第1篇 客服專員光明崗位職責職位要求
職責描述：
1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動等事項的跟蹤、
協(xié)調(diào)與相關手續(xù)的辦理；
2、負責員工人事相關手續(xù)、社保公積金、薪資核算、員工關系等；
3、負責員工檔案管理及erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護；
4、負責人力資源相關報表。
職位要求：
1、大專以上學歷，有1年以上的相關人事工作經(jīng)驗；
2、有良好的溝通、應變和協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、具有強烈的服務意識；
3、能熟練操作辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，能運用各種函數(shù)公式；
4、有耐心、工作細致，能承受一定的工作壓力；
5、熟悉考勤制度及勞動合同的制定；
6、熟悉勞動法和社會保險等相關知識優(yōu)先；
7、工作細致、積極主動，能夠獨立完成工作和具備較強的親和力。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第2篇 醫(yī)學客服專員崗位職責
崗位職責
1. 熟練運用學術論文網(wǎng)站資源(查詢醫(yī)學知識)
2. 編輯日常新鮮知識內(nèi)容服務群用戶
3. 熟練掌握面部皮炎、痤瘡常用藥物知識
4. 熟練掌握各類面部皮炎、痤瘡的疾病相關知識
5. 回復日常客戶咨詢(耐心的溝通表達能力)
任職資格
1、具有大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷;
2、有1年以上護理、醫(yī)美相關經(jīng)驗經(jīng)驗;
3、善于溝通,具有一定的抗壓能力;
4、熟練操作office軟件;
5、吃苦耐勞,具有良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。
6、接受
第3篇 客服專員崗位職責工作內(nèi)容及任職資格要求
客服專員工作職責
崗位職責:
1.轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2.分公司和總公司之間、分公司之間溝通；
3.務員溝通，適時派取客戶快件；
4.戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議；
5.處理客戶疑問和售后技術支持服務；
6.管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關系；
7.常客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，提升客戶續(xù)費率；
8.客戶產(chǎn)品續(xù)費工作。
企業(yè)對客服專員要求
以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對客服專員的職責要求
崗位職責及任職資格a
崗位職責:
1.轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2.分公司和總公司之間、分公司之間溝通；
3.務員溝通，適時派取客戶快件；
4.戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議；
5.處理客戶疑問和售后技術支持服務；
6.管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關系；
7.?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，提升客戶續(xù)費率；
8.客戶產(chǎn)品續(xù)費工作。
崗位職責及任職資格b
職位描述：
1. 普通話標準，善于溝通；
2. 熟悉客戶服務工作規(guī)范，具有良好的服務意識；
3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，電腦操作熟練，打字速度快；
4. 有客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先
職責：
1. 按工作規(guī)范接聽電話，處理業(yè)務咨詢及投訴、建議等；
2. 完整記錄用戶問題和相關產(chǎn)品信息；
3. 公司業(yè)務測試及客服相關信息統(tǒng)計匯報；
4. 協(xié)助各地提供項目服務支持及產(chǎn)品技術問題傳遞反饋。
5. 負責服務部相關業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作及內(nèi)部工作協(xié)調(diào)
崗位職責及任職資格c
1、1年以上房地產(chǎn)銷售、客服工作經(jīng)驗；
2、熟悉房屋銷售、按揭管理及房屋交付等工作流程；
3、市場營銷等相關專業(yè)，大專及以上學歷；
4、工作地點在武漢市江夏區(qū)，江夏紙坊或光谷附近人士優(yōu)先考慮。
第4篇 人事客服專員崗位職責職位要求
崗位職責：
1、考勤管理、工資及獎金表制作；
2、向客戶傳達總部有關薪資制度；向客戶解答有關于工資、社保的各類疑問；
3、工傷處理：提供資料為員工申請工傷認定，及后續(xù)跟進傷殘鑒定申請待遇；
4、檔案管理：審核員工各類檔案，并進行歸檔保存；
5、協(xié)助配合上級領導進行各類人事工作；
職位要求：
？1、大專以上學歷；
2、一年以上相關工作經(jīng)驗；
3、能熟練使用辦公軟件，尤其是excel表格數(shù)據(jù)處理；
4、熟悉勞動法、勞動合同法等相關的國家法規(guī)及政策，工作細致認真，責任心強；
5、良好的溝通能力和團隊合作精神，親和力強，具服務意識。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
第5篇 母嬰客服專員崗位職責
客服呼叫中心主管/專員(醫(yī)藥/營養(yǎng)/母嬰童/保健) 復旦奧醫(yī) 上海復旦奧醫(yī)醫(yī)學科技有限公司,復旦奧醫(yī),復旦奧醫(yī) 1、熱線接聽.訂單錄入.總機轉(zhuǎn)接工作;
2、對客戶數(shù)據(jù)作收集、整理,錄入及重要客戶信息及時反饋于上司;
3、對配送信息及送貨匯總信息的打印與交接;
4、負責定期回訪客戶,提供育兒及產(chǎn)品使用的指導,處理客戶投訴;
5、給予孕婦及育兒和喂養(yǎng)方法的指導,開發(fā)新客戶,完成團隊各項工作等;
任職資格:
1、有良好的溝通能力、嗓音甜美,語言表達具有親和力;
2、具有良好的個人素養(yǎng)和職業(yè)道德品質(zhì);
3、熱愛客服事業(yè),愿意在該行業(yè)積極發(fā)展的;
4、亦可;
第6篇 跟單客服專員崗位職責
日常訂單的操作:訂單輸入、跟蹤;安排發(fā)貨、開票以及追蹤貨款;
客戶投訴處理:根據(jù)客戶需求及公司銷售制定的理賠方案,跟進落實理賠退換貨等事宜,直至投訴全部處理妥當;
對項目類型的客戶進行項目管理,根據(jù)實際進度,協(xié)調(diào)客戶實際需求及采購交貨期,跟蹤項目進展,提供預警及建議;
與公司各部門及客戶之間保持良好的溝通與協(xié)作關系;
