；二是環(huán)境污染問(wèn)題29xxxx次，占來(lái)電總量的2xxxx；三是水電氣熱問(wèn)題23xxxx次，占來(lái)電總數(shù)的1xxxx；四是各類糾紛問(wèn)題16xxxx次，占來(lái)電總量的1xxxx；五是其它問(wèn)題23xxxx次，占來(lái)電總量的1xxxx。
（二）廣泛開(kāi)展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí)，分析了新《條例》的特點(diǎn)，交流了學(xué)習(xí)心得，提高了干部對(duì)新《條例》的認(rèn)識(shí)。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件（《解讀新<信訪條例>明確信訪工作新向》），分析了新《條例》的特點(diǎn)，明確了職責(zé)，對(duì)各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用，切實(shí)增強(qiáng)了各部門貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感，在各種行政工作中堅(jiān)持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的發(fā)生；進(jìn)一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢(shì)。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月，我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》，通過(guò)走上街頭，設(shè)立宣傳站，發(fā)放宣傳單，讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，有效規(guī)范了信訪秩序。
（三）組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班，提高信訪干部工作水平。6月1日至3日，結(jié)合國(guó)務(wù)院新《信訪條例》的實(shí)施，對(duì)全區(qū)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對(duì)新《信訪條例》的理解和掌握。
（四）積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報(bào)、報(bào)告單等形式，向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門及時(shí)通報(bào)信訪問(wèn)題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報(bào)》，通報(bào)我區(qū)上訪情況，分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門開(kāi)展工作提供依據(jù)；形成8期《重大信訪問(wèn)題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，反映重大信訪問(wèn)題。
（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點(diǎn)信訪問(wèn)題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)案件確立了三級(jí)包保，區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過(guò)督促、檢查，解決了一批疑難信訪問(wèn)題。近期，未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件，到市區(qū)集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢(shì)，保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
（六）建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結(jié)合全區(qū)開(kāi)展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為社區(qū)工作點(diǎn)，并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò)，有機(jī)聯(lián)動(dòng)，為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動(dòng)以來(lái)，各社區(qū)充分利用區(qū)長(zhǎng)信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源，為社區(qū)居民提供服務(wù)，解決了大量實(shí)際困難，截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助400xxxx件。
二、下半年工作安排
我區(qū)國(guó)有企業(yè)改制正在全面推進(jìn)，城區(qū)房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪工作形勢(shì)不容樂(lè)觀。因此，我辦下半年工作主要做好以下幾點(diǎn)：
（一）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。控制集體訪、越級(jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問(wèn)題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會(huì)避免問(wèn)題擴(kuò)大、矛盾激化，今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實(shí)加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握群眾的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地加以說(shuō)服、教育、引導(dǎo)，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認(rèn)識(shí)問(wèn)題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí)，使群眾心平氣和，達(dá)到理智、理解的工作效果。
（二）開(kāi)展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)。下半年我辦將開(kāi)展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”，通過(guò)在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問(wèn)題，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭(zhēng)取集中解決一批重點(diǎn)問(wèn)題。
