第1篇 小區(qū)物業(yè)維修電工安全操作規(guī)程制度
小區(qū)物業(yè)維修電工安全操作規(guī)程
1.目的
規(guī)范維修電工的操作,確保人員和設(shè)備安全。
2.適用范圍
適用于維修電工的維修、操作管理
3.內(nèi)容
3.1維修電工必須持有國(guó)家地區(qū)勞動(dòng)行政部門(mén)或國(guó)務(wù)院主管部門(mén)勞資機(jī)構(gòu)規(guī)定驗(yàn)印的電工技術(shù)等級(jí)證書(shū)及相應(yīng)的操作證,并經(jīng)體檢合格后方能獨(dú)立上崗工作。
3.2檢修時(shí)必須兩人以上,同時(shí)檢查工具、儀表和防護(hù)用品是否完好。
3.3 電氣設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電,一律視為有電,不準(zhǔn)用手觸及,任何情況下必須有二人在場(chǎng)方能進(jìn)行電氣檢修工作。
3.4電氣設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)中,不準(zhǔn)進(jìn)行拆裝檢修,必須停電切斷電源,取下熔斷器,妥善作好安全措施,掛上警告牌,并驗(yàn)明無(wú)電后才能施工。
3.5禁止帶電操作。必須帶電操作時(shí),要穿長(zhǎng)袖衣服、絕緣鞋,戴工作帽,站在絕緣良好的位置上,任何時(shí)候只允許接觸一根帶電電線(xiàn)。
3.6在帶電設(shè)備附近工作時(shí),應(yīng)嚴(yán)格保持必要的安全距離,設(shè)置臨時(shí)遮攔,懸掛警告牌,并由專(zhuān)人監(jiān)護(hù),施工中應(yīng)使用手柄等部位絕緣情況良好的工器具,嚴(yán)禁使用鋼卷尺。
3.7登高操作應(yīng)遵守高空作業(yè)安全操作規(guī)程,必須穿戴好個(gè)人防護(hù)用品、安全帶和安全帽,登高器必須有防護(hù)措施,上下傳遞物件嚴(yán)禁拋擲。
3.8臨時(shí)工作中斷后或每班開(kāi)始工作前,都必須重新檢查確認(rèn)已斷開(kāi)電源,并驗(yàn)明無(wú)電。
3.9每次維修結(jié)束時(shí),必須清點(diǎn)所帶工具、零件,以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。
3.10由專(zhuān)業(yè)檢修人員修理電氣設(shè)備或其帶動(dòng)的機(jī)械時(shí),維修電工要進(jìn)行登記,并注明停電時(shí)間。完工后要作好交待,共同檢查,然后方可送電,并登記送電時(shí)間。
3.11電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí),要立刻切斷電源,并使用四氯化碳或co2、1211滅火器滅火,嚴(yán)禁用水來(lái)滅火。
4.記錄
無(wú)。
5.附件
無(wú)。
第2篇 z物業(yè)小區(qū)清潔部親情服務(wù)操作規(guī)程
物業(yè)小區(qū)清潔部親情服務(wù)操作規(guī)程
一、服務(wù)員對(duì)業(yè)主收集垃圾親情服務(wù)程序:
1、到規(guī)定收集垃圾時(shí)間去為業(yè)主屋里門(mén)口按門(mén)鈴,按三聲后停下來(lái)。
2、若業(yè)主提起顯示門(mén)鈴系統(tǒng)話(huà)筒接聽(tīng)時(shí),你應(yīng)面部帶著笑容回答業(yè)主“對(duì)不起,我是清潔服務(wù)員來(lái)幫你們收集垃圾的,請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否方便。
3、如業(yè)主打開(kāi)門(mén)時(shí),應(yīng)主動(dòng)帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問(wèn)好。
4、提垃圾準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主說(shuō)聲“打擾你了”
二、服務(wù)員對(duì)業(yè)主做有償服務(wù)清潔衛(wèi)生親情服務(wù)程序:
1、跟業(yè)主約好做清潔的時(shí)間。
2、到所規(guī)定的清潔時(shí)間到業(yè)主家門(mén)口按門(mén)鈴,按三聲后停下來(lái)。
3、若業(yè)主提起顯示門(mén)鈴系統(tǒng)話(huà)簡(jiǎn)接聽(tīng)時(shí),你應(yīng)面部帶著笑容回答業(yè)主“對(duì)不起,我是清潔服務(wù)員來(lái)幫你們家里做清潔衛(wèi)生的,請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在是否方便做。
4、如業(yè)主打開(kāi)門(mén)時(shí),應(yīng)主動(dòng)帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問(wèn)好。
5、服務(wù)員進(jìn)入業(yè)主家里工作時(shí),必須攜帶鞋套進(jìn)入室內(nèi)。
6、在清潔過(guò)程中盡量輕拿,輕移需要的清潔物品。
7、在清潔過(guò)程中手中的毛巾、水桶要保持干凈進(jìn)行清潔衛(wèi)生給業(yè)主有一種舒適感。
8、清潔過(guò)程中要懂清潔程序,先做什么后做什么
9、業(yè)主跟你說(shuō)工作時(shí),你停下手中的工作,耐心傾聽(tīng)業(yè)主的話(huà);如有不懂的地方應(yīng)找領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)業(yè)主,絕對(duì)不能以“不知道,不清楚”作回答,回答要負(fù)責(zé)任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
10、若做完衛(wèi)生后,你應(yīng)面帶笑容告訴“業(yè)主我們已做完衛(wèi)生了,請(qǐng)你驗(yàn)收一下,是否還有其它需要幫助”。
11、等業(yè)主驗(yàn)收后,你面帶笑容告訴“業(yè)主請(qǐng)你在這個(gè)驗(yàn)收單上簽名”,業(yè)主簽名后,你應(yīng)該說(shuō)“謝謝你”。
三、業(yè)主帶著小孩進(jìn)入會(huì)所游樂(lè)場(chǎng)玩樂(lè)時(shí),服務(wù)員對(duì)業(yè)主親情服務(wù)程序:
(1)服務(wù)員見(jiàn)到業(yè)主,要面帶著笑容提起業(yè)主姓氏向業(yè)主問(wèn)好,并說(shuō):“歡迎您光臨。”
(2)跟著端茶水給業(yè)主飲用,并說(shuō):“**先生/小姐請(qǐng)用茶水。”
(3)對(duì)小孩不會(huì)玩游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施時(shí),你要面帶笑容,耐心地教導(dǎo)小孩使用設(shè)施。
(4)業(yè)主跟你交流起工作時(shí),你應(yīng)該耐心傾聽(tīng)業(yè)主的對(duì)話(huà),對(duì)工作不知道的地方,你應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)你稍等,我去問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)然后答復(fù)你。”然后找領(lǐng)導(dǎo)盡快答復(fù)客人,忌說(shuō):“不知道、不清楚、不懂裝懂?！?/p>
四、業(yè)主進(jìn)入樣板房問(wèn)起我們清潔保養(yǎng)程序,我們?cè)鯓幼鲇H情服務(wù)呢
如業(yè)主進(jìn)入樣板房問(wèn)起我們清潔保養(yǎng)時(shí),服務(wù)員除了做好禮貌服務(wù)用語(yǔ)外,還要貫徹實(shí)際工作情況作回答。
例如:業(yè)主問(wèn)起大理石地面如何保養(yǎng),樣板房大理石蠟面比較光亮,為何室內(nèi)大理石蠟面不光亮
對(duì)不起,是這樣的,因?yàn)槲覀兝斫獯罄硎再|(zhì),并用蠟水進(jìn)行保護(hù)大理石地面,使之灰塵及化學(xué)物體不容易侵蝕大理石,能使大理石保持長(zhǎng)久的生命力,相反如果不理解大理石性質(zhì),每天只懂得用拖把拖地是不保養(yǎng)大理石的規(guī)范。隨著時(shí)間長(zhǎng)久,大理石不但是變淺、變質(zhì),而且損壞大理石表面,因此建議你家里大理石找我司來(lái)做清潔保養(yǎng),如您們確有需要的請(qǐng)與我管理中心聯(lián)系。我們會(huì)盡最大的能力為你們服務(wù)的。
五、對(duì)業(yè)主、客人親情服務(wù)用語(yǔ)要求:
(1)見(jiàn)到業(yè)主、客人要面帶微笑、站立服務(wù),員工應(yīng)先開(kāi)口、主動(dòng)問(wèn)好打招呼,稱(chēng)呼要得當(dāng)。對(duì)于熟悉業(yè)主的姓氏要稱(chēng)呼客人姓氏。例如早上見(jiàn)到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)稱(chēng)呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)稱(chēng)呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
