當(dāng)前位置:1566范文網(wǎng) > 公司范文 > 崗位職責(zé) > 崗位職責(zé)范本

客服專(zhuān)員崗位職責(zé)內(nèi)容二(十二篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-04-01 09:38:12 查看人數(shù):22

客服專(zhuān)員崗位職責(zé)內(nèi)容二

第1篇 客服專(zhuān)員崗位職責(zé)內(nèi)容二

1.接聽(tīng)呼叫中心熱線,幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)及支付全過(guò)程。

2.負(fù)責(zé)自有用戶(hù)使用端機(jī)的日常維護(hù),以及信息的反饋。

3.根據(jù)市場(chǎng)部的階段性方案,進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。

4.受理用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)以及回訪工作。

5.了解公司的運(yùn)作模式,有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶(hù)疑問(wèn)并能解決一般投訴。

6.熟悉對(duì)賬流程,可以獨(dú)立完成商戶(hù)對(duì)賬工作。

第2篇 售樓處客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、身高160cm以上,20-30周歲,形象氣質(zhì)佳。(附照片)

2、你的接待服務(wù)能讓90%的人滿(mǎn)意。

3、在任職期間能對(duì)本職崗位提出合理化建議。

4、服從并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事宜。

5、有1年以上客戶(hù)服務(wù)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第3篇 部門(mén)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2、成熟、穩(wěn)重,具備良好的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力、處理問(wèn)題能力;

3、語(yǔ)言表達(dá)和文字處理能力較強(qiáng),性格開(kāi)朗樂(lè)觀,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有較強(qiáng)的抗壓能力;

4、2年的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)行政類(lèi)工作感興趣者優(yōu)先;

崗位職責(zé)

1、與部門(mén)員工的溝通、協(xié)調(diào);

2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外的日常行政事務(wù);

3、公司來(lái)客的接待、安排工作;

4、部門(mén)的其他工作。

第4篇 客服專(zhuān)員急崗位職責(zé)

客服專(zhuān)員(急招) 埃而生電氣 上海埃而生電氣股份有限公司,埃而生電氣,埃而生 一、接待客戶(hù)日常來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù),為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。

二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進(jìn),為銷(xiāo)售部提供幫助。

三、負(fù)責(zé)接收訂單,核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等,并和相關(guān)部門(mén)確定交期回復(fù)給客戶(hù)。

四、受理客戶(hù)的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

五、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

六、管理公司銷(xiāo)售系統(tǒng),熟悉庫(kù)存,并根據(jù)訂單進(jìn)行相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃制定。

七、審核公司訂單及客戶(hù)訂單執(zhí)行情況,并對(duì)逾期訂單進(jìn)行管理上報(bào),并提醒銷(xiāo)售人員進(jìn)行處理。

八、安排倉(cāng)庫(kù)出貨,對(duì)接客戶(hù)進(jìn)行發(fā)票開(kāi)具工作。

八、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。

任職資格:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)良好,可獨(dú)立處理英語(yǔ)訂單及英語(yǔ)郵件。謹(jǐn)慎細(xì)心,有原則,有耐心

第5篇 客服專(zhuān)員非技術(shù)崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求

單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是為客戶(hù)服務(wù)的人員。接受客戶(hù)咨詢(xún),幫助客戶(hù)解答疑惑,或者承擔(dān)客戶(hù)服務(wù)工作的專(zhuān)職人員。

客服專(zhuān)員(非技術(shù))職位要求

1.有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

3.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;

4.性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;

5.有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

客服專(zhuān)員(非技術(shù))崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司與客戶(hù)間的溝通,處理銀客戶(hù)所提出的需求;

2.負(fù)責(zé)銀行訂單管理;

3.負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;

4.配合部門(mén)經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

第6篇 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū):房地產(chǎn)客服專(zhuān)員

房地產(chǎn)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

崗位基本信息

崗位名稱(chēng)客服專(zhuān)員所屬部門(mén)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃部崗位職等

