第1篇 廣場(chǎng)保安崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
荊州市盛智物業(yè)管理有限公司
管理處崗位職責(zé)說(shuō)明文件文件
---廣場(chǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
1.0職務(wù)說(shuō)明
職務(wù)名稱: 廣場(chǎng)崗
英文名稱:
簡(jiǎn)縮名稱:
職務(wù)級(jí)別:
直屬上級(jí):保安隊(duì)領(lǐng)班
直屬下級(jí):
2.0職責(zé)范圍
負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的交通、安全保衛(wèi)及服務(wù)工作,樹(shù)立公司良好形象。
3.0職責(zé)說(shuō)明
3.1提前15分鐘著裝打卡上班:
3.2開(kāi)班前會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取班長(zhǎng)當(dāng)日工作安排。領(lǐng)取工作報(bào)表及工作用品:
3.3在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下。統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品:
3.4保持良好的精神面貌,維護(hù)廣場(chǎng)整體形象:
3.5負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的安全保障和服務(wù)工作:
3.5.1指揮機(jī)動(dòng)車輛有序停放,引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入地下停車場(chǎng)停放:
3.5.2維持廣場(chǎng)次序,嚴(yán)禁在廣場(chǎng)停放自行車,禁止擺攤設(shè)點(diǎn)
3.5.3做好進(jìn)出客人的迎送工作注意禮節(jié)禮貌:
3.5.4堅(jiān)守崗位,在無(wú)人頂替的情況不得擅離職守:
3.5.5禁止衣冠不整者入場(chǎng)、禁止顧客吸煙入場(chǎng),但需要做到有理有節(jié);
完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項(xiàng)工作:
3.6發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理:
3.7完成上一班交接下來(lái)的工作和其它上級(jí)下達(dá)的任務(wù):
3.8認(rèn)真填寫(xiě)執(zhí)勤記錄及交接班記錄:
3.9同前來(lái)接班的員工做交接班,物品交接清楚后,經(jīng)班長(zhǎng)批準(zhǔn)方可離崗,換下制服打卡下班。
第2篇 某家居廣場(chǎng)保安部門(mén)崗位職責(zé)
家居廣場(chǎng)保安部門(mén)崗位職責(zé):
1、要求著裝整潔,儀容端莊,無(wú)體臭、口臭。女保安員要化淡妝;
2、配戴腰帶、肩章、對(duì)講機(jī)等。配戴要整齊,執(zhí)勤時(shí)要有精神,使顧客感到既莊重又溫暖;
3、對(duì)顧客要有禮貌,語(yǔ)言要親切。無(wú)論是干預(yù)或勸解,態(tài)度都要和藹,決不可兇神惡煞,使人感到缺少教養(yǎng);
4、要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,做到忠于職守。對(duì)治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性,自覺(jué)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好治安安全保衛(wèi)工作;
5、保安員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)和各項(xiàng)政策紀(jì)律,增強(qiáng)法制觀念和政策、紀(jì)律觀念,自學(xué)地遵紀(jì)守法。
第3篇 廣場(chǎng)固定崗保安崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
管理處崗位職責(zé)說(shuō)明文件
--廣場(chǎng)固定崗崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
1.0職務(wù)說(shuō)明
職務(wù)名稱: 固定崗
英文名稱:
簡(jiǎn)縮名稱:
職務(wù)級(jí)別:
直屬上級(jí):保安隊(duì)領(lǐng)班
直屬下級(jí):
2.0職責(zé)范圍
負(fù)責(zé)門(mén)崗的安全保衛(wèi)及服務(wù)工作,樹(shù)立物業(yè)保安隊(duì)形象,
3.0職責(zé)說(shuō)明
3.1提前10分鐘著裝打卡上班;
3.2開(kāi)班前會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取班長(zhǎng)當(dāng)日工作安排。
3.3領(lǐng)取工作報(bào)表及工作用品;
3.4在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下,統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品;
3.5保持良好的精神面貌,維護(hù)投資廣場(chǎng)整體形象;
3.6執(zhí)勤要求::
3.6.1檢查進(jìn)入廣場(chǎng)的物品是否符合要求,防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入廣場(chǎng);
3.6.2維持出口(入口)次序,嚴(yán)禁出口(入口)停放自行車或機(jī)動(dòng)車輛;
3.6.3做好進(jìn)出客人的迎送工作,注意禮節(jié)禮貌;
3.6.4堅(jiān)守崗位,在無(wú)人頂替的情況不得擅離職守;
3.6.5非本廣場(chǎng)業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由,嚴(yán)禁進(jìn)入廣場(chǎng),嚴(yán)禁推銷人員或小販等進(jìn)入廣場(chǎng);
