第一篇 分公司上半年工作總結(jié) 950字
一、初步了解和掌握了ｘｘ縣信息化建設(shè)市場的情況。通過和各單位的接觸走訪，我們基本掌握了ｘｘ縣信息化建設(shè)的現(xiàn)狀并分析了其中存在的市場。對此我們制定了相應(yīng)的工作計(jì)劃，及時把握已開發(fā)市場，做好ｘｘ縣城關(guān)鎮(zhèn)政府信息網(wǎng)和教育信息網(wǎng)后期市場的跟蹤和開發(fā)。
二、完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)企業(yè)管理、全面提高員工素質(zhì)。為了提高公司的管理水平、調(diào)動員工的積極性、確保各項(xiàng)工作的順利完成，我們建立了員工考勤制度、制定了工作考核制度，并與員工簽訂了崗位職責(zé)協(xié)議書，同時我們對工程、銷售、培訓(xùn)和售后服務(wù)等崗位的員工進(jìn)行了相應(yīng)的技能培訓(xùn)。
三、公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
1、網(wǎng)絡(luò)工程。在完成薊縣教育信息網(wǎng)尾部工程的同時，我們獨(dú)立完成了ｘｘ縣城關(guān)鎮(zhèn)政府信息網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)布線工程，并做好了各種后期維護(hù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)暢通運(yùn)行；
2、培訓(xùn)銷售。非典期間，我們與幾個單位達(dá)成了耗材供應(yīng)意向。截止6月份共售出計(jì)算機(jī)16臺和部分辦公設(shè)備。同時為相關(guān)單位的職能部門進(jìn)行了培訓(xùn)；
3、利潤分析。年1-6月份ｘｘ縣分公司總營業(yè)額共計(jì)332296元（其中計(jì)算機(jī)耗材銷售106024元，網(wǎng)絡(luò)工程226272元），營業(yè)利潤共計(jì)66019.8元（其中銷售利潤13098.8元，工程利潤52681元），上半年總開支39043.58元（其中員工工資25710元，業(yè)務(wù)及辦公費(fèi)用10917.58元，店面裝修等費(fèi)用2416元）。
四、下半年工作計(jì)劃及想法：我們計(jì)劃加大市場開發(fā)的力度以彌補(bǔ)上半年的損失。計(jì)劃承接三個網(wǎng)絡(luò)工程，即兩個校園網(wǎng)和一個局域網(wǎng)工程，同時利用暑期增加電腦銷售及培訓(xùn)的業(yè)績。具體措施如下：
1、利用各種關(guān)系掌握市場信息，搞好市場調(diào)研，采取走出去請進(jìn)來的方式拓展公司業(yè)務(wù)；
2、搞好城關(guān)鎮(zhèn)和教委的示范工程，確保工程質(zhì)量，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行人員的培訓(xùn)，使網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，從而以點(diǎn)帶面擴(kuò)大影響，提高公司知名度；
3、保持與主管全縣信息化建設(shè)部門的聯(lián)系，利用城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)工程的影響力在政府信息化方面取得進(jìn)展；
4、在教育信息平臺運(yùn)行的基礎(chǔ)上，了解各學(xué)校的校園網(wǎng)建設(shè)情況，抓住教育市場，同時協(xié)助教育信息平臺的使用和運(yùn)行，以便于開展組建校園網(wǎng)業(yè)務(wù)；
5、從已接觸的單位中選出部分單位，作為市場拓展的重點(diǎn)對象；
6、搞好電腦及耗材的銷售，采取聯(lián)系單位拿定單的銷售方式開發(fā)市場，搞好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的同時要面向社會招收學(xué)員，增加我們的營利點(diǎn)、擴(kuò)大知名度，有利于網(wǎng)絡(luò)工程的開展。
第二篇 聯(lián)通分公司黨支部上半年工作總結(jié) 2250字
進(jìn)入以來，聯(lián)通黨支部在縣委、市聯(lián)通公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨支部全體成員的共同努力下，學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)核心價值觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及服務(wù)水平，積極參與行風(fēng)評議工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在上半年的黨建工作中取得了一定的成效。
一、為壯大黨的隊(duì)伍，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，保持黨組織的生機(jī)與活力，為公司的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證，公司黨支部在今年年初共發(fā)展了5名入黨積極分子，在建黨89周年之際通過了焦汝花等7名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員的決議，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，為黨組織增添新的色彩。在“七一”期間組織廣大黨員進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)技能競賽活動，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在各個方面的先鋒模范作用。
二、不斷升級優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及通信線路，加強(qiáng)gsm及3g網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為客戶提供廣泛、可靠、高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。進(jìn)入以來，聯(lián)通以公司融合及3g業(yè)務(wù)為契機(jī)，繼續(xù)整合優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，上半年共新建gsm及3g基站60余個，成功開通室外基站5個，室內(nèi)直放站8個，其他未開通基站大部分已完成傳輸光纜鋪設(shè)等工作。截止目前，全縣擁有基站150余處，城鄉(xiāng)覆蓋面積達(dá)到了85%以上，從而使通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到更顯著提升。完成了冷水、赤土店、白土、廟子5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)epon設(shè)備的安裝以及調(diào)測、開通工作。完成了縣城高桿燈、陶灣鎮(zhèn)紅廟、三川鎮(zhèn)龍脖、廟子鎮(zhèn)黃柏的電纜置換和設(shè)備開通工作。完成了縣城龍宇公司、赤土店鎮(zhèn)馬圈機(jī)房的設(shè)備、線路的遷移工程。完成縣東興家園等29處配線電纜延伸工程。實(shí)現(xiàn)了縣城及周邊地區(qū)、洛欒快速通道沿線、重點(diǎn)旅游景區(qū)的3g網(wǎng)絡(luò)覆蓋；為滿足寬帶客戶日益增長的網(wǎng)絡(luò)需求，公司黨支部積極征求內(nèi)外群眾意見并將其報至相關(guān)部門，積極爭取工程立項(xiàng)，實(shí)施不可裝區(qū)域的進(jìn)線工程，對既有線路進(jìn)行優(yōu)化、整治，累計(jì)整治線路達(dá)160余皮長公里，通過以上各項(xiàng)工作的開展，大大改善了我縣的通信線路質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋，極大的提高了機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的工作效率，得到了廣大客戶的好評。
三、我公司一直秉承“客戶的事情是最大的事情”的企業(yè)核心價值觀，始終把提高服務(wù)水平擺在一個重要的地位，把客戶服務(wù)工作作為公司的重中之重。公司融合后為提升服務(wù)質(zhì)量，專門成立了客戶服務(wù)部，指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)工作。
1、客戶服務(wù)部經(jīng)常深入公司的各個服務(wù)窗口，對營業(yè)窗口、營業(yè)人員的形象和服務(wù)規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行巡視檢查，對不符合規(guī)定的服務(wù)行為做出指點(diǎn)批評，問題嚴(yán)重的責(zé)令其整改或?qū)ζ溥M(jìn)行處罰。通過對各個服務(wù)窗口的巡檢工作，不但規(guī)范了各服務(wù)窗口的行為，而且有效提升了公司的窗口服務(wù)形象。
3、經(jīng)常對營業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，并將服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平納入考核，實(shí)行周通報，月考核適度，努力提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
4、為提升固話、寬帶的裝維響應(yīng)速度，我公司大力推進(jìn)“裝維660”服務(wù)（即縣城內(nèi)固定電話、寬帶的安裝、維修時間不得超過6個小時），并成立“裝維服務(wù)660”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司總經(jīng)理任組長，副經(jīng)理任副組長，各部室主任和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所負(fù)責(zé)人為成員。要求各單位要充分認(rèn)識本項(xiàng)活動的重大意義，認(rèn)真貫徹落實(shí)“裝維660”活動精神，明確責(zé)任，確保相關(guān)人員在最短時間內(nèi)完成本工位相關(guān)處理工作，要求上道工序要為下道工序做好提醒，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，制定獎懲辦法，對于做的好的給予獎勵，對于沒有按照“裝維660”要求完成工作的，給予相應(yīng)處罰。
通過以上各項(xiàng)措施的實(shí)施，上半年，我公司共處理投訴319起，較去年同期的1226起下降907起，提高了公司的服務(wù)水準(zhǔn)和廣大客戶的滿意度。
在下半年，我公司將繼續(xù)以服務(wù)工作為主線，打造精品網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，在各項(xiàng)工作中再創(chuàng)佳績。重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：
一、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，打造精品網(wǎng)絡(luò)。
1、根據(jù)客戶需求，及時進(jìn)行設(shè)備更換、擴(kuò)容工作，確保發(fā)展需要。尤其是對新建小區(qū)、移民小區(qū)及新建辦公樓宇要做到第一時間進(jìn)線，為后繼發(fā)展打好基礎(chǔ)。
2、將線路整治作為一項(xiàng)常住不懈的工作持續(xù)開展，提高線路質(zhì)量，降低線路故障率。成立線路工程隊(duì)，對全縣線路進(jìn)行統(tǒng)一整治，更好地服務(wù)發(fā)展。
3、加快移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化，繼續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，同時加強(qiáng)3g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，使我縣全面的進(jìn)入到3g時代。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，盡快發(fā)現(xiàn)客戶障礙并及時查修，壓縮客戶的等待時間。對障礙率高、線路亂的區(qū)域線路進(jìn)行徹底整治，降低障礙率，為客戶提供一個穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理。
1、把日常性檢查作為一種促進(jìn)服務(wù)水平提高的重要手段經(jīng)常進(jìn)行。對違反服務(wù)規(guī)定的行為要堅(jiān)決按標(biāo)準(zhǔn)予以處罰；
2、加大對公司各項(xiàng)服務(wù)工作規(guī)章制度的考核力度，以提高工作效率；
3、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高他們的服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
四、努力做好精神文明建設(shè)及安全生產(chǎn)工作。
1、繼續(xù)開展員工職業(yè)道德建設(shè)，倡導(dǎo)積極進(jìn)取、奮力拼搏的良好氛圍。同時確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，確保人心不亂服務(wù)不斷。
2、充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，在各項(xiàng)工作中帶好頭。同時吸收新的業(yè)務(wù)骨干加入到黨的隊(duì)伍中來，不斷壯大充實(shí)黨組織的力量。
3、黨支部及工會要繼續(xù)組織好各種勞動、服務(wù)競賽，確保各項(xiàng)活動順利開展。
4、扎扎實(shí)實(shí)按照安全生產(chǎn)的要求開展各項(xiàng)生產(chǎn)工作，確保全年安全生產(chǎn)零事故。
總之，在全體黨員及員工的共同努力下，聯(lián)通的各項(xiàng)工作一定會更加完善，服務(wù)水平不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理、服務(wù)工作，使的各項(xiàng)工作邁向新的輝煌。
第三篇 電信分公司上半年安全生產(chǎn)工作總結(jié) 1650字
xxxx年上半年，在上級公司、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣安委的大力支持下，我公司圓滿完成了上半年安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)任務(wù)，為各項(xiàng)計(jì)劃完成和保障我縣的通信暢通創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。我公司安全生產(chǎn)工作堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，回顧半年來的工作，我公司主要抓了以下幾個方面：