完成上級領導安排的其他工作內(nèi)容。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2.3年以上相關工作經(jīng)驗,具備一定的英語能力;
3.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理臨時出現(xiàn)的訂單問題;
4.具備一定的抗壓能力,工作仔細、認真、積極。
第7篇 房屋租賃客服專員崗位職責
房屋租賃平臺客服專員崗位職責
崗位職責:
1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協(xié)助站長對站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進行監(jiān)督,樹立良好的員工形象
2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規(guī)問題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案
3)負責受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)節(jié)租戶與公司之間的關系
4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時反饋給站長進行安排處理
5)及時發(fā)現(xiàn)來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處
6)定期回訪和維護租戶,保持租戶與公司的良好的關系
7)積極參加業(yè)務培訓,提高業(yè)務水平,自覺學習有關客戶服務的知識,提高個人素質(zhì)
8)完成上級交辦的其他事項
9)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處
第8篇 全網(wǎng)推廣seo客服專員崗位職責職位要求
崗位職責：
1、協(xié)助客戶設計推廣關鍵詞，進行后臺推廣；2
2、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力；
3、學習能力強，善于團隊合作，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進意見；
4、有較好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠快速適應變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力；
5、有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神， 工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進意見；
6、完成領導交代的其他工作。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第9篇 售樓處客服專員崗位職責
1、身高160cm以上,20-30周歲,形象氣質(zhì)佳。(附照片)
2、你的接待服務能讓90%的人滿意。
3、在任職期間能對本職崗位提出合理化建議。
4、服從并執(zhí)行領導安排的各項事宜。
5、有1年以上客戶服務物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
第10篇 客服專員/內(nèi)勤/助理崗位職責職位要求
崗位職責：
1、負責處理銷售訂單的相關事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；
2、負責處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關事宜；
3、負責公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；
4、協(xié)助財務部門進行對賬開票事宜；
5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關信息。
6、完成上級主管交代的各種任務
職位要求：
1、專科以上學歷。
2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；
3、做事認真、細心、負責；
4、熟練使用office erp等辦公軟件；
5、具有服務意識，能適應高效的工作節(jié)奏；
6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作時間：
早8點半-晚5點
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第11篇 運營專員/電商運營/售后客服崗位職責職位要求
職責描述：
此崗位工作地點為：常州科教城銘賽科技大廈
1、負責及時回復和處理外貿(mào)電子商務網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；
2、維護和優(yōu)化listing 頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號安全；
3、售后服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；
4、結合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。
5、處理客戶郵件及查詢， 提供售前售中售后客戶服務、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；
6、負責與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。
職位要求：
1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務專業(yè)優(yōu)先；
2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；
3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；
4、有較強的學習能力、應變能力，對電子商務外貿(mào)有興趣和激情；
成績優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務崗位
福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎勵；
2. 定期安排員工學習，培訓
3.上不封頂?shù)男劫Y
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第12篇 案場客服專員崗位職責
崗位職責:
1、建立完善客戶的檔案;
2、對客戶關系進行有效管理,做好售前、售中及售后服務工作;
3、負責房屋測繪、產(chǎn)權備案證及銷售、預售證等相關證件的辦理;
4、做好客服日常認購、簽約、資料收集、協(xié)助匯款;
5、領導安排的其他任務。
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