- 目錄
第1篇 韓語(yǔ)客服—法資集團(tuán)編制崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)
1、通過(guò)電話(huà)、email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢(xún)，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；
2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問(wèn)題、投訴、電商支持、大客戶(hù)、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過(guò)邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來(lái)找到問(wèn)題解決方案以及提供改善建議。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、韓語(yǔ)流利，能夠正確的使用敬語(yǔ)，達(dá)到母語(yǔ)水平
3、能夠積極的對(duì)應(yīng)客戶(hù)的要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。
4、有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、能夠操作臺(tái)式機(jī)系統(tǒng)，熟悉其硬件設(shè)施，如鼠標(biāo)、鍵盤(pán)
薪酬福利
1.底薪（7000~8000 ）+語(yǔ)言津貼+學(xué)歷津貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+績(jī)效+夜班津貼，綜合7k~1w左右
2.入職即買(mǎi)五險(xiǎn)一金，帶薪年假9~12天
3.公司年度體檢
4.有一個(gè)月公司產(chǎn)品培訓(xùn)
上班時(shí)間：一周上四天班，9-21點(diǎn)/21-9點(diǎn)，每七周輪到一周的夜班。
工作地點(diǎn):金融高薪區(qū)榮耀國(guó)際（靠近地鐵口a）
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第2篇 韓語(yǔ)客服工程師崗位職責(zé)
崗位要求:
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)(或韓語(yǔ))讀寫(xiě)熟練,電子及維修相關(guān)專(zhuān)業(yè);
1.具有從事售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉8d的分析流程;
2.有在汽車(chē)配套供應(yīng)鏈工作經(jīng)驗(yàn);
3.有從事過(guò)品質(zhì)保證之工作經(jīng)驗(yàn);
4.掌握品質(zhì)分析、統(tǒng)計(jì)及對(duì)策報(bào)告的相關(guān)方法
崗位職責(zé):
1) 日常品質(zhì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理;
2) 客戶(hù)品質(zhì)抱怨對(duì)應(yīng);異常件分析和報(bào)告;
3) 統(tǒng)計(jì)和分析kpi指標(biāo),推動(dòng)品質(zhì)改善;
4) 召集品質(zhì)小組人員,對(duì)應(yīng)客訴件分析;追蹤改善進(jìn)度和效果;
5) 定期/臨時(shí)出差應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求,客戶(hù)回訪;
6) 參與新產(chǎn)品試做,前期表達(dá)客戶(hù)要求;
7) 整理和匯總品質(zhì)經(jīng)驗(yàn)庫(kù);
8) 其他交辦事項(xiàng)。
第3篇 韓語(yǔ)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)接聽(tīng)電話(huà),負(fù)責(zé)解決客戶(hù)提供的技術(shù)問(wèn)題及提供相關(guān)的技術(shù)信息;
2、為客戶(hù)提供相關(guān)的產(chǎn)品使用指南,協(xié)助客戶(hù)解決在產(chǎn)品使用中遇到的問(wèn)題;
3、在公司的政策下,主要為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)以及取得客戶(hù)滿(mǎn)意;
4、總結(jié)工作中的相關(guān)信息并反饋給相關(guān)部門(mén)。
第4篇 韓語(yǔ)航空客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職位職責(zé)：
1、通過(guò)電話(huà)、email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢(xún)，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；
2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問(wèn)題、投訴、電商支持、大客戶(hù)、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；
3、處理旅客投訴，通過(guò)邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來(lái)找到問(wèn)題解決方案以及提供改善建議。
崗位要求：
1、相關(guān)語(yǔ)種（中文/日語(yǔ)/韓語(yǔ)）語(yǔ)言聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，能夠正確的使用敬語(yǔ)，達(dá)到母語(yǔ)水平。
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，基本英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。
3、能夠積極的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。
4、有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、能夠操作電腦
上班時(shí)間：
工作時(shí)間：每天上班12小時(shí)，中間吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三；
輪班時(shí)間：8:30am-8:30pm， 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時(shí) ，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班
薪酬福利：
1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合收入7-9k；
2、語(yǔ)言津貼：2000-3000元/月
3、績(jī)效獎(jiǎng)金： 500元，平均300-500元/月；
4、餐費(fèi)津貼：200元/月；
5、夜班津貼：800-1000元/月；
6、交通津貼：100元/月；
7、同類(lèi)崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：300-500元；
8、學(xué)歷津貼：大專(zhuān)以上300-500元；
9、五險(xiǎn)一金，年度體檢，國(guó)家節(jié)假日福利，良好晉升機(jī)會(huì)；
10、帶薪崗前培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
