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第1篇 服務(wù)副總崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)投行化業(yè)務(wù)的制度制訂、流程設(shè)計(jì)、品牌推廣,協(xié)調(diào)重點(diǎn)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目投行化服務(wù)工作,落實(shí)投行化方案;組織制訂項(xiàng)目推介工作的相關(guān)制度、規(guī)則、流程及推介會(huì)效果評(píng)價(jià)等;組織制訂重要合作機(jī)構(gòu)庫(kù)、投資人信息庫(kù)建設(shè)方案,對(duì)投資人信息進(jìn)行有效管理,并制訂差異化服務(wù)策略;負(fù)責(zé)國(guó)務(wù)院有關(guān)部委、本市及其他地區(qū)有關(guān)委辦局相關(guān)業(yè)務(wù)的溝通、聯(lián)系。
任職資格:
1、法律、金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,10年以上證券、銀行、財(cái)務(wù)咨詢(xún)等金融領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),參與大型項(xiàng)目投融資服務(wù)的經(jīng)歷;
2、具備扎實(shí)的產(chǎn)權(quán)交易、法律、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)知識(shí),具有良好的投融資分析、方案策劃與推廣實(shí)施的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力;
3、具有較強(qiáng)的計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)能力,良好的市場(chǎng)敏感性和敬業(yè)、協(xié)作精神;
4、具有豐富投資人資源和良好人脈關(guān)系者優(yōu)先。
第2篇 學(xué)校后勤服務(wù)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)范文
學(xué)校后勤服務(wù)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.參加學(xué)校和中心組織的學(xué)習(xí)和會(huì)議,執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策和學(xué)校及中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平。
2.組織人員完成分管部門(mén)的工作任務(wù),解決分管部門(mén)提出的問(wèn)題,不斷提高工作效率。
3.加強(qiáng)分管部門(mén)人員的思想教育工作。
4.協(xié)助總經(jīng)理分管部門(mén)安全工作。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。
第3篇 客戶(hù)服務(wù)副總崗位職責(zé)
客戶(hù)服務(wù)總/副總經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的戰(zhàn)略計(jì)劃;
2、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(制度編寫(xiě)、案例、培訓(xùn)、知識(shí)庫(kù)管理),對(duì)各系統(tǒng)客服工作進(jìn)行管理考核;;
3、建立crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng);做好銷(xiāo)售前端風(fēng)險(xiǎn)管控;
4、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)關(guān)懷項(xiàng)目,負(fù)責(zé)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理,組織建立、維護(hù)客戶(hù)檔案,保持公司與客戶(hù)的良好合作關(guān)系;
5、建立客服策略、營(yíng)銷(xiāo)及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)系管理策略,根據(jù)客戶(hù)需求點(diǎn),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出意見(jiàn)和解決方案;
6、制定客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與維護(hù)戰(zhàn)略,優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程,制定相關(guān)與客戶(hù)之間的互動(dòng)方案及活動(dòng)方案,并推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程。
7、負(fù)責(zé)組織客戶(hù)滿意度調(diào)查工作,過(guò)程監(jiān)督、指導(dǎo)集團(tuán)客戶(hù)滿意度改善提升工作。
8、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總部職責(zé)范圍的投訴管理工作,客訴團(tuán)隊(duì)組建,組織客訴處理過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督和回訪;
9、維持公司良好的公共關(guān)系,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上一線房企客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程;
2、熟悉crm運(yùn)用,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程;
3、.具備企業(yè)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);
4、善于協(xié)調(diào)、溝通;親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力;
5、有豐富的客戶(hù)關(guān)系管理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),能夠梳理、改進(jìn)和提升客服管理體系 1、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的戰(zhàn)略計(jì)劃;
2、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(制度編寫(xiě)、案例、培訓(xùn)、知識(shí)庫(kù)管理),對(duì)各系統(tǒng)客服工作進(jìn)行管理考核;;
3、建立crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng);做好銷(xiāo)售前端風(fēng)險(xiǎn)管控;
4、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)關(guān)懷項(xiàng)目,負(fù)責(zé)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理,組織建立、維護(hù)客戶(hù)檔案,保持公司與客戶(hù)的良好合作關(guān)系;
5、建立客服策略、營(yíng)銷(xiāo)及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)系管理策略,根據(jù)客戶(hù)需求點(diǎn),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出意見(jiàn)和解決方案;
6、制定客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與維護(hù)戰(zhàn)略,優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程,制定相關(guān)與客戶(hù)之間的互動(dòng)方案及活動(dòng)方案,并推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程。
7、負(fù)責(zé)組織客戶(hù)滿意度調(diào)查工作,過(guò)程監(jiān)督、指導(dǎo)集團(tuán)客戶(hù)滿意度改善提升工作。
8、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總部職責(zé)范圍的投訴管理工作,客訴團(tuán)隊(duì)組建,組織客訴處理過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督和回訪;
9、維持公司良好的公共關(guān)系,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上一線房企客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程;
2、熟悉crm運(yùn)用,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程;
3、.具備企業(yè)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);
4、善于協(xié)調(diào)、溝通;親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力;
5、有豐富的客戶(hù)關(guān)系管理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),能夠梳理、改進(jìn)和提升客服管理體系
第4篇 服務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、協(xié)助中心總經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)工作,負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理工作;
2、負(fù)責(zé)評(píng)審項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)全景計(jì)劃、年度/半年度/季度/月度營(yíng)銷(xiāo)策略;
3、在集團(tuán)目標(biāo)下,負(fù)責(zé)分解銷(xiāo)售任務(wù),并通過(guò)管理確保目標(biāo)達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)、制度;
5、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)年度業(yè)績(jī)指標(biāo)制定部門(mén)組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)建設(shè);
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)資源,幫助推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);
7、負(fù)責(zé)審定項(xiàng)目各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案、費(fèi)用等;
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并管控各項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)各階段重要節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng);
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、12年以上房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)、8年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、品牌房企管控經(jīng)歷;
3、熟悉國(guó)家和地方樓市政策和法規(guī),精通房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程及營(yíng)銷(xiāo)模塊的運(yùn)作機(jī)制和流程,精通營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí);
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力;強(qiáng)大的系統(tǒng)思維能力;并且追求卓越的工作表現(xiàn);
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,匹配綠城企業(yè)文化要求,誠(chéng)信、沉穩(wěn)、共贏、責(zé)任。