（三）是完善區(qū)長(zhǎng)信訪電話統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。對(duì)各成員單位工作情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決思路，定期上報(bào)區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實(shí)際工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對(duì)突出典型，組織專門力量全面深入地總結(jié)研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，通過(guò)多種形式，推動(dòng)百姓求助快速處理機(jī)制工作可持續(xù)發(fā)展。
（四）繼續(xù)深入開(kāi)展國(guó)務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國(guó)務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層，將組成幾個(gè)專門培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開(kāi)展培訓(xùn)宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù)，最大限度的將矛盾化解在基層。
（五）開(kāi)展信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動(dòng)。按照省、市信訪工作的要求，下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動(dòng)，結(jié)合全面貫徹實(shí)施新修訂的國(guó)務(wù)院《信訪條例》，緊密聯(lián)系當(dāng)前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，努力探索新時(shí)期信訪工作規(guī)律及特點(diǎn)，著力研究和解決當(dāng)前信訪工作中存在的一些突出問(wèn)題，使信訪工作在改革開(kāi)放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮更大的作用。
（六）依據(jù)國(guó)務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機(jī)制。《信訪條例》頒布后，我辦對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對(duì)信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責(zé)任主體和問(wèn)責(zé)機(jī)制、公開(kāi)辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制，聽(tīng)證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)制度，復(fù)雜信訪問(wèn)題和要案“會(huì)診”制度。加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。
第八篇 婦聯(lián)信訪上半年工作總結(jié) 800字
20xx年來(lái)，嘉禾縣婦聯(lián)高度重視信訪工作，積極履行維權(quán)職能，認(rèn)真搞好信訪接待工作。半年以來(lái)，全縣婦聯(lián)組織共接待婦女信訪136起(其中縣婦聯(lián)接訪81起)，處結(jié)率達(dá)到98%，使婦聯(lián)的信訪窗口成為咨詢法律、化解矛盾、傾聽(tīng)訴說(shuō)、解決難題的場(chǎng)所。
一是健完機(jī)制，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)建立健全各項(xiàng)制度，堅(jiān)持用制度約束和激勵(lì)人。主要包括：接訪制度、信訪分級(jí)直報(bào)制度、信訪案件首問(wèn)責(zé)任制、信訪年度目標(biāo)管理評(píng)分制度等。以屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)為原則，形成了各級(jí)婦聯(lián)主席負(fù)總責(zé)、層層抓落實(shí)的局面。成立了由公、檢、法、司、婦聯(lián)等部門組成的維權(quán)協(xié)調(diào)組，進(jìn)一步明確各單位職責(zé)，積極參與信訪案件的調(diào)處。成立了嘉禾縣婦女兒童維權(quán)中心，為婦女兒童的案件提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的法律服務(wù)。協(xié)調(diào)縣公安分局成立110反家庭暴力投訴中心，逐步建立健全接警、出警、處置、回訪制度，形成遍布城鄉(xiāng)的反家暴投訴網(wǎng)絡(luò)。半年來(lái)，已為符合條件的上訪婦女提供法律援助60起，為遭受家庭暴力的婦女接出警20余人次，有效維護(hù)了婦女合法權(quán)益。
二是抓重點(diǎn)破難點(diǎn)，信訪工作求真務(wù)實(shí)
以保護(hù)離婚案件中婦女的財(cái)產(chǎn)權(quán)益及未成年人的合法權(quán)益為重點(diǎn)，全力抓好信訪工作。緊緊抓住切實(shí)保護(hù)女職工勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)、農(nóng)村出嫁女土地承包權(quán)益受侵害等難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。堅(jiān)持回訪，每年年底，對(duì)年內(nèi)接訪的重點(diǎn)案件當(dāng)事人進(jìn)行回訪，對(duì)生活困難的當(dāng)事人給予一定的經(jīng)濟(jì)救助。半年來(lái)，對(duì)袁家等婦女維護(hù)權(quán)益進(jìn)行了走訪，并盡全力為困難婦女發(fā)放救助金。
三是堅(jiān)持以情維權(quán)，打造婦聯(lián)信訪形象
全縣各級(jí)婦聯(lián)干都帶著對(duì)婦女無(wú)限的感情去做婦女信訪接待工作，對(duì)所有接訪不激化、不冷漠、不逃避、不拖延，對(duì)來(lái)訪群眾做到一杯熱茶，一張笑臉，溫言軟語(yǔ)，耐心細(xì)致，讓上訪婦女帶著無(wú)助而來(lái)揣著主意而歸，打造了婦聯(lián)信訪的良好社會(huì)形象，充分發(fā)揮了婦聯(lián)組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用。
婦聯(lián)信訪上半年工作總結(jié)
第九篇 2023年上半年紀(jì)委信訪工作總結(jié) 2200字
開(kāi)發(fā)區(qū)紀(jì)委在紀(jì)委和開(kāi)發(fā)區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和上級(jí)紀(jì)委會(huì)議文件精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義理論偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照中央、省、市、區(qū)紀(jì)委要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防的方針，圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，突出重點(diǎn)，狠抓工作，各項(xiàng)工作得到貫徹落實(shí)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任意識(shí)