一、思想上高度重視。各部門加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)、通信保障工作重要性的認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行親自帶班制度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，在上半年對設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)安全、員工思想動態(tài)進(jìn)行了一次全面檢查，深入排查設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞和隱患，確保安全生產(chǎn)人員到位，責(zé)任到位，安全措施到位。企業(yè)一把手擔(dān)任安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，并與市分公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，在抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時，把安全生產(chǎn)工作擺在同樣重要的位置，并結(jié)合“安全日、消防日”進(jìn)行專題教育，并請縣安委會和縣消防大隊(duì)的專業(yè)人士到公司為廣大員工上課，強(qiáng)化了全體員工的安全意識，讓大家在思想上引起高度重視，做到“警鐘長鳴、常抓不懈”，確保了我局今年上半年未發(fā)生一起案件和安全事故，實(shí)現(xiàn)了“七無”目標(biāo)。
二、建立健全安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查，我局成立了專門機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)委員會，負(fù)責(zé)全公司的安全生產(chǎn)等工作。由局長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)，綜合辦公室具體處理日常事務(wù)并內(nèi)部檢查監(jiān)督，做到領(lǐng)導(dǎo)得力、組織健全，在組織機(jī)構(gòu)上保證了安全生產(chǎn)工作的深入開展。
三、加強(qiáng)安全防范工作，確保機(jī)器設(shè)備及人身安全。各部門積極加強(qiáng)防火、防爆炸、防破壞、防盜竊、防搶劫為主要內(nèi)容的安全防范工作，積極落實(shí)物防、技防、人防措施。機(jī)房防火工作是電信通信的頭等大事，各部門認(rèn)真重視，重點(diǎn)排查機(jī)房內(nèi)及周邊的電源線零亂、老化、堆放紙箱等易燃物品、電纜豎井、孔洞封堵不規(guī)范、機(jī)房放置木桌、木凳、木床等，各部門每月認(rèn)真組織開展安全防火工作檢查和火災(zāi)隱患的整改；對機(jī)房電源、保險閘刀等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查；認(rèn)真解決空調(diào)機(jī)漏水滲入地板層，對可能發(fā)生絕緣不良造成機(jī)器設(shè)備及電源短路問題的認(rèn)真處理，對電纜豎井、孔洞進(jìn)行封堵，封堵不規(guī)范的會進(jìn)行“補(bǔ)課”，對機(jī)房和ono點(diǎn)會按要求配置補(bǔ)齊或更換防火器材。積極加強(qiáng)cdma機(jī)房網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障安全，加強(qiáng)各機(jī)站機(jī)房巡檢以及安全防火工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。
四、完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。年初我局就專門制定了安全生產(chǎn)考核辦法，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀，明確各單位負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，做到了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，同時做到獎罰分明、層層落實(shí)。
五、加大了檢查監(jiān)督力度。為積極、穩(wěn)妥地做好我公司的安全工作，創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，每月對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)房進(jìn)行一次定期檢查。除由綜合辦公室經(jīng)常進(jìn)行定期檢查外，還要求各職交通管理人員下鄉(xiāng)時，必須把安全生產(chǎn)工作作為下鄉(xiāng)必檢內(nèi)容。對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患立即開出書面通知書限期整改。今年上半年先后進(jìn)行了三次大檢查，多次抽查，同時還請消防大隊(duì)專業(yè)人員到我局檢查，特別是對各機(jī)房和重要部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，切實(shí)消除各種不安全隱患，到目前為止，共發(fā)現(xiàn)安全隱患2處，下達(dá)整改通知書4份。
六、舉辦種類安全生產(chǎn)培訓(xùn)班，努力提高員工的安全意識。本著“安全第一、預(yù)防為主”的原則，我局專門邀請了縣安委會和縣消防大隊(duì)的專業(yè)技術(shù)人員到公司為全公司干部職工進(jìn)行安全理論知識培訓(xùn)和消防器材使用指導(dǎo)，參加培訓(xùn)人員達(dá)100余人次，與此同時送專業(yè)人員參加市分公司舉辦的消防系統(tǒng)培訓(xùn)班，為今后工作打下了基礎(chǔ)。
七、完備各種安全設(shè)施。機(jī)房內(nèi)的木門更換成鐵皮門，并對一切機(jī)房老化的電源線進(jìn)行了整改，對過期滅火器進(jìn)行清理更換，對重點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行集中監(jiān)控，給電力室配備新型的發(fā)電機(jī)。并在機(jī)房內(nèi)掛上了安全標(biāo)示牌。
由于措施得力，防范意識提高，半年來我公司未發(fā)生任何通信事故，實(shí)現(xiàn)了“七無”目標(biāo)，全面完成了上半年安全生產(chǎn)工作任務(wù)，今后我們將加大安全教育和檢查監(jiān)督力度，進(jìn)一步完善預(yù)防措施，使我公司的安全生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建良好的安全環(huán)境。
第四篇 電信分公司女工工作上半年總結(jié) 2050字
電信分公司女工工作上半年總結(jié)
20xx年，是_____電信實(shí)施“龍頭戰(zhàn)略”、實(shí)現(xiàn)企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年。上半年，女工工作站在省會公司的角度，在省電信工會和本公司黨委、工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)全省電信女工工作會議精神，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提高女員工素質(zhì)和發(fā)揮女員工作用為主線，以維護(hù)女員工權(quán)益為重點(diǎn)，以加強(qiáng)女員工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展女工工作，取得了一定實(shí)效。
一、以加強(qiáng)女工組織建設(shè)為重點(diǎn)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型女工組織，全面提高女工素質(zhì)。一是增強(qiáng)了女工干部力量，年初我們抓住干部調(diào)整和工會換屆選舉的機(jī)會，重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會成員，全部為大專以上學(xué)歷，分別來自前端、后端和管控等部門，其中67的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導(dǎo)，極大地充實(shí)了女工工作力量；同時我們利用女工業(yè)余學(xué)校、培訓(xùn)中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學(xué)習(xí)平臺，對女工干部進(jìn)行有關(guān)維護(hù)女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識，切實(shí)達(dá)到了學(xué)以興德，學(xué)以增智，學(xué)以致用，使她們在工作中能大膽依法維護(hù)女工利益；二是我們“把創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、做知識型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合，引導(dǎo)全體女工樹立與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的新理念，即終身學(xué)習(xí)的觀念和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的觀念，使學(xué)習(xí)成為女職工發(fā)展需求的自覺行動；全體女工以做學(xué)習(xí)型女工為目標(biāo)，積極拓展弘揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，主動樹立自主意識和發(fā)展意識，在本職崗位上，學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技能，營造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達(dá)標(biāo)”的工作氛圍，在公司開展的創(chuàng)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”工作中，首批試點(diǎn)的客戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、增值業(yè)務(wù)部等6個單位的女工參與率達(dá)到100；營業(yè)服務(wù)部組織200名營業(yè)前臺女工于7月底開展了打字、點(diǎn)鈔和業(yè)務(wù)知識等專項(xiàng)內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動。
二、找準(zhǔn)女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點(diǎn)，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心開展建功立業(yè)活動。
只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，女職工工作才有根，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現(xiàn)女職工的價值，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此，今年一季度“奮進(jìn)杯”勞動競賽伊始，我們根據(jù)公司勞動競賽委員會的要求，結(jié)合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽的主題，從20xx年12月21日至20xx年3月3日，在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動；活動由工會主席向云成親自掛帥，全體女職工歷經(jīng)了“花香長電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務(wù)”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動，”形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面，充分展示了她們在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期主動參與、善于競爭的精神風(fēng)貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務(wù)”活動中，廣大女職工主動走上街頭、走入社區(qū)、走近市民，積極開展電信業(yè)務(wù)宣傳受理，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應(yīng)；此活動得到了公司黨委的高度重視，總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽慧親赴活動現(xiàn)場，感謝女工為實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)發(fā)展開門紅做出的貢獻(xiàn)。此外，我們還創(chuàng)新“三八”活動內(nèi)容，組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽，組織全體男員工在“三八”節(jié)期間，對自己的妻子開展“獻(xiàn)愛心顯真情”行動，真心感謝她們在家庭與事業(yè)上對自己的關(guān)心和支持；在雙創(chuàng)活動中，基層單位積極制定創(chuàng)建計(jì)劃，結(jié)合本職工作開展創(chuàng)建工作；涉外女工評星級服務(wù)員面達(dá)到了82以上。
三、積極維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益，以為女職工辦實(shí)事、辦好事為宗旨，調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年，我們以調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠奉獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，從關(guān)心愛護(hù)女職工的身心健康和特殊利益入手，認(rèn)真抓好女職工的勞動保護(hù)工作。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，完善了《女職工勞動保護(hù)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，通過集體合同解決女職工勞動保護(hù)問題的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化了女職工勞動保護(hù)工作的權(quán)威性。根據(jù)女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)并得到有效落實(shí)；公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注女工的權(quán)益保障，劃撥46萬元多元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買了“兩癌”保險等；同時我們還加強(qiáng)了計(jì)生國策的宣傳，在做好獨(dú)生子女安康保險工作的同時，及時杜絕了兩起計(jì)劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵作用，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情，推動女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作，在開展女工業(yè)務(wù)拓展活動時，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò)溝通，發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型，如增值業(yè)務(wù)部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細(xì)滿，在組織她們在“三八””節(jié)上進(jìn)行先進(jìn)事跡宣講時，還將她們的先進(jìn)事跡進(jìn)行整理、升華，在企業(yè)網(wǎng)和《_____電信報》上同步推出，在全體女工當(dāng)中引起了強(qiáng)烈的反響，并成為了“保先”教育的先進(jìn)典型；與此同時，我們根據(jù)女工業(yè)務(wù)拓展活動“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務(wù)”活動組織情況，評選產(chǎn)生了“每周一花”的各項(xiàng)花王和活動優(yōu)秀組織單位，并在一季度對185名提前半個月完成一季度競賽任務(wù)積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進(jìn)行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當(dāng)中掀起了一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮。
