第1篇 店長崗位職責(zé)-咖啡廳
1.店長負(fù)責(zé)咖啡店的各項(xiàng)工作,包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極落實(shí)制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。
2.分析并報(bào)告年度、季度和月度的經(jīng)營情況。
3.推廣咖啡店產(chǎn)品,宣揚(yáng)咖啡店經(jīng)營理念和文化。
4.負(fù)責(zé)本地促銷計(jì)劃的制定和銷售過程
5.妥善處理客人
第2篇 甜品店店長崗位職責(zé)
甜品店店長 杜佰瑞 上海銀蕨貿(mào)易有限公司,杜伯瑞,杜佰瑞,銀蕨貿(mào)易,上海銀蕨 1、管理店鋪日常事宜;
2、報(bào)表制作,供應(yīng)商訂貨,員工培訓(xùn),各種規(guī)章制度的執(zhí)行;
3、對店內(nèi)突發(fā)事件進(jìn)行處理;
4、負(fù)責(zé)檢查核實(shí)店內(nèi)進(jìn)貨票據(jù)、庫存情況及營業(yè)指標(biāo)完成度。
第3篇 女裝店長崗位職責(zé)
女裝店長 成都香榭麗實(shí)業(yè)有限公司 成都香榭麗實(shí)業(yè)有限公司,香榭麗 1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺維護(hù)公司形象;
2、良好的團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力及管理力;
3、店鋪日常營運(yùn)管理,有效推動(dòng)各項(xiàng)制度的實(shí)行;
4、店鋪目標(biāo)管理:制定店鋪年、季、月、周目標(biāo)計(jì)劃及達(dá)成方案;
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè):員工管理、人員培訓(xùn)培養(yǎng)等
6、客戶管理:vip跟進(jìn)管理、客訴跟進(jìn)處理等
7、貨品管理:根據(jù)數(shù)據(jù)分析對店鋪貨品進(jìn)行全局把控。
任職資格
1、26-35歲,女160cm,男170cm;
2、具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品質(zhì);
3、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力和抗壓力;
4、5年以上品牌服裝零售管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上店鋪獨(dú)立管理經(jīng)驗(yàn)。
第4篇 商超店長崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營管理工作;
2. 根據(jù)集團(tuán)公司要求完成下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
3. 監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)工作;
4. 執(zhí)行集團(tuán)及上級下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng);
5. 執(zhí)行集團(tuán)下達(dá)的促銷活動(dòng),掌握門店銷售動(dòng)態(tài),向集團(tuán)建議新商品引進(jìn)和滯銷商品調(diào)整;
6. 監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;
7. 監(jiān)督和審核超市門店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等工作;
8. 保證門店的清潔衛(wèi)生與安全;
9. 對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理;
10. 集團(tuán)各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行;
11. 迅速處理突發(fā)的意外事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
任職資格:
1. 年齡25-40歲,性別不限;
2. 大專以上學(xué)歷,市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),且具有1年以上大型連鎖賣場店長崗位經(jīng)歷;
4. 具有較強(qiáng)的賣場零售經(jīng)營知識及管理技能;
5. 熟悉商品知識、顧客消費(fèi)心理,能根據(jù)季節(jié)及市場流行特點(diǎn)合理安排各類商品的推廣及銷售;
6. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和組織、協(xié)調(diào)能力,能承受較強(qiáng)的工作壓力。
第5篇 o2o店長崗位職責(zé)
生鮮精品o2o超市店長 目前招聘地:上海、北京、深圳、廣州、西安、成都、南京、武漢、長沙、青島、昆明
下轄4個(gè)副店長:業(yè)務(wù)副店長(含水產(chǎn)/蔬果/標(biāo)品/日配)、物流副店長、餐飲副店長、門店人事經(jīng)理。
?帶領(lǐng)和激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì),執(zhí)行公司的政策和建立可依賴和有效的日常運(yùn)行;
