第1篇 客服專員崗位職責職位要求
職責描述：
1、 負責咨詢電話、熱線電話的接聽；
2、 提供網(wǎng)絡在線咨詢解答服務，及時、準確地解答客人提出的各種疑問；
3、 對潛在顧客進行發(fā)掘及跟蹤；
4、 整理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；
5、 定期與客戶進行溝通，建立良好信任的關(guān)系。
崗位職責職位要求要求：
1、 大專以上學歷；2年以上經(jīng)驗；
2、 口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
3、 熟練使用office辦公軟件，打字速度快；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
第2篇 阿里巴巴續(xù)簽銷售客服專員崗位職責職位要求
崗位職責：
1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過電話方式解答客戶各類相關(guān)問題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務產(chǎn)品及功能。
2、對已合作客戶進行培訓和指導，幫助客戶更好的運營誠信通店鋪和增值服務產(chǎn)品的使用。
3、針對服務到期客戶，通過服務，以求達到客戶續(xù)簽目標。
4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項。
任職資格：
1.大專及以上學歷，有客服或銷售經(jīng)驗者可適當放寬；
2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；
3.工作認真， 具有上進心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；
4.具有客戶服務意識和技巧；對電子商務具有濃厚的興趣。
5.通過電話服務工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進增值服務產(chǎn)品的銷售。
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第3篇 展廳客服專員崗位職責
本職位日常工作內(nèi)容為配合銷售人員接待客戶;
1:熟悉辦公室軟件,懂cad繪畫;
2:個性開朗,主動積極協(xié)助內(nèi)務事項;
3:善于溝通,懂客情維護,售前售后服務跟進;
4:公司資料分類整理存放管理;
5:有平面設計或室內(nèi)設計專業(yè)優(yōu)先;
6:設計專業(yè)優(yōu)生。
第4篇 客服主管/客服專員崗位職責職位要求
崗位職責:
1. 與用戶溝通，解答客戶使用軟件過程中的疑問，對于用戶的問題能冷靜.理性.禮貌地進行處理解決；
2. 幫助客戶進行系統(tǒng)申請、資料對接、操作培訓等工作；
3. 梳理制定客服制度政策；
4. 進行有效的客服團隊管理和排班分配，及時處理團隊成員工作問題和情緒疏導；
5. 配合運營總監(jiān)完成其他工作。
職位要求：
1. 高中以上學歷，同等崗位經(jīng)驗，熟練電腦；
2. 具有較強的責任心，耐心，對工作熱情，能承受一定壓力，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 交流溝通能力強，有團隊管理經(jīng)驗。
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
第5篇 交易客服專員崗位職責
崗位職責:
1.負責二手房簽后業(yè)務辦理
2.負責解答二手房后期業(yè)務的問題
3.負責跟進銀行他項領(lǐng)取及放款事宜
4.二手房業(yè)務評估、協(xié)議、過戶、自辦量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報
5.二手房業(yè)務相關(guān)細聊的管理與歸檔
職位要求:
1.具有一定的溝通表達能力
2.具有團隊合作精神
第6篇 客服操作專員崗位職責
操作客服專員 深圳越海全球供應鏈有限公司 深圳越海全球供應鏈有限公司,越海全球供應鏈,越海全球 一、崗位職責:
1、負責與客戶溝通及協(xié)調(diào),接收客戶的訂單指令及要求;
2、負責每日貨物跟蹤;報表的制作、信息的反饋;
3、做好客戶關(guān)系維護;
4、單證及文件的整理及歸檔等;
5、負責內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào),保證信息管道的暢通。
二、崗位要求:
1、大專及以上學歷,具有一年以上相關(guān)駐廠工作經(jīng)驗;
2、熟練使用office軟件及其他辦公軟件;
3、工作認真、做事細致、態(tài)度端正,吃苦耐勞。
4、具備高度的責任感與較強的工作抗壓性;
5、需要較強的溝通能力和異常狀況的處理能力等。
第7篇 物業(yè)客服專員崗位職責
崗位職責:
1、負責售樓部來訪客戶的服務接待,為到訪客戶提供飲品、小食品及水果等。
2、負責來訪客戶物業(yè)咨詢的解答,有疑問的,及時咨詢相關(guān)部門并回復客戶。
3、負責協(xié)助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解,有參觀樣板間的,提示下一流程工作人員做好接待準備。
4、負責受理業(yè)主投訴并及時對接各部門處理。
任職資格:
1. 大專及以上學歷,身高163以上 形象氣質(zhì)佳,建筑工程、旅游管理、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、性格外向,溝通協(xié)調(diào)能力強,領(lǐng)悟能力強,人品端正。
第8篇 4s店客服專員崗位職責
4s店客服專員崗位職責（一）
1、負責回訪各類客戶關(guān)懷的電話；
2、負責保險推修和續(xù)保工作的開展；