(2)與客人對(duì)話(huà)時(shí)宜保持1米左右的距離,要注意使用親情禮貌用語(yǔ),注意“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,表現(xiàn)對(duì)業(yè)主客人的尊重。
(3)對(duì)業(yè)主的話(huà)要全神貫注用心傾聽(tīng),眼睛要望著客人面部,要等客人把話(huà)說(shuō)完,不要打斷客人的談話(huà),客人與你談話(huà)時(shí)不要有任何煩躁的表示,要停下手中的工作,眼望對(duì)方,面帶笑容,要有所應(yīng)。
(4)對(duì)客人的問(wèn)詢(xún)應(yīng)圓滿(mǎn)答復(fù),若遇“不知道、不清楚”的事應(yīng)查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)客人,絕對(duì)不能以“不知道”,不清楚“作回答。回答問(wèn)題要負(fù)責(zé)任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
(5)如業(yè)主提出其它部門(mén)的問(wèn)題,你不理解的,你應(yīng)該跟業(yè)主說(shuō)“請(qǐng)您稍等,我馬上聯(lián)系人跟你解決”而不能說(shuō)“不關(guān)我事”或“不知道”“你去找**部門(mén)”,而是應(yīng)該先承諾業(yè)主后去找有關(guān)人員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決。
①比如a2棟業(yè)主提出她家里天花板脫漆、麻煩你們整理一下,等業(yè)主說(shuō)完后你應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)你稍等,我馬上找人來(lái)維修”,而不能說(shuō)“不關(guān)你們的事”或者說(shuō)“不知道”,然后你立即去跟工程部或管理中心聯(lián)系來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
②比如a3棟業(yè)主她家里草地樹(shù)木有蟲(chóng)麻煩你來(lái)治好,等業(yè)主說(shuō)完后你應(yīng)該說(shuō):“請(qǐng)你稍等,我馬上去找人來(lái)做,而不能說(shuō)“不關(guān)你們的事”或者說(shuō)“不知道”,然后你立即去跟綠化部或者管理中心聯(lián)系來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
(6)對(duì)業(yè)主對(duì)話(huà)時(shí),如遇另一業(yè)主有事,應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼;或請(qǐng)客人稍等,不能視而不見(jiàn),無(wú)所表示,冷落業(yè)主,同時(shí)盡快結(jié)束談話(huà),招呼業(yè)主客人。如時(shí)間較長(zhǎng),應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,讓你久等了”,不能一聲不響就開(kāi)始工作。
(7)當(dāng)業(yè)主提出的某項(xiàng)服務(wù)要求我們一時(shí)滿(mǎn)足不了時(shí),應(yīng)主動(dòng)向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時(shí)要給客人一個(gè)解決問(wèn)題的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決。要讓業(yè)主感到,雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決,但卻受到重視,并得到了應(yīng)有的幫助。
(8)原則性、較敏感的問(wèn)題上,態(tài)度要明確,但說(shuō)話(huà)方式要婉轉(zhuǎn)、靈活,既不違反公司規(guī)定,也要維護(hù)業(yè)主的自尊心,切忌使用質(zhì)問(wèn)式、懷疑式、命令式,要使用詢(xún)問(wèn)式、請(qǐng)求式、商量式、解釋式的說(shuō)話(huà)方式。
①詢(xún)問(wèn)式。如“請(qǐng)問(wèn)――――”
②請(qǐng)求式。如“請(qǐng)你協(xié)助我們”
③商量式。如“你看這樣好不好”
④解釋式。如“這種情況,公司的規(guī)定是這樣的”
四、對(duì)于業(yè)主的困難,要表示關(guān)心、同情和理解,并盡力想辦法解決。若遇某問(wèn)題與顧客有爭(zhēng)議,可婉轉(zhuǎn)解釋或請(qǐng)上級(jí)處理,切不可與顧客爭(zhēng)吵。另外,在對(duì)為主服務(wù)中還切記以下幾點(diǎn):
(3)三人以上對(duì)話(huà),要用互相都懂的語(yǔ)言。
(2)不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話(huà)。
(3)不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩。
(4)不高聲呼喊另一個(gè)人。
(5)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
(6)不講過(guò)分的玩笑。
(7)不講有損公司形象的語(yǔ)言。
第3篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)程-2
小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)程(2)
一、安全護(hù)衛(wèi)管理
管理處護(hù)衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)全天候值班,三班輪流,每班8小時(shí)。早班7:00到15:00;中班15:00到23:00;夜班23:00到次日7:00,各管理處可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即每月1日、11日、21日為輪換日,特殊情況可自行調(diào)整。
管理處通常下設(shè)三個(gè)護(hù)衛(wèi)班,即:護(hù)衛(wèi)一、二、三班。每班分為四個(gè)崗,即:大堂崗,巡邏崗,車(chē)庫(kù)(場(chǎng))崗,道口崗。特殊情況下,可增(減)崗位設(shè)置。
護(hù)衛(wèi)人員是維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序的主要力量,在維護(hù)大廈治安秩序和維護(hù)客戶(hù)的安全中,必須及時(shí)處理各種問(wèn)題。處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則是:依法辦事,照章執(zhí)行,不徇私情,以理服人。安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)具體操作由護(hù)衛(wèi)班負(fù)責(zé);護(hù)衛(wèi)主管具體貫徹落實(shí)公司制定的各項(xiàng)護(hù)衛(wèi)規(guī)章,具體組織實(shí)施本管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作,處理安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格。對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題,應(yīng)采取不同的處理方法。
1、對(duì)客戶(hù)之間一般違規(guī)行為和問(wèn)題,如糾紛等,可通過(guò)說(shuō)服教育辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導(dǎo),禮貌待人。
2、對(duì)一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題,應(yīng)采取'可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆'的處理原則,盡力勸開(kāi),耐心調(diào)解,把問(wèn)題引向緩解,防止矛盾激化。
3、在處理上,堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微,不需要給予處罰的,可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育;需要給予治安處罰的,交公安機(jī)關(guān)處理;違反公司有關(guān)規(guī)定的,交管理處辦公室處理。