第五篇 聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃 2650字
聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃
文章標(biāo)題：聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃
中國聯(lián)通_____經(jīng)營部
200*年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通_____分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，_____經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：
（一）齊抓共管，深入市場
移動通信市場—c網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。
06年1—5月份任務(wù)完成情況
發(fā)展用戶數(shù)
開帳用戶數(shù)
開帳金額
與05年同期開帳相比
完成全年任務(wù)比例
g網(wǎng)
_____
_____萬
增長_____萬
_____
c網(wǎng)
_____
_____萬
下降_____萬
_____
數(shù)據(jù)
_____萬
增長_____萬
_____
截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入_____萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的_____，與去年同期相比增長了_____萬。
在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬_____農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場，因地制宜的開展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營部的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營部總體市場的運(yùn)作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實(shí)際只占到了_____，業(yè)務(wù)滲透率占_____，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護(hù)，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司_____年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動落實(shí)，對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動，主攻其劣勢同時對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著_____經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2）話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實(shí)用的東西）。4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力， 做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。
四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強(qiáng)，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項(xiàng)工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使_____年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
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第六篇 聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié) 2500字
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通_____分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，_____經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績。
現(xiàn)將具體工作匯報如下：
（一）齊抓共管，深入市場移動通信市場—c網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。
xx年1—5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與xx年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例g網(wǎng)_____*萬增長_____萬_____%c網(wǎng)_____*萬下降_____萬_____%數(shù)據(jù)_____萬增長_____萬_____%截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入_____萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的_____%，與去年同期相比增長了_____萬。在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬_____農(nóng)村市場。
下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場，因地制宜的開展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營部的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。目前，從我經(jīng)營部總體市場的運(yùn)作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實(shí)際只占到了_____%，業(yè)務(wù)滲透率占_____%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護(hù)，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司_____年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動落實(shí)，對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動，主攻其劣勢同時對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著_____經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。
通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。
我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2）話費(fèi)監(jiān)控。
根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實(shí)用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。
（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。
四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。
我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切 實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。
做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強(qiáng)，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性?？傊谌w員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項(xiàng)工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使_____年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
第七篇 廣電網(wǎng)絡(luò)縣級分公司上半年工作總結(jié)精選 3650字
今年上半年，我公司在省、市公司及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局的支持指導(dǎo)下，與時俱進(jìn)、銳意開拓、扎實(shí)工作，以省公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)為方向，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，努力拓展經(jīng)營領(lǐng)域，搞活了市場，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
上半年工作情況
今年省公司下達(dá)我分公司的年度經(jīng)
營目標(biāo)任務(wù)為1.6812萬元。截至6月底，我公司共上繳經(jīng)營收入558.3888萬元，完成總?cè)蝿?wù)的54.92%。其中城網(wǎng)302.05萬元，農(nóng)網(wǎng)240.1萬元，增值業(yè)務(wù)16.24萬元。城網(wǎng)新增有線電視用戶1338戶，農(nóng)網(wǎng)新增有線電視用戶1183戶，互聯(lián)網(wǎng)新增用戶172戶。在做好經(jīng)營各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，我們還十分重視思想政治工作、職業(yè)道德建設(shè)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，增強(qiáng)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)工作力度。同時，我們還加強(qiáng)了“營業(yè)窗口”行業(yè)形象工程的建設(shè)，強(qiáng)化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。
一、目標(biāo)管理統(tǒng)領(lǐng)全局推動企業(yè)趕超發(fā)展
公司以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng)積極開展工作。年初確定年度經(jīng)營總目標(biāo)后，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各職能部門，召開了全體員工大會，城網(wǎng)部、業(yè)務(wù)開發(fā)部經(jīng)理和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長與總經(jīng)理簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站把本部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化、分解落實(shí)到各個崗位。在公司上下形成人人肩上有擔(dān)子，個個身上有責(zé)任的良好工作氛圍。各業(yè)務(wù)部門緊扣經(jīng)營目標(biāo)，不斷開辟新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，擴(kuò)大有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，為企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了龍頭作用。
1、城網(wǎng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。隨著近幾年來城區(qū)有線電視業(yè)務(wù)逐呈飽和態(tài)勢，今年伊始，公司把目光瞄向縣城周邊郊村，主動與當(dāng)?shù)卮甯刹拷忧?，在適宜時機(jī)開展工程建設(shè)。與此同時，城網(wǎng)部加強(qiáng)與各房地產(chǎn)商的聯(lián)系，采取由我方為其設(shè)計(jì)管道方案，并按其房屋建設(shè)進(jìn)度適時布放管線、開展施工，而房地產(chǎn)開發(fā)商則負(fù)責(zé)為我公司代收有線電視初裝費(fèi)。這種互惠互利的合作方式得到各房地產(chǎn)商的親睞，同時也確保了每個城網(wǎng)工程當(dāng)年收回成本。半年來，公司開通了瑤浦新村的有線電視信號，先后與國際花園、琴臺苑、琴湖中央城、書香琴苑、華宇豪庭、桔茂花園二期等我縣較大規(guī)模住宅小區(qū)簽定了合作協(xié)議。目前，琴臺苑、桔茂花園二期等小區(qū)已統(tǒng)一交納初裝費(fèi)。上半年城網(wǎng)共新增有線電視用戶1338戶，上繳收入302.05萬元，同比增長6.8%。
2、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)如火如荼。農(nóng)村是個廣闊的天地，有線電視大有作為。上半年，公司加大了對農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)的有線電視工程建設(shè)力度，先后開通了市山農(nóng)民新街、太和鎮(zhèn)樟坊村高窠等27個自然村的有線電視信號，共新增光節(jié)點(diǎn)40個，敷設(shè)光纜17.6公里，為農(nóng)村有線電視業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
