第1篇 物業(yè)部崗位職責內(nèi)容
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責
1、在公司(管理處)主管領導的領導下,全面負責物業(yè)部工作的領導、統(tǒng)籌工作,率領本部門員工履行本部門職責;
2、合理制定部門工作計劃,并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;
3、負責本部門業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核;
4、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大或關鍵的公共設施維修項目、嚴重的裝修違章事件、長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶的跟進、處理;
5、與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關系;
6、厲行節(jié)約,控制本部門費用開支,保證不超支;
7、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善;
8、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)主管崗位職責
1、協(xié)助部門經(jīng)理具體負責物業(yè)助理的日常工作的安排、督導、檢查、協(xié)調以及技能的日常培訓工作,審閱物業(yè)助理工作日志;
2、定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查;
3、對物業(yè)助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤、處理;
4、負責按時編制、呈報服務中心的材料計劃及工作情況周報表;
5、負責本部門固定資產(chǎn)和設備、設施的管理;
6、掌握轄區(qū)水、電分布情況和水電費收支的情況,發(fā)現(xiàn)不合理地方,及時提出整改措施,發(fā)現(xiàn)欠費,及時安排物業(yè)助理進行催繳;
7、完成上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)助理崗位職責
1、負責轄區(qū)樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并每日巡查情況記錄在《物業(yè)助理巡查日志》,對巡查中發(fā)現(xiàn)的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查;
2、對業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調、::跟進、處理和檢查;
3、負責轄區(qū)公共水、電讀數(shù)和業(yè)戶分戶水、電讀數(shù)的抄錄和公共水電費的分攤計算,負責轄區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳;
4、負責轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗收工作;
5、負責為新業(yè)主辦理入住手續(xù),協(xié)同業(yè)主驗收樓房;
6、定期上門家訪,與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關系,積極、主動協(xié)調業(yè)戶
之間的鄰里關系;
7、完成上級領導交辦的各項任務。
第2篇 新物業(yè)部主管崗位職責
新項目物業(yè)部主管崗位職責:
(1)對樓宇的質量,日常維修保養(yǎng)清楚了解,做好維修的跟蹤工作。
(2)加強裝修現(xiàn)場的管理,做好防火工作,及監(jiān)督保持施工現(xiàn)場的清潔及公共走道的暢通。
(3)接待業(yè)主/住戶的投訴,協(xié)調各部門高標準處理投訴事宜。
(4)做好部門員工的思想工作,關心指導員工,提高員工素質及服務質量。
(5)負責樓宇巡查,監(jiān)督樓宇的工程質量及樓宇的維修保養(yǎng)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報管理處主任處理。
(6)參加每周例會,總結部門上周的工作情況及下周的工作布置。
(7)組織開展社區(qū)文化活動,并策劃布置。
(8)總結工作經(jīng)驗,積極提出對小區(qū)的合理化建議。
(9)經(jīng)常巡視各崗位,監(jiān)督和指導工作。
(10)完成好上司臨時吩咐的其它工作。
(11)每日如實填寫部門'日工作呈報表',上交管理處主任審批。
(12)每月月底對該月所回訪客戶的意見及建議進行匯總分析,并寫出整改措施,上交主任審批。
第3篇 物業(yè)項目物業(yè)部文職崗位職責
項目物業(yè)部文職崗位職責
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。
二、按照物業(yè)管理文書處理規(guī)范,負責服務中心文件打印工作,復印、傳真等和管理資料的輸入工作。
三、按照物業(yè)管理檔案管理規(guī)范,負責技術資料,業(yè)主資料、管理資料、服務資料等管理文書整理歸檔工作。
四、保管好辦公區(qū)域的設施設備的維護清潔保養(yǎng)工作,保證使用功能和效率。
五、嚴格執(zhí)行文書書寫打印規(guī)范,保證其內(nèi)容清楚,文字整潔、版面整潔。
六、嚴格執(zhí)行制作統(tǒng)一規(guī)范檔案目錄,所有資料分門別類,并在檔案柜上清楚標明,作好檢查防護工作,保證檔案資料的完整、清晰、安全,并按規(guī)定進行借閱,注意作好相關保密工作。
七、嚴格執(zhí)行電腦操作規(guī)范,做好電腦及附屬設施檢查維護保養(yǎng)工作,熟練掌握電腦的基本操作技能,保證電子數(shù)據(jù)的完整和安全。。
