客戶專員崗位職責（20篇范文）

第1篇 客戶專員崗位職責

崗位職責:

1, 負責客戶信息管理,包括收集信息,檔案管理;

2, 負責部門內部訂單處理,合同/協(xié)議起草及相關手續(xù)辦理;

3, 負責編制客戶銷售數(shù)據報表;

4, 負責品牌入圍的資料管理;

5, 負責部門會議紀要的編寫與督促落實;

6, 負責部門各種文件資料的打印工作;

7, 部門主管安排的其他工作;

職位要求:

1.營銷、管理或財經等相關專業(yè)大專以上學歷;

2.責任心強,工作踏實認真,能夠承受工作壓力;

3. 性格開朗,認真負責,表達能力強,善于與人溝通;

4. 能熟練操作辦公軟件;

5. 兩年以上相關工作經驗,有綜合布線、安防、通信行業(yè)等經歷者優(yōu)先考慮;

第2篇 融資客戶專員崗位職責

一、崗位職責

1、負責拓展個人、公司貸款業(yè)務,發(fā)掘貸款客戶的貸款需求;

2、負責向潛在貸款客戶介紹金融信貸產品,設計可行金融方案;

3、協(xié)助貸款客戶準備資料,審核材料的真實性、完整性,并為客戶辦理貸款業(yè)務;

4、開發(fā)和維護營銷渠道,擴大客戶來源;

5、定期維護客戶,為客戶提供優(yōu)質的貸前、貸中及貸后服務工作;

二、任職條件

1、年齡32周歲以下,身體健康,無不良行為、愛好及記錄;

2、大?；蛞陨蠈W歷,有2年以上金融企業(yè)從業(yè)經驗(包括:銀行、證券、小貸公司、互聯(lián)網金融公司、融資擔保公司、融資租賃公司等);

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識。

第3篇 客戶投訴處理專員崗位職責

客戶服務/投訴處理/客服專員 驛舒達酒店預訂服務(上海)有限公司 驛舒達酒店預訂服務(上海)有限公司,hrs,驛舒達 we are looking for a shanghai based 2nd level agent china (m/f) that provides contribution to the continuous improvement of services for hrs customers.

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第4篇 服務客戶專員崗位職責

職責描述:

1. 負責與原廠商務專員高效對接,嚴格執(zhí)行公司的商務政策,受理與經銷商訂單相關的日常事務并積極響應經銷商的訂單需求;

2. 負責對經銷商進行電話培訓,準確解決經銷商在下單過程中的疑問;

3. 熟練掌握系統(tǒng)操作,對訂單進行及時的確認,錄入,跟蹤和反饋;明確了解和記錄訂單的進度和狀態(tài),向經銷商提供訂單相關信息;

4. 負責接收售后服務意見與建議和質量投訴的初步受理;

5. 維護經銷商訂單記錄的主數(shù)據信息和報表,定期匯報給商務經理。

任職資格:

1、踏實穩(wěn)定,年齡希望在30 歲(含)及以下,有2-3 年客服相關經驗者優(yōu)先;

2、 熟練掌握企業(yè)運營和訂單管理系統(tǒng),例如:有erp,金蝶,sap ,oracel,dms 等操作經驗者優(yōu)先;

3、 熟悉office 辦公軟件,主要包括outlook,excel 等;

4、性格開朗,善于與他人溝通;

5、敬業(yè)心,責任心,耐心,積極主動,執(zhí)行力強,注重細節(jié)。

第5篇 客戶協(xié)調專員崗位職責

資深客戶協(xié)調專員 (sr.) customer logistics coordinator autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 工作內容和職責 roles and responsibilities:

1)接收客戶訂單與預測,分析并轉換為內部生產需求以指導生產;

1)receive customer order and forecast, analyze and transfer to internal production demand.

2) 協(xié)調發(fā)貨并解決相關問題,及時跟蹤確保產品按要求交付;

2) coordinate and resolve shipping issue, follow up products arrive destination as request.

3) 控制庫存在合理范圍,避免交付風險;

3) inventory control under reasonable range to avoid delivery risk.

4) 客戶關系維護,對客戶物流打分負責;

4) customer relationship maintenance, responsibility for customer score (logistics).