4、對(duì)于犯罪行為,必須及時(shí)予以制上,設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。防止違反安全護(hù)衛(wèi)規(guī)章的行為出現(xiàn)和各類(lèi)治安案件的發(fā)生。
管理處護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)對(duì)安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢;管理處管理層負(fù)責(zé)每月不少于四次的夜間查崗。對(duì)以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時(shí)采取糾正措施,并認(rèn)真填寫(xiě)糾正措施報(bào)告上報(bào)品質(zhì)部;發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施,并認(rèn)真填寫(xiě)預(yù)防措施報(bào)告上報(bào)品質(zhì)部。
二、清潔綠化管理
對(duì)清潔、綠化、消殺等服務(wù)公司的工作質(zhì)量進(jìn)行控制,控制方式分日檢、月檢兩種方式。
1、日檢:清潔綠化主管每日對(duì)管轄范圍內(nèi)的清潔狀況進(jìn)行不間斷地巡查,并填寫(xiě)每日檢查紀(jì)錄。在日檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)要求服務(wù)公司當(dāng)日整改,并在日檢紀(jì)錄中注明;如有發(fā)現(xiàn)服務(wù)公司對(duì)我司榮譽(yù)和聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響,管理處即時(shí)將情況上報(bào)公司品質(zhì)部,由品質(zhì)部向相關(guān)服務(wù)公司發(fā)出書(shū)面警告,一年內(nèi)書(shū)面警告累積達(dá)三次,有權(quán)要求終止分包合同。
2、月檢:公司每月樓檢進(jìn)行抽樣檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)由管理處限定服務(wù)公司定期整改,如因?qū)Ψ绞д`造成我司的榮譽(yù)和聲譽(yù)受損的,可考慮在該公司當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除部分費(fèi)用作為罰金。
3、抽查項(xiàng)目與方式:
1)首層地面(含綠化帶):抽查紅線(xiàn)范圍內(nèi)80平方米的地面(每次抽查的范圍不同)。
2)首層大堂的地面、墻面:抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。
3)標(biāo)準(zhǔn)層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施、設(shè)備:每棟抽查八層標(biāo)準(zhǔn)層,檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門(mén)、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。
4)寫(xiě)字樓每座各抽查10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層,檢查通道內(nèi)公共設(shè)施、洗手間、茶水房是否清潔衛(wèi)生。
5)地面的下水道、污水井(含地下室內(nèi)部分):抽查下水道20米長(zhǎng),沙井、污水井各5個(gè)。查看是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
6)地下室停車(chē)場(chǎng)的管線(xiàn)、天棚、地面抽查管線(xiàn)30米長(zhǎng),天棚80平方米,地面80平方米范圍的清潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
7)樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面、公共設(shè)施抽查兩棟樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。
8)不銹鋼部分(電梯轎廂、外廳門(mén)、地面警告牌、圍欄等):電梯轎廂每棟抽查一部電梯;電梯外廳門(mén)在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時(shí)一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門(mén);地面警示牌、圍欄抽查3-4處。
9)垃圾清運(yùn):垃圾要日產(chǎn)日清,垃圾清理過(guò)程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督,如有遺留的垃圾沒(méi)有清運(yùn),管理處有權(quán)要求重新清運(yùn)并作相應(yīng)處罰。對(duì)垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的,服務(wù)方應(yīng)給出書(shū)面原因,并保證不再違反。
10)消殺:必須對(duì)消殺服務(wù)公司進(jìn)行控制,要求派來(lái)的消殺人員必須到管理處簽到后,方可進(jìn)行消殺。消殺人員必須持有政府頒發(fā)的'除四害'許可證。消殺的標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到《廣東省'除四害'管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)'除四害'控制標(biāo)準(zhǔn)。
11)綠化:確保綠化井然有序,管理過(guò)程包括:植物養(yǎng)護(hù)、植物造型和修剪 、植物的病蟲(chóng)害防治、植物的澆水與施肥等。
三、維修管理
為確?？蛻?hù)提出的服務(wù)要求得到滿(mǎn)足,使樓宇各部分能安全、長(zhǎng)久、有效的使用?？刂品绞椒譃槿諜z、周巡及月檢。
1、維修主管負(fù)責(zé)每日對(duì)派工單進(jìn)行檢驗(yàn);
2、維修主管每周對(duì)管轄范圍內(nèi)的維修狀況進(jìn)行不間斷地巡查,并填寫(xiě)檢查紀(jì)錄。
3、公司每月樓檢進(jìn)行抽樣檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)由管理處限期整改。
4、檢驗(yàn)規(guī)則:
1)服務(wù)及時(shí)性:從接到維修要求起至到達(dá)目的地的時(shí)間不超過(guò)25分鐘。維修時(shí)間視工藝復(fù)雜程度而定:一般性維修不超過(guò)8小時(shí);對(duì)于特別困難的,從接到維修要求到維修完成最多不超過(guò)72小時(shí)(工藝要求特殊的例外);不能當(dāng)天完成的,應(yīng)向客戶(hù)解釋原因。
2)服務(wù)質(zhì)量:按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。功能性維修,以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn);外觀性維修,表面應(yīng)無(wú)色差、高低不平現(xiàn)象,與原有部位相比較,應(yīng)無(wú)突兀感;滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求;嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第4篇 物業(yè)小區(qū)電梯設(shè)備維修保養(yǎng)工作規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)電梯設(shè)備維修保養(yǎng)工作規(guī)程
1.0目的
保障電梯設(shè)備處于良好的工作狀態(tài),確保電梯設(shè)備得到及時(shí)維修保養(yǎng),為顧客提供舒適安全可靠的電梯運(yùn)送服務(wù)。
2.0適用范圍
適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)的電梯設(shè)備維修保養(yǎng)工作。
3.0職責(zé)
3.1工程部主管負(fù)責(zé)電梯設(shè)備維修保養(yǎng)工作的計(jì)劃、組織和督導(dǎo)工作。
3.2工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)電梯設(shè)備維修保養(yǎng)工作的實(shí)施和檢查工作。
3.3工程部技工負(fù)責(zé)電梯設(shè)備維修保養(yǎng)工作的實(shí)施、巡查和記錄工作。
3.4電梯維修保養(yǎng)合同單位負(fù)責(zé)完成合同規(guī)定電梯維修保養(yǎng)工作。
4.0工作程序
