第1篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)8
小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)(八)
在辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉并掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;
2、建立收費(fèi)臺帳,掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài),及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用;
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù),監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務(wù);
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況,以及保潔、維修人員的工作情況;
5、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪工作,有效處理業(yè)主的投訴;
6、全面掌握小區(qū)房屋使用情況,建立業(yè)主檔案;
7、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生管理工作,保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔;
8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)違章及突發(fā)事件;
9、配合公司其他部門工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 某小區(qū)物業(yè)安全管理員崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)安全管理員崗位職責(zé)
安全管理員在安全管理班班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)住宅區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域的安全防護(hù),保障業(yè)主、住戶生命財(cái)產(chǎn)安全。其職責(zé)如下:
一、禮貌地指揮進(jìn)出車輛,收發(fā)出入卡,確認(rèn)后予以放行。
二、對進(jìn)入小區(qū)施工的人員,要憑管理處簽發(fā)的'臨時(shí)出入證'確認(rèn)后予以放行。
三、保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識完好。
四、禁止推銷廣告,收拾廢品等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
五、憑管理處簽發(fā)的'物資搬運(yùn)放行條'對運(yùn)載貴重物品或搬家出小區(qū)的車輛等,經(jīng)確認(rèn)后予以放行。
六、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對臨停的車輛進(jìn)行收費(fèi)并出具票據(jù)。
七、負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對講機(jī)、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放整齊,及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。
八、認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
第3篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)任職要求
小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)以下工作:
1.協(xié)助完成所轄小區(qū)的秩序維護(hù)、消防、交通和停車管理、保潔服務(wù)、綠化管理、電梯運(yùn)行、綜合治理等工作;
2.負(fù)責(zé)業(yè)主來訪的接待、報(bào)修的記錄、派工單、維修單的填寫和轉(zhuǎn)發(fā)工作，并協(xié)調(diào)、跟蹤業(yè)主的報(bào)修、投訴等的處理工作;
3.負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查的實(shí)施和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;
4.協(xié)助組織對分管項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查與考評，及時(shí)處理和糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并做好記錄;
5.協(xié)助處理業(yè)主(住戶)投訴、來訪和回訪工作并做好記錄;
6.負(fù)責(zé)建立分管業(yè)務(wù)臺帳和其他管理檔案并及時(shí)更新信息;分管業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
任職資格:
1、具有小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、年齡40歲以下
3、熟練掌握word、excel等常用辦公軟件的應(yīng)用。
4、有較強(qiáng)的文字處理和語言表達(dá)能力。
5、服務(wù)意識強(qiáng)，工作積極主動(dòng)充滿熱情，能夠正確處理客戶投訴。
小區(qū)物業(yè)管理員崗位
第4篇 景華小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)
華景小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)
一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,對業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。
二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象,系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。
三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通,建立良好的人際關(guān)系。
四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系,問訊、咨詢、投訴等事宜。
五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后,負(fù)責(zé)對房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收,對存在的問題及時(shí)時(shí)行整改。
六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查,以及存在問題的處理。
七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,和檢果驗(yàn)收。
八、負(fù)責(zé)對小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。
九、負(fù)責(zé)對小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理。
十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。
第5篇 住宅小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)13
住宅小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)(十三)
為了更好的服務(wù)心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶,針對心晴雅苑實(shí)際情況特制訂本制度:
1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內(nèi)公共區(qū)域;發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施損壞時(shí)及時(shí)通知相關(guān)部門;
2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內(nèi)剩余電量少于20度辦公少于50度時(shí),通知業(yè)主及時(shí)給電卡充電,并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電;協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表;;