3、增值業(yè)務(wù)逆境博弈。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在電信開通3g無線寬帶上網(wǎng)、移動贈送物品和話費(fèi)拉攏用戶、聯(lián)通發(fā)展epon網(wǎng)絡(luò)與我們正面競爭的逆境中，業(yè)務(wù)開發(fā)部著重在提高服務(wù)質(zhì)量、講求工作效率、加強(qiáng)用戶溝通上下功夫，從而在激烈的市場競爭中求得一席之地。今年1—6月公司共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)用戶172戶，上繳業(yè)務(wù)收入15.96萬元。
二、工作機(jī)制不斷創(chuàng)新理念催化蝴蝶效應(yīng)
公司堅(jiān)持把增強(qiáng)執(zhí)行能力、提高工作效率、追求發(fā)展結(jié)果作為公司各項(xiàng)工作的最終導(dǎo)向，確保公司各項(xiàng)工作落到實(shí)處，保質(zhì)保量按期完成。一是調(diào)整優(yōu)化工作流程，努力提高工作效率。我們對公司的行政管理、項(xiàng)目建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、客戶服務(wù)、安全生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)日常工作進(jìn)行了全面梳理，經(jīng)規(guī)范整理后，進(jìn)行流程化改造，編制科學(xué)合理簡潔的各項(xiàng)工作流程圖，堅(jiān)持實(shí)行各項(xiàng)工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善績效考核機(jī)制，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作執(zhí)行效果的監(jiān)督和考核。我們對公司各層級領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站，每位員工都建立了績效考核指標(biāo)體系，實(shí)行全員考核、目標(biāo)分解、責(zé)任捆綁、利益掛鉤和過程監(jiān)控的自上而下立體考核辦法，將考核結(jié)果與個人收入、干部升降和評先樹優(yōu)等掛鉤，有效地發(fā)揮了績效考核杠桿作用，實(shí)現(xiàn)了績效考核的蝴蝶效應(yīng)。
三、全力備戰(zhàn)數(shù)字整轉(zhuǎn)安全播出萬無一失
今年是“發(fā)展提升年”，也是公司數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作的前期準(zhǔn)備年。按照省公司的經(jīng)營決策，我公司著眼全局，把整轉(zhuǎn)準(zhǔn)備工作與開展“發(fā)展提升年”活動相結(jié)合，展開了一系列整轉(zhuǎn)前期準(zhǔn)備工作：
1、擴(kuò)充裝修改造了營業(yè)大廳，細(xì)化了服務(wù)管理制度，在硬、軟件上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年4月，公司耗資10萬元對營業(yè)大廳進(jìn)行了擴(kuò)充裝修改造，添置了營業(yè)設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，為客戶提供一流服務(wù)環(huán)境。同時，先后出臺了《營業(yè)廳管理細(xì)則》等一系列服務(wù)管理制度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為，提高為客戶服務(wù)的能力和水平。我們通過加強(qiáng)服務(wù)軟硬件建設(shè)，不斷擦亮廣電網(wǎng)絡(luò)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，贏得了客戶，發(fā)展了市場，擴(kuò)大了社會影響力。今年以來，公司先后被市委、市政府授予—全市“文明單位”，城網(wǎng)管理部被縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評為全縣創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評（公共服務(wù)部門）第二名。
2、啟動網(wǎng)改工程，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，我縣老城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)大部分為550兆網(wǎng)，不能滿足數(shù)字電視整轉(zhuǎn)后雙向傳輸?shù)男枰?，網(wǎng)絡(luò)改造迫在眉捷。為此，公司一方面積極向省公司請示，爭取網(wǎng)改資金，一方面制定網(wǎng)改方案，組織技術(shù)部、城網(wǎng)部人員對老城區(qū)進(jìn)行用戶核查，規(guī)劃
網(wǎng)改線路，并將全盤網(wǎng)改計(jì)劃繪入cad圖紙中。目前，網(wǎng)改前期工作已基本完成，預(yù)計(jì)下半年將開展施工。
3、開展boss培訓(xùn)，整理五級地址。在省公司安排boss用戶管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我公司組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員開展培訓(xùn)，確保每位營業(yè)員都能正確操作新的管理系統(tǒng)。針對boss系統(tǒng)中五級地址設(shè)置的模式，我們對城區(qū)有線電視用戶地址進(jìn)行了全面核實(shí)，按照五級地址要求重新整理，城網(wǎng)客戶資料目前正在加緊錄入中。
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針，狠抓安全生產(chǎn)三個到位，一是安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位；二是安全意識貫穿生產(chǎn)全過程到位；三是員工安全生產(chǎn)教育到位。半年來公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。有線電視網(wǎng)絡(luò)作為黨的喉舌，安全播出至關(guān)重要。一是重大事件啟動應(yīng)急預(yù)案，建立部門、鄉(xiāng)站分工合作機(jī)制，保持部門鄉(xiāng)站的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障。二是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房隱患，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加大巡線力度，成立了巡線小組，按片區(qū)對全縣各光接點(diǎn)進(jìn)行巡查，通過嚴(yán)抓安全傳輸，半年來未發(fā)生一起安全播出事故。
四、以人為本注重教育黨建經(jīng)濟(jì)同步共進(jìn)
公司黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓工作落實(shí)，以卓有成效的工作推動了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了良好的成效。
1、加強(qiáng)思想政治工作，增強(qiáng)員工整體素質(zhì)。今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，公司黨支部把學(xué)習(xí)黨史作為政治理論知識的主要課程。半年來，每周一次政治理論學(xué)習(xí)常抓不懈。同時，我們結(jié)合工作實(shí)際，不定期組織員工開展互聯(lián)網(wǎng)和hfc技術(shù)知識培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，表彰先進(jìn)典型。在堅(jiān)持“三會一課”、學(xué)習(xí)制度、黨風(fēng)廉潔制度外，公司還健全完善了一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立健全了配套完善的評估機(jī)制和激勵機(jī)制，大力宣傳表彰創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的先進(jìn)典型，在全公司營造了干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。
3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，豐富員工文化生活。今年以來，黨支部先后組織了與省公司籃球隊(duì)的友誼籃球賽，早春踏青等文體活動。七一前夕，黨支部組織全體黨員干部前往戈鐮石廉政文化教育基地學(xué)習(xí)參觀。由于黨支部將黨建工作與企業(yè)趕超發(fā)展緊密結(jié)合，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)公司黨建工作和企業(yè)趕超發(fā)展共同進(jìn)步，受到上級黨組織的肯定。今年6月，公司黨支部被縣委評為全縣先進(jìn)基層黨組織，城網(wǎng)部經(jīng)理儲志平被評為全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，總經(jīng)理王矛第三次榮獲全市“十佳”廣電工作者殊榮。
存在的問題與不足
回顧半年來的工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽兒土己玫男б妫诠ぷ鬟^程中也存在一些問題，主要是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠不齊；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度須進(jìn)一步加強(qiáng)，管理能力有待提高等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。
下半年主要工作
一、力爭完成年度總經(jīng)營目標(biāo)。
1、強(qiáng)化經(jīng)營管理，推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有序開展，力爭超額完成省公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)；
2、提高營銷理念，拓展增值業(yè)務(wù)市場。
二、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，實(shí)行員工輪崗制
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，提高員工業(yè)務(wù)技能，公司擬在下半年開展一系列業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和各項(xiàng)技能培訓(xùn)，尤其要加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)考核工作。全體員工積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，努力成為“一專多能”的業(yè)務(wù)骨干。同時，公司還將實(shí)行員工輪崗制，保證各業(yè)務(wù)部門每位員工都能勝任不同崗位工作，改變公司目前業(yè)務(wù)人才青黃不接，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高的狀況。
三、進(jìn)一步做好數(shù)字整轉(zhuǎn)前期準(zhǔn)備工作。
1、理清用戶分布狀況，落實(shí)每一用戶的確切地址，完成所有用戶平面圖。
2、整改老城區(qū)網(wǎng)絡(luò)，使之符合數(shù)字整體轉(zhuǎn)換的要求。
四、抓好黨建和精神文明建設(shè)工作。
1、抓好黨員發(fā)展和黨員教育工作，按省公司黨委的要求，扎實(shí)開展黨建工作。
2、繼續(xù)深入開展“發(fā)展提升年”活動。
第八篇 供電分公司上半年工作總結(jié) 5400字
xxxx年上半年，我們認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的總體部署，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，著力穩(wěn)增長、強(qiáng)電網(wǎng)、優(yōu)服務(wù)、保平安、惠民生，創(chuàng)新驅(qū)動，綠色發(fā)展，電網(wǎng)建設(shè)不斷加快，管理水平持續(xù)提升，供電能力顯著提高，精神文明建設(shè)再創(chuàng)佳績，公司實(shí)現(xiàn)銷售收入8126.51萬元，售電量15255.97萬千瓦時，利潤127.96萬元，共獲得省、市、縣各類獎項(xiàng)16個，基本完成了“雙過半”的目標(biāo)任務(wù)。
一、落實(shí)十八大精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
組織全體黨員和職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大報告，深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，把思想統(tǒng)一到十八大的決策和部署上來，把力量凝聚到集團(tuán)公司和縣委、縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)上來，緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用。結(jié)合群眾路線教育活動，部門提煉出一個亟待解決的問題12個，破解臨時用電管理，農(nóng)電工管理等難題。
堅(jiān)決執(zhí)行中央政治局“八項(xiàng)”規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)成員帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，帶頭深入基層調(diào)查研究，帶頭密切聯(lián)系群眾，帶頭解決實(shí)際問題；轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)會風(fēng)、轉(zhuǎn)文風(fēng)，說實(shí)話、鼓實(shí)勁、干實(shí)事、見實(shí)效，開短會、講短話、寫短文，力戒“假、長、空”，做到“短、實(shí)、新”，重在解決問題、推動工作，提高工作效率；領(lǐng)導(dǎo)層和管理層堅(jiān)持“四個深入”，深入基層員工、深入站所、深入現(xiàn)場、深入臺區(qū)，面對面傾聽基層意見，實(shí)打?qū)崬閱T工排憂解難。
二、加快農(nóng)網(wǎng)改造升級，供電能力不斷增強(qiáng)
深入開展“電網(wǎng)建設(shè)年”活動。投資319萬元，改造10千伏線路13.67千米，0.4千伏線路37.76千米；新增和更換配電變壓器83臺/12.865兆伏安。完成改造觀音堂、游風(fēng)等4條饋路10千伏線路架設(shè)13.67千米；貞元宋家村、大莊張堡村等16個村0.4千伏線路改造37.76千米。