4.1維修保養(yǎng)工作注意事項(xiàng):
4.1.1維修保養(yǎng)時(shí)在電梯基站門(mén)口處放置'電梯檢修,暫停使用'告示牌,關(guān)好廳門(mén)或用護(hù)欄擋住入口處。
4.1.2給傳動(dòng)門(mén)機(jī)加油、清洗或觀察鋼絲繩等情況時(shí)必須關(guān)閉電梯電源,在轎頂工作或需開(kāi)動(dòng)電梯觀察時(shí),應(yīng)選擇安全地方站立。
4.1.3在機(jī)房維修保養(yǎng)時(shí),應(yīng)先斷開(kāi)機(jī)房總電源后,才能進(jìn)行各掣動(dòng)的清理、保養(yǎng)等工作,嚴(yán)禁用濕毛巾擦機(jī)身。
4.1.4在轎頂上檢修,必須按下轎頂檢修箱上的檢修開(kāi)關(guān);以及在轎頂上需長(zhǎng)時(shí)間維修保養(yǎng)時(shí),應(yīng)斷開(kāi)轎頂急停開(kāi)關(guān),嚴(yán)禁一腳站在廳門(mén)口另一腳站在轎頂或在轎廂內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間工作。嚴(yán)禁開(kāi)啟廳門(mén)探身到井道內(nèi)或在轎廂頂探身到井道檢查電梯。
4.1.5在底坑應(yīng)將底坑的急停開(kāi)關(guān)斷開(kāi)或?qū)⑾匏倨鲝埦o裝置的安全開(kāi)關(guān)斷開(kāi),底坑和轎頂、機(jī)房不得同時(shí)作業(yè),如需同時(shí)作業(yè),作業(yè)人員必須帶安全帽,必須注意工件、工具不得下落,以防落物傷人。
4.1.6操作時(shí)應(yīng)由主持和助手協(xié)同進(jìn)行,并保持隨時(shí)互相呼應(yīng)。
4.1.7操作時(shí)如果需轎內(nèi)人員配合進(jìn)行時(shí),轎內(nèi)操作人員要精神集中,嚴(yán)格服從維修人員的指令。
并收回工具材料,清潔工作現(xiàn)場(chǎng),撤除所有告示牌或護(hù)欄等。
4.2每三個(gè)月1次維修保養(yǎng)內(nèi)容:
4.2.1檢查曳引機(jī)減速箱有無(wú)異常響聲,聯(lián)軸器彈性圈有無(wú)損傷,螺栓有無(wú)松動(dòng)等,如有則需加油或更換或擰緊。
4.2.2檢查制動(dòng)器組件是否潤(rùn)滑良好、動(dòng)作靈活,固定螺栓、彈簧調(diào)節(jié)螺母是否緊固,如有則需加油或擰緊;制動(dòng)器工作溫升是否超出60度時(shí),則需檢查原因或暫停使用,并對(duì)故障進(jìn)行排除。
4.2.3門(mén)機(jī)電機(jī)碳刷磨損是否超出規(guī)定,是否磨損變形,否則需更換;限速器旋轉(zhuǎn)銷(xiāo)加油,限速器輪、張緊輪槽有無(wú)異常磨損,鋼絲繩應(yīng)無(wú)斷絲、無(wú)油污,限速器夾繩鉗口處應(yīng)無(wú)油污、異物、螺栓無(wú)松動(dòng),如有則需做必要的調(diào)整、清潔、擰緊。
4.2.4張緊裝置動(dòng)作是否正常,限位開(kāi)關(guān)是否處于正常位置,如有則需做調(diào)整或復(fù)位。
4.2.5檢查安全鉗傳動(dòng)連桿動(dòng)作是否靈活,安全鉗楔塊與導(dǎo)軌的間隙是否正常,如有則需做加油或調(diào)整,安全鉗鉗口應(yīng)清潔無(wú)油污。
4.2.6檢查控制柜內(nèi)各元器件,包括接觸器、繼電器等動(dòng)作是否正常,有無(wú)異常聲響,觸點(diǎn)有無(wú)拉弧、熔焊等,如有則需調(diào)整、維修或更換;各儀表信號(hào)指示是否正常,熔斷器、調(diào)速電阻等有無(wú)松動(dòng)發(fā)熱過(guò)大,如有則需更換、調(diào)整,排除故障。
4.2.7機(jī)械選層器鋼帶有無(wú)斷齒、開(kāi)裂或損壞,各傳動(dòng)機(jī)構(gòu)動(dòng)作是否靈活,電氣觸頭或開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)是否良好,如有則需更換或調(diào)整;清除轎廂門(mén)、門(mén)廳門(mén)導(dǎo)軌的灰塵、油污,檢查各門(mén)廳門(mén)、轎廂門(mén)鎖接觸是否良好,轎廂主控器、招梯面板按鈕、開(kāi)關(guān)操作是否靈活,如有則需維修或更換,門(mén)鎖轉(zhuǎn)動(dòng)部位應(yīng)加油。
4.2.8檢查自動(dòng)門(mén)傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、安全觸板傳動(dòng)機(jī)構(gòu)是否正常,螺釘定位裝置是否緊固,門(mén)機(jī)皮帶有無(wú)損傷、老化,開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作是否靈活可靠,轎廂門(mén)限位開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖接點(diǎn)等有無(wú)損壞、積塵;各轉(zhuǎn)動(dòng)軸應(yīng)加油。
4.3專(zhuān)業(yè)電梯公司維修保養(yǎng)工作規(guī)程:
4.3.1電梯公司專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)小區(qū)電梯設(shè)備需遵守與物業(yè)公司簽定的《電梯設(shè)備維修保養(yǎng)合同》;
4.3.2維修保養(yǎng)小區(qū)電梯設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)的電梯維修保養(yǎng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工作業(yè),保證電梯設(shè)備通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局的檢驗(yàn),并順利取得電梯使用合格證書(shū);
4.3.3對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)需先得到工程部主管同意,且盡量安排非電梯使用高峰進(jìn)行,電梯設(shè)備搶修不受時(shí)間限制;
4.3.4工程部電梯工或領(lǐng)班需積極協(xié)助配合電梯公司完成電梯的維修保養(yǎng)或搶修工作
第5篇 小區(qū)物業(yè)維修電工安全操作規(guī)程
1.目的
規(guī)范維修電工的操作,確保人員和設(shè)備安全。
2.適用范圍
適用于維修電工的維修、操作管理
3.內(nèi)容
3.1維修電工必須持有國(guó)家地區(qū)勞動(dòng)行政部門(mén)或國(guó)務(wù)院主管部門(mén)勞資機(jī)構(gòu)規(guī)定驗(yàn)印的電工技術(shù)等級(jí)證書(shū)及相應(yīng)的操作證,并經(jīng)體檢合格后方能獨(dú)立上崗工作。
3.2檢修時(shí)必須兩人以上,同時(shí)檢查工具、儀表和防護(hù)用品是否完好。
3.3 電氣設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電,一律視為有電,不準(zhǔn)用手觸及,任何情況下必須有二人在場(chǎng)方能進(jìn)行電氣檢修工作。
3.4電氣設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)中,不準(zhǔn)進(jìn)行拆裝檢修,必須停電切斷電源,取下熔斷器,妥善作好安全措施,掛上警告牌,并驗(yàn)明無(wú)電后才能施工。
3.5禁止帶電操作。必須帶電操作時(shí),要穿長(zhǎng)袖衣服、絕緣鞋,戴工作帽,站在絕緣良好的位置上,任何時(shí)候只允許接觸一根帶電電線(xiàn)。
3.6在帶電設(shè)備附近工作時(shí),應(yīng)嚴(yán)格保持必要的安全距離,設(shè)置臨時(shí)遮攔,懸掛警告牌,并由專(zhuān)人監(jiān)護(hù),施工中應(yīng)使用手柄等部位絕緣情況良好的工器具,嚴(yán)禁使用鋼卷尺。
3.7登高操作應(yīng)遵守高空作業(yè)安全操作規(guī)程,必須穿戴好個(gè)人防護(hù)用品、安全帶和安全帽,登高器必須有防護(hù)措施,上下傳遞物件嚴(yán)禁拋擲。
3.8臨時(shí)工作中斷后或每班開(kāi)始工作前,都必須重新檢查確認(rèn)已斷開(kāi)電源,并驗(yàn)明無(wú)電。
3.9每次維修結(jié)束時(shí),必須清點(diǎn)所帶工具、零件,以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。
3.10由專(zhuān)業(yè)檢修人員修理電氣設(shè)備或其帶動(dòng)的機(jī)械時(shí),維修電工要進(jìn)行登記,并注明停電時(shí)間。完工后要作好交待,共同檢查,然后方可送電,并登記送電時(shí)間。
3.11電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí),要立刻切斷電源,并使用四氯化碳或co2、1211滅火器滅火,嚴(yán)禁用水來(lái)滅火。
