- 目錄
第1篇 超市營運崗位職責
崗位職責:
1、配合公司發(fā)展狀況,制定并統(tǒng)籌終端中長期營運規(guī)劃:部門預算、銷售計劃、團隊建設、人才培養(yǎng)規(guī)劃等;
2、制定、實施公司的整體零售及商超經營管理規(guī)劃,完成年度工作計劃,促進業(yè)績達成,完成目標;
3、建立規(guī)范高效的運營管理標準,制定、落實、完善公司各項管理規(guī)章制度和操作規(guī)范流程,并監(jiān)督實施,推進公司整體運營管理水平;
4、計劃、指導、協調、控制、激勵各職能部門的業(yè)務開展,監(jiān)督檢查各部門負責人的有效履職,并進行考核管理,促使提高工作效率;
任職資格:
1、 大專以上學歷,經濟管理專業(yè)類畢業(yè),5年以上知名零售企業(yè)、大型賣場管理經驗,2年以上全面運營管理工作經驗(華潤ole、city shop、bhg、上蔬永輝、盒馬鮮生、沃爾瑪、家樂福等知名商超企業(yè)工作經歷優(yōu)先);
2、了解零售業(yè)演變過程及發(fā)展趨勢,具有關于零售業(yè)經營及管理技術的知識,具有關于零售業(yè)的法律知識;
3、 具有良好的溝通技巧,組織能力,準確的判斷能力,具有領導、統(tǒng)御及人事管理能力。
第2篇 超市營運部組崗位職責
某超市營運部組崗位職責
營運部組長負責管理賣場商品的整理工作,培訓、指導及監(jiān)督本部門員工的工作,領導下屬保持賣場的商品齊備,陳列整齊豐滿,做好商品促銷工作,營造一個整潔良好的購物環(huán)境。
一、基本要求:
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;
2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;
4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現;
二、賣場管理
1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制;
3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等,協助客服處理顧客投訴。
4、監(jiān)督和控制賣場的經營情況,防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發(fā)生;
5、監(jiān)督賣場銷售狀況,積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;
三、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí)行;
2、負責主持定期的內部例會,及時解決工作中的問題;
3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓,確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求;
4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領導處;
5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
6、積極了解所屬員工的思想動態(tài),進行必要的溝通,及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛;
四、上級關系
1、直接對店長負責。完成主管上級安排的各項工作任務;
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;
3、定期上交營業(yè)報告、述職報告,就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結和自我檢查;
五、同級關系
1、積極與同級管理人員協調、溝通,以保證協作工作的質量和效率;特別是與采購協調新品引進工作及滯銷品的淘汰工作。每周一次向采購提交建議促銷商品單。
2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協作任務。如:協助防損部進行每日清場工作等;
六、其他
1、負責所轄區(qū)內的規(guī)章制度、通知通告等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;負責正常訂單、報損單、返廠單、罰款單、耗材支取等單據的填寫。
2、完成公司領導安排的其他工作任務。
第3篇 購物廣場超市營運部長崗位職責試題填空
購物廣場超市營運部長崗位職責(填空)試題
1、直屬部門_______(2分)
2、直屬上級_______(2分)
3、崗位職責(每題5分)
①維持店內良好的_____
②嚴格控制______
③______整齊生動的成列
④合理控制________成本,____工作的效率
⑤維持商場________顧客服務
⑥加強防____防____防____安全保障工作
⑦審核店內_________和店內______
4、重要工作(1-11題每題4分、12-14題2分)
①全面負責賣場_______
②制訂賣場______、_______并知道落實
③組織主持各項會議_________、傳達并執(zhí)行_____________
④負責與_______及________的聯系與溝通
⑤負責_____選拔和考評_________合理安排崗位工作
⑥指導部門的業(yè)務工作,努力提高_____
⑦解決顧客投訴問題,倡導并監(jiān)督執(zhí)行“顧客第一”的經營理念,營造_____的購物環(huán)境
⑧負責商品_____________審核,嚴格控制_______樹立“低成本”的經營理念
⑨進行庫存管理,負責各部組____的審核,做好商品的定期盤點工作,保證充足的_______的及時發(fā)放
⑩督促賣場的______活動,搞好___促銷氛圍,組織實施各種市調,收集______建議
*保障營運安全,嚴格_______日常管理和設備的_______.
*負責總店人員的培訓,負責對超市管理人員______人員______人員______人員的工作進行檢查,督導以及_____等考核
*授權_____處理店內事務
______及其他日常事務
5、輔助工作(每題3分)
①指導________人員在職培訓
②協調領導有關_____的處理
③向______反饋有關營運的信息
第4篇 超市營運部長崗位職責
直屬部門:營運部
直屬上級:**購物超市經理
崗位職責:
1.維持店內良好的銷售業(yè)績;
2.嚴格控制店內的損耗;
3.維持店內整齊生動的陳列;
4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5.維持商場良好的顧客服務;
6.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7.審核店內預算和店內支出。
主要工作:
1.全面負責賣場管理及運作;
2.制訂賣場銷售、毛利計劃,并指導落實;
3.組織主持各項會議,召開例會;傳達并執(zhí)行營運部的各項工作計劃;
4.負責與領導及其他業(yè)務部門的聯系溝通;
5.負責賣場各部門管理人員的選撥和考評;協調各崗位工作,合理安排崗位工作。
6.指導各部門的業(yè)務工作,努力提高銷售、服務業(yè)績;
7.解決顧客投訴問題,倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
8.負責商品報損損失的審核。嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經營觀念;
9.進行庫存管理,負責各部組補充商品、滯銷品淘汰的審核。做好商品的定期盤點工作。保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放;
10.督促賣場的促銷活動,搞好經營渲染促銷氛圍,組織實施各種市調,收集市場信息,提出合理化建議。
11.保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng);
12.負責全店人員的培訓;負責對超市管理人員、理貨人員、促銷人員、收貨人員的工作進行檢查、督導以及衛(wèi)生紀律考勤等考核。
13.授權值班營運主任處理店內事務;
14.負責處理店內突發(fā)及其他日常事務。
輔助工作:
1.指導其它賣場人員的在職培訓;
2.協助領導有關公共事務的處理;
3.向總公司反饋有關營運的信息