?帶領(lǐng)和控制店內(nèi)的已知和未知的損耗;
?根據(jù)公司的要求制定公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)季節(jié)性的工作要求確定執(zhí)行;
?制定和控制門店的人力,排班,加班,人頭數(shù),最大化的優(yōu)化人力成本,提升人員生產(chǎn)力;
?追蹤和執(zhí)行店鋪的相關(guān)費(fèi)用(行政,物料,能源,水電,溝通費(fèi)用);
?制定和執(zhí)行和追蹤銷售部門的預(yù)算;
?有效的串聯(lián)門店各個(gè)職能部門和相關(guān)平行部門的合作;
?根據(jù)公司的發(fā)展,串聯(lián)門店和采購部門的協(xié)作,提升商品的結(jié)構(gòu);
?根據(jù)公司的需求帶領(lǐng)和掌控門店?duì)I運(yùn)部門,銷售合適的商品,合理的架構(gòu)和優(yōu)質(zhì)的商品,提升公司口碑;
?負(fù)責(zé)執(zhí)行競爭對手的市場變化,及時(shí)反饋信息給市場部門;
?建立清晰的kpi指標(biāo),確保達(dá)成公司要求的業(yè)績毛利、營業(yè)額指標(biāo),持續(xù)的給公司提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
任職資格:(店長長什么樣)
1、優(yōu)秀的管理者 (要成熟的管理者)
?做過3年以上同領(lǐng)域店長崗位,管理過上百人多元化的團(tuán)隊(duì),掌控過多個(gè)大品類,且有專精;
?人才梯隊(duì),考核制度,激勵(lì)政策,長期培養(yǎng);
?公開、公正、民主、科學(xué)化、人性化、強(qiáng)執(zhí)行、快落地。
2、“客戶至上”的踐行者 (客戶的要求比老板的要求重要)
?將“客戶至上”的理念植入dna,且有成功落地和踐行的action;
?敢于擔(dān)當(dāng),owner意識。
3、精明的生意人
?坪效-人效-毛利-損耗-成本控制-顧客滿意度等營運(yùn)數(shù)字和指標(biāo)保持高度敏感性;
?靈活的商業(yè)頭腦;
?敏銳的商業(yè)嗅覺。
4、好奇心爆棚的好奇寶寶
?空杯心態(tài)(不守舊,不固化);
?年輕體態(tài)(80后,理想年齡30-35歲);
?互聯(lián)網(wǎng)思維;
?系統(tǒng)達(dá)人;(因?yàn)楣居衅脚_和app)
?無畏試錯(cuò),用于創(chuàng)新。 1、對標(biāo)領(lǐng)域
?依次遞減:精品超市/進(jìn)口超市—傳統(tǒng)大賣場—電商物流—餐飲連鎖行業(yè);
?傳統(tǒng)零售類:一線主流大賣場/新銳的精品超市;
?電商類:b2c電商生鮮營運(yùn)(需要有傳統(tǒng)線下經(jīng)驗(yàn)),o2o企業(yè)(線下運(yùn)營占大頭);
?物流/餐飲類:需要有門店生鮮營運(yùn)背景,且在生鮮運(yùn)營,餐飲管理和物流管理三大方面有一方面精專。 (這一條更適用于副店長)
2、對標(biāo)簡歷
?成熟公司,大品牌,大平臺;
?mt出身,輪崗經(jīng)歷;(管培生的視野較開闊,且學(xué)歷一般不低);
?系統(tǒng)化,流程化凸顯;(要求能寫出系統(tǒng)培訓(xùn)方案并復(fù)制到其他門店,不能照搬之前公司的)
?每個(gè)崗位2-3年的沉淀和歷練。(忌跳槽頻繁) 目前招聘地:上海、北京、深圳、廣州、西安、成都、南京、武漢、長沙、青島、昆明
下轄4個(gè)副店長:業(yè)務(wù)副店長(含水產(chǎn)/蔬果/標(biāo)品/日配)、物流副店長、餐飲副店長、門店人事經(jīng)理。
?帶領(lǐng)和激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì),執(zhí)行公司的政策和建立可依賴和有效的日常運(yùn)行;
?帶領(lǐng)和控制店內(nèi)的已知和未知的損耗;
?根據(jù)公司的要求制定公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)季節(jié)性的工作要求確定執(zhí)行;
?制定和控制門店的人力,排班,加班,人頭數(shù),最大化的優(yōu)化人力成本,提升人員生產(chǎn)力;
?追蹤和執(zhí)行店鋪的相關(guān)費(fèi)用(行政,物料,能源,水電,溝通費(fèi)用);
?制定和執(zhí)行和追蹤銷售部門的預(yù)算;
?有效的串聯(lián)門店各個(gè)職能部門和相關(guān)平行部門的合作;
?根據(jù)公司的發(fā)展,串聯(lián)門店和采購部門的協(xié)作,提升商品的結(jié)構(gòu);
?根據(jù)公司的需求帶領(lǐng)和掌控門店?duì)I運(yùn)部門,銷售合適的商品,合理的架構(gòu)和優(yōu)質(zhì)的商品,提升公司口碑;
?負(fù)責(zé)執(zhí)行競爭對手的市場變化,及時(shí)反饋信息給市場部門;
?建立清晰的kpi指標(biāo),確保達(dá)成公司要求的業(yè)績毛利、營業(yè)額指標(biāo),持續(xù)的給公司提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
任職資格:(店長長什么樣)
1、優(yōu)秀的管理者 (要成熟的管理者)
?做過3年以上同領(lǐng)域店長崗位,管理過上百人多元化的團(tuán)隊(duì),掌控過多個(gè)大品類,且有專精;
?人才梯隊(duì),考核制度,激勵(lì)政策,長期培養(yǎng);