5) 工程變更/生產終結時的生產管理,防止出現(xiàn)呆滯庫存;

5) control ec/eop production to avoid obsoletes

6) 中轉庫日常管理及年度審核;

6) transit warehouse management and annual audit.

7) 運費控制及避免額外運費;

7) avoid premium freight and control freight cost.

8) 不良品及呆滯庫存的處理跟進

8) follow up unqualified stock and dead stock dispose.

9) 能自我學習/發(fā)展去滿足職位的需求;

9) self-develop capabilities to meet the position requirements;

10) 完成上級所布置的其他工作。

10) tasks assigned by superior.

崗位需求 job requirements:

1) 大專以上學歷,汽車/機械專業(yè)優(yōu)先。

1) above college degree and automotive or mechanical major are preferred.

2) 五年以上相關工廠計劃工作經驗, 汽車行業(yè)優(yōu)先;

2) above 5 years’ experience relate to plant planning, automotive industry is preferred.

3) 熟練操作 erp軟件(qad or sap)/ office/ outlook 等;

3) familiar with erp software(qad or sap)/ office/ outlook etc;

4) 進出口貿易相關基礎知識。

4) basic knowledge of import & export trade.

第6篇 客戶體驗專員崗位職責

客戶體驗專員-yygx-khzx-xxxx年0427 連連支付 連連銀通電子支付有限公司,連連支付,連連銀 1、負責voc搜集和分析,并推動產品線完成產品優(yōu)化;

2、通過競品比較,產品測試搜集需求,完成需求可行性分析和參與產品原型設計;

3、根據現(xiàn)有數(shù)據出發(fā),分析用戶支付行為,對公司產品提出有效建議,進行產品的用戶體驗推動;

4、對接跟進公司產品動態(tài),協(xié)助產品完成服務支撐。

任職資格:

1、學歷:本科以上學歷;

2、經驗:1-3年工作經驗,具有互聯(lián)網及金融類服務經驗者優(yōu)先;

3、技能:

良好的數(shù)據洞察力,能夠通過數(shù)據發(fā)現(xiàn)問題;

備項目的管理及獨立執(zhí)行能力,流程設計與優(yōu)化能力;

熟練掌握excel、visio、word制作與排版、功能運用熟練;

表達、溝通能力強,邏輯思維清晰,并且具備很好的文字書寫與編輯能力;

具有良好的協(xié)調、溝通能力及團隊合作意識;

第7篇 高級客戶專員崗位職責職位要求

崗位職責：

1、負責與客戶進行良好溝通，跟蹤、了解客戶的需求；

2、負責協(xié)助客戶經理完成項目執(zhí)行工作；

3、負責客戶項目的總結、歸檔，內部資料的整理歸納；

4、按時完成上級領導安排的各項工作。

1、大專以上學歷；

2、性格開朗，細心，有較強的敬業(yè)精神及責任心，能承受工作壓力，執(zhí)行力強；

3、形象氣質好，具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力；

4、具有1年以上廣告、咨詢等相關行業(yè)客服經驗的優(yōu)先考慮，優(yōu)秀亦可考慮。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 亞馬遜平臺英語客戶維護專員崗位職責職位要求

職責描述：

職位誘惑：

五險一金，帶薪年假，常白班，法定假日正常放假，定期旅游聚餐。

【職責描述】：

1、 能夠熟練運用英語，為客戶提供在線交流、郵件服務，如對客人的郵件進行有針對性的回復等，并對客人提出的問題（如定單，發(fā)貨，售后等）進行及時有效的處理和跟進；

2、保證店鋪的好評率和良好的信用度和產品review 的質量；

3、上傳新品，包括產品編輯和后期維護；

4、完成上級部門安排的其他任務

【任職資格】：

1、本科及以上學歷，英語，國際貿易，電子商務專業(yè)， 有電子商務b2c經驗優(yōu)先。

2、英文讀寫熟練，英語有cet-6，英語專業(yè)4級優(yōu)先，會熟練運用word，excel；

3、有良好的溝通能力，耐心，細心，性格溫和，情a緒穩(wěn)定，有良好的客服務意識；

福利待遇：五險一金、績效獎金、加班補助、帶薪年假，部門活動、定期旅游等等。

公司氛圍好，工作環(huán)境舒適都是年輕人，期待你的加入。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第9篇 客戶服務專員工作崗位職責