八、負責服務中心往來文件收發(fā)、報送、登記、傳閱、催辦、回復及報刊發(fā)放等工作。
九、做好服務中心會議通知,安排及會議的記錄,會議紀要的整理工作。
十、定期匯報工作情況,完成領導交辦的其它任務。
第4篇 某物業(yè)部倉管員崗位職責
物業(yè)部倉管員崗位職責
一、倉管員負責入庫物品的驗收、標識和進出的記錄。
二、每月月底對庫房內(nèi)物資進行一次盤點,作出下月補充物資的采購計劃。
三、根據(jù)《物品進倉單》核對入庫物資的數(shù)量、型號、規(guī)格并進行外觀檢查,技術資料清查等。
四、入庫物品由倉管員進行收發(fā)登記和帳薄登記,做到帳、物、卡相符。
五、倉管員應將物品按區(qū)分類,放置合適環(huán)境,擺放便于拿取,存放處與物料卡相對應。
六、對庫房經(jīng)常清掃,保持住房內(nèi)干凈整潔。
七、領用時由主管批準后憑《領料單》領取。
八、緊急性情況時先發(fā)放,后補手續(xù)。
第5篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責5
物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:總經(jīng)理、副總經(jīng)理
直接下級:物業(yè)主任
【技能要求】
1. 基本素質:性格開朗,易于交流,有良好的個人修養(yǎng),具有很強的領導能力、組織能力和合作精神,具備較強的物業(yè)管理業(yè)務水平,廣泛、深入的行業(yè)知識。
2. 自然條件:年齡在28 歲以上,男女均可。品貌端正,氣質高雅。身高:男:170-1.80 米,女 1.60-1.70 米。
3. 文化程度:高等院校管理或英語專業(yè)本科以上或同等文化程度。
4. 外語水平:高級英語水平,具備較強的中英文口語及文字表達能力。
5. 工作經(jīng)驗:具有三年以上酒店或物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
6. 特殊要求:了解市場狀況,掌握公司經(jīng)營及管理動態(tài),善于處理各類投訴;熟悉管理心理、善于激勵下屬,能夠與各業(yè)務部門協(xié)調配合;善于交際,風度優(yōu)雅。會使用電腦。
【崗位職責】
1. 在公司領導下,全面負責物業(yè)部的各項工作。
2. 熟知管理公約內(nèi)容,了解國家有關物業(yè)管理的法律法規(guī),在實際工作中自如運用。
3. 在部門內(nèi)部實行科學的管理,確保部門工作運行暢通。
4. 保證與各職能部門的良好溝通,及時協(xié)調疑難問題。
5. 優(yōu)先穩(wěn)妥地解決業(yè)戶普遍關注及重大的問題及時呈報公司。
6. 善于總結、及時發(fā)現(xiàn)、合理預見工作中的問題,提出可行的改進措施及合理化建議,不斷提高管理服務水平。
7. 全面了解公司各部門有關業(yè)戶服務的相關工作,熟知本部門各崗工作性質、特點、標準,執(zhí)行有效的督導。
8. 負責把關、簽發(fā)各類業(yè)戶通知、信函。
9. 熟悉園區(qū)的業(yè)戶情況,保持良好的關系,定期召開業(yè)戶座談會。
10.嚴以律已,秉公辦事,對員工進行專業(yè)培訓。
11.做好對外協(xié)調工作。
12.定期呈報各類工作報告、報表。
13.策劃社區(qū)活動。
第6篇 公司資產(chǎn)物業(yè)部崗位職責-5
公司資產(chǎn)物業(yè)部崗位職責5
第一章 總則
一、為進一步規(guī)范公司制度,明確部門的具體工作職責,加強公司項目的過程管理及目標管理制定本章程。
二、根據(jù)公司性質和業(yè)務范圍,資產(chǎn)物業(yè)部部門職責為資產(chǎn)物業(yè)管理。
第二章 資產(chǎn)物業(yè)管理
一、資產(chǎn)物業(yè)管理具體職責
1、負責按照公司戰(zhàn)略及年度經(jīng)營目標計劃實施資本運營,進行融資并購、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)重組、項目聯(lián)建等資產(chǎn)經(jīng)營。
2、完成公司的年度經(jīng)營目標。
3、對資本運營、資產(chǎn)經(jīng)營運作業(yè)績的成敗承擔責任。
二、資產(chǎn)物業(yè)管理主管職責
1、負責資產(chǎn)的日常管理工作。
2、準確記錄資產(chǎn)抵押、租賃、減值、維修等資產(chǎn)的變動情況。
3、建立、健全各項規(guī)章制度,落實管理責任。
4、維護資產(chǎn)的安全和完整,實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值,提高資產(chǎn)使用效益,推動資產(chǎn)的合理配置和節(jié)約、有效使用。
5、定期向公司提交公司資本運營、資產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務運營狀況報告
6、對業(yè)務貢獻及盈利進行深度的財務分析,加大資料挖掘力度,為調整資產(chǎn)經(jīng)營策略提供準確材料。
7、塑造高績效團隊,提升部門員工工作積極性與能動性,極大挖掘員工潛能,對團隊工作績效進行評審,并對目標達成負責。
8、向公司提交部門聘用人員的任用、薪酬、待遇以及解聘建議,按決策程序實施決策。
9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
三、資產(chǎn)物業(yè)管理人員職責
1、負責對居住物業(yè)進行日常的維護與維修。
2、向入住的客戶或業(yè)主提供服務,保障其始終處在正常的運行狀態(tài)。
3、協(xié)調內(nèi)外部關系,加強與公司各部門的協(xié)作,積極配合各部門工作;
4、做好部門文檔資料的儲存與備份,重要文件及時交由行政人事部儲存管理;