完善優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行。完成城南變、河道變35kv定值調(diào)整；加固35千伏貞城線、貞龍線桿塔；完成10kv薛固、普集街、南仁、大莊、貞元、蘇坊線路ct更換和定值調(diào)整工作；完成變電站監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)改造與線路加裝開關(guān)工程。開展線路設(shè)備監(jiān)察性巡視“百、千、萬”活動，測電壓、測負(fù)荷、測電阻、測溫度、測交跨距離，查違章、查樹障、查電力設(shè)施保護(hù)，結(jié)合隱患記錄，及時消缺。加強(qiáng)線路通道清理、雷害治理、防外力破壞，確保農(nóng)村低壓電網(wǎng)在負(fù)荷高峰期間正常供電。科學(xué)合理編制檢修、停電計(jì)劃，要把狀態(tài)檢修和預(yù)防性試驗(yàn)相結(jié)合，推行“聯(lián)合檢修”、“零點(diǎn)檢修”和“帶電作業(yè)”，減少重復(fù)停電。
應(yīng)急管理進(jìn)一步加強(qiáng)。修訂完善各類保電預(yù)案和有序用電方案，定期組織開展應(yīng)急演練。迎峰、汛期和重大節(jié)假日前，各站所抓早動快，提前對線路、設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，及時消缺，排除隱患。及時公示停電信息，合理調(diào)整運(yùn)行方式，進(jìn)一步提高應(yīng)急能力。
生產(chǎn)管理水平穩(wěn)步提升。按照集團(tuán)公司事故（事件）調(diào)查規(guī)程，進(jìn)一步完善生產(chǎn)管理制度。運(yùn)用mis系統(tǒng)加強(qiáng)生產(chǎn)報表資料管理，逐步實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。應(yīng)用地理接線信息系統(tǒng)，加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備及生產(chǎn)基礎(chǔ)資料管理，徹底摸清線路設(shè)備底子，為生產(chǎn)管理和電網(wǎng)規(guī)劃打好基礎(chǔ)。
三、不斷開拓電力市場，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升
按照縣委、縣政府的工作部署和要求，與政府相關(guān)部門建立了招商引資聯(lián)動機(jī)制，每季召開一次市場分析會，學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)政策，收集投資信息，提早介入，主動跟進(jìn)，按“流程”及時提供整套服務(wù)方案。以工業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，不斷開拓市場，鞏固發(fā)展大客戶。扎實(shí)做好市場細(xì)分管理，不斷擴(kuò)大農(nóng)村市場份額。建立業(yè)擴(kuò)工程例會制度，對項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題，積極協(xié)調(diào)，著力解決。對供電能力不足的臺區(qū)，優(yōu)先改造升級，確保網(wǎng)架結(jié)構(gòu)堅(jiān)強(qiáng)，供電安全可靠。上半年，公司共受理客戶業(yè)擴(kuò)報裝14475kva/126戶。
以“心貼心服務(wù)百姓，手牽手惠及民生”為主題，以新的《供電服務(wù)十項(xiàng)承諾》為標(biāo)準(zhǔn)，深入開展第八個供電服務(wù)宣傳月活動。開展供電可靠率較低饋路剖析、低電壓治理、有序用電、檢修停電、故障報修、恢復(fù)供電指標(biāo)達(dá)標(biāo)、客戶座談、重點(diǎn)客戶走訪、收費(fèi)專項(xiàng)暗訪、計(jì)量裝置校驗(yàn)輪換、報裝接電檢查以及96789熱線服務(wù)投訴處理滿意度調(diào)查活動，結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化服務(wù)，走進(jìn)基層，深入農(nóng)村，大張旗鼓地開展宣傳活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
對大客戶實(shí)行了精品服務(wù)。完善了銀銅牌客戶和重點(diǎn)項(xiàng)目檔案，建立了客戶項(xiàng)目信息庫，與重要客戶定期協(xié)調(diào)溝通。制定了《銀銅牌客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，修訂了《客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施辦法》，對大客戶提供“一對一”服務(wù)。定期開展“大走訪”活動，實(shí)現(xiàn)了銀銅牌客戶“零停電”和“限時停電”的目標(biāo)，完成了供電服務(wù)調(diào)查和第三方滿意度測評，客戶滿意率96%，96789一次呼叫解決率85.3%。
四、強(qiáng)化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，安全態(tài)勢總體平穩(wěn)
緊扣“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)促進(jìn)安全發(fā)展”主題，以安全生產(chǎn)風(fēng)險預(yù)控、反習(xí)慣性違章、安全培訓(xùn)教育、安全基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“安全生產(chǎn)年”的部署和要求，實(shí)現(xiàn)了“零事故”目標(biāo)。
以兩個“安全月活動”為契機(jī)，扎實(shí)開展自行作業(yè)“零容忍”、設(shè)備管理“零缺陷”、應(yīng)急預(yù)案“零漏洞”、交通安全“零違章”的專項(xiàng)行動，健全了安全責(zé)任體系和安全監(jiān)督體系，開展春季安全大檢查暨安全督察、風(fēng)險辨識等活動，組織標(biāo)準(zhǔn)化、程序化作業(yè)檢查6次，執(zhí)行兩卡523份，安全培訓(xùn)和安全警示教育10次，安全隱患整改率98%，投資20余萬元完善了安全工器具、安全警示標(biāo)識、勞動保護(hù)措施。
強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場安全管理。重點(diǎn)檢查了“五個到位”情況，即施工組織設(shè)計(jì)方案是否編制到位；編入的安全措施是否到位；安全措施內(nèi)容與項(xiàng)目實(shí)際的銜接是否到位；現(xiàn)場安全措施執(zhí)行是否到位。著力打造“文明工地”和“作業(yè)安全樣板”，強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)理、安全監(jiān)督和違章查處，增強(qiáng)安全防范意識和自我保護(hù)能力。上半年共排查消除安全隱患61處，查處現(xiàn)場違章人員5名，警示教育10人次，從而實(shí)現(xiàn)了“四個零”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
交通文明創(chuàng)先進(jìn)位。強(qiáng)化公車管理，持之以恒地執(zhí)行了《派車單》制度，堅(jiān)持做到“三個到位”，即遵守交通安全法規(guī)到位、人員日常管理到位、車輛檢查維護(hù)到位；把好“三關(guān)”，即車輛使用審批關(guān)、出入管理關(guān)、乘車監(jiān)督關(guān)。
五、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核，精細(xì)管理成效顯著
深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動。公司以“每人每天做好每件事”為主題，組織各部門制訂了《精細(xì)化管理實(shí)施方案》、《督察督辦實(shí)施意見》，修訂了《全員績效考核管理辦法》，以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為核心理念，以“八化”為基本方法，基本將精細(xì)化管理落實(shí)到了每個工作環(huán)節(jié)。公司辦公室充分發(fā)揮督察督辦職能，突出“快”，體現(xiàn)“實(shí)”，對重點(diǎn)工作以“督辦單”的形式跟蹤問效，及時督導(dǎo)，對工作中出現(xiàn)的責(zé)任不清、工作不力、協(xié)調(diào)不暢的問題，從速銜接，合力解決，保證了領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)到位。上半年，共發(fā)出督辦單12份，對32人次進(jìn)行了督辦考核。
目標(biāo)責(zé)任制和工作崗位標(biāo)準(zhǔn)日臻完善。基本建立了“主體明確、權(quán)責(zé)對稱、層級清晰、獎罰分明、銜接得當(dāng)”的責(zé)任體系。狠抓了“年部署、季推進(jìn)、月計(jì)劃、周安排、日控制”的制度落實(shí)，實(shí)行了管理部門每日“碰頭會”，并推行書面工作備忘錄制度，管理人員利用mis平臺，堅(jiān)持填寫工作日志，統(tǒng)籌安排工作，基本做到了“日事日結(jié)，事不過夜”；公司利用“電子海報屏”，每日發(fā)布生產(chǎn)運(yùn)行管理信息；并使用網(wǎng)絡(luò)郵件形式進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和任務(wù)傳遞，初步實(shí)現(xiàn)了信息互通，公開透明。上半年，公司共下發(fā)月度會紀(jì)要6期、月度考核紀(jì)要6期，媒體刊用稿件80篇。
六、依托標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，班組管理亮點(diǎn)頻現(xiàn)
公司高度重視班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。對已命名的13個“規(guī)范化”供電所和1個“示范所”，堅(jiān)持“月檢互查”、“綜合排名”、“全員考核”等行之有效的管理辦法，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保整改到位，水平不降。上半年，每個標(biāo)準(zhǔn)化班組均認(rèn)真開展了2次自查自檢活動，保持各項(xiàng)工作符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，鞏固和發(fā)展了標(biāo)準(zhǔn)化班組的創(chuàng)建成果。
率先開展了“六型一化”星級班組與“最美供電服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作。按照集團(tuán)公司《十二五班組建設(shè)規(guī)劃》和分公司《“最美供電服務(wù)窗口”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，公司精心組織，抓早動快，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，選擇北營供電所為“六型一化”星級班組建設(shè)試點(diǎn)、貞元供電所為“最美供電服務(wù)窗口”創(chuàng)建試點(diǎn)，結(jié)合本所實(shí)際，制定了實(shí)施方案，公司領(lǐng)導(dǎo)成員幾次深入兩所，進(jìn)行思想發(fā)動、悉心指導(dǎo)。目前，創(chuàng)建活動已全面展開，并初見成效。
輔業(yè)公司的工程管理得到加強(qiáng)。按照標(biāo)準(zhǔn)化班組的創(chuàng)建要求，輔業(yè)公司堅(jiān)持對每個工程項(xiàng)目、完成時限、工作地點(diǎn)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全監(jiān)督員以及工作班成員提前公示，編制月度施工計(jì)劃，按月、按節(jié)點(diǎn)量化進(jìn)度，定期召開項(xiàng)目推進(jìn)會，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)督和工程監(jiān)理，確保施工安全和工程質(zhì)量，切實(shí)做到“工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)一格，工程質(zhì)量緊一扣”，干一處，成一處。上半年，已完成電網(wǎng)改造和戶表工程56項(xiàng)，文明工地達(dá)到100%，為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化輔業(yè)公司奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
七、應(yīng)用全面預(yù)算管理，經(jīng)營水平進(jìn)一步提高
實(shí)現(xiàn)預(yù)算分解在橫向、縱向和時間上全覆蓋，按上級下達(dá)的指標(biāo)要求，已100%分解到部門、班站，80%落實(shí)到個人。會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化創(chuàng)建工作深入開展。從年初以來，公司持續(xù)開展了會計(jì)基礎(chǔ)工作“回頭看”活動，對下屬部門和班站，從主業(yè)、輔業(yè)到各站所，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從培訓(xùn)和檢查的雙向結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了賬務(wù)規(guī)范化管理，為迎接省財(cái)政廳會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化檢查驗(yàn)收做好了準(zhǔn)備。以“財(cái)務(wù)稽核”為重點(diǎn)，加強(qiáng)資金管理，定期開展對站所財(cái)務(wù)稽核，清查私設(shè)“小金庫”行為。與軟件公司合作，完善了供電所收費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)，新增了資金平衡報表、銀行存款余額調(diào)節(jié)表、資金核對明細(xì)表等3種報表。利用一月時間，通過對會計(jì)核算、資產(chǎn)管理、全面預(yù)算執(zhí)行、財(cái)務(wù)及內(nèi)控制度的落實(shí)，按規(guī)范流程，對會計(jì)信息質(zhì)量進(jìn)行了一次全面自查。
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到上半年工作存在的問題，一是雖大力開拓市場，但上半年售電量卻較去年同期下降4.55%；二是員工隊(duì)伍中領(lǐng)軍人才短缺，業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)尖子不足，班組長隊(duì)伍建設(shè)亟需加強(qiáng)，操作層技能水平還不適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求；三是安全管理尚有薄弱環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和程序化作業(yè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是少數(shù)員工作業(yè)技能不高、自我保護(hù)意識不強(qiáng)。四是多數(shù)農(nóng)電工年齡老化，因體力不支，難以適應(yīng)桿上作業(yè)，對新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用不能有效掌握和熟練運(yùn)用。以上問題，需要我們妥善應(yīng)對，認(rèn)真加以解決。