20xx年初，開(kāi)發(fā)區(qū)黨委政府把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)任務(wù)量化分解，明確職責(zé)，研究制定了《關(guān)于20xx年開(kāi)發(fā)區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制貫徹執(zhí)行情況的考核辦法》，與各單位層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，規(guī)定各黨支部書(shū)記和部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，對(duì)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)情況負(fù)總責(zé)，切實(shí)做到了黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精神文明建設(shè)和其他工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。今年，開(kāi)發(fā)區(qū)還認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照區(qū)委和區(qū)紀(jì)委的要求，加強(qiáng)了對(duì)全體黨員干部的嚴(yán)格管理，進(jìn)一步推進(jìn)了防治腐敗的工作。建立完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，在年初簽訂了領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任書(shū)，各單位層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員、紀(jì)委書(shū)記分別對(duì)班子成員和所管轄的單位負(fù)責(zé)人及工作人員開(kāi)展了半年、年終廉政談話，從源頭上有效地預(yù)防了腐敗的發(fā)生。
二、強(qiáng)化教育，進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)制度
20xx年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)廣泛開(kāi)展了黨風(fēng)廉政宣傳教育活動(dòng)，不斷提高黨員干部的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)拒腐防變能力，取得了明顯的效果。同時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦幸詢蓚€(gè)綱要為指導(dǎo)，結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際，狠抓了各項(xiàng)制度的建立健全和落實(shí)工作，開(kāi)發(fā)區(qū)黨委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行了專題研究，并制定下發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見(jiàn)》及其責(zé)任制分工，嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神的要求，對(duì)各自分管的工作，大膽管理，嚴(yán)格要求，把建設(shè)懲治和預(yù)__敗體系工作提上重要議事日程。今年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)在制定懲防體系《實(shí)施意見(jiàn)》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)行《實(shí)施意見(jiàn)》的督促檢查，先后召開(kāi)了2次紀(jì)檢工作會(huì)議，紀(jì)檢部門深入基層督查面達(dá)到100%，加大了對(duì)黨員干部執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，以及違規(guī)使用公車等問(wèn)題的督查力度，收到了較好的效果。黨政領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)，經(jīng)常聽(tīng)取班子成員匯報(bào)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作落實(shí)的情況，班子成員對(duì)各自分管的工作都能按照責(zé)任制的要求認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，黨委會(huì)全年專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作4次，確保了黨員干部自覺(jué)遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，開(kāi)發(fā)區(qū)沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)和追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的問(wèn)題。
三、認(rèn)真落實(shí)，進(jìn)一步抓好來(lái)信來(lái)訪工作
20xx年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪條例，進(jìn)一步完善了信訪接待制度，堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)接待和干部下訪制度，積極化解各種社會(huì)矛盾，充分發(fā)揮歸難僑和干部職工在建設(shè)中的作用，平常保持與歸難僑的良好溝通，每季度召開(kāi)老干部職工座談會(huì)，對(duì)他們提出的問(wèn)題，會(huì)上能馬上解決的就解決，不能解決的也給予詳細(xì)解釋，對(duì)存在的問(wèn)題該處理的進(jìn)行處理，該糾正的進(jìn)行糾正。開(kāi)發(fā)區(qū)歸難僑安居樂(lè)業(yè)，今年來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)無(wú)越級(jí)群訪和信訪現(xiàn)象。
四、結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)
開(kāi)發(fā)區(qū)加大效能督查力度，著重圍繞黨委、管委會(huì)的中心工作，重大決策和緊迫任務(wù)開(kāi)展督查，積極營(yíng)造勤奮進(jìn)取、廉潔高效、公正透明的政務(wù)環(huán)境。進(jìn)一步完善績(jī)效考評(píng)的方法和機(jī)制，深入開(kāi)展各部門績(jī)效考評(píng)工作，重視績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用。加強(qiáng)和規(guī)范效能投訴工作，修訂、完善效能投訴中心工作規(guī)則及相關(guān)制度，加大投訴件的辦理力度，切實(shí)發(fā)揮效能監(jiān)督、效能告誡等手段的作用，及時(shí)解決涉及群眾切身利益的問(wèn)題。