直接上級(jí)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理直接下屬

崗位概要:負(fù)責(zé)樓盤(pán)銷(xiāo)售的后勤工作,負(fù)責(zé)辦理樓盤(pán)及客戶(hù)各種銷(xiāo)售所需證照文件;負(fù)責(zé)接待及處理客戶(hù)異議、投訴等crm管理工作

職責(zé)描述

重點(diǎn)工作

1.簽約管理:根據(jù)訂金收款單,負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂協(xié)議;對(duì)售房合同進(jìn)行合同的整理歸檔及移交;

2.銷(xiāo)售后勤:為客戶(hù)提供辦證服務(wù);負(fù)責(zé)售后相關(guān)工作及一些突發(fā)性事件的處理;

3.客戶(hù)管理:接待并處理客戶(hù)異議、投訴,及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)解決客戶(hù)需求,并回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題處理情況;組織策劃客戶(hù)活動(dòng)工作,建立良好的客戶(hù)關(guān)系;協(xié)助建設(shè)并維護(hù)公司crm系統(tǒng),及時(shí)更新客戶(hù)系統(tǒng);

4.溝通協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)做好客戶(hù)相關(guān)資料的移交工作;做好與客戶(hù)、綜合辦、工程部、物業(yè)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作;及時(shí)總結(jié)工作情況和相關(guān)投訴信息匯整工作,定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;

一般工作

1.其他事項(xiàng):完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù);

主要責(zé)任

1.保證簽約的正確性;

2.保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;

3.保證本崗位提供的各項(xiàng)資料及時(shí)、完整、符實(shí)、準(zhǔn)確;

4.保證本崗位各項(xiàng)工作按制度正常、高效運(yùn)作;

崗位權(quán)力

1.要求上級(jí)明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力;

2.依據(jù)公司相關(guān)制度,要求各部門(mén)對(duì)本崗位工作予以合理配合的權(quán)力;

3.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定,接受培訓(xùn),享受薪酬和各項(xiàng)福利政策的權(quán)力;

4.在部門(mén)職能與權(quán)力范圍內(nèi),按制度自主開(kāi)展本職工作的權(quán)力;

5.按公司制度享有的其他權(quán)力;

任職資格

資歷:心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

能力:較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力、問(wèn)題處理能力;

品質(zhì):工作積極主動(dòng),吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng);

知識(shí)結(jié)構(gòu):熟悉房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí);

關(guān)鍵指標(biāo):簽約失誤次數(shù)、投訴處理及時(shí)性、客戶(hù)投訴次數(shù)

第7篇 亞馬遜客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

亞馬遜客服專(zhuān)員(包住) 深圳環(huán)金科技有限公司 深圳環(huán)金科技有限公司,環(huán)金科技,環(huán)金 亞馬遜客服 速賣(mài)通客服 ebay客服 亞馬遜助理 亞馬遜運(yùn)營(yíng)

1、及時(shí)亞馬遜平臺(tái)回復(fù)用戶(hù)的信息和郵件,向客戶(hù)提供售前咨詢(xún)、售后服務(wù);

2、妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛及中差評(píng);

3、live chat上處理客戶(hù)的信息和及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題;

4、了解產(chǎn)品信息,解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù);

任職資格

1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷,英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2.cet-4以上水平,具有良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力;

3.熟悉外貿(mào)電子商務(wù)流程,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)有濃厚興趣,熱愛(ài)電子商務(wù)工作;

4.熟練操作辦公軟件,有良好的溝通和理解能力;

5.半年以上亞馬遜/速賣(mài)通/ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)者;

6.工作積極主動(dòng),踏實(shí)負(fù)責(zé)有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力快。

公司福利:

1、年輕化團(tuán)隊(duì),公司氛圍輕松愉悅,平均年齡26歲的小鮮肉們充滿(mǎn)活力,野蠻生長(zhǎng);

2、公寓式宿舍,臨近公司并且配備空調(diào),電視,洗衣機(jī),冰箱等家電讓員工享受家的溫馨;

3、入職即按國(guó)家法規(guī)為員工購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金)保障每一位員工無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的工作;