下半年，我們要繼續(xù)以建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)為總攬，緊緊抓住創(chuàng)新這個核心，創(chuàng)新思想觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，創(chuàng)新管理方法，創(chuàng)新服務(wù)特色，全面抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是以“新農(nóng)村建設(shè)”及“加快農(nóng)網(wǎng)改造升級”為契機(jī)，大力開拓農(nóng)村用電市場，積極引導(dǎo)客戶改變能源使用結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步挖掘城鄉(xiāng)居民用電潛力。二是著力抓好增供擴(kuò)銷工作，在防范經(jīng)營風(fēng)險的同時，從加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、提高“兩率”、縮短報裝時限、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，確保年度售電量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。三是深入推行大客戶精品服務(wù)，落實(shí)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對銀銅牌客戶提供“一對一”服務(wù)，完善客戶電子信息檔案，規(guī)范供用電合同管理。四是強(qiáng)化線損管理，加大營業(yè)稽查力度，堅(jiān)持每月召開線損分析會，從小處著手，降低線損。五是下半年計(jì)劃校驗(yàn)電能表計(jì)2500塊，安裝綜合變智能表計(jì)10塊。
二、加強(qiáng)用電營銷管理。一是加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，逐步建立分級、分壓、分線、分臺區(qū)的“四分”線損管理體系，健全各部室和供電所全程參與的線損管理網(wǎng)絡(luò)。二是深入開展?fàn)I業(yè)普查，全面檢查各供電所的營業(yè)票據(jù)、客戶管理、抄核收管理、臨時用電管理，下猛藥，動真的，杜絕超抄、下甩、折倒電量現(xiàn)象，切實(shí)做到重獎重罰，月度兌現(xiàn)。三是開展“電力執(zhí)法專項(xiàng)排查治理行動”，狠抓“五查”工作，即查專變及低壓用電大戶的基礎(chǔ)資料、查客戶計(jì)量裝置、查電價執(zhí)行情況、查黑戶漏戶、查違章用電和竊電。四是強(qiáng)化計(jì)量管理，對計(jì)量資產(chǎn)實(shí)行條形碼管理、據(jù)實(shí)編錄；10月份，與用電營銷系統(tǒng)連接，使每塊表計(jì)，互感器均有一個獨(dú)自編號。
三、強(qiáng)化安全風(fēng)險管控。一要強(qiáng)化安全意識，加大教育力度，建全安全培訓(xùn)考核體系，落實(shí)安全生產(chǎn)分片包抓制度，全面推行《安全信譽(yù)評價管理辦法》，年底要評選一批部門和員工“安全榮譽(yù)之星”。二要強(qiáng)化安全監(jiān)督，突出“現(xiàn)場”這個中心，規(guī)范“兩票”、“兩卡”；召開班前班后會，杜絕作業(yè)人員的習(xí)慣性違章。三要狠抓隱患排查，以秋安大檢查為重點(diǎn)，組織各站所，對公司線路、設(shè)備進(jìn)行2次拉網(wǎng)式大排查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時治理。完善安全防護(hù)設(shè)施、安全標(biāo)識和警示標(biāo)識。強(qiáng)化電力設(shè)施執(zhí)法檢查，嚴(yán)格用電稽查，打擊涉電違法犯罪行為。
四、落實(shí)“精細(xì)管理年”要求。一是細(xì)化工作任務(wù)，做到每項(xiàng)工作、每個環(huán)節(jié)有人抓、有人管、有人落實(shí)。堅(jiān)持管理部門每日召開“碰頭會”；管理人員每天填寫“工作日志”；利用“電子海報屏”，每日發(fā)布工作信息；利用mis平臺，堅(jiān)持溝通業(yè)務(wù)、傳遞信息。二是量化考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善目標(biāo)責(zé)任制和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，將年度綜合目標(biāo)考核和全員月度績效考核落實(shí)到每個站所、每名員工，做到綜合排名，全員考核，獎罰分明。三是優(yōu)化工作流程，結(jié)合實(shí)際，對101種工作流程再梳理、再完善。四是加強(qiáng)工作銜接，對關(guān)鍵性的節(jié)點(diǎn)工作，按輕重緩急，合理安排。營銷人員要站在生產(chǎn)角度分析、處理問題，生產(chǎn)人員要站在營銷角度考慮、解決問題，各部門緊密配合、環(huán)環(huán)相扣，形成閉環(huán)管理。五是應(yīng)用信息化網(wǎng)絡(luò)，收集、整理、應(yīng)用各類資料，建立標(biāo)準(zhǔn)化模板。
五、加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。深入開展“電網(wǎng)建設(shè)年”活動，在盡快完成網(wǎng)改遺留工程的基礎(chǔ)上，為河道變、龍門變新架2臺主變6300千伏安，完成10千伏北環(huán)線路接入工作，普集街、蘇坊主線改造工程，10千伏線路48.34千米，低壓線路74.15千米，新增和更換配變13.23兆伏安/80臺，覆蓋38個行政村、10398戶。投資200萬元，改造100個標(biāo)準(zhǔn)化配電室。新增供電能力9.45兆伏安。完成10kv北環(huán)線路接入，普集街線路負(fù)荷轉(zhuǎn)移工程；投資93.5萬元，完成變電站監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)改造與線路加裝開關(guān)工程。
總之，我們一定要在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，使標(biāo)準(zhǔn)化成體系、信息化成引領(lǐng)、管理方法成機(jī)制、創(chuàng)新工作成風(fēng)氣，不斷提升企業(yè)的“人才、技術(shù)、文化”三項(xiàng)核心競爭力，圓滿完成xxxx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
第九篇 煙草局分公司上半年工作總結(jié) 6100字
半年來，縣局（分公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)市局“把握新常態(tài)，激發(fā)新動力，促進(jìn)新增長”的總體要求,圍繞省局“深挖潛力提質(zhì)量，改革創(chuàng)新增動力，法治建設(shè)強(qiáng)規(guī)范，干事創(chuàng)業(yè)添活力”目標(biāo)，以樹立“煙草感恩奮進(jìn)的新形象、善謀實(shí)干的新形象、勇挑重?fù)?dān)的新形象、爭創(chuàng)一流的新形象”為指引，緊抓住國家局對口支援這個契機(jī)，求真務(wù)實(shí)，改進(jìn)作風(fēng)、勇于跨越、敢于作為，各項(xiàng)工作已達(dá)到年初制定目標(biāo)，單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量良好，干部職工和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年工作簡要總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）營銷工作：卷煙系統(tǒng)外銷售受全國經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，銷量略有下滑。卷煙銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，效益有較大幅度增長。
（二）專賣工作：行政許可證受理情況，新辦證153戶，注銷45戶。
（三）煙葉工作：全縣簽訂煙葉種植合同475份，種植煙葉面積17241.3畝，分布在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個村，其中順利建成了長岡、高興兩個萬擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過狠抓深冬翻、帶營養(yǎng)土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打頂留葉和下部不適用煙葉處理，煙葉田間長勢均衡度等均優(yōu)于往年。因受“5.18”特大洪澇災(zāi)害影響，全縣15個產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉遭受不同程度受災(zāi)，全縣煙葉受災(zāi)面積7042.9畝，其中絕收3228.6畝、嚴(yán)重1849.2畝、中度956畝、輕度1008.5畝，涉及煙農(nóng)389戶，。目前，全縣煙葉已進(jìn)入采收烘烤階段，烤后煙葉質(zhì)量正常，清級扎把、煙葉收購準(zhǔn)備等工作正在有條不紊的開展。
（四）內(nèi)部管理工作：制定了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了管理，實(shí)行三級考核機(jī)制，細(xì)化考核目標(biāo)，形成逐級考核、層級管理體制模式；豐富了企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了職工的凝聚力。
二、主要工作措施
（一）著力在擴(kuò)銷量上下功夫，扎實(shí)調(diào)整市場狀態(tài)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。
加強(qiáng)二、三級督察，提升網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。一是營銷部結(jié)合縣局督查和部門督查每月進(jìn)行市場調(diào)查研究，深入到各條營銷線路傾聽客戶對營銷服務(wù)工作的意見和建議，并對客戶所提出的意見的建議進(jìn)行了及時的解答，查找工作中的漏洞，及時進(jìn)行整改。二是認(rèn)真組織客戶經(jīng)理開展“135”工作法，建立、健全“135”工作法操作流程。三是切實(shí)加強(qiáng)過程考核，明細(xì)月度銷售考核方案。
（二）著力在市場監(jiān)管上下功夫，扎實(shí)做好打假破網(wǎng)和市場監(jiān)管工作，努力提高市場凈化水平。
抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，確保規(guī)范經(jīng)營。加強(qiáng)對煙葉生產(chǎn)全過程內(nèi)部監(jiān)管，從計(jì)劃落實(shí)、播種育苗、大田移栽，到不適煙葉處理、煙葉烘烤等各個環(huán)節(jié)，專賣內(nèi)管人員全程參與監(jiān)督檢查，確保煙葉生產(chǎn)嚴(yán)格按計(jì)劃種植，按合同收購；加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級監(jiān)管，重點(diǎn)加大對卷煙外流監(jiān)管和零售戶調(diào)查走訪力度,對市局下達(dá)的調(diào)查任務(wù)及時處理并反饋;認(rèn)真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督自查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行扎實(shí)整改，實(shí)行不規(guī)范經(jīng)營行為“零容忍”制度。
（三）著力在煙葉生產(chǎn)上下功夫，搶抓對口援建東風(fēng)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，全力推進(jìn)煙葉生產(chǎn)及對口援建工作上新臺階。
搶抓進(jìn)度，加快推進(jìn)對口援建項(xiàng)目落地實(shí)施。我局按照省、市煙草局有關(guān)要求，積極向縣委、政府請示匯報，加強(qiáng)與縣委農(nóng)工部、縣水利局、縣教育局溝通對接，扎實(shí)推進(jìn)了和諧秀美鄉(xiāng)村、水源工程和社會民生事業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，在執(zhí)行政策上當(dāng)好監(jiān)督員，在落實(shí)幫扶措施上當(dāng)好實(shí)干家。一是全力推進(jìn)金葉新村建設(shè)。xxxx年吸收前期援建項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)貫徹落實(shí)國家局文件精神，堅(jiān)持金葉新村建設(shè)與精準(zhǔn)扶貧工作相結(jié)合，著力抓好人居環(huán)境的改善、提升基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)的配套完善和產(chǎn)業(yè)扶貧等工作，申報了36個金葉新村建設(shè)點(diǎn)，計(jì)劃重點(diǎn)打造埠頭楓林、瀲江楊澄、長岡合富等10個中心村建設(shè)，計(jì)劃在全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展產(chǎn)業(yè)扶貧到村到戶到人，目前請示已由省煙草局報送至國家煙草局，待項(xiàng)目批復(fù)后即可實(shí)施。二是快速推進(jìn)水源工程項(xiàng)目落地。長岡灌區(qū)改造工程、高興鎮(zhèn)防洪工程、埠頭鄉(xiāng)平江右岸防洪工程3個水源工程已完成施工和監(jiān)理招標(biāo)，正準(zhǔn)備進(jìn)入施工階段。擬上報長龍水庫灌區(qū)續(xù)建改造和洋池口水庫工程作為xxxx年度水源工程項(xiàng)目，正在組織前期申報資料準(zhǔn)備工作。三是著力推進(jìn)社會民生事業(yè)發(fā)展?？偼顿Y7000萬元、校舍面積2.1萬平方米的紅軍子弟小學(xué)校舍全面進(jìn)入裝修，預(yù)計(jì)8月5日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收，9月1日將正式開學(xué)招生；平川中學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（圖書館）已開展施工招標(biāo)工作。xxxx年擬投資2000萬元用于紅軍子弟小學(xué)建設(shè)，3000萬元用于公辦幼兒園建設(shè)，項(xiàng)目已完成選點(diǎn)。四是加快推進(jìn)煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。預(yù)計(jì)投資1300萬元、惠及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個項(xiàng)目點(diǎn)的xxxx年度煙水（煙路）配套工程已全面進(jìn)入施工階段，預(yù)計(jì)10月底全面完工。新建258座密集型烤房等項(xiàng)目今年全部投入使用。預(yù)計(jì)投資1300萬元的中心煙站項(xiàng)目土建部分已基本完工，煙葉倉庫等設(shè)施7月份準(zhǔn)時投入使用。為保證工程的質(zhì)量，我局嚴(yán)把“建前、建中、建后”三關(guān)，即在施工前召開施工培訓(xùn)會，明確施工方、監(jiān)理方職責(zé)和質(zhì)量要求；在施工過程中，由我局基礎(chǔ)辦不定期檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時召開施工調(diào)度會，確保工程質(zhì)量監(jiān)管到位；在工程結(jié)束后，嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量過關(guān)，及時整理資料，完善各類檔案材料，確保項(xiàng)目順利通過上級驗(yàn)收。
