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第1篇 廣場物業(yè)保安領班崗位職責及操作細則
廣場保安領班崗位職責及操作細則
職位:保安領班
工作大綱:協(xié)助項目經(jīng)理搞好廣場的治安、消防等工作,負責班內日常工作事務的安排,監(jiān)督管理,處理班內各項事務。
匯報職級:項目經(jīng)理
崗位職責及操作細則:
(1)負責本班當值期間的全面工作,對項目經(jīng)理負責。
(2)了解上一班的工作情況,跟進注意事項和本部門新的指令。
(3)負責本班考勤工作,主持班前、班后會議,安排班員的工作崗位,檢查班員儀容儀表,總結當天執(zhí)勤情況。
(4)監(jiān)督各崗位的交接上崗,并對廣場進行全面檢查。
(5)協(xié)助保安部開展法制常識、安全管理知識的培訓工作,使員工符合工作要求。
(6)執(zhí)行各項規(guī)章制度,不斷巡查各崗位,及時糾正員工違紀違章行為,記錄當值員工違紀及突出表現(xiàn)。
(7)處理一般性的事件及客人投訴,重大事項及時匯報上級。
(8)保管好本部門的公用物資和公款。
(9)根據(jù)保安部或其他途徑反饋的信息,制定下一階段的工作計劃,加強可能出現(xiàn)問題的地方的警戒。
(10)定期總結本班員工的工作情況,向項目經(jīng)理匯報,對特殊工作要有針對性地對班中的保安員進行分析總結,及時改正工作中存在問題。
(11)巡查各施工區(qū)域,檢查施工防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
(12)了解班員狀況,掌握班員的心態(tài)、性格、優(yōu)缺點,多關心班員,在不違反原則的情況下,幫助班員解決、處理班內事務。
(13)工程上的問題要到場了解,核實記錄,并向上級報告。
(14)超越自己職責范圍及能力范圍的事件要及時向上級匯報,得到指令后采取行動。
(15)督促下屬員工做好非辦公時間的訪客記錄。
(16)如發(fā)生突發(fā)事件,應立即趕到現(xiàn)場,及時處理問題,保護好現(xiàn)場,并配合有關部門做好調查工作,同時報告上司。
(17)每星期對班員評估,每月對班員總結。
第2篇 廣場物業(yè)大堂保安員崗位職責及操作細則
廣場大堂保安員崗位職責及操作細則
職位:大堂保安員
工作大綱:負責廣場正門的出入人員、車輛管理,負責崗位范圍的安全、設施管理。
匯報職級:保安領班
崗位職責及操作細則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備,準時交接班,對管轄區(qū)的設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)認真做好車輛停泊指揮工作,檢查車輛的物品,核對貨物與放行條是否相符,并將放行條存放在值班室信箱內。
(5)當值時,無論監(jiān)聽到非本崗管轄區(qū)內的任何報警信號,在未得到上級主管指令時,絕對不能擅離本崗位,必須相應加強對本轄區(qū)監(jiān)管,協(xié)助通報巡樓保安員迅速前往現(xiàn)場處理。
(6)密切注意崗位區(qū)域動態(tài),認真做好正門以及大堂秩序工作。
(7)加強施工人員管理,嚴禁無施工證者進入廣場,指引持證者要在指定通道進出,攜離之物品須有放行條。嚴禁攜帶易燃易爆物品進場施工,特殊情況需獲管理處批準后可執(zhí)行。
(8)必須保持通道暢通無阻,對違例者規(guī)勸其離開。
(9)密切注意管轄區(qū)周邊的治安動態(tài),如發(fā)現(xiàn)人流中有異常情況苗頭,要提高警惕,并及時通報當值主管及各外圍崗保安員,必要時采取有效措施。
(10)協(xié)助監(jiān)控轄區(qū)內的衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象要及時報告當值領班,由當值領班通知清潔工處理。
(11)嚴禁無關人員及衣冠不整者進入廣場內。
(12)執(zhí)行工作任務過程中,如有特殊情況不能處理的,要即時向領班報告。
(13)熟悉消防知識,掌握各種器材使用方法。
(14)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報工作情況。
第3篇 廣場物業(yè)車場巡邏保安員崗位職責及操作細則
廣場車場巡邏保安員崗位職責及操作細則
職位:車場巡邏保安員
工作大綱:負責維持停車場秩序,保證車輛進出暢通。
匯報職級:保安領班
崗位職責及操作細則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備,準時交接班,對管轄區(qū)的設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)熟記停車場守則,對業(yè)戶及來訪人員熱情有禮。
