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第1篇 招商客服崗位職責
職責描述:
1、電話拓客;微信營銷養(yǎng)客,客戶資源篩選;
2、獲取精準客戶資源并分配;
3、前期回訪掌握客戶動態(tài)及招商部客戶跟進情況,后期負責邀約客戶;
4、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳,電腦操作熟練;
5、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式,有銷售經驗者優(yōu)先;
第2篇 招商客服經理崗位職責
崗位職責: 1、根據商業(yè)管理部總監(jiān)的部署安排，分配任務并協(xié)調資源; 2、完成公司指派的招商任務目標，定期向商業(yè)管理部總監(jiān)匯報招商工作完成進度和儲客情況，并統(tǒng)籌管理客戶檔案; 3、通過市場調研、客戶拓展、客情維系、客戶服務等工作，采取相關措施，積極維系老客戶客情關系，發(fā)展新客戶; 4、組織、執(zhí)行招商推進工作中各類招商活動，如推介會、高峰論壇、展會等 5、負責團隊的日常管理、培訓、績效考核、團建等工作 6、完成領導臨時交辦的其他工作。 崗位要求: 1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、金融、經濟學及其他相關專業(yè); 2、有5年以上地產類招商/客服工作經驗，3年以上管理工作經驗;有兒童業(yè)態(tài)招商經驗者優(yōu)先，有相關人脈資源者優(yōu)先; 3、有全局觀，有敏銳的洞察力，能帶團隊，能獨立進行客戶洽談; 4、有較高的職場素養(yǎng)及商務接待素養(yǎng); 5、良好的應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)狀況; 6、精通辦公軟件; 7、做事主動，抗壓性強，能接受國內短期出差。
第3篇 招商客服主管崗位職責
招商客服主管 廣東長華投資集團有限公司 廣東長華投資集團有限公司，長華崗位職責
1、統(tǒng)籌集團屬下各項目提交的招商數據統(tǒng)計分析;
2、跟進客戶簽訂合同等工作;
3、有適當的危機處理經驗，有效落實處理客戶的投訴意見及反饋信息;
4、每周每月匯總及編制各項目的銷售/招商進度、銷控統(tǒng)計、流程審批核實工作;
5、協(xié)助部門經理處理本部門日常事務及領導安排的其他工作。
任職資格
1、中專以上學歷，有三年以上房地產客服管理經驗;
2、優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動;
第4篇 招商銀行客服崗位職責
崗位職責定位:
1、定位:
為客戶提供專業(yè)服務,主要承擔營業(yè)廳客戶識別及分流、秩序維護、突發(fā)應急事件處理等服務相關工作。同時,在做好服務工作的前提下,基于客戶需求協(xié)助做好零售及對公在內的功能類產品覆蓋及轉介工作。
2、職責:
1)對到訪客戶進行識別,根據客戶特征和業(yè)務類型引導分流,解答客戶各項業(yè)務咨詢,協(xié)助客戶通過自助渠道辦理業(yè)務;
2)維護營業(yè)廳各區(qū)域秩序,協(xié)助做好業(yè)務預處理,輔助各崗位開展服務和銷售工作,同事做好各崗位之間的銜接;
3)對突發(fā)應急事件進行及時處理,并將相關情況上報大堂主管;
4)協(xié)助做好包括零售及對公在內的功能類產品覆蓋及轉介工作。
崗位要求:
只要有顆積熱情、主動、積極、向陽的心,您就是我們要找的人!
加入您將享有:
專業(yè)培訓-提供招商銀行專業(yè)的崗前培訓及在職提升
晉升渠道-可申請內部調崗、提供招行銀行正式編制晉升通道
團建活動-不定期組織集體活動,勞逸結合
辦公環(huán)境-溫馨的辦公環(huán)境,友好團結的小伙伴
豐厚福利-高溫費、過節(jié)費、洗衣費、加班餐費等等等等
激勵獎金-我們最喜歡積極向陽的你,努力的小伙伴將有豐厚的獎金哦
就近分配-人性化管理,根據崗位需求,我們將就近安排。