提升質(zhì)量，全面推進(jìn)煙葉基地單元建設(shè)。一是優(yōu)化布局，煙葉規(guī)模實(shí)現(xiàn)了新突破。在縣委、政府的支持下，按照科學(xué)規(guī)劃、打牢基礎(chǔ)、提升質(zhì)量、穩(wěn)步發(fā)展的整體思路，xxxx年，全縣15個產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展煙葉17241.3畝，在種植規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了一個煙葉基地單元建設(shè)的目標(biāo)。堅(jiān)持集中發(fā)展方向，全縣完成了長岡、高興兩個萬擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo)，堅(jiān)持千擔(dān)村、百擔(dān)戶的發(fā)展方向，取消了200畝以下產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50畝以下產(chǎn)煙村和5畝以下種植戶，千擔(dān)村建設(shè)數(shù)量由xxxx年的3個發(fā)展到xxxx年的22個，戶均規(guī)模由15.1畝提高到36.3畝。煙葉百畝集中連片種植面積達(dá)到80%，順利完成煙葉種植布局優(yōu)化調(diào)整目標(biāo)。二是狠抓標(biāo)準(zhǔn)，煙葉質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新提高。按照“早動員、早計(jì)劃、早布置”的工作思路，充分利用合作社組織優(yōu)勢，煙葉育苗、冬翻整地、施肥蓋膜等生產(chǎn)進(jìn)度均在時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)提前完成，同比提高近20個百分點(diǎn)。依托長岡塘石、高興山塘金葉夜校等多種培訓(xùn)形式，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管干部、職業(yè)煙農(nóng)和煙葉務(wù)工人員培訓(xùn)，年度完成階段技術(shù)培訓(xùn)15期、8000余人次，大大提高了煙葉技術(shù)到位率，育苗、深翻、蓋膜質(zhì)量同比往年明顯提高。堅(jiān)持以早生快發(fā)為技術(shù)主線，狠抓平衡施肥、煙葉深栽、打頂抹杈、優(yōu)化結(jié)構(gòu)等重要技術(shù)落實(shí)，xxxx年，煙株留葉數(shù)普遍達(dá)到17片以上，株型培育合理，煙葉大田長勢均勻一致，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平明顯提升。三是創(chuàng)新管理，合作社建設(shè)水平實(shí)現(xiàn)新提升。xxxx年底開始，我縣繼續(xù)全面整合資源，實(shí)行“五統(tǒng)一分”的運(yùn)行模式，集中打造一個綜合型服務(wù)合作社。當(dāng)前，煙農(nóng)社員入社登記475人，煙農(nóng)100%入社；組建了29個育苗專業(yè)化服務(wù)隊(duì)、15個機(jī)耕專業(yè)服務(wù)隊(duì)，育苗、機(jī)耕專業(yè)化服務(wù)達(dá)100%，目前正在大力拓展制煤、烘烤、運(yùn)輸?shù)确?wù)范圍，提升合作社自身造血功能。按照“真扶貧、扶真貧”要求，在合作社專門設(shè)立扶貧工作點(diǎn)，合署辦公，為煙葉種植與精準(zhǔn)幫扶煙農(nóng)脫貧搭建起“連心橋”，確保煙葉產(chǎn)業(yè)扶貧做到精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)脫貧。聯(lián)合創(chuàng)辦金葉夜校，有計(jì)劃組織煙農(nóng)、專業(yè)化服務(wù)隊(duì)員進(jìn)行育苗、機(jī)耕、大培土等生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，全年計(jì)劃培訓(xùn)11期、630余人次。專門成立扶貧理事會，組織理事會成員于貧困煙農(nóng)開展“一對一”結(jié)對幫扶，有序開展煙葉種植土地流轉(zhuǎn)、勞力用工和扶貧結(jié)對幫扶。長岡塘石示范點(diǎn)內(nèi)煙葉種植貧困戶結(jié)對幫扶已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，優(yōu)先安排貧困戶勞務(wù)服務(wù)，示范點(diǎn)將解決務(wù)工就業(yè)360人、人均年務(wù)工增收可達(dá)5600元以上。
（四）著力在規(guī)范上下功夫，扎實(shí)做好制度建設(shè)和績效考核，努力提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。
規(guī)范招標(biāo)管理，嚴(yán)格按照程序、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定、嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督，對所有工程項(xiàng)目做到應(yīng)招盡招、真招實(shí)招，切實(shí)提高招投標(biāo)工作質(zhì)量。規(guī)范企業(yè)采購管理，抓好采購“決策、監(jiān)督、實(shí)施”三個環(huán)節(jié)落實(shí)，做到制度落實(shí)不踩線。規(guī)范辦事公開，堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，著力抓好“五個公開”。做好管理融合工作，著力落實(shí)貫標(biāo)、對標(biāo)工作，不斷提升縣局管理水平。挖掘管理效益，圍繞成本、服務(wù)和效率，查找和改進(jìn)工作短板，打造工作特色和亮點(diǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡考勤制度，并切實(shí)抓好作風(fēng)紀(jì)律督查工作，有效加強(qiáng)工作規(guī)范管理。加強(qiáng)預(yù)算管控，提高預(yù)算執(zhí)行率。強(qiáng)化綜治安全工作，嚴(yán)格落實(shí)綜治責(zé)任制，定期排查安全隱患，切實(shí)推進(jìn)安全“三化”建設(shè)，落實(shí)信訪輿情管理制度，全面實(shí)現(xiàn)綜治工作“五個無”和安全生產(chǎn)工作“八個為零”目標(biāo)。努力做好信息宣傳工作，及時傳播正面形象，通過報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會展示了煙草的風(fēng)采。
（五）著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫，深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，努力提高干部員工整體素質(zhì)。
全面深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，瞄準(zhǔn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)市局黨組關(guān)于活動要求，扎實(shí)抓好各個環(huán)節(jié)工作。切實(shí)搞好黨員隊(duì)伍建設(shè)，豐富黨員教育平臺，深化“三送”工作、志愿服務(wù)、幫扶結(jié)對等活動，充分利用本地紅色資源，采取實(shí)地參觀、現(xiàn)場教育等形式，升華干部思想，增強(qiáng)教育效果，強(qiáng)化黨員意識。深入開展黨風(fēng)廉政和反腐__宣傳教育，堅(jiān)持以蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)教育引導(dǎo)，以身邊典型案例警示，深入推進(jìn)廉政文化“三進(jìn)”活動開展，增強(qiáng)黨員干部廉潔從政意識和廉潔自律觀念。大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，持續(xù)整治“四風(fēng)”，深入解決影響群眾反映的突出問題。加強(qiáng)“三重一大”等事項(xiàng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)。堅(jiān)持抓早抓小，對黨員干部身上的問題注意早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，切實(shí)將制度的籠子建好抓住，減少腐敗發(fā)生的空間和土壤，營造廉潔自律的良好氛圍。
三、正視差距、深入剖析自身存在的不足
上半年我局的各項(xiàng)工作都取得了一定成績，與上年相比有了較大程度的進(jìn)步，但與上級的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：
客戶經(jīng)理在綜合素質(zhì)、工作奉獻(xiàn)度等方面與目前的營銷工作要求存在一定的差距，應(yīng)對市場的變化，抗擊能力不夠。
個別轄區(qū)專管員未按apcd市場檢查方法的要求安排檢查計(jì)劃，市場巡查不到位，未達(dá)到2個月全覆蓋；市場基礎(chǔ)工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開擺賣等現(xiàn)象。
從往年的煙葉收購情況看，我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時，受今年洪澇災(zāi)害影響，煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)化服務(wù)作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對較窄。一些煙水工程項(xiàng)目所在村未能履行管護(hù)責(zé)任，存在項(xiàng)目重建輕管問題，導(dǎo)致一些煙水工程不能及時有效發(fā)揮作用。
四、認(rèn)真謀劃、奮力拼搏，力爭全面完成年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)
針對縣局（分公司）存在的以上不足，我們將在下半年工作中，認(rèn)真謀劃，力爭全面完成年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
（一）提升營銷水平，努力完成銷售任務(wù)
緊抓卷煙系統(tǒng)外銷售不放松，確保全年系統(tǒng)外銷售達(dá)到同期水平，保持金圣煙平穩(wěn)的增長趨勢，加強(qiáng)新品的培育；做好價格管理和宣貫工作，重點(diǎn)要做好高價位卷煙、常規(guī)品牌和主銷品牌價格的日常監(jiān)管和宣貫工作，以及加強(qiáng)價格標(biāo)簽的維護(hù)和補(bǔ)充替代，通過穩(wěn)價、揚(yáng)價確保客戶盈利水平；繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)代終端建設(shè)工作；繼續(xù)落實(shí)好營銷人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)決執(zhí)行客戶經(jīng)理訂單跟蹤制度和市場走訪電話簽到制度，促進(jìn)營銷人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而進(jìn)一步提高服務(wù)客戶的能力；進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場的二、三級督查，加強(qiáng)工作過程督導(dǎo)落實(shí)。
（二）加大整治力度，外打內(nèi)管務(wù)求實(shí)效
以精準(zhǔn)管理為突破口，全面提升專賣市場監(jiān)管效率，以“金網(wǎng)9號”專項(xiàng)整治行動為契機(jī)，增強(qiáng)案件經(jīng)營意識，重點(diǎn)查處萬元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件；以凈化市場為核心，力爭在打假破網(wǎng)方面取得突破，保持卷煙打假高壓態(tài)勢，做到有案必查，有查必處，有處必果，堅(jiān)決堵住“假、私、非”煙，；以遏制真煙非法流通為重點(diǎn)，著力規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營卷行為，嚴(yán)防卷煙外流，為卷煙擴(kuò)銷增量做好護(hù)航工作；以提升煙草專賣執(zhí)法形象為宗旨，進(jìn)一加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，積極接受社會各界及輿論監(jiān)督，公布投訴、舉報電話，建立嚴(yán)格的執(zhí)法檢查責(zé)任制，把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責(zé)任追究情況作為對執(zhí)法人員考核的重要依據(jù)；以激活隊(duì)伍活力為目標(biāo)，優(yōu)化完善考核機(jī)制，在考核指標(biāo)設(shè)置上，用不同權(quán)重比例，明確考核導(dǎo)向，專賣稽查員的收入主要與考核指標(biāo)完成情況掛鉤，引導(dǎo)專賣稽查員積極主動地創(chuàng)新辦案方法。
（三）全力做好煙葉收購工作
與湖南中煙建設(shè)第一個基地單元的工作正在加緊推進(jìn)，在技術(shù)優(yōu)化、原料供應(yīng)要求上，認(rèn)真抓好煙葉生產(chǎn)、質(zhì)量同步發(fā)展。積極推動專業(yè)化采摘烘烤工作落實(shí)，在煙葉成熟采摘、鮮煙分類、科學(xué)烘烤、分級扎把上下功夫，打好煙葉采摘烘烤攻堅(jiān)戰(zhàn)。動員煙農(nóng)做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快煙葉清級扎把級進(jìn)度，做好分部位收購準(zhǔn)備。按照高純低限的收購原則，完善并站收購方式，落實(shí)分部位收購模式，進(jìn)一步優(yōu)化人員、配套收購設(shè)施等資源配置，提高服務(wù)煙農(nóng)水平。完善煙葉收購質(zhì)量管理責(zé)任制度，突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質(zhì)控制三大煙葉質(zhì)量關(guān)口，提高煙葉等級質(zhì)量和工商交接等級合格率。
加強(qiáng)與產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，加快對受損水利設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生災(zāi)害發(fā)生。我局已向受災(zāi)煙農(nóng)免費(fèi)供應(yīng)災(zāi)后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑，動員和督促煙農(nóng)及時進(jìn)行災(zāi)后病害防治，防止災(zāi)后病害爆發(fā)。加快啟動煙葉自然災(zāi)害救助程序，讓受災(zāi)農(nóng)戶早日安心，穩(wěn)定種煙農(nóng)戶的種煙積極性。繼續(xù)做好受災(zāi)農(nóng)戶的安撫工作，排除不穩(wěn)定因素，保持煙葉生產(chǎn)的良好氛圍。
（四）抓好援建項(xiàng)目監(jiān)管工作