(5)維持停車場秩序,保證車輛進出暢通。
(6)禁止無關人員進入車場,發(fā)現(xiàn)車場有行為異常人員要密切監(jiān)控,并提請監(jiān)控中心配合監(jiān)控。
(7)熟記臨時車位及月租車位狀況,以及車牌與司機。
(8)發(fā)生事故應保護現(xiàn)場并及時上報領班處理。
(9)禁止任何人在停車場吸煙、加油和擺放易燃、易爆物品,禁止在停車場內修車、洗車。
(10)禁止司機滯留車場,甚至不熄火在車場睡覺,如有發(fā)現(xiàn)及時制止并上報。
(11)檢查泊車狀況,發(fā)現(xiàn)有違例泊車時,發(fā)出“違例泊車警告”。
(12)協(xié)助車場管理做好其他工作。
(13)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報工作情況。
第4篇 廣場物業(yè)門崗保安員崗位職責及操作細則
廣場門崗保安員崗位職責及操作細則
職位:門崗保安員
工作大綱:負責維持大堂秩序、負責人員及貨物出入管理工作,幫客人開門服務。
匯報職級:保安領班
崗位職責及操作細則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備,準時交接班,對管轄區(qū)的設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)辦公時間應留意進出人員,發(fā)現(xiàn)可疑人員應禮貌詢問,并聯(lián)系監(jiān)控中心進行監(jiān)控。
(5)在非辦公時間對進出廣場人員必須登記有效證明文件,并認真核對證件與持證人身份是否相符,若相符則登記進出時間,否則不予進入。在接待過程中應使用“請”“謝謝”等文明用語。
(6)認真履行職責維護大堂秩序,發(fā)現(xiàn)客戶進出廣場正門有困難時,應主動協(xié)助,如協(xié)助持重物者。
(7)注意大堂正門外視線范圍內的公共秩序,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告當值保安領班。
(8)當值時,無論監(jiān)聽到非本崗管轄區(qū)內的任何報警信號,在未得到上級主管指令時,絕對不能擅離本崗位,必須相應加強對本轄區(qū)監(jiān)管,協(xié)助通報巡樓保安員迅速前往現(xiàn)場處理。
(9)為確保進入廣場的客戶安全,指引施工人員從負一層出入,禁止外來推銷人員自由進入廣場。
(10)嚴禁大件貨物從大堂進入廣場,并引導客戶將貨物由指定通道進入廣場。
(11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。
(12)謝絕衣冠不整者進入,看護老人、小孩在該范圍內的活動,有異常情況應勸喻制止并及時報告。
(13)監(jiān)控大堂范圍內的設備(包括照明、電梯等)運作情況,發(fā)現(xiàn)異常及時報告,并采取有效措施避免事態(tài)擴大。
(14)當發(fā)生危害廣場的事件時,應立即前往制止,并報上級處理。
(15)如發(fā)現(xiàn)客戶遺留物品,立即交給當值領班或項目經(jīng)理,并做好記錄。
(16)禁止攜帶動物、氣球或易燃易爆物品進入大堂或電梯內;不可隨意攜帶手提攝錄機、照相機進入廣場公共場所攝錄、照相等活動(經(jīng)申請獲批的或特定場合除外)。
(17)記錄一切有關大堂范圍發(fā)生的事故,提交事故報告。
(18)熟悉消防知識,掌握各種器材使用方法。
(19)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報工作情況。
第5篇 廣場物業(yè)巡樓保安員崗位職責及操作細則
廣場巡樓保安員崗位職責及操作細則
職位:巡樓保安員
工作大綱:負責巡查各樓層公共區(qū)域設施,檢查治安、防火、防盜設施及廣場狀況。
匯報職級:保安領班
崗位職責及操作細則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備,準時交接班,對管轄區(qū)的設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)巡查樓層公共區(qū)域設施,檢查治安、防火、防盜設施,發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告,做好記錄。
(5)協(xié)助領班處理緊急情況。
(6)密切留意各業(yè)戶單位的情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前禮貌地詢問。