3.6.6嚴(yán)守客戶及公司秘密,不得窺視和傳播客戶隱私;
3.6.7嚴(yán)格按照《保安工作管理程序》中的要求進(jìn)行工作;
3.6.8完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項(xiàng)工作;
3.7發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理;
3.8完成上一班交接下來(lái)的工作和其它上級(jí)下達(dá)的任務(wù);
3.9認(rèn)真填寫(xiě)執(zhí)勤記錄及交接班記錄;
4.0同前來(lái)接班的員工做交接班,物品交接清楚后,經(jīng)班長(zhǎng)批準(zhǔn)方可離崗,換下制服打卡下班。
第4篇 廣場(chǎng)物業(yè)大堂保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
廣場(chǎng)大堂保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
職位:大堂保安員
工作大綱:負(fù)責(zé)廣場(chǎng)正門(mén)的出入人員、車輛管理,負(fù)責(zé)崗位范圍的安全、設(shè)施管理。
匯報(bào)職級(jí):保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)交接班,對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語(yǔ)禮貌。
(3)當(dāng)班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)認(rèn)真做好車輛停泊指揮工作,檢查車輛的物品,核對(duì)貨物與放行條是否相符,并將放行條存放在值班室信箱內(nèi)。
(5)當(dāng)值時(shí),無(wú)論監(jiān)聽(tīng)到非本崗管轄區(qū)內(nèi)的任何報(bào)警信號(hào),在未得到上級(jí)主管指令時(shí),絕對(duì)不能擅離本崗位,必須相應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)監(jiān)管,協(xié)助通報(bào)巡樓保安員迅速前往現(xiàn)場(chǎng)處理。
(6)密切注意崗位區(qū)域動(dòng)態(tài),認(rèn)真做好正門(mén)以及大堂秩序工作。
(7)加強(qiáng)施工人員管理,嚴(yán)禁無(wú)施工證者進(jìn)入廣場(chǎng),指引持證者要在指定通道進(jìn)出,攜離之物品須有放行條。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)場(chǎng)施工,特殊情況需獲管理處批準(zhǔn)后可執(zhí)行。
(8)必須保持通道暢通無(wú)阻,對(duì)違例者規(guī)勸其離開(kāi)。
(9)密切注意管轄區(qū)周邊的治安動(dòng)態(tài),如發(fā)現(xiàn)人流中有異常情況苗頭,要提高警惕,并及時(shí)通報(bào)當(dāng)值主管及各外圍崗保安員,必要時(shí)采取有效措施。
(10)協(xié)助監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班,由當(dāng)值領(lǐng)班通知清潔工處理。
(11)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員及衣冠不整者進(jìn)入廣場(chǎng)內(nèi)。
(12)執(zhí)行工作任務(wù)過(guò)程中,如有特殊情況不能處理的,要即時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
(13)熟悉消防知識(shí),掌握各種器材使用方法。
(14)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報(bào)工作情況。
第5篇 廣場(chǎng)物業(yè)車場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
廣場(chǎng)車場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
職位:車場(chǎng)巡邏保安員
工作大綱:負(fù)責(zé)維持停車場(chǎng)秩序,保證車輛進(jìn)出暢通。
匯報(bào)職級(jí):保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)交接班,對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語(yǔ)禮貌。
(3)當(dāng)班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)熟記停車場(chǎng)守則,對(duì)業(yè)戶及來(lái)訪人員熱情有禮。
(5)維持停車場(chǎng)秩序,保證車輛進(jìn)出暢通。
(6)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng),發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)有行為異常人員要密切監(jiān)控,并提請(qǐng)監(jiān)控中心配合監(jiān)控。
(7)熟記臨時(shí)車位及月租車位狀況,以及車牌與司機(jī)。
(8)發(fā)生事故應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理。
(9)禁止任何人在停車場(chǎng)吸煙、加油和擺放易燃、易爆物品,禁止在停車場(chǎng)內(nèi)修車、洗車。
(10)禁止司機(jī)滯留車場(chǎng),甚至不熄火在車場(chǎng)睡覺(jué),如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止并上報(bào)。
(11)檢查泊車狀況,發(fā)現(xiàn)有違例泊車時(shí),發(fā)出“違例泊車警告”。