本文以制度職責大全客戶服務專員為例,為大家提供一則客戶服務專員崗位職責,供各位參考。

客戶服務中心在后勤管理處領導下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責地做好后勤服務工作,其主要職責:

1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨,滿腔熱情,微笑服務,辦事認真,講求質量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結果及時反饋給用戶。

3.經常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的意見、建議,主動給領導當好參謀,不斷提高后勤管理(制度職責大全后勤管理)水平、服務質量。

4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監(jiān)督、考評。

5.完成客服經理(制度職責大全經理)交辦的其他任務及有關事宜。

第10篇 銷售客戶專員崗位職責

1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過網絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職資格

1、大專及以上學歷,有企業(yè)客戶銷售經驗者優(yōu)先;

2、溝通能力良好,抗壓能力強、目標感強烈、有1年銷售經驗者優(yōu)先;

3、思路清晰,行動果斷,具備吃苦耐勞的精神;

4、對待客戶能做到鍥而不舍、結果導向,并以服務為宗旨;

5、熱愛電子產品,綜合素質優(yōu)良。

第11篇 采購客戶專員崗位職責

工作職責:負責公司中央政府采購網銷售

任職資格:

1、有三年以上負責政府采購銷售經驗,熟悉政采銷售流程,有一定的客戶群體優(yōu)先。

2、做過服務器集成項目者優(yōu)先。

3、開發(fā)新客戶、新市場,增加產品銷售范圍,并維護重要客戶關系。

4、完成公司要求的業(yè)績指標。

5、性格外向,具有較強的溝通表達能力。

6、良好的客戶服務意識,較強的品牌及營銷策劃能力。

7、完成公司要求的業(yè)績指標。

第12篇 銷售代表/銷售專員/客戶經理崗位職責職位要求

職責描述：

1、熟悉it行業(yè)，關注it產品的更新；

2、維護好公司的客戶，與客戶保持良好的合作關系；

3、積極開發(fā)新的客戶群體，銷售模式多變（渠道、工程等）；

4、簽訂合同、合同執(zhí)行、收款負責到底；

5、具有獨立寫方案、談單、解決問題的能力；

6、能經營好同事關系、客戶關系；

7、有銷售行業(yè)工作經驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

8、能承受較大的工作壓力，敢于挑戰(zhàn)；

9、待遇：面議。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第13篇 客戶關系專員崗位職責

客戶關系專員 澤東服飾 上海澤東服飾有限公司,hipanda,澤東服飾,澤東 1、 負責公司vip客戶信息的建立更新與維,統(tǒng)計vip數(shù)據報表;

2、 跟進店鋪vip制度和相關培訓資料的落實情況;

3、 配合開發(fā)vip禮品和vip專場活動執(zhí)行;

4、 vip管理軟件應用提升,對會員數(shù)據庫進行有效分析,挖掘客戶消費行為與特征,提供品牌參考;

5、 完成領導交辦的其他任務。

任職資格:

1、1年以上零售業(yè)或服裝行業(yè)vip維護工作經驗;

2、具備良好的語言溝通、表達能力,反應敏捷,能及時處理突發(fā)事件;

3、優(yōu)秀的數(shù)據統(tǒng)計能力,精通excle,會使用erp系統(tǒng);

4、形象氣質佳。

第14篇 資深客戶專員崗位職責

資深客戶協(xié)調專員 (sr.) customer logistics coordinator autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 工作內容和職責 roles and responsibilities:

1)接收客戶訂單與預測,分析并轉換為內部生產需求以指導生產;

1)receive customer order and forecast, analyze and transfer to internal production demand.

2) 協(xié)調發(fā)貨并解決相關問題,及時跟蹤確保產品按要求交付;

2) coordinate and resolve shipping issue, follow up products arrive destination as request.

3) 控制庫存在合理范圍,避免交付風險;

3) inventory control under reasonable range to avoid delivery risk.

4) 客戶關系維護,對客戶物流打分負責;

4) customer relationship maintenance, responsibility for customer score (logistics).

5) 工程變更/生產終結時的生產管理,防止出現(xiàn)呆滯庫存;

5) control ec/eop production to avoid obsoletes

6) 中轉庫日常管理及年度審核;

6) transit warehouse management and annual audit.