4、每天7.5小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng),加班提供補(bǔ)貼和豐盛的晚餐;依法享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日,入職滿(mǎn)一年享有5天帶薪年假,另外還有帶薪婚假、產(chǎn)假、病假、喪假等;

5、只要你足夠優(yōu)秀,踏實(shí)肯干。各種優(yōu)厚的獎(jiǎng)金等你拿:銷(xiāo)售精英獎(jiǎng)、爆款獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)外國(guó)旅游等;

6、每月都有茶話會(huì)和生日會(huì),節(jié)假日禮品多多,紅包多多,各種員工活動(dòng)、主題活動(dòng)應(yīng)有盡有;

7、有五大俱樂(lè)部,公司提供經(jīng)費(fèi)讓您工作之余盡情玩樂(lè)!不定期外出旅游、舉辦文娛活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)體育活動(dòng)、公司年會(huì)、拓展訓(xùn)練等),部門(mén)活動(dòng)(聚餐、k歌、燒烤、漂流、登山、露營(yíng)等)。

第8篇 ebay客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)ebay平臺(tái)產(chǎn)品信息的發(fā)布及售后維護(hù);

2、準(zhǔn)確描述產(chǎn)品,突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),在平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品listing;

3、提供良好客戶(hù)服務(wù),快速、準(zhǔn)確回復(fù)ebay上客戶(hù)的信息,解答客戶(hù)咨詢(xún), 或以電話解決投訴問(wèn)題;

4、處理客戶(hù)訂單,整理出貨資料,后續(xù)跟進(jìn)等相關(guān)工作;

5、妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛,提高賬戶(hù)好評(píng)率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)及賬號(hào)安全。

任職資格:

1、英語(yǔ)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

大專(zhuān)以上學(xué)歷,大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上;

2、具備ebay、amazon、速賣(mài)通、淘寶等b2b、b2c平臺(tái)或外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3、熟悉電腦操作,熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件;

4、誠(chéng)實(shí)可信,責(zé)任心強(qiáng),工作效率高,有合作和溝通的能力。

福利待遇:

1、公司有廣闊的發(fā)展、晉升空間,提供平等的晉升機(jī)制;公司為每一位“靜心”的員工提供支持和機(jī)會(huì)。

2、薪資架構(gòu)為底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+飯補(bǔ),3000-10000,上不封頂。

3、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日

4、購(gòu)買(mǎi)社保

6、帶薪年假

7、出國(guó)旅游

8、股權(quán)激勵(lì)

工作時(shí)間:

周一至周五8:30-17:30。

中午休息:12:00-13:00

節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定,春節(jié)前提前放假。

工作環(huán)境舒適,交通便捷。

公司地址:湖北省宜昌市高薪區(qū)發(fā)展大道56-6三峽云計(jì)算大廈(2019.2.15-3.15上班地點(diǎn)夷陵區(qū)錦江東路一號(hào))

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專(zhuān)

語(yǔ)言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1-3年

第9篇 客服技術(shù)支持專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)學(xué)生端新用戶(hù)上課軟件的安裝調(diào)試以及問(wèn)題的處理,通過(guò)電話、視頻、或者遠(yuǎn)程協(xié)助等方式確保學(xué)生端可以正常上課(課前課中課后),解決問(wèn)題要延伸到每一位學(xué)生端用戶(hù);

2、負(fù)責(zé)老師端(直播間)設(shè)備的維護(hù)和調(diào)試;

崗位要求:

1、熟悉電腦和移動(dòng)設(shè)備的軟件安裝流程,熟悉windows、mac、android、ios等系統(tǒng),可獨(dú)立完成安裝和使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題;

2、可獨(dú)立協(xié)助家長(zhǎng)或老師解決絕大多數(shù)雙端設(shè)備的問(wèn)題,有良好的記錄反饋能力;

3、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)倒班制;可以對(duì)自己的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任,

4、服務(wù)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學(xué)生端用戶(hù)做到盡職盡責(zé)的極致服務(wù);