第7篇 物業(yè)部經(jīng)理崗位工作職責
職責一:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理的領導下負責設備設施的管轄,工程組織,人員配置;
2、負責制定設備維護保養(yǎng)計劃,工程改造計劃,設備購置計劃,備件購置計劃,設備更新計劃;
3、負責樓宇各種設備運行,維護保養(yǎng)及設備的資產(chǎn)管理;
4、組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;
5、堅持每天深入現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導工作:
(1)審核運行報表,對照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過大,及時糾正解決;
(2)審閱運行監(jiān)測數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差及時修正;
(3)檢查工作狀況、勞動紀律,糾正違章違紀現(xiàn)象;
(4)巡查重點設備技術狀況,分析各種隱患,及時處理;
(5)審查維護保養(yǎng)工作,現(xiàn)場檢查質量和進度;
(6)巡視公共區(qū)域的設備設施,分析問題,及時組織力量解決;
6、節(jié)約人力資源,合理安排人員、工時,以提高工效;
7、抓好節(jié)能工作,降低能耗、物耗、人耗;
8、負責所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;
9、負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核;
10、負責審定下屬的工作計劃,督導工作計劃的執(zhí)行情況。
職責二:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責
1、負責制定本部門的工作計劃,并主持開展本部門的各項工作;
2、負責落實本部門員工的崗位職責,并對員工的工作進行監(jiān)督指導及績效考核;
3、全面貫徹集團公司的安全管理制度,認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
4、負責組織本店消防、空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;
5、負責本店保安、保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實人員的崗位責任,確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生;
6、負責本店各設備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管
7、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當?shù)毓?、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關系;
8、負責本店物業(yè)費用的收支預算,并嚴格執(zhí)行;
9、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
職責三:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責
1、接受總經(jīng)理的領導,管理整個工程部的員工。
2、制定本部門的組織機構和管理運行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物業(yè)設備、設施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。
3、總結和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及建筑裝潢的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執(zhí)行,保證物業(yè)設施不斷完善,始終處于正常、完好狀態(tài)。
4、制定和審定員工培訓計劃,定期對員工進行業(yè)務技能、服務意識、基本素質的培訓。
5、全面負責工程部的節(jié)支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴格控制維修費用,保證物業(yè)最大限度的節(jié)能、節(jié)支。
6、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況,提出節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預算。
7、負責協(xié)調和物業(yè)相關的市政工程等業(yè)務部門的關系,以獲得良好的外部環(huán)境。
8、主持部門工作例會,協(xié)調班組工作。
9、分析工程項目報價單,重大項目應組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質量與進度,對完工的項目組織人員進行評估和驗收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核運行經(jīng)理及維修經(jīng)理對其工作做出指導和評估。
12、建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。
13、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。
職責四:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責
1、領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;
