接聽客服崗位職責（7篇范文）

第1篇 接聽客服崗位職責

接聽客服(售后) 深圳市高飛易科技有限公司 深圳市高飛易科技有限公司，高飛易崗位職責:

1、負責通過熱線電話，在線客服等多種服務途徑解答客戶各類咨詢，處理異常問題和客戶投訴。

2、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問題，保證用戶的滿意度

崗位要求

1、中專及以上學歷，有1年以上客服經(jīng)驗;

2、普通話標準，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強;

3、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力;

4、熟悉客戶投訴處理方法和技巧，對客服工作有一定認知;

5、學習能力強，善于團隊合作，較好的抗壓能力。

公司福利

1、擁有在行業(yè)內(nèi)頗具競爭力的薪資及激勵機制;

2、購買社保(五險);

3、公司在端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問品;

4、公司提供按國家標準的有薪假期;

5、公司每年組織員工進行旅游活動，不定時聚餐;

6、7.5h小時大小周工作制。

歡迎您加入我們的團隊!

上班時間:9:00-18:00 月休6天

第2篇 接聽客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

工作內(nèi)容：

1.接聽處理客戶來電，包括報修、投訴、咨詢等內(nèi)容

2.對處理中的工作進行后續(xù)跟進

3.報表制作

工作要求：

1.普通話標準，吐字清晰，溝通能力較強

2.打字速度較快

3.工作細心認真，有團隊合作精神，服從組織安排，有一定抗壓能力

4.根據(jù)公司需要接受不同時間段的排班安排，可以接受夜班

工作地址

上海市嘉定區(qū)興順路555號

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第3篇 純接聽客服專員崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;

3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職資格:

1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,年齡20-35歲。

2、計算機操作,office辦公軟件使用,

3、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

第4篇 400接聽客服崗位職責

400接聽客服,熱線接聽 上海劍奇企業(yè)管理有限公司 上海劍奇企業(yè)管理有限公司,劍奇,劍奇 主要工作內(nèi)容:

1、解答與處理與健康醫(yī)療有關的客戶咨詢,包括電話咨詢、在線咨詢和郵件咨詢;

2、為客戶預約名醫(yī)、安排高端醫(yī)療健康服務等;

3、受理客戶來電建議和投訴,準確記錄信息及時流轉(zhuǎn)相關部門;

4、開展與醫(yī)療服務有關的滿意度回訪;

5、純客服崗位,不涉及任何形式的產(chǎn)品銷售

崗位要求:

1、中專及以上學歷;(22-30周歲,條件特別優(yōu)秀可以放寬至35周歲)

2、良好的溝通能力,思路清晰,積極熱情;

3、熟練操作word,excel;

4、有健康醫(yī)療相關行業(yè)工作或者具有銀行等大型呼叫中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第5篇 熱線接聽客服崗位職責

400接聽客服,熱線接聽 上海劍奇企業(yè)管理有限公司 上海劍奇企業(yè)管理有限公司,劍奇,劍奇 主要工作內(nèi)容:

1、解答與處理與健康醫(yī)療有關的客戶咨詢,包括電話咨詢、在線咨詢和郵件咨詢;

2、為客戶預約名醫(yī)、安排高端醫(yī)療健康服務等;

3、受理客戶來電建議和投訴,準確記錄信息及時流轉(zhuǎn)相關部門;

4、開展與醫(yī)療服務有關的滿意度回訪;

5、純客服崗位,不涉及任何形式的產(chǎn)品銷售

崗位要求:

1、中專及以上學歷;(22-30周歲,條件特別優(yōu)秀可以放寬至35周歲)

2、良好的溝通能力,思路清晰,積極熱情;

3、熟練操作word,excel;

4、有健康醫(yī)療相關行業(yè)工作或者具有銀行等大型呼叫中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第6篇 10086接聽客服崗位職責

崗位職責:

1.在平臺上,接聽全國用戶來電,為客戶受理業(yè)務、解決投訴建議相關問題;

2.根據(jù)客戶需要,為其辦理業(yè)務定制、取消、設置等服務;

3.根據(jù)公司流程或辦理指標服務客戶,完成公司設定的相關服務指標;

崗位要求:

1.普通話標準熟練,吐詞清晰;

2.善于表達,有耐心,應變能力強;

3.電腦基本操作;

第7篇 純接聽客服呼叫中心客服崗位職責

職位描述

1、負責網(wǎng)站商戶信息的維護及網(wǎng)頁內(nèi)容的維護;

2、負責產(chǎn)品所需信息的采集、錄入與審核工作;

3、負責為用戶提供咨詢服務。

職位要求

1、大專及以上學歷;

2、有責任心和團隊協(xié)作精神，踏實穩(wěn)定，并有良好的客戶服務意識和溝通能力;

3、良好的語言及文字表達能力，執(zhí)行力強;

4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設備。