第1篇 電銷(xiāo)客服崗位職責(zé)
電銷(xiāo)客服 蘇州東弘鑫貿(mào)易有限公司 蘇州東弘鑫貿(mào)易有限公司,東弘鑫 1、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),記錄意向客戶(hù);
2、把每一個(gè)意向客戶(hù)當(dāng)時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
3、定期維護(hù)意向客戶(hù),并成功邀約至公司;
4、秉承“以客戶(hù)為中心,尊重客戶(hù)”的服務(wù)理念,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù).
第2篇 客服電銷(xiāo)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.公司提供客戶(hù)資源,電話(huà)系統(tǒng)撥打外呼,向我司在庫(kù)客戶(hù)介紹產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、意向客戶(hù)促成交;
2.服從安排,根據(jù)公司銷(xiāo)售目標(biāo),完成銷(xiāo)售任務(wù)。銷(xiāo)售結(jié)果的收集、分析;
3.電話(huà)信息收集:協(xié)助收集客戶(hù)需求信息,記錄與客戶(hù)溝通中反饋的重要信息;
4.熟練掌握公司各類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售話(huà)術(shù),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在線(xiàn)客戶(hù)疑問(wèn)處理
完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
職責(zé)要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、金融等專(zhuān)業(yè),一年以上客服、電話(huà)銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗(yàn),相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富者,專(zhuān)業(yè)可適當(dāng)放寬;
2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,語(yǔ)音悅耳, 良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力,身體健康;
3.具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧,對(duì)銷(xiāo)售工作有熱情,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力;
4.工作態(tài)度積極有耐心,有親和力,責(zé)任意識(shí)強(qiáng),較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力。
第3篇 電銷(xiāo)客服總監(jiān)崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向
通過(guò)文本條約為依據(jù)，從為客戶(hù)提供人身及資產(chǎn)保障的，就因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品本身所不具有實(shí)體性，從而給電銷(xiāo)帶來(lái)了可操作性，通過(guò)電銷(xiāo)人員的清晰有力的契約描述，在最短的時(shí)間內(nèi)抓住客戶(hù)需求意向，達(dá)成契約簽署。
電銷(xiāo)客服總監(jiān)崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司發(fā)展方向，負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，監(jiān)督體系建立和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)化提升；
2.負(fù)責(zé)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核，激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)組建，達(dá)成公司目標(biāo)；
3.通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表，建立呼叫中心業(yè)務(wù)分析體系，提出有效的改進(jìn)方法，優(yōu)化工作流程，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)；
4.保持與其他部門(mén)有效溝通銜接，不斷優(yōu)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作
電銷(xiāo)客服總監(jiān)崗位要求
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限(經(jīng)驗(yàn)豐富著可適當(dāng)放寬限制)
2.5年以上電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)，善于進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；
4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有良好的商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
電銷(xiāo)客服總監(jiān)發(fā)展方向
保險(xiǎn)電銷(xiāo)，就是有別于傳統(tǒng)的上門(mén)或者當(dāng)面推銷(xiāo)保險(xiǎn)的一種形式，是一種新興的銷(xiāo)售保險(xiǎn)的形式，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員只需在電話(huà)里與客戶(hù)交談而不必面對(duì)面的服務(wù)，省去了上門(mén)推銷(xiāo)的成本與客戶(hù)不敢開(kāi)門(mén)的尷尬。