第10篇 客服關(guān)系專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)工作,維護(hù)建設(shè)會(huì)員管理體系;

2、協(xié)助策劃、組織、運(yùn)用各類(lèi)會(huì)員活動(dòng),會(huì)員增值服務(wù),提升重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率和用戶(hù)忠誠(chéng)度,針對(duì)老用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行監(jiān)控分析和優(yōu)化改進(jìn);

3、協(xié)助分析會(huì)員相關(guān)數(shù)據(jù),包括流量數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及客戶(hù)相關(guān)信息數(shù)據(jù);

4、協(xié)助分析會(huì)員購(gòu)買(mǎi)行為動(dòng)態(tài),提高會(huì)員活躍度,提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷(xiāo)售額;

5.根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為與習(xí)慣制訂e-mail,短信,sms 微博/微信社區(qū)等的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,微博,微信等每天互動(dòng)更新

任職資格:

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,客戶(hù)關(guān)系管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、有一年以上會(huì)員關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握網(wǎng)購(gòu)人群消費(fèi)心理,對(duì)消費(fèi)行為及周期特點(diǎn)有深入的理解;

3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,具務(wù)一定會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí),熟悉各種會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)手段;

4、熟悉crm體系的建立和運(yùn)營(yíng)機(jī)制設(shè)計(jì),熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷(xiāo)方法和手段(網(wǎng)絡(luò)、dm、sms、edm等);

第11篇 電話客服專(zhuān)員:崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

電話客服專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1、通過(guò)電話與客戶(hù)溝通,完成客戶(hù)信息咨詢(xún);

2、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)、解答售后問(wèn)題;

3、利用公司提供的客戶(hù)資源,通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等向客戶(hù)推廣產(chǎn)品;

4、負(fù)責(zé)聯(lián)系將客戶(hù)的反饋反映給技術(shù)等相關(guān)部門(mén)處理;

5、定期完成電話外呼、客戶(hù)回訪任務(wù)等;

6、匯總、分析目標(biāo)客戶(hù)群,進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),建立和維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;

7、管理客戶(hù)信息,實(shí)時(shí)更新客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

第12篇 阿里巴巴成都渠道客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)對(duì)接,對(duì)客戶(hù)網(wǎng)站信息的收集和編輯以及處理用戶(hù)日常問(wèn)題;

2、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息編輯;

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)的聯(lián)系及維護(hù),從中起到溝通協(xié)調(diào)作用;

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)提供必要的培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)策略;

5、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)賬號(hào)管理,推廣維護(hù)等;

6、負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶(hù)分配管理工作,客服組人員分配,日常工作管理等。

職位要求:

1、高中及以上文憑(可接受)、吃苦耐勞,耐心、細(xì)心!

2、有一定的文字編輯能力,具有良好的溝通能力;

3、有客服、行政等工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

4、熟練使用office等辦公軟件。

晉升:客服專(zhuān)員-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)

崗位要求:

學(xué)歷要求:不限

語(yǔ)言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

客服專(zhuān)員崗位職責(zé)內(nèi)容二(十二篇)

1.接聽(tīng)呼叫中心熱線,幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)及支付全過(guò)程。2.負(fù)責(zé)自有用戶(hù)使用端機(jī)的日常維護(hù),以及信息的反饋。3.根據(jù)市場(chǎng)部的階段性方案,進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。4.受理用戶(hù)來(lái)
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

推薦專(zhuān)題

相關(guān)客服信息

  • 海外客服崗位職責(zé)(9篇范文)
  • 海外客服崗位職責(zé)(9篇范文)99人關(guān)注

    崗位職責(zé):-負(fù)責(zé)按照流程通關(guān)郵件或者im處理海外客戶(hù)的咨詢(xún)及投訴;-負(fù)責(zé)接待海外消費(fèi)者的產(chǎn)品售前咨詢(xún);-協(xié)助處理海外2c物流工作;-協(xié)助處理海外售后問(wèn)題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì); ...[更多]