(12)協(xié)助車場(chǎng)管理做好其他工作。
(13)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報(bào)工作情況。
第6篇 廣場(chǎng)保安崗位職責(zé)說(shuō)明－2
管理處崗位職責(zé)說(shuō)明文件
--廣場(chǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明2
1.0職務(wù)說(shuō)明
職務(wù)名稱: 廣場(chǎng)崗
英文名稱:
簡(jiǎn)縮名稱:
職務(wù)級(jí)別:
直屬上級(jí):保安隊(duì)領(lǐng)班
直屬下級(jí):
2.0職責(zé)范圍
負(fù)責(zé)廣場(chǎng)寫(xiě)字樓的巡邏及服務(wù)工作 ,樹(shù)立公司良好形象。
3.0職責(zé)說(shuō)明:
3.1提前10分鐘著裝打卡上班:
3.2開(kāi)班前會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取班長(zhǎng)當(dāng)日工作安排。領(lǐng)取工作報(bào)表及工作用品:
3.3在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品:
3.4保持良好的精神面貌,維護(hù)廣場(chǎng)整體形象:
3.5負(fù)責(zé)廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓場(chǎng)的巡邏和服務(wù)工作。
3.5.1按規(guī)定的路線巡邏,按規(guī)定對(duì)治安消防部位進(jìn)行檢查,并到設(shè)置的簽到箱進(jìn)行填寫(xiě)巡邏簽到,按巡檢時(shí)間填寫(xiě),不得超時(shí)或延時(shí)填寫(xiě)。
3.5.2對(duì)巡邏區(qū)的可疑人和物品,進(jìn)行監(jiān)視,盤(pán)問(wèn)和檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
3.5.3熟悉巡邏區(qū)的設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)確判斷及時(shí)通知監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)處理。
3.5.4每日認(rèn)真填寫(xiě)巡邏檢查記錄表,記錄當(dāng)班狀況,如有異常狀況應(yīng)立即報(bào)告主管。
3.5.5嚴(yán)守業(yè)主及公司秘密,不得窺視和傳播業(yè)主隱私。
3.5.6嚴(yán)格按照安全處制定的〈巡邏隊(duì)員工作程序〉中的要求進(jìn)行:7)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理。
3.5.7完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項(xiàng)工作。
3.5.8完成上一班交接下來(lái)的工作和其它上級(jí)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真填寫(xiě)執(zhí)勤記錄及交接班記錄。
3.5.9同前來(lái)接班的員工做交接班,物品交接清楚后,經(jīng)班長(zhǎng)批準(zhǔn)方可離崗,換下制服打卡下班。
第7篇 廣場(chǎng)物業(yè)保安領(lǐng)班崗位職責(zé)及操作細(xì)則
廣場(chǎng)保安領(lǐng)班崗位職責(zé)及操作細(xì)則
職位:保安領(lǐng)班
工作大綱:協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好廣場(chǎng)的治安、消防等工作,負(fù)責(zé)班內(nèi)日常工作事務(wù)的安排,監(jiān)督管理,處理班內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。
匯報(bào)職級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
(1)負(fù)責(zé)本班當(dāng)值期間的全面工作,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
(2)了解上一班的工作情況,跟進(jìn)注意事項(xiàng)和本部門(mén)新的指令。
(3)負(fù)責(zé)本班考勤工作,主持班前、班后會(huì)議,安排班員的工作崗位,檢查班員儀容儀表,總結(jié)當(dāng)天執(zhí)勤情況。
(4)監(jiān)督各崗位的交接上崗,并對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面檢查。
(5)協(xié)助保安部開(kāi)展法制常識(shí)、安全管理知識(shí)的培訓(xùn)工作,使員工符合工作要求。
(6)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷巡查各崗位,及時(shí)糾正員工違紀(jì)違章行為,記錄當(dāng)值員工違紀(jì)及突出表現(xiàn)。
(7)處理一般性的事件及客人投訴,重大事項(xiàng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
(8)保管好本部門(mén)的公用物資和公款。
(9)根據(jù)保安部或其他途徑反饋的信息,制定下一階段的工作計(jì)劃,加強(qiáng)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方的警戒。
(10)定期總結(jié)本班員工的工作情況,向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào),對(duì)特殊工作要有針對(duì)性地對(duì)班中的保安員進(jìn)行分析總結(jié),及時(shí)改正工作中存在問(wèn)題。
(11)巡查各施工區(qū)域,檢查施工防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