抓好xxxx年新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目的申報，按要求落實(shí)項(xiàng)目點(diǎn)位建設(shè)進(jìn)度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動工作，及時傳達(dá)行業(yè)相關(guān)通知要求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好相關(guān)事宜，確保工程如期順利實(shí)施。抓好煙水工程項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)管，對xxxx年12個項(xiàng)目點(diǎn)，落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)管措施辦法，切實(shí)提高項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，及時做好中心煙站建設(shè)進(jìn)程監(jiān)管，確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2024年實(shí)現(xiàn)兩個煙葉基地單元建設(shè)目標(biāo)，做好年度煙葉發(fā)展目標(biāo)和配套煙水工程、烤房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。
（五）扎實(shí)抓好精準(zhǔn)扶貧工作
堅(jiān)持以煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為精準(zhǔn)扶貧工作切入點(diǎn)，緊緊圍繞完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)種植條件，促進(jìn)鄉(xiāng)村財(cái)政增長，加快農(nóng)民增收。全力推動精準(zhǔn)扶貧工作，對縣分配的75戶扶貧對象，縣局成立以班子成員為主的精準(zhǔn)扶貧小組，將扶貧對象責(zé)任到人。春節(jié)后已經(jīng)進(jìn)行了上戶摸底、了解情況，制定了針對性、持續(xù)性較強(qiáng)的精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案。在扶貧資金上，按照1萬元每戶的標(biāo)準(zhǔn)，以煙水工程基礎(chǔ)設(shè)施投入的方式兌現(xiàn)；在幫扶方式上，以煙葉產(chǎn)業(yè)幫扶，發(fā)展煙農(nóng)2戶，年收入預(yù)計(jì)達(dá)到2.5萬元每戶（每戶按10畝計(jì)算，每畝2500元純收入）；以祥興煙葉專業(yè)合作社為平臺，將扶貧戶中具有勞動能力的人員優(yōu)先選聘進(jìn)入專業(yè)化服務(wù)隊(duì)，提高扶貧對象的勞動務(wù)工收入。
（六）努力提升內(nèi)部管理水平，大力推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的深入開展
深入學(xué)習(xí)貫徹***____系列講話和黨的十八屆三中、四中全會精神，通過深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，努力打造一支“作風(fēng)實(shí)、作風(fēng)硬”的管理隊(duì)伍，使全體干部職工思想認(rèn)識有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，工作態(tài)度有明顯改善，立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現(xiàn)，創(chuàng)新能力有明顯增強(qiáng)，執(zhí)行力有明顯加強(qiáng)，群眾滿意度有明顯提高。把握新常態(tài)，激發(fā)新動力，奮力推進(jìn)新時期下煙草再創(chuàng)一等工作。
第十篇 郵政分公司上半年工作總結(jié) 2700字
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
半年來，縣郵政分公司在州公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過各部門的共同努力，不斷改善職工的生產(chǎn)生活條件，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)管理水平，認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，努力發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，為完成縣公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)起到了積極作用。
1-5月，縣公司主營業(yè)務(wù)收入共471098.27元。完成預(yù)算進(jìn)度的37.72%，1-5月，縣公司共完成收入47.11萬元，占計(jì)劃任務(wù)的37.72%，比去年同期增長-2.8%，其中：金融類業(yè)務(wù)收入29.34萬元，占計(jì)劃任務(wù)的23.49%，同比增長-0.34%；郵遞類業(yè)務(wù)收入0.75萬元，占計(jì)劃的0.6%，同比減少19.15%，收入情況分析：
1、函件收入：完成3916元，完成目標(biāo)6.53%；
2、包裹收入：4929元，完成預(yù)算49.29%；
3、報刊發(fā)行收入：92285元，完成預(yù)算51.27%
4、機(jī)要業(yè)務(wù)收入728元，完成預(yù)算26%
5、集郵業(yè)務(wù)收入48171元，完成預(yù)算60.21%
6、代理金融業(yè)務(wù)收入293373元，完成預(yù)算39.12%；截止5月31日，全縣郵儲余額達(dá)到4206.42萬元，比去年同期增長10.69%。
7、代理速遞物流收入7454元，完成預(yù)算29%
8、分銷業(yè)務(wù)收入完成6303元，完成預(yù)算25.21%。
9、其他出售品收入1274元。
10、其他業(yè)務(wù)收入22200元，完成預(yù)算49.89%
截止5月底，郵政主營業(yè)務(wù)收入47.11萬元，預(yù)計(jì)到6月底將完成56.53萬元，完成預(yù)算目標(biāo)的45.26%。
二、開展的主要工作
（一）重點(diǎn)工作
根據(jù)中國郵政集團(tuán)公司xxxx年3月13日發(fā)，中國郵政〔xxxx年〕86號《中國郵政集團(tuán)公司關(guān)于實(shí)施法人體制調(diào)整有關(guān)事項(xiàng)的通知》文件要求，為深入貫徹落實(shí)十八大、十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，深化郵政企業(yè)改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，建立規(guī)范的公司法人治理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化集團(tuán)組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)在同一法人主體內(nèi)對全網(wǎng)資源、業(yè)務(wù)經(jīng)營等進(jìn)行集中管控，推動中國郵政在新常態(tài)下平穩(wěn)健康發(fā)展，中國郵政集團(tuán)公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”）決定實(shí)施法人體制調(diào)整，將集團(tuán)公司對各?。▍^(qū)、市）郵政公司、中國郵政速遞物流股份有限公司對各?。▍^(qū)、市）郵政速遞物流有限公司和南京中郵航空速遞物流集散中心有限公司的管理體制，由母子制改為總分制（以下簡稱“子改分”）。
上半年，圍繞集團(tuán)公司“子改分”工作進(jìn)程，縣分公司也做了大量工作，按照集團(tuán)公司的時限要求，于xxxx年5月30日前，完成了企業(yè)更名工作（由原縣郵政局更名為－中國郵政集團(tuán)公司省縣分公司）。并于規(guī)定時間內(nèi)，完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、銀行賬戶等信息的相關(guān)更名工作，順利完成了集團(tuán)及省、州公司下達(dá)的“子改分”工作的前期主要工作。
下半年，我們將繼續(xù)深化“子改分”工作，努力完善前期工作中的不足。
（二）民生工程
我縣空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設(shè)共計(jì)10個，截止xxxx年5月底，已完成9個空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設(shè)并投入使用，其中中郵政所正在建設(shè)過程中?？h公司將按照省、州公司及各級上級主管部門的要求，繼續(xù)抓好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所的運(yùn)營和補(bǔ)建工作。
（三）其他重要工作
1、明確獎懲機(jī)制，激發(fā)員工斗志
為加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，半年來，先后開展了一季度郵政業(yè)務(wù)“開門紅”營銷活動、二季度項(xiàng)目營銷活動等活動。通過職工大會和談心等方式，激發(fā)公司職工發(fā)展業(yè)務(wù)的信心和勇氣，樹立發(fā)展為先的生存理念。
5月以來，縣支行郵儲余額凈增120.32萬元，同比增長10.69%，月度排名第1名，1-5月累計(jì)余額增長排名第7名。
2、關(guān)心職工生活
關(guān)心職工生活是穩(wěn)定職工隊(duì)伍的根本，工會始終把關(guān)心職工生活作為一項(xiàng)重要工作來抓，在資金困難的情況下，為支持縣公司“五小”建設(shè)，為公司伙食團(tuán)配備了冰箱，更換了小廚房用具，把職工的生活當(dāng)成一件大事來抓。
上半年，公司工會組織職工到三亞療養(yǎng)，極大地增進(jìn)了員工愛崗敬崗的工作熱情，激勵了員工的工作熱情。
3、開展勞動競賽活動，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力
根據(jù)省、州公司技能大賽的實(shí)施方案，縣公司制定了相應(yīng)的競賽方案，組織郵務(wù)類營銷人員、郵政儲匯業(yè)務(wù)員進(jìn)行技能競賽。通過第六屆全州郵政通信職業(yè)技能競賽活動，不但提高了員工的業(yè)務(wù)能力，同時也使員工了解了自身的不足，有效地激發(fā)了員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的熱情。
4、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量
增強(qiáng)服務(wù)工作的主動意識，將傳統(tǒng)思維向現(xiàn)代服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，認(rèn)真履行普遍服務(wù)義務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行州公司的“三必須、四會議、五報告”規(guī)定要求，為提升郵政良好的社會形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量及核心競爭力，不斷滿足顧客的需求和企業(yè)發(fā)展的需要。
5、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，提高駕馭工作的能力
思想政治建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)班子和干部建設(shè)的根本問題，決定著干部政治觀點(diǎn)、政治方向、政治立場和思想政治水平。要不斷加強(qiáng)自身的思想政治建設(shè)，必須做到以下幾點(diǎn)：一是做到講學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力提高運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力，不斷開創(chuàng)工作新局面。二是做到講政治，提高自身的政治理論水平，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)重要決策，在實(shí)踐中，認(rèn)真踐行“黨的群眾路線”重要思想，想問題辦事情做決策，做到一切為了員工，時刻關(guān)心員工，相信員工，依靠員工，把員工擁不擁護(hù)，贊不贊成，高不高興作為自己行動與工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同時，廉潔自律，嚴(yán)格約束自己。三是做到講正氣，保持良好的工作作風(fēng)，能夠按照“八個堅(jiān)持、八個反對”的要求，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，開展批評與自我批評，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。工作中，堅(jiān)持原則，與班子同志相處，做到既講團(tuán)結(jié)，講工作，又講原則，講正氣。
三、工作推進(jìn)中存在的主要困難、問題及原因分析
半年來，通過省、州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣委、政府的大力支持，縣郵政分公司取得了較好的效果。在工作中也存在很多的困難和問題，比如：
（一）“子改分”工作
由于此次“子改分”工作，涉及到各省分公司的資產(chǎn)及股權(quán)分配，我縣郵政分公司的所有房屋、土地等都需重新進(jìn)行更名登記，牽扯面廣、資料繁雜、時限要求高，辦理難度也相應(yīng)增加。
（二）經(jīng)營發(fā)展
隨著科技進(jìn)步，傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受到較大沖擊，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級面臨極大挑戰(zhàn)，高新技術(shù)的更新?lián)Q代日新月異，知識型人才缺乏，不能有效調(diào)動職工的工作熱情。
四、下半年工作安排
（一）目標(biāo)任務(wù)
下半年，我們的主要任務(wù)是堅(jiān)決完成州公司下達(dá)的xxxx年全年收入目標(biāo)任務(wù)135.33萬元。
（二）重點(diǎn)工作
結(jié)合xxxx年度預(yù)期目標(biāo)，我單位將著力抓好五個方面的工作：
一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”；二是繼續(xù)以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，開展短期競賽活動；三是堅(jiān)持獎懲機(jī)制，深入激發(fā)員工競爭理念；四是深化企業(yè)改革后續(xù)工作；五是提高員工學(xué)習(xí)熱情，提升業(yè)務(wù)能力。
（三）保障措施
一是制定工作計(jì)劃，作好工作筆記；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，制定短期競賽管理辦法；三是將獎懲明細(xì)表進(jìn)行公示，有效提升員工競爭意識；四是繼續(xù)深化企業(yè)“子改分”工作；五是鼓勵員工進(jìn)行再教育再培訓(xùn)。
上半年，縣公司工作圍繞目標(biāo)取得了一些成績，但仍需不斷創(chuàng)新，在工作中存在的不足仍需在以后的工作中努力改進(jìn)。
