第1篇 客服專員光明崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等事項(xiàng)的跟蹤、
協(xié)調(diào)與相關(guān)手續(xù)的辦理；
2、負(fù)責(zé)員工人事相關(guān)手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關(guān)系等；
3、負(fù)責(zé)員工檔案管理及erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)；
4、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)報(bào)表。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有1年以上的相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有良好的溝通、應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；
3、能熟練操作辦公軟件，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能運(yùn)用各種函數(shù)公式；
4、有耐心、工作細(xì)致，能承受一定的工作壓力；
5、熟悉考勤制度及勞動(dòng)合同的制定；
6、熟悉勞動(dòng)法和社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；
7、工作細(xì)致、積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立完成工作和具備較強(qiáng)的親和力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第2篇 醫(yī)學(xué)客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1. 熟練運(yùn)用學(xué)術(shù)論文網(wǎng)站資源(查詢醫(yī)學(xué)知識(shí))
2. 編輯日常新鮮知識(shí)內(nèi)容服務(wù)群用戶
3. 熟練掌握面部皮炎、痤瘡常用藥物知識(shí)
4. 熟練掌握各類面部皮炎、痤瘡的疾病相關(guān)知識(shí)
5. 回復(fù)日?？蛻糇稍?耐心的溝通表達(dá)能力)
任職資格
1、具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷;
2、有1年以上護(hù)理、醫(yī)美相關(guān)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn);
3、善于溝通,具有一定的抗壓能力;
4、熟練操作office軟件;
5、吃苦耐勞,具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6、接受
第3篇 客服專員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求
客服專員工作職責(zé)
崗位職責(zé):
1.轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2.分公司和總公司之間、分公司之間溝通；
3.務(wù)員溝通，適時(shí)派取客戶快件；
4.戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議；
5.處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù)；
6.管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系；
7.?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，提升客戶續(xù)費(fèi)率；
8.客戶產(chǎn)品續(xù)費(fèi)工作。
企業(yè)對(duì)客服專員要求
以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對(duì)客服專員的職責(zé)要求
崗位職責(zé)及任職資格a
崗位職責(zé):
1.轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2.分公司和總公司之間、分公司之間溝通；
3.務(wù)員溝通，適時(shí)派取客戶快件；
4.戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議；
5.處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù)；
6.管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系；
7.常客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，提升客戶續(xù)費(fèi)率；
8.客戶產(chǎn)品續(xù)費(fèi)工作。
崗位職責(zé)及任職資格b
職位描述：
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通；
2. 熟悉客戶服務(wù)工作規(guī)范，具有良好的服務(wù)意識(shí)；
3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，電腦操作熟練，打字速度快；
4. 有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職責(zé)：
1. 按工作規(guī)范接聽電話，處理業(yè)務(wù)咨詢及投訴、建議等；
2. 完整記錄用戶問題和相關(guān)產(chǎn)品信息；
3. 公司業(yè)務(wù)測試及客服相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào)；
4. 協(xié)助各地提供項(xiàng)目服務(wù)支持及產(chǎn)品技術(shù)問題傳遞反饋。
5. 負(fù)責(zé)服務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作及內(nèi)部工作協(xié)調(diào)
崗位職責(zé)及任職資格c
1、1年以上房地產(chǎn)銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉房屋銷售、按揭管理及房屋交付等工作流程；
3、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
4、工作地點(diǎn)在武漢市江夏區(qū)，江夏紙坊或光谷附近人士優(yōu)先考慮。
第4篇 人事客服專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、考勤管理、工資及獎(jiǎng)金表制作；
2、向客戶傳達(dá)總部有關(guān)薪資制度；向客戶解答有關(guān)于工資、社保的各類疑問；
3、工傷處理：提供資料為員工申請(qǐng)工傷認(rèn)定，及后續(xù)跟進(jìn)傷殘鑒定申請(qǐng)待遇；
4、檔案管理：審核員工各類檔案，并進(jìn)行歸檔保存；
5、協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各類人事工作；
職位要求：
？1、大專以上學(xué)歷；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練使用辦公軟件，尤其是excel表格數(shù)據(jù)處理；
4、熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)的國家法規(guī)及政策，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)；
5、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，親和力強(qiáng)，具服務(wù)意識(shí)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第5篇 母嬰客服專員崗位職責(zé)
客服呼叫中心主管/專員(醫(yī)藥/營養(yǎng)/母嬰童/保健) 復(fù)旦奧醫(yī) 上海復(fù)旦奧醫(yī)醫(yī)學(xué)科技有限公司,復(fù)旦奧醫(yī),復(fù)旦奧醫(yī) 1、熱線接聽.訂單錄入.總機(jī)轉(zhuǎn)接工作;
2、對(duì)客戶數(shù)據(jù)作收集、整理,錄入及重要客戶信息及時(shí)反饋于上司;
3、對(duì)配送信息及送貨匯總信息的打印與交接;
4、負(fù)責(zé)定期回訪客戶,提供育兒及產(chǎn)品使用的指導(dǎo),處理客戶投訴;