3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車輛時(shí)及時(shí)給予制止;
4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時(shí)及時(shí)給予疏導(dǎo);
5、對小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來人員發(fā)放張貼廣告時(shí)及時(shí)給予制止,并將廣告給予沒收;
6、發(fā)現(xiàn)有外來人員在小區(qū)內(nèi)逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時(shí)給予清理,并通知保安人員防止再次進(jìn)入;
7、針對業(yè)戶投訴做好相應(yīng)記錄,并根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類,通知相關(guān)部門,并給予跟進(jìn)并檢查;
8、定期對業(yè)戶進(jìn)行回訪,針對業(yè)戶反應(yīng)問題,及時(shí)給予解答;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第6篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)-9
小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)(9)
1.服務(wù)熱情、周到、禮貌,用語規(guī)范,需心、細(xì)致地受理客戶投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項(xiàng),做好相應(yīng)記錄。
2.對收到的信息及時(shí)聯(lián)絡(luò)、調(diào)度,安排有關(guān)人員進(jìn)行處理,跟蹤并封閉處理結(jié)果,及時(shí)向相關(guān)部門或人員反饋。
3.對遇有職責(zé)范圍處理不了的問題時(shí),要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
4.跟蹤維修服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度并在服務(wù)記錄單上予以記錄。
5.熟悉各部門員工的職責(zé)范圍、特長、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍,以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。
6.對安全防護(hù)和環(huán)境管理狀況進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控,協(xié)助秩序維護(hù)人員處理相關(guān)事宜。
7.對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應(yīng)急處理并進(jìn)行記錄,并按操作程序報(bào)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
8.對夜間發(fā)生的緊急情況,及時(shí)報(bào)請夜間總值班處理。
9.合理使用和保管各種器械、設(shè)施及備份鑰匙;
10.為業(yè)主辦理入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車輛出入證,出門條等并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。11.為客戶辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時(shí)出入證,與客戶簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》,同時(shí)解答有關(guān)裝修問題,請維修服務(wù)人員對裝修申請進(jìn)行審批,并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
12.代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目。
13.代客戶訂閱報(bào)刊和雜志,同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
14.為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
15.負(fù)責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
16.應(yīng)客戶要求,按照有關(guān)規(guī)定,為客戶開具相關(guān)證明。
17.協(xié)助作好戶籍管理和出租房暫住人口登記工作。
18.督促養(yǎng)犬客戶及時(shí)辦理養(yǎng)犬證。
19.按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
20.及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 zx小區(qū)物業(yè)設(shè)備管理員崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)設(shè)備管理員崗位職責(zé)
1.熟悉住宅供水、供電、消防系統(tǒng)、管線路和公共設(shè)施位置,機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況。熟練操作水、電設(shè)備系統(tǒng)及消防設(shè)備,能及時(shí)排除故障。
2.熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,遵守制定的水電公共設(shè)施運(yùn)行保養(yǎng),每周保養(yǎng)一次,小修不過夜,大修一周內(nèi)處理完畢。會判斷和處理一般的故障及處理故障的應(yīng)急措施。
3.按規(guī)矩巡查設(shè)備、儀表運(yùn)行情況,認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)問題或業(yè)主投訴要及時(shí)處理。
4.保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔,機(jī)電設(shè)備完好率要達(dá)100%以上,機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行率在100%,及時(shí)更換損壞的開關(guān)和燈泡,保證照明和用水。
5.發(fā)生停電、停水、火警或其它事故,應(yīng)立即到位,并迅速查明原因,采取應(yīng)急措施處理,并及時(shí)報(bào)告上級。
6.對裝修施工用戶現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督,確保施工不影響設(shè)備正常運(yùn)行。
7.堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,做好各種記錄,下班前要做好交接工作,保管好資料、圖表及工具。
第8篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)與業(yè)主/客戶溝通、服務(wù)及物業(yè)區(qū)域的管理等工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、了解物業(yè)行業(yè)特點(diǎn),熟悉物業(yè)企業(yè)管理及運(yùn)營,具有工作責(zé)任心和親和力、抗壓能力。
第9篇 小區(qū)物業(yè)停車場管理員崗位職責(zé)19
小區(qū)停車場管理員崗位職責(zé)(十九)
1.0嚴(yán)格遵守職業(yè)道德、操守和紀(jì)律,遵守法律、社會公德,嚴(yán)守公司安全管理各項(xiàng)規(guī)定。
2.0車場出入口安全管理員負(fù)責(zé)對車輛及人員的查詢、與被訪人聯(lián)系、確認(rèn)放行及按規(guī)定收取停車費(fèi)用。
3.0停車場巡邏安全管理員負(fù)責(zé)本班次車場的安全巡查、記錄、上報(bào)、應(yīng)急處理及車場秩序的維持。
4.0安管班長負(fù)責(zé)對本班次停車場運(yùn)作的監(jiān)督管理、糾正違規(guī)、指導(dǎo)工作及將相關(guān)情況及時(shí)處理或上報(bào)主管。
5.0負(fù)責(zé)對車場內(nèi)各類工作的巡檢及各類突發(fā)事件的緊急處理及監(jiān)管。
6.0負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)停車場的施工人員進(jìn)行監(jiān)管,對違規(guī)作業(yè)的人員進(jìn)行查處上報(bào)。
7.0完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
