電信客服崗位職責(zé)（九篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-23 查看人數(shù)：92

電信客服崗位職責(zé)

第1篇電信客服崗位職責(zé)

宣城電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)客服安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)宣城電信無(wú)線中心無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的投訴回訪服務(wù),做技術(shù)方面的支撐,與客戶溝通,針對(duì)用戶的投訴,上報(bào)公司處理的結(jié)果。

第2篇電信客服代表崗位職責(zé)

職位要求:(1)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,表達(dá)能力強(qiáng),反應(yīng)機(jī)敏,溝通能力強(qiáng),有親和力; (2)有耐心,善于傾聽(tīng),能準(zhǔn)確理解客戶的問(wèn)題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神;能夠主動(dòng)承擔(dān)任務(wù),幫助他人解決工作中的問(wèn)題。 (4)性格開(kāi)朗,服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊(duì)下達(dá)的外呼任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)營(yíng)銷過(guò)程后的客服服務(wù)等相關(guān)工作。 3.負(fù)責(zé)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),參加相關(guān)培訓(xùn)提升工作能力。

第3篇電信營(yíng)業(yè)廳客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格:

1、高中以上學(xué)歷;

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;

4、年齡18-35歲,身體健康。

第4篇電信客服專員崗位職責(zé)

1、讓客戶了解更多中國(guó)電信業(yè)務(wù)的優(yōu)惠信息;

2、對(duì)電信老客戶介紹其他升級(jí)套餐優(yōu)惠;

2、對(duì)指定客戶介紹特定優(yōu)惠產(chǎn)品。

任職資格

1、18-30歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)言富有感染力;

2、有一定的電話客服經(jīng)驗(yàn);

3、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

4、耐心細(xì)致,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

5、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件。

上班地點(diǎn):廣州市白云區(qū)西槎路125號(hào)中國(guó)電信大樓

上班時(shí)間:09:00~18:00(中間休息兩小時(shí),一天工作七小時(shí))

注:公司免費(fèi)提供住宿,宿舍就近安排

第5篇電信呼叫客服崗位職責(zé)

目前崗位工資組成:績(jī)效工資+工作量工資+崗位補(bǔ)助(飯補(bǔ)+交補(bǔ)+話補(bǔ)),培訓(xùn)期每天25元生活補(bǔ)助,另有飯補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、考試獎(jiǎng)勵(lì)等。員工正式上崗后,月均薪在1800-4800(含保險(xiǎn)個(gè)人繳納部分);將根據(jù)崗位、個(gè)人績(jī)效、工作年限的不同進(jìn)行調(diào)整(1)為員工統(tǒng)一提供午餐補(bǔ)助;(2)提供交通補(bǔ)貼(或免費(fèi)公寓);(3)正式入職簽訂合同后為員工繳納五險(xiǎn)一金;(4)節(jié)日員工福利;(5)節(jié)假日工作發(fā)放加班費(fèi)。

任職資格條件:1、18—38周歲、不限,品貌端正、身體健康;2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力;3、計(jì)算機(jī)操作熟練

第6篇電信客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、讓客戶了解更多中國(guó)電信業(yè)務(wù)的優(yōu)惠信息；

2、對(duì)電信老客戶介紹其他升級(jí)套餐優(yōu)惠；

2、對(duì)指定客戶介紹特定優(yōu)惠產(chǎn)品。

任職資格

1、18-30歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)言富有感染力；

2、有一定的電話客服經(jīng)驗(yàn)；

3、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

4、耐心細(xì)致，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

5、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件。

上班地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)西槎路125號(hào)中國(guó)電信大樓

上班時(shí)間：09：00~18：00（中間休息兩小時(shí)，一天工作七小時(shí)）

注：公司免費(fèi)提供住宿，宿舍就近安排

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

第7篇中國(guó)電信客服崗位職責(zé)

職位要求:(1)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)能力強(qiáng)，反應(yīng)機(jī)敏，溝通能力強(qiáng)，有親和力; (2)有耐心，善于傾聽(tīng)，能準(zhǔn)確理解客戶的問(wèn)題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神;能夠主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，幫助他人解決工作中的問(wèn)題。 (4)性格開(kāi)朗，服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)完成團(tuán)隊(duì)下達(dá)的外呼任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)營(yíng)銷過(guò)程后的客服服務(wù)等相關(guān)工作。 3.負(fù)責(zé)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，參加相關(guān)培訓(xùn)提升工作能力。

第8篇電信外呼客服崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);

2.負(fù)責(zé)撥打客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品

3.通過(guò)電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作;

4.協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)

任職資格:

1.高中、中專(含)以上學(xué)歷;

2.責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一顆渴望成功的心;

3.具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力;

4.有夢(mèng)想,敢于挑戰(zhàn)自己、改變自己的人。

待遇:

薪資:4000-8000