4.記錄
無(wú)。
5.附件
無(wú)。
第6篇 物業(yè)小區(qū)清潔規(guī)程
物業(yè)小區(qū)清潔規(guī)程
(九)
一、目的:保證小區(qū)的環(huán)境潔凈
二、適用范圍:本公司管轄小區(qū)的保潔作業(yè)
三、職責(zé):1.負(fù)責(zé)住宅內(nèi)樓道梯級(jí)、車(chē)棚、馬路、草地、地面、雨棚、平臺(tái)、公共場(chǎng)地的清掃、清潔。
2. 負(fù)責(zé)樓道、扶手、門(mén)窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具、玻璃的擦抹。
3. 負(fù)責(zé)樓道、地面、車(chē)棚內(nèi)雜物的清理。
4. 負(fù)責(zé)對(duì)清潔工休息室的清潔,以及保管好各自使用的工具。
5.對(duì)管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止6.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
四、相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1.7:00-8:00清掃所有主干道路、花壇、車(chē)棚,使整個(gè)公共區(qū)域保持干凈,無(wú)垃圾、積水。
2. 8:00-9:00對(duì)所有垃圾箱進(jìn)行清理。
3. 每幢樓的樓道一個(gè)星期清掃三次,按規(guī)定的保潔日,做好保潔。
4. 把樓道地面用拖把拖干凈,無(wú)痰跡、水跡。
5.清潔工作檢查規(guī)程
1)檢查地面有無(wú)雜物、垃圾,道路是否干凈。
2)檢查清潔工是否每日清潔垃圾桶(垃圾箱),桶周?chē)欠窀蓛簟?/p>
3.)檢查花壇、草地是否每日清掃,無(wú)雜物。
4)檢查地面指示、宣傳欄是否清潔,目視無(wú)明顯灰塵。
5)目視樓梯臺(tái)階面干凈,無(wú)雜物、污漬。
6)樓梯扶手表面用紙巾抹拭50厘米,紙巾基本不被污染。
7)大樓內(nèi)各類(lèi)設(shè)施表面用紙巾抹拭50厘米,各類(lèi)墻面大理石表面用紙巾抹試50厘米,紙巾基本不被污染。
8)轉(zhuǎn)換層地面目視干凈,無(wú)雜物。
9)目視不銹鋼表面無(wú)污漬,無(wú)銹跡,光亮。
六、
第7篇 物業(yè)小區(qū)趣味健身運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽規(guī)程
物業(yè)公司小區(qū)趣味健身運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽規(guī)程
一、活動(dòng)目的:
新學(xué)年學(xué)校提出了建設(shè)五個(gè)校園的發(fā)展目標(biāo),我后勤服務(wù)總公司以開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的方式積極響應(yīng),這也有利于展示員工的精神風(fēng)貌,增加各級(jí)員工之間的凝聚力,加強(qiáng)各部門(mén)間的團(tuán)隊(duì)合作與交流,營(yíng)造一個(gè)健康、衛(wèi)生、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的和諧工作環(huán)境。
二、活動(dòng)時(shí)間:
三、活動(dòng)地點(diǎn):
學(xué)校操場(chǎng)或者明德廣場(chǎng)
四、參賽單位
以后勤服務(wù)總公司下屬各部門(mén)為單位組隊(duì)參賽。
五、比賽項(xiàng)目
(一)表演賽:
隊(duì)列表演
(二)集體賽:
運(yùn)送皮球接力賽 跳大繩 兩人三足接力賽
拔河比賽
(三)個(gè)人賽:
扎拖把比賽 乒乓球競(jìng)速賽
六、報(bào)名方式:
1、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)三大原則:公平、公正、自愿。
2、各部門(mén)做好宣傳與動(dòng)員工作,并將報(bào)名人員于____之前統(tǒng)一上報(bào)總公司。
3、規(guī)程后附《后勤服務(wù)總公司趣味健身運(yùn)動(dòng)會(huì)報(bào)名表》
七、比賽項(xiàng)目及其規(guī)則
(一)、表演賽:
物管中心保安員隊(duì)列訓(xùn)練表。
領(lǐng)隊(duì)人:z。表演內(nèi)容包括左右轉(zhuǎn)、齊步走、車(chē)輛指揮等。
(二)、集體賽:
1、運(yùn)送皮球接力賽
(1)每部門(mén)5名選手,每組4個(gè)部門(mén)進(jìn)行比賽。比賽距離為10米,開(kāi)始后用雙腿夾住皮球或走或跳,抵達(dá)終點(diǎn)線(xiàn)后將皮球投進(jìn)桶內(nèi),第二名選手再?gòu)钠瘘c(diǎn)出發(fā)接力。
注:a、運(yùn)送皮球期間皮球落地后必須撿起夾住從皮球掉落點(diǎn)重新出發(fā)
b、投球失敗后必須將球撿起在終點(diǎn)線(xiàn)處重新投放
c、先將皮球投放完的隊(duì)伍獲勝
(2)裁判:zz
2、跳大繩
(1)每個(gè)部門(mén)5名選手。3個(gè)人跳繩,2個(gè)人搖繩,3分鐘內(nèi)跳的最多的隊(duì)伍獲勝。
(2)裁判:zz
3、兩人三足接力賽
(1)每個(gè)部門(mén)8名選手(即4組),每次4個(gè)部門(mén)進(jìn)行比賽。比賽距離為20米,起點(diǎn)終點(diǎn)各2組選手接力。
a、比賽開(kāi)始后每部門(mén)的第一組出發(fā),將接力棒交給本部門(mén)的第二組,依此類(lèi)推,第四組先到終點(diǎn)的部門(mén)獲勝。
b、接力棒掉落必須先撿起接力棒再接力。
c、綁腿繩松開(kāi)的必須先將繩子綁好再接力。
(2)裁判:zz
4、拔河比賽
(1)每個(gè)部門(mén)12名選手(女選手不得少于三名)
(2)裁判:zz
(三)個(gè)人賽:
1、扎拖把比賽
(1)每人一個(gè)拆開(kāi)的拖把,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(5分鐘)先扎好的獲勝,要求質(zhì)量過(guò)關(guān)。
(2)裁判:zz
2、乒乓球20米競(jìng)速賽
(1)從起點(diǎn)出發(fā),一邊走一邊顛球,先到終點(diǎn)者獲勝。中間乒乓球掉落須撿起后再比賽。
(2)裁判:zz
八、本次比賽由后勤服務(wù)總公司主辦,物管中心承辦。
九、本規(guī)程未盡事宜,另行通知。
十、本規(guī)程解釋權(quán)和修改權(quán)屬總公司辦公室。
第8篇 物業(yè)小區(qū)固定崗保安工作規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)固定崗保安工作規(guī)程
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了固定崗的職責(zé)和工作方法,以確保小區(qū)的
安全。
適用于小區(qū)固定崗保安。
二、職責(zé)
1、保安員熟悉責(zé)任范圍內(nèi)人員情況。
2、管理處主任、隊(duì)長(zhǎng)及保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查督促。
三、工作規(guī)程
1、人員出入管理
(1)保安員上崗1個(gè)月內(nèi),須熟悉本區(qū)內(nèi)住戶(hù)的基本情況。
(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)出大門(mén)有困難時(shí),應(yīng)
主動(dòng)提供幫助。
2、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)(門(mén)崗)
(1)、裝修、維修人員憑有效出入證明(卡)進(jìn)、出大門(mén),謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人員進(jìn)入。
(2)來(lái)訪(fǎng)人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主的姓名、樓座等,必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)通話(huà),確認(rèn)后登記進(jìn)入。
(3)若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士,應(yīng)立即起立敬禮。然后,將參觀人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。(4)若遇不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入,強(qiáng)行在禁止停車(chē)地方停車(chē),亂堆放垃圾等,可采用以下方法:
a、糾正違章時(shí),要使用禮貌規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),以理服人