(7)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報領班,并帶回管理處處理。
(8)如業(yè)戶投訴,須耐心聆聽,并做好記錄,報領班處理。
(9)檢查廣場所有施工單位是否有管理處批準的施工批文及施工人員是否有工作證,是否有配備滅火器,是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為,若有違規(guī)行為的,則令其停工和報主管處理。
(10)嚴禁施工人員和業(yè)戶職員在樓層公共區(qū)域內吸煙和游蕩。
(11)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警,則應迅速趕到現(xiàn)場查看確認類別,及時把現(xiàn)場情況通報監(jiān)控中心,收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。
(12)若發(fā)現(xiàn)樓層業(yè)戶內有偷盜或搶劫者,在確保自身安全情況下嚴密監(jiān)控,并報告主管,要求增援。
(13)非辦公時段,檢查所有業(yè)戶的門戶,如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內無職員,立即報主管處理。
(14)非辦公時段無業(yè)戶加班的樓層,應及時關閉衛(wèi)生間電源及清潔間電源。
(15)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通,清理違規(guī)亂放物品,并上報。
(16)密切留意業(yè)戶未向管理處申報大宗物品搬出,及時報告領班,核查上報(注意處理手法和語氣,參照保安規(guī)范用語)。
(17)密切留意是否有業(yè)戶更改公共設施用途或破壞公用設施,并及時上報。
(18)勸告客戶不要占用客梯運貨,做好解釋并上報。
(19)密切留意廣場內發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線,并查明來源,查找原因,及時上報處理。
(20)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報工作情況。
第6篇 廣場物業(yè)監(jiān)控中心保安員崗位職責及操作細則
廣場監(jiān)控中心保安員崗位職責及操作細則
職位:監(jiān)控中心保安員
工作大綱:負責廣場監(jiān)控中心各系統(tǒng)設備監(jiān)控,對各樓層公共區(qū)域人員狀況進行嚴密監(jiān)控。
匯報職級:保安領班
崗位職責及操作細則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準備,準時交接班,對管轄區(qū)的設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)嚴密監(jiān)控及定期檢查記錄各系統(tǒng)運行情況,發(fā)現(xiàn)問題即時報告,并按程序迅速處理,做好記錄。
(5)充分利用廣場閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),對廣場嚴密監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑情況定鏡錄像,即時報告主管處理并與各崗位保持密切協(xié)作。
(6)負責做好公用和托管鎖匙的保管工作,按規(guī)定使用并做好記錄。
(7)負責值班電話管理,嚴禁打私人電話,打進來的私人電話不轉接,轉告被聯(lián)系人復電話。
(8)如遇火警,按照火警處理程序處理并寫事件報告。
(9)消防報警,根據(jù)其內容分別通知電房或電房當值人員跟進處理,完畢后要處理人簽名確認并做好記錄。
(10)認真對待客戶咨詢及投訴,禮貌詢問內容,并上報主管通知相關部門跟進,處理完畢后由處理人簽名確認,若暫時無法處理,應首先上報并做好解釋工作。
(11)掌握對講機系統(tǒng)使用情況,如有故障及時上報處理并做好記錄。
(12)在非辦公時間內掌握加班公司情況,緊急情況及時與客戶聯(lián)系并做好記錄或定點錄像。
記錄:
a)事件報告
b)設備運作日志
c)非辦公時間客戶投訴處理記錄
d)電梯運作記錄
e)錄像帶更換記錄
f)電話使用記錄
g)緊急情況業(yè)戶備用鎖匙啟動記錄
(13)熟悉消防知識,掌握各種器材使用方法。
(14)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報工作情況。