2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊;
3、主持管理評審;
4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;
5、負責召集和主持總經(jīng)理辦公會議;
6、負責各單位、各部門經(jīng)理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負責公司重要投標書和公司所有經(jīng)濟合同的審批;
8、負責公司各類費用收支的審批;
9、履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;
第8篇 物業(yè)部綜合事務主管崗位職責范本
物業(yè)部綜合事務主管崗位職責
一、學習當前國家的方針、政策,貫徹落實物業(yè)部的各項工作指令,完成布置的各項任務。
二、負責物業(yè)部行政、人事、文檔等日常事務工作處理。
三、負責物業(yè)部工作計劃、總結、規(guī)章制度等各類文件的起草核對工作。
四、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議的組織準備和會議決定事項落實及督促催辦。
五、負責對各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策性文件、資料的收集,并做好物業(yè)宣傳工作。
六、負責監(jiān)督各物業(yè)公司行政事務、檔案管理、物料采購、員工培訓等日常管理,并做好業(yè)務指導及工作檢查。
七、負責審核各物業(yè)公司員工的考核(評)、情況統(tǒng)計匯總工作。
八、完成上級領導分派和交辦的其他工作任務。
第9篇 商業(yè)物業(yè)部環(huán)境安全專員崗位職責
崗位職責:1、負責日常購物中心對外包保潔工作標準的管理及檢查工作;2、負責廣場日常品質的管理及督促各部門品質整改工作;3、負責保潔招投標工作;4、協(xié)助安全主管負責安全系統(tǒng)各部門工作推進;5、協(xié)助安全主管做好日常消防巡檢工作。任職要求:1、全日制大專及以上學歷,年齡35歲以下,物業(yè)管理或相關專業(yè);2、從事保潔公司項目經(jīng)理或項目帶班主管工作一年以上;3、對日常保潔衛(wèi)生管理工作熟悉;4、對石材養(yǎng)護工作熟悉,并能指導操作流程;5、工作執(zhí)行力強,學習能力強。
第10篇 物業(yè)部部長崗位職責
1) 組織編制物業(yè)管理類制度、服務規(guī)范和標準,并持續(xù)優(yōu)化;
2) 組織編制外包類管理制度、服務規(guī)范和標準,并持續(xù)優(yōu)化;
3) 監(jiān)督、檢查各項目物業(yè)管理類、外包類制度及標準執(zhí)行情況,對不符合要求項提出限期整改意見,并跟蹤檢查落實情況;
4)組織項目達標及爭創(chuàng)市優(yōu)、落實項目物業(yè)服務“雙四級”標準;
5) 組織制定各項目收繳率指標,統(tǒng)計、分析收繳率指標完成情況;
6)監(jiān)督、指導各項目物業(yè)收費,提出促進收費的相關建議或舉措;
7) 組織編制外包采購計劃并實施;
8)負責公司外包采購管理,組織招標公告發(fā)布或發(fā)出投標邀請、資格預審、入圍單位審批、編制招標文件及評審、發(fā)標、回標、收取投標保證金、開標、評標、定標及發(fā)放中標通知書、投標保證金退還等招標全過程管理;
9)議標管理:推薦入圍單位、組織入圍單位審批,組織編制招標文件及評審,組織發(fā)標、回標、開標,組織清標/商務談判/評標,組織中標單位評審,發(fā)出中標通知書;
10)直接采購:組織商務談判,確定中標單位;
11)領導安排的其他工作等。
要求:
1、身體健康,形象佳,年齡30~45歲,男女皆可;
2、大專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、三年以上住宅物業(yè)部門管理工作經(jīng)歷,精通物業(yè)服務各項工作的具體內(nèi)容、標準、程序;
第11篇 資產(chǎn)物業(yè)部水、電工崗位職責
1、負責安裝、維修、保養(yǎng)中心資產(chǎn)物業(yè)部所管轄范圍內(nèi)水電器設備，認真執(zhí)行有關管理規(guī)程和相關安全規(guī)定；
2、在保證用電安全和人身安全的前提下積極完成工作任務；
3、在安裝電器設備時要精力集中，防止發(fā)生意外事故；
4、每天工作后做好工作記錄（包括工作地點、安裝、維修項目、使用材料、工作時間、參加人員等）。
5、對水電設備要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時報告處理并做好記錄。確保水電系統(tǒng)正常運轉。
6、樹立良好的服務意識，主動熱情地為一線服務；
7、負責擬訂水、電器設施和維修所需元件、物品的采購計劃，努力降低成本。
8、遵章守紀，認真完成領導交辦的其它工作；
第12篇 物業(yè)部文員崗位職責范本
物業(yè)部文員崗位職責
一、受上級指派對各項目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務指導、監(jiān)督和檢查。
二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議前的會議室布置,并作好會議記錄和速記,整理會議紀要。
三、負責登記所有發(fā)文及收文并及時將文件轉呈相關人員,同時做好文件的歸類存檔。
四、及時統(tǒng)計各項目區(qū)域的人事變動情況,將結果報物業(yè)部經(jīng)理。
五、嚴格保密措施,無泄密現(xiàn)象。
六、負責物業(yè)部文件、資料的打印、校對及收發(fā)、派送。
七、做好物品、材料領用、保管、發(fā)放和登記工作。
八、完成上級領導分派的其它工作任務。