b、對(duì)不聽(tīng)勸阻、蠻橫無(wú)理者、甚至打罵保安員的要查清姓名、身份、如實(shí)記錄,向管理處主任和隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)
c、發(fā)生糾紛時(shí),要沉著冷靜,注意掌握政策和原則
d、若社會(huì)上的人來(lái)小區(qū)故意擾亂、不聽(tīng)勸告、自行其事、情節(jié)嚴(yán)重報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理
(5)對(duì)車(chē)輛進(jìn)出嚴(yán)格實(shí)行發(fā)收卡放行,臨時(shí)停放車(chē)輛認(rèn)真登記車(chē)號(hào)、進(jìn)出時(shí)間、卡號(hào)、收據(jù)號(hào)等。
3、物品搬遷
(1)當(dāng)有用戶(hù)搬遷時(shí),保安員應(yīng)查驗(yàn)其有無(wú)到管理處登記開(kāi)放行條。
(2)若沒(méi)有,應(yīng)要求用戶(hù)停止搬遷并上報(bào)班長(zhǎng)或管理處;若有,
則由值班員簽字放行。
4、車(chē)場(chǎng)崗保安執(zhí)行《車(chē)場(chǎng)停車(chē)管理實(shí)施規(guī)范》、《交通管理實(shí)施規(guī)范》。
四、文件和記錄
1、貨物出門(mén)條
2、機(jī)動(dòng)車(chē)輛臨時(shí)出入登記表、車(chē)場(chǎng)停車(chē)管理實(shí)施規(guī)范、交通管理實(shí)施規(guī)范
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第9篇 物業(yè)小區(qū)發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)工作規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)工作規(guī)程
1.0目的
保障發(fā)電機(jī)處于良好的工作備用狀態(tài),確保發(fā)電機(jī)在停電后能及時(shí)正常提供應(yīng)急電源。
2.0適用范圍
適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)的發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)工作。
3.0職責(zé)
3.1工程部主管負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定、組織和督導(dǎo)。
3.2工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)工作的組織和實(shí)施。
3.3工程部技工負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)工作的實(shí)施。
4.0工作程序
4.1每半個(gè)月應(yīng)使備用柴油發(fā)電機(jī)試運(yùn)行一次,試運(yùn)行時(shí)間為10-15分鐘,做好試運(yùn)行記錄。
4.2關(guān)閉電機(jī)組的輸出自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān),把發(fā)電機(jī)控制屏上的選擇開(kāi)關(guān)置于手動(dòng)'停止'位置。
4.3查啟動(dòng)電瓶液位,電解液應(yīng)高出極板10-15毫米,不足加蒸餾水補(bǔ)齊。拆下電瓶線(xiàn)夾,在蘇打溶液中浸過(guò)并擦干凈,涂上凡士林,然后緊固其接線(xiàn)螺絲,并測(cè)試電瓶電壓(dc24v)。
4.4電機(jī)組運(yùn)行250小時(shí)后,更換機(jī)油濾清器、燃油濾清器和水濾清器。
4.5換燃油濾清器后,應(yīng)檢查油閥及閥門(mén)是否調(diào)到滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的油量,固定的螺絲有無(wú)松動(dòng),然后進(jìn)行手動(dòng)泵油,排除油路中的空氣。
4.6電機(jī)組運(yùn)行250小時(shí)后,拆下空氣濾清器,用汽油清洗并除塵,太陽(yáng)曬后再裝上。發(fā)電機(jī)組運(yùn)行500小時(shí)后,更換空氣濾清器。
4.7查機(jī)油的油質(zhì),如渾濁有變質(zhì)應(yīng)進(jìn)行更換。檢查機(jī)油油位應(yīng)在油尺高線(xiàn)位置,不夠則加補(bǔ)。發(fā)電機(jī)組運(yùn)行250小時(shí)后,更換機(jī)油。
4.8查冷卻水箱中的水位,水箱水應(yīng)在水蓋下50毫米,不夠則加補(bǔ) 。發(fā)電機(jī)組運(yùn)行250小時(shí)后,更換水箱中的冷卻水,換水后加dca60l防銹水。
4.9檢查發(fā)電機(jī)組有無(wú)漏油、漏水現(xiàn)象,搞好機(jī)組清潔。
第10篇 華景物業(yè)小區(qū)車(chē)庫(kù)出入崗工作規(guī)程
華景小區(qū)車(chē)庫(kù)出入崗工作規(guī)程
1.目的:確保車(chē)輛出、入安全有序,停放車(chē)輛不丟失、損壞。
2.適用范圍:道口崗安管工作。
3.作業(yè)前準(zhǔn)備:(同大堂崗)
4.作業(yè)規(guī)程:
4.1值班制度:(同大堂崗)
4.2車(chē)輛進(jìn)場(chǎng):
4.2.1當(dāng)有車(chē)進(jìn)入大廈時(shí),道口安管員應(yīng)立即走近車(chē)輛并向司機(jī)敬禮。
4.2.2當(dāng)司機(jī)開(kāi)啟車(chē)窗時(shí),說(shuō):'請(qǐng)先生(小姐)用行駛證(或其他有效證件)換取車(chē)位牌。'
4.2.3從司機(jī)手里接過(guò)行駛證時(shí)說(shuō):'謝謝!'同時(shí)將車(chē)位牌遞交給司機(jī)。
4.2.4在交換證、牌的同時(shí),若兩人值班,另一安管員應(yīng)迅速在《**市住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫(xiě)各欄目。
4.2.5在證、牌交換完畢后,應(yīng)立即開(kāi)啟車(chē)擋器放行。
4.2.6若后面有緊跟車(chē)輛,應(yīng)示意其停下,若遇強(qiáng)行進(jìn)入者,按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2.7若是臨時(shí)停車(chē),要主動(dòng)提醒駕駛員按行駛路線(xiàn)、停車(chē)位行駛和泊車(chē)。
4.2.8若是營(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng),按《營(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定》收取費(fèi)用當(dāng)司機(jī)不按規(guī)定交費(fèi)時(shí),應(yīng)做好耐心細(xì)致的解釋工作,禮貌地按《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的處理》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2.9若是私家車(chē)位停車(chē)場(chǎng):按《大廈私家車(chē)位停車(chē)管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.2.10在車(chē)輛完全進(jìn)入道口后,方可放下車(chē)擋器,確保不因開(kāi)、關(guān)車(chē)擋器失誤造成車(chē)輛的損壞。
4.2.11迅速準(zhǔn)確地將行駛證(或其他有效證件)放在指定欄目(臨時(shí)停車(chē)欄或月卡停車(chē)欄)內(nèi)。
4.2.12當(dāng)遇到公、檢、法、軍、警及政府部門(mén)執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛要求進(jìn)入管區(qū)時(shí),應(yīng)在查證核實(shí)證件后,方可放入。
4.2.13本公司車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)須交換證、牌;
4.3車(chē)輛出場(chǎng)
4.3.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛要駛出大廈(小區(qū))時(shí),應(yīng)立即看清車(chē)牌號(hào),迅速取下該車(chē)留下的行駛證(或其他有效證件)到車(chē)擋器前。
4.3.2當(dāng)車(chē)停在車(chē)擋前,司機(jī)開(kāi)啟門(mén)窗時(shí),立正敬禮。
4.3.3接過(guò)車(chē)位牌時(shí),說(shuō):'謝謝!'
