第1篇 店長崗位職責五
店長崗位職責(五)
崗位要求:
1、性別不限,25―35歲,高中以上文化程度,五官端正,形象氣質(zhì)佳
2、銷售能力及責任心強,3年以上高檔賣場銷售管理經(jīng)驗
3、良好的店堂陳列及運營管理能力
4、較好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力
職責:
1、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略
2、遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
第2篇 店長崗位職責-化妝品
1.主持負責專賣店的全面管理。
2.做好店內(nèi)衛(wèi)生,保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設施設備的整潔。
3.做好專賣店防火、防盜、防洪,并嚴格按照設備說明書維護店內(nèi)設施及電子設備正常運營,確保專賣店一切安全及正常運營。
4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康,了解店員心態(tài),做好人員管理和團隊建設,以及見習店長和實習店員的人才儲備。
5.根據(jù)當?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題,結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù),并及時傳授給廟員,總結(jié)撰寫的話術(shù)應形成文字上報銷售經(jīng)理,并及時與其他店長分享,以相互促進、相互借鑒。
6.以身作則遵守店規(guī),并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎護膚知識,能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配,向顧客推薦適合的產(chǎn)品。
7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名,能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點,對商品擺放位置做到了如指掌。
8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性,對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客,要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時,推薦適合顧客特點的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設備操作及word、e*cel文檔撰寫,做到能說、會寫、會講課。
10.每日召開店務會傳達公司政策或指令,聽取店員反饋意見、建議及匯報并及時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。
11.及時填寫各種銷售報表,做到賬目日清日結(jié),保證賬、貨相符,并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計劃。
12.每日向辦事處會計匯報當日銷量及匯款數(shù)額,每月月底應及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。
13.每月25日上報下月工作計劃,每月5日前上報工作總結(jié),每月1日前將下月銷售任務傳達店員。
14.及時分析店中銷售情況。提升銷量,執(zhí)行公司的促銷活動,解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品,并以先進先出原則出貨。
15.及時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報本店營業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況;表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員,并可提議對優(yōu)秀員工進行獎勵。
16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外,如有特殊情況應隨時盤點,以保證隨時掌握店內(nèi)庫存狀況,確保丟失貨品后能及時發(fā)現(xiàn)責任人。
17.解決職責范圍內(nèi)應該解決的相關(guān)問題,如遇到自己無法解決的問題,應及時向辦事處匯報,以免導致問題久拖不決。
18.了解當?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價格行情,并及時與督導和銷售經(jīng)理進行溝通。
19.如遇消費者投訴,應該與顧客耐心溝通,不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決,應以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式,待請示上級再做答復,以爭取有緩沖時間和回旋余地,然后在第一時間向辦事處銷售經(jīng)理請示。
20.如有公安消防、城管、工商、稅務、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門工作人員,應禮貌對待,盡量避免與之發(fā)生沖突,有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復對方,嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾,導致無法收場。
21.店長必須盡心盡力、盡職盡責,不得玩忽職守、得過且過。
22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動,感染見習店長、店員、實習店員,并帶動大家以良好態(tài)度面對所有顧客,不得有任何消極情緒影響他人。
23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人,從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能,不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。
第3篇 店長茶藝師崗位職責
1、選配茶點；
2、鑒別茶葉品質(zhì)；
3、根據(jù)茶葉的品質(zhì)匹配合適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進行茶水藝術(shù)沖泡；
4、按不同茶藝要求，選擇或配置相應的音樂、服裝、插花、熏香等環(huán)境；
5、向顧客介紹名茶、名泉及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；
6、能辨別生茶和熟茶，能把它們的色、香、味都發(fā)揮到完美的境界。
第4篇 店長崗位職責化妝品
1.主持負責專賣店的全面管理。
2.做好店內(nèi)衛(wèi)生，保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設施設備的整潔。
3.做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴格按照設備說明書維護店內(nèi)設施及電子設備正常運營，確保專賣店一切安全及正常運營。
4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團隊建設，以及見習店長和實習店員的人才儲備。
5.根據(jù)當?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題，結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù)，并及時傳授給廟員，總結(jié)撰寫的話術(shù)應形成文字上報銷售經(jīng)理，并及時與其他店長分享，以相互促進、相互借鑒。
6.以身作則遵守店規(guī)，并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎護膚知識，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。
7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點，對商品擺放位置做到了如指掌。