(12)了解班員狀況,掌握班員的心態(tài)、性格、優(yōu)缺點(diǎn),多關(guān)心班員,在不違反原則的情況下,幫助班員解決、處理班內(nèi)事務(wù)。
(13)工程上的問(wèn)題要到場(chǎng)了解,核實(shí)記錄,并向上級(jí)報(bào)告。
(14)超越自己職責(zé)范圍及能力范圍的事件要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),得到指令后采取行動(dòng)。
(15)督促下屬員工做好非辦公時(shí)間的訪客記錄。
(16)如發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)處理問(wèn)題,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并配合有關(guān)部門(mén)做好調(diào)查工作,同時(shí)報(bào)告上司。
(17)每星期對(duì)班員評(píng)估,每月對(duì)班員總結(jié)。
第8篇 廣場(chǎng)物業(yè)監(jiān)控中心保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
廣場(chǎng)監(jiān)控中心保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
職位:監(jiān)控中心保安員
工作大綱:負(fù)責(zé)廣場(chǎng)監(jiān)控中心各系統(tǒng)設(shè)備監(jiān)控,對(duì)各樓層公共區(qū)域人員狀況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。
匯報(bào)職級(jí):保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)交接班,對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語(yǔ)禮貌。
(3)當(dāng)班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)嚴(yán)密監(jiān)控及定期檢查記錄各系統(tǒng)運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)報(bào)告,并按程序迅速處理,做好記錄。
(5)充分利用廣場(chǎng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)廣場(chǎng)嚴(yán)密監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑情況定鏡錄像,即時(shí)報(bào)告主管處理并與各崗位保持密切協(xié)作。
(6)負(fù)責(zé)做好公用和托管鎖匙的保管工作,按規(guī)定使用并做好記錄。
(7)負(fù)責(zé)值班電話管理,嚴(yán)禁打私人電話,打進(jìn)來(lái)的私人電話不轉(zhuǎn)接,轉(zhuǎn)告被聯(lián)系人復(fù)電話。
(8)如遇火警,按照火警處理程序處理并寫(xiě)事件報(bào)告。
(9)消防報(bào)警,根據(jù)其內(nèi)容分別通知電房或電房當(dāng)值人員跟進(jìn)處理,完畢后要處理人簽名確認(rèn)并做好記錄。
(10)認(rèn)真對(duì)待客戶咨詢及投訴,禮貌詢問(wèn)內(nèi)容,并上報(bào)主管通知相關(guān)部門(mén)跟進(jìn),處理完畢后由處理人簽名確認(rèn),若暫時(shí)無(wú)法處理,應(yīng)首先上報(bào)并做好解釋工作。
(11)掌握對(duì)講機(jī)系統(tǒng)使用情況,如有故障及時(shí)上報(bào)處理并做好記錄。
(12)在非辦公時(shí)間內(nèi)掌握加班公司情況,緊急情況及時(shí)與客戶聯(lián)系并做好記錄或定點(diǎn)錄像。
記錄:
a)事件報(bào)告
b)設(shè)備運(yùn)作日志
c)非辦公時(shí)間客戶投訴處理記錄
d)電梯運(yùn)作記錄
e)錄像帶更換記錄
f)電話使用記錄
g)緊急情況業(yè)戶備用鎖匙啟動(dòng)記錄
(13)熟悉消防知識(shí),掌握各種器材使用方法。
(14)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報(bào)工作情況。
第9篇 某商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司關(guān)于停車場(chǎng)的管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車場(chǎng)停放車輛及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全。
2、熟悉停車場(chǎng)情況,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,對(duì)進(jìn)出場(chǎng)的車輛認(rèn)真檢查,并作好登記,指導(dǎo)車輛按規(guī)定位置停放整齊,認(rèn)真巡查,防止車輛在場(chǎng)內(nèi)被損壞或被盜,保證車輛出入口通道的暢通無(wú)阻。
3、在巡查中若發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素,應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行預(yù)防,重大情況必須及時(shí)上報(bào)并重點(diǎn)監(jiān)控。
4、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作,熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu),安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通 風(fēng)系統(tǒng)等,以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。
