客戶專員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向（20篇范文）

第1篇 客戶專員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

客戶專員的目的是為客戶服務(wù)，有的是一對一服務(wù)，有的是一對多，泛義上來講客戶專員就是客戶服務(wù)中心的服務(wù)員，只是客戶專員這么叫會順口些，客戶專員的直接上司就是客戶主管或者客戶經(jīng)理。

客戶專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的客戶開拓，客戶信息的搜集和維護；

2.與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

3.定期對客戶檔案進行分析、整理，管理、維護客戶數(shù)據(jù)庫；

4.參與合同的談判與簽訂；

5.維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

6.對客戶在銷售或合作過程中出現(xiàn)的問題，須及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。

客戶專員崗位要求

1.熟練使用電腦office軟件；

2.頭腦靈活，具很強應(yīng)變能力和市場開拓精神，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作；

3.耐心、細(xì)心，有強烈的責(zé)任心；

4.良好的語言表達(dá)能力和與人溝通的能力；

5.卓越的陌生客戶開發(fā)能力以及優(yōu)秀的團隊管理能力；

6.具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力；

7.執(zhí)行能力強，具備一定的商務(wù)談判能力，具有抗壓能力和團隊合作精神。

客戶專員發(fā)展方向

客戶專員— 客戶經(jīng)理— 銷售主管— 銷售經(jīng)理— 部門經(jīng)理

第2篇 融資客戶專員崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)拓展個人、公司貸款業(yè)務(wù),發(fā)掘貸款客戶的貸款需求;

2、負(fù)責(zé)向潛在貸款客戶介紹金融信貸產(chǎn)品,設(shè)計可行金融方案;

3、協(xié)助貸款客戶準(zhǔn)備資料,審核材料的真實性、完整性,并為客戶辦理貸款業(yè)務(wù);

4、開發(fā)和維護營銷渠道,擴大客戶來源;

5、定期維護客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)工作;

二、任職條件

1、年齡32周歲以下,身體健康,無不良行為、愛好及記錄;

2、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,有2年以上金融企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(包括:銀行、證券、小貸公司、互聯(lián)網(wǎng)金融公司、融資擔(dān)保公司、融資租賃公司等);

3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識。

第3篇 客戶投訴處理專員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)/投訴處理/客服專員 驛舒達(dá)酒店預(yù)訂服務(wù)(上海)有限公司 驛舒達(dá)酒店預(yù)訂服務(wù)(上海)有限公司,hrs,驛舒達(dá) we are looking for a shanghai based 2nd level agent china (m/f) that provides contribution to the continuous improvement of services for hrs customers.

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第4篇 服務(wù)客戶專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)與原廠商務(wù)專員高效對接,嚴(yán)格執(zhí)行公司的商務(wù)政策,受理與經(jīng)銷商訂單相關(guān)的日常事務(wù)并積極響應(yīng)經(jīng)銷商的訂單需求;

2. 負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商進行電話培訓(xùn),準(zhǔn)確解決經(jīng)銷商在下單過程中的疑問;

3. 熟練掌握系統(tǒng)操作,對訂單進行及時的確認(rèn),錄入,跟蹤和反饋;明確了解和記錄訂單的進度和狀態(tài),向經(jīng)銷商提供訂單相關(guān)信息;

4. 負(fù)責(zé)接收售后服務(wù)意見與建議和質(zhì)量投訴的初步受理;

5. 維護經(jīng)銷商訂單記錄的主數(shù)據(jù)信息和報表,定期匯報給商務(wù)經(jīng)理。

任職資格:

1、踏實穩(wěn)定,年齡希望在30 歲(含)及以下,有2-3 年客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、 熟練掌握企業(yè)運營和訂單管理系統(tǒng),例如:有erp,金蝶,sap ,oracel,dms 等操作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、 熟悉office 辦公軟件,主要包括outlook,excel 等;

4、性格開朗,善于與他人溝通;

5、敬業(yè)心,責(zé)任心,耐心,積極主動,執(zhí)行力強,注重細(xì)節(jié)。

第5篇 客戶協(xié)調(diào)專員崗位職責(zé)

資深客戶協(xié)調(diào)專員 (sr.) customer logistics coordinator autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 工作內(nèi)容和職責(zé) roles and responsibilities:

1)接收客戶訂單與預(yù)測,分析并轉(zhuǎn)換為內(nèi)部生產(chǎn)需求以指導(dǎo)生產(chǎn);

1)receive customer order and forecast, analyze and transfer to internal production demand.

2) 協(xié)調(diào)發(fā)貨并解決相關(guān)問題,及時跟蹤確保產(chǎn)品按要求交付;

2) coordinate and resolve shipping issue, follow up products arrive destination as request.