?公開、公正、民主、科學(xué)化、人性化、強(qiáng)執(zhí)行、快落地。
2、“客戶至上”的踐行者 (客戶的要求比老板的要求重要)
?將“客戶至上”的理念植入dna,且有成功落地和踐行的action;
?敢于擔(dān)當(dāng),owner意識。
3、精明的生意人
?坪效-人效-毛利-損耗-成本控制-顧客滿意度等營運(yùn)數(shù)字和指標(biāo)保持高度敏感性;
?靈活的商業(yè)頭腦;
?敏銳的商業(yè)嗅覺。
4、好奇心爆棚的好奇寶寶
?空杯心態(tài)(不守舊,不固化);
?年輕體態(tài)(80后,理想年齡30-35歲);
?互聯(lián)網(wǎng)思維;
?系統(tǒng)達(dá)人;(因?yàn)楣居衅脚_和app)
?無畏試錯(cuò),用于創(chuàng)新。
第6篇 百貨店長崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全體店鋪員工完成銷售指標(biāo);
2、按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)全體店鋪員工保持良好的形象并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、培訓(xùn)店鋪員工關(guān)于產(chǎn)品知識、服務(wù)流程、英語及電腦系統(tǒng)方面的操作技能;
4、及時(shí)了解客戶的需求和反饋信息,保持與客人之間的互動(dòng)關(guān)系;
5、有效地處理客人的意見和投訴,提高客戶滿意度;
6、進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作,負(fù)責(zé)店鋪貨品的進(jìn)、銷、存管理,控制店鋪日常費(fèi)用支出等;
7、店鋪員工的日常管理工作;
8、與公司各相關(guān)部門保持良好溝通和合作;
9、公司交予的其他工作任務(wù)
崗位要求:
1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷,有五年以上品牌零售工作經(jīng)驗(yàn),且至少二年以上的品牌零售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練使用office辦公軟件,良好的中英文溝通能力;
3、出色的銷售能力、優(yōu)秀的客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;
4、能承受一定的工作壓力
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全體店鋪員工完成銷售指標(biāo);
2、按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)全體店鋪員工保持良好的形象并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、培訓(xùn)店鋪員工關(guān)于產(chǎn)品知識、服務(wù)流程、英語及電腦系統(tǒng)方面的操作技能;
4、及時(shí)了解客戶的需求和反饋信息,保持與客人之間的互動(dòng)關(guān)系;
5、有效地處理客人的意見和投訴,提高客戶滿意度;
6、進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作,負(fù)責(zé)店鋪貨品的進(jìn)、銷、存管理,控制店鋪日常費(fèi)用支出等;
7、店鋪員工的日常管理工作;
8、與公司各相關(guān)部門保持良好溝通和合作;
9、公司交予的其他工作任務(wù)
崗位要求:
1、大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷,有五年以上品牌零售工作經(jīng)驗(yàn),且至少二年以上的品牌零售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練使用office辦公軟件,良好的中英文溝通能力;
3、出色的銷售能力、優(yōu)秀的客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;
4、能承受一定的工作壓力
第7篇 唯品會(huì)店長崗位職責(zé)
唯品會(huì)店長 貝貝帕克 無錫貝貝帕克文化創(chuàng)意發(fā)展有限公司,貝貝帕克,貝貝帕克 1、負(fù)責(zé)電商唯品會(huì)平臺運(yùn)營和日常管理,包括唯品會(huì)上活動(dòng)計(jì)劃溝通,協(xié)調(diào)商品部和相關(guān)部門提供產(chǎn)品明細(xì)。跟蹤每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
2、根據(jù)公司既定目標(biāo)制定合作運(yùn)營的策略,方案以及時(shí)間規(guī)劃表
3、根據(jù)每一期數(shù)據(jù)做分析和運(yùn)營策略
4、根據(jù)運(yùn)營節(jié)奏,制定單品定價(jià)策略和整盤商品運(yùn)作計(jì)劃
5、唯品會(huì)營銷工具研究,提出落地方案,提高進(jìn)店流量
任職資格:
1、有唯品會(huì)平臺的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,能獨(dú)立進(jìn)行平臺入駐;
2、了解唯品會(huì)后臺規(guī)則,有較好的市場洞察和策劃、數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)積極、責(zé)任心強(qiáng);
