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第1篇 客服電銷崗位職責
崗位職責:
1.公司提供客戶資源,電話系統(tǒng)撥打外呼,向我司在庫客戶介紹產品、營銷、意向客戶促成交;
2.服從安排,根據公司銷售目標,完成銷售任務。銷售結果的收集、分析;
3.電話信息收集:協(xié)助收集客戶需求信息,記錄與客戶溝通中反饋的重要信息;
4.熟練掌握公司各類產品知識及銷售話術,為客戶提供優(yōu)質服務,在線客戶疑問處理
完成上級交辦的其他工作事項。
職責要求
1.大專及以上學歷,市場、營銷、金融等專業(yè),一年以上客服、電話銷售相關經驗,相關經驗豐富者,專業(yè)可適當放寬;
2.普通話標準,吐字清晰,語音悅耳, 良好的溝通表達能力和應變能力,身體健康;
3.具有優(yōu)秀的客戶服務意識和較高的服務技巧,對銷售工作有熱情,較強的溝通協(xié)調能力、問題解決能力;
4.工作態(tài)度積極有耐心,有親和力,責任意識強,較強的學習能力和執(zhí)行能力。
第2篇 電銷客服崗位職責
電銷客服 蘇州東弘鑫貿易有限公司 蘇州東弘鑫貿易有限公司,東弘鑫 1、接聽客戶電話,記錄意向客戶;
2、把每一個意向客戶當時匯報給上級領導;
3、定期維護意向客戶,并成功邀約至公司;
4、秉承“以客戶為中心,尊重客戶”的服務理念,為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質的服務.
第3篇 電銷客服總監(jiān)崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
通過文本條約為依據，從為客戶提供人身及資產保障的，就因為保險產品本身所不具有實體性，從而給電銷帶來了可操作性，通過電銷人員的清晰有力的契約描述，在最短的時間內抓住客戶需求意向，達成契約簽署。
電銷客服總監(jiān)崗位職責
1.根據公司發(fā)展方向，負責電話銷售團隊業(yè)務，監(jiān)督體系建立和團隊業(yè)績優(yōu)化提升；
2.負責電銷團隊員工培訓、績效考核，激勵及團隊組建，達成公司目標；
3.通過數據報表，建立呼叫中心業(yè)務分析體系，提出有效的改進方法，優(yōu)化工作流程，提升團隊業(yè)績；
4.保持與其他部門有效溝通銜接，不斷優(yōu)化銷售團隊工作
電銷客服總監(jiān)崗位要求
1.大專或以上學歷，專業(yè)不限(經驗豐富著可適當放寬限制)
2.5年以上電話銷售經驗，至少3年以上電銷團隊管理經驗；
3.具有強烈的目標導向意識，善于進行團隊激勵；
4.溝通協(xié)調能力強，有良好的商業(yè)意識和服務意識，有較強的數據分析能力；
電銷客服總監(jiān)發(fā)展方向
保險電銷，就是有別于傳統(tǒng)的上門或者當面推銷保險的一種形式，是一種新興的銷售保險的形式，保險銷售人員只需在電話里與客戶交談而不必面對面的服務，省去了上門推銷的成本與客戶不敢開門的尷尬。