4.3.4仔細(xì)核對(duì)車(chē)位牌、行駛證和司機(jī)、車(chē)輛,確認(rèn)無(wú)誤后,將行駛證遞給司機(jī)。
4.3.5迅速開(kāi)啟車(chē)擋放行。
4.3.6后面有緊隨車(chē)輛駛出,應(yīng)立即擋在緊隨車(chē)輛前示意停車(chē),若兩人值班,另一安管員應(yīng)迅將車(chē)擋放下,將上一輛車(chē)位牌放在規(guī)定欄目?jī)?nèi),再按上述規(guī)程處理下一輛車(chē)的放行,但敬禮應(yīng)說(shuō):'對(duì)不起,久等了'。
4.3.7放車(chē)擋時(shí)應(yīng)格外小心,注意安全,確保車(chē)擋放下不碰傷車(chē)輛和行人。
4.3.8在交換證、牌的同時(shí),若兩人值班,另一安管員應(yīng)迅速在《登記表》上詳細(xì)、準(zhǔn)確登記各欄目。若是營(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng)的臨時(shí)停車(chē),發(fā)現(xiàn)超過(guò)收費(fèi)停車(chē)時(shí)間,應(yīng)將計(jì)時(shí)卡交司機(jī)核對(duì),請(qǐng)其補(bǔ)交費(fèi)用。交清費(fèi)用并換完證、牌后,方可放行。
第11篇 小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程制度
小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程
一、范圍:
適用于小區(qū)公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作。
二、職責(zé):
1、清潔工負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生作業(yè)。
2、清潔主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督清潔工按作業(yè)規(guī)程完成工作。
三、作業(yè)程序:
1、樓層通道地面:
(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。
(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺(tái)階一次。
(3)每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次,后再用擰干的濕毛巾,抹凈墻根部分踢腳線(xiàn)。
2、住宅樓樓層:
(1)早晨7:00開(kāi)始對(duì)大堂及門(mén)口臺(tái)階地面,徹底清掃一遍后,用濕拖把拖兩遍,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍,對(duì)于地面用塵拖拖凈灰塵,然后用濕拖拖去地面污跡。
(2)上樓用掃把對(duì)各樓層通道及后樓梯臺(tái)階清掃一遍并將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾屋。
(3)清掃地面后,用干凈的毛巾逐層擦抹各層的防火門(mén)、電梯廳門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、墻面、管線(xiàn)、水表箱、各指示牌等公共設(shè)施,每周循環(huán)一次。
(4)每周用拖把拖一次走道和后樓梯地面。
(5)對(duì)污跡較重的走道地面和樓梯臺(tái)階用長(zhǎng)柄刷沾去污粉徹底刷洗。
(6)下午13:00對(duì)首層大堂重點(diǎn)清理一次,擦拭電子對(duì)講門(mén)和擦掉玻璃門(mén)上的手印、灰塵。
(7)樓梯天棚、轉(zhuǎn)角掃塵,公共場(chǎng)所玻璃每月清刮一次。
(8)注意事項(xiàng):a、擦抹電器設(shè)施時(shí),須用干毛巾以防觸電。
b、擦外玻璃時(shí),應(yīng)兩人配合并系好安全帶。
3、出入口雨蓬:
(1)備垃圾袋、掃把、垃圾斗和鐵條各一個(gè)。
(2)由窗口進(jìn)入雨蓬,將垃圾打掃清理裝入垃圾袋。
(3)用鐵條將雨蓬的排水口疏通,掃除積水。
(4)每周清掃一次,避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。
4、玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔:
(1)先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。
(2)將玻璃清潔劑按1:5加入清水稀釋。
(3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹?從上往下垂直刮。
(4)除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。
(5)一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí),可以將刮橫向移動(dòng)。
(6)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(7)最后用拖把抹凈地面上的污水。
(8)清潔高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上。
5、公用衛(wèi)生間:
(1)清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。
(2)將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。
(3)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺(tái)面,墻面、門(mén)窗標(biāo)牌。
(4)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈。
(5)用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。
(6)噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內(nèi)放入樟腦丸。
(7)半天保潔一次,清理地面垃圾、積水等。
(8)每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。
(9)注意事項(xiàng):a、禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。
b、用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。
c、下水如有堵塞現(xiàn)象,及時(shí)疏通。
6、燈具:
(1)準(zhǔn)備梯子、羅絲刀、抹布、膠桶等工具。
(2)關(guān)閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。
(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子,再用干抹布抹干水份。
(4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
(5)清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。
(6)注意事項(xiàng):a、在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全,防止摔傷。
b、清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。
c、人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。
d、用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過(guò)大,防止損壞燈罩。
7、不銹鋼保養(yǎng):
(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。
(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。
(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。
(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。
(5)注意事項(xiàng):a、上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物。
b、在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。
c、要使用干凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。
8、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌:
(1)雕塑裝飾物的清潔:備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污跡用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》操作。