  • 客服專(zhuān)員光明崗位職責(zé)職位要求(2篇范文)
  • 客服專(zhuān)員光明崗位職責(zé)職位要求(2篇范文)99人關(guān)注

    職責(zé)描述:1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等事項(xiàng)的跟蹤、協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理;2、負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等;3、負(fù)責(zé)員工檔案管 ...[更多]

  • 4s店客服專(zhuān)員崗位職責(zé)(2篇范文)
  • 4s店客服專(zhuān)員崗位職責(zé)(2篇范文)99人關(guān)注

    4s店客服專(zhuān)員崗位職責(zé)(一)1、負(fù)責(zé)回訪各類(lèi)客戶(hù)關(guān)懷的電話;2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)推修和續(xù)保工作的開(kāi)展;3、對(duì)自己所做的工作會(huì)寫(xiě)總結(jié);4、能夠熟練操作ppt及各類(lèi)辦公軟件;5、能夠服 ...[更多]

  • 項(xiàng)目服務(wù)處客服中心職員崗位職責(zé)(20篇范文)
  • 項(xiàng)目服務(wù)處客服中心職員崗位職責(zé)(20篇范文)99人關(guān)注

    項(xiàng)目服務(wù)處客服中心職員崗位職責(zé)一、做好領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)間的協(xié)調(diào)溝通工作,上請(qǐng)下達(dá)、下情上達(dá),維護(hù)管理處良好的工作秩序。二、負(fù)責(zé)管理處規(guī)章制度、工作計(jì)劃等各類(lèi)文 ...[更多]

  • 服務(wù)客服崗位職責(zé)(十二篇)
  • 服務(wù)客服崗位職責(zé)(十二篇)99人關(guān)注

    在線服務(wù)客服 北京思維造物信息科技有限公司 北京思維造物信息科技有限公司,得到,羅輯思維,思維造物 崗位:1、 在線或電話接待用戶(hù)反饋的問(wèn)題及建議。并快速做出 ...[更多]

  • 客服-崗位職責(zé)(十二篇)
  • 客服-崗位職責(zé)(十二篇)99人關(guān)注

    在各行各業(yè)的企業(yè)中,客服人員的崗位職責(zé)是日常以配合好銷(xiāo)售人員或運(yùn)營(yíng)人員的日常工作為主的崗位,以下是詳細(xì)的客服崗位職責(zé)范本,僅供參考。1,客服人員在充值前應(yīng) ...[更多]

  • 航空客服崗位職責(zé)(六篇)
  • 航空客服崗位職責(zé)(六篇)99人關(guān)注

    工作職責(zé):1、接受客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún),向客戶(hù)提供正確、完整的業(yè)務(wù)信息(如航班信息、航空運(yùn)價(jià)、航空運(yùn)輸要求等);2、根據(jù)客戶(hù)需求將相關(guān)航班運(yùn)輸情況以郵件形式向客戶(hù)預(yù) ...[更多]

  • 客服培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)(5篇范文)
  • 客服培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)(5篇范文)98人關(guān)注

    1、協(xié)助培訓(xùn)主管擬訂培訓(xùn)計(jì)劃;2、根據(jù)公司戰(zhàn)略開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研,并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃;3、聯(lián)系各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),辦理員工外部培訓(xùn)事宜;4、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立、管理,外 ...[更多]

  • 物業(yè)客服員崗位職責(zé)(6篇范文)
  • 物業(yè)客服員崗位職責(zé)(6篇范文)98人關(guān)注

    1.負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理工作;2.負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。3.負(fù)責(zé)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查,做好業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào) ...[更多]

  • 客服部客服專(zhuān)員崗位職責(zé)(5篇范文)
  • 客服部客服專(zhuān)員崗位職責(zé)(5篇范文)97人關(guān)注

    職責(zé)描述:1、為客戶(hù)提供售后一對(duì)一服務(wù),長(zhǎng)期做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù);定期維護(hù)客戶(hù),為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)以及現(xiàn)場(chǎng)幫助,為客戶(hù)提供工作數(shù)據(jù)報(bào)告,負(fù)責(zé)客戶(hù)的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng) ...[更多]