5、如發(fā)生交通意外,應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等,并須立即呈報(bào)主管人員或公司領(lǐng)導(dǎo)
6、當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門(mén)窗未關(guān)好,應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車主,防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。
7、任何停車場(chǎng)的員工,不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。
8、未經(jīng)許可,禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。
9、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)逗留的閑雜人員進(jìn)行必要的盤(pán)查詢問(wèn),并及時(shí)清理出場(chǎng),防止不安全的因素的發(fā)生;對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查,并做好登記,防止因設(shè)施設(shè)備損壞造成其它不良影響。
10、遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅自離職守。
11、服從工作安排,完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
第10篇 廣場(chǎng)物業(yè)巡樓保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
廣場(chǎng)巡樓保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
職位:巡樓保安員
工作大綱:負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施,檢查治安、防火、防盜設(shè)施及廣場(chǎng)狀況。
匯報(bào)職級(jí):保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)交接班,對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語(yǔ)禮貌。
(3)當(dāng)班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)巡查樓層公共區(qū)域設(shè)施,檢查治安、防火、防盜設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并報(bào)告,做好記錄。
(5)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。
(6)密切留意各業(yè)戶單位的情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問(wèn)。
(7)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報(bào)領(lǐng)班,并帶回管理處處理。
(8)如業(yè)戶投訴,須耐心聆聽(tīng),并做好記錄,報(bào)領(lǐng)班處理。
(9)檢查廣場(chǎng)所有施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的施工批文及施工人員是否有工作證,是否有配備滅火器,是否有施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙等違規(guī)行為,若有違規(guī)行為的,則令其停工和報(bào)主管處理。
(10)嚴(yán)禁施工人員和業(yè)戶職員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。
(11)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報(bào)警,則應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)類別,及時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況通報(bào)監(jiān)控中心,收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。
(12)若發(fā)現(xiàn)樓層業(yè)戶內(nèi)有偷盜或搶劫者,在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控,并報(bào)告主管,要求增援。
(13)非辦公時(shí)段,檢查所有業(yè)戶的門(mén)戶,如發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖未鎖好且房?jī)?nèi)無(wú)職員,立即報(bào)主管處理。
(14)非辦公時(shí)段無(wú)業(yè)戶加班的樓層,應(yīng)及時(shí)關(guān)閉衛(wèi)生間電源及清潔間電源。
(15)隨時(shí)保持公共區(qū)域和走火通道的暢通,清理違規(guī)亂放物品,并上報(bào)。
(16)密切留意業(yè)戶未向管理處申報(bào)大宗物品搬出,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,核查上報(bào)(注意處理手法和語(yǔ)氣,參照保安規(guī)范用語(yǔ))。
(17)密切留意是否有業(yè)戶更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施,并及時(shí)上報(bào)。
(18)勸告客戶不要占用客梯運(yùn)貨,做好解釋并上報(bào)。
(19)密切留意廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線,并查明來(lái)源,查找原因,及時(shí)上報(bào)處理。