5、給予孕婦及育兒和喂養(yǎng)方法的指導(dǎo),開發(fā)新客戶,完成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作等;
任職資格:
1、有良好的溝通能力、嗓音甜美,語言表達(dá)具有親和力;
2、具有良好的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德品質(zhì);
3、熱愛客服事業(yè),愿意在該行業(yè)積極發(fā)展的;
4、亦可;
第6篇 跟單客服專員崗位職責(zé)
日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開票以及追蹤貨款;
客戶投訴處理:根據(jù)客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進(jìn)落實(shí)理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當(dāng);
對(duì)項(xiàng)目類型的客戶進(jìn)行項(xiàng)目管理,根據(jù)實(shí)際進(jìn)度,協(xié)調(diào)客戶實(shí)際需求及采購交貨期,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展,提供預(yù)警及建議;
與公司各部門及客戶之間保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的英語能力;
3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時(shí)出現(xiàn)的訂單問題;
4.具備一定的抗壓能力,工作仔細(xì)、認(rèn)真、積極。
第7篇 房屋租賃客服專員崗位職責(zé)
房屋租賃平臺(tái)客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長對(duì)站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進(jìn)行監(jiān)督,樹立良好的員工形象
2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案
3)負(fù)責(zé)受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關(guān)系
4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時(shí)反饋給站長進(jìn)行安排處理
5)及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時(shí)匯報(bào)至站長處
6)定期回訪和維護(hù)租戶,保持租戶與公司的良好的關(guān)系
7)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)客戶服務(wù)的知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)
8)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)
9)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至站長處
第8篇 全網(wǎng)推廣seo客服專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助客戶設(shè)計(jì)推廣關(guān)鍵詞，進(jìn)行后臺(tái)推廣；2
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力和抗壓能力；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見；
4、有較好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠快速適應(yīng)變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力；
5、有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進(jìn)意見；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第9篇 售樓處客服專員崗位職責(zé)
1、身高160cm以上,20-30周歲,形象氣質(zhì)佳。(附照片)
2、你的接待服務(wù)能讓90%的人滿意。
3、在任職期間能對(duì)本職崗位提出合理化建議。
4、服從并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事宜。
5、有1年以上客戶服務(wù)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第10篇 客服專員/內(nèi)勤/助理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個(gè)流程，與各部門銜接配合；
2、負(fù)責(zé)處理管理客戶，包括電話、郵件、報(bào)價(jià)、合同等相關(guān)事宜；
3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；
4、協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬開票事宜；
5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關(guān)信息。
6、完成上級(jí)主管交代的各種任務(wù)
職位要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷。
2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
4、熟練使用office erp等辦公軟件；
5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；
6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作時(shí)間：
早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第11篇 運(yùn)營專員/電商運(yùn)營/售后客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
此崗位工作地點(diǎn)為：常州科教城銘賽科技大廈
1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；
2、維護(hù)和優(yōu)化listing 頁面，新產(chǎn)品上架，對(duì)產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號(hào)安全；
3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；
4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。
5、處理客戶郵件及查詢， 提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對(duì)有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2、英語四級(jí)，溝通能力強(qiáng)，會(huì)使用辦公軟件；
3、為人誠實(shí)守信，做事能腳踏實(shí)地；
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；
成績優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位
福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)；
2. 定期安排員工學(xué)習(xí)，培訓(xùn)
3.上不封頂?shù)男劫Y
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第12篇 案場客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、建立完善客戶的檔案;
2、對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行有效管理,做好售前、售中及售后服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)房屋測繪、產(chǎn)權(quán)備案證及銷售、預(yù)售證等相關(guān)證件的辦理;
4、做好客服日常認(rèn)購、簽約、資料收集、協(xié)助匯款;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
。
