第1篇 旅游顧問崗位職責
職責描述:
1、受理及主動聯系客戶,能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
4、具備一定的銷售能力,針對現有的客戶進行營銷。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格:
1、形象好,氣質佳;
2、中專及以上學歷;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利;
6、具備一定商務禮儀知識。有1年以上旅行社前臺工作經驗
第2篇 英語旅游顧問崗位職責
職責描述:
1. 通過電話、郵件和海外客戶溝通,解答產品相關問題。
2. 處理海外客戶訂單,并與客人,全球供應商以及航空公司溝通確保客人順利出行。
3.處理訂單各類售后問題(航班變動,退票,改簽,增值服務等)。
4. 能處理一些簡單投訴,收集和整理客戶的反饋信息,提出提升客戶服務水平、減少投訴的建設性意見。
5. 能用英語通過電話郵件與客戶進行自由溝通,用詞準確,表達清晰。
6. 具有良好的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應翻班制,具有高度責任感,良好的溝通協調及表達能力,具有團隊合作精神。
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,英語口語標準、熟練,談吐禮貌
2、熟練掌握電腦操作,如word、excel等辦公軟件的操作
3、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,溝通、應變能力強,態(tài)度積極進取
4、有較強的學習能力和團隊合作精神,能承受較大工作壓力
5、具有機票代理機構或酒店接待等工作經驗者優(yōu)先
6、能接受夜班和翻班制
第3篇 出境線路旅游顧問崗位職責職位要求
崗位職責:
1、熟悉境內外旅游產品，負責接受客戶咨詢，了解客戶的基本情況和要求；
2、負責幫助客戶查詢機票價格，航班和住宿等相關旅游信息并反饋；
3、負責核對客戶的信息資料，及時更新完善，保證客戶信息的完整和準確性；
4、負責根據客戶的需求及時準確的為客戶下預訂單；
5、負責為客戶提供包車、團隊出游線路規(guī)劃等服務；
6、負責為客戶預定機票、酒店等服務；
7、負責幫助客戶聯系旅游景點，進行詢價、訂票等服務。
任職資格:
1、要求大專及以上學歷，有旅行社銷售經歷為佳；
2、熟悉境外旅游產品，擁有出境旅游同行客戶資源者優(yōu)先；
3、品行端正，積極上進，責任心強，熱愛銷售工作，有團隊協作精神；
4、有良好的人際關系，可以承受較大的工作壓力；
5、熟悉word等辦公室軟件的運用，打字熟練。
工作時間:
09:00-12:00
14:00-18:00
大小周休息
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第4篇 高級旅游顧問崗位職責要求
崗位職責：
1、熟悉自己所負責銷售線路和旅游目的地的具體情況，能為旅客提供專業(yè)的旅游產品、簽證等相關的咨詢服務；
2、熟悉并掌握公司負責產品知識，負責公司產品的銷售工作；解答客戶對旅游信息的咨詢，引導客戶并向其推薦適合的產品線路，達成交易；
3、建立并保持自己所負責市場客戶的良好合作關系，并能獨立開發(fā)新客戶資源；
4、及時完成訂單預定等系列相關工作，提高客戶滿意度，保證客戶的良好體驗；
5、及時把握相關市場信息和政策變化，并向上級領導進行反饋；
6、完成直接上級交給的其他工作。
職位要求：
1、熱愛旅游行業(yè)，熱愛銷售工作；
3、無需任何工作經驗，但喜歡旅游、有其他行業(yè)銷售經驗以及旅行社任何崗位從業(yè)經驗的優(yōu)先考慮；
4、善于學習，并且愿意經常接受培訓，不斷提高自己；
5、性格開朗，樂于與人交流，普通話標準，表達能力比較強，善于溝通；
6、敢于挑戰(zhàn)自己；
薪資待遇：
1、底薪+業(yè)績提成+周、月獎金+團隊獎金+全勤獎+節(jié)日福利+五險+帶薪年假+年度旅游+技能培訓等
2、福利保障：
我們?yōu)閱T工提供完善的保障計劃，根據國家相關法規(guī)參加社會保險。
關懷：
我們?yōu)閱T工提供各類福利假期，包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產假等各類福利假期。
培訓：
我們建立了職業(yè)培訓體系，為員工提供產品、市場，供貨商資源等提升培訓。
第5篇 旅游顧問崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
旅游顧問是指旅游行業(yè)中提供顧問服務的專業(yè)人員，他們大多都是在職旅行社導游或客服。
旅游顧問崗位職責
1.負責推銷公司旅游產品，特色線路，完成簽單；
2.回答顧客查詢的問題，提供吃住行游購娛等各方面的信息；