4、有過淘寶店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮
第8篇 總店長崗位職責(zé)
山東區(qū)直營店總店長 1.負(fù)責(zé)多家門店的統(tǒng)籌管理工作;
2.溝通并輔導(dǎo)門店店長工作,確保門店達(dá)成年度目標(biāo);
3.執(zhí)行培訓(xùn)角色,提攜下屬成長,打造可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì);
4.公司各部門關(guān)系協(xié)調(diào)溝通,確保門店順暢運(yùn)營;
5.下屬績效目標(biāo)的制定和實(shí)施輔導(dǎo)。 1.負(fù)責(zé)多家門店的統(tǒng)籌管理工作;
2.溝通并輔導(dǎo)門店店長工作,確保門店達(dá)成年度目標(biāo);
3.執(zhí)行培訓(xùn)角色,提攜下屬成長,打造可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì);
4.公司各部門關(guān)系協(xié)調(diào)溝通,確保門店順暢運(yùn)營;
5.下屬績效目標(biāo)的制定和實(shí)施輔導(dǎo)。
第9篇 京東店店長崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓電商平臺運(yùn)營,活動(dòng)策劃,申報(bào),管理、維護(hù)。
2、店鋪上新、日常運(yùn)營報(bào)表、周計(jì)劃、月計(jì)劃。
3、提高店鋪點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,完成公司制定的銷售業(yè)績。
4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì),熱銷產(chǎn)品走勢,直通車關(guān)鍵詞提取,提高店鋪流量,訪客,轉(zhuǎn)化率等。
5、協(xié)助美工對所有的產(chǎn)品頁面和,描述的設(shè)計(jì)和優(yōu)化。
任職資格:
1、本科學(xué)歷以上,三年以上天貓店鋪運(yùn)營策劃經(jīng)驗(yàn),對天貓網(wǎng)店?duì)I銷工作有較深的認(rèn)識,能夠通過天貓的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理。(有銷售手表優(yōu)先考慮)
2、熟悉天貓的運(yùn)營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣、天貓網(wǎng)站廣告資源。
3、熟悉淘寶或天貓的各種營銷推廣手段,能夠熟練運(yùn)用包括淘寶客、外網(wǎng)seo推廣在內(nèi)的各種天貓營銷工具。
4、熟悉天貓商品排序、網(wǎng)店評分、店鋪運(yùn)營等各種操作規(guī)則,對店鋪促銷活動(dòng)有較強(qiáng)的策劃與組織能力。
5、對數(shù)據(jù)敏感,能完成分析報(bào)表并提供改良建議,有爆款操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
類目:石英和機(jī)械手表
定位:中端
人群:年輕化
競爭品牌:斯沃琪、卡西歐
產(chǎn)品優(yōu)勢:品牌優(yōu)勢、工藝優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢
公司福利:
1、入職繳納社會(huì)保險(xiǎn);
2、轉(zhuǎn)正后根據(jù)個(gè)人需求申請繳納住房公積金;
3、公司小零食隨便吃;
4、不定期舉辦各種團(tuán)建活動(dòng);
5、除基本工資外,公司每月凈利潤的20%分發(fā)給全體員工。
第10篇 汽車美容店長崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟練掌握各個(gè)崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程(汽車洗護(hù)、美容的標(biāo)準(zhǔn)流程等);并且能夠?qū)ΜF(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)流程提出改善化建議;
2、清楚的知道門店所有服務(wù)項(xiàng)目、提供服務(wù)產(chǎn)品以及標(biāo)價(jià);
3、負(fù)責(zé)整個(gè)門店的正常營運(yùn)管理工作,其中包括:門店的人員管理、排班、員工崗位安排、員工崗位培訓(xùn)指導(dǎo)、庫存管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)金管理等;
4、合理安排崗位工作分配,基于員工多崗位的發(fā)展觀點(diǎn)給到員工工作擴(kuò)大化的工作內(nèi)容;
5、跟蹤員工崗位培訓(xùn)、員工考核、晉升等員工管理工作;
6、熟練運(yùn)用門店?duì)I運(yùn)管理bms系統(tǒng)做好人員排班等工作,合理安排不同營業(yè)時(shí)間段的員工班表;熟練運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行營業(yè)開單、訂貨等門店?duì)I運(yùn)管理工作;
7、確保門店設(shè)備與工具維護(hù)與定期保養(yǎng),使得門店設(shè)備與工具運(yùn)作正常;負(fù)責(zé)監(jiān)控門店日常設(shè)備、崗位檢測和業(yè)務(wù)成交量;