(2)宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》操作。
(3)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔:有廣告紙時(shí)先撕下紙后,用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
(4)注意事項(xiàng): a、梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。
b、清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手。
c、清潔工具不要損傷被清潔物。
9、公共場(chǎng)地和馬路:
(1)用長(zhǎng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。
(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。
(3)對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。
(4)雨停天晴后,用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。
10、乳膠漆墻面:
(1)關(guān)閉局部要清潔處的門(mén)窗,在地面上淋些水。
(2)用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天棚上灰塵。
(3)用干毛巾清擦墻面的污跡,擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。
(4)用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。
(5)用干凈掃把徹底清掃一遍墻面。
(6)掃凈地面灰塵,再用拖把拖干凈地面。
(7)上述工作每月做一次。
(8)注意事項(xiàng):作業(yè)時(shí),注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領(lǐng)口、袖口。
11、停車(chē)場(chǎng):
(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。
(2)用干凈掃把清除棚頂上、墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),每周用雞毛撣子打掃自行車(chē)上的灰塵。
(3)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。
(4)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中。
(5)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車(chē)。
(6)用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí),倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗
(7)清潔周?chē)潘拖滤?保證排水暢通。
12、垃圾桶(箱)的清潔:
(1)將垃圾桶蓋打開(kāi),取出垃圾桶,將垃圾倒入垃圾車(chē)內(nèi),清潔桶周?chē)睦?/p>
(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內(nèi),用膠刷擦洗污,用水洗干凈后將內(nèi)桶放入桶中。
(3)果皮箱的清潔:清除箱內(nèi)垃圾后,將箱搬到有水源的地方,先用水沖洗一遍,然后對(duì)污跡處倒少許去污粉擦洗,再用水沖洗干凈,搬到原處放好。
四、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
第12篇 物業(yè)小區(qū)工程部緊急事件處理工作規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)工程部緊急事件處理工作規(guī)程
1.0目的
保證工程部人員處理物業(yè)設(shè)施設(shè)備緊急事件的快速性、準(zhǔn)確性,以確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備發(fā)生緊急事件后的影響面最小,損失最低。
2.0適用范圍
適用公司管轄的各物業(yè)小區(qū)物業(yè)設(shè)施設(shè)備緊急事件的處理工作。
3.0職責(zé)
3.1物服中心主任負(fù)責(zé)緊急事件處理工作的組織、指揮和督導(dǎo)。
3.2工程部主管緊急事件處理工作的組織和實(shí)施。
3.3工程部領(lǐng)班和技工緊急事件處理工作的實(shí)施。
4.0工作程序
4.1緊急性電氣故障處理程序
4.1.1發(fā)生市電停電或配電房總開(kāi)關(guān)跳閘停電時(shí),配電值班人員立即手持手電進(jìn)入配電房檢查屬于市電停電還是配電房總開(kāi)關(guān)跳閘停電,屬市電停電應(yīng)立即打電話(huà)至供電局詢(xún)問(wèn)停電原因和來(lái)電時(shí)間,同時(shí)報(bào)告運(yùn)行領(lǐng)班和工程部主管,報(bào)客服中心前臺(tái);
4.1.2配電值班人員留守配電值班室等候恢復(fù)供電操作,同時(shí)接聽(tīng)解答顧客的電話(huà)咨詢(xún),做好停電的相關(guān)記錄;
4.1.3工程部維修領(lǐng)班立即帶領(lǐng)全班人員分頭檢查電梯困人情況,如有則立即實(shí)施《電梯困人員救援工作規(guī)程》,同時(shí)向顧客提供必要的電氣技術(shù)方面的支持,工程部其他技術(shù)人員回配電值班室協(xié)助配電值班人員工作;
4.1.4屬配電房總開(kāi)關(guān)跳閘停電,配電值班人員應(yīng)立即報(bào)告運(yùn)行領(lǐng)班或工程部主管和物服中心主任,同時(shí)初步檢查分析跳閘停電原因,并做好停電的相關(guān)記錄;
4.1.5維修領(lǐng)班立即帶領(lǐng)全班人員檢查電氣設(shè)備,并知會(huì)運(yùn)行值班人員是否屬設(shè)備故障造成,同時(shí)執(zhí)行1.3項(xiàng)的工作;
4.2緊急性溢、停水處理程序
4.2.1由于管道破裂、水閥或浮球閥失靈等故障發(fā)生溢水后工程部人員應(yīng)首先關(guān)閉相關(guān)的水閥防止繼續(xù)溢水,同時(shí)立即向工程部其他人員通報(bào)要求給予支援,如果溢水發(fā)生在負(fù)層,排污水泵不能及時(shí)自動(dòng)時(shí)轉(zhuǎn)為手動(dòng)抽水,如果溢水發(fā)生在其他樓層,由于沒(méi)有排污水泵應(yīng)立即將溢水掃進(jìn)最近的地漏,避免溢水進(jìn)入配電室、弱電房等設(shè)備機(jī)房重地;
4.2.2工程部其他人員在接到通報(bào)后應(yīng)立即全力趕赴現(xiàn)場(chǎng)共同清掃溢水,維修班長(zhǎng)組織搶修故障管道或設(shè)備等,維修工作完成后即時(shí)將水閥開(kāi)啟,當(dāng)事人做好溢水的相關(guān)記錄;
4.2.3市政供水停水后由于小區(qū)儲(chǔ)水池有一段時(shí)間的自供水能力,此時(shí)運(yùn)行人員應(yīng)立即向自來(lái)水公司詢(xún)問(wèn)停水原因和恢復(fù)供水時(shí)間,同時(shí)報(bào)告運(yùn)行班長(zhǎng)或工程部主管;屬市政提前通知停水的,運(yùn)行人員應(yīng)在停水前將水池水補(bǔ)滿(mǎn),并報(bào)告工程部主管和物服中心主任。
4.3燃?xì)庑孤┨幚沓绦?/p>
4.3.1當(dāng)燃?xì)庑孤┌l(fā)生時(shí),運(yùn)行值班人員應(yīng)立即先將燃?xì)饪傞y關(guān)閉,報(bào)告工程部運(yùn)行領(lǐng)班和工程部主管,通知安管部派員保證安全,此時(shí)泄漏點(diǎn)嚴(yán)禁操作開(kāi)關(guān)各類(lèi)電氣設(shè)備,嚴(yán)禁動(dòng)用任何火源和有可能產(chǎn)生閃點(diǎn)的金屬碰撞火花等;
4.3.2工程部主管在接到報(bào)告后立即趕泄漏點(diǎn)指揮,通知客服中心前臺(tái)報(bào)通知燃?xì)夤緭屝?
4.3.3工程部人員積極配合安管消防員同共處理燃?xì)庑孤┑陌踩乱?當(dāng)值人員做好相關(guān)的記錄;
4.3.4工程部人員積極協(xié)助燃?xì)夤镜娜細(xì)夤艿罁屝?做好相關(guān)的記錄。
4.4火災(zāi)事件處理程序
4.4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警時(shí),工程部當(dāng)事人應(yīng)立即通知客服中心前臺(tái)和安管部,并打電話(huà)向119報(bào)警,同時(shí)向工程部主管報(bào)告,由工程部主管協(xié)調(diào)火災(zāi)事件的處理;
4.4.2工程部運(yùn)行值班人員堅(jiān)守崗位,保證供水、供電,保證消防水泵、正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行;
4.4.3凡工程部人員必須積極撲救,不遺余力,務(wù)求把火災(zāi)事故消滅在萌芽之中,把損失減小到最低限度,同時(shí)積極配合安管部或消防部門(mén)的火災(zāi)撲救工作。