3) 控制庫存在合理范圍,避免交付風(fēng)險;

3) inventory control under reasonable range to avoid delivery risk.

4) 客戶關(guān)系維護,對客戶物流打分負(fù)責(zé);

4) customer relationship maintenance, responsibility for customer score (logistics).

5) 工程變更/生產(chǎn)終結(jié)時的生產(chǎn)管理,防止出現(xiàn)呆滯庫存;

5) control ec/eop production to avoid obsoletes

6) 中轉(zhuǎn)庫日常管理及年度審核;

6) transit warehouse management and annual audit.

7) 運費控制及避免額外運費;

7) avoid premium freight and control freight cost.

8) 不良品及呆滯庫存的處理跟進

8) follow up unqualified stock and dead stock dispose.

9) 能自我學(xué)習(xí)/發(fā)展去滿足職位的需求;

9) self-develop capabilities to meet the position requirements;

10) 完成上級所布置的其他工作。

10) tasks assigned by superior.

崗位需求 job requirements:

1) 大專以上學(xué)歷,汽車/機械專業(yè)優(yōu)先。

1) above college degree and automotive or mechanical major are preferred.

2) 五年以上相關(guān)工廠計劃工作經(jīng)驗, 汽車行業(yè)優(yōu)先;

2) above 5 years’ experience relate to plant planning, automotive industry is preferred.

3) 熟練操作 erp軟件(qad or sap)/ office/ outlook 等;

3) familiar with erp software(qad or sap)/ office/ outlook etc;

4) 進出口貿(mào)易相關(guān)基礎(chǔ)知識。

4) basic knowledge of import & export trade.

第6篇 客戶體驗專員崗位職責(zé)

客戶體驗專員-yygx-khzx-xxxx年0427 連連支付 連連銀通電子支付有限公司,連連支付,連連銀 1、負(fù)責(zé)voc搜集和分析,并推動產(chǎn)品線完成產(chǎn)品優(yōu)化;

2、通過競品比較,產(chǎn)品測試搜集需求,完成需求可行性分析和參與產(chǎn)品原型設(shè)計;

3、根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)出發(fā),分析用戶支付行為,對公司產(chǎn)品提出有效建議,進行產(chǎn)品的用戶體驗推動;

4、對接跟進公司產(chǎn)品動態(tài),協(xié)助產(chǎn)品完成服務(wù)支撐。

任職資格:

1、學(xué)歷:本科以上學(xué)歷;

2、經(jīng)驗:1-3年工作經(jīng)驗,具有互聯(lián)網(wǎng)及金融類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、技能:

良好的數(shù)據(jù)洞察力,能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題;

備項目的管理及獨立執(zhí)行能力,流程設(shè)計與優(yōu)化能力;

熟練掌握excel、visio、word制作與排版、功能運用熟練;

表達(dá)、溝通能力強,邏輯思維清晰,并且具備很好的文字書寫與編輯能力;

具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力及團隊合作意識;

第7篇 高級客戶專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與客戶進行良好溝通，跟蹤、了解客戶的需求；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶經(jīng)理完成項目執(zhí)行工作；

3、負(fù)責(zé)客戶項目的總結(jié)、歸檔，內(nèi)部資料的整理歸納；

4、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

1、大專以上學(xué)歷；

2、性格開朗，細(xì)心，有較強的敬業(yè)精神及責(zé)任心，能承受工作壓力，執(zhí)行力強；

3、形象氣質(zhì)好，具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；

4、具有1年以上廣告、咨詢等相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮，優(yōu)秀亦可考慮。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 亞馬遜平臺英語客戶維護專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職位誘惑：

五險一金，帶薪年假，常白班，法定假日正常放假，定期旅游聚餐。

【職責(zé)描述】：

1、 能夠熟練運用英語，為客戶提供在線交流、郵件服務(wù)，如對客人的郵件進行有針對性的回復(fù)等，并對客人提出的問題（如定單，發(fā)貨，售后等）進行及時有效的處理和跟進；

2、保證店鋪的好評率和良好的信用度和產(chǎn)品review 的質(zhì)量；

3、上傳新品，包括產(chǎn)品編輯和后期維護；

4、完成上級部門安排的其他任務(wù)

【任職資格】：

1、本科及以上學(xué)歷，英語，國際貿(mào)易，電子商務(wù)專業(yè)， 有電子商務(wù)b2c經(jīng)驗優(yōu)先。

2、英文讀寫熟練，英語有cet-6，英語專業(yè)4級優(yōu)先，會熟練運用word，excel；

3、有良好的溝通能力，耐心，細(xì)心，性格溫和，情a緒穩(wěn)定，有良好的客服務(wù)意識；

福利待遇：五險一金、績效獎金、加班補助、帶薪年假，部門活動、定期旅游等等。

公司氛圍好，工作環(huán)境舒適都是年輕人，期待你的加入。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第9篇 客戶服務(wù)專員工作崗位職責(zé)