8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時，推薦適合顧客特點的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設備操作及word、excel文檔撰寫，做到能說、會寫、會講課。
10.每日召開店務會傳達公司政策或指令，聽取店員反饋意見、建議及匯報并及時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。
11.及時填寫各種銷售報表，做到賬目日清日結(jié)，保證賬、貨相符，并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計劃。
12.每日向辦事處會計匯報當日銷量及匯款數(shù)額，每月月底應及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。
13.每月25日上報下月工作計劃，每月5日前上報工作總結(jié)，每月1日前將下月銷售任務傳達店員。
14.及時分析店中銷售情況。提升銷量，執(zhí)行公司的促銷活動，解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品，并以先進先出原則出貨。
15.及時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報本店營業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況；表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員，并可提議對優(yōu)秀員工進行獎勵。
16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外，如有特殊情況應隨時盤點，以保證隨時掌握店內(nèi)庫存狀況，確保丟失貨品后能及時發(fā)現(xiàn)責任人。
17.解決職責范圍內(nèi)應該解決的相關(guān)問題，如遇到自己無法解決的問題，應及時向辦事處匯報，以免導致問題久拖不決。
18.了解當?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價格行情，并及時與督導和銷售經(jīng)理進行溝通。
19.如遇消費者投訴，應該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決，應以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無法定奪，懇請顧客留下聯(lián)系方式，待請示上級再做答復，以爭取有緩沖時間和回旋余地，然后在第一時間向辦事處銷售經(jīng)理請示。
20.如有公安消防、城管、工商、稅務、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門工作人員，應禮貌對待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復對方，嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導致無法收場。
21.店長必須盡心盡力、盡職盡責，不得玩忽職守、得過且過。
22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動，感染見習店長、店員、實習店員，并帶動大家以良好態(tài)度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。
23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力，確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。
第5篇 商場店長崗位職責
商場店長崗位職責范文
賣場店長崗位職責:
1. 貫徹執(zhí)行公司決策,并對相關(guān)指標合理分配,確保公司各種(營運、費用效率等)目標的完成。
2. 完成公司各指令任務,傳達公司相關(guān)指示,反饋部門建議,保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。
3.組織部門日常管理及運營工作,合理調(diào)配人力。
4.店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào),店與店、店與總部協(xié)調(diào),參加總部的各項會議傳達總部各項工作。
5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門店項目審核,各費用審批確認。
7.處理商場各類突發(fā)事件。
8.掌握商場銷售情況及竟爭店的信息,提出合理化建議。
9.門店社區(qū)關(guān)系,各政府部門關(guān)系直轄市,維護企業(yè)外部形象。
10.公司制度,培養(yǎng)員工工作習慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風氣。
11.學習連鎖管理知識,維護門店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標準。
12.確保門店財產(chǎn)、人員安全,保障員工的生活質(zhì)量,并做好溝通工作,對員工的日常行為負責。
13.了解主管、員工公司內(nèi)外動向,增強集體凝聚力。
第6篇 二級店長崗位職責
二級城市百貨副店長 成商集團控股有限公司 成商集團控股有限公司,成商 崗位工作概述
在店長的領(lǐng)導下,組織實施公司及店辦公會確定的市場拓展計劃和銷售目標計劃;完善公司的客服體系,加強團隊的經(jīng)營與管理;繼承和豐富茂業(yè)的企業(yè)文化;當好店長的參謀和助手,及時了解新的營銷理念、反饋市場動態(tài)。
任職資格:
1、 年齡28-50歲,性別不限,身體健康,無不良嗜好。
2、 ?？苹蛞陨蠈W歷,市場營銷、管理、經(jīng)濟、心理學或相關(guān)專業(yè),掌握市場推廣、企業(yè)管理、營銷談判等基礎知識。
3、 5年以上大型商場零售工作經(jīng)驗,3年以上同職工作經(jīng)歷。
4、 談判能力,管理能力,銷售分析能力強。
5、有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
第7篇 琴行店長崗位職責
琴行店長 1、 全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
2、 制定業(yè)績目標,.組織校級招生、教學、演出活動,跟進完成新學員收費、老學員續(xù)費工作;
3、 統(tǒng)籌安排課時,做好教師和學生之間的溝通橋梁工作;
4、.與家長、學員建立良好的人際關(guān)系,用自己真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務贏得家長對公司的認可與信任;
5、組織開展教學檢查和學員跟蹤服務工作,受理教學過程中各類問題,并協(xié)調(diào)各部門積極處理;
6、負責員工的培訓,校區(qū)團隊的管理建設;
7、建立健全學員檔案庫;每月按時、準確做好工資、庫存等報表;
8、樂器、設備的維護保養(yǎng),監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生、安保、防火等管理;管理所屬校區(qū)內(nèi)外的各項事務。
任職資格:
1、大專及以上學歷,教育等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
2、熟練使用各類辦公軟件,熟悉數(shù)據(jù)庫管理及網(wǎng)絡應用;
3、具有良好的溝通能力、應變能力和學習能力;
4、熱愛教育事業(yè),對教育行業(yè)充滿獻身精神;
5、具有良好的耐心,工作踏實,細致認真;
6、具有優(yōu)良的職業(yè)操守,較強的敬業(yè)精神,有良好的合作意識;
7、具有銷售或教務管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 1、 全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
2、 制定業(yè)績目標,.組織校級招生、教學、演出活動,跟進完成新學員收費、老學員續(xù)費工作;
3、 統(tǒng)籌安排課時,做好教師和學生之間的溝通橋梁工作;
4、.與家長、學員建立良好的人際關(guān)系,用自己真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務贏得家長對公司的認可與信任;
5、組織開展教學檢查和學員跟蹤服務工作,受理教學過程中各類問題,并協(xié)調(diào)各部門積極處理;
6、負責員工的培訓,校區(qū)團隊的管理建設;
7、建立健全學員檔案庫;每月按時、準確做好工資、庫存等報表;