(20)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報(bào)工作情況。
第11篇 酒店物業(yè)保安員廣場(chǎng)巡邏崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員廣場(chǎng)巡邏崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
1、接班后認(rèn)真查閱上一班次車輛登記記錄,熟悉和了解當(dāng)天的值班情況及宴會(huì)等單位預(yù)留情況。
2、維護(hù)好本崗位的車輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。
3、負(fù)責(zé)安排好來(lái)酒店的車輛的停放,對(duì)客人講清停車要求及規(guī)定。
4、嚴(yán)格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。
5、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門(mén)未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時(shí),應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班,并負(fù)責(zé)重點(diǎn)看護(hù)。
6、對(duì)在酒店門(mén)口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第12篇 廣場(chǎng)物業(yè)門(mén)崗保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
廣場(chǎng)門(mén)崗保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
職位:門(mén)崗保安員
工作大綱:負(fù)責(zé)維持大堂秩序、負(fù)責(zé)人員及貨物出入管理工作,幫客人開(kāi)門(mén)服務(wù)。
匯報(bào)職級(jí):保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)交接班,對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語(yǔ)禮貌。
(3)當(dāng)班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)辦公時(shí)間應(yīng)留意進(jìn)出人員,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)禮貌詢問(wèn),并聯(lián)系監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)控。
(5)在非辦公時(shí)間對(duì)進(jìn)出廣場(chǎng)人員必須登記有效證明文件,并認(rèn)真核對(duì)證件與持證人身份是否相符,若相符則登記進(jìn)出時(shí)間,否則不予進(jìn)入。在接待過(guò)程中應(yīng)使用“請(qǐng)”“謝謝”等文明用語(yǔ)。
(6)認(rèn)真履行職責(zé)維護(hù)大堂秩序,發(fā)現(xiàn)客戶進(jìn)出廣場(chǎng)正門(mén)有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)協(xié)助,如協(xié)助持重物者。
(7)注意大堂正門(mén)外視線范圍內(nèi)的公共秩序,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)值保安領(lǐng)班。
(8)當(dāng)值時(shí),無(wú)論監(jiān)聽(tīng)到非本崗管轄區(qū)內(nèi)的任何報(bào)警信號(hào),在未得到上級(jí)主管指令時(shí),絕對(duì)不能擅離本崗位,必須相應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)監(jiān)管,協(xié)助通報(bào)巡樓保安員迅速前往現(xiàn)場(chǎng)處理。
(9)為確保進(jìn)入廣場(chǎng)的客戶安全,指引施工人員從負(fù)一層出入,禁止外來(lái)推銷人員自由進(jìn)入廣場(chǎng)。
(10)嚴(yán)禁大件貨物從大堂進(jìn)入廣場(chǎng),并引導(dǎo)客戶將貨物由指定通道進(jìn)入廣場(chǎng)。
(11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。
(12)謝絕衣冠不整者進(jìn)入,看護(hù)老人、小孩在該范圍內(nèi)的活動(dòng),有異常情況應(yīng)勸喻制止并及時(shí)報(bào)告。
(13)監(jiān)控大堂范圍內(nèi)的設(shè)備(包括照明、電梯等)運(yùn)作情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告,并采取有效措施避免事態(tài)擴(kuò)大。
(14)當(dāng)發(fā)生危害廣場(chǎng)的事件時(shí),應(yīng)立即前往制止,并報(bào)上級(jí)處理。
(15)如發(fā)現(xiàn)客戶遺留物品,立即交給當(dāng)值領(lǐng)班或項(xiàng)目經(jīng)理,并做好記錄。
(16)禁止攜帶動(dòng)物、氣球或易燃易爆物品進(jìn)入大堂或電梯內(nèi);不可隨意攜帶手提攝錄機(jī)、照相機(jī)進(jìn)入廣場(chǎng)公共場(chǎng)所攝錄、照相等活動(dòng)(經(jīng)申請(qǐng)獲批的或特定場(chǎng)合除外)。
(17)記錄一切有關(guān)大堂范圍發(fā)生的事故,提交事故報(bào)告。
(18)熟悉消防知識(shí),掌握各種器材使用方法。
(19)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報(bào)工作情況。