本文以制度職責(zé)大全客戶服務(wù)專員為例,為大家提供一則客戶服務(wù)專員崗位職責(zé),供各位參考。

客戶服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):

1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務(wù)宗旨,滿腔熱情,微笑服務(wù),辦事認(rèn)真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認(rèn)真接受用戶報修及情況反映,詳細(xì)記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結(jié)果及時反饋給用戶。

3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門征求對后勤服務(wù)工作的意見、建議,主動給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,不斷提高后勤管理(制度職責(zé)大全后勤管理)水平、服務(wù)質(zhì)量。

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)、事實求是地做好對后勤實體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評。

5.完成客服經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。

第10篇 銷售客戶專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

任職資格

1、大專及以上學(xué)歷,有企業(yè)客戶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、溝通能力良好,抗壓能力強、目標(biāo)感強烈、有1年銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、思路清晰,行動果斷,具備吃苦耐勞的精神;

4、對待客戶能做到鍥而不舍、結(jié)果導(dǎo)向,并以服務(wù)為宗旨;

5、熱愛電子產(chǎn)品,綜合素質(zhì)優(yōu)良。

第11篇 銷售代表/銷售專員/客戶經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、熟悉it行業(yè)，關(guān)注it產(chǎn)品的更新；

2、維護好公司的客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系；

3、積極開發(fā)新的客戶群體，銷售模式多變（渠道、工程等）；

4、簽訂合同、合同執(zhí)行、收款負(fù)責(zé)到底；

5、具有獨立寫方案、談單、解決問題的能力；

6、能經(jīng)營好同事關(guān)系、客戶關(guān)系；

7、有銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

8、能承受較大的工作壓力，敢于挑戰(zhàn)；

9、待遇：面議。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第12篇 采購客戶專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):負(fù)責(zé)公司中央政府采購網(wǎng)銷售

任職資格:

1、有三年以上負(fù)責(zé)政府采購銷售經(jīng)驗,熟悉政采銷售流程,有一定的客戶群體優(yōu)先。

2、做過服務(wù)器集成項目者優(yōu)先。

3、開發(fā)新客戶、新市場,增加產(chǎn)品銷售范圍,并維護重要客戶關(guān)系。

4、完成公司要求的業(yè)績指標(biāo)。

5、性格外向,具有較強的溝通表達(dá)能力。

6、良好的客戶服務(wù)意識,較強的品牌及營銷策劃能力。

7、完成公司要求的業(yè)績指標(biāo)。

第13篇 客戶關(guān)系專員崗位職責(zé)

客戶關(guān)系專員 澤東服飾 上海澤東服飾有限公司,hipanda,澤東服飾,澤東 1、 負(fù)責(zé)公司vip客戶信息的建立更新與維,統(tǒng)計vip數(shù)據(jù)報表;

2、 跟進店鋪vip制度和相關(guān)培訓(xùn)資料的落實情況;

3、 配合開發(fā)vip禮品和vip專場活動執(zhí)行;

4、 vip管理軟件應(yīng)用提升,對會員數(shù)據(jù)庫進行有效分析,挖掘客戶消費行為與特征,提供品牌參考;

5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格:

1、1年以上零售業(yè)或服裝行業(yè)vip維護工作經(jīng)驗;

2、具備良好的語言溝通、表達(dá)能力,反應(yīng)敏捷,能及時處理突發(fā)事件;

3、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力,精通excle,會使用erp系統(tǒng);

4、形象氣質(zhì)佳。

第14篇 資深客戶專員崗位職責(zé)

資深客戶協(xié)調(diào)專員 (sr.) customer logistics coordinator autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 工作內(nèi)容和職責(zé) roles and responsibilities:

1)接收客戶訂單與預(yù)測,分析并轉(zhuǎn)換為內(nèi)部生產(chǎn)需求以指導(dǎo)生產(chǎn);

1)receive customer order and forecast, analyze and transfer to internal production demand.

2) 協(xié)調(diào)發(fā)貨并解決相關(guān)問題,及時跟蹤確保產(chǎn)品按要求交付;

2) coordinate and resolve shipping issue, follow up products arrive destination as request.

3) 控制庫存在合理范圍,避免交付風(fēng)險;

3) inventory control under reasonable range to avoid delivery risk.

4) 客戶關(guān)系維護,對客戶物流打分負(fù)責(zé);

4) customer relationship maintenance, responsibility for customer score (logistics).