3.開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；
4.維護客戶，保持良好關系；
5.負責游客旅游線路咨詢接待、地接團接待及外出團導服工作；
6.處理客戶旅游投訴。
旅游顧問崗位要求
1.了解當地的旅游市場，對旅游景點、旅游商品和當地風俗都有一定了解；
2.有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時間成為朋友；
3.掌握較高的銷售及談判技巧，具有一定的銷售經驗；
4.思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
5.口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
6.具有良好的協調、組織、策劃能力；
7.具有良好的職業(yè)素質和極佳的個人信譽；
8.具有一定的相關工作經驗。
旅游顧問發(fā)展方向
旅游顧問這一職業(yè)在2008年才由西方進入中國，目前在國內還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個人參與。目前國內還沒有專業(yè)的資格認證機構，大多數的“旅游顧問”都是在職旅行社導游和客服，當然也可以是個人。由于旅游顧問一職的崗位職責和旅游產品銷售人員的崗位職責很相似，因此轉職起來也不是很困難。
第6篇 出境旅游顧問崗位職責
旅游顧問/旅游銷售/出境 北京美辰國際旅行社有限責任公司 北京美辰國際旅行社有限責任公司,美辰旅游,美辰 如果你想找一家在朝陽行業(yè),且注重員工成長與發(fā)展的公司,如果你想感受身未在旅途,但心卻可以一直在旅途中的美好感受。那么請重點關注以下內容:
任職條件:
1.大專以上學歷,旅游或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2.一年以上旅游相關經驗者優(yōu)先;
3.正直認真,工作態(tài)度積極,有責任心,勇于接受挑戰(zhàn);
4.熟悉基本的辦公軟件及電腦操作,普通話標準。
崗位職責:
1.能夠通過電話或網絡與客戶進行溝通,介紹并推薦適合的旅游路線;
2.有較強的溝通和獨立解決問題的能力,執(zhí)行力高;
3.對市場有較高的敏銳度,能夠將好的想法付諸于行動。
第7篇 旅游顧問崗位職責職位要求
職責描述：
1.協助與客戶進行報價、回復、確認、變更等相關工作；
2.了解客戶相關信息并及時反饋給公司操作部門，找到符合客戶需要的酒店、商務車以及專業(yè)導游；
3.負責市場開拓工作，開拓新的客戶資源。
4.長期的客戶維護工作，保持良好合作關系。
5.旺季需要加班；
6.有歐洲商務考察機會。
職位要求：
1.大專及以上學歷，愛好旅游，2023年亦可；
2.耐心，有責任心，對待工作認真負責；
3.性格外向，具有良好的溝通能力。
4.旅游管理、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第8篇 門店旅游顧問 - 嘉興市崗位職責要求
崗位職責：
1、接待客戶咨詢，推薦旅游產品，為客戶提供專業(yè)的旅游顧問服務；
2、定期與潛在客戶和會員進行電話/郵件回訪，維護客戶關系，了解客戶意向；
3、了解行業(yè)動態(tài)，及時反饋市場信息；
4、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶；
職位要求：
1、大專以上學歷，優(yōu)秀中高職畢業(yè)亦可；
2、五官端正，形象大方，良好語言表達能力和溝通能力；
3、積極熱情，具有服務意識，團隊合作意識，責任心強；
4、相關旅游/門市/銷售類工作經驗。
第9篇 旅游顧問崗位職責以及職位要求
旅游顧問是指旅游行業(yè)中提供顧問服務的專業(yè)人員，他們大多都是在職旅行社導游或客服。
旅游顧問職位要求
1.了解當地的旅游市場，對旅游景點、旅游商品和當地風俗都有一定了解；
2.有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時間成為朋友；
3.掌握較高的銷售及談判技巧，具有一定的銷售經驗；
4.思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
5.口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
6.具有良好的協調、組織、策劃能力；
7.具有良好的職業(yè)素質和極佳的個人信譽；
8.具有一定的相關工作經驗。
旅游顧問崗位職責
1.負責推銷公司旅游產品，特色線路，完成簽單；
2.回答顧客查詢的問題，提供吃住行游購娛等各方面的信息；
3.開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；
4.維護客戶，保持良好關系；
5.負責游客旅游線路咨詢接待、地接團接待及外出團導服工作；
6.處理客戶旅游投訴。
