第1篇 客服專員-崗位職責
很多的企業(yè)都有客服專員崗位,有些企業(yè)的客服專員的崗位職責要求有一定的業(yè)績任務,有些則完全的服務性質。以下整理的客服專員崗位職責范本,僅供參考。
1、做好戶外媒體廣告牌的安全、維護、保養(yǎng)工作,并定期檢查,做好詳細記錄,并對有關問題及時反饋和處理。
2、做好市場材料價格的調研,協助做好各項目的預決算,降低成本。
3、對工程項目驗收、檢查并及時做好記錄。
4、做好工程制作中安全保障工作,并負責檢查和整改。
5、對風行今日雜志的發(fā)行及時到位,并有效投放、查補。
6、對客戶資料進行搜集,做好客戶檔案月報表,為其它部門提供相關資料。
7、配合其它部門做好各項工作。
第2篇 客服專員光明崗位職責職位要求
職責描述：
1、員工入職、離職、轉正、內部調動等事項的跟蹤、
協調與相關手續(xù)的辦理；
2、負責員工人事相關手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關系等；
3、負責員工檔案管理及erp系統數據的維護；
4、負責人力資源相關報表。
職位要求：
1、大專以上學歷，有1年以上的相關人事工作經驗；
2、有良好的溝通、應變和協調能力、團隊合作精神、具有強烈的服務意識；
3、能熟練操作辦公軟件，對數據敏感，能運用各種函數公式；
4、有耐心、工作細致，能承受一定的工作壓力；
5、熟悉考勤制度及勞動合同的制定；
6、熟悉勞動法和社會保險等相關知識優(yōu)先；
7、工作細致、積極主動，能夠獨立完成工作和具備較強的親和力。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第3篇 客服電話專員崗位職責
電話客服專員 上海果寶網絡科技有限公司 上海果寶網絡科技有限公司,果寶,果寶 1、負責接聽售后電話,并及時登記問題,跟蹤問題,回復問題,以及中差評回復;
2、主動撥打客戶電話,售后維護,回訪,催付工作,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標準,善于溝通,有親和力,能及時解答客戶問題,良好的服務意識,有高度的責任心;
2、有1年以上正規(guī)公司電話客服經驗,如電信、移動優(yōu)先;
3、具備吃苦耐勞的精神和良好的責任心,服從領導安排,能夠認真完成上級分配的任務。
第4篇 營銷部客服專員崗位職責
營銷部客服專員 樂成集團 樂成集團有限公司，樂成集團，樂成崗位職責:
1、 來電來訪的客戶數據錄入、分類、整理、備案，制定定向分析報表;
2、 認購、網簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續(xù)的辦理;
4、 產權辦理相關工作;
5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;
6、 各種例會紀要工作;
7、 協助營銷總監(jiān)與公司各部門進行聯絡溝通及相關文件的撰寫;
8、 養(yǎng)老地產相關政策、信息的收集和整理工作;
任職資格:
教育背景:大專及以上
技能:熟練操作常用辦公軟件，熟悉辦公設備的使用及維護;
兩年及以上房地產客服工作經驗，熟悉房地產銷售流程及相關工作;
熟悉房地產相關政策法規(guī)。
第5篇 涉外客服專員崗位職責
1、根據國外客戶服裝訂單要求,詢價、報價,落實外貿公司或工廠; 2、負責國外客戶訂單、生產進度及協調解決跟單過程中出現的問題;3、在訂單的執(zhí)行過程中與外商保持密切聯系; 4、與工廠落實生產計劃、工藝要求、質量和貨期等各個細節(jié),以保證訂單按時按質出運和收匯; 5、安排貨物出口等事宜及制作各種相關報表、單證。 崗位要求: 1、熟練的英語口語與書面溝通能力;2、熟悉服裝、紡織行業(yè)生產及貿易采購跟單流程; 3、熟練使用office軟件,良好的團隊合作精神和客戶服務意識;4、出色的語言表達和人際溝通交往能力,性格開朗,反應敏捷,親和力強。
第6篇 人事客服專員重慶崗位職責職位要求
職責描述：
1、協助客戶崗位職責職位要求工作；
2、人事流程跟蹤和手續(xù)辦理；
3、人事檔案管理和人事日常服務；
4、所負客戶人員社保及公積金相關手續(xù)辦理；
5、考勤管理、工資及獎金表制作；
6、協助客戶公司開具社保公積金獨立賬戶；
7、辦理社涉及社保和公積金所有相關事務；
8、提供專業(yè)的政策咨詢服務
9、負責提供薪資類報表數據；
10、積極主動完成上極領導交辦事項。
職位要求：
1、大專學歷，具有相關人事工作經驗；
2、熟悉各項勞動人事政策、法規(guī)；
3、熟練操作企業(yè)用工、退工、社保等人事工作流程；
4、具備良好人際溝通技巧和富有團隊協作精神；
5、工作細致、積極主動，能夠獨立完成工作和具備較強的親和力；
6、反應敏捷，人際理解能力強，有良好的客戶服務意識。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經驗
第7篇 網絡客服推廣專員崗位職責職位要求
職責描述：
1、負責編寫網站、微信宣傳資料及相關信息； 2、收集、研究和處理網絡、微信讀者的意見和反饋信息； 3、協助完成項目的發(fā)展規(guī)劃，促進網站及微信知名度的提高； 4、組織策劃推廣活動，并參與執(zhí)行； 5、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題； 6、負責客戶的咨詢、查詢類解答職位要求： 1、一年以上相關工作經驗； 2、熟練操作網頁制作和網絡搜索工具，了解網站開發(fā)、運行及維護的相關知識； 3、有較強的文字功底，具備網站及微信專題策劃和信息采編能力。
工作地點：新牌坊
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年
第8篇 阿里巴巴推廣客服專員崗位職責職位要求
崗位職責
1、負責阿里巴巴平臺推廣工作，熟悉阿里巴巴后臺管理及關鍵詞優(yōu)化；
2、充分利用各種免費網絡資源，對公司產品進行推廣；
3、負責公司網站更新維護，及時更新網站內容；