8、做好現(xiàn)金管理工作,做到標(biāo)準(zhǔn)化收銀流程,門店內(nèi)的現(xiàn)金收支管理;
9、負(fù)責(zé)門店的客戶接待,接聽電話,產(chǎn)品推廣以及促銷和導(dǎo)購工作,提升門店?duì)I業(yè)額;
第11篇 高端店店長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司銷售目標(biāo);
2、做好vip維護(hù)與開發(fā)工作,了解顧客的需求,對顧客進(jìn)行營銷,促進(jìn)顧客成交;
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等管理工作;
4、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作,培養(yǎng)專業(yè)人才;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格
1、高中以上學(xué)歷,有2年以上店長管理經(jīng)驗(yàn);
2、有銷售女鞋或高檔女裝工作3年以上經(jīng)驗(yàn),敢于挑戰(zhàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識,有付出與大愛精神、注重團(tuán)隊(duì)意識,集體利益至上;
4,性格外向,開朗活潑,口齒伶俐;
5、年齡18-35歲,身體健康。
第12篇 直營店長崗位職責(zé)
直營店店長 1.負(fù)責(zé)制定并分解直營店的年度及月度銷售計(jì)劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)制定店面陳列、店面維護(hù)、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)店面管理制度及工作流程,并貫徹實(shí)施落地。
3.負(fù)責(zé)直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓(xùn)考核計(jì)劃、制定直營店的年度/月度培訓(xùn)及考核計(jì)劃,并貫徹實(shí)施落地。
4.負(fù)責(zé)傳達(dá)總部的品牌政策及相關(guān)通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對接。
5.負(fù)責(zé)店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
6.負(fù)責(zé)制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計(jì)劃,對店面進(jìn)行合理的調(diào)整配置及進(jìn)行相應(yīng)處理。
7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門并持續(xù)跟進(jìn),確保高水準(zhǔn)的客戶滿意度。
8.與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確?？蛻舴?wù)無拖拉零失誤。
9.負(fù)責(zé)與商場的事務(wù)溝通和處理。 作為直營店的負(fù)責(zé)人,是品牌文化信息傳遞的紐帶,是品牌銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,其工作能力、專業(yè)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響直營店的整體業(yè)績。
店長需要站在經(jīng)營者的角度,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長職能。 1.負(fù)責(zé)制定并分解直營店的年度及月度銷售計(jì)劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)制定店面陳列、店面維護(hù)、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)店面管理制度及工作流程,并貫徹實(shí)施落地。
3.負(fù)責(zé)直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓(xùn)考核計(jì)劃、制定直營店的年度/月度培訓(xùn)及考核計(jì)劃,并貫徹實(shí)施落地。
4.負(fù)責(zé)傳達(dá)總部的品牌政策及相關(guān)通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對接。
5.負(fù)責(zé)店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
6.負(fù)責(zé)制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計(jì)劃,對店面進(jìn)行合理的調(diào)整配置及進(jìn)行相應(yīng)處理。
7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門并持續(xù)跟進(jìn),確保高水準(zhǔn)的客戶滿意度。
8.與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確?？蛻舴?wù)無拖拉零失誤。
9.負(fù)責(zé)與商場的事務(wù)溝通和處理。