7) 運費控制及避免額外運費;

7) avoid premium freight and control freight cost.

8) 不良品及呆滯庫存的處理跟進

8) follow up unqualified stock and dead stock dispose.

9) 能自我學習/發(fā)展去滿足職位的需求;

9) self-develop capabilities to meet the position requirements;

10) 完成上級所布置的其他工作。

10) tasks assigned by superior.

崗位需求 job requirements:

1) 大專以上學歷,汽車/機械專業(yè)優(yōu)先。

1) above college degree and automotive or mechanical major are preferred.

2) 五年以上相關工廠計劃工作經驗, 汽車行業(yè)優(yōu)先;

2) above 5 years’ experience relate to plant planning, automotive industry is preferred.

3) 熟練操作 erp軟件(qad or sap)/ office/ outlook 等;

3) familiar with erp software(qad or sap)/ office/ outlook etc;

4) 進出口貿易相關基礎知識。

4) basic knowledge of import & export trade.

第15篇 客戶客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

1.協(xié)助客服經理完成客戶回訪相關工作，并向客服經理匯報；

2.在客服經理的指導下，完成客戶滿意度調查，包括銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪及現(xiàn)場滿意度調查工作；

3.協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調查結果，協(xié)助客服經理對客戶投訴處理情況進行追蹤；

4.主動追蹤回訪流失客戶；

5.各類數(shù)據統(tǒng)計及報表制作；

6.客戶檔案的日常管理;

7.上級安排的其他工作。

職位要求：

1、 具有較強的語言表達能力，普通話流利；

2、 工作責任心強

3、 熟練運用辦公軟件；

4、 有同崗位工作經驗者優(yōu)先。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

第16篇 客戶行政專員崗位職責

崗位職責:

1、收集、統(tǒng)計部門類各項管理數(shù)據、編制報表,為部門管理者提供分析依據;

2、起草本部門文件及相關報告,為部門管理人員提供文字參考;

3、準備部門會議資料及設備,做會議記錄,使部門內會議正常召開并將會議精神形成文檔;

4、負責政府事務辦理,公司大型活動組織等工作。

第17篇 客戶專員工作崗位職責

制度職責大全區(qū)有很多的企業(yè)招聘客戶專員,客戶專員的工作也是以維護客戶關系,管理客戶資料等為主,以下幾點客戶專員崗位職責,可供參考。

1、自我設定目標并激勵達成;

2、利用有效時間尋找和拜訪最多的目標客戶;

3、管理客戶資料,維護客戶關系;

4、銷售公司產品,回收應收賬款。

第18篇 客戶專員崗位職責內容

1.組織管理:負責執(zhí)行本部門年度工作計劃安排;負責維護商業(yè)客戶服務管理制度及工作流程。

2.客戶管理:配合供方做好重點產品的商業(yè)客戶拓展及公關工作;組織部門的大

第19篇 大客戶理財專員崗位職責

崗位職責:

1、負責公司產品的銷售及推廣;

2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍;

4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

5、有責任心,能承受較大的工作壓力;

6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

7、經濟學、金融學、會計學類專業(yè)者優(yōu)先

第20篇 綜合金融客戶專員崗位職責

保險、銀行、投資、綜合金融客戶專員 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 有夢想就有希望!!!

一切從這里開始:

一、職位條件:

1、年齡:20—35周歲

2、學歷:大專及以上學歷(xxxx年應屆生亦可)

3、熱情積極,有愛心,有責任感,學習能力強,良好的團隊精神;

4、具有良好的心理素質及良好的溝通能力;形象氣質佳;

5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險、銷售、醫(yī)學、法律、教育等行業(yè)工作經驗者優(yōu)先錄用。

二、服務項目

1、銀行業(yè)務: 平安銀行所提供的相關產品及服務,如信用卡業(yè)務,貸款協(xié)銷業(yè)務等。

2、證券業(yè)務及產品: 股票債券基金

3、信托業(yè)務及產品: 財產信托計劃、資金信托計劃,

4、人壽保險(健康.意外.養(yǎng)老.教育基金.投資理財.儲蓄分紅.團體意外險等)

5、財產保險(車險,設備險,家庭財產保險、貨物運輸保險、雇主責任保險、公眾責任保險等)

6、企業(yè)年金