4、每天監(jiān)控并提供運營數據，及時提出優(yōu)化建議和執(zhí)行方案；
5、善于溝通，具備較強的執(zhí)行能力、團隊協作精神，工作細致認真。
職位要求：
1、具有1年以上阿里巴巴平臺管理經驗；
3、熟悉阿里巴巴優(yōu)化技巧，各種營銷工具及推廣手段；
4、大專以上學歷，有設備行業(yè)推廣經驗者優(yōu)先。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第9篇 客服培訓專員崗位職責
1、協助培訓主管擬訂培訓計劃；
2、根據公司戰(zhàn)略開展培訓需求調研，并制定年度培訓計劃；
3、聯系各類培訓機構，辦理員工外部培訓事宜；
4、負責內部培訓師隊伍的建立、管理，外部培訓機構的甄選和管理；
5、組織培訓材料，開發(fā)利用培訓輔助設施；
6、建立培訓檔案，根據不同的培訓內容及目的設計培訓效果評估方式；
7、協助指導員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并創(chuàng)建適合其職業(yè)發(fā)展的培訓課程。
第10篇 營銷客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
任職條件：
1.具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；
2.具有較強的責任心和工作主動性，結果導向；
3.具有良好的服務意識和團隊協作意識；
4.具備較好的承壓能力；
5.兩年以上同崗位（地產租賃、客服崗位）工作經驗。
崗位職責：
1.熟悉物業(yè)管理客戶服務的專業(yè)知識和部門運營流程；
2.熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場，掌握寫字樓租賃經營市場的發(fā)展趨勢、市場動態(tài)和相關政策；
3.熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場操作模式；
4.具有出色的客戶服務意識，較強的業(yè)務拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關系；
5.具有較好的目標管理和計劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力，善于從客戶角度出發(fā)，為客戶著想；
6.具有較強的數據分析和報告撰寫能力；
7.熟練操作各種辦公軟件；
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第11篇 customerservice客服專員崗位職責
1.大專及以上學歷
2.三年以上客服工作經驗
3.計算機技能熟練(擅長excel,ppt)
4.英語讀寫熟練,口語優(yōu)秀者更佳
5.以客戶為導向,優(yōu)秀的服務意識
6.為人正直誠懇,積極上進,有良好的規(guī)劃和執(zhí)行力
7.良好的人際關系,對應同事及客戶有出色的溝通技巧
8.團隊合作能力強,亦能獨立高效工作
工作職責:
1.mps和客戶訂單交付處理
2.報表和支付跟進,報告創(chuàng)建
3.與qa團隊一起處理客戶投訴
4.cs經理的其他任務
1. bachelors degree
2. more than 3 year’s business experiences in customer service area or dealing with customer
3. excellent computer skills (ms office suite especially excel/ power point).
4. fluent in english reading and writing.good oral engilish is preferred.
5. strong customer orientation and committed to service excellence
6. pleasant personality & high integrity. proactive, good planning and execution ability
7. good interpersonal and communication skills with colleagues and customers
8. strong team- player, yet able to work independently
1. mps and customer order delivery handling
2. statement and payment follow up, reports creating
3. customer complaint dealing together with qa team
4. other assignment by cs manager
第12篇 ae客服專員崗位職責
銷售助理/客服/ae/ 廣告客戶專員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行 1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現問題并反饋,并定期回訪維護;
2、負責協調、解決執(zhí)行工作過程出現的各類問題,跟進落實;
3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;
5、完成領導交辦的其他事宜。
建議要求:
1、專科以上學歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協調能力和解決問題能力;
2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;
3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經驗,或廣告、母嬰、互聯網從業(yè)經驗優(yōu)先考慮。
