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第1篇 超市營運(yùn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、配合公司發(fā)展?fàn)顩r,制定并統(tǒng)籌終端中長期營運(yùn)規(guī)劃:部門預(yù)算、銷售計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)規(guī)劃等;
2、制定、實(shí)施公司的整體零售及商超經(jīng)營管理規(guī)劃,完成年度工作計(jì)劃,促進(jìn)業(yè)績達(dá)成,完成目標(biāo);
3、建立規(guī)范高效的運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn),制定、落實(shí)、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度和操作規(guī)范流程,并監(jiān)督實(shí)施,推進(jìn)公司整體運(yùn)營管理水平;
4、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)各職能部門的業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督檢查各部門負(fù)責(zé)人的有效履職,并進(jìn)行考核管理,促使提高工作效率;
任職資格:
1、 大專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)類畢業(yè),5年以上知名零售企業(yè)、大型賣場管理經(jīng)驗(yàn),2年以上全面運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)(華潤ole、city shop、bhg、上蔬永輝、盒馬鮮生、沃爾瑪、家樂福等知名商超企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先);
2、了解零售業(yè)演變過程及發(fā)展趨勢,具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營及管理技術(shù)的知識,具有關(guān)于零售業(yè)的法律知識;
3、 具有良好的溝通技巧,組織能力,準(zhǔn)確的判斷能力,具有領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御及人事管理能力。
第2篇 超市營運(yùn)部組崗位職責(zé)
某超市營運(yùn)部組崗位職責(zé)
營運(yùn)部組長負(fù)責(zé)管理賣場商品的整理工作,培訓(xùn)、指導(dǎo)及監(jiān)督本部門員工的工作,領(lǐng)導(dǎo)下屬保持賣場的商品齊備,陳列整齊豐滿,做好商品促銷工作,營造一個(gè)整潔良好的購物環(huán)境。
一、基本要求:
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅(jiān)持原則、以身作則;
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;
3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識;
4、負(fù)責(zé)參與制訂營運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn);
二、賣場管理
1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;
3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等,協(xié)助客服處理顧客投訴。
4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;
5、監(jiān)督賣場銷售狀況,積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;
三、部屬管理
1、貫徹落實(shí)主管上級的各項(xiàng)精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì),及時(shí)解決工作中的問題;
3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;
4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評估,將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請假頂替等工作事宜;
6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要的溝通,及時(shí)解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;
四、上級關(guān)系
1、直接對店長負(fù)責(zé)。完成主管上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
2、就工作中的問題與上級主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;
3、定期上交營業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告,就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查;
五、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;特別是與采購協(xié)調(diào)新品引進(jìn)工作及滯銷品的淘汰工作。每周一次向采購提交建議促銷商品單。
2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場工作等;
六、其他
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知通告等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;負(fù)責(zé)正常訂單、報(bào)損單、返廠單、罰款單、耗材支取等單據(jù)的填寫。
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
第3篇 購物廣場超市營運(yùn)部長崗位職責(zé)試題填空
購物廣場超市營運(yùn)部長崗位職責(zé)(填空)試題
1、直屬部門_______(2分)
2、直屬上級_______(2分)
3、崗位職責(zé)(每題5分)
①維持店內(nèi)良好的_____
②嚴(yán)格控制______
③______整齊生動(dòng)的成列
④合理控制________成本,____工作的效率
⑤維持商場________顧客服務(wù)
⑥加強(qiáng)防____防____防____安全保障工作
⑦審核店內(nèi)_________和店內(nèi)______
4、重要工作(1-11題每題4分、12-14題2分)
①全面負(fù)責(zé)賣場_______
②制訂賣場______、_______并知道落實(shí)
③組織主持各項(xiàng)會(huì)議_________、傳達(dá)并執(zhí)行_____________
④負(fù)責(zé)與_______及________的聯(lián)系與溝通
⑤負(fù)責(zé)_____選拔和考評_________合理安排崗位工作
⑥指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高_(dá)____
⑦解決顧客投訴問題,倡導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行“顧客第一”的經(jīng)營理念,營造_____的購物環(huán)境
⑧負(fù)責(zé)商品_____________審核,嚴(yán)格控制_______樹立“低成本”的經(jīng)營理念
⑨進(jìn)行庫存管理,負(fù)責(zé)各部組____的審核,做好商品的定期盤點(diǎn)工作,保證充足的_______的及時(shí)發(fā)放
⑩督促賣場的______活動(dòng),搞好___促銷氛圍,組織實(shí)施各種市調(diào),收集______建議
*保障營運(yùn)安全,嚴(yán)格_______日常管理和設(shè)備的_______.
*負(fù)責(zé)總店人員的培訓(xùn),負(fù)責(zé)對超市管理人員______人員______人員______人員的工作進(jìn)行檢查,督導(dǎo)以及_____等考核
*授權(quán)_____處理店內(nèi)事務(wù)
______及其他日常事務(wù)
5、輔助工作(每題3分)
①指導(dǎo)________人員在職培訓(xùn)
②協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)_____的處理
③向______反饋有關(guān)營運(yùn)的信息
第4篇 超市營運(yùn)部長崗位職責(zé)
直屬部門:營運(yùn)部
直屬上級:**購物超市經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;
2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5.維持商場良好的顧客服務(wù);
6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作:
1.全面負(fù)責(zé)賣場管理及運(yùn)作;
2.制訂賣場銷售、毛利計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí);
3.組織主持各項(xiàng)會(huì)議,召開例會(huì);傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的各項(xiàng)工作計(jì)劃;
4.負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5.負(fù)責(zé)賣場各部門管理人員的選撥和考評;協(xié)調(diào)各崗位工作,合理安排崗位工作。
6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;
7.解決顧客投訴問題,倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
8.負(fù)責(zé)商品報(bào)損損失的審核。嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;
9.進(jìn)行庫存管理,負(fù)責(zé)各部組補(bǔ)充商品、滯銷品淘汰的審核。做好商品的定期盤點(diǎn)工作。保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
10.督促賣場的促銷活動(dòng),搞好經(jīng)營渲染促銷氛圍,組織實(shí)施各種市調(diào),收集市場信息,提出合理化建議。
11.保障營運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);負(fù)責(zé)對超市管理人員、理貨人員、促銷人員、收貨人員的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)以及衛(wèi)生紀(jì)律考勤等考核。
13.授權(quán)值班營運(yùn)主任處理店內(nèi)事務(wù);
14.負(fù)責(zé)處理店內(nèi)突發(fā)及其他日常事務(wù)。
輔助工作:
1.指導(dǎo)其它賣場人員的在職培訓(xùn);
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3.向總公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息