8、樂器、設備的維護保養(yǎng),監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生、安保、防火等管理;管理所屬校區(qū)內(nèi)外的各項事務。
任職資格:
1、大專及以上學歷,教育等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
2、熟練使用各類辦公軟件,熟悉數(shù)據(jù)庫管理及網(wǎng)絡應用;
3、具有良好的溝通能力、應變能力和學習能力;
4、熱愛教育事業(yè),對教育行業(yè)充滿獻身精神;
5、具有良好的耐心,工作踏實,細致認真;
6、具有優(yōu)良的職業(yè)操守,較強的敬業(yè)精神,有良好的合作意識;
7、具有銷售或教務管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第8篇 服裝專賣店店長崗位職責
服裝店長職責
一、工作職責
(1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策,領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作:主持早、晚會,并做好記錄。
(3) 銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時補充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
(4) 進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發(fā)現(xiàn)差異,立即向公司匯報。
(5) 有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6) 定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
(7) 傳達公司下達的各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表,按實際情況作適當修正,并確保下屬準時上班。
(3)建議人事調(diào)動,紀律處分,下屬晉升等。
(4)負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產(chǎn)品知識,銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
(6)了解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,并推動執(zhí)行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(9)召開店內(nèi)工作會議:主持早、晚會,并做好記錄,與員工商討店鋪運作及業(yè)務事宜,發(fā)揮員工主人翁的精神,及時溝通,達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案,以便更好的服務客戶。
四、貨品管理
(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
(2)據(jù)公司要求,正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作,并確保無誤。
(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監(jiān)察全店銷售工作。
(2)負責開鋪、關(guān)鋪,監(jiān)管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。
(5)確保店內(nèi)外裝修,貨架完好無缺。
(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,維修事項。
(7)負責店內(nèi)貨品,財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作,維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。
(10) 帶動全體員工,有效提升銷售業(yè)績。
(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋梁。
(13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向,及時向公司反映,加強咨詢流通,監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負責退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
第9篇 高端店店長崗位職責
1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作,帶領(lǐng)團隊達成公司銷售目標;
2、做好vip維護與開發(fā)工作,了解顧客的需求,對顧客進行營銷,促進顧客成交;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等管理工作;
4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作,培養(yǎng)專業(yè)人才;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
任職資格
1、高中以上學歷,有2年以上店長管理經(jīng)驗;
2、有銷售女鞋或高檔女裝工作3年以上經(jīng)驗,敢于挑戰(zhàn)者優(yōu)先;
3、具有較強的溝通能力及服務意識,有付出與大愛精神、注重團隊意識,集體利益至上;
4,性格外向,開朗活潑,口齒伶俐;
5、年齡18-35歲,身體健康。
第10篇 連鎖超市店長崗位職責
真鮮生連鎖超市店長 中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司 中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司,萬谷菜籃子 1、負責生鮮門店的管理及運營;
2、負責門店運營標準的制定、監(jiān)督及培訓及門店短、中、長期營運策略擬定與呈報;
3、有效管理所負責門店的運營,最大限度地完成門店的銷售和利潤指標,并負責人力成本、營運成本及損耗的控制;
4、負責門店庫存管理,保證充足的貨品、準確的庫存及訂單的及時發(fā)放;并配合營銷部組織及落實好各種促銷活動;
5、負責門店員工的管理、培訓及考核,監(jiān)管門店的服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
第11篇 直營店店長崗位職責
崗位職責:
1、 負責開拓家裝、異業(yè)、物業(yè)等外圍渠道;
2、 負責直營店鋪日常管理;
3、 負責完成直營店月度銷售任務;
4、 負責公司流程對接與流程作業(yè)操作;
5、 負責店鋪團隊培養(yǎng)(日常產(chǎn)品知識、銷售技巧、業(yè)務流程操作等培訓)
任職條件:
1、 年齡40歲以下,男女不限;
2、 初中及以上學歷,2年以上門店管理經(jīng)驗;
3、 具備店鋪管理經(jīng)驗或建材相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
4、 具備良好的市場分析、業(yè)務拓展能力和客情關(guān)系處理能力。
第12篇 花店店長崗位職責
1． 了解花店的經(jīng)營方針，依據(jù)花店的特色和風格執(zhí)行銷售策略;
2． 遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務;
3． 負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)， 并對導購進行培訓;
4． 負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤;
5． 負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列;
6．負責處理與改善專柜運作的問題;
7．負責與所在商場的溝通與協(xié)調(diào);
8． 定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動;
9． 了解周圍花店銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料;
10． 激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
11． 管理好每日的客戶檔案。