5) 工程變更/生產(chǎn)終結(jié)時的生產(chǎn)管理,防止出現(xiàn)呆滯庫存;

5) control ec/eop production to avoid obsoletes

6) 中轉(zhuǎn)庫日常管理及年度審核;

6) transit warehouse management and annual audit.

7) 運費控制及避免額外運費;

7) avoid premium freight and control freight cost.

8) 不良品及呆滯庫存的處理跟進

8) follow up unqualified stock and dead stock dispose.

9) 能自我學(xué)習(xí)/發(fā)展去滿足職位的需求;

9) self-develop capabilities to meet the position requirements;

10) 完成上級所布置的其他工作。

10) tasks assigned by superior.

崗位需求 job requirements:

1) 大專以上學(xué)歷,汽車/機械專業(yè)優(yōu)先。

1) above college degree and automotive or mechanical major are preferred.

2) 五年以上相關(guān)工廠計劃工作經(jīng)驗, 汽車行業(yè)優(yōu)先;

2) above 5 years’ experience relate to plant planning, automotive industry is preferred.

3) 熟練操作 erp軟件(qad or sap)/ office/ outlook 等;

3) familiar with erp software(qad or sap)/ office/ outlook etc;

4) 進出口貿(mào)易相關(guān)基礎(chǔ)知識。

4) basic knowledge of import & export trade.

第15篇 客戶客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1.協(xié)助客服經(jīng)理完成客戶回訪相關(guān)工作，并向客服經(jīng)理匯報；

2.在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成客戶滿意度調(diào)查，包括銷售和售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪及現(xiàn)場滿意度調(diào)查工作；

3.協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果，協(xié)助客服經(jīng)理對客戶投訴處理情況進行追蹤；

4.主動追蹤回訪流失客戶；

5.各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表制作；

6.客戶檔案的日常管理;

7.上級安排的其他工作。

職位要求：

1、 具有較強的語言表達(dá)能力，普通話流利；

2、 工作責(zé)任心強

3、 熟練運用辦公軟件；

4、 有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第16篇 客戶行政專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、收集、統(tǒng)計部門類各項管理數(shù)據(jù)、編制報表,為部門管理者提供分析依據(jù);

2、起草本部門文件及相關(guān)報告,為部門管理人員提供文字參考;

3、準(zhǔn)備部門會議資料及設(shè)備,做會議記錄,使部門內(nèi)會議正常召開并將會議精神形成文檔;

4、負(fù)責(zé)政府事務(wù)辦理,公司大型活動組織等工作。

第17篇 客戶專員工作崗位職責(zé)

制度職責(zé)大全區(qū)有很多的企業(yè)招聘客戶專員,客戶專員的工作也是以維護客戶關(guān)系,管理客戶資料等為主,以下幾點客戶專員崗位職責(zé),可供參考。

1、自我設(shè)定目標(biāo)并激勵達(dá)成;

2、利用有效時間尋找和拜訪最多的目標(biāo)客戶;

3、管理客戶資料,維護客戶關(guān)系;

4、銷售公司產(chǎn)品,回收應(yīng)收賬款。

第18篇 客戶專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.組織管理:負(fù)責(zé)執(zhí)行本部門年度工作計劃安排;負(fù)責(zé)維護商業(yè)客戶服務(wù)管理制度及工作流程。

2.客戶管理:配合供方做好重點產(chǎn)品的商業(yè)客戶拓展及公關(guān)工作;組織部門的大

第19篇 大客戶理財專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;

5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

7、經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、會計學(xué)類專業(yè)者優(yōu)先

第20篇 綜合金融客戶專員崗位職責(zé)

保險、銀行、投資、綜合金融客戶專員 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司 有夢想就有希望!!!

一切從這里開始:

一、職位條件:

1、年齡:20—35周歲

2、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷(xxxx年應(yīng)屆生亦可)

3、熱情積極,有愛心,有責(zé)任感,學(xué)習(xí)能力強,良好的團隊精神;

4、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力;形象氣質(zhì)佳;

5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險、銷售、醫(yī)學(xué)、法律、教育等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

二、服務(wù)項目

1、銀行業(yè)務(wù): 平安銀行所提供的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù),如信用卡業(yè)務(wù),貸款協(xié)銷業(yè)務(wù)等。

2、證券業(yè)務(wù)及產(chǎn)品: 股票債券基金

3、信托業(yè)務(wù)及產(chǎn)品: 財產(chǎn)信托計劃、資金信托計劃,

4、人壽保險(健康.意外.養(yǎng)老.教育基金.投資理財.儲蓄分紅.團體意外險等)

5、財產(chǎn)保險(車險,設(shè)備險,家庭財產(chǎn)保險、貨物運輸保險、雇主責(zé)任保險、公眾責(zé)任保險等)

6、企業(yè)年金