五、突出教育，強(qiáng)化各級(jí)黨員干部廉潔從政
加強(qiáng)反腐__宣傳教育，是預(yù)防和治理腐敗的基礎(chǔ)性工作，開(kāi)發(fā)區(qū)從實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展了學(xué)習(xí)新《黨章》、社會(huì)主義法制理念教育，舉辦了學(xué)黨章知識(shí)競(jìng)賽，收到了較好的效果。及時(shí)制定了黨建和廉政教育工作學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織黨員干部觀看了警示教育片，做到警鐘長(zhǎng)鳴。緊密結(jié)合實(shí)際，深入開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)和思想解放大討論活動(dòng)，黨員干部受教育面達(dá)到100%，并將活動(dòng)延伸到離退休干部，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。開(kāi)發(fā)區(qū)黨委針對(duì)當(dāng)前存在的突出問(wèn)題， 以及涉及群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)召開(kāi)專題民主生活會(huì)，群眾交心談心，廣泛征求各部門意見(jiàn)，并設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，歸納整理意見(jiàn)建議23條，深刻剖析了產(chǎn)生問(wèn)題的思想根源，制定了切實(shí)可行的整改措施，先后修改和完善了6條規(guī)章制度，加大了機(jī)關(guān)干部遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的考勤、考核力度，切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè)，努力構(gòu)建了加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，讓群眾切身感受到領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，感受到作風(fēng)整頓建設(shè)帶來(lái)的實(shí)惠，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部反腐__的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
六、今后工作思路
20xx年，開(kāi)發(fā)區(qū)在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中取得了一定的成效，但也應(yīng)該看到，當(dāng)前的反腐__形勢(shì)依然嚴(yán)峻，任務(wù)依然艱巨，黨風(fēng)廉政建設(shè)是一項(xiàng)艱巨而長(zhǎng)遠(yuǎn)的任務(wù)，體制機(jī)制的完善還需要有一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，我們將深刻認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭(zhēng)的特點(diǎn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督，以爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神，把違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題遏制在萌芽狀態(tài)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐__工作新成效迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。
紀(jì)委信訪工作總結(jié)
第十篇 2023年城管局督察信訪辦上半年工作總結(jié) 800字
城管局督察信訪辦的工作人員在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照《格爾木市城管執(zhí)法督察暫行辦法》等相關(guān)辦法的要求，緊緊圍繞提高執(zhí)法有效性和文明執(zhí)法水平為目標(biāo)，開(kāi)展文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年上半年執(zhí)法督察及信訪工作的具體情況總結(jié)如下：
督察
一、日常執(zhí)法督察
1、東城中隊(duì)共督辦整改114次，其中店外占道39起、流動(dòng)商販42起、裝修占道12起、亂掛亂曬19起、危舊門頭2家。
2、西城中隊(duì)共督辦整改76次，其中店外占道29起、流動(dòng)商販18起、裝修占道4起、亂掛亂曬24起、危舊門頭1家。
3、特勤中隊(duì)共督辦整改22次，其中亂搭亂建6處、亂潑亂倒16處。
4、市政共督辦整改26次，其中道路開(kāi)挖4處、路燈損壞22處。
5、環(huán)衛(wèi)共督辦整改2次，其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉(zhuǎn)站小廣告1次。
二、日常隊(duì)容風(fēng)紀(jì)督察
上半年對(duì)東城中隊(duì)、西城中隊(duì)、特勤中隊(duì)共查崗53次，只有1次有2人不在崗。共糾正18人次著裝不規(guī)范。
三、上半年對(duì)局屬各單位共下發(fā)督辦6次。其中2次是針對(duì)東西城中隊(duì)(霓虹燈)、1次是針對(duì)大隊(duì)(亂倒垃圾)、1次是針對(duì)市政(路燈)、1次是針對(duì)環(huán)衛(wèi)(垃圾中轉(zhuǎn)站辦證廣告)、1次是針對(duì)業(yè)務(wù)科(戶外廣告)。各單位均按督辦要求進(jìn)行了及時(shí)整改、回復(fù)。
四、每月對(duì)各中隊(duì)考核發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：
1、各中隊(duì)都在各種票據(jù)的開(kāi)據(jù)、法律法規(guī)的應(yīng)用、交接、保管、臺(tái)賬檔案的管理管理方面都存在不足。
2、發(fā)現(xiàn)各責(zé)任區(qū)管理不到位，網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的劃分沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
信訪
上半年共受理信訪10起、接待來(lái)人3起，其中7起信訪事件是市長(zhǎng)熱線交辦，已全部按要求回復(fù)。2起是州信訪局轉(zhuǎn)辦也已按要求回復(fù)。1起是局長(zhǎng)督辦，經(jīng)調(diào)查情況不實(shí)。已上均已妥善處理，未發(fā)生越級(jí)再上訪。
總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊(duì)伍建設(shè)、日常執(zhí)法、城市管理中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，但是離人民群眾對(duì)城市管理的要求還有相當(dāng)大的距離。為此督察、信訪辦的工作人員以后會(huì)更加積極、有效地完成各項(xiàng)工作。