3、對自己所做的工作會寫總結(jié)；
4、能夠熟練操作ppt及各類辦公軟件；
5、能夠服從部門經(jīng)理安排的其他工作。
4s店客服專員崗位職責（二）
1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋給客戶主管。
(4)對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5)接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
4s店客服專員崗位職責（三）
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
第9篇 官網(wǎng)客服專員崗位職責
1.負責官網(wǎng)平臺在線客戶接待,解答客戶咨詢并進行合理引導,促成銷售訂單的完成;
2.負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,收集并整理客戶反饋信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案;
3.幫助客戶進行訂單查詢,及時跟進反饋,及時解決客戶反饋及投訴問題,提供良好的服務態(tài)度;
4.對商品的退換貨、退款補發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時處理,做好客戶安撫工作。
任職資格:
1. 中專或以上學歷,電子商務、營銷專業(yè)優(yōu)先;
2. 有1年以上網(wǎng)絡客服經(jīng)驗,具備敏銳的洞察意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3. 工作嚴謹,善于分析思考問題,有責任心;
4.做事認真踏實,有良好的服務意識與團隊合作意識。
第10篇 駐場客服專員崗位職責
駐場客服專員03 廣州方圓地產(chǎn)顧問有限公司 廣州方圓地產(chǎn)顧問有限公司,廣州方圓地產(chǎn),方圓地產(chǎn) 崗位職責: 1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,協(xié)助上級完善部門工作流程及體系 2.及時掌握負責項目的相關(guān)信息,協(xié)助現(xiàn)場銷售引導客戶,為客戶進行意向登記 3.項目開盤當天維護現(xiàn)場秩序,疏導人群,向購房者提供法律法規(guī)、購房流程及進程的咨詢 4.跟進售后工作,提醒客戶交付購房首期,整理購房合同,按時派發(fā) 5.為客戶辦理收樓手續(xù),并到房管局辦理房產(chǎn)證 6.整理客戶資料并歸檔,定期移交相關(guān)政府部門 崗位要求: 1.大專及以上學歷,有房地產(chǎn)客服或內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗; 2.服務意識強,熟悉房地產(chǎn)購買的業(yè)務流程; 3.較強的溝通技巧以及良好的書面表達能力和協(xié)調(diào)能力; 4.工作認真負責,思維縝密,保密意識強,為人誠信,能承壓。
第11篇 回訪客服專員崗位職責
銷售客服內(nèi)勤專員(數(shù)據(jù)統(tǒng)計+客戶回訪) 萬華普曼 萬華普曼生物工程有限公司，w.h.p.m，萬華普曼，萬華普曼生物，萬華普曼崗位職責:
1、主要工作:與業(yè)務人員對接，溝通回款預算及銷售預算情況并統(tǒng)計。
2、協(xié)助業(yè)務人員進行日常銷售任務的辦理;
3、定期與客戶進行有效溝通，了解我公司產(chǎn)品在客戶的庫存狀況;
4、定期電話回訪溝通客戶出貨事宜;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
崗位要求:
1.高中以上學歷，一年以上銷售支持或客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2.熟練使用辦公軟件，普通話標準;
3.具有較強的溝通能力，抗壓能力，學習能力，思路清晰，具備較強的團隊合作精神;
第12篇 呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責職位要求
職責描述：
1、受理咨詢、投訴電話，進行相應的解答和受理。
2、網(wǎng)絡在線受理客戶對平臺賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺的相關(guān)流程業(yè)務，對客戶信息進行安全維護
3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務的滿意程度
職位要求
1、中專及以上學歷；
2、有責任心和團隊協(xié)作精神，踏實穩(wěn)定，并有良好的客戶服務意識和溝通能力；
3、良好的語言及文字表達能力，執(zhí)行力強；
4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設備；
5、普通話標準。
福利待遇：
1、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險+補充醫(yī)療保險、生育保險、 工傷保險、失業(yè)保險；
2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛(wèi)生，生活便利。
3、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升；
4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。
5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、年會等，有才藝的你可以盡情展示才華。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
